第一篇：诗律练习题及答案
詩律練習題
一、寫出平水韻中的平聲韻部韻目和入聲韻部韻目。
上平聲 入聲 下平聲 入聲
一東 一屋 一先 九屑
二冬 二沃 二蕭
三江 三覺 三肴
四支 四豪
五微 五歌
六魚 六麻
七虞 七陽 十藥
八齊 八庚 十一陌
九佳 九青 十二錫
十灰 十蒸
十一真 四質 十一尤
十二文 五物 十二侵 十四緝
十三元 六月 十三覃 十五合十四寒 七曷 十四鹽 十六葉
十五刪 八黠 十五鹹 十七洽
二、分析下面律詩的平仄，並用甲乙丙丁序號標出其所屬的基本句式。如果有拗救，請指出來，同時請指出所押韻部。
1.蟬
李商隱
本以高難飽，徒勞恨費聲。五更疏欲斷，一樹碧無情。薄宦梗猶泛，故園蕪已平。
煩君最相警，我亦舉家清
答：①本以高難飽（仄仄平平仄），徒勞恨費聲（平平仄仄平）。
五更疏欲斷（仄平平仄仄），一樹碧無情（仄仄仄平平）。薄宦梗猶泛（仄仄平平仄），故園蕪已平（仄平平仄平）。
煩君最相警（平平仄平仄），我亦舉家清（仄仄仄平平）。②基本句式：甲乙丙丁甲乙丙丁
③ A “薄宦梗猶泛（仄仄仄平仄）”一句，本應為“仄仄平平仄”，這裏第三字“梗”拗；“故園蕪已平（仄平平仄平）”一句，本應為“平平仄仄平”，這裏第一字“故”拗，以上兩句均靠“故園蕪已平”中的第三字“蕪”救。
B “煩君最相警（平平仄平仄）”一句，本應為“平平平仄仄”，這裏第三字“最”拗，第四字“相”救。④所押韻部：下平八庚
2.過零丁洋
文天祥
辛苦遭逢起一經，干戈寥落四周星。山河破碎風飄絮，身世浮沉雨打萍。惶恐灘頭說惶恐，零丁洋裏歎零丁。
人生自古誰無死，留取丹心照汗青。
答：①辛苦遭逢起一經，干戈寥落四周星。
仄仄平平仄仄平（韻），平平仄仄仄平平。（韻）山河破碎風飄絮，身世浮沉雨打萍。平平仄仄平平仄，仄仄平平仄仄平。（韻）惶恐灘頭說惶恐，零丁洋裏歎零丁。仄仄平平平仄仄，平平仄仄仄平平。（韻）人生自古誰無死? 留取丹心照汗青。平平仄仄平平仄，仄仄平平仄仄平。（韻）②基本句式：乙丁甲乙丙丁甲乙
③第五句“惶恐灘頭說惶恐”：“說”拗“惶”救。④所押韻部：下平九青
第二篇：古汉语通论(二十九)诗律(上)
古汉语通论（二十九）诗律（上）
《诗经》《楚辞》以后，诗歌的形式不断有新的发展。唐代律诗兴起以后，诗歌更有了严密的格律。不了解诗歌的形式格律，将影响对诗歌内容的理解，也谈不上充分地欣赏。本单元两节通论，将扼要地谈谈从汉至唐宋时代诗歌的格律，至於唐宋以后的词律和曲律则将在下一单元的通论里叙述。
（一）诗体
诗体的分类，是一个复杂的问题。现在，只就一般的看法，简单地谈谈汉魏六朝和唐宋的诗体。
汉魏六朝诗，一般称为古诗，其中包括汉魏乐府古辞、南北朝乐府民歌，以及这个时期的文人诗。乐府本是官署的名称。乐府歌辞是由乐府机关采集，并为它配上乐谱，以便歌唱的。《文心雕龙·乐府》篇说：“凡乐辞曰诗，诗声曰歌。”由此可以看出诗、歌、乐府这三个概念之间的关系：诗指的是诗人所作的歌辞，歌指的是和诗相配合的乐曲，乐府则兼指二者而言。后来袭用乐府旧题或摹仿乐府体裁写的作品，虽然没有配乐，也称为乐府。中唐时白居易等掀起一个新乐府运动，创新题，写时事，因而叫作新乐府。
唐以后的诗体，从格律上看，大致可分为近体诗和古体诗两类。近体诗又叫今体诗，它有一定的格律。古体诗一般又叫古风，这是依照古诗的作法写的，形式比较自由，不受格律的束缚。
从诗句的字数看，有所谓四言诗、五言诗和七言诗。四言是四个字一句，五言是五个字一句，七言是七个字一句。唐代以后，四言诗很少见了，所以通常只分五言、七言两类。五言古体诗简称五古；七言古体诗简称七古；三五七言兼用者，一般也算七古。五言律诗简称五律，限定八句四十字；七言律诗简称七律，限定八句五十六字。超过八句的叫长律，又叫排律。长律一般都是五言诗。只有四句的叫绝句；五绝共二十个字，七绝共二十八个字。绝句可分为律绝和古绝两种。律绝要受平仄格律的限制，古绝不受平仄格律的限制。古绝一般只限於五绝。
（二）汉魏六朝诗的语言特点
汉魏六朝诗以五言诗为主，此外，也有四言诗、六言诗、七言诗等。五言诗可举古诗十九首为例。四言诗如曹操的《步出夏门行·观沧海》，七言诗如曹丕的《燕歌行》，六言诗非常少见，不举例。乐府又有杂言诗。所谓杂言，是说诗句的字数多寡不等，如《有所思》、《上邪》等。杂言的乐府诗是很常见的。这对后人的古风有相当大的影响。例如李白，他就很喜欢写杂言的古风。
就语言的形式说，汉魏六朝诗和散文的区别并不很大。五言诗（或四言诗、七言诗）只有两点不同於散文：
（一）每句字数一定；
（二）押韵。至於杂言诗就更和散文近似，因为除了有韵以外，和散文就没有什么显著的差别了。当然，杂言诗的句子一般要比散文的句子短些，但是那很难说就是杂言诗的语言特点。随着骈体文的兴起，魏晋以后的诗比较多用对仗。谢灵运的《登池上楼》和谢朓的《晚登三山远望京邑》都是对仗很多的，特别是《登池上楼》，二十句中竟有十八句用了对仗。但是这也不成为这个时期的诗歌语言特点，因为当时一般的散文，由於受到骈体文的影响，也喜用对仗。再说这个时期诗用对仗是带有很大的随意性的；用对仗，只是一种修辞手段，不是形式格律上的固定要求。
从另一方面说，多用口语词汇却是汉魏六朝诗的特点。乐府歌辞多数来自民间，口语词汇固然非常显著。例如：
何用问遗君？双珠玳瑁簪。（有所思）
闻君有他心，拉杂摧烧之。（有所思）
长跪问故夫，新人复何如？（上山采蘼芜）
将缣来比素，新人不如故。（上山采蘼芜）
就是当时文人的作品，也是比较接近口语的。例如：
河汉清且浅，相去复几许？（古诗迢迢牵牛星）
男儿宁当格斗死，何能怫郁筑长城？（陈琳饮马长城窟行）
作书与内舍，便嫁莫留住！（陈琳饮马长城窟行）
报书与边地，君今出语一何鄙？（陈琳饮马长城窟行）
诗歌口语化，这是优良的传统。唐诗宋词都是循着这条道路发展的。至於元曲，那就更加口语化了。
（三）汉魏六朝诗的句式
汉魏六朝诗的句式，上承诗骚，下启唐宋。现代民歌的句式，和汉魏六朝诗也有一定的继承关系。
句式和字数是有密切关系的。偶字句和奇字句是显然不同的两个类型。所谓偶字句，主要是四言和六言；所谓奇字句，主要是五言和七言。
《诗经》和《楚辞》的《离骚》《九章》等是偶字句的一类。《诗经》以四字句为主要形式；《楚辞》以六字句为主要形式，兮字不算在六字之内，例如《离骚》的“帝高阳之苗裔（兮），朕皇考曰伯庸”；《哀郢》的“民离散而相失（兮），方仲春而东迁”。诗骚的偶字句发展为汉赋、六朝赋以及骈体文的句式。
《诗经》和《楚辞》也有一些奇字句。例如《静女》：“俟我於城隅”，“匪女之为美”；《离骚》：“名余曰正则（兮），字余曰灵均。”这是五字句。又如《七月》：“二之日凿冰冲冲，三之日纳于凌阴”；《离骚》：“谣诼谓余以善淫”，“夫孰异道而相安”。这是七字句。但是我们一般不说五言诗和七言诗始於诗骚，因为诗骚中没有全篇都是五字句或七字句的，而且真正五言诗和七言诗的一般句式也和诗骚中的五字句七字句不同，这一点下文还要谈到。
真正的五言诗起源於西汉的民谣，文人写的五言诗则是到东汉才出现的（注：萧统《文选》载有李陵苏武的诗，徐陵《玉台新咏》以古诗十九首中的八首为枚乘所作，那是靠不住的。）。七言诗又比五言诗出现得晚些。曹丕的《燕歌行》是现存最早的一首完整的七言诗（注：柏梁台联句大概是伪托的，见下文1509页。张衡的《四愁诗》不是纯粹的七言。）。
现在讨论偶字句和奇字句的句式。
四言诗的一般句式是二二，这就是说全句的节奏是二字加二字，意义单位和节奏单位是一致的，这种句式继承了《诗经》的传统。试举曹操《步出夏门行·观沧海》里的几句为例：
树木--丛生 百草--丰茂
秋风--萧瑟 洪波--涌起
五言诗的一般句式是二三，这就是说全句的节奏是二字加三字。这种句式是四言的扩展。在二二的当中插入一个音，或在后面加添一个音，就成为五言。这样，二三可以细分为二一二或二二一。例如：
纤纤--擢素手 札札--弄机杼（古诗行行重行行）
仰手--接飞猱 俯身--散马蹄（曹植白马篇）
金张--籍旧业 七叶--珥汉貂（左思郁郁涧底松）
（以上各例可以细分为二一二）
迢迢--牵牛星 皎皎--河汉女（古诗迢迢牵牛星）
借问--谁家子 幽并--游侠儿（曹植白马篇）
郁郁--涧底松 离离--山上苗（左思郁郁涧底松）
（以上各例可以细分为二二一）
七言诗的一般句式是四三。这是五言的扩展，因此细分起来是二二三。试举曹丕的《燕歌行》为例：
秋风萧瑟--天气凉 草木摇落--露为霜
慊慊思归--恋故乡 何为淹留--寄他方
忧来思君--不敢忘 不觉泪下--沾衣裳
明月皎皎--照我床 星汉西流--夜未央全篇诗的句式都是四三，这里只摘引了八句。每句前四字又可以细分为二二，后三字可以细分为一二或二一。
由此可见，五言诗七言诗的一般句式和上文所引的《诗经》《楚辞》里的五字句七字句是不完全相同的。
当然我们不能说所有的诗句都是依照这种句式写成的。例如曹操《步出夏门行·观沧海》的“以观沧海”、“若出其里”、“水何澹澹”等是一三；古诗《行行重行行》的“各在天一涯”，陶渊明《饮酒》第五首的“而无车马喧”，第九首的“且共欢此饮”是一四；第九首的“问子为谁欤”是一三一。但是这些比较特别的句式不是诗句的主要形式，对后代的影响不大。
以上所述的一般句式，是就文人的作品来说的。至於来自民间的乐府，句式就比较自由了。
（四）汉魏六朝诗的用韵
汉魏六朝诗的韵例，继承了诗骚的传统。四言诗和五言诗一般是隔句为韵，也就是说偶句的末一字用韵。例如古诗《迢迢牵牛星》的韵脚是“女，杼，雨，许，语”；左思《郁郁涧底松》的韵脚是“苗，条，僚，朝，貂，招”。偶然有一般押韵处而不用韵的，曹操《步出夏门行·观沧海》的“日月之行，若出其中”的“中”字就是一个例子。但是这只是极其个别的情况，后人也没有仿效的。
五言诗首句可以不入韵，也可以入韵。首句不入韵的情况比较常见，不必举例。首句入韵的例如：
上山采蘼芜，下山逢故夫。（上山采蘼芜）
白马饰金羁，连翩西北驰。（曹植白马篇）
五言诗以不换韵为比较常见，但也可以换韵。例如古诗《行行重行行》的韵脚是：│离，涯，知，枝‖远，缓，返，晚，饭│，共用两个韵。陈琳《饮马长城窟行》的韵脚是：│窟，骨，卒‖程，声，城‖里，妇‖舍，住‖子，鄙，子‖举，脯，柱‖君，关，全│，共用七个韵。换韵后的第一句有的入韵，有的不入韵。这里不再举例。
七言诗在南北朝以前是句句入韵的，曹丕的《燕歌行》是一个典型的例子。后人把这种七言诗叫做“柏梁体”，因为相传汉武帝作柏梁台，与群臣共赋七言联句，就是句句入韵（注：伪托的柏梁台联句，全诗二十五句，句句押韵，一韵到底。例如：“日月星辰和四时，骖驾驷马从梁来。郡国士马羽林材，和抚四夷不易哉！......”）。其实句句入韵的七言诗，与其称为柏梁体，不如称为汉魏古体，因为汉魏时代就只有这一类七言诗。直到鲍照才写了一些隔句为韵的七言诗（注：例如他的《拟行路难》其一《泻水置平地》和其三《对案不能食》。）。
来自民间的杂言乐府诗，在韵例方面，比五言诗、七言诗都要自由一些。试看《战城南》：
梁筑室，何以南，何以北？禾黍不获君何食？愿为忠臣安可得？这一段前两句不押韵，后三句句句押韵。《有所思》的韵例更加特殊，前七句的韵脚，“乃在大海南”、“双珠玳瑁簪”、“闻君有他心”三句相押；“用玉绍缭之”、“拉杂摧烧之”两句；“缭”和“烧”押韵。后九句的韵脚则是“之灰思之颸之”；其中“兄嫂当知之”和“东方须臾高知之”的“知”也可以认为押韵。《有所思》押韵的情况毕竟是个别的，杂言乐府诗主要还是隔句韵和句句韵。
有一点值得提一提，汉魏六朝的文人诗一般是避免重韵的，乐府诗却不避重韵，例如《上山采蘼芜》既有“新人复何如”，又有“手爪不相如”。著名的《陌上桑》和《孔雀东南飞》也有类似的情况。
以上谈的是韵例。至於汉魏六朝诗的韵部系统，由於这一时期没有韵书留传於世，而作品的地域分布又比《诗经》时代广阔，所以还不容易弄清楚。大致说来，汉魏古诗的用韵接近先秦韵部，晋以后的诗韵，越到后来越接近隋唐韵部。依照一般的看法，汉魏诗的用韵是比较宽的。我们可以用合韵的眼光来了解汉魏时代的宽韵。例如曹操《步出夏门行·观沧海》的韵脚是“海，峙，茂，起，里，志”，就是之幽合韵，其中的“茂”字是幽部字。合韵不是漫无标准的，必须邻韵才能通押。
（五）唐诗的用韵
唐代产生的近体诗，押韵的位置是固定的。律诗是二、四、六、八句押韵（注：长律也是偶句押韵。），绝句是二、四句押韵。无论律诗或绝句，首句可以用韵，也可以不用韵。本单元文选中，律诗首句入韵的如王维的《终南山》、杜甫的《登高》、李商隐的《马嵬》、陆游的《黄州》等（注：本文讨论近体诗，以唐诗为主，但是唐以后的诗在格律上完全和唐诗一样，所以我们也举本书文选中的宋诗为例，后同。）；绝句首句入韵的如杜牧的《泊秦淮》等。律诗首句不入韵的如李白的《赠孟浩然》、杜甫的《客至》等；绝句首句不入韵的如杜甫的《八阵图》、苏轼的《饮湖上初晴后雨》等。
唐以后的古风和乐府在韵例方面和汉魏六朝诗没有什么不同。只是七言诗以隔句用韵为常，句句用韵为变；上文所说的柏梁体这个名称，就是用来跟当时的常体相区别的。
唐诗的韵部和前代大不相同。不仅和上古的韵部大不相同，和魏晋的韵部也不相同。宋代以后，凡做诗的，都依照唐人的韵部，因此有必要简单介绍唐代的诗韵。
隋陆法言著《切韵》，盛行於世。这部书一共分为206韵。206韵分得太细，也不完全符合当时的语音，不便於押韵，所以唐代规定相近的韵可以“同用”。南宋时代，平水刘渊索性把同用的韵合并起来，成为107韵，后人又减为106韵，这106韵被称为平水韵（注：此用旧说。钱大昕以平水韵属之平水王文郁，见《十驾齐养新录》卷五。），一般就叫作“诗韵”。唐代诗人虽然不是依照平水韵用韵的，但是他们既然依照“同用”“独用”的规则，那么平水韵正可以用来说明唐人的用韵。现在列举106韵的韵目如下：
平声 上声 去声 入声
一东 一董 一送 一屋
二冬 二肿 二宋 二沃
三江 三讲 三绛 三觉
四支 四纸 四置
五微 五尾 五未
六鱼 六语 六御
七虞 七麌 七遇
八齐 八荠 八霁
----九泰
九佳 九蟹 十卦
十灰 十贿 十一队
十一真 十一轸 十二震 四质
十二文 十二吻 十三问 五物
十三元 十三阮 十四愿 六月
十四寒 十四旱 十五翰 七曷
十五删 十五潸 十六谏 八黠
（以上上平声（注：平声分为上平声和下平声是因为平声字多，分为两卷；上平声等於平声上卷，下平声等於平声下卷。））
一先 十六铣 十七霰 九屑
二萧 十七篠 十八啸
三肴 十八巧 十九效
四豪 十九皓 二十号
五歌 二十哿 二十一个
六麻 二十一马 二十二禡
七阳 二十二养 二十三漾 十药
八庚 二十三梗 二十四敬 十一陌
九青 二十四迥 二十五径 十二锡
十蒸----十三职
十一尤 二十五有 二十六宥
十二侵 二十六寝 二十七沁 十四缉
十三覃 二十七感 二十八勘 十五合
十四盐 二十八琰 二十九艳 十六叶
十五咸 二十九豏 三十陷 十七洽
（以上下平声）每一韵有哪些常用字，可查阅本书附录《诗韵常用字表》。
下面谈谈近体诗和古体诗用韵的特点：
(1)近体诗一般只押平声韵，仄韵的近体诗非常罕见。本单元文选中王维《杂诗》、柳宗元《江雪》是押仄声韵的。两首诗都是绝句。现在再举杜甫的《丁香》为例：
丁香体柔弱，乱结枝犹垫。
细叶带浮毛，疏花披素艳。
深栽小齐后，庶近幽人占。
晚堕兰麝中，休怀粉身念。这是一首五律，押的是去声艳韵。
(2)近体诗用韵的要求很严格。无论律诗、长律或绝句，都必须一韵到底，而且不许邻韵通押（注：早期近体诗格律未严，有的作家偶尔也用邻韵通押，如王维《辋川间居赠裴秀才迪》的韵脚是“湲，蝉，烟，前”，就是元先通押，“湲”属元韵，“蝉”“烟”“前”属先韵。）字数多的宽韵，如东韵、支韵、先韵、阳韵、庚韵、尤韵等，固然不能与邻韵通押；就是字数少的窄韵，如微韵、文韵、删韵、蒸韵、侵韵等，也不能与邻韵通押。试举本单元文选中的作品为例。李白的《赠孟浩然》、杜甫的《别房太尉墓》是押文韵，杜甫的《登楼》、《春望》是押侵韵，杜甫的《咏怀古迹》（其一）、陆游的《观长安城图》是押删韵，杜牧的《将赴吴兴登乐游原》是押蒸韵，都没有“出韵”的情况。不过如果首句入韵时，诗人却往往借用邻韵字来作为首句的韵脚；这种做法中晚唐渐多，到了宋代，甚至成为风气。苏轼《题西林壁》首句末字借冬韵的“峰”字，和东韵的“同”“中”二字为韵，就是一个例子。但是我们不能因此认为近体诗押韵也很宽，也有合韵的情况，因为这只限於第一句，而第一句实际上可以说是多余的韵脚，入韵与否是自由的。
(3)古体诗既可以押平声韵，又可以押仄声韵。在仄声韵中，还要区别上声韵、去声韵和入声韵，不同声调一般是不相押的，只有上声韵和去声韵偶然可以相押。白居易的《长恨歌》除“归来池苑皆依旧，太液芙蓉未央柳”是上去相押外，其他则是平上去入分别相押（注：本书文选中苏轼的《荔枝叹》：“我愿天公怜赤子，莫生尤物为疮痏，雨顺风调百谷登，民不饥寒为上瑞。”“子”、“痏”是纸韵，“瑞”是置韵，也是上去相押。）。
(4)古体诗押韵比近体诗宽，邻近的韵可以通押。例如李白的《侠客行》是庚青二韵通押（注：《侠客行》是偶句押韵，全诗十三个韵字，除“星”“经”是青韵字外，其他都是庚韵字。），杜甫的《自京赴奉先县咏怀五百字》是质物月曷黠屑六韵通押（注：这六个入声韵的收音都是-t。）。又如白居易《长恨歌》中的：
姊妹弟兄皆列土，可怜光彩生门户。
遂令天下父母心，不重生男重生女。这是语韵和麌韵通押。“女”是语韵，“土”和“户”是麌韵。此外还有送宋通押、陌锡通押、御遇通押等例子。
第三篇：练习题及答案
练习题 选择题
1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（A）。
A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性
2、“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。A．预防 B．预测 C．组织 D．计划
3、组织是管理的基本职能之一，它是由（B）三个基本要素构成。
A.目标、原则和结构 B.目标、部门和关系C.目标、部门和效率 D.目标、部门和人员
4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A.实践活动符合于计划 B.计划接近实际活动 C.实践活动具有指标约束 D．计划得以严格执行
5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（C）
A.高层管理者、中层管理者、基层管理者 B.生产者、管理者C.操作者、管理者D.技术人员、管理人员
6、关于管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切。A．激励、约束 B．协调、沟通 C．放任、自由 D．理顺、调整
7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B）
A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.操作者
8、管理的最终目的是（B）
A实现人与人之间关系的协调
B有效地组织资源和组织活动 C最少的投入获得最大的产出
D制定组织目标
9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。A计划 B领导C协调
D指挥
10、管理学研究的主要是（D）
A.经济管理问题 B.企业管理问题 C.行政管理问题 D.一般管理问题 判断正误
1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。N
2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。N
3、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。N
4、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。N
5、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。N
6、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。Y
7、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。N
8、决策是管理的首要职能。N
9、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。N
10、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。Y 练习题 选择题：
1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。
A《社会组织与经济组织理论》
B《工业管理和一般管理》
C《科学管理理论》
2、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。
A社会技术系统
B社会经济组织
C社会经济系统
3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A生产流程
B生产管理
C作业管理
4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当·斯密
B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗
D．大卫·李嘉图 5、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）。
.A企业战略转换
B．企业技术创新
C企业流程再造
D．企业管理创新
6、古典管理理论认为人是（B）。
A复杂人
B经济人
C社会人
D古典人
7、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）。工业管理之父
B 科学管理之父
C经营管理理论之父 D 组织理论之父
8、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（D）。A制定科学的作业方法
B提高劳动生产率
C提高工人的劳动积极性
9、“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔
10、管理学界对行为科学的研究是在（D）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。科学管理理论 B．人际关系学说 C．经营管理理论 D．权变理论学派 判断正误并改正
1、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。N
2、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。N
3、法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、决策、协调和控制。N
4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。Y
5、权变管理学派德主要代表人物是西蒙。N
6、战略管理理论的发展经历了经典战略理论、产业结构分析和核心能力理论三个阶段。Y
7、泰罗科学管理的中心问题是制定科学的管理制度与方法。N
8、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。N
9、．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。N
10、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。N 第三章思考题
一、单项选择
1、根据（B），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。
Ａ、要素有用原理
Ｂ、同素异构原理 Ｃ、能级匹配、适才适用原理Ｄ、互补增值与协调优化原理
２、以下（D）不属于内部选拔的途径。
Ａ、内部晋升
Ｂ、岗位轮换 Ｃ、返聘
D、广告招聘
3、（B）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。
A、广告招聘 B、猎头公司
C、网络招聘 D、校园招聘
4、（C）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评
技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。
A、工作样本技术 B、测试
C、评价中心技术 D、求职者背景调查
5、任务分析、绩效分析是培训流程中（A）阶段使用的主要方法。
A、了解员工培训需求 B、制定员工培训计划
C、培训计划实施与管理 D、培训评估与反馈
二、多项选择
1、纵观组织管理的全部历史，大致经历了（ACD）阶段。
A、经验管理 B、民主管理 C、科学管理
D、文化管理 E、独裁管理
2、组织的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为（ABCDE）。
A、竞聘上岗 B、末位淘汰制度
C、轮岗制度 D、内部创业制度 E、人员分流制度
3、激励机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现。
A、薪酬体系设计 B、C、分权预授权系统 D、升迁异动制度 E、招聘与甄选制度
4、职务留人的途径包括（ＡＣＤＥ）。
A、多通道职业生涯 B、加薪 Ｃ、内部轮岗
Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事业部门来满足员工的创业欲望
５、牵引机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现的。
A、企业的文化与价值观体系 B、职位说明书与任职资格标准
C、关键业绩指标体系（KPI）Ｄ、培训开发体系
Ｅ、职业生涯管理制度
三、判断
（√）１、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。
（×）２、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。
（×）３、当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。
（×）４、用人应量才适用、任人唯全、用当其时。
（×）
5、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。
（×）
6、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。
（√）
7、在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。
（√）
8、使用结构化面试减少了非结构化面试的不一致和主观性，增加了面试的可靠性和准确性。第四章物流管理方法复习题
一、单选题
1、什么是企业“第三利润源”？（D）
A.管理 B.人力资源 C.资金 D.物流
2.（D）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。
A.公路运输B.水上运输C.航空运输D.管道运输
3.（C）不属于运输合理化的影响因素。
A.运输距离B.运输工具C.运输人员D.运输费用
4.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（A）。
A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流
C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息
5.物流信息系统的设计要求？（B）
A.完整、理性、高品质 B.通用性、可扩展性、可移植性
C.低成本、高收益 D.最小化成本、可维护性
6.按配送中心的经济功能，可以分类为（A）。
A.供应型配送中心、销售型配送中心B.城市配送中心、区域配送中心
C.储存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心
7.（C）不属于仓库的功能？
A.调节供需功能B.运输能力的调节
C.克服了生产和消费的地理位置上的差异 D.流通配送加工功能
8.EDI的结构组成包括（A）。
A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络 B.增值网、互联网
C.格式化的标准文件、条码技术 D.贸易文件、条码技术
9.按物流作业流程，物流信息系统可分为（B）。
A储管理系统、配送管理系统、运输管理系统 B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统
C.储管理系统、销售管理系统、运输管理系统 D.储管理系统、配送管理系统、库存管理系统
10.配送不包括（D）功能要素。
A.备货B.理货C.送货D.退货
二、判断题
1.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。错
2.客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。对
3.ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。错
4.对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。错
5.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。对
6.一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心需要具备较弱的储存功能。错
7.配送活动能够使分散的经营活动协调运行，减少社会范围内的迂回运输、交叉运输、重复运输等现象，创造更多的物流经济效益。对
8.与一般运输形态不同的是，配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，它是面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”，一般使用汽车作为运输工具。对
9.在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。对
10.对于要入库的货物，关键要做好两项工作：一是核对数量、二是核对质量。错
第六章练习题
一、单项选择题
1、以下哪项活动不属于财务管理的内容。（C）
A．筹资活动 B．投资活动
C．管理活动 D．分配活动
2、企业理财人员应确立（A）观念，重视利息的作用。
A．资金时间价值 B．风险
C．机会损益 D．弹性
3、现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（B）。
A．现金总收入 B．现金净流入 C．现金总支出 D．净利润
4、（D）可以缩短现金周转天数。
A．延长应收账款周转天数 B．延长营业周期
C．延长存货周转天数 D．延长应付账款周转天
5、企业实行全过程成本管理，意味着成本管理的范围涵盖了产品的（C）。
A．生产过程 B．设计过程 C．整个寿命周期 D．销售过程
6、（B）就是那些在客户看来没有价值的活动。
A．损失 B．浪费 C．成本 D．费用
7、在下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是（B）。
A．产权比率 B．流动比率 C．资产负债率 D．已获利息倍数
8、应收账款周转率提高意味着（C）。
A．短期偿债能力增强 B．收账费用增大 C．收账迅速，账龄较短 D．销售成本较低
二、判断题
1、财务管理的对象就是资金运动。（对）
2、利润最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。（错）
3、现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。（对）
4、现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。（错）
5、成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。（对）
6、利润表上反映的是时点数，资产负债表上反映的是时期数。（错）
三、简答题
1、企业价值最大化这一财务目标有什么优缺点？
答：以企业价值最大化作为财务管理的目标，具有以下优点：
（1）企业价值最大化目标既考虑了股东的利益，又充分考虑了其他利益集团的利益。
（2）企业价值最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。
（3）企业价值最大化能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。
这种观点的缺陷是：企业价值最大化这一目标，最大的问题就是其计量问题。从实践上看，可以通过资产评估来确定企业价值的大小，但具体技术环节上还有许多问题需要解决。
2、谈谈质量成本及其管理的内涵。
答：质量成本概念是TQM的倡导者、质量管理大师费根堡姆提出的。质量成本是指企业将产品质量保持在规定的标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失两者之和。一般包括：预防成本、检验成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本、外部质量保证成本。质量成本管理，是指根据预定的质量成本目标，对实际工作中发生的所有质量成本，进行指导、限制和监督，及时发现问题，及时采取有效措施，或不断推广先进经验，以促进产品质量成本不断下降，取得最佳经济效益而实施的一种管理行为。
3、资产负债表能提供哪些信息？
答：资产负债表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期资产的总额及其结构，表明企业拥有或控制的资源及其分布情况；第二，可以提供某一日期的负债总额及其结构，表明企业未来需要用多少资产或劳务清偿债务以及清偿时间；第三，可以反映所有者所拥有的权益，据以判断资本保值、增值的情况以及对负债的保障程度。此外，资产负债表还可以提供进行财务分析的基本资料，如将流动资产与流动负债进行比较，计算出流动比率；将速动资产
与流动负债进行比较，计算出速动比率等，可以表明企业的变现能力、偿债能力和资金周转能力，从而有助于报表使用者做出经济决策。
四、计算题
1、某企业预计全年现金需要总量为40万元，其收支状况比较稳定。每次有价证券（年利率10%）变现固定费用为800元。计算最佳现金持有量、最低现金管理成本，并确定证券的变现次数和时间。
答：最佳现金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）
最低现金管理总成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）
证券变现次数＝400000/80000＝5（次）
变现间隔时间=360/5=72（天）
2、某公司2008年年初应收账款余额为20000元，存货余额为14000元。年末流动资产合计36000元，其流动比率为2.0，速动比率为1.2，存货周转次数为3。全年产品赊销净额为156000元，除应收账款外的速动资产忽略不计。要求分别计算：
（1）年末流动负债余额；
（2）年末存货余额；
（3）产品销售成本；
（4）年末应收账款；
（5）应收账款周转率。
答：（1）年末流动负债余额＝流动资产÷流动比率＝36000÷2.0＝18000（元）
（2）年末速动资产余额＝流动负债×速动比率＝18000×1.2＝21600（元）
年末存货余额＝流动资产－速动资产＝36000－21600＝14400（元）
（3）主营业务成本＝平均存货×存货周转率
＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）
（4）年末应收账款＝年末速动资产余额＝21600（元）
（5）应收账款周转率＝赊销净额÷平均应收账款余额
＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）
一、单选题
1、以下哪个选项属于非正式沟通的方式（D）。
A.发布文件 B.会议报告 C.工作总结 D.网上聊天
2.以下不属于管理沟通要素的是（D）。
A.编码和解码 B.发送者和接收者 C.背景 D.思想
3.以下不属于沟通中个体障碍的是（C）。
A.选择性知觉 B.情绪 C.目标差异 D.信息操控
4.醒目、准确、可查阅、可保存、正式、方便快捷等，这属于以下哪种沟通技能的优点？（C）
A.倾听 B.面谈 C.书面语言沟通 D.演讲
5.沟通者可信度的因素包括沟通者的（D）。
A.身份地位B.良好意愿 C.专业知识 D.以上都是
6.当沟通者认为沟通的目的在于帮助他人或下属认识他们的思想情感和个性问题时，则更适合采用（B）。
A.告知策略 B.咨询性策略 C.说服策略 D.指导性策略
7.以下不是沟通信息策略所要解决的问题是（A）。
A.激发受众 B.筛选和过滤信息C.强调信息D.组织信息
8.在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅
通。这指的是危机沟通的（B）。
A.真诚原则B.信息对称C.快速反应D.核心立场
9.在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（A）策略。
A.和平共存B.按兵不动C.粉饰太平D.铁令如山
10.以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则？（D）
A.正确B.清晰C.完整D.理性
二、判断题
1.解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。错
2.沟通客体策略突出了沟通者站在对方的立场思考问题和传递信息这个本质。正确
3.沟通者不但要把信息传递给对方，还需要了解对方的反应，确认信息传递出去之后的效果，这反映了管理沟通的策略性的特点。错
4.管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。对
5.现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。对
6.所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能。错
7.进行自我剖析，关键是分析个人的协调能力。错
8.告知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权的状况。错
9.管理沟通是组织变革中的重要内容，但它仅存在于组织变革部分环节。错
10.管理沟通的对象既有个人，也有群体和组织。对 第八章 团队管理
一、单选题
1.一般在团队中，传统的角色可以从（A）中看出。
A.工作描述 B.岗位规范 C.招聘广告 D.没有正确答案
2.在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是(D)。
A.交流沟通能力 B.激励员工的能力 C.人际交往能力 D.员工服从自己的能力
3.影响团队凝聚力的因素不包括（D）。
A.团队成员的组成 B.团队的目标 C.团队的激励方式 D.团队成员的水平
4.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（D）可能不会影响授权。
A.员工个人的技能水平B.员工个人的工作能力
C.团队领导信任成员的程度 D.团队领导的知识水平
5.彼得•圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B）。
A.自我超越 B.团队创新 C.心智模式 D.系统思考
6.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（C）。
A.团队成员参与不够 B.团队成员的退出
C.团队成员之间没有足够的信任 D.成员不能分享感受与观点
7.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（A）。
A.只有这样，团队成员才能更加投入 B.管理者的成功离不开计划
C.这样的计划才是好的计划 D.这样才可以使计划更加切合实际
8.小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A）。
A.及时沟通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性
9.维护团队的共同意识有很多好处，下面(D)不是好处之一。
A.人们有一种归属于团队的感觉 B.团队内部交流得到改善
C.解决问题的能力提高 D.让团队成员的个性消失
10.团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。
A.我相信某些人能够按时完成工作 B.这件事可以由他来完成
C.让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力减轻了 D.没有一个人能做得像我一样好
二、判断
1.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。（N）
2.只要有良好的团队，就会有良好的决策。(N)
3.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。(Y)
4.能够共同协作是团队工作的优势之一。(Y)
5.团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。(Y)
6.优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力。(Y)7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（Y）
8.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（N）
三、简答题
1.简述影响团队士气的因素。
答：影响团队士气的因素包括以下几个方面：
（1）对团队目标的认同与否。如果团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目标中有所体现，士气就会高涨。（2）利益分配体系是否合理。组织的利益分配体系应合理，以鼓励员工共同合作，提高士气，而不是增强员工之间的竞争气氛。组织中的晋升、加薪和其他形式的认可，应该给予那些善于在团队中与其他成员合作共事的个人。只有在公平、合理、同工同酬、论功行赏的情形下人们的积极性才会提升，士气才会高昂。（3）团队成员对工作产生的满足感。个人对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，士气就高。（4）团队内部的和谐程度。团队内人际关系和谐，团队成员之间互相赞许、认同、信任、体谅，通力合作，这时凝聚力就会很强，很少出现冲突，就会提高士气。相反，发生内讧、窝里斗的团体，即便欲努力工作的成员也缺乏条件，只会耗费能力和资源，延误发展机会。
2.如何理解团队文化建设。
答：团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。建设团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成相对固定的团队氛围。团队文化建设是团队管理的重要组成部分。（1）选好优秀的团队领导。优秀领导人有着独特的领导魅力，这包括优秀的表达能力，善于聆听他人，善于说服，卓越的组织能力，果断的决策能力。领导人的素质有多高，决定了团队最终能走多远。（2）建立共同愿景。团队愿景从管理哲学角度来讲就是解决团队是什么，要成为什么的基本问题，是团队中大家共同愿望的景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。在人类团体活动中，很少有像共同愿景这样能激发出强大的力量。（3）提升团队士气。组建团队时，团队领导要确保团队成员对团队目标的一致性，使团队成员认可和赞同团队目标，感觉他们的要求和意愿在团队目标中有所体现，以提升团队士气。
3.简述团队绩效的影响因素。
答：影响团队绩效的因素通常有以下几种：
（1）团队结构。团队结构包括团队规模、团队成员异质性、团队成员间的熟悉度等方面。有研究认为，团队的规模和团队成员的异质性越大，团队成员获得信息的渠道越畅通，团队绩效就越容易得以提升。（2）团队成员的心理因素和性格特征。间接经验或示范和反馈影响团队绩效，在很大程度上是通过情感评价反应和可知觉的团队功效感来调节的。团队成员的团队功效感越高，其团队绩效也就越高。（3）团队的激
励。激励理论认为，组织成员之间的合作由于受目标不一致和信息不对称等因素的影响，经常被部分成员的机会主义行为所破坏，而建立适当的激励机制不仅能够减轻这种行为，而且能够提高团队绩效。（4）其他因素。除以上因素外，团队目标完成情况、顾客满意度、工作完成的质量、团队人际关系的建立及维持情况等也会影响团队绩效。
四、案例分析
三个和尚在一所破寺院里相遇。“这所寺院为什么荒废了？”不知是谁提出的问题。
“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。“必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。
“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又逐渐消失了。问题：1.三个和尚组成的团队目标在那里？ 2.这个和尚团队为什么由盛转衰最终失败？ 3.这个和尚团队建设问题关键出在什么地方？
答：1.三个和尚的目标是香火旺盛。2.寺院由盛转衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚团队建设问题关键在于他们之间的不协作。团队成员协作不仅要分工，还要协作和监督，才能实现团队目标，彼此各自为政只能是一盘散沙。对于一个团队而言，如果团队中的成员只考虑自己的工作，而不去考虑他人，很可能因为协调不善而出现问题。相互协作，相互支持，因为团队的成功才是每一个成员的成功。
一、单选题：
1、目前所发生的刺激引起的压力称为（）B A.预期压力 B.慢性压力 C.情境压力 D.残留压力
2、以下关于压力的说法，哪一个是错误的？（）D A.压力是一个动态的过程 B.压力过程具有多重性
C.压力过程具有积累效应 D.压力过程具有缓解性
3、个体感受与评估刺激时不会受到下列哪个因素的影响？（）D A.个人认知 B.社会经验 C.人格特点 D.个人爱好
4、ABCD法中C代表（）？B
A.既不重要也不紧急的目标或事件 B.紧急但不重要的目标或事件
C.重要且紧急的目标或事件 D.重要但不紧急的目标或事件
5、提供财务与服务的支持，即通过直接提供解决问题的工具，或者提供个体得以放松或娱乐的时间来帮助减轻压力反应，这属于哪种类型的社会支持？（）C
A.信任支持 B.信息支持 C.工具性支持 D.社会成员身份的支持
6、组织压力管理要遵循的原则不包括（）？D A.岗位原则 B.具体原则 C.适度原则 D.时间原则
7、当员工因为工作内容单调而产生厌烦感时，组织可以通过（）缓解。B A.工作轮换 B.工作丰富化 C.工作扩大化 D.改善工作内容
8、王先生毕业于上海某医科大学,当年因为学业出众,作为佼佼者被某知名三级医院录用,可是他工作没多久,就因为和科室里的同事相处不好,觉得受他们排挤,能力不被领导认可,工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（）。
A．社会环境 B.家庭生活 C.人际关系 D.理想与现实的差距
9、遇有负面情绪时，最简单的办法就是：（）C A.沉默 B.谩骂 C.宣泄 D.下棋
10.识别压力预警信号，可从下面哪一方面进行识别？（）D A.生理信号 B.情绪信号 C.行为信号弹 D.以上都包括
二、判断题
1、适度的压力并不是坏事。（√）
2、当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。这说明压力就是动力。（×）
3、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。（√）
4、内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。（×）
5、运用重要—紧急事件区分表法时，应将主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（×）
6、工作要求与较多人进行接触与沟通，容易让员工产生高压力。（√）
7、当因为组织变革给员工在安全感方面造成压力，组织应该放弃变革。（×）
8、环境的变化包括社会环境、组织环境。当一个人已经适应了一个环境时，就不会产生压力。
9、只要组织实施了公平公正的绩效考评程序，员工就不会产生压力。（×）
10、通过个体的压力管理可以彻底消除压力。（×）
三、简答题
1、什么是EAP项目？实施该项目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些优点？
EAP项目是由组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
在实施EAP中，有四种模式可供选择。第一种是内部模式，也就是在组织内部设置一个专门部门，由人力资源管理、心理咨询等专业背景的专职人员从事EAP服务，可以放在人力资源管理部门、工会，也可以独立于所有部门。这种模式的优点是：针对性强，适应性好，能全面了解员工的状况，并提供及时的服务。内部模式一般适宜于比较大型的和成熟的组织。第二种模式是外部模式，即聘请外部专业的EAP机构向员工提供帮助，组织与专业的EAP公司签订合同，并有专人负责与EAP公司联系和协调。这种模式的优点在于所有EAP服务都由专业人员完成，专业性强，保密性好，能够将最新的技术应用到实际服务中。有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%以上的企业都聘请有EAP专业公司为自己企业的管理者和员工服务。第三种是组合模式。这种模式是将内部与外部模式联合起来，部分职责由内部EAP人员完成，其它职责由签约外部EAP专业人士完成。这种模式的优点是能够充分发挥企业内部和外部的联合优势。第四种模式是联合模式，即若干组织联合成立一个专门的EAP服务机构，由专职人员为这些组织的员工提供专业的服务，这种模式优点是可以最大限度地节省经费。
2、在针对工作压力源进行压力管理时，组织可采用哪些方法对工作进行再设计呢？
工作再设计简单来说也就是重新设计员工的工作，指重新确定所要完成的具体任务、方法，以及该工作如何与其他工作相互联系起来的过程。工作再设计的内容涉及员工工作的各个方面，包括工作任务、工作职责、工作关系、工作环境等。包括工作扩大化、工作丰富化、工作轮换及改变工作环境等方式。
3、个体可以通过哪些策略缓解压力？
个体可以从四个方面来进行：第一是针对压力源造成的问题本身去处理，主要从个人认知方面入手，提高认知性自我管理技能；第二是处理压力所造成的反应，提高应对性自我管理技能，包括时间管理、情绪管理等；第三是寻找压力缓解的社会途径，提高支持性自我管理技能；第四是提高保护性自我管理技能，主要包括静坐冥想、放松与体育训练、合理膳食等方面。
4、如何有效管理因组织变革导致的员工压力？
组织变革在安全感和技能方面给员工造成一定的压力，但不能因为员工不适应变革甚至是抑制变革就放弃对组织结构的优化和提升。所以要想顺利推行变革，同时又减轻员工的忧虑感，需要采取积极的措施。如何有效推动组织变革，并能使员工的压力处于合理范围，可以通过从组织变革的三个环节分别进行。一般来说，组织的变革会经历解冻现、移动到新状态、重新冻结新变革使之持久这三个环节（见图9-5）。组织可以在不同的环节采取不同的策略。
在第一阶段，组织压力管理的重点即创造变革的动力。让员工清醒认识到过去的均衡已不能满足组织发展需要，将员工注意力转移到变革的必要性上，而不是沉迷于过去的行为方式，同时是让员工减少对于变革和未来的恐惧，增加他们的变革信念。
在第二阶段管理的重点即指明改变的方向，实施变革，使员工形成新的态度和行为，创造一种未来愿景，综合考虑达成这一目标所需要的步骤。通过愿景激励员工，打消他们对变革结果的疑虑，减少不确定感；需要让员工明确成功变革应该具备的态度和行为，让他们真正参与到变革中来，将压力化为前进的动力。
第三阶段的重点是把组织稳定在一个新的均衡状态，保证新的工作方式不会轻易改变。让员工能够检验自己和他人对于变革的态度和行为，同时组织要对员工的变革成果持肯定态度，让他们感受到自己的作用，增强对变革的信心，可以从员工中选择标杆实施奖励。
（一）、单项选择题
1、关于危机，下列表述错误的是（A）
A危机是从企业的角度来定义的 B危机在爆发之前征兆通常不明显
C危机大多是在很短的时间爆发的 D危机的成因往往很复杂
2、那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（B）
A公众 B危机受害者 C危机处理者 D危机客体
3、危机预警的核心就是要建立一个完善有效的（A）
A危机预警信息系统 B信息发布系统 C信息监测系统 D信息控制系统
4、危机事件突发期的管理叫做（B）
A危机预防 B危机预警 C危机控制 D危机恢复
5、危机事件持续期的管理叫做（C）
A危机预防 B危机预警 C危机控制 D危机恢复
6、管理者应当在危机的（D）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。
A危机预警阶段 B危机控制阶段 C危机善后阶段 D危机所有阶段
7、下列不属于危机基本特征的是（C）。
A突发性 B不确定性 C社会性 D不可转化性
8、突发事件最基层的行政责任主体是（B）。
A乡镇人民政府 B县级人民政府 C市级人民政府 D省级人民政府
9、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上的明确规定。这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循（A）。
A合法性原则 B合理性原则 C责任原则 D时效原则
10、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A）。
A危机决策往往是在条件充分的情景下做出的B危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的C危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的D危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的（二）、判断题
1、危机爆发时间的不确定性、状态的不确定性、影响的不确定性和危机回应的不确定性等。Y
2、危机的爆发是不可避免的。N
3、危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。Y
4、危机管理的基础工作不包括危机风险识别。N
5、危机既包含着危险，也包含着机遇。Y
6、危机通常遵循一个特定的生命周期。Y
7、在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。N
8、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要补偿。N
9、危机管理中统一的指挥体制可以节约管理成本。Y
10、危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开信息。N
第四篇：MSA练习题及答案
MSA测量系统分析知识要点：
目的：
1.理解进行过程能力分析的重要性； 2.掌握量测系统评估指数;3.掌握如何评估量测系统的分辨率
要点内容：
1.为什么要进行MSA？Why？；
• 我（你）的测量数据是可靠的吗？ • 测量系统有足够的分辨力吗？
• • • • 两年内量具的结果能否保持一致？
为什么不同的测量人员得到的结果不同，我应该相信谁？ 量具测量重复测量时结果也不尽相同，应该如何取值？ MSA系统可以让你获得什么？
2.什么是MSA？ What ？；
• 影响测量系统的因素: • • • • • • •
• • • 量具(Gage)人(People)测量技术(Measurement Technique)测量程序(Measurement Procedure)软件(Software)环境(Environment)其它因素(Other Factors)如何判断测量系统的分辨力是否足够？ 测量系统变差的分布特征：
反映测量值相对于标准值的位置（理解如下几个概念）：
• 偏倚(Bias)• 稳定性(Stability)• 线性(Linearity)
反映测量值的分散程度—方差，也即R&R（理解并掌握计算方法）：
• 重复性(Repeatability)• 再现性(Reproducibility)• 零件间变差
测量系统重复性和再现性占总过程变差的百分比（%R&R）的可接受性准则：
• 低于10% — 测量系统可接受；
• 10%至30% — 根据应用的重要性、量具成本和维修的费用等可能是可接受的；
• 大于30% — 测量系统需要改进。
3.如何进行MSA？ How？；
• 偏倚或线性：
• •
独立样本法
• 图表法——平均值标准差控制图 稳定性：
•平均值极差或平均值标准差控制图 重复性与再现性
• 极差法；
• •
• •
测量变异近似值；
只提供总体情形；
平均值极差控制图法；
把变异分为重复性和再现性；
方差分析法；
把变差分为四类：零件、评价人、零件与评价人的交互作用、量具重复性误差。
MSA测试题
一、选择题（请从下列答案中选择一个以上正确答案）（每题2分，共10分）
1、以下哪种原因可能导致测量结果的变差（ABCD）A.零件的变差 B.测量人内部变差
C.测量仪器的变差
D.测量环境导致的变差
2.以下属于测量设备的计量特性的有（ABC）
A.分辨力
B.最大允许误差
C.测量范围
D.重量
E.长度
3.在测量系统分析中，评价一个人使用一件测量设备，对同一零件的某一个特性进行多次测量下的变差，称为（A）A.重复性 B.偏倚 C.稳定性
D.线性
E.再现性
4.以下描述错误的是（B）
A.零件的真值永远无法得到，只能无限与之接近； B.数显卡尺的准确度是0.02mm；
C.产品控制理论关注的是零件是否在指定的范围内； D.过程控制理论关注的是过程变差是否稳定并可接受。5.以下公式错误的是（B）
A.测量系统的偏倚＝测量值－真值（或约定真值）
B.TV（总变差）＝EV（测量设备的变差）＋PV(零件的变差)C.GRR(测量系统变差)＝EV(测量设备的变差)＋AV（评价人的变差）D.ndc(区别分类数)＝1.41*(PV/GRR)
二、填空题（请将下类空白处填写完整）（每题1分，共5分）
1、测量系统的稳定性是表示测量系统随（时间）的偏倚值。
2、测量系统的线性是标识在量具正常（使用范围）内的偏倚变化量。
3、测量系统的（重复性）通常被称为测量设备的变差。
4、测量系统的（再现性）通常被称为评价人的变差。
5、测量系统应处于统计受控状态意味着在重复测量条件下，测量系统中的变差只能由（普通原因）造成，而不能由特殊原因造成。这种情况可称之为具有统计的稳定性，并且可以通过（控制图）法最佳地进行评价。
三、判断题（每题1分，共5分）
1、物体特性的真值是不可知的。
（√）
2、量具的分辨率就是指有效分辨率。
（x）
3、基准值是真值的替代，可以获得。
（√）
4、MSA的位置误差和宽度误差的接受准则是一样的。
（x）
5、理想的测量过程是0偏倚和0方差。
（√）
四、简答题（每题15分，共50分）
2222
21、什么是测量系统?(10分)用来对被测特性定量测量或定性评价的仪器或量具、标准、操作、方法、夹具、软件、人员、环境及假设的集合；用来获得测量结果的整个过程。
2、测量数据分为哪两类?(10分)
计数型，又称离散数据或属性数据，如通过，未通过，百分比，次数等； 计量型，又称连续数据或可变数据，如长度，电压，电流等
3、MSA手册对量具的分辨力有什么要求?(10分)测量仪器分辨率至少是被测范围是1/10，(即其最小刻度应能读到1/10过程变差或规格公差较小者，如：过程中所需量具读数的精确度是0.01mm，则测量应选择精确度为0.001mm)。
4、测量系统变差的类型有哪些？
一、位置变差（准确度），包括： 偏倚、稳定性、线性
二、宽度变差（精密度），包括： 再现性、重复性
5、计量型测量系统分析方法与计数型测量系统分析方法分别有哪些？
一、计量型：
1、偏 倚 分 析 方 法
2、线 性 分 析 方 法
3、稳 定 性 分 析 方 法
4、重复性和再现性分析方法
二、计数型
1、风险分析法（假设检验法、信号分析法）
2、数据解析法
五、应用题（每题10分，共30分）
1.针对某一测量系统，ABC三个评价人测量10个零件，得到数据，通过计算，得到EV（测量设备的变差）是0.4726，AV(评价人的变差)是0.5583，零件的变差是8.1445 请通过以上数据，计算GRR占总变差的百分比，并通过对GRR进行对比分析，制定三条主要的改进措施。GRR=SQRT(AV+EV)=SQRT(0.4726*0.4726+0.5583*0.5583)=0.7318 TV(总变差)＝SQRT(GRR+PV)=2.9793 GRR%=GRR/TV/100*100=24.56％
此测量系统的GRR小于30％,大于10％，需要进行改进。2222因为AV的变差大于EV的变差，所以需要
措施：评价人需要更好的培训如何使用量具仪器和读数
量具刻度盘上的刻度不清楚
需要某种夹具帮助提高评价人提高使用量具的一致性 可能需要某些夹具协助操作员,使其更具一致性的使用量具.评价人对量具的操作方法及数据读取方式应加强培训,作业标准应再明确制定或修订.2.在对某测量测试系统进行GRR分析时，得EV=0.003、AV=0.004、PV=0.012，请问此测量系统的GRR可以接受吗？不合格的话，请给出主要变差源、给出至少3条的改进建议？
答：EV=0.003
AV=0.004
PV=0.012
GRR=EV+ AV=0.003+0.004=0.000025 GRR=0.005 TV= GRR +PV=0.000025+0.000144=0.000169 TV=0.013 GRR%=100(GRR/TV)％=100*(0.005/0.013)％=38.5%
EV％＝100(EV/TV)％=23.1%
AV％＝100(AV/TV)％=30.8%
Ndc=1.41(PV/ GRR)=1.41(0.012/0.005)=3.384＝3（向下取整）
因为GRR%=38.4615%，Ndc=3.384，此测量系统的GRR是不可以接受的；
因为EV％ 2.需要对测量人员进行更好的培训； 3.量具的刻度不够清晰，造成测量人员的人为误差； 4.测量方法不当，应改进测量方法，并在该工序操作人员中进行培训 5.零件内部的变差太大 6.测量环境需要更好的控制 3，用均值和极差图来进行测量系统稳定性的分析，已知子组容量为5，共收集25组数据，测量数据的均值为10，子组极差的均值为5，请计算均值极差图的控制线？（A2=0.577,D4=2.114,D3=0） 答： 极差图上限＝D4*子组极差的均值＝2.114*5＝10.57 极差图下线＝D3*子组极差的均值＝0*5＝0 均值图上限＝测量数据的均值+A2*子组极差的均值=10+0.577*5=12.885 均值图下限＝测量数据的均值－A2*子组极差的均值=10－0.577*5=7.115 22222222 重力 一、选择题 1.宇宙间任何两个物体，大到天体，小到灰尘之间，都存在互相_______________的力，这就是_____.2.___________________叫做重力，地球上的所有物体，都受_____.3.已知物体的质量，计算物体受到的重力的公式是_____，其中G表示物体的 ______,它的单位要用_________________，m表示物体的 _____ 它的单位要用_____，公式表示的物理意义是_______.4.g=_____________________，它的物理意义是___________________________.5.重2 N的物体放在手掌中，对物体施力的物体有_____________和_________________，手向上运动突然停止，物体被竖直上抛，此时物体受到_____个力的作用，施力物体为______.（空气阻力不计） 6.一物体在月球受重力等于地球上所受重力的1/6，将12 kg的物体放到月球上，其质量是 _____ kg，重力是 ______________N.7.建筑房屋时，用来检查墙壁是否竖直的重锤线是根据_______ 制成的.8.质量是10 kg的木块放在斜面上，则它受到的重力大小是____ N，方向 _________，施力物体是____，受力物体是 ____.9.起重机要吊起100 kg 的钢件，使其向上以1 m/s的速度做匀速直线运动，钢丝绳受到的拉力是______，若让物体以2 m/s的速度匀速上升，钢丝绳受到的拉力是_____.10.重5 N的电灯，由灯绳吊着在竖直方向静止不动，电灯受_____力和 _____力作用，施力物体分别是_________________和 _____，这两个力的关系是______.11.一名伞兵，它的质量是70 kg，他随身所带的全部装备总质量是20 kg，当他匀速下落时，受到的空气阻力是_____ N.二、判断题 12.氢气球放开后会升上天空，所以空中飞行的气球不受重力.（）13.质量为2 kg的物体受到的重力是19.6 N.（）14.力并不总是成对出现，物体受到的重力就不是成对出现.（）15.因为宇宙间的任何两个物体间都存在万有引力，所以两个桌子间也存在万有引力.（）16.假如没有重力，人用脚一蹬地就会离开地球.（） 三、选择题 17.下列说法中正确的是（）A.放在支持面上的物体，其所受重力的方向总是与支持面垂直 B.树上的苹果在下落时受到重力，落到地面后静止时不受重力作用 C.重力产生的原因是由于地球的吸引 D.地球吸引物体，物体不吸引地球 18.从手中推出的铅球，在空中飞行时，若不计空气阻力，它受到的力是（）A.重力和推力 B.重力 C.冲力 D.惯性力 19.一只鸡蛋的重力接近于（），一个中学生的重力大约是（）A.5 N B.50 N C.500 N D.0.5 N 20.一个铁球沿斜面滚下，铁球所受重力的方向是（）A.沿斜面向下 B.垂直于斜面向下 C.竖直向下 D.以上三种说法都不对 21.关于重力下列说法正确的是（）A.物体受到的重力跟它所含物质的多少成正比 B.物体受到的重力大小跟常数g成正比 C.物体受到的重力和物体的质量是一回事不必加以区别 D.不同物体受到的重力跟它的质量的比值是不相等的 22.关于物体的重心，下列说法中正确的是（）A.任何有规则形状的物体，它的几何中心必然与重心重合 B.重心就是物体内最重的一点 C.重心总是在物体上，不可能在物体之外 D.重力在物体上的作用点，叫做物体的重心 四、作图和实验题 23.如图12—1所示，斜面上物体的质量是5 kg，画出物体受到的重力.图12—1 24.如图12—2所示，物体的重力是20 N，试画出物体所受的力.图12—2 25.找两块木板A、B，相互垂直钉在一起，如图12—3所示，在A木板中间画一条线，在线的上端钉一个钉子，将重锤线拴在上面.用它可检查窗台、桌面是否水平，做一做，并说明道理.图12—3 五、计算题 26.质量是500 g的物体，能否用测量范围是0~5 N的弹簧秤测量其重力？ 27.一根绳子所能承受的拉力是2.0×104 N，能不能用它一次提起10块长2 m、宽1 m、厚1 cm的钢板？（ρ钢=7.8×103 kg/m3） 重力 一、填空题 1.吸引 万有引力 2.由于地球的吸引力而使物体受到的力 重力 3.G=mg 重力 牛顿 质量 千克 物体受到的重力与它的质量成正比 4.9.8牛/千克 质量是1千克的物体受到的重力为9.8牛顿 5.地球 手掌 一 地球 6.12 19.6 7.重力的方向竖直向下 8.98 竖直向下 地球 木块 9.980 N 980 N 10.重 拉 地球 灯绳 平衡力 11.882 二、判断题 12.（×） 13.（√） 14.（×） 15.（√）16.（√） 三、选择题 17.C 18.B 19.D、C 20.C 21.A 22.D 四、作图和实验题 23.略 24.略 25.当把它放在桌面上时，如果重锤线与所画的直线重合，说明桌面是水平的，若不重合，被检查的桌面就不水平.因为A木板与B木板互相垂直.若桌面水平，B木板就是水平的，A木板上的刻线就在竖直方向上，由于重力的方向总是竖直向下，重锤线总是在竖直方向上，这时两线重合.桌面不水平时，B木板也不水平，刻线就不在竖直方向上，重锤线就不能与它重合.五、计算题 26.G=4.9 N<5 N,能测量.27.G=1.53×104 N<2.0×104 N,能一次提起10块钢板.第五篇：重力练习题及答案
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