把服务群众作为检验基层党建的最终标准

第一篇：把服务群众作为检验基层党建的最终标准

把服务群众作为检验基层党建的最终标准基层党组织直接面对群众、联系群众、服务群众，其作用发挥如何，基层党员干部的形象如何，群众感受最真切、评价最客观，也最有发言权。加强基层组织建设，就是要以群众是否满意作为检验基层党建工作的最终标准，实现基层党建工作的全面提升。

赢得群众的满意，核心是要有一个好班子和好带头人。班子强，带头人选得好，各项工作才能有声有色。近年来，各级结合换届，选拔一批素质好、能力强、作风正的党组织书记，加强培训教育，完善激励措施，选树先进典型，有效调动了党组织书记的工作积极性，推动服务群众各项工作的落实。

赢得群众的满意，关键是要有一个好的发展思路。发展思路对头，群众满意；思路不对，群众必然不买账。每个基层党组织都要立足实际，着眼于加快发展、改善民生、促进和谐，研究制定一个符合本地实际的工作思路，并抓好贯彻落实，用改革发展稳定的成果取信于民。

赢得群众的满意，基础是要有一套好的工作制度。制度是管长远、管根本的。要坚持党员干部直接联系和服务群众制度，下基层、抓基层、直接联系基层，实打实地帮助群众解难题、办实事、惠民生；实行公开承诺服务制度，推行为

1民服务全程代理制度，构建多层次、全天候的服务体系，提升服务水平，增强基层党组织的凝聚力；全面落实“一定三有”、“三有一化”、“四议一审两公开”等民主制度，切实保障群众的民主权利。2012年10月30日

第二篇：把人民群众是否满意作为检验标准（模版）

把人民群众是否满意作为检验标准

论开展进一步营造风清气正发展环境活动

昨天，全市开展进一步营造风清气正发展环境活动动员大会隆重召开，自治区党委常委、银川市委书记徐广国同志发表了重要讲话。我们要在落实自治区党委关于进一步开展营造风清气正发展环境活动的总体部署的同时，认真学习徐书记的讲话，提高认识，突出重点，完善机制，用加倍的努力让银川成为创业的绿洲、投资的绿洲、发展的绿洲。

经过近年来的努力，“环境决定发展”的共识已在我市各地各行业基本形成，我们的环境建设总体上已经取得了可喜的成就，环境已成为建设“两个最适宜”城市不可或缺的客观要素。尤其在改革开放日益深入、区域竞争日趋激烈的今天，优化发展环境事关银川的长远发展、科学发展和跨越发展。在新的历史时期，在新一轮发展机遇面前，我们要不断强化发展意识、忧患意识、首府意识、群众意识和责任意识，以更深的认识、更高的标准、更严的要求、更大的努力来落实自治区党委的总体部署，通过进一步营造风清气正的发展环境，切实解决好发展环境方面存在的突出问题，促进我市经济社会新一轮加快发展。

风清气正的发展环境，是对一个地区、一个单位良好风气的总体评价。所谓“风清”，主要是指整个社会盛行清新开明之风、文明友善之风、廉洁奉公之风；所谓“气正”，主要是指整个社会洋溢着浓厚的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，核心表现是党风正、政风优、民风淳。

各部门各单位要严格按照市委提出的“六个环境、一个重点”的活动主要内容和54项具体工作，认真抓落实，切实出效果，为打造勤廉高效、服务优良的政务环境，公平正义、执法为民的法治环境，诚实守信、尊重规则的人文环境，规范有序、公平竞争的市场环境，灵活便捷、服务法治的金融环境和公正民主、风清气正的用人环境而不懈努力。要把人民群众是否满意、客商是否满意、社会是否满意作为检验标准。优化发展环境是长期的过程，我们只有不断解决对发展环境有着重大影响的各种问题，缩小差距，才能继续巩固好我们已经取得的环境成果，保持住我们来之不易的发展局面，才能把我市的各项工作推上新台阶。当前，我们正处于“十二五”

发展的关键时期，面临的任务和形势艰巨而复杂。在新的机遇和挑战面前，我们要把优化发展环境作为一项责任工程、全民工程，齐抓共管，通力协作，为了全市200万人民更加长远的福祉，为银川的科学发展与兴旺发达再接再厉，永不停步。

本报评论员

第三篇：把群众满意作为第一标准

扎实开展宗旨教育和创先争优活动，把群众满意作为第一标准

中共温泉镇委员会

2010年8月20日

今年，自启动了践行宗旨教育和创先争优活动以来，镇党委高度重视这项工作，切实加强领导，高标准、严要求，使全镇党员干部的思想认识进一步深化，发展思路进一步明晰，工作作风进一步转变，形成了浓厚的谋发展、求突破的良好氛围，促进了全镇经济社会又好又快发展。现将我镇开展活动的情况汇报如下：

一、加强领导

按照县委的统一安排，我镇先后成立了以镇党委书记为组长，分管领导、组织干事等其他相关人员为成员的领导小组，有力保障了活动的正常开展。

二、强化宗旨意识求创新

宗旨教育和创先争优活动启动后，我镇认真贯彻落实省、市、县委关于开展好活动的重要文件精神，认真制定了深入开展创先争优活动、开展“忠实践行宗旨、勤政廉政为民”教育巩固和扩大深入学习实践科学发展观活动成果的实施方案，将工作目标任务分解到各村各部门，并严格按照推进计划有序推进。

5月中旬，我镇组织召开全镇“践行宗旨教育”动员大会，对活动的开展作了动员部署。把开展创先争优活动与宗旨教育活动有机结合，努力打造最讲党性的干部、最精锐的干部、最有效率的部门。活动中，狠抓作风服务建设，有序推进创建服务型党组织。一是完善了镇（中心）、村（站）、组（点）三级服务网络，方便群众办事。二是将镇党政综合服务中心、站、点的工作人员电话制成便民卡发给群众，开通了“不满意”热线，畅通了干部群众不满意渠道。三是以“不满意”为切入点，开展“群众不满意我们怎么办”大讨论活动。四是制定了开展满意度初测方案，并开展了测评。从实行“日 1

常坐班制”、试行“综合服务制”、推广“便民代办制”这“三个方面”入手，加强村级活动场所的管理，把村级活动场所建成为党员群众综合服务的窗口，进一步增强了党支部的凝聚力、战斗力。今年以来，共办理合医17877人次，其他事项326件。

三、抓好基础求发展

（一）加强学习，提高干部职工的政治思想素质和业务能力。党委采取集中学习、分散自学、组织专题学习、安排重点发言等方式，先后学习了党的十七届四中全会和十七届中纪委五次全会精神、党章、勤政廉政为民读本、中央四项监督制度、关于推进学习型党组织建设的意见、领导干部廉洁从政若干准则、关于实行党风廉政建设责任制的规定、市委1+7文件、县委五项工作制度等，参学人员并按要求撰写了2篇心得体会。

（二）认真开展履职尽责我承诺活动。一是对深入学习实践科学发展观整改落实方案进行对照检查，对未完成项目召开班子会议研究，认真制定整改措施，切实抓好落实。二是对未完成的整改项目制定后续整改推进计划，按计划抓好整改落实。三是制定履职尽责工作计划，引导和督促干部认真履职尽责，并召开公开承诺大会。

（三）认真开展结对帮扶活动。一是我镇结合实际，深入帮扶点实地调研，拟定帮扶计划、帮扶措施，公开承诺办理实事具体项目。同时，结合“讲党性、重品行、作表率”活动，我镇以加强自身建设为抓手，争创一流模范乡镇，争创一流服务团队，努力做到“五个好”、“五带头”、“五落实”，深入开展“创先争优”活动。7月，镇党委采取物资和现金的结对帮扶形式，为贫困党员、群众、计生帮扶对象送去大米12袋、油12桶、现金3000元，为干部与群众架起了一座“温馨桥梁”。二是积极搭建党员发挥作用平台，开展“四个一”活动，即：每人一证、每人一卡、每季一访、每年一评，激发党员在干事创业中保持先进性，对贫困群众进行有效帮扶。三是以“造血式帮扶，助农村持续发展”为主题，积极探索贴近农村、贴近农民、贴近实际的培训内容和形式，遵循培训形式求“活”，培

训内容求“精”，培训机制求“实”，增强培训的吸引力、针对性和实效性，逐步形成了农村党员干部教育培训的新局面。目前已组织群众进行实用技能培训3次、旅游服务培训2次，创业培训1次，为脱贫致富拓宽渠道。

在创先争优活动中，我镇着力开展“四型机关”创建活动，促进各村、各部门创先争优。双河村坚持因势利导，推进新农村建设。该村把改善群众生产生活条件，作为一件大事来抓，在全镇第一个修通阳台、鹿山通组水泥公路，第一个建立了竹林咀农民休闲娱乐场所。募阳村坚持以人为本，增强班子活力。一是建立完善了民主管理制度，党员和干部群众对支部班子的工作满意度不断提高。二是坚持正常开展组织活动，积极探索村民自治新方法，使全体村民精神面貌焕然一新。

为确保“忠实践行宗旨，勤政廉政为民”与党员创先争优活动扎实开展，我镇将继续以领导包片、部门包村形式到各支部、各部门指导，采取围绕推进干部队伍建设、推进基层组织建设、推进镇域经济社会又好又快发展抓学习的方式，深入开展学习活动。

四、创先争优掀热潮

为热烈庆祝中国共产党建党89周年，进一步提高基层党组织的凝聚力、号召力和战斗力，进而增强广大党员干部的党性观念、宗旨意识和服务意识，我镇积极组织开展丰富多彩的活动，庆 “七〃一”唱红歌，再次掀起了创先争优和践行宗旨教育活动的热潮。

（一）开展党员教育培训活动。充分利用业余党校、村级组织活动场所、远程教育站点等资源，采取灵活多样的方式，组织入党积极分子、党员学习《中国共产党章程》。6月28日邀请县委党校吴岚容老师为全镇党员干部上了一堂题为《宗旨教育形势报告》，由镇党委书记亲自上了一堂题为《看我党发展历史，深刻认识当前形势，冷静思考中共党员的宗旨》党课，进一步增强了党员干部职工的服务意识，为创先争优活动奠定坚实基础。

（二）重温入党誓词。各支部采取集中学习、讨论交流、邀请

老党员谈体会谈感受等方式，认真组织党员学习了党内法规等相关知识。同时，各党支部本着就近原则，组织党员开展集体重温入党誓词活动，使每一位党员都受到一次深刻的教育。镇党委在7月1日“庆七〃一，唱红歌”卡拉OK大赛之际，镇党委书记引领全体党员同志重温了入党誓词。

（三）开展走访慰问活动。为切实做好关心爱护党员工作，使工作和生活在农村一线的老党员或生活困难党员感受到党组织的温暖，镇党委在开展“两访一问”的基础上，在“七〃一”期间开展了走访慰问老党员和困难党员活动，班子成员分别完成了1篇干部思想状况调查报告。通过走访，增进了干群关系，进一步明晰了发展思路，推动了各项工作有序开展。

（四）开展集中宣传教育活动。结合“践行宗旨”教育和“创先争优”活动，以“庆祝建党89周年”为主题，各党支部利用简报、宣传橱窗等形式展示基层党建风采。一是通过组织党员干部到农村、金业公司、绥阳看守所、县中队开展“四看四想四增强”活动，特别是到看守所接受警示教育，干部启发很大，并按要求撰写了一篇心得体会。二是开展典型案例剖析、廉政知识和四项监督制度知识竞赛、演讲比赛等，我镇在参加全县的复赛中，有三支队进入绝赛。三是认真做好宣传报道工作。按要求制作了两幅标语，营造了良好活动氛围。同时按照活动开展的进度，完成了信息13期。四是认真开展选人用人大家谈征文活动，并将优秀篇目向县委组织部进行推荐。五是将宗旨教育活动与创先争优活动有机结合，将在活动中涌现的党员先进事迹进行书面整理上报。

总之，我镇在宗旨教育和创先争优活动中，做了大量工作，收到了一定的效果，但与兄弟乡镇相比，离组织的要求和人民的期望还有一定的差距。因此，我们在下步工作中，继续深入基层、深入群众，充分了解和掌握民意，听取群众呼声，脚踏实地，帮助和解决群众生产生活中遇到的实际困难和问题，密切与人民群众的血肉联系，在群众呼声中开展创先争优活动，在群众满意的标准里践行

为民服务宗旨，使党建工作再上新台阶。

注释：

1、五个好：指领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。

2、五带头：指带头学习提高，争做重视学习、善于学习的模范；带头争创佳绩，争做勇创一流业绩的模范；带头服务群众，争做全心全意为人民服务的模范；带头遵纪守法，争做奉公守法、廉洁自律的模范；带头弘扬正气，争做发扬社会主义新风尚的模范。

3、五落实：指党建责任落实，服务中心落实，党建工作落实，保障机制机制落实，督促检查落实）

4、四机关型：指学习型、服务型、效能型、廉洁型。

温泉镇政务中心为民服务情况（2010.1——2010.8.18）

一、合医窗口

1、门诊补偿：15717人次，金额：141094.802、住院补偿：2161人次，金额：1485539.54

二、社会事务办窗口：

1、离婚登记：6对

2、结婚登记：150对

3、补办结婚：10对

三、计生服务窗口

1、流动人口：48本

2、生育证：112本。

第四篇：把群众的“表情包”作为检验工作的“晴雨表”(第四期-大走访)

把群众的“表情包”作为检验工作的“晴雨表”

我们是去年12月份开展大走访大落实活动的。说实话,最初我还是信心满满的，认为不会有太多矛盾问题。因为这几年高港发展态势很好，连续七年在泰州“四个文明”综合考评中名列第一，群众收入水平在泰州、在苏中也是数得上的。但走访下来，我有三个“想不到”：一是想不到意见建议那么多，二是想不到困难群众还不少，三是想不到有些好政策群众还不“领情”。三个“想不到”给我浇了一盆冷水，我不停地在走访中反思，在反思中走访。这里，我想用刻在脑海里的一组表情，来汇报自己的体会。

第一个表情，是一户困难家庭的“愁容”。我走访的第一家，是许庄街道马厂社区的一户困难家庭，14岁的小秦姑娘，父亲去世，母亲改嫁，跟爷爷奶奶一起生活，家里几乎没有收入来源。奶奶身体不好，躺在床上流着泪，拉着我的手跟我讲着家庭的不幸。那个孩子很内向，站在一旁一声不吭。听着老人的诉说，我既为他们家的遭遇感到心痛，也为他们将来的生活感到担忧。虽然低保补助和孤儿补贴已经到位了，但是不是这样党委政府就没有责任了？离开小秦家，老人和孩子的“愁容”始终萦绕在我眼前。高港是人民海军诞生地，革命战争年代老百姓把“最后一口粮做军粮，最后一块布做军装，最后一个儿子送战场”，毫无保留地拥护和支持我们。现在经济发展这么快，却还有一些群众依然这么贫困，我感到很愧疚，更感到沉甸甸的责任。我们大走访，不是去施恩，而是去报恩，而是应该带着对人民群众的感恩之心、感激之情走下去、沉下去。目前高港还有贫困家庭1483户，这些家庭致贫的原因多种多样、家庭状况也各不相同，简单地建档立卡、给钱给物解决不了问题，用同一把钥匙、同一把尺子也解决不了问题。我们把14类救助政策重新修订、提高标准，对不同的困难家庭开展了送医疗、送教育、送养老、送技能、送岗位、送项目的“六送”活动，做到一户一个挂钩干部、一户一个解决方案，不脱贫不脱钩、不小康不松手。

第二个表情，是一个老大爷的“怒容”。在城东社区走访时，远远看见一个老大爷，正站在冒着浓烟的垃圾池旁边发火，嗓门很大。上去一问才知道，原来他家就住在旁边，黑烟直往家里窜，而且已经不是第一次了。老大爷告诉我，前几年搞村庄环境整治，老百姓很高兴，但是没想到，后来管护人员有时图省事，偷偷烧垃圾。我感到很诧异，我们每年拿出财政收入的1%，作为村庄环境整治专项资金，每个村还建立了8-15人的管护队伍。为什么我们投了这么多钱，配了这么多人，垃圾处理还不到位，老百姓还不满意？我们的很多工作，不能满足于做了，而是要看有没有做好、有没有

做到位，千万不能干部很有成就感，到头来群众却没有获得感。目前，我们正在对已出台的各项惠民政策进行梳理，对落实情况进行回头看，看看到底有多少还“在路上”，到底有多少卡在了“最后一米”，到底有多少是“虎头蛇尾”，确保落小落细落到位。

第三个表情，是一位孤寡老人的“笑容”。在走访界牌社区时，薛兴富老人告诉我，没有其他困难，就是一个人生活，吃饭不方便，经常煮一次吃几顿，村里像他这样的还有好几个。我随即与社区商量，能不能建个助餐点。一周后，助餐点建好了，我专程去看了，20多位老人有说有笑、正在吃饭。老薛告诉我，一顿饭只要3块钱，菜还天天不一样。老人的笑容，让我很开心。是啊！老百姓的幸福其实是很具体很简单的，你帮他换个家门口的路灯泡、疏通一下小区里的下水道，甚至在路上跟他握个手、问个好，他都能高兴一阵子，都能记住你的好。那么群众的笑脸从哪里来？我觉得，就是从一个个具体问题的解决中来，就是从面对面、手拉手的交流沟通中来，就是从过去现在的变化中来。目前，我们正在研究助餐点建设的标准和模式，打算推广到全区有条件的村居，并且对空巢老人、留守儿童、留守妇女的困难，也在制定针对性的解决方案。这次大走访，全区已经收集了3526个问题，大多数是个性问题，已经解决了2960个。一个个具体问题的落实，换来了老百姓一张张的笑脸，高港各类信

访量同比下降了28%，很多群众说，共产党的好作风又回来了。

这次大走访大落实活动，我最大的体会是：做好群众工作没有捷径可走，一家一户地走访、一个问题一个问题地解决，看似一个笨方法，但这是一个行之有效的好方法，也是我们党永远少不了的传家宝、好传统。过去是领导干部少数人走访，这次是全体党员干部大走访；过去是选个点跑一跑，这次是村村、户户、企企全覆盖；过去更多的是访贫问苦，这次是摸清创新创业、富民惠民的短板，更加注重从根子上解决问题。

群众的表情是最生动、最真切的，群众的“表情包”，就是检验我们工作的“晴雨表”。我们将按照今天会议的部署要求，特别是李书记的讲话精神，把大走访大落实活动，作为党性修养的必修课，作为日常工作的一部分，在推进“两聚一高”的生动实践中，让群众的愁容越来越淡，怒容越来越少，笑容越来越多，把高港打造成党群干群关系最密切的样板区。

第五篇：把人民群众满意作为最高标准

把人民群众满意作为最高标准 扎实有效开展创先争优活动

铁岭市公共行政服务中心管理办公室党组

2010年10月18日

市公共行政服务中心作为政府服务群众的窗口，优化发展软环境的平台，我们坚持把让人民群众满意作为衡量创先争优活动成效的最高标准，通过增强服务功能，创新服务方式，规范服务管理等措施，推进创先争优活动不断深入。我们曾先后3次召开党组会，提出要重特色、见实效的总体要求和长效化、制度化、规范化的工作思路。同时，根据活动进展情况，2次召开由各支部书记、首席代表参加的创先争优活动调度会，点评活动中涌现出的典型事迹和典型人物，查找存在的问题和不足，有针对性地提出整改意见，确保了创先争优活动有声有色，不断深入，极大促进了中心各项工作的提升。截止到10月末，共受理各类审批事项80026件，即办件比例达到67.3%，办结率达到100%，“一个窗口”收费11.63亿元，同比增长162%，创历史新高。群众满意率达到99%。我们主要围绕以下3个方面开展创先争优活动。

一、结合推进项目进驻、减少审批事项、优化审批环节，在增强功能，提高效率上创先争优。一是全力推进项目进驻。项目是中心工作的核心，有了项目，才能谈到服务。我们利用创先争优这个契机，主动与相关部门协调，争取更多的便民、利民项目进驻中心。通过多方共同努力，市外经局、市水利局、市土地局3个部门新进审批事项10个。截至目前，进驻中心审批事项达到300项，收费项目达70项，中心服务功能进一步增强。二是以企业设立登记“一表制”为切入点，加快电子政务平台建设。从今年7月1日起，我们通过中心的电子政务平台，把过去涉及4个部门窗口办理企业设立登记业务，需要办事人提供的基础资料实现一表共享，解决了办事人不会填、填不好、重复填、往返跑等问题，简化了环节，缩短了办事时限，目前，凡办理企业设立登记的项目，都可以享受“一表制”服务，现已试办196件。另外，审批外网内容录入并更新全部完成，在线咨询、预约，下载表格等服务功能全部开通。三是落实审批、收费目录制管理。会同相关部门完成《铁岭市行政审批项目目录》和《铁岭市行政事业性收费项目目录》调整和修编工作，目前已经得到市政府常务会议批准，近期将向社会公布。新的行政审批目录中，调整91项，取消24项，下放5项，保留316项。新的收费项目中，取消、停止35项，保留245项，与上次清理结果相比，行政事业性收费项目减少了130项，消减45%。审批、收费项目实行目录制管理，受到省审改办高度评价，在全省审改系统进行推介。

二、结合创新服务方式，落实长效服务措施，在提升服务质量上创先争优。一是推行全天候服务方式。结合搬入新城区后中心运行的实际，我们从7月20日开始，推出了以工作日午间不休息，照常对外办公，双休日、节假日等非工作时间通过值班值宿人员开通公开电话、网站等方式提供咨询、预约等为内容的全天候服务方式。办事者还可通过网站下载相关的表格，办事者按照表格要求备齐前置资料，可大大提高一次性办结的成功率。截止10月末共提供全天候服务1472次。其中，16个窗口办理审批事项953件，19个部门窗口提供咨询服务519次，用我们的辛苦，给办事群众带来了方便。市地税局利用午间休息时间为铁岭县运管所一次性办理20户税务登记证，除主动帮助填写表格外，还主动要求办事人到食堂就餐。市质监局利用中午和下午下班后时间，为沈阳东远电梯、河南起重机械厂、本溪锅炉厂等24户企业提供服务。县质监局为偏远山区大甸子、白旗寨等41个单位提供服务。市环保局利用中午时间为老四平工业园区换热设备产业基地办理了相关审批手续。不少远道而来的办事者当日当日即可返回，为办事群众实实在在地办了一件实事，受到群众的普遍称赞。二是建立主动服务长效机制。在市直、各县（市）区中心几年来实践的基础上，我们于6月29日出台了《关于在全市公共行政服务系统建立主动服务长 效机制实施意见》，完善了提前介入服务、上门服务、预约服务、代办服务、延时服务、合作联动服务等具体服务方式，拓展了服务范围和服务内容。今年以来，组织上门办理业务939次，电话、网络预约服务81件，组织大项目协调会23次。市工商局窗口为解决康平、法库境内企业到市里办事路途远且乘车不方便的实际，上门为辽宁昌泰矿业有限公司、辽宁慈恩煤业有限公司和康平县三台子煤矿有限公司提供年检服务。市外经局窗口利用周六、周日加班为香港恒基兆业在铁岭投资建设的铁岭恒莲房地产发展有限公司和铁岭恒湖房地产发展有限公司起草所有材料，并准备办理工商执照、组织机构代码证等前期所需相关材料；市林业局审批办仅十一期间，就为涉林企事业单位及个人提供预约服务17次。三是全力推进公共行政服务向下延伸。在总结全市公共行政服务“四级联动”新机制试点经验的基础上，我们制定了统一的乡镇行政服务中心和村便民服务室建设标准，确定了服务主要事项，在此基础上，我们依据相关法律法规，推动各县（市）区向乡镇放权，实现公共行政服务向下延伸。目前，开原市19个乡镇、138个村建立了行政服务中心和便民服务室。昌图县向乡级中心下放涉及县直12个部门，行政审批权力30项，其中18项已经到位。铁岭县准备向试点乡镇下放涉及9个县直部门的27项行政审批权，其它县（市）区也都在积极协调有关部门向下放权。

三、结合争创“四个十星”，健全和完善各项制度，在规范管理，提高服务素质上创先争优。一是坚持开展窗口选优评差活动。根据服务窗口的实际情况，在已经坚持开展近5年的选优评差活动基础上，我们组织动员全体党员和工作人员参加创先争优活动，并按照十星先进基层党组织、十星优秀共产党员、十星优秀党务工作者和自定的十星服务标兵确定了详细、具体的考评内容和标准，对窗口及工作人员的考评结果坚持周公示，月小结，季评选，半年初评，全年总评。我们对常驻中心的29个窗口部门分两组进行初评排名，排名结果在中心管理办第17期《简报》上进行了公布，对先进窗口部门在8月2日的《铁岭日报》第一版上刊登，有力地推动了创先争优活动的开展。创先争优活动也增强了大家的责任意识，在今年防汛工作中，各部门窗口始终坚守工作岗位，仅8月5日，就有7个窗口部门为冒雨前来办事的群众办理业务15件，办事群众深感满意。二是加大工作人员培训力度。我们根据实际需要出发，加大对全体工作人员的培训力度，先后开展了文明礼仪知识竞赛、美容与形体知识讲座等，特别是开展全天候服务以来，为了能准确回答咨询者提出的问题，我们对全体工作人员分期分批进行了各窗口部门的主要职能、办事流程等基本业务方面的培训，做到有问必答，让咨询者满意。三是制定了出台了《关于进一步加强窗口工作人员管理办法》，明确首席代表（审批办主任）和窗口工作人员的选用条件、考核管理和激励机制，提高了中心人员的准入门槛，为提高服务能力奠定了人力资源基础。最近，我们又准备出台关于进一步强化办内管理的若干规定，提出要求窗口工作人员做到的，我们要首先做到，要求窗口工作人员不做的，我们首先不做的原则，让办内工作人员为窗口工作人员树立表率和示范作用。

下一步，我们将把创先争优活动做为一种长效机制，扎实有效的开展下去，促使中心全体党员和工作人员以更加积极和勤奋的工作态度投身于审改和公共行政服务事业，做提高服务效率的先锋，当提高服务质量的标兵！