网吧经营者部分问题列表

第一篇：网吧经营者部分问题列表

网吧经营者部分问题列表

一、网吧的注册资本金（网吧成立时投入的钱数）为_________________ 万（A1）元。

二、网吧的注册时间（网吧成立的时间）为__________（A2-1）年_______（A2-2）月。

三、网吧的建筑面积为_________（A3）平方米，经营面积为_________（A4）平方米。

四、网吧的工作人员人数及类型为：

管理人员（A5）服务人员（A6）技术人员（A7）

人数（人）

五、网吧现有的经营电脑数量是___________（A8）台（不含服务器）。

六、您开了多少家网吧________（A9-1）家，其中独立经营的网吧为_______（A9-2）家，与他人合伙经营的网吧为________（A9-3）家。

七、网吧的固定资产原值（网吧成立时用来买所有长期使用物品的金额）为___________万（A10）元。

八、网吧的固定资产累计折旧（网吧开业购买长期使用物品的金额减去现在网吧中可长期使用物品的总价格）为___________万（A11）元，2004年折旧（今年年初网吧所有可长期使用物品值的钱减去现在网吧可长期使用物品值的钱）为___________万（A12）元。

九、网吧损益及分配情况为年度：

金额（万元）金额（万元）

营业收入（A13）其他业务收入（A17）

营业成本及费用（A14）管理费用（A18）

税金及附加（A15）利润总额（A19）

主营业务收入（A16）应交所得税（A20）

营业收入：网吧全年一共收入多少钱；

营业成本及费用：网吧全年成本是多少钱；

税金及附加：网吧每年共交多少税、费等等；

主营业务收入：网吧每年主要的业务（上网费）可以收入多少钱；

其他业务收入：网吧其他的生意（比如卖饮料、点卡、广告等）每年可收多少钱； 管理费用：每年要投入多少钱运营网吧（包含人员工资、培训等方面）； 利润总额：每年网吧一共净赚多少钱；

应交所得税：每年网吧交多少钱所得税给税务局。

十、开业一次性支出费用为：

金额（万元）金额（万元）

装修费用（A21）电力排线费用（A24）

家具费用（A22）其他费用（A25）

局域网架设费用（A23）

装修费用：网吧装修店面花的钱；

家具费用：网吧的桌、椅、沙发等花的钱；

局域网架设费用：给所有电脑接通网络花的钱，包括网络设备；

电力排线费用：给所有电脑接通电源花的钱；

其他费用：网吧开业前其他方面花的钱。

十一、月度细项营业支出费用为：

金额（元）金额（元）

房租费用（A26）员工报酬（A29）

水电费用（A27）行政事业收费（A30）

宽带接入费用（A28）税收（A30-1）

房租费用：每个月交的房租；

水电费用：每个月交的水电费；

宽带接入费用：每个月交给电信接入商的上网费；

员工报酬：每个月发给网吧员工的工资；

行政事业收费：政府每个月收的费（有正规行政事业收费单据的）；

税收：每个月交纳给税务局的税。

十二、月度细项营业收入为：

金额（元）金额（元）

上网服务业务收入（A31）场地出租业务收入（A35）

广告业务收入（A32）举办比赛业务收入（A36）

餐饮业务收入（A33）其他收入（A37）

代理点卡业务收入（A34）

上网服务业务收入：每个月收的上网费；

广告业务收入：每个月赚的厂家在网吧投入的广告费；

餐饮业务收入：每个月卖饮料、吃的收入；

代理点卡业务收入：每个月卖点卡的收入；

场地出租业务收入：每个月租场地给其他单位的收入；

举办比赛业务收入：每个月网吧举行比赛收的报名费、赞助费；

其他收入：其他方面每个月的收入。

十三、互联网接入宽带___________________（A38）MB。

十四、易耗品每年平均损坏数量为：

鼠标（A39）键盘（A40）耳机（A41）

损坏个数（个）

十五、网吧电脑每年折旧（网吧每年有多少电脑更新换代了）数量为_____________（A42）台。

十六、各类型网吧用户的数量为：

人数（人次/天）人数（人次/天）

网络游戏用户（A43）查阅信息用户（A46）

聊天交友用户（A44）其他用户（A47）

收看影视用户（A45）

网络游戏用户：在网吧上网，而且估计有80%以上的时间在打网络游戏的人。

聊天交友用户：在网吧上网，而且估计有80%以上的时间在聊天的人。

收看影视用户：在网吧上网，而且估计有80%以上的时间在看电影的人。

查阅信息用户：在网吧上网，而且估计有80%以上的时间在看网页的人。

其他用户：在网吧上网的其他类型人。

名词解释：

1、国有企业: 国有企业是指资本全部或主要由国家投入并为国有企业所有，依法设立从事生产经营活动的组织。

2、集体企业: 集体企业包括城乡所有使用集体投资举办的企业，以及部分个人通过集体自愿放弃所有权并依法经工商行政管理机关认定为集体所有制的企业。

3、股份合作、联营企业：以合作制为基础，企业职工共同出资入股，吸收一定比例的社会资产投资组建，实行自主经营、自负盈亏、共同劳动、民主管理、按劳分配和按股分红相结合的一种集体经济组织。

4、有限责任公司：有限责任公司又称有限公司，是指符合法律规定的股东出资组建，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。

5、股份有限公司：由一定数量的股东依法设立,全部资本分为等额股份,股东以其所持股份金额为限对公司债务承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担的企业法人。

6、私营企业：私营企业是指生产资料属于私人所有，雇工8人以上的营利性的经济组织。

7、个体经济：个体经济是指劳动者个人或家庭占有生产资料，从事个体劳动和经营的所有制形式。个体经济以劳动者自己劳动为基础，劳动成果直接归劳动者所有和支配。

8、内资企业：注册资金中外资股份的比例低于25%（不含25%）的企业及不含外资成份的企业为内资企业。

9、港奥台商投资企业：由奥台商在中国大陆境内设立的合资、合作、或独资企业。

10、外商投资企业：外商投资企业是指在中国境内设立的中外合资经营企业、中外合作经营企业和外资企业。

11、固定资产原值：反映企业报告末期全部固定资产按原价计算的合计数。是指企业在建造、购置、安装、改建、扩建、技术改造某项固定资产时所支出的全部货币总额。

12、固定资产累计折旧：固定资产折旧是指在固定资产的使用寿命时,按照确定的方法对应计折旧额进行的系统分摊。累计折旧是指从固定资产使用之日起到目前的全部折旧费用。13、2004年折旧：是指2004年全年的固定资产的折旧费用

14、营业收入：企业在生产经营过程中由于销售商品、产品或提供劳务等取得的收入。

15、其他业务收入：只在除去营业收入以外的所有收入。

16、营业成本：成本是纳税人销售商品（产品、材料、下脚料、废料、废旧物资等）、提供劳务、转让固定资产、无形资产（包括技术转让）的成本。

17、管理费用：是指企业行政管理部门为管 理组织经营活动而发生的各项费用，包括公司经费、工会经费、职工教育经费、劳动 保险费、待业保险费、董事会费、咨询费、审计费、诉讼费、排污费、绿化费、税金、土地使用费、土地损失补偿费、技术转让费、技术开发费、无形资产摊销、开办费 摊销、业务招待费，坏账损失，存货盘亏、毁损和报废（减盘盈）损失，以及其他管 理费用。

18、税金：是企业按规定从管理费用中支付的各种税金，包括房地产税，车船使用税，土地使用税等等。

19、利润总额：利润总额=营业利润-营业税金及附加+营业外收入-营业外支出

20、主营业务收入：主营业务收入指企业(集团)从事某种主要生产、经营活动所取得的营业收入。

21、其他业务收入：收入中除主营业务收入以外的收入。

22、应交所得税：企业需要交纳的各项所得税的费用总和。

23、行政事业收费：行政性收费，是指国家机关和其他依法行使行政管理职权的单位，对社会进行特定管理，依据法律、法规实施的收费。事业性收费，是指事业单位和其他非经营性单位为社会提供特定服务，依据法律、法规实施的收费。

24、税收：是指网吧所需要交纳的所有税费的总和。

25、网络游戏用户：在网吧上网的群体中用80%以上的时间来打网络游戏的用户。

26、网络交友用户：在网吧上网的群体中用80%以上的时间来聊天交友的用户。

27、收看影视用户：在网吧上网的群体中用80%以上的时间来看电影、听音乐的用户。

28、查阅信息用户：在网吧上网的群体中用80%以上的时间来查阅信息的用户。

调查工作

1）、组织实施建议

A、现场组织请提前安排填报点所在网吧预先设置IE网络浏览器首页为调查网站首页（http://netbar.ccm.gov.cn），便于网吧业主进行填写。

B、填报点须发送宣传单，进行前期宣传，现场填写前对网吧经营者进行宣传，请网吧经营者放弃顾虑如实填写。

C、可设置同一地点不同时间进行填写，但现场通知网吧经营者登陆网站的填报点编号按系统生成的填报点编号填写。

2）、填报点现场管理注意事项

A、现场填报如遇网吧业主对问题不明白的，请其观看此问题的帮助文件，如不能解答请致电统筹执行办公室值班电话。

B、现场填报具体流程，请观看所配发的调查网站填写说明，或直接观看网站的帮助。

C、如此填报点实到网吧经营者与预先填报的人数不符的，必须按预先填报数量全部填写完成后方可进行审核提交。

D、如出现填报点某网吧经营者填写错误，需要重新填写的，必须电话通知统筹执行办公室，重新开通后方可进行填写。

E、网吧网络文化经营许可证编号为网吧经营者登陆填写页面的账号、密码为现场连续输入2次的密码，在填报前请填报点负责人需通知在场网吧经营者必须如实填写网站所需相关资料，并妥善保管确认后的密码。

3）、填报点现场核对注意事项

现场负责人根据网站管理页面刷新的统计页面内容进行核对，认为没有问题的即可点击确认，如果认为与实际情况相差较大的，填写填报点复填申请表，审核通过后，统筹执行办公室重新开通此填报点、此填报点所有网吧经营者均须重新填写。

4）、省级部门察看结果事项

省级管理部门可使用省级账号及密码登陆网站察看本省内各填报点进程，各市综合统计情况及整体进度，在各地都显示完成后，请通知统筹执行办公室开始进行本省的核查工作。

填报点负责人工作流程及注意事项

1）、在河南文化市场网上下载此次行业调查的问卷内容及定义，印发给各个网吧，通知各个网吧聚集的时间和填报点，告知网吧经营者记录自身网吧网络文化经营许可证编号，作为登陆网站的账号。说明此次调查的意义、重要性，请认真准备。

2)、在填报点，安排网吧经营者入座并分配填写电脑，清点人数与预定填写人数是否相符，核实符合后，由填报点负责人使用所发填报点管理账号与密码登陆调查网站，登记填报点详细信息后在网站开通填报点，不要关闭管理页面。建议各地填报点负责人到达填报点后再登陆管理员帐号，激活帐号后，等待网吧经营者全部到齐后再开通填报点，并通知填报点内所有经营者必须选择正确选择填报点后方可填报问卷。填报点负责人相关信息必须填写完整，填写姓名时不得填写单位名称，必须填写本人姓名。

3）、宣布调查的意义，并请网吧经营者观看调查网站中国家统计法相关条款，然后宣布开始填写问卷。关于网吧经营者的帐号与密码：网吧经营者帐号为网吧经营者填写网络文化经营许可证号码后系统自动生成，密码由网吧经营者设置，请在填报前告知网吧经营者必须记录系统给出的帐号与密码。此外网吧经营者填写网络文化经营许可证时请其填写网络文化经营许可证数字部分即可，不可填写文字（如450107高新网第05055号）只需填写45010705055即可。

4）、刷新管理页面观看填报进程。全部填报结束后，确认所有在场网吧经营者已经填报完成，再核对下列信息：

a、填报点提交网吧数量是否与到场网吧数量相符合；

b、察看问卷信息，观看相关问题是否与本辖区情况大致符合；

c、是否有网吧填写相关信息资料如地址、电话、联系人与事实不符。

确认以上信息正确后，点击确认无误正式提交按钮，就视为此填报点工作结束，根据“国家统计法”填报点负责人须对填报点内网吧所提交的上述问题承担相应法律责任。

系统将自动生成填报点抽样审核页面，抽样审核认为符合该填报点所在网吧经营者实际情况的，由填报点负责人点击管理页面确认后，此数据将作为有效数据记录。

5）、调查结束，点击安全退出、退出管理系统，结束填报点工作。

第二篇：网吧问题

网吧问题

1、材料一：我市14岁的六年级学生小龚与同学小彭，课间模仿网吧中玩网络游戏“魔兽世界”的打斗场面，嫌使用笤帚板凳不过瘾，小龚拿来了私自在街头小贩那里购买的弹簧刀，在对打的过程中不慎刺死了小彭,上述材料说明了什么？

答：材料一说明了青少年模仿性强，沉迷网络游戏危害很大，极易诱发犯罪

材料二：为净化网络游戏环境，解决未成年人沉迷网络游戏问题，文化部、中央文明办于2005年4月中旬至9月1日在全国开展集中净化网络游戏工作。在净化网络游戏工作中，文化部先后查处了三批52个违法游戏及相关运营单位，极大净化了市场环境。上述材料说明了什么？ 答：材料二说明了国家大力整顿网络游戏市场，净化未成年人成长环境。

★

2、画表格：将材料的数据整理成一张表格？说明表格反映了什么问题？

材料：中国首个青少年网瘾调查报告显示，我国网瘾青少年约占青少年网民总数的13.2%，其中，初中生达23.2%。在性别差异上，男性青少年网瘾比例为17.07%，女性则为10.04%。在年龄分布上，13—47岁的青少年网民中网瘾比例最高，达到17.1%。

答

：

（1）

青少年网瘾问题调查表 对

象 比

例

网瘾青少年 占青少年网民总数的13.2% 初中生 23.2% 男性青少年网瘾

17.07%，女性青少年网瘾 10.04% 13—47岁的青少年网民中网瘾 17.1%。

（2）表格反映了部分青少年患上了网瘾，戒除网瘾势在必行。★

3、导致青少年沉迷于网络游戏（患上网瘾）的原因。

① 青少年正处于成长阶段，自控能力较差，辨别是非的能力不强，部分人纪律观念淡薄，容易导致迷恋游戏，患上网瘾；② 网上色情、凶杀、暴力游戏的诱惑；③ 黑网吧的诱导；④ 家庭教育不当；⑤ 学校教育过分强调成绩，学生学习没有兴趣，从网络游戏寻找刺激。⑥ 政府对网络市场管理不严，健康的网络游戏产品开发少。

★

4、青少年沉迷于网络游戏（患上网瘾）的危害性。

沉迷于网络游戏（患上网瘾），长时间上网容易导致疲劳，影响青少年的身心健康。容易脱离现实，深陷游戏的虚拟世界之中，迷失自我、难以自拔。造成精神空虚，荒废学业，甚至诱发各种违法犯罪行为。出现家庭矛盾，影响父母与子女的关系。★★

5、谈谈对中学生沉迷网络游戏、网瘾的认识 = “危害性 +意义 ”

或：国家为什么要整顿网络游戏市场？

答：（1）青少年正处于成长阶段，自控能力较差，辨别是非的能力不强，部分人纪律观念淡薄，容易导致迷恋网络游戏，患上网瘾；一些不健康的网络游戏，容易导致精神空虚，荒废学业，极易诱发青少年犯罪，整治网络市场已成为当务之急。

——危害性

（2）青少年的健康成长需要有一个良好的社会文化环境。整顿网络游戏市场，营造绿色网络空间，（开展“阳光绿色网络工程”活动）有利于为青少年的学习、生活提供良好的社会文化环境，推动先进文化的发展。有利于解决未成年人沉迷网络游戏问题，促进健康成长；有利于青少年合理利用网络资源，学习知识；有利于提高青少年思想道德水平，促进精神文明建设，文明上网，遵守网络道德，树立正确的荣辱观，建设和谐社会。

——意义

★

6、如何让迷恋网络游戏（患上网瘾）的青少年摆脱网瘾，谈谈你的建议？（提出解决方案）

或：国家如何才能既满足青少年游戏需要，又保证他们健康成长呢？

解决方案：必须动员社会各方面进行综合治理，加强社会保护、学校保护、家庭保护、自我保护。

1、政府：国家依法规范文化市场，加强监管力度，关闭不良游戏。开展健康上网，拒绝成瘾等教育活动。建设绿色上网场所，创造条件让青少年积极参与各种健康有益的文化活动和道德实践活动。鼓励开发绿色网络产品。

2、社会：全社会共同参与管理，加强舆论监督。开办戒网诊所，开展多种形式精神文明创建活动，营造良好文化环境。

3、网络界、网吧经营者：树立社会责任感，帮助网瘾患者；加强自律，开发健康网络游戏，杜绝暴力游戏。网吧应依法经营，不接纳未成年人，安装限时设置。

4、学校：全面贯彻教育方针，严格校规，加强管理，防止学生逃学上网吧。重视品德和法制教育，加强网络道德、文明教育，增强学生对不良网络信息及其他一切不良文化的抵抗力。加强文化设施建设，开展各种文化活动，吸引学生，远离网吧。

5、家庭：家长要引导孩子正确上网，上健康网站，控制上网时间。培养自控能力，培养广泛的兴趣爱好，使子女身心健康。

6、青少年自身：① 应依法自律，不进营业性网吧。② 听从老师和家长的教导和监督，不浏览不良信息，文明上网。③ 自觉遵守法律和道德，充分认识到网瘾（网游）的危害性和学习的重要性。提高个人素质，参加各种有益活动，转移注意力，培养健康人格。④ 合理利用网络资源，控制上网时间，选择健康游戏内容，不沉迷于网络。不模仿网络游戏中不健康的内容，自觉抵制不良文化侵袭，同各种违法和损害精神文明的行为作斗争。

★ 此点也可单列问题：青少年如何正确对待网络游戏（远离网络不良影响，拒绝网瘾），有什么好的经验和建议？

7：材料：我市14岁的六年级学生小龚与同学小彭，课间模仿网吧中玩网络游戏磨兽世界的打斗场面，嫌使用笤帚板凳不过瘾，小龚拿来了私自在街头小贩那里购买的弹簧刀，在对打的过程中不慎刺死了小彭。

（1）请运用所学知识分（评）析上述材料。

答：（1）评析案例：材料中小龚与小彭违法进入网吧玩游戏，违反了未成年人不得进入网吧的规定；小龚私自购买弹簧刀的行为，违法了治安管理处罚法的规定，是危害公共安全的行为；小龚与小彭课间打闹，违反了学校的纪律；刺死小彭的行为，侵犯了小彭的生命健康权，触犯了法律。网吧容留未成年人的行为，违反了未成年人保护法、预防未成年人犯罪法和互联网上网管理条例的规定，应负法律责任；街头小贩贩卖管制刀具弹簧刀的行为违反了治安管理处罚法的规定，应负法律责任。（2）这个案例对你有何警示。（从原因和危害性方面分析）

答：（2）警示：① 青少年要提高法律意识，增强自控能力，不沉湎于网络游戏，不将虚拟世界的东西带到现实世界，不模仿危险游戏；② 一般违法与犯罪之间没有不可逾越的鸿沟，有一般违法行为的人，如果不及时改正，发展下去就可能导致犯罪。③ 网吧接纳未成年人进入，街头小贩贩卖管制刀具弹簧刀给未成年人，给未成年人的身心发展造成了不利影响，也是导致这件悲剧发生的重要原因。④ 国家要加强对网吧和管制刀具管理。家庭和学校要加强教育，及时沟通，联手管理，避免类似事件发生。⑤ 小龚本人法制观念淡薄，也是重要原因。

8：网民小张在网络上发帖称他人为“猪头”，番禺法院近日判令其向受害人支付精神损害赔偿抚慰金10000元。

（类似的：在网上假冒他人姓名骂人，侵犯了他人的姓名权、名誉权；网上公布他人的电话，住址，侵犯了他人的隐私权；盗用他人信箱，以他人名义发邮件，侵犯了姓名权，通信自由和通信秘密。）

（1）请运用所学知识分（评）析上述材料。答：小张在网络上发帖骂人的行为，侵犯了他人的人格尊严（名誉权），应负法律责任，所以番禺法院判令其向受害人支付精神损害赔偿抚慰金10000元。

（2）这个案例对你有何警示。答：警示：要依法自律，文明上网，不侮辱他人；遵守法律和道德，一个人如果法制观念淡薄，就很容易从一般违法发展到犯罪。

（3）你认为怎样文明上网，做文明的网民？

答：增强法律和道德意识，依法自律。要文明上网，争做网络文明的使者。要依法上网，做守法、负责任的公民。要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。例3：2001年，张某、宋某为报复目的，放火烧了北京市海淀区非法经营的“蓝极速”网吧，造成25人死亡的事故。2006年5月6日，安徽省一网吧发生爆炸，造成两人死亡，一位15岁的中学生重伤。

（1）材料中张某的行为是什么行为？为什么？

答：张某、宋某的行为是犯罪行为。他们的纵火行为，具有严重的社会危害性，造成了恶劣的社会影响，触犯了刑法，因此，他们受到刑罚处罚。（2）造成悲剧的原因是什么？ 答：张某、宋某等未成年人各方面还不成熟，辨别是非能力较差，法制观念淡薄，没有依法规范自己的行为。② 他们缺少家庭管教，家长没能履行对未成年人的监护职责。③ 学校没有及时对他们进行耐心的教育和帮助，没有使他们树立法律意识和法制观念。④ 网吧经营者违反规定让未成年人进入网吧。⑤ 有关部门疏于对网吧的管理。

（3）就如何避免类似悲剧再次发生，谈谈你的看法？

答：加强社会主义精神文明建设，把依法治国和以德治国结合起来，提高公民道德素质和法律素质。② 家庭、学校、社会、应共同努力，为青少年健康成长创造良好环境。网吧经营者要依法规范自己的行为；③ 有关部门要加强管理；④ 学校和家庭要加强管理和教育，让学生明白沉湎于虚拟世界的危害；⑤ 青少年应不断增强自我保护意识和辨别是非的能力，依法自律，应远离“网吧”。（4）请你谈谈材料给你有哪些启示？（至少四个方面）

答：① 青少年应该努力学习法律知识，做到依法律己，依法办事，依法维护自己的合法权益。② 政府要依法治理和管理网吧，优化青少年成长环境，为青少年成长提供良好的外部环境。③ 青少年要增强自我保护的意识和能力。树立法制观念，增强辨别是非能力。④ 违法犯罪行为都具有社会危害性，都要受法律制裁。犯罪行为触犯了刑法，要受到刑罚处罚。⑤ 中学生要珍惜受教育的权利，自觉履行受教育义务，文明利用网络，从小养成良好习惯。

9、材料：调查中“有点相信”、“很相信”网上算命的中学生，分别达有41％和5％。此外，还有11％的中学生表示遇见某些难以决定的事，会以网上算命为决定依据。据统计，我国已有8700万网民，其中学生占31.9％，18岁以下的占17.3％，达1500多万人。上述材料说明了什么问题？

答：上述材料说明了青少年容易沉溺网络迷信。

1、网络算命无需求人，简单易行。

2、内容吸引人，娱乐性强，迎合他们成长的心理，对于网上算命、测运势等充满了好奇心。

3、形式多样，披上高科技外衣，极具迷惑性。

4、青少年缺少对复杂事物的准确判断能力。

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10、网络迷信的危害性（消极影响）

答： 网络迷信和迷信具有一样的消极影响，都会毒化人的思想，消磨人的意志，扼杀人的理想，甚至左右人的行为，会使青少年在不知不觉中形成消极的人生观。并且，网络迷信由于和高科技相结合，迷惑性更大，隐蔽性更强，流毒更广，对思想还未定型的中小学生来说，具有极大的诱惑性，更容易侵入青少年的精神世界，危害往往会更甚。

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11、如何扫除网络迷信，提出解决方案。

国家：国家依法规范文化市场，加强监管力度。开展健康上网，拒绝网络迷信宣传教育活动。依法打击违法行为。

社会、网络经营者：全社会共同参与管理，树立社会责任感，加强舆论监督。网站技术屏蔽网络迷信内容，门户网站要起表率作用。

学校：加强网络文明教育，重视品德和法制教育，增强学生对网络迷信信息及其他一切不良文化的抵抗力。加强文化设施建设，开展各种文化活动，吸引学生，开展社会主义荣辱观教育，树立正确的人生观、价值观，教育学生应该保持积极的人生态度。

家庭：家长要引导孩子正确上网，上健康网站，培养广泛的兴趣爱好，使子女身心健康。发现孩子搞网络迷信活动，家长要及时劝阻。

青少年自身：应依法自律，自觉遵守法律和道德，充分认识到网络迷信的危害性，努力学习科学文化知识，提高科普知识。提高个人素质，参加各种有益活动，转移注意力，培养健康人格。听从老师和家长的教导和监督，文明上网，拒绝网络迷信。自觉抵制不良文化侵袭，同各种违法和损害精神文明的行为作斗争。★

12、不文明网络行为对青少年的危害性

① 网络不健康信息和网站会毒害青少年的心灵。② 血腥暴力等网络游戏会使青少年沉湎其中，无法自拔。③ 网络语言的“污染”会使青少年出现文字和语言的弱化。④ 网络的不诚信和另类人物的行为会扭曲青少年的人生观和价值观。★

13、你对“文明办网”（网络文明建设）有什么好的建议？（提出解决方案）

怎样加强网络道德建设？ 政府：① 加强对互联网的管理和整顿，引导互联网健康发展，宣传社会主义荣辱观，为青少年健康成长创造良好的社会环境。② 应加强对网吧等营业场所的管理，禁止未成年人入内，严格执法，打击网络违法犯罪。③ 建设完善一批教育基地，组织各种道德教育实践活动。

社会：① 网吧经营者坚持行业自律，诚信合法经营，文明办网，制止有害信息，自觉接受管理，欢迎社会监督。制止未成年人进入网吧。② 新闻媒体要坚持传播积极向上的网络舆论氛围，发挥社会公众监督作用。

学校：① 加强对学生的荣辱观教育，法制和道德教育，提高学生的法律意识和道德水平。② 加强与社区的合作，让学生远离网吧，共同营造良好氛围。③ 加强网络道德、网络安全、网络文明教育，开展各种道德教育实践活动，增强学生对不良网络信息及其他一切不良文化的抵抗力。

家庭：应自觉履行对未成年子女教育、保护的义务。以健康的思想、品行和适当的方法教育未成年人。规范未成年人的作息时间，监督子女网络行为。

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青少年自身：

1、遵守法律和道德。抵制诱惑，远离网吧。

2、认真学法，依法自律，增强自我保护意识和能力，正确对待父母和学校的教育，正确认识网络用途，充分发挥其优势，促进学习，指导生活。

3、文明上网，自觉抵制网上文化垃圾的侵蚀和诱惑，诚实友好交流，不侮辱欺诈他人，不随意约会网友，要遵守网络秩序和网络道德，保护网络安全。及时举报发现的不文明网站，4、学会科学合理安排学习和生活，立志做现代化建设的“四有”人才。

14、国家为什么提出“文明办网”的倡议？（国家为什么制定《青少年网络文明公约》？）

国家为什么要加强对互联网络的整顿和管理？构建网络道德的重要意义。

（1）互联网对人们精神文化生活的影响越来越大，是社会主义精神文明建设的重要阵地。（2）但在互联网快速发展的同时，个别网站存在着传播不健康信息，破坏精神文明建设，危害青少年身心健康。（3）文明办网，是践行社会主义荣辱观，构建和谐社会的需要。有利于把互联网站建设成为传播先进文化的阵地，遏制文化垃圾的滋长蔓延，为青少年健康成长创造良好的社会环境，促进精神文明建设健康发展，培育“四有”新人。（4）营造健康文明的网络文化环境，清除不健康信息，是社会的共同呼唤、家长的强烈要求、保障未成年人健康成长的迫切需要。

15、开展打击淫秽色情网站专项行动有何意义？

充分发挥我国法律禁止和制裁损害精神文明行为的功能，开展打击淫秽色情网站专项行动，遏制文化垃圾的滋长蔓延，有利于规范文化市场，净化社会风气，为青少年健康成长创造良好的社会环境，促进社会主义精神文明建设健康发展。★

16、文明上网倡议书（建议书：建议部分用上面的解决方案替代）

亲爱的同学们：

互联网的发展一方面为我们的学习、交流以及娱乐提供了更为宽广的天地，但是另一方面，由于互联网资源鱼龙混杂、良莠不齐，致使缺乏自律能力的同学沉湎其中，对学业、健康和思想都造成了巨大的危害，甚至诱发违法犯罪。所以，对于未成年人来说，互联网是一把锋利的“双刃剑”。

开展文明上网宣传活动，有利于抵制网络封建迷信、色情文化等腐朽思想的侵蚀，保持身心健康，获取网上有益的知识；有利于精神文明建设，提高自己的思想道德素质，形成良好的社会道德风尚；有利于树立社会主义荣辱观；有利于把自己培养成为“四有”新人。

在此，我们向全校的同学们提出如下倡议：

（1）依法自律，争做网络文明的使者。不浏览不良信息，不搞网络迷信。（2）遵守网络道德。依法上网、文明上网，要善于网上学习。（3）不沉溺虚拟时空，努力学习，提高科学素养，要增强自我保护意识，不随意约会网友。（4）要自觉维护网络安全，不破坏网络秩序，做守法、负责任的公民。

希望大家从我做起，从现在做起，自尊、自律，上文明网，文明上网，做一个“文明的网络人”。小明 2009年11月

17、校园周围网吧有哪些不良影响？

答： 部分网吧经营者，无视国家有关法律，传播不健康信息，诱导青少年沉迷于网上娱乐活动；存在安全隐患，上网环境差、通宵营业、管理不严；非法容留未成年人，甚至鼓励未成年人上色情凶杀网站，容易诱导青少年违法犯罪；出售烟酒；影响学生学习。

18、国家为什么要禁止未成年人进入营业性网吧？

1、青少年自控能力较差，辨别是非的能力不强，聊天、上黄色、暴力网站、充当网上黑客，打游戏等行为，容易导致迷恋网吧，造成精神空虚、荒废学业，滋生各种违法甚至犯罪行为，对青少年的健康成长产生了不良影响。

2、有利于对青少年健康成长所给予的特殊保护和关注；有利于营造未成年人健康成长的社会环境，消除消极因素，使青少年健康成长。

19、有关部门开展“整治校园周边网吧”行动有什么作用？（意义、必要性）

青少年的健康成长需要法律的特殊保护。开展“整治校园周边网吧”行动，有利于保护未成年人健康成长，预防未成年人犯罪；有利于规范网络市场，净化社会风气，遏制网络文化垃圾滋长蔓延；有利于为学校创造良好的社会文化环境，促进精神文明建设健康发展，保证正常的教学秩序。

20、如何“整治网吧”，为青少年的健康成长创造良好文化环境？（提出建议，解决方案）

国家：① 国家要加强立法，禁止和制裁利用互联网传播“文化垃圾”损害精神文明建设的行为；② 有关部门要严格执法，严格管理网吧，使经营者依法规范自己的经营行为，创建绿色网吧。③ 加强文化基础设施建设，设立未成年人专门上网场所。④ 开展多种形式的精神文明创建活动，丰富学生的文化生活。推进青少年网络文明建设，开展“文明上网”活动。

网吧经营者：应承担社会责任，守法经营，不容留未成年人，营造良好的娱乐和学习环境。

学校：① 加强学生网络文明意识、法制观念、道德规范教育，教育学生正确使用网络。② 创造良好的学习条件，开放计算机室、图书馆等场所让学生适当上网。以正确的方式教育、引导学生利用各种文化设施获取健康、有益的信息。③ 加强对学生的法制、纪律教育、理想教育、心理素质教育。

家庭：自觉履行父母对未成年子女教育的义务，以健康的思想、品行和适当的方法教育孩子，引导孩子开展有益于身心健康的活动，加强监督，预防和制止不文明上网行为，预防和制止犯罪。

★

六、远离网吧倡议书 同学们：

第一段与上面的文明上网倡议书相同。

青少年远离网吧，能提高自身修养，避免沉迷网络，促进自己健康成长。在此，我们倡议如下：

1、远离网吧，从我做起。知法守法，听从父母和老师的教导，做文明学生，遵守网络道德和安全规定，不浏览不制作不传播不良信息，不进营业性网吧。

2、不良信息，自觉抵制。遵守《青少年网络文明公约》，文明上网，遵守网络公共秩序。

3、树立网络安全观念，用自己实际的行动，正确利用网络资源，拒绝网吧。

4、严于律己，互相监督。自觉接受网络安全教育，接受别人的监督。

让我们携起手来，远离网吧，健康成长！

××中学全体同学

2004年8月

日

第三篇：部分需要网吧经营者事先准备的问卷内容及定义(精)

部分需要网吧经营者事先准备的问卷内容及定义

网吧经营者部分问题列表

一、网吧的注册资本金（网吧成立时投入的钱数）为_________________ 万（A1）元。

二、网吧的注册时间（网吧成立的时间）为__________（A2-1）年_______（A2-2）月。

三、网吧的建筑面积为_________（A3）平方米，经营面积为_________（A4）平方米。

四、网吧的工作人员人数及类型为：

管理人员（A5）服务人员（A6）技术人员（A7）人数（人）

五、网吧现有的经营电脑数量是___________（A8）台（不含服务器）。

六、您开了多少家网吧________（A9-1）家，其中独立经营的网吧为_______（A9-2）家，与他人合伙经营的网吧为________（A9-3）家。

七、网吧的固定资产原值（网吧成立时用来买所有长期使用物品的金额）为___________万（A10）元。

八、网吧的固定资产累计折旧（网吧开业购买长期使用物品的金额减去现在网吧中可长期使用物品的总价格）为___________万（A11）元，2004年折旧（今年年初网吧所有可长期使用物品值的钱减去现在网吧可长期使用物品值的钱）为___________万（A12）元。

九、网吧损益及分配情况为： 金额（万元）金额（万元）

营业收入（A13）其他业务收入（A17）

营业成本及费用（A14）管理费用（A18）

税金及附加（A15）利润总额（A19）

主营业务收入（A16）应交所得税（A20）

营业收入：网吧全年一共收入多少钱； 营业成本及费用：网吧全年成本是多少钱； 税金及附加：网吧每年共交多少税、费等等；

主营业务收入：网吧每年主要的业务（上网费）可以收入多少钱；

其他业务收入：网吧其他的生意（比如卖饮料、点卡、广告等）每年可收多少钱； 管理费用：每年要投入多少钱运营网吧（包含人员工资、培训等方面）； 利润总额：每年网吧一共净赚多少钱；

应交所得税：每年网吧交多少钱所得税给税务局。

十、开业一次性支出费用为： 金额（万元）金额（万元）

装修费用（A21）电力排线费用（A24）

家具费用（A22）其他费用（A25）

局域网架设费用（A23）

装修费用：网吧装修店面花的钱； 家具费用：网吧的桌、椅、沙发等花的钱；

局域网架设费用：给所有电脑接通网络花的钱，包括网络设备； 电力排线费用：给所有电脑接通电源花的钱； 其他费用：网吧开业前其他方面花的钱。

十一、月度细项营业支出费用为：

金额（元）金额（元）

房租费用（A26）员工报酬（A29）

水电费用（A27）行政事业收费（A30）

宽带接入费用（A28）税收（A30-1）

房租费用：每个月交的房租； 水电费用：每个月交的水电费；

宽带接入费用：每个月交给电信接入商的上网费； 员工报酬：每个月发给网吧员工的工资；

行政事业收费：政府每个月收的费（有正规行政事业收费单据的）； 税收：每个月交纳给税务局的税。

十二、月度细项营业收入为： 金额（元）金额（元）

上网服务业务收入（A31）场地出租业务收入（A35）

广告业务收入（A32）举办比赛业务收入（A36）

餐饮业务收入（A33）其他收入（A37）

代理点卡业务收入（A34）

上网服务业务收入：每个月收的上网费；

广告业务收入：每个月赚的厂家在网吧投入的广告费； 餐饮业务收入：每个月卖饮料、吃的收入； 代理点卡业务收入：每个月卖点卡的收入；

场地出租业务收入：每个月租场地给其他单位的收入；

举办比赛业务收入：每个月网吧举行比赛收的报名费、赞助费； 其他收入：其他方面每个月的收入。

十三、互联网接入宽带___________________（A38）MB。

十四、易耗品每年平均损坏数量为： 鼠标（A39）键盘（A40）耳机（A41）损坏个数（个）

十五、网吧电脑每年折旧（网吧每年有多少电脑更新换代了）数量为_____________（A42）台。

十六、各类型网吧用户的数量为： 人数（人次/天）人数（人次/天）

网络游戏用户（A43）查阅信息用户（A46）

聊天交友用户（A44）其他用户（A47）

收看影视用户（A45）

网络游戏用户：在网吧上网，而且估计有80%以上的时间在打网络游戏的人。聊天交友用户：在网吧上网，而且估计有80%以上的时间在聊天的人。收看影视用户：在网吧上网，而且估计有80%以上的时间在看电影的人。查阅信息用户：在网吧上网，而且估计有80%以上的时间在看网页的人。其他用户：在网吧上网的其他类型人。名词解释：

1、国有企业: 国有企业是指资本全部或主要由国家投入并为国有企业所有，依法设立从事生产经营活动的组织。

2、集体企业: 集体企业包括城乡所有使用集体投资举办的企业，以及部分个人通过集体自愿放弃所有权并依法经工商行政管理机关认定为集体所有制的企业。

3、股份合作、联营企业：以合作制为基础，企业职工共同出资入股，吸收一定比例的社会资产投资组建，实行自主经营、自负盈亏、共同劳动、民主管理、按劳分配和按股分红相结合的一种集体经济组织。

4、有限责任公司：有限责任公司又称有限公司，是指符合法律规定的股东出资组建，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。

5、股份有限公司：由一定数量的股东依法设立,全部资本分为等额股份,股东以其所持股份金额为限对公司债务承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担的企业法人。

6、私营企业：私营企业是指生产资料属于私人所有，雇工8人以上的营利性的经济组织。

7、个体经济：个体经济是指劳动者个人或家庭占有生产资料，从事个体劳动和经营的所有制形式。个体经济以劳动者自己劳动为基础，劳动成果直接归劳动者所有和支配。

8、内资企业：注册资金中外资股份的比例低于25%（不含25%）的企业及不含外资成份的企业为内资企业。

9、港奥台商投资企业：由奥台商在中国大陆境内设立的合资、合作、或独资企业。

10、外商投资企业：外商投资企业是指在中国境内设立的中外合资经营企业、中外合作经营企业和外资企业。

11、固定资产原值：反映企业报告末期全部固定资产按原价计算的合计数。是指企业在建造、购置、安装、改建、扩建、技术改造某项固定资产时所支出的全部货币总额。

12、固定资产累计折旧：固定资产折旧是指在固定资产的使用寿命时,按照确定的方法对应计折旧额进行的系统分摊。累计折旧是指从固定资产使用之日起到目前的全部折旧费用。13、2004年折旧：是指2004年全年的固定资产的折旧费用

14、营业收入：企业在生产经营过程中由于销售商品、产品或提供劳务等取得的收入。

15、其他业务收入：只在除去营业收入以外的所有收入。

16、营业成本：成本是纳税人销售商品（产品、材料、下脚料、废料、废旧物资等）、提供劳务、转让固定资产、无形资产（包括技术转让）的成本。

17、管理费用：是指企业行政管理部门为管 理组织经营活动而发生的各项费用，包括公司经费、工会经费、职工教育经费、劳动 保险费、待业保险费、董事会费、咨询费、审计费、诉讼费、排污费、绿化费、税金、土地使用费、土地损失补偿费、技术转让费、技术开发费、无形资产摊销、开办费 摊销、业务招待费，坏账损失，存货盘亏、毁损和报废（减盘盈）损失，以及其他管 理费用。

18、税金：是企业按规定从管理费用中支付的各种税金，包括房地产税，车船使用税，土地使用税等等。

19、利润总额：利润总额=营业利润-营业税金及附加+营业外收入-营业外支出

20、主营业务收入：主营业务收入指企业(集团)从事某种主要生产、经营活动所取得的营业收入。

21、其他业务收入：收入中除主营业务收入以外的收入。

22、应交所得税：企业需要交纳的各项所得税的费用总和。

23、行政事业收费：行政性收费，是指国家机关和其他依法行使行政管理职权的单位，对社会进行特定管理，依据法律、法规实施的收费。事业性收费，是指事业单位和其他非经营性单位为社会提供特定服务，依据法律、法规实施的收费。

24、税收：是指网吧所需要交纳的所有税费的总和。

25、网络游戏用户：在网吧上网的群体中用80%以上的时间来打网络游戏的用户。

26、网络交友用户：在网吧上网的群体中用80%以上的时间来聊天交友的用户。

27、收看影视用户：在网吧上网的群体中用80%以上的时间来看电影、听音乐的用户。

28、查阅信息用户：在网吧上网的群体中用80%以上的时间来查阅信息的用户。

第四篇：重庆大学城部分公交线路列表

重庆大学城部分公交路线列表

（仅供参考）

◇272路公交

去程：陈家桥 陈家桥一中 陈家桥小学 房地产学院 电子校 医药高专 大学城医大 大学城重师 熙街 大学城重大 虎溪 科技学院

回程：科技学院 虎溪 大学城重大 熙街 龙湖U城 杰青大道（轨道大学城站）大学城重师 大学城医大 医药高专 电子校 房地产学院 陈家桥小学 陈家桥一中 陈家桥

◇273路公交

去程：康居西城 北麓国际城 台北城 城市管理学院 金科廊桥水乡 虎溪花园 大学城美院 熙街 杰青大道（轨道大学城站）大学城重师 大学城医大 医药高专 电子校南门 虎溪电厂 陈家桥邮局

回程：陈家桥邮局 虎溪电厂 电子校南门 大学城八中 轨道大学城站 熙街 大学城美院 虎溪花园 金科廊桥水乡 城市管理学院 台北城 北麓国际城 康居西城

◇264路公交

去程：轨道大学城站 大学城中路 大学城一中 西部客运站 城市管理学院 虎曾路康居西城 英业达 曾家 回程：曾家 英业达 虎曾路康居西城 城市管理学院 西部客运站 大学城一中 大学城中路 轨道大学城站

◇241路公交

去程：陈家桥安置区 陈家桥一中 陈家桥小学 房地产学院 电子校 大学城八中 轨道大学城站 熙街 龙湖U城 重师家属区

回程：重师家属区 龙湖U城 熙街 轨道大学城站 轨道陈家桥站 陈家桥车站 陈家桥一中 陈家桥安置区

◇271路公交

去程： 陈家桥安置区 陈家桥重庆1中 陈家桥小学 大学城房地产学院 大学城重庆电子工程学院融城华府[小区] 大学城东路 虎溪 大学城1中[重大东门] 台北城 虎曾路口 虎曾路康居西城 英业达(工厂)曾家安置区[高架桥]回程： 曾家安置区[高架桥] 英业达 虎曾路康居西城 虎曾路口 台北城 大学城1中[重大东门] 虎溪 大学城东路 融城华府 大学城重庆电子工程学院 大学城房地产学院 陈家桥小学 陈家桥重庆1中 陈家桥安置区

第五篇：POS故障问题列表

新大陆 8080Y、8080YS固定机

【03】无效商户

1、进 99，然后清除一下 POS参数，然后重新配置终端号，然后再远程更新

2、重新配置 pos参数

【96 】联系易宝客服在后台查绑定号码 【57 】联系易宝客服查银行通道是否开通 【51 】银行卡的余额不足 【61 】是超出取款限制

【你登记的号码与系统不一致】电话线-2105主管设置

-改外线号码 【主密钥验证失败】联系易宝客服在后台重新密钥 【000039 】无可用的银行通道

【PIN密钥下装失败、密码重置器失败-3006 】需在后台重新配置参数，让商户远程更新

凡事出现【-21】开头的

第一步检测 POS机通讯模块是否正常

F2开机自检 —通讯 —有线

MODEM—高级拨号（选择初始化—常数），国家选择

0 —再选择 —拨号 —填上自己的手机号码或者是可接听座机，看看是否能接通

第二步根据商户不同的电话网络设置不同的参数 F2开机管理

—159951—下页

—MODEM

1、国家选择 5，电平为

2、国家选择 4，电平为

3、国家选择 3，电平为

0

新国都 K320固定机

【通讯超时情况】

通讯参数

-交易通讯设置

-通信方式选择

-有线

-有线设置

-外线号码（如果商户没有拨打远程号码权限，请设置中心号码 4008109678,01057835099）

【连接中断】

MODEM参数

-设置发送电平为

0

F2切换，按取消键

-主控应用

-维护操作

-换机

-是否带密码键盘

百富 P58固定机 开机提示：【主管操作请按功能键】重新灌装程序，后台配置参数，远程更新，解决。

【TMS更新失败】重新更新参数

【商户未登记错误码：03】系统管理

-清除交易流水

华智融

NEW8110 远程更新【06】找不到下载版本 重新灌装程序

【PED解锁，非首次运行，输入操作码】 返厂

POS机操作手册

1.操作员管理 2.签到

3.消费 4.结算

5.POS机具打印功能介绍

6.POS机具管理项功能介绍

7.商户后台交易查询

8.pos常见问题处理

操作员管理

主管操作员：

1.可增加、删除操作员,修改操作员密码等功能。

2.本身不能做POS签到和进行交易，撤销交易需主管操作员权限。

3.主管操作员代码为“00”；密码长度为6位数字,初始密码为“123456 4.主管操作员可添加一般操作员,最少还可添加15个,即POS至少可支持20个一般操作员

5.添加操作员：添加——添加操作员号（需两位数字，操作员默认密码为：0000）6.删除操作员：删除——输入操作员号（两位数字，注：该操作员在签退状态删除）7.查询操作员：查询——显示操作员信息（显示：本机所有操作员）

8.修改主管操作员密码：改密——输入新密码——再次输入密码 操作员：

代码为两位数字,初始为五个,即“01”“-05”；操作员的密码长度为4位数字,初始密码为 “0000

签到

“签到”是每天刷卡前POS操作员必须进行的第一项操作

 按“开机”键

>> 请输入操作员“01” >> 请输入操作员密码“0000” >> “签到成功”



按“菜单”键

>> 选择“管理键”

>> 选择“签到” >> 输入操作员号 “01” >> 输入操作员密码：“0000” >> 交易处理中，请稍候

>>“签到成功”

刷卡交易过程

结算

为了保证交易资金的准确清算，POS一定要完成结(帐)算交易。

操作步骤：

 按“菜单”键

>> 按“ 7”管理键“

 按“6”结算键>>选择“是否批结” >>确定



显示结算成功，打印结算单，清空流水

 待帐单打印结束后再关闭电源。

POS机具打印功能介绍

POS机具内如果碰到签购单小票未打印、缺纸、打印卡纸等现象，可以通过POS机具中“6 印”功能将问题解决。“6 打印”功能包括：

打  重打最后一笔

 重打任意一笔（仅限接受当日当批次交易数据，凭签购单凭证号打印）

 打印交易明细

 打印交易汇总

重打印：按『确认』键进入菜单――按6按『打印』――选1『重打上笔交易』——等待打印机重打印完成。

注： ①此功能用于交易过程中忘记放纸或打印机卡纸时的补救措施。

②结算后由于储存记录被清，故不能重打印结算前的交易单

POS机具管理项功能介绍

POS机具管理项具有机具的管理功能，常用功能有：

 签到

 签退

 交易查询

 结算

交易查询项中包括：1.查询交易明细

2.查询交易汇总

3.按凭证号查询

注：查询类操作仅限POS机具当日当批次交易数据 商户后台POS订单查询 page-1

POS商户后台-pos订单退款 page-2 商户后台查到要退款的订单-点击“退款”按钮

在退款页面--输入金额，提交退款

POS常见问题汇总 page-1

（一）重打印

1、重打上笔交易？

答：POS主画面下按“确认”——选“6”打印——选择“1”重打上笔交易即可。（打出的签购单一式两联）

2、怎么重打之前的某笔交易？

答：先确认商户没有结算所要查询的交易（结算之后无法重打印），再确认需要打印交易的凭证号（凭证号

查询方法：POS主画面下按“确认”——选“7”管理——选“查询交易明细”——根据原交易金额翻页选择

所要查询的交易明细，从中即可查到6位凭证号）

3、为什么无法打印之前的交易？ 答：第一、POS已做每日交易结算；

第二、交易根本没有成功，无交易记录所以无法打印。

4、重打印出来后的消费签购单上印有“重打印”字样，但有持卡人的亲笔签字，这样的签购单是否有效？ 答：有效。POS常见问题汇总 page-2

（二）结算

1、显示“储存满请结算”怎么办？

答：POS主画面下按“确认”——选“7”管理——选“6”结算，确认多次后，打印出结算单后重新签到即可。

2、结算等待时间过长，打印不出结算单怎么办？

答：由于久不结算，内存记录已满造成。如不能正常结算的，可联系维护人员上门“清流水”处理。

3、可不可以不结算？不结算会不会影响到账？

答：结算对到账与否没有影响，是否结算取决与商户自身选择，但建议有交易的商户尽量做到一天一结。

4、结算时，显示“对账不平”怎么回事？

答：可能由于上一班收银在前次结算时没有等记录清除完毕就匆忙关机造成。不会对到账有影响。

5、结算时，常发现有多出来的交易记录怎么回事？

答：可能由于上一班收银在前次结算时没有等记录清除完毕就匆忙关机造成。收银下班结算时，应注意结算后须等POS自动签退后再关机，否则有可能POS不能对内存里的记录做完全清空，造成下次结算时前次未清理的,记录又会重复结算。

POS常见问题汇总 page-3(三）、其他问题

1.刷卡时客人输密码后，签购单没出来，不知道有没有成功，但是我又结算了怎么办？ 答：提示收银员要求持卡人另行支付现金或重新刷卡。因为在签购单打印不出来，不确认交易是否成功的时候，必须将此交易暂时算作“不成功的交易”。

2、如何查询凭证号？

答：要查询凭证号，首先要有刷卡卡号，交易金额，刷卡时间等信息，在机具上按确认键进入功能主菜单界面，选择7“管理”，再选择3“交易查询”，最后选择1“查询交易明细”，使用上下键查找到与信息对应的消费记录，看到有一组6位数字组成的便是需要查找的凭证号。

3、如何通过凭证号操作重打印？ 答：机具在签到完毕后，选择确认键计入功能主菜单界面，选择6“打印”，再选择2“打印某笔”，此时输入您要打印的该笔消费的凭证号，最后按确认键就可以重打印出您所需要的交易签购单。

（四）、注意事项

1、Pos机具上可撤销当天未结算的刷卡交易，非当日交易退款，只能走线下退款，商户登录商户后台操作退款，2、、撤销流程：菜单--2.撤销—输入主管操作员密码123456---输入凭证号---刷卡---输入卡密码---撤销完毕

3、.Pos机结算后，才可以操作线下退款。

4、、POS机小票要保存18个月，以备查询