酒店员工发展“回炉”再学习的意义

第一篇：酒店员工发展“回炉”再学习的意义

酒店员工发展“回炉”再学习的意义

欧姆尼.瑞优酒店培训学院资深培训师章子华先生出席世界酒店培训论坛，发表酒店员工发展“回炉”再学习的意义专题演讲。

“回炉”再学习与工作质量及服务质量

培训和教学就是把工作、服务实践中证明是最好的方法教给学员。通过“回炉”再学习，可以使员工进一步掌握正确的工作与服务方法，避免差错。

“回炉”再学习与减少耗费

大多数工作都有损耗浪费，无论是清洁、洗碗和杀鱼等工作都如此。很多损耗是由于未经专业训练和没有经验所造成的。通过 “回炉”再学习，使员工掌握正确的操作方法，就可避免这些损耗。对美国纽约州的酒店调查表显示，培训可使酒店损耗浪费减少73%，等于该酒店获得损耗保险的赔偿。理智的经理是舍得付这笔培训费的。

“回炉”再学习与减少事故

一些酒店调查，调查未经训练的工人的事故发生率差不多是经过培训的工人的3倍，特别是操作有危险的机器设备。前者除了不懂操作机器外，因不懂技术而思想紧张也是造成事故的一个重要原因。所以，让未培训的工人去操作空调设备或让他去干剖牡蛎的工作无疑是件蠢事。餐馆的不安全因素与工厂虽有所不同的，但也是许多机电设备需要和维护保养，每一件工作也都有一定的危险性。

“回炉”再学习与提高劳动效率

许多工作的培训结果难以直接用数量表示、但可以从顾客的满意程度来反映。譬如工作就不能以数量来判断，但反映出酒店的服务水平。员工“回炉”再学习中存在的问题

培训内容是老生常谈：酒店组织的培训，认为讲讲注意事项，练习各种基本功就行了。其实，欧姆尼.瑞优酒店培训学院的培训不仅仅是技能、意识的综合训练，更重要的是对酒店标准的坚持。酒店制定的标准不被严格统一，变得可以左右松动，那就等于没有标准，酒店的高质量又从何说起？因此，对标准的严格执行的“回炉”再学习，正是酒店优质服务持续性和稳定性的保证。要让员工真正严格执行和维护标准，其手段之一正是专业酒店培训。

培训的成效不明显：酒店管理者已经认识到了培训的重要性，也开展了不少培训活动，可收效甚微，员工还不爱执行。原因之一，是没有找准“培训点”。这就需要对培训需求进行分析。分析的方法很多，可以灵活的采用。标准及目标之间的差距就是培训需求。但要注意，这种差距可能是培训需求，也可能不是培训需求。酒店或部门对员工的现实工作表现没有进行及时的鉴定，开展的培训与员工培训需求脱节。真正的“回炉”再学习需求是指员工在实际工作中表现出来知识、能力、态度等组织需求的真正差距，是通过培训能够改善的问题。培训的形式单一化 ：酒店员工时常会抱怨，经营工作很忙，根本没有时间坐下来上培训课。产生这种想法，是一些部门经理对培训形式的单一化理解。酒店对员工进行培训大都采用课堂授式，模式比较死板，部门经理在上面讲，跟下面的员工基本上没有什么互动。欧姆尼.瑞优酒店培训学院则会认真分析员工培训需求，开展的“回炉”再学习培训具有目的性和针对性。

欧姆尼.瑞优酒店培训学院的“回炉”再学习的精髓 做好360度培训需求分析

因为培训工作既不是酒店某个员工的事情，也不是朝夕可见的短期行为，更不是培训部一个部门的工作，所以需要酒店整体的努力。酒店的员工忠诚度就是保证员工长期学习的机会，从根本上讲，酒店就要通过各种培训，鼓励和创造各种学习条件来提高员工被雇佣的能力。任何酒店培训要真正的起到培训的目的，都不是讲师单方面的，必须依靠酒店所有员工的互动才能完成。更何况，酒店要发展，每个部门的需求都在不断的扩张，仅仅依靠酒店培训小组的几个人员所掌握的知识技能显然不能满足酒店的需要。欧姆尼.瑞优酒店培训学院是有具有20年以上国际酒店经验组成的专业化讲师团队，让每个酒店员工真正体会到“回炉”再学习的意义。

欧姆尼.瑞优酒店培训学院通过360度对每个岗位的需求分析，使每位员工都能够认识到接受一项工作的最低要求是什么，明确酒店员工每项工作所要求的能力、素质和技能水平。同时，从员工的角度进行同样的分析，是用以考察工作人员是否达到了这些要求，以及其能力、素质和技能达到了什么样的水平，并由此决定对培训的需求状况。做好酒店培训预算规划

据国外有关专家预测，培训每投资1元，可以收到14倍的效果。对于酒店培训也是同样的意义，酒店管理人员要高瞻远瞩，不要计较眼前一得一失，舍得投钱投人，支持员工参加培训学习。一个训练有素的员工或团队，操作技能熟练，易于沟通，富于主动性和创造性，能使酒店和部门管理者的经营思想、管理制度得以具体地、顺利地贯彻执行，使部门的目标和任务易于组织完成，同时他们每一次成功的服务都是优质服务的保证。优秀的员工能给部门带来荣誉感，增强团队的凝聚力。确实有一些员工培训好之后流失了，很可惜，我们应该采取各种措施留住他们。但不能因为有少数员工的流失而因噎废食，不做培训。对于这种流失现象，我们不妨采取一点豁达的态度，把它看成为行业、为社会培养了人才，而且得到了社会的赏识和信任，这是对酒店品牌很好的宣传。

建立多元化的培训层次，丰富培训内容

酒店管理的多层次、多方面的特性决定了酒店培训的多层次、多类型的特性。多层次

欧姆尼.瑞优酒店培训学院根据职级要求的不同，酒店培训可分经理、经理助理、领班、服务员等层次，由于层级的不同，在培训内容的选择、程度的深浅、方式方法以及要求也应有所不同。多类型

欧姆尼.瑞优酒店培训学院员工培训的类型大致可分为员工岗前基础培训、岗位提高培训、晋升督导培训、交叉培训、班前培训等。此外，对酒店招聘的那些已有相关工作经验的员工，培训环节也是必不可少的。每个酒店的培训内容都是不一样的，都有一套自己的管理方法、工作程序和标准，求职者的经验有的也许是陈旧的，有的可能是经过不规范的训练。已形成了不良的工作习惯，如不通过重新培训来适应本酒店统一的规范和标准，工作就有可能出差错。

制定培训细节

欧姆尼.瑞优酒店培训学院制订培训活动细节的步骤如下：确立训练目的→设计培训计划的大纲及期限→草拟训练课程表→设计学习形式→制订控制措施→决定评估方法。

培训讲师的选择 ：欧姆尼.瑞优酒店培训学院认为师资质量的高低是酒店培训工作质量好坏的一个重要因素。培训讲师是受训队伍的领队与教练，职能是执行培训计划、传递信息，而不是控制人员。培训能否获得成功，在很大程度上取决于培训讲师的素质与能力。培训形式多样化 ：欧姆尼.瑞优酒店培训学院的培训更多的是进行思想的交流和碰撞，从而产生更多更好的技能和方法。所以培训应该进行的丰富多彩。

一方面，可将酒店培训化于游戏中、化于工作中、化于人力资源的开发中，使接受者真正享受到培训为他带来的成长的快乐、收获的快乐。如双向交流、岗位轮换、成功分享、内部训练拓展等。酒店可以开设高级管理（经理）发展培训、督导管理（主管、领班）培训、训导师培训、宾客关系及服务技巧培训（员工级）、语言技巧培训、酒店员工公共课等多项结合酒店实际需求的培训。

另一方面，培训是为了通过培训师的“教”来指导员工的“学”，从而产生“会”。培训的“教”是旨在通过提供学习情境、信息、游戏、案例等方式，通过多媒体演示、授课技巧、户外工具等手段为学习者创造适合学习的外部条件和环境，其作用是带动和激发员工主动“学习”。酒店培训的形式既有走出去也有请进来；既有课堂理论讲述也有现场操作演习；既有业务专业知识课程也有企业精神、职业道德教育；既有对原有操作程序的熟悉，也有对新技术、新科技的学习；既有脱产院校进修也有半脱产学习；既有国内同行间互相学习也有国外吸取先进管理经验等多种形式。课堂教学模式也尽量采用生动活泼的方式，易于员工接受，摆脱以往填鸭式的培训方式，消除员工的厌学心理，使员工在工作疲劳之余愉快的接受职业教育，自觉提高自身素质及服务水平。

我觉得酒店对员工进行培训的真正目的是通过培训，能激发员工的创新意识，使酒店始终宾客盈门，充满生气和活力，进而使员工对酒店充满信心，对酒店产生归属感，并增强酒店的凝聚力。而酒店的发展和业务的拓展将需要更多的人才，这就使员工有了更多的晋升机会，也使员工对未来和前途充满希望和自信心，更加安心在酒店工作，让酒店和员工达到双赢的良好局面。

第二篇：酒店员工培训的意义.doc

5.酒店员工培训的意义

5.1我国酒店员工培训的现状及其成因

培训作为酒店人力资源管理的重要环节之一，在日趋激烈的市场竞争中日益引起经营管理者的重视。目前，我国酒店的员工培训取得了一些成就。一方面，在教育培训方面的投资较以前有很大提高；另一方面，一些星际酒店，如香格里拉饭店、上海锦江饭店等的员工培训更是达到相当高的水平，无论是投资力度还是培训体制的完善与创新都足以体现这一点。3.1 酒店员工培训现状

目前我国酒店员工培训的成绩是有的，但问题更是不少,主要表现为以下几个方面：

3.1.1 酒店员工培训投资仍严重不足，培训的实践效果差。我国酒店在员工培训方面的投资与发达国家相比仍处于很低的水平。据对282家不同类型的酒店进行调查，员工培训投资经费只有工资总额的2.2%(员工人均教育经费仅49.5元)，远低于发达国家10%-15%的水平。不仅如此，我国酒店的培训实践效果差，成果转化率低。来自同一份资料显示，酒店员工培训后的成果转化方面，大多数酒店的培训仅产生10%-20%的转化率，即80%-90%的培训资源被浪费了；在培训评估方面，有15%的酒店曾做过二级评估，只有5%的酒店进行过三级评估，也就是说，绝大多数酒店连自身都不清楚培训到底发生了什么。[1] 3.1.2 对酒店员工培训的认识不足。很多酒店把员工培训视为一种成本，能省则省，对酒店员工只使用，不培训，没有或很少把培训工作视为酒店的一项投资；有的酒店认为培训工作得不偿失，与其花费大量时间、精力和经费培训员工，还不如到其它企业挖人，他们以高薪、优厚的待遇招聘人才，却不愿培养人才，因为酒店担心自己培养的人才被别的竞争对手抢走，给自身带来不可估量的损失。同时，酒店员工不愿或抵制培训，由于有些酒店员工的培训没有与员工的（www.xiexiebang.com原创论文）薪酬、绩效及自身的职业生涯规划挂钩，导致员工认为培训工作只是一个形式主义，并没有什么作用，且不会有多大影响，表面上应付一下了事，走走过场，忽略了培训的重要性。有些员工认为：考核、选拔、奖惩的根据是其直接主管的评价，他们感觉与提供优质服务的技能相比，主管的评价才是最重要的，于是培训中的努力学习和提高服务质量的意愿与技能都简化为让主管满意的简单行为，对培训就会抱着无所谓的态度。

3.1.3 酒店员工培训没有针对员工需求，培训内容不科学，培训师资不专业。据一份权威机构对中国酒店的培训调查报告显示，92%的酒店没有完善的培训体系，在酒店的培训管理方面，仅42%的酒店有自己的培训部门；在培训制度方面，64%的酒店声称有自己的培训制度，但经座谈和深访发现，几乎所有的酒店承认自己的培训制度流于形式；在培训需求方面，没有几家酒店进行过规范的培训需求分析。[2]很多酒店一提到培训，更多的是流于形式，为培训而培训，同时，酒店员工培训是一个双向的过程，在培训的过程中，员工通过身体的、语言的、声音的等各种途径来获得培训师传授的信息，然而，目前很多酒店没有对培训师的素质严格把关，很多讲师存在语言表达不清晰，思路不连贯，培训形式单一等缺陷，这影响了整个培训的效果，不利于激励酒店员工更好地参加培训。3.2 酒店员工培训缺乏的成因分析

酒店员工培训存在上述问题,同时也可以看出,我国大部分酒店的员工培训仍停留在为培训而培训的阶段,属于低级的、粗放型培训。培训的现状、效果不是很理想，究其原因，主要有：

3.2.1酒店因培训后员工流动性大而无动力。酒店员工经过培训后，技能、素质得到了大大提高，相应对工作的环境、薪资待遇等方面提出了更高的要求，如果酒店未能在这方面为员工提供更好的平台，员工则会另谋高就。因酒店与员工缺乏培训风险规避机制，因而不愿对员工进行培训，所以酒店必须与员工建立培训风险共担、收益共享机制。

3.2.2酒店员工培训后没有获得实在的利益而无动力。酒店员工培训后，职业发展的空间没有因素质、技能的提升而相应扩张，因而不乐意、甚至抵制培训。做为市场经济的主体之一，酒店员工在培训的同时也在思考自身所获得的利益，因而，员工培训必须与人力资源管理的其他模块联系起来，否则，达不到培训的效果．

3.2.3培训师资不专业，培训需求不对口。酒店员工培训的过程是员工与培训师互动的过程，培训师资的好坏直接影响培训的效果。我国大部分酒店的员工培训不注重培训师资的选拔、考核，导致培训的效果不理想．同时，酒店没有针对员工做好培训需求分析，员工的培训带有一定的盲目性。培训内容没有针对员工需求，导致员工参与培训的积极性不高。由于以上原因，建立酒店员工培训激励机制是非常有必要的，这会提高酒店员工培训的效果，提升酒店整体人力资本水平。下面从培训激励的理论着手来构建酒店员工培训激励机制。5.2培训的意义

关于培训的意义：培训是饭店成功的必由之路，培训也是饭店发展的后勤之所在，没有培训就没有服务质量，没有理由不培训，培训也是管理，培训就是按照一定的目地，有计划，有组织有布置的向员工灌输正确的思想观念，传授工作，管理知识和技能的活动，有助于 饭店经营目标的实现，礼貌的含义：所谓礼貌是指人与人之间和谐相处的意义和行为，是语言动作谦茶的表现，是人们言谈举止中表现出来的，对别人的尊敬。

员工素质是直接为饭店的生存发展的重要条件，素质是知识技能和思想的总结和表现：

1、道德素质：主要指员工能顾全大局，一企业利益为重，勇于接受新挑战，热爱饭店和本职工作，遵守纪律，遵守社会公德，有互助精神，善于调控，礼貌待人等。

2、文化素质：指员工具有一定的文化程度，这个文化程度，因每个员工所处的饭店岗位的各异，及年龄的不同而不同，值得注意的是不仅是学历文化，还有岗位文化。

3、技术素质：指员工能了解饭店管理的一般性知识，掌握饭店管理的一般的原则和方法，有一定的组织能力和做其他人工作的能力，能出色的完成有关组织管理的任务，成为经济上会算，管理上会管，工作上会干的人才后备 力量。

4、身体素质：（1）身体健康有一定体力劳动能力，能吃苦耐劳。（2）心理健康；有较强的自我调节，自我控制的能力，心理成熟力较大。

5、能力素质：这是一个动态素质，指员工具有一定分析问题和解决问题的能力，能把上述5个问题的素质能力发挥出来，具体说有动手能力、综合能力、应变能力、和进取能力。

第三篇：酒店员工的发展

浅谈酒店员工在酒店的发展

一、酒店与员工个人的发展

（一）酒店的发展

作为全球十大热门行业之一，酒店管理专业在国际上一直属于就业热点。随着2008北京奥运会，2010上海世博会和越来越多的国际大型活动将在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大，高级酒店管理人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。目前，全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理高星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。

酒店行业起薪虽然不高，但是一但你有机会坐上高星级酒店的部门经理以上的位置，保守估计年薪也在六位数以上。国内酒店从业人员，以高薪阶层为多。酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。

（二）个人发展

个人发展的定义：指以下相关活动：提高自我意识，实现个人才华和发挥潜力，实现愿望或加强身份等等。个人发展并不局限于自我发展或自我帮助；它也有帮助其他人进行个人发展的内涵，包括向他人推荐个人发展方面的方法论、相关项目、工具、技术和评估系统。

酒店员工的发展一般从基层开始，逐级上升，直至总经理职位。

二、我国酒店对员工的需求及员工的发展前景

（一）员工的流失

随着旅游业的迅速发展，酒店已经成为旅游业吃住行游娱购6大要素中的重要组成部分。然而，员工流失现象已成为酒店行业的重大症状之一，这不仅仅是个别地区问题，而是整个行业的普遍现象。员工的高流失率一直是困扰着酒店管理着的难题。在其他行业正常的呀流失率应该在5%-10%左右，作为劳动密集型的酒店员工的流失率也应该不超过20%。然而，国内的旅游饭店远远超过与这个数目。

（二）酒店对员工的需求

近几年，来自全球各个知名品牌的酒店集团纷纷瞄准了中国市场，并大力投

资和加盟，导致行业内的高级专业人才形成了供不应求的局势。据国家旅游局统计，世界上每一分钟都有一个旅游酒店业的职位产生。且酒店人一直在流失；更使得酒店对员工需求日益严重。

（三）员工的发展机会

酒店行业需求旺盛，但人才流失严重，酒店业尤其需要那些专业度高、综合能力强的中高级人才，特别是优秀员工使酒店最宝贵的财富。虽然酒店工作辛苦，但只要能坚持下来，度过基层阶段，发展前景是一片光明。

三、酒店从业人员在酒店发展中遇到的困难

（一）对酒店失去憧憬与热情

酒店业是服务行业，面对的是形形色色的客人，受委屈是酒店业从业人员家常便饭。大专生都有通病，认为自己是高才生，在酒店基层工作是大才小用。且现阶段，工作仍是大多数员工谋生的重要手段，既然是谋生，就不得不考虑收入问题。大学生对薪资福利的要求，仍处于偏高状态，但酒店基层的工资不高，一千都不到，当员工的付出与所得到的回报严重的不相匹配，又因长期从事单调的技能性体力劳动，对自身从事的工作逐渐失去兴趣，他们就会对工作失去热情。

酒店工作一般要从基层做起，然后逐级上升，但在有些外企酒店,员工晋升总监级职位会遭遇职业天花板，集团会从总部调派人员，员工的发展就限制在中层管理者，员工对于自己未来的发展前景感到迷茫，从而对在酒店发展失去了憧憬。

对酒店失去热情与憧憬是员工在酒店发展的阻碍，甚至导致员工离开酒店，终止在酒店的发展。

（二）在酒店的发展速度缓慢

在一家星级酒店从基层员工做起,如果凭自己的实力上升到经理级至少要五年以上甚至更长时间，因此许多人在不耐烦的等待中选择了换行业。

四、酒店员工在酒店获得良好发展的对策

（一）成为一名出色的酒店从业人员

要成为出色的酒店从业人员，应该做到以下几点：

1．树立职业自豪感，培养良好职业性格

只有对职业有了正确的认识，产生了职业自豪感，才能热爱自己的本职工作，才能主动调适自己不适应职业要求的性格特征。由于各种原因，人们大多对酒店职业持有偏见，酒店从业人员的社会地位偏低。在传统的意识里, 酒店服务职业是没有技术含量的工种，属低级工作；同时，在我国，“黄、赌、毒”等违法活动又常常很容易跟酒店扯上关系，更加深了人们对饭店职业的偏见，使得饭店从业人员缺乏职业自豪感，从而跳离这一行业。

事实上，酒店业既不是低技术含量的工种，也不再是 “青春饭”。酒店业中高层管理人员的收入也不象人们认为的“低收入”岗位。因此，应该通过入职培训让员工尽快了解酒店业，了解职业生涯发展，并创造机会让员工体会到酒店服务工作给自己带来的成就感，从而树立职业自豪感。

2．培养良好的企业文化与严格规范组织纪律

不同的企业有不同的企业文化，不同的企业文化会“潜移默化”地影响着员工的日常表现和行为。山东中豪大酒店的企业文化提出“对宾客永远不能说不，即使宾客要雨，我们也要造云”，倡导酒店全体员工养成尽自己最大努力满足宾客需求的价值导向，即使由于酒店资源有限，无法满足宾客的需求，也会通过员工和酒店的努力换得宾客的谅解。在这种企业文化的倡导下，酒店员工的心态与一些酒店员工的心态截然不同，时时刻刻提醒自己“不是无所不能，但要竭尽所能”。

只有良好的企业文化还不够，严格规范的纪律才是职业性格形成的保证。职业习惯是职业性格的外在表现形式，良好的职业习惯离不开铁的组织纪律。曾经一位管理专家说过，遵守习惯是不痛苦的，养成习惯的过程才是痛苦的。良好的职业习惯和职业性格形成需要经历强化—同化—内化—外化的过程。尤其是强化过程，更是需要制度和纪律的筛选和强制。

3．不断的磨练，在实际工作中不断强化。

任何职业性格的培养都离不开实践活动，人的职业性格是在职业活动中造就的，特殊的职业造就特殊的性格。比如，高空作业工人的大胆、勇敢，是在实践中反复锻炼的结果。酒店从业人员职业性格也需要在实际工作中不断磨练和强化。比如，刚刚参加工作的员工当遇到宾客因不满而辱骂自己时，可能会感觉委屈和羞辱，留下泪水。在实际工作中遇到此类事情多了，就会正确对待，更多地站在宾客角度上，理解宾客的过错，主动查找工作中的不足，积极采取措施，避

免出现类似的投诉。

（二）明确自己的发展方向并坚持到底

既然已经选择了酒店业，就要有长期的思想准备。要是工作内容没有大的变化，变的一定是自己。厌倦，说明你已轻车熟路，从一份新上手的工作中成长了不少，对自己能驾驭的东西，难免乏味。不过另一方面，无趣说明工作里还有更多的东西，等待你发掘，那是下一步成长要解决的东西。这一点，激情不起作用，把工作当成实现自己价值的途径，才是正道。

每年都会有无数风华正茂、才智优秀的毕业生进入酒店，但在在很短的时间中，又很快从这一行业离开。酒店是劳动密集型的行业，高速发展中必然带来人力资源的瓶颈，而一个特定的酒店，人员结构往往鱼龙混杂，在不规范的酒店中，许多满怀热忱的年轻人被这样的酒店消消扼杀，另外许多优秀的人也无法承受相互比较带来的痛苦，选择了离开，在向着酒店金字塔顶的过程中，不断会有人被自己或环境淘汰。留下的不一定是最优秀的，而是他们适应了环境。所以有勇气去承受五年或更长时间的阵痛，不仅仅是一次承诺和一次坚持，而是坚持到底。

（三）进行自我的职业生涯规划

职业生涯管理包括组织职业生涯管理和自我职业生涯管理。自我职业生涯管理是指员工为了满足自己发展的要求，根据自己的实际，在组织内外寻求职业自我完善的过程。酒店员工是自己的主人，自我管理是职业生涯成功的关键。所以，要认识到生涯规划的重要意义。作为一名酒店员工，应该要知道：职业生涯活动将伴随我们的大半生，拥有成功的职业生涯才能实现完美人生。职业生涯规划具有特别重要的意义：职业生涯规划可以发掘自我潜能，增强个人实力；职业生涯规划可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会；职业生涯规划可以提升应对竞争的能力。

职业生涯管理作为解决个人职业困惑和促进个人职业发展的一种系统有效的方法，因此，进行职业生涯规划将是员工在酒店发展的一个必要因素。

（四）选择一个良好的发展环境

一个健康的就业环境，对于员工个人的发展、企业的发展，乃至社会的发展都关系重大。有些酒店，出于管理者自身素质不高或管理方法欠妥，致使员工感觉没得到应有关心和尊重。在这样的工作环境，许多刚从事这个行业的人因此而

转行，结束在酒店的发展。还有一些酒店，特别是国有酒店，存在着内部人员关系过于复杂、人际关系过于紧张的问题，人与人的竞争不再单纯，不再孤立。这都是对员工发展的阻碍。因此选择一个良好的环境对员工的发展是至关重要的。

五、结束语

总之，酒店是一个欣欣向荣的行业，这个行业在世界上提供了最多的工作机会，工种也是最多。在这个国际化的行业中，未来中国提供的管理层就业机会将会非常多，即使在全球范围内，高级酒店管理人才也是很紧缺的。只要你是个人才，在酒店将会拥有无限的发展前景。

第四篇：学习七一讲话精神,再识创先争优意义

学习“七一”讲话精神，再识创先争优意义

潼南县中医院 傅友国

8月18日，中央组织部召开全国窗口单位和服务行业“为民服务，创先争优”电视电话会议，作为在窗口单位和服务行业医疗卫生单位开展“为民服务创先争优”活动，是以实际行动学习贯彻胡锦涛总书记“七一”讲话精神的重要举措，是坚持以人为本、执政为民的具体体现：

一、开展创先争优活动，是党的十七大作出的一项重大决策部署。是落实胡锦涛同志“

七、一”讲话精神的要求，是在党的基层组织和党员中深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动。

二、开展创先争优活动,是继续深化整改落实、巩固和扩大学习实践活动成果的迫切需要。开展创先争优活动,有利于把学习实践活动中形成的科学发展规划、思路和举措落实到基层；有利于抓好各项整改落实的后续工作,兑现向群众作出的承诺；有利于健全促进科学发展的体制机制,推动学习实践科学发展观向深度和广度发展。

三、开展创先争优活动,是凝聚基层党组织和党员力量、推动各项事业科学发展的管道。当前,我市正处“3.14”总体部署的关键阶段，我县也处于经济发展高速增长期，开展创先争优活动,能够进一步激发和调动各级党组织和广大党 员的积极性、主动性和创造性,各自领域、各自岗位上做好表率、当好先锋,进而带动广大群众积极投身和谐社会建设,推动全市经济社会跨越式科学发展。

四、是开展创先争优活动,是加强基层组织建设解决当前党建工作难题的新举措。近年来，通过加大基层党组织办公场所的建设、远程教育终端设备的使用，基层党建工作取得了明显成效。但党建工作科学化水平还不够高；党建工作不够规范,基础薄弱；一些基层党组织凝聚力战斗力不强甚至软弱涣散；一些党员学先进、赶先进、争当先进的动力不足,作用发挥不明显等问题依然存在。开展创先争优活动,就是要解决这些问题和难题,切实发挥好党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,不断提升党建工作科学化水平。

五、开展创先争优活动,是转变党员干部作风、密切党群干群关系的有效途径。这几年,我们紧紧抓住服务发展、服务群众、转变作风这个关键,解决了一些党风、政风、行风方面存在的突出问题,形成了风清气正的良好发展环境。但是在实施大面积惠民政策的当下，依然有拆迁问题、安居工程问题、环境污染问题引发群体事件,还有个别党员干部不作为、乱作为,效率低下、官僚习气、衙门作风等现象,引发群众不满。在建党90周年庆祝大会上，胡锦涛同志总结道，我们党在新时期面临精神懈怠，能力不足，脱离群众，消极腐败“四大危险”。开展创先争优活动,就是要进一步推 动党员干部作风转变,密切党群干群关系,创造良好的发展环境,形成推动各项工作落实的强大合力。

六、深入开展创先争优活动,是一项重要政治任务。革命战争年代，党员经过血雨腥风锤炼党性，和平时期，许多党员在行动上入了党，但思想没有入党。各级党组织、全体党员要通过创先争优，开展理想信念、根本宗旨、廉洁从政教育，增强忧患意识、机遇意识、争创意识,紧密联系工作实际和思想实际,坚持常抓不懈, 实现“大浪淘沙”,为推进事业科学发展提供坚强有力的精神动力和组织保证、思想保障。

七、深入开展创先争优活动，是党对世情国情新变化提出挑战和考验的深刻回应。新世纪新阶段以来，世情、国情发生新的重大变化。从国际上看，当今世界，全球文化交流、商品经济交换、思想交锋呈现新特点，综合国力竞争和各种力量较量更趋激烈，日本、越南、菲律宾等对我们东海、南海诸岛的觊觎，都给我国发展带来新的压力和挑战。从国内情况来看，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾这一主要矛盾没有变，贫富差距的拉大，增加建设任务的艰巨性、复杂性、繁重性。通过创先争优使我们可以清醒地看到，在世情、国情发生深刻变化的新形势下，通过执政、改革开放、市场经济、外部环境“四大考验”，提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能 力，是全党必须要完成的课题。

八、开展创先争优活动是以党内和谐增进社会和谐的有效载体。创先争优活动有机地将党内民主的要求、保障党员的民主权利、发挥党员的主体作用贯穿其中，使党组织和党员的主动性、积极性、创造性得以充分发挥，充分尊重了党员主体地位。运用创先争优活动这个载体，健全党内情况通报、情况反映、重大决策征求意见、党务信息发布等制度，推进党务公开，让广大基层党组织和党员在发扬党内民主中受到教育、得到锻炼，提高民主素养。同时，运用创先争优活动，倾听民声，集中民智，把人民群众的愿望与要求变成党内创先争优活动的内容。实现我党“来自人民、植根人民、服务人民”庄严承诺！

第五篇：清华班戈MBA：有工作经验后再回炉收获多

清华班戈MBA：有工作经验后再回炉收获多

黄伟杰，深圳清华大学研究院上海教学中心清华班戈MBA项目16期学员，曾在某大型医疗集团做企划总监，后回到家族企业工作，带领家族企业走向一个新的高峰。他是标准的富二代，生于占全国80％以上民营医疗的福建省莆田市，家族在全国有十余家医院，他从小过着衣食无忧的生活，对他来说以后的路很明确那就是接管家族企业。在家族中他也算是个异类，他是同辈中唯一一个大学学生，毕业后他拒绝了家里为他安排好的职位自身来到上海闯荡。

设计出身的他进入一家医疗投资集团的企划部，从简单的处理图片开始，他开始了肚子闯荡的生涯，工作之余他经常到各家医院去参观，看看别人的VI系统设计，医院的服务流程、宣传特色、定位、活动等各个方面，他深深地明白自己肩上的责任，闲暇时间他会看看管理方面的书、或者了解下医疗最新的动态。由于出色的能力、有想法、敢创新，他从一个设计一步步走到了总监的位置，这其中的付出只有他自己知道，只有在夜深人静的时候他才会暂时放松自己。

将医院运营管理等一系列的东西熟悉之后，他重新回到了家族企业中，对于家族企业来说，或多或少的都会存在这样那样的问题，面对长辈们的顽固守旧和管理模式的老旧，他遭遇了行业、管理很多的挑战与困难，不知如何将之前的经验与现在的工作匹配；另外，回到家族企业之后，由于身处传统行业中，很多时候感到孤独和困惑。感觉视野更应该拓宽；碰到难题时，心中的困惑也激发了他重新学习“回炉重造”的想法。特别面临着工作中随时出现的新问题，管理工作遭遇瓶颈，使他下定决心“再回炉”。

带着为题、带着梦想，经过多番打听和仔细筛选他选择了深圳清华大学研究院上海教学中心的在职MBA课程项目。用他自己的话来说，当初选择的时候主要是想要学习一些实战型更强的东西，学会一种分析和解决问题的能力和思路。如今看来，他当初的目标达到了，而且收获的还远不止这些。

现在的他独自管理者七八家医院的运营，虽然辛苦却做的游刃有余，医院经营的也是有声有色。回顾当初读MBA的选择之路，他说他很庆幸自己的选择，两年的时间他不知收获了知识和能力还收获了友谊，当时的同学而今不少成了合作的伙伴。此外，对于该项目的终身学习的平台，他表示，对他帮助很大，毕业之后还能实现知识和能力的更新，工作中遇到的问题也可以在讨论中得到很好的解决。

有了工作经验后的回炉再造就读者能够更好的结合自身的需求有针对性的学习，收获更大。