网吧管理层基本工作流程5篇

第一篇：网吧管理层基本工作流程

日常工作流程：

一：到岗后检查签到本，网管、领班、收银员的交接本。对网吧的各项事件了解清楚，签到本---考勤、领班交接本----对不在岗时网吧出现事件了解，并及时处理，库存的剩余、收银员交接本-----对网吧前一天营业的了解并分析，对网吧各货物销售的规划。

二：员工的信息，对在网吧内的员工一一咨询了解情况，要依次咨询，1，今天有什么情况要反映的？

2，收到顾客在技术的建议吗？

3，收到顾客在影视上的建议吗？

4，收到顾客在游戏上的建议吗？

每次的咨询一定要做好记录。提示和咨询完后要善于与员工再聊多一下，关于他的生活、爱情、喜欢等等。每个员工估计需要5分钟到10分钟。

三：检查卫生。有了前面的工作，现在你检查卫生，发现的情况再教导员工时，他们更加容易接受并改正。哪里做得不好，就亲自当员工面做好榜样给他看。以激励为主，惩罚为辅，惩罚先以加多工作任务为主。检查卫生的同时，尽量想办法提高员工的工作效率，减轻其卫生方面的压力。

四：处理问题。前几步收集到的情况、问题，昨日遗留的事情，现在就开始一一处理阶段。比如收集到卫生间的门坏了，先想办法去修，实在修理不好再找人来帮做。收到某员工有情绪，就及时开导。事情要记录下来一一按照急慢的先后顺序去处理。处理问题结合在日常工作中去。

五：日常工作。没特别任务的时候，该进行日常工作了。日常工作包括4部分。

1：巡场，每隔一段时间网吧内巡场，对员工工作的监督、网吧内卫生检查、安全工作等。此工作可以结合2、3工作一起。

2：与顾客交流，与老顾客了解情况，对新顾客的套近乎，每个顾客的交流中反映的情况一定要及时记录，不能马上解决的而后处理，重点围绕几个问题，1，对近段网吧的评价2，对技术上、影视上、游戏上的建议3，为什么喜欢来本网吧上网的原因4，为什么可来可不来本网吧上网的原因5，为什么不爱来本网吧上网的原因6，建议网吧举行什么活动。不要例行公事的问，要善于找话题，从旁推测分析答案。对新顾客尽量采取招安施与的方式，让新顾客对本网吧有感恩的心态。方法如：新顾客上网时间到一定时间，赠送可乐一瓶，或则亲自帮倒杯水之类，一个优秀的店长必须与网吧60%顾客有一定层次的交流接触。

3：网吧内调查分析。在巡场过程中，同时记录，时间、上网总人数、影视人数（看影视的顾客是否大多在看网吧导视广告中的？总累积1到3天不是的话，就及时更换网吧导视广告，什么顾客以什么类片为主都需要有一定的掌握）、休闲聊天人数、单机游戏人数（以什么热门）、网络游戏（以哪些为主？新兴的有哪些？具体的顾客是哪些？等）等。建议自己制作一个表格记录。亲自体验本网吧，以各种类型人群的身份亲自体验本网吧，感受并分析出各种类型人群，1，为什么喜欢来本网吧上网的原因2，为什么可来可不来本网吧上网的原因3，为什么不爱来本网吧上网的原因。比如今天用学生的身份、小老板、打工者等，明天用中年人，年轻人，抽烟者等。尽量细化，一定要以顾客的身份去感受，别用一个管理者的身份。

4：网吧外调查分析。

知己知彼，了解市场，分析市场，才能从竞争中获胜。

在以下几种情况一定要及时并重点对外调查记录，某时段人数下滑，稳定发展半个月后，活动前一星期，活动后一星期等。日常就每一两天对所有对手依次调查记录。时间、上网总人数、影视人数（什么顾客以什么类片为主都需要有一定的掌握）、休闲聊天人数、单机游戏人数（以什么热门）、网络游戏（以哪些为主？新兴的有哪些？具体的顾客是哪些？等）、活动（活动内容一定了解并咨询过，最好考察其活动的过程并观察其效果等）等。建议自己制作一个表格记录。亲自体验对手网吧，以各种类型人群的身份亲自体验其网吧，感受并分析出各种类型人群，1，为什么喜欢来其网吧上网的原因2，为什么可来可不来其网吧上网的原因3，为什么不爱来其网吧上网的原因。比如今天用学生的身份、小老板、打工者等，明天用中年人，年轻人，抽烟者等。尽量细化，一定要以顾客的身份去感受。要与其工作人员和顾客有一定的接触交流了解。

第二篇：管理层的工作流程

管理层的工作流程

1、每逢星期日交下周《工作计划》，工作计划内容以表格形式制定，具体是：

每天计划要做的工作及预计要达到的营业额。组长的工作计划交给助理，助理 再转交杨生，店长、助理的《工作计划》直接交给杨生。《工作计划》样版： 工作计划 姓名：***** 日期 星期一 8 月 20 日 星期二 8 月 21 日 星期三 8 月 22 日 星期四 8 月 23 日 星期五 8 月 24 日 星期六 8 月 25 日 星期天 8 月 26 日 预计达到的（美容）营 业额 计划内容 达到营业额

2、

每星期天晚上 8：30 分开小会，会议内容：交下周的《工作计划》，汇报上

周工作计划的实施情况，当中出现的问题及觖决方法。安排新的工作任务，落 实责任人。参加人员：店长、助理、组长。

3、每月 5 日、18 日晚开总经理会议，会议人员：总经理、店长、助理、组长

（视情况而定是否参加）汇报上两周工作情况及出现问题的解决方法。，安排新 的工作任务，落实责任人。2007-8-17

第三篇：成立网吧的基本流程

一、网吧证件

1、先去文化局办理(网吧特许经营证)，办理中要经过填表/签合同/检查/交纳一些相关的管理费/办理网吧法人代表/身份证附印件/网吧技术安全员证书/身份证附印件/网吧工作人员名单最少四个。如果无法办理就要通过网络或别的县或不做的网吧的购置,如转让的网吧那么网吧法人代表的业主名字与营业执照的名字将需办理成为自已的，总体来说主要还是关系。

二、地理位置

1、是开网吧最大的因素之一，换句话说可以是生存和发展的关键所在，每个地方的地理位置和人气度都不一样，大家都知道人多的地方是好事近学校的更是赚得没话说，但国家有规定开网吧不准近学校200-400米，这要按地方的形式所讲，有些只需100而已。

三、电脑配置

配件型号报价

CPUIntel E5300425

主板映泰TP43E COMBO599

内存Kingston DDR2-800 2G335

显卡影驰GT240599

硬盘日立 160G SATAII275

显示器明基G2220HD1120

声卡六声道HD0

网卡板载千兆0

机箱电源 金河田网神III号702B270

键盘鼠标 魔技D960网吧游戏套装78

摄像头0

耳机硕美科EV-6349

总价3750

如果那每台电脑3750的价钱，可以配置电脑有80台电脑

四、其它证件

2、消防证.要到消防局办理(消防意见同意书)，办理前先送礼.办理时消防局工作人员会对你所要开的网吧进行通风道/通道口/前后门安全出入口等评测，如通过便签发消防意见书。

3、安全证.要到公安局办理(网吧安全许可证)，办理中问一下手机号码.办理时公安局计算机安全科的工作人员会在你办理过程中对你的网吧进行检查.如果检查合格并通过.区公安分局会向市局申报.等批示下来后.就会发放给你(网吧安全许可证)。

4、税务证.工商/地税局办理(网吧税务登记证)。

5、收费证.要到物价局办理(网吧收费许可证)。

6、电信局.开通光纤办理手续，并负责分配IP组装局域网。

7、烟证.去烟草公司办理烟证。

五、其它工具

1、桌子、椅子是网吧的第三重要性试想我到一个网吧一

坐下来桌子比地面还要脏而椅子又粗又硬又冷又缺这又少那的，大家可以想像一下是自已当时是一种什么样的心情，建议选购较些许深色但不失美感而又不易查觉到脏的桌子，椅子建议用黑色的而质量方面建议买大众实用坚固耐用点。其它的如风扇、电管、和空调。天气不是很热可用风扇这样也为各位业主节剩不必要的电费。网吧的稳压器购置，只针对大型的网吧而言。网吧储电器购置，这针对网吧停电时能及时到位的为客户提供结账服务，同时也为自已的管理不至混乱而提供保障.六、网吧布置

1、网吧布置这要以环境和地形而论建设各位业主把这个做好做到位，让大家来到网吧上网就有种亲切干净的感觉这很重要。

七、网吧开销

1、光纤费、电话费、工商、地税、水费、电费、卫生费、收银员和网管工资，如不是自家门面还需交纳屋售费用。

八、网吧系统

1、九、网吧招牌

十、网吧监控

十一、网吧的内部管理

十二、网吧的经营管理

十三、网吧管理人员素质

十四、网吧的预计投资成本

十五、证件办理的次序和关键过程

十六、网吧机子的配置

十七、网吧联盟加盟好处

十八、网吧的经营收入

十九、网吧最大的魅力

二十、网吧的环境布置

二十一、网吧业主从业提醒 二

十二、中国网吧产业的行情 二

十三、中国网吧产业的沉重

第四篇：网吧普通员工工作流程（范文）

网管工作流程

早班

7：30 签到、拍照、开会。8：00 交接班。

8：10 打扫桌面卫生。10：00 市场调查。

12：30 清点机器设备，准备交接班。

午班

12：30 签到、拍照、开会。13：00 交接班。

13：30 地面、桌面卫生清理、保持。15：00 市场调查。19：00 市场调查。

19：30 清点机器设备，准备交接班。

夜班

19：30 签到、拍照、开会。20：00 交接班。

20：30 整理下机顾客桌面为夜市做准备。23：00 市场调查。

6：00 收卡、收空瓶、收桌面垃圾。7：00 全面打扫卫生。

7：50 清点机器设备，准备交接班。

签到流程

1、签到需按规定时间、保证良好的精神状态、着好工装，到当班经理处进行签到本签到

2、签到本签到后需按照要求在个人所属的签到卡所规定位置进行上班时间签卡。

3、在以上两条全部完成后，在组长带领下到当班经理处进行上岗照片采集。

接班人员接班会议流程

1、由组长进行上班工作总结

2、由组长对卫生、服务、安全等注意事项进行安排

3、并做好当班工作区域安排

4、由组员对组长进行昨日工作评定，并相互做好批评与自我批评

5、在有新同事的情况下进行新老同事的自我介绍。

6、由组长，或者讨论所得出的上班优秀员工进行激励口号领读。

接班流程

1、检查机器设备是否完整，无人座位的设备是否全部关闭；对缺少设备去向进行询问，并做好登记

2、了解上班工作人员遗留问题，以及顾客意见统计、3、对区域卫生进行清查，（对于没能按要求打扫完毕的区域可以不进行接班，只负责区域内顾客问题的解决）

4、以上所有内容检查完毕，并符合要求的，与交班人员共同在交接班表格上签字。

当班网管各项工作流程

1、准备：在当班组长宣布会议结束并做好区域交接后，对各种设备进行整理，早班的需对桌面卫生进行整理，并保证设备的运行情况有一个系统的认识

2、了解：准备工作完毕后，立即对本网吧当前的运营情况做出了解归纳，对网吧内部机器的分布要熟悉，了解每一个区域的当天价格，使顾客来到之后能立即的给顾客引导，顾客有疑问时，能迅速、合理的给顾客解释清楚。

3、巡场：保证良好的工作状态，切忌懒散、精神萎靡，必须保证每半个小时整体、详细的巡场一次，巡场时尽量对每一位上机的顾客有所了解，避免丢失物品。巡场完毕后，必须保证在所在区域附近，不可远离，不可进入吧台内，不可聚众聊天、打闹，不可工作时间内私人会客超过10分钟。

4、指导：每天都有不熟悉上网，不了解电脑的顾客到来，网管必须要及时的辅助、引导这些顾客，耐心的解答顾客的各种疑问，帮助顾客尽快的了解基本操作常识。

5、卫生：网管在当班时间，应该及时的清理桌面、地面，确保桌面整洁地面干净。保证无人座位无任何杂物，物品整齐摆放。

6、宣传：及时的对顾客进行网吧活动、以及优惠待遇的宣传；因本网吧的电影、游戏等更新速度比较快，网管必须要及时的了解当日更新电影的大概内容、类型，当日更新游戏的名称、类型、基本操作方法，并及时的对顾客进行讲解，并上报技术部人员对相应游戏进行及时更新。

7、检查：顾客上、下机的时候，应该尽量检查所在机器的配件的完好性，如：键盘是否进水，鼠标是否灵活，耳麦有无损坏，顾客下机的时候应及时的关闭电脑。

8、安全：经常巡视、检查水、暖、电、火以及所负责区域内的各项设备的完整性等各项相关设备，及时的防范和杜绝任何安全隐患。

9、通知：如遇到各类突发事件，如：掉线、重起服务器、更改通宵等，应及时、迅速的大声（声音洪亮、清晰）配合收银广播系统通告网吧内所有顾客，如有佩带耳机的，应亲自去提醒。

10、维护：每天早上都有一段维护时间，到时间后，应立即提醒所有顾客结帐下机，然后按正规操作关闭所有机器、交换机等一切相关设备，并及时配合组长对各区电源进行关闭，并开始对所负责区域进行卫生清理，等待再次开机。

11、整理：在将近交班的时间需对网吧内所负责区域内的各项设备进行整理，保证无人座位的桌面无杂物、设备安全关闭，所负责区域内的垃圾及时清理，以及对当班期间的设备更换、维修等进行系统整理并登记，对顾客意见进行总结，并交与当班组长。

交班流程

1、配合接班同事检查区域设备进行清查，无人座位的显示器、主机、摄像头等设备保证全部关闭；对于缺少、维修的设备去向对下班人员进行说明，并做好纪录

2、对工作中的遗留问题，以及顾客意见进行整理，并上报给当班组长。

3、配合接班同事检查区域卫生（未能按照要求打扫完毕的区域，需继续进行打扫，并再打扫完毕后交由接班同事检查）

4、在接班同事在检查过以上内容，并确保无遗漏，在交接班表上签字后方可签卡下班。

第五篇：网吧主管工作流程

主管工作职责和流程

1.上班时间为：13:00-22:0022:00-8:00 周二，周五换班，晚班提前2小时。

2.白班流程：

1.13点上班，查看交更本，看是否有故障机器，半小时内解决，否则给出处理意见。

2.测试网速。查看吧台收银是否正常，检查各服务器是否正常。

3.13:00开始协助收银做好交班工作，并核对准确无误。

4.15:00检查是否有需要维修的电脑。检查耳机，键盘，鼠标是否该维修，及时维修。

5.18:00--19:00 可以就餐，尽量缩短时间，并通知吧台。

6.19:00—22:00 协助收银做好收银工作，主要做好食品导航工作。

7.19:50开始协助收银做好交班工作，并核对准确无误。

8.22:00 做好交接班工作。

3.夜班流程

1.22:00上班，查看交更本，看是否有故障机器，及时维修，否则给出处理意见。

2.22:00—23:30协助收银做好夜市开卡工作，主要做好食品导航工作。

3.23:30以后通过网上下载最新电影，并上传到服务器。

4:23:50 协助网管做好以下工作：锁门，检查客户机，关门头灯，关闭音乐，清理闲杂人员，查看并提醒顾客贵重物品收起来，楼梯卫生，卫生间卫生，吧台前卫生，门前车摆放和安全提醒。

5.00:00-6:00 可以测试电脑，并保持在吧台协助收银时间不低于3小时。

6.6:00开始协助网管做好以下工作：开窗，开排风扇，局部打扫卫生，打扫烟灰缸垃圾桶，并倒垃圾。

7.6:30开始协助收银做好以下工作：对账，盘点食品，打扫吧台，休息区，大门前。

8.6:50协助收银做好下机工作，准确核对不下机的顾客，并查看是否有未用卡，核对当日交班数据。

9.8:00 查看当天上班人员是否正常到岗，并做好工作安排，填写服务器检查表。

10.协助收银做好交班工作，确定准确无误，并交接清楚后，可以下班。如遇特殊情况或未完成工作，需要写交更本。

本流程旨在细化主管工作，具体情况视个人情况。

热度网络家园2010.5.1