论生产型企业如何发展网络营销

第一篇：论生产型企业如何发展网络营销

论生产型企业如何发展网络营销

信息来源：成都—郑恒源（***）发布目的：缘见伯乐

一、全球网络营销时代的来临，中国网络营销发展的现状。

1、全球网络营销时代的来临；

2、中国网络营销发展的现状；

二、生产型企业对网络营销有何需求？

1、网络品牌建设的需要；

2、网络营销——采购、招商的需要；

三、面对网络营销的兴起，生产型企业的准备现状。

1、管理经营者方面——不存在；

2、机构岗位方面——没设；

3、网络人才方面——缺失；

4、网络设备方面——虚设；

四、生产型企业应该如何发展网络营销？

1、设定网络营销战略小组；

2、设立网络营销部门岗位；

3、招聘、培养网络营销人才；

4、制定网络营销战略目标；

5、制定网络营销战略方案；

6、制定网络营销各阶段行动方案；

百科：郑氏网络营销19890830v

第二篇：论网络营销的利与弊

论网络营销的利与弊

21世纪，人类已经步入了以因特网为基础的网络经济时代，计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用对当代社会产生了全方位的影响，网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代变革的新型营销方式，它改变了传统的营销理念、营销策略、营销手段和方式，将成为21世纪企业营销的主流。

网络营销是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。网络营销是同传统营销（网下营销、离线营销）相关联的概念，又称为网上营销、在线营销。网络营销的主体是指开展网络营销活动的组织或者个人，网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本质对象。

网络营销的研究内容：基础性内容：分析网络营销环境、设计网络营销平台、熟悉掌握网络营销工具；应用性内容：网上市场调研、网上市场细分、网上产品定位、网上价格制定、网上渠道选择、开展网上促销活动、网络营销管理。

（一）网络营销具有的优势： 1.利于取得未来的竞争优势

中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑有很大兴趣，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。网络营销在未来将会有很大的发展潜力。2.决策的便利性、自主性

现在的人们，生活在广告泛滥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的就连精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，被强迫去接受商家的广告，不得不被动地接受各种广告，在这种情况下，广告的成功率和记忆率之低也就可想而知了，广告轰炸的传统营销方式需要慎用。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己做主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。3.网络营销具有成本优势

在网上发布信息，成本很低，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。从很大程度上来说，网上购物往往能得到更多的价格与服务上的实惠，尤其是价格。网上老板们清楚地知道自己的经营方式，所以往往在价格上比现实中商店中给出的要优惠很多。还有更重要的一点，网上购物是无店铺经营，少了很多环节与经营成本，这也是网上购物能享受更多优惠的一个原因。4.网络营销模式可同时面对多个顾客

可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。5.网络营销的优化服务

人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67％。提供网络服务可降低此项费用。6.网络宣传有丰富的多媒体效果

网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。更好的包装了商品。而且，广告发布不需印刷，纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。

（二）网络营销存在的弊端 1.网络营销缺乏信任感

掏钱前摸不到实物。虽然购买前已经对这个产品的性能功能价格已经有了相当的了解，但摸不到实物总让人不舒服。这是网上购物的最大的不便之处了。俗话说百闻不如一见就是这个道理了。网络购物让消费者足不出户，享受到来自全国乃至全球丰富的商品，但由于网络的虚拟和远程性，消费者处于弱势地位，欺诈消费者、购物安全事件屡有发生。这样，网络购物让人又爱又恨，如何才能让人不烦心呢？ 2.网络营销缺乏诚信

（1）钓鱼网站：所谓网络钓鱼，就是通过大量发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性垃圾邮件，意图引诱收信人给出敏感信息的一种攻击方式。如果黑客掌握了这些个人信息，就有可能假冒受害者进行欺诈性金融交易。（2）霸王条款：商家强迫消费者签订的不平等条款，使消费者应有的权益得不到保障。（3）昂贵邮费：很多网店卖东西不挣钱，挣的是快递费。这些店10元钱进的货10元钱就敢卖，为的是“走量”。（4）不给发票：保护消费者权益的一个常识是，消费者要享受三包服务时，商家必须提供发票及保修卡。但网上很多商家不提供发票及保修卡，或者提供假发票。3.技术与安全性问题

我国网络发展水平不高，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过才达到38％和32％，其它城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。我国消费者权益保护法、产品质量法等法律法规中对消费者权益保护的规定，目前在网络购物中显得比较苍白，不能切实有效保障消费者权益，这也是国内网络购物消费者权益屡受侵犯的主要原因之所在。4.价格问题

网上信息的充分，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。5.网络广告效果不佳

虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。6.网络营销缺乏主动性

网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。

随着网络营销的快速发展，一方面，大规模的订单量对快递企业的营运能力提出了更大的挑战；另一方面，网络营销对快递企业的需求又不完全等同于传统的快递业务，例如代收货款、返向物流皆是网络营销活动产生的新需求。而由于缺乏相应的运营经验，以及自身能力的制约，快递公司在这些服务上的欠缺逐渐成为阻碍电子商务发展的短板。

由上述分析可知，中国传统文化及思想观念对营销有颇为重大的影响。因此，在营销的过程中，既要学习西方营销学的经验和模式，使用新颖的营销模式和手段，又要吸取中国传统文化及人性化的传统营销，结合起来“古为今用，洋为中用”。需要强调的是，中国几千年的传统文化及伦理观念根深蒂固，至今影响着国人的价值观念和行为。没有新颖的销售模式是不能够在中国这个大市场存活的，照搬西方的现代营销会因国人心理厌烦，久而久之便会排斥，其效果将大打折扣。但要完全用中国传统营销方式去推广产品，只适用于小范围影响较小，鉴于传统的营销方式大面积推广成本非常高昂，但当企业发展到一定规模后，它又必须去不断的扩大自己的影响力和大范围的知名度时，这时传统营销已经远远不能维持产品的销量和影响力，必须考虑成本，扩大市场。小范围的消费群体难以使企业发展壮大，它需要更大、更广阔的市场，这就是中国一些小企业在规模上难以提升的关键。因此，中国企业面对入世后国外大企业的竞争，若不能迅速成长和有机整合，就会面临生存乃至淘汰的危机。对营销理念进行改造和创新，使其跳出局域的限制，吸收西方现代营销理念科学思想，对我国小型企业进行营销模式的创新是明智的选择。

第三篇：论员工素质与企业发展

论员工素质与企业发展

当今信息技术等高高技术产业的迅猛发展，蓬勃崛起的知识经济给企业发展带来了巨大的影响，正在引起一场全球性的企业经营革命。在全球一体化、竞争激烈化、企业国际化的经济革命大变革时代，人才资源的开发成为企业迎对经济挑战的重要战略，企业说到底是人才的竞争。随着我国体制改革的日益深化，企业必将要作为市场的主体进入市场竞争，提升员工企业素质是提高企业核心的竞争力的关键。如何利用好不同专业，不同类型的人才，优化人力资源的配置，充分发挥员工的潜能是一个企业发展所面临的基本问题。

我认为提高企业员工的劳动技能素质是企业发展的基础。对于一个企业来说，既需要运筹帷幄、驾驭市场的企业家——领导班子，也需要一支高效的管理层——中层和管理人员，更需要广大的一线操作工，真正的产品质量是由一线员工制造出来的，因此我们必须重视员工的劳动技能。提高员工的操作技能应从以下几方面入手：

1、加强员工岗前培训，新员工上岗前必须经过安全和应知应会的教育，达到一定的标准才能更好的完成工作任务

2、加强工作中的实际技能的提高，职工上岗前后需要创造条件使他的技能不断得到提高，可以通过技术交流会，技术表演赛，技术选拔赛等各种活动来提高职工实际操作技能，进而提高劳动生产率

3、把培养前途的技术工人，集中进行技术教育或送到外地进行高级技术培训，形成各专业的夹子骨干队伍使他们更好地成为企业发展做贡献

4、选拔培养工人技师，高级工人技师，培养实际操作员工中的优秀人才，通过这些来提高员工的技能，突破企业的技术难题。

提高员工文化知识素质是企业发展的重要保障，文化知识素养是员工理解企业管理层的决策基础，文化知识素养更是员工在以后生存和发展必不可少的，所以企业加强员工文化知识的培养不仅便于企业的发展更是企业人性化管理的以人为本的重要举措。文化知识素养也是员工深层次理解企业文化的工具，因此培养员工的文化知识素养也是认同企业，为企业的远大目标献计献策的基础。

提高员工职业道德素质是企业发展的源泉。员工职业道德是一个企业的形象，更是一个企业的在社会中树立口碑的重要依据，我们企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟并求得发展只有依靠安全经济生产，优质的服务和对品质的精益求精的态度，而职工道德是做好这些的前提，要抓好员工素质的道德提高，企业应通过多种途径对员工进行全方位的职业道德教育以推动员工职业道德水平，并使得大家建立团队精神。

综合上述员工素质与企业发展是不可分离的，企业应注

重培养员工素质为激烈的市场竞争奠定基础。

包得礼2011-8-2

第四篇：生产型公司

内资生产型公司设立流程/内资工厂注册流程

设立流程：

流程

部门

时间（工作日）

名称核查

工商行政管理局

2-3

建议提供5个以上字号

备注

环评报告表 开立验资户存入投资款 验资 营业执照 刻章 代码证 税务登记证 开立基本户

有资质公司和环保20-30 局 银行

1-2

6 7 8

会计师事务所 工商行政管理局

3-5

5公安局指定刻字社 2 代码登记处 税务局7-10银行 5-10

基本业务办理时限 约2.5个月以上

所需材料清单： [客户提供]2 3

明晰

5个以上公司预核名 经营范围

股东、法人、监事身份证

与实际相符的经营范围 原件（如公司投资提供营业执照）原件 原件 原件

复印件加盖公章

备注5 6 7

办公场地证明材料 场地平面图、装修设计图 生产工艺流程、设备 污水纳管证明

[我们提供]2 3 4 5

明晰

名称核查表格 设立申请表格 公司章程 股东会决议 环评报告

备注

原件（需客户签字）原件（需客户签字）原件（需客户签字）原件（需客户签字）原件

*此流程适用于一般生产型内资公司，不含化工产品、食品生产型内资公司。此流程包含一个前置审批。

第五篇：论家具企业网络营销策略

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一、问题研究的背景和现实意义

1、网络分销时机日渐成熟。在网络经济快速发展的今天，网络营销作为网络经济活动的主要内容开始进入人们的普通生活。有调査表明，2007年中国的网民人数达到了2.53亿，成为全球最大的网民人数，总量已经超过了美国。仅仅是2008年的上半年就增加了9千多万，其中有25%的人是使用网络购物的。有一项针对家庭收入在10万元以上的1800户家庭的调査，调査的结果显示有70%的家庭习惯在网上搜索所需要的商品，喜欢在网上进行商品价格和品牌的比较，同时又有在网上购买家居用品的经验。

2、网络分销在家具企业发展中的现实意义

(1)传统营销渠道的弊端曰渐显露。随着人们生活水平的提高，人们的需求曰益多样化，传统营销的弊端已渐渐暴露出来。在传统的营销模式中，由于技术手段的制约，企业无法了解其所面临的市场中的每个消费者的实际需求，然而在网络时代，企业所面对的“网络顾客”与传统的消费者有了质的变化，网络消费者的个性意识增强并按个性选择商品。家具行业在当前市场形势下仅仅依靠单

一、传统的营销模式，无疑难使行业健康稳定发展。

(2)家具企业传统分销渠道在当前金融危机背景下受到严酷打击。家具产品往往价值比较大，在金融危机背景下，消费者对产品价格的敏感性增强，而网络分销由于减少了中间环节，省去了不少流通费用，为家具产品最后的定价提供了较大的弹性。

(3)网络分销是今后渠道发展的趋势。其实家具界的很多人早就注意到了网络营销的巨大实力，但付诸行动者不多。然而随着网络营销的逐步成熟和规范，加之家具传统渠道受到了严酷打击，探索和研究家具企业网络营销策略具有非常重要的现实意义。

二、网络渠道在家具企业渠道策略中的定位

1、家具产品的特点。家具产品一般体积比较大，搬运起来不太方便，消费者往往习惯家具企业送货上门；家具产品属于耐用品；家具产品的购买一般会和家庭房间的室内设计相匹配，消费者在购买时往往是好几件一起购买，以形成一个整体风格，因而购买涉及的价值会比较大，消费者在做购买决策时会比较慎重，通常情况下是去家具销售现场看看、摸摸、坐坐等有了直观的感觉、评价之后才会作出是否购买的决定。这就使得家具产品不像书籍、化妆品、玩具、体育用品等便利品，家具是一个比较传统的行业，已有的营销手段、推广手段也都非常传统，消费者习惯的购买渠道也都是传统的实体渠道。但这并不意味着家具企业在电子商务中做旁观者，而是要积极投入、研究网络营销，积累网络营销的经验，做到未雨绸缪，才能在日后网络营销大行其道时分得一杯之羹。

2、网络渠道在家具企业渠道策略中的定位。通过前文的分析，在网络经济快速发展的今天，网络营销作为网络经济活动的主要内容开始进入人们的普通生活，传统营销的弊端已渐渐暴露出来，网络营销的时机日益成熟，而家具产品的特点又使得家具企业不能完全共享便利品企业已有的在网络

营销方面的具体做法。那么，网络渠道在家具企业营销中该如何定位？这是家具企业进行网络营销时首先要考虑的问题。

(1)广告宣传，提升产品的品牌影响力。通过网络渠道对企业品牌进行广告宣传，提升产品在市场中的品牌影响力。该定位主要是针对不熟悉企业品牌的消费者，这正是企业努力要争取的顾客群，也是企业花精力最多的地方，这是因为家具产品属于耐用品，开发新客户对家具企业的销售额影响很大。网络渠道

浙江蓝炬星集成灶www.xiexiebang.com 的广告效应主要是从两个角度来体现的：_是让潜在顾客在购买前更多地知道企业品牌的存在、了解企业产品的相关信息。现代生活节奏紧张，工作任务繁忙，而市场上产品众多和雷同，先期的甄别和信息了解是十分关键的一个环节。现代消费者购物都有着这样的习惯：首先在家里通过网络、电子商城、企业网站去对所需要的商品进行了解和初选。然后，带着需要的品牌和能够接受的价格，到实体店进行精选和体验。二是利用网络论坛形成良好的口碑效应，家具企业可以在企业网站或电子商城开辟BBS论坛，让购买过企业产品的老顾客在这里交流产品使用的感受和体会，企业经常对讨论版进行维护，形成良好的口碑效应，从而影响潜在客户的购买意向。

(2)促进销售。以促进家具销售作为家具企业网络营销的目的，该定位主要针对的目标顾客群有两种：一是对于熟悉某家具企业品牌的消费者（通过其他渠道了解企业品牌的或者是以前曾经购买过该企业品牌家具的消费者），二是对本企业品牌的家具安装非常了解或者对安装感兴趣的消费者，一般是比较年轻的消费者，他们也是网络的主要使用人群。网络营销吸引消费者的两个突出的优点是节约时间和价格相对较低。如果消费者对某家具品牌比较了解而且又熟悉该类家具的安装的话，在不同家具品牌进行选择的时候，就会倾向选择节约时间又节省费用的拥有网络渠道的品牌，从而促进产品的销售。总之，在目前形势下，家具企业在网络分销的定位上首先是将网络渠道作为产品的宣传阵地，扩大品牌的影响力；其次是针对熟悉自己品牌的长期客户开展网上销售业务。因此对家具企业来说，不能撇开传统渠道去纯梓地谈网络渠道。

三、家具企业网络分销策略

1、产品策略。产品的整体概念可以分为5个层次，家具企业要从产品的整体概念出发来进行产品的设计。具体来说，家具企业进行网络营销，为了方便消费者自行安装，要做好两个工作。一是产品的设计定位，产品的价格相对来说是中等偏下的，产品要方便运输，安装简单。像宜家的家具都是采用平版设计，即使是顾客到实体渠道购买家具，企业不免费送货，也不上门安装。顾客购买后自行运输、安装。二是产品包装里要附送详细的家具整体安装说明书，整体安装图纸要非常清晰，安装配件所有的说明要非常简单明了，容易理解和操作。企业在产品发货前，要有额外检査，确保消费者安装起来不缺任何东西，保证消费者到家里可以百分之百安装上，这样消费者在使用网络渠道购买该品牌的家具时就没有担心了。如果通过网络渠道购买，不需要企业安装能节省一部分费用，对于愿意接受这个挑战的消费者来说，网络营销就会比较顺利。

2、企业站点建设与商务平台站点相结合。家具产品价值大，消费者对产品的差异性要求高，消费者在购买时需要慎重比较方能做出购买决定，因此家具企业要注重企业自身站点的建设；商务平台站点具有“大市场”的优势，“接触”到的潜顾客的机会更多，有利于扩大产品知名度。这就要求家具企业在选择网络分销渠道的时候，要在充分重视企业自身站点建设的基础上，利用好商务平台站点的“大市场”功能，将企业网站直销和借助商务平台站点相结合。

企业站点的建设应该以网络营销为基本目的。家具企业站点应该包含的内容主要有：（1)全面的产品信息，对产品的描述要以客户为中心，展现产品的价值，而不是仅仅说明产品的特征。因为对产品的价值描述更能打动个体消费者和对企业产品并不是很在行的人。考虑到批量购买者和精通同类产品的行家，企业站点在产品介绍页面展现价值描述的同时，附上技术参数或者设置指向技术参数页面的链接。（2)有关产品的视频信息，视频会更好地展现家具产品的个性特

浙江蓝炬星集成灶www.xiexiebang.com 征和价值，消费者通过观看视频对产品有更直观的感受，这从某种程度上减少网络营销消费者与产品的空间距离带来的陌生感。

(3)顾客常见问题的解答，组织工作在客户服务第一线的员工，让他们列出非常具体而有意义的客户常见问题，并给出精要的解答，必要适时配以插图和照片。（4)在线问题解答，常见问题解答提供的有关产品、服务和公司情况常见问题的现成答案，对于顾客的个别性问题要能提供在线的解答服务，及时化解顾客异议。（5)顾客对产品的评价资料，企业平时要注意收集以往客户的签证资料，以增强潜在客户对企业产品的信心。客户评价资料可以是书面的用户体会，也可以一个视频短片，还可以在网站上开通客户论坛供客户交流购买后的感受。(6)顾客意见收集邮箱，用于顾客在购买、使用产品的过程中的问题和建议，从而为改善企业的产品和服务提供依据。

家具企业在选择商务平台站点时，要考虑该商务平台的专一性，比如筑家网、深圳家具等。有些网络家居销售商城里什么都有，这样的话卖这些产品的代理销售人员的专一性很少，而消费者在购买网上产品的时候，如果这个产品涉及到很多技术方面的东西，而销售人员不了解的话，消费者可能就会因为没有耐心或认为销售人员不够专业而放弃购买。因此，家具企业在商务平台站点上要购买足够的空间，这个空间可以指引到家具企业自己的公司网站，当代理销售人员无法解答顾客的问题时可以直接链接到公司专业的销售人员和服务人员。

3、促销策略

(1)有创意的广告。好的网络广告不仅要考虑受众的需求，表现出企业产品会给受众带来什么样的利益，同时又要考虑投放网络广告的站点要与家具产品具有相关性，这就要求网络广告投放的站点或栏目要和家具产品具有一定的相关性。

(2)组建网络俱乐部。网络俱乐部是以专业爱好和兴趣为主题的网络用户中心，对某一问题感兴趣的网络用户可以随时交流信息。家具企业可以在日访问量大或在某区域内影响大的论坛网站或者知名的家具网络商城网站上开设讨论版，注册为讨论版的用户自动成为俱乐部成员，企业把产品和企业形象渗透到对产品和服务感兴趣的用户，并利用俱乐部把握市场。

(3)组织团购活动。团购销售模式是企业在推广时采用的一种方法，通过大量的采购订单，消费者会得到一定的价格折扣，而企业也因为一次性销售的量很大，购销双方都从中得到实惠。从2005年开始到现在，很多的家具企业都在利用网络做团购，还出现了很多小规模的单位或者个人通过网络，专门组织团购，从中获得报酬或者厂家的返点。家具企业依诺维绅从07年到现在已经通过依诺维绅商城网站成功地组织了三次团购活动，每次都是高于企业预计的销售量，说明团购是受广大网络购买者欢迎的销售模式。

4、构建完善的销售服务体系。现在网上购物的技术问题已经基本被解决了，包括网上的信用、支付体系等等，最主要的问题是后台的问题，包括的物流配送、售后服务等等，这些后台的问题是需要大力研究和解决的。随着网络日益成为人们生活的一部分，网络的影响力比以往任何时候都要大，一旦消费者在网络消费的过程中有了任何的不愉快，很可能会选择网络的方式将负面的信息快速传递给广大的公众，对企业形象产生不好的影响。尤其是对于大件、需要安装的家具产品，在网络营销的过程中要求有一套非常完善的服务体系，包括：

(1)清晰明了的整体安装图纸以及额外的发货检验，确保通过网络途径

浙江蓝炬星集成灶www.xiexiebang.com 购买的顾客拿到货之后能够百分之百地安装上。

(2)便捷的售后服务，消费者经过传统渠道购买家具如果出了任何问题，从方便出发，顾客一般会找商家，通过商家和生产厂家沟通售后问题；而通过网络渠道购买家具的消费者，能否提供便捷的售后服务是提高网络用户满意度的一个重要方面。家具企业可以安排专门的针对网络购买者的售后服务队伍，也可以通过付费的方式借助当地的经销商提供售后服务。

5、处理好传统渠道和网络渠道的关系。传统渠道和网络渠道在市场覆盖、价格等方面都存在冲突的一面。对于家具生产企业来说，引入网络渠道之后，如果出现传统渠道和网络渠道此消彼长，销售额撇开客观因素出现持平甚至是下滑的情况，那么家具企业研究网络分销就是毫无意义的。因此对家具企业来说，要能处理好网络渠道和实体渠道的关系，防止经销商的不满叛变造成渠道损失；要考虑如何整合两条渠道资源，做好不同品牌和型号产品的销售网络分配，争取以最小的渠道投入取得最大的销售回报。

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