浅谈新时期企业维稳信访工作的意义及方法

第一篇：浅谈新时期企业维稳信访工作的意义及方法

浅谈新时期企业维稳信访工作的意义及方法

摘 要：随着企业的快速发展，现代企业管理制度逐步形成并不断地完善，信访维稳工作的重要性日益凸显。做好企业职工群众的信访维稳工作是维护企业健康发展、保持企业和谐稳定的大计。企业信访维稳是做人的工作，必须以人为本，尊重?工、依靠职工，维护职工群众合法权益，牢固树立“一切为了职工，一切依靠职工”的观念，把职工群众的呼声和要求作为第一信号，把实现职工群众的愿望和利益作为第一追求，把职工群众认可不认可、满意不满意、赞成不赞成作为检验信访维稳工作的最高标准。

关键词：新时期；企业；维稳信访；对策

信访工作联系千家万户，涉及方方面面，是我们党和政府的民心工程、效益工程和形象工程。信访部门在维护社会稳定方面起着“领头羊”“排头兵”的作用。在新形势下，企业体制改革不断深入，退休人员开始由离退休分局管理，在这种情况下，上访事件时常发生，而且还伴随着“越级访”“缠访”等不良现象。本文针对新时期企业信访维稳工作中的问题，提出合理的对策，以供参考。

一、做好企业信访维稳工作的意义

（一）保障企业持续健康稳定发展

企业的信访维稳工作是保障企业持续健康稳定发展的最佳途径。做好信访维稳工作，能够有效疏通与改善干群之间的关系，让企业的决策者、管理者可以准确了解到基层职工群众的生活状态、工作状况以及一定的内心诉求，最大限度保障员工的利益，是企业发展壮大的基本保障。

（二）为员工提供更好的服务

企业信访工作是直接为员工服务的，是企业联系职工的纽带和桥梁，是维系企业稳定的有效途径，通过信访渠道向企业反映问题，提出意见、建议和要求是员工的合法权益，也是员工对企业信任的表现，因此做好信访工作能够促进企业与员工之间的交流，拉近企业与员工之间的距离。

（三）调动员工工作积极性

通过企业的信访工作，可以对员工的信访情况进行较为详细的分析和研究，及时发现目前企业中存在的问题，及时化解其中存在的矛盾，通过使员工的合理诉求得到满足能够充分调动员工工作的积极性，促进企业凝聚力和向心力，从而加速企业的健康发展。

二、新时期做好企业信访维稳工作的对策

（一）增强做好维稳信访工作的责任感和使命感

正确认识信访维稳工作的重要性，是做好企业信访维稳工作的前提和基础。相关人员只有在对信访维稳工作重视度提高之后，才会以更饱满的精神对待自己的工作，才会把信访维稳工作看成是自己的使命，全心全意的为他人服务，化解企业内部矛盾，促进企业持续、稳定发展。

首先，做好信访工作要耐心。相关人员要耐心的听取员工群体的建议，并尽可能的去采纳。在这一工作过程中，很有可能会出现员工由于意见过大而言语过激的情况，这时相关工作者要沉稳、冷静，切不可以牙还牙，和员工针锋相对，使矛盾激化；其次，做好信访工作要细心。新时期，信访维稳工作内容由原来的单一化逐渐变的复杂化，其中所涉及的问题形式也多种多样，比较难以处理。这就需要相关工作人员去细心的处理这些问题，通过询问来了解矛盾的起因，并及时的做好记录，不能出现疏漏的地方，要尽可能的回答每一位来访者的疑难问题，将矛盾和事故很好的控制住；最后，做好信访工作要真心。相关工作人员要想员工群众所想，多站在员工群众的角度设身处地的为他们着想，让他们有一种被关爱的感觉。要坚持以人为本的原则，全心全意的为员工群众服务，把员工群众的问题当做自己的问题去解决，并要保证解决问题时要做到公平和公正，要保证解决问题的效率和质量，保证员工群众的根本利益。

（二）加强信访维稳队伍建设，提供人才保障

重视加强信访工作部门建设，为确实做好信访维稳工作提供坚强的人才保障。一是选能用贤，把政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律法规政策、有较高学历的人员选配到信访维稳岗位；二是组织相关工作人员进行信访维稳工作方面知识的培训活动，使他们能够提高对信访维稳工作的重视程度，并端正学习态度。在培训的过程中，要聘请专业人士，为相关工作人员讲解一些特殊状况所需要采取的合理对策，并且要针对信访维稳工作中的实践问题提出注意事项，让相关工作人员能够知道哪些方法和行为是不可取的。通过培训活动，让相关工作人员可以增强协调矛盾和促进企业稳定发展的能力；三是建立健全企业信访维稳工作管理办法，对在信访工作中做出突出贡献人员，给予表扬和奖励。对在信访工作中的失职、渎职人员，视情节轻重追究其责任。

（三）建立基层信访维稳工作机制

建立一套完善的规章制度，建立信访信息报告制度、信访事项处置及反馈制度、建立信访排查化解目标的考核制度等等。要健全信访维稳工作网络。在信访维稳的实际工作中，要充分发挥基层党、政、工、团的作用，使信访维稳工作在基层发挥作用。要加大宣传引导力度。从班组一线、到基层职工、到管辖社区，结合企业文化、企业发展战略及目标和职工群众自身利益，最大限度地使职工群众明白信访维稳工作的意义。

三、结语

在新时期，信访工作人员不仅是维护职工切身利益的先锋，又是宣传政策、教育职工的人员。新时期的信访工作存在难度是必然的，相关工作人员要从各方面不断提高处理问题的能力，积极主动地拓宽自己的知识面，不断提高思想修养、政策水平和业务能力，并在工作中严于律己、爱岗敬业，及时了解百姓的疾苦，多做雪中送炭的工作，只有这样，才能做好企业信访维稳工作。

参考文献：

[1]陈小梅，杨宏芳.浅谈新时期企业维稳信访工作的意义及方法[J].东方企业文化，2015，11：233.[2]王媛媛.浅谈新时期如何做好企业信访维稳工作[J].科学之友，2013，07：71-72.

第二篇：新时期企业维稳信访工作的意义及方法

新时期企业维稳信访工作的意义及方法

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 随着社会经济的快速发展，企业的生产经营活动在市场中存在激烈的竞争，企业维稳信访工作具有重要意义。在新时期背景下，企业要不断进行创新改革对整体员工进行相关调整，在一定程度上，改变了员工思想观念，使员工与企业之间开始出现矛盾，为维稳信访工作的开展带来了一定难度。因此，本文针对新时期企业维稳信访工作的意义进行的分析，提出有效方法，缓和员工与企业之间的冲突，切实为企业带来经济效益。

关键词 新时期 企业 维稳信访 缓和冲突

在新时期背景下，信访工作对于企业的进步发展有重要意义。信访是我国公民和法人在维护自身利益时的基本权利，随着信访工作的深入开展，表明我国开始落实富强民主的社会发展理念。在我国经济体制不断变化过程中，企业维稳信访工作的作用越来越大，逐渐成为我国社会经济稳定发展的基础。在新时期背景下，如何做好企业维稳信访工作已经受到社会各界的广泛关注。在企业进步发展过程中，企业要积极掌握员工的心理变化，合理满足员工的工作需求，减少企业与员工的冲突，切实提高企业的经济效益，带动企业的稳定发展。

一、新时期企业维稳信访工作的意义

（一）营造良好的民主工作环境

企业在发展过程中，会出现许多方面的问题。如果企业具有相关完善的信访制度，可以充分了解员工在工作和生活中的基本需求，对员工的管理工作具有重要意义。通过合理满足员工的需求，针对具有不满情绪的员工及时采取有效措施，缓解员工与企业之间的冲突，在企业生产经营过程中营造良好的民主工作环境，推动企业的发展。

（二）带动企业的稳定发展

传统企业管理的重点是提升经济效益，而在新时期背景下，企业只有将民主管理理念作为重点，才能带动企业的稳定发展。在企业管理过程中，可以利用先进的信息技术，使用不同方法开展维稳信访工作。通过开展信访工作，不断完善改进企业内部管理制度，落实民主管理理念，从而带动企业的稳定发展。

（三）尊重员工的基本权利

企业在改革发展过程中，要及时掌握员工的想法和意见。信访工作的开展可以有效搜集员工的不同想法，对企业的生存发展提出自身意见。在信访工作时，员工可以明确表达自身的工作和生活过程中实际需求，企业可以结合企业发展状况合理解决员工的问题，例如薪资待遇、工伤赔偿等。不仅可以尊重员工的基本权利，还可以提高企业的社会形象，带动企业的稳定发展，提高企业在市场上的竞争力。

二、新时期企业维稳信访工作的方法

（一）将员工的需求和权益放在首要位置

企业在开展维稳信访过程中，要明确将员工的需求和权益放在首要位置，充分落实以人文本的管理理念，解决与员工之间存在的问题。在信访时，信访工作人员要重视员工提出的问题，认真做好记录，及时向上级做好汇报工作，并且积极寻找解决方案。在解决问题?^程中，相关工作人员要对员工给予充分的尊重，使员工可以切实感受到企业的关心。针对有可能出现的冲突问题要综合进行考虑，有效采取预防措施，确保信访工作的效率进行。

（二）建立完善相关维稳信访制度

首先，企业要建立完善相关维稳信访制度。在开展信访工作时，相关工作人员要重点完成接待和记录工作，及时汇报给上级，按照相关维稳信访制度对不同的上级领导进行汇报处理。相关工作人员在维稳信访过程中要落实公正、公平、公开的理念，严格按照相关制度进行解决，切实为员工的需求提供解决方法，缓解员工与企业之间的冲突矛盾。

（三）注重对工作方式的创新改进

在新时期背景下，企业维稳信访工作的有效开展受到了重要影响。相关工作人员要充分掌握新时期信访工作的特点及具体内容，不断对信访工作的工作方式进行创新改进，保证信访工作的顺利展开。例如，可以运用相关信访平台，将员工的利益需求进行录入，方便日后的查找管理工作；也可以利用先进的互联网技术，电话、电邮等，与员工进行间接联系，减少相关工作人员的工作压力，提高工作效率。在信访过程中，大部分的矛盾实质是员工的思想观念问题，所以相关工作人员要切实提高员工思想道德水平，从实际角度出发，对员工进行相关的思想教育，缓和与企业之间的冲突。

三、结语

总而言之，在新时期背景下，企业维稳信访工作的开展具有重要意义。相关工作人员在进行信访工作过程中，要充分落实以人为本的管理理念，将员工的需求和权益放在首要位置，建立完善相关维稳信访制度，注重对工作方式的创新改进，充分体现企业对员工的尊重与关心。并且注重员工思想道德的提高，保证维稳信访工作的顺利展开，切实带动企业的稳定发展。

参考文献：

[1] 庄斌.新时期电力企业信访维稳常见问题及对策研究[J].低碳世界，2016（24）：108-109.[2] 曹英杰.新时期构建企业信访维稳长效机制的思考[J].经济管理：文摘版，2016（2）：43.[3] 吴霖.巩固维稳成果 强化机制建设 确保企业持续和谐稳定健康发展――浅谈新时期信访工作在企业维稳中的地位和作用[J].经营管理者，2014（19）：86.

第三篇：维稳信访工作情况汇报

慈坝乡维稳信访工作情况汇报

2010年以来，在县委、县政府的坚强领导下，在县维护稳定工作领导小组的具体指导下，我乡党委、政府认真贯彻落实省、州、县维稳和信访工作会议精神，进一步落实领导责任，坚持“打防结合，预防为主”的方针，不断增强党委、政府凝聚力和战斗力，加强矛盾纠纷排查调处力度，全力维护社会稳定，为全乡贫困群众脱贫致富、发展经济奠定了坚实的基础。现将我乡今年维稳信访工作情况作以简要汇报：

一、强化领导，健全机构，落实责任，夯实基础工作 我乡立足工作实际，以保护群众基本利益为目标，切实加强信访排查力度，实施了“组织、制度、责任制、落实、督查”五个保障机制，确保工作大局稳定，坚持做到五个到位。

一是组织领导到位。我乡及时调整充实了维稳信访工作领导小组，由党委书记哈军担任组长，分管领导为副组长具体负责，相关工作人员为成员，确保了维稳信访工作有人管，能落实。

二是制度约束到位。先后组织广大干部职工认真学习了州、县维稳信访工作会议精神，并把维稳信访工作作为干部综合目标管理考核的重要内容实行定性定量考核，其工作实绩直接与评先评优。同时，制定了《维稳信访工作实施方案》及各项规章制度。坚持每月召开1次会议，定期研究，分析

情况，下访调查解决问题。

三是责任落实到位。坚持领导包抓责任制，单位一把手为维稳信访工作的主要负责人，分管领导是直接责任人，办事干部为具体责任人，进一步明确了阶段的任务目标，责任和奖罚标准。

四是工作落实到位。紧扣县委、政府的工作思路，切实抓好各项工作落实，不折不扣的完成县委提出的维稳信访工作目标和任务。工作中始终保持了思路上的前瞻性，工作上的主动性，方法上的创新性，效果上的实效性。

五是督查指导到位。乡党委、政府先后3次对维稳工作信访案件进行专项检查，对矛盾纠纷隐患排查及时调处。

二、精心摸排，努力化解，全力维护大局稳定

我乡坚持把“摸排隐患，化解纠纷”作为综治信访维稳工作的重中之重来抓，做到早发现、早介入、早处理，努力将各种矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。工作中努力做到四点：

一是坚持矛盾纠纷隐患排查制度。我乡对来办上访群众信件都进行认真彻底排查，将排查结果建立台帐，及时上报。同时，随时关注，掌握动态，提前介入，缓解化解矛盾。

二是坚持交办和限期办结制度。各摸排出来的不稳定因素严格按照“四个一”即一名领导、一个责任人、一套方案、一抓到底的要求，及时进行交办，定人定责定时消除隐患，努力做到“小事不出村，大事不出乡”、“小事不过夜，大事不过周”。先后多次处理格窝村征地拆迁信访事件，使件件有着落，事事有答复，及时办结，上访群众比较满意。

三是坚持领导接访周制度。按照领导分工安排了值周制度，领导坚持轮流值周，各分管、办事人员参与接访，热情周到、依法依规依程序接待群众来信来访，杜绝因初信初访诱发新的不稳定因素。

四是坚持定期汇报制度。每月月底，都要定期召开维稳信访工作会议，听取矛盾纠纷隐患排查化解情况、信访老户稳控情况，查找问题症结，研究制定解决办法。

三、加强宣传，提高素质，确保安全稳定

在维稳信访工作中，我们大力开展了普法宣传活动，从县司法局购买相关法律书籍，引导干部职工学法、知法、守法，开展了《信访条例》宣传活动，使干部职工提高了对信访工作的重要性的充分认识，在处理矛盾纠纷工作中做到得心应手，心中有数。在此基础上，认真贯彻“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本”的方针，大力开展治安防范宣传工作，建立健全维稳安全制度，确保了大局安定和谐。

四、目前存在的涉稳问题

1、扎窝乡朱坝村村民聚众在我乡胜伦村滋事打架，造成两人轻伤，此事由知木林派出所、扎窝派出所、慈坝派出所已处理，我乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态

进一步发展。

2、格窝村罗别组罗让等三户村民对慈坝乡道建设占地涉地补助疑问的上访，乡党委政府已配合县调查工作组对此事作出了解答，对三户村民提出的问题进行了调查。乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态进一步发展。

五、下一步打算

1、对未化解的矛盾纠纷进一步做好调处工作。

2、继续加强维稳信访工作的组织领导，绝不放松。

总之，我乡在维稳信访工作中做了一定的工作，也取得了一定的成绩。但是，我们的工作与县委的要求和人民群众的期望相比还有一定的差距，在今后的工作中，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的思想，不断完善创新机制，切实解决好上访群众的调查处理和答复工作，为我县创建和谐安定团结的工作大局做出贡献。

慈坝乡党委、政府

二0一0年九月二十三日

第四篇：维稳信访工作应急预案

中核二十二公司上庄村公租房项目部

维稳信访工作应急预案

根据西安市委市政府关于维稳信访工作会议的有关精神，为切实做好项目部维稳信访工作，确保各项工作的顺利进行，结合项目部工作实际，特制定维稳信访工作应急预案。

一、应急预案适用范围和工作原则

1、该应急预案适用于项目部维稳信访工作期间发生的突发性重点问题，确保项目部不发生进京上访和非正常上访，确保不发生到省市集体访，确保不发生影响社会稳定的重大群体性事。

2、预防为主。建立健全矛盾纠纷排查调处机制，做到早发现、早报告、早控制、早解决，将问题解决在项目部，把矛盾化解在萌芽状态。

3、建立项目部快速反应机制，一旦发现问题，及时上报、及时处理，做到反应快速，应对正确，不使矛盾扩大化。

二、工作组织结构及职责

1、成立上庄村公租房项目部维稳信访指挥机构 总 指 挥： 刘红建 电话：*** 主要负责人：邢京平电话：***

李建民 电话：*** 常 青 电话：*** 侯峰勃 电话：*** 成 员： 张家平电话：***

刘合斌 电话：*** 王志远 电话：***

三、主要职责

1、针对施工现场及周边群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等采取相应的处置措施。

2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调和指挥。

3、组织力量确保施工现场的安全和正常的工作生产秩序。

4、发生突发事件时为上级机关及时提供信息、通信、咨询等工作，保证施工现场正常运转。

5、对因工作不力而引发事件的主要负责人员按照《西安市群体性突发事件集体上访问题问责暂行办法》的有关规定追究责任。

6、负责对公司和上级有关部门汇报事件情况，组织收集有关资料处理应对突发事件。

四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序

1、维稳信访工作成员接报案后，应立即向维稳信访工作总指挥通报情况启动应急预案。

2、应急状态启动后维稳信访工作领导小组立即派人赶赴现场到达现场后，从以下两方面开展工作 一是控制事态，根据应急预案快速组织实施和协调并及时将实时情况上报总指挥、主要负责人； 二是联络协调维稳信访小组成员，应按照应急预案相互协调、保持联络、通力合作解决现场的突发性问题，并防止事件的进一步扩大。

3、突发事件消除后维稳信访工作成员及有关工作人员才可离开现场。

4、维稳信访工作人员对突发事件必须记录在案同时要对应急行动过程的活动进行综合评价、整理记录、包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料，及时写出工作总结并进行归档保存。

五、具体工作要求

1、加强项目部领导对做好维稳信访工作重要性的认识。建立层级负责制和责任追究制。各成员必须认真贯彻执行维稳信访工作的各项指令和具体安排确保将一切矛盾化解在基层。

2、认真摸底做好安全隐患排查工作。及时掌握施工现场各项动态，对不稳定因素及时制定措施，做到早发现、早报告、早化解把问题消灭在萌芽中。

3、建立维稳信访协调联动机制。工作小组负责统一组织、协调和领导维稳信访工作，密切配合、各司其职，形成维稳信访工作的合力。

本维稳信访工作应急预案自2012年7月28日起实施。

中国核工业第二二建设有限公司

上庄村公租房项目部 二〇一二年七月二十八日

第五篇：2012年维稳信访工作情况汇报

XXX乡维稳信访工作情况汇报

2012年以来，在县委、县政府的坚强领导下，在县维护稳定工作领导小组的具体指导下，我乡党委、政府认真贯彻落实省、州、县维稳和信访工作会议精神，进一步落实领导责任，坚持“打防结合，预防为主”的方针，不断增强党委、政府凝聚力和战斗力，加强矛盾纠纷排查调处力度，全力维护社会稳定，为全乡贫困群众脱贫致富、发展经济奠定了坚实的基础。现将我乡今年维稳信访工作情况作以简要汇报：

一、强化领导，健全机构，落实责任，夯实基础工作 我乡立足工作实际，以保护群众基本利益为目标，切实加强信访排查力度，实施了“组织、制度、责任制、落实、督查”五个保障机制，确保工作大局稳定，坚持做到五个到位。

一是组织领导到位。我乡及时调整充实了维稳信访工作领导小组，由党委书记哈军担任组长，分管领导为副组长具体负责，相关工作人员为成员，确保了维稳信访工作有人管，能落实。

二是制度约束到位。先后组织广大干部职工认真学习了州、县维稳信访工作会议精神，并把维稳信访工作作为干部综合目标管理考核的重要内容实行定性定量考核，其工作实绩直接与评先评优。同时，制定了《维稳信访工作实施方案》及各项规章制度。坚持每月召开1次会议，定期研究，分析情况，下访调查解决问题。

三是责任落实到位。坚持领导包抓责任制，单位一把手为维稳信访工作的主要负责人，分管领导是直接责任人，办事干部为具体责任人，进一步明确了阶段的任务目标，责任和奖罚标准。

四是工作落实到位。紧扣县委、政府的工作思路，切实抓好各项工作落实，不折不扣的完成县委提出的维稳信访工作目标和任务。工作中始终保持了思路上的前瞻性，工作上的主动性，方法上的创新性，效果上的实效性。

五是督查指导到位。乡党委、政府先后3次对维稳工作信访案件进行专项检查，对矛盾纠纷隐患排查及时调处。

二、精心摸排，努力化解，全力维护大局稳定 我乡坚持把“摸排隐患，化解纠纷”作为综治信访维稳工作的重中之重来抓，做到早发现、早介入、早处理，努力将各种矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。工作中努力做到四点：

一是坚持矛盾纠纷隐患排查制度。我乡对来办上访群众信件都进行认真彻底排查，将排查结果建立台帐，及时上报。同时，随时关注，掌握动态，提前介入，缓解化解矛盾。

二是坚持交办和限期办结制度。各摸排出来的不稳定因素严格按照“四个一”即一名领导、一个责任人、一套方案、一抓到底的要求，及时进行交办，定人定责定时消除隐患，努力做到“小事不出村，大事不出乡”、“小事不过夜，大事不过周”。先后多次处理格窝村征地拆迁信访事件，使件件有着落，事事有答复，及时办结，上访群众比较满意。

三是坚持领导接访周制度。按照领导分工安排了值周制度，领导坚持轮流值周，各分管、办事人员参与接访，热情周到、依法依规依程序接待群众来信来访，杜绝因初信初访诱发新的不稳定因素。

四是坚持定期汇报制度。每月月底，都要定期召开维稳信访工作会议，听取矛盾纠纷隐患排查化解情况、信访老户稳控情况，查找问题症结，研究制定解决办法。

三、加强宣传，提高素质，确保安全稳定

在维稳信访工作中，我们大力开展了普法宣传活动，从县司法局购买相关法律书籍，引导干部职工学法、知法、守法，开展了《信访条例》宣传活动，使干部职工提高了对信访工作的重要性的充分认识，在处理矛盾纠纷工作中做到得心应手，心中有数。在此基础上，认真贯彻“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本”的方针，大力开展治安防范宣传工作，建立健全维稳安全制度，确保了大局安定和谐。

四、目前存在的涉稳问题

1、。。。。。。。派出所已处理，我乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态进一步发展。

2、。。。。。。。。。。乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态进一步发展。

五、下一步打算

1、对未化解的矛盾纠纷进一步做好调处工作。

2、继续加强维稳信访工作的组织领导，绝不放松。总之，我乡在维稳信访工作中做了一定的工作，也取得了一定的成绩。但是，我们的工作与县委的要求和人民群众的期望相比还有一定的差距，在今后的工作中，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的思想，不断完善创新机制，切实解决好上访群众的调查处理和答复工作，为我县创建和谐安定团结的工作大局做出贡献。

XXX乡党委、政府

二〇一二年九月二十三日