派遣人员绩效考核制度

派遣人员绩效考核制度

一、总则

第一条 在客户方项目管理办公室的统一指导下，为加强和提升全体派遣人员绩效和公司整体效益，强化工作质量，提高公司活力，充分调动派遣人员的工作积极性，使公司《薪酬管理制度》有所依循，并促使全体员工遵守执行，秉承公平、公开、公正和赏罚分明原则，制定此细则。

第二条 本制度适用于全体派遣人员，每月考评结果为公司评优重要依据。

二、考评实施

第三条 每人每月绩效满分100分，综合办公室于每月最后1个工作日汇总审核，其中高于90分（含）为优秀，80（含）至90分（不含）为良好，60分（含）至80分（含）为合格，60分（不含）以下为不合格。优秀以上人员根据实际情况作100-1000元奖励，不合格人员作为重点关注对象，适情作劝退处理。

三、考评内容

第四条 一般员工等员工层主要考评“五情况五能力”十项内容。

1.行政考核情况

2.服从上级情况

3.工作完成情况

4.主动作为情况

5.依规办事情况

6.业务素养能力

7.工作执行能力

8.协作配合能力

9.吃苦耐劳能力

10.发现问题能力

第五条 分组长（联系员）及项目主管（中队长助理）以上管理层主要考评“五情况五能力”十项内容。

1.行政考核情况

2.服从上级情况

3.工作完成情况

4.主动作为情况

5.依规办事情况

6.业务素养能力

7.工作执行能力

8.协作配合能力

9.指挥管理能力

10.解决问题能力

第七条 考核内容

（一）行政考核情况

此项目适用于所有岗位员工。在组织考评前，由综合办公室结合反馈的考勤情况，对员工“出勤、上下班、加班、值勤、奖惩”五个要素进行统计明确，作为考评参照依据。基础分10分，最终计分参照下列加减项，可以出现负分，但总计最高分不超过15分。

1.出勤情况：每缺勤1天扣1分。

2.上下班情况：每迟到、早退1天扣1分。

3.加班情况：每加班满1个小时加0.2分，该项总加分不超过5分。

4.值勤情况：每值班、外派1天加1分，该项总加分不超过5分。

5.奖惩情况：每记行政嘉奖1次加3分，每记功1次加5分。每记行政警告1次扣3分，每记过1次扣5分。其它奖惩项目由综合办公室结合实际申报加扣分值。

（二）服从上级情况

此项目适用于所有岗位派遣人员，满分10分。重点考察在工作中，是否职级分明、尊重领导，能否做到坚决服从命令指示、坚决落实指示，有清晰的岗位定位。

1.能够尊重领导、准确定位，坚决服从命令，对于上级交办的任务能够勇于担当、任劳任怨，做到第一时间响应、第一时间完成、第一时间反馈。且主动积极、优质高效，成绩杰出者，得9-10分。

2.能够尊重领导、态度端正，积极落实指示，对于上级交办的任务能够及时响应、及时完成、及时反馈。且认真负责、标准较高，成绩显著者，得7-8分。

3.能够尊重领导、清楚定位，对于上级交办的任务能够踏实完成、认真对待，较好落实指示要求，且态度较为端正，成绩较好者，得5-6分。

4.工作中缺乏敬畏、不懂服从。对于困难问题找理由、摆借口，畏难情绪重、自我意识强，工作时效差，效果反馈慢，成绩一般者，得0-4分。

（三）工作完成情况

此项目适用于所有岗位派遣人员，满分10分。重点考察派遣人员本职岗位工作完成情况。全体员工应及时对工作完成情况进行梳理总结，每月进行绩效考评时，以罗列条目的方式，由每名员工对自己主要完成的工作进行如实填写。

1.能够出色完成上级赋予的各项任务，高标准落实质量要求，且态度积极、工作勤恳，成绩杰出者，得9-10分。

2.能够有效完成上级赋予的各项任务，严标准落实质量要求，且态度积极、工作认真，成绩显著者，得7-8分。

3.能够基本完成上级赋予的各项任务，较好落实质量要求，且态度端正、工作踏实，成绩较好者，得5-6分。

4.不能较好完成上级赋予的各项任务，工作标准低、效率差，且态度不端正、责任心缺失，成绩一般者，得0-4分。

（四）主动作为情况

此项目适用于所有岗位派遣人员，满分10分。重点考察在完成本职工作的基础上，是否具备主人翁意识，把公司的事当家事，善于创新、善于建言，是否能够主动提出合理化建议，帮上级排忧解难及为公司规避风险。

1.有极强的主人翁意识，能够主动作为、建言献策，善于创新开展工作，事事能想在前面、做在前面，有出色的工作分析能力、问题预判能力及工作实绩，当好了上级领导的参谋助手，成绩杰出者，得9-10分。

2.有较强的主人翁意识，能够积极做事、主动补位，对待工作能够细致周密、主动思考，能够提出合理化建议。成绩显著者，得7-8分。

3.对公司和岗位安排有基本认同感，对于岗位专业有积极的进取心，能为上级开展工作提供一定的辅助保障，成绩较好者，得5-6分。

4.工作中对待上级交办的任务推诿摆难、得过且过、缺乏主动。不过问就不反馈、不带动就不主动，工作时效差，成绩一般者，得0-4分。

（五）依规办事情况

此项目适用于所有岗位派遣人员，满分10分。重点考察在完成本职工作的基础上，是否善于创新开展工作，能够主动提出合理化建议，帮上级排忧解难及为公司规避风险。

1.能够主动作为、建言献策，善于创新开展工作，事事能想在领导前面，有出色的工作分析能力、问题预判能力，做好上级领导的参谋助手，成绩杰出者，得9-10分。

2.能够尊重领导、态度端正，积极落实指示，对于上级交办的任务能够及时响应、及时完成、及时反馈。且认真负责、标准较高，成绩显著者，得7-8分。

3.能够尊重领导、清楚定位，对于上级交办的任务能够踏实完成、认真对待，较好落实指示要求，且态度较为端正，成绩较好者，得5-6分。

4.工作中缺乏敬畏、不懂服从。对待上级交办的任务推诿摆难、得过且过，不过问就不反馈、不带动就不主动，工作时效差，成绩一般者，得0-4分。

（六）业务素养能力

重点考察派遣人员对本职岗位职责是否明确、对工作流程是否清晰、对工作方法是否掌握，能否做到一口清、一口准。同时，在本职岗位工作上是否具备创新开拓能力、是否能够积极建言献策。

1.岗位职责明确、工作流程准确、工作方法科学、专业职能过硬，履职能力极佳者，得9-10分。

2.岗位职责清楚、工作流程清晰、工作方法合理、专业技能熟练，履职能力较强者，得7-8分。

3.岗位职责明白、工作流程了解、工作方法清楚、专业技能一般，履职能力一般者，得5-6分。

4.岗位职责不清、工作流程不熟、工作方法不明、专业技能较弱，履职能力较差者，得0-4分。

（七）工作执行能力

此项目适用于所有派遣人员，满分10分。重点考察落实工作标准是否打折扣、执行任务是否讲条件、面对问题是否找借口，以工作效率和工作效果检验员工执行能力。

1.坚决服从命令，无条件听指挥、听招呼，落实工作不打折扣、不讲条件，遇到困难能够积极想办法、找门路，工作效率极高者，得9-10分。

2.坚决服从命令，听指挥、听招呼，落实工作行动较快、效率较高，工作中能主动克服困难，工作效率较高，得7-8分。

3.能够服从命令、听从指挥，对于工作指示能够较好执行，对于工作标准能够基本达到，工作效率一般者，得5-6分。

4.不能够较好服从命令，落实工作打折扣、执行任务讲条件、遇到问题找借口，工作主动性差，工作效率较低者，得0-4分。

（八）协作配合能力

此项目适用于所有派遣人员，满分10分。重点考察员工在团队内部协作配合能力，在团队工作中是否能够担当角色不拖后腿、是否能够不计得失主动补位、是否能够与其他员工和部门和睦相处通力协作。

1.工作中顾全大局、不计得失，团队工作主力作用明显、补位意识突出，工作沟通效率高、行动快、落实有力，群众基础好者，得9-10分。

2.工作中站位较高，能将集体利益置前，团队工作中能够积极补位和发挥个人作用，不斤斤计较、不推诿拖沓，群众基础较好者，得7-8分。

3.工作中有一定的团队意识，能够较好发挥在团队中的角色作用，能够较好地配合其他员工和部门，不拖团队后腿，群众基础一般者，得5-6分。

4.团队意识欠缺、大局意识不牢，工作协作能力弱、补位意识不强，斤斤计较、缺乏担当，群众基础较差者，得0-4分。

（九）吃苦耐劳能力（员工层）、指挥管理能力（管理层）

1.吃苦耐劳能力（员工层）

此项目适用于一般员工等员工层的考评，满分10分。重点考察员工层吃苦意识、服从意识、大局意识树的是否牢固。

（1）工作中任劳任怨、吃苦耐劳、甘于付出，能够不计个人得失，时刻以大局为重，有强烈的工作责任心和奉献意识者，得9-10分。

（2）工作中踏实老实、能于吃苦、服从大局，对待上级交办的工作能够较合理权衡个人与团队的利益冲突，能够做到以大局为重，有较强的工作责任心和奉献意识者，得7-8分。

（3）工作按部就班、平稳推进，对待上级交办的工作能够基本做到以大局为重，对于各种临时交付和工作时间之外的其它任务安排能够基本做到理解执行者，得5-6分。

（4）工作中拈轻怕重、挑肥拣瘦，没有担当精神和主动意识，没有良好的大局观，事事斤斤计较、不愿付出者得0-4分。

2.指挥管理能力（管理层）

此项目适用于分组长（联系员）及项目主管（中队长助理）以上管理层考评，满分10分。重点考察管理层指挥管理、带团队能力。

（1）管理中能切准实际、突出重点、统筹全局，工作开展有系统性、针对性、前瞻性，能有效激发团队潜力，并带领团队独立攻关、创新高效地开展工作者，得9-10分。

（2）管理中能合理分工、有效规划、科学统筹，工作开展思路清晰、稳步推进，能较好激发团队活力，带领团队较好落实工作任务者，得7-8分。

（3）管理中能够认真落实规章、较好稳定内部关系，带领团队按部就班平稳推进工作者，得5-6分。

（4）管理中头脑不清、瞻前顾后、轻重不分，主观造成分工不明、工作忙乱、缺乏合力，带领团队难以较好落实工作任务者，得0-4分。

（十）发现问题能力（员工层）、解决问题能力（管理层）

1.发现问题能力（员工层）

此项目适用于一般员工员工层的考评，满分10分。重点考察员工层发现问题、规避风险的能力。

（1）在工作中善于发现、善于建言，对待所属工作可能存在的问题和潜在隐患，有超强的预判和充分的思考，对于各类问题能够举一反三、及时准确规避者，得9-10分。

（2）在工作中能于发现、能于建言，对待所属工作可能存在的问题和潜在隐患，有较好的预判和认真的思考，对于各类问题能够引以为鉴、有效规避者，得7-8分。

（3）在工作中有发现、有建言，对待所属工作可能存在的问题和潜在隐患，有一定的预判和思考，对于各类问题能够有所建议、基本规避者，得5-6分。

（4）在工作中缺乏思考、反应迟钝，对待所属工作可能存在的问题和潜在隐患，缺乏敏锐性和风险意识，得过且过、麻木惰思，对于各类问题不能够有效规避者，得0-4分。

2.解决问题能力（管理层）

此项目适用于分组长（联系员）及项目主管（中队长助理）以上管理层考评，满分10分。重点考察管理层处理问题、解决困难的综合能力。

（1）管理中对于各类突发情况、临时任务、现实矛盾，具备过硬的组织协调、事态控制、调查研究、处理解决能力，且问题得到完美解决、任务超出预期效果、矛盾得以充分化解者，得9-10分。

（2）管理中对于各类突发情况、临时任务、现实矛盾，具备良好的组织协调、事态控制、调查研究、处理解决能力，且问题得到较好解决、任务达到预期目的、矛盾得以有效化解者，得7-8分。

（3）管理中对于各类突发情况、临时任务、现实矛盾，具备基本的组织协调、事态控制、调查研究、处理解决能力，且问题得到基本解决、任务基本完成、矛盾基本化解者，得5-6分。

（4）管理中对于各类突发情况、临时任务、现实矛盾，组织协调、事态控制、调查研究、处理解决能力较差，且问题没有得到解决、任务没有达到预期、矛盾仍然存在者，得0-4分。

四、考评流程

绩效考评按照“行政初评、个人自评、上级考评、行政汇总”的步骤实施。

第八条 行政初评

行政部在组织考评前，应结合全体派遣人员当月实际工作真实情况，核算客观考评分值。

第九条 个人自评

由个人按照相关考评标准和工作情况，进行真实自我评价。

第十条 上级考评

由直接上一级或上两级，就个人工作绩效情况进行考评。一般员工由项目主管和分管部门分别考评，分组长及项目主管由分管部门和翁分别考评。

第十一条 行政汇总

待完成上述步骤后，综合办公室于当月最后一个工作日前将考评结果汇总核算，报总经理、公司负责人审批后，送财务部备案。

五、考评核算

考评时，除行政考核评分固定外，各级打分均按百分制实行，最终核算时按照下列公式中相应职级打分比重核算。

第十二条 项目主管绩效考评

按照：管理部门*50%+公司分管部门*30%+自评分*20%核计。

第十三条 员工绩效考评

按照：公司分管部门*50%+项目主管*30%+自评分*20%核计。

劳务派遣公司绩效考核制度

一、考核目的

为提高劳务派遣公司职工素质、工作效监督、激励机制，全面考评职工的“德、能、勤、绩、”作为职工升（降）职、岗位工资调整、效益工资分配的依据，特制定本考核细则。

二、考核的基本原则

1、客观性原则：以事实为依据，客观反映工作绩效和工作能力的真实情况；

2、程序性原则：按照规定的内容、程序与方法分层次并按要求进行考核；

3、公平性原则：考核管理力求公平、公正、公开，以 保证其可操作性及合理有效性。

三、考核范围

1、劳务派遣公司管理者、职工、以及聘用人员均需考 核，并适用本办法。

2、试用期职工不参加全年考核。

3、因私、因病而连续缺勤三十日以上者。

四、考核的种类

考核分试用考核、平时考核、专业考核、年终考核四类。

1、试用考核

劳务派遣公司新招收职工实行试用期，试用期满后应参加转正考核，由经理负责。如经理认为有必要延长试用时间或改派其他部门试用，试用人员撰写试用期转正考核工作总结。应填写《转正考核表》，提出考核意见，呈送劳务派遣公司经理审核批准。

2、平时考核

(1)经理对其职工就劳务派遣公司认同度、工作岗位评价、工作业绩、工作效率、专业技能、品德作风、敬业精 神、工作纪律等项目进行全面考核。如有特殊功过者，应及 时报请劳务派遣公司经理给予职工奖励：

(2)劳务派遣公司指定专人对职工考勤、工作业绩进行全面考核，作为全年工作绩效考核的依据。

3、专业考核

职工申请升、降、调等职，进行必要的劳务派遣公司生产操作技能、专业知识考核，以作为职工晋职、调薪依据。

4、年终考核

(1)考核时间：每年元月4日至当年春节放假前：

(2)考核内容：以岗位职责和经济目标为重点，本着全面综合”原则，对各部门全年劳务派遣公司生产任务、经济目标考核，同时审核各部门全年经济指标和利润完成情况，以标考核，同时审核各部门全年经济指标和利润完成情况，以利劳务派遣公司考核职工全年绩效奖惩兑现。

五、考核方式

1、采用自我总结、同事评议、上级考核相结合的方式 进行。

2、考勤记录、奖惩记录等，作为劳务派遣公司年 终奖发放及晋职、调薪的依据。

3、由劳务派遣公司每次考核测评结果汇总，报劳务派 遣公司总经理审核。考核材料将分别存入职工个人工作档案。

六、考核要素

考核要素力求简化、准确、以点带面，特别是注重对职工“德、勤、能、绩”全面考核。重点是考核职工完成全年劳务派遣公司生产任务和经济指标。

1、职工考核要素

考核要素：对劳务派遣公司认同度、工作岗位评价、工作业绩、劳务派遣公司生产效率、专业知识、品德作风、敬业精神、考勤纪律等，每行以100分为评定标准。

2、部门负责人考核要素

考核要素：对劳务派遣公司认同度、工作业绩、专业知 识、领导才能、协调能力、分析判断能力、经营决策能力、模范表率性、品德作风、组织纪律等每项以100分评定标准，根据各部门劳务派遣公司生产管理特殊性，重点考核各部门绩效和利润完成情况。

七、考核的具体本考核细则分为部门考核、职工考核两部分。各部门实行定期或年终绩效考核。

（一）实施部门考核

劳务派遣公司各部门负责人对本季度、半年、全年劳务派遣公司生产任务和经济利润指标完成情况进行考核。对部门劳务派遣公司生产任务完成好的，给予奖励。对部门劳务派遣公司生产任务没完成的给予经济处罚，或扣发全年资金。

（二）实施职工考核

1.由各部门负责人对职工进行全年绩效考核，填写《部门职工考核测评表》。

2.重点考核职工全年劳务派遣公司生产任务和经济利润指标完成情况，对全年超额完成劳务派遣公司生产任务和经济利润指标的给予奖励，对没完成的给予经济处罚。

八、考核标准评定

1.考核标准分为优秀、称职和不称职。2.符合下列情形之一者，其考核评定为优秀； 民主考核测评为95分以上者；超额完成全年劳务派遣公司生产任务的。

3.下列情形之一者，其考核评定为称职；

民主考核测评为75-94分者；基本完成全年劳务派遣公司生产任务的。

4.符合下列情形之一者，其考核评定为不称职；（1）民主考核没评低于75分的；（2）全年请假合计数超过有关规定的；（3）全年迟到和早退累计超过10次的；（4）全年累计旷工超过2天以上的（5）本爱警告以上处分的；

（6）经考核未能完成全年劳务派遣公司生产任务的。5.对全连续考核评定为优秀者进行升迁或嘉奖，对全连续考核等级二次不合格者进行辞退或换岗。

九、考核结果运用

为了把考核的结果应用于开发利用职工的能力，应用于人事管理管理。

（1）教育培训。在教育培训时应把考核结果作为参考，以利教育培训提高职工实际工作能力。

（2）岗位调配。应把考核结果作为职工岗位调整依据，把握职工工作和环境适应能力。

（3）高薪、奖励。年终考核应作为职工晋级高薪依据，同时对有开拓创新、作同较大贡献者给予年终奖。

十、本办法自发布之日起实行。由劳务派遣公司经理负责解释。