第一篇：11.9三办信息：多措并举切实提高群众安全感满意度
三官庙街道
多措并举切实提高群众安全感满意度
为切实提高群众安全感满意度，三官庙街道街道办事处采取组织干部职工开展专题学习讨论、广泛宣传做好引导、深化走访化解民怨、打防并举保民平安、优化服务促满意等多项有力举措，把提高群众满意度工作层层推进、层层抓好落实。
一是广泛宣传、浓厚氛围。通过发宣传页、社区宣创栏进行宣传；推行社区治安民警进社区活动，通过讲座、辖区治安形势通报会,以“我为社区治安”进一言等为载体大力宣传区委、区政府、街道办事处社会治安综合治理措施、成效，同时在各社区成立好人好事、见义勇为行为大红榜，营造人人参与社会治安综合治理的浓厚氛围；印制防盗、防骗、禁赌、禁毒等治安常识的温馨提示卡和发放宣传资料等，向居民群众宣传自防措施，提高自防意识。
二是层层座谈、问计于民。三官庙街道党工委办事处号召各社区分别召开社区党员、群众代表、人大代表、政协委员的座谈会，就有关党员干部“以人为本、执政为民”方面存在的问题，广开言路，征集意见和建议，群策群力做好提升群众安全感满意度工作。经讨层层发动梳理收集群众意见或建议共有5大类20项，并结合街道实际形成《三官庙街道提升群众安全感满意度工作方案》，将收集到的建议意见落实到实际行动中，切实提升辖区群众安全感满意度。
三是深入基层、化解矛盾。为把干部大走访作为一项常态性、全局性工作来抓，街道办事处实行楼栋包保责任制，街道党政领导、机关干部、社区委员分别包一至两个楼栋，进家入户走访，与居民谈心交心，认真听取他们对辖区社会治安状况的评价，耐心解答他们提出的问题，及时发现处理与老百姓生活相关的问题，理顺情绪，化解矛盾；把矛盾纠纷的重点个案，按照领导包保责任制进行重点抓，并做好正确引导。
四是警民联手打防结合。通过建立、群众治保组织、组织义务巡逻队等方式充实巡逻队伍力量，走向街头路面，积极推行错时工作制，在重要时段，重点路段进行巡逻清查大行动。实现巡防模式由“静态”向“动态”转变，最大限度地增加路面见警率，使违法犯罪警情得到有效下降。
五是优化服务执政为民。在机关和社区开展“亮身份、践承诺、做贡献”活动，切实转变机关工作作风，提高为民服务的技能，提高服务水平，密切党群干群关系。
（三办：曹红改）
第二篇：如何提高群众的安全感和满意度
如何提高群众的安全感和满意度
社区居民的安全感和满意度是对社区治安状况的直接感受和综合反映，是一种直观考量群众对社会治安的承受性、认同性的综合性指标。人民群众评价社区社会治安状况，不仅看社区做得如何，更重要的是要看群众的切身感受，看人民群众的安全感和满意度。因此，不断加强和改进社区管理工作，逐步改善、提升社区群众的安全感和满意度，是社区在以后的发展道路上的一个新思考、新任务。
正确理解把握人民群众安全感和满意度之间的关系，不仅有利于澄清社区工作者思想上对安全感和满意度存在的模糊认识，更有利于指导进一步提升群众安全感和满意度的具体实践。安全感主要是指人民群众对人身、财产和生产生活等密切相关利益的安全与否的切身感受，主要取决于社区社会治安状况的好坏；满意度体现在两个方面：一是对社会治安的满意度，二是对社区工作者的满意度。群众的安全感与满意度，两者相互联系并相互促进。
群众的安全感和满意度不是一成不变的，而是随着物质文明建设的不断发展发生着新的变化。随着人民群众对社会经济活动日益增长的不断需求，群众对安全感和满意度的要求程度也随之越来越高。例如3年前夏天的一场暴雨，因侨鸿施工工地高于二板桥588号一楼住户的地面近80公分，并且未做任何排水设施，造成一楼住户全部淹水，部分住户受损严重。情况反映到社区，社区及时找到侨鸿工地负责人协调处理此事，但他们不以为然消极怠慢，以致引发整栋楼居民极度的不满，个别一楼居民甚至采取了极端行为，矛盾不断升级。为了防止事态扩大，社区介入了调处。
回顾3年来艰难的调处过程，社区工作人员感慨万千，如果不掌握法律法规和调处技巧，不发动依靠群众，不借助上级司法部门的参与和帮助，这场涉及93户居民的利益，赔偿金额达百万的纠纷将难以解决，并且还会愈演愈烈，成为严重的不稳定因素。面对这场纷争，社区干部首先统一思想，理清工作思路，制定调处方案：第一步充分依靠群众，发挥居民议事会作用，依靠楼栋居民组长、楼栋党员，听取大家的合理诉求，并将信息反馈给相关部门，归纳起来就是两栋高楼挡住了588号居民的部分阳光，楼上住户需要阳光权赔偿，楼下住户不仅需要阳光权赔偿还需要房屋受淹的损失赔偿。理清诉求后，社区实施第二步方案，支持合理诉求。社区指导居民住户有礼有节维权，推选居民代表和开发商谈判，同时对一楼个别住户开院门养鸡、向钻石双星的草坪绿地扔垃圾，倒粪便，毁绿化等不文明行为进行了制止，避免了矛盾进一步升级。第三步方案引导居民依法维权，楼上住户的阳光权得到了赔偿，对一楼部分住户和开发商商谈赔偿问题未达成共识的情况下，鼓励他们通过诉讼渠道解决，同时为了维护钻石双星业主的利益，使小区的环境卫生及治安状况得到有效改善，社区再次组织召开居民议事会，大部分居民表示同意钻石双星物业在相邻地段建隔离网。通过这场纷争的解决，也使社区干部认识到居民民主自治的重要性。只有依靠群众，引导群众增强法律意识才能理性调处纠纷，依法维护自身的合法利益不受侵害，保障社区的和谐稳定。同时也是居民群众对居住在社区的安全感及对社区工作的满意度有了较高的提升。
第三篇：审批中心多措并举提升群众满意度
审批中心多措并举提升群众满意度
近日，县行政审批服务中心以创建山东省服务名牌为契机，采取多项举措，加大管理监督力度，进一步提升群众满意度，受到了办事群众的一致好评。
一是建立健全各类规章制度。重新编制《窗口和工作人员考核办法》、《“十不准、十做到”行为规范》等制度、办法，严格落实“四签到”、“四督查”、“不定时抽查”，对出现迟到、早退、旷工等现象的，适时启动惩戒退出机制。二是推进窗口及广大干部职工创先争优。实行“日督查、周评价、月考核”，根据德、能、勤、绩、廉等方面的量化考核，每月评选“优秀服务标兵”和“红旗窗口”，在大厅公示栏、中心网站等予以公告，营造良好的比学赶帮超氛围，激励全体干部职工争创一流服务、一流效率、一流形象。三是注重群众满意度测评。在各服务窗口统一安装电子服务评价器，实行业务办理“一事一评”；并通过现场发放服务评议卡、设置意见箱、开通网上评议和公开投诉监督电话等多种渠道，把窗口工作人员的形象态度和服务质量交给群众来评价，让人民群众切实感受到中心品牌创建带来的实实在在的好处。
第四篇：多措并举提高信息报送质量
多措并举
不断提升信息报送工作质量
在通讯手段不断飞速发展的今天，信息日益成为社会各领域中最活跃的因素，向上级报送信息材料，反映基层真实情况，对领导进行科学决策和推动各项工作落实，发挥着重要的作用。近年来我们革新工作思路，加大工作力度，完善工作方法，报送信息一步一个脚印，一年一个台阶，受到了上级部门的充分肯定。
一、领导重视、全员参与
我委员会高度重视信息报送工作，把信息报送工作摆在整体工作中的重要位置，主委作为信息工作负责人，对信息工作进行整体把握和布置；同时采取多种办法强化全员的信息报送意识，使及时报送信息成为全体盟员的自觉行动。每年的年初全体盟员大会上，都会对信息报送工作作专门的工作安排。大型集体活动，主委均指定专门人员报送信息；盟员结合自身工作开展的活动，也都会及时主动报送活动信息。将信息报送与各项工作有机结合，两手抓、两促进、两提高、两不误。形成领导亲自抓，专人具体抓，人人都参与的良好工作格局。
二、注重日常、突出亮点
按照服务群众、贴近生活的原则，结合我委员会工作重点，抓住活动闪光点，报送信息。往往一条信息，既包含着一些常规工作又有自身特色，既有老生常谈的东西，又有一些新内容，要善于总结新亮点，突出其推广价值。除日常报送会议、学习等一般性活动外，重点报送具有本区特色的重点活动。如积极参与“三城联创”，及时发现和总结活动中的特色和亮点，撰写《助力xx“三城联创”，民盟xx委员会在行动》等活动信息，既与目前全市开展的“三城联创”活动紧密结合，有展示了我委员会多年来坚持的环保志愿行特色活动。民主党派的界别优势非常明显，大多数成员都是中高级知识分子。我们xx委员会从事法律事务的盟员比较多，多年来结合本职工作特点，针对普法工作开展活动，从自己最熟悉的领域入手，不仅切入点好，而且针对性强。如撰写《建设法治辽宁 巾帼在行动》、《学法明权利，用法促和谐》等活动信息。
三、正视问题，善于报忧
反映社情民意信息是信息报送工作中的一个重要部分，正视问题，实事求是地报送客观存在的问题和基层群众反映的热点，使之能够得到解决，是党派活动的一个重点工作。实际工作中，我们广泛收集各种社情民意信息，了解干部群众有什么困难和要求，及时反映他们的意见和建议，使各级政府能够更好的掌握群众的需求，急群众之所急，为群众之所需。同时注意报送具有萌芽性，趋势性的信息，对可能影响社会稳定的苗头、隐患及时上报，将问题解决在萌芽状态。
四、力求及时，务求真实
时效性是信息的最突出特点，以快求效，及时雨才能润心田。一条好的信息如果反应迟钝贻误了报送时机，就变得毫无价值。因此我委员会十分重视信息报送工作的时效性，信息一旦产生，就要尽快形成文字材料，快速撰稿、快速传递，快速上报。力求在第一时间报送，目前基本做到当日信息当日报送。如“两会”期间，我委员会组织盟员观看学习“两会”精神，均在当晚形成文字材料，并配图发送审阅。实事求是是信息报送的原则，讲真话，道实情，实实在在，不添枝加叶，不渲染夸大，不生编硬造，实事求是，以认真负责的态度撰写信息。从某种意义上说，信息报送具有“内参”的性质，对于一些事情，需要站在“第三方”的角度去审视和思考，只有这样才能使信息报送真正成为领导了解基层情况的有效途径，为制定和完善相关决策，使之更加符合实际提供重要基础和依据。
第五篇：多措并举宣传平安建设齐心协力提升群众安全感
多措并举宣传平安建设齐心协力提升群众安全感 ——松溪县加强平安建设宣传，提升群众满意率经验做法
松溪县社会治安综合治理委员会
（2011年8月15日）
我县作为海西绿色腹地，主打生态强县品牌，努力打造山水宜居县域，深化创建平安和谐松溪，将人民群众安全感作为衡量重要标准，纳入“十二五”规划进行全面实施。近年来，群众安全感得到持续提升。据县调查队7月公众安全感电话测评，平安建设“三率”均比上年上升，其中知晓率上升5.7个百分点，认同率和满意率分别上升4.5和1.5个百分点。主要做法是：
一、领导重视抓保障
我县在提升公众安全感工作中，将人员、责任、经费先 行。
一是健全机构。县委、县政府成立由主要领导挂帅的综治和平安建设工作领导小组，下设办公室于县委政法委，负责组织实施。全县乡、村和县直各单位，也都成立主要领导为组长的综治和平安建设工作领导小组和工作组。
二是落实责任。年初，在全县政法工作会议上，县党政主要领导与各乡镇（街道）、县直各党委（部门）党政主要负责人签订综治责任状，将平安建设“三率”作为重要考核指标。6月19日，县综治委还专题给各乡镇（街道）、县直各党委（部门）送达提升平安建设“三率”责任状。
三是经费到位。县委常委会每年都要研究综治平安建设工作两次以上，特别是对提升群众安全感工作存在的经费等困难进行认真研究，县财政给予5万元的宣传经费，从平安建设为民办实事项目中给予列支。
二、全面推动抓部署
认真抓好动员部署、横向联系对比等工作，为平安建设宣传奠定扎实基础。
一是明确目标。县综治委在全面调研的基础上，于6月7日出台《关于推进综治平安建设提升群众安全感的实施意见》，明确我县的工作目标是社会治安满意率达95%以上，党政重视认同率达95%以上和平安建设知晓率达85%以上。
二是广泛动员。5月15日，召开高规格全县提升公众安全感动员大会，县委书记发表书面讲话，县长亲临大会并对提升公众安全感工作提出要求，政法委书记进行了全面动员部署。各乡镇（街道）、县直各单位也相应召开干部职工会议，层层动员，广泛发动，提高了各级领导干部的思想认识，使提升公众安全感成为全县干群的共识共举。
三是强化联席。每月召开一次综治分管副职暨平安建设宣传工作联席会，由县委常委、政法委书记对各乡镇（街道）、县直单位平安建设宣传工作开展情况进行点评，有力推动了各项宣传措施的落实。
三、创新载体抓宣传
按实施意见要求，我县持续开展以下十项宣传方法：一是短信宣传。县电信、移动、联通公司以县委政法委、县综治办的名义于6月和12月分6次对小灵通、移动、联通手机用户发布平安建设宣传短信； 二是电视宣传。6月和11月进行平安建设电视标语和走底字幕宣传活动，在松溪有线电视台《松溪新闻》栏目播放平安建设专题新闻；三是专栏宣传。在县委机关刊物《湛卢讯》和《松溪信息》开设“平安松溪”建设专栏，并标上“平安松溪”专栏标签；四是信签宣传。县综治办印发《致全县人民群众一封信》4万份，分发给全县所有家庭； 五是标语宣传。由县综治办统一制作近300条户外彩喷横幅标语发放给各乡镇（街道）并装订到公路沿线、主要街口等公共场所，形成县乡村横幅标语宣传互动；六是电话宣传。各乡镇（街道）、各单位要组建平安建设宣传工作组，收集群众和职工电话电码，用打电话等形式向辖区群众和本单位职工及家属多渠道、全方位宣传平安建设工作。县调查队在测评中，耐心解释宣传平安建设；七是入户宣传。利用平安建设督导员、乡村干部、综治协管
员、平安中心户长等队伍，认真开展入户宣传，做到挨家挨户宣传，不漏一户，认真听取群众意见，切实帮助解决实际困难，努力提高群众对社会治安的满意率、平安建设的知晓率和党政重视认同率；八是广告宣传。县综治委在开发区制作大型广告牌2副，各乡镇（街道）及时制作更新因公路建设、破损严重的户外广告牌，目前每个乡镇（街道）都有2幅以上大型户外广告牌；九是联防宣传。在全县各乡镇（街道）推行“平安电话十户联防”，所在村民电信固话于5月底前安装完毕；十是赠品宣传。在乡镇赶圩，人群聚集时，与县移动公司合作，开展平安建设有奖知识问答，对回答满意的群众发放纪念品。从测评电话回答满意中，抽取一定数量，发放纪念品。
四、深化创建抓平安
深化平安创建是新时期维稳工作的重要平台，是提升群众满意率的重要手段。为此，我县在加强宣传，营造浓厚氛围的同时，全面加大打击、调处、预防工作。
一是严打整治促平安。以开展严打整治专项斗争为突破口，坚持“黑恶必除、命案必破、乱点必治”的原则，着力解决影响群众安全感的突出治安问题；以“扫黑除恶”为龙头，每年开展多个专项打击行动，始终坚持对犯罪斗争的高压态势。
二是调处矛盾促平安。坚持以人为本，注重从源头上防范和化解矛盾纠纷，先后制订了县乡村联调、医患纠纷调处和交通事故调处等多个工作制度，圆满解决一批民生问题，形成了调解矛盾纠纷的长效机制。1-7月全县共排查矛盾纠纷193起，已化解188起，正在调处5起。如郑墩镇卫生院“7.17”医闹事件，患者亲属参与达40多人，事态随时可能升级，又恰逢周末，在县委、县政府坚强领导下，按县委书记朱仁秀和副书记、代县长丘毅等主要领导的指示精神下，县委常委、政法委书记吴海舰立即赶赴现场，启动应急预案，调集相关部门和50多名警力，做好群众思想工作，17时事态得到平息。目前，在县医患纠纷第三方调处中心的调处下，医患双方已签订赔偿协议，事件得到圆满解决。
三是周密防范促平安。常态开展治安联防。县公安局组建巡防队伍开展治安巡逻，盘查可疑人员，制止街面斗殴，防范“两抢一盗”。实施警力下沉，推行社区警务战略，形成了布局合理的警务网络，加强治安管控，方便群众办事。各乡镇（街道）组织社区居民因地制宜地开展看楼护院、邻里守望、户户联防等活动，严密社会面控制。在县城区、公共场所、重点要害部位共安装了80个视频监控探头，加上交警的电子警察、银行等部门的“电子眼”，在城区范围内织就了一张防控违法犯罪的天网。
五、强化问责抓成效
把提升安全感工作纳入党政干部政绩考核的重要内容，县综治办不定期进行全县公众安全感电话测评活动，测评结果向全县通报，7月已测评通报一次。不定期对各单位进行巡回督查，督查结果将作为年终各乡镇（街道）单位综治工作考评和评先、评优、晋级的重要依据。对提升群众安全感满意率思想不重视、措施不到位、效果不明显的单位，要加大通报、警示、问责的力度，按照综治责任查究机制进行查究，其中平安建设知晓率在50%以下或社会治安满意率在70%以下的单位，给予该单位该综治工作“一票否决”；知晓率在51%至70%或社会治安满意率在71%至80%的单位，给予该单位综治工作黄牌警告；知晓率在71%至80%或社会治安满意率在81%至90%的单位，进行诫勉谈话或通报批评。各乡镇（街道）、县直各单位负责做好本单位干部职工、干部职工家属亲属及本单位门店经营业主的宣传动员和教育引导工作。8月5日，县综治委根据测评结果，决定对全县14个知晓率最低的村进行限期整改。
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