营销中心部门管理制度一

第一篇：营销中心部门管理制度一

营销中心部门管理制度

（一）本制度本着互相信任，互相合作依存的关系，宽泛式人性化管理的理念，将理性与感性兼具一身，让整个团队具备严谨的工作态度后，又能轻松上阵，使团队在取得成绩的同时仍旧充满热情！

1、主管级以下入职：新入职员工有同行业经验的试用期原则上为一个月，无同行业经验的原则上为2-3个月。转正标准：A能准确及时的完成上司交与的实习计划要求（熟记产品各项指标、对操作流程熟练自如等）；B实习期间内跟踪客户工作，基本的收款、发货、售后产生错误不超过两次；C能按要求准确及时的完成上司布置的其它工作。D试用期产生的失误同样按以下规定来承担。按以上要求如未能转正，经理将视情况决定，或延长试用期、或调岗、或辞退。

2、发错货（多发、少发、漏发、忘发）：客户接受错发的货罚款50元一次；客户不接受错发的货，承担全部退货运费即可。

3、订错货（下单下错、下单不严谨产生岐义）：A已发走：客户接受罚款50元一次；客户不接受承担全部退货运费；B未发走：负责在两个月内推销出去，如推出去，则只需罚款50元，如推不出去，须承担此货款的3%-10%的罚款。

备注：如因图纸错误不算给营销中心。

4、客户投诉：客户投诉由经理酌情而定，情节不严重的，指导为主，情节严重的，由经理视情况警告并罚款50-100元不等，并视情况决定是否调走客户。

5、交接如何计提成：A 试用期：新员工试用期由老员工带的过程中，新员工试用期的提成仍计给老员工；B有计划交接：须在离职前的10-15天完全交接，完全交接前的业绩提成归老员工，交接后的业绩提成归新员工，新老员工不可以重复计同一区域的提成。C临时决定交接：如因特殊情况，须临时紧急交接的，为避免财务因更改频繁而产生操作不便，交接后一星期之内发生的业绩可计给老员工，也可计给新员工，由经理视当时情况而定。

6、其它：A按公司规定，任何人员的离职须押一个月工资在公司，在工资押在公司的这一个月内，离职人员所产生的错误此时才暴露，并证据充分，仍然要根据规定的罚款金额在工资中扣除；B转正后客户投诉频繁，工作效率太低，失误出现次数太多，频繁的不能按要求完成上司交办的工作，经理会视情况决定，辞退或调岗。

7、管理者责任：下属失误情况严重的，经理会根据情况，判定管理者（指主任级）责任，罚款100-200不等；总监会根据情况，判定管理者（指经理级）责任，罚款100-500元不等；管理者自身产生以上失误的，在职员的罚款金额上主任级翻一倍罚，经理级翻两倍罚。

以上从2010年1月1日起执行！

树和家具公司营销中心

第二篇：营销中心部门主要职能

营销中心部门主要职能

一、营销部

负责组织实施市场销售工作，完成销售目标；跟踪从订单到交货的全过程，及时协调销售订单执行过程中的异常情况，确保合同履行。

1、市场拓展：

（1）负责寻找有价值的客户进行沟通、报价，开发新客户；

（2）参加包装行业展及其它各类展览会，展示企业形象、推动产品销售；

（3）根据市场战略要求，负责在各市场区域建立销售渠道；

（4）组织销售，确保实现公司的销售目标。

2、业务管理：

（1）及时与客户进行沟通、协调，确保询单/订单的准确性；

（2）跟踪从订单到交货的全过程，负责订单执行过程中的协调工作，确保订单有效履行；

（3）根据确认的销售订单，编制生产任务通知单下达至生产计划；

（4）定期或不定期代表客户对出货或成品库或生产过程进行验收，确保产品质量合格；

（5）及时与客户沟通，跟踪产品质量情况并反馈至公司有关部门；

（6）负责客户管理工作，与客户保持良好关系，建立完整的客户服务档案；

（7）负责客户投诉的受理工作，并提交至市场部进行分析。

3、销售管理：

（1）根据公司/季度/月度销售计划，编制月度订单计划；

（2）负责及时收汇及清收超期应收帐款；

（3）负责外销员/单证员的日常管理工作；

（4）按要求对销售数据进行统计分析,并按规定报送有关部门；

（5）销售合同、销售订单、各类E-mail等资料的文档管理工作。

二、市场部

负责组织调研，为市场开发提供支持；负责新产品的立项、新 产品开发进度监控；负责品牌管理、专利管理等工作；负责国内市场拓展，实现战略目标。

1、市场管理：

（1）负责建立市场调研模型，组织收集市场信息；

（2）收集、汇总市场信息，组织对市场的研究分析，制定公司市场战略；

（3）根据市场预测，组织制定销售计划；

（4）组织制定公司各项销售政策、销售制度，并监督实施；

（5）组织制定或调整公司产品销售价格体系；

（6）负责客户投诉的受理工作，组织相应部门解决。

2、品牌管理：

（1）组织制定品牌战略规划，设计并实施品牌推广方案；

（2）负责公司商标的注册、使用许可和权益维护；

（3）负责各类宣传资料的策划、设计、制作、管理等工作；

（4）组织各类展览会的总体策划、布展设计、装修制作等工作。

3、产品及专利管理：

（1）根据客户或市场需求，负责新产品开发立项工作；

（2）监控新产品开发进度，并根据新产品开发进度组织制定新产品上市计划；

（3）产品的外观设计；

（4）负责产品专利申请、国家新产品申报、工程技术中心等工作的申报/申请工作；

（5）负责产品认证、测试等外部联系、沟通、协调等工作。

4、国内市场拓展：

（1）组织建立国内市场销售网络，确定各市场区域的经销商；

（2）组织销售，确保完成国内的销售目标；

（3）组织客户管理工作，负责维护各区域重要经销商，与客户保持良好关系；

（4）负责销售人员或区域经理的日常管理工作。

三、物控部

建立公司物料供应管理体系并组织实施；负责原材物料采购管理，确保生产供应的及时性，并达到公司质量目标；负责供应商、外协商管理，确保采购目标完成等。

1、采购管理：

（1）根据物料需求计划编制采购计划，并根据采购计划制定具体采购订单；

（2）组织各类原料/辅料的采购执行工作；

（3）负责采购产品进度跟踪及催交工作，确保及时交货；

（4）负责询价、比价、议价工作，确保采购价格有竞争力；

（5）负责搜集本行业市场材料价格相关信息，并不断分析及更新；

（6）负责制作月/周/日采购进度表并按规定反馈至相关部门；

（7）负责供货异常或供应商生产异常时应急处理计划，确保能够及时供应；

（8）负责组织采购不合格品退货处理。

2、外协管理：

（1）负责寻找外协厂，并组织相关部门进行评估；

（2）负责及时下达生产计划编制的委外加工计划给外协厂；

（3）负责外协件的进度跟踪及催交工作，确保及时交货；

（4）负责外协厂交货异常时应急处理计划，确保能够及时供应。

3、供应商管理：

（1）负责制定建立供应商认证标准、供应商考核标准；

（2）组织对供应商的产品品质、交货周期、价格等进行定期评价,建立供应商档案管理；

（3）负责新供应商开发，确保供应安全；

（4）负责采购合同、采购订单、采购数据统计等各类资料的文档管理工作。

第三篇：营销中心部门职能（最终版）

营销中心部门职能

1、根据企业下达给营销中心的销售任务及对市场的预测制定营销战略。

2、制定营销目标及目标分解。

3、制定营销预算及预算分解。

4、根据营销计划确定营销中心组织架构及人员配备。

5、组织制定营销中心各项规章制度，报批并实施，监督及检查。

6、拟定销售政策（价格政策、激励政策等），报批并实施。

7、根据市场需求状况报批新产品开发方案。

8、根据营销战略发展方案，组织开辟新的目标市场。巩固完善原有市场，提高 品牌形象。

9、制定产品开发推广计划和新产品上市方案，报批并组织实施。

10、建立客户档案，做好售前售后服务。

11、与消费者、客户建立沟通渠道，收集信息并对信息进行分析梳理，解决存在的问题。

12、进行订货、发货、收款、换货、退货、对账及市场管理等日常业务操作。

13、与公司内相关部门做好产销、研销等协调工作。

14、制定营销系统内人员培训计划并实施。

（现有）下属部门：加盟拓展部、大客户部、营运部。

（拟增设）下属部门：市场部、客户服务部、产品开发部。

营销中心2012.9.19

第四篇：营销中心部门职能

营销中心部门职能和岗位职责

一、部门职能

（一）营销中心1、2、对董事会和总经办负责； 从销售的角度向公司提供整体发展的建议，根据公司有关经营发展战略制定、季度、月度推广方案；3、4、5、配合公司整体发展制定出相应的部门构建和人员安排计划； 对策划部、销售部的管理和组织工作； 根据公司的发展计划，组织策划部人员制订相应的推广策划方案，配合销售部工作的开展；6、7、8、负责公司对外公关活动的组织与开展； 公司营销人员的培训、选拔和推荐工作； 负责董事会和总经办安排的其他工作。

（二）策划部1、2、3、4、5、6、7、对营销中心负责； 根据营销中心的营销计划制定相应的推广策划方案； 根据项目进展要求，定期进行市场调研工作； 对销售部提供的销售报表和客户信息进行定期分析； 负责公司广告推广和对外宣传工作的具体任务； 协助销售部的销售工作； 负责营销中心安排的其它工作。

（三）销售部1、2、3、对营销中心负责； 负责公司住宅物业、车库、储物间等的销售工作； 根据营销中心的营销计划配合策划部制定相应的销售策略和计划；4、5、6、7、协同策划部定期进行与项目有关的市场调研工作； 对销售部的日常工作制作销售报表并进行分析； 根据需要协助策划部的工作； 负责营销中心安排的其它工作。

二、岗位职责

（一）副总经理：1、2、3、4、1）

2）职务名称：营销中心总经理 直接上级：董事会 直接下属：策划部经理、销售部经理 本职工作： 草拟公司各阶段经营计划，上报董事会批准； 负责编制营销中心的年、季、月度工作计划、租售计划，行政费用、租售费用等计划；

3）根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用；

4）负责协助董事会对公司所有工程项目的投资策划，项目可行性研究工作；

5）

6）主持、组织策划工作； 统筹或主持营销中心的人事招聘、培训及考核等工作，提名本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报董事会批准；

7）负责公司及营销中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄；

8）制定营销中心各部门的管理制度、内部激励和奖惩办法、人员培训计划；

9）积极完成董事会交办的其它工作。

(二）策划经理

1、职务名称：策划部经理

2、直接上司：营销中心总经理

3、直接下属：策划助理

4、本职工作：

1)统筹组织本部的策划工作，对策划部成员的组织与管理；

2)负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控；

3)搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为销售提供有力依据；

4)为公司提供市场及销售策划方案，并协助实施与监控；

5)针对竞争楼盘或市场的变化及时作出分析并提出建议；

6)提供广告策划方面的报价以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理；

7)编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报；

8)负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保销售计划的完成；

9)协助其他部门做好相关的工作；

10)积极配合公司各部门运作管理及协调工作；

11)负责本部人员作息时间与轮休，监督出勤情况，发现问题及时解决或向上级汇报；

12)完成营销中心安排的其他工作。

（三）销售经理：

1、职务名称：销售部经理

2、直接上级：营销中心总经理

3、直接下属：销售主管

4、本职工作：

1）统筹组织本部的销售工作；

2）负责案场的所有日常工作并监督各项制度的执行；

3）负责本部人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧；

4）组织销售人员定期进行市调，搜集各类楼盘信息并汇总、更新、存档；

5）督导销售人员进行客户追踪、签约及回款；

6）监控本部门的办公用品的使用；

7）审核并确认定单、合同的签署；

8）对每天的报表统计数据进行审核，定期做出分析，呈报营销中心；

9）协助公司其他部门的工作；

10）对销售人员进行培训、考核；

11）安排销售人员作息时间与轮休，监督出勤情况，发现问题及时解决或向上级汇报；

12）及时处理售楼现场客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报；

13）完成副总经理安排的其他工作。

第五篇：营销中心考勤管理制度

营销中心考勤管理制度

(一)：关于公司营销中心启用“钉钉”软件的管理规定

为了便于各部门之间工作的沟通和公司销售部员工的日常（外出）考勤管理，经公司领导研究决定，公销售部的员工从2018年 月 日起正式使用通讯办公软件“钉钉”，为方便规范管理，特制定本规定：

一、“钉钉”软件使用原则

1、公司管理层和销售部的员工需申请“钉钉”账号，申请成功后此账号将仅做工作使用。

2、钉钉”非即时性沟通工具，重要紧急的工作沟通，仍需使用电话沟通。

3、销售部的员工的日常考勤一律采用“钉钉”软件进行签到。保证出勤情况核实的真实性和合理性。

4、公司管理层和销售部的员工日常管理业务及工作尽量采用“钉钉”软件的审批功能，执行无纸化的工作流程。

5、着重采用“钉钉”软件管理平台的“签到”、“审批”的功能，目的使总经理及时了解员工上班的工作状态，特别是加强对外出的人员的工作管理，同时简化内部日常工作的管理流程。

二、“钉钉”软件签到要求

1、销售部的员工在正常上班时间内没有外出的，一天签到四次，早上签到。（8:30~12:00）、下午上下班签到(14:00~17:30)。

2、签到时须确认，1）“签到时间”，手机系统默认；2）“签到地点”须微调准确位置；3）“签到内容”可以填写文字说明或现场拍照为准。

4、办公室每天及时做好签到统计信息报送给总经理。

5、销售部的员工外出每天考勤签到须超过三次以上（含），早中晚。否则没有向主管领导或总经理说明正当理由的，每少签到一次处罚20元。当天未签到又没有请假或调休的按旷工处理，在该员工当月工资中扣除三天工资。

三、“钉钉”软件审批要求

1、各部门管理人员和销售部的员工应在日常请假、外出、出差等异常考勤通过“审批”平台会知相关人员。（员工对接审批人为部门主管，并告知行政办公室主管对接审批人为总经理，并告知行政办公室。）

4、关于“工作请示”、“部门协作”等协调方面，尽量采用“钉钉”审批平台，便于工作安排、指令的保存及可追查性。

5、对各部门管理人员和销售部的员工未经审批的工作指令或事项，当事人已执行的，对造成的经济损失或负面影响由当事人承担。

四、“钉钉”使用注意事项

1、“钉钉”账号务必使用本人真实姓名及头像；

2、各部门管理人员和销售部的员工务必保持网络信号的畅通，保障“钉钉”通讯办公软件的正常使用。

3、信息的及时答复

1）群成员在收到工作指令等信息后，可在手上工作完成后，再进行 回复“收到”。2）非即可完成的工作指令，成员需在规定期限内进行答复。

3)以通知形式发布的信息，请发布人备注无需回复，发布人跟进查看

阅读进度；工作时间内超过2小时/非工作时间超过12小时未 阅读，则以ding方式通知未读人。

4、对“钉钉”软件平台的其它功能使用不清楚的请向办公室询问。