副科考试权威资料最新案例分析

第一篇：副科考试权威资料最新案例分析

1.答1）派民政助理去组织村民抗洪不妥。洪水来袭，人民生命财产安全受到严重危害，这时应该带领相关人员亲赴现场，并马上向乡长和上级民政部门汇报，争取上级部门的支持，使人民群众的生命财产损失降到最低。

2、如果你是李副乡长如何处理三合村村民上访事件。

3、就材料中涉及到的正副职关系问题，评价李副乡长的做法。

1.答1）派民政助理去组织村民抗洪不妥。洪水来袭，人民生命财产安全受到严重危害，这时应该带领相关人员亲赴现场，并马上向乡长和上级民政部门汇报，争取上级部门的支持，使人民群众的生命财产损失降到最低。

2.手足口病会给人民群众带来财产损失，这点群众都已经有了较深刻的认识，所以没有必要意义讲30分钟。可以把着重点放在如何预防和治疗上。

3.群众上访等突发事件需要及时处理，在会议不紧急的情况下，可以暂停开会，首先安排相关人员陪同喝药妇女家属到医院救治。安排群众到会议室休息，并召集相关人员开会，向群众解释清楚事情的来龙去脉，求得群众的理解。

4.既然李副乡长已经了解了群众上访事件的缘由，就应该及时向群众解释，消除隔阂，以免由于同一事件处理不及时，印发村民更大的不满。

5.由于投资方还处在考虑过程中，中午到了，可以考虑请他们到食堂吃工作餐，或者不请吃饭，没有必要中午到酒店吃请，如果已经谈妥就要及时签订合同，促进项目早日上马。

6.李副乡长应对媒体的能力欠缺。要本着公正客观的态度解释清楚奶牛场与奶农的纠纷，不能直接说在奶农。在回答是否政府有所偏袒时，不可以说不清楚，而要实事求是的分析事情的利弊。有何看法时，要本着公正客观的精神，谈谈自己的看法，并表示，是自己的看法，没经过集体讨论研究有待商榷。群众上访等突发事件需要及时处理，在会议不紧急的情况下，可以暂停开会，首先安排相关人员陪同喝药妇女家属到医院救治。安排群众到会议室休息，并召集相关人员开会，向群众解释清楚事情的来龙去脉，求得群众的理解。安排群众代表发言，可以有秩序的提出对该村在征地动迁过程中的意见和建议。并责成相关人员按照时限认真解决，给群众一个满意的答复。并安排督察组，对该村整改的情况进行督查。

某县修公路，资金来源分为国家投资、银行贷款、县级财政支付（1700万元）、群众借款（1700万元）等。目前公路修完，总资金比预算少2000万元，县级财政就没有拨付应投资的1700万元。

群众反映：土地补偿款没有全额到位，向群众借款加重了群众的负担。

调查发现：县级财政不仅没有拨付应付资金，并挤占结余的300万现金，拨款给乡镇，20多万已被挪用。

问题：

1、这个事情如何定性？

2、你如何处理此事？

第一，有损害群众利益的行为。征占在补偿款必须到位，各群众借款应该首先偿还。第二，县级财政挪用挤占专项资金是违规违纪行为。第三，修路是好事，但要把好事办好。

第一，追回挪用挤占的资金。第二，各配套资金全部到位后，足额发放土地补偿，节余资金首先偿还群众借款。第三，追究相应责任人的责任。第四，作好群众工作，防止矛盾激化。

如何我是副局长，我将从以下几个方面开展好工作。

一是正确认识自己的岗位重要性和组织的信任。应该说，组织上信任我，并让我担任副局长，这是领导的重托和群众的期望，对此，我必须有清醒的认识，应该站在践行科学发展观和全心全意为人民群众

第二篇：案例分析考试资料汇总(市场营销)

1.通用汽车“输”在哪里...........................12.智强集团的细分策略...............................1

3.索尼公司通过“创造需求”开发新产品.........................24.派克钢笔：全球一体化...........................2

5.不断创新是杜邦成功的秘密..........................2

6.全聚德:老店新理念...........................2

7.星巴克是一家1971年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司。...............38.动感地带源于市场细分的成功故事.....................3

9.随着手机的日益普及，一个新兴行业一-手机回收翻新利用在英国悄然出现，这不但械轻了环境负担，而且给相关企业带来了可观收益。........................3

10.美国国际香料与香精公司，过去是运用传统的产品开发方式，尽管产品配方的依据来源于市场。..3

11.顾客是最好的产品设计师..........................412.有一年的夏季，美国本土的沃尔玛超市的月销售数据分析显示，本月发生了一个奇特的现象:纸尿裤

与啤酒的销量同时、同比例大幅上升，全美各地的沃尔玛超市情景基本相同。...........41.通用汽车“输”在哪里

近日，来自美国的一则消息颇为引人注目：曾经拥有美国汽车市场近一半份额的汽车制造帝国——通用汽车的债券评级日前被贬为垃圾级。

问题：

通用汽车出现巨额亏损的原因是什么？从通用汽车与丰田汽车的对比你得到哪些启发？

答：1．通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。通用汽车主要生产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放的要求。这种观念属于旧的市场观念，主要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者的现实需求。而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。这属于新的市场观念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，再满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。

2．通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们：（1）以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。（2）企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于市场状况的变化。（3）由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进次序，也显示出一定的规律。（4）随着我国市场经济的进一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和现在仍在奉行的旧市场观念。

2.智强集团的细分策略

在今天的中国，也许很难再找到这样一个行业，业内各企业都在拼命地增加投资，拼命地抢占市场份额，拼命地“掠夺”上游资源，拼命地跑马圈地——这个行业就是乳品制造业，更准确地说是液态奶行业。

问题：请你对智强集团的目标市场策略作一个评价。

企业采取的是差异化市场营销策略。通过分析差异化策略的优点、策略的选择影响要素等对案例进行分析。

答：1.智强集团采取的是集中性目标市场策略：即立足于某个细分市场，并为其提供专业化的产品或服务。在我国液态奶市场竞争如此激烈的情况下，智强集团采取集中性目标市场策略是比较明智的，因为：

智强集团的市场细分工作十分准确。

2.该集团对竞争对手及市场竞争状况的分析十分到位。

3.智强集团提供更加专业化的服务与产品，把核桃的延伸产品做强、做深、做细，这样很容易打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。

4.集团给产品采取了避强定位，有利于避免与其他强手抗衡。

5.为了避免产品过于单一化、投资风险过大，智强集团要加强产品类型多样化、提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售能力。

3.索尼公司通过“创造需求”开发新产品

公关专家伯内斯曾说，工商企业要“投公众所好”。这似乎成了实业界一条“颠扑不破且放之四海而皆准”的真理，但索尼公司敢于毅然决然地说“不”。

问题：

结合案例谈谈企业如何发掘新产品创意？

可以从新产品开发的意义，失败的原因、新产品的特征来进行分析，重点在新产品的特征上。)新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。

4.派克钢笔：全球一体化

问题：派克笔全球一体化战略失败的原因主要在哪里？你得到什么启示

派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究、做工之精细、设计之经典、包装之精美、造型之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。但它这种形象只在有限的区域市场中获得喝采。当竞争对手运用其他技术（如一次性的圆珠笔和水笔）对它进行围剿时，它的市场份额下降就成了必然趋势。这正是派克公司实施全球一体化战略的背景。派克的全球一体化战略看起来是有充分准备的，它几乎集中当时全球最有名的专业人士组成它的战略团队。而且运用全球统一战略，希望运用整合营销传播这种新的营销模式，重新创造辉煌。然而，结局是令人沮丧的。派克公司这一战略失败的根本原因，依然是对市场分析的错误，或者说并没有真正理解全球市场。尽管从八十年代开始，全球化浪潮就已展现苗头，但是全球各地的市场仍然存在巨大的差异，这些差异并不是表面的使用书写工具方面的差异，更多的是一种文化的差异。派克公司试图用一种形象、一种声音来重塑品牌形象，恰恰忽视了，世界各地因文化的差异，绝对不会对某种形象产生共同的认同。更何况全球各地消费者在使用习惯方面还未得到统一，不象今天的消费者对mp3、mp4的使用一样具有广泛的共性。所以派克的这种无差异营销的策略注定不能获得成功。习惯可以慢慢改变，但文化的融合却可能是一个漫长而痛苦的过程，这一点，任何一家公司都无能为力，只能是适应这种环境因素的变化规律。派克公司全球一体化战略的失败的另一个重要原因是它的生产出了问题，质量品质下降，彻底破坏了它固有高品质与高端产品的形象，这可能使它在它原有的市场上失去消费者的信任，从而给公司带来灾难。这对我们产生一个重要的启示：即任何营销战略都必须建立在产品品质可靠的基础上。

5.不断创新是杜邦成功的秘密

请认真阅读以上案例，回答下列问题:

.杜邦公司的产品不断创新依赖什么?

.结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力?

杜邦公司的产品创新依赖的是科学技术的不断创新。创新是人类社会的永恒主题，更是

企业进步的根本途径。要想在竞争中保持底家地位，必须面对更多的压力和挑战，不断创新，才能保持长久不衰的生命力，才能赢得市场、赢得生存和发展的空间。所以，产品创新是企业 的生命力所在。杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。

6.全聚德:老店新理念

请认真阅读以上案例，回答下列问题:1.全聚德烤鸭店的产品整体概念是什么?(5分)全聚德单卖烤鸭是否肯定赔钱?(5分)2.全聚德为什么在产品延伸上，即服务、营销、创新和文化等方面上狠下功夫?(5分)其对餐饮企业经营者有何帮助及启迪?(5分)

答：餐饮行业提供产品的过程和载体区别于其他产品销售的最大特点，是餐厅产品具有很强的时效性。要求产品在短时间内，最大化地满足顾客需求并达到利润最大化。需要强调的是，目前顾客需求的餐厅产品已并不单指产品本身，而是从进入餐厅开始到用餐完毕的整个过程:顾客看到的餐厅设施、闻到的气昧、品尝到的菜品、感受到的服务，以及对餐厅整体印象的心理感知等等，都属于产品范畴。餐厅产品在这些方面是否能够被顾客接受，是餐厅产品能否成功销售的关键。全聚德前门店是一家百年老店，核心产品是挂炉烤鸭，由于核心产品的知名度极高，导致竞争对手增加。如今，北京销售烤鸭的餐厅数不胜数，并且价格很低，使老店核心产品的竞争力降低。在这种情况下，老店在坚持核心产品“古老”、“正宗”、“原汁原昧”的前提下，从改造产品的其他方面人手，提高了自己的核心竞争力。全聚德前门店在餐厅面积不变的情况下，在硬件设施改造上承袭传统文化，将老店变成了人们心目中的“正宗全聚德老店”;在服务上，创造出“攻击型服务”，提高了单位面积的含金量；在创新上，结合中西方现代饮食习惯，以市场为检验标准，创造出许多受顾客欢迎的创新菜。从全聚德前门店经营案例可以看出，如今产品销售已经进入到“满足顾客全方位”需求的时代，单卖烤鸭肯定赔，产品的其他方面往往决定一家餐厅的成败。

7.星巴克是一家1971年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司。

认真阅读以上案例，回答以下问题:

(1)你认为星巴克咖啡成功的关键是什么?

(2)试从服务的特性谈谈你对提升服务品牌价值的途径的理解。

答：(1)星巴克的成功在于它把普通而普遍的咖啡消费变成了文化消费，进人星巴克的顾客会感觉到轻松愉快并会享受到“紧张生活之余的一种奇妙和浪漫的感觉”，要达到这种感觉，员工的服务态度和服务质量至关重要，在星巴克，服务就是一切。也可以说，星巴克为消费者提供的不仅仅是咖啡，更是一种精神体验，正是这种体验提升了咖啡消费的价值。由此可见，一种普通产品的消费一旦包含了文化的价值，它的价值延伸可以是元限的，关键在于是否有智慧去发现这种价值所在，并能够提炼升华它。(8分)

(2)服务的特性主要有4个方面:

①无形性。②不可分离性。③可变性。④不可贮存性。

服务质量是服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现。在打造服务品牌质量、提升服务品牌价值的过程中，非产品自身因素如本案例中文化氛围的营造等起着至关重要的作用。

8.动感地带源于市场细分的成功故事

请认真阅读以上案例，回答下述问题:

分析动感地带成功的原因和意义。(2)动感地带在未来的发展中应注意哪些问题?

答：中国移动在众多的消费群体中进行细分，更有效地锁住目标客户，以新的服务方式提升客户品牌忠诚度、以新的业务形式吸引客户，这是“动感地带”成功的关键。“动感地带”成功的原因和意义主要在于:

(1)从市场状况来看，15岁-25岁年龄段的目标人群是预付费用户的重要组成部分，而预付费用户已经越来越成为中国移动新增用户的主流，中国移动每月新增的预付卡用户都是当月新增签约用户的10倍左右，抓住这部分年轻客户，也就抓住了目前移动通信市场大多数的新增用户。

(2)从长期的市场战略来看，以大学生和公司白领为主的年轻用户，对移动数据业务的潜在需求大，且购买力会不断增长，有效锁住此部分消费群体，三五年以后将从低端客户慢慢变成高端客户。

(3)从移动的品牌策略来看，动感地带的推出，实现了市场的全面覆盖。“动感地带”有效锁住大学生和公司白领为主的时尚用户，推出语音与数据套餐服务，全面出击移动通信市场，牵制住了竞争对手，形成预置性威胁。“动感地带”作为中国移动长期品牌战略中的一环，抓住了市场明日的高端用户，但关键在于要用更好的网络质量去支撑，应在营销推广中注意软性文章的诉求，更加突出品牌力，提供更加个性化、全方位的服务，提升消费群体的品牌忠诚度，路才能走远、走精彩!

9.随着手机的日益普及，一个新兴行业一-手机回收翻新利用在英国悄然出现，这不但械轻了环境负担，而且给相关企业带来了可观收益。

请认真阅读以上案例，回答下列问题

(1)英国丰拜克公司如何从废弃手机的处理方面发现了商机?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。

(2)通过这个事例，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题? 答：(1)环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。欧盟的环保法令和措施，要求生产者、进口商和代理商共同负责产品的回收和再利用，并为此埋单。从一个角度看，这是对生产厂商的一个环境威胁，但是，从另一个角度来说，它同时也是一个市场机会。丰拜克这样的环保型公司及时捕捉到这个机会，开展手机的回收和再利用开发，为他带来无限商机。

任何企业都置身于复杂的影响环境当中。企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免和减轻威胁，甚至可以在一定条件下将威胁转化为机会，利用这种机会求得自身发展。

10.美国国际香料与香精公司，过去是运用传统的产品开发方式，尽管产品配方的依据来源于市场。问题：美国国际香料与香精公司让顾客参与产品的设计，是什么观念的体现？这种做法什么好处？

答：（1）这种公司的做法正是以消费者需求为中心的市场经营观念的体现。（2）引导顾客全面参与企业的研发活动，能够挖掘蕴藏在消费者之中的创新资源，制定有效策略，从而使产品适应市场需求，提高产品的适销程度。因此，企业经营者必须转变观念，以尊重消费者做起，问计于消费者，从而为企业经营的成功打下良好的基础。

11.顾客是最好的产品设计师

问题：(1)你同意"顾客是最好的产品设计师好这个说法吗?为什么?(2)结合我国实际，谈谈这篇文章对你有何启示。

(1)正确的观点是同意这种说法。

(2)可以从我国当前提倡自主创新、企业增强核心竞争力的角度谈新产品研发。如果我们的企业及时转变观念，从尊重消费者做起，挖掘蕴藏在消费者之中的创新资源，制定有效策略，引导顾客全面参与企业的研发活动，不但可以弥补技术落后的劣势，而且还会促进技术的进步与创新。

12.有一年的夏季，美国本土的沃尔玛超市的月销售数据分析显示，本月发生了一个奇特的现象:纸尿裤与啤酒的销量同时、同比例大幅上升，全美各地的沃尔玛超市情景基本相同。

问题：在这个案例中，沃尔玛采用了什么方法对市场进行分析研究?这个故事对你有什么启发? 答：这个案例中采用的研究市场的方法是观察法。

这个故事说明企业营销人员要随时具有市场研究的意识，善于观察、积极寻找，努力发现市场机会，更要善于开发利用市场机会，为企业获得经营上的成功奠定基础。

第三篇：公办中小学教师考试案例分析题库(权威版)

一、教师职业道德案例分析

1.刚刚毕业的王某被分配到一所小学担任四年级三班的班主任。班里有几名学生特别爱打小报告，尤其是李某同学，总是隔三差五地到王老师办公室反映班里谁欺负女同学、谁骂人、谁没有值日等情况。开始时，王老师还耐心地倾听并作出处理，时间久了，就心生厌烦。有一次，李某走进办公室，向王老师反映班干部某某做事偏心，记录班级违纪情况时有作弊嫌疑的问题。王老师正为公开课的事情忧心呢，听到李某这么一说，便不耐烦地反问道：“你说班干部某某偏心，有什么证据证明吗？自己不好好学习，总惦记别人的短处，对同学胡乱猜疑，难怪有同学说你烦人呢！”李某当即变得脸红脖子粗，悻悻地离开了办公室。从此变得无精打采，上课时常低着头，下课也不爱说话。

请从教师职业道德的角度分析该班主任的行为。

（答案要点）

这名班主任的职业道德素养有些欠缺，对教育理念的理解不够深刻。学生打小报告本来就多发生在小学阶段，这一段学生的生理、心理还未完全成熟，他们很难明辨是非。同时，小学生对老师极为崇拜，他们渴望得到老师的表扬、肯定、赞扬与鼓励，并认为打小报告就可以获得老师的表扬、肯定、赞扬与鼓励。于是，作为一名教师应该积极引导学生明辨是非，培养学生正确的人生观、世界观与价值观；同时，还要引导学生正确地处理与同辈群体之间的人际关系，培养学生光明磊落的道德品质。这名班主任的做法严重违背了教育原则，伤及了学生的人格尊严，对学生的心理会造成一定程度的不良影响。英国教育家洛克说过：“教育只有一次，如果在这一次的教育中出现失误，是很难用第二次、第三次的教育来弥补的。”这位教师应该加强自己的职业道德素养，要对学生有耐心，做到真正热爱自己的学生，并不断自我反思，终身学习。

2.江苏省无锡市某中学张老师一走进教室，就发现那只很脏的痰盂，仍然挑战似地摆在教室的一角。为了这只没人倒的痰盂张老师不知在班里讲过多少次，可是学生依然我行我素，无动于衷。张老师实在没辙了，她真想责令当天的值日生立刻去把痰盂倒掉，并要狠狠地

训斥他们一顿。但是，这样做并不能解决根本问题。于是，张老师径直走上讲台说道：“同学们，我也是班级中的一员，有责任和大家一起把班级的环境卫生搞好。过去，我总是批评同学们嫌脏不愿倒痰盂。从今天起，先由我来值日。”说完，张老师转身端起痰盂朝外走去。一连几天，张老师总是提前把痰盂刷洗干净。无声的行动，胜过有声的要求。从那以后，张老师班的痰盂开始有人争着倒了。一些在家娇生惯养的孩子，也积极认真地参加值日劳动，再也没有同学嫌脏的现象了。

请从教师职业道德素养的角度，谈谈这位教师的行为与做法。

（答案要点）

这名教师所运用的教育方法是言传身教。言传身教是建立在教师良好的为人师表、为人表率、以身作则的基础之上的。张老师看到学生屡次不倒痰盂，并屡次说教不改，便转变了教育方法。但是，学生为什么会出现屡次不倒痰盂、嫌脏的现象的呢？张老师也应该反思是不是自己先前的教育出现了某种问题呢？对于学生，教师除了尊重、信任以外，还要严格要求。马卡连柯曾说：“我们要尽可能多地尊重一个学生，也要尽可能多地要求一个学生。”因为，严格要求学生是对学生的爱。

3.英国科学家麦克劳德，上小学的时候曾偷偷杀死了校长家的狗，这在西方国家显然是难以原谅的错误。幸运的是麦克劳德遇到了一位高明的校长，校长的惩罚是要麦克劳德画两张解剖图：狗的血液循环图和骨骼结构图。正是这个包含理解和宽容的惩罚，使小麦克劳德爱上了生物学，并最终因他发现胰岛素在治疗糖尿病中的作用而走上了诺贝尔领奖台。

请从教师专业素养的角度谈谈这位校长的做法。

案例分析（答案要点）

（1）这则案例说明教师自身的职业素养对学生有着重要的影响作用。这位校长的职业素养是极为优秀而高尚的。当他得知麦克劳德杀死了他那只最心爱的小狗时，没有责备，没有训斥，更没有憎恶，说明他的内心深处是尊重学生的。他让麦克劳德画两张解剖图以作为惩罚，既包含了教师的严格要求，也包含了教师的爱，同时，还蕴藏着教师的期望与信任。

4.1998年9月4日，对于辽宁朝阳市第二中学高

（二）8班的男生崔某来说，是一个灾难的日子。当晚6时，学生下课的时候，学生多聚集在楼内走廊，外面正下着大雨，秩序非常混乱。崔某在走廊内鼓掌喧闹，被时任副校长的易淑荣撞见。易拍打崔某后背几下，说：“你起哄什么，幸灾乐祸呀！”易拽住崔某的衣服去八班。崔某边走边嚷：“你校长凭什么打人„„”高二(8)班班主任许晓晨上前打了崔某左面部两耳光。崔某感觉听力下降，耳鸣。

经法医鉴定，崔某左耳被暴力打击造成外伤性鼓膜穿孔，构成轻伤。后又经北京医科大学精神卫生所对崔某进行精神病司法鉴定。结论为“患神经官能症，人格偏离；被打后所反映出来的神经性症状与被打事件及个性特点存在一定的关联性。”

据《辽宁晚报》报道，经过三年多诉讼后，对学生实施体罚的老师和校方赔偿崔某各项经济损失人民币31万元。据悉，这是目前国内体罚学生事件引发的最大的一笔赔偿。

这一事件引发的思考是多方面的。请从教师职业道德的角度，说明加强教师职业道德修养，提高教师职业道德素质的意义。

案例分析（答案要点）

.（1）教师体罚学生是违背教育规律和教师道德的；

（2）正反两方面的事例告诉我们，加强教师职业道德修养的重要性；

（3）加强师德修养重要性的表现。

5.100多年来，先进的中国人，无数优秀的教育家为培养强国富民的人才，献出了毕生精力。例如无产阶级教育家徐特立，始终“以教书为职业，教育为事业”，从事教育工作70年，为国家培养了几代青年，被尊称为现代圣人、人民师表。在徐老60寿辰时，毛泽东给他的一封信中说：“你是我20年前的先生，你现在仍然是我的先生。”他始终坚持“革命第一，工作第一，他人第一”，是革命队伍中的“一位坚强的老战士”。又如人民教育家吴玉章，以“一息尚存，绝不放松”的奉献精神，“一贯有利人民，一生有利青年”，数十年如一日，为人民教育事业做出卓越贡献。建国以来，无数人民教师胸怀忠诚党的教育事业的赤子之心，辛勤耕耘，为社会主义事业培养了大批优秀人才。

请从上述典范的事迹并结合本人的体会，简述合格教师爱岗敬业、教书育人的重要性。

（答案要点）

（1）热爱教育是对教师的基本要求；

（2）教书育人是教师的根本道德责任；

（3）严谨治学，提高教育教学水平。

6.伟大的人民教育家陶行知先生为了中国教育事业，毅然放弃高官不做，抛开舒适的城市生活，深入农村，接近群众，安于“粉笔生涯”三十载。他在靠募捐的困难条件下，创办了举世闻名的晓庄师范等各类学校。他那“捧着一颗心来，不带半根草去”的无私奉献精神和“爱满天下”的宽广胸怀，以及一贯身体力行，为人高尚的品质，光照后人。

请结合实例，谈谈你对人民教师理想人格的设想。

答案要点：

所谓理想人格，是指一定道德原则规范的结晶和道德的完美典型，是一定道德所认定的各种善的集合，也是一定道德为人们树立的最高行为标准。人民教师理想人格的设想，应从以下各方面加以概括：第一，国家、集体和他人利益高于个人利益；第二，全心全意为人民服务；第三，热爱教育，甘于奉献；第四，教书育人，尽职尽责；第五，严谨治学，德才兼备；第六，以身立教，德识统一。

二、教育法律法规案例分析:

1、某中学一学生平时学习成绩较好，处于班级前列，但其母亲仍不满足，经常对其严加训斥，要求成绩始终保持在班级前三名。在2000年寒假前的期末考试中，该生成绩滑落至班级第十名。其母亲得知后，采取了比往日更为严厉的惩罚。该生一怒之下，将母亲杀死，并转移尸体，企图毁灭证据。不久该生被公安机关抓获。

问题：1．“儿子弑母”现象说明当前教育中存在哪些问题？

2．如何防止此类事件的再次发生？

（答案要点）

1.（1）学校应树立正确的教育思想，实施素质教育，进行教育创新；

（2）转变家庭教育观念，创新良好的家庭教育环境；

（3）加强学校教育、社会教育与家庭教育的沟通，树立大教育观，共同做好学生的教育工作。

2.（1）“为考试而教，为考试而学”的思想仍在影响学校教育；

（2）重智育，忽视学生的全面发展；

（3）忽视学生心理健康教育；

（4）学生课业负责过程；

（5）家庭教育观念和方法错误；

（6）学校教育、社会教育与家庭教育缺乏协调和沟通；

（7）社会上的人才观和用人制度仍严重影响学校教育的内容；

（8）唯分数论的教育评价模式仍然存在等。

2.刘腾辉系城关小学三年级学生，平时住校就读。为解决学生就餐时的喝水问题，城关小学规定，各班级学生轮流值日，以两人为单位用铁桶为所在班级抬开水。2004年某天，刘腾辉与另外一名同学在抬水回来的途中，不慎被绊倒，刘腾辉前胸及右上臂皮肤被烫伤。

（1）请用教育法律相关知识分析学校的做法是否正确，为什么？

（2）请你谈谈学校应该怎样加强校园安全防范？

答：（1）学校的做法错误。《中华人民共和国未成年人保护法》第十七条规定，“学校和幼儿园安排未成年学生和儿童参加集会、文化娱乐、社会实践等集体活动，应当有利于未成年人的健康成长，防止发生人身安全事故。”

本例中，城关小学及其教师明知刘腾辉等系未满10周岁的未成年人，但却安排并默许其从事用水桶抬开水喝这一危险行为，城关小学主观上有过错，客观上存在疏于管理、同意未成年人从事不利于身体健康成长的活动的行为和不作为，造成了刘腾辉绊倒被开水烫伤。

（2）首先，安全防范从小事做起，规范学校管理，杜绝散漫管理带来的安全隐患，另外，规范教师行为，对违反《教师法》规定的教师行为坚决予以制止和批评。

其次，加强学校和教师的学校安全教育，提高教师和学校的安全防护意识和法律知识。再次，做好学生的自护教育。

最后，做好学校的安全保障方面的硬件设施的维护，搞好学校应急事故处理程序的研究准备。

3.《湖北日报》2006年3月8日刊登了一封初中生的来信：我们是武汉某大学附中的一群初中生。十三四岁、十五六岁的我们，本应无忧无虑、快乐成长，但学校教育却使我们负担沉重、忧虑重重、心情郁闷！现在，学校的教育完全是为着升学考试进行的。说搞素质教育，其实只不过是一块金字招牌而已，甚至成了加重学生负担的借口。请看我们的作息时间：早上7时15分至20分到校（这就意味着我们必须在6时左右起床）；每天8节课，偶尔有一节自习课，也总是被占用而上了语文、数学、英语、科学等课（对应中考的主课）；每天晚上都有不少家庭作业，一般要做到11时左右；每个周末是休息不成的，因为周日照常上课（但要另外交钱），而周六又有大量家庭作业要做。在这样的重压之下，我们的睡眠严重不足；我们没有正常的休息和娱乐时间；我们没有机会锻炼身体；我们没有机会做我们很想做的课外科学观察等实践活动。我们知道，学校、老师和家长这样待我们，肯定是一番好心，肯定是希望我们能成才。但是，他们知不知道，在这样的重压之下，在这样的状况中生活和学习，我们真的能够顺利长大成才吗？

（1）请用教育法规知识分析这一现象,指出学校的做法是否正确。

（2）谈谈实现素质教育，应该如何实现学习方式的转变？

答：（1）上述现象违反了《义务教育法》第三十五条和第三十七条的规定。《义务教育法》

第三十五条规定：国务院教育行政部门根据适龄儿童、少年身心发展的状况和实际情况，确定教学制度、教育教学内容和课程设置，改革考试制度，并改进高级中等学校招生办法，推进实施素质教育。学校和教师按照确定的教育教学内容和课程设置开展教育教学活动，保证达到国家规定的基本质量要求。国家鼓励学校和教师采用启发式教育等教育教学方法，提高教育教学质量。

第三十七条规定：学校应当保证学生的课外活动时间，组织开展文化娱乐等课外活动。社会公共文化体育设施应当为学校开展课外活动提供便利。学校的做法是违反教育规律、违反《义务教育法》的，不利于学生身心的健康发展。

（2）实现素质教育的关键在于实现学习方式的转变。实现学习方式的转变是多方面共同努力的结果。首先，教师要确立新的教学观念，积极转变教学方式。教师应积极把自己定位为学生学习的组织者，引导者，合作者，视学生为积极的主体。

其次，积极探索新的学习形式。如研究型学习，合作性学习。实行启发式教学，让学生更多地参加社会实践活动。要让学生在教育教学过程中德智体美都能得到健康发展。

最后，教师要积极引导学生实现学习方式的转变。

三、新课程改革案例分析题

1.某学校课堂上，一名学生觉得老师的课讲得没意思，不由自主地看起课外书，被上课的李老师发现。李老师认为有责任将违纪情况告诉班主任。班主任了解情况后，批评了学生。学生不服，理由是老师讲得不好，不如看书有收获。班主任无法说服，就请来学生的家长。家长把孩子带回去，狠狠地打了孩子一顿，最终导致孩子对班主任的行为产生强烈反感。

请从新理念教育的角度出发分析该案例中李老师的行为。

答案要点：

学生上课不注意听讲是课堂教学中经常出现的一种现象，也是很多教师感到头痛的问题。教师们认为这是学生的注意力较差、意志品质不坚定而导致的，熟不知这其中的原因是多方面的。首先，教师的讲解有没有吸引力是第一位的，教师枯燥的讲解导致学生失去学习的兴趣；其次，教师有没有考虑到学生的感觉与感受，有没有考虑到学生的兴趣与爱好是第二位，新理念要求教学要充分发挥学生的主体地位，尊重学生的感觉与感受，尊重学生的选择，发展学生的创造力，而在实际的教育教学过程，有哪些老师做到了呢？大多

数教师还是填鸭式的满堂灌。那么，教师应该怎么办呢？教师在某种情况下应该灵活运用多种教学方式，以吸引学生的注意力；同时，教师还应该与学生共同建构一个教学过程，使学生成为教学的参与者，积极主动地参与到课堂教学中来；教师还可以与学生一起建构学生感兴趣的课程，真正成为学习的主体。

2.北京景山学校赵老师在讲《巴西》这节课时，课前让学生自由组合为四小组：巴西概况组、热带雨林组、巴西经济发展组、巴西之旅组。每组有一张组员分工表，组员各负其责，进行各做学习。教师对各组的资料进行精选和把关。课堂上，巴西概况组的同学根据查询的资料，介绍巴西的位置、面积、人口、地形、气候等资料。热带雨林组的同学分别扮演林业部长、外国开发商、当地农民、生态学家等角色，通过角色模拟讨论热带雨林的开发与保护问题。巴西经济发展组的同学模拟巴西工业部长、农业部长等政府官员与外商见面商讨投资问题。巴西之旅组的同学模拟导游，带领全班同学走近巴西，领略巴西风光。在整个教学过程中，教师对各组进行点拨、补充和评述。

请结合所学新课程改革基础知识，分析这位教师的教学行为。

答案要点：

这位教师所运用的教学方法是建构主义教学法，综合运用了合作学习法、自学学习法与建构学习法。新课程强调重过程甚于重结果的理念，这位教师的建构主义教学就充分体现了这一点。赵老师先把学生分为四组，分别代表一方；然后让他们各自去做自己作为巴西概况组、热带雨林组、巴西经济发展组、巴西之旅组应该做的事情，即要各尽其职；最后，四组同学集中起来模拟表演自己的职责与规划等等。当学生上完这一堂课时，也就走完了对巴西位置、面积、人口、地形、气候等资料的认识过程，同时完成了对巴西经济发展的分析与规划过程。教师不需多费口舌，同学们对巴西的概况及未来的经济发展就已经非常了解，只需简单画龙点睛式的点拨、补充、评价即可。并且在这一过程中，最重要的是培养了学生认识问题、分析问题与解决问题的能力。

3.中国和日本曾联合举行一次小学生夏令营活动，有意磨炼青少年吃苦耐劳的精神，在齐力推车时，有个中国学生只在一旁喊“加油”，自己并不动手，问他原因，他说他是班长。而日本学生却突出地表现出了吃苦精神和坚强意志。中国学生大多是从几十万儿童中挑选出来的“小明星”。然而，与异国孩子相比，他们登山缺乏朝气，唱歌跳舞也不如人家。

在举行联欢时，我们演节目，日本儿童热情鼓掌，而他们表演节目时，我们的小明星却没有什么反应，在老师的带领下，才礼节性地鼓了掌。

请从素质教育的角度谈谈我国当今的教育应如何实施改革。

答案要点：

素质教育的核心是面向全体的学生，实施以学生为本的个性教育，全面发展学生的各项素质，培养学生的创新精神和实践能力。而我们中国学生最缺乏的就是优秀的个性品质。我们不具备顽强的意志品质，我们不具备吃苦耐劳的精神，这些都是我们中国人民优秀的文化传统，为什么消失了呢？首先，家庭教育是第一位的，孩子从出生起耳濡目染地接受着家庭环境及父母的熏陶，更何况中国的家长是最溺爱孩子的，而溺爱是对孩子最大的伤害；其次，中国当今社会主流文化对孩子的影响也至关重要。因此，作为一名教师，要从点滴小事起培养学生顽强的意志品质与优秀的个性品质，实施完全的人格教育。同时，还要协调好与家长、社会的关系，充分调动家庭与社会的积极作用，利用教育合力对学生形成一致性与连贯性的良好影响，使中国的年轻一代逐步展现出优秀的个性品质与完全的人格。

4.陶行知先生当校长的时候，有一天看到一位男生用砖头砸同学，便将其制止并叫他到校长办公室去。当陶校长回到办公室时，男孩已经等在那里了。陶行知掏出一颗糖给这位同学：“这是奖励你的，因为你比我先到办公室。”接着他又掏出一颗糖，说：“这也是给你的，我不让你打同学，你立即住手了，说明你尊重我。” 男孩将信将疑地接过第二颗糖，陶先生又说道：“据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你很有正义感，我再奖励你一颗糖。” 这时，男孩感动得哭了，说：“校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式。”陶先生于是又掏出一颗糖：“你已认错了，我再奖励你一块。我的糖发完了，我们的谈话也结束了。”

请运用新课程改革理念分析陶行知先生的教育行为。

答案要点：

这则案例充分体现了陶行知先生民主平等的教育理念，同时也体现了陶行知先生对学生的尊重、信任、爱与严格要求。陶行知先生看到学生打架后，立即严厉制止是一种严格要求。但是他并没有责骂与批评，而是运用发糖果的方法巧妙地让学生自己逐步认识与发现自己的错误，从本质上改变学生打架的不良行为。教育的最终目的是让学生明辨是非，形成正确的人生观、世界观与价值观，学会做一个真正的人，具备优秀的个性品质与健全的人格。陶行知先生就是这样用自己的人格魅力去包容学生、感化学生，用为人师表的行为耳濡目

染地影响学生、熏陶学生。

5.一天午后，一群小孩子在田间的小路上追逐着一只蜻蜓。突然，蜻蜓猛地撞在树干上摔了下来。翠贞扑上去捉住了它，几个孩子抢着要，闹成一团。陶行知恰好从村里走出来，见他们在捉蜻蜓玩，便停下脚步，慈爱地抚着翠贞的小辫子问：“翠贞，你知道蜻蜓吃什么吗？” 翠贞想了一下，回答道：“吃虫子。”“吃露水”。另一个男孩说。孩子们七嘴八舌地抢着说：“吃草，吃树叶，吃泥土！” 陶先生拉着孩子们坐在田埂上说：“还是翠贞说得对。蜻蜓吃虫子，苍蝇、蚊子、水里孑孓它都吃，你们说蜻蜓是不是我们的好朋友？”陶行知从翠贞手里取过蜻蜓，高高举起，阳光下，蜻蜓的圆眼睛一闪一闪的，尾巴一撅一撅的。陶先生又问：“蜻蜓尾巴有什么用，谁知道？”“蜻蜓用尾巴在河里点水。”“尾巴是指方向的。” 陶行知将蜻蜓小心地翻过去，指着它的尾巴说：“你们看，它的尾巴是一节节的，又细又长。它用尾巴保持平衡，调整方向。在它饿极时，会将自己的尾巴吃去一截，不过，以后又会长出来。”接着他将蜻蜓的头部对着孩子们说：“它的眼睛很大，结构很复杂，有成千上万的小眼睛构成的，可以看清四面八方的虫子„„” 孩子们入神地听着，一个小男孩伸出小手，小心翼翼地抚了一下蜻蜓的尾巴。陶先生说：“孩子们，我们观察生物，切不可将它捉来弄死。一只蜻蜓一年可以为人类消灭成千上万只蚊子。你们看，它在大自然中飞来飞去，多么自在，多么活泼！”

请运用新的教育理念分析陶行知先生的教育行为。

答案要点：

（1）陶行知先生教育学生要关爱自然，关爱自然界的一切生命与物种。当今社会，环境污染极为严重，物种灭绝正在加速进行，人类破坏自然的行为一定会受到惩罚。自然提供给了我们赖以生存的物质基础，我们应该感谢自然、关爱自然、呵护自然。陶行知先生从点滴小事做起，理论联系实际，与学生共同感受自然界物种的可爱、神奇与美妙，在这种熏陶中，逐步培养学生热爱大自然的精神，并学会珍爱生命，关爱他人。

（2）陶行知先生没有把知识局限于教材、课本，而是在实际生活中随时随地选材教育学生，尊重了学生的天性，尊重了学生的生理心理发展规律，尊重了学生主体性的原则，循序渐进地丰富学生的知识，开阔学生的眼界与思维。这些都有利于培养学生的想象力与创造力，最终使学生成为一个真正的具有优秀的个性品质与完全性格的人。

（3）陶行知先生看到学生追逐蜻蜓，便与学生一起玩耍，一起观察蜻蜓，讨论蜻蜓的习性与尾巴的用处，在平常的生活中一点一滴地教育学生。体现了陶行知先生平等和谐的教育

理念，更体现了陶行知先生“生活即教育，教育即生活”的教育理念。

6.有位教师问学生：“冰融化了变成什么？”有的学生说变成水，有的说变成小河，只有一个学生回答说变成春天。结果回答成“水”和“小河”的受到表扬，说成“春天”的被骂成“胡说八道”。

结合新课程理念，谈谈你的看法。

答案要点：

（1）新课程强调教师要尊重与赏识学生，要把学生看成是发展的人。在教学过程中教师应注重学生问题意识的培养，破除知识中心的观念，学会欣赏学生有创意的答案。案例中教师批评学生“胡说八道”，会打击学生的积极性，抹煞学生的创造意识。

（2）新课程认为教学是师生交往、积极互动、共同发展的过程，教学重过程甚于重结果，教学要更关注人而不只是学科。案例中教师认为冰融化只能是水，只从学科知识的最普遍答案来衡量学生的回答，忽视学生情感与态度的教育，不利于学生的整体发展。

第四篇：B证考试多选和案例分析资料

12月24号B类多选和案例分析

多项选择：

1．基础土方工程施工组织设计应包括下列内容：（ABCD）。

A、勘察测量，场地平整方案B、排水、降水设计、支护结构体系选择和设计

C、土方开挖方案设计D、基坑及周围建筑、构筑物道路管理的检测方案和保护措施

E、楼板及屋面板混凝土建筑方案

2．模板工程专项施工组织设计应包括（ABCE）。

A、模板结构设计计算书B、模板结构布置图、构件详图、节点大样

C、安装与拆除程序与方法D、基坑支护方案E、施工安全、消防措施

3．扣件式钢管应检查的项目有（ABC）。

E、钢管的表面硬度

4．手拉葫芦的优点：（ABDE）。

A、结构紧凑B、手拉力小C、携带方便

D、使用稳当E、比其他的起重机械容易掌握

5．手拉葫芦的适用范围：（ABDE）。

A、起吊轻型构件B、拉近扒杆的缆风绳C、起吊重型设备

D、小型设备或中午的短距离吊装E、构件或设备运输时拉近捆绑的绳索

6．在桅杆滑移动吊装试吊过程中，发现有哪些现象时，应立即停止吊装或者使工作复位，判明原因妥善处理，经有关人员确认安全后，方可进行试吊（ABCDE）。

A、地锚冒顶、位移B、钢丝绳抖动C、设备或机具有异常声响、变形、裂纹

D、桅杆地基下沉E、其他异常情况

7.钢筋调直机作用为（ACDE）A.调直B.拉伸C.切断D.输送E.消除氧化皮

8．纵、横向水平杆的计算内容应有（AD）。

A、抗弯强度和挠度B、抗剪强度和挠度C、抗压强度和挠度

D、与立杆连接扣件的抗滑承载力E、地基承载力

9．为保证脚手架立杆的安全使用，规范规定对其计算内容应有（BC）。

A、抗压强度B、稳定C、容许长细比D、抗弯强度E、抗剪强度

10．根据整架加荷试验得知，影响双排脚手架稳定承载能力的因素较多，其中主要的并反映在计算中的有（ABC）。

A、立杆的步距、横距B、立杆的纵距C、脚手架的连墙件布置

D、支撑设置E、走道板的设置

11．脚手架作业层上的栏杆及挡脚板的设置要求为（ABD）。

A、栏杆和挡脚板均应搭设在外立杆的内侧B、上栏杆上皮高度应为1.2m

C、挡脚板高度不应小于12OmD、挡脚板高度不应小于180mE、可以不设挡脚板

12．攀登和悬空高处作业人员以及搭设高处作业安全设施的人员必须经过（AC）合格，持证上岗。

A、专业考试合格B、体格检查C、专业技术培训D、思想教育E、技术教育

13．高处作业中的（ABCDE）必须在施工前进行检查，确认其完好，方可投人使用。

A、安全标志B、工具C、仪表D、电器设施E、各种设备

14．进行高处作业前，应逐级进行安全技术教育及交底，落实所有（DE）。

A、安全思想教育B、安全技术 C、技术交底D、安全技术措施E、人身防护用品

15．悬空作业应有牢靠的立足处，并必须视具体情况配置（BC）或其他安全设施。

A、立网B、栏杆C、防护栏网D、安全警告标准E、安全钢丝绳

16．下列关于临边防护栏杆的规定，哪些是正确的？（ACD）

A、防护栏杆应由上、下两道横杆及栏杆柱组成B、上杆离地高度为1.5～1.8m

C、下杆离地高度为0.5～0.6mD、上杆离地高度为1.0～1.2m

E、下杆离地高度为0.6～0.8m

17．安全防护设施验收应具备哪些资料？（ABD）

A、施工组织设计及有关验算数据B、安全防护设施验收记录C、搭设人员完工验收记录D、安全防护设施变更记录及签E、安全防护设施交底记录

18．下列哪些材料可作为制作安全帽的材料？(ABDE)A、质量合格证B、质量检验报告C、是否平直、光滑、不应有裂缝、结巴、分层硬弯、压痕和深刻划道等 D、采购合同

A、塑料B、竹C、木D、藤E、玻璃钢

19．在TN 接零保护系统中，PE线的引出位置可以是（ABCE）。

A、电力变压器中性点接地处 B、总配电箱三相四线进线时，与N线相连接的PE端子板

C、总配电箱三相四线进线时，总漏电保护器的N线进线端 D、总配电箱三相四线进线时，总漏电保护器的N线出线端 E、总配电箱三相四线进线时，与PE 段子板电气连接的金属箱体

20．行灯的电源电压可以是（CDE）。

A、220VB、110VC、36VD、24VE、12V

21．直接接触触电防护的适应性措施是（ABCD）。

A、绝缘B、屏保C、安全距离D、采用24V及以下安全特底电压E、采用漏电保护器

22．电焊工可导致的职业病有哪几种？(BCD)

A、耳聋B、电光性眼炎C、化学性眼部灼伤D、职业性白内障E、苯中毒

23．建筑施工可能产生的尘肺病有（ABCDE）几类。

A、矽肺B、硅酸盐肺C、混合性肺D、焊工尘肺E、其他尘肺

24．按照火灾统计规定，重大火灾是（ACDE）。

A、死亡3人以上B、重伤20人以上C、死亡、重伤10人以上 D、受伤30户以上E、直接财产损失30万元以上

25．引起火灾的火源有（ABCD）。

A、火柴 B、电器设备产生的高温或电火花C、雷击放电 D、未熄灭的烟蒂E、锯末刨花

26．悬空作业应有牢靠的立足处，并必须视具体情况配置（BC）或其他安全设施。

A、立网B、栏杆C、防护栏网D、安全警告标准E、安全钢丝绳

27．用人单位应对职业病防护设备、应急救援设施和个人使用的职业病防护用品按规定定期进行（BCE）。

A、清洗B、维护C、检修D、预防E、检测

28．门架是门式钢管脚手架的主要构件，由（ABC）焊接组成。

A、立杆B、横杆C、加强杆D、扫地杆E、支撑

29．安全帽材质必须满足（ABCD）等技术要求。

A、耐冲击B、耐穿透C、耐低温性能D、侧向刚性能E、耐高温性能

30．冬期施工应采取的主要措施是（ABCD）。

A、防冻B、防滑C、防火D、防煤气中毒E、防偷盗

31．承包单位将承包的工程转包的，或者违反中华人民共和国建筑法规定进行分包的，（ABDE）。

A、没收违法所得，并处罚款B、责令改正 C、直接追究单位的形式责任D、可以责令停业整顿，降低资质等级E、情节严重的，吊销资质证书

32．建设单位应当向施工单位提供（BDE），并保证资料的真实、准确、完整。

A、建设项目周围环境现状B、气象和水文观测材料 C、担保合同D、相邻建筑物和构筑物、地下工程的有关资料E、施工现场及

毗邻区域内供水、排水、供电、供气、供热、通信、广播电视等地下管线资料

33．《建设工程安全生产管理条例》适用于（ABCE）。

A、建设工程的新建 B、建设工程的改建 C、建设工程的扩建D、救灾工程E、建设工程的拆除

34．根据《建设工程安全生产管理条例》，建设单位在编制工程概算时，应当确定（BD）所需费用。

A、现场卫生条件 B、建设工程安全作业环境C、工程施工 D、安全施工措施E、建设工程安全措施

35．根据《建设工程安全生产管理条例》，下列说法自身却的是（ABDE）。

A、工程监理单位应审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工发难是否符合工程建设强制性标准

B、设计单位和注册建筑师等注册执业人员应当对其设计负责

C、工程监理单位在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改；情况严重的，应及时报告建设单位，单没

有权利要求施工单位暂时停止施工

D、工程监理单位在实施监理过程中。发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改；情况严重的，应当要求施工单位暂时停止

施工，并及时报告建设单位

E、工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担监理责任

36．根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位应该在下列（BCE）处危险部位设置明显的安全警示标志。

A、十字路口B、电梯井口C、脚手架D、分叉路口E、施工现场入口处

37．在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位的安全生产，适用《安全生产法》；有关法律、行政法规对（ABCDE）另有规定的，适用其规定。

A、消防安全B、铁路交通安全C、水上交通安 D、民用航空安全E、道路交通安全

38．企业违反《安全生产许可证条例》，未取得安全生产许可证擅自进行生产的（ABCD）。

A、责令停止生产B、没收违法所得C、并处10万元以上50万元以下的罚款

D、造成重大事故或者其他严重后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任E、并处50万元以上的罚款

39．职工有下列（ABCD）情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤。

A、故意犯罪的B、醉酒或吸毒的C、自残D、自杀E、患职业病的40．下列说法正确的是（BCD）

A、出租的机械设备和施工机具及配件，应当具有产品合格证，出租许可证、生产许可证

B、出租单位应对出租的机械设备的安全性能性能进行检测C、出租单位在签订租赁协议时，应当出具检测合格证明

D、出租单位出租的机械应当由生产（制造）许可证E、检测不合格的机械设备应折价出租，并提供技术人员维修

41．施工现场的（BCD）必须由专人管理，定期进行检查、维修和保养，监理相应的资料档案，并按照国家有关规定及时报废。A、全

部建筑材料B、施工机具及配件C、机械设备

D、安全防护用具E、半成品

42．作业人员有权对施工现场的作业条件、作业程序和作业方式中存在的安全问题提出（ABD），有权拒绝违章指挥和强令冒险作业 A、批评B、检举C、责令其他人停止工作D、控告E、要求赔偿

43．《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位应当在安全生产方面做好下列（ABCD）工作。

A、监理健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度B、制定安全生产规章制度和操作规程

C、保证本单位安全生产条件所需资金的投D、对所承担的建设工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录

E、提高管理者素质

44．项目负责人应根据（ABCD）的要求，采取可靠的技术措施，消除安全隐患，保证施工安全。

A、工程特点B、施工方法C、安全法规和标准D、施工程序E、情况不明

45．项目负责人应根据施工中（ABDE），进行相应的安全控制。

A、人的不安全行为B、管理缺陷C、安全费用D、物的不安全状态E、作业环境的不安全因素

46．浙江省建筑施工企业主要负责人，是指对本企业日常生产经营活动和安全生产工作全面负责、有生产经营决策权的人员，包括（ABDE）等。A、企业法定代表人B、经理C、工会主席

D、总工程师E、企业分管安全生产工作的副经理

47．根据《浙江省建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产考核管理实施细则》，各级建设行政主管部门

和省级相关专业部门在监督检查中，发现三类人员有下列（ABCDE）情况之一，认定其不符合任职条件，责令限期整改，可暂扣其安全生产考核合格证书。A、违反安全生产法律法规或工程技术标准的B、未认真履行安全生产管理职责，对有关部门检查责令整改的问题整改不力的C、不按规定接受企业安全生产教育培训的D、不认真执行国家、省、市、县主管部门发布的有关安全生产规章制度的E、发生重大事故，不及时上报的48．《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，事故发生单位及其有关人员有下列(ACDE）行为之一的，对事故发生单位处100万元以

上500万元以下的罚款；对主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员处上一年年收入60%至100%的罚款；属于国家工作人员的，并依法给予处分；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A、伪造或者故意破坏事故现场的B、迟报或者漏报事故的C、拒绝接受调查或者拒绝提供有关情况和资料的D、在事故调查中作伪证或者指使他人作伪证的E、转移、隐匿资金、财产，或者销毁有关证据、资料的49．根据《浙江省安全生产条例》，下列（ABCDE）属于生产经营单位主要负责人对本单位安全生产负有的责任。

A、建立、健全并组织落实安全生产责任制B、组织制定并督促落实安全生产规章制度和安全操作规程

C、保证安全生产投入的有效实施和安全生产费用的提取使用D、组织检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患E、向职工大会、职工代表大会、股东会或者股东大会报告安全生产情况，接受工会、从业

人员、股东对安全生产工作的监督

50．建筑施工现场的安全管理就是在施工过程中采取现代管理的科学知识，为防止危险、事故和损失，实现安全目标而进行的（ABDE）

和控制等活动。

A、计划B、组织C、检查D、指挥E、协调

51．以下（BDE）属于《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》中规定的超过一定规模的危险性较大的分部分项工程范围。A、开

挖深度超过3m（含3m）的基坑（槽）支护、降水工程

B、架体高度20m 及以上悬挑式脚手架工程C、采用非常规起重设备、方法，且单件起吊重量在10KN及以上的起重吊装工程D、施工高度50m及以上的建筑幕墙安装工程

E、文物保护建筑、优秀历史建筑或历史文化风貌区控制范围的拆除工程

52．安全生产监督管理部门的下述做法错误的是（ACE）。

A、要求施工单位购买其认可的安全防护用品B、向施工单位推荐安全设备产品目录

C、在安全设备检验时，仅收取检验成本费D、在检查中发现事故隐患，责令立即排除

E、在检查中发现从业人员未戴安全帽，即要求停工整顿

53．班组应开展班前“三上岗”和班后下岗检查活动。三上岗指的是（AB）。

A、上岗自检B、上岗交底C、上岗检查D、上岗教育E、上岗挂牌

54．施工现场安全质量标准化管理资料应当做到（ABCDE）等。

A、填写及时B、情况其实C、分类合理D、内容完整E、数据准确。

55．建设行政主管部门对工程项目开工前的安全生产条件应在办理施工许可证之前进行审查，下列属于审查内容的是（ABCD）。A、施工

单位安全生产许可证，单位和项目部安全生产责任体系

B、安全生产制度、机构建立情况、三类人员配备情况C、安全技术措施及安全专项施工方案编审情况

D、文明施工和临时设施等情况E、各项基本建设手续办理情况

56．施工现场所设的“五牌一图”指的是工程概况牌、（ACDE）和施工现场平面图。

A、环境保护牌B、消防保卫牌C、文明施工牌

D、安全生产牌E、管理人员名单及监督电话牌

57．施工现场所设的“五牌一图”的标牌应（ABCDE)。

A、规格统一B、位置合理C、字迹端正D、线条清晰E、表示明确

58．施工现场作业人员发生（BCD）时，必须在2小时内向施工现场所在地建设行政主管部门和有部门报告，并应积极配合调查处理。

A、法定职业病B、法定传染病C、食物中毒

D、群体性疾病E、急性职业中毒

59．模板及支架应能可靠的承受浇筑混凝土的（ACD）。

A、施工荷载B、温度C、侧压力D、重量E、湿度

60．《关于进一步加强建筑施工领域企业安全生产工作的实施意见》（浙建建[2011] 6号）有关“强化施工过程管理的领导责任”的下列

说法正确的有（ABDE）。

A、监理企业负责人或项目监理负责人要定期在现场带班或管班，并与工人同时上班、同时下班

B、各地建设行政主管部门对施工现场进行质量、安全巡查、督查时，应检查施工现场领导带班制度执行情况

C、配备足够的专职安全生产管理人员

D、现场带班负责人要加强对危险性较大分部分项工程的施工过程的检查巡视

E、无负责人带班、管班或该带班而未带班的，按企业未落实安全生产责任制处理

61《关于进一步加强建筑施工领域企业安全生产工作的实施意见》（浙建建[2011] 6号）有关“完善安全技术保障体系”要求企业要通过

在线监控系统及时掌握施工现场基本状况及（ABCD）等情况，强化对项目部的实时监控管理。A、形象进度B、工程安全文明施工动态C、噪声控制

D、夜间施工E、施工工艺

62．省建设厅《关于切实加强建设工程领域安全生产工作的意见》提出，力争到2012年，全省建设工程领域安全生产保障能力明显提高，建立起较为完善的安全生产(ABCDE)

A、责任与目标考核体系B、法规制度体系C、政府监管体系

D、基础保障体系E、信用惩戒体系

63．《浙江省人民政府关于进一步加强企业安全生产工作的实施意见》提出，要尽快建成完善的安全生产应急救援体系，在高危行业强制

推行一批安全适用的（BC）。

A、技术标准B、技术装备C、防护设施D、生产工具E、劳保用品

案例答方法：尽可能多写答对给分答错不扣分，实在写不出到试卷单项、多项.中找相关东西抄一些也可 先分析事故原因（技术方面、管理方面）从背景材料去找），再写事故的的结论与教训（事故的主要原因、性质如事故等级、主要责任），之后写注意事项预防对策（改正）。三选一 如：脚手架、塔机、临时用电等均应编制专项施工方案以及作业交底工作。发生生产安全事故后1、1小时如实上报

2、应当采取措施防止事故扩大

3、保护事故现场，要移动现场物品时，应当做出标记和书面记录，委善保管有关证物，4协助调查…报告和调查处理条列。安全事故等级1特别重大事故（死30人以上伤100人以上直接经济损失1亿以上）2重大事故（死10—29人伤50--100人以下直接经济损失5000-1亿以下-）3较大事故（死3—9人伤10—50以下直接经济损失1000万—5000万以下）二）发生较大事故的，处暂扣企业安全生产许可证60日至90日的处罚；4一般事故死3人以下伤10以下直接经济损失1000万以下

1.、某工地准备安装一台ATG20塔机，此塔机无顶升系统，安装靠拔杠和自身起升卷扬系统完成。项目经理将安装任务承包给了本公司

架子工班张某，张某组织了4个同乡打工人员开始安装。张某站在地面指挥‘其余4人在塔机上作业。在起重臂拉起到与铰点安装高度呈水平位置准备安装起重臂拉杠销轴时，塔顶上的操作人员要求继续上拉起重臂，司机重新启动卷扬机，这时钢丝绳突然断裂，起重臂前端加速下摆撞击塔身下端，致使塔身瞬间失稳，随即倒塔，将塔顶上的3名操作人员甩下，造成3人当场死亡的重大事故。经现场勘察，起升卷扬钢丝发现毛刺且多处有断丝现象，钢丝绳断裂处断口不齐。参与安装的张某等5人均提供不出指挥及安装操作等相关工作的上岗证。

请分析事故原因：所有人员均提供不出指挥及安装操作等相关工作的上岗证，违反了起重拆装作业人员必须持证上岗的规定。2钢丝有多处断丝且断裂处断口不齐，可以判断其安装前未进行检查。

塔机按照准备工作注意事项：（1）检查路基和轨道铺设或混凝土固定基础是否符合技术要求。

（2）对所拆装塔机的各机构、各部位、结构焊缝、重要部分螺栓、销轴、卷扬机构和钢丝绳、吊钩、吊具以及电气设备、线路等进行检查，发现问题及时处理。（3）对自升塔式起重机顶升液压系统的液压缸和油管、顶升套架结构、导向轮、挂靴爬爪等进行检查，发现问题及时处理。（4）对拆装人员所使用的工具、安全带、安全帽等进行全面检查，不合格者立即更换。

（5）检查拆装作业中的辅助机械，如起重机、运输汽车等必须性能良好，技术要求能保证拆装作业需要。（6）检查电源闸箱及供电线路，保证电力正常供应。（7）检查作业现场有关情况，如作业场地、运输道路等是否已具备拆装作业条件。

（8）技术人员和作业人员符合规定要求。（9）安全措施已符合要求。

2、某住宅建筑采用双排钢管脚手架施工，当施工进入外装修阶段，正值连阴雨季节，由于脚手架地基回填土处理不好，无排水设施，立杆直接立在地面上，夜里地基下沉，造成大面积脚手架倒塌，幸好无人施工，没有造成人员伤亡。

请分析事故原因：

（1）脚手架基础没按规定进行加固、夯实、承载力未满足要求。（2）脚手架验收不到位。（3）脚手架底部无防水措施，违反了脚手架底面标高应高于自然地坪50mm的规定。

脚手架搭设注意事项：1必须配合施工进度搭设，一次搭设高度不应超过相邻连墙件以上两步。2严禁外径48mm与51mm的钢管混合使3扣件螺栓拧紧扭力矩不应小于40N·m，且不应大65N·m。

4、立杆，纵，横向水平杆，边墙件等的搭设必须符合构造要求。

5、脚手架外侧防护必须使用合格的密目式安全网封闭。

6、严禁使用木、竹脚手架和钢木、钢竹混搭脚手架。

7、脚手架搭设前应对架子工进行有针对性的安全技术交底

8、脚手架搭设后由安全管理部门组织分段验收，使用前按有关规组织分段验收合格后，方可使用。使用过程中应分阶段、定期对其进行检查特别要注意连墙件是否漏设或被拆除而未补设，脚手架是否超载、立杠是否悬空，基础沉降情况如何等

3.某工地，早晨上班，土建队的木工班继续拆除热电厂蒸发站工程7m高的混凝土平台模板，当一名工人从4-5轴线中间的钢窗进入操作地点时，他左手攀着钢窗开窗器立管跃入室内，突然喊了两声“电着我了”。该班长立即跑去找电工切断电源线，但因电源来自安装队使用的卷扬机上的电源线，土建队电工不清楚，直到7、8分钟后，才切断电源，触电工人经抢救无效死亡。经查拆除的模板钢支架由4.8m处落下，一端砸断了卷扬机的电源线，另一端倒在拆下的钢管上，钢管又搭在钢窗上。

事故原因分析：（1）事故的直接原因是卷扬机电源线被轧断后，又与钢管和钢窗相连，使钢窗带电，工人手扶钢窗触电死亡。（2）模板拆除前，虽然编写了拆除方案，也做了交底，但对作业环境存在的隐患，没有考虑。（3）在拆除方案中，对拆下的钢管和钢支架等如何从高处放下，没有提出具体措施，才造成模板支架从4.8m落下，轧断了电源线。（4）卷扬机与开关箱之间的距离超过了规定的3m。安全用电措施：技术措施要点

1、选用符合国家标准印证的设备、器材，不合格的不用

2、严格按经批准的用电组织设计构建临时用电工程，用电系统要有完备的电源隔离及过载、短路、漏电保护

3、按规定定期检测用电系统的接地电阻，相关设备的绝缘电阻和漏电保护器的漏电动作参数

4、配电装置装设端正严实牢固、高度符合规定，不拖地放置，不随意该动；严禁带电搬运

5、配电线路不得明设于地面，严禁行踩踏和车辆碾压，线路接头必须连接牢固，并作防水绝缘包扎，严禁露电线头，不得拖拉线缆，严禁徒手触摸和严禁在钢筋、地面上拖拉带电线路

6、用电设备应防止溅水和浸水，已经溅水和浸水的设备必须停电处理，未断电时严禁徒手触摸；用电设备移位时严禁带电搬运、严禁拖拉其负荷线。

组织措施：

1、建立用电组织设计制度

2、建立技术交底制度

3、建立安全自检制度

4、建立电工安装、巡查、维修、拆除制度、5、建立安全培训制度

6、建立安全用电责任制度。

第五篇：电大管理案例分析考试资料

管理案例分析

管理案例分析作业1（第一~三章）

一、判断正误题（每题2分，共20分）1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或一个真实的管理情景或个案。（x）

2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（√）3.管理案例的主体应

该是待

解决行的案例。（√）

4.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。（x）5.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。（x）6.创新性是管理案例

分析的一个重

要原则。（√）

7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。（x）8.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为

”

和

“

我觉

得

”

这

样的词

。（√）

9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对

学习

者的引

导

性

。（√）

10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明才是完整的教学案例，案例说明对案

例

具

有

权

威的约

束

力

。（x）

二、单选题（每题3分，共15分）

1、管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的？（B）A.清华大学 B.哈佛商学院 C.牛津大学 D.南开大学 2.以下哪种表述是错误的？（C）A.案例必须以事实为依据，体现出真实性。B.案例中应包含一个或数个问题，启发学生思考。

C.为了增强效果，案例可适当虚构。

D.案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。

3.描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景，要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手问题进行分析，确定决策方案。这类案例属于以下哪种类型？（A）

A.被迫决策性案例 B.管理咨询或政策制定型案例 C、问题确认性案例 D.事件说明型案例

4.以下哪种表述是正确的？（B）

A.实例就是案例 B.实例并不等同于案例 C.案例就是范例 D.举例等同于案例

5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点?(D)

A.教学目的与用途 B.启发性思考题 C.背景信息 D.案例撰写者信息 三/多选题(每题3分,共15分)

1、一个好的管理教学案例应当有这些特点：（ACD）

A.案例的场景要清晰 B.有唯一或固定的答案 C.要有足够的信息量 D.具有角色的对抗性

2、高结构型或技术问题型案例一般具有以下特征：（ABC）

A.短小精悍，一般不超过2000字 B．案例背景信息比较精炼 C.一般会有比较“标准”解法或“理想”的答案

D．分析结论可能有多种解决方案

3、讨论法在案例教学中的特点主要表现为：（ABCD）A.启发诱导 B.鼓励和激励 C.目的性 D.层次性

4、谈判法有以下特征：（ABC）

A.是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法 B.是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法 C.是一种开放循环式的教学模式 D.是一种深受学生欢迎的教学模式

5.在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中的一些资料来源匿名化。掩饰的内容主要包括以下几个方面：（BCD）

A.问题的核心部分 B.人物姓名和企业名称 C.经营和管理数据 D.某些产品生产单位的地点

四、问答题（每题10分，共30分）

1、简述管理案例教学的重要作用。

（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。资料：

1.燕京啤酒于1980年建厂，1993年组建集团，1997年完成股份制改造，募集设立北京燕 京啤酒股份有限公司。经过25年快速健康的发展，燕京啤酒已成为拥有92亿元总资产的中国最大的啤酒企业集团之一，集团控股的20个啤酒生产厂家遍布12个省市，其中燕京总部是亚洲最大的啤酒生产厂。在优势品牌的支撑下，燕京啤酒在各地区的主场份额占据显著优势，燕京啤酒的主要销售市场在华北、东南、华中、华南等地，核心市场在北京，燕京啤酒的全国性布局趋于完善。

2.而燕京的茶饮料并不被很多人知晓，2002年，一期工程投资1亿元，燕京低调进军茶饮料市场。2003年5月即推出茶饮料产品。主营茶品主要有冰红茶、生茶、绿茶、东东、新鲜橙、青橙等。

2、在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？

（1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。

3、案例的写作提纲应包括哪些内容？

（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。

五、应用题（20分）

请认真阅读所给资料，并完成下列任务：

1、确定本案例主题。

2、按照资料内容的逻辑关系，将各段资料重新排序（按照你所拟定的顺序写出个段落序号即可）。

3、就本案例题出2~3个思考讨论题。

3.茶饮料的蛋糕作为一个独立的产业分割出来也就是近几年的事儿。来自中国饮料工业协会的数据，1997年我国茶饮料产量不足20万吨，2002年则接近300万吨，年平均递增200%以上。从宏观环境来看：全球天气变热，人们经济收入日益增长，有助于茶饮料产品的销售；微观环境：顾客对茶饮料知名品牌的忠诚度，会给新进入者带来困难；替代品较多，如矿泉水或可乐；燕京要想在国内“康师傅”与“统一”和国内外的“可口可乐”等饮料巨头的竞争中胜出非常不容易，由此可见，燕京茶饮料的情景未卜。4.近几年燕京的无形资产也在迅速成长，根据最新的评估结果，燕京集团总的无形资产已经达到了152.44亿元。燕京用20年的时间跨越了世界大型啤酒集团100年的发展历程。2005年11月份，燕京啤酒集团公司的啤酒产销量已经突破300万吨，实现了进入世界前十名的目标。

5.至今，燕京已发出12°特制、11°精品、冰啤酒、果味啤酒、红啤酒、纯生啤酒等20多个不同档次、不同口味的啤酒品种，经过多年的市场考验，燕京啤酒不仅在北京市场站稳了脚跟，而且逐步进入了国内和国际市场。燕京啤酒北京的市场占有率在90%以上，华北市场占有率为45%，全国市场占有率在10%左右。

6.激烈的市场竞争环境决定了燕京茶饮料的未来还具有很大的不确定性，使得燕京对自身优势的把握成了重中之重，但也正是这种不确定性反倒可以得出一个结论，即燕京通过恰当的战略、合理的运作完全有可能在茶饮料市场取得成功。2005年燕京茶饮料销量达到3.7万吨，突破了盈亏平衡点，提前实现了成为区域市场有影响力的产品。目前，燕京茶饮料在北京市场占有率已今日前三名，仅落于康师傅、统一等茶饮料巨头之后。7.面对激烈的市场竞争，燕京啤酒主要做了以下几方面的工作：（1）积极开拓全国啤酒市场，牢固北京市场；

（2）做好产品的开发工作，以满足不同消费层次的需要；

（3）借助奥运商机，做好北京2008年奥运会赞助商，搞好产品的宣传工作，更大程度提高企业的知名度；

（4）企业创新。主要做到观念创新，管理创新，制度创新；（5）实行多元化发展，不断培养新的利润增长点；（6）加强人力资源管理，把人才培养放在首要位置；

8.对于茶饮料市场的激烈竞争，燕京有所感知，但燕京集团在啤酒市场上的成功经验，对燕京茶饮料市场前景提供了足够的信心和参照。多元化经营有助于燕京集团更健康快速地发展。茶饮料与燕京啤酒之间的跨度并不大，可利用原有的许多优势，快速拓展新产品的市场。对燕京来说，这确实是个机会。

（本资料根据北京电大顺义分校李英、许立功撰写的案例“燕京进军茶饮料与SWOT分析”改写）

答：

1、企业经营战略

2、排序为1、5、4、2、3、8、7、6

3、案例分析

（1）燕京为何要进军茶饮市场

（2）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁哪一个更大些（3）结合SWOT分析法分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么 管理案例分析作业2（第四~六章）

一、判断正误题（每题2分，共20分）

1.组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结

构

体

系的工

作。

（√）2.环

境

是

影

响

企

业

组

织

设

计的唯

一

要

素。

（x）

3.新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。

（√）4.企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。

（x）5.技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。

（√）6.集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。

（x）

7.从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。

（√）8.风险性决策是组织管理最重要的决策类型。

（√）9.德尔菲法是一种定量决策方法。A.成本领先战略 B.差异化战略 C.发展战略 D.集中化战略

（x）

10.个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。（x）二．单选题（每题3分，共15分）

1.以下哪种组织结构适用于国模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织？（B）A.直线职能制结构 B.事业部制结构 C.矩阵型结构 D.网络型结构 2.以下哪种形式的组织变革是渐进的变革，较容易为员工接受？（A）A.适应性变革 B.创新型变革 C.激进型变革 D.革命性变革 3.以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件？（c）A.市场和行业波动较小 B.决策层避免风险的考量 C.市场竞争激烈 D.发展不能超出企业的承受能力

4.在有充分的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是：（A）A.确定性决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.效率决策 5.决策的起点是：（A）

A.识别问题 B.确定决策目标 C.拟定可行性方案 D.分析评价方案

三、多选题（每题3分，共15分）1.组织设计原则主要有：（BCD）

A.适应市场原则 B.有效性原则 C.分工与协作原则 D.权责利对等原则等 2.以下哪几项是企业战略管理过程的主要工作？（BCD）

A.客户关系管理 B.战略分析 C.战略制定 D.战略实施及控制

3.以下哪一类不是定性决策方法？（ACD）

A.风险性决策方法 B.德尔菲法 C.确定型决策方法 D.不确定型决策方法

4.迈克尔•波特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是：（ABD）

5.以下属于战略特征的有：（BCD）

A.指令性 B.全局性 C.长远性 D.客观性

四、问答题（每题10分，共30分）

1.企业组织结构的形式主要有哪几种？各有何特点？

答：1.直线型组织结构 职权从组织上层“流向”组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。

2.职能型组织结构 其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。

3.直线一职能型组织结构。其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置2套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。

4.分部制组织结构 其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。

5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。

2.为什么说联想对ＩＢＭ全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用？

答：在03年之前，IBM已经成为全球性知名的IT公司，而联想只是在中国小有名气，03年联想并购IBM个人电脑，并可使用IBM商标三年！可以说联想借助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的路程，像吉利收购沃尔沃。其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了IBM个人PC，可以学习很多这方面技术。通过收购IBM个人PC，联想进入了PC销量的前三甲！３.简述企业决策过程的主要步骤。

答：1.识别问题；2.确定决策目标；3.拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择方案；6.实施方案；7.跟踪检查。

五、应用题（２０分）

请回答教材第六章案例作业中的案例一（标题：邮政局的新领导）第一个问题：请结合领导理论，分析邮政局徐局长是一个怎样的领导者？

邮政局徐明有较强的专业素养，并善于听取下属意见，具有一定的亲和力，管理方式民主。在其目标管理及强化市场销售措施下，邮政局顺利扭亏为营。总体上徐明年富力强，富有领导能力。但是在民主管理的同时，作为领导应有自己的判断力和决策能力。徐局长面临的境地应证了情境领导理论和菲德勒模型对领导维度的划分相同，但考虑的情境不同，他们将下属的成熟度（个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度）设定为情境，并根据下属的成熟度界定出四种有效的管理方式：在员工非常成熟的情况下，采取授权的领导方式比较有效:在员工比较成熟的情况下，采用参与的领导方式比较有效；在员工不大成熟的情况下，采取推销的领导方式比较有效；在员工不成熟的情况下，采取指示的领导方式比较有效。本案例中徐局长的部下都属于不大成熟的那种员工，他应该采用推销的领导方式。管理案例分析作业３（第七～九章）

案例分析题（要求：以下习题总的要求观点明确，理论联系实际，有自己的见解。层次清楚，语言简洁通畅，不得抄袭。）

１.在一般情况下，品牌的定位应该保持稳定性、持续性和连续性，品牌的核心价值确定以后不能轻易改变，但是在市场竞争日益激烈，自身规模发展壮大的情况下，有时需要对品牌进行再定位。请结合吉利汽车的品牌建设案例，谈谈进行品牌再定位需要具备的条件以及需要考虑的因素。（３０分）（要求：不少于300字）

答：历史已经证明，汽车所具有的技术以及其他外在优势是何其短暂，随着后来者与先行者在制造技能差距上的缩小，汽车本质上的差别最终将体现于挂在车头上的那个LOGO上，即“品牌”。作为国产自主品牌中的先行者，吉利汽车一路走来并不是一帆

风顺的，面对国内新一轮汽车行业的发展，必须开始审视自身的品牌定位。

首先要考虑以下因素：

1、市场整体环境；这其中关注竞争对手的定位以及市场渠道的特点。

2、品牌自身特点；这主要是指品牌本身所处的市场地位和目前定位。

3、企业自身资源；这主要是指，可以和品牌定位所配合的企业资源。

4、定位选择的合理性；是指，定位的合理性，定位理由是否能够被充分认可。

5、品牌执行能力；定位确定之后，是否能够有力的执行。确定了重新定位的必要性以后，必须对目前的状况进行形势评估，评估的依据来源于对市场的调查，调查内容主要包括对品牌的认知和评价、选择产品时的影响元素及其序列、对产品的心理价位、认知产品渠道及其重要性排序、对同类产品的认知和评价等，并根据调研的结果对现有形势作出总体评估。

2.认真阅读教材第八章“案例作业——华为的“狼性文化”，回答第一个问题： 分析华为的“狼性文化”的优缺点，这种核心文化理念与中华民族大文化背景有怎样的联系？（30分）（要求：不少于300字）

答：华为公司“狼性文化”的优点：企业除了可以利用狼性文化应对外部环境的激烈竞争压力外，狼性文化对企业内部管理也有重要作用。其缺点是：极易造成企业及员工在文化上的迷失。在与市场竞争对手的拼杀中，置对方于死地将是惟一目的，即使一方获胜，也会因失血过多元气大伤，形成“双输”的结果；在企业的内部管理中，由于人性的缺失，很容易形成强硬的刚性文化，员工与老板之间以及员工与员工之间将以“性恶论”为原则，互相提防、互相猜忌，毫无信任感，必然产生巨大的内耗。

中华民族是一个奋发向上，同时又是一个善于不断吸取其他民族、国家先进文化，勇于创新的一个民族。在华为的企业运营和日常管理中，“狼性文化”被发挥得淋漓尽致。它要求华为的团队中每个成员都必须十分清楚个人和团队的共同目标，明确各人的角色定位和在组织中的作用，在各自的专业领域保持敏锐的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能，从而推动整个企业系统的快速和高效运转，这也是华为在市场中超越竞争对手的重要利器！

3.认真阅读教材第九章“案例作业之案例2------老外上司的‘契约精神’，回答第一个问题:分析公司员工可能迟到的好几种原因，在此基础上提出你的观点，是否赞同外籍员工邓飞克的解决办法？（40分）（要求：不少于400字）

答：员工迟到有两种可能：一是客观原因导致他们意外迟到，如家庭突发事故，路上交通事故导致的交通堵塞等突发事件导致的迟到，并能提供证明的，可以谅解。但是如果因为购物排队、路上一般情况的交通拥挤等原因导致的迟到，不可以谅解，交通拥挤等情况是常见原因，作为员工应该有预见性，自己提前安排好事件。二是故意迟到。故意迟到不可谅解，邓飞克的5次迟到解聘的方案并一定适合。一是5次迟到的时间范围，一年内还是一个月内。二是迟到可能有主客观原因，要具体分析，并不能一概而论。上司坚持诚信原则，契约精神，作为商业信誉及社会责任，最终是为最大限度地维护公司的利益；但首先强调的是对人的尊重和对员工利益的最大维护，这种“舍”是人的素养，是管理者的远见与智慧；企业这样做了就自然成为一种企业文化，在这个文化氛围下，员工逐渐习惯和认同诚信原则，契约精神，并以此回报企业、回报顾客。管理案例分析作业4（第十~十二章）案例分析题（100分）

分析教材第十二章案例作业：一个工人的富士康八年。

答题要求：回答该案例的三个问题。字数600~1000字之间。要求观点明确，理论联系实际，有自己的见解。层次清楚，语言简洁通畅，不得抄袭。（第一、二问题30分，第三个问题40分。共100分）

一、答：1.半军事化管理，讲究流程化、专业化和标准化。

2、层级分明的晋升制度，直线式管理方式

3、处罚为主导激励方式。富士康整体的管理以经济人假设为依据，注

重控制和惩罚，缺乏对员工社会性需求的关注，缺乏员工个人发展的职业规划和培训，没有把企业的发展与员工的发展结合起来。

二、选择跳槽。富士康的晋升方式和个人的成长空间有限。

三、答

1、（一个制造业企业）人才非本土化问题。富士康在人事任用上的一个死结就是人才非本土化，竟没有一个大陆籍经理，在富士康工作10年以上的大学生和精英比比皆是。

2、薪酬激励机制应适时适世而生。富士康应改革绩效奖的发放方式和评价标准。大陆籍员工改发放为季度发放，或每月发放，因为对一群低素质低工资的员工来说，1年1次的奖励太过于遥远.发放标准是我们的工作勤勉和出勤记录，而不是公司效益。

3、整合臃肿的组织架构，去官僚主义。富士康层级多而森严，组织架构之臃肿，已严重侵蚀成本，并降低效率.4、制度程序缺失。部门内一切唯主管马首是瞻；无主管或平行部门间就相互争吵或推委；措施易变。这在郭台铭独掌大旗下是高效的，但郭不可能百年永在，也不可能面面俱到。

5、品牌、企业文化与认同危机。富士康是一个视员工如机器的企业，所以他的执行力很高，但抱怨率也很高，高到连自己的基层员工也不认可。