物业管理市场发展综述

第一篇：物业管理市场发展综述

物业管理市场发展综述

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1999年10月26日05:46 我来说两句(null)

物业管理是一种建立在住房产权多元化基础上的企业化管理方式，它通常通过对住宅小区各项服务实行企

业化、专业化、经营化、一体化的管理，为小区住户提供全方位的服务。

目前我国物业管理市场机制尚未形成，市场化程度比较低。表现在：

1.在市场形态方面，物业管理还没有有形市场。商品房营销有各类经纪商，有挂牌交易所，还有各类中介

服务机构，物业管理则是 有市无场。

2.在法律法规方面不健全，存在业主、物业管理公司、房地产开发公司三者权益划分的模糊区。大量的权益划分不清，使物业管理企业的成本与收益不对称：物业管理企业有相当一部分成本付出得不到市场承认，无法从市场上获取相应的收益。

市场机制不完善的最终结果是真正自主经营、自负盈亏的物业管理企业在市场上很难生存。换句话说，即目前物业管理市场的供给主体，仍然是依托房地产开发公司的物业管理企业，再加上需求主体也存在诸多问题，导致物业管理市场运行机制的关键环节--物业管理招投标制的实施面临困难，因此以引进竞争机制，实现规模效益、品牌效应为目标的物业管理市场发展进程不可能一帆风顺。

物业管理市场需求主体的发展

物业业主是物业管理市场的需求方。业主委员会，作为由住宅区住户大会或住户代表大会选举产生，代表和维护住宅区内全体住户的合法权益，并依法对住宅区实施自主管理的组织，是物业管理市场的需求主体，他通过招投标，选聘或解聘物业管理公司，因此业主委员会是物业管理市场主体之一，没有这一主体的建立，物业管理市场就难以发展。正如宋春华副部长在全国物业管理工作会议上所说 建立业主委员会，发挥业主委员会的作用，是建立物业管理体制的当务之急，只有尽快成立业主委员会，确立起物业管理市场的买方主体，并增强这一主体的决策能力，物业管理企业与业主之间的双向选择才能实现，物业管理市场的启动才有了现实的基础。

但目前业主委员会的成立有很多困难：一.因利益不清，或者是因对业主委员会不了解，业主对物业管理关心程度不高，常常不愿主动承担委员责任，有的业主委员会即使成立也形同虚设。二.在存在垄断的情况下，物业管理公司并不愿有一个业主的组织存在，他们从自身利益出发，总是千方百计维护自身的垄断，防止业主委员会改变这一状况。三.物业管理行政主管部门的指导力度不够大，另外缺乏深入调查，对各小区是

否具备建立业主委员会的条件并不清楚。

为此，一方面要按《业主委员会章程》建立起有能力，透明度高的业主委员会，并规范它的行为；另一方

面，需加强宣传，以提高业主对物业管理的认识及成立委员会的自觉意识。

物业管理市场供给主体的发展

物业管理企业是物业管理市场的供给主体，至去年年底统计，我国物业管理企业已达12，000家，从业人员150万人。作为一种寓经营管理于服务之中的服务性行业，物业管理企业的经营效益是建立在规模经营基础上的，规模经营又必须通过市场竞争来实现，而市场竞争需要独立经营的竞争主体。如前所述，物业管理企业还不能脱离房地产开发环节，真正独立的物业管理企业并不适应当前的市场环境，物业管理企业的品牌都由大型房地产开发公司树立。这从本质上制约了物业管理市场竞争机制的形成，制约了物业管理市场重要内涵和市场运行机制关键环节的招投标制度的实施。故如何发展物业管理企业的独立地位就成为

供给主体发展的关键。

一.加强市场介体的建设

成立为物业管理交易服务的中介组织，如经纪公司、交易所等，以形成有形的物业管理市场；

成立物业管理行业协会，协会应对物业管理企业进行立法治市、依法操作教育，规范企业市场行为，对企

业与城市各专业管理部门的关系进行协调，维护企业的正当权益；

成立规范服务监督的中介组织，如价格审批机关和仲裁机构。

注重物业管理市场主体介体的建设，不仅能促进物业管理公司从房地产开发环节中脱离出来，有利于市场

行为的规范，而且还有利于发展大中型物业管理企业。

二.完善相关法律法规

1.规范开发商、管理公司、业主三者之间权利、义务的法规，如参照香港制定的《房屋使用、维修、管理公共契约》。注意解决住宅区内共用设施设备的移交问题，共用部位共用设施设备维修基金的管理问题。

2.体现物业管理竞争机制，规范招投标行为，强化物业管理体制，明确管理原则的法规，如建设部已起草的《物业管理条例》。

3.制订《物业管理企业自治管理办法》，以规范企业设立条件，控制企业数量，提高企业素质，促进企业

建立现代企业制度。

4.划分政府职能部门的行政管理职能，协调与物业管理公司的关系，如居委会与物业管理公司合署办公的问题。把政府管理从传统的行政手段为主的模式逐步转变为以经济、法律手段为主的模式。

三.发展多元化经营

1.发展管理信息系统（Management Information Systems简称MIS）在物业管理中的应用。以MIS为手段，以提供顾问咨询、发展信息服务为形式，扩大物业管理服务内涵，促进服务水平的提高，最终提高经济效益，增强企业生存、发展能力。另外利用MIS有效降低管理成本，提高管理人员处理事务的效率，主要表现在其有效改善资料的存储方式，实现信息的共享与高速交换，实现决策的科学化，为物业管理公司脱离

房产开发公司提供了重要条件。

2.扩大物业管理的覆盖面，可涉及工业、商业、教育、卫生、机关等物业的专业化管理，也可加入农村城

市化建成区的管理。

物业管理市场尽管还存在许多不完善，但只要我们继续深化改革，转换机制，就能从早期的无序管理，到规范化管理到市场竞争；从浅层次的价格竞争，到深层次的规模竞争、人才竞争、品牌竞争，实现物业管

理市场主体的深化和成熟。

第二篇：市场物业管理合同范本

物业托管合同

委托方：独山子区天鼎投资集团有限责任公司（以下简称甲方）受托方：（以下简称乙方）

根据有关法律、法规。在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 委托乙方实行物业管理，订立本合同。

第一条、物业基本情况、托管时间、保证金

1、委托管理的物业构成为 配套设施；包括内容有：办公资产、公共实施、设备及其配套设施、设备、绿化、管网、电网。见附件一(设施、设备明细)。

2、乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

3、托管接收时间为 年 月 日至 年 月 日。

4、乙方须向甲方缴纳 万元保证金，做为公共设施、固定资产维护抵押及违约、罚款金。

第二条、委托管理事项

1、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房。

2、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、楼内消防设施设备、机电设备、配电系统等。

3、本物业管理范围所有设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。

4、本物业管理范围的公用绿地、花木、廊亭、椅、凳、健身器材等的养护与管理。

5、本物业管理范围的附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、监控设备。

6、公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

7、交通与车辆停放秩序的管理。

8、维护公共秩序，包括安全、巡视、门岗执勤。

9、管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。

10、组织开展社区文化娱乐活动。

11、负责甲方委托的代收款项事宜。第三条、委托管理期限

委托管理期限为 12个月。第四条、物业管理服务质量

乙方须按合同内容，服务档次，以及《克拉玛依市物业管理服务标准》中的级别内容提供优质的服务，使业主满意率达到80%以上，不得降低服务质量和标准，如业主投诉严重，问题多，不及时整改的，严重影响房产公司名誉和形象的，房产公司有权对其进行1000元—20000元的处罚。

第五条、物业管理服务收费

1、物业的管理服务费收费标准，严格按照克拉玛依市物价局核定标准收费，不得乱收取其他费用。

2、业主和物业使用人逾期未交纳物业管理费的，由乙方按政府主管部门的相关规定收取相关滞纳金。

3、车辆管理费收取，严格按照克拉玛依市物价局核定价格规定执行。

4、房产公司车辆及工程部私人车辆不予收取费用。第六条、双方权利义务

一、甲方权利义务

1、维护物业公司及委托人、使用人的合法权益；

2、物业公司在管理中出现因管理不到位，出现案件、重大事故或亡人事故，甲方不承担任何法律责任；

3、监督乙方管理（出现重大事故）、经营、收费等情况；

4、负责物业公司与政府间重大事宜的协调，其他解释工作；

5、负责审定乙方提出工程质量、维修的核定工作（工程遗留问题由甲方负责解决）；

6、质保期以内的由房产公司负责核定维修，物业公司负责验收；

7、质保期已过的由乙方按相关规定收取费用进行维修，其他因工程质量或不可抗拒的因素须维修的工程经核实后，由甲方负责解决，乙方协助；

8、甲方每一年对物业委托事宜进行复核，对使用期限内的物品损坏乙方要进行修复，对使用期限外的损坏甲方进行修复；

9、负责提供物业管理所需图纸、档案、资料；

10、协调、处理本合同生效前发生的管理、维修遗留问题。

二、乙方权利义务

1、切实维护房产公司的权益。根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度，自主开展各项管理经营活动，但不得损害业主的合法权益、获取不当利益；

2、物业公司对物业使用人违反法规、规章或其他重大安全事故的行为由乙方自行处理，甲方不承担任何法律责任；

3、负责甲方委托代收接管前所有费用，如暖气费、物业费、电视初装费等；

4、不得将物业的管理责任转让给第三方；

5、建议、提出合理的措施和维修方案；

6、物业公司托管接收后所产生的债权债务由接收人自行负责，甲方不负任何法律责任；

7、托管之日起，甲方不再承担相关费用，由乙方自行管理经营，自负盈亏；

8、受甲方委托代收未收款项；

9、受甲方委托代管供热事宜，到交付供热站为止。

10、受甲方委托代管污水处理事宜，到市政污水处理完善为止。

11、对本物业的公用设施、设备不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后方可实施；

12、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房、物业管理区内的全部公共物品、设施、设备及档案资料；

13、大型固定资产的维修与报废必须报甲方审定，如擅自处理将处以本商品价格3倍的罚款。第七条、违约责任

1、甲方违反合同的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期末解决的，乙方有权终止合同，造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

2、乙方违反本合同约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期末整改的，甲方有权进行处罚或终止合同，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

3、甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付5万元的违约金，给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第八条、附则

1、自本合同生效之日起七天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

2、本合同附有补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中末规定的事宜，均遵照国家、省、市政府有关法律、法规和规章执行。

3、本合同正本连同附件共 陆 页，一式 叁 份，甲、乙双方及物业管理行政主管部门备案各执一份，具有同等法律效力。

4、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

5、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意由独山子区仲裁委员会仲裁，当事人双方不在合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可以向独山子区人民法院起诉。

6、本合同自签字之日起生效。

甲方代表人： 年 月 日 代表人：年 月

乙方 日

第三篇：XX市场物业管理方案

XX市场物业管理方案

前言

根据XX市场的市场定位，楼宇市场布局及配套设施设备的实际情况，制定科学、合理的管理运作模式。争取通过有层次的管理机构，进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并

以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。通过统一化视觉视别系统、行为识别系统和理念识别系统的建立，塑造楼宇统一化商业形象，不断扩大市场的知名度，树立良好的商业物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。使XX市场物业保值

升

第一节管理方案之条件假设

根据《中华人民共和国物业管理条例》有关规定，物业管理公司应对整个XX市场物业及物业配套设施设备（不包括商户及业主室内）进行统一化管理，入驻XX市场的全体业主、商户均为物业管理公司的服务对象。物业管理公司向各业主、商户提供有偿服务，其收费标准按物业管理公司成本核算及物价

部门审批的标准执行。

一、物业管理服务范围及主要内容

（一）一般性管理服务内容

1、对业主、商户的管理。

以保证良好的经营秩序为目的，通过《商铺租赁合同》、《市场管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户（铺）的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理单位之间的责、权、利关系；

2、向业主、商户提供的主要服务内容。

业主、商户、设施设备档案的建立管理。受理用户投诉；办理用户迁入迁出手续；办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办理用户电话开通、迁移或对调手续；办理用户公司水牌的制作手续；办理用户临时用电、动火专用手续；办理统一收购废品手续；办理用户破/换门锁申请手续检查市场公用设施的运行状况；负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求；监管市场的绿化养护，确保市场的绿化布置合理、整洁美观。

3、安全系统管理服务。

充分保障入驻市场的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的安防工作实施计划，建立健全各项协管管理制度。实行24小时安全防范制，安全防范制分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天

巡逻、夜间巡逻等方式。

4、消防系统管理服务。

消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建市场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危

险及时疏散众多业主、商户及消费客人。

5、环境卫生

清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。市场的清洁卫生服务项目主要有：市场清洁保养工作，公共区域，走廊通道，消防系统及设备的清洁，供水排水系统的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，绿化保养等其他服务项目。

（二）特殊管理服务主要内容。

商业物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商业物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广，不断扩大商业物业的知名度，树立良好的市场形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。这是市场实施统一管理的一项必不可少的工作，其作用使商业特色的体现，是一种无形资产和潜在的销售额，有助于促进消费者的消费观念从买名牌到买店牌的转变，加速市场进入印象时期；有助于市场识别系统的建立（包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统）。其具体的管理服务内容有如下

几点：

（1）制定管理章程并负责监督执行；

（2）开展市场整体的促销活动；

（3）协调市场各经营者的关系；

（4）开展经营者之间的互帮互助和信息交流等活动；

（5）协调管理者与经营者之间的关系；

（6）与工商管理部门配合严格执行，严厉打击假冒伪劣产品，维护市场形象。

二、管理服务目标设定

1、业主、商户对管理服务满意率60%以上；

2、收费率完成额在96%以上；

3、无重大责任事故发生；

4、房屋及设备设施完好率98%以内；

5、公司各项工作计划及既定目标实现率98%以上；

三、管理服务标准及流程

管理服务标准由于其编写内容文字量大，涉及各个部门各个岗位，现将业主（租户）入住程序的工作标准及流程细则在这里做系统描述，希望能达到“一叶知秋”的效果。

（一）客户服务部工作程序

1、业主入住程序

1.1新用户提供以下证明

（1）业主

地产开发商的书面入住通知，产权属个人的提供身份证原件，复印件、联系电话（日间、夜间），指定紧急状况联络人身份证、书面委托书，业主及紧急联络人的通讯地址，签名模式传真号码；权属公司的应提供营业执照，法人身份证，联系电话、通讯地址、签名模式、传真号码，紧急联络人的身份证、联

系电话、签名模式、传真号码。

第四篇：市场物业管理实习报告

市场物业管理实习报告

时间转眼即逝，几个月的实习又过去了，很感谢开平市市场物业管理公司各位领导和同志们对市场管理工作和我个人工作的支持，让我能在这个新的环境中继续努力工作与学习。我始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己，深入了解市场物业管理的组织运作，认识到为了加强市场管理，实现“管好市场，服务社会”的目标，结合中心的实际情况，必须按规章制定有效实行管理。

对于市场物业管理，包括所管辖的集贸市场房地产和市场生产经营设施等，资产属中心所有，任何人是不得随意占用、破坏。市场商铺台位由各物业所统一管理。各所要积极引导、教育经营者服从管理，配合职能部门开展的各项管理工作，爱护市场设施及周围环境。并维护和完善市场内设施，保证设施处于完好状态。租赁后的商铺台位只准用作经营，不准改作他用，不能随便改变原结构或破坏商铺台位外貌及其配套设施。如需改变结构的，由经营者向物业所提出申请，经市场管理股和规划建设股同意后，方能改动；否则，因此而造成的后果，由改动者负责。市场内建立安全生产制度。物业所要引导、教育经营者做好治安和防火工作，出现事故时，经营者之间要互相照应，共同维护市场的治安和安全。

而对于市场经营管理，市场商铺台位的租赁应本着“公开、公平、公正、物有所值”的原则，充分结合市场供求关系，实现最好效益。各物业所市场商铺、固定台位的定费标准必须报市场管理股审批备案，商铺、固定台位价格变动由市场管理股审批，公开招租和公开投标方案必须报市场管理股审批。各物业所改变市场设施、调整行市结构或增减行市台（摊）位，必须报市场管理股审批后，再送规划建设股审核，经批准才能动工。各物业所要按照规定收取市场设施租赁费和有关费用，并及时存入指定银行帐户。各物业所必须约束经营者遵守法规和市场内各项规章制度，按照约定的地点或区域经营，不得随意摆摊设点，占道经营。物业管理所应当与经营者签定书面合同，就摆卖规范、交易商品种类、水电使用、卫生、消防、治安等方面作出约定。各商户要保持市场的清洁卫生，不准随处抛丢垃圾，不准在商铺台位搭建任何建筑物，不准在市场内乱拉绳索晾晒物品，不准在市场内堆放危险物品。停放车辆时，按指定的地点停放。

另外市场物业管理所必须定期检查、督促、处理市场内的治安管理和环境卫生工作，及时更新市场设施，协调处理各种突发事件，进一步健全各项制度和防护措施。要经常检查本单位各项制度的落实情况，检查本单位的收费和管理情况，组织干部职工学习各项法律法规，对干部职工进行业务技能培训。并组织安全检查，发现存在漏洞和隐患及时采取措施进行整

改，防止案件、事故的发生。还要要根据实际情况制订市场管理公约，并教育经营者严格遵守。对违反市场管理规定的经营者，应本着“教育为主，处罚为辅”的原则进行处理。

而作为市场物业管理人员的行为规范要求持证上岗，遵守劳动纪律和工作人员“十要十不要”工作原则，做到文明管理，礼貌服务。严格遵守中心财务管理制度，依照规定收取市场各项费用，不得少收、多收、漏收，更不得收取人情费。认真贯彻执行国家的政策、法令，遵纪守法，秉公办事。要加强自身职业道德修养，提高自身执法水平。滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊、收受贿赂的，依法给予行政处分，构成犯罪的，追究刑事责任。

通过这次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了工作应仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的财务工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在市场管理部所做的一些工作，我还学到了很多，如何正确处理管理与服务的关系，深刻的明白“一分耕耘一分收获”的道理，钱真的来之不易，我们应该勤俭节约，环保而不浪费。实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学，谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

大学毕业在即，我以后一定要走出一条属于自己的康庄大道，这次实习，面对面的接触社会，使我清醒得认识到，学习使无止境的，不断提高自身的文化知识，养成良好的行为规范，掌握更多的知识，才能在社会上有立足之地，才能成为社会有用人才，为社会出一份力，为人民服务，为国家做贡献。

第五篇：专业市场物业管理内容

专业市场物业管理内容

１．系统化管理

虽然专业市场整体上都是经营同类商品，但是各个店铺都属于个人经营，不同品牌、不同商品间的竞争引起的“自我主张”，如果管理不善很容易给人以杂乱的印象。这种不良印象，不但直接减少了商主的利益，不利于专业市场本身的发展，也会影响物业管理公司，乃至开发商的声誉，而且会造成城市宏观规划政策的失调。因此，它是一个复杂的连锁性的反应链。故必须重视系统化的管理。也就是说，各个店铺的宣传特色无论如何夸张，都必须以专业市场的建筑特点、风格和文化氛围为基调，不能影响到专业市场这个主要的舞台。这就要求，专业市场在建设之初，就要邀请物业管理公司介入，在建设过程中就渗入物业管理公司的诸多管理经验，使建设既注意所建市场的整体统一性，又注意塑造稳定的文化特色。另外，各个商铺在装修时，要求其必须配合所在市场的文化主色调，使市场形成一个“分而不散”的有特色的实体。即通过统一化的视觉识别系统和统一的文化氛围，来塑造物业统一化的商业形象，以扩大市场的知名度。

２．行政管理与专业化管理相结合商业市场人多事杂，要搞好管理，不仅需要物业管理公司的专业化管理，也离不开当地政府相关部门的配合管理。特别是物业管理公司，对于国家相关法律法规和行业政策起着上传下达的作用，市场经营的好坏也对城市环境建设产生直接的影响。因此，双方有着共同的利益和发展目标。这将促使专业市场物业管理公司与政府相关部门，就管理方面不断沟通，促进市场的运营和发展。

３．管理过程要始终贯穿经营思想

物业管理公司的微利性，决定了它要有所发展，就必须重视经营，提高声誉。最主要的是，物业管理公司要抛开以往物业管理就是单纯劳动服务的思想，把专业性和技术性作为公司谋求生存发展的最根本途径。对于各业主、租赁商主，除了提供按照合同约定的日常服务以外，还要充分分析业主、租赁商主的特点，在一切为了业主，兼顾公司利益的原则下，也可对其增加几项有偿性服务。比如为了吸引更多的顾客光顾市场，联合商主开办各种促销活动；为了提高和规范商户的经营管理意识和服务意识，不定期地举办各种经营类讲座；为解决商户的后顾之忧，如果有条件也可以针对商户建造食堂、休息场所等。还有，产权的多元化和激烈的市场竞争，往往会造成业主、商户的频繁更替，给管理造成很大难度，如合同未到期的商铺转租等。基于这样的情况，可以考虑成立有偿性的转租、策划等工作。这不但使物业管理公司获得一定的收益，更主要的是使物业管理公司能够较早地获得业主或商户人员变更的信息，便于了解商户经营中的问题和存在的困难，从而实施有针对性的管理。再者可以通过调查，在经营商户自愿的情况下有偿为商户提供接送孩子上学服务等。

这样的一系列做法既方便了商户，又增加了物业管理公司的经济效益。同时，也是物业管理公司走向正规，不断树立经营理念的一个标志。

４．管理中，对人体现服务为本、对事体现依法为准

首先，专业市场物业管理属于商业物业管理，较之住宅小区等的物业管理，对于服务性的要求更高。因为服务对象是以经营为目的的商户，在为商户提供管理服务的同时，更重要的是协助商户一起为顾客打造一个整洁、舒适而且具有统一商业形象的规范化的购物环境。因而对于物业管理公司来说，更贴切的服务群体不是商户，而应该是顾客。物业管理公司从长远的目标着眼，应该把物业管理公司的发展与广大商户的利益密切联系起来，真正做到一切为了商户的发展和利益。只有商户有利益，有发展，才能促进市场整体的发展，提高市场的知名度。物业管理公司的收入也才会稳步提升，因而也是物业管理的成功。

其次，管理中还要事事体现法治原则。中国目前处于市场经济的中后期阶段，市场经济本身又是一种法律经济，因此，在经营管理中贯穿法治和法律意识尤为重要。特别是经营商户中，有的是业主，但很大一部分是租赁商户，他们来自四面八方，人多事杂。如果不坚持法治，不细化规则，将是一盘散沙，很难运营。具体来说要做的工作，主要体现在以下三个方面：

第一，重视管理服务的合同文本，详细注明双方的责权利，以免日后引起纠纷。

第二，通过《业主手册》、《物业管理服务合同》、《市场管理规则》、《装修管理规定》等文件，对业主及商户进行规范管理，明确业主、物业管理公司、承租户之间的责权利关系。

第三，在市场内对业主和商户不断宣传法律知识，使之不断地渗透给商户，以约束和监督其经营合法。如在市场内义务宣传《产品质量法》、《卫生法》、《反不正当竞争法》等，都是教育和促进商户树立法治意识，达到防患于未然，使市场逐步走向正规和成熟的做法。５．安全管理

在日常的服务中，因为是商业物业，人多事杂的特点决定了在物业管理过程中，安全管理显得尤为重要。主要包括治安管理、消防管理、车辆管理和业主、商主的档案管理。这其中又数档案管理最为重要。下面就业主、商主的档案管理方面的重要性略展开分析。

在安全管理中，对于业主、商主档案管理安全意识的重视是从近几年开始的。产权多元化的特点，加上激烈的市场竞争，商户间的更替现象很频繁。因此，建立与健全业主或商户的档案资料，对提供有针对性的服务和把握市场发展动向有很大帮助。业主与商户的档案资料，主要包括业主和商户的一些基本情况（如所在单位、性质、经营范围、资信情况、家庭情况、联系方式等）、管理费收缴情况及物业的维修养护情况等。需要注意的是，业主、商户的档案资料属于个人隐私，要严格保密。对于个人隐私的保护和重视，是社会发达程度的重要体现。在欧美和日本等发达国家，物业管理公司对于员工最基本的要求就是尊重业主、商主的隐私。因而对于业主、商主的档案资料管理，不仅是经营管理的需要，也是社会步入现代文明的重要体现