苏宁O2O四位一体模式

第一篇：苏宁O2O四位一体模式

苏宁O2O四位一体模式

苏宁O2O定位

苏宁的O2O模式是集全域、全需、全智于一体，线上线下相互融合，随时随地提供随心所欲之用户体验的互联网零售模式。

(一)苏宁O2O模式对于自身的意义

1.在转型互联网零售过程中，苏宁史无前例的在行业内提出了O2O模式，借助线上线下的经营融合优势，快速提升创新产品经营、丰富用户体验、融合渠道发展等能力，率先实现从传统零售模式向O2O模式的转型。

2.O2O模式让苏宁寻找到多渠道融合发展的方向。在2014年年初，苏宁已经成功完成O2O模式的布局，进入O2O战略执行阶段。从2014年二季度开始，苏宁的O2O战略模式效益已经逐步显现，下半年O2O执行步入体系化、批量化展示成果阶段。

（二）苏宁O2O模式对于行业的意义

1.O2O模式先行者：苏宁是国内率先提出并实践O2O模式的企业。

2.互联网转型标杆：苏宁是国内率先从传统零售成功转型互联网零售的企业。

3.O2O模式的坚定实践者：前几年，当行业唱衰实体零售的时候，苏宁在布局O2O；而现在，当行业拥抱O2O的时候，苏宁已经在部署战略执行。

4.O2O模式领导者： 苏宁是国内率先成功转型互联网零售并践行O2O模式的企业，也是国内唯一同时拥有线上线下强大优势的企业。2014年开始，O2O模式引来阿里巴巴、万达等众企业效仿。

苏宁O2O历程

（一）2012年：O2O战略元年

2012年3月，苏宁云商董事长张近东在北京两会期间提出，苏宁的目标是要做中国的“沃尔玛+亚马逊”，苏宁的O2O模式就此开启。同时这一年也被称为苏宁的O2O元年，中国O2O也因此拉开了发展的序幕。

（二）2013年：O2O战略布局年

2013年2月，在苏宁2013年春季工作部署大会上，张近东表示，苏宁要为中国零售业的春天做出贡献，做线上线下的零售服务商，“店商+电商+零售服务商”，以互联网技术为基础，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。这就是苏宁倡导的中国互联网零售模式，同时也是苏宁 “沃尔玛+亚马逊”战略的升级。

（三）2014年：O2O战略落地年

2014年2月，为推动O2O融合，苏宁对组织架构进行了又一次深入调整，原来负责线下实体门店经营的连锁平台经营总部和负责线上苏宁易购经营的电子商务经营总部统一整合为全新的“运营总部”，在门店端、PC端、手机端和TV端的多入口布局统一融合落地，打造线上线下一致的消费体验。同时，为进一步增强物流这一零售核心服务能力，提升物流在集团发展战略中的地位，苏宁在原有物流事业部的基础上成立了独立的物流公司。另外，还相继成立了红孩子、超市、自主产品、金融、苏宁互联、商业广场等公司。

至此，苏宁的O2O模式布局宣告全部完成，苏宁成为国内率先践行O2O模式的企业。

8月，张近东宣布苏宁O2O执行进入由点及面，由个案到全局的体系化、批量化成果展示阶段。通过百日会战的“魔鬼赛程”，用创新的产品、服务和互联网营销，主动出击，检验自己，将O2O模式的先进性充分展现出来。

苏宁O2O模式路线图：四位一体

（一）一体

互联网零售：

苏宁O2O模式的布局和执行将始终围绕互联网零售的主线推进，以产品经营和客户服务为基本出发点，借助大数据、云计算和智能搜索等技术的运用，不断完善渠道、入口、品类、展示、支付、物流、售后等各个环节的体验建设。

（二）四位

1.全域

（1）全渠道拓展

以用户需求为出发点，在现有PC端、门店端、移动端、TV端等渠道端的基础上，不断完善渠道的纵深建设，创新渠道形式，实现对用户的全渠道覆盖。

（2）全渠道融合

依托互联网技术，实现PC端、门店端、移动端、TV端等渠道端的横向融合，通过打通价格、会员、流量等一系列进入瓶颈，实现全渠道的无缝融合。

苏宁V购

苏宁V购是苏宁打通渠道融合建设的一个重要服务，即消费者可以通过苏宁易购网站或者手机客户端预约门店导购服务，说明需求，苏宁线下门店便可为消费者提供私人定制的导购服务。

身边苏宁

身边苏宁是实现线上线下服务融合的一项重要举措，是苏宁移动端的一款专属产品，用户通过移动端可随时随地了解身边最近的苏宁门店正在开展的服务和促销活动，以及门店的基础信息等。用户还可以直接在移动端进行相关产品或者服务的预约，在门店直接享受各项服务。

会员融合

为扫除了多渠道会员数据共享的障碍。2013年10月中旬，全面完成苏宁、红孩子、乐购仕、苏宁易购四大渠道的会员数据库整合升级。同时，通过电子会员卡打通线上线下的会员服务。

2.全需

（1）全品类延伸

全品类是苏宁完善O2O模式购物体验的重要部分，在过去传统的3C、家电等品类经营的基础上，如今的苏宁已经呈现出3C、家电、母婴、美妆、超市、百货、服饰、图书、虚拟产品等全品类发展的局面，未来在品类发展方面将继续以产品经营和用户服务为中心，实现全品类的延伸拓展。

（2）全流程体验

零售服务环节中用户的感知包括展示、体验、支付、物流、售后、休闲社交、市场推广等，在全渠道的环境下，实现这些环节的全流程体验是O2O模式的关键。苏宁的全流程体验便是通过打通以上环节，带给用户随心所欲的购物感受。

互联网门店

互联网门店是苏宁实现线下经营O2O化的一大重要举措。面对互联网技术的高速发展和用户需求逐渐呈现出个性化、多元化的趋势，苏宁不断加速互联网门店的定位和功能变革，将过去单一销售功能的实体店，全面升级为集销售、展示、推广、体验、服务等功能为一体的综合性经营平台。用户在门店内既可以实现线下体验、线上支付，也可以线上购物、线下支付，线上商品可在门店自提。

开放平台

开放平台是苏宁进行全品类拓展的重要手段。苏宁于去年9月上线的开放平台，集双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策等四大特点，重点发力母婴、美妆、百货、服饰、图书、虚拟产品等品类的建设。截至目前，苏宁开放平台商户已达万家，商品SKU数增长至600万。

3.全智

（1）大数据

苏宁大数据技术通过打通O2O双向数据，对线上线下会员进行全触点数据采集，建立起企业自身的数据挖掘能力，实现对消费者的精准画像和精准营销，为经营决策提供分析支持。同时通过大数据作为技术支撑，创新产品和服务，提升O2O模式下的用户体验。

（2）云计算

苏宁云计算面对多类型客户的复杂需求、全球化的跨区域管理，运用云的理念和技术，高度整合、灵活调动企业内外部资源，在供应链合作、消费者服务、企业内部管理等方面形成云服务平台和瘦客户端的模型，不同对象都可以随心订制、自由获取到更专业化、更个性化、更便捷化的服务。目前苏宁云计算计划主要分为针对供应商的供应云、针对消费者的消费云、针对内部员工的管理云。

（3）微创新

苏宁微创新以零售服务为核心，通过互联网技术和创意思维的运用，实现产品和服务的创新和快速迭代，服务于供应商、消费者等苏宁产业链的上下游用户。

免费贴膜

免费贴膜是苏宁在用户服务和经营创新方面的一项重要突破。为全国人民手机免费贴膜，旨在通过门店免费贴膜服务的推广，激活门店线下优势，聚集流量，通过商品、体验和增值服务将流量变现，获取利润；此举推出后，在苏宁门店客流量激增的同时，苏宁手机品类的销售也实现了增长。

闪拍

闪拍是苏宁运用互联网技术进行营销产品创新的一次有效实践。通过限时加价拍卖的形式来拍得超低价商品。设置的闪拍时间是10秒，用户可以按照固定的台阶出价，只要用户的出价在十秒内没有更高的出价者，就可以拍得这款商品。闪拍产品的推出是基于平台商户发展的需求，为了进一步吸引流量，丰富商户的营销方式，提升用户的购物黏性。

苏宁手机家族计划

苏宁手机家族计划是苏宁推行消费者反向定制服务的重要举措。携手国内外优秀手机品牌，对苏宁会员数据库系统进行深入挖掘，针对消费者的行为偏好等差异化需求进行共同研究，从而为消费者提供新品独家首发、明星产品独家定制等专属服务。目前推出么么哒、美图手机2等产品。类似模式的服务还包括“苏宁S-TV计划”、“苏宁S+空调计划”等。

大聚惠

大聚惠是苏宁挖掘平台商户价值、创新营销产品的一次积极尝试。大聚惠分为品牌惠、单品惠和生活惠。品牌惠主要面向对品牌追求较高的用户，打造正品+折扣+限时的模式，在限定的时间期限内，确保服务质量和正品保证的前提下提升商户的品牌价值。单品惠主要通过限时、直降的营销方式，遴选各品类高效商品聚合展示，为用户提供简单直接的爆品推荐。生活惠主要为本地生活服务商、商品供应商提供精准的营销服务，通过各种先进的营销方式把合作伙伴所需要宣传推广的商品精准地展现给受众消费者。

苏宁“急速达”

“急速达”是苏宁充分运用线下优势推出的一项物流服务的拳头产品。依托苏宁全国的门店仓库存和对周边用户购买习惯的大数据挖掘分析，提前备货到门店，客户网页下单后物流立刻作业，2小时内货物送达客户，满足客户对时效的极限要求，且不加收任何费用。

4.组织管理

（1）架构调整

O2O模式的企业管理架构区别于传统企业和电子商务企业，在增加架构的规划中它更需要倾向于线上线下业务的协作发展、融合运营。而苏宁转型过程中的架构调整正是基于O2O模式的驱动。

（2）内部管理

连锁时代，苏宁的快速成长和成功得益于制度的标准化。而在互联网零售时代，面对新业务、新需求和新标准，苏宁需要员工通过自主创新、自主管理等方式去推进项目的执行，用互联网技术和方法指导工作的开展。

（3）人才激励

人才激励是苏宁推动企业内部管理、激发员工创新能力的一项举措。“人力资本是比货币资本更重要的资本”是苏宁企业文化中一直坚持的信条，在互联网零售环境下，苏宁更是把对人才的关注放在了更高的高度，通过创新各种激励形式推动人才的快速发展。

三效法则

结合互联网行业精髓以及零售实践特点，苏宁明确了以“三效法则”作为苏宁的创新执行标准。即“顾客体验讲效果，经营创新讲效益，制度优化讲效率”。强化“产品突破、项目跟进”的意识，门店、支付、营销、物流、售后所有和用户互动的界面都是产品，按照互联网的思维打造多样性的产品。以产品推进带动目标的实现，用项目管理的方式打破组织壁垒，打破流程障碍，提升效率、注重效果、创造效益。

简政放权

简政放权是苏宁在内部管理方面进行互联网转型的一个重要方面。互联网时代的执行不再是标准化的复制，而是创新执行，改变以往自上而下的管理方式，转而以基层员工的创意和执行驱动项目的执行，建立以结果为导向的互联网化管理方式。与简政放权同步推进的内部管理措施还有流程优化、小团队项目制等。

互联网创新基金

建立互联网创新基金是苏宁推行公司内部创新机制的一项激励举措，1000万元只是一个起点，上不设限，无论是运营和产品开发与设计、新型市场的推广手段，还是信息平台建设与信息技术创新，只要是对苏宁转型有益，不论是一线员工还是管理者，都将给予奖励。另外苏宁还同步建立了2000万元的人才发展基金。

苏宁发展O2O模式的特点与优势

（一）苏宁是国内首家同时拥有线上线下强大优势的企业

未来零售发展趋势是线上和线下的融合发展，而目前O2O是唯一具备线上线下融合特点的互联网零售模式。苏宁线下第一，线上第三，是行业内唯一具备两个量级基础的零售企业。

（二）苏宁物流网络布局及服务优势远超同行

苏宁始终认为物流是实现良好用户体验的关键环节，物流能力是零售企业核心竞争力的关键要素，因此苏宁在企业二十多年的发展中，始终将物流作为企业发展的战略重点予以不断推进。

借助线下门店仓优势，苏宁成为行业内率先攻克物流“最后一公里”问题的企业。今年下半年苏宁陆续推出了急速达、半日达、一日三送等特色化服务，物流配送妥投率达到99.02%，服务满意度达95%，并以27分钟刷新行业最快配送速度。

截至目前，公司拥有的物流仓储及相关配套总面积达到了352万平方米。

（三）苏宁已率先构建起了自身的O2O闭环

O2O发展中需要融合商品、渠道（门店端、PC端、移动端、TV端）、支付、物流、售后、客服等环节，而苏宁是行业内唯一掌握这些环节并具备一定能力的企业。

（四）苏宁是在移动端拥有最多线下服务的企业

借助线下端优势，苏宁积极拓展移动端业务向线下的延伸。像苏宁移动端推出的身边的苏宁、苏宁V购等创新型服务均是借助线下端门店优势打造的明星产品。

（五）苏宁是行业内率先完成内部组织管理O2O化的企业

通过运营总部的成立实现前端线上线下渠道和服务内容的融合，通过商品经营总部实现后台线上线下商品的融合，作为行业内同时拥有线上线下强大优势的企业，苏宁从今年年初开始便已完成内部组织管理的O2O化改造。

第二篇：“四位一体”模式典型发言

立足服务开拓创新

探索建立农村交通管理“四位一体”新模式

——贾学英同志在2008年全国农村公路工作

电视电话会议上的发言

（2008年2月15日）

尊敬的李部长，各位领导，同志们：

首先，我代表山东省交通厅对交通部多年来给予山东交通事业的关怀和支持表示衷心感谢！连续3年，交通部在春节过后立即召开全国农村公路工作电视电话会议，对农村公路工作进行部署，充分体现了部领导对农村公路工作的高度重视。按照会议安排，现将我省农村交通管理“四位一体”新模式的基本情况，向各位领导简要汇报如下：

一、农村交通大发展要求管理创新

近年来，在交通部和省委、省政府的正确领导下，我省交通事业快速发展，取得了显著成就。2007年，以高速公路通车里程突破4000公里、沿海港口吞吐量突破5亿吨、集装箱吞吐量突破1000万标箱、道路客货运量突破“双15亿”等“五个突破”为标志，交通发展跃上了一个新的平台，为更好地服务经济社会发展奠定了坚实的基础。2003年以来，认真落实交通部加快农村交 1

通发展的总体要求，大力组织实施农村公路改造工程，5年累计完成投资370亿元，到去年底，全省改造农村公路10.8万公里，农村公路通车里程达18.6万公里，全省行政村通油路比例达94.3%。在加快农村公路建设的同时，同步组织实施了村村通客车和千人以上岛屿通航工程，累计改造农村客运站477个，农村客运班线达到4692多条，通客车行政村占行政村总数的99.2%；改造农村公路渡口133个，完成渡改桥7座，农村交通面貌发生了根本性变化。

随着农村公路里程的快速增长，农村客货运输市场的繁荣发展，农村交通管理任务不断加重，对加强农村交通管理，加快农村交通管理体制改革，提出了更高要求。为适应这一要求，近年来，我们坚持以科学发展观为指导，按照做好“三个服务”的要求，对农村交通管理体制进行了大胆创新，创造出了交管所、农村公路管理站、农村客运站、货运管理办公室“四位一体”的新模式，探索出了一条新时期农村交通管理的新路子。

二、主要做法

（一）明确职责，强化管理。建成“前站后所”的交管所统一挂交通管理所、农村公路管理站、客运站、货运管理办公室的牌子，交管所实行“四位一体”管理模式，将其职能界定为交通规费征收、农村公路管理、客运管理、货运管理。具体职责为：一是负责辖区内交通运输行业管理，依法开展交通规费征收工作。二是指导、配合乡镇政府做好辖区乡、村道的建设、养护工作，实施农村公路路政巡查，协助交通执法机构开展路政案件的调查处理。三是负责辖区农村客运市场及客运站(点)的监督管理，规范客运经营行为，维护客运市场秩序。四是负责辖区农村货运市场的监督管理，对货运源头实施派驻监管。

（二）积极稳妥，分步实施。为确保“四位一体”管理模式顺利推行，按照“示范带动、因地制宜、先易后难、逐步推开”的原则，2005年，首先在滨州、泰安、枣庄、淄博、菏泽等市的部分县（市、区）进行了试点。2007年，在总结试点工作经验的基础上，认真研究制定了《关于加强乡镇交通管理所规范化建设的指导意见》，并在泰安市宁阳县组织召开现场会，进行了全面动员部署，力争到2009年底，按照“四位一体”的模式，全省交管所基本建成设施齐全、管理规范、服务优质、环境优美的农村交通综合管理机构，全面提升基层交通管理和服务水平。

（三）加强领导，做好保障。推行“四位一体”管理模式，是一项全新的工作，环节多、任务重，情况复杂。为加强组织领导，我厅成立了以厅长任组长，分管副厅长任副组长，有关处室和单位主要负责同志为成员的领导小组，下设办公室，具体负责日常管理工作。各市、县（市、区）也分别成立了专门班子，并按照编制、人员、职责、标准、资金“五落实”的要求，积极争取地方党委、政府支持，全面启动了“四位一体”模式建设工作。为做好资金保障，按照“自筹为主、适当补助”的原则，在用好交通部农村客运站补助资金的同时，我厅再给予等额补助，并要

求各市、县（市、区）交通部门从交通规费中列支一定比例的资金，投入“四位一体”项目建设。为缓解资金紧张的矛盾，要求各市、县（市、区）积极争取地方财政支持，开展市场化运作，实现多渠道、多元化融资，确保建设需要。

三、主要成效

从试点情况看，实行交管所“四位一体”的管理模式，理顺了农村基层交通管理体制，有效整合了交通管理资源，实现了交通部门对农村基层交通运输全方位的管理，加强了交通部门对农村公路、客货运输市场的监管，提高了交通行业管理水平，促进了农村经济和社会发展。更重要的是，探索实践了一条加强农村公路养护管理的新路子，加强了农村公路养护和管理工作。

一是建立了农村公路养护网络。交管所通过履行农村公路管理职责，充分发挥行业管理和技术优势，对养护标准的执行情况和养护质量进行监督，指导、配合乡镇政府建立了从乡镇农村公路站到行政村养路员的乡—村农村公路养护网络，初步构建了目标明确、职责清晰的责任体系，做到了组织、人员、任务、管理“四到位”，实现了“路路有人养、段段有人护”。

二是强化了农村公路路政管理。交管所实施路政巡查，使其点多、覆盖面广的驻地管理优势得到充分发挥，较好解决了县交通主管部门执法人员少、路政巡查覆盖面低的问题，大大提高了巡查效率和涉路案件处理效果。

三是促进了交通规费征收工作。“四位一体”管理模式是“小

机关、大基层”管理模式的科学延伸，这种“大基层”的管理模式，充实了基层交通管理人员，加强了交通规费源泉管理。通过建立和完善营运车辆的管理服务网络，把上门服务与依法管理有机联系在一起，营造了良好的交通规费征缴环境，促进了交通规费征收工作的开展，增加了交通规费收入。试点的滨州市，三年来规费征收额翻了一翻，年均增幅34.5%，为交通基础建设提供强有力的资金保障。

四是推进了农村客运网络化建设。实行“四位一体”管理，有助于建立和完善以农村客运站为依托、农村公路为纽带，连接城乡、辐射村庄的农村交通运输网络，发展了农村客运，进一步巩固了道路运输在综合运输体系中的基础性地位，为广大农民群众提供了便捷、舒适的候车和出行条件，使农村公路建设的效益得到最大程度的发挥和体现。

五是巩固了车辆超限超载运输治理成果。由交管所承担货运管理的职责，充分发挥了交管所驻地管理的优势，加强了对货运市场的监管。特别是通过加大对货运站场的源头监管力度，从源头上有效遏制了超限超载运输行为，巩固了车辆超限超载治理成果,有效保护了农村公路。

六是探索了燃油税改革后交管所发展的新路子。实行“四位一体”管理模式，交管所成为履行农村交通管理职能的综合机构，能够充分利用乡镇交管所现有的基础设施和资源，延伸管理触角，扩大管理范围，强化交通行业管理，提升了交管所地位和执法人

员形象，稳定了基层交通管理队伍，为燃油税改革后交通基层管理机构的顺利转型创造了条件。

近年来，我省在农村交通管理特别是公路养护管理方面做了一些工作，取得了一些成效，但与兄弟省份相比还有一定的差距，与交通部、省委、省政府和广大农民群众的要求相比还有许多不足。今后我们将认真贯彻十七大精神，全面落实科学发展观，努力按照“三个服务”的要求，大胆创新，扎实工作，推动我省农村交通管理工作再上新台阶。

谢谢！

第三篇：构建“四位一体”的育人模式范文

江西工贸学院“四位一体” 党校育人模式亮点纷呈

学院基层党校成立于1992年，20年来，先后培训学员逾万人，尤其是近3年来，随着办学规模扩大和办学水平的提高，师生参加党校培训的热情越来越高，人数也越来越多，每年培训人数保持在1600人以上。

近年来，学院基层党校着力构建课堂讲授、课后沙龙、实践活动、网络教育“四位一体”的育人模式，形成了较为鲜明的培训模式。

一、课堂讲授坚持“一个原则”、满足“三个需求”、突出“四个结合”。

1、培训过程坚持党校姓“党”的原则。注重加强马列主义基本理论教育，培养学员学会用辩证唯物主义和历史唯物主义的立场、观点、方法去分析问题、解决问题；注重加强科学发展观教育，培养学员学会以“世界眼光”、“战略思维”来重新认识党在新时期的历史地位，增强他们建设中国特色社会主义的信心和决心；注重加强党的基本知识教育，引导学员学会以党章规定的党员标准和条件严格规范自己，不断加强党性锻炼，努力提高党性修养。

2、课程设计满足“三个需求”。学院基层党校结合高职生的群体特征，将党课培训内容进行全面整合，自己编纂教材供培训使用，并设计了10套培训结业模拟试题，供学 员参考学习。同时整个培训阶段分为15个专题教学，分别有党史知识、党的性质、宗旨、纲领、入党常用文书书写格式、四个重大界限的划分等专题，并将教学内容融进每个专题中，满足学员对重点问题理解参透的需求；满足学员对认识社会、接触实际的需求；满足学员渴求不同观点撞击、明辨是非的需求。

3、教学内容突出“四个结合”。即结合国内外形势和重大事件教学；结合党的路线、方针、政策教学；结合本校教育改革和全局工作教学；结合不同班次学员的思想特点教学。

二、课后沙龙以“育”字为本

1、开展各类兴趣小组。为全面提高学员的综合素养，达到尽早选苗、确保党员质量的目的，学院基层党校在课堂培训之余，根据学员兴趣，精心设计旨在促进学员交流与提高的沙龙活动，如经典理论学习、党章学习、革命战争影片学习，党史知识学习等各类兴趣小组，进一步加强学员对党的成长历程和建设过程的认识。

2、建立党员服务站。为加强学员的再教育，每期基层党校培训结业后，将所有取得结业证的学员编入党员志愿服务站，发放党员志愿服务卡，要求所有学员在校期间必须志愿服务20小时，定期检查服务效果，并将检查结果纳入各系党建考核中。

3、多层次“育”人。基层党校坚持贯彻建设学习型基层党组织的理念，秉承全方位、多角度培训的宗旨，实行多层次教育。从新生入党启蒙教育到毕业生党员文明离校教育，从入党积极分子的集中培训到学生预备党员的再教育，从网络阵地——党建网站的主动占领到实体熔炉——院系二级党校的党课锤炼，从定期党的知识竞赛到党的主题征文活动，以各类沙龙活动贯彻“育人”目的。

三、实践活动以“实”字为根

1、党校宣传队发挥标杆作用。为加强学员的实践锻炼，基层党校成立了一支宣传队，专门吸收在党校培训中表现突出的学员，并配有一套严格的管理制度，指导学员开展各类活动与工作。其中有定期组织学员义务清理校园，增强学员的劳动意识；定期开展“进社区、献爱心”活动，增强学员的服务意识；协助参与基层党校管理，形成了“老学员管理新学员”的管理模式；定期开展自纠自查，以实际行动影响、带动身边同学，为改善学风做出了应有贡献，发挥了的标杆和模范作用。

2、课外实践坚定学员入党信念。为缅怀革命前辈，弘扬爱国主义精神，坚定学员入党信念，每一期基层党校都会组织学员参观小平小道、井冈山革命根据地、八一起义纪念馆、方志敏烈士陵园等，让学员在参观学习中接受革命教育，并在党旗下庄严宣誓。

3、模拟党支部大会明确入党程序。为让学员更加清晰入党程序，掌握召开党支部会议的方法、技巧，基层党校在组织学员认真学习《党章》等党内法规的基础上，广泛开展党支部会议模拟演练活动。由班委模拟党支部、班长和2位副班长分别担任支委成员，并形成了学生模拟党支部工作守则，其他学员模拟全体党员，在各班开展模拟支部大会演练。在演练过程中，组织学员在台下观看，让他们对照条例要求，从中寻找存在问题，共同研究解决的办法。模拟支部大会生动呈现支部大会召开全过程，让学生充分明确入党程序。

今年，适逢建党90周年，第41期基层党校学员为追忆党史、感激党恩，开展了“欢庆党的生日”手抄报展览、“党在我心”主题演讲比赛和红歌比赛，形成了爱党、爱国、爱校的良好氛围。

四、网络教育以“活”字为源

1、开通专题网站。为加强学员的再教育，搭建网络平台，基层党校专门开通专题网站，开设理论教育、廉政教育、精神文明创建、教工思政、学生思政、时事论坛等专栏，与课堂讲授、课后沙龙、实践活动一起构成了“四位一体”教育模式。

2、及时传达精神。基层党校专题网站与中共中央党校专题网、省映山红网站直接链接，及时传达上级精神，定期从中央党校学习时报转载文章供师生学习，切实提高了师生 的政治理论水平，达到了在网上党校学习的目的。

3、共享经验成果。为切实提高网上党校建设水平，基层党校每一期培训计划、内容和总结、实践活动过程、影片材料、结业考试成绩全部上传网站，实现了利用网络教育的活源头。同时为促进学院典型事迹的宣传，及时在网站上宣传学院好人好事，以点滴好事促进学院良好学风、校风的形成。

第四篇：北方“四位一体”生态模式及配套技术

为进一步促进生态农业的发展，2002年，农业部向全国征集到了370种生态农业模式或技术体系，通过专家反复研讨，遴选出经过一定实践运行检验，具有代表性的十大类型生态模式，并正式将这十大类型生态模式作为今后一个时期农业部的重点任务加以推广。

这十大典型模式和配套技术是：北方“四位一体”生态模式及配套技术；南方“猪--沼--果”生态模式及配套技术；平原农林牧复合生态模式及配套技术；草地生态恢复与持续利用生态模式及配套技术；生态种植模式及配套技术；生态畜牧业生产模式及配套技术；生态渔业模式及配套技术；丘陵山区小流域综合冶理模式及配套技术；设施生态农业模式及配套技术；观光生态农业模式及配套技术。具体如下：

一、北方“四位一体”生态模式

（一）“四位一体”生态模式概述

“四位一体”生态模式是在自然调控与人工调控相结合条件下，利用可再生能源(沼气、太阳能)、保护地栽培(大棚蔬菜)、日光温室养猪及厕所等4个因子，通过合理配置形成以太阳能、沼气为能源，以沼渣、沼液为肥源，实现种植业(蔬菜)、养殖业(猪、鸡)相结合的能流、物流良性循环系统，这是一种资源高效利用，综合效益明显的生态农业模式。运用本模式冬季北方地区室内外温差可达30℃以上，温室内的喜温果蔬正常生长、畜禽饲养、沼气发酵安全可靠。这种生态模式是依据生态学、生物学、经济学、系统工程学原理，以土地资源为基础，以太阳能颤动力，以沼气为纽带，进行综合开发利用的种养生态模式。通过生物转换技术，在同地块土地上将节能日光温室、沼气池、畜禽舍、蔬菜生产等有机地结合在一起，形成一个产气、积肥同步，种养并举，能源、物流良性循环的能源生态系统工程。

这种模式能充分利用秸秆资源，化害为利，变废为宝，是解决环境污染的最佳方式，并兼有提供能源与肥料，改善生态环境等综合效益，具有广阔的发展前景，为促进高产高效的优质农业和无公害绿色食品生产开创了一条有效的途径。

（二）“四位一体”生态模式的特点

“四位一体”种养生态模式的基础设施为塑膜覆盖日光温室（面积为6m×70m），在温室的一侧由山墙隔离出面积为15----20m2的地方，地面上建畜禽舍和厕所，地下建沼气池（池容为8----10m3）。山墙的另一侧为蔬菜生产区。沼气池的出料口设在蔬菜生产区，便于沼肥的施用。山墙上开2个气体交换孔，以便畜禽排出的CO2RNB气体进入蔬菜生产区，蔬菜的光合作用产生的氧气流向畜禽舍。畜禽粪便冲洗进入沼气池，并加入适量的秸秆进行厌氧发酵，产生的沼渣可用作底肥，沼液可用作叶面施肥，也可作为添加剂喂猪、鸡。温室内具有适宜的环境温度，即使在严冬也能保持在10℃以上，在温室内饲养猪、鸡增收效果明显。因此它具有如下特点和优势：

1、立体经营：多业结合，集约经营。充分利用地下、地表和空中的空间，以求使设施内的空间得到最大限度的合理利用。在设计方面将沼气池埋入温室的地下，地面空间分为两部分，一部分用于植物种植，另一部分用于家畜养殖，养殖区上部的空间用于家禽养殖。把动物、植物、微生物结合起来，加强了物质循环利用，提高了经济效益、社会效益和生态效益。

2、保护环境：由于该模式，充分循环利用了各种资源并不对自然产生危害，因此该模式保护改善了自然环境与农村的卫生条件。

3、多级利用：植物的光合作用为畜禽提供新鲜氧气；畜禽呼吸吐出的二氧化碳给植物的光合提供了原料；沼液用于叶面肥料和作物的杀虫剂；沼渣用作农田的有机肥及蘑菇栽培的基质；沼气中的①甲烷提供给日光温室可增温和光照，②二氧化碳可促进植物的光合作用。

4、系统高效：这里所说的高效化可以从两个方面加以理解：其一是系统运行效率高，这主要体现在通过各种技术接口，强化了系统内部各组成部分之间的相互依赖和相互促进的关系，从而保证了整个系统运行的高效率；其二是系统的效益高，这主要是由于系统的生产严格遵循了自然规律，也就是实现了生态化生产，所以模式生产的农产品的品质和产量就得到了提高，从而保证了系统的高效产出。

（三）“四位一体”生态模式的技术要点

1、核心技术：沼气池建造及使用技术；猪舍温、湿度调控技术；猪舍管理和猪的饲养技术；温室覆盖与保温防寒技术；温室温、湿度调控技术；日光温室综合管理措施等。

2、配套技术：无公害蔬菜、水果、花卉高产栽培技术；畜、禽科学饲养管理技术；食用菌生产技术等。

“四位一体”工程实施场地应选在宽敞、背风向阳、没有树木或高大建筑物遮光的地方，一般选择在农户房前。总体宽度仔5.5～7米，长度在20～40米，最长不宜超过60米，一般面积为80～200平方米。工程的方位坐北朝南，东西延长，如果受限制可偏西或偏东，但不能超过l5度。对工程面积较小的农户，可将猪舍建在日光温室北面，在工程的一端建15～20平方米猪舍和0.5～l平方米厕所，地下建8～10立方米沼气池，沼气池距农舍灶房一般不超过15米，做到沼气池、厕所、猪舍和日光温室相连接。

3、施工技术：要想使“四位一体”工程取得良好运行效果，标准化施工是关键

1）沼气池施工。

①选址。在北方农村，门前屋后、田野山坳都可搭建。但要注意选择宽敞、背风向阳、没有树木和高大建筑物遮光的地方作场地。方位座北朝南，依纬度不同可偏东或偏西5°～10°。

②放线。沼气池的施工要错过冬季和雨季。施工前，首先要放线。就是在场地按规定的尺寸划出“模式”总体平面的外围边际，在“模式”总平面内划出猪舍、日光温室位置，用灰线标记好。再划出“模式”宽度的中心线，以中心线和猪舍与日光温室边际线交叉点为起点，以沼气池的半径加6厘米为距离，在猪舍内沿中心线量出沼气池的中心点，再以此点为圆心，以沼气池的半径加0.06米为半径划圆，就是沼气池的位置。同时在“模式”中心线上确定好位于猪舍的进料口和日光温室内的出料口的中心点，并按水压间的尺寸划出水压间的位置，水压间与主体池最近点相距0.24米。如果建两个进料口时，其任意一个进料口、出料口、池拱盖三处的中心点所形成的夹角必须大于或等于120°。

③挖坑。要按放线确定的沼气池、出料间（水压间）的位置，以及设计图纸确定的坑深、圆度进行挖坑。以8立方米的沼气池为例，内直径2.4米，池墙高1米，池顶矢高0.48米。池坑要规圆上下垂直。对于土质良好的地区坑壁可以直挖，取土时由中间向四周开挖，开挖至坑壁时留有一定余地，边挖边严格按尺寸修整池坑，直到设计深度为止。池底要修成锅底状，池中心比边缘深0.25米，由锅底中心至出料间挖一条∨形浅槽，下返坡度5%。同时还要挖好水压间，并在主体池与水压间之间挖好出料口通道，如土质坚实，出料口通道上部原土不要挖断。出料口通道高1.1米，宽0.9米为宜。对于土质松散的地方，地面以下0.8米这段土方应放坡取土，坡度大小视土质松散情况而定，以坑壁不坍塌为原则。如果有地下水时池底要挖好集水坑，以便排水。

④建池。A、砌筑出料口通道。用红砖和1:2.5水泥砂浆砌筑出料口通道，砖墙与土壁间隙要灌满灰防止涨裂，通道顶部起拱，其通道口宽0.6米，拱顶距贮气箱拱角0.3米，厚度0.24米。B、混凝土浇筑池墙。模具主要有砖模、木模、钢模三种。后两种可直接使用，用砖模浇筑池墙的施工方法是：把挖好的坑壁作外模，内模用砖砌筑而成，先把砖用水浸湿，目的是防止拆模困难。每块砖横向砌筑，每层砖的砖缝错开，不用代泥口或灰口，做到砌一层砖用混凝土浇筑一层，振捣密实后砌第二层。混凝土配合重量比是1:3:3（水泥:砂:碎石）。要做到边砌、边浇筑、边振捣，中途不停直到池墙达到1米高度为止。池墙浇筑的厚度是0.06米。池墙浇筑要由下而上一次完成，不允许有蜂窝麻面。在捣制池墙的同时，也要捣制出料间（水压间）。C、进料管安装。一般用直径0.2～0.3米，长0.6米的陶瓷管，利用木棒、绳、横杆，使陶瓷管竖直紧紧靠近池墙，插入池的深度距拱角0.25～0.3米。（砌筑池盖时把陶瓷管固定好，待池盖完成后要用1:1水泥、细砂抹好瓷管与池墙所形成的夹角。）同时在池坑的周围钉木桩，用麻绳拴砖块在砌筑过程中固定砖。D、池拱施工。做法一般有两种，一种是砼捣制的，一种是用砖砌筑的，砌筑时砖块必须先用水浸湿，保持外湿内干边浸边用砂灰砌筑（灰砂比1:2），砌筑时砂浆粘性要好，灰浆必须饱满，灰缝必须均匀错开，砖的上口必须顶紧，外口嵌牢，每一圈用小块石片楔紧。在砌筑过程中要符合图纸所规定的曲率半径尺寸，每砌筑三层砖，池盖外壁要用1:3的水泥砂灰压实抹光，厚度要达到0.03～0.05米，边砌边抹，随即围绕池盖均匀地做好少量的回填土。当池拱顶将要封口时，要把导气管安装拱顶上。池顶中央用4条长1米左右的加固钢筋抹灰加厚加固。E、砌筑厕所、猪舍进料通道，然后砌筑输气管路暗道。输气管路由沼气池导气管周围砌筑0.2米×0.2米暗槽直通猪舍外，在导气管上端留二块活动砖，以便检修。F、池底施工。先用碎石铺一层池底，用1:4的水泥砂浆浇筑池底，然后再用水泥、砂、碎石1:3:3的混凝土现浇池底，厚度要达到0.08～0.12米。

⑤池体密封。沼气池只靠结构层还不能满足防渗漏要求，必须在沼气池结构层内壁做刚性防水三层、七层做法，才能确保沼气池不漏水、不漏气。有条件的地区可以再刷层沼气池密封剂。这一步是沼气池成败的关键。别忘了，密封前一定要先将结构层内壁的沙浆、灰耳、混凝土毛边等剔除，并用水泥砂灰补好缺损。在操作中如发现有砂眼处，要反复刷好，也可用镜子反光辅助照明检查，既方便又看得清楚。密封层施工要连续操作，不得间断，抹灰刷浆每道工序要做到薄、匀、全，先将砂浆重重压抹，并反复数次，使砂浆多余水份不断排出表面，达到坚实。进料口、出料口通道和池拱一定要认真仔细抹好，这些是容易漏水、漏气的地方。

⑥养护。用混凝土浇筑的每个部位，都要在平均气温大于5℃条件下自然养护，外露混凝土应加盖草帘浇水养护，养护时间7～10天。春、秋要注意早晚防冻。建池24小时后如果下雨要及时向池内加水，加水量应是池内装料的一半容积，以防地下水位上涨，鼓坏池体。还要注意沼气池是不能空腹越冬的。2）猪舍施工。

猪舍是“四位一体”建设三大重要组成部分之一，位于沼气池的上面，日光温室的一端，面积依养猪规模而定，按每头猪1平方米计算，东西长度不得小于4米；中梁向南棚脚方向延伸1米；猪舍南墙距棚脚0.7～1米建1米高的围墙或铁栏。

日光温室和猪舍之间要砌内山墙，它的顶部高度和日光温室拱型支架相一致，墙体用砖或石材砌筑，0.7米高以下墙宽0.24米，0.7米以上墙宽0.12米，长度从北墙到南棚脚。在内山墙靠近北面留门，作为到日光温室作业的通道门。内山墙中部还要留通气孔，孔口0.24米×0.24米。高孔距离地面1.5米，低孔距离地面0.7米，为氧气和二氧化碳的交换孔。内山墙的顶部要用水泥抹成拱圆形平面。猪舍内的山墙、内山墙、隔栏墙距猪舍地面上返0.6米用水泥抹面。砌筑内山墙的目的是为了温、湿度及气体的调控，以保证猪、菜有各自适宜的生长环境，同时也便于生产管理。

在靠近北面后墙留人行道，在后墙或与看护房相连处要留出小门，在猪舍后墙中央距地面1米留有高0.4米、宽0.3米的通风窗，用于夏季猪舍通风，深秋时要封好。

猪舍地面用水泥砂浆抹成，要高出自然地面0.10米。在地面上距离南棚脚1.5～2米，距外山墙1米建一个长0.4米、宽0.3米、深0.1米的溢水槽兼集粪槽；猪舍地面要抹成5%的坡度坡向溢水槽，溢水槽南端留有溢水通道直通棚外，这样就可以防止雨水等灌满沼气池气箱。在猪舍地面沼气池的进料口用钢筋做成篦子。在猪舍靠近北墙角建1平方米的厕所，厕所蹲位高出猪舍地面0.2米，厕所集粪口通过坡度大于45°的暗沟与沼气池进料口相通。

3）沼气池启动。

将预处理的原料和准备好的接种物混合在一起，立即投入池内。无拱盖的沼气池应将原料从水压间的出料口通道倒入池内。启动时的料液干物质含量一般控制在4%～6%。以禽粪为原料的沼气发酵启动时，要注意防止酸化，启动时先加入少量堆沤的禽粪，料液浓度为4%，然后逐渐加大粪量直到启动完成。

原料和接种物入池后，要立即加水封池。料液量约占沼气池总容积的80%。然后将池盖密封。当压力表压力2Mpa（2个字）以上时，应进行放气试火，所产沼气可正常点燃使用时，沼气发酵的启动阶段就完成了。

沼气池启动15天后，猪禽舍、厕所的粪便就可以连续进入沼气池，30天后就可以从出料间取肥。此时，发酵料液浓度可以达到8%～10%。

4）日光温室施工。

日光温室与普通温室相同，温室骨架设计采用固定荷载l0千克/平方米。

5）配套养猪技术。

①猪舍温度、湿度调控技术。A、猪舍使用期间，舍内安装温度计、湿度计；猪舍内不同生长期的猪所需温度、湿度参见表1。B、当平均气温低于5℃时，塑料薄膜应全天封闭。气温为5℃～15℃时，中午前后加强通风；平均气温达到15℃以上时，应揭开塑料薄膜通风。C、气温回升时，应逐渐扩大揭开面积，不可一次完全揭掉塑料薄膜，以防生猪发生感冒。D、猪舍的通风换气主要是靠每天喂饲料和厕所开门来进行，当舍内湿度偏高时，可通过排气口通风换气、通风一般在中午前、后进行，通风时间以10～20 分钟为宜，阴天和有风天通风时间宜短，晴天稍长。E、猪舍有害气体成分应控制在允许范围内，二氧化碳含量应低于0.15%，氨气含量控制在26×10－6以内。F、注意保温，猪舍四周和上盖要封严且不透风，冬季夜间塑料薄膜上要加盖纸被和草帘。

②猪舍管理和饲养技术。提高饲养密度，每个猪舍不少于6～l0头猪，及时清除猪舍粪便和残食剩水，保持清洁卫生，猪舍经常保持温暖、干净、干燥：饲养猪应采用优良品种，猪舍勤消毒，加强疾病防治，采用配合饲料和科学饲养管理综合配套技术措施。

通过大量的实践发现，“四位一体”温室大棚是在封闭状态下，沼气----养殖-----蔬菜互补共养，高度集约化的生态农业生产模式，该系统中各单元之间在能源、物流方面存在着有效的互补和多层次循环利用关系，但是，如果它们之间配比不当，或者过分强调某一单元有利的一面时，很可能使该系统生态失衡，丧失互补共养的循环关系，造成种种不良影响。在大量实践的基础上，有了“八注意检测”的技术革新要点：一注意建池要浅；二注意主池出料口与地面持平，便于洗粪便，清理卫生；三注意秸秆应进行堆沤预处理，然后再进入沼气池发酵，使生物质能够被有效利用；四注意在养殖区与蔬菜生产区之间设置隔离装置，以防粪便清理不及时，产生有害气体影响蔬菜生长；五注意用沼液冲洗养殖间，以防料水比降低，影响沼气池正常产气；六注意用沼液做添加剂科学养猪，可缩短出栏期；七注意施肥以使用沼渣、沼液为主，沼肥速效兼备，是改良土壤的优质有机肥，可防止因长期使用无机肥而造成土壤板结；八注意采用适当方式追赶肥，以防止有机肥挥发；“一检测”是检测大棚膜内壁液滴的PH值，力求控制在6.8----7.2，以防止对蔬菜造成危害。通过以上技术措施的推广应用，有效地杜绝了各种有害气体的发生，保证了“四位一体”种养生态模式的正常生产。

（四）“四位一体”种养生态模式的优点

一是增产效果明显，品质改良显著。模式内的蔬菜提前上市40天，生长期处延长20---30天，产量有大幅度的提高。大棚黄瓜畸形少，瓜直色正，口感好，深受消费者欢迎。

二是增重育肥效果显著。沼液为弱碱性，有利于猪、鸡的生长发育；沼液富含多种有机氨基酸、维生素及复合消化酶、能促进生物体的新陈代谢和提高饲料利用率。用沼液作饲料添加剂，猪平均日增重0.7㎏以上，最高可达0.77㎏，提高了出栏率；养鸡育肥快，出栏时间可提前7---10天。

三是有利于节约能源。在大棚内建沼气池解决了冬季不产气的问题，10m3沼气池年产沼气可达810m3除用于照明、做饭、烧水外还可以为蔬菜生长提供CO2气肥，有利于提高棚温和增加光照时间。

四是提供有机肥源，培肥地力。一个10m3沼气池一年可产6吨沼渣，用沼渣作基肥，可减少化肥的施用量，降低生产成本，减轻了农业污染，提高了土壤有机质含量。长期使用沼肥，可使土壤疏松、结构优化，土壤肥力显著提高。

五是防病虫害效果明显。施用沼渣、沼液对黄瓜、番茄的早期落叶、黄班病等病虫害有抑制作用。对虫害防治效果明显，对蚜虫、红蜘蛛等虫害的防治效果达90%以上；减少农药使用次数，有利于无公害蔬菜的生产。

（五）“四位一体”种养模式的效益分析

1、经济效益分析

“四位一体”种养生态模式内蔬菜产量高，品质好，销售快，每组大棚一般年收入6000----10000元，增加经济收入1500元左右。大棚内养成猪所出栏6----8头，可获经济收入800元以上，纯收入2300元以上。总之，“四位一体”种养生态模式每组大棚比普通大棚年增收0.4----0.8万元。大棚建设投入当年即可收回，并略有节余。一次投资，多年受益，经济效益十分显著。

2、社会效益和生态效益分析

“四位一体”捉养生态模式有效地改善了农村生态环境卫生，推动了畜牧业的发展，在种养综合利用方面是一个创举，对丰富菜蓝子发挥了重要作用，加快了在农村大力推广节能实用技术的进程。该种养模式的生态效益更为突出，大棚内建沼气池，池上搞养殖，既能消化处理秸秆，又能使粪便入池进行厌氧发酵，减少环境污染，而且沼渣、沼液又是上好的无公害肥料，长期使用，可减少病虫害发生。

总之，“四位一体”种养生态模式实现了生态效益、经济效益和社会效益的同步增长，加快了农业系统内部能量、物质的转化和循环，对保持农业生态平衡起到了积极作用。“四位一体”种养生态模式所生产出的农产品基本符合国家规定的无公害农产品质量标准，推广这种模式是发展无公害农业、绿色农业、有机农业的有效途径。因此，“四位一体”种养生态模式是推动农业可持续发展、创建绿色生态家园的新型生产模式，具有推广价值。

第五篇：苏宁配送模式

《仓储与配送管理》课程论文

苏宁电器的配送模式

一、企业概况

苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，一直坚持“专业自营”的服务方针。以连锁店服务为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全面专业电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。当然，苏宁的物流配送同样坚持“自建物流体系”，尤其是近几年苏宁连锁化征程，大规模的连锁店增加的边际成本，使得我们需要探索更好的提高效率并减少配送成本的措施。

二、企业物流配送模式

根据提供物流服务的主体, 一般将其运作模式分为以下四类:(1)自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理, 实现对企业内部和外部货物配送的模式。

(2)供应商配送模式是由供应商直接进行商品配送, 各连锁门店向供应商发出订单, 由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种方式。

(3)共同化配送是多家连锁企业为实现整体的物流配送合理化, 以互惠互利为原则, 共同出资建立配送中心, 并由出资方共同经营管理, 为所有出资企业提供统一配送服务的一种协作型物流模式。

(4)第三方物流模式是连锁零售企业将其物流配送业务部分或者全部委托给专业的物流企业来运营的一种运作模式。

三、企业物流配送模式的影响因素

物流配送是连锁企业的核心, 需要设计一套科学、完整、能够从全方位、多角度反映连锁企业物流配送模式的指标体系。

1成本因素

配送成本是连锁零售企业在选择配送模式时必须要考虑的核心要素。一般认为包括:(1)配送作业成本: 指某种物流配送模式下的配送作业导致的直接成本。包括库存成本、订单处理成本、装卸搬运成本、包装加工成本、运输成本等。

(2)投资成本: 指某种配送模式下连锁企业需要付出的投资成本。包括投资资金和投资的设备、设施等资源。对于自营配送模式来说, 其投资成本就是用来建设配送中心的资金和用于购买各种设备的资金。对于共同配送来说, 其投资成本是连锁企业用于配送的各种设施设备成本。对于选择供应商直接配送、第三方物流配送或者第三方物流企业联盟配送来说,基本不存在投资成本。

(3)投资风险: 指投资某种物流运作模式必须承担的各类风险, 如技术的过早更新换代造成技术提前贬值, 设备掉价等。

(4)与企业资源配置产生的组合效益: 企业资源配置包括对资金、设备、人力、信息等的配置规模、配置结构和配置方式等。不同的物流运作模式在现有企业资源配置下, 会产生不同效益。服务因素

连锁企业物流的基本服务指企业在运输、配送、储存、搬运、流通加工、包装以及相关的信息处理等基本物流活动中, 为顾客所提供的服务承诺。随着竞争的加大, 配送服务水平的好坏已直接关系到连锁企业自身的竞争力的优劣。衡量物流基本服务的指标主要包括:(1)可得性,指当连锁企业门店及相关顾客需要商品时所拥有的供货能力。它可用以下三个方面来衡量: ①缺货频率,指在一定时期内缺货的概率, 可以反映连锁企业实现其基本服务承诺的状况。②供应比率, 指顾客需求的满足程度, 主要用于衡量缺货的程度或影响的大小。③订货完成率, 指己完成订单数量(实际交货数量)占已订货数量的百分比。

(2)作业绩效, 用以衡量从订货到入库过程的作业完成状况。①速度, 指从开始订货时起至商品装运实际抵达时止的这段时间的长短。②一致性, 指连锁企业在众多的完成周期内按时递送的能力。③灵活性, 指连锁企业处理门店及顾客异常需求的能力。

(3)可靠性, 指连锁企业能否并且乐意迅速提供有关物流作业和门店订货状况的精确信息。环境因素

(1)地区经济。地区经济发展前景越看好,连锁企业规模也有望扩大,恰当的配送模式能够维持企业经营目标期限内利益的最优化, 因此决策者会倾向能够支撑未来连锁企业发展目标的物流配送模式。

(2)政府政策。物流系统建设是一项长期艰巨的任务,如果政府在一定时期给予某种配送模式一定的政策扶持, 如制__订相应的法规、贷款、税收上的优惠等, 那么对于有基本条件的连锁企业来说, 就会倾向于选择政府政策扶持的配送模式。

(3)地区物流网络发展。地区物流市场发展的如何,物流市场是否规范,会影响到连锁企业对物流配送模式的选择。内部因素

内部因素分为商品特性和企业形态两类:(1)商品特性。对于具有特殊配送要求的商品一般由供应商配送,如玻璃、陶瓷等易碎品或生鲜、冷冻类商品等。对于运输时间有严格要求,需要压缩中间配送环节的商品,往往通过供应商直接配送模式。

(2)企业形态。不同的连锁企业形态对物流配送的需求是不一样的。对于大型连锁企业,由于规模巨大,可采用供应商直接配送;而便利店规模极小,但在一个地区内分布广泛且集中,采用自营或者共同配送比较理想。

四、苏宁电器的配送模式

苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平。

苏宁拥有5000辆配送车的“快速反应部队”。按照以往的经验，苏宁空调旺季全国日配送量超过20万台，加上其他的大件商品，最高日配送量可达近50万台。如此巨大的作业量，光靠3万名服务员工显然是不够的，为此，苏宁还建立了全国性的物流体系，自购车辆组成了有5000辆配送车的“快速反应部队”。这些配送车辆统一设计、统一形象，并配备了GPS全球定位系统，使消费者购买的每一台空调都能安全及时地送货上门。

苏宁拥有遍布全国的100个“军事基地”。“快速反应部队”的5000 辆配送车行驶在中国很多城市的大街小巷，而它们出入的起点和终点，正是遍布在全国的100个“军事基地”——苏宁物流配送中心。苏宁在每个城市连锁发展的第一步并不是开店，而是首先建立这个城市的物流配送中心或物流配送点，以提供快速便捷的仓储配送服务。目前，苏宁在全国拥有3个物流基地，93个配送中心，196个配送点，在全国形成了长途配送到市、短途配送到店、零售配送到户的三级体系一体化运作模式，苏宁在全国近百个城市建立的物流配送基地总仓储面积已经达到了80 万平米，仓储总量达到了400万台/套，单日最高零售配送量突破50万台/套，而随着杭州、北京、南京、成都等一系列第二代物流基地的建成投入使用，苏宁的“弹药库”无疑将更加充实。

2005 年3月份，苏宁启动了5315服务工程，要在全国建设500个服务网点、30个大型呼叫中心和15个第二代大型物流基地，从而建成覆盖全国的服务网络平台，同时苏宁又通过了1509000质量体系认证，确保苏宁70000多名员工能够按照统一的服务规范为消费者提供服务，从而也为整个家电行业的服务标准树立了新的规范。按照目前的造价，建一个物流基地要耗资5000万元，建一个客服中心就要耗资500 万元，建一个服务网点要50万元，“5315”全部建立起来，总耗资11.5亿元，这还只是硬件，加上各种软件投入，总耗资将近15亿元。2009年作业规模突破500万台，并每年以30%以上的速度快速增长，现3000多家售后服务网点服务范围可辐射到全国90%区域，囊括部分乡镇市场，全面实现“有电器销售的地方就有苏宁服务网络配套建设”。另外，在运输配送环节，苏宁也并不是完全自己配送，比如在天津的配送业务就由天津邮政为其提供物流配送服务。

苏宁的自建物流系统大大的提高了配送的效率，同时也增加了物流成本，明显压缩了家电市场的利润。物流体系已经建成，我们就要做好与上游制造业、下游消费者和横向合作，衔接好供应链的各个环节物流配送过程，不断改进组织效率、系统管控、人才培养、文化凝聚等发展瓶颈，提高配送的效率，从而降低成本。在三、四级城市开拓市场时需要联系当地实际情况，有些地方的地方家电企业在当地占有重要地位，我们需要很好的发挥当地家电的市场优势，为其提供高效地物流配送。

五、影响苏宁电器配送的关键因素

苏宁从建立初期就投入相当大部分的资金进行自己物流中心的建设，多年来，一直在随着自身经济实力的加强而不断增加对物流的投入。可以说，苏宁今天的成功与其走自有物流的战略是分不开的。然而企业到底应该采用自有物流还是第三方物流是一个十分复杂的决策。我们具体分析影响苏宁物流配送模式的关键因素。

我们将物流配送对企业的影响程度和物流配送能力定义如下：物流配送对企业的影响程度（战略重要性、利润贡献率、物流配送外包的风险）；物流配送能力（成本控制能力、风险控制能力、物流运营水平）。

物流对苏宁的影响程度高。首先，作为一个家电连锁零售企业，物流对苏宁有十分重要的战略地位。苏宁店铺内卖的都是别人的品牌，其唯一的产品就是服务，若将服务也外包给别人去做，自己的核心竞争力就无从体现。苏宁近年来的快速发展离不开服务的支持，经过十几年的苦心经营，服务已经成为苏宁不折不扣的核心竞争力了。苏宁的服务不仅仅是简单地送货、热情的接待顾客，它包含了很多内涵。

在苏宁，服务分为两个层面：一是为供应商服务，为其产品提供销售平台，并为其“半成品”提供后续服务，如空调的送货安装、等离子电视的送货安装调试；二是为消费者服务，其中包括在送货的同时为顾客提供的许多附加服务，大到为顾客提供家电消费咨询、家电使用常识、保养常识，小到顾客的房间适合选择什么样的彩电、什么样的空调。在这两个服务层面中，物流都占有相当的比重。其次，物流对苏宁的利润贡献不容忽视。众所周知，像苏宁这样的大型家电连锁零售企业很大程度上以低价打败竞争对手，那么相应的销售利润率也被压低到不能再低，那么怎样保证足够大的利润率呢？苏宁的做法就是从物流中榨取利润，虽然初期需要投入大量的固定成本，但后期的物流成本相对第三方物流而言将会非常非常的低，从而有了比较高的经营效率，这也是苏宁单店利润能力高于苏宁单店经营能力的最主要的原因。

最后，物流在服务于企业内部的同时，更是服务于顾客的有力手段。如果苏宁把物流外包出去，那么对顾客的服务质量将不能保障，从而形成很大的风险。

苏宁对物流配送的能力强。首先，苏宁电器的经济实力雄厚，为实施自有物流奠定了良好的基础。其次，苏宁从建立之初就坚持走自有物流的道路，积累了大量的资产和经验。从上世纪90年代开始，苏宁一直在不懈的努力完善自身的物流系统。目前苏宁的物流体系里包含3 个面向全国的物流中心、60多个区域物流配送中心以及各城市零售配送中心，覆盖近30个省200个城市，日最高零售配送能力超过50万台。完全实现了电子化、信息化，进一步提升了物流系统的网络化，在国内商业零售领域首屈一指。由上面的分析可以看出，选择自有物流是苏宁结合自身经济实力和企业发展战略的明智之举。