市场营销中心管理制度-p

第一篇：市场营销中心管理制度-p

中国·承德鼎盛文化产业投资有限公司

市场营销中心管理制度

第一章 周报与周例会制度

一、总则

为加强工作沟通与管理，市场营销中心特制定此周报与周例会制度。

二、内容

第一条 周报内容包括：本周工作计划、本周工作实际执行情况（本周总结）、下周计划，以及存在的问题和工作建议。未完成的工作，一定要在问题和建议中说明。

第二条 市场营销中心各部门主管于每周日中午前提交周报，员工于周六前提交周报，周报逐级发给各自主管领导，并抄送市场营销中心总监。

第三条 市场营销中心各部门，每周一下午一点召开周例会，部门全体员工参加。如遇特殊情况，另行择时召开。

第四条 周例会在工作周报的基础上进行，重点要解决工作中存在的问题，提高今后的工作效率。

第五条 周报与周例会制度是中心重要的基础管理制度，每个员工必须严格遵守。在适当的时候，周报和周例会制度的执行情况，记入员工绩效考核。

第六条 因故不能参加必须提前请假，经批准后方可缺席。第七条 周例会必须指定专人做会议纪要，会议纪要经发言人和总监审阅后发放给每个员工和相关部门。

第八条 本制度从即日起试行，在实际工作中不断修改、完善。

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第二章 品牌公关部制度

一、品牌管理规范

第一条 营销中心副总监负责公司品牌规划与管理的日常监督工作，营销中心品牌公关部负责品牌的日常业务管理。

第二条 品牌公关部根据公司品牌战略制定年度工作计划及经费预算，管理公司的广告、活动、公关业务，共同执行、协同与维护公司品牌形象。

第三条 营销中心副总监负责与相关部门的沟通协调工作，统一领导公司的品牌推广与维护工作。

第四条 公司全体员工须树立品牌意识，坚持顾客第一，注重规范言谈举止和仪容。

第五条 公司员工须全力维护公司商标、产品、广宣品、各种策划方案，公司商标在策划方案和广宣品被设计中，须报品牌公关部备案，呈公司领导批准方可使用。

第六条 公司员工须全力支持和执行已批准的公关活动，积极提出有关品牌策划的建议。

第七条 本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。

二、广告制作发布规范

为规范广告发布，加强广告管理，合理使用广告费用，避免无必要的广告支出，特制定本规定，公司及各区域在广告发布时，须按本规定的程缔

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序操作。

第一条 公司广告事务由市场营销中心品牌公关部负责统一管理。每年第一季度由品牌公关部牵头，市场策划部及各职能部门，提交年度广告整体 安排计划，包括公司总广告费用额度、各区域广告分配额度、各广告方式分配比例，经营销中心副总监审核后，报公司审批。

第二条 各区域市场广告实行额度控制管理，各区域销售部主管要对所管辖区域的广告发布进行统一管理，在品牌公关部和市场策划部的指导下合理规划。区域内的大型户外广告、大众媒体大型广告要在每年第一季度确定发布方案，根据广告发布的具体时间段组织实施。

第三条 所有广告发布之前，各销售部（区域）必须在市场策划部的指导下填报《广告申请表》，将申请表中相关内容详细填写完整，并由销售部主管与市场策划部主管共同签字后，发送至营销中心品牌公关部，品牌公关部负责组织审核并报营销副总监审批，重大广告发布需经市场营销中心总监批准。经批准后，方可进行广告发布。

第四条 填报《广告申请表》的同时，需提供如下材料：

1、媒体广告：需提供媒体报价单，如报纸、电视、电台等媒体的正规报价。

2、户外广告：需提供广告的详细位置、广告具体尺寸，发布载体的合法使用证明。

3、制作类广告：需提供制作规格、材料、人工费用明细。第五条 广告申请批准后，与代理方或发布方签订正式广告发布合同，并将合同原件签字盖章后送回品牌公关部备案。

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第六条 户外喷绘广告由品牌公关部统一组织制作，设计部负责与代理方或发布方组织展示安装。

第七条 广告发布完毕后，应做好广告发布备案工作：

1、报纸广告：需提供报样（必须为整张报纸）。

2、电视、电台广告：需提供播出单、监播监听带。

3、制作类广告：近景照片（证明其制作内容与质量）、远景照片（证明其发布位置）。

第八条 所有广告必须经审批后方可发布，凡未经审批擅自发布者，其广告费用自行承担，对影响到公司整体形象的，公司保留追诉的权力。

第三章 市场策划部制度

一、市场调研管理规范

第一条 根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，每年第一季度末由市场策划部制定并提交公司年度市场调研计划、费用预算，经公司批准后组织实施。

第二条 市场策划部负责制定市场调研的具体工作规程和细则，监督按程序作业。

第三条 市场策划部统一治理公司市场调研工作，由策划部与销售部负责各区域市场市场调查项目全过程的组织、实施，收集、整理市场信息，提出初步市场调研总结，市场策划部汇总并撰写市场调研报告，供公司领导和有关部门决策参考。

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第四条 市场策划部负责作用于市场渠道的广告发布与展示情况的调研工作，包括方案与组织实施，整理数据及资料的分类建档，协调广告相关事务和传递工作。

第五条 市场策划部负责市场促销活动的调研工作，包括方案与组织计划，整理数据，分析结果及资料的分类建档，协调区域市场促销相关事务和传递工作。

第六条 市场策划部负责市场信息的调研方案与实施计划，负责日常国家和地区的相关法律、法规和政策动态及主要竞争对手和商业资讯的收集、整理、分析工作。

第七条 由策划部与负责该区域销售部人员共同主持和参与该区域市场调研、情报收集、分析与猜测，负责执行该区域的广告发布与促销活动，并不断主动提出经营发展的建议和设想。

第八条 市场策划部主管统一协调相关业务，对委托的市场调查项目进行协调、督促、验收和评价。

第九条 所有参与市场调研人员要严格坚持市场调研原则和市场调研程序，不得弄虚作假、徇私舞弊，否则严厉处理。

第十条 本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。

二、促销管理规范

第一条 根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，由市场策划部于上一年12月10日制定并提交公司下一年度产品促销计划、费用预算，经公司批准后组织实施。

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第二条 市场策划部负责制定促销方案的具体工作规程和细则，监督按程序作业。负责销售促进的全程跟进工作，包括物品的购置，物品的运输，方案的执行，方案的临时调整，人员的安排，物品的发放与治理，效果的评估，销售促进的总结。

第三条 市场策划部统一管理各区域市场促销工作，与销售部共同执行促销活动的组织、实施，整理评估促销效果。市场策划部应确保公司存有备用促销方案及促销品，以应对市场竞争的需要。

第四条 市场策划部根据市场动态及时制定促销方案及具体实施办法，协助区域市场开展促销活动，整理、评估促销效果，总结经验及资料的分类建档，协调部门促销相关事务和传递工作。每季度以书面报告形式呈报上季度促销工作总结及下季度促销活动安排。

第五条 市场策划部负责促销有关的市场广告方案及制作工作，及时了解市场动态，提出开展促销活动的建议。

第六条 市场策划部与销售部共同负责具体组织该区域市场促销活动，维护客情关系，收集、整理活动基础数据，提出初步效果评估报告。根据本市场的实际情况，提出促销建议及促销活动申请。

第七条 市场策划部主管负责公司整体市场促销活动的指导，协调相关业务。

第八条 所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序，及时治理市场促销品的发放，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做它用，否则严厉处理。

第九条 本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。

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第四章 大客户部制度

一、客户拜访

第一条 拜访方式、方法

1、参加行业会议，广交行业朋友（适当赞助、协助、支持行业协会）。

2、电话销售沟通，邮件辅助。

3、电话预约，登门拜访。

4、陌生拜访，发放项目手册及名片。

5、邀约客户来公司参观会谈。第二条 拜访目的

1、与客户建立联系，介绍我们的项目及优势。

2、让客户内部员工了解我们的项目并吸引他们来我们项目消费。

二、客户管理

第一条 对拜访的客户（含电话等所有形式）进行信息整理，汇总到《市场营销中心客户管理表》，详细真实。

第二条 对每天拜访的客户进行过程数据的汇总，工具表格（客户开发记录表）。

第三条 对客户进行分级管理，制定《客户分级管理模型》，对客户进行分分层管理，根据不同层级的客户，进行不同的跟进频次（该模型会根据客户开发一定阶段后再制定相应的维度及标准）。

第五章 设计部制度

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一、设计部管理制度

第一条 设计部有权提前了解即将要进行的设计工作项目。第二条 每个部门的工作项目在文案,传达信息准确完整地条件下,并经该部门领导签字下达设计工作单,设计部方开始工作.如资料准备不全,文案不确定,表达主体不明确,尺寸不确定的情况下,本部门有权拒绝进行设计。

第三条 突然出现的紧急设计工作项目,在充裕的时间及合理的情况下报本部门负责人,经同意后,设计师手中的工作量可以完成的条件下进行任务分配,否则不予完成。

第四条 工作项目下单后,工作中出现的问题要及时沟通解决,本部门的设计师要对自己负责的设计工作负责到底,并与该项目有关工作人员及时沟通,避免设计过程中出现问题,并做到出现问题早发现早解决。

第五条 因设计部活多而杂,设计工作遵循以下原则:重要的设计项目优先,次要的项目靠后；文案,尺寸,传达信息准确完整的工作优先考虑；因其他部门事先对设计工作的要求细节了解不到位而导致本部门设计及方案作废或需要重改的,设计部不负责。

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第二篇：市场营销中心岗位职责

市场营销中心岗位职责

1.及时掌握行业内政府相关的政策、法律法规，了解收集行业市场最新动态、市场趋势等信息，建立与外部媒体及相关社会机构良好的合作关系。

2.开展市场调研工作，及时掌握市场信息，进行市场分析、市场策划等工作，制定公司营销发展战略

3.根据公司发展战略，编制市场开发计划、销售方案并组织实施。

4.按照销售计划组织市场销售，完成公司下达的销售任务。

5.根据客户要求组织订单评审。跟进订单的执行情况，协调解决订单执行过程中遇到的问题。

6.及时收集、整理客户相关资料，建立健全客户档案管理系统。

7.协调做好售前、售中、售后的各项工作。

8.不定期组织市场公关、广告宣传等活动。具体负责公司品牌的推广及品牌运作工作。

9.根据公司财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出,节约企业管理成本。

10.严格执行公司的各项规章制度，制定并完善市场营销的相关管理规定、工作流程并落实执行。负责市场营销内部的各项管理工作。

11.积极配合完成相关部门以及运营管理部的各项工作，完成上级交办的其他工作。

第三篇：营销中心市场督导岗位说明书

市场督导岗位说明书

一、基本资料岗位名称：直接上级：市场督导营销总监所在部门：编制日期：营销中心XXXXXXXX

二、工作描述

1、职责概述：在市场部经理的领导下，检查及监督网点店铺销售运营及品牌推广情况，及时发现问题，并应客户需求提供解决方案，提升客户业绩并维护公司形象，确保各地店铺及加盟代理商的销售顺利进行

2、主要职责与日常工作任务A、主要职责1)、协助公司品牌策划、营销、市场、销售、促销等方案在市场上的执行2)、协助策划部在各专卖店产品陈列、店面形象、品牌宣传等政策执行3)、检查监督各店铺终端形象、人员、产品陈列是否按标准执行4)、检查监督各地店铺商品零售价格规范，凡违规者应及时提报处理5)、针对不同店铺情况，组织需要进行的店铺人事管理，在市场经理的领导下，制定并实施相关制度及政策6)、监督检查网点店铺有关规定制度政策等的执行情况7)、收集有关产品设计、配送、质量及竞争品牌相关数据与信息，并向公司及时反馈8)、负责提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息9)、协助上级完成各项工作任务；B、日常工作任务1)、每日工作任务：a、负责全国范围内店铺的形象维护，并为加盟商提供完善的管理支持b、协助指导店铺营销人员的销售技能、服务态度及行为规范的执行成效d、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，2)、每周工作任务：a、负责对新店的货品进行陈列，对导购人员进行培训b、适时安排巡店，在巡店过程中发现问题要及时解决c、新货上市期间，及时对各店铺进行陈列培训和货品知识培训d、每周本周计划、周总结3)、每月工作任务：a、负责不定期地与加盟商沟通，如出现非正常情况。要进行客观分析，并找出原因，帮助提出解决方案直至实施c、负责制订各地店铺及加盟代理商培训计划并实施d、定期和不定期检查各地店铺，监督管理各店铺按照公司管理规范的执行情况e、每完成领导交办的其它任务

工作时间每日工作时间每周工作时间每周

第四篇：竞聘 市场营销中心总监 竞聘报告

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XXX竞聘XXX公司

市场营销中心总监一职竞聘报告

 个人教育背景与主要工作经历简介

教育背景：

2005.9--2009.6XXX学校XXX专业

主要工作经历：

时间公司岗位、职位

时间公司岗位、职位

时间公司岗位、职位

时间公司岗位、职位

时间公司岗位、职位

时间公司岗位、职位

时间公司岗位、职位

时间公司岗位、职位

时间公司岗位、职位

主要培训经历：

时间培训机构认证

职称：助理经济师

综述：

2005年进入XXX大学就读旅游管理专业（旅游管理学学科是工商管理学科一级学科下的二级学科，其主修课程市场营销学、财务管理学、西方经济学、统计学、会计学等均来源于一级学科工商管理，其重点培养方向为适应现代社会经济建设和行业发展需要，人文底蕴深厚、学科功底扎实、综合素质高、实践能力与沟通能力强，具有较强创新精神和服务意识的高级应用型管理人才。）2009年顺利毕业，突出优势是扎实的管理理论功底与极强的学习能力、实践能力，突出的英语和计算机应用能力。同年7月通过校园招聘进入TCL多媒体总部市场推广部进行为期三个月的市场推广理论与实践集训后根据个人意愿，选择长沙分公司，后被分配至岳阳经营部，工作第七个月升任岳阳区域市场主管主要负责市场推广工作，获得助理经济师职称；/ 6

2010年10月进入房地产行业，从业至2012年5月，期间经历六个月的代理公司（乙方）工作经历，从初级物业顾问做到高级物业顾问，同时兼任经理助理一职。2011年3月经猎头公司猎聘至XXX公寓公寓担任销售经理一职，4个月时间组建销售团队，在总经理正确领导下与企划团队完美配合，7月底XXX公寓公寓售罄。（实现销售面积22000方，销售业绩1.2亿元，综合毛利2640万）。2012年8月经业内资深人士推荐，应聘至上海XXX集团XXX项目担任销售经理一职，主抓销售、企划、回款等工作。（期间共完成销售业绩3.6亿元，综合回款率92%以上，市场推广费用占比0.5%）；

2012年8月至2013年3月，进入教育培训行业，入职XXX文化传播有限公司（筹备），担任总经理助理（首席导师）助理一职，期间完成公司70%以上销售业绩。

2013年6月至2013年9月，进入健康教育、咨询行业，XXX健康管理（咨询）工作室担任店长助理一职，只要负责网络推广、客户关系维护等工作。

6年营销、推广、企划、培训实战工作经验培养了我热情、自信、严谨的性格和敢闯敢拼、勤奋务实工作作风。

 对市场营销中心总监一职工作目的和职责的认知

工作目的：

市场推广的终极目的是品牌推广，即“XXX”通过加盟店、自营店迅速扩张，通过优质的产品和无可挑剔的服务传递品牌形象，累计通过3-5年的门店加盟、形象店建设、产品销售、人才培养与输出等方式在广大消费者中建立广泛的认同。并在国内健康食品行业完成以下两个 重要任务：一是树立良好的企业和产品形象，提高品牌知名度、美誉度和特色度；二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。二者齐头并进、相辅相成。

工作职责：

1、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标；

2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；

3、制定和实施市场推广计划和产品计划，联合运营中心制定销售任务计划；

4、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织 相关人员培训；

5、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；

6、指导、参与市场的开拓、门店销售管理等日常工作；

7、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。

 市场营销中心人力资源配置与组织架构

按照公司1-2年内发展计划，市场营销中心暂拟定如下人力资源人员配置和组织架构，其中主管、专员根据公司发展壮大节奏增补人员，各部门经理原则上为1人（门店在100家以内），各板块负责人品行优良、上进心足、学习能力强，能力暂不足者任命为主管，再根据具体考核调整晋升机制。详细人力资源配置极其组织架构如下图：

 市场营销中心2013年第四季度工作推进计划

注：该计划以表格形式呈现，其中表格中所出现日期皆为2013年，且工作内容以实现2013年年底前加盟店、直营店开到20家为工作目标和衡量标准/ 6/ 6

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 综述

国家统计局局长马建堂介绍于2013年1月18日介绍2012年国民经济运行情况时的数据显示，2012年全年城镇居民人均总收入26959元，月均收入2247元。这标志着大部分家庭尤其城镇居民的生活水平已经远远超越温饱线，人们吃饱了之后将会把思考重心转移到如何吃得更好即吃得营养、吃得健康。代表营养、健康食品的“XXX”将在这个大背景下迅速扩张，我愿意和各位同仁一道，为完成“让更多的中国人以最优惠的价格吃上放心的健康食品”的使命而奋斗！力争用5-8年时间将“XXX”品牌运营上市！

竞聘人：XXX2013年9月30日

第五篇：营销中心考勤管理制度

营销中心考勤管理制度

(一)：关于公司营销中心启用“钉钉”软件的管理规定

为了便于各部门之间工作的沟通和公司销售部员工的日常（外出）考勤管理，经公司领导研究决定，公销售部的员工从2018年 月 日起正式使用通讯办公软件“钉钉”，为方便规范管理，特制定本规定：

一、“钉钉”软件使用原则

1、公司管理层和销售部的员工需申请“钉钉”账号，申请成功后此账号将仅做工作使用。

2、钉钉”非即时性沟通工具，重要紧急的工作沟通，仍需使用电话沟通。

3、销售部的员工的日常考勤一律采用“钉钉”软件进行签到。保证出勤情况核实的真实性和合理性。

4、公司管理层和销售部的员工日常管理业务及工作尽量采用“钉钉”软件的审批功能，执行无纸化的工作流程。

5、着重采用“钉钉”软件管理平台的“签到”、“审批”的功能，目的使总经理及时了解员工上班的工作状态，特别是加强对外出的人员的工作管理，同时简化内部日常工作的管理流程。

二、“钉钉”软件签到要求

1、销售部的员工在正常上班时间内没有外出的，一天签到四次，早上签到。（8:30~12:00）、下午上下班签到(14:00~17:30)。

2、签到时须确认，1）“签到时间”，手机系统默认；2）“签到地点”须微调准确位置；3）“签到内容”可以填写文字说明或现场拍照为准。

4、办公室每天及时做好签到统计信息报送给总经理。

5、销售部的员工外出每天考勤签到须超过三次以上（含），早中晚。否则没有向主管领导或总经理说明正当理由的，每少签到一次处罚20元。当天未签到又没有请假或调休的按旷工处理，在该员工当月工资中扣除三天工资。

三、“钉钉”软件审批要求

1、各部门管理人员和销售部的员工应在日常请假、外出、出差等异常考勤通过“审批”平台会知相关人员。（员工对接审批人为部门主管，并告知行政办公室主管对接审批人为总经理，并告知行政办公室。）

4、关于“工作请示”、“部门协作”等协调方面，尽量采用“钉钉”审批平台，便于工作安排、指令的保存及可追查性。

5、对各部门管理人员和销售部的员工未经审批的工作指令或事项，当事人已执行的，对造成的经济损失或负面影响由当事人承担。

四、“钉钉”使用注意事项

1、“钉钉”账号务必使用本人真实姓名及头像；

2、各部门管理人员和销售部的员工务必保持网络信号的畅通，保障“钉钉”通讯办公软件的正常使用。

3、信息的及时答复

1）群成员在收到工作指令等信息后，可在手上工作完成后，再进行 回复“收到”。2）非即可完成的工作指令，成员需在规定期限内进行答复。

3)以通知形式发布的信息，请发布人备注无需回复，发布人跟进查看

阅读进度；工作时间内超过2小时/非工作时间超过12小时未 阅读，则以ding方式通知未读人。

4、对“钉钉”软件平台的其它功能使用不清楚的请向办公室询问。