免费网络电话在企业及个人用户市场的发展浅析

第一篇：免费网络电话在企业及个人用户市场的发展浅析

免费网络电话在企业及个人用户市场的发展浅析

美国皮尤研究中心（Pew Research Center）旗下互联网与美国人生活项目近日发布的一项调查报告称，在过去的2012年，有接近四分之一的美国成年网民使用过互联网进行电话呼叫。此外调查还发现，平均每天都有5%的美国网民使用网络电话。网络电话在国外使用率的攀升，加上网络电话本身存在的优势，也直接影响了国内的企业及个人用户市场。

按照传统的观念看，网络电话作为一种新兴的电话拨打方式，其最大的优势之一就是打电话特别便宜，特别是拨打国内外长途电话以及煲大时段的电话粥，其通话资费的省钱效应是非常明显的。那么，在现在国内电信资费十年来一直保持10%下降速度的背景下，为何网络电话仍然方兴未艾呢？

1、网络电话为企业显著降低运营成本

网络电话最突出的特点是可显著降低网络运营成本。目前，许多企业在多地甚至国外都有分支机构，这种庞大复杂的公司结构直接带来运营成本的升高；基于数据网的网络电话可以有效地把这些网络整合，减少了企业在话路设备、电话系统安装和维护上的投资。同时，因为企业内部的通话是在数据网上进行，不占用电信服务商的资源，因而降低了话费支出，特别是对于那些分支多，地域分散的大型企业，长途话费的节省就更加显著。成功应用“爱聊”免费网络电话系统的一家本土企业负责人说：“爱聊免费网络电话系统节约了我们的资金，现在我们的本地拨号费用降低了33％，每年约节省25000美元，此外还大大减少了建立一体化信息平台所发生的系统改造成本。”

爱聊免费网络电话相关负责人介绍道：由于网络电话的通话成本相对于传统电信行业的通话资费现阶段仍然有巨大的落差，特别是在国际长途、国内长途、手机漫游及大时段通话等情况下优势更加具有吸引力，所以现阶段网络电话低廉的通话资费仍旧是企业用户选择的最大优势之一。

2、网络电话让个人用户体验更丰富

对于个人用户而言，使用网络电话除了可以显著降低通信资费外，网络电话软件所提供的其他基于网络的流行应用功能，也让个人用户的使用体验更加的丰富，而且也非常的符合实际应用的需要。

以“爱聊”免费网络电话来说，在欠费、未插SIM卡的情况下，只要有WIFI环境，都可通过手机实现免费通话。而即使是没有WIFI的情况下，爱聊网络电话所产生的那点流量费跟话费比起来也是微不足道的。况且，爱聊网络电话应用不仅仅可以免费打电话、发短信，还加入了一些像微信那样的文字、图片交流，语音对讲等功能，使用功能非常强大。

“工信部在全国启动了宽带普及提速工程，中移动开通了中西部4G体验网，加上公共场所WIFI网络的逐步铺设，国内的网络环境已在逐步完善。在这种大环境下，基于智能手机系统（iOS/Android）的爱聊网络电话软件，也能为广大用户提供高质量的通话质量。”爱聊相关负责人如是说道。

3、国内网络电话行业的标杆

随着智能手机的日益普及和移动互联网的急速发展，基于各种移动平台的网络电话应用软件用户也在开始爆发性的增长。曾有调查数据显示，在现有的手机用户中已有至少30%的用户已习惯使用网络电话应用软件来进行日常的通讯沟通，而仅仅只是使用手机运营商的数据流量业务。

一位业内人士分析指出，“国内网络电话行业应该有足够的忧患意识，网络电话要实现更大自身发展，切实大幅度提升公众对网络电话的实际拨打体验是最大关键。在大幅提升公众对网络电话的实际拨打体验方面，爱聊网络电话已经远远走在了行业前列”。

关于爱聊：

爱聊是一款手机通讯软件，采用国际领先的语音引擎，支持通过手机网络免费通话、短信、图片、文字和语音通信等，音质清，流量省，功能全，更有爱聊小秘书的贴心服务，还能选择场景找到同道中人，以及及时了解好友动态，给朋友们带来一个精彩的另类移动空间。无论是晒照片、发表情，还是语音对讲，统统彰显你的十足个性！支持Android、iphone等多种平台手机。

第二篇：短信的个人用户市场与行业用户市场

一、手机与短信

2003年末的贺岁电影《手机》一上映便在中国大陆引起了极大的反响,在看了这部由刘震云同名小说改编、冯小刚导演的电影后,人们开始思考日常生活中最基本的通讯工具手机及其手机短信究竟给人们的生活内容和生活方式产生了怎么样的冲击和影响.如今,我们只要看看身边的同类,不管身处什么样的场合,大街小巷、百货公司、电影院、图书馆、大学教室,甚至会议现场,到处可见正埋头迅捷熟练地舞弄手指发送短信的人们.在2009年,我国日均短信发送量达到惊人的21亿条!天量的短信发送量无疑标志着一个全新的人际交互模式及生活方式的到来.短信是一种文本交互模式,它与手机最原先的语音交流功能不同.在这种文本模式中,信息发送和接收的个体拥有的不仅仅是传播的自由、交流的自由,从更深层面来讲,隐藏在短信背后的是话语权力的拥有、文本创作的自由及其所带来的个性欲求的释放和个体对交际网络自主权的拥有.因此,现代人的思想和生存方式通过短信这种个性化与自由化的宣泄,逐渐发生了变迁.可以这么说,短信是一场从拇指开始的革命,它以一个新兴媒体的姿态,开创了一种新的交流方式、成为一种新的文化载体,乃至引爆了一场全新的“拇指经济”风暴.1.短信已成为一种新兴的媒体?

有人指出短信拥有成为媒体的最基本因素:职业的传播者(短信服务商),分布广泛、为数众多的受众(广大手机持有者),及现代化的传播媒介(手机),因此,手机短信是一种大众传播媒介,它已经成为“第五媒体”进入人们的日常生活.“随时随地传信息”是短信最独特的特点,可存储转发模式,方便有效、快捷可靠,形式也更加隐蔽,每个人都可以是接受者和传播者.至于是不是已经成为“第五媒体”这是教授们研究探讨的课题,不过,短信传播和接受信息的自由快捷,加上价位的平民化和技术的友好性,内容的缤纷多彩,极好地弥补了传统媒体的不足,使用户在接受信息时拥有了更大的自由.2.短信创造了一种全新的交流方式

短信已经成为现代人获取信息重要的、便捷的手段,它打破了地域、时间和电脑终端设备的限制,可以随时随地地传递文字、图片、声音等各类信息,真正实现了用户与信息的同步,其传播效率具有传统媒体及互联网不能比拟的优势.短信以文字的方式,虽然简短,但手机灵巧、方便、个人化、可移动性的特点,以及价格的低廉与支付的便捷,让短信在手机之间穿越时空、漫天飞舞.短信交流的及时性、私密性、选择性和便利性,开创了一个全新的交流方式.3.引爆“拇指经济”

拇指在今天手机短信的时代显得如此的重要.随着短信发送量的飙升,拇指的作用也日益被人们所看重.实践证明,只有两个关节的拇指最适合小巧的手机键盘,从而也成为人类收发短信最得力的工具,拇指的地位上升到历史最高点.伴随着拇指飞舞的短信汹涌促进了手机制造行业的大发展大繁荣.很多购买手机的消费者,最关心的是输入短信的键盘是否灵活,发送短信的功能是否强大.“拇指经济”带动了一系列产业的发展,例如幽默笑话、新闻财经信息、聊天游戏、图片铃声下载等,不仅移动通信运营商、短息服务商、手机制造业都赚了个盆满钵满,其他相关产业也沾着短信的光大发其财.二、后短信时代的到来

在商业的帝国里,一毛钱一条的短信能形成上百亿元的产值,短信的发展历程无疑是一个奇迹.从2002年至今,整个短信市场都在以30%以上的超高速度增长.与其他新兴的移动数据业务相比,短信是第一个没有终端门槛的数据增值业务.几乎100%的手机都具有短信功能,这使得短信业务能迅速形成规模效应.而且,短信业务具有与话音业务类似的能够满足人们基本信息通信需求的特征.经过近几年的市场培育,短信已经成为话音业务之外手机用户首选的信息通信方式.对于一部手机用户而言,他不见得使用手机上网、手机游戏和手机支付等业务,但他却会通过短信与其他人进行信息沟通.而这种普遍需求的存在,决定了短信将成为手机用户广泛和长久使用的信息通信方式.短信产业在未来相当长的时间内继续成为移动运营商的利润增长点.短信发送量的飙升标志着中国人开始了另一种崭新的“短信”生活,他们的思想和生存状态也发生了极大改变.人们没有意识到,短信这种通讯文化已完全超出它的技术功能层面,成为人际交往、社会交流的方式,成为一种无法忽视的生活文化现象.不过,从目前开来,短信应用主要集中在以移动QQ、图片和铃声下载、短信游戏为主的个人通信和娱乐应用方面.但是这个市场已经开发得比较充分,继续发展下去的空间相对较小,缺乏持续增长的动力.同时由于这个市场发展过快,产生了服务不规范、产品同质化严重等问题.随着市场和监管环境的变化,被业界称为后短信的时代到来了,酝酿着一场新的市场整合.三、短信的个人用户市场与行业用户市场

从用户角度来说,短信市场可以细分为个人用户和行业用户.从现实的情况来看,短信的个人用户市场已渐趋饱和,要打破现有短信市场的僵局,就必须突破短信的应用层面,寻求创新的增长点,而广阔的行业信息化市场正是这样一个领域,具有广阔的发展前景.事实上,短信的行业应用正越来越发挥着其他电信业务难以比拟的优势.与行业市场紧密结合,在专业信息领域推出权威的短信服务,将是短信行业市场开发的切入口.面对行业用户的短信应用模式与面对个人用户最大的不同就是服务对象的变化.相比而言,个人用户存在较多的共性,而行业之间存在明显的差异性.更重要的是,SP的收费对象也从个人手机用户转换为短信平台的使用方.服务对象的变化直接导致商业模式产生变化.如果说,SP是以收取信息费为主的话,那么SP对行业用户将主要是提供各种应用解决方案,并参与设计和搭建短信平台,由此获得较多的回报.因此,SP应该针对不同行业的不同特点和不同需求,从行业的信息化改造入手,为行业用户量身定做一整套方便实用的应用内容.短信的行业应用具有巨大的市场空间、不同层次的需求、不同的行业特点,为众多SP提供了诱人的市场机遇.运营商联合设备制造商、内容提供商和系统集成商在短信行业应用方面获得突破,相继在政府、金融、海关、公安、教育、税务和物流等行业生根发芽.短信行业应用的出现,不仅解决了短信行业本身的持续发展问题,同时也解决了现代社会中很多烦琐的问题,方便了人们的生活和工作.运营商在短信行业应用中也发挥了重要的引导作用,他们积极为企业提供解决方案,目的在于通过此种方式稳定行业用户.事实上,运营商只在行业应用中收取短信的通信费用,但是由于行业应用所产生的巨大短信流量,运营商也从中获得大量的商业利益.相比个人用户而言,行业用户对于运营商更具商业价值.随着运营商相继成立大客户服务部,其服务能力向企业内部延伸是一种必然趋势.短信的行业应用实现了多方共赢,由此产生的社会价值更是难以估量.四、短信广告

对于商家而言,短信广告的不可回避,使得它确实比传统媒体广告针对性更强,抵达率也更高,且费用低廉.因此,对于财力有限,无力承担大型广告或电视广告巨额费用的小公司来讲,当然是极好的途径.但正是如此,才使短信广告永远是小本买卖的吆喝场,总难登大雅之堂,可信度极低.也正是如此,才让短信广告的受众普遍产生反感,并且这种让人强行接受的方式往往会引起用户的厌恶.诈骗短信,有不少人上当受骗.这样的诈骗短信往往称“你的手机号码是幸运号码,中大奖了”,当用户疑惑地拨打短信中留下的号码时,果然有人跟你说你中了几万、甚至几十万的大奖,但需先交保证金等才能领到奖金,要求中奖者将保证金汇到指定的个人银行账户.识破短信诈骗并不艰难,但是贪心的人却甘心一次次地上当受骗,将大笔钱款汇入他人口袋.小小的短信搅起社会波澜,令人深思.参考文献:

[1]蔡佶,张磊,刘健民.后短信时代.北京:人民邮电出版社,2005

[2]王静,崔莲花.我为信狂:短信传播的人文思考.桂林:广西师范大学出版社,2007

[3]胡春,赵保国,王立新.通信市场营销案例研究[M].北京:北京邮电大学出版社,2007年

[4]王林林.电信服务与服务营销[M].天津:天津大学出版社,2008年

[5]卢安文,王跃平.全业务运营背景下我国电信管制策略研究[J].数字通信,2009年第3期

[6]沈拓.决胜3G[M].北京:人民邮电出版社,2010年

[7]牟清.全业务竞争形势下中国电信业规制研究[M].上海:上海财经大学出版社,2011年

第三篇：电子竞技在市场的发展

电子竞技在市场的发展 电子竞技运动就是利用高科技软硬件设备作为运动器械进行的、人与人之间的智力对抗运动。通过运动，可以锻炼和提高参与者的思维能力、反应能力、心眼四肢协调能力和意志力，培养团队精神。

在大多数电子竞技爱好者眼里，这是一个让人向往的活动，电子竞技比体育运动更容易入手，他对身体素质方面的要求不象传统体育那样高，所以电子竞技使得人们从身体素质方面的较量脱离出来，转向更多的脑力技巧方面的较量，这使得很多在身体素质方面没有优势的人也可以站到世界级的体育运动领奖台上，这对于大多数人来说，是比金庸武侠小说更吸引人的。

电子竞技的目标市场是15岁到35岁的年轻人。

这个目标市场的特性是：

1.时尚,喜欢新兴事物敢于尝试,并且接受能力强.2.高消费群体,没有太大的经济负担.3.有较多的空闲精力和时间.电子竞技本身就是一种时尚行为。

电视广告盲区十分巨大，而电子竞技在目标市场集中，具体，宣传效果明显。

很多时尚产品，与其花很多的钱在电视广告上，其实还不如通过电子竞技做宣传，电视广告虽然覆盖范围广，但是它的盲区也十分大，比如，在大学中的学生，除了球赛，基本上是不看电视的，大学生们想看电影或者查资料就去上网，或者自己买DVD，连新闻都是从网上看，谁去会看电视广告呢？而现在的时尚用品，衣服，手机，电脑的潜在市场又恰恰是这些大学生，所以做电视广告还不如通过更集中的宣传方式，这样投入的钱不多，但是效果很明显。

电子竞技给这些传统产业提供了十分广阔的宣传手段。

网络游戏的宣传和电子竞技的宣传是无法相比的，网络游戏最实用的宣传方式就是主题网吧，通过全国各地的推广专员做一些网吧的小活动来宣传新游戏，这是网络游戏最实际的，也是最有效的宣传方式，但是这种宣传方式需要大量的时间去普及，而且很难做到大面积普及。

每一次的电子竞技活动都会受到各方面媒体的广泛宣传，比如CEG，除了网络媒体的宣传以外，全国各大知名报纸，电视台，国外媒体，这种宣传力度在电子竞技得到国家承认后，更是如虎添翼，各个地区电视台游戏栏目收视率也不断攀升，这是网络游戏在覆盖面上无法得到的，并且也是难以操作的，所以传统产业借电子竞技做宣传，将会是一个很合适的动作。

________________刘德楠

第四篇：成本会计在企业中的运用及发展

成本会计在企业中的运用及发展 我国已经步入全新的市场经济中，科技伴随管理也在相辅相成中不断发展。管理的基础离不开先进的科学技术，企业的成本管理为企业科学的发展与管理提供了保障，因此成本会计在企业中起到至关重要的作用。文章主要阐述了在科技不断进步的背景下成本会计的不断变化与成本管理的全新思维，详细分析了当前我国新经济环境中对成本管理与成本会计的影响，为成本会计怎样才能符合国际与国内市场经济发展和企业生产环境提出科学有效的对策。

国际国内经济的不断发展直接影响了企业经济的发展，由于不断地发展企业成本要进行科学的管理，所以成本会计必须不断适应市场经济的发展速度。现代成本会计主要发展的新趋势分别是资源消耗成本会计、弹性边际成本法、时间驱动作业法等，对应这种新趋势的对策主要采用软件管理方法、节能降耗法、效益成本法等。

成本会计正在经历一个大的改变，这样的改变主要体现在以下两个方面：一是成本会计的记账技术和方法不断更新，会计电算化已经完全取代了古老的手工记账，在企业内部建立了内部网络形成了一套实时报告的互联网系统。二是成本会计的应用范围不断扩大，一些如医院、汽车企业、计算机制造企业、航空公司等对成本管理与控制也开始投入更多的精力。在其他的各行各业中成本控制已经变得越来越重要。

从新市场经济环境中成本会计对企业的影响与采取的对策这两

个方面进行总结，从成本会计受到企业的管理与企业的创新的影响、成本会计受到现代科技成果的影响；具体管理措施主要包括：对成本理论的研究进行加强、成本会计的水平要大力提高、成本会计观念必须更新、成本会计必须树立成本效益的思想等。在企业中充分发挥成本会计的职业技能，再把成本会计电算化推行到各个企业中，并采用国外的先进方法与经验为我们所用推广和完善行之有效的成本会计组织与方法，提高企业员工的成本意识。

一、全新的市场经济条件作用下对成本会计的影响

我国已经步入全新的市场经济中，科技伴随管理也在相辅相成中不断发展。在这些情况的作用下市场竞争日趋激烈，科学的成本管理方法、管理理论、企业技术进步、企业产品工艺的发展与创新，大力促进了成本会计科学的发展。对成本会计系统起到直接影响的有以下方面：

第一，全面的质量管理要随着市场环境而变化，企业竞争战略的成败离不开全面的质量管理，提高企业的产品质量降低企业的成本是企业未来发展的需要。在全面质量管理与成本控制的情况下，要求成本会计人员对产品的可靠度与产品服务等做到及时地监督与管理，在控制企业成本保证产品质量与服务做到有效的监督与督促。

第二，目标管理对成本会计的影响是目标成本的制定、控制、分析、分解。成本会计按照企业目标进行管理，要求企业在规定时间内确定总的发展目标，如利润总额、资本利润率等。围绕确定的企业总体目标对各部门乃至个人都制订相应的奋斗目标，如技术目标、成本目标、销售量目标等，制定有效的措施保证总目标的完成。

第三，限制理论每个企业都有瓶颈制约发展，企业限制因素分为市场、原材料、政策、资源、后勤。把企业薄弱环节联进行加强，那么整个企业的发展就得到了加强。限制理论让成本会计与管理人员认识到了不能只降低产品成本，如果企业应该解决的瓶颈是改变新技术引进新设备，虽然这样增加了企业的支出，但不要忽略因设备利用效率的增加使企业的产出增加，再加上新设备维修费的成本降低，因此总体效益得到了提高，诠释了“成本-效益”的新原则。

第四，适时制是一种需求带动生产的新制度，企业生产经营管理的每个环节互相配合实现“零存货”的方法。在存货量降低的情况下，成本会计采用倒推成本法倒过来计算生产成本。

第五，企业管理采用基准与持续新方法相互结合进行改进，基准与持续对成本会计的影响表现在会计与管理人员必须向本行业降低成发展最好的公司进行学习，同等品质的产品如何达到成本最低化了解本企业与最好公司之间的差距，成本会计与管理者要进行系统的分析增强企业的竞争力。

第六，战略管理是企业战胜市场的最有力方法，企业要想长期立于不败之地必须有长期性、根本性的发展与战略目标，对于波特的外部坏境分析的PEST法以及内部环境分析的SWOT分析法分析环境从而制定战略管理。

二、成本会计在企业中的应用与对策

成本会计在企业中应用的十分广泛，我国的成本会计必须适应现在的国际市场环境的变化以及企业生产环境的变化，成本会计要根据我国的国情引进各种全新的管理理论。

第一，提高企业成本会计的水平加强理论性的研究。建立符合我国企业成本会计理论研究方法，打破原始成本会计观念的束缚解放自身的思想观念开拓全新的成本会计理论研究与会计水平。企业成本会计要本着创新精神与严谨的工作作风，深入企业进行调查研究，在实际工作中发现与解决问题，理论研究必须针对我国成本会计在实际工作中出现的问题，将理论研究出来的成果转化为企业的生产力，在企业中充分发挥成本会计的理论与实践研究的指导作用。

第二，充分发挥成本会计在企业中的职能作用，树立成本效益、更新会计观念。企业的工作绩效考核通常把成本高低作为唯一衡量的标准。这样的衡量方法在理论上根本说不通，因为成本所表现的只是在特定的时期内发生的劳动耗费，这种耗费效益根本不属于产品成本指标本身能够反映的，投入与产出才是衡量企业成本工作绩效考核的标准。投入越少越好，产出越多越好；投入的增加速度要低于产出的增长速度；投入要下降产出要上升，成本会计在工作实践中不要强调降低成本，要关注未来企业增效带来的长期利益节省不必要的支出费用，这才是企业今后发展的趋势。所以，成本会计必须要有远见地树立增效的成本效益思想。

第三，推行成本会计电算化在企业中的实施。利用计算机技术为中心进行企业信息的管理成为了现代成本会计发展的必然趋势。企

业成本会计工作主要采用电子计算，这样可以加强业务的处理能力、提高了信息反馈的速度，能够及时、准确、有效地对企业的成本进行预算、核算、决策，有效地对成本进行控制、考核绩效全面、成本分析全面具体。实践证明成本会计电算化是未来企业发展的必然趋势，为了推动会计电算化在企业中的深入发展，必须对会计电算化的形态进行转变，从核算型转向管理型，将会计信息系统融入整个企业管理系统，为成本会计和管理会计提供技术支持。

第四，在我国要完善和推广行之有效的成本会计方法。通过企业实践编制出成本计划阶段项目测算法分级管理成本指标，调动企业员工的积极性与创造性，提高企业发展速度降低企业的成本。

第五，提高企业全体员工的成本意识，成本会计组织进行不断完善。首先要提高企业全体员工的成本意识，制定行之有效奖励机制调动员工的积极性，使全员的成本意识从思想上得到深入全员关系成本、重视成本。对于成本会计要在遵守职业道德的基础上，熟悉企业的经营管理与财务管理、全面掌握现代成本会计的理论与方法，做到合理预测与决策、有效控制企业成本、学会通过计算机对信息进行处理，有效地发挥成本会计的职能作用。

第六，学习国外的成本会计的先进经验与有效方法为我们所用。西方成本会计发展的历史悠久、应用广泛、方法先进。我们要结合我国的国情对企业成本会计的发展进行具体的研究，引进国外的先进方法对应国内需求加以改革和完善。为了更加有效地完善我国成本会计，必须借鉴西方成本会计理论与方法，切记避免照抄照搬，要在学习上有创新并且要结合我国的国情探索出具有中国特色的现代成本会计体系，为企业经济效益的提高做出贡献。

第七，必须做好成本预测工作，成本预测按其范围分为宏观、中观和微观。从总体上看成本预测的方法主要分为定性预测和定量预测两大类。成本的定性预测是成本预测人员，根据专业知识和实践经验，对企业成本的发展趋势以及可能达到的水平进行的分析和推断，主要有调查研究判断法和分析判断法。

综上所述，企业的行业不同，成本会计的组织形式与管理模式也不同，所以成本会计在企业管理中作用发挥也有所不同。但随着企业对成本会计在企业管理的巨大作用，企业也在逐步重视成本会计的运用与发展，成本会计是企业所有职权职能部门、企业生产所有部门等全程参与、全面统筹，把成本的所有核算分析实施过程进行论证、汇总、整理，并进行会计账表化反映的重要作用，因此成本会计在企业中的运用与发展做出了巨大贡献。参考文献：

1、江希和.成本会计教程[M].高等教育出版社,2009.2、石新武.论现代成本管理模式[M].中国财政经济出版社,2009.3、韩伯堂.战略管理[M].高等教育出版社,2004.4、蒋德明.浅谈降低工程成本的途径[J].陕西煤炭,2008(3).5、韩德昌，公司战略管理，山西经济出版社，19996，弗雷德·R戴维，战略管理，经济科学出版社，19987、翟文莹，高级成本会计学，天津大学出版社，19958、易庭源、李安定，成本管理专题研究，1999.9、迈克尔波特，竞争战略，198010、迈克尔波特，竞争优势，1985.

第五篇：我国中小物流企业所处的市场背景及发展探析

我国中小物流企业所处的市场背景及发展探析

宋继水

摘要：随着我国社会物流需求的增加，以及对物流认识的深化，我国在计划机制下形成的一大批运输、仓储及货代企业，为适应新形势下竞争的需要，正努力改变原有单一的仓储或运输服务方向，积极扩展经营范围，延伸物流服务项目，逐渐向多功能的现物流方向发展。随着电子商务的不断发展，物流从内容、技术等方面都与传统意义下的物流有了较大的不同。

关键词：物流企业；发展方向；竞争优势中小物流企业所处的市场背景

1·1 当今物流巨头在我国的发展状况

早在20世纪90年代，外资物流企业就加快了进入中国市场的步伐，一些具有先进物流技术与经验的国际物流机构纷纷在中国投资，建立物流分支机构，开发物流代理业务，注册独资企业或以结盟或以并购股权的形式与国内物流企业合作，成立专业化的物流公司，抢滩中国物流市场。其中，以美国、日本、澳大利亚和英国等经济较发达国家的大型物流企业为主。例如，日本最大的物流企业“日本通运”、“日新”、“丸红”等相继在上海设立物流合资企业，“住友”还设立独资的“上海住友仓储”，日本伊藤忠在北京设立“太平洋物流公司”。同时澳大利亚的232公司在上海注册合资了“上海天地快运”公司，并在广州、天津、北京设立分公司，英国的“英之杰”公司在南京合资成立“国际货运代理有限公司”；DHL与中外运结盟，中远联手TNT，打造物流公司等。

1·2 我国中小物流业发展状况

（1）基本发展现状。

据中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发预测：未来几年中国生产企业的物流量将有10% ~20%的增长，商业企业的物流总量也有12%的增长。2007年社会物流需求规模增长15%以上，物流总费用规模预计增长11%以上，物流业增加值预计增长10%以上。到2010年中国物流市场将达到11 972亿元，并将每年保持20%的增长速度。

（2）基础建设效果明显，物流发展形成了一定的基础

①我国物流业形成发展所需的最基本硬件条件，交通基础设施建设稳步推进公路、铁路、内河、航空等交通设施建设规模扩大速度明显。

②近年，我国的物流设备设施改进和发展速度也非常快。

集装箱运输已经成为被普遍采用的一种现代运输工具，条形码、激光导引车、立体化仓库、自动化装卸的机械设备在我国也得到了普遍采用。同时，企业信息化建设步伐加快，以信息和网络技术为支撑实现企业的快速反应。

③物流发展区域体系基本形成。

以新兴经济核心圈为中心形成的物流布局将成为中国物流体系发展的核心部分和辐射中心。他们分别是以广州、深圳为核心的珠江三角洲物流圈；以上海、南京、苏州、杭州为中心的长三角物流圈；以厦门为中心的环台湾海峡物流圈；以北京为中心的环渤海物流圈；以及即将出现的以武汉、郑州为中心的中南物流圈和以西安、兰州为中心的西部地区物流圈。

（3）我国物流业发展的国际比较

通过一组数字的比较可以发现，我国物流业的发展总水平落后，物流总产值在国民经济中的比重较低。有资料显示，美国的托盘拥有总量约为15亿~20亿个，人均占有7~8个；日本的托盘拥有总量已接近10亿个，人均占有4~5个；韩国托盘达到人均占有1.1个；而我国托盘拥有总量仅有1.2亿至1.4亿个，人均仅0.1个左右。我们的物流水平与发达国家还存在巨大的差距，物流成本居高不下正好与发展物流降低成本的目标相悖。因此，我国物流业的发展面临巨大的挑战。

1·3 中小物流企业SWOT分析

所谓中小物流企业，一般指那些固定资产1 000万元以下、年营业额数百万至数千万、企业员工500人以下的物流企业。按照这一标准，我国约有99%的物流企业为中小物流企业。随着我国物流业的蓬勃发展，物流市场的竞争日趋激烈，中小物流企业在我国的物流市场中作为不可或缺的一部分，正面临十分严峻的状况。

（1）我国中小物流企业具有的优势

①国内企业熟悉市场环境，由于多年来依托国内发展，已经形成相当的网络优势。如中远国际货运有限公司已经在国内建立了300多个业务网点，遍及全国29个省、市、自治区，形成了初具规模的业务网络。

②国内劳动力价格低廉。

③具有一批多年从事运输服务的骨干技术人才。

④有相对固定的流通渠道，一些公司在国内市场享有一定知名度，具有品牌效应。

⑤在国内市场上具有较为稳定的货主和市场份额等。

（2）我国中小物流企业面临的劣势

①内陆的物流基础设施仍然非常薄弱。

物资向偏远内陆地区分拨仍然很困难；缺乏较完善的服务控制手段和信息技术的支持。大部分中小物流企业基本没有建立自己的信息平台，平时的通讯与联系主要是电话（或移动电话）与传真机，它们不仅准确率低，及时性差，而且出错率高。

②货物运输成本较高。

中国的货物运输成本比西方高出3倍，物流费用占了货品总成本多达30%，这个比例比西方高出10%.目前，中国物流费用占了国民生产总值的16.7%，而在西方物流费用只占10%.据统计，我国货运车辆的空驶率平均为49%，其中有17.2%的物流企业空驶率达50%.③我国物流业与国外发达国家相比，无论是从规模还是从技术水平上都存在较大差距。

（3）我国中小物流企业面临的机遇

①客户需求进一步增长，不断增长的外商直接投资，以及外国投资者对于物流服务外包的强烈愿望将会带来更多的企业为了满足市场急剧扩张，带来了巨大的外包物流需求。

②物流行业巨大增长潜力，使得对中小物流服务企业的需求进一步增长。

③合作关系进一步成熟，为了与客户及其供应链伙伴形成长期战略伙伴关系，将有更多客户与第三方物流服务供应商之间达成利益共享或风险共担协议，从而使客户及其供应链伙伴与物流服务供应商之间合理分享效益，降低合作风险。

④我国整体国民经济良好而稳定的增长势头，使得中小企业在国民环境中，扎实稳定的发展，企业的结构和范围，发展规模也在稳步上升。

⑤政策上，我国政府积极鼓励物流市场的发展，给予中小物流企业扶持和协助政策，激发和调动中小物流企业的发展和建设，加速市场扩大化。

⑥我国企业将运输和仓储功能外包的比例日益增大，从而中小物流企业获得了更多的机会和发展空间，充分发挥中小企业的优势，促进企业健康有效的发展。

（4）我国中小物流企业面临的威胁

国内物流形成国企外企民企三足鼎立竞争格局； 2005年中国的物流和快递市场向外资全面开放，跨国物流企业加快了进军中国的步伐。它们进入中国后可凭借其雄厚的资本迅速扩张，抢占国内市场，并以其在全球的网络优势，为跨国企业提供全程全面的物流服务。如何面对国际物流巨头的入侵

2·1 强强联合从当前来看，就是如何利用我国经济发展的大好形势，借鉴跨国公司竞争的经验，发展自己，壮大自己。与一些有眼光的企业加强联合，从货源、资金、网络的规模化入手，通过兼并、代理等方式，走规模经营之路。像欧美等国，物流市场80%的份额被20家特大型跨国物流企业所垄断。

2·2 提高中小型物流企业综合竞争力

企业综合竞争力是指企业在一定成本投入下快速适应和占领市场的能力。提高竞争力要做到下列几点。

（1）加快建立企业资源的整合速度机制

要适应瞬息万变的市场、及时提供市场需要的产品的关键是要有较快的资源供应和整合速度。物流服务提供者对上、下游的配送需求的反应速度越快，前、后置时间，配送间隔就越短，物流配送速度越快，商品周转次数就越多。加速企业供应链建设，可以驱动成本的降低，使产品以最快的速度到达市场，服务于用户。中小企业的特征是规模小，船小好调头，其资源的整合速度能迅速做出转变。

（2）提高技术与服务的创新水平

现代物流强调物流服务功能的定位与完善化且有不断创新能力。除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，中小型物流企业的物流服务要向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理；向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务。

（3）运用供应链管理思想，处理好与服务对象的关系

应充分运用供应链思想为下游服务，为最终用户服务。

同时也要加强同物流各种中介组织的联系，目前我国也借鉴西方发达国家为促进本国中小型物流企业发展，培育相对成熟和完善的中介服务体系的发展模式，大力发展物流中介组织。各种物流中介组织一般均能根据企业的需要，努力提供范围广泛的服务；也会对成员企业上至高级管理人员，下至一般雇员进行多种形式的培训；为使成员能更迅速地了解有关信息和工作动态，广泛的使用计算机就可随时了解最新信息，替企业做好谋划。

（4）尽早建立现代化的物流手段

现代物流使用先进的技术设备与管理为销售提供服务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流技术、设备及管理越需现代化。计算机信息技术的应用，能使物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险大大降低，从而可以加强供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调和配合、控制。因此，中小型物流企业必须首先加强自身的信息投入，加大信息化硬件的建设；其次尽可能进行横向联合，开放各自的物流资源，形成信息共享；第三，要建立自己的信息处理机制，以最快的速度将最有价值的信息梳理出来。

（5）中小型物流企业要重视人力资本和人力资源的开发利用

我国物流业还处在起步阶段，高等教育和职业教育尚未跟上，大多数中小物流企业普遍缺乏相应的专业技术人才，特别是缺乏高素质、高技能的专门技术人才，如优秀的营销人员、业务熟练的装卸工、高素质的配送员和物管员。

优秀的营销人员可以不断地开拓新的市场；业务熟练的装卸工人可以充分利用空间，减少不必要的浪费；高素质的配送人员外出送货，其优质的服务会给公司带来回头客和较好的收益；同样地，经验丰富的物管员可以合理地运用条形码和区位码，快速、准确、无误地存取货物，提高工作效率。结束语

跨国物流企业的强势进入，究其原因是我国经济的快速发展，参与国际竞争进一步深化的具体表现。跨国物流企业迅速进入我国，抢占迅速增长的物流市场成为可能，我国物流市场的竞争也将更趋激烈。对于中国物流来说，国内物流业受到多方面的冲击，这将是一个重新洗牌的痛苦过程，也是中国物流崛起的一大机遇。中国物流业的对外开放过程是渐进的，中国本土的第三方物流服务商可以在这些宝贵有限的时

间内，提高自己的物流服务水平，争取到更多的国内和国外的客户。其次，这些国外的第三方物流服务商虽然长期从事物流服务，他们拥有十分丰富的行业知识和运营经验、先进的理论、完善的设施。这些公司资产庞大，有完善的海外网络，但是在中国缺少网络资源和运输资产，而要建立自己的网络需要大量的投资，并且承担一定的风险。因此，他们大多是通过与内地物流企业合作的方式经营其业务，这样不会增加他们在中国提供物流服务的成本，而且向中国的物流企业提供了学习其先进的思想和经营方式的机会。我国中小物流业的发展要站在世界物流发展的肩膀上，加强对外合作和交流，充分利用外资优势，“师夷长技以治夷”。在发展到一定规模时，参与国际竞争，加速物流国际化进程。像海尔的国际化战略一样，充分整合国内物流资源，加速物流发展的国际化进程，进而进军国际物流市场。

参考文献：

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