教研组工作规范

第一篇：教研组工作规范

教研组工作规范

一、教研组的性质任务

1、教研组是学校按学科设置实

教育教学业务管理的基层组 织，是开展教学活动从事教学研究的集体

2、教研组的基本任务是：围绕实现“两全”这个中心以教改为动力开展各项教学、研究和教改实践活动积极推进素质教育不断提 高教师的职业素养专业理论水平和业务能力从而进一步提高本学 科教学质量。

二、教研组的组织形式

1、教研组的设置要便于教研和教学一般按学科分别设置教研 组，并按年级下设备课组教师较少的学科可合并设置教研组

2、各教研组设组长一人10人以上的组可增设副组长一人，教 研组长按聘任程序产生。

三、教研组的常规工作

(一)工作计划和总结

1、教研组的工作计划是本学科落实学校教学工作的重要方面教研组工作计划必须在开学前或开学初两周内制订完毕并经教务处审定后组织实施。

2、教研组应依据党和国家的教育方针、政策和法规依据上级教育行政部门和教研部门的有关规定，依据学校和总体教学工作计划 制定本组的工作计划

教研组工作计划应围绕贯彻实施“两全”这个 中心着眼于提高学科的教学质量和全组教师的素质。要密切结合本学科的特点开展工作。

3、教研组的工作计划必须经过全组教师的认真讨论成为全组 教师认可的共同目标。

4、教研组工作计划的实

可根据实际情况进行调节但应保证 计划的全面完成。学期和学年末要参照教研组评估标准进行自查 并据此作出工作总结

(二)课堂教学

l在教师个人钻研的基础上组织全体教师集体学习和研究课 程计划教学大纲熟悉课程计划和教学大纲的基本内容与要求结 合教学实际有重点地对教学大纲深入进行专题研讨

2、在教师个人备课的基础上组织好教研组备课组的集体备 课。备课组至少每周集体备课一次，教研组要定期进行备课活动 对同年级同教材的教师要求做到教学进度、教学要求、考核标准基本 统一要围绕教材中的重难点开展研究，要定期分析教学中存在的 共同性问题，研究制定解决的措

3、要根据教学规范的要求做好制定授课计划、备课上课作业 布置与批改、辅导、考核等各环节的工作，定期检查督促，切实提高 课堂教学质量。

4、有计划有目的地开展听课活动组织“实验课”、“研究课 “观摩课”、“ 开放日课”等各种形式的公开课。组织各类公开课时课前对主讲人的教学设计要集体研究听课时要认真记录课后要进行 评议和小结每学期每位教师听课应不少于十次公开课不少于二 次。

5、组织好期末的复习工作考试命题应符合教学大纲、教材的要 求尽量做到科学化。教师编制的考试试题应由教研组审定。考试 后要组织好阅卷和试卷分析工作

(三)课外活动

1按照课程计划的规定从学校实际出发认真组织好课外活动要积级开辟渠道，使活动的内容多层次形式多样化讲究思想性、知识性科学性实效性。课外活动要做到计划落实、内容落时、时间落实、人员落实、措施落实。

2、开展好上级教育行政部门和教研部门认可的各类竞赛评比 活动做好组织发动工作和辅导工作。

(四)理论学习

1、有计划的组织全组教师学习现代教育理论和学科知识，用教 育理论指导教学带动教学实践，提高教师素养集体学习要有针对 性、糸统性、做到内容落实时间落实。

2、要组织好全组教师在职进修进修要从教师的实际出发，提出 分层次的要求。

3、要将教育理论学习和总结自己的教学实践结合起来每学期每位教师应提供一篇以上的教学心得、教研论文、教改总结或科研成 果。

(五)教研教改

开展多种形式的教研活动、每次活动都要有准备有记录讲实效。

2、根据学校实际和教师实际，组织教学改革和教育科研做到有 规划有课题有措施、有总结。

3、加强校内组际和本地区校际的教研交流活动积圾组织教师 参加各级各类教研活动外出学习交流和参加培训的教师回校后 要在组内及时传达汇报，以有所借鉴。

(六)教研组内部建设

1、严格执行国家颁布的《中小学教师职业道德规范》加强精神 文明建设做到教书育人。加强组风建设，增强教研组工作整体优化 功能。

2、关心培养青年教师要指定有经验的老教师或水平较高的教 师具体指导和帮助青年教师对新任课的教师应要求跟班听课并作 为教学任务列入新教师的课程表中。

3、定期对本组教师的教学进行检查或协助教务处开展教学检 查检查内容包括教学计划、备课笔记课堂教学作业布置与批改 辅导、考核考试等。

4、重视教学设备的管理，充分发挥现有教学设备的作用发动教 师自制教具以弥补设备不足上好实验课。

5搞好教学参考资料统计资料电化教学软件音像资料等的 积累和整理逐步建立本组的教学资料档案，逐一记载各项教研活动 成果，建立和完善教研组工作档案。

第二篇：中学数学教研组工作规范范文

普通中学数学教研工作指导意见

第一部分 指导思想

本部分重点阐述教研工作的基本界定、制定本文件的目的。

中学教研组是学校进行教学管理、教师从事集体教学研究和教学活动的基层组织，是校本教研活动的主阵地。教研组在推动课程教材教学改革，提高教育教学质量，促进教师专业化发展等方面具有不可替代的作用。

本文件力求明确中学数学教研组工作的基本内容和方法，为我国中学数学教研组提供工作参照，从而促进全国中学数学教研工作健康、有序、均衡地发展。

第二部分 教研工作的职责与任务

本部分是本文件的重点之一，主要阐述清楚各级教研员承担的工作职责和基本任务（包括常规性工作内容）。

中学数学教研工作的根本任务是，提高中学数学教师的师德素养、教学水平和教研能力，帮助教师探索和掌握中学数学教学规律，促进教师的专业成长；创新中学数学课堂教学文化，积极探索符合数学学科特点和中学生心理特征、认知水平的教学方法，充分落实学生在教学过程中的主体地位，不断提高中学数学教学质量；积极探索新课程理念下的课堂教学评价和考试评价方法，着眼于学生数学素养和综合能力的培养，切实推进课程改革和课堂教学改革。

中学数学教研组工作主要通过教研组活动来推进.教研组工作要重视教学常规的落实与管理；要突出其引领教师开 1

展校本研修、促进教师专业发展和对外协作交流的功能；要着手解决课程教学改革中的实际问题, 深化教学改革, 研究新课程核心内容和课堂教学的内在规律，使之更好的服务于教学。

1.制定计划

每学期初，分年级制定学科教学计划，经教研组（或备课组）集体讨论确定后交学校教务处备案。一份完整的学科教学计划包括学情分析、教学总体设想、课时安排、教学进度等，建议学校使用大体统一的教学计划表格。

2．集体备课

充分发挥教研组（或备课组）的作用，每个单元要进行集体备课。提倡教师在独立备课拟定教案初稿的基础上进行集体备课，按集体备课形成的共识再进行个性化的教学设计。提倡教学实践后的“反思性备课”，为下一轮教学做好必要的准备。

集体备课重在研讨、交流和共享，多研究形成一节好课的过程与方法。集体备课重点做好省教学指导意见和教材的深度解读、教学重点和难点的确定及突破的策略与方法、学习方法与策略的指导、达标检测的设计等。集体备课应有备课笔记，提倡电子文本格式以实现教研组资源共创与共享。

备课以学科课程标准为依据，在读懂学科，把握学科知识本质、背景与结构的基础上；读懂学生，把握学生的基础、潜能、需求与差异基础上，确定适当的教学目标、选择合适的教学材料、设计合理的教学过程。

3．关注课堂

课堂教学要关注学生的不同基础与需求，增强层次性、针对性和有效性。从学生的实际基础和差异出发，实施差异教学，尽可能提升每一个学生的学习效益。每节课后教师应进行及时的反思和总结。

教研组长要深入教师的课堂，及时发现课堂教学中存在的问题，帮助教师改进教学行为；教研组长要组织公开课展示，通过听课、评课，提炼出共性的问题，进行集体参与的、有层次的研讨，互相学习，共同提高。

4．精致作业

以三维目标为依据选择有意义的学习任务，精心设计作业与练习，包括根据学生实际水平自编一定数量的作业与练习。按有关规定严格控制作业量，努力减轻学生过重的课业负担。

提倡作业形式的多样性，除课后巩固练习外，包括反思、知识梳理和学习整理等形式外，还应有拓展性、应用性和实践性等作业。重视学生作业习惯的指导与帮助，追求实际效果的有效讲评，建立健全作业批改检查制度。

5．重视辅导

制定“培优补差”计划，采用多种形式有针对性地开展

辅导工作。集体辅导与个体辅导相结合，促使不同层次的学生各有所得。

重视学生学习策略、方法、技巧的指导，重视学生良好学习习惯的培养，关注学生学习心理健康，特别关注学习有困难学生的有效学习问题。以良好学习习惯与心理、有效学习策略来提升教学和训练的效率，减轻学生的学习负担，大面积改进学生学习，提高学习效益。

有计划地开展校内各种形式的竞赛活动、研究性学习活动和其他课外活动，积极参加各级教育行政部门和教研部门组织的学科竞赛与教师教学业务比赛活动。6．科学评价

依据课程标准要求，积极组织或参与各年级检测的命题、阅卷和学科质量分析工作。每学期对学科教学质量有详尽分析，并能提出科学的对策，为教学改进提供依据。提倡建立命题题库和测评分析报告资源库，以便实现共享。

教研组对本学科的备课、上课、作业、辅导等教学常规进行督促、检查和落实。组织召开学生座谈会，并有具体记录。对存在的问题有改进措施。对每阶段的教学及教学过程管理提出具体可操作的思路和意见，为学校教学管理提供科学的决策依据。积极参与学校有关部门组织的教学常规管理、教学工作和教学质量考核等任务。

7．资源建设

要注重校本资源的开发，能根据学校实际自编教学案，能进行有效反馈和评价的练习和试题，能开发典型的课例和课件，以及教研活动开展情况及教学、教研成果的相关档案。努力使学科资源库健全，充分运用学科资源平台开展各项活动。

8．学习培训

及时组织教师认真学习国家教育方针、政策、法规，学习课程与教育教学理论，学习现代教育技术,开展教学研究，总结交流教学经验，把教研组建成名符其实的学习型组织。

9．实践反思

教学问题的改进与实践是教师研修的重点内容，选择课程实施中出现的问题和发生在自己身边的问题为教研主要内容，组织团队进行针对性地研究解决。围绕备课、上课、作业、辅导和测评等教学常规要求，开展灵活多样、讲求实效的教学研究活动。

要简化对教师研究的形式要求，强化对教育教学实际问题的解决与反思。倡导合作发展，促进教研组教师共同进步。

初级教师积极撰写教学札记、教学反思和总结，中、高级教师积极撰写教学论文或教学案例。特级教师或名师或教坛新秀等学科带头人积极开展教育教学课题研究，教学论文和课题研究要注重实效性。

10．专题研讨

新课程的实施为学校的教育教学提供了更为丰富的研讨资源，各教研组或备课组要根据本学科实际，紧紧抓住实践中存在的典型问题开展专题研讨，其流程一般为“提出问题—设计方案—行动实践（可多次反复）—总结反思”。这样的专题研讨活动分学校、教研组、备课组三个层面定期举行。有条件的组及教师要将有较高价值的研讨主题不断深化，作为教科研课题进行研究。

11．校际协作

在学校的支持下，教研组可以联系一些同质性的学校教研组，组成教师发展共同体，定期开展一些主题研讨活动，丰富教研形式，拓展教研的深度和广度，提升教研的品质。通过走出去，请进来，加强与兄弟学校的联系，学习其先进经验，开拓教师视野；加强与上级教研部门的联系，获得更多的信息与支持。

12．课题研究

每学期有基于问题解决的小课题研究项目，全组积极参与、全面投入，确保小课题研究项目切口小、研究真、成果实，对教学产生积极的影响。

积极开展系统的、有针对性的课例研究活动。组织骨干教师开展课题研究。要根据教学实际和教师专长，定目标、定课题、定措施、定人员，努力实践，不断完善，有所成果。

13.团队合作

组内要营造团结和谐的人文环境。教研组长协调组内关系，使教研组成为组内教师的精神家园；协调与学校中层与高层的关系，争取更多支持；引领教师增强合作意识，发扬团队精神。协助各位教师的专业化发展.14.关心培养青年教师

教师是学校的宝贵财富，青年教师则是一个学校的希望。教研组安排老教师指导新教师，形成“师徒”关系，在工作过程中，要求老教师以身作则，多听课，多指导；青年教师要虚心好学，多请教，多提问。

第三部分 工作机制与方法/活动的组织形式及方法 本部分是本文件的另一个重点，主要阐述履行职责、完成任务的基本方式、方法，并给出一定的量化指标。

A．组织保障

1．学科教研组建设由校长负总责，由分管校长具体负责。教研组长可以由学校任命，也可以选举产生。备课组长由教研组长推荐，经教务处、分管校长审核任命。教研组长及备课组长的聘期原则上三年一任。

2．教研组长应具备以下几个基本条件：热爱教育事业，具备良好的职业道德修养，有较强的事业心和责任感；教学 7

业务上享有较高的威信，有扎实的专业基础理论和相关知识，具备较强的教学能力和教育科研能力，积极参与教学研究；有一定的组织和协调能力，对教研工作热情，能较好地为学校和教师服务，并愿意承担教研组长工作。

3．教研组组长要承担起本学科教学质量、教研组发展和培养教师的重任。指导、督促本组教师做好备课、上课、作业、辅导、检测等教学常规工作的落实。制定切实可行的教研计划和内容，组织教师开展有效的校本教研活动。

4．教研组长享有参加各级骨干业务培训，参加各级教研室组织的专题调研、考察和教研活动的优先权。学校要给予教研组长充分的专业话语权，并为教研组长搭建发展平台，通过多种途径提高教研组长的教学管理和专业引领水平。

5．学校要建立健全教研组工作指导、管理与评价机制，促使教研组在学习、研究、合作、共享中发展。每学年至少召开一次教研组长工作会议，总结工作，交流经验。

6．学校对教研组建设有中、长期规划，且规划详尽。通过多种途经培养学科带头人和学科骨干力量。学校要给教研组订阅教学资源网和一定数量的学科专业报纸或杂志，配备必需的工具书、参考资料，为学科教研组提供必要的工作经费。

B．教研组工作机制

7．教研组有较详细的学科学年或学期教研计划与总结，每学年或学期开学后两周内制定出学科教研工作计划，期末前完成教研工作总结，教研工作计划经全组讨论确定后实施。

8．教研组活动制度。每两周开展一次教研活动。教研活动应关注真实性、层次性和有效性。每次教研活动策划详细、主题鲜明、目标清晰、内容充实、时间安排合理。每次活动结束后有总结、反思和评价，及时将活动记录和教研成果存档。

9．备课组活动制度。教研组在每学期初根据学校的安排，按年级或文理科将全组教师分成几个备课组，选拔骨干教师担任备课组长，要求备课组周周有活动。备课活动要做到“三定四备五研讨”，三定：定时间，定内容，定中心发言人(即主备人)；四备：备课标和考纲，备教材，备学法，备教法；五研讨：研讨教学目标的确立，研讨教学重点、难点，研讨教学起点、落脚点及链接性过程，研讨有效分层教学评价措施，研讨教学资源的整合。

10．听课评课活动制度。广泛开展有目的、有计划的“说、授、听、评”活动。每学年每位教师开校内公开课或组内研讨课至少一次，骨干教师上示范课，青年教师上汇报课，有针对性地组织各类研究课。课前对主讲人设计的教案要共同研究，课后要按学科教学目标体系和课堂教学评价体系进行评议、小结并记录。

11．要采用“新老教师传帮带”等多种途径促使新教师尽快适应教师工作岗位，要求新教师任教第一年要跟班听课至少20节，三年内每学期必须上一至两堂汇报课，课前指导教师要给予具体指导。鼓励、支持青年教师投身教学研究和教学改革，从青年教师中培养教学骨干。

12．建立健全教研组的备课、上课、作业、辅导、检测等教学常规管理制度，建立健全教研组的教师研修、教研活动管理制度，不定期召开教师、学生座谈会，采用“自查、互查和抽查”相结合的方式进行检查与管理，检查工作有具体记录，对存在的问题有具体改进措施。

13．建立学科资源管理制度，健全教研组学科资源库，充分运用学科资源平台有效开展系列校本研修与校本教研活动。要明确资源种类及收集渠道，要全组协作、专人负责，逐步建立本组的资料档案。

14．提倡校际间的交流、合作，积极组织教师参加市、区和外校组织的教研活动，要求每次活动前有计划、有准备，活动中有组织、有纪律，活动后有材料、有总结、有汇报。

15．课外辅导活动。根据课程标准的要求，结合本校实际，广泛开展多层次、多样化的课外活动。如数学学科竞赛、数学兴趣小组、研究性学习、专题讲座等活动。活动要有计划、要定教师、定时间、定地点、定内容，活动后要有成果积累。

16．教研组成员在认真回顾自己本学期或学年教学工作

和研修活动，将积累的材料、经验及时加工整理，在学期结束前写出书面总结交教研组。书面总结包括教学完成情况、参与教学研究与改革、教学经验与体会、存在的问题及改进措施等。

C．教研组工作评价

17．学校要建立以促进教师发展为目的的教研组评价制度。对教研组及教师的评价不仅注重工作绩效，更要关注未来的发展。通过评价帮助教研组及教师了解自己的潜力，了解提高专业技能和改善教学工作的途径，从而更加有效地履行他们的职责，提高教学质量。

18．教师评价应以教师的日常工作过程为对象，通过课堂观察、教师自我评价、教学预设材料和学生作业样本等分析研究，对教师的教学状态、专业能力做出诊断和评估。学校要重视建立教师业务档案，及时记录教师发展历程，注意协调教师发展与奖惩的关系。树立学科教学先进典型，及时推广成功的教学经验。

19．教师评价是学校发展规划的一个组成部分，在评价过程中学校要让教师了解学校发展目标，切实帮助教师解决与教学工作有关的问题，发挥教师的工作积极性。学校要不断完善评价反馈机制和反馈方式的改进，把握教师发展的因素与机会，协调好学校发展目标与教师发展目标的关系。

第四部分 教师专业化发展的基本途径（从业务进修、教学研究角度阐述）

教师专业化是指教师在整个专业生活中，通过终身专业训练，习得教育技能，实施专业自主，体现专业道德，逐步提高专业素质，成为教育专业工作者的专业成长过程。从专业类别来看，包括专业精神、专业道德、专业智能、专业自主和专业组织等方面。从人的发展的角度来看，分为专业素养和专业能力两种。其素养包括教师道德素养、科学素养、人文素养、专门学科素养；其能力包括教师通用能力、专门学科能力、教育研究能力、专业行动能力、自我发展能力。

建立教师业务发展制度，教研组每个人有专业发展近期和中期规划。通过对自己的优势、存在的问题和专业发展环境的分析后确定自己的专业发展方向。专业发展规划包括：个人的自我认识与专业发展方向、专业发展目标、专业发展策略措施和专业发展条件分析等。青年教师专业发展机制。

（一）教师专业发展的目标

全面贯彻素质教育的理念，实施 “高素养的现代中国人”学校育人目标，关注教师终身学习和发展，使教师能够

树立自己的教育理想和信念，培养良好的职业道德和品质，具备良好的科学素养、人文素养和专业素养，具备良好的通用能力、专门学科能力、教育研究能力、专业行动能力、自我发展能力。

（二）教师专业发展的模式

1、名师工程。“名师”是指在某一学科或多个学科内，有较高的专业素养和专业能力，形成了自己的教育教学特色或风格，做出了杰出成就，在一定的教学科研的范围内起到示范促进作用的优秀教育工作者；主要包括特级教师、国优、省优、省市区学科带头人、骨干教师。名师工程是杰出和优秀教师的培养发展的主要模式。

2、青年师徒制。对于刚走上教育岗位或经验较浅的年轻教师，通过一对一或一对多的师徒制传授、指导、合作的方式，由经验丰富的教师帮助青年教师实现专业成长。

3、校本培训。立足于教师发展的现状，结合学校的办学宗旨和育人目标，对教师实行基本素养通用培训、新课程上岗培训、校本教科研培训、师德师风培训、青年教师成长培训、班主任培训、考务培训、人文素养培训、科学素养培训。

4、校本教科研。以课堂教学为平台，在校本课题和校本课程的开发与实施过程中，通过专业引领、伙伴合作等途径，促进教师的行动研究、专业反思的能力，从而达到教师的专业化发展。

5、学习型团队。以价值取向和专业志趣为基本准则，自发组建教师学习型团体，通过学习、交流、反思、著作和实践为主要途径，推动学校的文化建设、教育教学改革，从而达到教师的专业化发展。

（三）教师专业发展的途径

1、名师工程

目标：培育精英团队，打造教育品牌。

ａ．形成一个以市区学科带头人和骨干教师为主体的教师群体；

ｂ．培养一个有先进的教学理念和独特的教学风格的教师群体；

ｃ．培养一个承担或参与省市重点课题的教师群体；

ｄ．培养在学校教育、教科研工作中起引领或推动作用的教师群体。

途径：ａ、理论学习b、外派培训 c、行动研究 d、叙事研究 e、课题研究

2、青篮工作

目标：培育新生力量，促进专业成长。

a、帮助青年教师树立教育理想、加强教育道德，端正专业态度。

b、全面促进青年教师的自我规划、自主发展的能力； c、整体提高提高青年教师的教育教学基本能力； d、培养青年教师教科研实践、反思与合作能力。途径：

ａ、单向或多向的师徒式学习团队； b、专业引领、传帮带导； c、校本教科研指导与合作； d、教育叙事或教学反思指导。

3、校本培训

目标：提高专业水平，促进可持续发展。ａ、树立教师的教育理想和职业道德； ｂ、培养教师的基本职业素养和技能； ｃ、培养教师的人文素养、科学素养； ｄ、掌握教育教学的先进理论与实践方法。

内容：基本素养通用培训、新课程上岗培训、校本教科研培训、师德师风培训、青年教师成长培训、班主任培训、考务培训、人文素养培训、科学素养培训。

途径：专题讲座、主题论坛、研训结合、读思结合、外派培训、继续教育、体验活动、远程培训。

4、校本教科研

目标：行动就是意义，研究促进发展。ａ、树立培养问题意识、科研意识；

ｂ、掌握一定的研究方法；

ｃ、能积极参与校本课题研究，能开发校本课程； ｄ、学会开展行动研究。途径：

ａ、课堂教学实践或相关教育实践； ｂ、参与、开发课题，开发校本课程； ｃ、教学反思或教育叙事研究；

5、学习型团队

目标：倡导终身学习, 建设学习型学校。

ａ、树立明确的人生理想，共同的教育信念，浓厚的学术志趣，科学的专业态度；

ｂ、掌握先进的教育理念，了解国内外教育改革趋势； ｃ、凝聚教师共同价值观，促进“真本”学校文化建设； ｄ、推动学校教育改革与创新，营造学术教研氛围； 途径：

ａ、发展团队（现有教师学习会、青年先锋论坛）； ｂ、理论学习（包括培训、读书、上网等）； ｃ、学术沙龙（如开展论坛活动）；

ｄ、办好专刊（如教师专业化发展专刊《发展》）；

第三篇：工作规范

河南青峰财务人员工作规范

★提单业务

1、财务人员审核员工提供的现金收据（填写是否完整、金额准确、产品明确、经办人签字、不涂改等事项），各部门业务合同（客户基本信息是否正确、产品名称是否正确、合同金额是否

与收据或打款金额一致、合同编码是否正确、客户签字盖章否）以及客户打款信息（某月某日某时、某行、打款金额，必要时以传真等形式提供相关信息）进行查款并及时提单。

2、每月末在ERP公布客户未认领款，由员工对客户进行核实并及时入账。

3、每月第二个工作日将客户上月未认领款项在ERP财务系统做挂账处理。

4、客户与本单位置换产品或客户产生退单处理在录提单表同时配合现金会计做费用支出账目处理。

5、禁止本单位员工刷卡业务入单（除本人负担手续费），对刷卡机做定期维护不耽误会议使用。

6、提单表的备注栏将客户的支票号码、快钱交易码以及其他银行一笔金额分两笔以上录提单表或其他原因的做备注内容。

7、每天的现金当天结清交于现金会计，不得延迟、扣留。

8、根据现金会计的需求提供各个银行的入账记录，现金会计做账务处理。

9、拒绝任何人员不提供资料或缺少资料情况下录提单表。

10、客户产品优惠须员工提供部门经理及公司负责人审批的业务部门优惠申请表给予办理。

11、客户退单业务由经办人提供客户退款申请（说明原因、到款金额、时间、打款方式及产品名称、）报部门经理及公司负责人审批。退款以个人名称由合同签订人开具收到退款证明、签

字按手印、留身份证复印件、提供汇款信息。退款业务是单位名称退款手续只对单位或单位法人，由单位开具加盖财务章的收据、提供单位或法人的汇款信息。资料提供齐全给予办理。

★续费转款

1、及时调配资金保证百度账户资金充足并及时为员工后台账户续费转款。

2、员工续费转款借条必须有部门经理及客服总监签字方可生效。

3、同家客户不得产生两张借条，必须在清完第一笔借条后才能再打借条。

4、督促员工在开工资之前清完百度续费转款借条。

5、每天根据前一天业务提单表逐笔核对百度后台转款金额及提单表备注栏的折扣率并出具《百度转款审核记录表》签字，注明已审核。

★收据的领取及印章的管理

1、员工领取的收据每次加盖财务章3—5份。

2、将领取的收据缴销后才能领取新收据，为调部门及辞职员工的收据做好缴销处理。

3、春节放假前以部门为单位将所有员工收据收回，上班后统一发放。

4、合同章的使用须将合同份数、合同号码等信息做登记。

5、公司的公章、法务章的使用由各部门经理及公司总负责人审批并登记使用表。

6、公司的财务印鉴章只用于财务正常业务办理，超范围必须公司总经理审批使用。

★发票的开具

1、开具增值税专用发票需客户提供一般纳税人资质证明及详细开票信息。

2、认真做好发票领购及员工发票签收工作。

3、及时掌握百度发票的申请及收发业务，认真核对员工提供客户开具发票信息内容并及时开具发票。

4、配合会计做已开、未开票挂账处理。

5、根据业务提单表逐笔开具发票过期不补。

6、不定期与分公司财务经理交流沟通发票开具业务的内容及注意事项。

★现金会计业务：

1、现金会计逐日逐笔登记现金日记账及银行存款日记账，日清月结，实时保证账实相符。

2、个人借款由公司总经理审批给予借支并在每月开工资时扣除，公司不得有未经审批的各种个人借款，不得私自挪用、支付款项，各部门员工因出差及参加会议等业务借支由部门总

监、公司负责人审批给予借支，行政部日常费用借支在1000元之内由行政负责人、财务负责人审批。

3、每日核对现金账并出具现金盘存表（内容包括现金余额、各银行余额及挂账金额）。

4、认真核对对外汇款及费用报销业务的正确、合理与真实性，金额错误、信息不完整、不合理现象有权拒绝办理业务。

5、差费报销须提供车票无票者拒绝报销，费用报销须供应商提供正规发票给予办理（无票者须说明原因）。

6、新员工没办理工资卡等特殊情况才能以现金方式领取工资。工资的核算与审核不能同一人，条件不允许的情况下核算人员重复审核，出现的差错下月多退少补。

★财务人员管理制度

1、月初第二个工作日前客户未知款项未做挂账处理，每笔罚款10元。

2、定单的录入发生错误、需修改订单的每单罚款10元。

3、客户刷卡业务由员工自行刷卡或财务人员造成误刷、多刷等所产生的手续费自行承担。

4、发票错开导致公司损失每单罚款20元并交纳相应的税款。

5、每天根据前一天业务提单表逐笔核对百度后台转款金额是否一致，出现差错每单罚款10元。

6、严格按照要求处理退单，资料缺一不可，否则每单罚款50元。

7、员工个人借条、续费转款借条在开工资时扣除，漏掉一单罚款20元并督促经办人及时清欠。

8、未按照印章管理规定加盖印章，除罚款50元外负法律责任。

9、收据的收发与缴销发生错误，每次罚款10元。若某份收据金额员工未入账，财务人员做缴销处理，所产生的经济问题财务人员负责赔偿。

10、现金会计费用支出由自己原因造成金额差错自行负担。

11、工资核算准确、按时发放（每月15号遇节假日及特殊情况顺延），核算错误及因个人原因耽误后期工作罚款20元。

12、在不提供任何手续或缺少资料情况下私自录入订单者罚款100元，予以辞退。

13、按时完成本职工作及财务突发性工作，若工作出现差错或没有完成罚款20元。

14、财务人员由于个人思想、情绪问题不配合员工工作，发现一次罚款50元，情况严重予以辞退。

15、财务审核部对子公司审核完毕后，出具《财务审核报告》发送给当地的财务经理、分公司总经理及总公司总经理，不报或漏报每次罚款50元。

16、财务会计每月按时完成会计凭证的制作、装订以及记账工作并配合财务经理做些辅助性工作，若某项工作出现差错或没有完成将罚款20元。

第四篇：工作规范

学生干部工作规范总则

为提高校团委、校学生会学生干部工作技能，特制定本规定。为规范校级学生干部工作行为，提高学生干部业务素质，树立校团委、校学生会形象，增强凝聚力，特制定本规定。

本规定适用于校团委、校学生会全体学生干部。工作纪律

工作时间着装做到仪表整洁、得体大方。工作时间必须佩带团徽。工作时间不办私事，不喧哗，不阅读与工作无关书报。工作时间不准串岗聊天闲谈或睡觉。工作时间不得利用计算机玩游戏、聊天，不得上网阅读与本岗位作无关的资料。维护办公环境卫生，随时将办公桌、办公室收拾干净。工作时间不吃零食。工作时间内不得会私客。未经允许不得复印、打印个人资料。未经同意不得随意翻看同事文件、资料等。未经允许不得拷贝团委、学生会文件、软件。计算机及办公设备专用，未经允许不准转借设备给其他单位使用。不得使用办公室电话作私人用途（处理紧急事件除外）。正确使用并精心保管团委物品和设备，提高工作效率。借用他人或团委物品，使用后应及时送还或归放原处。办公桌上不摆放与工作无关的物品。学生干部不得在工作时间喝酒，不得吸烟。学生干部应保护办公室环境卫生。不说长道短，不谈论是非，不破坏团结。学生干部不得以任何借口扰乱团委办公秩序。仪表规范

学生干部应保持面容整洁，男同学不得留长过耳部的发型，不得蓄胡子，女同学可以化淡妆，所有学生干部均不得染浅色头发。

学生干部不得佩带影响工作或夸张的首饰。称谓规定

学生干部间可以按职位相称如：“王部长”、“赵主席”。学生干部间可以按年级识别相称如：“学长”、“学姐”。学生干部间可以直呼姓名，或以名字后两个字相称。工作礼仪

在办公室内学生干部应保持正确姿势和动作： 站姿：站姿自然，不歪斜，不摇晃，不耸肩。在上级和宾客面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐姿端正，双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。需移动位置时，应先把椅子放在应放位置，然后再坐。

握手：握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。握手时，同性间由地位低或年纪轻的主动伸手；异性间由女方主动伸手。握手时不可用力过大或者剧烈抖动，男士与女士握手一般只轻轻握住女士四手指，抖动一二次即可。

在通道、走廊走路时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到领导、老师要礼让，不能抢行。

打电话： 因公务需要打电话前，应首先思考通话内容，做到思路清晰、条理分明；电话接通后，先报自己身份、姓名，然后通报主要通话内容。

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情。”

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“谢谢，麻烦您转告xx，等他回来立即与校团委（或校学生会）xxx联系，联系电话是„„。” 接电话： 拿起话筒，首先应报单位名称：“您好，校团委。” 如遇对方要找的人不在，应委婉告诉对方，“请您稍候再打过来”或者“需要我转达吗？”若要找的人不在，不可鲁莽挂线，而应说“谢谢”，或礼貌地留下自己的联络方法。常用语： “您好，我是校团委（或校学生会）xxx，麻烦您帮忙找一下xxx，好吗？” “您好，我是校团委（或校学生会）xx部的，我叫xxx，想跟您谈一下关于xx方面的事千万不可不作回答就挂断，或直接回答：“不在”后挂断。

如需转告，应认真记录，其中重点内容应再复述一遍，以证实是否有误。凡是打给上级的电话即使对方无需转告，待上级回来后，也应告知。接待来访： 接待来访应礼貌热情，一般应在接待室进行,主动为客人让座、倒水。客人来后，应首先问明对方身份，来访意图，若属自己工作范围，则应说明自己的身份、职务、请客人坐下详谈；若不属自己业务范围，不可随意询问客人，而应引见给相关工作人员；

接待工作实行首问责任制，当难以判定应引见给哪个部门时，应主动联系相关部门，切不可回答“我不知道”、“我不负责”等。

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来访结束后，应礼貌地将客人送至门口，目送客人出门并道别。常用语： “您好，请问您有什么事（找哪位）？” “对不起，xx正在开会，请您稍候”； “请您稍候，我去请xx部的人来与您详谈。” “由于没有预约，xx请您明天再来。” 接待来访，切忌不可自己坐着而让客人站着长时间说话。客人引见： 会客引见时，应将双方稍作介绍后方可离开。引见客人去上级办公室途中，应走在客人左前方，遇楼梯、转弯时，应回头用手示意，并告诉客人“请这边走”，不可自顾自径直前行。

敲门得到允许进入办公室后，应推开门自己先进去，按住门，再请客人进。把客人介绍给上级时应先给客人介绍团委领导，再给领导介绍客人，介绍时，可用手示意，切不可用手指指对方。

可。

问候常用语：“早上好”、“您好”。各种会议，主持人应首先向与会者问好，常用语：“大家好”、“诸位好”。工作帮助 当上级布置工作或学生干部请求他人帮助时，应当说“请”。当下级完成工作，或其他学生干部给予帮助时，应当说“谢谢”。帮助他人应在自己完成工作前提下进行，不得成为自己完不成工作的开脱理由。学生干部问好： 学生干部每天第一次见到上级或学生干部之间相见均应互相问好，第二次见面点头致意即6 附则

本规定由主席团制订，并负责解释。本规定经书记审核、批准，修改、废止时亦同。本规定施行后，凡既有的类似规定自行终止，与本规定有抵触的以本规定为准。本规定自颁布之日起施行。

第五篇：工作规范

天津市海益信诚餐饮管理有限公司工作规范

一、行为准则：

1.尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；

2.爱护公司财物，不浪费，不化公为私；

3.遵守公司一切规章制度、工作守则和《岗位说明书》内容；

4.保持公司信誉，维护公司形象。

二、工作态度：

作为海益信诚的一名合格员工，应具备以下工作态度：

1.团结--团结同事、宽以待人、互助互爱、不拉帮不结派；

2.微笑--以微笑来欢迎宾客及与同事相处；

3.礼仪--举止温文而雅，尊敬客人与同事；

4.勤奋--勤奋努力工作，注重效率；

5.诚信--忠诚老实，不说谎话，注重信誉；

6.敬业--严守工作时间，不迟到早退或无故中途离岗；

7.负责--恪尽职守，对工作负责，对公司负责；

8.服从--服从上级指令并保证强有力执行；

9.整洁--保持个人仪容整洁，保持工作环境及工具整洁。

三、员工守则：

1.个人仪表

员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工之发型与化妆保持清雅。女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。长发女员工需盘发。

2.铭牌

公司将发给每名员工工牌一枚，员工在公司工作期间应佩带于胸前。如有遗失或损坏，应及时报告人事部门，并办理补领手续，费用为人民币十元。

3.更衣柜

(1)公司将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用；

(2)员工须经常保持更衣柜清洁整齐；

(3)员工应将更衣柜上锁并妥善保管好金钱等贵重物品，公司不负责任何财物之损失的赔偿；

(4)员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物及贵重物品；

(5)员工应使用公司发给的更衣柜锁，不得私自换用自己的锁或加锁；

(6)员工不得私自相互调换更衣柜；

(7)员工不得在更衣柜内放置易燃危险品；

(8)公司管理人员将不定期连同保安人员检查更衣柜；

4.制服

(1)公司将按照员工岗位发给其制服；

(2)员工不得穿着制服出公司(因拜访客户等工作需要除外)；

(3)员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服；

(4)员工应按要求定期更换制服，并保持制服整洁；

(5)员工制服脱线，应及时缝补，损坏制服，按价赔偿。

5.公司设施

公司员工在上班期间，不得使用宾客卫生间及其它客用设施包括电梯。

6.员工餐厅

(1)员工应按企业之安排，在指定的时间和餐厅用餐；

(2)员工在工作时间享有每日三次免费正餐。

7.保安检查

(1)员工上下班必须从指定之通道进出；

(2)公司授权保安人员和值班经理有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查；

(3)员工携带私人物品进公司应在值勤保安人员或值班经理处登记；

(4)员工携带私人物品或非私人物品离开公司时，应出具由公司总经理签署的出店证明，并交保安人员或值班经理验证。

8.私人财物

员工应自已保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所，倘有任何损失，企业恕不负责。

9.拾遗

(1)员工在工作场所范围内拾到任何财物，必须立即送交上级；

(2)员工在公司范围内若有私人物品遗失，应立即向上级和保安报告。

10.维护声誉及爱护公司财物

(1)员工不得擅用企业名义在外从事任何活动；

(2)员工应注意在社会上的言行举止，以免损坏企业之声誉；

(3)员工必须爱护企业之财物，不得故意损坏或偷拿。

11.吸烟

员工在工作岗位不得吸烟，应在指定地点吸烟，要保确保消防安全。

12.通告

(1)企业各类通告及指示将张贴于“员工告示栏”内；

(2)员工未经授权不得在企业内张贴任何告示；

(3)员工未经授权不得擅自更改任何通告。

13.离职手续

(1)凡离职员工须到公司财务处办理手续，交还企业发给的有关证件及物品；

(2)员工如丢失有关证件或物品，应按价赔偿；

(3)员工如不交回有关证件及物品，未按规定退赔有关费用，企业将拒绝发给有关离职证明并保留其法律上的追索权利。

14.处理投诉

当遇有客人投诉时，处理方法如下：

(1)细心聆听宾客之意见并加以记录；

(2)在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应及时向直属主管报告；如超越本职权范围时，应请示部门经理甚至公司总经理，马上予以解决。

15.保密条款

为保障企业合法权益不受侵犯，维护企业正常经营管理秩序，企业员工必须履行相应保密义务：

(1)企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌手册、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行存档，确保企业秘密和信息等不泄露。

(2)员工必须对自己所从事业务的保密工作负责，不得以任何方式泄露属于企业的商业秘密。

(3)员工违反保密规定者，一经发现立即除名，情节严重者根据法律程序处理。

16.创新观念

员工如有改进服务质量、增强安全感、提高经济效益、改善员工关系的任何创新意念，请提交书面报告给公司总经理或公司相关负责人。公司和公司欢迎员工多提好的建议，并认真分析和研究员工所提供的建议，如果可行，公司和公司将及时予以实施，并对提建议者给予相应奖励。

17.公共卫生

公司的公共卫生反映了公司的管理水平和员工素质的高低，员工须严格遵守各项卫生规章，不准随地吐痰、乱抛果皮、纸屑、烟蒂及杂物，保持公司的环境优美整洁，养成文明卫生的好习惯。应爱护公司的花木、草坪，不得攀摘和损坏。

18.电梯通道

员工上下班均须从公司指定的员工通道和工作电梯进出上下，非工作需要不得从客人通道和客用电梯进出和上下。

19.时间观念

因公司业具有组织严密、节奏快、处处讲时效的特点，一个人的误时则要耽误或影响他人工作，最终将影响公司的信誉，因此员工务必在任何时候都要有很强的时间观念，做任何事情都要准时，有交接班制度的岗位还应提前到岗，做好交接班工作。

20.遵纪守法

员工必须遵守国家的法规法令，遵守劳动纪律，遵守公司和公司制定的各项规定和制度，员工的任何违纪行为都将受到严肃处理。

21.员工作风

员工的作风将关系到整个公司和公司的风气和声誉。公司和公司要求每位员工作风正派，行为检点文明，遵守社会公德，团结互助，创造并保持良好的工作氛围。

22.爱护公物

员工要象爱护自己的财物那样爱护公司财务，防止损坏或遗失。任何损坏公司财物的都要作赔偿，故意破坏的，除照价赔偿外，还将受到严厉的处理。

23.节约

节约是一种美德，同时节约对降低经营成本、提高公司的经济效益、保障员工的工资收入等有着十分密切的联系。公司要求员工在任何时候都要坚持或努力培养节约这种美德，反对任何形式的浪费。如水、电、煤气、纸张、其它能源等。

24.员工和客人

(1)员工应明白：我们的工作就是要使宾客在公司逗留期间感到安全舒适、愉快、满意和温馨。

(2)员工不得向外界透漏任何宾客的情况，如遇查询，由前厅接待部门答复。员工如遇宾客赠送的小礼品或小费应婉言谢绝，难以谢绝时，应向宾客表示谢意，收下后及时交财务部门备案并统一处理。

25.会客和私人电话

(1)员工在上班时间应集中精力做好本职工作，不应会客和打私人电话。手机不得带入工作场所，如有特殊需要时，手机必须设置静音或关机。

(2)公司不能约见亲朋好友，如必须约见，须经公司总经理同意，在指定地点安排时间约见，公司不允许员工带与公司无关人员进入工作区域和员工宿舍。

26.携物离店

(1)员工的私人背包、拎包应放在员工的更衣箱内，不得带入公共场所。

(2)员工携带物品离店，须经部门领导批准，离店时自觉交保安人员检查，公司保安人员对有嫌疑的员工和离店物品有权检查。

27.员工宿舍

(1)公司员工宿舍的员工必须自觉遵守宿舍的管理规定，违者将清离宿舍；未经充许不得在员工宿舍内接待访客。

(2)严禁在宿舍内进行各类形式的赌博。员工宿舍不得转借。宿舍严禁各类黄、赌、毒等违法行为。

(3)员工应文明住宿，遵守作息时间，宿舍内不准吵闹、喧哗和乱扔垃圾，并节约用水用电。

(4)公司内的公共用品不得带回宿舍使用。

28.医疗与工伤

(1)员工在工作时间患病应向部门主管请假，获准后去医院诊治；病愈上班时将医院诊治证明交部门主管。

(2)员工在工作时间因工作而负伤需及时向部门主管报告，尽可能保持好事故现场，并记下目击者姓名，部门应立即向公司总经理报告。情节严重者须报总公司人事行政部及相关领导。

(3)工伤事故不得隐瞒、不报、迟报等。