关于电脑需求调研方案

第一篇：关于电脑需求调研方案

校内电脑需求调研方案

调研参与者：第三小组

日期2012/3/25

授权书

调研范围：广东白云学院学生消费范围

调研方法：通过小组分工，分别访问学生和附近江高电脑卖场消费特征，并设置调查问卷，请求学生填写，以了解学生对电脑的要求。

通过小组预算：我们得付出一定的调查文档打印费。人员劳动及时间消耗，用时控制在3天内。

小组调研完毕后，对调研过程和结果进行自我报告，总结经验，要求阐述过程和心得，并今后的做法。

目录

执行性摘要

第二页

分析

第二页

结果（利与弊）

第三页

建议

第三页

过程反馈

第四页

附表

第四页

执行性摘要 调研的目的：了解在校学生对电脑的需求特征，开设一间电脑及电脑配件、卖场并提供维修服务来满足学生的电脑消费需求。

调研背景：近期来，学校附近电脑卖场的冷淡，严重来说，无法经营，鉴于我们需要在学校附近开设电脑卖场的目的来了解前期电脑卖场经验失败的原因及了解学生购买电脑时，在品牌心理、性能及价格的需求。

调研方法：主要是用到调查问卷和现场访谈，显然，我们不会忘记带上小礼物。

参与这次调研人员分别为：小组成员及调研对象的学生和店主。在这非常感谢参与这次调研所有人的诚心配合和帮助。

分析

鉴于前面所述背景并通过调研，我们找出了相应的原因：

原因一：价格方面并没有考虑到作为学生消费者得承受价格，一味追求市场价格，没有开创属于自己的并适合学生消费者的个性价格（这里说明一下：非专卖卖场可以根据自己的实际情况来定价，并非按标准化行事），也可以说是性价比的问题。

原因二：电脑卖场没有抓住学生消费者对电脑的心理需求，常常是被动的经验。（也就是说经营者根本没有对目标市场进行调研，或者说，经营者只是为了经营而经营，并没有有意识地带领消费者去认识卖场的经营方式和没有预测未来市场）。

原因三：学生消费群体注重追求性价比的优越性，追求价格与性能的相对平衡，据调查，学生消费群体对电脑价格的要求在3200——5500之间为宜，而前面的各大卖场并没有考虑到学生消费群体不只是追求电脑品牌的心理，时常只销售单一的电脑品牌，学生消费，更多的是追求个性实用的产品。

原因四：没有满足学生消费群体购买欲望的各种原因。

结果 根据调研原因，我们得出的利与弊：

利

1.学校附近现在并没有一间比较专业化的电脑卖场，就算有，也只是一些规模给长小的，没有成形的电脑维修及配件卖场，并且这些卖场没有对学生对电脑的购买欲望和需求作过详细的分析，只是被动经营，没有形成属于自己的经营概念。

2.学校学生对电脑需求量大，流动快，并且就学校交通不便等原因，所以造成出市区难、辛苦形成了特点，学生为了方便快捷，对就近市场的购买行为明显增多。等等有利因素

弊

1.目标市场狭窄，市场范围被学校学生消费群体限定，除了学校这个周期市场，附近市场基本没盈利性可言。

2.学校市场容易达到饱和状态，更新周期一般为学生换届更新期，等等。市场预测：针对学生市场且范围局限的原因，我们小组决定并预测到卖场开设后，经营高峰呈周期性，一般为学生换届时期，周期更新时间长，在除购买高峰期间，日常经营当中也只能作配件的卖场和简单的电脑维修服务经营来维持卖场的生存，且这种情况又具周期性。所以年盈利高峰周期在开学初的第二、三个月，一整年下来，把各项费用分摊，盈利不会高到哪里，但总的来说，还可以盈利。

详见下图：

电脑年销售量***0012345678月份910111213数量 销售（台）学校学生消费者非学生消费者

陈述分析结果：学生消费群体出现购买周期的原因主要来于学校的寒暑假，购买高峰期一般为放假回来的第二、三个月。

结论与建议：

1.经调研得出，我们可以在学校附近开设专门的电脑卖场，不单只销售各种品牌电脑，还必须设立维修服务和各配件配置服务，但我们必须采取顺应学校市场的购买周期，也就是说谈季末期购入电脑，并更新电脑库存，以备即将到来的销售旺季，旺季过后，停止对电脑的大量进货，但又必须存有少量的电脑库存，以备不时之需，把以经营销售电脑为主转变为销售电脑配件和电脑的保养维修服务为主，以维持卖场的日常经营。（生存下去）

2.建议：有周期的买卖；分时、分段提供电脑一条龙服务。

过程反馈

所用到的调研方法：（摸索型）调查问卷、现场访问。

目的：在学校附近开设一间多功能电脑卖场。调研对象：学生、各卖场店主、附近消费者。

资料收集方法：通过现场访谈和调查问卷收集资料，并把资料量化为具体的数据。

调研的局限性：

1.所抽样本范围不大，主要局限于学校学生，对于附近其他市场并没有完全考虑。

2.购买旺季时间不能完全把握准确，具有不稳定性。

3.由于小组时间、资金的有限性，给调研收集资料时欠缺强有力的支持，只能收集到局部的。比较片面的信息。

附：调查问卷一份

电脑市场调查问卷

社会实践调查问卷 尊敬的消费者:您好！我们是广东白云学院工商管理系的学生,现在正在做一项关于消费者购买电脑情况的社会实践调查。

社会实践调查问卷

尊敬的消费者：您好！我是广东白云学院管理学院学生，现在正在做一项关于消费者购买电脑情况的社会实践调查。希望各位抽出一点时间，根据个人情况如实填写，感谢合作！

1．您的年龄段是（）

A 12—18 B 19—24 C 25—32 D 33—45 E 45以上 2.您的职业是（）A 在校学生 B 白领或教师 C 公务员 D 高级主管或总裁 E 其它 3.您的月收入是（）

A 2000以下 B 2000—4000 C 4000—6000 D 6000以上 4.你买电脑的主要用途是（）A 娱乐 B 工作 C 学习D 其它

5.当你买电脑时是否看重名牌？（）A 是 B 不看重 C 看情况 D不清楚 6.您可以接受的电脑价位是（）

A 3000—4000 B 4000—6000 C 6000—8000 D 8000以上 7.当您购买电脑时你看重电脑的哪个部分？（）

A CPU B 内存 C处理器 D外观 E性能 F售后服务 G其它 8.您想购买哪种电脑类型？（）

A 台式 B 笔记本 C 上网本 D 组装台式机 9.您平时一般通过什么渠道购买电脑？（）A电脑城 B 大卖场 C 网上购物 D 品牌专卖店

10.您平时一般通过什么途径关注电脑市场信息？（）

A 媒体电脑测评报告 B 媒体电脑导购文章 C 朋友介绍 D 厂商广告 E 相关论坛 11.您平时使用个人电脑较多以下以下哪一领域？()Ａ 通讯（如聊天，博客等）

Ｂ游戏或大型处理软件（如３ＤＭａｘ）Ｃ看影视节目，听音乐

Ｄ专业课学习

Ｅ浏览信息

Ｇ其它 １２.您平时每天用电脑的时间多少？（单位：H）A、（0，3] B(3,6] C(6,9] D(9,12] E(12,+∞] 1３.您最近满意的售后服务品牌？

A、宏基 B、戴尔 C、惠普 D、联想 E、其他 F、没有 1４.以下哪种电脑销售方式更适合您？

A、降价促销 B、超值厚礼 C、免费活动体验 D、延长拓展 E、其他 1５.对于厂商的服务政策，您最近看中的因素是？ A、保修时间 B、售后服务人员素质 C、其他 16，说说您对当今电脑市场的期待吧！

小白

工商管理2班

第二篇：大学生电脑需求调研计划书

大学生电脑需求市场

调研计划书

姓名：肖玲湘

学号：20100906

班级：物流管理一班

大学生电脑需求市场调研策划书

一、调研背景

随着现代人生活水平的提高，大学生对电脑的需求从稀缺到逐渐普及，现在，它正在被当做必备的生活和学习工具而大量的涌入学生宿舍，数量庞大的大学生市场愈发成为电脑市场的一块重要宝藏，而要占领这个市场，必须先了解这个市场，了解大学生真正的需求。

二、调研目的通过调查了解当今大学生对电脑需求情况，预测电脑未来一段时间的消费趋势。对电脑相关产品，服务等方面的需求现状，提供企业在各高校宣传推广电脑的建议，帮助企业找到合适的营销对策，实现企业在高校这块市场实现利益最大化。

三、调研内容

了解大学生对电脑的消费情况及需求特点：

 大学生有多少人购买电脑

 大学生对电脑的用途

 大学生电脑的品牌认识

 大学生电脑价格区间及购买方式

 大学生电脑的配置要求

 大学生对电脑售后服务的要求

四、调研流程安排

1、调研时间：2011年10月20日—2011年10月22日

2、调研人员：肖玲湘、肖丹、王莹、田薇

3、调研项目：大学生电脑需求的市场调研

4、调研地点：中南林业科技大学

5、调研的前期准备：

查找资料，和同学讨论，并请教相关的老师，确定具体调研方案

6、问卷调研

根据实际情况，把调查人员进行分组，划分各自的调查区域，尽量深入到大学生实际生活圈中去，分不同的年级不同的专业调查，及时准确地做好信息的收集工作。

7、分析调查问卷：

在资料收集完毕后，把调查的100份问卷结果进行统计，应用相关模型进行数据分析。

8、编写调研报告：

根据调查问卷分析结果，结合具体实际，大家进行讨论，分工合作，编写调研报告。再把各自的报告进行整合处理，最后形成一份完善的调研报告。报告的内容应该包括：现在高校学生使用电脑的基本情况，没有电脑的同学的需求状况，有电脑的同学对于升级及售后服务等一系列的需求，校园推广的一些举措及对商家提供相关的高校市场的建议及意见等。

五、经费预算

问卷100份

市场调研计划书一份

调查报告一份

共计15元

第三篇：关于大学生电脑需求调研策划书

关于大学生电脑需求调研策划书

一、调研背景

随着河西电脑城、火车站赛格电脑城的入驻，长沙市区的电脑市场的竞争趋势激烈，电脑商家如何把握消费趋势，找到新的利润增长点，在这个恶劣的竞争环境中生存，是现今电脑商家的当务之急。大学生市场作为一个重要的细分市场历来都是电脑商家的必争之地，如何打好大学生这块牌，是关系到各电脑商家未来生存空间的大事。占有了大学生市场，就可以在竞争中更具话语权。近年，随着高校的扩招，大学生的数量日益增加，对每个商家而言，数量庞大的大学生愈发成为IT市场的一块重要宝藏，成为商家争夺的重点。长沙有几十万大学生，随着电脑价格越来越低，大学校园中很大一部分学生已经具备购置电脑的能力。同时，学生对电脑使用程度越来越高，大学生对电脑的需求会日益增大。但是，现在大学生中拥有电脑的同学还不是很多，如何挖掘大学生市场便成为电脑商家研究的重点。要占领大学市场就必须首先了解这个市场，了解大学生的真正需求，这样才能制定出符合大学生需求的营销策略。

二、调研目的通过我们调研目的来制定调查问卷，通过街头访问、校内走访的形式来收集信息，通过调查了解当今大学生对电脑过去的消费状况，对电脑现在的消费形势，来预测电脑未来一段时间的消费趋势。对电脑相关产品，服务等方面的需求现状，提供企业在各高校宣传推广电脑的建议，帮助企业找到合适的营销对策，实现企业在高校这块市场实现利益最大化。同时，我们也可以通过与电脑商家的合作，赞助我们校内活动的形式，扩大商家在全校的影响力和认同力。

三、调研流程安排

1、调研时间：2010年1月11日—2010年1月15日

2、调研人员：吴迪（组长）、徐叶怡（副组长）

羊乐（文秘）

魏立（组员）、李智（组员）、易峰（组员）

3、调研项目：关于大学生电脑需求的市场调研

4、调研地点：湖南工程职业技术学院南院（校内）、中南林业科技大学（校外）

5、调研的前期准备：

联系具有丰富实践经验的市场调研的指导老师，同老师一起研讨调研对象特

征，确定调研目的，和老师一起做好问卷设计和修改工作，对小组成员进行市场调查相关知识的培训。同时，探讨有关市场调研报告成果转让的问题，让调查更具有实践价值。

6、问卷调研

根据实际情况，把调查人员进行分组，划分各自的调查区域，尽量深入到大学生实际生活圈中去，应用街头访问、校园走访的形式，到各大高校里面人流集中的地方进行访问，及时准确地做好信息的收集工作。

7、分析调查问卷：

本次采用的分析工具为EXCEL，在资料收集完毕后，把调查的60份问卷结果输入BOOK，应用相关模型进行数据分析。

8、编写调研报告：

根据调查问卷分析结果，结合具体实际，大家进行讨论，分工合作，编写调研报告。再把各自的报告进行整合处理，最后形成一份完善的调研报告。报告的内容应该包括：现在高校学生使用电脑的基本情况，没有电脑的同学的需求状况，有电脑的同学对于升级及售后服务等一系列的需求，有关电脑的4P方面的状况，校园推广的一些举措及对商家提供相关的高校市场的建议及意见等。

四、调研经费预算

以四位调查骨干为核心的人员进行为期两天的问卷调查。

问卷费

乘车费

合计 60份*1页/份*0.2元/张=12元 4人*5元/人=20元 32元

经费来源：学校报销+组员自费=调研经费

策划人：吴迪、徐叶怡

策划时间： 二〇一〇年一月十日

第四篇：关于大学生电脑需求调研策划书

关于大学生电脑需求调研策划书

一、调研背景

随着全球各大PC品牌越来越重视2,3线城市市场，威海市区的电脑市场的竞争趋势激烈，电脑商家如何把握消费趋势，找到新的利润增长点，在这个恶劣的竞争环境中生存，是现今电脑商家的当务之急。大学生市场作为一个重要的细分市场历来都是电脑商家的必争之地，如何打好大学生这块牌，是关系到各电脑商家未来生存空间的大事。占有了大学生市场，就可以在竞争中更具话语权。近年，随着高校的扩招，大学生的数量日益增加，对每个商家而言，数量庞大的大学生愈发成为IT市场的一块重要宝藏，成为商家争夺的重点。威海有几万大学生，随着电脑价格越来越低，大学校园中很大一部分学生已经具备购置电脑的能力。同时，学生对电脑使用程度越来越高，大学生对电脑的需求会日益增大。但是，现在大学生中拥有电脑的同学还不是很多，如何挖掘大学生市场便成为电脑商家研究的重点。要占领大学市场就必须首先了解这个市场，了解大学生的真正需求，这样才能制定出符合大学生需求的营销策略。

二、调研目的通过我们调研目的来制定调查问卷，通过街头访问、校内走访的形式来收集信息，通过调查了解当今大学生对电脑过去的消费状况，对电脑现在的消费形势，来预测电脑未来一段时间的消费趋势。对电脑相关产品，服务等方面的需求现状，提供企业在各高校宣传推广电脑的建议，帮助企业找到合适的营销对策，实现企业在高校这块市场实现利益最大化。同时，我们也可以通过与电脑商家的合作，赞助我们校内活动的形式，扩大商家在全校的影响力和认同力。

三、调研流程安排

1、调研时间：2011年7月1日—2011年7月5日

2、调研人员：吴迪、徐叶怡

羊乐

魏立、李智、易峰

3、调研项目：关于大学生电脑需求的市场调研

4、调研地点：山东大学威海分校（校内）、哈尔滨工业大学威海校区（校外）

5、调研的前期准备：

联系具有丰富实践经验的市场调研的指导老师，同老师一起研讨调研对象特

征，确定调研目的，和老师一起做好问卷设计和修改工作，对小组成员进行市场调查相关知识的培训。同时，探讨有关市场调研报告成果转让的问题，让调查更具有实践价值。

6、问卷调研

根据实际情况，把调查人员进行分组，划分各自的调查区域，尽量深入到大学生实际生活圈中去，应用街头访问、校园走访的形式，到高校里面人流集中的地方进行访问，及时准确地做好信息的收集工作。

7、分析调查问卷：

本次采用的分析工具为EXCEL，在资料收集完毕后，把调查的60份问卷结果输入BOOK，应用相关模型进行数据分析。

8、编写调研报告：

根据调查问卷分析结果，结合具体实际，大家进行讨论，分工合作，编写调研报告。再把各自的报告进行整合处理，最后形成一份完善的调研报告。报告的内容应该包括：现在高校学生使用电脑的基本情况，没有电脑的同学的需求状况，有电脑的同学对于升级及售后服务等一系列的需求，有关电脑的4P方面的状况，校园推广的一些举措及对商家提供相关的高校市场的建议及意见等。

四、调研经费预算

以四位调查骨干为核心的人员进行为期两天的问卷调查。

问卷费

乘车费

合计 60份*1页/份*0.2元/张=12元 4人*5元/人=20元 32元

经费来源：学校报销+组员自费=调研经费

策划人：吴迪、徐叶怡

策划时间： 二〇一〇年一月十日

第五篇：需求咨询调研方案

需求分析调研方案

项目调研总体目标：

需求分析是反复进行，逐渐深化，不断改进的过程 1.2.3.4.5.6.7.8.根据工程总目标，明确调研目标、层次;根据目标设计调研方式,编写调研提纲，确定调研对象;编写每阶段调研日记，汇总完善调研报告;画出标准业务流程图，做到全面清晰； 绘制数据流程图；

以简明清晰的思路，浅显易懂的自然语言描述业务步骤； 找出业务关键点及瓶颈工序；

编写供参考的先进的方法与改进建议。

分阶段调研目标与规定

第一阶段：初步调研

调研目标

初步调研首要目标是对企业全局的了解，可具体分解为： 1.2.3.4.5.6.企业概况

企业的经营特点 企业的生产特点 企业的组织机构 企业行业地位 企业技术现状

调研对象

1.CIMS工程总负责人，必要时邀请总经理参加 2.总部各职能科室负责人

调研方式

1.参阅公司资料为主

2.配合问答

调研范围 了解企业总体概况 调研时限

根据公司规模及组织结构的复杂程度，掌握在2～7天左右 调研提纲

一、针对企业概况，了解以下问题： 1.企业背景，历史演变过程 2.企业所属行业

3.企业的资产、产值、利税等生产经济指标 4.企业人数及素质 5.企业体制、组织机构 6.其它有关情况

二、针对企业经营特点做以下调研： 1.经营机制、目标 2.销售策略

3.财务制度、成本分摊办法、独立核算情况

三、针对企业生产特点做以下调研：

1.企业产品的种类、型号、技术含量、结构特点、市场占有率 2.企业生产方式：

ａ是离散、连续或半连续

ｂ生产批量：是多品种小批量还是单件大批量生产 ｃ是按订单还是按库存或其他方式组织生产

3.企业的产量、产值、利润目标

4.对产品使用安全性的要求，对使用环境的要求

四、针对企业组织机构做如下调研 1.绘制组织结构图 2.描述各职能科室职责

3.对企业的生产流程做简明调研

4.各分公司或子公司的总体概况、相互关系、与母体公司的关联程度

五、针对企业的行业了解下述情况

1.企业在行业及整个国民经济中的地位 2.产品的市场占有率

3.行业发展现状、企业的竞争目标

六、针对企业技术现状做如下调研

1.企业设备、先进、精密、自动化程度

2.计算机资源情况、数量、型号，可自动化系统的应用情况 3.技术人员的水平、能力 调研的注意事项

初步调研是针对公司总概况的调研，绝大部分公司对上述内容都有文件档案。顾问调研前一定要详细阅读相关资料，找出关键点与有疑问的地方重新拟定调研提纲，做到简洁、明快，尽量减少介绍人员对熟悉事物的反复介绍。

第二阶段：现状分析

在第一阶段的调研基础上对各职能科室及分公司做进一步调研 调研目标

目标是企业生产经营活动

具体分解为以下目标：

1.确定项目实施的重点部室 2.确定迫切需要解决的瓶颈模块 3.找出业务流程中的瓶颈问题 调研对象

1.各职能科室具体岗位骨干 2.各部、室骨干 调研方式

1.发放调研报告书 2.讲解、培训 3.座谈 调研范围

1.职能处室

2.分厂（公司）各部门

调研提纲

一、分发调研任务书（见附件）

二、组织各岗位、处室骨干人员进行调研任务书填写的讲解说明与培训

培训内容为：

讲解调研任务书的填写要求

画组织结构图与简单业务流程图的方法，详见培训计划

三、与各岗位骨干人员座谈，详述部门职能

1.针对供应人员描述以下方面问题

采购程序（并参阅有关控制文件）采购政策 是集中采购还是分散采购 采购成本控制，次品处理，数控 采购期限控制

采购的管理

重点在ABC物料法管理，质保协议，应急采购的管理

 采购方式 是按时、按预约、按计划、按市场价格、按批量还是零星采购等等  客户提供产品

 客户有特殊要求产品的采购

    

2.针对生产做以下各方面调研

从销售到出货的整体运作程序（参考流图）

 生产负荷评估 设备、人员工时的计算、供应能力、后勤补给能力

 生产计划制定依据，计划合理程度  产品设计、工艺设计能力  工艺流程合理性

 对生产订单的起伏、生产计划的主变更准备能力      对生产进度的控制程度 对物料的控制程度

统计方式 工时定额、商品定额、料品成本核算 生产排期原则 制造时限

3.库存管理的调研

 仓库结组结构与布点原则  库管员工作职责

 货仓空间的配制管理、物料堆放原则、分类、产品编号  验收入库管理（参见流图） 发料流程  帐目管理

 退货与补货处理

 存货保管、搬运的控制

 呆、废料的处理原则，管理方法  盘点制度

4.对职能科室调研

 财务

因财务部门运作有国家标准规定，仅对政策方面做调研

1)企业财务管理办法审计、统计、资产评估、税务政策 2)总公司对分公司持考核体系

3)内部控制制度

如：费用控制 4)会计核算依据  销售部门 1)销售政策

2)销售人员管理规定 3)销售回款控制

4)销售与生产的沟通衔接  经营计划部

1)宏观目标的制定 2)总体计划控制 3)调整产品结构方面  秘书处

1)企业管理模式 2)规划、政策、目标  人力资源

1)岗位人员设制

2)工资结构设计与工资水平设置、原则、方法 3)人员工作绩效评价机制 4)有无人力资源培训计划 调研注意事项

此次调研是让部分员工初次对自身工作的描述与思考的过程，应该注意作好讲解培训工作保证调研效果

第三阶段： 业务表单分析

调研目标

此阶段属诊断性阶段，分析表单、细化流程，固化良好的管理方式，对非增值形式流程提出参考建议，为实施做前期的全员准备。

具体目标分解：

1.仔细分析每一张表单的功用与使用频度

2.详尽细化业务流程，固化良好管理方式，结繁琐与非增值的形式化流程，提出改进建议，供探讨。

3.与员工进行初步交流，深入了解他们对此项工程的理解与认识，确定将来培训深度、形式，为培训计划的确定提供依据

4.教员工学会描述自身岗位的业务流程，确切了解自已的职责，消除他们对启动信息化工程的种种误解，固化工厂业务运作方式，为顺利实施CIMS作铺垫

5.为工程启动作深入动员，尽量让员工全体参与，发挥岗位专长，提供宝贵工作经验，配合工程实施

6.找出业务流转关键点，为二次开发，根据企业特点配制软件提供需求分析 7.明确未来实施可能遇到的难点与不确定因素，调研范围 1.典型分公司 2.职能科室 调研方法

1．口头交流沟通与现场观摩调研相结合 2．引导与启发培训相结合 调研主体

日常事务处理人员，特别是每一个岗位的骨干人员与积极分子 调研时限

总体规定在软件安装之前，不做具体时间限定，以能够清晰准确描述各环节流程，以最大限度考虑特殊情况与不可控因素为基准，直至达到目标，收到预期效果。

调研时应注意的问题

1.签于前期对各分厂的工作情况已作过较为详尽的调查，已有一个清晰的框架且对企业总体业务运作过程及部门职能作过较详细的描述，此次调研第一天预约工艺设计部门员工，并留有一定灵活度，如若工艺没时间则准备计划部门员工交流与调研，第一天结束时做第二天的多方案预约，以此类推，结合前期的调研基础，由点到面，详尽描述各岗位员工工作。

2.以员工自已描述为主，做辅助性引导、提示 3.以第三方顾问身份与员工交流，消除其顾虑，尽量做到敞所欲言，收集好的建议和对不足之处的反应

4.顾问对员工描述作详尽记录，并与员工探讨欠缺之处

5.顾问应力使面谈气氛，注意管理程序文件的贯彻执行与实际过程的偏差

调研提纲

表单分析时所涉及的描述内容：

1.表格的作用及重要程度 2.来自的部门及目的、作用 3.送往的部门

4.本部门完成处理所做的工作及耗时、难易度 5.是否流存归档 6.有效时间 7.使用频率