如何做好班组长培训项目的管理五篇

第一篇：如何做好班组长培训项目的管理

如何做好班组长培训项目的管理（成功案例）

(2008-03-07 14:18:08)转载▼ 标签： 分类： 管理漫谈

杂谈

班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。班组长的培训不是一堂课、一次参观就能解决问题，要把班组长培训作为一个项目去管理，从调查培训需求，到确定培训目标，从制定培训计划，到培训实施管理，从评估培训效果，到总结经验教训，有步骤、有针对性地持续改进，才能提高培训水平，实现班组长培训的预期目的。结合我公司开展班组长培训的实际，就如何作好班组长培训项目谈几点体会：

一、确定班组长培训需求

绥电公司拥有两台俄供800MW火力发电机组，员工1309名，公司及所属公司基层生产班组81个，近两年来，一大批骨干和班组长调到国华电力其他发电公司，一些新人充实到班组长岗位上来，有的是从班组技术员转为班长，有的是从员工提升为班长，从技术型转为管理型，缺乏管理经验，有工作热情，没有工作方法，不懂班组管理的理论知识和规律，工作态度和观念落后、现场管理能力、工作责任感、思考应变能力、程序操作执行力、部门之间沟通协调能力、现场组织指挥能力、及时解决问题的能力、远远跟不上企业发展需要。机组要稳定运行，二期要准备队伍，班组长的素质急待提升。这就是班组长的培训需求。所以提升班长素质，培养工作能力，改进工作方法，提高班组管理水平，适应公司发展需要，成为我们举办班组长培训班的目的。

二、挖掘培训资源, 设置培训课程

有了培训需求，如何实现培训目的，达到培训目标，确定培训内容、设计培训课程是至关重要的。要做好这一点，就要有针对性地挖掘培训资源，不仅要看企业内部的，还要了解企业外部的，在拥有丰富的培训资源基础上，就可以围绕培训目标精心策划培训课程。

1、我们利用公司内部资源，请公司总经理、党委书记和各分管领导做教师，安排了公司形势、任务的分析和经营状况的介绍；从生产管理、节能管理、财务成本管理到安健环品质管理以及公司企业文化和人才战略等。公司领导从不同角度、不同层面、非常有针对性地阐明了班组管理在公司各项管理中所处的地位、意义和方法，使班长们开阔了眼界，在观念和思维上有了很大的转变，尤其对公司的形势、发展规划、人才战略、企业文化内涵和公司生产、节能事关发展的一些重大问题有了新的理解，使他们学会了用全局性的战略眼光分析公司发展面临的问题与机遇，增强了班长的责任感和使命感。

2、提升班组长的素质和提高工作技能，是主要的培训和训练内容。在这方面我们挖掘了外部培训资源，专门请来了珠海通用管理咨询公司首席培训师，劳动部通用管理高级培训导师，高级企业培训师何焰。何老师深入公司了解情况，用大量的案例，详实的数据和精心策划的游戏，利用多媒体教学手段，采取互动式教学方法，深入浅出的把班组长应具备的素质以及应掌握的工作技能和方法讲给大家。使班组长们身临其境，感触颇多，长了见识，受到教育和启发，学到了做好班组工作的本领。

3、转变班组长工作作风，提高执行力也是班组长培训的重要内容之一。为此，我们开班第一项训练任务是军训。请来了武警8623部队的战士做教官，短短两天的军训，将来自不同岗位的100名班组长训练成步调一致，整齐划一，英姿勃勃，斗志昂扬的一支团队。在会操表演中，他们步伐整齐，口号震天，歌声嘹亮，士气高昂，展现了我们绥电人良好的外在形象和精神风貌。深深感染着观看表演的各级领导。通过军训，培养了班长们雷厉风行的作风，一丝不苟、严谨的态度，提高了有令则行、有禁则止的执行力，为培训班开了个好头。在以后的学习和外出考察活动中，学员们行动迅速，排列整齐，严格遵守学习班的纪律。

三、培训的实施与管理

在培训班开班之前，培训中心就日程安排、学员分组、管理办法以及教室的布置做了精心的准备，并打印成册发给每位学员，培训班配备了班主任、教务和考核员。从培训班内部管理上，专门制定了《班长培训班管理办法》，实行学分考核制，将理论学习、训练项目、学习成果（论文、合理化建议）讨论交流、外出考察、组织纪律等合成学分，分项进行考核，学习班结束，获学分前三名者，得奖学金，学分低于60分者，不发〈岗位培训证书〉，年度绩效考评不能评为S级员工。从培训班外部管理上，公司领导非常重视和关注，人力资源部和党群工作部齐抓共管，各公司培训专工始终参与组织，各部门和各单位密切配合，公司上下形成了人人关心班组建设，个个重视班长成长的良好氛围。

学习班每一项活动安排的着眼点都放在训练和提高班长的能力上，第一天军训结束，晚上交流安排的内容是用两分钟的时间向学员们介绍自己和自己的班组，不仅说清楚自己的特点，还要讲清楚自己所在班组的工作性质、任务，在公司生产过程中所起的作用。不能超时，语言简练，重点突出，而且还能给学员们留下深刻的印象。经过几天的学习，学员们对班长应具备的素质和能力有了理性的认识，我们安排在各组讨论交流的基础上，推选一个代表，到培训班中交流，发言的人要结合班组工作实际谈班长应具备的素质和能力。发言后，学员们要评出最好和最差的一名，主持人对每一位的发言要作出点评。在此基础上，我们在第二天的晚上，又安排了第二轮交流，学员们普遍感觉到发言的条理性、概括性、全面性和语言表达能力等方面都比第一轮有了很大的提高。为每位学员撰写论文打下了基础。整个学习班的程序安排的紧张有序，学员们比较辛苦，教务人员在课间安排了茶歇，准备了糕点、水果等，体现了以人为本，学员们感到虽苦犹荣。

四、有效提升培训满意度

05年第四季度绥电公司开办了两期班组长培训班，来自公司不同岗位100名班长接受了培训。学习班结束，我们收到了100篇论文，150项合理化建议，经过各专业技术带头人和专业人员评选，共选出优秀论文一等奖10篇，优秀论文二等奖19篇，合理化建议29项。在100名学员填写的无记名“培训效果反馈表”中，在“课程内容如何”一项上填优和好的93人；在“教学方法一项上填优和好的97人；在“参加此次培训感到有哪些受益”一栏中，99人认为获得适当的新知识，64人认为可以用在工作上的一些有效技巧和技术，67人认为将帮助我改变我的工作态度，81人认为给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作；在“将来有类似的培训，你还愿意参加吗”一项中，92人填愿意。

五、对班长培训进行阶段性评估

为了检查培训效果，了解接受培训的班长在培训过程中形成或得到了哪些品质、知识、技能，在工作实践中应用如何，还存在什么问题，及时得到反馈，以便改进培训工作，实现班组长培训预期目的。在培训班结束三个月后，我们对班组长培训这一项目进行了阶段性的评估，采取座谈会、访谈和问卷调查等形式，分别对班长的主管、下属和班长本人进行调查。召开了17次座谈会，收到调查问卷412份。从不同层面不同角度对班长培训的针对性和有效性进行了评估。

从培训内容针对性方面，接受培训的班长们普遍认为，培训内容是工作必须的，是工作需要的新的业务知识和技能，培训内容适合工作任务和工作标准提高的要求，有一定的深度和广度，培训资料有针对性。

从培训的有效性方面，大家反映比较强烈。首先，认为这次执班长培训班与以往的培训不同，纪律严明，课程内容丰富，形式新颖活泼，管理有特色，影响力大。其次，认为接受培训的执班长有变化。

执行力提升了。工作的主动性增强了，畏难情绪减弱了；

有大局观念了。考虑问题能从公司大局出发，改变了过去只看本班组的小集体； 班组工作细化了。班组管理比以前规范了，健全规章制度，及时整理各种资料，早会布置工作细致了，安全要求多说了，改变过去粗放的管理方法；

节能意识增强了。节省原材料，修旧利废，回收废弃油，节电、节纸、节水等意识深入班组员工，制定物资计划也比以前准确了；

沟通能力提高了。善于倾听来自员工的意见和建议，并合理实施。解决问题的方法更加灵活了，改变以前只做不说，自己冲在前边干的情况，由不会说到会说，由说的少到说的多了，并能把工作布置下去，把大家都调动起来；

工作更讲程序化了。注重策划环节，及时记录实施的每一过程，定期总结。改变过去遇事发懵，头疼医头、脚疼医脚的应付局面。

培训工作抓的实了。认识到培养下属是班长应具备的能力之一，只有把班组员工的技术水平和技能操作能力提高了，班组的安全和效益才有保证。所以，培训计划落实了，对新员工的传帮带重视了，在工作中及时发现问题，及时指导和解决。

在“本次培训哪些方面是您最为满意的？”一项调查中，大部分班长认为：军训、与公司领导交流和专家授课。在“您认为本次培训主要的不足有那些？”一项调查中，大部分班长认为外出参观的时间比较仓促，与对口班组交流的时间短。

在“实质性建议”一项调查中，大家忠肯地提出：

第一、增加培训人数，多给一些名额；扩大培训范围，中层管理人员和一般员工都应该培训，提高全员素质。

第二、外出学习考察的目的和针对性要进一步明确。

第三、在合理化建议的评选上克服重视生产忽视后勤的倾向。

第四、对员工提出的节能合理化建议，应设专人主抓，把节能合理化建议落到实处。

第五、应增加语言表达和演讲能力的课程。

大家一致认为，班长培训班搭建了班长沟通、学习和交流的平台，增进了他们之间的友谊，为班组之间相互支援、协同作战打下了坚实的基础。

总之，对班组长培训这一项目的管理，经过确定培训需求，制定培训计划，挖掘培训资源，设置培训课程，实施过程管理到总结和评估培训效果的闭环管理，我们积累了一定的经验，也吸取了一些教训，在今后的培训工作中扬长避短，使班组长培训更上新台阶。

第二篇：班组长管理培训

管理培训

培训时间：1-2天

培训地点：客户自定

培训对象：班组长、一线主管、骨干、机长、线长、工段长、车间主任、生产课长、生管、工艺工程师、生产经理等各级生产管理者

培训收益：

2、了解基层管理人员权责与作用,发挥骨干人员的创造性；

3、了解现场主管应具备的管理能力与技巧，打造企业执行力；

4、了解怎样提升班组长领导和管理水平

5、掌握作为班组长适宜的领导风格

6、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

任何一支军队的战斗力都靠训练有素的士兵展现出来，作为最直接最基层的团队管理者，班长素质的高低决定了整个战斗小组的成败，企业中的班组长同样如此，如何发挥装备的优势、挖掘生产潜力、降低成本，优秀的班组长是关键，他们是中国从制造大国迈向制造强国的基石！多数班组长是由骨干员工、业务尖子提拔起来的，走上管理岗位后，每天都不一样了，如果缺乏管理方面的训练，班组长就会心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成了工作中的障碍。

谭小芳老师认为，要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡，必须经过管理知识方面的培训。本课程将王老师从班组长做起的制造业管理经验结合十多年管理实践，包含丰富的生产管理精华、管理工具和有效务实的方法，一定能对优秀班组长的成长有所帮助。

培训大纲：

课程导入：班组长至关重要

一、班组长自我角色的认知 班组长的5个角色

班组长的6项使命

班组长的7种类型

班组长的8条权限

9条戒律

班组长的lo种能力

二、怎样当个好班组长 员工最重要的5点盼望 和上司相处的7项注意 9 班组长带兵的10个妙招 做一个复合型班组长

班组长要有老板心态

三、在解决难题中增才干

首先要分清问题种类

在解决难题中求深造

解决问题的步骤

解决问题的9诫

一、班组长选聘的组织 竞聘班组长的条件

成立选聘班组长工作组 竞聘班组长的原则和程序

竞聘上岗之后的组织措施 效果评价

三、竞聘演讲

演讲稿的撰写

正式演讲

竞聘演讲实例

第三部分、班组的基础管理

一、质量控制的要点

样板检验是提高效率的手段 严格防范多事的两头

重点关注新手

丰富多彩的班前会

怎样推广班前会

用宽容之心对待员工

如何管理“老油条”

如何管理“刺儿头”

如何管理“争强好胜型”员工如何做好非正式组织的工作

第四部分、班组长怎样带兵

一、班组长在定置管理中做什么

质量改进是班组长的基本功

二、班组长沟通与激励 班组文化

做一个聪明的班组长

一、班组管理叠加法则 班组长的权利类型

领导者影响力的三个层次 领导方式菲德勒图

领导成熟度与之对应的工作方式

管理方格图

第六部分、班组长反抗挫折能力

一、挫折感的起因

历练抗挫折能力

改变性格挑战挫折

二、不同类型的人面对压力的反应 不断提升情商

案例分析：我该怎么办？

第三篇：项目管理在线作业-清华班组长培训

一、单项选择题

题目1：项目目标是（）A.项目的最终结果

B.关于项目及其完成时间的描述 C.关于项目的结果及其完成时间的描述 D.任务描述

答案:C

题目2：项目的“一次性”的含义是指（）A.项目的持续的时间很短 B.项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来一个不确定的时间结束 D.项目可以在任何时间取消

答案:B

题目3：为了制定预算，以下都需要评估，除了（）A.应急成本 B.直接成本 C.沉没成本 D.间接成本

答案:C

题目4：你在估算项目成本中遇到困难，（）最能恰当的描述你所遇到苦难的最可能的原因？ A.范围定义不充分 B.所需要的资源不具备 C.进度计划编制中的困难 D.缺乏足够的预算

答案:A

题目5：你被指派去负责一个新项目。组织使用的是强矩阵结构。你为做这个项目需要购买计算机，这是（）例子。A.有限的成本 B.递减成本 C.固定成本 D.间接成本

答案C

题目6：你的项目存在一个中等水平并且未定义清楚地风险，这时要求你进行成本估算，最佳的处理方法是（）

A.在考虑所有可能出现的结果的前提下进行成本估算 B.请团队成员们帮助估算成本

C.根据你有的信息，计算一份参数估算 D.提供一份类比估算

答案:A

题目7：项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（）A.信息检索和查询 B.目标控制 C.人、财、物的管理 D.信息收集和存储

答案:B

题目8：进度计划在项目早期的重要用途是（）A.确定项目成本 B.沟通项目里程碑 C.制定工作分解结构 D.估算活动持续时间

答案:A

题目9：可行性研究是（）A.研究项目的计划 B.基于项目的计划 C.推荐候选技术的计划 D.不推荐候选技术的计划

答案:B

题目10：在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本。（）不是直接成本。A.项目经理的工资 B.分包商的成本 C.项目所用的材料 D.电费

答案:D

题目11：下列选项中，不属于项目负责人权力的是（）A.挑选项目团队成员 B.知道项目有关的决策 C.对项目团队的资源进行分配 D.决定项目的预算

答案:D

题目12：项目管理的特征不包括（）A.对象 B.内容 C.手段 D.重复性 E.过程

答案:D

题目13：项目管理的核心任务是（）A.环境管理 B.信息管理 C.目标管理 D.组织协调

答案:C

题目14：随着项目生命周期的进展，资源的投入（）A.逐渐变大 B.逐渐变小 C.先变大再变小 D.先变小再变大

答案:C

题目15：项目开始的标志是（）A.确定项目发起人 B.确定项目预算 C.确定项目结束日期 D.确定项目结果

答案:D

题目16：在制定项目计划过程中，应该运用（）来减少项目风险？ A.项目进度计划 B.工作分解结构 C.减轻计划 D.项目目标说明

答案:C

一、判断题 题目1：

项目的生命周期是由项目经历的阶段组成的序列。项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。

答案:正确

题目2：

项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性工作。

答案:正确

题目3：

项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。

答案:正确

一、多项选择题

题目1：项目管理与一般管理的差异在于（）A.管理的对象不同 B.管理的方法不同 C.管理的周期不同 D.管理的目的不同

答案:A,B,C

题目2：项目管理过程应遵循的原则是（）A.不同项目选择不同管理过程

B.不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序 C.有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件

D.大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程相对简单 E.项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动

答案:A,B,C,D,E

题目3：下列关于项目管理目的的说法，正确的是（）

A.项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望

B.项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能

C.项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入

D.项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益

E.项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等。

答案:A,B,C,D,E

题目4：下列关于项目负责人能力要求的说法，正确的是（）A.坚强的领导能力 B.人才开发的能力

C.非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力 D.处理压力和解决问题的能力 E.管理时间的能力

答案:A,B,C,D,E

第四篇：如何做好“管理培训生”项目

如何做好应届毕业生“管理培训生”项目

企业的发展离不开人才，但是人才难觅可以说是全体招聘人的共识。因此，很多企业借鉴外企的做法，设立了“管理培训生”项目，尤其以应届“管理培训生”项目较为常见。针对应届毕业生的校园招聘，好像以“管理培训生”的名义，才能吸引关注。的确应届“管理培训生”项目，是业内公认的实现低成本储备人才、挖掘人才、培养人才有效手段，尤其通过“管理培训生”体系培养出来的人才，对企业有深厚的“知遇之恩”的归属感，有很好的忠诚度抵制竞争对手的诱惑，对企业的组织架构稳定以及长久发展都益处良多。

但是在笔者了解的企业中，真正把应届“管理培训生”项目做到对企业有如此贡献的，可以说是凤毛麟角。更多的是项目开展2年，“管理培训生”已流失殆尽，最后不得不夭折。这是为什么呢？

通过调查研究，笔者认为有一下几个方面值得关注：

1、招聘环节

在大学生即将毕业的时候，人力资源部门早早的就开始忙的不亦乐乎，从内部

需求收集、汇总整理、上报批准，到学校联系、现场准备、招聘实施，简直是打一

场人才争夺战。好像是该做的都做了，有什么不妥吗？

招聘环节是整个项目的开始，好的开始是成功的一半，招到合适的人才是将来

能否培育出人才、留住人才的前提。而吸引人才的标准不仅仅于薪资、成长空间、而更在于人才是否喜欢这个行业，喜欢这个企业。但是在招聘面试的短短十几分钟、几十分钟里让人才相当程度的了解行业、了解企业是不现实的，所以招来更多的是

与企业“一见钟情”的人才。“一见钟情”有多少最后成为“一生良缘”，所以，两

年以后的“离婚”很正常，“闪”的快“离”的快。

解决这个问题，笔者建议不要做“歼灭战”而要做“持久战”，招聘工作要深

入校园，在学生毕业前两年，通过学校社团推介、参与课题研发、发布学生研究项

目等方式，让学生了解企业所在的行业，让对所在行业感兴趣的学生，参与到企业

组织的行业研究中去，并与直接的已学和所学结合，让对行业感兴趣的同学加深企

业印象和企业了解。经过这样的预热和磨合，将大大加强“一生良缘”的产生几率。

2、项目架构设置

“管理培训生”项目一般都由企业人力资源部牵头、各部门配合。但是，现实

情况往往是员工入职后，人力资源部起个头，做个企业介绍和基本公司制度介绍，然后就成了引导员，按照培训计划，把培训生带到一个一个部门接受培训。部门的人一个是觉得最后不一定来自己的部门工作，再一个就是本身工作都很满了，还来

这么多人问这问那，会降低部门的工作效率，所以敷衍了事。这样的操作已经为员

工流失埋下了伏笔。

因此，必须为“管理培训生”项目设立清晰的架构和明确的责任。“管理培训

生”项目一般应该由人力资源部总监牵头项目总负责人，各部门也要有相应的高级

管理人员参与到项目架构中，而且明确部门内的每个导师，对于“管理培训生”项

目的工作职责和操作规范，并积极和严格的按照规范操作。

3、评估机制有问题

学员的评估一般的企业在项目实施中还是设立的，但是往往由导师进行评语性

评估，流于形式。企业讲“入模子”，我们就是要对学员进行及时、准确的评估，来让他看清自己，调较自己的方式和行为。因此，学员评估应该是导师结评、同学

互评、每日点评想结合的体系进行。

对于导师以及项目管理团队的评估，往往企业容易忽略，感觉好像这是额外的工作，不应该有指标性要求，这是非常错误的一种认识。导师及项目管理团队成员的评估也应该是360度的，尤其应该与学员的结业考核成绩挂钩，并进入各自的岗位KPI。

4、辅导交流体系欠缺

在“管理培训生”体系中，往往容易突出“学”与“教”，但是对学员的辅导交流体系的设计往往缺失。这个体系应该包括：

a)直接上级：对实际工作提供指导。

b)高层管理人员：提升其观察、思考问题的高度。

c)职业发展专业人士：提供成长方面专业的咨询。

d)师兄：刚学会开车的人教开车特别有针对性。

e)同伴：交流学习经验。

通过架构设计和相应的活动组织设计，如果能充分发挥上述辅导交流体系的作用，将取得出乎意料的实践效果。

5、培训期过后设立后续计划保障培训生的持续成长

在培训期结束后，在企业人才培养和人才任用上，至少高层管理人员要有一定的倾斜，为“管理培训生”在企业的发展创造快速通道。当然，要注意业绩导向和公开透明的原则，否则容易形成小团体主义。

本文作者系凡森聚力管理咨询合伙人，如需转载，请务必注明公司及网站网址，如需采访、约稿，请联系010-64467622。

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第五篇：班组长管理培训心得

班组长管理培训心得

班组长管理培训心得一：班组长基层管理培训心得体会

昨天周三，□□工会的陈部长来我们科艺公司做培训，课题是《提升基层管理技巧》，整个培训分为上午和下午两批进行，共有110人参加了这个讲座。陈老师已从事基层管理和培训工作很多年，今天他非常认真地从多方面给我们讲解了基层管理人员的管理技巧和，包括一些企业管理、基层管理者和一些基本责任与应具备的能力要求，作为员工的我们也认真做好了记录，现在我来总结一下我参加培训的心得体会和学到的基层管理技巧。

企业管理就是为实现企业目标而对企业生产、技术、经济活动所进行的计划、组织、协调、激励和控制等行为。基层管理人员更是要成为连接上层领导和员工的纽带，鼓舞员工士气，设计并维持一种良好环境，才能让人在群体中高效率地完成既定目标，提高产量，保证产量降低消耗降低成本，使公司领导的意图和公司利益得以实现和保障。在这个活动过程中，基层管理人员既是导演也是演员，必须具备理解上级指令、分解工作任务、指导他人活动、解决问题、专业技术、良好的沟通协调、激励下属的能力，其行为规范和道德修养要求格外高。而陈老师讲的双因素理论和马斯诺需求也合理的阐述了这些问题。

有些刚被提升的基层管理者可能会迷茫，“不知如何开展工作，交代的事情总不能完成；整天疲于奔命，而到头来下属不认可，上级也开始怀疑”，“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的基层管理人员”说的就是这些人。管理是一件非常复杂的事情，首先要学的是一些基本的管理技能，快速实现角色转变、顺利开展工作技能，多做做“一分钟管理”。而学习是一个循序渐进的过程，只有不断的学习、交流总结改进，才能持续的成长与进步。

班组长乃企业的兵头将尾，往往是从基层优秀的员工中提升上来的。既然做了管理，就应该转变自己的思想角色，班组管理的本质在于让班组成员去正确的、高效的完成上级安排的工作任务，而不是班组长本人去做班组成员应该做的事情。另外，班组长要在日常生活中为员工充当三个角色：一是人际关系角色。在车间内，班组长就是整个队伍的联络人、形象人和领导者，所以说搞好人际关系和加强沟通交流是非常重要的；二是信息交流角色。为部门员工充当发言人、传播者和监听者，不仅仅要多听取周边人的意见，也要准确传达好上级的指示和任务安排，多为员工发言；三是决策角色。作为基层管理者，基本的管理决策一定要认真体会，对问题的处理和资源的分配更是要公平公正，果断机智。

爱学习的企业才能成长，爱学习的企业才能卓越

基层管理要提高效益，增强企业竞争力，是永恒的主题。管理人员，要把所学到的新知识新观念，在生产管理过程中去应用去实践，全力以赴履行岗位职责，努力营造一支无往而不胜的团队，以优质高产低消耗，为提高企业的经济效益做出自己的贡献。只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，班组长管理水平的高低直接影响产品和服务的质量、成本、生产安全和员工士气，激发和鼓励员工的积极性和创造性。当然，对企业的信誉直接间接的影响。

班组是企业的基层组织，它是企业各项管理工作的落脚点，建立和完善与安全生产密切相关的各项管理制度，才能顺利制止“三违”现象发生，也是搞好班组建设的重要保证。我们韶关科艺员工比较多，而且是印刷行业，所以安全管理是非常重要的，态度和责任都要严加重视。

工欲善其事，必先利其器。只有在工作和生活中不断学习、积累和实践，才能改造提升自己，形成个人影响力。对于基层管理，要具备以下几个基本能力：

1.理解上级安排；

2.执行工作能力；

3.指导他人活动能力；

4.解决问题能力；

5.良好沟通交流协调能力；

6.专业技术能力；

7.激励下属能力。

我们只有学习这些能力和素养，才能用人格的力量产生号召力、凝聚力，让员工发挥最大潜力，各使己长群策群力以竞事功随着改革的不断深入，计划经济下的公有制思维定势下的劳动方式，岗位定员方式，正在不断的变革，员工的接受能力和心理承受能力以及所带来的思想波动造成的生产作业隐患，无时不在考验着我们基层管理人员的沟通协调能力和采取怎样的激励应对措施的能力。

基层培训是一项持续性的改善工作，需要各部门及全体员工的共同努力，经增强培训的有效性和针对性,达到提高基层管理者的综合素质和工作效率，最终从而达到提升公司管理水平和业绩的目的。

这次学习我学到了对工作中人际关系的处理，以及如何建立良好的团队精神，积极与他人营造理想的沟通环境等等，通过学习并结合实际，懂的了只有创造了良好的人际关系，才能在工作中共同解决许多个人难以解决的问题，相互学习创造出更好的工作方法，进一步增强广大员工对企业的归属感、对社会的责任感。这次参加培训的人员基本都是班组长等基层管理者，所以这个培训对公司的管理水平提升也有突出的贡献。

人才发展部 恨水 2013-11-07

>班组长管理培训心得二：班组长管理培训心得体会>>（1168字）

班组长，要么管理着一个小组，要么带领着一个工班，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要发挥主动性，充分调动全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，为后道工序提供高合格率的产品，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长还应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系，并制定相关标准，使生产工艺更趋合理化，规范化。

作为一名班组长，我相信自己能够顺利有效的开展各项本班工作。但是，这些工作是否真正能得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢迎，却是个值得认真思考的问题？下面我谈谈自己的感想。

第一、让上司作选择题，自己作思考题。这一点我认为是很重要。对于一个上级主管来说，他每天要面对许多的问题，根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后再向领导汇报，让领导来决定哪个方案更合理，可行性更强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，上司也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力，从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。

第二、比别人多做一步，多想一点。我们都知道，管理就是管理者应该做的事情，一个合格的管理者往往是上下不讨好，左右不是人的。企业（组织）的根本问题，是发展的问题。而管理就是去解决这个问题的，即解决组织的目标减去现状而存在的问题。这，往往是有许多有待解决的事情的。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班组长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。

第三，执行力要强。在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性。通过这次的培训，我了解到执行力的提高，有两个方面的影响。一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度（规程）要尽可能的量化，并形成体系。二是态度的影响。这方面，就只有我们作为班组长的带头，起到示范效应。同时，要加强行政功能，加强监督力度。

通过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

>班组长管理培训心得三：班组长管理培训学习心得体会>>（1167字）

2014年6月，我有幸参加了公司选派到健峰管理技术学院举办的班组长管理培训班，在为期3天的培训时间里，在公司的精心组织和各知名教授们的精彩讲解下，培训圆满完成，使我受益非浅。

作为一个刚走上企业基层管理岗位的我，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己该怎样做好一个好班长有了更深的认识。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的重要作用，是生产一线的组织者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将直接影响班组管理的好坏。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。作为公司最基层的管理者—个班组长，通过三天的学习，感触颇深。

1、沟通：因为班组每个人的思想意识、文化素质、性格脾气都不一样，这就需要在工作和生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法，找出问题所在，求同存异。通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增强班组的凝聚力，让每一个班员从心里把班组当成自己的第二个家。2、支持：在工作中班组成员间产生分歧是不可避免的，单靠争执和命令在很多时候是不能够解决问题的。通过换位思考，征求意见等方法与班组成员间建立和谐的劳动关系，增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。

3、执行：在获得班组大部分成员的支持后，对于对于厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。

我自己明白下一步应该怎么做！

通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

我对企业的的几点充分认识

1．企业不是顺风

把企业当成一辆顺风车，或者是一个跳板，是企业最为忌讳的。人才是企业的发展之本，只有把企业当成是自己施展抱负的舞台，才能让企业发展壮大。个人在整个过程中既得到了锻炼，又使自身的人力资源升值，何乐而不为？所以我们应在工作中倾注自已的全部热情，积极参与管理，与企业共同谋求发展。

2．企业不是收容所

企业任用每一位员工，都希望他能给企业创造更大的利润，这就是所谓的利益驱动。当员工不能为企业创造利润时，他就失去了存在的价值。

3．企业不是福利院

企业只有盈利才能生存发展，成员工的工作成果和业绩是企业赢 利的前提，所以企业往往以业绩多少来衡量管理者工作的优劣。要使自已的“价格”更可观，就首先要为企业创造更可观的“价值”，企业付出的每一块钱都要有充足的理由。

>班组长管理培训心得四：班组长管理培训心得体会>>（809字）

2010年12月，我有幸参加了公司举办的班组长管理培训班，在8日至11日为期4天的培训时间里，在有关部门精心组织和各知名教授们的精彩讲解下，培训圆满完成，使我受益非浅。作为一个刚走上企业基层管理岗位的我，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己该怎样做好一个好班长有了更深的认识。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的重要作用，是生产一线的组织者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将直接影响班组管理的好坏。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。作为公司最基层的管理者—班组长，通过四天的学习，感触颇深。

1:：沟通：因为班组每个人的思想意识、文化素质、性格脾气都不一样，这就需要在工作和生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法，找出问题所在，求同存异。通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增强班组的凝聚力，让每一个班员从心里把班组当成自己的第二个家。：支持：在工作中班组成员间产生分歧是不可避免的，单靠争执和命令在很多时候是不能够解决问题的。通过换位思考，征求意见等方法与班组成员间建立和谐的劳动关系，增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。

3：执行：在获得班组大部分成员的支持后，对于对于厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。

通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

>班组长管理培训心得五：班组长管理培训心得体会>>（1427字）

2013年9月13日，我有幸参加了公司举办的班组长管理培训班，在短短一天的培训时间里，在总经理及有关部门精心组织和知名教授李飞龙的精彩讲解下，培训圆满完成，使我受益非浅。对于一个刚进公司不久的普通员工的我来说，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己今后若有机会成为班组长，该怎样做好一个好班长有了更深的认识。班组长既是组织领导者，也是生产经营者，他的使命就是

1、提高产品质量；

2、提高生产效率；

3、降低成本；

4、防止工伤和重大事故。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，他的重要作用是影响着决策的实施，起着承上启下的重要作用，是生产一线的组织者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将直接影响班组管理的好坏。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。以下是我的几点个人看法：

一、沟通

因为班组每个人的思想意识、文化素质、性格脾气都不一样，这就需要在工作和生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法，找出问题所在，求同存异。通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增强班组的凝聚力，让每一个班员从心里把班组当成自己的第二个家。

二、支持在工作中班组成员间产生分歧是不可避免的，单靠争执和命令在很多时候是不能够解决问题的。通过换位思考，征求意见等方法与班组成员间建立和谐的劳动关系，增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。

三、执行

在获得班组大部分成员的支持后，对于厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。

李老师的第三讲内容“如何做计划和执行计划”：

1、调查研究，发现问题；

2、确立目标；

3、计划拟定（征求部属意见）；

4、计划制定（优中选优）；

5、计划实施。我就今天的互动游戏来解析一番。游戏规则是每组八个成员围成一圈，每个人左手放背后，右手手握一瓶矿泉水，顺时针或逆时针空中传递矿泉水，连续不断传递三次，以用时最少的一组获胜。游戏听起来不难，但真正实施起来却也不易。在比赛前的练习过程中，本组成员频频失误。此时，身为组长的我开始组织组内成员分析失误的原因，听取组员的各种意见，反复实践，最终以零失误的极佳成绩获得比赛的冠军。取胜的关键是赛前我们制定了计划，及时发现问题确立目标，贯彻优中选优的原则实施此计划。

当然，比赛的胜利，除了计划缜密，更离不开组员的齐心协力。此前，我与其余的七位组员互不相识，如何在最短的时间内拉拢组员，让大家一条心，这着实有点难度。于是我利用前几年教书的经验，首先花上几分钟时间与组员沟通，通过言谈了解他们的个性差异（这就是李老师在第六讲中提到的如何组织生产，要了解个体心理和群体心理，提高沟通技巧。），进而用轻松的言语勾起大家求胜的欲望，这样一来，我们就以短时的相处换来共同的心态目标，达到同心协力的效果去完成任务。

另外，认真观察，汲取经验也是此次获胜不可缺少的因素。总之，通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。