营销中心制度

第一篇：营销中心制度

红阳厨卫营销中心规章制度

为加强营销中心的管理，优化流程，使公司的规章制度科学化、规范化、程序化，保证建章立制的质量，特制定本规则。

1、着装整齐，佩戴工作证，保持良好的仪容仪表，同事见面应招呼问好；

2、准时上下班，夏季： 8:00—18:30，冬季：8:20—18:30，上班时须登记考勤表；

3、每周轮休三天，休假或请假请填写假条；

4、保证办公室的干净整洁，安静，不在上班时间大声喧哗，玩笑打闹；

5、每天各行整理打扫自己的办公桌椅，公共区域轮流分区打扫；

6、做好自己的工作职责，非业务需要办公人员未经同意不得私自外出，上班不得做与工作

无关的事情（聊天、看电影等）；

7、禁止在办公场所吸烟，吸烟需在指定吸烟区或烟台进行；

8、业务部必须早晚两会，由业务主管或经理主持，总结和安排工作；

9、每个员工都有保守公司秘密的义务，这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。

10、办公用品的购置：由各部门根据需要，编制计划清单报副总经理审核汇总，按审批权限批准后，由公司按计划统一购买，并建立实物帐，详细登记物料用品的进、出情况。领用时，须填制出库单，经批准后领取。

11、公司按照国家的春节标准休假，假期为七天；婚假一般为三天，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受7天假期；如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予5天的假期。女员工带薪产假为60天，每月可领取800元底薪，男员工可休假一周，不扣工资。

12、迟到（早退）10分钟以内，处罚10元；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，处罚20元；迟到一小时以上半天以内，按旷工半天处理，当天迟到半天以上按旷工一天处理。

13、旷工处罚:200元/天，一季度连续矿工三日或累计矿工七日，将直接辞退。

14、公司实行月度、季度、年度考核，考核结果与奖金或升降级有直接关系

15、公司实行标准的奖惩制度，详情见员工守则；

16、公司员工要发扬艰苦创业、勤俭节约的优良传统，从一个电话、一张办公用纸做起规范自己的行为，努力工作，勤奋学习，不断提高自己的职业水平；

17、不说有损团结的话，不做有损团结的事。服从领导，接受任务首先要执行，不推诿拖延；

18、公司员工如有职位调动时应将其业务职责、财务状况、领用物品等全部交接清楚后方可办理调动手续；

19、公司员工不论职务高低，都应精密团结，平等合作，严禁打架斗殴，搬弄是非；

20、公司每年举行所有管理层的竞聘工作，任何人均有平等机会通过自己努力成为管理层，同时中途不定期实行岗位升降调配，临时性选拔人才。实行能者上，庸着让的选拔标准。

第二篇：营销中心薪酬制度

营销中心薪酬制度

一、营销部薪资体系

1、销售主管1名

底薪2000，绩效工资400，合计2400元

2、资深置业顾问

底薪1500，绩效工资300，合计1800元

3、置业顾问

底薪1400，绩效工资200，合计1600元

4、见习置业顾问

底薪1000元

二、营销中心提成体系

营销中心佣金总提为每月总回款有效金额（可退认筹款除外）的千分之5.5，该笔提成由公司发放至营销中心账户，由营销中心各部门负责人按各部门员工工作实际情况及任务完成情况拟定个人提成比例及金额，经个人确认后报由营销中心负责人签字发放。

营销中心各部门佣金提成比列

1、营销部（千分之3—千分之4.3）

置业顾问标准：千分之2.5-千分之3.5

营销经理标准：万分之五（最高可达万分之8）

销售人员任务制激励制度详见附件

2、开发服务部（千分之一）

客服2名：万分之2.5

开发服务部经理：万分之5

合计：营销中心每月佣金发放最低万分之4.5，最高万分

之5.3,所有发放佣金均扣留20%于交房后一个月内发放（各部门负责人不须扣留），剩余部分做为营销中心团队建设费用（团队建设费用由营销中心负责人发起或由营销中心各部门申报，经营销中心负责人审批后使用，做到所有账目公开，透明，有据可循，供公司领导审查复核）。

三、其他事项佣金分配方案

1、老客户后续工作跟进

营销部：如老客户签订《认购协议》未签约的，跟进工作

营销人员的提成比例为该笔佣金的50%；

策划部：按当月实际总回款有效金额发放

客服部：按当月实际总回款有效金额发放

2、公司其他员工介绍客户成交

客户首次到访须由该员工与客户一齐到公司总经办填写优

惠单报备后，由营销经理安排人员接待。成交后（合同签订），营销中心将参照千分之3的比列对该笔交易进行佣金核算，其中千分之1发放该员工以资鼓励（该项佣金不提留，一次性发放），千分之1正常发放于经手该笔交易并提供服务的置业顾问，余下千分之1算作公佣由其他置业顾问平均分配并正常发

放。

3、老客户介绍新客户成交

客户首次到访须由置业顾问带领老客户与新客户一齐到营销经理处填写客户介绍单报备。成交后（合同签订），按成交房源面积大小给予现金奖励：三房（130.84-143.76㎡）奖励1000元人民币，四房（164.49-181.24㎡）奖励2000元人民币。由营销中心财务处一次性给予老客户该笔奖金，由营销中心核定发放。

2012-8-10

第三篇：营销中心客户回访制度

丰迪地产营销中心客户回访制度

第一条、来电客户回访制度：

1.当日来电客户当日电话回访，确定客户质量并邀约其来访；

2.优质来电客户三日内再次电话邀约，了解其动态并再次邀约；

3.优质来电客户三日内邀约后，每周定期电话邀约，直到其来访；

第二条、来访客户回访制度：

（一）普通客户

1.当日A、B类来访客户，当日电话回访，再次确认其需求及看房感受，对其重点关注的卖点和主要抗性再次进行解说，解决和淡化其主要抗性，坚定其对项目认可的卖点，再次邀约其来销售中心再次商谈，客户离开后为客户发送短信（尊敬的贵宾，感谢您对丰迪地产的关注/到访，我是销售顾问xxx，手机xxxxxx，公司地址：汕头市澄海区市政广场雍景苑，欢迎您随时致电咨询，祝您生活愉快）；

2.A、B类来访客户三日内，再次电话回访，了解动态，并保持其对项目卖点的印象，邀约其再次来访；

3.A、B类客户定期回访，重点客户每三天电话回访，部分有抗性客户每周回访，保持其对项目的印象，联系客户感情；

4.C类客户，视客户每周安排回访，保持其对项目的感受；

5.D类客户在重要节点及节日给予祝福，多以短信形势维护，以期进行口碑传播。备注：每次电话回访需做好登记，遇到特殊问题须向领导汇报，寻求解决办法

（二）特殊客户

1.公司领导或政府部门领导介绍客户，只在项目重要节点时，如开盘、优惠、活动、样板房开放等，提前以电话或短信的方式向客户告知，并邀约客户来访，平时不要过于频繁的打扰客户。每逢节日以短信的方式向客户表示祝福，保持其对项目的印象，联系客户感情；

2.公司举办重要活动，特邀的VIP贵宾，其回访根据公司安排进行，每逢节日以短信的方式向客户表示祝福，保持其对项目的印象，联系客户感情。（短信规范以“尊敬的贵宾” 或“**先生/女士您好”开头，以【丰迪地产】置业顾问：***“结尾）。

第三条、老客户回访制度：

1.成交客户当日电话回访，表示恭喜，同时了解其还有什么问题，解决其疑虑，重复其关心卖点，稳定客户；

2.定期回访，每半月以电话或短信形式回访客户，联络感情，了解其最新动态；

3.重要节点以电话或短信回访客户，尤其是工程节点，通知其项目最新进度，告知其项目最新消息；

4.节日以短信或电话形式回访客户，致以节日祝福。备注：每次回访须做好登记，对客户重点反馈问题做好汇报

第四条、特殊回访制度：

1.节假日必须回访客户，给客户发祝福短信，重点客户以电话形式表示祝福，联络感情；

2.重要项目节点回访客户，如开盘、活动、封顶、交房、样板间开放等。

3.公司官方微信的日常运营过程中，官方微信发布后，将另行发送至公司微信群，营销部全体人员必须转发至朋友圈并截图回发给策划人员；如遇重要项目节点，可知会公司微信群全员转发至朋友圈，营销部全体人员必须转发每条微信至朋友圈。

第五条、随机抽查机制

1、每次回访须做好登记，随机抽查回访完成情况

2、对于抽查过程中，若销售顾问未及时做好客户跟进，则客户成交充公或改由他人跟进。

第六条、备注：

1.客户回访以把握客户动态，解决客户问题，了解客户真正需求，加深客户印象，提高客户感受为目的，注意不要成为骚扰客户，不要让客户产生抵触情绪；

2.尊重客户，对于客户反感电话联系等，要适当降低频率并寻找好的回访机会和借口；

3.把握合式的时间段，根据不同客户，确定合式的约电时间，一般来说，上午10：00-11：30，下午3：30-5：00，是较好的约电时间；

4.约电要寻找好的机会和借口，切忌就事论事，目的性太强，一般以我们的最新活动、天气、节日、工程节点、营销上的新的变化、优惠等机会作为开端会比较好；

5.短信规范格式，以”尊敬的贵宾“ 或”**先生/女士您好“开头，【丰迪地产】置业顾问：***”结尾；

6.保持良好的心态，客户拒绝是很正常的事，往往在其拒绝你很多次以后，你再坚持和他联系一次就是你成功的开端；

7.约电之前，调整气息，使自己保持良好的心态，面带微笑，并想好说辞，切忌随意打电话回访客户，做到心中有数。

第四篇：营销中心早会流程及制度

营销中心早会流程及制度

早会时间：

1.周一至周五，8:10-8:40，时间：15-20分钟。2.会议签到：8:10前完成。3.倒数10、9、8----1

早会流程

1． 主持人：好；团队回答:好，很好，非常好；

时间：1分 2． 主持人：给大家爱的鼓励（1+1+3鼓掌，3次）；

时间：1分 3． 主持人：团队成员分别：总结前日工作，介绍今日工作重点；

时间：6分 4． 主持人：组织一名成员案例分析或分享心得；

时间：3分 5． 主持人：请某领导作早会总结；

时间：5分 6． 主持人：执行早会纪律（9：55主持人记时提醒）；

时间：3分 7． 主持人：相互鼓励：围成一圈，您是最棒的，加油！

时间：1分

早会奖罚制度

1． 如一个月内无迟到记录的队员，可获得部门聚餐的机会.2． 如一个月内有迟到记录的队员，可选择以下方式，A、表演一个节目，时间：3－5分钟的节目。B、做俯卧撑：10个位，以迟到的次数*10个。

主持人制度

1.2.3.4.主持人每人轮流一周，遵循早会的流程及主持人值勤表。主动、热情、极积、精彩，提前准备策划好主题。需做好会议记录，并把会议记录形成电子版文档。

奖励：设立最佳主持人奖励，即每轮由团队成员投票评定一次，获得流动红旗一枚和鼓励奖礼物一份。

5.出差的队员可以找其他队员代理，并做好交接工作。

第五篇：营销中心请休假制度9.21

营销中心请休假制度

1、病假：

员工请病假需在病假结束后，向其直接上司或分部主管提供自己因病所就医的医疗机构提供的病假条与处方单或缴费发票。如无法提供相关证明或单据者，该员工所请病假需按照事假处理。员工病假一天，不影响其全勤考核。

备注：

（病假条需由区级以上医院出具，且必须要有医生签字并加盖该医疗机构公章，处方单或发票也需要加该医疗机构公章，且以上证明误差时间不得超过一天。）

2、事假：

公司原则上不允许员工请事假。如有特殊情况，并且理由合理，经公司管理人员同意后方可准假。事假不允许请小假（3小时以下的事假），公司不会按请假的时间长短来计算假期，公司将统一按半天事假计算假期。员工请事假将按40元/半天、80元/天的标准在当月工资中直接扣罚。凡请事假者，均取消当月全勤奖。

3、特殊假：

如遇公司员工因特殊原因及事件处理而产生的假期（如婚假、丧假、事故假或因配合国家机关处理相应事务而无法正常上班的）公司会先按事假的执行方案来计算，然后经过公司研究后再给予另行处理。

4、旷工：

公司员工在正常工作时间内，无故缺勤或未经请假或请假未经批准而没有到岗工作的行为均视为旷工行为。员工旷工将按照请事假的3倍标准扣取罚金，如员工一个月内连续或累积旷工3天或以上者将视为其自动离职，当员工自动离职时公司将不予其结算任何工资及提成、奖金。

5、请假审批流程：

员工填写请假单——向部门主管提出请假申请——部门主管批准并进行存档——部门主管向公司人事部或总经理通报

备注：员工请假，不分病/事假，必须要向自己的上级领导提出申请，不允许越级请假，如遇特殊情况者，可越一级反映情况，但却不能越二级反映情况。待公司领导审批同意后，方可离开公司。如未经公司领导审批就擅自离开者，一律按旷工处理。备注：

1）禁止电话或短信请假或代人请假(特殊情况除外)

2）分部主管只有批准两天以内（含两天）的病/事假的权限，如有员工需请两天以上的病/事假时，部门主管必须向公司总经理提出申报，并由总经理亲自批复。

3）员工若因病或特殊情况未来得及请假,必需在二天内通知主管并填写请假单或返回工作日作补充填写请假单,如超过3天未通知者则按自动离职及无薪处理。（如若特殊情况可适当特殊处理）

此请休假制度提前公布2012年10月1日正式生效

东莞市啊哈电子商务有限公司2012年9月21日