第一篇：战略管理试题2套及答案-山东大学
《企业战略管理》试题
A卷
一、简答题
1、简述企业战略管理的过程和层次。
2、影响行业进入障碍的因素有哪些？
3、描述价值链分析法并说明其在企业竞争优势形成中的作用。
4、简述纵向一体化战略的类型、战略优势及风险。
5、简述企业购并的类型及动因。
二、论述题
试述多元化战略的类型、动机、实施途径及实施中应注意的问题。
三、阅读下面的材料并回答问题
佳能公司的资源共享与核心竞争力
佳能公司创立于1933年，原名为“精密光学研究实验室”（Precision Optical Research Laboratory）,它为日本国内市场开发照相机产品。到20世纪90年代早期，成为一个世界闻名的跨国公司，其产品范围广泛。
佳能公司的业务结构类似于“轮辐”，各产品部门从冲头处辐射出来，同时有通过研究与开发、生产和营销方面的全球化机制结合在一起。虽然各部门都有相对独立的市场，但总部的职能机制和资源可通过短期、临时性的特别工作组来实现共享，这又使得所有部门都能对某项共同感兴趣的决策进行充分的、经常性的信息交流。这不仅使公司个产品部门在全球范围内进行协调成为可能，同时，也允许在国内营销组织内部实施销售和渠道策略的地区合作。
佳能公司的总部在收集和传播有助于各部门交流信息的方面起了重要的作用。一切海内外和子公司的各有用资料在东京准备好，然后由总部传送到各地。定期的会晤也大大降低了因分散的、隐蔽的隔阂的加大而带来的风险。佳能公司的企业文化同样比较适合于具有核心资源的矩阵结构，它统一、协调的企业文化为寻找联系和有效地实现它创造了一个重要条件。
它符合一种观念：核心竞争力可以应用于许多不同的业务，同时在整个公司范围内仍然作为一个整体。通过维持总部中心的运转，组织能从局部的实验获利并增加经验。还同时促进了在那些新的业务组合和新定义的业务单位中核心竞争力的开发和利用。
佳能公司的母合优势：
（1）创造价值的洞察力：个别业务单位在开发一系列先进技术方面资源不足，但可以在整个母体范围内通过资源共享来获益。业务单位发现很难在不同的技术领域之间、不同的技术专家和市场需求之间、不同的市场之间建立联系，达到相互补充的目的；但母体可以在促进联系方面发挥作用。一个鼓舞人心的公司愿景能够帮助业务单位突破自身界限、实现增长。
（2）与众不同的母体特征：管理“互补”的能力体现在通过不同的技术领域、在技术专家和市场专家之间、通过不同的市场，公司对技术和学习的高度承诺，在不增加不必要的风险前提下能够促进员工自身成长和取得突破的公司愿景。
（3）中心地带业务：是指那些总体业绩取决于产品业绩和新产品开发的业务单位，受以下三个核心技术领域之间联系的驱动：精密仪器、光学和微电子技术；其技术优势体现在一定的关键零部件上；管理国际市场营销渠道的能力提供了一项主要优势；营销照相机和其他特殊光学产品。
佳能公司成长的原理与速度是对其组合效应的有力证明。它的优势主要依赖于核心技术和新产品开发，因此，当其主要的业务领域的技术进入成熟期以后，佳能公司将会面临很多新的挑战。
问题：
1、以佳能公司为例，谈谈你对核心能力的涵义、识别及培育等方面的理解。
2、分析核心能力理论与公司多元化经营的关系。
《企业战略管理》试题 答案 A卷
一、简答题（每题8分，共40分）
1、按照战略管理的过程，战略管理有哪几项任务？它们之间的关系如何？
答：战略管理过程包括四个相互关联的任务。它们分别是：明确战略愿景、使命和目标体系；战略分析；战略制定和选择；战略实施、评估和控制。
2、什么是企业的核心竞争力，如何识别核心竞争力？
答：核心竞争力就是企业独特拥有的、能为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上具有持续性竞争优势的内在能力资源。培育企业的核心竞争力可以通过以下方式：
1．内部开发。也就是通过在企业内部开发出构成核心竞争力的技术，走自我发展的道路。这需要在企业内部强化自己的科研力量、完善企业的技术创新体系，合理地配置企业的资源等。
2．外部获取。即企业通过外部的并购或者建立战略联盟等方式来获取企业所需要的技术、管理、营销网络等资源。
3．核心竞争力的整合。企业拥有了核心要素，但不一定就一定拥有核心竞争力，要形成一种竞争对手无法模仿的核心竞争力，就需要企业统筹规划，把自己的核心的产品、技术、管理、市场等要素组合起来。
3、简述企业多元化战略的层次划分。
4、你认为相关多元化战略是如何为公司带来竞争优势的？
答：相关多元化战略及其竞争优势：实际运作中的相关多元化：开发紧密相关的技术、将诀窍和专有技能从一个业务转移到另一个业务、将品牌名称和信誉转移到新的产品或服务、进入可以共享销售系统和广告影响的业务、进入能够对现有业务及企业地位有重大帮助的新业务。相关多角化的效益主要来自核心竞争力的转移和资源共享。成本节约的机会来自与价值链上的战略匹配。
5、分析企业并购的动因。
答：增强市场力量；越过市场进入障碍；降低新产品开发成本；加快进入新行业的速度；适应多元化的需要；重构企业竞争力范围。
二、论述题（共35分）
1、分析五种竞争力量对行业竞争状况的影响。（15分）
答案要点：哈佛大学商学院的迈克尔·波特教授认为，虽然不同行业中的竞争压力不可能完全一致，但是竞争过程的作用方式是相似的。一个行业中的竞争状况是五种竞争力量此消彼长、共同作用的结果：
1．行业中现有厂商之间的角逐。
2．潜在的新加入者的进入威胁。
3．替代品生产商的竞争威胁。
4．行业的主要供应商可能拥有的谈判权力和优势。
5．行业的购买者可能拥有的的谈判权力和优势。
图3-2所示的波特五种竞争力量模型是一个非常实用的分析工具。它有助于系统地分析行业主要的竞争压力，判断每一种竞争压力的强大程度和重要程度。它不仅是应用最广泛的竞争分析工具，也是相对而言比较易于理解和应用的分析工具。
波特的五种竞争力量模型深入透彻地阐述了某一特定市场的竞争模式一一五种竞争力量的能力、五种竞争力量所带来的竞争压力的特性以及整个行业的竞争结构。一般来说.五种竞争力量的影响越强,行业中竞争厂商的平均利润水平就越低。最无情的竞争情形是：五种竞争力量所塑造的市场环境异常紧张,以至于使所有厂商的利润水平都长期低下甚至亏损。如果进入壁垒很低,从而每一个新厂商都可以获得一个市场立足点,替代品的竞争很强烈,供应商和顾客都有相当的谈判优势，那么从利润的角度来看,行业的结构显然是没有吸引力的。另一方面,如果竞争力量并不强大，那么,从利润的角度来看,行业的结构则是有利的,或者说是有吸引力的。从赢利的角度来看,最理想的环境是供应商和客户都处于谈判劣势,没有很好的替代品,进入壁垒相对较高，现有卖方厂商之间的竞争也比较温和。不过,即使其中几类竞争力量很强大,对于那些其市场地位和战略可以防御竞争压力、保护其获得平均利润水平之上的利润的公司来说,该行业仍然是有吸引力的。
要想成功地与竞争力量展开竞争,管理者所制定的战略必须做到：
1．尽可能地摆脱这五种竞争力量的影响。
2．影响竞争压力使其朝着有利于公司的方向改变。
3．建立强大的安全优势。
如果管理者不去分辨存在的竞争压力,估量各种竞争压力的相对强度,深入透彻地理解行业的总体竞争结构,就不可能制定出有效的竞争战略。
2、一般竞争战略（业务层战略）有哪些？分析它们各自的竞争优势、风险及适用性。（20分）
答案要点：不同企业的业务层面的一般竞争战略往往也不同。战略大师迈克尔·波特指出，各种竞争战略的重点和区别主要在于：一是企业的市场目标的宽窄；二是企业所追求的竞争优势是低成本还是差异化。波特将竞争优势的两种基本形式与企业寻求获取这种优势的活动相结合，得出在行业中创造高于平均经营业绩水平的三种基本战略：成本领先战略（Cost leadership）、差异化战略（Differentiation）和聚焦战略（Focus）。其中，聚焦战略又有两种变形，即成本领先聚焦（Focused cost leadership）与差别化聚焦（Focused differentiation）。
《企业战略管理》试题
B卷
一、简答题
1、简述企业战略的概念、特征和构成要素。
2、描述波特的行业竞争结构分析模型。
3、简述核心能力的含义及识别标准。
4、简要评析相关多元化战略与非相关多元化战略。
5、描述波士顿矩阵及其作用。
二、论述题
试述业务层战略（一般竞争战略）的类型、形成、适用性及风险。
三、阅读下面的材料并回答问题
业务外包与一体化
外购或外包（outsourcing）是20世纪末企业全球化经营中广泛采用的一种战略，它的主要出发点是基于核心竞争力构建的考虑，即企业很难在其基础活动中获取到核心竞争力，只有集中于能够加强核心竞争力的活动中，企业才能更好地创造价值，获得优势地位。1999年，70%的全球公司和政府都不同程度的进行外购。劳斯莱斯集中其主要精力于在发动机上的核心竞争力，而对于车身等则完全外购，从而取得价值最大化。宝马（BMW）公司最近几年将许多与其核心竞争力密切相关的关键部件如发动机、车辆平台的设计（长期依赖于本田公司）等收回自身，而将其他非关键零部件外包出去。企业在外购或外包时要辨别所购或所包对象是否会使企业核心竞争力得到发展，使自己对外依赖的程度有多大，长期有何影响。
2001年初，继爱立信提出停止自己生产手机，准备卖掉手机生产部门后，摩托罗拉则干脆宣布将都柏林、爱尔兰、美国爱荷华州的工厂卖给CEM厂商Celestica，日前又宣布今年将关闭在美国本土最大的自有手机加工厂。对此，以做外包著称的台湾业界喜形于色：台湾不仅将成为摩托罗拉GSM与GPRS产品设计与生产重镇，外包的比重也将占到摩托罗拉总额的50%以上。外包对国内手机生产厂家来说是个很好的机会。
中国家电业，一些相当成功的企业采取了一种“自给自足”式的生产方式，也就是说他完全自建配套厂。最适合的就是最好的，比如长虹，在绵阳那个地方，不象沿海地区，它找那么多配套厂是不现实的，而且它的量又非常大，因此它自己投资自己建，即方便又快捷，在当时市场上有很大竞争力。现在情况不同了，国外很多大公司到中国来，加上技术更新换代速度越来越快，这时候再搞自给自足就不太合适了。原来以松下为代表的纵向一体化的供应链，变成了横向一体化，是一种竞争框架的改变。因为大趋势是产品研发正趋于零生命周期，而决策也是零生命周期，与国际分供方合作，能够适应这一改变。
问题:
1、什么是业务外包？以价值链为基础，分析业务外包理论产生的背景。
2、请将业务外包和纵向一体化战略各自的优势、风险进行对比分析。
3、业务外包的风行对中国企业会带来怎样的影响？
《企业战略管理》试题答案
B卷
一、简答题（每题8分，共40分）
4．1简要描述行业的五种竞争力量模型。
答：哈佛大学商学院的迈克尔·波特教授认为，虽然不同行业中的竞争压力不可能完全一致，但是竞争过程的作用方式是相似的。一个行业中的竞争状况是五种竞争力量此消彼长、共同作用的结果：行业中现有厂商之间的角逐、潜在的新加入者的进入威胁、替代品生产商的竞争威胁、行业的主要供应商可能拥有的谈判权力和优势、行业的购买者可能拥有的的谈判权力和优势。五种竞争力量模型是一个非常实用的分析工具。它有助于系统地分析行业主要的竞争压力，判断每一种竞争压力的强大程度和重要程度。它不仅是应用最广泛的竞争分析工具，也是相对而言比较易于理解和应用的分析工具。
2、影响行业进入壁垒高低的因素有哪些？
答：规模经济；产品差别化；资源要求；转换成本；进入分销渠道；与规模无关的成本劣势；政府政策。
3、什么是价值链分析法？
答：“价值链”（Value chain）是由美国哈佛大学教授迈克尔·波特（Michael E.Porter）于1985年提出来的。作为一种强有力的战略分析框架，15年来不断发展创新并被财务分析、成本管理、市场营销等专门领域广泛融入和吸收。企业创造价值的活动可以划分为基本活动和辅助活动两类，这两类活动又可以进一步细分为九种活动，它们共同构成了价值链，如图所示。
4、描述成本领先战略及其风险。
答：低成本领先者的竞争优势基础是总成本比竞争对手要低，成功的低成本领先者非常擅长于发掘将成本从业务中砍掉的方式和途径。风险：
1、由于过度削价，利润反而降低了；
2、竞争者通过模仿或投资于现代化设备而学会低成本；
3、容易忽视市场需求的变化，使产品太“简洁”或“干瘪”；
4、成本上涨使企业难以保持足够的价格优势。
5、企业实行多元化战略的动机有哪些？
答：企业实行多元化战略主要来自以下几个方面的原因：第一种是为了加强战略竞争能力，如获得范围经济、市场和财务方面的竞争力等。这种战略如实施得当，可提高企业的战略竞争能力，增加企业价值；第二种是由于一些外部诱因如政府有关政策，企业的现有资源包括有形资源和无形资源状况，以及为减少企业风险而采取的，这种多元化一般不能提高企业的战略竞争能力；第三种是由管理者动机引起的多元化，如降低管理者雇佣风险、增加管理者酬金等。这种多元化一般会导致企业价值的降低。事实上，多元化战略作为公司战略往往有多种原因。
二、论述题（共35分）
1、什么是核心竞争力？谈谈你对持久性竞争优势识别标准的理解。（15分）
答案要点：核心竞争力就是企业独特拥有的、能为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上具有持续性竞争优势的内在能力资源。识别标准：有价值的；稀有的；难以模仿的；不可替代的。
2、分别举出一个实行相关多元化和不相关多元化的公司实例，并对这两种多元化战略进行评析。（20分）
答案要点：相关多元化战略及其竞争优势
实际运作中的相关多元化：开发紧密相关的技术、将诀窍和专有技能从一个业务转移到另一个业务、将品牌名称和信誉转移到新的产品或服务、进入可以共享销售系统和广告影响的业务、进入能够对现有业务及企业地位有重大帮助的新业务。相关多角化的效益主要来自核心竞争力的转移和资源共享。成本节约的机会来自与价值链上的战略匹配
非相关多元化战略
对于相关多元化的战略驱动方式而言，非相关多元化则是一种财务驱动方式，寻求战略匹配关系是第二位的。分散风险的能力可能会更强、公司的财务资源可以投向有最佳利润前景的行业、可通过购并资产被低估或有前景而缺乏投资的公司的方式增加价值。
主要欠缺：难以管理多种不同业务无法获得战略协同带来的优势。当公司需要远离一个处于衰退、受到严重威胁或没有吸引力的行业，并且没有可以转移到邻近行业的明显机会和能力时，这一战略值得考虑。
第二篇：管理与沟通第二套试题及答案
★单选题：>
演讲的开场白和结尾对演讲的效果至关重要。你认为以下开场白或结尾处理得最不合理的是哪一个？（C）
C、演讲开头或结尾讲一些客套话。
★单选题：>
演讲者在演讲之前考虑如何开头、如何结尾、何处为主、何处为次、怎样铺垫、怎样承接，属于演讲构思中的哪一方面的工作？（C）
C、营造结构。
★单选题：>
下列关于谈判的基本原则的叙述中，错误的一项是（A）
A、在磋商任何问题时都坚持立场，在立场上讨价还价。
★单选题：>
以下关于招聘面试程序的设计叙述中，不正确的是（B）
B、面试者对评价与判断标准可以不用明确统一，不用制定标准答案。
★单选题：>
下列会见哪一项属于信息收集会见？（D）
D、市场调查会见。
★单选题：>
“头脑风暴”法属于下列哪种会议类型？（B）
B、产生创意的会议类型。
★单选题：>
你认为会议主持人的下列做法中最不妥当的是哪一项？（C）
C、个别与会人员不遵守会议时间而迟到，主持人因碍于情面或担心迟到者遗漏会议信息，不得不推迟开始时间。
★单选题：>
文稿的类型是多种多样的，选择合适的文稿类型是写作中重要的一环。在日常沟通中常用来联络信息、互通感情的文书，例如感谢信、慰问信，属于（B）
B、生活文书。
★单选题：>
著名心理学家弗洛伊德说过，要了解说话人的深层心理，单凭语言是不可靠的。因为人类语言表达的意思大多属于理性层面，而身体语言所传递的信息比有声语言更能得到深刻明确的理解。以上这个说法，阐述的是身体语言的哪一项特点？（D）
D、外表性与内在性。
★单选题：>
下列电话沟通的情景中，你认为哪一项对沟通效果最不利？（C）
C、接听电话时，听到自己不是受话人，就询问对方：“请问你是哪个单位的？叫什么名字？找他什么事情？”
★多选题：>
安排好演讲内容的层次，是演讲中必不可少的环节。演讲稿划分层次的方式有：（ABCE）
A、并列式。
B、递进式。
C、总分式。
D、细分式。
E、对比式。
★多选题：>
演讲的语言表达有下列哪几个基本要求？（ACDE）
A、要口语化。
B、要书面语化。
C、要通俗易懂。
D、要生动感人。
E、要准确朴实。
★多选题：>
谈判活动的基本要素包括：（ABDE）
A、谈判主体。
B、谈判客体。
C、谈判类型。
D、谈判目的。
E、谈判结果。
★多选题：>
谈判中提问的形式大致可分为以下几种：（ABCDE）
A、一般性提问。
B、直接性提问。
C、诱导性反问。
D、发现事实性提问。
E、澄清性提问。
★多选题：>
在会见中，面试者从受试者声音的音量、音调、语速等来判断其传递的信息，属于运用哪几种沟通工具？
AD
A、语言沟通。
B、非语言沟通。
C、辅助语言沟通。
D、动态的无声姿态沟通。
E、静态的无声姿态沟通。
★多选题：>
在招聘面试中，应聘者面试准备的方法有（ABCDE）
A、准备一份好的简历。
B、收集应聘公司的信息。
C、事先准备可能被问及的问题。
D、合适的着装。
E、做好心理准备回避不必要的提问，并明确说明理由。
★多选题：>
会议是沟通的一种方式，会议的特征与功能有（ABCDE）
A、会议是一种权力的角逐。
B、会议是一种易于接受的约束。
C、会议通常是一种耗时费力的活动。
D、会议是一种群体活动。
E、会议是一种解决问题的途径。
★多选题：>
在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：（ABCDE）
A、营造气氛。
B、组织讨论。
C、提问。
D、协调不同意见。
E、总结。
★多选题：>
文稿的宏观布置在写作这一沟通过程中占据着重要位置。我们可以从以下方面来提高文稿布置的总体效果：（ABCDE）
A、标题。
B、次序。
C、空白。
D、字体。
E、项目符号及标号。
★多选题：>
服装是身体语言的一部分，它在沟通活动中的作用已超越了最基本的遮羞避寒。下列着装方法正确的是（BCE）
A、着装风格完全凭个人爱好，不用理会时间、地点、场合等。
B、着装需要符合年龄、职业和身份。
C、要根据不同的社交场合来选择着装风格。
D、着装的色彩越丰富越好。
E、着装需要符合个人的身材和肤色。
★是非题：>
演讲的结构等同于文章的结构。
N、否。
★是非题：>
确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。
N、否。
★是非题：>
对抗性谈判又称为“零和”谈判，竞争性谈判；合作性谈判又称为“双赢”谈判。
Y、是。
★是非题：>
头脑风暴一般用于谈判前的准备阶段，它是一种特殊的即兴讨论会，大家海阔天空地自由发言，有助于产生具有创见性的方案。
Y、是。
★是非题：>
在会见中，受试者在回答引导性问题时，往往真实性很高，面试者所获信息比较可靠。
N、否。
★是非题：>
几乎所有的会见技巧都可运用于招聘面试中以提高面试的有效性与可信度。
Y、是。
★是非题：>
会议中与会人员的准备是否充分，对会议效果有很大影响。因此，会议组织者应将会议内容、议程在会议之前发放给与会者。
Y、是。
★是非题：>
在会议中，不可能存在非正式团体。
N、否。
★是非题：>
摇头这种身体语言在所有的社会中以及所有的背景下都具有相同的意思。
N、否。
★是非题：>
电子商务属于网络沟通的一种方式。
Y、是。
第三篇：管理与沟通第二套试题及答案
★单选题：>
演讲的开场白和结尾对演讲的效果至关重要。你认为以下开场白或结尾处理得最不合理的是哪一个？（C）
C、演讲开头或结尾讲一些客套话。
★单选题：>
演讲者在演讲之前考虑如何开头、如何结尾、何处为主、何处为次、怎样铺垫、怎样承接，属于演讲构思中的哪一方面的工作？（C）
C、营造结构。
★单选题：>
下列关于谈判的基本原则的叙述中，错误的一项是（A）
A、在磋商任何问题时都坚持立场，在立场上讨价还价。
★单选题：>
以下关于招聘面试程序的设计叙述中，不正确的是（B）
B、面试者对评价与判断标准可以不用明确统一，不用制定标准答案。
★单选题：>
下列会见哪一项属于信息收集会见？（D）
D、市场调查会见。
★单选题：>
“头脑风暴”法属于下列哪种会议类型？（B）
B、产生创意的会议类型。
★单选题：>
你认为会议主持人的下列做法中最不妥当的是哪一项？（C）
C、个别与会人员不遵守会议时间而迟到，主持人因碍于情面或担心迟到者遗漏会议信息，不得不推迟开始时间。
★单选题：>
文稿的类型是多种多样的，选择合适的文稿类型是写作中重要的一环。在日常沟通中常用来联络信息、互通感情的文书，例如感谢信、慰问信，属于（B）
B、生活文书。
★单选题：>
著名心理学家弗洛伊德说过，要了解说话人的深层心理，单凭语言是不可靠的。因为人类语言表达的意思大多属于理性层面，而身体语言所传递的信息比有声语言更能得到深刻明确的理解。以上这个说法，阐述的是身体语言的哪一项特点？（D）
D、外表性与内在性。
★单选题：>
下列电话沟通的情景中，你认为哪一项对沟通效果最不利？（C）
C、接听电话时，听到自己不是受话人，就询问对方：“请问你是哪个单位的？叫什么名字？找他什么事情？”
★多选题：>
安排好演讲内容的层次，是演讲中必不可少的环节。演讲稿划分层次的方式有：（ABCE）
A、并列式。
B、递进式。
C、总分式。
D、细分式。
E、对比式。
★多选题：>
演讲的语言表达有下列哪几个基本要求？（ACDE）
A、要口语化。
B、要书面语化。
C、要通俗易懂。
D、要生动感人。
E、要准确朴实。
★多选题：>
谈判活动的基本要素包括：（ABDE）
A、谈判主体。
B、谈判客体。
C、谈判类型。
D、谈判目的。
E、谈判结果。
★多选题：>
谈判中提问的形式大致可分为以下几种：（ABCDE）
A、一般性提问。
B、直接性提问。
C、诱导性反问。
D、发现事实性提问。
E、澄清性提问。
★多选题：>
在会见中，面试者从受试者声音的音量、音调、语速等来判断其传递的信息，属于运用哪几种沟通工具？AD
A、语言沟通。
B、非语言沟通。
C、辅助语言沟通。
D、动态的无声姿态沟通。
E、静态的无声姿态沟通。
★多选题：>
在招聘面试中，应聘者面试准备的方法有（ABCDE）
A、准备一份好的简历。
B、收集应聘公司的信息。
C、事先准备可能被问及的问题。
D、合适的着装。
E、做好心理准备回避不必要的提问，并明确说明理由。
★多选题：>
会议是沟通的一种方式，会议的特征与功能有（ABCDE）
A、会议是一种权力的角逐。
B、会议是一种易于接受的约束。
C、会议通常是一种耗时费力的活动。
D、会议是一种群体活动。
E、会议是一种解决问题的途径。
★多选题：>
在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：（ABCDE）
A、营造气氛。
B、组织讨论。
C、提问。
D、协调不同意见。
E、总结。
★多选题：>
文稿的宏观布置在写作这一沟通过程中占据着重要位置。我们可以从以下方面来提高文稿布置的总体效果：（ABCDE）
A、标题。
B、次序。
C、空白。
D、字体。
E、项目符号及标号。
★多选题：>
服装是身体语言的一部分，它在沟通活动中的作用已超越了最基本的遮羞避寒。下列着装方法正确的是（BCE）
A、着装风格完全凭个人爱好，不用理会时间、地点、场合等。
B、着装需要符合年龄、职业和身份。
C、要根据不同的社交场合来选择着装风格。
D、着装的色彩越丰富越好。
E、着装需要符合个人的身材和肤色。
★是非题：>
演讲的结构等同于文章的结构。
N、否。
确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。
N、否。
★是非题：>
对抗性谈判又称为“零和”谈判，竞争性谈判；合作性谈判又称为“双赢”谈判。
Y、是。
★是非题：>
头脑风暴一般用于谈判前的准备阶段，它是一种特殊的即兴讨论会，大家海阔天空地自由发言，有助于产生具有创见性的方案。
Y、是。
★是非题：>
在会见中，受试者在回答引导性问题时，往往真实性很高，面试者所获信息比较可靠。
N、否。
★是非题：>
几乎所有的会见技巧都可运用于招聘面试中以提高面试的有效性与可信度。
Y、是。
★是非题：>
会议中与会人员的准备是否充分，对会议效果有很大影响。因此，会议组织者应将会议内容、议程在会议之前发放给与会者。
Y、是。
★是非题：>
在会议中，不可能存在非正式团体。
N、否。
摇头这种身体语言在所有的社会中以及所有的背景下都具有相同的意思。
N、否。
★是非题：>
电子商务属于网络沟通的一种方式。
Y、是。
第四篇：战略管理创新与执行试题及答案
学习课程：战略管理创新与执行
单选题
1.企业战略是在回答三个问题牵引下形成的，以下有一个不是，请你选出来()回答：正确 1.A
2.B
3.C
4.D我们企业原来是什么样？ 怎么做才能成为这样？ 我们的企业要（/应该/能）成为什么样？
为什么我们要（/应该/能）成为这样？ 2.公司领导时间分配应该遵循442原则，即()回答：正确
1.A40%的时间考虑战略方面的问题，20%的时间用于搞客户关系管
理，剩下40%的时间管理公司的具体事务。
2.B20%的时间考虑战略方面的问题，40%的时间用于搞客户关系管
理，剩下40%的时间管理公司的具体事务。
3.C40%的时间考虑战略方面的问题，40%的时间用于搞客户关系管
理，剩下20%的时间管理公司的具体事务。
4.D40%的时间考虑战略方面的问题，40%的时间用于搞企业文化建
设，剩下20%的时间管理公司的具体事务。
3.企业转型中的组织转型要考虑组织的准备情况包括两个主要的问题()回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D沟通策略 组织文化与变革的协调 组织结构设计与绩效管理 组织转型的战略规划设计得怎么样了 组织转型是否领导潮流 变革战略与框架 组织转型是否领导潮流 组织转型的战略规划设计得怎么样了
4.认识一致性的基础是()回答：正确 1.A
2.B
3.C
4.D认识来源的相同性 认识工具相同 认识技巧相同 身份地位相同
5.下列不是企业品牌建设的外延是()回答：正确 1.A
2.B
3.C
4.D认可度 知名度 可感知的价格 美誉度
6.企业经营中，企业文化回答的是(),企业战略回答的是()回答：正确 1.A
2.B
3.C4.D“我是谁”，“我该怎么做” “我该怎么做”，“我是谁” “我是谁”，“我如何做” “我该怎么做”，“我如何做”
7.战略执行时，首要的事情是()回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D让下面的员工看到战略的远景，让他们在战略上与领导达成一致。保证战略正确 清楚的描述战略 做好战略规划，对战略执行中可能出现的问题有一个预测并制定
相应的应对计划。
8.企业战略要求具有跨越性，也就是说要考虑()回答：正确 1.A
2.B
3.C4.D今天的事情 明天的事情 后天的事情 B和C
9.转型管理的两个重要部分是()回答：正确 1.A
2.B
3.C
4.D制度管理和风险管理 开发价值的管理和制度管理 文化管理和风险管理 开发价值的管理和风险管理
10.下列不属于投资无序的主要表现的是()回答：正确 1.A
2.B
3.C
4.D以借贷还借贷 偿还长期贷款的同时，短期贷款在减少 偿还长期贷款的同时，短期贷款在增加 偿还期限比耐用年限长
11.企业管理的最高境界是()回答：正确 1.A
2.B
3.C
4.D战略管理 人才管理 文化管理 知识管理
12.组织转型中的个人转型更多的是()回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D被动的 主动的 先主动后被动 先被动后主动
13.核心竞争力是()回答：正确 1.A
2.B核心竞争力是组织内的集体学习能力 核心竞争力是如何协调各种生产技能并且把多种技术整合在一起的能力。
3.C
4.D核心竞争力并不会随着使用的增多而减少 以上说法都正确
14.战术执行方案需要进一步的落实到业务单位，这一环节中尤为重要的是一块是()回答：正确
1.A
2.B
3.C4.D资源需求 方法流程 分析成功的要素 执行的时间限制
15.根据竞争地位的强和弱，以及市场前景的高低可以将产品分为四种类型：畅销产品、明星产品、不成气候产品、时好时坏产品。其中属于企业现金流和未来利润的主要承载者的是()回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D
明星产品和不成气候产品 不成气候产品和时好时坏产品 畅销产品和明星产品 时好时坏产品和产销产品
第五篇：计算机网络期末考试试题及答案(多套)
计算机网络
一、选择题（每题1分）
1、Internet的前身是 C
A、Intranet B、Ethernet C、ARPAnet D、Cernet
2、Internet的核心协议是 B
A、X.25 B、TCP/IP C、ICMP D、UDP
3、服务与协议是完全不同的两个概念，下列关于它们的说法错误的是 D
A、协议是水平的，即协议是控制对等实体间通信的规则 服务是垂直的，即服务是下层向上层通过层间接口提供的
B、在协议的控制下，两个对等实体间的通信使得本层能够向上一层提供服务 要实现本层协议，还需要使用下面一层所提供的服务
C、协议的实现保证了能够向上一层提供服务
D、OSI将层与层之间交换的数据单位称为协议数据单元PDU
4、在TCP/IP的进程之间进行通信经常使用客户/服务器方式，下面关于客户和服务器的描述错误的是 C
A、客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程
B、客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系
C、服务器是服务请求方，客户是服务提供方
D、一个客户程序可与多个服务器进行通信
5、常用的数据传输速率单位有kbit/s、Mbit/s、Gbit/s 1Gbit/s等于 A
A、1×103Mbit/s B、1×103kbit/s C、1×106Mbit/s D、1×109kbit/s
6、在同一信道上同一时刻，可进行双向数据传送的通信方式是 C A、单工 B、半双工 C、全双工 D、上述三种均不是
7、共有4个站进行码分多址通信 4个站的码片序列为： a：（-1-1-1 +1 +1-1 +1 +1）b：（-1-1 +1-1 +1 +1 +1-1）c：（-1 +1-1 +1 +1 +1-1-1）d：（-1 +1-1-1-1-1 +1-1）现收到这样的码片序列：（-1 +1-3 +1-1-3 +1 +1），则 A 发送1
A、a和d
B、a
C、b和c
D、c
8、局域网标准化工作是由 B 来制定的 A、OSI B、IEEE C、ITU-T D、CCITT
9、计算机内的传输是 A 传输，而通信线路上的传输是 传输
A、并行，串行 B、串行，并行 C、并行，并行 D、串行，串行
10、C 代表以双绞线为传输介质的快速以太网
A、10base5 B、10base2 C、100base-T D、10base-F
11、局域网体系结构中 B 被划分成MAC和LLC两个子层
A、物理层 B、数据链路层 C、网络层 D、运输层
12、下面关于网络互连设备叙述错误的是 C
A、在物理层扩展局域网可使用转发器和集线器
B、在数据链路层扩展局域网可使用网桥
C、以太网交换机实质上是一个多端口网桥，工作在网络层
D、路由器用来互连不同的网络，是网络层设备
13、有10个站连接到以太网上 若10个站都连接到一个10Mbit/s以太网集线器上，则每个站能得到的带宽为 A ；若10个站都连接到一个10Mbit/s以太网交换机上，则每个站得到的带宽为
A、10个站共享10Mbit/s，每个站独占10Mbit/s B、10个站共享10Mbit/s，10个站共享10Mbit/s C、每个站独占10Mbit/s，每个站独占10Mbit/s D、每个站独占10Mbit/s，10个站共享10Mbit/s
14、下面关于虚拟局域网VLAN的叙述错误的是 D
A、VLAN是由一些局域网网段构成的与物理位置无关的逻辑组
B、利用以太网交换机可以很方便地实现VLAN C、每一个VLAN的工作站可处在不同的局域网中
D、虚拟局域网是一种新型局域网
15、关于无线局域网，下列叙述错误的是 D
A、无线局域网可分为两大类，即有固定基础设施的和无固定基础设施的
B、无固定基础设施的无线局域网又叫做自组网络
C、有固定基础设施的无线局域网的MAC层不能使用CSMA/CD协议，而是使用CSMA/CA协议
D、移动自组网络和移动IP相同
16、分组的概念是在C 层用到的
A、物理层 B、数据链路层 C、网络层 D、传输层
17、帧中继网是一种 A
A、广域网 B、局域网 C、ATM网 D、以太网
18、异步传递模式ATM采用称为信元的 A 分组，并使用 信道传输
A、定长，光纤 B、定长，双绞线 C、变长，双绞线 D、变长，光纤
19、下面关于IP地址与硬件地址的叙述错误的是 D
A、在局域网中，硬件地址又称为物理地址或MAC地址
B、硬件地址是数据链路层和物理层使用的地址，IP地址是网络层和以上各层使用的 C、IP地址不能直接用来进行通信，在实际网络的链路上传送数据帧必须使用硬件地址
D、RARP是解决同一个局域网上的主机或路由器的IP地址和硬件地址的映射问题
20、关于互联网中IP地址，下列叙述错误的是 D
A、在同一个局域网上的主机或路由器的IP地址中的网络号必须是一样的
B、用网桥互连的网段仍然是一个局域网，只能有一个网络号
C、路由器总是具有两个或两个以上的IP地址
D、当两个路由器直接相连时，在连线两端的接口处，必须指明IP地址
21、关于因特网中路由器和广域网中结点交换机叙述错误的是 C
A、路由器用来互连不同的网络，结点交换机只是在一个特定的网络中工作
B、路由器专门用来转发分组，结点交换机还可以连接上许多主机
C、路由器和结点交换机都使用统一的IP协议
D、路由器根据目的网络地址找出下一跳（即下一个路由器），而结点交换机则根据目的站所接入的交换机号找出下一跳（即下一个结点交换机）
22、在OSI参考模型的物理层、数据链路层、网络层传送的数据单位分别为 A
A、比特、帧、分组 B、比特、分组、帧 C、帧、分组、比特 D、分组、比特、帧
23、关于无分类编址CIDR，下列说法错误的是 C A、CIDR使用各种长度的“网络前缀”来代替分类地址中的网络号和子网号
B、CIDR将网络前缀都相同的连续的IP地址组成“CIDR”地址块
C、网络前缀越短，其地址块所包含的地址数就越少
D、使用CIDR，查找路由表时可能会得到多个匹配结果，应当从匹配结果中选择具有最长网络前缀的路由 因为网络前缀越长，路由就越具体
24、下面关于因特网的路由选择协议叙述错误的是 A
A、因特网采用静态的、分层次的路由选择协议
B、RIP是基于距离向量的路由选择协议，RIP选择一个到目的网络具有最少路由器的路由（最短路由）
C、OSPF最主要特征是使用分布式链路状态协议，所有的路由器最终都能建立一个链路状态数据库（全网的拓扑结构图）
D、BGP-4采用路径向量路由选择协议 BGP所交换的网络可达性信息是要到达某个网络所要经过的自治系统序列
25、在TCP中，连接的建立采用 C 握手的方法
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
26、下列协议属于应用层协议的是 C
A、IP、TCP、和UDP B、ARP、IP和UDP C、FTP、SMTP和TELNET D、ICMP、RARP和ARP
27、检查网络连通性的应用程序是 A
A、PING B、ARP C、NFS D、DNS
28、下面协议中用于www.xiexiebang.com 29.客户/服务器系统的特点是客户机和服务器（）
A)必须运行在同一台计算机上
B)不必运行在同一台计算机上 C)必须运行在同一网络中
D)必须运行在不同的计算机上
30.当你浏览www.xiexiebang.com
B.tsinghua
C.tsinghua.edu.cn D.www
24.下面提供FTP服务的默认TCP端口号是（A）
A.21B.25
C.2
3D.80
25.以下关于100BASE-T的描述中错误的是（C）
A.数据传输速率为100Mbit/S
B.信号类型为基带信号
C.采用5 类UTP，其最大传输距离为185M
D.支持共享式和交换式两种组网方式 在TCP/IP协议簇中，UDP协议工作在（B）
A.应用层
B.传输层
C.网络互联层
D.网络接口层
27.Windows 2000 Server为管理员提供的名称是（C）
A．Guest
B．TsInternetUser
C．Administrator
D．Domain Admins
28.DHCP客户机申请IP地址租约时首先发送的信息是下面（D）
A.DHCP discover
Ｂ.DHCP offer
C.DHCP request
Ｄ.DHCP positive
29.计算机网络通信采用同步和异步两种方式，但传送效率最高的是（A）
A．同步方式
B．异步方式
C．同步与异步方式传送效率相同
D.无法比较
30.在Internet域名体系中，域的下面可以划分子域，各级域名用圆点分开，按照（D）
A.从左到右越来越小的方式分4层排列
B.从左到右越来越小的方式分多层排列
C.从右到左越来越小的方式分4层排列
D.从右到左越来越小的方式分多层排列 三.名词解释（每题4分，共20分）
1.计算机网络：在硬件方面，利用通信设备和线路将地理位置不同.功能独立的多个计算机系统互连起来，再运行相应的网络软件（网络通信协议.信息交换技术和网络操作系统），以实现信息共享及信息传递的系统
2.TCP/IP协议：是美国国防部高级计划研究局DARPA为实现ARPANET互连网而开发的 TCP/IP已成为一个事实上的工业标准 TCP/IP是一组协议的代名词，它还包括许多别的协议，组成了TCP/IP协议簇 TCP提供运输层服务，而IP提供网络层服务 TCP/IP协议作为一个网络体系结构，它分为四个层次，自底向上依次为数据链路层.网络层.运输层和应用层
3.多路复用：在数据通信或计算机网络系统中，传输媒体的带宽或容量往往超过传输单一信号的需求，为了有效地利用通信线路，可以利用一条信道传输多路信号，这种方法称为信道的多路利用，简称多路复用
4.ISDN
5.DHCP 四.简答（每题5分，共20分）
1．什么是局域网？有什么特点？
1.局域网是一种计算机化的通信网络,支持各种数据通信设备间的设备互连.信息交换和资源共享 主要特点是：（1）覆盖地理范围小，所有的站点共享较高的总带宽(即较高的数据传输速率（一般大于10Mbps,可达1Gbps）；（2）具有较小的时延和较低的误码率：（3）各站点之间形成平等关系而不是主从关系（4）能进行广播或多播(又称为组播)2．能提供最好网络设备的组织通常选择交换机而不用集线器，为什么? 2.因为交换机本身具有整体速度（交换机快得多）.发送方法或电子逻辑（更智能）.更多的端口数等优点
3.面向连接和非连接的服务的特点是什么
3.面向连接的服务，通信双方在进行通信之前，要事先在双方之间建立起一个完整的可以彼此沟通的通道，在通信过程中，整个连接的情况一直可以被实时地监控和管理 而非连接的服务，不需要预先建立起一个联络两个通信节点的连接，需要通信的时候，发送节点就可以往“网络”上送出信息，让信息自主地在网络上去传，一般在传输的过程中不再加以监控
4.DHCP的工作过程是什么？
五.综合应用（每题10分，共20分）
1.简述使用“拨号网络”连接Internet所需进行的准备工作
2.一个单位申请了一个201.9668.0的C类网址，试将其划分为6个逻辑子网，并完成如下要求：
（1）.计算划分子网后共损失的IP地址个数
（2）.写出各个子网的开始与结束IP地址
（3）.写出子网的子网掩码
计算机网络
一、选择题（每题1分）
1、Internet的前身是 C
A、Intranet B、Ethernet C、ARPAnet D、Cernet
2、Internet的核心协议是 B A、X.25 B、TCP/IP C、ICMP D、UDP
3、服务与协议是完全不同的两个概念，下列关于它们的说法错误的是 D
A、协议是水平的，即协议是控制对等实体间通信的规则 服务是垂直的，即服务是下层向上层通过层间接口提供的
B、在协议的控制下，两个对等实体间的通信使得本层能够向上一层提供服务 要实现本层协议，还需要使用下面一层所提供的服务
C、协议的实现保证了能够向上一层提供服务
D、OSI将层与层之间交换的数据单位称为协议数据单元PDU
4、在TCP/IP的进程之间进行通信经常使用客户/服务器方式，下面关于客户和服务器的描述错误的是 C
A、客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程
B、客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系
C、服务器是服务请求方，客户是服务提供方
D、一个客户程序可与多个服务器进行通信
5、常用的数据传输速率单位有kbit/s、Mbit/s、Gbit/s 1Gbit/s等于 A
A、1×103Mbit/s B、1×103kbit/s C、1×106Mbit/s D、1×109kbit/s
6、在同一信道上同一时刻，可进行双向数据传送的通信方式是 C
A、单工 B、半双工 C、全双工 D、上述三种均不是
7、共有4个站进行码分多址通信 4个站的码片序列为： a：（-1-1-1 +1 +1-1 +1 +1）b：（-1-1 +1-1 +1 +1 +1-1）c：（-1 +1-1 +1 +1 +1-1-1）d：（-1 +1-1-1-1-1 +1-1）现收到这样的码片序列：（-1 +1-3 +1-1-3 +1 +1），则 A 发送1 A、a和d
B、a
C、b和c
D、c
8、局域网标准化工作是由 B 来制定的 A、OSI B、IEEE C、ITU-T D、CCITT
9、计算机内的传输是 A 传输，而通信线路上的传输是 传输
A、并行，串行 B、串行，并行 C、并行，并行 D、串行，串行
10、C 代表以双绞线为传输介质的快速以太网
A、10base5 B、10base2 C、100base-T D、10base-F
11、局域网体系结构中 B 被划分成MAC和LLC两个子层
A、物理层 B、数据链路层 C、网络层 D、运输层
12、下面关于网络互连设备叙述错误的是 C
A、在物理层扩展局域网可使用转发器和集线器
B、在数据链路层扩展局域网可使用网桥
C、以太网交换机实质上是一个多端口网桥，工作在网络层
D、路由器用来互连不同的网络，是网络层设备
13、有10个站连接到以太网上 若10个站都连接到一个10Mbit/s以太网集线器上，则每个站能得到的带宽为 A ；若10个站都连接到一个10Mbit/s以太网交换机上，则每个站得到的带宽为
A、10个站共享10Mbit/s，每个站独占10Mbit/s B、10个站共享10Mbit/s，10个站共享10Mbit/s C、每个站独占10Mbit/s，每个站独占10Mbit/s D、每个站独占10Mbit/s，10个站共享10Mbit/s
14、下面关于虚拟局域网VLAN的叙述错误的是 D
A、VLAN是由一些局域网网段构成的与物理位置无关的逻辑组
B、利用以太网交换机可以很方便地实现VLAN C、每一个VLAN的工作站可处在不同的局域网中
D、虚拟局域网是一种新型局域网
15、关于无线局域网，下列叙述错误的是 D
A、无线局域网可分为两大类，即有固定基础设施的和无固定基础设施的
B、无固定基础设施的无线局域网又叫做自组网络
C、有固定基础设施的无线局域网的MAC层不能使用CSMA/CD协议，而是使用CSMA/CA协议
D、移动自组网络和移动IP相同
16、分组的概念是在C 层用到的
A、物理层 B、数据链路层 C、网络层 D、传输层
17、帧中继网是一种 A
A、广域网 B、局域网 C、ATM网 D、以太网
18、异步传递模式ATM采用称为信元的 A 分组，并使用 信道传输
A、定长，光纤 B、定长，双绞线 C、变长，双绞线 D、变长，光纤
19、下面关于IP地址与硬件地址的叙述错误的是 D
A、在局域网中，硬件地址又称为物理地址或MAC地址
B、硬件地址是数据链路层和物理层使用的地址，IP地址是网络层和以上各层使用的
C、IP地址不能直接用来进行通信，在实际网络的链路上传送数据帧必须使用硬件地址
D、RARP是解决同一个局域网上的主机或路由器的IP地址和硬件地址的映射问题
20、关于互联网中IP地址，下列叙述错误的是 D A、在同一个局域网上的主机或路由器的IP地址中的网络号必须是一样的
B、用网桥互连的网段仍然是一个局域网，只能有一个网络号
C、路由器总是具有两个或两个以上的IP地址
D、当两个路由器直接相连时，在连线两端的接口处，必须指明IP地址
21、关于因特网中路由器和广域网中结点交换机叙述错误的是 C
A、路由器用来互连不同的网络，结点交换机只是在一个特定的网络中工作
B、路由器专门用来转发分组，结点交换机还可以连接上许多主机
C、路由器和结点交换机都使用统一的IP协议
D、路由器根据目的网络地址找出下一跳（即下一个路由器），而结点交换机则根据目的站所接入的交换机号找出下一跳（即下一个结点交换机）
22、在OSI参考模型的物理层、数据链路层、网络层传送的数据单位分别为 A
A、比特、帧、分组 B、比特、分组、帧 C、帧、分组、比特 D、分组、比特、帧
23、关于无分类编址CIDR，下列说法错误的是 C
A、CIDR使用各种长度的“网络前缀”来代替分类地址中的网络号和子网号
B、CIDR将网络前缀都相同的连续的IP地址组成“CIDR”地址块
C、网络前缀越短，其地址块所包含的地址数就越少
D、使用CIDR，查找路由表时可能会得到多个匹配结果，应当从匹配
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