跨国经营管理

第一篇：跨国经营管理

第5讲 跨国公司的经营管理

一、跨国经营管理思路的动态变化 跨国公司经营模式的困境与调整

“全球性联系过程”

实行全球战略的公司,将资源和管理能力分散到总部和子公司，依靠紧密联系共同管

理跨国经营活动。

“当地性杠杆过程”

实行当地化战略的跨国公司，在满足东道国需求的同时，满足世界范围内的市场。

经营管理模式的再创新

跨国公司经营管理过程的创新

二、跨国公司生产管理

市场

产品战略

生产战略

（一）国际产品战略

• 不断推出独特的、高技术的产品或吸引高收入消费群体。•

特 点

•（1）以产品本身为重点，成本是其次的；

•（2）新品市场销售难预测，产量的灵活性重要； •（3）尽可能是从供应商手中购买配件以降低风险。•

（通常不在海外设厂，而是产品出口）

• 适用范围：工程塑料制造商、生物制品以及计算机企业。

2、营销密集战略

• 重点在市场，产品是其次。

• 广告和营销宣传是关键，同其他企业有差别化。• 适用于：洗涤剂、食品、软饮料、药品等行业。

3、低成本战略

• 适用于成熟产品（规模经济、低劳动成本、其他低成本）

• 对于成熟产品，跨国公司要么撤资，要么降低成本。主要权衡以下3个因素：

（1）是否存在可供进一步挖掘的市场空间？（2）是否有进一步降低成本的可能性？

（3）企业是否有更有利的投资机会？

（二）国际采购体制

• 跨国公司生产体系的“整合度”。

• “生产整合度”又称“生产一体化程度”（Z），是指某种产品生产中本企业完成的活动（C）占整个产品全部生产活动（Q）的百分比，即“增加值”占“产值”的百分比。故生产整合度Z为： 当Z=1时，全部自制

当Z =0时，全部采购（组装企业）• 结论：国际采购决定着生产体系的整合度

成本比较

• 例：某零件采购为3元/件。若自制，则：

1）设备投资10万元，寿命期10年，年折旧费1万元 2）原材料、人工等变动成本2.8元

3）年产量达到5万件时，单价与采购相等。

5万件是最小生产规模。

进口管理

跨国公司进口决策主要考虑以下几点：（1）寻找可靠的供应商，首选关联企业（2）价格术语的选择（3）关税

（4）避免国内制造商以倾销为借口进行价格战（5）东道国政策变动

3、采购体制的选择

4、国际分包：跨国公司获得投入品的重要方式

• 国际分包分为：工业分包和商业分包。

• 工业分包：委托人将部件或部分工序转包给分承包人生产，一般是大型的制造公司采用；

• 商业分包：委托人将成品转包给分承包人生产，再由委托人用自己的商标组织成品销售，一般是大型商场或连锁店采用。

国际分包的优势

1、成本优势 •

2、分包的灵活性

3、获得政府优惠待遇：进入免税区。

4、减少风险：国际分包实际上是FDI的替代形式。

日美分包体制的比较

日美分包体制差异的原因 •（1）产业的区域分布差异 •（2）企业谈判地位的差异 •（3）企业发展能力的差异 •（4）企业间并购差异 •（5）工资体制差异

（三）国际生产体系的设计思路

1、国际生产体系（全球价值链）

跨国公司国际生产体系是指跨国公司控制下的国际价值增值活动的区位安排

价值链是一种商品或服务在创造过程中所经历的从原材料到最终产品的各个阶段包括研究、开发、生产、销售、服务等诸多环节。

“生产”=价值增值过程=从研发到售后服务的全部过程

跨国公司全球价值链的形成 全球价值链形成的驱动机制 • 传统的二分法：

• 生产商驱动型全球价值链：由生产者投资来推动市场需求，形成全球生产供应链的垂直分工，如早期的计算机（软件）、汽车等行业。

• 采购商驱动型全球价值链：拥有强大品牌优势或销售渠道的经济体通过全球采购或贴牌生产（OEM）等生产方式组织起来的跨国流通网络。• 混合型驱动模式是全球价值链的发展趋势。

生产者、采购商与混合型驱动产业比较

全球采购商类型

• 采购商的差异主要体现在有无制造经验。

• 这种差异决定着全球采购商在全球价值链建构中的能力差异：技术能力主导还是市场开拓能力主导（这两种能力是全球价值链构建的主要能力）。

发展中国家企业参与全球价值链的路径

2、国际生产体系的基本矛盾

（1）标准化

标准化的优点 标准化的障碍

降低成本

（1）经济发展阶段及文化等差异 简化管理

（2）东道国政策（国产化率）批量生产

（3）生产成本（自动化程度高）后勤经济

（2）差别化=当地化

具体表现

•（1）设计和生产的当地化。同一品牌在不同国家设计制造有所不同。使用的机器设备也不同

•（2）技术的适用性。同一产品再不同国家使用不同技术。• 生产系统相对独立 • 容易导致机构重叠。

（3）标准化与差别化策略选择 •

• 美国学者Warren J.Keegan将产品设计与消费者信息沟通联系起来研究提出5种策略

三、跨国公司营销管理

市场营销的任务：

认识市场

开发市场

满足市场

• 跨国公司的市场是分散在世界各地的多国购买者的需求。

（一）市场细分与跨国公司营销战略

1、市场细分

即市场分割 •

（美国市场学家温德尔·史密斯1956年在《市场营销策略中的产品差异化与市场细分》中提出的概念）

市场细分的原则

• • • •

• • • 可衡量性 可进入性 规模适当 稳定性

2、跨国公司营销战略的焦点

一体化营销战略还是当地化营销战略

(1)跨国公司一体化营销战略

又称为“标准化营销”：将全球看成一个统一的大市场，在对目标市场开发上淡化国家和地区的界限，通过标准化的营销策略服务于全球目标顾客。该战略的假设是：

• 国际市场“同质化” • 各国消费者偏好趋同 • 标准化营销可降低成本

一体化营销战略内涵

A.追求全球性传播效果；

B.全球范围内配置资源：将价值链中采购、生产、研发等环节根据比较优势在全球范围内进行配置和整合； C.营销行为与程序的标准化； D.竞争行动的整合。

（2）跨国公司当地化营销战略

或称“适应性营销”，是指从各个国家和地区消费者的需求差异性出发，通过营销策略的差异化和当地化来满足目标消费者的多样化的需要。其理论假设是：

（1）全球市场是异质的；

（2）可以通过差别定价获得准垄断地位。

当地化营销战略内涵

细分市场和定位 产品的当地化 渠道的当地化 促销的当地化 品牌的当地化。

3、跨国公司国际营销系统

1、国内分销系统的四种基本结构

2、国际分销系统的基本结构(8种)

1、影响定价的因素

1、公司的经营目标

2、成本因素：可变成本或完全成本。• • • • • • • • • • • • •

• •

3、需求与竞争：高价与低价策略。•

4、税收与关税：影响最终消费价格。

5、通货膨胀与汇率变动：重置成本与额外成本。•

6、中间商与运输成本 • •

7、国家政策

3、定价体制 主要策略

1、推拉策略：推销是用直接销售手段；拉购是运用媒体宣传。•

2、广告。广告标准化节约成本、利于公司形象识别。•

3、国际公共关系与营业推广。•

4、竞争取胜的法则

5、蓝契斯特法则：跨国公司营销的武器

“蓝契斯特法则”（Lanchester„s Law）是从空战研究衍生的蓝式法则。其创始者是出生于英国的技术工程师F.W.Lanchester。

蓝契斯特法则分为第一法则（单兵战斗法则）和第二法则（集中战斗法则），而由这两个法则再导出“弱者战略”（第一法则的应用）和“强者战略”（第二法则的应用）。

第一法则：单兵作战法则

• 单兵作战的特点是：初期的兵力数决定胜负，即初期兵力的差就是战争后期剩余的兵力数。

• 例如：A军有30人，B军有20人，两军展开单兵型的战争时，A军死20人，剩下10人，但B军20人全死。兵力数多的一方，那些多的兵力可以剩余下来。

其公式为：m0-m=E(n0-n)

m0：我方初期兵力数

• n0：敌方初期兵力数

• m：我方剩余兵力

• n：敌方剩余兵力

• E：交换比率（Exchange Rate）

• 假定武器效率即交换比E等于1，要使敌方的剩余兵力等于0的条件是：

m0-m=n0

亦即 m0-n0=m

第二法则：集中效果法则

第二法则适用于大区域的现代化武器的机率战。譬如：A军有3人，B军有2人，A、B两军发生战斗，若是第一法则的单兵战斗，B军2人全部阵亡。但是，若以机关枪之类的机率性能兵器作战，将会形成计量法则的关系，这是第二法则的“集中效果法则”。

下式是A军所受的攻击量对B军所受的攻击量之比： A ：B = [1/3×2 ：1/2×3] =[ 2/3 ：3/2]= 4 ：9

兵力的关系是初期兵力数的平方，若兵力数是3比2的话，则其战斗力的关系变成9比4。假定武器的性能是一样的话，双方的战斗力可以从兵力数的平方来判定。此即第二法则，公式如下：

(m0)(n)]

若假定交换比率为1，要使敌方的剩余兵力等于0的话，则：

(m0)(n0)=(m)

蓝氏法则的主要结论

•（1）营销力量的基本分配关系

据研究，企业以最低成本获得最高利润的前提条件是战略力与战术力的比例至少为2：1。

营销战略力包括品牌、企业形象、产品开发、价格、广告、营销渠道等；

营销战术力则是指销售组织、推销方式、终端促销、销售人员素质等。

（2）占有率的目标管理

市场占有率的目标管理指标：

上限目标为73．88％（射程距离之外），构成市场独占条件。

下限目标为26.12％，即使此时公司的市场占有率名列榜首，也极不稳定，随时有受到进攻的可能，是劣势的上限。

当市场占有率达到41．7％时，企业进入相对安全圈。

附录：案例分析：欧美四大粮商与中国的豆油价格

1、全世界农产品营销主要由四大粮商控制。• 四大粮商：ABCD • 第一家：ADM(Archre Daniels Midland)• 第二家：Bunge • 第三家：Cargill • 第四家：Louis Dreyfus

2、背景分析

•（1）中国拥有世界上野生大豆品种的90%以上，应是大豆品种的实际控制者。大豆曾是中国具有国际竞争力的农产品。1995年以前，中国一直是大豆的净出口国。•（2）美国种子公司：孟山都。

孟山都成立于1901年。以制造硫酸等化工产品起家。经过一个世纪的发展，转身成为国际农业垄断巨头。目前，孟山都既是全球最大的种子公司，也是全球最重要的转基因公司。该公司的目标是建成“世界三大产业”（农业、食品和健康）的“商业帝国”。

于2000年派人访问中国农科院生物技术研究所。这次访问，孟山都得到的“礼品”是中国大豆的种子。据世界绿色和平组织一份资料披露，孟山都从这颗大豆种子中找到了高产和抗病毒基因,并据此在包括中国在内的101个国家抢注了64项专利。

•（3）2003年，美国农业部宣布因气候原因，大豆将减产。大豆价格迅速上升，美国芝加哥期货交易所大豆交易价格竟创下30年来的新高。

•（4）国内压榨企业纷纷进口大豆。一个月后，美国金融炒家在期货市场狂抛大豆，大豆价格跌去50%（形成“2004年大豆危机”）。国内压榨企业纷纷倒闭。

3、四大粮商的作为

•（1）A：

在中国控股的加工和贸易企业多达38家。参股金龙鱼、鲁花等国内著名企业，成为在华最大的外资粮油加工企业。

竞争优势：物流（运输与仓储）、产品研发（生物燃料新能源：玉米生产乙烯、乙醇）。

•（2）B：2000年正式进入中国，是中国最重要的大豆和油籽供应商，在华设有多个粮油加工厂。

竞争优势：从农场到终端产品的产业链（南美收购农产品——深圳加工——全球营销）。

•（3）C：在华经营活动涉及饲料、蛋白、动植物油脂等，独资合资企业遍及20个省市。

竞争优势：物流（目前拥有400条平底运粮拖船和2000辆货柜车）。•（4）D：在华业务主要是从事玉米出口和棉花进口。

竞争优势：期货交易。

• 跨国公司营销战略的基础：产业链的整合与控制

(三)跨国公司营销体制的演变 ——全球市场视角的变化

1、跨国公司全球市场营销形态

2、全球网络化市场营销战略的特征

传统的全球营销战略重点是解决全球资源的集中和统一使用，强调标准化的策略和低成本优势； • 全球网络化营销双重功能：

一是通过互联网络把各个子公司的营销经验和技能转化为整个公司共享的资源；

二是利用现代信息网络与消费者进行个性化的双向互动沟通

第二篇：跨国经营管理

中国对外投资——古巴

总括：

古巴共和国，首都哈瓦那，人口1124.1161万。大多数是白人，其余为黑人、混血人等。西班牙语为官方语言，居民大部分信奉天主教。古巴面积为110860平方公里，位于加勒比海西北部，东与海地相望，南距牙买加140公里，北离美国佛罗里达半岛217公里。大部分地区地势平坦，东部、中部是山地，西部多丘陵。全境大部分地区属热带雨林气候，仅西南部沿岸背风坡为热带草原气候。最高峰图尔基诺峰，最长河流考托河。

政治环境

古巴是实行共和制的社会主义国家，现行宪法以法律形式确定了古巴的社会主义性质，规定古巴是在拉美建立的第一个实行无产阶级专政的社会主义国家，以何塞·马蒂思想和马列主义并列作为指导思想。国家的最高权力机构是行使立法权的全国人民政权代表大会，部长会议是国家政权的最高权力执行机构，也是政府的象征，各省市人民政权代表大会是国家政权的地方机构，国务委员会是执行机构，国务委员会是国家之首、政府首脑和武装部队的最高统帅。

古巴共产党是古巴唯一的合法政党，1961年由“七·二六运动”、“人民社会党”和“三·一三革命指导委员会”三个组织合并为古巴革命统一组织，1962年改名为古巴社会主义革命统一党，1965年改名为古巴共产党。自革命胜利以来，以卡斯特罗为首的古巴共产党对外坚决反对美国对古巴的封锁和霸权主义，对内紧密联系人民群众，并努力致力于发展国民经济，在人民中享有很高的威望。

多年来，古巴政局稳定，人民生活虽然清贫，但安居乐业，社会秩序井然。近几年来，改革开放不断深入，古巴政府采取了一系列发展经济的政策和措施，如进行产业结构调整，完善对国有企业的改造，授予更多的企业外贸经营权，鼓励外国企业来古投资等，使国民经济逐步得到了恢复，人民生活逐步得到提高，贸易和投资环境也逐步得到改善。

中国与古巴于1960年9月28日建交。建交后，双边全面友好合作关系迅速发展。60年代中直到80年代初是冷战时期，两国交往不多。从1983年起，两国在各领域的交往陆续恢复，双边关系重新全面恢复和发展。进入90年代后，双方高层互访频繁，各个领域的平等互利合作与交流不断扩大。中国高度评价古巴革命并给予极大的同情和支持，古巴也重视并采取主动措施，积极发展同中国的关系。

法律环境

1995年9月5日，古巴颁布了《外国投资法》，放宽了外国投资条件。该法律不仅为外国投资者提供了司法保障，也有利于加强古巴同外国企业界、金融界的联系。投资法对外国投资的相关问题做了进一步规定和说明。

文化环境

1）文化教育 古巴政府注重发展教育，目前，古巴是拉美识字率和平均受教育水平最高的国家，教育水平居世界前列，古巴实行全民免费教育制度；平均每千人有11.5名教师，是世界上按人口比例拥有教师最多的国家；就业人口中大学毕业生占14%，中高级学历占70.8%；适龄儿童入学率近100%，近85%的高中毕业生可进入大学或专科学校，成人识字率96.9%。

2）语言

西班牙为官方语言，商务活动中可用英语。有一部分人讲法语、意大利语和俄语。

3）宗教

古巴最普遍的宗教是天主教，其中包括一种非洲部落的信仰和天主教混合的分支。但是在卡斯特罗之下的古巴，官方长期宣布古巴遵守无神论。1962年卡斯特罗政府曾经强力关闭400多所天主教学校，声称这些学校散布威胁安全的信仰。1991年，古巴共产党撤除宗教禁令。次年，宪法更改，宣布政府为非宗教性机关，但是不再反对宗教信仰。

虽然古巴不再禁止宗教，而且天主教发展为古巴最大的私人团体，宗教自由并不完全。教堂不准自行出版书本，不准开学校，也没有不受限制的与媒体联络。

1996年11月，古巴国务委员会主席卡斯特罗邀请教皇访问古巴。

85%信奉天主教，亦有少许信奉新教，耶和华见证人，犹太教。

4）人口

古巴最早是印第安原著居民，在西班牙殖民时期，大量进口非洲黑奴从事劳役，进行女里买卖，使得古巴成为整个美洲的黑奴集散地，黑人因此占据古巴总人口一半，其他大多为西班牙人后裔。

城市人口占总人口72%以上。

2011年，古巴年末人口为11247925人，较上年增加6754人。其中：男性5615010人，增加2845人，女性5632915人，增加3919人，男女性别比为99.68（女性=100）。

经济环境

1）宏观经济

古巴是农业国，土地肥沃，雨量充沛，适合农林牧业发展，主要出产甘蔗、烟草、热带水果；镍矿丰富；长期以来维持以甘蔗生产为主的单一经济发展模式。60年代国有化以来，古巴一直实行高度集中的计划经济，对外贸易是由国家垄断经营，国内市场基本也是垄断性和封闭式的流通市场，零售市场不对外开放，也不允许外资进入商业搞合资、合作或开设专卖商店，由国家控制和管理整个国民经济。由于美国的长期封锁和国内经济政策的失误，古巴经济发展缓慢，人均收入不断下降，从1959年居拉美第3位降至目前的第15位。

90年代初开始，非国有经济所有制的比例逐步扩大，农村将大部分国营农场改组为类似我国联产承包性质的生产基层单位（UBPC），中央各部门都成立了扩大自主权的企业集团，还重点扶植一批公司制的综合性大集团，甚至有些以外 国公司面目出现。同时，有135个行业允许个体经营，现有个体户80万户。烟草、咖啡和可可允许农业种植加工，国营企业、个体户可按规定参与自由市场（古巴称：农贸市场、工业品市场、手工业品市场）经营。

古巴国民经济支柱产业是旅游业、农业（甘蔗、烟草）、制造业、矿业。外汇收入主要来源于旅游、出口糖、雪茄烟和龙虾。

近几年，古工业部门中炼钢、电力、石油、水泥等行业获得一定的发展，增长速度也较快。但目前，古大部分日用品、机械设备、家电和原材料仍依靠进口。2000年古国内生产总值165.5亿美元，人均收入为1,478美元，比上年增长5.6%。据初步统计，2001年在遭受米切尔飓风袭击经济损失达18亿美元的情况下，国民经济仍增长3%，达272.74亿美元，人均收入为2425.75美元，实属不易。古巴实行稳定的货币政策，本币比索在国内市场购买力基本保持稳定，比索与美元的官方汇率多年保持1：1，但根据非官方汇率计算，2001年比索贬值15.38%。迄今为止，古巴外债为110亿美元，失业率为4.5%。

2002年，古巴政府将继续实行已采取的一系列改革开放政策，对外努力吸收外资，对内努力发展生产，预计国民经济将继续保持低幅的增长，人民生活将继续得到改善。

2）GDP 报告数据显示，2011年，古巴经济继续低速增长，实际GDP较上年仅增长2.7%。

2011年，按当前价格计算，古巴名义GDP为682.339亿古巴比索，较上年的643.282亿古巴比索增长6.1%；按1997年可比价格计算，实际GDP为487.453亿古巴比索，较上年的474.590亿古巴比索增长2.7%；GDP平减指数为139.98（1997=100），同比变化3.3% 2011年，古巴年均常住人口为11244543人，比上年增加2649人，以此测算，全年古巴人均名义GDP为6068古巴比索，同比名义增长6.0%，人均实际GDP为4335古巴比索，同比实际增长2.7%。古巴央行规定，1美元固定兑换1古巴比索，因此，2011年古巴名义GDP折合682.339亿美元，人均约为6068美元。

2011年，古巴发电量为177.541亿千瓦时，较上年的173.395亿千瓦时增长2.1%。其中：火电111.127亿千瓦时，同比增长2.1%。

3）工资水平

08年8月，古巴实施了“按劳分配”式的新工资制度，打破过去“大锅饭”式的平均工资制，以鼓励劳动积极性，提高生产力。新的工资制度包含多种工资体系。按件分配、直接按指标分配、按具体的产量和服务分配以及按效率分配。

目前普通古巴人的月收入约为20美元，清洁工和脑科医生的月收入只有几美元之差，但古巴民众能享受免费的住房、教育、医疗以及粮食补贴。

普遍的低收入影响了劳动积极性，干好干坏都一样，这等于鼓励懒惰。徐世澄举例说：很多古巴人在海外都有亲戚，如果一个工人每月都能收到美国亲戚寄来的100美元，就等于5个月的工资总和，同时还享受免费医疗等福利，这意味着他基本不用上班。

实施新工资制度，成为打破平均主义的开端，工业和农业领域的生产力有望得到提高。

4）古巴与中国的经贸关系近年来，中国和古巴的双边贸易良好发展。目前，中国是古巴第二大贸易伙伴，古巴是中国在拉美的第十大贸易伙伴。据我国海关统计，2010年双边贸易额为18.3亿美元，其中我国出口10.7亿美元，进口7.6亿美元，同比分别增长18.5%，9.8%和33.1%。我国主要出口电冰箱、客车、内燃机车、皮卡、发动机等机电产品，主要进口镍、食糖、农副产品、原油、废金属等。两国部长级经贸混委会定期举行。

新华网曾报道，中古两国建交47年来，双边贸易交流及合作蓬勃发展，越来越多的中国产品成为古巴人日常生活中的一部分。

报道指出，古巴到处都是中国制造的产品。中国制造的运输设备和家用电器等成为新宠而越来越受欢迎，与其他国家的产品相比，中国的产品现代化程度高，价格具有吸引力。许多古巴官员在不同场合说过，物美价廉的中国产品使古巴经济和民众从中受益。古巴领导人卡斯特罗也曾在电视讲话中专门谈及了中国产品的优势。

第三篇：跨国石油公司经营管理新特点（模版）

跨国石油公司经营管理新特点

近年来国际大石油公司的经营管理呈现出一些新的特点，包括公司治理结构不断完善、组织结构持续优化、人才管理各具特色、成本管理卓有成效、品牌建设全面深化、注重可持续发展能力等。

世界石油领域的竞争十分激烈，特别是近年来的一系列大规模兼并重组，形成了埃克森美孚、BP、壳牌、道达尔、雪佛龙等一批巨型石油公司。这些跨国石油公司是创新型石油企业的典型代表，在多年的经营管理实践中积累了许多宝贵的经验，近几年又呈现出一些新的特点和趋势。

公司治理结构不断完善

埃克森美孚、BP、壳牌等国际大石油公司均为上市公司，已历经上百年的发展，形成了较为完善的公司法人治理结构。在国际大石油公司的治理结构中：股东作为所有者，有权决定董事会人选，并有推选或不推选甚至起诉某位董事的权利，但一旦授权董事会负责公司后，股东就不能随意干涉董事会的决策。董事会作为公司的法人代表，承担股东受托的责任，拥有支配公司法人财产的权利和任命、指挥经理人员的权利，但必须对股东负责。经理人员作为董事会的代理人，拥有董事会指定的管理权和代理权，负责公司日常的生产经营和管理，但经理人员必须对董事会负责，其经营业绩也要受到董事会的监督和评判。

如埃克森美孚公司实行董事会领导下的总裁负责制，公司最高权力机构是董事会，下辖七个常设委员会。董事会以下专设由董事长兼总经理和19名副总经理组成的总裁班子，负责公司的远景发展规划，确定重要项目开发方案，安排和审核固定资产及协调公司的整个活动。完善的公司治理结构，为国外石油公司建立有效的组织结构和实施有效的内部管理模式奠定了良好的制度基础。

组织结构持续优化

为适应规模扩大、经营范围增加的需要，国际石油公司纷纷采用了以分权为特点的事业部制组织结构。这种组织结构对调动石油公司内部积极性，促进公司经营业绩的成长起到了良好的推进作用。从目前状况来看，以事业部制为基础的国际石油公司，其组织结构和内部管理模式不断优化，呈现出组织结构简洁、管理层次清晰等特点。

为了避免重组后机构臃肿、管理层次繁杂的状况，埃克森美孚等国际大石油公司重新设置了组织结构和管理层次，将管理机构压缩调整为4个层次。第一层为总部，包括股东及股东大会、董事会、高级管理层和职能部门(财务、计划、法律、审计、环保等)，是公司的投资中心。第二层为业务经营管理公司，是石油公司按照专业或地区而设置的公司。如埃克森帝国石油公司是按地区成立的子公司，专门负责埃克森在加拿大的油气勘探开发与生产业

务；而埃克森化工公司则是按专业设置的公司，负责埃克森在全球范围内化工业务。这一层是公司的利润中心。第三层为经营性子公司，是由第二层公司所管辖的子公司或分公司。如埃克森帝国公司在加拿大成立了十几个子公司，分别管理不同地区的油田。这一层一般作为第二层的利润分中心。第四层为作业区，是直接从事生产作业的基层单位，具体执行生产任务。这一层一般均为成本中心。为了便于管理控制，埃克森美孚等国际大石油公司将调整后的管理层次划分为不同的责任中心。内部控制以责任中心为基础，各管理层次分责分权、责权明确。

经过压缩与调整，国际大石油公司组织结构中的每一层各司其职，严格按照分工完成各自承担的业务，在纵向上能够实现垂直化管理，在横向上又增加了彼此间的互相联系与协作。目前的这种层次结构，不仅大大减少了企业的管理费用，而且能够使公司内部的责任与权利更加清晰。

人才管理各具特色

国际大石油公司都十分重视人才的开发和利用，人才队伍建设近年来呈现出以下两个趋势：一是调整员工队伍结构，优化人才配置。国际大石油公司的队伍发展状况在整体上处于不断精干的过程，员工队伍规模缩小，人才队伍重心偏上，高层次人才较多，形成以经营管理人才和技术人才为主导的综合性人才队伍结构。二是打破界限，广纳贤才。为吸纳优秀人才，许多跨国石油公司改变传统的人才招聘办法，不分国籍、性别、种族、肤色、语言、宗教，在世界范围内招聘人才，充分开发和利用人才的潜能。

在实施人才强企战略的过程中，国际大石油公司既强调对人力资源的开发利用，又注重结合各自企业实际，形成了各具特色的人才管理机制：

埃克森美孚强调，公司的竞争优势不在对石油资源的垄断，而在拥有高素质的人力资源。该公司对人才的重视，首先表现为从内部选拔管理人才，兼顾员工个人发展和公司业务发展两方面。对高潜质的员工，公司还会根据人才各自的才能对其进行个性化或集中专门培训。其次，埃克森美孚公司一直以员工的工作表现为决定薪酬福利和晋升机会的惟一依据，充分体现了“以人为本”的理念。在决定是否对员工给予培训和发展机会之前，公司对该员工的工作表现会做出一个全面而客观的评估。工作评估按照员工任职的时间为标准，埃克森美孚公司的员工按照加入公司的日期以每年为期限进行评估，客观地评估员工一年来在公司的工作表现，而第二个工作年的薪酬福利就根据工作评估的结果而定。

壳牌公司的人才标准，重在了解个体能力是否胜任当前工作，个体价值观是否跟公司价值观相匹配。这种匹配包括对公司的商业原则和经营准则是否认同，对健康、安全和环保等方面的要求是否有足够的关注，并且身体力行。在壳牌公司，为雇员提供良好和安全的工作条件，使他们在工作中免除后顾之忧，是最重要的管理原则之一。公司在奖励员工和决定薪酬的工作中，始终贯彻机会均等的原则，无论雇员的国籍、性别、宗教信仰或政治态度如何，在工作和奖励方面一视同仁。在壳牌人力资源的运作中，绩效评估同样占据非常重要的位置。绩效评估主要包括工作表现和个人能力增长。壳牌公司绩效评估的特点，在于多元化和包容性，会考虑到个人的独特贡献，而且个人发展计划每年由员工与直接上级、甚至更高的上级共同讨论确定。这种绩效评估可以完全将员工自我发展规划归属到公司的发展之中。

作为另一家业务范围遍及全球的国际石油巨头，BP公司的人力资源管理强调多元化和包容性。BP能为员工提供多元化的工作环境，并要求员工有相当的调节能力以适应不同的工作。

成本管理卓有成效

近年来，国际大石油公司为提高竞争力，增加经济效益，纷纷树立低成本管理理念，实施低成本战略，其有效做法包括：

(1)进行资产重组，降低经营成本。资产重组是国际大石油公司为获得重置资金，提高劳动生产率、提高资产质量和盈利水平的有效做法。如壳牌公司通过资产重组实现重点区域连片开发，提高经营规模，降低操作成本。

(2)优化投资结构，提高资金使用效率。国际大石油公司注重财务和资金的管理，重视对投资方向和投资项目的选择，确保资金高回报率。

(3)精简机构、减员增效，控制可见成本。国际大石油公司降本增效的又一作法，是以贴近市场、提高对市场变化的快速反映能力为目的的机构改革与精简，减少管理层次，增强市场反应能力，在减少运作成本与管理费用的同时提高决策效率和决策水平。

(4)采用高新技术降低成本。科技进步是世界石油工业发展最持久、最根本的动力，也是国际石油公司降低成本的根本途径。保持技术优势，采用先进技术，降低石油成本是各大石油公司共同的战略。由于有了三维地震技术、水平钻井技术、大位移钻井、丛式井以及计算机油藏模拟和其他技术进步，在油气勘探开发领域，过去十余年中国际石油公司原油平均勘探开发成本下降60%，而探明储量却增加了60%，许多过去没有商业价值的油区也变得经济可行。

品牌建设全面深化

国际大石油公司经过各国市场的洗礼，对品牌建设的理解不断深化。国际大石油公司品牌管理的组织化程度很高，一般均在公司内部设立品牌管理委员会，独立于公司其他管理部门，专门负责企业品牌形象设计、品牌管理制度建设、品牌日常维护及管理等。

国际大石油公司对品牌经营拥有一整套较为系统、完整的定量与定性相结合的科学分析方法。例如，壳牌在品牌的市场定位调查时，普遍运用“品牌成就四维法”，即从品牌的“独特程度、切合程度、尊崇程度、认识程度”等方面进行品牌评估分析，以判断自身品牌的市场地位、竞争优势及劣势，使公司的品牌经营更具策略性，更有效益。

国际大石油公司普遍重视品牌的差异化及社会宣传。如埃克森美孚、壳牌等公司在加油站的品牌建设和管理上，利用连锁经营的方式，统一形象、统一标识、统一着装、统一质量、统一服务。公司免费制作广告牌、灯箱、货柜、展架等，标准统一的罩棚使其具备对外宣传品牌形象的功能，调动连锁店经销该公司品牌的积极性。此外，这些大石油公司的品牌理念还强调服务品牌细微化，不仅着力于企业标识、产品商标、公益活动等层面，也将公司的管

理与服务、员工的日常行为等纳入品牌的范畴，十分注重细节管理，推动公司的品牌建设细致深化。

注重可持续发展能力

国际大石油公司都把可持续发展的经营理念作为企业发展战略的重要组成部分，在坚持可持续发展方面具有以下一些共同特点：

(1)对可持续发展有共同的理解和认识，即认为石油公司可持续发展不仅包括公司经济可持续发展，而且也包括公司社会可持续发展和环境可持续发展。

(2)从全球市场的角度出发，不断优化核心业务，开拓清洁能源和替代能源业务。国际大石油公司均从全球的角度，整合世界各地资源，努力发展自己的核心业务，不断提高自己的核心竞争力。另外，各大石油公司很重视新兴业务的开拓。例如壳牌、BP等公司均在太阳能开发和天然气发电等领域投入了不少的资金，并取得了较好的业绩。

(3)强调清洁生产和节能降耗，生产清洁产品，不断改善环境。各大石油公司均重视生产全过程(从石油天然气勘探开发、炼油、化工、销售、运输等方面)的清洁、安全和环保，努力实现有害废气、废液和固体废物的零排放，保护环境。同时，依靠科技进步，不断节能降耗，努力生产高质量的清洁燃料。

(4)积极关注社会事务，努力树立“绿色公司”和“有责任感公司”的形象。世界大石油公司非常注重公司的形象建设，每年均投入一定的资金支持社区建设和慈善事业，支持公司所在地的社区发展和当地经济发展。如BP公司自在中国开展业务以来，以捐赠为主的社区投资已累计超过1000万美元。另外，国际大石油公司不仅宣传其经营业绩，而且不断宣传自己关注环境和社会进步的事例，拉近与社会大众的距离。

埃克森美孚、BP、壳牌等跨国石油公司具有丰富的管理经验和成熟的管理模式，代表了世界石油工业的发展方向，也是多数国家石油公司学习的典范。认真研究和借鉴国际大石油公司适应市场经济要求的组织管理、经营管理经验，对加快我国石油企业的改革发展、不断提高市场竞争能力，具有重要的启示和借鉴意义。

第四篇：洋快餐跨国经营管理和启示开题报告

北京科技大学远程与成人教育学院毕业设计毕业论文题目：

学 校 名 称：

专 业 名 称：

学 生 姓 名：

学习中 心：

学号：

指 导 老 师：

日期：

开 题 报 告洋快餐跨国经营管理和启示

开题报告说明：

1、文献综述（包括本课题的背景和发展趋势）

（1）企业跨国营销管理方面的文献综述

餐饮营销指餐饮的经营活动，即在现代市场营销观念的指导下，识别目前未满足的需要和欲望，估量和确定需要量的大小、选择和决定餐饮能最好地为它服务的目标市场，并且决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务的一种经营活动。

跨国公司在华扩张时, 是采用一体化营销战略还是当地化营销战略一直是跨国公司在实际决策中遇到的难点, 这同时也是近年来营销理论界争论的一个焦点。通过对全球化营销和当地化营销两种营销方式内涵的挖掘,以Prahalad & Doz(1987)提出的一体化——当地化分析框架为基础, 参考Andreas F Grein;

C SamuelCraig;Hirokazu Takada建立的分析框架, 研究跨国公司在华的营销策略。

国内学者对跨国公司营销问题的研究也较多。一些学者对其进行理论上的探讨。薛求知、夏科家(1999)认为, “跨国公司在我国市场的经营实践中认识到, 仅仅拥有技术水平与生产工艺上的优势是不够的, 面对越来越激烈的市场竞争, 只有在营销的各个方面都拥有优势才有可能拥有持续的竞争优势⋯⋯以联合利华为代表的跨国公司的渠道战略的确成为公司获取竞争优势的重要途径。”赵平、莫亚琳(2001)对中国耐用消费品行业顾客抱怨行为进行了研究。研究发现, 西方人喜欢向他人诉说自己的抱怨, 而东方人喜欢向他人赞美自己所购的商品。他们的研究表明各国文化上的差异要求跨国公司应该采用当地化的适应性战略。施卓敏(2002)提出, “经济全球化使得跨国公司在满足全球市场需求的同时, 在一定程度上培育了一种全球趋同的消费文化, 国家和民族的文化差异不再是解释消费行为差异的最重要变量了。消费文化在一定程度上出现趋同特征。”之后其又在《跨国公司当地化战略--成因与理论探索》一文中, 对跨国公司“当地化”战略产生的背景及理论基础进行了探讨, 认为当地化战略是跨国公司在中国乃至全球市场获取长期竞争优势的源泉。杨智、万后芬(2003)基于对全球营销和当地营销内涵和驱动因素的分析, 提出了一个全球营销和当地营销的战略决策模型, 以探讨跨国公司选择营销战略的方法。涂永式(2003)先论述国际化与当地化一体的营销理念, 接着论述跨国公司在中国实施当地化的主要策略: 产品研发与制造的当地化、品牌当地化、分销渠道的当地化、促销策略和手段的当地化。郝渊晓、郭永、邹晓燕(2004)则分析了跨国公司推行营销当地化的缘由及动因, 并对跨国公司的当地化营销策略进行了全面的解析, 为我国企业进行跨国营销提供借鉴。赵文清、贾慧敏、钱周信(2004)通过对跨国公司在中国市场营销实践的历史研究, 揭示出形成跨国公司在中国市场营销组合策略的核心要素从产品到技术以至价格的阶段性变化过程, 并明确指出形成跨国公司营销组合策略的诸多要素在我国并未发生明显变化, 但是各要素在组合中的作用已经出现了明显的改变, 跨国公司价格主导型营销组合策略表现为适应中国国情, 争取不同层次的消费者。另外一些学者则基于在华跨国公司的案例研究得出相应启示。寻舸(2004)对三个在华跨国公司的营销案例进行研究: 德国大众汽车、美国可口可乐和日本三洋。陈秀平(2005)以伊莱克斯、可口可乐、宝洁这三个世界500强企业为研究对象, 从产品、价格、销售渠道和促销战略四个方面分析跨国公司中国当地化营销策略, 提出了在我国企业营销存在的问题。徐岚

(2005)从产品、定价、渠道、促销四个环节对跨国公司在中国市场采取的营销战略进行分析, 并列举了几个营销当地化的例子。雷雨(2005)从4P的角度详细分析宝洁公司在中国营销策略, 进而得出启示: 宝洁公司赖以在中国市场赢得竞争优势的市场营销策略的核心是它将国际化标准和中国市场的当地化完美结合。

（2）快餐业人力资源管理相关的文献综述

较高的人才流失率给快餐企业带来了很多损失。包括(1)直接成本和间接成本损失。快餐企业为了弥补离职员工所造成的岗位空缺，不得不重新发布招聘信息，对候选人进行筛选，录用新员工后还要对他进行工作技能和企业文化培训，让他尽快适应新环境；(2)对工作绩效的严重影响。员工产生离职想法后，定然会积极寻找新的工作机会，对当前的工作也就无法1 00％的投入：寻找到新的工作机会后，对当前的工作也就会更加的敷衍，责任感严重下降；离职员工的三心二意还会对在职员工产生影响．在在职员工中造成人心动荡。此外，新招聘的员工还需要相当长的一段时间来熟悉内部的工作流程和企业文化，工作绩效在这段磨合期中也会有较大的损失。(3)对快餐企业的声誉和形象产生负面的影响。员工离职的原因有很多，但是共同的因素则是对现有快餐企业有着这种或者那种不满意的地方。员工离职后不再受前东家的约束，言论也就更加自由，许多在职时不敢发表的意见和看法可以提出。其中难免会有对快餐企业的偏激言语，使公众对快餐企业的形象产生负面效果。另外，由于外部的人无法明白员工离职的真正原因，不免有一些猜测和想法，是什么原因导致了该快餐企业的员工纷纷离职。对快餐企业的信任度也会有极大的负面印象。（王凯，2008）

人才流动不可避免，但是过于频繁的人才流动无疑会对快餐企业的发展产生不利的影响。快餐企业必须研究人才流失的原因，找出相应的解决方法是保持和发展核心竞争力的重要关键所在。快餐企业高层管理者应客观地认识员工对工作的哪些方面是最重视和最期望的。为快餐企业有效激励员工。提高员工的满意程度，提升员工对快餐企业的认同感和忠诚度，进而使员工为快餐企业做出更大的贡献，提供重要的参考依据。(张岚，2003)

（3）快餐业物流供应管理方面的文献综述

张海明教授（2008）论述了近年来随着我国现代物流业的迅速发展，我国快餐企业物流信息系统建设与应用已经取得了显著成就，出现了一批如宝供、中海物流等建立了比较完善物流信息系统和全国性物流配送网络的第三方物流企业，有力地提高了我国物流产业的竞争力。但是，我国目前物流信息系统发展整体还处于初级阶段。国内物流市场已经出现了近乎二元化的结构，即以少数跨国公司和国内先进企业为主的高端物流信息系统市场和以国内大量中小企业为主的低端信息系统市场。数据显示，在目前中国已经开始物流信息系统建设的物流企业中，80%左右仍处于初级建设阶段，仅有约5%的物流企业开始进入信息化全面建设阶段。而在拥有信息系统的企业中，大多数系统也还是处于孤立状态，企业间跨系统信息集成水平还比较低。在信息系统应用方面，大多数企业对物流信息系统的使用仍然处在基础的信息采集、传输、加工和共享阶段，而国际洋快餐企业能够运用信息系统优化企业运作流程，进行有效库存管理、订单管理、就更高层的供应链管理来看，对于信息系统高层次的开发利用则更加合理。

2、课题的主要研究内容，方法及预期目标

（1）主要研究内容

本文计划在对洋快餐经营模式进行简要论述后，分别对洋快餐在跨国经营活动中的营销策划管理、人力资源管理、绩效考核管理与物流供应管理进行详细的分析，从中找出我国快餐企业与国际洋快餐企业经营存在的差距，并在此基础上，提出洋快餐跨国经营对我国企业的启示。

（2）本文的主要研究方法

规范分析方法：本文首先对洋快餐企业跨国经营的相关理论规范进行论述，分析了洋快餐企业跨国经营的分类与现状，并从中发现了洋快餐企业跨国经营与本土快餐企业存在的差异，最后找出洋快餐企业跨国经营中成功的原因。

实际案例分析：通过对我国洋快餐企业的跨国经营状况进行调查了解，并拜访洋快餐企业的有关人员，笔者掌握了大量的第一手资料，通过对这些资料进行分析和综合，提出了洋快餐企业在跨国经营中的优势以及对我国企业的启示。

（3）本文的预期目标

本文通过对洋快餐企业跨国经营管理的研究，力争找出洋快餐企业在跨国经营管理方面与我国企业的差别之处，通过对这种差别之处进行仔细分析，找出洋快餐跨国经营成功启示。

3、课题计划进度

11月20日－11月30日

分析题目，查阅资料，学习与毕业论文相关的知识，作好前期准备工作。12月1日－12月16日

划分洋快餐跨国经营研究模块，进行方案论证，开始撰写论文。

12月16日－12月30日

撰写毕业论文并征求导师意见，修改毕业论文，进行毕业论文的评议。

4、参考文献

1.眭蔚；洋快餐经营模式对中式快餐发展的启示[J]；商场现代化；2007年16期

2.张黎莉,葛洪磊,周耀烈；有关中式快餐发展问题的研究[J]；商场现代化；2005年25期

3.孙二平,席志民,彭仪瑞；论中式快餐的特许经营战略[J]；商业研究；2000年10期

4.杨梅；试论中式快餐经营的战略选择[J]；商业研究；2001年02期

5.王文超,陶维广,刘林；对中式快餐企业经营策略研究[J]；商业研究；2002年03期

6.刘戈衡；关于中式快餐经营的几点看法[J]；商业研究；2002年18期

7.李忠,陈继祥；从麦当劳和肯德基进入中国的方式及其变化看服务企业的国际技术转移方式选择[J]；上海经济研究；2002年05期

8.靳国章；中式快餐目标市场及产品定位的研究[J]；天津商学院学报；2002年02期

9.袁红林；营销悖论:全球化?本土化?[J]；当代财经；2001年10期

10.卢绮文,傅云新；试析中西式快餐的差距及中式快餐的出路[J]；商业

经济；2004年08期

11．蔡冬林;看肯德基是如何“创造客户”的[J];煤炭经济研究;2010年01期

12．崔丹;小肥羊:涮出火锅中的“沃尔玛”[J];中国市场;2010年Z3期

13．王凡;基于SWOT分析的中式快餐业发展战略研究——以宁波快餐市场为例[J];网络财富;2010年04期

14．天酬;愿时政惠风鼓动物流之帆[J];中国储运;2010年02期

15．赵华;企业亟需补危机管理课[J];创新科技;2010年01期

16．谢丹;中国的营销要本土化[J];经营管理者;2010年02期

17．李震;中式快餐应该站在“巨人”的肩膀上——论中式快餐的标准化管理[J];硅谷;2010年03期

18．雷少东;借娱乐化潮流 提升品牌好感度——“KFC潮人街拍总动员”整合营销活动[J];成功营销;2010年01期

19．夏贞莉;论海报的品牌情感[J];大众文艺;2010年01期

20．赵宗俊;圣农发展:分享产能快速扩张盛宴[J];股市动态分析;2010年04期

21.肖军；中式快餐企业竞争战略研究[D]；湖南大学；2003年

22.颜澄；影响餐饮选择餐饮经营方式的因素研究[D]；浙江大学；2003年

23.陈善晓；我国农产品营销模式与支持政策研究[D]；中国农业大学；2004年

第五篇：第九章现代企业跨国经营管理.

第九章 现代企业跨国经营管理

一、基本原理

1、跨国经营的特征？ P225-226 答：跨国经营的特征是：(1)经营范围扩大化；(2)经营环境复杂化；(3)市场竞争激烈化。

2、非股权经营与股权经营的方式各是什么？

P235-242 答：（1）非股权经营方式有许可证贸易和合同（制造合同、管理合同等）安排二种。

（2）股权经营方式有独资、合资、合作三种。

二、基本知识

（一）单项选择

1、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业(D)。P226 A、对外直接投资 B、开创国外经营基地

C、从事跨国贸易活动 D、对外直接投资并开创国外经营基地

2、随着企业出口产品比重的不断提高，直接在国外设立销售机构，但商品生产在国内进行，这属于跨国经营的(B)阶段。P227 A、产品出口 B、国外销售 C、国外投资 D、跨国公司

3、企业直接在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的(C)阶段。P227 A、产品出口 B、国外销售 C、国外投资 D、跨国公司

4、企业跨国经营的初级形式是(A)。P233 A、产品出口贸易 B、国外销售 C、国外投资 D、跨国公司

5、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头，并付给一定的佣金，这属于(B)。P234 A、直接出口 B、间接出口 C、国外销售 D、非出口

6、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其他商品偿还贷款本息，这属于(C)。P234 A、间接出口 B、合作生产 C、补偿贸易 D、契约经营

7、当跨过经营公司规模扩大、产品种类增多时，(C)的内部管理体制比较适用。P251 A、母国中心 B、多元中心 C、全球中心 D、东道国中心

（二）多项选择

8、跨国经营是(BDE)发展的必然结果。P227 A、直接投资 B、国际分工 C、国际交流 D、世界市场

E、国际交换

9、跨国经营的发展一般经历了(ACDE)等发展阶段。P227 A、产品出口 B、国际分工 C、国外销售 D、国外投资

E、跨国公司

10、跨国经营的理论主要有(ABCDE)。P228-232 A、内部化理论 B、产品生命周期理论 C、垄断优势理论 D、国际生产折中理论

E、比较优势理论

11、根据垄断优势理论，企业的垄断优势可以归纳为(BCDE)。P228 A、成本优势 B、技术优势 C、资本优势 D、规模优势

E、管理优势

12、非股权经营包括(AE)等方式。P235 A、许可证贸易 B、合作生产 C、补偿贸易 D、契约经营

E、合同安排

13、股权经营包括(ADE)等方式。P236 A、独资经营 B、合同安排 C、许可证贸易 D、合资经营

E、合作经营