微笑

第一篇：微笑

培训微笑资料

人生如酒，有了微笑的美酒便飘着有人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多了许多动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍才有了闪光的主题。

微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。

今天，我想说的是，让我们从微笑开始吧，用微笑去面对昨天今天与明天

有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。我们生活在这个世界，如果能把一个甜美的微笑挂在脸上，那么这个世界也将会更加美好。一个真诚的微笑，可以打动多少善良的人，赢得多少真诚；一抹自信微笑，可以征服全世界；一个温暖的微笑可以点亮多少冷漠的心灵；那么，不管是简单还是艰难，微笑都应该成为我们每天工作和生活的的重要内容。

可是，这么美好的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下，在社会对我们的要求越来越高之时，在年复一年，日复一日重复的生活、工作中，我们的激情逐渐减弱，我们忘记了怎样保持微笑。就从现在开始吧，我们要时刻保持微笑，让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风格，微笑服务更是一种理念。

就从这一刻开始，当我们迎接老朋友时，请微笑吧，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我们；当我们与别人发生矛盾时，请微笑吧，微笑能抚平愤怒、化解矛盾，亲切的微笑能使对方感激莫名而对我们肃然起敬！

我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香，超越悲欢。

微笑吧！微笑是清晨的一抹亮丽的阳光，微笑是雨后的绚丽的彩虹，微笑能净化我们的心灵，宽广我们的心胸。微笑吧，朋友，只是轻轻地牵动嘴角，我们的脸上就会带着微微的笑意，捧出我们的热情，真切地向朋友昭示诚信。

你还等什么，就从现在开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑……

笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。

在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。

保持微笑，一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。

要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。

一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费28美元，那么，14年就是1.76万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。

服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。

微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。

假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。

微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心……

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、到酒店有宾至如归之感。

酒店使用微笑服务法则，应明白以下几点：

1.酒店微笑服务的作用

微笑服务可以使酒店顾客的需求得到最大限度的满足。酒店除了满足顾客物质上的需求外，也应满足顾客精神、心理需求。实践证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益。

2.酒店微笑服务要发自内心

笑有多种多样，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对酒店顾客尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地接待每一位顾客。

3.酒店微笑服务应当始终如一

微笑服务应作为一个规范，贯穿到工作的全过程，并应对所有酒店顾客都一样。

笑要自然，因为顾客是“上帝” ；笑要甜美，因为客人是“财富” ；笑要亲切，因为客人是嘉宾。因此，职业素质要求酒店工作人员能做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安臵于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务……

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬，也是最基本的表现！

微笑方法

魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以拥有。因此演员或空姐通过微笑练习，能练出迷人的微笑。

笑脸中最重要的是嘴型。因为根据嘴型如何动，嘴角朝哪个方向，微笑也不同。面部肌肉跟其他的肌肉一样，使用得越多，越可以形成正确的移动。

从低音到高音一个音一个音地充分进行练习，放松肌肉后，伸直手掌温柔地按摩嘴周围。

第一阶段—放松肌肉

放松嘴唇周围肌肉就是微笑练习的第一阶段。又名“哆来咪练习”的嘴唇肌肉放松运动是从低音哆开始，到高音哆，大声地清楚地说三次每个音。

不是连着练，而是一个音节一个音节地发音，为了正确的发音应注意嘴型。

第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性

形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可以有效地预防皱纹。

如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部，坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。

张大嘴

长大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度，并保持这种状态10秒。

使嘴角紧张

闭上张开的嘴，拉紧两侧的嘴角，使嘴唇在水平上紧张起来，并保持10秒。

聚拢嘴唇

使嘴角紧张（2号）的状态下，慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时，保持10秒。

保持微笑30秒。反复进行这一动作3次左右。

用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。

第三阶段——形成微笑

这是在放松的状态下，根据大小练习笑容的过程，练习的关键是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜，表情就不会太好看。练习各种笑容的过程中，就会发现最适合自己的微笑。

小微笑

把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出2颗门牙，保持10秒之后，恢复原来的状态并放松。普通微笑

慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。露出上门牙6颗左右，眼睛也笑一点。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。

大微笑

一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起来，一边把嘴角两端一齐往上提，露出10个左右的上门牙。也稍微露出下门牙。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。

第四阶段——保持微笑

一旦寻找到满意的微笑，就要进行至少维持那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能敞开笑而伤心的人，如果重点进行这一阶段的练习，就可以获得很大的效果。

第五阶段——修正微笑

虽然认真地进行了训练，但如果笑容还是不那么完美，就要寻找其他部分是否有问题。但如果能自信地敞开地笑，就可以把缺点转化为优点，不会成为大问题。

缺点1：嘴角上升时会歪。

意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子进行训练很有效。刚开始会比较难，但若反复练习，就会不知不觉中两边一齐上升，形成干练而老练的微笑。

缺点2：笑时露出牙龈。

笑的时候特别露很多牙龈的人，往往笑的时候没有自信，不是遮嘴，就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点，但由于本人太在意，所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时，通过嘴唇肌肉的训练弥补弱

挑选满意的微笑

以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。大概能看见2mm以内的牙龈，就很好看。

反复练习满意的微笑

照着镜子，试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈的程度上，反复练习美丽的微笑。

拉上嘴唇

如果希望在大微笑时，不露出很多牙龈，就要给上嘴唇稍微加力，拉下上嘴唇。保持这一状态10秒。

第六阶段——修饰有魅力的微笑

如果认真练习，就会发现只有自己拥有的有魅力的微笑，并能展现那微笑。伸直背部和胸部，用正确的姿势在镜子前面边敞开笑，边修饰自己的微笑。

第二篇：微笑

用微笑打扮自己

首先，有这么一个问题，两个陌生人向你问路，一个笑容可掬，一个凶神恶煞，你更愿 意帮助哪一个呢？答案很简单，很少有人会拒绝微笑着的你。

曾经有这样一个故事，有这么两户人家，一直和睦相处。一天东边人家砌了一堵墙，占去了西边人家的一点地方。西边人家当然不服气，在墙的旁边栽了一棵果树，树越长越高，延伸到了东家，东家人也产生了怨恨，也栽了一棵树，两棵树越长越茂盛„„一天，东家的孩子放学回家路过西家，带着甜甜的微笑叫了声“三婶好！”西家人想：人家孩子都喊你三婶了！她被孩子真诚而天真的微笑感染了。第二天就把果树移了，后来墙也倒了。两家主人相视而笑，不需要太多的解释，一切又回到了昔日的平静。有时候，越是解释越觉掩饰。有时候，越是解释越觉搪塞。有时候，相见一笑泯恩仇。

一个不谙世事的孩子，用自己真诚的微笑打动了邻人，而我们呢，能否也给你的对手、你怨恨的人一个微笑？不需要太多太多优美的辞令。微笑，这个最简单而又最质朴的符号，便拉近彼此的关系，使彼此变得友爱。拥微笑打扮自己吧，你会发现，你也会收获许多真诚的微笑。

不知道，你是否还记得2008北京奥运会开幕式上出现在大屏幕上，那几千张来自世界各地的孩子的笑容，那么天真烂漫，那么灵动可爱。他们的微笑就像浅浅的涟漪，牵动着世界人民的心。他们肤色不同，他们语言不同，他们思想不同，却用最直接而又最本质的共 同“语言”向全世界人民问候。世界人民都明白，欢聚在这里，不再需要太多的语言，真诚的微笑便是最好的符号！他们用微笑打扮自己，自己收获了快乐，别人也收获了愉悦，奥运会虽说是比拼的赛场，但真诚的微笑却抚平了运动员紧张的心，扣紧了不同国度的人心，把快乐带给了全世界。

很多人都会打扮自己，时装、好看的发型、高级的鞋子，但他们不知道，唯有用微笑打扮自己的人才是最美的。尽管大多数的我们都是貌不惊人，但用微笑打扮自己，你会发现，微笑着你是最美的！

带着微笑出发

窗外，下着小雨。我坐在窗前聆听，那阵阵蛙鸣，一次又一次搅动着我烦乱的心弦。这又是一个令人窒息的夜。我呆呆地望着书本，思绪早已飞出窗外，焦躁不安。

“快十一点了，睡觉吧，孩子。”母亲打开书房的门，手里捧着一杯冒着热气的牛奶。她来到我的书桌边，坐了下来。

“先喝一杯牛奶吧。”她用温和而柔和的目光注视着我，将牛奶递了过来。我伸手去接，顿时，一股暖流涌入我的心田。我心中充满了幸福。

“妈，明天的中考万一考不好怎么办？”我不安地望着母亲，惆怅而辛酸，我还记得她为我冒雨买书的经历，还记得她整夜在床边守护着发烧的我的经历。一时间，我无语。

空气仿佛凝固一般，墙上的钟也仿佛停滞住了，我分明看见母亲眼里闪过的一丝失望，犹如一把利剑，刺入我的心灵，我听到了滴血的声音。

“不会的，妈妈相信你，你以前不也是班上的前三名吗？这几次模考只是几次小练兵，胜败乃兵家常事，失败只是你暂时没有成功。你要记住：不是每条通往成功的道路上都铺满鲜花，但是乌云遮不住太阳的光华！你要重拾信心，相信你能够在阳光下微笑的！”母亲的眼中早已充满爱意，这段话犹如阳光穿透我心中的阴云。我再次望着母亲，她那深邃的眼中早已爱流涌动。

我拿起牛奶，在那股醇香中抿下一口，一股甜丝丝的感受流入我干涸的心田。那是蜂蜜，细心的母亲早已在牛奶中加入了蜂蜜，犹如她那让人心醉的眼神，涤荡在我心间，爱意浓浓。

窗外细雨飘了进来，洒在我的脸上，一股清风吹散了我的愁思，我想与蛙共鸣，唱出那青春的圆舞曲„„

此刻的我，仿佛那荷叶下的红莲，任凭风吹雨打，我都会带着微笑出发，没有太多想法，因为我知道——

乌云遮不住太阳的光华。

（作者选取特定场景、特定时间下的母女交流的情景，把读者带到那充满信任和爱意的情境中。临近考试了，女儿的担心，母亲的鼓励，都普遍而真实，让人产生有类似经历的感觉。作者扣题意识也很好。母亲说“相信你能够在阳光下微笑的”，点出“微笑”二字，很有分量，结尾处再次点题，两者照应，把“微笑”突出来了。全文语句通畅流利，富有韵味。）

为世界开一朵花——微笑

微笑是一朵花，开在脸上，也开在心中。

为世界开一朵花。对他人微笑，世间少了一点冷漠，多了一份温馨；少了一点摩擦，多了一份和谐。对自己微笑，晦暗褪去，阳光洒入心中；忧愁抹去，幸福填入生活。微笑的传染力比病毒的感染还要“可怕”。心中充满忧愁的时候，别人一个鼓励的微笑，让心中的阴云也散去不少。看看对面走过的人微笑，心中似乎也漫开一种湿润的快乐，微笑不禁蔓上脸来，开出一朵花。

陌生的尴尬中，需要一朵微笑的花，散发友谊的芬芳；矛盾的冷漠期，需要一缕微笑的阳光，融化冰凌；失落的时候需要一流微笑的清泉重新湿润心田。微笑让世界少了黑暗，多了缤纷的色彩。

给别人微笑的人是善良友好的，为自己微笑的人是聪明幸福的。心理学家威廉认为，人不是因为快乐而笑，是因为笑而幸福。

早晨起床后，对镜中的自己微笑，一天的幸福快乐由此开始。晨开的花是一天明媚阳光的昭示。

寂寞的时候，对自己微笑，“荒原无灯”并不可怕；艰难的时候，对自己微笑，“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”就在眼前；痛苦的时候，对自己微笑，生活从来不偏袒谁，“冬天已经到了，春天还会远吗？”

对自己微笑，发自内心对美的渴望，对真的追求，对善的坚持。开在脸上的花，也开在心里，偶然被人窥见，它也在别人心中播下种子，开出一朵花。笑不一定是为了快乐，但笑了，快乐就来了。

为世界开一朵花。微笑传达的是一份友善、一份体贴，一份关心。一个喜欢微笑的民族必定是积极的，纯朴的，善良的；一个喜欢微笑的人必定是旷达的，幸福的，是人群中最明亮的星。

为世界开一朵花，为他人微笑，为自己微笑，将微笑的花传递下去，让微笑的种散播开来，开出满园的璀灿，满园的芬芳。

你现在正在微笑吗？好好呵护这种美丽而幽香的花，世界有你的一抹颜色，一缕清香。为世界开一朵花，微笑吧！

（本文能较准确地把握材料内涵，选取了一个特定的角度，“对他人微笑，对自己微笑”，较诗意地表达微笑是人与人之间，心灵与心灵之间最好的交流方式。由个人品质到民族底蕴，让文章内容得到拓展，用“微笑——快乐——幸福”这一线索让文章立意得到延伸。）

那微笑改变了我

真奇怪，不知从什么时间开始，我只喜欢独来独往：很少会帮助别人，也不希求别人的帮助。纵然得到别人的相助，也会像还债似的报答于人。大有我不负天下人，也莫让天下人负我之势。然而，这多年支配着我的思想，却在那一次微笑的光芒中，瞬间变得如同一粒尘埃，飘散得无影无踪……

那是一场连续两天的大雨过后，那条我每天上学必过的河上的水泥桥已被河水冲刷得找不到踪影。只有那座高高的旧木桥还架在河的两岸。那是一座只用两根并排的又圆又滑的木头架起的桥；平时我空着两手走过也要胆颤心惊的桥。

面对着那桥我犹豫着，还差10分钟就要上课了。我猛子扛起我的自行车，做了一个连我自己也不敢相信的决定：扛着车从木桥上走过去。开头的十几米，是在雄纠纠气昂昂的气氛中行进着，没感到什么。渐渐地，脚下的木头在拼命地抖着，木头下面湍急的河水使我头晕，腿越来越软，好像很难再支撑我的身体的重量。我根本不知道自己是怎么走到木桥中央的。只剩下一半的路程了，我却再也挪不开脚步。曾想着一点点挪回去，可我连转身都困难，耳边哗哗的流水声使我近乎绝望了，几次想把自行车扔进河里。

正在我前进不能。后退不得的时候。突然，肩上的车子一下子轻了起来，继而渐渐离开了我的肩。是一只大手从我的手中取下自行车。那一刻，我真无法说出心里的感激。我慢慢扭过头：是一张陌生的脸，脸上充满了微笑。时间没有容我仔细看，但只那一瞬间，却使我感到那微笑是那么真诚、可爱！

车子和我终于安全到达了对岸，满心的感激使我仔细地看了看那微笑的脸：不算黑的皮肤，眯细的双眼掩不住真诚的目光。细碎的皱纹爬满眼角，干裂的嘴唇微微张开。啊，是一位40多岁朴实无华农民。

这是何等普通的一笑呵！普通得不能再普通了，却让我始终不能忘却，它使我第一次体会到人与人之间最美好的东西，尽管那只是淡淡的一笑。许多年以来，那微笑一直深深埋于我的心中，我曾学着以同样的微笑扶起跌倒的儿童，帮着推一反艰难行走的货车或是一把雨伞给同学。而每一次当你不求回报帮助别人并与之真诚的一笑时，你才会真正体会到那埋于心底的微笑的真正含义与价值。那是一种称不上崇高但却让你足以自豪的滋味。微笑，寄予着美好的情感，我实在找不出恰当的词语形容它，或许，这句诗会表达它的含义吧： “与人玫瑰，留有余香！”

谓之然否？

第三篇：微笑

微笑的力量

微笑似蓓蕾初绽，真诚和善良。在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。微笑的风采，包含着丰富的内涵。它是一种激发想向和启迪智慧的力量。在顺境中，微笑是对成功的嘉奖。在逆境中，微笑是对创伤的理疗。有人说微笑是阳光，能温暖受伤苦闷的心；有人说微笑是春风，会吹散心头的阴霾；也有人说微笑是一颗小小的糖果，甜在嘴里，更甜在心里。可是我觉的微笑是一种无声的语言，可以使陌生人之间感到温暖与亲切，拉近人与人之间的距离。

记得刚一上班时，老主任就告诉我“微笑能解决一切困难”。但是在柜面服务中，并不是所有的客户都能理解我们，偶尔也会遇到顾客的抱怨，这时候需要我们更耐心的解释和真诚的微笑。它并不像点钞或者打字那样可以练出来，有时候客户一句好听的话，一个真诚的就会让我们有个好的心情，甘愿为他们不厌其烦地服好务，同样，我们的微笑也可以打动客户，赢得他们的信任和支持。

那是在辛发信用社上班的时候，有一次到下班时间了，来了一位客户要支钱。可是钱款已经运走了，此人一身酒气蛮不讲理气焰十分嚣张，扬言“我在人行有熟人，在你们信用社这个小地方没有办不成的事。”当时老主任面对这样的无理客户，脸上一直带着微笑认真的给他解释，可醉熏熏的他根本听不进去。直到

又来了一位和他认识的客户，吵了他几句这才罢休。我们都觉得老主任委屈，面对那样的人还这样客气，感到十分气愤。可是第二天这位客户又来了，不仅和老主任当面道了歉还把他的基本户也带了过来。我们感到了微笑的力量。

经常站在客户的角度思考问题，尊重客户，微笑的面对每一位储户。绝不仅仅是一句口号，它应该是我们每一个人服务的座右铭，只有让这种精神永存我们信合员工心中，才能激发我们爱岗敬业、勇挑重担的责任感，才有乐于助人的优良品德，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

微笑就像工作中一朵朵翻腾的浪花，带给我们进取的快乐，也带给我们的工作带来方便。让我们紧扣竞争的节拍，用青春去奉献，用汗水去浇灌，用执着去追求，用生命去粹炼，让微笑服务深深地植根在我们每一位信合人的心中，让它生根发芽，大放光彩，为信合事业赢得客户，赢得市场。

辛集风险监测部 二〇一一年六月二十日

第四篇：微笑

微笑

我常常问自己，对于一个人来说，什么才是最重要的？回答是，微笑。她就像一缕阳光，失去了她，我们就会陷入内心黑暗的漩涡，感到前途茫茫。在漫长的人生中，微笑是必不可少的。

记得小时候，最憧憬的就是当一个高年级的大姐姐，可以微笑着接受低年级小朋友们崇敬的目光。可是，上了高年级以后，想象中的喜悦并没有来到，反倒是突如其来的，如千斤巨石的压力，把我击得粉碎。可怜的分数，无疑成了把我推进痛苦深渊的凶手！那些日子里，我不知所措，只觉得前途茫茫。

然而，一个平凡的黄昏，改变了我消极的人生态度。

那个傍晚，我一个人静静地走在回家的路上，想让那夕阳的余晖温暖我冰冷的心。斜阳的光芒柔柔地呵护着万物，心灰意冷的我，悲观的想：太阳也有疲倦的时候，也有不再辉煌的时候，也有被黑暗覆盖的时候„„我漫不经心抬起头，冷冷地望了一眼夕阳。意外的，我看到了一位熟人——

正是三年前奥数班的欣老师，她不再年轻，夕阳洒在她略有皱纹的脸上，显出一股憔悴。“想什么呢？在为数学成绩而烦恼吗？”声音一如既往的轻柔，我低着头应了一声，不敢直视她，我怕她像父母一样责骂我成绩下降。

“信自己的能力，不要因为这道难关而放弃所有的一切，你因该勇敢地去面对这一门学科，笑起来，让自己快乐”老师的话仿佛具有魔力，指导着我，引着我的思绪转向积极地方向。我抬起头看了一眼欣老师带着微笑的脸，好像抓住了什么。冰冷的心开始接受夕阳的抚摸，一点一点地融化。

老师离开了，留下我在原地回味着她的话。难道我没有出路吗？不，那为什么，为什么我振奋不起来？对，是微笑，微笑！啊，微笑，我居然把你给忘了，不行，你得回来。你瞧，即使是夕阳也能微笑的燃烧最后一丝光芒。我对自己说：站起来，只要有微笑，及时一无所有，你依然能拼，能搏，能赢！

微笑很重要，我在心底大声地说：从今天起，做一个微笑的人。那天路过的人，都可以看见一个女孩面对灿烂的夕阳，露出了微笑„„

广东江门蓬江区里村小学六年级:汤惠银

第五篇：微笑

幼儿园大班社会教案：微笑

教学目标:

1、懂得微笑能给人带来快乐，知道关心他人。

2、掌握多种使大家快乐的方法。

3、培养爱心，拥有快乐的心境。

教学重点：掌握多种使大家快乐的方法

教学难点：使幼儿能大胆的表达让别人快乐的想法 教学准备：知识准备：

物质准备：信封4个，微笑字卡，小鸟、小象、小兔、蜗牛图片各一张，音乐《歌声与微笑》,爱心记录卡，小爱心30张，教学过程：

一、开始部分（让幼儿初步感受微笑）

（一）、出示蜗牛微笑的图片，讲讲卡片上面有什么

（二）、谈谈小蜗牛的笑

（三）、教师肯定幼儿的回答并出示“微笑”字卡

二、基本部分

（一）体验微笑能带来快乐 猜猜原因：小蜗牛为什么要寄微笑卡片。导语：老师还收到了几位小客人的来信，我们一起来看看吧！（出示信封，图片）3 看了这些小客人的来信，小朋友们知道为什么要把微笑卡片寄给大家了吗？ 小结：微笑能给大家带来快乐。

（二）、用微笑传递快乐

1、体验微笑：你会微笑吗？做个最美的微笑给老师看。

2、送微笑：和旁边的小朋友微笑。

3、你还想把微笑送给谁？为什么？启发幼儿送微笑时说一句话。

（三）、探索多种用带来快乐的方法

1、除了微笑，还有什么方法能给别人带来快乐？故事里的小动物是用什么方法给大家带来 快乐的？

2、在爱心卡上记录给别人带来快乐的方法（发放爱心卡）

3、张贴记录卡，并分享交流(播放音乐)教学延伸：

小朋友们学到了许多能给别人带来快乐的方法，老师认为，这些方法里面，最简单的方法就是“微笑”，让我们每天都保持微笑，做个快乐的孩子，好不好？现在请小朋友排队洗手吧！