高效会议流程标准

第一篇：高效会议流程标准

高效会议流程标准

一、目的

对会务工作程序进行规范，确保会议高质量、高效率。

二、适用范围

适用于深圳市粤商国际投资有限公司各类会议及培训。

三、部门职责

1.人力资源部门负责组织、协调会议工作； 2.相关部门负责做好配合工作。

四、会议程序

1.接受会议指令

负责会务工作的部门在接到会议指令时，应准确记录会议召开的各项要求，全面掌握有关情况，做好相关准备工作。2.会议方案制定

根据接到会议的指令和领导的有关要求，制订会议方案，内容主要包括：目的、会议名称和主题、主持人、时间、地点、参加对象、物料准备、人员分工、会议流程、费用预算、注意事项。3.会议方案审批

将拟订的会议方案报主管领导审定。

4.会前筹备（分工细则）

五、会前检查

会议召开前，由会议相关负责人、领导对准备工作进行检查、调度，确保各项工作落实到位。对未完成的任务，明确专人限时完成，确保会议按时顺利召开。

1、检查现场桌椅摆放是否合理、正确；

2、检查现场各物料是否已全部准备到位，如：签到表、笔、纸等；

3、检查现场各物料是否按规定摆放，且摆放是否合理；

4、检查现场音响、音麦、笔记本连接、动转是否正常；

5、检查会场工作人员是否已各就各位；

6、检查会场是否还有遗漏事项未完成。

六、会中服务

1.会议开始后，会场工作人员应巡视会场，维持会场秩序，发现不遵守纪律的情况，及时制止，妥善处理突发情况，确保会议顺利进行； 2.会场工作人员应稳重大方、礼貌用语，适时搞好会场服务； 3.会场茶水服务的跟进。

七、会后总结工作

1.会议结束后，各小组收拾干净桌面、椅子归位，按小组列队（一队、二队、三队等）先后顺序出场；

2.会场工作人员检查会场，查看有无遗留物品、资料，清退会议室； 3.对会议活动进行总结评估报告。

八、高效会议五大要素

1.主持人明确会议主题，要有成果价值；

2.主持人明确会议的时间和结点，并制订成长条例；如果不能在规定的时间结束会议，需提前十分钟申请具体的延长时间，须参会人员60%同意方可进行，否则相关人员将给予50个伏卧撑/蹲起，以及200元的成长；

3.参会人员所携带的电子产品（手机、电脑等）集中保管，统一放在指定的桌面上； 4.会议期间，积极的回应主持人提问； 5.会议期间指定专人负责会议记录。

第二篇：会议接待标准流程

会议接待范围

一、[接待会议类别]：

各科研机构、机关、学校，各培训中心的学术研讨会、笔会、论文发布会、各类培训班；企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等。

二、[接待会议人数]：不限。

三、[会议标准参考]：

（1）会议酒店范围：三星级酒店（★★★）

（2）会议室范围：根据需要可提供5人至400人的会议室或报告大厅。

（3）会议用餐范围：40元/人—180元/人，多种标准供选择。

（4）会议用车范围：丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。

（5）会议接站及用车：专车全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。

（6）会议票务：免费代订往返程飞机票，代订返程火车卧铺30元/张。

（7）旅游考察安排：提供多条考察线路，优惠价格安排餐会代表的会后考察活动。

（8）会议娱乐及活动：协助会议期间的各项娱乐活动，回答客户的咨询并提供实惠选择的建议！

（以上为一般性的会议范围，具体的会议、会展、活动，具体建议，具体策划、具体协商）

会议服务指南

一、根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大

化；让会议接待服务优质最大化。

二、免费代订各星级酒店、各级餐厅、各种会议室并给予客户最优惠内部协议价，做好会议用房、会议用餐、会议室的使用等各项工作。

三、会议期间免费提供1-2名经验丰富的接待人员全天协助会议工作（包括办理代表签到、解释、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作），做好会议期间的协调工作。

四、按要求为其提供相关的外语翻译、摄像、礼仪、公关、文秘等服务。

五、照要求及会议的具体需要，提供白板、纸笔、音像设备、投影仪等各种会议设备。

六、公司可根据会议的内容、课题等，邀请相关课题的专家授课，为客户提供相关的建议、邀请安排及相关的具体工作。

七、按要求为会议期间的重要客人（VIP）提供特殊照顾、服务（如提供高档豪华专车、娱乐建议等）

八、以最优惠价格、最优质的服务，组织、安排参会代表的会后观光、考察活动，做好观光、考察期间的“吃、住、行、游、购、娱”的各项观光考察安排，让参会代表充分了解、认识美丽的贵州。

九、按要求提供会议或会展期间的后勤保障和外围协调服务，代办会展用品的航空、铁路托运和贵州土特产及会议礼品。

会议服务标准 单项或指定服务：

1、会议接送

2、代订酒店

3、会议用餐

4、票务服务

5、VIP服务

6、会场设计

7、特产介绍

8、游览用车

9、娱乐安排

整体会务服务：

1、会议整体规划、设计

2、全程会议操作、跟踪

3、会后总结、会后整体安排。

服务流程：

会前准备：

1、专人协助您的实地考察工作。吃、住、行、游、购、娱。

2、及时准确提供机票、火车票、酒店信息。

3、代订会所需的音响、灯光、摄影等设备。

4、提供平面立体、AV设计。

会中服务：

1、提供专业外语翻译，摄像，礼仪公关和文秘服务。

2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。XX协会：

您好！XX人会议团行程如下：

会议接待方案

为成功圆满接待“

”，接贵社的要求，特拟定以下方案，请指正、修改。

原则：本着“热情、周到、卫生、安全、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。

一、接待前的准备

1、成立“

会议”接待处，由专人负责接待任务，配合会务组全力以赴完成任务，设立24小时值班电话，想客人之所想，急客人之所急。

2、熟悉接待计划日程安排，所接待的客人名单以抵达时间、交通工具（飞机/火车），落实接站车辆及接站人员，接站牌。

3、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好酒店住宿、餐饮安排工作。

4、按组委会的要求做好旅游及行程计划，安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中的就餐地点等。

二、接站：

根据客人具体抵达时间，提前半小时到达火车站（飞机场）。举牌接到客人后安全、迅速地将客以及行李送至会务组安排酒店，为客人办理好入住报到等手续，让客人进住房间，并让客人及时了解酒店的基本情况和注意事项，发放会议有关资料及旅游资料。

三、酒店（三星或同级标准酒店）

1、住宿：提前按客人的要求，分配好房间，同酒店共同解决各种问题，检查酒店房间设施以及卫生条件，同酒店保卫部门协作做好酒店安全问题，布置的酒店门口水牌等。

2、餐饮：请酒店餐饮部作好接待准备工作。

① 首先要求卫生达标，份量、数量达标；

② 提前一天安排第二天的就餐人数，对用餐标准、人数、特殊要求核实并确认。请餐厅列出每餐菜谱，菜谱上不能千篇一律，每餐都应有变化，并征询客人的要求，尽量满足客人；

③ 对回族客人应做到分餐制，烹调用具和餐具都应同汉族分开；

④ 与餐厅服务员共同为客人提供热情周到、细心的服务，使客人在一个友好、欢快的气氛中就餐。

3、会场：按会务组的要求提前一天布置好会场、横幅、纸笔、灯音响设施一一到位。

四、旅游及行程安排

按会务组的安排组织客人去旅游景点旅游，按照实际人数配备好车辆、导游，做到每辆车上应有一名导游人员进行讲解服务。

1、导游要求：

① 熟悉贵州省贵阳市情况，了解此次会议的目的及意义，对客人做到有问必答，有求必应，作好贵州对外宣传工作，让每位客人详细了解所旅游景点的特色、概况、风土人情，自然景观等。

② 仪表仪容，导游人员必须佩带导游证上岗，手执本社导游旗，热情大方。

③ 语言：导游人员统一使用标准的普通话为客人讲解服务。

2、车辆要求：

统一使用旅游涉外定点车辆，配备具有多年旅游客车驾驶经验的专职司机，确保客人的安全，并在车辆上贴上相应的编号和醒目标志。

3、旅游保险：

为确保此次旅游活动安全顺利，我社可代办为每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。

4、会议日程安排：

D1：全天报到

住：贵阳

D2：全天会议

住：贵阳

D3：早上7：30分出发乘车赴黄果树景区（车程2.5小时），游览黄果树大瀑布、小帘洞、犀牛潭，天星桥水上石林风景区、天星湖、银链附河瀑布，游览中国最美的水溶洞龙宫中心景区，欣赏中国最大的洞穴瀑布——龙门飞瀑，乘船游览800米长的水溶洞。

住：安顺

D4：游览“云从天出天然奇峰天生就、月照台前台中胜景台上观”的天台山，看贵州建筑奇迹距今400多年的“伍龙寺”观吴三桂留在伍龙寺的朝服，朝匾；逛保留六百多年的老汉人居住地天龙屯堡，观看中国戏剧活化石——“地戏”表演，中餐品尝老汉人风味餐；返贵阳散会送站。

5、价格

①会议期间：

a、房费：XXX大酒店

元/间•天（含早餐）

b、会议室

元/天，横幅、纸笔、灯光、音响设施，多媒体投影仪

元/天

c、正餐餐费餐标

元/桌，（酒水自理）

标准：

a、所列景点大门票（不含索道、观光缆车）

b、空调旅游车

c、2早餐3正餐，正餐八菜一汤，十人一桌，不含酒水

d、优秀导游服务

e、住XX星级酒店或同级酒店双标间

f、价格：

g、③接送机场、火车站

机

场：6座面包车

元/次，11座面包车

元/次，19座旅游车

元/次

火车站：6座面包车

元/次，11座面包车

元/次，19座旅游车

元/次

五、送站：

根据这次会议活动的日程安排，按照组委会和客人的要求，做到使每位客人顺利安全离站，并妥善解决遗留问题。

1、送行前的服务

填写订票单，落实每位客人具体返程时间以及返程交通工具，提前预订好每位客人所需的火车票或飞机票，并送到每位客人手中。

2、送行服务

安排送行客人的车辆和工作人员返程客人办理退房手续。提醒客人检查无遗漏行李物品，清点客人人数，集合上车，提前抵飞机场（火车站），办理离站手续，向客人致欢迎送辞，与客人告别。根据送行客人名单，认真、周到、热情送完每批客人，结束本次活动。

最后祝本次会议圆满成功！

第三篇：会议营销标准流程

《会议营销标准流程指导手册》目录(草稿)

一、决策会议：重点考察六大指标，然后出具会议策划书

1、主题及由头：

2、客户的来源、会议规模：

3、产品定位：包括到位时间

4、投入人力、物力、费用及收入分析：

5、时间：

6、地点：

7、讨论：流程策划方案，填写《会议策划书》

二、会前准备：

1、分工分组，明确责权利

2、各组工作进度表

3、签责任状，提报计划，颁布奖惩

4、会前物料准备：

5、会前客户邀约：

6、会前大客户拜访预售：

三、会议中期：

1、各组实际运营流程

2、彩排：

3、监察流程会议：

4、培训工作：

四、会议后期：

1、撤场安排：

2、核定销售和销售费用：

3、定金送货：

4、客户照片等承诺事项落实：

5、总结：

五、常见问题列举：

手册说明:

1、本手册以620王刚活动为基础总结的流程，其他活动可根据特定情况进行选择

2、本手册每个单元以解决问题为出发点，分为：观点，举例，小补丁。观点：力求准确详细能说明问题；举例：主要结合620问题；小补丁：补充一些涉及到的概念解释或相关观点注解

第一部分:决策会议

观点：

决策会议是开会前的可行性分析，一定要开，尽可能客观地把正面负面情况通过公司中高层头脑风暴的形式，提前考虑清楚，或者针对性地进行改变，也就是一切都考虑在前。

特别注意：

1、内部参会人员包括：总经理，各部门负责人

2、如果是确定了和厂家合作，厂家负责邀请名人，那一定厂家代表出席（即使厂家说提前2天来的及，也不行必须按规定时间来），把情况说明在先，否则到了现场就混乱了。

举例1：活动是签售会公司认为要进行签名还有合影，并告诉员工，并告诉客户；总经理认为就站在身后简单照，并安排签售组；厂家认为没有合影只有签名；这样关于这个问题就极大地错位了。

举例2：620会议总结都说我们销售人员不足以接待600人，而会前大家都盲从总经理下达的600人的任务，而没有实际分析过，如我们根据实际情况，会议规模只能是400人，那场地就有更好的选择了。

第一章：主题及由头是邀约客户，销售人员实际销售要用到的话术，以及所有参会人员统一的声音，因此要明确其具体内容：

举例：620活动主题是“和珅荐宝”-王刚世博藏品签售会，这个主题关键是：

1、为什么是“和珅”；

2、为什么是荐，而不是鉴；

3、为什么是世博藏品签售，世博和王刚有什么关系？具体有合影吗？ 这几个问题要搞清楚

第二章 客户的来源、会议规模：

1、客户的来源涉及到两个问题：A、自己的客户我们要分析到他可能的产品需求，为后续销售做好铺垫，B、与第三方合作，要对客户要有基本的了解，分析出他对产品的需求。

2、会议规模：会议总的要求不是客户数量越多越好，而是质量越高越好，客户越满意越好。

小补丁：客户情况的详细了解功夫要下在平时，要对客户的数据库管理软件时时更新

第三章

产品定位：产品涉及到销售过程中的每个环节，因此要对她的几个方面要提前确定。

1、产品的类别和价位区间要与到会顾客有针对性，不能泛滥不能错位：

举例：

1、一般而言，山西客户对邮票和瓷器认识不深，需要很长时间说教引导才有可能成交；山西客户普遍对贵金属和钱币较为认可；个别大老板喜欢新奇数量上价格高的稀缺产品如金瓯永固杯

2、价位区间如果是高端的，就不适合普通客户购买

2、产品厂家不能出现在会议现场，因为：一方面接触少，不好判断他的现场销售能力，另一方面无法控制他的销售方式。

3、产品利润空间，产品价格打折问题：活动现场一定要有优惠，但是明确价格表后，一定要有一个价格授权，便于现场销售人员灵活把控客户。（具体产品价格及授权由分工里具体约定）

4、产品数量：要对现场客户有针对性，同时要适合现场销售人员去掌握发挥。（为了方便销售员工掌握和发挥：600人会议主打产品4-5个，100人左右会议2款主打产品）总之：产品要精，而不在于多。

5、产品库存和到货时间：主打产品在决策会议上要确定，产品库存在决策一周内要到达，举例：620活动涉及产品太多，几个主打产品活动前几天才到位，太晚，影响了提前针对性地培训和现场针对性地销售。

第四章

投入人力、物力、费用及收入分析：

1、投入人力：

2、投入产品库存、物料：

3、费用：要计算全面，以往活动计算中漏掉了物流费用和公司送的好多礼品费用

观点：

1、费用整体预算，层层填写《活动费用申请表》提报费用，由各小组组长负责本组费用的统计工作，报会议总负责人审核，财务部汇总后报总经理批准，费用预算必须在会议举行前一周定稿。所有费用必须提前申请，签字程序:小组长－总负责人－财务经理－出纳，然后出纳凭此进行款项支付。

2、为便于控制费用，所有费用不管多少必须提前申报，否则不予事后核销

4、收入分析：要在实际客户分析基础上，确定收入预计 第五章

活动时间：

1、活动的具体举办时间：

2、活动组织时间跨度：

举例：620是国家中考的第一天，如大同郝继光儿子就参加考试，类似情况，客户有可能就不来了。613吕梁活动时间正好是端午放假，很多客户来不了。

第六章

活动地点：

1、会议现场情况：可容纳规定人数

举例：620活动现场有8根柱子，阻挡了顾客的视线，不算最理想的会场

小补丁：会场最好是较熟悉的会场，对以下因素都非常清晰： A、会场的硬件要求：大小，装修档次，备用座位，卫生间，空调

通风，费用，最好配有贵宾间休息，如哪项条件顾客不舒服，就会影响到顾客听会状态。

B、会场的软件配合：会场的业务人员要有专业的配合，服务员，音响师也要配合；

C、会场的布局：适合会议主题设置，能容纳参会人数，同时通道合理通畅，而且能凸现出贵宾席的重要

D、会场的费用要适合，对相关客房，贵宾间等综合谈判，力求最低。

2、贵宾室情况：

A、距离较近，最好在场内，也方便库存流转：

B、大客户要和普通客户互动起来：

举例：A、如果把销售都集中在一起，比如620会议500克金算盘（会场有客户在看货，结果大客户部也急需要调货，这样给客户感觉很不好），B、带动不起其他人的购买，所以销售集中在一起，我们可以为一次性交款几万元以上的客户开辟绿色通道。

第七章

会议策划书

经过决策会议，必须对以上6个指标有个清晰的认识，确定后这就是以后会议安排的基础，不能轻易改变的内容，同时这个认识要统一到基层员工，以及以后的会议安排，因此需要落实到书面-就是会议计划

1、包含以上6个指标

2、以PPT形式呈报总经理确认

3、如涉及到第三方如银行客户，可以凭此谈判

4、这个策划书是所有组（含具体员工)必须明确的 第二部分：会前准备 第一章：分工分组,明确责权利:

（一）、确定总指挥及副总指挥：总指挥负责全面，副总指挥负责具体几个组：

1、各自的权利职责要进行明确：销售工作是整个活动的核心，其中打折权限必须由副总指挥执行，而且每次例外的优惠必须由责任人签字才能生效。

2、明确：哪些是公司内部可以解决，哪些需要外聘专业公司去做如：音响，摄像，照相，演艺等

3、明确会议准备过程中的约束条款，会议筹备期任何组长，员工不得以任何理由推诿工作，视情节轻重给予警告，处罚50元，100元，200元，开除出会议组等处罚，同时根据员工管理规范予以另外处罚。

（二）具体模块:

1、会务组：会议物料，司机

2、策划组：宣传物料、音响灯光、摄像、主持人

3、邀约组：

4、大客户预售组：

5、接待礼仪组：普通客户签到、大客户接待、专家接待、领位、模特、抽奖、礼品发放

6、销售组：普通客户、大客户，相关产品展示物料

7、安保签售组:

8、财务组：

9、物流组：

10、培训组：流程（从上到下）、产品、销售技巧、财务、物流 第二章：各组工作进度表:

第三章：签责任状,签人员，提报计划；颁布奖惩政策：

1、奖惩方案特别是销售奖惩方案明确，不能只奖不罚，并要责任到人，也会避免个别销售人员只从个人利益出发，从而有可能影响会议销售情况。

注：这就要求工作职责要明细到个人，每个人会前必须明确他自己的职责

2、奖惩同样约束，大家在具体会议执行过程中的纪律，如：擅自离岗，工作期间手机接听问题，交款时排队问题：

第四章：会前物料准备：

第五章：会前客户邀约：

第六章：会前大客户拜访预售：

第三部分：会议中期

第一章：各组实际运营流程 另外附件：《各组工作流程指导手册》 关键是：

1、整体会议分工要细，要细到每个人

2、时间要明确，要按照《时间进度表》按期完成

3、要求要严格，确保会议整体利益

4、监督要细，细到每个人的了解到位

第二章：策划环节（主持人、音响、摄像、媒体管理）

●主持人：是会议中期核心灵魂，非常关键，一、主持人的作用：

1、整个会场流程的核心，穿针引线之人

2、场面气氛的调动者

3、名人专家的互动

二、选择主持人有几个要求：

1、熟悉收藏行业这类型会议特点

2、熟练销售环节的热场办法

3、必须熟悉活动的销售政策，不断宣讲

4、要让顾客熟悉流程，并能热情高涨地参加完全场会议

三、主持人训练：

1、服装站台礼仪表情：

2、知识储备：

3、现场应变能力：

4、合作的默契程度：

5、不断总结能力： ●

1、会议主持人手稿一定要找有文笔的人来写，同时要求主持人提前练习，熟练：

举例：620活动会议主持人就强调礼品，导致好多人以为会议结束了,领完就全部走了，以后活动没有结束不强调礼品，全部结束之后再说，提前走的客户没有礼品。以后的活动最好还是请比较了解我们活动的主持人，与其请那些有点名气，但是人们不认识的主持人不如请一个经常与我们合作的主持人。

2、会议主持人一定得好好练习，熟悉现场，光靠提前半天的彩排并不解决问题：举例：620活动主持人老出现断档的地方

第三章：彩排：根据会议大小复杂程度，以及各个组别准备情况，决定彩排几次？如何彩排？

第四章：监察流程会议：根据会议执行

第五章：培训工作，一场会议就如同一场多支部队的会战，就像是一次世界杯征战，我们是一个军，我们是一支球队，我们是一个整体，为了达到一个声音，一个动作，一个形象，必须进行不间断的培训，包括：团队培训;会议整体精神培训;会议流程的不断灌输;会议要求培训

第六章：现场控制关键还是销售整体顺畅性的控制，这才是总负责人的总职责和关键所在。

第四部分：会议后期

第一章：撤场安排，最后一个环节才能看出一个员工的真品质！

一、现场物料如何打包安排？如何上车到公司谁来检查验收？站好最后一班岗！

二、回来的所有物料如何运送？ 第二章核定销售结果和销售费用：

1、签售组和销售人员在会议结束后，及时将各项涉及到财务数据

和客户资料的东西及时交财务，财务收集后交数据管理员。

2、各组负责人把销售涉及到的费用单据及时核销，要求可以有不超过10％的费用

第二章：定金送货：

第三章：客户照片等承诺事项落实： 第四章：总结

第五部分：常见问题列举

第四篇：高效会议作业流程制度

海邦创投：

投资部每周例会制度

（试行2012-3-18）

一、目的1、加强各投资经理之间工作的交流与协作，检视工作进展、提高工作效率；

2、对重点优质项目进行内部讨论、评审，快速提升投资经理的项目分析、调研、评判、建议等专业水平；

3、提高海邦创投优质《报投项目》的数量和质量，提升对外企业形象和对海归人才创业服务的覆盖度与深度；

4、锻炼各投资经理实际组织、主持会议和实际参与企业管理的能力；

二、会议组织与职责分工

（一）、主持人/召集人：

一般首先由部门负责人首先主持召集，待一定时期后可安排其他人员轮值主持，以便使更多的人得到锻炼和展示才能的机会；

（二）、主持人/召集人的职责：

1、确定会议内容、议题、参与人、时间地点的确定；

2、会前资料准备与会议通知召集；

3、会中对会议进程方向的把控、会议预期目标的达成与时间进度的把握；

4、会后《会议纪要与决议》的形成审核，共享范围确定与版发；

5、会议任务落实、跟踪、检视直至问题解决；

（三）、会务秘书：

1、每次会议由主持/召集人指定会务秘书一名；

2、会务秘书职责：

A．协助会议主持/召集人负责落实会议场地、人员通知、设施检查、茶水、花果、纸笔、会议签到及会后场地的清理、归位；

B．参会人员会前通知准确到位，有关议题准备充分、会中积极参与；

C．会议记录、决议的形成、分发、执行监督与落实情况追踪反馈；

D．会议主持安排的其他工作；

6.4纪律要求及处罚

6.4.1会议原则上不允许请假，如有特殊情况（紧急任务或销假中）须提前报请会议主持人批准，并授权其职务代理人参加会议，否则视同缺席。

6.4.2与会人员按时参加会议，不得迟到、早退或缺席，否则分别执行10元/次（迟到、早退）和20元/次（缺席）快乐基金；与会人员中途有急事离开须征得主持人同意。

6.4.3会议中，与会人员手机应调至震动或静音；如因手机铃响或接听电话干扰会议，执行10元/次快乐基金。

6.4.4会议中，发言顺序：

由主持人示意或按次序，主持人左侧第一人为会议记录员（会务秘书）；未到自己发言顺序时，除主持人以外，任何人不得插话；当有人发言时，其余与会人员应认真记录，在发言过程中表述自己观点，并回复前面发言人提出的问题；严禁大声喧哗，统一听从会议主持人安排,发言不得偏离议题或带有人身攻击；经主持人指出拒不改正的，执行50元/次快乐基金；违反会议发言秩序越权插话/发言的，执行10元/次快乐基金。

6.4.5每人发言时间长短依会议要求而定，力求言简意赅，一般性会议原则上每次发言不得超过3分钟，总结性会议发言人不得超过5分钟；超出发言时间，由主持人控制。

6.4.6每次会议结束前由主持人预留3-5分钟讨论时间对有争议的事项进行讨论；并在会议结束前总结和确认会议所安排之工作事项（需有执行事项、具体责任人、完成标准、完成时间）。

6.4.7会议结束后，由会务组织部门/人处理会议场所的整理，并且关闭设施与空调、灯，否则对会务组织者执行10元/次快乐基金，当日或次日内执行。

6.4.8会议相关人员（主持人、组织者、与会人员、记录员、会议中落实的工作事务负责人）应按本规定履行职责，否则视为怠于履行工作，执行10元快乐基金。代理人怠职责任由授权人承担；未传答造成的怠职责任由传答人承担。

6.4.9会议主持人、稽核与跟踪员、部门负责人对未能当场执行快乐基金的违纪人员可在此规定范围内行使快乐基金提报权，经人事行政部复核后作通报，并在当月工资核算中予以双倍引用。

6.5 会议组织要求

6.5.1会议主题、议程、持续时间由会议主持人统一控制，与会人员应围绕

主题按发言和参与讨论，严防偏离主题。

6.5.2会议原则上按既定的时间召开，如遇特殊情况，经会议主持人决定，由会务提前10分钟将推迟信息及调整后具体的召开时间（或取消信息）通知与会人员；因主持人掌控不力导致会议延时，对会议主持人执行10元/次快乐基金激励。

6.5.3避免议而不决：

属与会人员权责内事务，应当场解决，以会议结果（会议纪要或会议决议）的共享来结案问题点；权责内无法决策的（如资源问题、权限问题），主持人也应在会议中明确解决思路，并依此落实推进责任人，并拟制完成时间、安排任务的追踪与稽核人，以确保会中的布置事项在会后得到落实。

6.5.4避免决而不行：

与会人员于会后一个工作日内应将会议精神传达或上报至部门相关人员（主持人对此有特别要求的，依主持人要求），会议主持人应指导会务秘书（记录员）于会议结束后4小时（0.5个工作日）内将会议决议或会议纪要发至与会人员和相关部门。如涉及工作布置的会议，会后相关人员应按会议中确定的进度如期完成，不事先提出困难并获得会议主持人同意（同时知会稽核、跟进人）、又不如期完成的，视为怠于完成工作。

6.5.5承前启后、循序渐进：

例会中有涉及工作任务分配的，议程中必须设置“上次会议布置事项进度通报”环节；例会中涉及工作计划的，议程中必须设置“上期计划的达成情况通报”环节；通报未能如期达成的事项，根据当次会议要求对责任人执行50-200元快乐基金激励；若再次怠于完成的，执行加倍快乐基金激励。

8附则

8.1本流程规定由人事行政部拟制，交各部门讨论通过，报总经理批准后执行，其修改、补充、解释权归人事行政部。

9相关记录

《会议议程提前登记表》

《会议通知格式》

《会议签到表》

《会议议程、议题格式》

《会议纪要格式》

《会议记录跟进检查表》

第五篇：会议服务流程及标准

会议室工作流程及标准

一、上班时间：会议室的上班时间是根据会议的时间，提前一个小时到岗。

二、换好工装，化好淡妆，整理好仪容仪表，认真听取上级安排的工作内容并及时完成。

三、会前准备：

客桌式、U字型、回字型

（1）：会场检查（检查室内空气温度是否宜人20℃-22℃）；检查地面、台面卫生，检查灯光、检查音响；检查台面是否整齐统一；检查指示牌、横幅、席巾卡是否有错别字；检查会议室内其它物品的摆放。

（2）茶水服务：提前15分钟倒茶水，每隔十分钟进行对开一次，左手拿对开壶，站在客人后面，右脚叉在客人右边，做手势，轻声说“打扰一下，给你对水”，右手小指和无名指夹起杯盖拿好，用大拇指、食指、中指拿起杯子，收右臂侧身，将杯子拿到客人的身后对水，8分满，将茶杯从原路放回桌上盖好杯盖，杯盖上印花对准客人，杯柄对着右边，做“请”的手势。

（3）手巾服务：提前5分钟把毛巾摆好，在客人的右方更换毛巾。

（4）会场音响的服务：提前准备相应的音响，设施设备并调试好，控制会议中话筒的音量用音质；提供不同的背

景音乐；及时为客人递送话筒。

（5）烟灰盅的服务。

当服务人员看到烟灰盅2-3个烟头时，及时更换烟灰盅。

（6）会后收场：

当组织人说散会时，及时将正门打开，引导疏散客人：站在门中送客，提醒客人带好随身物品；及时检查客人是否有遗留物品，检查会场物品是否有损坏或遗失：关闭空调、话筒、主灯；对好桌椅，后收台。及时清洗会议所用的各类物品。

剧院式：

（1）茶水台服务：

准备好充足的杯具，按1:1摆放，服务员站在茶水台及时为客人倒茶水；及时整理台面，收好脏的茶具并及时清洗。