文明简报.01

第一篇：文明简报.01

淅川县商圣街道办事处文明办简报【2014】第1期商圣街道文明办2014年1月13日商圣街道办事处全面开展“倡导文明新风 抵制赌博等不良风气”专项行动

为全面推进商圣街道社区文明，确保广大人民群众过一个欢乐祥和的新春佳节。针对当前社区群众反映强烈的、社会生活中存在较为突出的春节假期一些社区民赌博成风的问题，淅川县委宣传部、县文明办，县关工委、团县委、妇联、县文化局联合决定开展“全县节假日倡导新风，抵制赌博等不良风气专项行动”，商圣街道坚决抵制以赌博为主的“五风”（酗酒赌博、大操大办、封建迷信、薄养厚葬和家族宗派之风）问题，切实纠正不良风气和传统陋习，弘扬新风正气，着力提高群众的科学文化素质和思想道德素质，提高街道居民创新创业、致富奔小康的能力。

“淅川县倡导新风，抵制赌博专项行动”的重点是刹住广泛存在于全县范围内的一些不良风气和陋习，切实解决干部群众身上和社会生活中存在的以赌博盛行为主的“五风”问题。一是酗酒赌博之风，逢年过节、走亲访友、朋友聚会特别是春节节，一些干部群众在大吃大喝的同时还要“玩”上两把，因赌致贫、引起家庭矛盾和社会治安问题的现象时有发生。二是大操大办之风，冬季也是结婚高峰期，有群众借机大操大办，“人情债”你来我往，有的甚至举债大摆宴席，形成恶劣影响。三是封建迷信之风，一些地方封建迷信持续抬头，到

寺庙烧香拜佛，去求神问卦，甚至事情不顺、家人外出也要占卜吉凶。

四是薄养厚葬之风，有的子女孝老爱亲意识淡漠，在老人生前不进孝道，死后却大办丧事；五是家庭宗派之风，有的社区小组的群众利用在本地的家族宗派势力，恃强凌弱、干扰村务，有的地方势力甚至与村干部勾结，结成利益共同体。

“五风”给社区经济社会发展带来巨大的障碍，给群众造成极大的精神压力和经济负担，群众深恶痛绝，社会反映强烈。

针对以赌博盛行为主的年节“五风”问题，一方面要严厉打击，同时严肃纪律。另一方面必须用先进文化占领农村牧区思想文化阵地，深入开展“三下乡”活动，丰富群众群众的精神文化生活。各地充分利用现有的农村文化广场、文化大院、农家讲堂、道德讲堂、农家书屋等载体，以群众喜闻乐见的形式，倡导文明新风，积极引导干部群众自觉移风易俗、克服陈规陋习。

街道社区党员干部严格执行县委纪检委、和县委宣传部联合下发的《关于严禁党员干部借婚丧喜庆事宜大操大办借机敛财的实施意见》，带头抵制赌博，支持两委班子全力做好村民教育和嘎查村管理，带头提倡勤俭节约、艰苦奋斗，弘扬积极健康、勤俭文明、融洽和谐的社区新风尚。

充分发挥各社区现有的文艺表演团体和各社区民间艺术团体的作用，继续开展送优秀剧目下乡和电影展演等活动。创作推出一批赞街道办文明风尚、鞭挞各社区陋习的小戏小品、歌曲、秧歌、唢呐班式多样的优秀文艺作品，把“五风”造成的危害通过小品、情景剧等群众喜闻乐见的方式进行宣传。

商圣街道办事处抓好“两委”班子建设，选好带头人。组织社区区开展移风易俗各项教育活动，抓好禁赌等各项工作，推动乡村文明建设工作。

建好“居民书屋”和体育设施，加大对“居民书屋”建设和管理力度，根据群众实际需求不断丰富图书种类和内容。利用体育设施开展丰富多彩的体育比赛活动，如象棋、拔河、门球、篮球、乒乓球等，充分占领群众的日常生活阵地。

在街道泛开展道德模范、身边好人等先进典型评选，通过组织开展“好儿女、好媳妇、好婆婆、好夫妻、好邻里”、“文明群众”等系列评选活动，在群众群众中树立孝老爱亲、团结互助、崇德向善、我为人人、人人为我的社会新风。

社区党组织积极营造反“五风”、树新风的浓厚舆论氛围。充分运用板报、横幅、网络、手机短信等传播媒介，大力开展有针对性的“讲文明、树新风、除陋习”教育，广泛普及讲文明、讲科学、讲卫生、树新风等方面的知识，教育广大群众“富而思进”、“富而思美”，形成健康文明的生活方式，培育文明有礼的新型社区居民。

第二篇：文明交通简报

文明交通伴你行 优质服务树新风

简报

第1期

2010年2月31日

本期内容提要：

●开展“关爱生命，文明出行”

●开展开展“文明交通，我参与、我快乐”有奖知识竞答宣传

1月15日是我委举办“文明交通伴我行计划”第一个宣传日，活动主题是“关爱生命，文明出行”。为贯彻区文明办实施“文明交通行动计划”的部署要求，动员委工作人员行动起来。

区计生委主任何乃玲，纪检组长朱广慧，副主任张玉红，等领导出席活动。

开展“文明交通，我参与、我快乐”有奖知识竞答宣传 上街区人口计生委主任何乃玲同志宣读“文明交通，我参与、我快乐”明信片有奖知识竞答活动通知，正式拉开竞答活动的序幕。由人口计生委和区文明办共同主办，在全区范围内开展一期“文明交通，我参与，我快乐”交通安全知

识有奖竞答活动。活动结束时，举办单位将按照明信片发行收入不超过5%设置相应的奖项，并在公证部门的监督下进行公开抽奖。

第三篇：银行文明优质服务简报

银行文明优质服务简报

银行文明优质服务简报

优质服务是银行竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。

为真正创建服务品牌，县信用联社从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训和参观，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习;

通过每天的晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情;

通过开展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程。“6+7 服务规范”、“仪容仪表五大要素”、“营业环境日常巡检表”、“六大服务礼仪规范”，规范的服务标准在该联社全面推行，优质服务在细微环节处处体现。

让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求，我们的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的要求。联社向各网点大堂经理每月的例会指出：要不断学习新知识，熟悉新业务，掌握新技能，努力提升服务水平，推动全系统的服务水平再上新台阶。各社要把保证服务质量作为头等大事来抓，真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”，处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新、整洁、舒适”，让顾客感到“和谐、友爱、温

馨”。

今后，联社将建立服务水平与收入相挂钩的考核制度，同时把文明优质服务在提高一个层次，加大考核力度，努力促进全员服务水平的不断提升。

银行文明优质服务简报

各行、部：

2017 年 2 月中旬，市行工会组织内训师对全市网点 2 月 8 日服务情况进行了突击检查，排查存在的问题。经支行研究决定，现将检查结果及责任追究情况通报如下：

一、存在问题及责任追究情况：

(一)宿豫营业部(得分 94.5，低于 96，行长、会计主管承担连带责任)

1.责任人：索时雨

8：34，客户离开时，只摆手说拜拜，未说请您带好随身物品，扣 1 分。扣发网点**元考核工资，因网点总分低于 96 分，行长苏建武承担**%连带责任，扣发**元考核工资;运营主管倪帅承担**%连带责任，扣发**元考核工资。

2.责任人：索时雨

9：04-9：18，客户办理还贷业务，业务办理全程无营销环节，扣 2 分。扣发网点**元考核工资。因网点总分低于 96 分，行长苏建武承担**%连带责任，扣发**元考核工资;运营主管倪帅承担**%连带责任，扣发**元考核工资。

3.责任人：姚玉明

8：29-8：32，三姿举止不规范，多次用手摸头，扣 0.5 分。扣发网点**元考核工资。行长苏建武承担**%连带责任，扣发**元考核工资。

(二)幸福支行(得分 97.5)

1.责任人：孟子恒

9：02，三姿不规范，多次用手摸脸，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。运营主管杨菲承担**%连带责任，扣发**元考核工资。

2.责任人：全体员工

8：01，仪容仪表检查环节，互检动作不一致，扣 0.5 分。扣发网点每人**元考核工资，行长朱红艺承担**%连带责任，扣发**元考核工资。

3.责任人：朱红艺

8：05-8：13，网点负责人部署工作，讲话超时，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。

(三)城东支行(得分 96)

1.责任人：李前程、王赛赛

8：28，大堂经理未出列引导首位客户至柜台或休息区，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。行长孙文勇承担**%连带责任，扣发**元考核工资。

2.责任人：李前程、保安

8：41-8：43，大堂内尚有客户，大堂经理与保安聊天，各扣 1 分，合扣 2 分。支行扣发网点**元考核工资。行长孙文勇承担**%连带责任，扣发**元考核工资;对保安进行批评教育，记录在案，并通报该公司。

3.责任人：李耀东

8：31，柜员迎客手势举手礼不规范，行侧手礼，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。运营主管付雪承担**%连带责任，扣发**元考核工资。

(四)黄河支行(得分 97)

1.责任人：保安

8：35，保安三姿不准，用警棍指示客户，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。对保安进行批评教育，记录在案，并通报该公司。

二、下一步工作要求

(一)高度重视，构建规范化服务长效机制。各行要高度重视规范化服务工作，网点行长作为第一责任人，要带领全体员工认真学习优质文明服务规范要求，各负其责，各司其职，建立网点规范化服务常态机制，把要求落实到日常工作中去。

(二)加强培训，提高员工执行规范能力，一是支行内训师将定期对辖内大堂经理进行现场管理培训，主要内容是识别客户、引导分流客户、二次营销、与柜面人员协同以及现场管理等方面，明确大堂人员的管理职责，不断提升大堂人员的服务和营销能力;二是经常组织员工观看网点转型示范片，学习现场营销技巧，规范服务礼仪，提高服务营销水平，并进行固化演练，逐步将规范要求转变为自觉行为;三是组织全体员工加大对总行新版服务标准的学习和运用。

(三)加强考核，加大奖惩力度。支行将根据《宿豫支行营业网点规范化服务考核细则》要求，按月检查，按季对各行进行考核兑现。支行将奖惩考核兑现到网点，对查出的问题绝不姑息迁就，对照处罚条例对号入座，处罚到个人，同时追究相关领导连带责任，对于在服务工作中表现突出的先进个人和单位也将奖励到位。

第四篇：2012文明创建简报11

精神文明创建工作

活 动 简 报

201２第11期

安阳联通精神文明创建活动办公室 签发人：王奇华

安阳联通内黄分公司举办道德模范基层巡讲专场活动

为进一步深入开展道德模范巡讲活动，内黄联通按照县文明办的安排部署，于7月2日下午在联通公司三楼大会议室举行了“内黄县道德模范基层巡讲联通公司专场”活动，特邀县一中高级教师刘晓红作事迹报告。共有80余人参加了活动。

活动中，与会人员聆听了“2009年感动安阳人物”、内黄一中高级教师刘晓红的感人事迹。刘晓红老师在平凡的工作岗位上默默地做出了自己的贡献，以自己的实际行动，体现了良好的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，集中展现了内黄人的时代风采和精神风貌。她的事迹虽没有什么轰轰烈烈、惊天动地的大事，但是她的实际行动和高尚品德以及动人事迹可信、可亲、可敬、可学，感动人心，感动社会，催人奋进、感人至深。与会人员听了刘老师的报告，被她的高尚人格魅力和感人事迹深深打动了，表示要勤奋学习，努力拼搏，调整状态，踏实工作。

曹彦亮副经理结合刘老师的先进事迹，号召全体员工要以刘老师为榜样、为楷模，并要以此次报告会为契机，以道德模范为榜样，紧密结合自身实际，积极开展 “我推荐、我评议身边好人”活动，在人民群众中大力倡导“讲道德，做好人”，为公司的健康、快速发展提供坚强的思想保证和道德支撑。（附活动图片）

（图为巡讲活动现场）

（图为刘晓红老师在作事迹报告）

第五篇：创建文明城简报

全力以赴战迎检 甘于奉献为创城

——行政审批科创城简报

（第五期）

丰润区创建文明城工作进入攻坚阶段，行政审批科结合“窗口”工作实际，将“创城”工作当成目前工作的头等大事来抓。定目标、定指标、定标准，擦亮 “窗口”，用实际行动为我局“创城”工作增光添彩。

按照局创建文明城工作统一部署，行政审批科进一步严格组织纪律，规范在岗行为，强化请销假制度，坚持着装整齐，持证挂牌上岗，不断提升服务质量，以优质高效的服务态度、克己奉公的工作精神进一步树立良好的交运“窗口”形象，为我局的“创城”工作增光添彩。同时继续深入开展预约服务、延时服务、细节服务。延伸服务内涵，做到事事有回音，件件有着落，实现零差错，零投诉。

在创建文明城工作中，行政审批科科员吴莉娜正值哺乳期，几个月大的孩子因为感冒发高烧到38.5°，但她深知创城工作的重要性，依然坚守岗位，舍小家顾大家，完成交通局号召的“青年文明志愿者”活动，跟谁班线车辆的文明督导任务。在随车期间，每次回到家中都是18点之后，看到嗷嗷待哺的孩子感冒咳嗽，作为孩子的母亲她的心里有愧疚。但她想到全区、全局多少同志都集体行动、全力以赴、都克服困难全力攻坚，都把创城当成近期工作的重中之重来抓，作为交通局的一名普通职工，应该有着和全区人名一样的责无旁贷的创城精神，有着甘于奉献的献身精神，有着全力以赴的争先精神。

行政审批科 二〇一一年九月六日

编辑:王雅苹

签发领导：余宝刚