吉大管理学概论作业

第一篇：吉大管理学概论作业

吉大16春学期《管理学概论》在线作业一

一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）

1.（）是指领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。

A.指示型 B.推销型 C.参与型 D.授权姓

答案：A 2.（）即有效的领导取决于外界环境情况与领导者行为的相互作用，没有一种具体的领导方式在任何场合下都有效，为此需要根据具体情况创设新的领导方式。

A.性格理论 B.个人行为理论 C.权变理论 D.激励理论

答案：C 3.（）是指根据既定目标，不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定的目标运行，并实现预想的成果或业绩。

A.计划 B.组织 C.协调 D.控制

答案：D 4.（）就是未来组织所能达到的一种状态及描述这种状态的蓝图和图像。

A.景象 B.价值观 C.使命 D.目标

答案：A 5.（）是指组织对社会与组织的一种总的看法。

A.景象 B.价值观 C.使命 D.目标

答案：B 6.（）是指对某种行为不采取任何措施，即不奖励也不惩罚。

A.正强化 B.负强化 C.不强化 D.惩罚

答案：C 7.（）是指对管理者所期望的、符合组织目标的行为及时加以肯定或奖励，从而导致行为的延续和加强。

A.正强化 B.负强化 C.不强化 D.惩罚

答案：A 8.（）是指领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通渠道。

A.指示型 B.推销型 C.参与型 D.授权姓

答案：C 9.（）是指评价者把每一个评价对象和其他每个对象都进行比较，并找出每一对中绩效表现较好的那一个。

A.简单排序法 B.配对比较法 C.小组排序评价法 D.强制分类法

答案：B 10.（）是管理创新主体能够从事管理创新行动的潜质。

A.管理创新刺激 B.管理创新价值观 C.管理创新动机 D.管理创新素质

答案：D 11.（）是组织未来要完成的任务过程，代表了组织存在的根本理由。

A.景象 B.价值观 C.使命 D.目标

答案：C 12.（）是指一种由外界各种因素引发的，使管理创新主体产生管理创新意念和欲望的过程。

A.管理创新刺激 B.管理创新价值观 C.管理创新动机 D.管理创新素质

答案：A 13.（）即人们以情感的需要为基础而形成的亲密朋友群体，在这种类型的群体中，成员之间有许多的共同点，在长期的互动中，彼此情投意合。

A.友谊型 B.同好型 C.工作型 D.自卫型

答案：A 14.（）是指人们为了避免出现不希望的结果，而使其行为得以强化。

A.正强化 B.负强化 C.不强化 D.惩罚

答案：B 15.（）是指组织的性质、经营方向、外部环境、社会形象、与外界的联系等方面，它往往决定组织的行为。

A.组织环境 B.价值观 C.英雄人物 D.文化网络

答案：A 16.（）是指将资源按照规则和配比安排的一种活动，也是将专业化分工条件下各自的工作行为成果有序统一的活动。

A.计划 B.组织 C.协调 D.控制

答案：C 17.（）就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响，在这些可测量的输入量和主要扰动量的不利影响产生以前，通过及时采取纠正措施来消除它们的不利影响。

A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.全面控制

答案：A 18.（）是指在组织中信息从较低的层次流向较高的层次的一种沟通。

A.上行沟通 B.下行沟通 C.水平沟通 D.非正式沟通

答案：A 19.（）就是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类，即强制性地将同一部门中所有员工的业绩表现按照一定的概率分布，“定位”到不同的类型中。

A.简单排序法 B.配对比较法 C.小组排序评价法 D.强制分类法

答案：D 20.（）即人们由于工作上的需要而形成的非正式组织。在这类群体中，人们希望工作中互相提供方便，互相交流技术，互相弥补过失等。

A.友谊型 B.同好型 C.工作型 D.自卫型

答案：C

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）1.行动计划的主要内容（）。

A.组织的目标 B.组织的愿景 C.组织的战略

D.各层次的具体计划体系

答案：ACD 2.集体决策的常用方法（）。

A.德尔菲法 B.决策树法 C.名义群体法 D.头脑风暴法

答案：ACD 3.非职权包括（）。

A.合法权 B.奖赏权 C.专长权 D.感情权

答案：CD 4.控制的原则（）。

A.反映计划 B.面向过去 C.行动 D.例外

答案：ACD 5.合适的授权通常取决于（）。

A.这位员工所处工作岗位的特性 B.这位员工自身的能力

C.这位员工需做决策的范围大小 D.决策的频度

答案：ACD 吉大16春学期《管理学概论》在线作业二

一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）

1.目标管理是一种“主动”的管理方式。____

A.正确 B.错误

答案：A 2.厂服厂徽属于组织文化结构中的（）

A.物质层 B.制度层 C.精神层 D.理论层

答案：B 3.管理的核心是处理（）

A.人与物的关系 B.物与物的关系 C.各种人际关系 D.隶属关系

答案：C 4.目标管理的基本概念是由美国企业管理专家____首先提出来的。

A.梅约 B.德鲁克 C.康德 D.霍桑

答案：B 5.授权就是职权的放弃或让渡。____

A.错误 B.正确

答案：A 6.事业部制又称为军队式机构。____

A.正确 B.错误

答案：B 7.管理者对（）实施管理活动

A.管理方向 B.管理决策 C.管理对象 D.管理组织

答案：C 8.集权是指____在组织系统中较高层次的一定程度的集中。

A.所有权 B.经营权 C.决策权 D.参与权

答案：C 9.滚动计划法保证了当环境变化出现某些不平衡时，能及时进行调整，使各期计划基本保持一致。____

A.正确 B.错误

答案：A 10.西方组织行为学是不是应该全盘否定（）

A.是 B.不是

答案：B 11.采取控制措施的基础是（）

A.采取控制措施 B.设置监测机构 C.发现偏差 D.控制过程的反馈

答案：C 12.不属于现代企业 经营环境的特征的是（）

A.顾客主导 B.竞争激烈 C.变化迅速 D.生产导向

答案：D 13.激励研究的是（）

A.领导行为 B.组织行为 C.人的行为 D.人的心理

答案：C 14.当不可预见性越来越明显地出现时，管理者应该增加使用（）

A.非正式的管理控制系统 B.正式的管理控制系统

答案：A 15.任人唯贤就是指在配备人员时要出以公心，实事求是的发现人才。____

A.正确 B.错误

答案：A 16.市场开发战略是指用老产品去开辟新市场的战略。____

A.是 B.不是

答案：A 17.系统的功能就是系统要素功能的相加____

A.不对 B.对

答案：A 18.信息沟通准确的是（）

A.双向沟通 B.上行沟通 C.单项沟通 D.下行沟通

答案：A 19.管理最关键最困难的职能是（）

A.组织 B.领导 C.计划 D.激励

答案：D 20.工作效率最高的领导方式是（）

A.专制方式 B.民主方式 C.放任自流方式 D.集体参与方式

答案：B

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）

1.确立目标时要注意____

A.目标要有明确的科学指标和价值 B.选择适当的目标时间 C.选择市场热门的目标市场 D.确立目标的内容和顺序 答案：ABD 2.组织行为学将人看作（）

A.自我实现人 B.复杂人 C.社会人 D.经济人 E.理性人

答案：AB 3.组织结构设计的程序一般包括____

A.确定组织目标 B.确定业务内容 C.确定组织结构 D.配备职务人员 E.规定职责权限

答案：ABCDE 4.直式结构的特点为____

A.管理严密 B.分工细致明确 C.上下级易于协调 D.管理松散 E.分工不明

答案：ABC 5.具有普遍意义的激励方法有（）

A.思想政治工作 B.奖罚

C.职工参与管理 D.培训激励 E.榜样激励 答案：ABCDE

第二篇：2014春大管理学原理课程作业-yinying

管理学原理·管理学原理作业

一、名词解释

1.管理

答：管理是指在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。

2.管理的任务

答：管理的任务就是解决企业怎么做和愿意做的问题。

3.效率

答：效率是指“正确的做事”。

4.管理跨度

答：管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数。

5.决策

答：决策是指人们为实现既定的目标，借助一定的科学手段和方法，制定若干个可行方案，从中选择一个令人满意的方案并会计实施的过程。

二、案例分析题

农建公司

农建公司成立于1976年,当时下辖12个乡镇建筑公司,农建公司成立目的就是为乡镇建筑公司服务,各乡镇建筑公司的人员是有各种木、瓦、油、钢筋等工种 组成，同时他们都是在农村实践中，以师傅带徒弟的形式学的技术，对承建楼房工程缺乏知识和技术，同时缺乏大批的工程技术人员。鉴于这种情况，公司领导立即 决定组建技术培训中心。这个培训中心是由农建公司出资金和管理人员，北京建筑工程学院出教师的联合办学形式。校址选在城内南莱园。经过培训，为各乡镇建筑 公司培养了一批技术骨干，很快成为一只活跃在乡镇建筑企业之内的生力军;使12个乡镇建筑公司在农建公司的领导下，由只能盖单层结构砖混凝土房发展到能承 接高层住宅工程，进而发展到具有一定实力的建筑企业。建筑产值达8000多万元，固定资产达1000多万元。企业同时拥有了汽车队、安装队等多种配套企 业，同时培训中心每年培训没有学历的技术人员2000多人，使农建公司在此时各种经济指标达到了上级下达的水平，同时超额完成了生产任务，达到顶峰阶段。但到了1992年，由于公司领导易人，实行了新的承包定位，使经营管理跟不上，上下脱节造成承包人得到了大量的实惠，同时便公司的财产如脚手架、模板等集 体财产转人私人手申，承包的工程大量赔钱，无利可赚，外债累累，债权、债务转到公司，公司多次同建设单位、材料供应商去法庭打官司解决债务问题，使千部职 工人人无信心，上级领导也对此很着急，多次更换一把手，但仍无回旋余地。仅有的一栋40M2的办公楼也被抵押借了贷款，在接洽工程上又多次受骗，100多 万元的合同保证金无法返还，造成流动资金短缺，企业无法正常生产。

至此，仅就从培训人才上，由前十年都是各乡镇建筑公司选拔优秀高、初中生来学习，到现在发展到培训中心无生源、无场地，最后解散了培训中心。企业中的大、中专生及企业骨干纷纷流人其他的建筑企业，使农建公司大量人才流入社会，公司已经没有了凝聚力。公司的产值降至1000多万元，利润为负数，工资到了无法 按时发放的局面。各乡镇建筑公司纷纷脱离了农建公司。他们之间相互联合，成立了具有一定资质和实力的建筑企业，同农建

公司竞争于市场之中，实力大大超过了 农建公司。

农建公司的车队当时有25辆大、小型汽车，到现在只剩下了一辆25吨汽车吊。原汽车由公司领导承包给了个体户搞运输，不到三年的时间个体户发了财，而归还 回来的二十几辆汽车全部报废，汽车的轮胎都被换成了不能用的旧轮胎。一个完整的、生龙活虎的汽车队就这样消失了。给公司造成很大损失，使部分人得到了实惠。

农建公司的安装队也是如此，由能承接钢屋加焊接工程，固定资产几百万元到现在只有6名工作人员、三台焊机和五间平房的资产。农建公司由组成、发展壮大到衰 落，经历了20年的风风雨雨。同时在用人方面，在一开始组建的时候，都由各单位调到一起，成立了具有一定凝聚力的核心班子。随着时间的推移，公司的人事关 系也发生了巨大变化。例如，一个施工队的工长、保管、业务、会计都是队长的亲朋好友，但干实际工作的人，没有一个。这只是一个小小的工地，更何况这么大的 农建公司?同时存在着一个岗位上一个人的工作量要由三个人去千的情况，工作效率极其低下。农建公司现在也在改革，在减员增效，但必定要经过一定的时间才能 取得效益。

几度风风雨雨，农建公司历尽沧桑，正在拼搏、奋起。怎样在市场经济的大潮中乘风破浪，重振雄威了怎样在建筑市场疲软的情况下，振奋精神，重新立足于建筑市场之中呢?

问题：

1．企业失败关键在什么地方？请结合本案例说出你的观点。

2．农建公司现状如此，该如何运作？

第三篇：浙大2016春管理学概论作业

窗体顶端

单选题

1.某国际快餐连锁店在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，而只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该公司在战略制定时考虑了：

A 政治和法律因素 B 经济因素 C 社会和文化因素 D 技术因素

单选题

2.根据强化理论，老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改造策略: A 不强化 B 正强化 C 负强化 D 惩罚

单选题

3.适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是: A 直线职能制 B 事业部制 C 项目组 D 矩阵制

单选题

4.稳定的能级结构应是：

A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形结构 D “一”字结构

单选题

5.某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于: A 公司层战略 B 事业层战略 C 职能层战略 D 技术运作层战略

单选题

6.某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标体系存在哪方面欠缺：

A 目标缺乏鼓动性 B 目标表述不清 C 目标无法考核 D 目标设的太高

单选题

7.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但在目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：

A 双因素理论在中国不合适

B 防止激励因素转化为保健因素是管理者的重要责任 C 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 D 将奖金设计为激励因素本身是错误的单选题

8.人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。

A 实践性 B 复杂性 C 科学性 D 变动性

单选题

9.组织外部哪些是环境因素，取决于：

A 组织文化 B 组织规模 C 组织目标定位 D 组织结构

单选题

10.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造》，发表了“企业革命的宣言”，提出了应对市场变化的新方法，即：

A 企业战略转换 B 企业技术创新 C 企业流程再造 D 企业管理创新

单选题

11.英国作家萧伯纳曾经说过“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换过后，每个人手中还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们就有了两种思想”。你认为这句话对管理工作的启示在于：

A 企业间的物质交换是不可取的

B 人各有所长，各有所需，但精神需要更重要 C 当前流行的请客送礼风潮是无效的

D 促进企业内部的信息交流可以提高企业的竞争能力

单选题

12.注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是：

A 领导品质理论 B 领导行为理论 C 领导权变理论 D 途径-目标理论

单选题

13.相对于外部招聘，内部晋升的优势在于：

A 更快的胜任工作 B 选择余地大 C 消除不满情绪 D 以上都是

单选题

14.组织是由哪三项要素组成的？

A 目标、成员和结构 B 目标、部门和效率 C 目标、部门和关系 D 目标、原则和效率

单选题

15.一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为：

A 网络化组织 B 锥形结构 C 职能型组织 D 扁平型结构

单选题

16.在我国，一些企业经常出现“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计。当企业陷入经营困难的时候这种情况尤其突出，这是人们会花更多的时间去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业必须采取必要的措施加以改进，下面的措施中不合适解决该问题的是：

A 继续授权以增强大家的责任感

B 完善沟通渠道，增加组织运行的信息透明度 C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能 D 进行科学系统的岗位设计与工作设计

单选题

17.某单位职工自发成立了一个“午间扑克会”，利用每天午间休息时间娱乐、消遣，但有时

玩性太大，影响了下午正常上班。于是领导下令，解散“午间扑克会”，中午休息时间不准打扑克。你如何评价这件事？

A 应该。此类非正式组织的存在对正式组织有害无益 B 不应该。此类非正式组织有助于提高组织凝聚力

C 不好说。如果对工作没有影响可以允许其存在；如果真影响了工作，就要坚决取缔。D 对于此类非正式组织，领导要善于因势利导，妥善管理，充分利用其积极作用。

单选题

18.可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率。这种决策是：

A 风险型决策 B 不确定型决策 C 确定型决策 D 顺序型决策

单选题

19.2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对房地产市场产生了明显的影响，使得房地产市场呈现出一种新的僵局。对于房地产企业来说，面临的外部环境是：

A 技术环境因素 B 政治和法律环境因素 C 经济环境因素 D 社会文化因素

单选题

20.下列环境因素中，属于一般环境因素的是：

A 社会文化 B 竞争者 C 组织文化 D 顾客

单选题

21.当外部的环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划的期限应该：

A 越长 B 不变 C 不确定 D 越短

单选题

22.小张在大学计算机系毕业以后进入一家民营软件企业工作。三年来，他工作积极，取得了一定成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内成员一道，历时三个月开发出一套系统，公司领导十分高兴。这天小张结果领导递来的红包，感觉十分高兴。但当他随后在项目小组奖金表上签字时，脸便很快沉了下了。对于这种情况，哪种理论可以给予较好的解释？

A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论

单选题

23.银行设立信贷部属于（）部门化。

A 职能 B 过程 C 客户 D 地区

单选题

24.“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性? A 组织 B 预测 C 预防 D 计划

单选题

25.下列哪种情况适用非正式沟通的方式？

A 领导看望生病员工

B 正式文件的传递 C 组织决策的贯彻 D 管理者评价下属的业绩

单选题

26.有人说，人的身体是“七分养三分治”，这是说：

A 事后控制比事前控制更重要 B 现场控制比事后控制更重要 C 反馈控制比事后控制更重要 D 现场控制比事前控制更重要

单选题

27.下列理论不属于内容型激励理论的是：

A 需求层次理论 B “ERG”理论 C 成就激励论 D 归因理论

单选题

28.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足，另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：

A 纠正偏差和调整计划 B 调整计划和纠正偏差 C 反馈控制和前馈控制 D 前馈控制和反馈控制

单选题

29.卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此，您认为下列说法中最准确的是: A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。B 成功的管理经验具有一定的普适性

C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功 D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力

单选题

30.将企业培养成学习型组织已经成为很多企业领导的共识。有些公司为了实现这一目标，投入了大量的人力、物力、财力开展培训，鼓励员工读书，为个人学习创造各种条件。这是否意味着企业已经成了学习型组织？

A 不是，因为个人学习不等于组织学习。

B 是，因为组织是由个人组成的，个人学习就相当于组织学习

C 不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，而不仅仅是知识的积累 D 是，因为学习型组织的本质就是利用知识生产力

多选题 31.人际沟通中的障碍主要来自:

A 语言问题 B 理解问题 C 信息含糊 D 环境干扰

多选题 32.管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括：

A 以人为本 B 注重经济性 C 以目标为中心 D 随机应变

多选题 33.组织目标的特点包括:

A 差异性 B 多元性 C 层次性 D 时间性

多选题 34.影响一个人威信高低的主要因素包括:

A 品格 B 才能 C 知识 D 情感

多选题 35.组织正式授予管理者的职权一般包括：

A 支配权 B 任免权 C 强制权 D 奖赏权

多选题 36.权变管理思想包括：

A 系统理论 B 权变理论 C 组织行为理论 D 过程理论

多选题 37.领导者的影响力来源于:

A 组织文化 B 经验 C 职权 D 威信

多选题 38.基本的管理职能包括:

A 计划 B 组织 C 领导 D 控制

多选题 39.常见的岗位设计方法包括:

A 职责专门化 B 职责扩大化 C 职责丰富化 D 职责精细化

多选题 40.下列方法属于创造性决策方法的是: A 渐进式决策方法 B 头脑风暴法 C 期望值法 D 发散思维法

多选题 41.最常见的考核方法有:

A 经验平衡法 B 关键绩效指标考评法 C 360度考评法 D平衡计分卡

多选题 42.21世纪的管理呈现的新趋势包括:

A 竞争加剧导致的组织文化趋同 B 信息化导致管理规则重构 C 知识经济引发知识管理 D 环境变化促发网络化组织

多选题 43.组织文化的特点包括:

A 客观性 B 个异性 C 民族性 D 稳定性

多选题 44.领导者需要在工作中发挥的作用包括:

A 指导 B 协调 C 控制 D 激励

多选题 45.组织内部环境一般包括:

A 组织文化 B 组织经营条件 C 任务环境 D 一般环境

多选题 46.考核的基本原则包括:

A 考核内容的目标导向原则 B 考核过程的客观公正原则 C 考核方式的适用有效原则 D 考核结果的挂钩适用原则

多选题 47.影响管理者职权大小的因素一般包括:

A 职位 B 能力 C 历史影响 D 公会

多选题 48.管理者应具有的基本的管理技能包括:

A 计划技能 B 技术技能 C 人际技能 D 概念技能

多选题 49.在一个组织中，除了每一个员工都拥有根据其岗位职责开展活动的权力之外，还存在着以下哪些不同性质的权力：

A 直线权力 B 参谋权力 C 职能权力 D 岗位权力

多选题 50.沟通的方式包括:

A 口头交谈 B 书面文字 C 非语言和文字形式 D 电子媒体

判断题

51.管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

正确 错误

判断题

52.授权者对于受权者的行为不负有任何责任。

正确 错误

判断题

53.管理者只需要具备知识水平和能力两方面的素质即可。

正确 错误

判断题

54.根据环境的变化程度，可以将组织环境分为复杂环境和简单环境。

正确 错误

判断题

55.帕金森定律告诉我们一定要给一项工作安排足够长的时间以便更为从容的开展工作。

正确 错误

判断题

56.管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。

正确 错误

判断题

57.科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率。

正确 错误

判断题

58.行为管理思想认为，管理的重点应该是理解组织中人的行为。

正确 错误

判断题

59.预算是一种以货币和数量表示的计划。

正确 错误

判断题

60.定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。

正确 错误

判断题

61.双因素理论认为，使员工感到不满意的因素称为激励因素。

正确 错误

判断题

62.动机的形成需要内在的需要与外部刺激两个条件。

正确 错误

判断题

63.关于管理者权力的来源，有传统的观点和接受理论两种不同观点。

正确 错误

判断题

64.效率与效益相比较，效率是第一位的。

正确 错误

判断题

65.决策的重要性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小。

正确 错误

判断题

66.组织从本质而言是一个利益共同体。

正确 错误

判断题

67.正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。

正确

错误

判断题

68.所谓效益是指投入与产出之比。

正确 错误

判断题

69.行为改造激励理论着重研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程。

正确 错误

判断题

70.只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。

正确 错误

判断题

71.组织结构图和部门职能说明书都是组织设计的结果。

正确 错误

判断题

72.网型沟通网络具有速度快、准确性高、控制的可能性高等特点。

正确 错误

判断题

73.计划在管理工作中处于首要地位。

正确 错误

判断题

74.委员会的特点是集体决策、集体行动，因而决策制定十分快速。

正确 错误

判断题

75.官僚组织理论认为管理上的成功不完全取决于管理者的个人管理能力，更重要的是灵活地贯彻管理的一些列原则。

正确 错误

判断题

76.在任何组织中，目标、薄弱环节和例外是管理者控制的重点。

正确 错误

判断题

77.程序化决策方法多用于管理问题复杂且模糊、多变的情景。

正确 错误

判断题

78.考核结果应该向被考评者反馈。

正确

错误

判断题

79.直线权力与参谋权力的关系是“、参谋建议、直线指挥”的关系。

正确 错误

判断题

80.科学决策追求的是最优方案。

正确 错误

判断题

81.管理者按照作用可以分为高层管理着、中层管理着和基层管理者。

正确 错误

判断题

82.所谓的组织设计是指进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程。

正确 错误

判断题

83.未满足的需要是形成人的行为动机的根本原因。

正确 错误

判断题

84.一般环境因素是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。

正确 错误

判断题

85.控制按照控制点的不同，可以分为集中控制、分层控制和分散控制。

正确 错误

判断题

86.组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。

正确 错误

判断题

87.运用强化理论进行表扬、批评时要以负强化为主。

正确 错误

判断题

88.提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。

正确 错误

判断题

89.在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。

正确

错误

判断题

90.所谓的顾客部门化是指按工作的相同或者类似性进行归类。

正确 错误

判断题

91.一个组织越是依赖于有限的或正规的沟通渠道，小道消息就越有可能盛行。

正确 错误

判断题

92.组织结构的规范化是科学管理的起点和基础。

正确 错误

判断题

93.管理工作的核心是计划。

正确 错误

判断题

94.经验管理思想认为，组织管理的有效性取决于管理者个人的素质。

正确 错误

判断题

95.领导权变理论认为，有效的领导行为应该随着被领导者的特点和环境的变化而变化。

正确 错误

判断题

96.被称为科学管理之父的是法国工业家法约尔。

正确 错误

判断题

97.决策是管理者从事管理工作的基础。

正确 错误

判断题

98.决策过程中一定要避免使用直觉。

正确 错误

判断题

99.一般环境和任务环境都是可以改变的。

正确 错误

判断题

100.目标管理（MBO）是由美国管理大师本杰明提出的。

正确 错误

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第四篇：北民大管理学原理复习题

北民大管理学原理复习题

单项选择题

1．管理的核心是（）

A．管理者 B。被管理者 C。管理的任务、职能与层次 D．处理好人际关系

2．群体行为学派最早的研究活动开始于（）A．铁锹试验 B。霍桑试验 C。搬运生铁块试验 D．金属切削试验

3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（）

竞争者环境 B。供应商环境 C。科技环境 D。顾客环境

4．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（A．限定因素原理 B。许诺原理 C。灵活性原理 D。改变航道原理 5．有关目标管理的下列说法不正确的是（）A．目标管理是参与管理的一种形式

B．目标管理的推行有助于促使更多的权力下放 C．目标的制定通常是自下而上逐级确定目标 D．目标管理强调自我控制

6．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面

通常采用的战略是（）

总成本领先战略 B。差异化战略 C。集中化战略 D。产品开发战略 7．外推法中常用的一种方法是（）

A．直观法 B。边际分析法 C。德尔菲法 D。时间序列分析法 8．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（）A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄

9．确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的？（）

A．管理宽度越窄，越容易控制，管理的费用越低 B．管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高

C．不同的管理者，下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度 D．管理宽度的确定仅取决管理者的管理能力

10．某项职位或部门所拥有的辅助性职权称作（）A．直线职权 B。参谋职权 C。直线——参谋职权 D。职能职权

11．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（简称DPMO）”中的“缺陷”指的是（）

A．产品质量导致顾客不满的情况 B。产品价格导致顾客不满的情况 C．产品售后服务导致顾客不满的情况 D。所有导致顾客不满的情况 12．比较普遍采用的评价管理这职位的分值定级法是（）A．时距判定法 B。个人能力分析法 C。团队效率法 D。比较法 13．（）的目的是衡量主管人员领导才能方面的潜力。A．智力测验 B。职业测验 C。适应性测验 D。品格测验 14．“随机制宜理论”的提出者是（）A．不莱克 B。穆登 C。菲德勒 D。利克特

15．团队发展所经过的四个阶段依次是（）A．震荡、形成、规范、执行 B。形成、震荡、规范、执行 C．形成、震荡、执行、规范 D。震荡、形成、执行、规范 16．对于比较愿意采取非正式和口头的沟通方式的人属于（）A．手段导向型 B。目标导向型 C。目的导向型 D。语言导向型 17．双因素理论的提出者是（）A．马斯洛 B。赫次伯格 C。麦克莱兰 D。弗鲁姆 18．控制工作的首要目的是（）

A．维持现状 B。打破现状 C。改革、创新 D。修改已有的计划 19．某企业生产某产品，固定成本为160，000元，单位变动成本为 10，000元，每台售价为12，000元，该产品的盈亏平衡点是（14台 B。20台 C。70台 D。80台

20．专业人员或部门经理主要使用的信息系统是（）

A．经理信息系统 B。决策支持系统 C。管理信息系统 D。数据处理系统

1．“系统特性中有效的管理总能带来1+1大于2的效果”指的是系统的（A．控制性 B。目的性 C。整体性 D。开放性

2．主张把管理人员看成信息中心的管理学派是（）

A．沟通中心学派 B管理过程学派C。决策理论学派D。权变理论学派 3．在道德发展的三个阶段中，（）表现为个人作出明确努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德原则。

A．惯例阶段 B。原则阶段 C。前惯例阶段 D。后惯例阶段 4．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）A．在计划工作开始之后 B。在计划工作开始之前 C．在制定目标之后 在方案评价之后

5．首先提出了“目标管理和自我控制”的主张的是（）A．西蒙 B。泰罗 C。德鲁克 D。巴纳德

6．某卷烟生产企业新近并购了本省最大的烟丝生产企业，这种战略通常称为（）

A．前向一体化 B。后向一体化 C。横向一体化 D。横向多元经营 7．预测方法中的“德尔菲法”属于（）

A．单纯外推法 B。回归分析法 C直观型预测法 D计量模型预测法 8．集权的致命弱点是（）A．稳定性差，适应性弱 B。弹性差，适应性弱 C．稳定性差，平衡性弱 D。弹性差，平衡性弱

9．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑公司的业务要求？（）A．直线型 B。职能型 C。矩阵结构 D。事业部制

10．某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是（）

A．不再负有责任 B。仍然负有责任

C．责任虽没有消除但是减轻了 D。不再负有主要责任

11．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一个原理？（）

A．职务要求明确原理 B。用人之长原理 C．责权利一致原理 D。不断培养原理

12．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定3年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（）

A．非主管工作的轮换 B。在主管的职位间轮换

C．在事先未规定的职务间轮换 D。在事先规定的主管职务间提升

13．某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是（）

A．领导权变理论B。领导行为理论C领导性格理论 D人性假设理论 14．建立在“员工对工作的负责程度提高，他们的工作效率也会提高” 这一理论上的团队是指（）

A工作团队 B。过程改进团队 C。自我管理团队 D。自我改进团队

15．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备时，这表明团队发展进入（）

A．形成阶段 B。震荡阶段 C。规范阶段 D。执行阶段

16．沟通网络中，开放式的网络系统是（）A．链式 B。Y式 C。轮式 D。全通道式

17．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）A安全的需要B社交的需要C自尊与受人尊敬的需要D自我实现的需要 18．人员的配备工作，属于（）A．现场控制 B。前馈控制 C。反馈控制 D。直接控制

19．在各种财务比率中，财务绩效的最佳衡量尺度是（）A．资本金利润率 B。速动比率 C。销售利润率 D。营业利润率

20．“一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”是指（A．神经网络系统 B。数据库技术 C。建模技术 D。数据挖掘

二．多项选择题

1．管理的基本特征有（）

A．管理是一种文化和社会现象 B。管理的主体是被管理者 C．管理的核心是处理好人际关系

D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标 E．各层次管理者的基本职能是不同的

2．按计划的内容分类，管理计划可分为（）

A．专项计划 B。综合计划 C。生产计划 D。供应计划 E。财务计划 3．按决策评价的准则，可把决策分为（）

A程序化决策B满意决策C合理决策D。最优决策E。非程序化决策 4．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（）A．年龄 B。教育程度 C。经验 D智力和体力 E。责任和工作条件 5．目前典型的网络化管理信息系统的体系结构包括（）A．客户机 B。输入系统 C。服务器 D。主机 E。输出系统

1．企业文化的层次可以分为（）A．表层 B。中层 C。深层 D。核心层 E。外围层

2．一般来说，越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于（A．非程序化 B。战略化 C。科学化 D。非肯定化 E。短期性 3．管理者所能变革的领域或对象包括（）A．结构 B。技术 C。融资 D。人员 E。环境

4．领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括（A奖赏权力 B合法权力 C。专家权力 D。强制权力 E。榜样权力 5．正式沟通的基本沟通形态包括（）A．链式 B。环式 C。Y式 D。轮式 E。全通道式

三．名词解释 1．目标管理 2．委员会管理 3．职权

4．人才生命周期 5．运营预算

1．经济环境 2．集中化战略 3．责权利一致原理 4．正式沟通 5．决策支持系统

四．简答题

1．什么是战略管理？简要说明其特点。2．简述目标管理的局限性。

3．简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。4．简述正式沟通的优缺点。1．简述管理的任务、职能与层次。2．简述目标管理的主要特点。

3．简述直线参谋型组织结构的特点。4．简述沟通渠道的性质。

五．论述题

1．结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。2．试述集权制组织与分权制组织的特点。

1．结合实际，分析总成本领先战略及其应用。

2．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需要的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。

六．案例分析题

15年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万元资产的民营大企业。总公司现在拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工3，000多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人经验，从来没有通盘的目标与计划。

近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么？以后的5年，10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。请根据上述材料回答问题：（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划？为什么？（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划？

张林是„搜搜“网站某个部门的副经理，他管理的下属有6个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这7个人的贡献。年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定的道理，出发点也是好的，但不一定最适用。张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提就是不影响整个部门的发展，只要他们能够保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管得太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从自己的管理很不容易。因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥，又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。

请根据上述材料回答下列问题（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（2）结合你的认识，提出改进建议。

第五篇：中南民大管理学期末试卷08级

中南民大管理学期末试卷08级

一、单项选择题：（含单选或多选，每小题2分，共40分）1．决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）。

A.战略 B.使命 C.规划 D.政策 2.以下说法正确的是（）A.法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。B.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“社会人”。C.德鲁克把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”。

D.科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。3.下面所列举的哪一种事物不具有控制系统的特征？（）

A．人体 B.企业 C．恒温器 D.沙堆

4．某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是（）

A．4 B．3 C．5 D．2 5.某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施? A.B.C.D.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。

调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。

6．企业收购、兼并其下游的批发商、零售商，自办销售渠道业务，或从事原由用户经营的业务。这是（）。

A.后向一体化 B.前向一体化 C.横向一体化 D.同心多元化

7.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。

B.总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法。

C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理。D.营销队伍管理层次大多，使总经理无法与营销人员实现有效的沟通。

8.某企业要接受一批订货共500台，用户每台愿出价300元，企业的固定费用5万元，单位产品变动费用240元，问企业是否接受这批定货？如要接受，需改变什么条件？

A.不应该接受这批货，如接受，企业将亏损。

B.可以接受这批货。

C.如要接受，需提高产品单价340元以上。D.需设法降低变动成本后才能接受定货。

9.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（）。

A.委员会决策往往目标不明确 B.委员会决策的准确性往往很差

C.群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策 D.群体决策往往难以把握市场的动向 10.从投资规划的角度出发，公司战略可有（）。

A．维持战略 B.发展战略 C.榨取战略 D.退出战略

11.某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近年来企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题？（）

A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能

12.处长大李任职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大顾私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。老王对大李目前所采用的领导方式是（），你认为老王应该采取（）领导方式较为合适。

A．高工作、高关系 B． 高工作、低关系 C．低工作、高关系 D． 低工作、低关系

13．某企业准备开发新产品，有三种战略可供选择，如果企业坚持其中的任何一个，都会对新产品开发以及推广活动产生影响。下表反映了在三种预期市场环境条件下，实施三种方案的预期收益(万元)。用最小最大后悔值法进行决策，应该选择哪个方案?

实行总成本领先战略 实行差异化战略 实行目标集中化战略

畅销

80

不太畅销

60 30

滞销

20 10 A.第一个方案 B.第二个方案

C.第三个方案 D.根据以上信息无法做出判断 14.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。

A.上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标

C.为了下属的利益不惜牺牲自己 D.了解下属的欲望和需要 15.以下机构中，更多行使参谋职能的是（）。

A.国务院发展研究中心 B.证监会 C.中共河北省委 D.全国人大委员会 16．影响行业进入障碍的因素主要有（）。

A.规模经济 B.资本需求 C.产品差别化 D.政府政策

17.某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的

A.1.1型 B.9.1型 C.1.9型 D.5.5型

18.吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?（）

A.C.环式沟通、民主式管理。B.轮式沟通、集权式管理。链式沟通、民主式管理。D.全通道式沟通、集权式管理。

19．所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；（2）董事会要对经理人的行为进行监督和控制；（3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；（4）要量化审计监督，如此等等。这些措施是：（）

A.C.均为事前控制。

B.均为事后控制。

（1）事前控制、（2）同步控制，（3）、（4）事后控制 D.（1）、（2）事前控制，（3）、（4）事后控制。

20．每年北京2元福利彩券销售时经常会出现人潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了富康轿车加50万元现金，更是轰动一时。如果用期望值理论对此事进行解释，最合理的可能是下面哪项？

A.能有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的。B.效价太高了，以致许多人忘记了概率的问题。C.期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气。

D.由于激发力量受到媒体宣传的影响，所以已经偏离正常规律。

二、问答题：（每小题10分，共30分）

1.什么是权变理论，其主要的思想是什么？请结合具体的管理活动说明它的指导意义。2．举例说明在实际工作中造成偏差结果的原因。

3．典故“南辕北辙”说了一个要到南方楚国去的人却驾着马车向北赶路的荒唐的故事。它对管理工作有什么启示？

三、案例分析：（第一题20分，第二题2×5=10分，共30分）

(一)几年前，沿海城市出现了一波造船热，江浙一带甚至有“造一艘船胜于造万件衬衫”的说法，大量的民营造船企业如雨后春笋。其中，以造船业闻名的浙江台州，有接近97%的造船企业为民营企业。2008年，中国民营造船完工量占全国产量的50%，成为中国造船业的一支重要力量。但是，由于生产能力形成时间不长、造船经验不足、市场基础不牢固、资金和技术实力不强，当金融危机从美国席卷而来时，许多造船企业无力抗压，瞬间倒闭。身处台州的Q造船厂虽然逃过了倒闭的命运，但也是岌岌可危，经营陷入重重困难。统计数据显示，2008年11月，全球各类船舶订单量仅有248万载重吨，同比下滑近89 %，创2006年以来最低单月签单量，被喻为“雪崩之月”。之后，全球船舶制造业每况愈下。到2009年1月份，全球新船成交量只有38.75万载重吨，同比下降97.7%。在这样背景下，中小船企面临着比大型企业更为严峻的考验。首先，许多船东宁愿不要押金也要弃单。据粗略估算，台州当地船企的撤单率大约在30%左右。其次，没有弃单的船东对造船技术要求特别苛刻，以各种理由拖延交船时间。以Q造船厂为例，原有6条船的订单，如今有4条船的订单确定取消，剩下2条船也迟迟交不了货。

一般来说，要把一个中小船厂运转起来，固定资产投资至少两亿元，再加上流动资金，则需要10亿元以上。Q造船厂只是中小船厂，资金本来就不充裕，除了以新订单不断补充资金链之外，还要向金融机构贷款。一旦没有贷款的支持，企业的运转就会陷入麻烦之中。如今面临的情况是：基于金融危机的影响，金融机构增强了对造船业的信贷风险评估，对中小企业的新项目放贷审核极其苛刻。Q造船厂费尽了力气才拿到3000万元的贷款。而3000万元的贷款，对Q造船厂来说，不过是杯水车薪而已。面对困难，Q造船厂最初考虑过由造船转为修船，但诸多的困难令其望而却步。一方面，Q造船厂作为中小造船企业很难得到金融机构的信贷支持；另一方面，Q造船厂的技术能力不够。众所周知，造船用的是船台，修船则用的是船坞，把船台改造成船坞需要很强的建造技术，Q造船厂目前并不具备这个技术实力。

唯一让Q造船厂感到还有希望的是：2009年2月11日中国通过了船舶工业的调整振兴规划，规划提出，将通过信贷和税收等方面的优惠政策，帮助中国造船企业摆脱国际金融危机带来的困境。规划还提出要加强技术改造，提高自主创新能力，支持企业兼并重组，推动船舶工业上下游企业联盟、提高高技术船型的研发制造能力。有关专家指出，船舶工业振兴规划既治标又治本，通过该振兴规划的实施，很有可能将眼前的危机转变为中国船舶工业发展的巨大机遇。

问题：1．试就Q造船厂目前所面临的内外环境进行分析，哪些因素是其可以控制的，哪些因素是其无法控制的？2．面对困境，Q造船厂应如何解决？请谈谈你的建议。

（二）A公司是一家小型工业公司，地处美国密执根州，专门从事金属零件的加工。他们认为，自己是一家大型汽车制造公司的主要供应厂商。有一天，这家公司的销售部经理米歇尔走进生产部经理兼总工程师马克的办公室，把一只加工零件丢在他的桌子上。米歇尔问：“这只零件怎么样？”马克说：“我不太清楚，但它看上去和我们的产品一模一样，这是我们的吗？”米歇尔说：“不，是一家日本公司制造的。”

马克问：“他们开什么价？”米歇尔说：“每只比我们少20美分，而那家汽车制造公司告诉我，它在质量上完全符合他们的要求！”马克问：“可它是在日本制造的，还要运到这里！他们怎么能开这个价？”米歇尔说：“谁知道呢，如果我们不干点什么的话，今后就甭想吃好饭了。”

两个月以后，马克打了个电话给米歇尔，请她来自己的办公室。他说：“我想给你看点东西。”那位销售部经理来了，总工程师递给她一只塑料制品，与那个金属零件一模一样。马克问：“你认为它怎么样？”米歇尔说：“嘿，它轻多了！”马克说：“它的造价也低多了。”米歇尔说：“不过，它的功能与那只金属零件一样吗？”马克说：“那是当然的啦，我们已做了各项测试，你看它销得出手吗？”米歇尔说：“我敢打赌，眼下那家汽车制造公司就在找这种份量轻的零件厂。”

第二天，在这家公司的管理人员碰头会上，有人要求金工车间主任哈里估计一下，造这只塑料制品会遇到什么问题。他说：“问题？那真是太多了，我们还没有造这种产品的机器，也不知道制造的工艺。我们可以弄到这些机器设备，也会知道怎样去生产这些零件，可这得花钱、花时间，还要培训工人。” 根据上述情况，请回答下列问题：

1、A公司将案例中提及的那家大型汽车制造公司作为自己的： A．顾客

B．竞争厂家 C．供应商

D．一般环境因素

2、A公司的组织结构设计是：

A．直线制

B．直线职能制 C．事业部制

D．矩阵制

3、案例中米歇尔与马克之间的沟通属于： A．下行沟通

B．上行沟通 C．横向沟通

D．斜向沟通

4、以下何者与金工车间主任之间存在直线职权关系： A．销售部经理

B．生产部经理 C．总工程师

D．财会部经理

5、金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的影响： A．经济的 B．自然的 C．文化的 D．技术的

一、选择题：（每题2分，共40分）