第一篇：美容师的心理素质提升
美容师的心理素质提升
一 对空虚无聊,我该怎么办?
空虚是人生十字路口徘徊的一种心态.人生面临许多选择,有时竟找不到人生的航标,自己的小船不知驶向何方.空虚的内心什么东西也没有而显示出的一种生活毫无意义的心理感觉.空虚是被老板,同事和顾客忽视的结果.如果顾客,同事或老板对其置之不理,美容师的工作就觉得乏味.空虚是美容师个人价值不到体现的焦虑.美容师自以为应该为老板或顾客做些什么,自己也有能力去做好,但由于种种原因,丧失了做些什么的机会,就会烦躁焦虑；特别是在竞争急剧的现代生活中,竞争的受挫往往引起自己的低调评价:“既生瑜,何生亮!”
空虚是对现状的不满.对周围的事物看得消极,没有阳光,没有绿洲,只有荒漠,只有灰色,就会感到“人生就是这么回事”,“太没意思了”.空虚是心灵找不到交流的机会.满腹心事,无人倾诉；一腔热血,不被理解.在这种情况下,难免愤懑,郁郁不乐.空虚的时候,是心理最脆弱的时候.这时,美容量贩 心灵免疫力最差,很容易被污七糟八的东西趁虚而入.面对空虚的煎熬中,有的美容师摔掉了心理防线,极易为坏人所利用,上当受骗,遗憾终生；
有的为了使自己少想事,便拼命地日夜加班加点,想借身体的疲惫,消除空虚和孤寂,但并没有根据上解决问题.美容师要想摆脱空虚的煎熬,最好的办法,是树大志,树理想,端正人生的态度,确立人生的方向.空虚既然是社会对自己以前走过的路的否定,那么.首先是确定以后将走什么样的道路?为什么而活着?为谁而奋斗?解决了这几个问题,就寻求到了精神寄托,劲头十足,干什么都有意思.哪怕是做了一只蜜蜂,一条人梯,一枝绿叶,一丛小草,生命里也充满着奉献的喜悦.其次要注意工作,生活,学习等各个方面的调节,填补内心空白.可多读书,多交友,多工作,多活动.生活丰富多彩了,内心就充实了,一些稀奇古怪的敏感想法也就占不了上风了.第三,快乐消费.如花钱唱歌,花钱赶时尚,找感觉,花钱旅游休闲放松心情,向大自然释放内心郁结,说说话,谈谈心,逛逛街,消遣苦闷,度过寂寞难熬的一段时光.第四,换一种生活方式,重新给自己定位.若美容师要想不为人们所忽视,看看街上的女孩,金黄色的染发,纹过的眉,唇,卷翘的睫毛,瘦削的身段,露脐紧身装,风光超短裙,那不就是一位女明星,女偶像吗?
最后,还要特别注意特定环境的特定心态.一是休息日.休息日本来是用以调整,休养大脑和身体的,也可借此访亲走友,打扫卫生 ,收拾房间，洗换衣服，改善生活“撮一顿”。但有些人却以病态的生活方式填补休息日的空虚。
一些无控制力的生活恶习，对自己的身体都是一种极大的伤害，在休息日不能把自己当成漂泊的船，应该加以控制，做些有益的事，避免浪费光阴，虚度年华。
二是城市过客。
城市里有许多美容师是“过客”。他们在心态上属于客居者，空虚感也特别强,他们对以下略识之无些方面的问题特别敏感:城市人对自己的冷漠和鄙视；自己担心丢失朴实、纯结；花花世界的物欲和剌激；人与人之间相互的疏远、淡薄,不关心„„这些来自特殊的感受,往往使他们心灵封闭,寻找不到自我.小莉是一家大型美容院的美容师,由于新上任,还属于见习阶段,因此很多新客,熟客老板都不会要她去接待,只是在大家都没有空的时候才要她上场,小莉感觉每天的日子都好无聊,天天都在烦燥中度过,她总是在想,到底是我能力不行还是老板对我有意见呢?这样过了两个多星期,小莉感觉这样不行,要好好调整一下自己的心态,要不这样下去自身毫无发展.她端正态度,给自己列了一个计划,星期一观摩脸部按摩,掌握要领,星期二学习观摩背部排毒,掌握要领,星期三„„因此她每天都有目标,老板看她这样勤奋好学,也多安排她接待顾客,顾客也非常满意小莉的手艺,并有顾客点名要她服务,这样小莉也受到了老板的器重.其实空虚是可以摆脱的,学学小莉,相信你的生活更丰富多彩.二 嫉妒,离我远点!
有的美容师知道自己不该嫉妒,可是又不知道自己该如何远离嫉妒.嫉妒就是为了维护自己的利益,对才能,名誉,地位或境遇比自己好的人心怀怨恨.嫉妒最容易发生在同一水平线上的美容师身上,因为同事间的一丝一毫的优势都会对自己产生威胁,担心自己一再受重视,从而产生排除他人的优势,释放自己:“屈辱”和不良的心情.二者不在一条水平线上,一般引不起嫉妒,高者不怕你嫉妒,低者你不屑嫉妒.什么样的事情,哪些方面最容易引起嫉妒呢?首先是才能,地位,权力,财富和业绩；其次是机遇,关系和条件；再次是美乳的配偶,幸福的家庭；甚至是长相,年龄,穿着,发型都会引起嫉妒.嫉妒具体表现在:挑毛病,吹毛求疵,过分无礼的要求；吃醋,红眼病,盲目攀比,嫉贤妒能；怨恨,恶言恶语,造谣中伤,丧失理智,当面冲击；暗箭伤人,暗中下毒手.嫉妒的本质,实际是不自信的心理作怪.有嫉妒心理的美容师觉得自己得不到顾客的赏识和老板的器重,无竞争优势,便干扰,破坏同事的正常工作.阿燕天生丽质,从小就有一种优越感,觉得别人都没有自己强.当了美容师后,周围的美女多了起来,同事小优就比她漂亮的多,而且老板什么事也护着小优.阿燕开始心理不平衡,外外和小优作对,并在顾客面前说小优的坏话,说她如何不负责任,如何作假!从此,顾客们对美容院印象也有了很大的改变,认为美容院留小优这样的美容师是对顾客的一种负责任,结果美容院生意越来越差,最后关门大吉.阿燕在同行中也受到排挤.看看,一个美容师的影响多大!快点改掉这个坏习惯吧!
怎么样才能让自己的心理平衡,不再嫉妒?
第一,你行,我更行.面对竞争,美容师应该通过光明正大的方式,在基本素质和基本技能上一比高低,甚至更行.第二,见贤思齐,虚心讨教,要正确评价自己,从先进身上找到自身的差距和不足,向他们讨教,从而不断地提高自身的职业技能和服务水平,从而完善自己,超过竞争对手.第三,珍惜友谊,与人为善.能够认识算是缘分,所以要善待同事,善待顾客,把他们当成了朋友,而不是竞争对手或是敌人,他们的满意包含了自己的努力,相信别人开心,自己也会开心.第四,跳出“自我”的小圈子,从大的角度思考问题,以集体的利益为重,不斤斤计较,讲求睚眦必报.第五,自我满足.不要有“别人的事,好坏与自己无关”,“我比他们也差不到哪里去”的思想,不要自我膨胀,把任何人都看成是对手.人的一生有很多事要学,不学习就会落后,如果你总有一种自我满足的思想,必将会被社会淘汰.三,让自己不再疑神疑鬼!
对有些事关重要的人或事,在心里时行必要的猜疑是难免的,也是正常的,但仅靠观其行,听其言还不足为凭,必须以事实为依据.怀疑本身并没有罪.怀疑是探究事物真象的一种方法,在这里,怀疑就是渴望探索真象,得一个比较事实的结论,怀疑又是为了事先预防,怀疑是在千万个可能性中作出的选择,它选择的一般是最坏的一种可能性,以此引起心理上的充分准备.否则,事到临头,手足无措.但却坏事在“多”和“猜”上.多疑,就是多心,有些美容师不用平常人的眼光去观察问题,不用一般人的心理去思考问题,往往夸大最坏的那种可能性,或无中生有硬性制造出那种可能性.这种怀疑是毫无必要的,纯属多余的.而猜疑,则是毫无根据的,以已度人.最可怕的是,多疑和猜疑从来不去落实依据,便匆匆忙忙付诸行动,做出许多偏激中,愚蠢的事来,寻到人与人之间产生隔阂,笼罩在不愉快的阴影之中.有一美容师在写给某心理咨询中心的一封信中说:我是一个脾气很坏的人,与同事很难相处.我平时一般不与他们有什么交往,但我觉得,他们老是背地里说我的坏话,故意跟我过不去.我又气又恨,经常找岔子发无名火,他们就说我是“神经病”.为此,我十分痛苦.在生活中,像这位美容师所遇到的情况比较常见.周围的某些事情或冲突本来与他们毫无关系,可他们却无缘无故地老是把自己卷入其中,无谓地给自己造成心理压力.这是什么原因呢?
从心理学上讲,这是猜疑心理的作用造成的.确切地说,是一种“自我荦连倾向”的心理现象.有这种心理现象在现实生活中是比较常见的.一般来说,每个人都有一定程度的自我牵连倾向.正因为有这种特征,人才能够保持对客观事物的敏感性,并表现得富有激情.但是,这种倾向过分强烈,则会对事物过分敏感,过分关注,导致对事物的歪曲判断,对社会,对个人造成身心危害,这就是成为一种病态了.过分的猜疑心理主要是受作茧自缚的封闭思想的支配.在这种封闭思维的支配下,总是以怀疑对方为前提,然后从这个想象目标出发,循着封闭的思路进行假想分析,结果越分析疑心越大.由于疑心生暗鬼,他们与人相处时谁都缺乏信任感,对谁都持怀疑态度,以至于到了捕风捉影的地步.猜疑之心,人皆有之.对有些事关重要的人或事,在心里进行必要的猜疑是难免的,也是正常的,但仅靠观其行,听其言还不足为凭,必须以事实为依据.同时,猜疑心理不宜过重,否则就会对他人造成冤屈,给自己惹来麻烦.这不仅容易伤害同事,朋友,夫妻之间的关系,而且极不利于自己的心理健康,严重者可能造成心理障碍或病态人格,甚至精神疾病.常犯猜疑,多疑症的美容师,往往是些平时“自我感觉良好”者。从事本职工作多年的 美容师自视社会经验丰富，眼里容不进沙子，似乎将事情的发展和结果看的雪亮，根本不去认真思考，实地考察，仔细论证。还有些美容师因为受到了伤害，遇到类似情况便特别小心谨慎，而疑虑重重。
猜疑，多疑造成的直接后果是同事与同事之间的不信任感，在家庭生活中无法相容，在工作上无法合作。
第二篇：提升心理素质自我评价
提升心理素质自我评价（精选8篇）
在平日的学习、工作和生活里，我们都不可避免地要写自我评价，自我评价对个人的自我发展有着特殊的意义。大家知道怎么写自我评价才是正确的吗？以下是小编帮大家整理的提升心理素质自我评价（精选8篇），欢迎大家分享。
提升心理素质自我评价1在这个学期里，我的成绩也比上个学期好了很多，我的数学成绩也终于有了九字头了，数学的分数而且还是九十八点五加五分呢!但我的语文和数学的成绩有提高过，这样也挺好的，因为能够比以前的分数高，也就是说比以前强了很多。
在行为道德上。我认识到个人形象代表班级形象的道理，处处为班级着想。因此，我严格要求自己的一言一行，遵守各项规章制度，品行优良，尽力做好同学们的榜样，并立志做一个有道德、有爱心、有责任感的人。
小学几年我学到了很多知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化的人，为建设社会主义中国做出自己的努力。
当然我也深刻认识到自己的不足，学习不是很勤奋，有时候做事情会只有三分钟热情，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。
提升心理素质自我评价2随着三年高中生活的结束，我在一步一步走向成熟，我是一个比较内向的学生，但是很热爱学习，无论何时你看到的我总是一个学习努力，积极探索，不怕困难的人。我对待学习一丝不苟，端正的学习态度是我有很好的精神面貌，受到老师和同学的一致好评。
三年的高中生活，使我增长了知识，也培养了我各方面的能力，为日后我成为社会主义现代化建设的接班人打下了坚实的基础。但是，通过三年的学习，我也发现了自己的不足，也就是吃苦精神不够，具体就体现在学习上“钻劲”不够、“挤劲”不够。当然，在我发现自己的不足后，我会尽力完善自我，培养吃苦精神，从而保证日后的学习成绩能有较大幅度的提高。
作为新的一代，我们即将告别中学时代的酸甜苦辣，迈入高校去寻找另一片更加广阔的天空。在这最后的中学生活里，我将努力完善自我，提高学习成绩，为几年来的中学生活划上完美的句号，也以此为人生篇章中光辉的一页。
提升心理素质自我评价3本学期以来，能遵守小学生行为准则和学校各项规章制度。上课专心听讲，积极发言，按时完成作业。尊敬师长，团结同学，爱护公物，热爱劳动。存在的不足之处就是不能严格要求自己，上课有时爱讲小话，学习上粗心大意。在以后的学习中，我要发扬自己的优点，改正缺点，做一个德，智，体，美，劳全面发展的小学生。
在校热爱祖国，尊敬师长，团结同学，乐于助人，是老师的好帮手，同学的好朋友。我学习勤奋，积极向上，喜欢和同学讨论并解决问题，经常参加班级学校组织的各种课内外活动。
在家尊老爱幼，经常帮爸爸妈妈做家务是家长的好孩子，邻居的`好榜样。小学里我学到了很多知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化的人，为建设社会主义中国做出自己的努力。当然我也深刻认识到自己的不足，字写的不是很好，有时候做事情会只有三分钟热情，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。
提升心理素质自我评价4本人在校热爱祖国，尊敬师长，团结同学，乐于助人，就是老师的好帮手，同学的好朋友。我学习勤奋，积极向上，喜欢和同学讨论并解决问题，经常参加班级学校组织的各种课内外活动。在家尊老爱幼，经常帮爸爸妈妈做家务就是家长的好孩子，邻居的好榜样。初中三年我学到了很多知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化的人，为建设社会主义中国做出自己的努力。当然我也深刻认识到自己的不足，字写的不就是很好，有时候做事情会只有三分钟热情，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。
此时本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。学习之余，走出校门，本人珍惜每次锻炼的机会，与不同的人相处，让自己近距离地接触社会，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。
提升心理素质自我评价5本人，热爱祖国，遵纪守法，以自己就是一个中国人而感到自豪，祖国的每一点变化，都牵动着我的心，香港回归的日子，神舟五号发射的日子，申奥成功的日子，都就是我最难忘，最让我激动的日子，我和每一位热爱祖国的中国人一样，为那一时刻的到来而欢呼雀跃。
我从小养成了一个习惯。每当在电视里看到国旗升起的时候，就情不自禁地起立敬礼。曾经当过学校护旗手，也一直就是我自豪和荣耀的经历。当国旗升起，国歌奏响后，我的内心就充满了自豪感，每天的新闻联播就是我必看的内容。
学习之余，坐在车里，观看家乡的夜景，就是让我最放松的一件事，这几年家乡的变化太大了，立交桥，景观大道，休闲广场，人们的生活环境越来越好了，我热爱祖国，此时热爱家乡，一定努力学习，争取为祖国和家乡的发展多做一份贡献。
提升心理素质自我评价6初中三年我学到了很多知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化的人，为建设社会主义中国做出自己的努力。
当然我也深刻认识到自己的不足，有时候做事情会只有三分钟热情，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。
我能自觉遵守中学生守则，积极参加各项活动，尊敬师长，与同学和睦相处，关心热爱集体，乐于帮助别人，劳动积极肯干，自觉锻炼身体，经常参加并组织班级学校组织的各种课内外活动。
我品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。
学习之余，走出校门，我珍惜每次锻炼的机会，与不同的人相处，让自己近距离地接触社会，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。开朗自信，乐于助人，成绩优异，工作出色，综合素质高，这就是我在初中三年所获得的财富。
提升心理素质自我评价7三年来，我遵纪遵法，尊敬师长，热心助人，与同学相处融洽。我有较强的团体荣誉感，努力为班为校做好事。作为一名团员，我遵守社会公德，积极投身实践，关心国家大事。在团组织的领导下，力求更好地锻炼自己，提高自己的思想觉悟。
性格活泼开朗的我积极参加各种有益活动。高一年担任语文科代表，协助教师做好各项工作。参加市演讲比赛获三等奖。主持校知识竞赛，任小广播员。高二以来任班级文娱委员，组织同学参加各种活动，如：课间歌咏，班级联欢会，团体舞赛等。
在校文艺汇演中任领唱，参加朗诵、小提琴表演。在校辩论赛中表现较出色，获“辩手”称号。我爱好运动，积极参加体育锻炼，力求德、智、体全面发展，校运会上，在800米、200米及4×100米接力赛中均获较好名次。
提升心理素质自我评价8三年来，我遵纪遵法，尊敬师长，热心助人，与同学相处融洽。我有较强的团体荣誉感，努力为班为校做好事。作为一名团员，我思想提高，遵守社会公德，积极投身实践，关心国家大事。在团组织的领导下，力求更好地锻炼自我，提高自我的思想觉悟。
性格活泼开朗的我积极参加各种有益活动。高一年担任语文科代表，协助教师做好各项工作。参加市演讲比赛获三等奖。主持校知识竞赛，任小广播员。高二以来任班级文娱委员，组织同学参加各种活动，如：课间歌咏，班级联欢会，团体舞赛等。
在校文艺汇演中任领唱，参加朗诵、小提琴表演。在校辩论赛在表现较出色，获“辩手”称号。我爱好运动，积极参加体育锻炼，力求德、智、体全面发展，校运会上，在800米、200米及4×100米接力赛中均获较好名次。
第三篇：如何通过培训使美容师快速提升
如何通过培训使美容师快速提升？
【导读】
美容师作为美容院的最大的组成群体，对于他们的教育培训工作十分重要。如何通过培训使美容师的能力得到快速提升？这需要经营者从平时的工作中不断地去总结。对于美容师培训，很多美容行业人士有着自己的精彩观点。138总结了一部分，让我们来一起学习。
美容师培训：让美容师学乐，乐学。
李晔君
学乐，乐学。我的第一堂课都是教他们学习的快乐，学会用耳朵、用眼睛、用手观察的学，自己发现的是最好的、最难忘的。这里的我运用到管理的魅力，让他们自己学会管理自己，被调动的激情是有限的，所以我们的店在我们走后6个月之内都能上升业绩。生而知之是快乐的，困而知之是痛苦的。我们不要太多研究怎么让他们有激情，要了解他们主要的需求是什么。
管理上我们要对他们的未来负责，建立他们的愿景，帮助他们快乐，不断地根据他们的成长设立新的突破口，例如：手法技术上节奏与音乐的关系、销售与生活的关系等。他们不习惯的是改变，改变了就习惯了。
我在培训班上，主要是让他们自己管理自己，甚至帮我管理，我的时间是很富裕的，往往最忙是他们，他们自己从中去悟道理，改变自己的行为。这样说吧，我永远只管理积极的，而积极的再帮我管理不积极的。真正的管理是借助他人的嘴说出自己想说的话，因为我有小团队，所以很快能建立大团队。我想要改变的人，早已经让大家意识到他要改变了。【相关文章】NO155李晔君：努力成就美业育人土壤
对美容师做有效激励(精神、物质)孙雁雁
在专业线来讲，真正的销售环节还是在于美容师。很多的企业更看重的是用什么活动、方式来做销售，而忽略了人。所以在做一切销售之前，我都提倡先对员工做有效激励(精神、物质)，然后针对他们可能出现的问题及困惑给予解决方案，让他们更有信心完成。激励，这是个说起来简单做起来不容易的东西。当在执行一个销售目标和方案前。我会针对这个目标做好一系列奖励政策(我不喜欢去规定处罚政策的)，首先激励员工心态(最怕就是员工对于方案还没知道怎么做，从内心就出现抵触)然后分析方案，之后下目标书，让他们自己去填写。至于惩罚，我会按照他们自己写的去执行。记得我曾带的一个队的队长，当时填写的就是“本月目标未完成，全队剃光头”呵呵，很可惜，当月就差了一点可以完成，所以结果就是自己惩罚了自己。另外必要的时候，我会针对他们下的目标当场给奖金的定金(不用担心钱，他们工资还在我手上没发呢)。当大家心潮澎湃的时候，去做事还是不行的，毕竟现实中会有很多的问题出现，这时就要帮助他们分析问题，让他们觉得执行是很简单的事。
【相关文章】NO154孙雁雁：美容行业10年感悟与蜕变
美容师管理更应注重精神上的沟通
罗春晨
对于美容师来说，心态最重要，必须拥有精湛的技术和优质的服务以及专业知识，才能留住、吸引更多的新老顾客。我个人认为现在的美容师管理更应注重精神上，可以经常和她们做一些心理上沟通，及时了解美容师的心态作调整。比如：经常可以举行些活动聚会振奋精神，增加员工的团队凝聚力，让员工都饱满精神地投入到工作。还有每月写心得笔记本，我会给她们回话，了解她们的内心想些什么。把自己的想法以及对美容院的意见写出来，如果认为她写的不符合她目前的心理状态。就可以找她私下聊聊，当朋友一样，帮助大家一起走出困惑。
就现在美容师年龄来说，相对年龄偏小，对工作的认识等存在观念性问题。因此可以通过职业素质培训帮助美容师在内在素质方面得到提升，为其调整心态。
从美容院的性质来看，美容院是依靠人的服务来维持本身的经营的，美容师们就是美容院的硬件设施，如何留住和培训好自己的美容师是成功经营的关键所在。我认为一个完整的美容师培训系统是包括美容师职业素质培训、专业知识培训、销售技巧培训、礼仪培训四大块。对于美容师的培训，有时会请产品公司高级讲师，有时我自己讲，把我最初的经历多灌输给她们听，或是每个人轮流讲一个主题，让每个人都能得到锻炼。当她和别人讲时，自己也会主动去做好。
1、专业基本功：保持不断的学习
美容师的专业基本功是作为美容院基层工作者的一个最基本的要求。根据工作具体内容的不同，主要有面部护理、身体护理等，要求掌握基本的美容护理手法以及仪器操作，具备基本的美容知识。专业技术要熟练精湛，一招一式都要求准确、恰到好处。美容护理操作过程要灵活把握，如：手部护理动作有力度感控制，整个护理按摩过程要控制在顾客的舒服感之中等。
要想提升自己的专业能力，作为美容师，一定要平时多看多学习。自己做的不好的地方、顾客表现出不满意的地方，自己都要不断去改进。技术能力的提升另一方面还要自己不断的实操练习。要知道，技术手法不是光靠理论知识的，必须在实践中不断的去练习、去改善。美容师在空闲的时候，应该随时提醒自己的角色意识，为自己寻找和安排做一些有利于工作的事情，如：帮其他人促成交易或递送工具物品；整理工作环境；添补耗用品；做门口迎宾；利用空档学习记忆美容知识或公司培训内容；甚至与等待的顾客去沟通和交流。只有美容师不停的做有利于工作的事情，全心去投入，美容师的工作业绩才可能不断提高。
2、提升顾客沟通能力：服务好你的每一位顾客
好口才是只能够用最短，最有效的方式清晰表达自己的意图，使事情朝自己期望的结果发展的能力。一位美容顾客是否愿意走进美容院，可能会首先考虑美容院店面的外观、服务设施及美容院口碑等条件，但是走进美容院以后，要想留住顾客最重要的就是美容师的角色了。通常，美容师与顾客打交道是为了让美容顾客进行美容消费，但要想长久留住一位顾客，就要看美容师与顾客的沟通能力。美容师如果没有广博的知识面，不懂语言艺术，就不可能与顾客进行有效的沟通。无法了解顾客的想法，也就找不出对顾客进行美容护理的心理诉求。如果美容师的语言和方式得当，就基本掌握了谈话的主动权，美容师可籍此引导美容顾客的消费，并且使之成为回头客。在顾客人数较多的情况下，如何针对不同的顾客做好每一次服务就需要讲究工作上的统筹方法，如管理顾客档案，高效安排预约时间、提高嘉宾人数计划，提高顾客光顾频次，提升顾客产品正常消耗水平等都是需要去改进的工作方面，这些需要美容师在工作之余做好工作记录和做必要的整理分析，从而找出可行有效的办法。
3、外在美以及内在美的素质修炼
一位顾客踏进美容院，首先接触的是美容师，第一印象很重要。假如美容师不修边幅，形象不过关，顾客可能扭头就走。因此美容师的外在美素质很重要，美容师的容貌、体形是客观存在的，但衣着、风度、气质、表情、举止和言谈能表现出一种文雅和气质。服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是与顾客初次见面时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心目中占有很大份量。服饰、仪表大方得体是一个基本的要求。除此之外，美容师的言谈举止也是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。
在和顾客打交道的时候，脸上带着轻轻的微笑，可以吸引顾客的注意，也可使自己及他人心情轻松些，笑眯眯的人总是有其魅力的。
除了外在形象的注重外，内在的修养和素质也十分重要。美容师在同顾客深入接触时，有时等于进入顾客的个人生活，要能真正的站在顾客的立场上，给予关爱，理解帮助，绝不能用旁观者的态度，或漠不关心或冷潮热讽，加重这些顾客的心理障碍。美容师唯有一颗博大的爱心，才能将美容工作做好。
4、学会转换自己的视角：站在顾客的角度看问题
学会换角度思考是在美容师在工作中处理问题的基本能力。这样你才能发现顾客需求，体会顾客心情，提供贴和顾客心意的服务。换言之就是：顾客满意的服务才是最好的服务，顾客满意才识衡量服务的唯一标准。那些制度，方法，要求只是为了达到这一目的的必要约束。所以，不能转换角度思考问题，看待事情，就不可能提供顾客满意的服务。
作为消费者，对于不诚信、欺骗的行为是深恶痛绝的，如果美容师在推销的时候，对于产品的疗效或者是功能有不切实际的盲目夸大，也许可以使顾客相信你这一次，但是一旦顾客发觉事实并不是这样，会立刻对这家美容院丧失信心。这样不仅会失去这一个顾客，在无意中还会影响更多的潜在顾客，这样的行为是得不偿失的。
5、培养自己的忍耐力：从每一次挫折学到东西
美容师经常会碰到各种各样的顾客，也会遇到很多事情。美容业的发展不是一帆风顺的，所有的美容师都希望自己的事业红红火火，但是理想与现实常常有很大距离，美容师应该树立克服困难的自信心，既要看到目前存在的问题，又要看到无限光明的前景，把每一次遇到的挫折和困难当成成功前的锻炼，这样就会不断成熟，不断自信，自制力和洞察力也就不断加强。
1.专业技术理论知识：
A、懂得美容专业基础理论知识。B、深刻熟悉产品知识、化妆品知识。C、具有较强的销售能力。
D、掌握各种美容仪器知识及有关的用电常识。E、了解美容院的经营管理和各项规章制度。
F、掌握必要的医学常识，了解基础生理学、细胞学、营养学、皮肤病理学等方面的知识，对皮肤结构有较深刻的认识。顾客到美容院不仅是想护理皮肤，而且想得到其他有关的信息，增加美容师的聊天内容。
G、了解美容行业、美容技术、美容品、美容仪器发展方向。H、掌握美容院的消毒卫生常识。
2.实际操作技能：
A、掌握熟练的皮肤护理手法，不断要求进步，高超的按摩技巧、手法。
B、能正确为顾客选用化妆品、护肤品，熟练、正确操作美容工具、仪器、设备。C、对美容院的常见经营项目都能熟悉操作。D、安全用电，安全文明操作。E、过好大夫关，敢于给顾客看病、配药、配货。F、善于和顾客攀谈，使自己运筹自如。
美容师可以从哪些方面进行自我提升？
美容师作为一名专业人士，就必须有最基本的要求，不论仪表，举止或是谈吐以及专业知识技术，沟通技巧，真才实学的专业技能，不断自我完善的敬业态度，这都是一个专业美容师所必须掌握的。那么美容师应该如何进行自我提升呢?大致可以分成四个层面：外在，内在，技术，服务态度。
一、外在的修饰
所谓外在修饰不是指美容师一定要外形条件要多好，或者服装要多漂亮，它主要包括了三个方面：
一个是美容师本人与生俱来的容貌和形体的特征，当然这是无法由自己决定的，但至少你可以让自己看起来干净整齐一点。
第二个是仪表，一个人最先呈现在他人面前的外在形象。指人的衣着、造型、举止、风度、气质及表情。美容师的职业是对美的创造和维护，其仪表应和高尚的职业形象相呼应，要求：服装整洁、举止礼貌、表情亲切、自我尊重。
第三个就是语言，语言的魅力是无限的。美容师是与顾客相处时间最长的，所以语言能力是极其重要的。
二、内在的培养
所谓内在最主要表现在一个高度负责的行为及认真踏实的工作态度上，敬业、合群、亲切地待人处事，谦恭有礼，这些都是由内散发出来的无形吸引力，是一种高尚的情操和品德。事实上，美容师是一个技术和理论高度结合的职业，一旦你的人格魅力被肯定之后，顾客会主动投以“信心”、“信任”、“信赖”。
三、技术的提升
技术提升的主要途径是学习，包括理论知识以及实际操作。学习理论知识的目的是为了提升实际应用的水准，不是为了装饰门面，美容师要重视基础理论的吸收，同时不能忽视基础技能的培养和提升。新的手法，新的应用技术与现在诸多仪器结合，可以使美容师的工作发挥得更加淋漓尽致，所以美容师千万不能自我满足或是固步自封，而是应该积极主动地去学习新的知识，新的技能。
四、服务态度
现在大家什么都要看态度，态度决定一切。更何况是服务行业中的美容业，所以美容师的服务态度就直接决定了顾客对美容院的直观感受。
很多时候，我们很难理解，一间小美容院的生意为什么竟然比大型美容院还红火，其实顾客有时候并不是只是一味追求门面，很多人到美容院只是为了放松身心，保养身体，那么选择一间虽然小，但服务态度热情周到的美容院又有何不可?由此可见，提升美容师的服务态度是必不可少的。
当然，并不是说具备了以上这些就一定能成为优秀的美容师，但不具备这些素质的美容师，一定不能出人头地，更不要说成为领导者。
所以，不断学习，不断充实，不断提高自身的能力应该成为每一位美容师的目标。
美容师心态调整：我该如何做好美容师？更新时间:2010-7-21 9:47:00 来源:138中国美容人才网
【字号: 大 中 小】 本条信息浏览人次共有1012次 [导读]作为美容院的基层职位，美容师是一份美丽，但却辛苦的工作。很多美容师在工作当中，都会遇见各种各样的职场困惑以及心态问题。当最初的新鲜过去，美容师应该如何调整好心态，继续前进？很多人做美容师一段时间后，往往会对美容师工作产生厌倦的心理。在一些美容院里，美容师除了在身体上承担着巨大的压力，往往还需要不断地给顾客推荐各种产品项目。下面这些困惑，相信代表了很多美容师的心声：
● 我做美容师快一年了，可我却觉得这个工作越来越没意思，不是给客人做脸就是卖产品。而且工作也挺累，想换工作又不好找。我还该不该坚持下去呢？
● 我是一个刚出道的美容师。面对顾客提的问题，我有的时候说不清楚，跟顾客说产品的时候她们也不怎么听，我感觉老板就快炒我了，怎么办？
除了这种在自身职场发展上的困惑，对于美容师来说，在平时的工作中，常常也能够听到这样的抱怨：
● 又是免费服务„„
顾客购买一定数量或金额的产品后，每次来美容院只需要带着产品就可以免费做美容护理，对于这种类型的顾客，有的美容师心里总想着反正是免费服务或者这次又卖不出产品，就提不起工作的积极性，表现出操作手法不到位或者护理时间不够等。
● 今天我才2个客人„„ 经常听见美容师这样的抱怨：“今天我才2个客人，而且有一个还是免费服务。真没意思，而某某就有5个顾客„„”。面对这种情况，其中大部分因素是美容师只追求数量而忽略了质量。
● 顾客来得真晚„„
美容师常常遇见这样的情况：快下班了，有顾客来做美容，这时有的美容师心态上就产生变化：“本来今晚我还有事的，她这么晚才来，又不知道要到什么时候下班了，“一边为顾客服务，一边在心里抱怨，想想这样的服务效果会怎么样？美容行业的服务行业，没有准确的下班时间，只要我们在关门之前有顾客来，美容师都没有任何理由抱怨和拒绝或者抱着完成任务的心态工作。
在各种各样的工作中，我们都会碰到类似的心态问题。但是由于美容师大都年龄偏低，对于工作中遇到的各种困难，可能不知道如何去解决。对于初入美容职场的美容师们，面对这些心态问题，应该如何去调整？
学会用积极的心态去面对自己的工作
美容是一个非常人性化的行业，不爱它，就做不好它。有这样两个美容师，干的是同样的工作，一个态度积极，觉得这是份能带给别人美丽和健康的工作，认真对待每一位顾客，也能够认识到自己的不足，并且积极的去改善，自己也觉得很充实;可另一个却觉得这工作没意思，心态消极，在工作中状态不好，自然错误百出，得不到老板肯定，这种消极的心理就更加变本加厉。其实不管做什么工作，心态都是最重要的，只要好好调整自己，就能重新找到自己的定位和目标。
真正用心对待顾客
美容师在从顾客进门的那一刻起，就在感染着顾客，影响着她们。如果顾客感觉到你不在乎她，她会喜欢你吗？如果顾客对美容师的第一印象不好或者因为某一次服务让她感觉到很不舒服，要让她以后再接受你，付出得再多可能都很难改变她对你的看法了。
人都需要互相体谅，将心比心。有可能美容师的技术还不错专业、知识还不够全面，只要你真正用心的去对待顾客，这些都能够通过学习来弥补。
提升自己的修养
几乎没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务，这一行业特点使得美容师的个人修养变得极为重要。美容师与客人的距离太近了，虽然你有了沟通和吸引客人的许多优势，但也更加容易暴露自己的弱点和缺陷。顾客排斥美容师的因素可能会很多，比如说：手法不适应，服务不到位，感觉不专业，甚至身体不洁，衣服有气味，头发油腻，有口臭、腋臭、声音不文雅等等。因此，美容师特别应重视自身修养。主动去跟优秀的同事或者是店长沟通
美容师群体大都比较年轻，有时在心态调整上难免会遇到问题。这时候美容师也可以主动的根据自己的问题去跟优秀的同事或者是店长进行沟通，说出自己在销售中遇到的各种问题。只要美容师主动的走出这第一步，会发现和优秀的人沟通，美容师能够学到很多在工作中很有帮助的经验。想好自己的定位
从发展方向来说，美容师要把握好是想开店还是想成为一名美容专家。通常，性格外向、泼辣、有魄力、富于挑战、有组织潜能的人适于当老板;性格内向，做事认真，生活乐于平稳的人，更适合走名师和专家的道路。有好的技术
好的美容师至少要有一门好的手艺，一门好手艺是对好美容师的起码要求。练艺要勤，做活要细，做好活要用心，练就好的手艺，并没有什么特别的捷径，只能通过勤奋的练习。做事主动，不要等别人叫你做什么，你才去做。
美容师是一个很美丽的职业，虽然很幸苦，但是为顾客做完美容，看到顾客满意的微笑，相信都会同样感受到快乐。美容院业绩的高低，很大程度上在于美容师服务的水平是否能够让顾客真正满意。相信只要各位美容师在工作中保持学习的心态，不断的提升自己的技能、手法，一定能够实现自己的美容职场梦！
新手美容师：如何让自己变得更加优秀？更新时间:2010-7-27 10:09:00 来源:138中国美容人才网
【字号: 大 中 小】 本条信息浏览人次共有1047次 [导读]如何才能成为一名优秀的美容师，这是很多初进美容职场的美容师都想知道的一个问题。很多新手美容师初来乍到，经验也不足，究竟如何才能做好一名美容师呢？新手美容师在平时的过程中，要注意自己专业形象的塑造。在和顾客进行沟通的过程中，要以真诚的态度去和顾客相处。
美容师的专业形象十分重要 作为新手美容师，可能会在跟顾客的交流沟通中碰到很多问题，但是首先新手美容师应该做到对自己专业形象的把握。进入一家美容院，美容师就代表了这家美容院的形象。所以一个印象好的美容师直接增加客户对美容院的信心，提高美容院的形象。
1、服务态度要认真 作为一个新手，在服务态度上，一定要随时让人感觉到愉快和喜悦，对待工作持健康积极的态度。
2、待人要亲切
新手美容师可能在为顾客的服务中遇到很多问题，在技术上不断学习不断提升的同时，美容师应随时以微笑待人，以真挚的微笑建立起人与人之间的桥梁。
3、待客要礼貌
礼貌的基础在于能为别人着想，处处尊重别人，照顾别人，谅解别人，要记住：“顾客永远是对的”。
身为专业的美容师要遵守严格的服务原则
1、注意仪容仪表，头发整洁，服装整齐，注意保持口腔卫生，不穿高跟鞋，避免发生响声。
2、对客人要友善相待，礼貌热情，诚恳公平，要用真挚的微笑，令人愉悦的谈话和优质的服务建立起与顾客之间的信任和情感桥梁。
3、加强手部皮肤护理，保持手部皮肤细嫩，不留长指甲，避免佩戴饰品。
4、美容师的面部皮肤状况是最有说服力的，应加强日常面部的皮肤护理，工作时要化淡妆。
5、应谨慎安排顾客的预约，避免让顾客久等。
6、在护理过程中，耐心回答顾客的问题，并根据客人的皮肤状况来推介产品。
7、护理完毕后，询问顾客的感觉，顾客离开时礼貌道别。
8、顾客离开后，清洁工作用品，预备迎接下一位顾客。
总之，新手美容师应努力培养自己成为内涵丰富、技术高超、举止端庄、谈吐文雅、接物待人彬彬有礼、落落大方的专业美容师。美容师的职场发展道路上，从一名新手美容师到一名正式的美容师，再到一名高级美容师，这个过程中，都能够学习到不同的东西。
以真诚的态度和顾客相处 对于新手美容师而言，在服务中首先必须坚持的一点就是真诚的对待顾客。要做一名顾客喜欢的美容师，首先要真诚地喜欢你的顾客。做到真诚服务，美容师可以从以下方面出发：
1、无论顾客是什么人，外表看起来如何，你都必须真心地尊重她，让她体验到你的真心。
2、对顾客表示真诚的兴趣，并学会恰到好处地称赞。
3、记住顾客的生日，并在顾客生日的时候进行祝贺。虽然这可能仅是一张明信片，但却代表了你对顾客的重视，顾客也会因为这份惊喜而对你更加的信赖。
4、发现对方的兴趣点，并设法满足它。美容师如果能事先知道顾客有哪些问题困扰着她，并能以关切的态度、站在顾客的立场上，表达你对顾客的关心，让顾客感受到你愿意与她共同解决问题，她必定会对你产生好感。
5、平等的对待所有顾客，绝不可以以貌取人。参考信息：新手美容师如何和顾客交流？ 成为顾客购买产品的引导者
美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务，涉及到很多专业知识，如产品的功效、性能、有无副作用;顾客的皮肤类型，斑的类型及成因，产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等，每个环节都包含了许多专业细致的方面。凡此种种，对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者来说，想从一个局外人变成一个半懂不懂的购买者或接受技术服务者并非易事。作为新手美容师，更应该多学习专业知识。除了积极参与美容院本身的培训以外，还应自己主动的学习。
在顾客沟通过程中，保持沟通的同理心
所谓同理心就是站在对方立场思考的一种方式。美容师在和顾客沟通的过程中，保持同理心十分重要。可以在顾客的描述中，站在顾客的立场上去思考，这样可以更深入的了解顾客的想法。
同理心六原则
1.我怎么对待别人，别人就怎么对待我。
2.想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。
3.别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。
4.只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。
5.真诚坦白的人，才是值得信任的人。参考信息：美容师如何提高自己的能力？
很多新手美容师在刚开始的时候，都会感到与陌生顾客交谈举步维艰。其实，和陌生人的交谈关键在于气氛的营造。作为新手美容师，在平时的工作中，应该多向周围的同事朋友请教，从工作中的一点一滴进行积累。
怎样才是一名合格的美容师？更新时间:2010-7-30 19:19:00 来源:138中国美容人才网
【字号: 大 中 小】 本条信息浏览人次共有0次 [导读]如果我们美容院的美容师都具备这些特点，我们的顾客将不会流失，而且会为我们店的经营带来一定的经济效益和销售业绩：经营美容院，其实就是不断发现问题和解决问题的过程。工作中碰到问题并不可怕，可怕的是对问题的姑息且过。其实，问题的背后就是商机、就是机会。经营美容院每天所碰到的问题还有很多很多，而且随着时间的推移，新的问题又会不断地出现。因此，不论是美容院经营者还是招聘的管理者在经营管理实际过程中，如果一旦遇到了什么问题，就能在自己美容院经营的管理手册中，按照主题甚至关键词迅速找到解决问题的方法，那会使美容院的各项工作逐渐走向正轨发展壮大。这里是我围绕美容院经营管理上的多种问题，经过精心编辑，按照美容美容师、店长、顾客、美容院、日常经营管理、员工管理、员工培训、产品销售、顾客服务、经营诊断等10个方面进行归类，对每一个层面会出现的问题进行详细分析解答，突出实质。便于今后工作的发挥开展。
美容师
一个合格的美容师应具备以下条件：
1.受过专业训练(包括美容训练和销售能力训练)，如取得初、中、高级美容师资格证，并在实际岗位上工作过一年左右。
2.要有销售能力或者有销售方面培训的潜力。有时候销售能力比美容师资格证更重要。3.美容师要有自己的目标，如赚钱、做一个好的美容师、在美容行业发展等。4.要有较好的仪态、仪表、和健康的身体和皮肤。5.要有一定的服务技巧和销售能力。6.有较好的沟通能力。7.具备一定的学习能力。8.需要有敬业精神。
上述八个条件是作为美容院经营者对美容师和今后招聘美容师的一个条件的评定标准
具有丰富的专业知识;技术过硬;综合素质高;手法柔和娴熟;态度温和;有较强的责任心;能为顾客着想，善于给予意见和提出意见;服务能持之以恒;精通业务，用技术说话而不是靠能说会道的嘴;真诚、亲切、有亲和力;善解人意;工装整洁干净无皱;注重自身保养和自身修养等，如果我们美容院的美容师都具备这些特点，我们的顾客将不会流失，而且会为我们店的经营带来一定的经济效益和销售业绩。
第四篇：领导者如何克服演讲紧张 提升心理素质
领导者如何克服演讲紧张 领导者如何克服演讲紧张 提升心理素质
对于领导者来说，公众演讲会经历不同的场合，面对不同层次的人，因此心理素质至关 重要。能够克服紧张心理，修养过硬的心理素养，可以说口才培训就成功了一半。很多领导 者在面对重要场合、重要人物，或对方表达实力很强的时候就会产生紧张心理，或缄口沉默，或支吾其辞，一副笨嘴拙舌、口讷语迟的样子。出现此类窘境，不仅有碍自身能力的发挥，也有损自身形象。下面笔者结合自身学习情况，谈谈领导者如何克服紧张心理，提升自身的 心理素质。
一、心理紧张原因剖析 １、评价忧虑． 这是造成怯场心理的最主要的因素．现代心理学认为，在任何存在评价的场合，人们一 般很难发挥自己原有的水平．大多数人对自己在初次约会中的表现不十分满意．在演讲中，由于评价是单向的，也就是说听众在“裁判”演讲人，所以演讲者的忧虑更多，心理负担更 重． ２、听众的地位． 如果我们面对的听众比我们的地位高，或者我们认为比我们重要，我们讲话时便感到特 别紧张．求职者在评估小组面前的表现往往很不自然，这一方面是因为评价忧虑，另一方面 也无疑是因为评估小组“大权在握” ． ３、听众人数． 一般人都愿意在“小范围”内讲话．如果听众人数很多，演讲者便会倍加谨慎．因为他 们觉得一旦出错或表现不佳，“那么多人”一下子都知道了．过分的小心谨慎加大了怯场的 可能性和程度． ４、对听众的熟悉程度． 大多数人在“熟人”面前讲话比较自然．面对陌生的听众我们之所以紧张是因为我们对 他们几乎一无所知，而他们在几十分钟甚至十几分钟内便会对我们作出评价． ５、听众的观点． 如果你知道听众或大多数听众所持观点和你的观点一致，那你便会信心十足．反之，你 便会有很多担心． ６、准备是否充分．
若演讲者自己心里觉得自己对演讲准备得不充分，觉得有“出丑”的可能，那他的自我 保护意识很可能出卖他．
二、说话卑怯现象的克服
1、自信暗示法 演讲者不应在上台演讲前多想可能导致演讲失败的因素，如“不要紧张不要害怕”“我、忘了演讲词怎么办？”“听众嘲笑我怎么办？”等等。这种负面的自我暗示往往会导致失败、的结局。在现实生活中大家也经常会看到这样一幕：小宝宝手里端着一个玻璃杯子，妈妈在 一旁就特别担心小宝宝把杯子给打碎了，所以就对小宝宝说： “不要打碎、不要打碎、千万 千万不要打碎！”结果还是打碎了。更有趣的是到了晚上，妈妈就嘱咐小宝宝不要尿床、不 要尿床、千万
千万不要尿床！结果怎么样？又尿床了。为什么是这样呢？从心理学角度讲，人的潜意识分不清楚是非对错，正确与否，它只接 受肯定的信息。什么不要打碎、不要尿床、不要紧张、不要害怕等否定信息一概排斥，潜意 识只接受打碎、尿床、紧张和害怕的肯定信息。所以演讲者对自己的演讲题材和演讲效果要充满自信，更要在精神上鼓励自己去争取成 功。演讲者可以用以下积极正面的文字反复暗示、刺激自己： “我的演讲内容对听众具有极 大的价值，听众一听一定会喜欢”“我非常熟悉这类演讲题材，我一定会成功”“我已准备 ； ； 得非常充分了”，等等。每次在演讲前暗示自己：我会讲得很好，会讲得很成功，听众会非 常喜欢听我的演讲。想象演讲结束，听众掌声雷动的情形，热血沸腾的动人场面。这个方法 我屡试不爽。
2、目光训练法 初学演讲者往往害怕与听众进行眼神的交流，于是出现了低头、抬头、侧身等影响演讲 效果的不正确的姿势。演讲者正视演讲对象，这不仅是出于演讲者的礼貌，更重要的是演讲 者与听众全方位互动交流的需要。初学演讲者不妨按以下方法来训练：找人与自己对视，并 且在此过程中不要讲话。或者也可以像我在初学演讲时一样，我经常在早上散步的时候，故 意从那些参加晨练扭秧歌的大妈面前走过，我用眼神与她们对视交流，想象在对她们进行演 讲。每次在坐地铁的时候，人群往上走我就看着他们的眼睛往下走，想象如果在对他们发表 演讲，我应该用一种什么样的眼神与他们交流。在“中国公众演说特训营”的培训班上我也 都要求学员做目光对视训练。平时在底下养成习惯了，上台看听众也就非常自然了。
3、呼吸调节法 适度的深呼吸有助于缓解紧张、焦躁、烦闷的情绪。演讲者在临场发生怯场时，可以运
用深呼吸法进行心理和生理调节：演讲者全身呈放松状态，目光转移到远方景物，做缓慢的 腹式深呼吸，根据情况做五到十次，甚至更多次。很多运动员、歌星、主持人，他们在上场 时也做深呼吸来调节自己的情绪。其实，这在心理学上叫注意力转移法。原来把注意力放在 担心上，现在不过是把注意力转移到深呼吸上，以此来让自己放松平静下来。
4、调节动作法 你在台上紧张的时候，会发现你的浑身肌肉紧缩着，绷得紧紧的，这个时候你换个动作，换个姿势，会直接减轻你的紧张程度。或者是握紧双拳，握得不能再紧之后放松，这样反复 练习，多做几下身体就会慢慢放松下来。还有一种土办法，有些主持人参加我的培训时告诉我，刚开始也没有人教他们怎么克服 紧
张，每当紧张的时候就用力地掐自己，就能马上分散或转移注意力。朋友们的这些方法很 简单也很实用，不妨尝试一下。5 专注所说法 专注自己的说话，就是把注意力全部专注在你要演讲的内容上，而不是放在听众怎么评 价我，对我形成什么样的印象上。其实演讲的最高境界就是忘了自己，面向听众，专注所说。专注自己的说话，其实也是注意力转移的一种方法。我们常常是面对听众会紧张，但自 己说话不会紧张，所以将注意力全部放在讲话本身上，而无暇顾及听众的反应，无暇关注听 众，自然就会减轻紧张程度。
6、预讲练习法 与前面的几种方法相比，更重要的是多讲多练，积累成功的经验。讲一次不行，讲十次，三十次，五十次，肯定会越来越能够把握自己。预讲练习有两种方式： 第一种，为了纠正语音，锻炼遣词造句能力，训练形体语言，演讲者可以自撰一个演讲 题，或模仿名家的演讲，在僻静处独自演练。著名演讲家，美国第十六任总统林肯，青年时 代就经常模仿律师、传教士的演讲，独自一个人对着森林和玉米地反复练习。第二种，为了参加正式的演讲比赛或在规格较高的会议上发表演讲，有必要进行试讲。这种试讲最好邀请一些亲朋好友充当听众，一则可以模拟现场气氛，二则可以听取亲朋好友 的意见和建议。我本人也经常在早晚散步的时候练习演讲，更多的时候在正式演讲之前，我会在办公室 里对着一面大镜子练习。这样能够更好地调整面部表情、手势等肢体语言。大量的预讲练习可以帮助演讲者建立充分的自信，而且还便于自己更好地去发挥，避免
因准备不充分或不适应演讲环境而引起的惊慌失措。中国有句古语叫熟能生巧，就是这个道 理。演讲紧张的根本原因是心理素质不够，因此增强心理素质才是克服演讲爱那个紧张的根 本措施。针对演讲心理素质培养，主要包括以下几个方面：
1、自我意识训练（1）．自我意识及其意义。自我意识是对自己身心活动的觉察，即自己对自己的认识，具体包括认识自己的生理状 况（如身高、体重、体态等）、心理特征（如兴趣、能力、气质、性格等）以及自己与他人 的关系（如自己与周围人们相处的关系，自己在集体中的位置与作用等）。总之，自我意识 就是自己对于所有属于自己身心状况的认识。由于个体能洞察自己的一切，因而能对自己的 行为进行调节和控制。自我意识的成熟被认为是个性基本形成的标志，它在人的社会化过程 中具有相当重要的地位。自我意识是个体社会化的结果，同时，自我意识的形成和发展又进 一步推动
个体的社会化。由于自我意识在人发展过程中是循序渐进进行的，是在自我认识、自我体验和自我调控 三种心理成份相互影响、相互制约的过程中发展的，所以，心理素质教育是在其自我意识发 展规律的基础上，结合我们的日常生活、学习和劳动，采取灵活多样的方式，促进我们认识 自我、评价自我、体验自我和调整自我，促使我们自我意识健康发展。2．自我意识训练内容。（1）自我认识。自我认识是主观自我对客观自我的认识与评价，自我认识是自己对自 己身心特征的认识，自我评价是在这个基础上对自己作出的某种判断。正确的自我评价，对 个人的心理生活及其行为表现有较大影响。如果个体对自身的估计与社会上其它人对自己客 观评价距离过于悬殊，就会使个体与周围人们之间的关系失去平衡，产生矛盾，长期以来，将会形成稳定的心理特征自－－满或自卑，将不利于个人心理上的健康成长。自我认识在自我意识系统中具有基础地位，属于自我意识中 “知” 的范畴，其内容广泛，涉及到自身的方方面面。对我们进行自我认识训练，重点放在三个方面：第一，让我们学生 能认识到自己的身体特征和生理状况。第二，认识到自己在集体和社会中的地位及作用。第 三，认识到内心的心理活动及其特征。自我评价是自我意识发展的主要成份和主要标志，是在认识自己的行为和活动的基础上 产生的，是通过社会比较而实现的。由于我们自我评价能力不高，往往不是过高就是过低，大多属于过高型。因此，要提高我们的自我评价能力，你就应学会与同伴进行比较，通过比
较做出评价。你还应学会借助别人的评价来评价自己，学会用一分为二的观点评价自己。由 于自我评价是自我认识中的核心成份，它直接制约着自我体验和自我调控，所以，对我们进 行自我意识训练，核心应放在自我评价能力的提高上。（2）自我体验。自我体验是主体对自身的认识而引发的内心情感体验，是主观的我对 客观的我所持有的一种态度，如自信、自卑、自尊、自满、内疚、羞耻等都是自我体验。自 我体验往往与自我认知、自我评价有关，也和自己对社会的规范、价值标准的认识有关，良 好的自我体验有助于自我监控的发展。对我们进行自我体验训练，就是让你有自尊感、自信 感和自豪感，不自卑，不自傲，不自满，随着年龄增长让我们懂得做错事感到内疚，做坏事 感到羞耻。(3）自我监控。自我监控是自己对自身行为与思想言语的控制，具体表现为两个方面： 一是发动作用，二是制止作用，也就是支配某一行为，抑制与该行为无关
或有碍于该行为进 行的行为。进行自我认知、自我体验的训练目的是进行自我监控，调节自己的行为，使行为 符合群体规范，符合社会道德要求，通过自我监控调节自己的认识活动，提高学习效率。为提高我们自我监控能力，重点应放在促使一个转变上，即由外控制向内控制转变。我 们自我约束能力较低，常常在外界压力和要求下被动地从事实践活动，比如只有教师要求做 完作业后检查，你才会进行检查。针对这种现象，你应学会如何借助于外部压力，发展自我 监控能力。心理学表明，在一些公开场合演说，谁都会怯场。这很正常，即使是世界第一流的演讲 家也难免于此，所以我们不要怕，也不要失去信心。关键在于你怎样去消除、转移、调节当 时的那种紧张情绪，从而战胜怯场。只要我们遵循以上方法去练习，就一定能够克服紧张的 心理，向演讲家般的口才迈进一步。
第五篇：大学生心理素质提升与拓展论文
大学生心理素质提升与拓展论文
摘要：提出当代大学生心理素质问题产生的原因并针对各个原因进行分析与深层次的论述，并就如何提升与拓展大学生心理素质进行了较为详细的论证，为当代大学生的心理素质提供了可借鉴的思路与途径。
在当今社会，无论是电视新闻，网络新闻以及报纸和广播中，我们都可以了解到关于大学生存在心里素质问题的报道。而据北京高校的调查报告显示，因精神病而休学、退学的人数占休学、退学总人数。这些数字表明，我国大学生中确实存在着不同程度的心理健康问题，对于部分学生来说，已经直接影响到他们的身心健康、学习、生活及学业的顺利完成。
大学生心理问题产生的原因有社会环境影响、家庭环境影响、学习压力影响、就业压力影响和人际关系影响几大主要原因。
首先，社会环境影响。在社会主义市场经济条件下，人们的思想观念、道德观念以及生活方式等发生了很大变化，特别是社会竞争机制对人们的影响更大。社会竞争的压力侵扰着每一个人，从而引发了人的自我意识的觉醒，表现在人在各种活动中要显示自身价值的存在，有强烈的表现欲和参与意识。这对于意志薄弱的学生来说无疑是一种挑战，当遇到考试失败、评奖落选等情况，容易产生消极的心理状态。与此同时，学校环境的变迁，学习、生活条件的变化，对刚入大学的新生来说都有一个适应的过程，但有的学生往往不能及时适应变化了的环境，从而产生心理压力。
其次，家庭环境的影响。家庭对一个人的成长有着巨大的影响作用，一个人对客观现实的认识，往往是从家庭环境，家长的言行举止开始的，不同的家庭教育与影响产生的结果，也是截然不同的。有的父母望子成龙心切，对子女要求过分严格，缺乏沟通，经常用高压加棍棒方式强迫孩子做事情，孩子往往会产生逆反心理，或者失去了个性和棱角，不能很好地适应社会；有的父母对子女百依百顺，过分溺爱，子女独立性差，遇到困难就逃避，缺乏自制能力和自信心；有的父母对子女行为放任自流，缺乏适当的教育，子女常以自我为中心，比较任性，自以为是，缺少教养，很难适应集体生活；不少贫困家庭的大学生常为生活而发
愁，学费欠着，生活与心理负担过重，非常容易产生自卑情绪。当然这并不意味着家庭贫困是出现心理问题的直接原因。事实上，绝大多数家庭贫困的学生能够正确认识自己，家穷志不穷，刻苦学习，成绩优秀；还有一些大学生由于父母感情不合或离异等原因，容易产生心理压抑、自卑等不良心理。
再者，学习压力的影响。有些学生对学习方法、教师的教法一时难以适应，一旦学习上遇到困难、挫折，难免产生失落自卑的心理。有些学生在追求发展自我的过程中，由于能力有限，顾此失彼，往往达不到自己所期望的目标，于是产生悲观失望、消极情绪。有的高校在教育改革过程中，不能很好地推行素质教育，片面强调智育、专业教育，忽视了大学生综合素质的培养。不少学生热衷于拿学分、拿奖学金，而对社会实践活动、思想教育活动、第二课堂活动比较冷漠，缺乏参与各种有益活动的激情与动力，变得自我封闭。
然后，就业压力的影响。随着社会经济的迅速发展，社会竞争也日趋激烈。学生一进校就会思考毕业以后的就业问题，为了将来自己的出路，许多学生不得不因此而放弃很多施展自己个性的机会，有的时候甚至不得不压抑自己的个性去做自己本不喜欢做的事，比如用很多的时间去参加各种各样的培训班，花很多的精力去准备各类证书的考试，以便将来增加就业的砝码。就业压力的增大是大学生出现心理问题的一个重要因素。
二、大学生心理健康教育的目标和主要内容加强大学生心理健康教育，必须明确大学生心理健康教育的目标和任务。加强大学生心理健康教育工作是新形势下全面贯彻党的教育方针、全面实施素质教育的重要举措，是促进大学生全面发展的重要途径和手段，是高等学校德育工作的重要组成部分。加强大学生心理健康教育，其目的在于提高大学生适应社会生活的能力，培养大学生良好的个性心理品质，促进心理素质与思想道德素质、文化素质、专业素质和身体素质的协调发展，提高高校德育工作的针对性、实效性和主动性。大学生心理健康教育的内容主要应包括：第一，认知教育。认知教育是使大学生了解认知的发展规律、特点及自身认知水平，帮助大学生客观而全面、正确地认识自我，评价自我，完善自我，悦纳自我，发展自我。第二，情感调适教育。情感调适教育是使大学生了解人的情感、情绪发展变化的特点，掌握有效的调适手段，学会情绪的适度宣泄和放松，把自己的情绪调节到最佳状态，保持良好的心态，避免心理失衡。第三，意志力教育。意志力是人所独具的心理现象。通过意
志力的教育使大学生充分认识到意志在成才中的重要作用，帮助大学生确定明确的目标，提高意志行为水平，增强心理承受力，具备自觉、果断、坚持与自制的意志品质。第四，人格教育。通过人格教育使大学生学会修身养性，增强自我教育能力，从而矫正不良人格品质，促进健全人格的发展。
最后，人际关系教育。人际关系教育是帮助大学生掌握人际交往的特点和方法，掌握一定的交往艺术，与人和睦相处，善于团结共事，在群体中发挥自己的聪明才智。第六，适应教育。适应教育是使大学生积极适应自身生理、心理的变化，适应环境和社会的各种变化，学会调控学习、生活中的各种烦恼，通过有意识的训练，掌握排解心理困扰、减轻心理压力的方法，保持心理健康。
三、大学生心理健康教育的主要途径心理健康教育是门科学。对大学生进行心理健康教育，教育工作者要坚持科学的态度，运用心理学、教育心理学的原理，掌握科学的方法和技术，帮助受教育者化解心理矛盾，减少心理冲突，缓解心理压力，优化心理素质，使其保持良好的心理状态，形成良好的个性。对大学生进行心理健康教育，是一项系统工程，其主要途径如下：首先，要形成全员参与心理健康教育的机制。一是高校各级领导要高度重视大学生心理健康教育，将心理健康教育纳入到学校教育的整体规划中，纳入到大学生素质教育和评价体系中。二是高校的心理健康教育应面向全体学生，是针对全体大学生的发展性教育，不应把高校心理健康教育看成只是针对少数有心理问题大学生的防范性教育。三是心理健康教育不只是专职心理健康教育工作者的事情，所有教职员工在自己的岗位上都应关心大学生的健康成长，优化学生成才环境。其次，建设高素质的心理健康教育教师队伍。搞好心理健康教育，关键在于教师队伍的建设，要建设一支专、兼职相结合的心理健康教育、心理咨询骨干教师队伍。建立和完善心理教师的培训、考核、检查及资格认定制度，完善心理健康教育教师职称评聘制度，把高素质的心理健康教育教师队伍建设纳入制度化、规范化、经常化的轨道。心理健康教育工作者要积极开展心理健康教育的研究，不断探索心理健康教育的特点和规律。第三，利用网络技术开展心理健康教育。网络技术的飞速发展和广泛运用，为高校心理健康教育、思想政治教育的开展开辟了新途径。教育工作者要充分利用网络开展心理辅导，不断拓宽心理健康教育的领域和途径，为大学生成长提供多样化的指导和服务。第四，建立心理健康教育与思想政治工作相结合的机制。心理
健康教育对学生良好品德形成的促进作用是不可忽视的，个体良好品德的形成不但与学生的思想、信念有密切关系，而且与其社会道德认识、情感、态度和行为评价等心理因素紧密相关。要把对学生进行心理健康教育与思想政治工作有机地结合起来，形成以心理健康教育和思想政治教育为核心，以心理健康教师和政工干部队伍为枢纽，以学生骨干为信息源的工作和信息网络体系，使心理健康教育与思想政治工作相互促进。第五，建立家庭、学校、社会共同作用的有效机制。加强大学生心理健康教育，要建立家庭、学校、社会相结合的有效机制，发挥整体系统功能的作用。家庭是个人成长的重要生活空间，人的心理与言行无不与家庭影响息息相关。任何一个学生的偏异心理状态和行为都可以从家庭的教育方式和家庭的人际关系中找到某些直接和间接的根由，所以有必要对学生家长进行心理健康知识普及教育，使他们懂得遵循孩子心理发展的规律和特点，对孩子进行适时适当的教育。在我国心理健康教育的系统中，学校作为实施心理健康教育的基本单位，起着至关重要的作用。加强大学生心理健康教育是实现学校全面发展教育目标的重要一环，心理健康教育将成为现代教育不可缺少的内容贯穿于学校教育的全过程中，这是学校心理健康教育的发展趋势。学校要及时总结开展心理健康教育的经验，在学习借鉴发达国家心理教育理论和实践成果的基础上加快我国心理健康教育应用性研究，最终形成具有鲜明特色的中国高校心理健康教育模式，这对培养受社会欢迎的高素质人才具有现实的积极意义。大学生毕业后走向社会，其心理健康与否，关系社会的发展和稳定。加强大学生的心理健康教育要与社会紧密结合起来，形成使人人都能接受心理健康教育的良好环境，使大学生真正成为适应时代需要的全面发展的人才。
参考文献：
《大学生心理健康教育 》
孔燕 刘建新 黄希庭 《大学生常见心理问题及疏导》 《当代中国大学生心理特点与教育》
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