微笑价值[定稿]

第一篇：微笑价值[定稿]

希尔顿微笑服务案例分析

一个人可以没有资产，可以没有后台，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

希尔顿于1887年生于美国新墨西哥州，其父去世时，只给年轻的希尔顿留下了2000美元遗产。希尔顿加上自己的3000美元，只身去德克萨斯州买下了他的第一家旅馆。凭借着精确的眼光与良好的管理，很快地，希尔顿的资产就由5000美元奇迹般地扩增到5100万美元，他欣喜而又自豪地把这个好消息告诉了自己的母亲，可是，他的母亲却意味深长对希尔顿说：“照我看，你跟从前根本就没有什么两样，不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西，除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样的旅馆才有前途！”

母亲的话让希尔顿猛然醒悟，自己的旅店确实面临着这样的问题，那么如何才能达到既简单、容易，又不花钱且能行之久远的办法来吸引顾客呢？到底什么东西才比5100万美元更值钱呢？

希尔顿想了又想，始终没有想到一个好的答案。于是，他每天都到商店和旅店参观，以顾客的身份去感受一切，他终于得到一个答案：微笑服务，只有微笑具有简单、容易、不花本钱而行之久远这四个要求，也只有微笑才能发挥如此大的影响力。

于是希尔顿订出他经营旅馆的四大信条：微笑、信心、辛勤、眼光，他要求员工照此信条实践，即使非常辛苦也必须对旅客保持微笑，就连他自己都随时保持微笑的姿态。

从1919年到1976年，希尔顿旅馆从1家扩展到70家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的旅馆之一。即使在美国经济危机爆发的几年中，虽然有数不清的大旅馆倒闭，最后仅剩下20%的旅馆，但是在这样残酷的环境中，希尔顿旅馆的服务人员却依然保持着微笑。因此，经济危机引起的大萧条一过去，希尔顿旅馆就率先进入了黄金时代，即将高龄的希尔顿在这五十年里，不断地到他分设的各国的希尔顿旅馆视察业务，他每天至少与一家希尔顿旅馆的服务人员接触，他向各级人员(从总经理到服务员)问得最多的一句话，必定是：“你今天对客人微笑了没有？”

57年来，希尔顿旅馆生意如此之好，财富增加如此之快，其成功的秘诀之一就是服务人员“微笑的影响力”。微笑，是一个人内心真诚的外露，他具有难以估量的社会价值，他可以创造难以估量的财富。正如卡耐基说：“微笑，他不花费什么，但却创造了许多成果。他丰富那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”

第二篇：微笑的价值

卡耐基曾经说过他的微笑价值一百万美元，那你的微笑价值多少呢？微笑又是什么呢？?

微笑是一种行动，是追随着你的感受而表现于外表的一种行动。可以说你的微笑是来源于你内心的感受，来源于你内在的心情。

微笑不需要你耗费什么，却会让你有更多的收获。

微笑让施予者无损失，获得者收益。

微笑发生在一刹那，给别人的回忆却是永远的，你所获得的机会更是多多的！

所有有钱人不会不需要它，而贫穷的人会因它而致富。

如果你是一位领导，拥有了它，会让你更具领导魅力，而赢得下属的尊敬与拥戴。当你的员工因忙碌一天而太疲倦时，以至他没有微笑，你能不能给他留下微笑？领导的重视就是员工最大的鼓励！

如果你现在还只是一个小职员，就更应该好好把握它，拥有了它，会让你更有人情味，让同事喜欢你，会让你的领导知道你对他的事业最感兴趣，知道你是个非常上进的人，那么你提升的机会也是最多的。

微笑在你的家庭中能够制造快乐的氛围，在生意上能让对方产生好感，在朋友间建起友善的桥梁，在事业上让你更加平步青云。

它使疲惫者得到休息，使失落者得到光明，使悲伤者面向阳光，让成长者壮志在我胸。

微笑无地可求，无处可买，无法去借，更不能去偷，当你尚未得到它时，对谁都没有用处。

现在你能告诉我，你的微笑价值多少吗？

中国古人有句格言，你应该把它写下来贴在你洗漱用的镜子前。那句格言是：“如果脸上没有笑容，千万别开店。”——“无笑莫开店”。此话寓意不想而知，让我们一起行动起来！为了美好的明天，一起微笑起来吧！

第三篇：初二记事作文800字每一次的微笑都有价值

写写帮文秘助手(www.xiexiebang.com)之初二记事作文800字：每一次的微笑都有价值

无论多么高大的树，终有一天会老去；无论多么新鲜的事物，终有一天会黯然失色；无论多么坚强的人，终有一天会落泪……

笑，其实是人一生中的表情了。

还记得那个星期五的下午，因为跟朋友闹了矛盾心里很烦，所以出去走走。当我一个人做在健身器上，对着来来往往的人发呆时，我看到一个小女孩，洁白的脸蛋上，嘴角上扬，露出天真的微笑。我被她那无邪的笑容深深的吸引住了，自己以前也许也是那么爱笑的吧！她朝我走了过来，坐在旁边的健身器上，欣喜的问我：“姐姐，你几岁了啊？”我被她天真的问题惊住了，随后嘴角也上扬回答说：“嗯，你几岁了啊？”“我六岁了！”她干脆利索的说。“哦……那我比你大七岁呀！你猜猜我几岁了？”“嗯……你十三岁了吧！”她有点犹豫的看着我。“嗯，你猜对了，我就是十三岁。”回答完后，我起身离开了。

在起身的那一刻，我笑了，我也知道自己该怎么做了。这一次的微笑，是发自内心的，是有价值的。

进入初中后，我们就像站在新的起跑线上，面对的一切都是新的。第一次月考，也就是见证自己入初中后新的水平。我跟爸爸打了个约定：如果我能考进前三，他就给我奖励。

为了这个约定，自考试前一个星期，我就开始努力了。每天晚上，我快速的做完作业，然后按照自己制定的计划开始复习。第一个晚上，我好像浑身充满热血，认认真真的复习完后，开始期待明天晚上了。而第二个晚上，我的信心减掉了一半，复习起来好困难，不怎么期待明天。到了第三个晚上，我彻底失去了信心，心想：自己能考到前三吗，别人都在努力呀，自己当初干嘛打这个赌啊！但是，这是第一次考试，一定要考好啊，自己再也不能像小学那样，考差了就随便找个理由填满。不管怎么样一定要坚持，相信自己，没那么差的。于是，我又开始行动了，为约定努力着。

考试结束了，我期待着快点颁布成绩。当我知道自己考进前三时，我笑了，这次微笑也是有价值的。

虽然高大的树木会老去，但它做出了贡献，它无怨言的笑了；虽然新鲜的事物会黯然失色，但它让人们得到过快乐，它辉煌过，它满意的笑了；虽然坚强的人也落泪过，但在落泪后能够微笑的人，他就是好样的。他们的笑都是有价值的！

笑，其实没那么困难；笑，其实没那么失颜面；笑，其实没那么复杂！

第四篇：延安车祸,杨达才微笑背后,最怕价值断裂

延安车祸，杨达才微笑背后，最怕价值断裂

“8•26延安特大车祸”的惨烈现场，让无数公众看得触目惊心。然而，对于这样的惨剧，陕西省安监局局长杨达才一个不合时宜的微笑，让许多网友感觉到不解。也因此引发一场网民对官员的人肉搜索。

不过，在笔者看来，我们还是要回到“微笑门”本身。因为，名表背后有没有猫腻至多是关于一个人的腐败案件，而发现车祸现场官员微笑背后的价值断裂，才更具有社会意义。

人都有微笑的权利。但是，有些微笑会非常美丽，非常迷人；有些微笑则非常搞怪，非常讨厌。或许杨达才的这个微笑只是在现场的一个“偶然瞬间”，或许我们不应该拿来大做文章，但是，偶然之中有必然，这样一个不合时宜的微笑，起码说明在被拍照期间，这位官员连做表面文章的兴趣都没有。加上背景的惨烈，官员的微笑越灿烂，这样的微笑就越丑陋。

细细说来，这个不合时宜的微笑至少突破了公众两个心理底线：其一，人性是最大的价值，也是唯一的尺度。36人死亡是一件足够伤感的事，把丧事当热闹来看的人就是不道德，更是对死者及家属尊严的无视；其二，社会安全需要政府部门的维护。作为政府官员，尤其是主管安全部门的官员更应该以人性为工作的出发点，而不能把这事当笑话来看。这两条加起来，形成了公众与官员巨大的心理鸿沟，我们也可以称之为价值观上的断裂。

最怕的不是官员戴名表，而是官场与坊间在价值观上无法整合。一方面，社会在进步，社会观念在与时俱进，可是，官场中的主流价值观准确来说是官员实际表现出来的价值与意识，有时却显得很是“穿越”；另一方面，“尊严”、“幸福”等字眼写入政府工作报告，我们的某些官员却是“油盐不进”，漠视生命、无视尊严之事常有发生，这才是最大的社会问题。（时间：8月29日 来源：法制日报）

第五篇：国家公务员考试时政热点：微笑背后最怕价值断裂

国家公务员考试时政热点：微笑背后最怕价值断裂近日,陕西一官员在延安特大交通事故现场,因面含微笑被新华社记者拍照上网,而招致网友不满。该官员随后卷入争议漩涡,网友关注点也转移到他在不同场合所戴的手表上。有网友对比发现,那个在照片中微笑的人,是陕西省安全生产监督管理局局长杨达才。27日,陕西省安监局工作人员回应称:这张照片只是网友随手一拍,不能反映现场真实情况(8月28日《南方都市报》)。

“8·26延安特大车祸”的惨烈现场,让无数公众看得触目惊心。然而,对于这样的惨剧,一个不合时宜的微笑,让许多网友感觉到不解。也因此引发一场网民对官员的人肉搜索。不过,在笔者看来,我们还是要回到“微笑门”本身。因为,名表背后有没有猫腻至多是关于一个人的腐败案件,而发现车祸现场官员微笑背后的价值断裂,才更具有社会意义。人都有微笑的权利。但是,有些微笑会非常美丽,非常迷人；有些微笑则非常搞怪,非常讨厌。或许杨达才的这个微笑只是在现场的一个“偶然瞬间”,或许我们不应该拿来大做文章,但是,偶然之中有必然,这样一个不合时宜的微笑,起码说明在被拍照期间,这位官员连做表面文章的兴趣都没有。加上背景的惨烈,官员的微笑越灿烂,这样的微笑就越丑陋。细细说来,这个不合时宜的微笑至少突破了公众两个心理底线:其一,人性是最大的价值,也是唯一的尺度。36人死亡是一件足够伤感的事儿,把丧事当热闹来看的人就是不道德,更是对死者及家属尊严的无视；其二,社会安全需要政府部门的维护。作为政府官员,尤其是主管安全部门的官员更应该以人性为工作的出发点,而不能把这事当笑话来看。这两条加起来,形成了公众与官员巨大的心理鸿沟,我们也可以称之为价值观上的断裂。

最怕的不是官员戴名表,而是官场与坊间在价值观上无法整合。一方面,社会在进步,社会观念在与时俱进,可是,官场中的主流价值观准确来说是官员实际表现出来的价值与意识,有时却显得很是“穿越”；另一方面,“尊严”、“幸福”等字眼写入政府工作报告,我们的某些官员却是“油盐不进”,漠视生命、无视尊严之事常有发生,这才是最大的社会问题。