大世界网络规章制度（小编整理）

第一篇：大世界网络规章制度

大世界网络规章制度

为了规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进大世界网络的良性发展，根据需要，特制定如下管理制度。凡大世界网络员工均需认真执行以下规章制度。

一、员工录用制度：

1、大世界网络根据业务需要，择优录用人才。凡身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。聘任程序：携带本人身份证（原件、复印件）→面试（合格者）→岗前培训→试岗（一个月，合格者）→正式录用。

2、公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在岗期内员工辞职，须提前十五天告知店长，经批准后，结清各部门手续交回工作服、工号牌等，领取培训金及工资。未结清手续、未交工作服者按自行辞职处理。

3、新员工试岗期间，必须服从网吧安排，不适应工作的可申请离职，试岗期自动离职者，不发试岗期工资。

4、工作期内自行辞职或有损网吧利益及因其他原因被开除的员工，工资、奖金、培训金等均不返还。

二、福利制度

1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资，月工资根据不同岗位、不同职务确定工资。员工工资由基本工资、岗位工资，提成、奖罚，工龄工资五部分组成。

2、基本工资：店长1000元/月，收银员800元/月，网管750元/月，保洁700元/月。

3、工龄工资：凡工作满一年的，加工龄工资20元/月，以此类推。

4：全勤奖：凡1个月内，没有请事假病假的员工，发全勤奖50元。

5、员工工资以现金形式由公司每月10号统一发放。

6、大世界网络为员工提供一定的学习时间，提高自我素质的机会（下班后可在非上网高峰期进行学习）。每月为每位员工充值100元进行学习。

6、重大节日（中秋、春节）大世界网络为员工发放节日礼品。

三、纪律处分

1、迟到：30分钟以内一次扣罚5元，30—60分钟以内扣罚10元，60—120分钟以内扣罚

20元，120分钟以上按旷工处理，旷工扣罚50元；

2、工作时间干私活、影响网吧形象的、仪容不整的、发现一次各扣罚5元；

3、上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、被顾客投诉的一次扣罚10元；

4、上班时间酗酒、赌博、和同事或顾客吵架、打架斗殴的一次扣罚20元；

5、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次扣罚50元；

6、严重违返各项制度，造成网吧利益或形象损失的将被开除并扣工资与培训金；

四、卫生制度

1、保洁员打扫卫生内容包括：过道、楼梯、厕所、地面、墙壁、门窗等。

2、服务员打扫卫生内容包括：显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。

2、工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，保持干净。

3、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。

4、保洁员随时保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门窗等区域的卫生整洁。

五、交接班制度

有准确的时间观念，每班必须提前10分钟进行接班准备。

1、收银员：整理好帐目，清点现金、便民卡、点卡，交接。

2、服务员、网管：清点设备设施，检查电脑是否正常启动。

3、保洁员：交班时必须保持各卫生区域干净整洁。

六、岗位职责

为严格组织纪律，落实责任，确保各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替网吧对顾客做任何承诺。

（一）店长岗位职责

1、店长全面负责网吧日常工作的管理和安排，直接向公司负责。贯彻执行公司的各项指令和各项规章制度。

2、强化员工素质，提高员工业务技能和服务水平。

3、真实记录考勤，合理安排网吧员工的工作流程。

4、经常检查各区域的员工工作状况、环境卫生。

5、经常听取顾客的意见，不断改进工作，落实防火及安全工作，促进管理水平的提高。

6、解决突发事件，维护公司利益。

7、策划网吧增加人气的活动方案，提高网吧的收入。

8、完成公司交办的其他工作。

（二）、收银员岗位职责

1、熟悉掌握各个时段的上机价格、上机人数。

2、负责按照收银-登记-发卡-开机上网的步骤工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。

3、面带微笑、语音甜美，用标准的普通话服务，收款付款要求吐字清晰，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、扔、丢”。

4、语气温和，态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求。

5、帐目清楚细致，及时上交现金，并给下班交清顾客的押金及明细表，双方签名确认，任何人不得以任何理由从收银台支取现金

6、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

7、熟练使用打印、扫描、功放等电器，通过音乐给大厅制造优美的环境氛围。

8、随时保持收银台的整洁卫生。

（三）、收银纪律

1、服从领导，搞好本职工作。

2、严格遵守财务制度，做到现金与帐相符，所收现金只能由财务收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，违者责任由当事人承担。

3、不得以任何理由对机时、商品等不入帐。

4、除收银员外，其他人非公均不能进入收银台。

（四）、网管服务员岗位职责

1、配合收银台，随时了解本厅上机率。

2、坚持微笑服务、敬语服务。

3、负责招呼上机顾客，妥善安排在等待上机的客人。

4、配合技术员克盘、除尘、清理卫生。

5、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如出现严重违规行为而未及时发现及制止，将从严追究当班服务员、店长、经理的责任。

6、遇到排除不了的机器故障，联系技术员，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录。

7、保持环境卫生，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。

8、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位。

9、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

10、拾金不昧，及时归还或上缴收银台失物招领处，并协助收银员做好登记。

（五）技术员职责

1、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。

2、负责网络设备的日常维护、保养。

3、配合店长、大堂、经理工作，维护网络稳定。

4、负责耐心解答顾客提出的技术性问题。

5、收集、监督、解决记录并整理每天发生的机器软、硬件故障，详细登记并保存换下的和新的计算机零配件及相关资料。

6、网吧人员不足或需要帮助时，积极努力的做一切使网吧能正常规范运营的工作。

（六）、保洁员岗位职责

1、定时到岗工作，保持网吧环境卫生。

2、开源节流，为网吧节约资源作贡献。

3、垃圾筒及时清理，卫生间及时冲水、换气，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等垃圾，卫生间每周用盐酸除垢一次。

4、拾金不昧（钱包、手机等任何物品），及时归还或上缴收银台失物招领处，并协助收银员做好登记。

（七）保安岗位职责

1、负责公司全面的保卫工作，维护网吧正常秩序。

2、保持与各岗位的联系，随时应急准备工作。

3、掌握顾客活动动态，发现行动异常的顾客，做好防范控制工作，负责劝阻衣冠不整者、精神不正常者进入网吧。

4、负责检查各网吧的值班情况，巡查网吧每个角落，提高所有人员的防范意识，保证网吧内上网顾客的人身及财产安全。

5、如有突发紧急事件立即打110电话同时上报给店长及主管领导。并积极配合公安人员进行事件的询问和调查。

七、安全制度

1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及网吧财产安全。

4、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。

5、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止。

6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与店长联系，并帮忙疏导围观群众。

7、熟记火警电话“119”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口。在救火过程中要保持镇静，听从有关部门的领导，不可惊慌失措，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭。

8、若发生紧急事故，全体员工必须服从店长的指挥，通力合作，发扬见义勇为，奋不顾身的精神，全力保护顾客生命财产及网吧财产安全。

9、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故网吧不承担责任）

10、丢失的财产损失由店长、当班收银员、服务员、网管共同按市值价全额承担。

大世界网络2010.5.25

第二篇：网络公司员工规章制度

欧柏泰克员工管理规则制度

为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守！

一、卫生规范

1、不得带早餐盒饭快餐及味道大的食物进入办公区域。第一次提出警告，再发现罚款50元。

2、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁，垃圾篓需及时清理，不得满于2/3。

3、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

4、办公室每周分组进行一次大扫除。

5、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

6、办公区域内严禁吸烟，一经抓到罚款50元。

7、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。

8、会议室投影仪使用后应关闭电源，拔掉插头。

9、温度超过32度可开空调降温，夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度，冬季室内空调温度设置不得高于20摄氏度。下班后人不多的情况下只开一个空调。

10、要爱护办公区域的花木及其他公共设备。

二、工作要求

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2、员工跟客户和内部的沟通一律使用EC交流，不能使用其它的交流工具。QQ交谈时间原则上不能超过20分钟特殊情况除外。第一次提出警告，如再发现，每次罚款五十元。

3、公司上层领导安排的工作必须立刻完成。

4、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

5、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

6、公司全体员工不能穿拖鞋上班，男员工不得穿背心、拖鞋、露脚趾凉鞋在办公时间进入办公区。一次罚款20元

7、接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，电话铃响，如相关人员不在，其它员工有义务接听并记录相关信息转达和告知。

8、员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

三、网络管理

1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为，也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。

3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐、看视频等各种与工作无关的内容。

4、以上3点如有人违反，第一次警告，再发现每次罚五十元。

5、下班时间不得利用公司的资源干与工作无关的事，例如在公司打游戏，看视频等等。如果看到一次罚款50 元四、一般出勤规定：

1、上下班必须按时进行指纹打卡，早退和未打卡视为旷工

2、迟到：上班后半小时未打卡视为旷工半天。

3、请假未批准或假期已满未续（续假需请部门主管呈报总经理批准）而擅自不到者，视为旷工。

4、1个月内迟到、早退累计达3次者，罚款20元；累计达3次以上5次以下者，罚款50元；累计达5次以上10次以下者，罚款80元；累计达10次以上者，罚款100元。

5、员工外出办理业务前须向本部门负责人说明外出事由，并需在前台登记—《员工外出登记表》，否则按外出办私事处理。

6、上班时间外出办私事者，一经发现，即罚款100元，并通报批评1次。

7、员工确因突发事项需要离岗，2小时之内可口头向部门负责人申请，经批准后方可离岗，超过两小时按请假手续申请。

五、员工请假管理办法

1、请假手续

.公司本部员工请假，必须提前申请，先领取《员工请假单》，填妥请假日期、请假事由及相关项目，填制完毕后，经批准后方可请假离开工作岗位。临时请假（紧急情况除外）概不批准。

2、请假权限

公司本部员工请假一天〔不含一天〕之内报部门主管批准，一天及一天以上报总经理批准，总经理批准后到综合办公室办理请假手续。

3、请假须知：

(一)公司本部员工请假单由经理指定专人保管存档。

(二)公司员工如遇急重病或突发事故不能亲自办理请假手续，必须在当日委托同事或以电话口头请假，假满返回后补办请假手续，不得超过两天。(三)员工请病假五天以上，必须附有医院证明于当日或次日交部门主管并呈报总经理处，办理病假手续。

第三篇：网络推广规章制度

网站推广管理制度

1、在部门负责人的领导下，主抓网络推广工作。

2、组织编制公司方向、新产品推广、重要关键词修改推广规划及新产品推广计划，编制新产品推广计划并组织实施。

3、组织产品信息整理、关键词挑选，编制关键词详细信息，确保产品信息齐全、正确统一。

4、负责公司网站管理维护、信息更新、网站优化和销售辅助工作；负责公司在互联网上的品牌宣传、产品推广及市场营销。

5、认真学习公司产品知识，把握好产品推广的精确方向与产品关键词，做好关键词推广。

6、负责公司网上交易平台的操作管理和产品信息的发布。

7、通过旺旺在线接待顾客,接听顾客来电咨询，做好售后与评价的跟踪、处理。

8、协助完成市场信息收集与需求分析，负责网站产品营销策划专题。

9、日常淘客活动报名与跟进，制定有效方案，推动更多的淘客推广店铺，并根据公司制定有效的网络推广计划并负责实施。

11、外联各大网站制定按成交计费的推广工作。

提升淘客活跃度。

13、做好淘客的推广数据统计和分析工作，每周提供淘客相关数据报表，针对报表来调整相应的政策。

14、商城各种活动报名及跟进和反馈，第一时间回馈到负责人作出决策。

15、挖掘淘宝各种免费报名资源的报名和跟进工作。

16、熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划。

17、公司资料一概不许外带外传，严格执行保密守则。

18、认真执行请假制度，如有病事假不能上班，必须提前一天请假。特殊事假需在上班前提出，否则按旷工处理。

19、事假必须由本人出面申请，不得由他人代请，病假除外。20、爱护办公设备，节约办公耗材；严禁使用公司办公设备进行私人图片、文件、照片等的处理及打印，特殊情况需经部门主管批准。

21、严格遵守公司的各项规章制度及工作纪律，上班不迟到不早退。

22、负责好办公室区域卫生及公共卫生。

23、与其他员工之间要相互尊重，团结统一，分工协作。

24、要以饱满的热情积极投入工作，不把自己的情绪带入到工作中。

25、部门主管交办的其它事项。篇二：网络营销推广部管理规章制度

推广部管理规章制度

为了创建一支以提高公司利益为准则的高素质、高水平的团队，使员工和公司得到共同发展，现制定以下规章制度，望推广部各位员工自觉遵守！

为了明确各自的工作职能，加强部门员工的配合度和工作效率，现将部门成员分成5个小组，望大家熟悉自己及他人的工作职责，齐心协力，团结协作，在做好本职工作的同时，积极配合其他同事的工作，以最高的效率完成工作，提升自己和团队的价值！1.编辑组 1.编辑组 a)主要责任：担任公司所有网站的更新及维护。负责推广公司的品牌及提高公司品牌和产品的知名度，使科婷品牌在相关的站点提高排名及流量，制造有效的品牌粉丝。b)工作内容： i.负责公司网站的更新维护，包括官方网站和官方商城，及时更新好产品资料及活动内容，保证正确无误。推广公司的产品及增加产品的口碑信息。在百度、soso等搜索引擎，以及各女性网站、论坛等进行产品口碑宣传、评论等推广及产品试用等论坛活动，以增加品牌和产品的知名度和消费者的口碑、信誉度。可以根据品牌的知名度及百度信息收录量、百度指数等相关信息来确定推广人ii.iii.员推广的有效性及效果。seo排名方面，每周需要做一次周报，针对排名情况及时调整解决方案，以保证相关的排名稳定。增加自然流量。每周针对流量统计区分活动推广、广告推广及自然流量三类流量参数，根据工作的内容及达到的自然流量变动效果进行调整及推广不同的内容。增加自然流量，产生更多有效的流量。

要求每个编辑了解网络营销相关的常识，互相学习，一起成长。提高自我学习能力，可以用最短的时间做最多最有效的事。iv.c)奖励制度： i.奖励以小组整体的工作表现为衡量标准，根据小组成员的工作整体完成度、完成质量来评估及提供奖励。ii.小组提前完成工作计划，并超额完成整月计划的50%以上可以提供奖励。d)罚款制度：

出现以下情况，将给予一定金额的罚款： i.未实现当月工作计划； ii.iii.2.程序组 a)主要责任：负责公司各项程序开发及程序补丁维护的工作。增加及开发公司要求的相关功能，增加专题的脚本及页面出错修正。b)工作内容： 更新维护内容出现严重纰漏； 没有按要求去完成工作任务。i.根据公司需求开发相应功能； ii.修正错误代码；

iii.协助编辑人员提高推广效率。c)奖励制度：

i.提前按要求的时间完成项目，并无过多错误、漏洞； ii.协助编辑人员有效的提高推广效率。d)罚款制度：

出现以下情况，将给予一定金额的罚款： i.项目过多错误，跟实际需求相差太远； ii.拖延项目进度，无法按时完成开发工作。3.文案组

a)主要责任：负责公司产品文案、活动文案编辑，软文编写及软文发布等，协助其他 同事文字上的工作。b)工作内容：

i.软文编写及发布。每月完成80篇软文，即时给媒体发布。ii.iii.根据策划作出的活动方案进行分析、编写方案详细内容，细化文案。新品开发后，为新产品编写说明书、卖点、产品功效、评测、新品上市软文、百科等相关文案。

iv.每月增加科婷百度新闻源收录量。c)奖励制度： i.完成当月按计划增加的新闻源收录量。ii.写出的软文发布后产生很大的传播效果。iii.超额完成计划的任务 d)罚款制度：

出现以下情况，将给予一定金额的罚款： i.未达到新闻源更新标准； ii.iii.4.淘宝组 a)主要责任：负责公司官方淘宝商城的营销及淘宝店相关的销售管理及推广工作。b)工作内容：

i.维护及更新淘宝店内相关信息； ii.iii.i.ii.负责公司淘宝店铺推广及运营； 提高淘宝店的销售额。完成当月计划淘宝店销售额； 做出好的推广方案，对品牌有很大的提升。没有及时完成软文发布工作； 文案错漏过多，拖延项目进度。c)奖励制度： d)罚款制度：

出现以下情况，将给予一定金额的罚款： i.ii.销售额未达标； 推广方案实施没跟进好，推广方案推广后效果极差或是产生负面。5.项目组

a)主要责任：但任推广部所有项目管理及跟进细节工作，协调各小组、各部门成员之 间的工作。b)工作内容：

i.跟进各个小组的项目进度； ii.iii.审核小组工作内容及细节； 跟进项目的一些杂事及跟相关部门沟通及解决问题。c)奖励制度：

i.各小组按当月计划完成任务或是超额完成任务； ii.各小组工作效率及质量大幅提高。d)罚款制度：

出现以下情况，将给予一定金额的罚款： i.ii.iii.iv.各小组未完成预计工作任务； 各小组工作出现纰漏情况严重； 各别的部门出现严重沟通冲突； 没跟进好项目细节，项目错漏过多，项目拖延。以上规章制度请推广部所有员工认真执行，在工作中学习，在学习中进步，快速成长！篇三：网络销售部及推广的规章制度

网络销售部及推广的规章制度 1.严格遵守商业道德，保守商业秘密，坚持职业到底。2.服从领导的安排，按业务操作规定作业。3.热情对待客户，文明礼貌，诚实守信，积极乐观。4.每日上班第一时间查看各负责网站信息，即时解决各项问题，自己不能做决定的即时上报。

5.上班时间内，每小时查看各负责网站更新情况，确保预约及咨询问题及时给予答复。6.每日一提，每天至少在各负责网站及商铺内提出一个具有针对性且不影响公司形象的问题，并回答问题。

7.在各大论坛，网站，门户上跟随官网第一时间更新作品。8.每周一上交一周业绩及网络推广任务表格（简单明了直观）。9.工作时间不得玩游戏、看视频电影，购物，趴桌子等任何与工作无关事情，一次罚款500元。中午吃饭要留人在网络部，分批去用餐。11.网络客服回复问答不得超过13秒，若是超出15秒无应答一次罚10元。12.网络客服离开电脑前必须将电脑调至离开状态，商务通关闭，以免给公司造成无应答的损失，若未调至离开一次罚10元。13.每周一至周五休息1天，每天只能休息一人。休息当天确保无预约顾客方能休息。15.出现重档期、改期、不拍等情况的，要及时安排好，提前与店长沟通。16.咨询未成交的客人要做好跟踪，提高成交率。17.控制接单的优惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原则的优惠，应主动向店长申请，认可后请店长签字。

18.对因开票、订单、定金的收取不正确所造成的损失负责。19.做好所有顾客资料文档，代管人必须了解休息人的顾客信息及聊天记录。20.注意个人仪容仪表（包括不着工装、不戴工牌、不化淡妆、个人卫生）。21.要学会积极主动的帮助其他同事完成订单，要有团队精神。22.严格执行首问负责制。23.严格执行四小时负责制。篇四：网站营销推广管理制度

中亚硅谷网网络营销推广管理制度

第一章 总则

第一条 目的：

为了进一步加强中亚硅谷网营销推广工作，增强网络营销推广的工作时效性、针对性、规范性，加强对外营销推广力度，特制定本办法。

第二条 适用范围：

第三条 管理人

中亚硅谷网运营中心网络营销推广部 第四条 特殊情况

部门所有成员应认真遵守，如与公司管理制度发生冲突，以公司制度为准。

第二章 网络营销推广职责及权利

第五条 网络营销推广职责

网络营销推广由运营中心营销推广部统一管理，对网站用户及潜在用户进行网站的营销推广，让用户快速及时地了解网站的信息，增加网站的访问量和知名度。网络营销推广部负责进行网站各类产品及活动的营销推广计划制定、执行

图一：网络推广部架构图

1、网络营销推广部经理岗

对整个网站的营销推广工作进行整体的规划，协调网络营销推广部门各个岗位员工做好网站的营销推广的执行工作，整合使用各种宣传渠道和手段来进行网站的营销推广工作，提升网站的品牌形象，提高网站知名度。

2、病毒式营销岗 通过手机短信、电子邮件、im营销等病毒式营销，提高网站的知名度；宣传网站各类营销活动，提高网站品牌影响力。

4、论坛/sns营销岗

通过sns、论坛及更多web2.0的方式，通过传播手法、内容的不断优化，提升口碑营销效果，其结果直接或间接帮助提升平台客户的活跃度和粘性；不断跟踪和分析各类活动的数据结果，对业内其他口碑营销模式具备高度敏感性，不断挖掘新的传播机会点。

5、网络广告创意监测岗

广告概念包装、广告词策划；执行并监督广告创意作品的完成，包括美术设计、动画设计以及文字描述符合创意策略；负责广告推广费用的预算，控制广告投放成本；进行广告宣传效果分析、评估出网站转化率；对网站内的广告位进行管理、拟定广告位。

6、网络媒体专员岗

制定网络媒介的购买、投放方案。执行以及后续效果的跟进；搜集行业内外各网络媒体资料并进行分析，及时把握媒体动向；建立、维护网络媒体关系并保证关系的稳定性。

7、热点营销岗

关注互联网以及网站各业态的行业新闻、产业变化等；精通事件营销的重要性、接近性、显著性以及趣味性；对事情营销进行管理、执行、管理并进行事件

营销的风险控制。

8、sem营销岗

关键词投放：建立搜索引擎市场营销模型，制定计划和有效管理基于pay per click（ppc）的大量关键词广告投放；广告优化：通过逻辑分析对投放的关键词广告进行分析和优化，整理优化策略，最大化投放的转化率；营销策划：页面选择、投放计划、费用控制。

第六条 网络营销推广权利

对网站活动及网站产品有建议权；对不适宜在网站对外营销推广渠道进行发布的信息有否决权；有中亚硅谷网对外营销推广渠道权限范围内的操作权。第三章 网络营销推广渠道管理

第七条 未经过部门领导允许，不得改动中亚硅谷网官方对外渠道的账号及密码；如果发生改动应将账号密码报部门领导及相关同事知晓和存档，以免造成工作的不便。

第八条 利用中亚硅谷网官方对外渠道发布消息时应该注意言论适度，不得违反言论规则。

言论规则

1、严禁违反宪法确定的基本原则。

2、严禁危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一。

3、严禁损害国家荣誉和利益。

9、严禁煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序。

10、严禁以非法民间组织名义活动。

11、严禁含有法律、行政法规禁止的其他内容。

12、严禁发布可能会妨害第三方权益的文件或者信息，例如（包括但不限

于）：病毒代码、黑客程序、软件破解注册信息，禁止转载或引用涉及版权问题的文章。

13、禁止未经公司允许发布与网站无关的广告。

14、严禁恶意发布信息，以免造成网站账号危险。

第九条 各个营销推广渠道根据自身不同特性，应该遵守账号发布信息规定，以保证统一性，规范化。

1、病毒式营销（1）短信营销 1基本定义：短信营销（俗称短信群发）就是通过发送短信息的形式将企○ 业的产品、服务等信息传递给手机用户，从而达到广告营销的目的。2内容规范：发布内容应该简洁明了，精简扼要的概括宣传内容，字数不○

超过70字。发送内容由宣传活动的相关发起部门进行拟定。

发布流程如下：

填写《运营中心跨部门工作联系单》

双方部门负责人确认并签字

总裁办/总裁确认并签字

双方确定发布内容及时间

执行群发

3发送频率：根据宣传内容确定发送频率为每月或者每周一次，遇节假日○

可适量增加发送次数。发送手机短信最好应在上午的十点半到十二点，下午的三点半到六点，晚上七点到九点。一般周二至周五为佳，特殊情况除外，周末晚上和星期天，没有特别的情况尽量不要发短信给客户。4宣传覆盖范围：通过专业渠道收集、购买客户信息等手段确定目标用户，○ 建立一个精准的数据库，对目标客户群体进行宣传。5短信群发公司选择：为更好的宣传和建立公司品牌形象，以及避免法律○

纠纷，群发时应选择正规的群发公司，慎用短信猫方式的卡发服务。（2）邮件营销

1基本定义：邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式○

向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。2标题规范：标题应概括邮件全文的最主要思想，有吸引力。文章标题应○

该简洁明了，以不超过15个汉字为宜。3内容规范：文章需要分段，每段开头空两个空格；多个自然段，需要增○

加加粗的副标题；文内标点符号为全角符号；需要清晰概括宣传推广的内容。4图片规范：图片尺寸及大小应注意控制以免影响阅读效果；图片需要居○

中显示，图片下的说明也需要居中显示。5邮件链接：邮件超链接应由明显的链接提示，例如：加粗链接文字或者○

改变链接文字颜色等。

6发送频率：同样内容的邮件，每个月发送2-3次为宜。建议星期二到星○

期四发送。在上午9:00到14:00之间，在这个时间段进行。目标客户为企业中高层时，可选用周一发送。

7宣传覆盖范围：通过行业网站、行业内部人士名片、im群、邮件注册、○

以及购买邮件地址等方式收集发送地址。针对目标用户进行邮件营销。

（3）im营销 1基本定义：im○

营销又叫即时通讯营销（instantmessaging），是企业通

过即时工具im帮助企业推广产品和品牌的一种手段。2发生内容规范：发布内容精炼简短，具有吸引力，通俗易懂。字数控制○在200字内为宜。

3宣传覆盖范围：通过im查找、im群等方式发现目标用户，进行宣传推○广。

网络营销部门管理制度

公司研究决定从2012年5月正式成立网络营销部门，直属总经理领导，为了更好地管理网络营销部门及激励营销人员，特制订以下规章制度：

一、部门职能：

1、以互联网为信息通信基础，运用电子商务技术开展网络在线商品交易业务。

2、负责公司业务网站的开发、建设及使用管理。

3、了解同类商品的信息，提高本公司网上商品销售的市场竞争力。

4、负责网上交易商品的配送工作。

二、基本行为规范：

1、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。

2、忠于职守、服从工作安排，不得敷衍塞责。如有不同意见，应及时讨论，讨论后，经上级主管领导决定后，应立即遵照执行。

3、充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

4、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。

5、及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。

6、上班时间不得从事与工作无关的其他事情。

三、工作岗位职责

网络营销部负责人岗位工作责任

1、在公司总经理的领导下，主抓网络营销日常工作。

2、组织编制企业方向、新产品推广、重要关键词修改推广规划及新产品推广计划，编制新产品推广计划并组织实施。

3、组织产品信息整理、关键词挑选，编制关键词详细信息，确保产品信息文件齐全、正确统一。

4、抓好部门人员思想教育、抓好网络营销管理人才培养，网络营销队伍的管理。分阶段培训部门员工相关网络知识。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训作。

5、组织抓好产品信息档案管理，严守产品推广关键词机密。网络营销专员岗位工作责任

1、负责公司网站管理维护、信息更新、网站优化和销售辅助工作；负责公司在互联网上的品牌宣传、产品推广及市场营销。

2、认真学习公司产品知识，把握好产品推广的精确方向与产品关键词，做好关键词推广

3、要对拍摄好的商品图片进行图片处理，负责公司网上交易平台的操作管理和产品信息的发布

4、通过旺旺在线接待顾客,接听顾客来电咨询，做好售后与评价的跟踪、处理

5、协助完成市场信息收集与需求分析，负责网站产品营销策划专题

6、完成领导交办的其他工作

网络营销客服专员工作职责

1、通过淘宝旺旺等即时通讯工具，接待在线客户，与客户保持直接沟通，解答咨询，促成销售。

2、接受并处理各类客户投诉，执行各类售前售后服务工作，并对客户服务进行持续改进；做好售后与评价的跟踪、处理。

3、与产品、物流、技术、等进行内部沟通协调，追踪物流，确保商品及时妥善送达。

4、完成部门负责人交办的其他相关工作。

网络营销发货专员工作职责

1、负责整理快递单，及时打包发货，登记库存。

2、逐一核对配货的品名、规格、型号、数量等内容，核对准确后签证发货，并做好发货记录，3、整理退货包裹，并及时登记。

4、发货人员要忠于职守，维护公司信誉，要严格遵守本公司规章制度和纪律。

第四篇：网络部规章制度

石家庄兰金初中医免疫病医院

网络部管理制度及处罚条例

第一章总则

一． 为规范员工的日常行为，加强组织纪律性，特制定本条例。

二． 本条例适用于部门全体员工（含试用期员工及临时聘用员工），包括主管和

普通职员。

三． 对违反制度的员工，实行处罚与教育相结合的原则。

第二章行政管理及处罚条例

一． 考勤制度

1． 上班时间：

1）到岗时间：8：15

2）上岗时间：8：30----16：0015：30----23：00

2． 员工超过到岗时间15分钟仍未到岗，视为迟到，不得超过一小时，否

则视为旷工，迟到每次罚款5元，第一次口头提醒，第二次批评警告，当月迟到达三次，公司有权予以辞退。

3． 员工未办理请假手续，提前离岗一小时内（包括值班时间），视为早退，按迟到规定办理。

4． 考勤制度由专人负责，每月报送部门经理及财务核发工资。

5． 加班由各部门主管根据工作需要制定加班计划，提前一天报呈总经理。

6． 部门所有员工必须保持手机及其他联系方式在工作时间开机并能接通，各主管必须保持晚24小时手机能接通。任何因手机没电或者其他因素

导致无法及时联系，视影响程度可做旷工处理。

二． 休假制度

1． 请假需至少提前一天申请，不得临时或当天请假。

2． 病假、事假须由当事人本人及时报主管请假（书面或电话），各部门主管

请假必须报总经理并获批后方可休假，短信及他人转告无效。未经许可仍坚持休假，视为旷工。

3． 请假、休假一天或一天以上（事假、病假），须向经理办理请假手续，同

时交接工作留下联络电话及地址。

4． 病假需出示医生证明，事假应说明原因，休假期间扣除当日工资及全勤奖

金。

5． 无故缺勤、即为旷工。无故旷工一天，扣除当日工资并另处50元罚款，两天扣除本月内一周工资，三天予以除名，并扣除工资及所有佣金。

三、办公制度

1． 卫生

员工负责各自岗位（桌面、电话、电脑）的干净与整洁，每天开始工作前应做好各自办公区域内的清洁卫生；公共区域的卫生，员工按每天值日表轮流打扫，保持室内干净，桌面整洁，文件整齐。

2． 安全

1）值班员工下班前应检查是否关好门窗。

2）值班员工下班应做到人走灯灭，关闭空调、水、电，切断有关设备电

源。

3）员工不得在办公区内吸烟、玩火及做其他危险事情。

4）员工要爱护公物，损坏物品的照价赔偿。

3． 着装

工作期间不得穿奇装异服，梳怪异发型；不得穿拖鞋、短裤、背心；女生不得化浓妆。

4． 办公室人员直接接受主管领导，各部门之间工作由主管衔接，严禁越级上

报，自作决定。

# 对违反者给予每次50元罚款。

四、行为禁忌

工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项：

1． 在工作时间吃东西、化妆、聊天、睡觉；禁止在办公室吃饭，保证室内

空气清新。

2． 任何时间不得使用公司电脑玩游戏（包括QQ游戏），工作时间内不得

占用网络资源下载非工作用视频、音频、软件、及其它文件。

3． 不严守岗位、擅自串岗、换岗；

4． 对公司内其他员工及客户有不尊重的言行；

5． 私下传闲话或背后诋毁他人；

6． 办公室内严禁亲属、朋友和本室外的所有人员入内。

7． 严禁携带计算机内各种信息外出，对病人信息要绝对保密，避免影响病

人的正常生活和医院的损失。

8． 在办公区域内高声喧哗（含高声传呼电话）；

9． 工作时间看小说或其他与工作内容无关的书籍、报刊、杂志；

10． 对公司要求协办的临时事宜故意拖延或拒不执行；

11． 无论任何原因严禁与客户发生争吵，与主管、经理发生正面冲突；

12． 不得使用公司电话打私人电话、查询考试成绩、拨打声讯台；

13． 接打私人电话需离开办公室去外面接打，但要保证无人咨询，53客

服离开状态，不得影响其他人正常工作。

14． 在办公区域内下棋、打扑克、干私活；

15． 故意对客户说些不利于其他业务员成交的话。

#发生以上行为，每次每条给予罚款50元，情节严重者可并处罚没佣金，直至除名。

六、接听电话

1.接听电话态度热情，用语文明礼貌，语速适中，前导词必须是：“你好，兰金初中医院”。

2.在接打电话和53客服中尽量少说口头语，组织好语言，体现一个专业医

生的感觉，用专业术语占有主动权。

3.接听电话尽量记下对方的有关资料，如实做好电话记录，以备查证。

4.接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂断电话。

七、辞退及离职

（一）离职包括辞职、辞退、开除和擅自离职等；

1.辞职是指员工因个人原因申请离职。

2.辞退是指员工不适应本部门工作或不能胜任工作，由部门内提出解职的。

3.开除是指员工严重违反规章制度或造成集体重大损失被勒令解职的。

4.擅自离职是指没有按规定程序办理离职手续而私自离职的。

（二）申请：

1.辞退、开除一般由当事人所在部门提出申请，辞职由个人提出申请。

2.所有员工辞职需提前一个月提出申请，以便工作的连续性；不提前申请的，不给予办理手续，并扣发当月工资。特殊情况另行处理。

3.不提出申请，擅自离职三天以上者，扣发一个月工资。

（三）手续办理程序：

1.所有离职均应事先提出书面报告，报部门备查。

2.部门主管在接到离职报告后，报总经理批准。在规定的时间内通知其办

理工作移交，并由部门主管确认工作已移交完毕后，据此发给离职手续表，离职者依离职手续表项办理。

3.离职手续必须是离职者自己亲自办理，不得委托他人代为办理。

石家庄兰金初中医免疫病医院网络部

第五篇：网络部规章制度

安徽农业大学网络论坛管理暂行规定

（2005年10月26日校长办公会通过）

总则

第一章

第一条 依据《中国教育和科研计算机网管理办法》、《中国教育和科研计算机网安全管理协议》、《中国教育和科研计算机网用户守则》、《中国科学院网络信息中心电子公告牌系统暂行管理规定》和《安徽农业大学校园计算机网络管理条例》制定，制定本规定。

第二条论坛作为校内师生交流平台,校内用户通过实名注册便可阅文和发文。校外用户可以在论坛阅文，但不能发文。

第三条论坛由党委宣传部、网络中心负责建立、管理、运行和维护。

第四条论坛的事务管理机构为论坛站务组会议，由现任站长和版主组成。

第二章用户

第五条 在论坛提交注册信息并通过实名认证的帐号为注册帐号。使用注册帐号的用户为论坛用户，享受论坛提供给注册用户的一切权利。

第六条 用户在提交注册信息时，论坛将通过教工信息库、学生信息库进行信息真实性认证。如果注册信息与数据库中信息不匹配则不能够完成注册工作，用户可携有效证件至安徽农业大学网络中心服务部进行身份确认后再重新注册。

第七条 注册资料有以下情况者，将不能通过身份认证：

（一）未提供真实姓名、学号（工资号）、身份证号；

（二）注册时必要信息不完整。

第八条 注册帐号的个人资料及隐私权受到论坛保护。论坛不直接接受个人或单位查询他人的基本资料。特殊情况需要查询的，必须经过一定的法律程序。

第九条 论坛用户的言行不得违反本规定和安徽农业大学校园网公布的有关法律法规和规章制度。不得在讨论区中进行未经许可的商业行为；不得发布猥亵性的文章，不得发布敏感的、机密的信息和反政府言论；不得进行恶作剧、恐吓、污辱、谩骂、人身攻击或其他带指向性攻击行为。

第十条 论坛用户通过论坛反映问题应客观、真实，不能故意夸大事实、谎报情况、弄虚作假。

第十一条 丢失密码的用户可以携有效证件至安徽农业大学网络中心服务部验证并找回密码。

第十二条 注册帐号连续三个月以上未上线，该帐号将被删除。

第三章站长

第十三条论坛设站长一人，论坛事务总管一人，连同全体版主组成论坛站务组。第十四条论坛站务组定期召开站务会议，讨论论坛发展及有关问题。

第十五条论坛站务组设专人负责论坛程序的修改、系统规划、站务解决、问题解答、站际交流、站务公告、信息监管及审核帐号、版面等工作。

第十六条站长为论坛代表人物，其言论及处理事件态度必须客观公正。若属私人意见应注明发言立场。

第四章版主

第十七条 论坛每个讨论区可设版主一至四人。同一人最多担任三个版的版主。凡是论坛的注册用户，志愿为论坛某公共讨论区服务、整理文章及带动讨论风气，都可申请为该公共讨论区的版主。

第十八条 公共讨论区的版主申请实行自由竞争原则。申请者本人必须在站务讨论版提出申请，陈述申请理由。确认版主及其顺序由站务组根据申请情况做出决定。

第十九条 版主的责任为：建立版内正常的讨论秩序、整理版面、协调争端、及时向论坛站务组反映本版内有关情况等。版主可以建立相应讨论区的管理规则，并执行其管理权力。如遇管理方面重大争论，可以交由论坛站务组裁决。对讨论区的管理规则或版主的管理行为有异议者，可以在站务讨论版提出意见。

第二十条对于滥用职权或不尽职的版主，由站长和事务总管发信警告。如果情况仍未改善，站长和事务总管可取消其版主资格，并取消其再申请本站任何讨论区版主职位的权利。

第二十一条 公共讨论区版主因故暂时离任，必须公开说明。

第二十二条 公共讨论区版主辞职必须提前一星期在站务讨论版提出。

第五章讨论区及文档交换区

第二十三条在论坛所发表的文章受到中华人民共和国《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《维护互联网安全的决定》及《互联网电子公告服务管理规定》中对发表文章限制的规定，请用户（注册用户）遵守，版主及站长都有权力进行监督管理。

第二十四条站内版块的申请必须有不少于规定人数（50人以上）的注册用户连名提出。新版面的建立审核由论坛站务组决定。

第二十五条对于大部分所发表文章与当初设置时不符的版块，论坛站务组有权开会讨论是否废除该版。经开会决议而废除的版面，三个月内不得再申请重新开设。

第六章原则及处罚

第二十六条 论坛原则:

（一）论坛不允许任何人身攻击性的文章；

（二）论坛不允许任何攻击政府、党和国家的文章；

（三）论坛不允许传播封建、宗教、迷信言论；

（四）论坛不允许任何影响社会安定和改革开放的文章；

（五）论坛不允许任何色情文章；

（六）论坛不允许任何人利用站内信件来发送反动、诽谤、色情或商业邮件。

（七）论坛不允许任何人用任何手段干扰论坛的正常秩序以及论坛用户的正常活动。

第二十七条使用论坛的帐号从事违反论坛原则的，根据情节轻重程度将进行以下处罚：

（一）警告；

（二）停止其帐号部分或全部权力；

（三）删除帐号；

（四）取消其IP上站的权力；

情节严重的将交由公安机关处理。

第二十八条论坛使用者随意到任何讨论区版面上发布灌水文章，版主有权提出警告。情节严重的，版主有权根据具体情况采取封禁其发表文章权利。情节特别严重的，经论坛站务组讨论，可给予删除帐号、停止其帐号及一切权力的处罚。论坛严禁使用上站机、灌水机、进版机等非正常使用手段，情况严重者删除帐号或封禁IP。

第二十九条有关投诉:

（一）对涉嫌人身攻击的文章请发信给版主或站长，或在“站务讨论版”发文，指明所在版面和文章。不能以被攻击为理由采用违反站规的回击手段，否则将按照相应条款作出处理。

（二）难以提供直接证据的投诉请提供证人，站方视情况进行处理。

第三十条有关反诉:受处罚者有权反诉。如果对版主处罚不服者应在3天内在“站务讨论”上提出反诉，处罚后如果有上站而不反诉视作接受处罚。处罚接受后的追加处罚不予反诉。站方对反诉作出第一次判决后被处罚者有权再次对站方决定反诉，站方将就此反诉举行站务组会议讨论。第二次判决结果为最终结果，此结果不再接受反诉。

第三十一条其他处罚规则以其他项目规定为主。站规中没有涉及到的情况以论坛站务组讨论为准。

第七章附则

第三十二条 论坛因系统维护而需休站时，将事先公告。论坛不对以下意外造成的后果负责：

（一）因硬件故障或其他不可预期的事件而导致的休站;

（二）由意外导致的资料遗失、帐号丢失等。

第三十三条 论坛出现的任何信息带来的一切责任和后果，均由信息发布者本人承担，论坛不承担任何连带责任。

第三十四条 使用论坛的用户必须完全同意并遵守本规定。

第三十五条 本规定由校党委宣传部、网络中心解释，自公布之日起施行。

二○○五年十月二十七日