商务礼仪以尊重为本(一)

第一篇：商务礼仪以尊重为本(一)

主持人：各位观众，听了金教授的介绍，我们知道商务礼仪在商务中的重要性。下面请金教授给我们介绍一下，学习商务礼仪最需要重视的是什么问题。

金正昆：各位好。这个问题，用我们专业的话来讲，就是要讲商务礼仪的基本理念是什么，要强调商务礼仪的基本理念是什么？基本理念是现在比较时尚的一个词，根据我庸俗的理解，大概就跟学中学、小学老师讲的主题思想差不多，就是基础要求，我们学商务礼仪，掌握商务礼仪最重要的是什么？应该讲是四个字，尊重为本。商务交往尊重当先，当然我们要知道，这个问题应该怎么做，那个问题怎么做，这个应该是说的，应该是了解的，但是，更高的层次，更高的要求，是要懂得尊重人。

我举一个最简单的例子，前天我到一个单位开会，完了以后，公司的人请我们吃饭，点人数，后来我批评他了，他不单点人数，他还这么点，一、二、三、一、二、三，不能这么点的，用我们比较专业的讲法讲，掌心向下，表示傲慢之意，一个手指点别人，有教训之感，所以经过专业训练的人，点人数是掌心向上的，掌心向上，表示谦恭，第一位，第二位，第三位，第四位，这是比较友善的做法，你也可以跟我说，你不懂，你也可以这么说，我们习惯这儿做，没那回事，关键是你心里有没有概念，懂不懂得尊重人。

当然，懂得尊重人要有一个前提，就是要了解人，不了解人，谈何尊重？比如我们开个玩笑，招呼人，请远方的一个人过来，咱们请他过来，中国人是这样，老王，过来过来，中国人喜欢掌心向上，但是对欧美客人打交道，比方我说导游，我是翻译，我是外办的同志，经过训练的人知道，不能这么招呼的。对欧美人来讲，掌心向下招呼人，不是叫人，叫的是动物，是四个腿跑的时候，翘小尾巴的那个，当然招呼欧美人也不能这么招呼，尤其不能这样招呼，那是要练练，所以你要了解人。

再开一个玩笑，夫妻之间，朋友之间，都有个有所为，有所不为的事，当然我们可以从家庭伦理的角度来讲，夫妻之间要相知相爱，无所不谈。那是从伦理道德部分的角度讲的，是必要的但是那里的相知是一个宏观的说法，其实从人际关系处理，从商务礼仪方面看的，不是对任何人都可以畅所欲言的，甚至包括你们家那口子在内，在座的各位，我们的电视观众，你什么事都会跟你那口子说吗？金教授跟各位交代，我有两句话就不敢说，我的经验告诉我，说了白说，说了不得好报，说了不得不说，打死也不说。当然有些同志可能多一点，有的同志可能少一点，第一句话不能跟你们家那口子说的，如果你是个先生，不能跟太太说的那句话，说实话，这是个庸俗的社会经验，就是你跟她好之前，跟别人的女人好过没有，这个不能说。有时候两口子谈恋爱，会说实话，咱俩好了，无所不谈，你跟我好以前，跟别人好过没有，有经验的人不说，除非他知道，说了他记恨你一辈子，时不时拉出来遛遛，你找谁谁谁去吧。

实际上我们有经验的男人，包括正在热恋的，或者已经姻过去的同志，有句话不能跟你太太说的，这句话就是别的女人漂亮。男人成熟不成熟，说不说这句话是个标尺，有经验的人不在老婆面前说别的女人漂亮，不在女朋友面前说别的女人漂亮，甚至不在女同事面前说别的女人漂亮。因为女性有一个特点，善于比较。她比较比较，她绝对要比较。不比较同性不是女人。所以不管你老婆漂亮，但是不能说别的女人漂亮，你说别的女人漂亮，就等于侮辱她不漂亮，是可忍孰不可忍。不相信你今天晚上你回去看看，你没好饭吃的。你说她妹妹漂亮都不行，你说她妹妹漂亮，你将一年之内，见不着她妹妹，她不给你机会。

说起来是个笑话，但是了解人有时候也有用。我给你谈个庸俗，前几天是看世界杯，我们家里就发生了电视争夺战了，我们家的那口子爱看肥皂剧，我记得又演什么，风暴法庭，又演一个也不放过，她就看的如痴如醉，有一天我想看那个四分之一决赛，我好不容易有这个机会，我坐那儿想看了，她在那儿看那个风暴法庭，我有我的绝活，正好那个女主角是宁静，宁静在那儿一出来，在那儿一表演，我就自言自语，我不跟她说，跟她说，她感觉有意，我自言自语，我说你看人家宁静怎么长的，人家咋就这么年轻呢，那人家都两个孩子了，人家怎么不像生孩子的样子，你看人家的那个眼神多迷人，她，啪，就把频道给我换了，我让你看，看球吧你。

商务交往是更高层面的问题了，从更高层面的问题来处理人际关系，也要了解人的形成，我打个比方，赠送礼品，私人关系也好，企业行为问题，在尊重社会规范法律伦理的道德的情况下，从纪念宣传的意义上讲，互赠礼品也是人之常情，但是赠送礼品，就要考虑一个对象化问题，你得知道他喜欢什么，但是这个不一般能做到，你说金教授，你喜欢什么，我送你点什么，咱们也是有身份的人咱们不会说，但是你可以根据一般的知识、教养，社会地位去做推测，还有另外一个问题，比如说，除了他喜欢什么之外，你换一个角度，用我们来讲，基层的角度，保底的角度，不赔本的角度，你要明白他不喜欢什么，他喜欢什么不容易做到，但是你要确保他不喜欢的东西不能送。这很重要。

我有一次到西北的省份去，那个地方穆斯林聚集地方比较多，我去讲课去了，大概搞接待的同志是临时来的，没有经验，走的时候给我讲，说我们民族地区热情好客，说教授给你带点民族特产回去，我说算了，坐飞机不方便，他说你带吧，不带就是看不起民族兄弟，给我上升到民族政策的角度上来讲了，我说那就带吧，我说你送我一个你们民族的小帽子吧，他们民族的小花帽很好看，我还跟他们套近乎，我用了专业词，送一顶卡帕吧，他们把那小帽子叫卡帕，我说你送一顶卡帕，第二天拿来了，帽子从包里一拿来，在场的同志都用幸灾乐祸的眼神窥视我，你知道为什么？那位同志送了我一顶绿帽子。当然我理解他，我搞这项工作，我对民俗有研究，刚才讲了你处于俗话的礼，我知道。他那个民族，穆斯林的，穆斯林是以绿色为吉祥色，所以买买提，阿凡提带绿帽子非常普遍，但是我们这种人，怎么能戴绿帽子，是可忍孰不可忍，不过我也刚才讲了，我也理解他，所以没有办法跟他翻脸，我不仅不不翻脸，而且还戴着他的帽子，跟他在一起合影留念。同志们对我那副照片的评论说，跟哭一样，所以尊重的问题是比较重要，尊重人丛专业的讲法，从学理的角度讲，注意两个侧面，第一个层面是我们大多数人比较容易忽略的，第一层面是要讲自尊，作为一个商务人员，要考虑到自身素质，企业形象，所以在大型活动之前，你要讲自尊，你没有自尊自爱，人家不会把你当回事，你自己都不把你当回事，谁会把你当回事，自尊是尊重的出发点，在人际交往中，特别是在商务交往中，没有自尊自爱的人，是没有尊严的。是没有地位的。是没有形象可谈的。当然我们这里讲的商务交往中的自尊是通过言谈举止，待人接物，穿着打扮，方方面面表现出来的。

比如，说个最基本的，我们光强调自尊，要注意一个着装的问题，要强调一个着装的问题比如我们说个女同志的例子，现在职业妇女社会地位很好，男女平等，我们在城市里这个问题解决了不错，而且大家的经济地位提高了以后，形象上也非常重视，哪个女同志还不戴几件首饰，谁都会戴几件首饰，但是商务交往中对职业妇女佩戴首饰有讲究。基本的讲究有两个，叫做符合身份，以少为佳。首先你在商务交往中，佩戴首饰不能太多，不能喧宾夺主，要像上班个样子，要表现你爱岗敬业，不能抖搂你们家家财，说句不好听的，你比顾客打扮的还漂亮，谁伺候谁，谁为谁服务，所以要摆正位置，以少为佳。另外还要强调符合身份，用我的话讲，商务人员有些首饰是不能戴。我想请在场的同志配合一下，我想问一下在座的女同志，我给你一分钟时间，然后请主持人点两位同志发个言。你认为女同志在工作交往中，在商务交往中，有哪些首饰是不能够戴的。一分钟时间给各位，如果愿意的话，我们再场的男同志也可以对女同志指手划脚，有时候旁观者轻。一分钟，请。商务交往中哪些首饰女同志不方便佩戴。

主持人：请中间的那位朋友。

观众：我的个人认为，我觉得很粗的手链，或者手镯，还有耳坠，耳环或者很长的或者是些很夸张的事物，比如很粗的项链之类的，我都认为不易戴，还有手上的戒指不能戴的太多了，只带个结婚戒指就可以了，要不然跟客户，把手一指会分散客户的注意力。我觉得不应该太夸奖，简单为主。

主持人：我们感谢这位观众朋友，下面请观众席上的这位朋友介绍一下

观众：我感觉像一些带有宗教信仰的，特别明显的一些事物不应该出现在商务礼仪中，我觉得过复杂的头饰也不应该出现。

我们刚才反复强调内行看门道，外行看热闹，刚才感谢两位小姐的发言，应该说你们讲的还是中规中矩的，用我们专业的讲，商务交往中，不能佩戴的首饰主要有两类，你们讲的比较具体，我从宏观上来讲，两类不戴，第一类，珠宝首饰不戴，所谓黄金有价玉无价，珠宝首饰是展示我们财力的，是说明自己社会地位的，珠宝首饰是下班之后，社交场合佩戴的，工作场合提供的是爱岗敬业的精神，是训练有有素的专业技能，不是财力，例如我是搞营销的，我卖药的，我戴了一个钻戒，懂行的人一看，这个钻戒值10几万，人家客人心里就不平衡，怪不得你要的这么贵，我的钱都跑你手上去了。他感觉不好，他产生不健康的影响，不能给他这个机会。还有一种首饰不戴。刚才我们那位小姐讲到的，耳环、耳坠不可以戴，这位小姐讲到了，夸张的头饰不能戴，用我的专业的话来讲，你们讲的都是很具体和很到位的，用我专业的话讲，就是展示性别魅力的首饰不能戴，但是要说实事求是的话，展示性别魅力的话，基本上是女性，我俩就没机会，我俩戴上一个戒指，戴说一个项链，就不像学者专家了。所以没机会，比如胸针就不戴，胸针戴在什么部位？我们大家是明白的，没有人戴在脚指头上的，你戴在胸部，别人当然就注意到那里，上班的时候，你为什么要人家注意到那里，你什么意思，你没意思，你不够意思，你不可以有意思，所以你不可以戴。

再比如举个例子，我信口开河，脚链在正规的场合，也是不戴的，什么人的戴脚链？一般是女孩子戴，而这个女孩子应该是身材比较好，专业讲法，腿长的比较漂亮，关键是走路好看，所以走路的时候，脚链会飘会晃，来告诉路人，瞧一瞧，看一看，上班的同志不能让革命同志走神，所以不戴。我这里讲的是礼仪层的一个基本层面，我们叫有所不为。

更高的层面是有所为。就是怎么做好一点，刚才讲了礼仪的一个解释是形式美，是美的表现形式，我们女孩子打扮自己，没人说，我就是想把自己打扮的不漂亮，我愿意，你管不着，这种人好象没有，虽然她谦虚，她不怎么样，但是她想给别人的印象都是怎么样，比方说，戴首饰，下面这个问题，我不要各位，有点专业难度，但是我希望你们用十秒钟的时间，脑子里面迅速过一过，我也希望男士们过一过，因为你家一般还有那口子，将来您年龄大的时候，也有儿媳妇，你要给予他们一个比较专业的指点。我想请问各位小姐、先生，如果你戴两种或者两件以上的首饰，有的是两种，有的是两件，比如说手镯，我可以戴尔两件，耳环我戴两件，戴两种或两件以上首饰时，你认为怎么能表现出自己良好的教养和服饰品位，戴两种或两件以上首饰时，专业的层次的水平在哪里？请问，十秒钟。我来说，专业讲法是四个字，叫做同质同色，说白了就是质地色彩要相同，内行看门道，看首饰是看色彩搭配和不和谐，看质地上不上档次，是真货还是假货，是A货还是B货。当然最专业的手法，就是你的首饰质地和色彩都是，也的时候达不到，也要保证色彩一样，因为质地不是一般人都能看出来的。

比如我举个例子，我现在去参加一个晚宴，我是一个女孩子，我要戴一个胸针是黄金的话，我的耳环不戴就算了，如果要戴，黄金的。我要戴一个戒指也是黄金的，甚至我金属眼睛的镜架，甚至我金属手表的表带，也是金色的，你觉得是不是比较和谐？现在流行戴白金首饰，我就感觉到我们全国各地城市的女孩子非常的时尚，媒体发达了大家都时尚，都一样，比如说现在的时髦女孩一看，戴黄的，戴白的可以看出来，时尚女性戴白金的，我现在要戴白金的磨砂戒指，我的项链肯定选白金的当然最好也是磨砂，没有磨砂买不到，或者暂时不想买，没有那个计划，我戴白银的也行，因为白银跟白银的色彩上协调，没有白银的，我戴不锈钢的，顶多它重点。但是一般敌人也发现不了。怕就怕有同志不对路，就是刚才两位说的，画虎不成，反类其犬。我那天简到一位女同志，戴了四棵戒指，一个玛瑙的咖啡色，一个翡翠的绿色，一个玳瑁的黑色，一个玫瑰金的彩色，项链在领子里面放着，冬天，我看不见，耳环两组，一紫一蓝，在我面前摆了一个非常时尚的POSE，她问我，我这身咋样？我说你听我说真话还是假话，她说你专业嘛，当然说实话了，我说你身上的东西基本上属于真货，她跟我说，不要避实就虚，我想问你好不好看。我说你要再让我说这句话，我就给你讲了，内容是对的，形式是不对的。不好看。质地色彩不相同，给我杂乱无章之感，我当时对她评价有二，我说你远看像一棵圣诞树，近看像一座杂货铺。

所以人是要讲自尊的，没有自尊，人家不可能尊重你，用莎士比亚话来讲，一个人的穿着打扮，就是他自身教养的最形象的说明，这句话我觉得没有必要对任何人讲，但是我觉得对商务人有必要这样讲，不是你爱不爱穿，不是你会不会穿，是特定的场合，特定的身份，特定的要求，规定你这么穿。规定你必须所作所为，讲规矩，懂规矩，守规矩。比如我再举例，我们刚才既然说到女性的话题了，我们就不妨把这个问题继续下来，不过请你同志放心，我说了女同志的坏话，我会在集中的场合，说一说男同志的坏话。

我下面再想讲一个职业妇女需要注意的问题，我们大家知道在商业交往过程中，职业妇女是要裙装的，要穿君子，因为正规的场合裙装是正装，裤装是便装，这个大家都知道，但是我想问一下，在座的各位，请问您认为职业妇女裙装时，不能出现了令人贻笑大方的错误是什么？用我们北京话讲，怎么样不漏气。做的特好不容易，得有时间，得有经历，得有审美品位，得有专家指导，但是至少保底，裙子别丢人，没有人就是说，我们就是要丢人，我想请教各位，您认为职业妇女着裙装时，最不能有的问题是什么？

观众：我觉得职业女性裙装的时候要注意这样几个问题，比如我们穿的长统袜，一定要超过我们裙子的下摆，而且颜色要和我们的套装协调，袜子上不能有洞，鞋子要和套装的颜色协调起来，要穿高跟鞋是浅沿的，不能穿靴子，另外我觉得作为一个职业女性，穿裙装的时候，在包里有一个备用的长统袜，以免在挂坏的时候，能够换一下，最好能够穿连裤袜。

金正昆：感谢这位朋友。我们小姐的发言应该是有专业水准，下面把这个问题给一个比较标准的回答。我们标准的说法是职业妇女在商务交往中，着裙装有所谓的五不准，五个不能出的问题，应该是至少两、三个这位小姐强调了。

第一个不准，商务交往中，有一种裙子是不能穿的，我在花五秒钟卖一个关子给各位，你们脑子里有一个概念，你认为什么裙子不能穿？其实有专业经验的人都会知道，我们当然不可能说，这个裙子那个裙子有什么不对，在商务交往的特定场合下，有这样一种裙子是不能穿的，越是正式的场合，越不能穿，越是正规的场合穿了以后就越丢人，当然我想各位不会，这种裙子就是黑色皮裙。我们有专业经验的人都知道，在正式场合，跟在商务交往中，尤其在对外商务交往中，黑色皮裙是不能穿的，尤其是在对外商务交往，这是国际社会一个不成文法。跟外国人打交道也好，跟涉外商人打交道也好，跟国际涉外商人打交道也好，一般对黑色皮裙的着装的女性敬而远之。我一般看到穿黑色皮裙的女士都绕行，因为我的经验告诉我，她们不是良家妇女。所以教养体现了细节的问题，黑色皮裙不能穿，场合划的比较清楚，是商务交往，高级商务交往，是高端产品。

这个不说麻烦，我有一次在北京参加一个活动，外事活动，真有个女同志穿着皮裙去了，我跟她讲，穿皮裙不合适，她以为我跟她开玩笑了，她说讨厌，我说，你给我少来这套。要么回家换衣服，要么不准她进去，我跟保安讲，谁让她进去，谁负责，她看我跟她翻脸了，她把裙子检查了一遍，然后充满自信的告诉你，放心吧，我这是真皮。她跟你划的不是一套拳。她不懂这个规范。

我们讲五不准，第二个不准是什么？就是正式的高级的场合，不光腿。刚才那位下来讲了，不光腿，这要分场合，天气很热，我光脚凉快，但是，比较重要的场合，尤其是隆重而庆典仪式，特别是涉外商务交往，不光腿，这也是一个不成文法，为什么不光腿？你要我讲原因，这个原因很难听，不讲原因，有时候不能以理服人。是什么不重要，为什么才重要。讲清楚为什么，大家才心服口服，为什么？第一个为什么，光脚丫子不好看，一个女同志，除非你这一辈子没有穿过高跟皮鞋，如果你穿过皮鞋，你就倍受磨损，尤其是脚指头和脚后跟，磨的发红发亮，裂三道皱纹，掉一块死皮。我那天跟一个女孩子讲了，你身材很好，长的也很漂亮，走路时，可以称之为步态婀娜，不失模特水准，但是我建议你不要穿没有后跟式的拖鞋凉鞋，她跟我讲，她说我这是高级的，是Fenoy，国外买的，我说你是马迪也没用，因为你这个不合适你在正式的场合，没有后邦的鞋不跟脚，一走路，不跟脚的鞋子踢踏，踢踏，就等于告诉尾随其后的兄弟们，瞧一瞧，看一看，我这里最惨。革命形象死定了。哪壶不开提哪壶。所以聪明的女孩在隆重而正规的场合不犯这个忌。换一个角度，我刚才强调的涉外交往中尤其注意，外国人是这个例子，职业妇女在隆重正规的场合，穿裙子光脚丫子，光腿是sexy，卖弄性感，招惹异性，韩国和日本的民族有时候说的更尖刻一点，说女人穿裙子如果光腿，就等于没有内衣一样，翻译成中文可以称之为耍流氓，当然这里有一个沟通的问题。我外国朋友很多，我跟他们说，你见到我们国内的女人光脚丫子，光腿不要自作多情，我们小姐光，大姐光，大妈也光。我们爱光。我们的基本考虑是凉快。穿袜子憋不透气，光着凉快，透气，还有一个考虑，我们这么袜子比较贵，我们不穿，不破，省。

第二篇：礼仪以尊重为本

商务交往以尊重为本

摘要

随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国之间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用，商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重。而在尊重他人的前提下，就容易使人际间的感情得以沟通，使凝聚情感的作用发挥，建立相互尊重、彼此相互尊重，彼此信任、友好合作的关心，进而有利于各种事业的发展。

关键词：商务礼仪、尊重、交际

商务礼仪以尊重为本。一个人由内心而发对别人的尊重，这是商务礼仪的核心和精髓所在。商务礼仪并不是单单形式上的规范表现，而更多的是我们的心，我们内心的灵魂。而尊重指的就是：重视别人，并且重视自己，人的内心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人的人才能赢得他人的尊重，才能在商务交往中脱颖而出。

首先要自尊。

自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，专业戴法是“同质同色”．不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。而男士穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳。所谓尊重自我，就是要求我们在人际交往中要约束自身的行为，举止有方。而对自己而言，每个人都必须维护自尊：一是必须尊重自我；二是必须尊重自己的职业；三是必须尊重自己所在的单位；四是必须尊重自己所处的社会；五是必须尊重自己所属的国家。只有尊重自我才能尊重他人。

其次要尊重他人。

因为在商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。要想做到尊重他人，我们要对对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣．然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，不能当众修饰自己；不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；进餐不能发出声音。这就是尊重别人。另外要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。

在我们社会中，人与人是平等的，尊重领导，尊重合作者，关心客户。这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内在素质。每一个人亦应以尊重为本，如果你想在商场中成为大家喜欢的对象，就必须知道尊重上司是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重对手是一种风度；尊重所有的人则是一种教养。

现在的学生大多数以自我为中心，不懂得如何尊重别人，不懂得如何与别人正确交往。学习商务礼仪让我们明白如何与别人交谈，如何在当今的职场上得到别人的赞同。具体来说我们必须要做到两方面。

一、摆正位置

在人际交往中，每个人都拥有自己的位置，每一个人都拥有自己的位置，而且自己的位置往往还会不断的发生变化。在操作礼仪，以礼待人时，每一个人关键要明确自己的具体位置。

二、调整心态

在现代商务交往中，我们必须更加要注重自己的心态，用平和的心态面对人际交往。我们必须学会“接受他人”，就是必须善解人意地接受对方的一切合乎情理的选择。例如：双排座轿车那个座位是上座。标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。除此之外我们还要学会“换位思考”在商务交往中不仅中外有别，就连每个人都是有别的。例如：回民不吃猪肉，他们认为猪是神圣的。所以我们就不能送猪肉给他们，也不能给他们吃含有猪肉的食品。我们必须尊重他们的宗教信仰。

对于商务礼仪以尊重为本，要做到尊重他人必须“有所不为”和“有所为”例如：能不能做什么事情，能不能讲什么话，自己心里一定要有数。尽量做到符合商务礼仪的规范。这样我们才能展示属于自己的魅力。

总之，随着社会的发展，商务礼仪已经成为现代社会经济交往的必需。人与人之间的交际应酬不仅是一种出自本能的需求，而是适应社会发展、个人进步的一种必不可少的途径。由此可见，具有较强的交际能力，是现代人立足于社会，并求得可持续发展的重要条件。

参考文献：《商务礼仪教程第三版》 作者：金正昆

第三篇：尊重为本

自尊三要点

在人际交往中，我们都懂得要敬重别人，但是很多人却忽略了自尊。自尊其实是应处于第一位的。尊重不一定是指尊重别人，首先你要尊重自己。一个人不尊重自己，就不可能得到别人的尊重。从理念三角度而言，自尊有以下三个要点。(1)尊重自我

所谓尊重自我，就是要求我们在人际交往中要约束自身的行为，举止有方。例如，有的人在开会时频繁地接电话，对其他与会人员产生干扰，甚至导致因小失大，产生不良后果。这就需要我们在开会时约束自己的行为，开会有开会的样子。(2)尊重自己的职业

做任何事情都要有一种刻苦钻研、恪尽职守的职业道德约束。一个人要得到别人的尊重，必须先尊重自己的职业。一个人要想被别人真正尊重，就要有一技之长。一位成功人士，不管是学者专家，还是政治家、企业家，他一定有一技之长。一个不思进取、不求上进、不务正业的人，是无法得到别人的尊重的。(3)尊重自己所在的单位

法国思想家哲学家萨特说过一句话：选择就是你的命运。我们到一家公司工作，是双向选择的结果，公司选择你，你也在选择公司。既然你选择了公司，你就必须爱岗敬业、忠于职守。在外人面前，不能骂单位、骂领导、骂同事，骂单位、骂领导、骂同事就是骂自己，这是没有职业道德的表现。

尊重自我、尊重自己的职业、尊重自己的单位，三者构成自尊。这是礼仪中最重要的一个理念。

尊重他人五要点(1)尊重上级

尊重上级是一种天职。经常会听到这样的言论：“我们领导没什么本事，他还不是靠……”其实，不能这么说，有意见可以保留，不愿在此工作可以辞职，但是在工作岗位上下级服从上级是职业道德，是一种天职。如果下级都不服从上级，那么工作就无法开展了。

(2)尊重同事。尊重同事是一种本分。现代社会分工越来越细，每个人都凭自己的一技之长胜任某一岗位，每个人都无法绝对独立地完成某一工作，所以，现代社会提倡团队精神。无论你能力有多强，没有其他同事的互相协作、互相配合，也无法成功地完成一项工作。(3)尊重下级

不仅下级要尊重上级，上级也要尊重下级。作为上级而言，尊重下级是一种做人的美德。水能载舟，亦能覆舟。上级的工作，需要下级的努力及配合才能完成。实际上，容易跟下级产生矛盾的人，也往往是与其工作关系最密切的人。领导干部要深谙其中的道理。

(4)尊重客户

尊重客户是一种常识。客户是我们的衣食父母，没有客户的支持，公司就无法生存。为了使公司在激烈的竞争中生存下来，必须做到尊重客户。

(5)尊重所有人

尊重所有人是一种教养。尊重所有人有助于人际关系安全。虽然没有必要见到人就交朋友，但也没有必要伤害别人，所谓30年河东30年河西，今天是一个普通人，日后也许就成了你事业成功的重要因素。所以做人不能太势利，一个真正有教养的人应尊重所有人。尊重所有人，其人际关系安全才会有保障。

商务交往中的尊重为本

百度全科 参考文献：《商务礼仪教程第三版》作者：金正昆 参考论文：《商务礼仪尊重为本》《在商务交往中的一些基本原则》《商务礼仪的尊重原则》

第四篇：礼仪以尊重为本 论文

尊重为礼仪之本

摘要

随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国之间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用，商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重。而在尊重他人的前提下，就容易使人际间的感情得以沟通，使凝聚情感的作用发挥，建立相互尊重、彼此相互尊重，彼此信任、友好合作的关心，进而有利于各种事业的发展。

关键词：商务礼仪、尊重、交际

商务礼仪以尊重为本。一个人由内心而发对别人的尊重，这是商务礼仪的核心和精髓所在。商务礼仪并不是单单形式上的规范表现，而更多的是我们的心，我们内心的灵魂。而尊重指的就是：重视别人，并且重视自己，人的内心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人的人才能赢得他人的尊重，才能在商务交往中脱颖而出。

首先要自尊。

自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，专业戴法是“同质同色”．不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。而男士穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳。所谓尊重自我，就是要求我们在人际交往中要约束自身的行为，举止有方。而对自己而言，每个人都必须维护自尊：一是必须尊重自我；二是必须尊重自己的职业；三是必须尊重自己所在的单位；四是必须尊重自己所处的社会；五是必须尊重自己所属的国家。只有尊重自我才能尊重他人。其次要尊重他人。

因为在商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。要想做到尊重他人，我们要对对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣．然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，不能当众修饰自己；不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；进餐不能发出声音。这就是尊重别人。另外要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。

在我们社会中，人与人是平等的，尊重领导，尊重合作者，关心客户。这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内在素质。每一个人亦应以尊重为本，如果你想在商场中成为大家喜欢的对象，就必须知道尊重上司是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重对手是一种风度；尊重所有的人则是一种教养。

现在的学生大多数以自我为中心，不懂得如何尊重别人，不懂得如何与别人正确交往。学习商务礼仪让我们明白如何与别人交谈，如何在当今的职场上得到别人的赞同。具体来说我们必须要做到两方面。

一、摆正位置

在人际交往中，每个人都拥有自己的位置，每一个人都拥有自己的位置，而且自己的位置往往还会不断的发生变化。在操作礼仪，以礼待人时，每一个人关键要明确自己的具体位置。

二、调整心态

在现代商务交往中，我们必须更加要注重自己的心态，用平和的心态面对人际交往。我们必须学会“接受他人”，就是必须善解人意地接受对方的一切合乎情理的选择。例如：双排座轿车那个座位是上座。标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。除此之外我们还要学会“换位思考”在商务交往中不仅中外有别，就连每个人都是有别的。例如：回民不吃猪肉，他们认为猪是神圣的。所以我们就不能送猪肉给他们，也不能给他们吃含有猪肉的食品。我们必须尊重他们的宗教信仰。

对于商务礼仪以尊重为本，要做到尊重他人必须“有所不为”和“有所为”例如：能不能做什么事情，能不能讲什么话，自己心里一定要有数。尽量做到符合商务礼仪的规范。这样我们才能展示属于自己的魅力。

总之，随着社会的发展，商务礼仪已经成为现代社会经济交往的必需。人与人之间的交际应酬不仅是一种出自本能的需求，而是适应社会发展、个人进步的一种必不可少的途径。由此可见，具有较强的交际能力，是现代人立足于社会，并求得可持续发展的重要条件。

参考文献：《商务礼仪教程第三版》 作者：金正昆

第五篇：以尊重为话题的作文

以尊重为话题的作文

文／张洁[江苏省苏州中学高三]

我们每个人都曾试图去帮助别人，但常常事与愿违，明明是善意的举动，结果却给别人造成困扰；更有甚者，还给自己带来了伤害。善意，为什么被扭曲了？

富兰克林站在那位摔倒的女士的角度上，在确定了她不需要搀扶的情况下，躲到一边，给那位女士留下自己站起来的空间，也留下恢复优雅风度的时间。他虽没有扶起那位女士的躯体，但扶起了她的自尊。这是一种理解，也是一种极大的尊重。

这个社会需要善良，需要能感动中国的好人好事来温暖久居钢筋丛林的人的心。但是，行善并不是站在自己的角度，简单粗暴地将善意强加在别人身上，而是从他人角度着想，带着理解和尊重，采用合适的方式来做最重要的事。这是很有社会意义的。因为在当今这个喜剧悲剧惨剧闹剧交替上演并不断转化的年代里，如果未能采取恰当的方式行善，其结果与初衷往往会背道而驰。这也就是为什么我们总觉得陈光标的“善行”不那么纯正、不那么让人愉悦的原因。行善者唯有带着理解和尊重地去表达善意，才能真正让善惠及他人。

富兰克林的“不扶”成全了受善者的风度，而中国彭宇的“扶”却寒了行善者的心。同样是看见有人摔倒，彭宇选择了扶，这是因为此时老太太无法独立站起来，彭宇的搀扶对她来说是必需的，那么彭宇基于良心的指引去搀扶一个需要帮助的老人，是无可非议的。但是老太太的指责却让这件小事变得扑朔迷离。人们对行善者反被诬蔑的同情有之，对揪出真相的激情有之，对司法部门疑似一手遮天颠倒黑白的愤慨亦有之——一个“扶”引出的蝴蝶效应让天下行善者变得犹豫和畏缩：当看见老人摔倒在地，到底是扶还是不扶？我认为，让这个本该无须考虑的选择成为难题的很大原因恰在于被扶的人。从古至今，寓言和童话中总不乏诸如伤害恩人的蛇，出卖九色鹿的人之类的忘恩负义的形象。这些故事反复言说着一个道理：助人者也要顾及一下自身的安全。而更残酷的显然是现实。因此，当我们要求行善者给予受善者更多的尊重时，是否也能尊重并呵护行善者的善心呢？受善者可以不接受别人的善意，但是也应学会尊重善意。有一回，日本歌舞大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，为了表现一个长途旅行者的疲劳，他故意松开了鞋带。可当他要上场时，一个门生提醒他说鞋带松了。他立刻蹲下，系紧了鞋带。当他走到门生看不到的舞台人口处时，却又蹲下，把刚才系紧的带子又弄松。有位记者请教他原因，勘弥答道：“别人的亲切必须坦率接受，要教那位门生演戏的技能，机会多的是。在今天的场合，最要紧的是要以感谢的心去接受别人的亲切，并给予回报。”当行善者给予了善的温暖时，受善者也回赠了感谢的热量，这样双方都得到被尊重的满足。湖南小伙邓锦杰下水救人，自己却被河水吞没。被救者上岸后即欲离开，当被人提醒“救你的人还没上来时”，被救者竟然回了一句“关我屁事”便扬长而去。即使后来迫于舆论压力，被救者到邓锦杰墓前致歉，但一句迟到的“对不起”，怎么暖得了善良的心？纵使彭宇案查明了真相，又怎么治愈得了群众心中的伤痕？又怎么拯救得了道德败坏的土地？

千年前，孟子便指出“人性本善”，但即便如此，善的本心也需要后天的教化和细致的呵护。无论是行善者还是受善者，都需要相互的尊重和理解。人，有别于群居动物，就在于群居动物的团结是为了生存，而人是为了得到尊重和给予尊重。