自学考试案例分析

第一篇：自学考试案例分析

十一、债权业务的审查

！20X3年1月,审计人员在对某电扇厂应收账款进行审计时,发现在应收账款明细账中,”市宏丰商场明细账”20X2年1月1日借方余额100000元,本期借贷方均无发生额,20X2年末仍为借方余额100000元,居明细账记录,此款是19X9年宏丰商场向该厂购进电扇600台发生的货款。

要求之：分析上述应收账款可能存在的问题,并提出处理意见。

答.、：

1、比货款有纠纷。如在价格、质量上有分歧,商场全部拒付电扇款

2、此货款纯属虚构

3、可能记账错误,应向其它单位收款

4、可能货款己收回,被人挪用或工作失误未销账

针对上述情况,应旅

派人或去函到宏丰商场了解真正原因。如是因价格、质量方面的问题出现的争执，应组织双方共同协商解决；如是工作失误，或记账错误，则应立即更正；如是虚构或款收回被挪用，则要严肃处理。

十二、存货采购业务的审查

审计人员审查某企业材料采购业务时，发现本年内一笔业务的处理如下：从外地购进原材料一批，共产8500千克，计价款293250元，运杂费1500元。财会部门将原材料价款计入原材料成本，运杂费计入管理费。材料入库后，仓库转来材料入库验收单，发现材料短缺80千克，查明60千克是运输部门的责任，20千克是运输途中的合理损耗，材料买价为每千克34。5元。

要求：

1、根据上述资料，指出企业在材料采购管理方面存在的的问题；

2、指出是否要求企业做出调整分录？如不需要，为什么？如需要，应如何调整？

答：

1、上述资料讲述的材料采购业务，财会部门记账在前，仓库验收在后，财会部门并不是以验收单作为记账依据，说明该企业未能很好地执行材料记账、验收相互牵制的内部控制制度，不但采购业务容易出错，账簿记录也易混乱或造成账实不符。

财会部门对材料采购成本的处理有误，外地运杂费应计入材料采购成本，而不应计入当期的期间费用。

2、应要求企业做调整分录，具体为：

借：原材料1500

贷：管理费用1500

对运输部门责任应要求赔偿：

借： 其它应收款（60*34。5）2070

贷：原材料2070

同时调整应当入库的实际数量、总成本、单价：

实际入库数量=8500—80=8420千克

实际总成本=293680+1500—2070=292680千克

实际单位成本=292680/8420=34。76千克

第二篇：2005年4月自学考试电子商务案例分析试题

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全国2005年4月高等教育自学考试

电子商务案例分析试题

课程代码：00902

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.电子商务催生了一个（）A.实体市场

B.虚拟市场 C.商品交换市场

D.服务交换市场 2.EDI与电子邮件有许多明显的差异。EDI规定必须使用（）A.自由的信息格式

B.标准的信息格式 C.开放的网络形式

D.个人到个人的传输形式 3.EDI软件具有三项基本功能，包括翻译功能、通信功能和（）A.调制功能

B.解调功能 C.格式转换功能

D.编辑计算功能

4.与传统的百货商场相比，在网上购物可以不受时空限制和外界误导，还有一个重要特点是

（）A.购买速度快

B.商品价格低 C.可送货上门

D.商品质量好

5.开展网上销售的传统零售商是B2C电子商务企业的一种类型，这类企业一般（）A.没有实体的商店

B.已经有实体的商店 C.已经建立销售网络

D.没有建立销售网络 6.专门类的B2C电子商务网站仅销售适合网上销售的（）A.多种类型的商品

B.任何类型的商品 C.一种类型的商品

D.指定类型的商品

7.垂直网站可以将买卖双方集合在一个市场中交易，但参加交易者一般是（）A.个人网络消费者

B.政府采购机构 C.多种行业的企业

D.特定行业的企业 8.与传统书店相比较，网上书店可以做到（）A.购书费时最短、操作最方便 B.书的类型最全、价格最低 C.使用员工最少、技术要求最高 D.存书量最大、成本最小

9.为了保证电子商务网站数据库系统的应用安全性，Sybase按权限等级将系统用户分成四种不同的类型，这些用户的权限等级由高到低的排列顺序是（）A.一般用户、数据库对象属主、数据库属主、系统管理员

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B.一般用户、数据库属主、数据库对象属主、系统管理员 C.系统管理员、数据库属主、数据库对象属主、一般用户 D.系统管理员、数据库对象属主、数据库属主、一般用户

10.采用独立服务器方式建立企业网站，企业需要对网站系统构建和运营所做的工作是（）A.自己建立服务器系统，委托ISP提供互联网接入和网站维护管理 B.自己负责网站的维护管理，委托ISP建立服务器系统和互联网接入 C.自己建立服务器系统、接入互联网和维护管理网站系统

D.自己维护管理网站系统，委托ISP建立服务器系统和接入互联网 11.采用服务器托管方式构建和运营的企业网站所具有的特点是（）A.严格、经济、安全、快捷

B.灵活、可控、可视、稳定 C.灵活、稳定、安全、快捷

D.严格、规范、可控、快捷

12.采用虚拟主机技术建立和运营企业网站的过程中，企业需要对自己网站系统进行维护，其中包括（）A.网站信息更新

B.Web服务器硬件配置 C.Web服务器操作系统调整

D.数据通信网络检测 13.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的主要特点包括（）A.投资小、周期长、可靠性强、技术要求高 B.投资小、周期短、安全性高、运营成本低 C.投资大、周期短、安全性高、运营成本高 D.投资大、周期长、可靠性强、技术要求低

14.网上教育是未来教育的重要组成部分，因此信息时代的学校有可能变成（）A.“电子图书馆”

B.“数据库” C.“知识工厂”

D.“电子私塾”

15.在电子商务中，信息流、资金流和物流三者相辅相成、缺一不可，但其中居于领导和核心地位的是（）A.资金流

B.信息流 C.信息流和物流

D.资金流和物流 16.对电子商务案例进行综合分析时可以采用归纳法，这是指（）A.从个别的、特殊的知识中概括出一般性知识 B.从一般性前提推断出个别性结论

C.把客观事物分解为各个要素，然后逐个加以考察 D.用对立统一规律来分析客观现象

17.电子商务案例分析的主要特点在于其（）A.事实性与过程性

B.重要性与说理性 C.简明性与丰富性

D.启迪性与实践性 18.网上拍卖的交易方式有三种，即竞价拍卖、竞价拍买和（）自考网络培训班(http://net.thea.cn/zk/kc/)-精品课程在线免费试听 联展自考网(http://net.thea.cn/zk/ks/)-中国最好的自考辅导资料网站

A.集体议价

B.集体定价 C.单独定价

D.单独议价

19.企业申请电子商务网站域名时，应重点考虑的因素包括（）A.突出企业文化、选择针对特定市场的名字、域名资源共享 B.宣传企业核心产品、选择具有想象力的名字、域名资源共享

C.突出企业商标或企业名称、选择复杂怪异的名字、贴近同行企业域名 D.突出企业商标或企业名称、选择简单易记易用的名字、域名自我保护

20.许多网络交易服务公司采用会员制，对会员的收费方式除了按时间收取固定会费外，一般还可以采用（）A.依据入会企业规模大小收费 B.依据入会企业交易商品类型收费 C.依据入会企业实际销售额按比例收费 D.依据会员入会年份递增收费

二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.目前企业电子商务系统平台采用的主流操作系统主要有（）A.DOS

B.UNIX C.Windows NT

D.Net ware E.Linux 22.电子商务具有良好的发展前景，这是因为它具备了与传统商务不同的特点，如信息传递快、可靠性能强、交易成本低和（）A.信用风险小

B.流通环节少 C.商品品种多

D.认证时间短 E.市场规模大

23.旅游电子商务可以提供的在线服务项目包括（）A.景点查询

B.航班查询 C.投诉处理查询

D.客房预定 E.旅游法规查询

24.通常认为在电子商务网站系统中，Wed服务器的主要组成部分有（）A.www.xiexiebang.com/zk/kc/)-精品课程在线免费试听 联展自考网(http://net.thea.cn/zk/ks/)-中国最好的自考辅导资料网站

E.增加企业工作岗位

26.采用虚拟主机方式建立企业电子商务网站时，企业与网站服务器的链接方式有（）A.PSTN

B.ADSL C.X.25

D.ISDN E.高速宽带网

27.电子商务网站页面特色设计中需要考虑（）A.依据内容确定网页风格 B.合理安排网页内容元素的位置 C.合理运用网页色彩和图片 D.全面发布企业各类信息 E.合理运用背景音乐

28.企业电子商务实现用户身份认证常用的基本方式或组合方式有（）A.用户所知道的某个秘密信息 B.用户法人身份证号及用户企业代码 C.用户持有的存放秘密信息的物理介质 D.用户所具有的某些生物学特征 E.用户使用的IP地址

三、名词解释(本大题共3小题，每小题2分，共6分)29.服务器 30.电子商务案例 31.电子支付

四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)32.目前，EDI已经在制造业、贸易运输业、流通业和金融业等领域得到广泛应用。请简要叙述使用EDI能够产生的效益。

33.请以国内网站为例，说明教育网站的分类。

34.请从网上购物者的购买动机出发，列出七种网上购物者的类型。

五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)35.电子商务发展现状显示，网络诚信在很大程度上影响了网络交易的普及。为改善企业的网络形象，提高诚信度，某企业的网上商店重新制定了该网站的退、换货制度。请写出该网站应考虑的重点，并提出实现的方法。

36.某网络集团公司是国内从事全国性互联网数据中心业务的专业机构，公司通过整合“ICP/ISP/IDC”的优势，以主机托管、虚拟主机、服务器租用、窄带接入和宽带接入等为服务产品，推出“构建+运营+分享”的IDC服务模式，为客户提供“一站式”专业外包服务。根据该公司的服务水平，分析该公司能为小型企业提供哪些互联网服务。37.某地冶金行业在当地的经济中占有重要地位，该地金属类产品的国内外贸易业务主要面向企业客户，为了适应网络经济的发展要求，现需要为该地冶金行业设计开发金属电子自考网络培训班(http://net.thea.cn/zk/kc/)-精品课程在线免费试听 联展自考网(http://net.thea.cn/zk/ks/)-中国最好的自考辅导资料网站

商务门户网站，试分析该网站的运营模式。

六、综合分析题(本题共16分)38.2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。

张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来,并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”

王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。

这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：

(1)张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?(2)作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?(3)张阿姨和王阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但她们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。

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第三篇：自学考试合同法典型案例2015

合同法典型案例

1，甲机械公司委托乙运输公司为其运输一套机械设备到丙商行，为此，甲公司与乙公司订立了运输合同。由于甲公司与乙平常关系良好，甲公司希望乙公司能顺便代为向丙商行收取5万元货款，并言明代收货款纯属帮忙，不另计报酬，乙公司当场表示同意。而后，乙公司派车将甲公司的设备运至丙商行，丙商行将5万元货款交付乙公司的司机。回程中，乙公司司机将货车停放在一停车场内去吃饭，当司机吃完饭返回时，发现驾驶室门被撬，遗忘在车内的5万元货款不翼而飞，司机随即拨打110向警方报案。事后甲公司向乙公司追讨5万元货款，乙公司拒付，甲公司将乙公司告到法院。问：(1)甲公司与乙公司的委托收款的合同关系是否成立?为什么? 答：合同成立是指因合同当事人的意思表示一致而达成协议的状态，表明当事人之间的权利义务关系已经明确。本案中A公司委托B公司代收货款，B公司接受委托，即A公司与B公司对免费代收货款的意思表示达成一致，所以两者之间的委托收款关系成立，而且合法有效。(2)甲公司是否可以要求乙公司赔偿损失?为什么? 答：通常，无偿委托合同的受托人不承担损失赔偿责任，但无偿委托合同中，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。现由于B公司对货款保管不当，致使货款被盗，属于重大过失，A公司对财产损害，可以要求B公司酌情赔偿。

(3)若乙公司代收货款时收取了甲公司的报酬，是否可以拒付5万元货款?为什么? 答：如果本案中A公司对B公司代收货款需要支付报酬，即有偿委托合同，由于B公司不慎将货款丢失，则B公司应当全额赔偿A公司的财产损失。因为有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。

2．甲公司与乙公司签订了一份买卖合同。双方约定：乙公司供给甲公司限量生产的X型号的计算机100台，每台单价1万元；甲公司应交付定金30万元；如果一方违约，则应支付总价款的20％作为违约金。合同签订后，甲公司立即将30万元定金交付乙公司，并很快与丙公司就同一批货物签订了一份买卖合同，每台单价1.2万元。后乙公司没有按期履行合同，导致甲公司无法履行与丙公司之间的合同，为此甲公司向丙公司支付违约金20万元。现甲公司要求乙公司双倍返还定金60万元、赔偿甲公司支付给丙公司的违约金20万元损失。乙公司则以定金条款无效为由主张合同无效。问：（1）定金条款是否无效? 答：部分有效，超过20%部分无效；

（2）如果定金条款无效，是否会导致合同全部无效?为什么? 答;不会，定金合同是从合同

（3）甲公司是否可以要求乙公司既承担违约金责任，又承担定金责任?为什么? 答，不能，按合同法规定，只能选择项

（4）丙公司能否直接要求乙公司对自己承担违约责任?为什么? 答，不可以，因为合同责任具有相对性。

3.2006年6月，某市A公司与B公司签订了一份汽车节油器供销合同，合同约定：A公司在当年12月底向B公司提供节油器5000件，单价25元，合同总额12.5万元，交货方式为代办托运，当年12月底前托运到B公司所在地车站，否则，B公司可以要求终止合同的履行。B公司收到货物以后，在10天内将货款通过银行支付给A公司。合同还约定如果一方违约，应向对方支付未履行部分产品价值10％的违约金。合同签订后，B公司支付了l万元定金。同年10月，B公司致电A公司，称因汽车节油器销路不好，请求将合同的5000件更改为2500件，A公司回电表示回绝，B公司于l0月28日致电A公司称单方面解除合同，A公司提出，除了没收1万元定金外，还要求B公司支付1.25万元违约金。B公司认为违约责任太重，于是同意继续履行合同。但是，由于A公司联系运输公司不及时，直至2007年1月2日才办理了托运手续。在运输途经山路时，因遇暴雨，被一块落下的石头砸中，货物全部受损。于是，B公司提出终止合同的履行，并要求A公司承担违约责任。请根据合同法原理回答如下问题：（1）本案中如果B公司坚持单方面解除合同而不是选择继续履行合同，那么A公司能否在合同履行期限到来前要求B公司承担违约责任，为什么? 答：A公司可以在合同履行期限到来前要求B公司承担违约责任。根据《合同法》的规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。（2）A公司在货物因遇暴雨，被一块落下的石头砸中，货物全部受损后能否以不可抗力为由要求免责，为什么? 答：A公司不能以不可抗力为由要求免责。根据《合同法》的规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。本案中，是由于A公司联系运输公司不及时才导致在运输途中发生不可抗力的，因此，不能免除A公司的责任。

（3）B公司能否请求A公司支付违约金并双倍返还定金，为什么? 答：B公司不能请求A公司支付违约金并双倍返还定金。根据《合同法》的规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。因此，本案中，B公司只能在违约金和定金间选择适用其中之一。

4.甲公司与乙公司签订买卖合同，约定由乙公司在一个月内向甲公司提供精铝锭一批，价值138万元；如果乙公司不能按期供货，每逾期一天须向甲公司支付货款价值0.l%的违约金。合同订立后，由于组织货源的原因，乙公司在两个多月后才给甲公司交付全部产品，甲公司验货时发现不是精铝锭，而是普通铝锭，就以对方违约为由拒绝收货和付款，要求乙公司支付一个多月的延期违约金约5万元，并且要求乙公司重新提供精铝锭。乙公司称逾期供货是国家的产业政策调整所致，不是自己的过错，不应该支付违约金，而且所提供的铝锭是经过质量检验机构检验合格的产品；现在精铝锭供应比较紧张，不可能重新提供精铝锭。

甲公司坚持要求乙公司支付违约金和按照合同约定的质量标准履行合同。双方为此发生争议，起诉至法院，甲公司要求乙公司支付违约金和重新交货。乙公司在答辩状中称，逾期供货不是自己所能控制的，不应当支付违约金；另外原约定违约金过高，即使支付违约金也不能按此标准。请回答：

(1)甲公司与乙公司之间签订的合同是否成立有效？

(2)甲公司拒收拒付有无依据？乙公司主张不能按时供货的理由是否成立？

(3)甲公司要求乙公司支付违约金和按约定重新交货有无依据？6-139

(4)乙公司主张违约金的数额太高，是否可以支持？10-210 答：（1）买卖合同为诺成合同，除法律规定或当事人另有约定外，双方当事人达成合意之时，买卖合同即宣告成立，不以交付实物为合同成立的要件。

（2）甲公司有依据，出卖人付有瑕疵担保责任，交付标的物不符合约定标准的，买受人有权拒绝收收。《合同法》第153条规定：“出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。” 如果出卖人交付的标的物不符合质量要求的，则根据第155条的规定买受人可以依照《合同法》第111条的规定要求出卖人承担违约责任。

已公司的理由成立。乙公司面临的情况属于情势变更，可延期履行。因不可归责于双方当事人的原因，使合同关系建立时的客观情况发生了当事人所不能预料的变化，并致合同关系显失公平时，双方应变更合同的内容，重新协调双方利益，达到新的平衡。

（3）重新交货无依据，可主张违约金。因情势变更导致无法交货的，出卖人可请求变更特定物给付义务或解除合同。因情事的变更，债务人无法如期按约给付特定物的，可请求以种类物替代特定物的交付，或因情事变更致合同不能履行的，一方可请求解除合同。本案中，合同目的不能实现，甲公司可请求法院解除合同并要求违约金。（4）不应支持。《合同法》第114条第2款后段规定：“约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”《合同法司法解释二》第29条规定：“当事人主张约定的违约金过高请求予以适当减少的，人民法院应当以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量，并作出裁决。当事人约定的违约金超过造成损失的30%的，一般可以认定为合同法第114条第2款规定的‘过分高于造成的损失’。”本案中违约金不属于过分高于实际损失，乙公司的说法不应予以支持。

5.甲乙两家公司订立了一份买卖合同，双方约定由甲公司向乙公司提供70台专用仪器，甲公司于6月30日以前交货，并负责将货物运至乙公司，乙公司在收到货物后10日内付清货款。双方均未在合同上签字盖章。5月28日，甲公司与丙运输公司签订了货物运输合同，约定由丙公司将70台仪器运至乙公司。6月1日，丙公司先运了40台仪器至乙公司，乙公司全部收到，并于6月9日将40台仪器的货款付清。6月20日，甲公司认为乙公司在转移财产，有逃避债务的可能，随即通知丙公司暂停运输其余30台仪器并通知了乙公司中止交货，要求乙公司提供担保；乙公司及时提供了担保。6月26日，甲公司通知丙公司将其余30台仪器运往乙公司，丙公司在运输途中发生交通事故，30台仪器全部毁损，致使甲公司6月30日前不能按时全部交货。9月15日，乙公司要求甲公司承担违约责任。试分析：(1)甲乙公司订立的买卖合同是否成立？为什么？

(2)甲公司6月20日中止履行合同的行为是否合法？为什么？6-147(3)乙公司9月15日要求甲公司承担违约责任的行为是否合法？为什么？10-200(4)丙公司对货物毁损应承担什么责任？为什么？14-271 答：

（1）甲乙公司订立的买卖合同成立。根据《合同法》的规定，采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。虽然甲乙双方没有在合同书上签字盖章，但甲公司已将70台专用仪器交付了乙公司，乙公司也接受并付款，所以合同成立。

（2）甲公司6月 20日中止履行合同的行为合法。根据《合同法》的规定，应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有转移财产、逃避债务的情形，可以中止履行合同。

（3）乙公司9月15日要求甲公司承担违约责任的行为合法。根据《合同法》的规定，当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。

（4）丙公司对货物毁损应向甲公司承担损害赔偿责任。根据《合同法》的规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。

5.甲未满十八岁，特别喜欢一款运动自行车，害怕父母不同意，遂想一办法，他以一百元雇一中年女子乙冒充其母亲，陪同其前去丙品牌运动自行车店。丙店虽然对于乙的神态有所怀疑，但装作不知而未追问乙的身份，卖给甲价值五千元的自行车。因甲以其母亲的银行卡刷卡，短信即时通知到了她母亲手机。甲母人在外地，但当即电话告知，甲是未成年人，并言明一周内到丙店处理退车事宜。问：

（1）甲与丙店的购车合同，在合同法上如何定性？

（2）甲母的电话是行使什么权利？该权利的行使，会使甲与丙店的购车合同法律效力发生什么变化？

（3）丙店如果希望购车合同有效，应当行使什么权利？向谁主张？

（4）丙店在甲母决定前，是否有权要求撤销购车合同？

36.甲多年在国外留学打工，后在国内买了一套商品房。因其长期住在国外，该房交由其父管理。后因城市房屋增值，甲父擅自以甲的名义将房屋出售给乙，并已交付房屋，约定三个月后办理过户手续。乙在未查明甲父是否获得代理权的情况下，便出资装修房屋，并乔迁入住。甲在得知卖房之事后，表示坚决反对，并以非法占有为由，提起诉讼要求乙迁出此房。法院判决乙退出房屋。

乙因与甲父的买房合同，而蒙受了巨大损失，不仅损失了房屋装修、搬家费等，还因未及时购得房产，而遇到房产涨价导致损失，乙遂根据合同法状告甲父。请回答下列问题：

(1)合同法理论称甲父与乙之间的房屋买卖合同为何种类型合同？(2)《合同法》对此类合同如何规定？甲父是否需要承担违约责任？(3)甲父在此案中，应对乙提起的哪些损失负赔偿责任？为什么？

第四篇：全国2013年7月自学考试电子商务案例分析试题

全国2013年7月自学考试电子商务案例分析试题

课程代码：00902 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．中国服装网的商业模式是 A．以行业资讯服务为主 C．以在线交易服务为主

2．广东省人力资源和社会保障厅网站属于 A．B2C模式 C．C2G模式

3．电子商务案例选取的原则是 A．以静制动 C．与时俱进

B．动静结合 D．只读经典 B．B2B模式 D．C2C模式

B．以招商加盟服务为主 D．以项目外包服务为主

4．为用户提供网上交易安全的信用中介——“支付宝”的B2B网站是 A．亚马逊 C．凡客诚品

B．携程旅行网 D．阿里巴巴

5．通过海外中小企业协会获得企业资源的交易服务型B2B企业是 A．卓越网 C．阿里巴巴

B．敦煌网 D．全球羊毛衫网

6．以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是 A．直销平台型 C．信息平台型

7．下列B2C网站中，倡导“快时尚”的是 A．凡客诚品 C．当当网

8．做一些比较以后再购买商品的消费者属于

C．物流运作

D．供应链再造

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

二、案例分析题（本大题共3小题，每小题15分，共45分）

21．“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年7月推出的互联网森林食品品牌，代表着天然、新鲜以及非过度加工，主要销售坚果、干果和茶叶等产品。上线65天，其销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，在花荼行业跃居前十名。2012年“双十一”时，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日实现销售额766万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单。

三只松鼠创始人章燎原认为，做互联网食品品牌有两个核心，一是必须让供应链更短，以保证产品的新鲜度；二是要高度重视提升顾客体验。

三只松鼠在全国范围内寻找产品的原产地，统一采取订单式合作，并提前支付预付款，同时，保证每一家厂商生产不超过两样产品，并在总部选址上尽量靠近主要产品的原产地。与一些食品连锁商家委托加工、专做贴牌的做法不同的是，三只松鼠在收购原材料之后，先委托当地企业生产加工成半成品，并增加对半成品的检验环节，然后，把合格的半成品送回三只松鼠位于芜湖高新区的10000平米的封装工厂中，或存于0℃-5℃的冷库，或保存在20℃恒温的全封闭车间。相对于传统销售，这样大大减少了货架期，使商品从生产出来到卖给消费者的时间控制在一个月以内，实现了以销定产。

三只松鼠注重把服务意识融入产品当中。三只松鼠的产品被加工得易剥，并附送纸袋、夹子、垃圾袋、纸巾和微杂志等配件。产品使用双层包装，并在包装上突出可爱的三只松鼠的形象。

此外，三只松鼠还注重数据分析，强调以数据化为基础来提升顾客体验，用软件对顾客的购买行为进行分析，主要包括：顾客购买的客单价、二次购买频率、购买内容、购买打折商品的比例和购买次数等。通过顾客购买行为分析，获得顾客消费偏好，以此为依据对不同类型顾客提供不同的服务，顾客每次购买三只松鼠产品所收到的包裹都会不一样。根据上述资料，回答下列问题：(1)“三只松鼠”的商业模式属于哪一类？(2)“三只松鼠”对其供应链的管理措施有哪些？(3)“三只松鼠”在加强顾客体验方面采用了哪些措施？

22．“第九课堂”(www.xiexiebang.com)属于哪一类商业模式？通过哪些特色经营方式实 现商业成功？

(4)“一起游”(www.xiexiebang.com)社区的特点是什么？

第五篇：自学考试 项目风险管理分析

4.1项目风险分析概述

4.1.1项目风险分析的内涵(识记)

广义项目风险管理：包含风险识别、风险评估、风险管理（P17）

重点介绍狭义项目风险管理,即只包含风险评估环节。风险评估又分为风险评估和风险评价。

1、风险估计

（1）定义：风险估计(risk

assessment)是在风险识别之后，为了进一步明确各个风险事件发生的概率以及其后果的严重程度，对其风险值的大小进行量化的过程。

（2）目的：旨在分析风险对项目目标存在的潜在影响，包括消极影响和积极影响。

（3）重点：对项目各阶段的单个风险进行估计或量化，而没有从系统的角度来考虑项目风险的影响，也没有系统考虑这些风险能否被项目主体接受。

2、风险评价

（1）定义：风险评价（risk

evaluation）是对项目风险进行综合分析，并根据风险对项目目标的影响程度进行项目风险分级排序的过程。

（2）评价基准：风险评价基准是针对项目主体每一种风险后果确定的可接受水平。风险的可接受水平可以是绝对的，也可以是相对的。

4.1.2项目风险分析的分类

项目风险分析根据分析对象的不同，可以分为定性风险分析和定量风险分析。

1.定性风险分析

（1）定义：是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程；本过程的主要作用是，使项目经理能够降低项目的不确定性级别，并重点关注高优先级的风险。

（2）受态度影响：这类评估会受项目团队和其他干系人的风险态度的影响。因此，为了实现有效评估，就需要清晰地识别和管理实施定性风险分析过程的关键参与者的风险处理方式。

（3）减少偏见：建立概率和影响层级的定义，有助于减少偏见的影响。

（4）作用：实施定性风险分析通常可以快速且经济有效地为规划风险应对建立优先级，可以为实施定量风险分析奠定基础。

2、定量风险分析

（1）定义：定量风险分析是就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程；本过程的主要作用是，通过产生量化风险信息，来支持决策机制，以降低项目的不确定性。

（2）对象：实施定量风险分析的对象是在定性风险分析过程中被确定为对项目的竞争性需求存在潜在重大影响的风险。在进行定量分析时，也可以对单个风险分配优先级数值。

（3）顺序：通常，实施定量风险分析在实施定性风险分析过程之后开展。有时，因为缺少足够的数据建立模型，可能无法实施定量风险分析。项目经理应该运用专家判断来确定定量风险分析的必要性和有效性。

4.1.3项目风险估计指标（识记）

项目风险分析的首要任务是对每一个风险事件的风险值进行估计。

风险估计的主要指标有两个：（1）风险发生可能性（概率大小）（2）风险产生的后果

项目风险估计的首要任务是分析和估计项目风险发生的概率，即项目风险发生可能性的大小。这是项目风险估计中最为重要的一项工作，因为一个项目风险的发生概率越高，造成项目损失的可能性就越大，对它的控制就应该越严格。

风险发生可能性的估计值分为三类：客观概率、主观概率和合成概率。

2、项目风险产生后果的估计

项目风险估计的第二项任务是分析和估计项目风险产生的后果，即项目风险可能带来的损失大小。风险因素—>风险事故/事件à损失损失的性质;损失的范围;损失的时间分布

不确定型：出现哪些状态不能完全确定，各种状态发生的概率也未知（0）

随机型：出现的各种状态已知，而且各种状态发生的概率也已知的风险。

确定型:

风险出现的概率为1，确定会发生。

4.1.4项目风险评价基准（识记）

项目风险评价基准是项目风险评价与决策的依据，是项目组织对风险影响评价与风险等级判断的标准，其核心内容是综合考虑管理情境与主体因素对项目组织风险决策的影响，形成真正反映项目组织客观实际的风险评价依据。

1、效用与效用曲线

效用（utility）是指人们对风险满足或感受程度。人不同，对风险的评价也不同。因此，效用是一个相对概念，其数值也是一个相对值。

保守型效用曲线:效用随着损益值的增多而递增，且递增速度

越来越慢，即边际效用递减。

冒险性(激进型)效用曲线:风险偏好风险喜好者效用损益值效用随着损益值的增多而递增，且递增速度越来越快，即边际效用递增。

中间型效用曲线

2、风险容忍度

风险容忍度指人们对风险的可接受程度，实质是反映人们判断风险影响并进行风险决策的准则.风险影响范围分为可忽略风险(忽略)、可接受风险（考虑损失与成本的最优化）、不可接受风险（无条件回避）三个区域。

4.1.5项目风险分析的依据

（1）项目管理计划

（2）风险管理计划

是项目管理计划的组成部分，为定量分析提供指南、方法和工具。

（3）风险登记册：风险识别过程的主要输出就是风险登记册中的最初内容，为实施定量风险分析提供基础。

（4）事业环境因素：事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。

（5）组织过程资产：组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、流程、政策等，可用于执行或治理项目的任何产物、实践或知识。可分为两大类：流程与程序，和共享知识库。

4.2定性风险分析的技术与方法

项目风险分析根据分析对象的不同，可以分为定性风险分析和定量风险分析。

4.2.1

主观评分法(应用)

1、主观评分法的内涵

主观评分法是利用专家的经验等隐性知识，直观判断项目每一单个风险并赋予相应的权重，如0-9之间的一个整数，0代表没有风险，9代表风险最大，然后把各个风险的权重加起来，再与风险评价基准进行分析比较。

2、主观评分法的应用步骤：

（1）识别可能遇到的风险（风险清单），设计风险评分表，并规定评分规则，以及风险评价基准值。

（2）对可能的风险因素的重要性进行主观评价。

（3）对专家评估结果进行计算分析，确定项目风险情况

最大风险权重值=行数*列数*最大风险值

4.2.2风险概率和影响评估(理解)

风险概率和影响评估包括风险概率和风险影响评估两部分

（1）风险概率评估：目的在于分析每个具体风险发生的可能性；

（2）风险影响评估：目的在于分析风险对项目目标的潜在影响，既包括积极影响，也包括消极影响。以专家访谈或会议的形式实现，所选专家或参会人员应该包括项目团队的内部成员和项目外部经验丰富的专家两部分。在访谈或会议期间，需要记载相关说明信息，包括确定概率和影响级别所依赖的假设条件等。

4.2.3

概率-影响矩阵（应用）

1、概率--影响矩阵的内涵

概率影响矩阵也称为风险矩阵，是用于评估风险概率及影响程度的一种定性方法。此方法一般用非常高、高、一般、低、非常低等定性语言对风险发生的可能性及后果的严重性进行描述，并通过风险概率与影响的不同组合来评定风险等级，进而对项目风险进行优先级排序。

2、确定概率--影响矩阵的步骤

（1）确定风险概率、影响后果及风险值等级划分标准；

（2）风险发生概率及影响程度评价；邀请项目团队内外部成员及专家，根据风险概率及影响后果等级划分标准，对当前项目已识别的所有风险因素逐项进行评估。

（3）统计评价结果、计算风险值，划分风险等级

3、风险值有助于风险应对

消极：处于矩阵高风险（深灰色区），需要采取优先措施和激进的应对策略。处于低风险（无色区）的威胁，可能只需要作为观察对象列入风险登记册，或为之增加应急储备，而不必采取主动管理措施。

积极：处于高风险（深灰色区）的机会，可能是最易实现且能够带来最大利益的，故应该首先抓住。处于低风险（无色区）的机会，则应加以监督。

4.3定量风险分析的技术与方法

（1）敏感性分析法（2）决策树法（3）层次分析法（4）贝叶斯概率法（5）期望效用函数理论（6）蒙特卡洛模拟法（7）网络分析技术

4.3.1

敏感性分析法（理解）

1.敏感性分析法的内涵

敏感性分析（sensitivity

analysis）是指从定量分析的角度研究有关因素发生某种变化对某一个或一组关键指标影响程度的一种不确定分析技术。其实质是通过逐一改变相关变量数值的方法来解释关键指标受这些因素变动影响大小的规律。通过敏感性分析可以达到以下目的：

（1）了解项目的风险水平；

（2）找到影响项目效果的主宰因素；

（3）比较分析各备选方案的风险水平，实现方案优选。

2、敏感性分析的分类

根据因素变动情况敏感性分析可以分为单因素敏感性分析和多因素敏感性分析。

（1）单因素敏感性分析，是指假设在项目其他因素都不变的情况下，对项目单一因素

进行分析。

（2）多因素敏感性分析，是指同时分析多个因素变化对项目活动的影响。由于多因素敏感性分析比较复杂，本章主要对单因素敏感性分析方法进行介绍。

3.敏感性分析法的步骤

（1）确定敏感性分析指标。一般而言，敏感性分析采用的指标要与经济评价指标一致，常用的分析指标为净现值和内部收益率。

（2）选定分析因素及其变化范围。常选的分析因素有项目投资额、建设年限、寿命期、基准折现率等。

（3）计算不确定因素变动时对分析指标的影响程度。单因素时，要在固定其他因素的条件下，变动一个不确定因素，然后再变动另一个因素。

（4）找出敏感因素，进行分析和采取措施，以提高技术方案的抗风险能力。

4.敏感性分析的特点

敏感性分析是不确定性分析中常用的一种重要方法，但是其存在两个方面的局限性。

（1）敏感性分析将几个影响因素割裂开，逐个分析，没有考虑因素之间的系统性。

（2）每种影响因素的变化幅度都是由分析人员主观确定的，如果事前调查分析工作不足，敏感性分析将会带有较大的片面性。

4.3.2

决策树法(应用)

1、决策树法概述

决策树法是在已知各种情况发生概率的基础上，通过构成决策树来求取净现值的期望值大于等于零的概率，评价项目风险，判断其可行性的决策分析方法，它是直观运用概率分析的一种图解法。由于这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策树。决策树一般由以下几部分组成。

（1）决策节点，从这里引入的分支叫做方案分支，分支数量与备选方案数量相同，在分支上注明方案名称。

（2）状态节点，也称机会节点。它从引出的分支叫做状态分支或概率分支，在分支上注明自然状态名称及其出现的概率，分支数量与自然状态数量相同。

（3）结果节点，将不同方案在各种自然状态下所取得的结果（如损益值）标注在结果节点的右端。

2、决策树的分类

（1）单阶段决策树：决策问题只需进行一次决策活动

（2）多阶段决策树：一个决策问题中包含着两个或两个以上层次的决策。

3、决策树法的应用步骤

（1）绘制决策树

（2）计算各节点的期望损益值

（3）风险决策，比较各方案损益值大小，选择损益值大者为备选方案。

4.3.3

层次分析法（理解）

1、层次分析法的内涵

AHP体现了人们决策思维的基本特征：分解、判断、综合。它特别适用于难以完全量化，又相互关联、相互制约的众多因素构成的复杂项目风险决策问题。

2.层次分析法的应用步骤

（1）建立层次结构模型。

（2）构造判断矩阵

（3）计算权重向量

（4）一致性检验。

可以看出，所有单排序的C.R.<0.1，认为每个判断矩阵的一致性都是可以接受的；

当C.R.>0.1时，认为判断矩阵不符合一致性要求，需要对该判断矩阵进行修正。

4.3.4

贝叶斯概率法（理解）

1、贝叶斯概率法的内涵

如果项目风险事件的概率估计是在没有客观数据或者历史数据不足的情况下作出的，则称这种概率的估计为先验概率。

P

（B∣A)

=

P

（A∣B)

×P

(B)

/

P

(A)

P

(A)随机事件A发生的先验概率，考虑任何B方面的因素。

P

(B)随机事件B发生的先验概率，也称标准化常量。

P

(A∣B)已知B发生后A的条件概率，也称A的后验概率。

P

（B∣A)已知A发生后B的条件概率，也称B的后验概率。

2、贝叶斯概率法的应用步骤

（1）已知类条件概率密度参数表达式和先验概率。

（2）利用贝叶斯公式转换成后验概率。

（3）根据后验概率大小进行决策分类。

4.3.5

期望效用函数

1、期望效用函数理论的内涵

如果某个随机变量X以概率Pi取值Xi，i=1,2，...,n，而某人在确定地得到Xi时的效用为U(Xi)，那么，该随机变量给他的效用如下所示：

U(X)=E[U(X)]=P1U(X1)+P2U(X2)+......+PnU(Xn)

式中，E[U(X)]表示随机变量X的期望效用。因此，U(X)称为期望效用函数。

2、期望效用函数理论的应用步骤

适用条件：风险事件出现的各种状态已知，而且这些状态发生的概率也已知。

（1）确定各种自然状态下的项目收益值。

（2）确定每一个方案的期望效用值。

（3）根据每一个方案的期望效用值大小进行方案决策.4.3.6

蒙特卡洛

1、蒙特卡洛模拟法的内涵

蒙特卡洛模拟法，又称统计模拟方法（P82,随机模拟法）。是用来解决工程和经济中的非确定性问题，通过成千上万次的模拟，涵盖相应的可能概率分布空间，从而获得一定概率下的不同数据和频度分布，通过对大量样本值的统计分析，得到满足一定精度的结果，因此蒙特卡洛模拟法是进行不确定与风险型问题的有力武器。

2、蒙特卡洛模拟法的步骤

（1）分析评价参数的特征，并根据历史资料或专家意见，确定随机变量的某些统计参数。

（2）按照一定的参数分布规律，在计算机上产生随机数。

（3）建立数学模型。

（4）通过足够数量的计算机仿真，取得具有一定规律性的实验数据。

（5）根据计算机仿真的参数样本值，通过对大量的评价指标值的样本分析，为决策提供重要的参考。

3、蒙特卡洛模拟法的特点P103

（1）以实验为基础，可以弥补确定型分析手段的不足，避免对不确定与风险决策问题的误导。

（2）通过蒙特卡洛模拟，可以对不确定与风险型问题进行有效分析，解决常用决策方法所无法解决的难题，更加全面深入地分析不确定与风险性问题。

4.3.7

网络分析技术

1、网络分析技术的特点

网络分析技术是以项目网络计划技术为基础的分析方法。

（1）把所有要做的工作，按照先后顺序和逻辑关系进行排序，并用网络图的形式表达出来。

（2）选择关键路径，并根据时间、资源等方面的要求，对网络进行优化。

（3）组织计划的实施。计划实施构成是一个动态过程，计划需要不断根据新情况、新问题进行调整和优化。

2、网络分析技术的应用步骤

（1）对风险进行识别，确定网络计划的那些工作存在的风险。

（2）对这些风险因素进行定量分析。

（3）将这些定量信息用网络分析技术进行汇总，确定该项目在费用、进度等方面不确定性的变化范围和变化规律，从而对项目的总体风险作出定量评价。

3、网络分析技术的分类

包括计划评审技术（PERT）和图解评审技术（GERT）

（1）PERT适用于项目活动、活动之间的逻辑关系确定，但是在每一项活动的持续时间不确定的情况下。

（2）GERT适用于项目活动持续时间、活动之间逻辑关系都不确定的情况。GERT可以理解为由多个PERT组成。

4.4项目风险分析的结果

4.4.1更新风险登记册

随着定性风险评估产生出新信息，需要更新风险登记册。更新的内容包括：

（1）对每个风险的概率和影响评估、风险评级和分值、风险紧迫性或风险分类，以及低概率风险的观察清单或需要进一步分析的风险。

（2）项目的概率分析。

（3）实现成本和时间目标的概率。

（4）量化风险优先级清单。

（5）定量风险分析结果的趋势

4.4.2更新假设条件日志

随着定性风险评估产生出新信息，假设条件可能发生变化。需要根据这些新信息来调整假设条件日志。假设条件可包含在项目范围说明书中，也可记录在独立的假设条件日志中。