几种高效化妆品原材料功效原理介绍

第一篇：几种高效化妆品原材料功效原理介绍

芦芭胶外观为无色透明凝胶，水溶，pH值5-6，按粘度分为：DV、CG、MS、TW、WA、Oil等，芦芭胶CG最常用，粘度为350Pa.S。芦芭胶CG七十年代已应用于医疗领域作为医用润滑剂，八十年代开始应用于化妆品。因聚甲基丙烯酸甘油酯形成独特的笼型结构，使芦芭胶兼具水溶皮肤柔润剂和油润皮肤柔润剂的长处，具有锁水能力，是一种润湿平衡剂。

芦芭胶几个特点：

1.独特的笼型结构，锁水能力强，结合水较难释放，是一种不干的保湿剂。

2.安全性极佳，常用于眼部保湿护理产品。

3.可作为手感修饰剂，改善产品的肤感和润滑性，无油水基配方中可提供类脂感。

4.水溶性好，是透明的保湿基质。

5.可作流变添加剂。

透明质酸（Hyaluronic Acid）

透明质酸（Hyaluronic

Acid），简称HA，也称玻璃酸、玻尿酸,是由乙酰氨基葡萄糖和葡萄糖醛酸双糖单元交替连接而成的酸性粘多糖，商品透明质酸一般为其钠盐，即透明质酸钠(Sodium

Hyaluronate)，习惯上仍称为透明质酸。HA具有优异的保湿作用，是化妆品重要的保湿剂，在化妆品中应用日趋广泛。

透明质酸广泛存在于人和动物的细胞间质、眼玻璃体、脐带、皮肤、关节滑液及雄鸡冠等许多软结缔组织中，透明质酸最早从牛眼玻璃体中提取而得，早期化妆品用HA主要从鸡冠分离提取，现基本用微生物发酵法生产。透明质酸无种属差异，不同动物组织提取的及不同菌种发酵生产的透明质酸，在化学本质和分子结构上是一致的，只是相对分子质量（Ｍr）有差别。

透明质酸为白色或类白色颗粒或粉末，分为化妆品级、食品级、滴眼液级、医药级等。纯度以葡糖醛酸的含量表示。纯HA的葡糖醛酸含量理论值为48．38％，一般化妆品用HA的葡糖醛酸含量为35％～46％。相对分子质量(Mr)一般为100

000～2 000 000。透明质酸水溶液粘度极高，化妆品一般采用浓度为0．5％或1％的透明质酸溶液。

透明质酸几个特点：

1.透明质酸分子为螺旋柱状结构，结合的水分子不易流失，因此具有特殊的保水作用，保湿作用是HA在化妆品中最重要的作用。

2.与其他保湿剂相比，周围环境的相对湿度对其保湿性的影响较小，透明质酸低相对湿度（33%）下吸湿量最高，而在高相对湿度（75%）下吸湿量最低。

3.安全性高，生物相容性好，透明质酸是皮肤组成成分之一。

4.透明质酸水溶液中为高分子聚阴离子，与阳离子表面活性剂不配伍。

5.透明质酸极易被微生物污染，与阳离子型防腐剂不配伍。

6.化妆品用HA相对分子质量越高粘度越大，大分子量HA不能透皮吸收，在皮肤表面形成网状吸水保护膜。

7．做为吸留性保湿剂，添加量适可而止，量大手感粘腻。

乳木果油（Shea Butter）

乳木果油也称牛油树脂，原产于非洲，取自乳油木树果实中的果仁。乳木果油综合性能优秀，广泛应用于高档化妆品。

乳木果油常温为灰白色至淡黄色奶油固体，略有气味。相对密度0.859-0.869，折光指数（40℃）1.463-1.467，熔点32-45℃。碘值53-65，皂化值178-190，酸值1-30。

乳木果油主要成份为甘油三酯和不皂化物，甘油三酯含量为80%左右，不皂化物含量为3-10%。

乳木果油脂肪酸平均组成：

油酸49%

硬脂酸 41.0%

棕榈酸5.7%

亚油酸4.3%

花生酸 0.2%

乳木果油不皂化物平均组成：

萜烯醇 65-75%

甾醇3.6-8%

乳木果油几个特点：

1.相对其它植物油脂中而言，不皂化物含量含量较高。

2.肉桂酸酯是目前应用最广的UBV吸收剂，广泛应用于防晒化妆品，乳木果油不皂化物一部分是萜烯醇肉桂酸酯，据报道，乳木果油在275nm处有吸收，有防晒作用，可作为防晒化妆品的辅助添加剂。

3.乳木果油含有植物甾醇，甾醇的含量是衡量乳木果油的重要标准，甾醇有保湿、抗衰老、抗过敏性能。

4.乳木果油安全，皮肤吸收快，不油腻，肤感高雅，5.具有修护、调理、柔软和滋润肌肤的作用，保湿性能突出。

维生素E

维生素E是一种强抗氧剂，能保护人体内外易于氧化的物质免受破坏，可以改善蛋白质、脂肪和碳水化合物的代谢，保持肌肤弹性。将其加入化妆品配方中，可以抑制配方中油脂类原料氧化，保护细胞膜内的脂质与蛋白质，使其发挥与水分结合的作用，因此具有保持水分、润泽肌肤的功能。维生素E保持水分作用在机理上与常用的保湿剂甘油等有所不同，也不是通过封闭发挥作用，而是从内部润湿、渗透，因此具有更为明显的保湿功效。

皮肤老化主要是由于生物体老化的内部因素和光照等的外部因素造成的。被光老化的皮肤显示出大量增长的甘氨基聚糖成分，皮表十分难看。经实验表明，使用维生素E之后，脸部敏感部位的细小皱纹变得平滑。用含有5%维生素E的O／W型膏霜搽抹四周后，5%的应试者眼部周围皮肤状态有明显改善，皱纹减轻，粗糙度降低。含2％维生素E的护肤霜可以保持皮肤光滑与柔软，在这一浓度下维生素E保持肌肤免受外界不良环境伤害的作用也是十分显著的。

维生素E是人体生命代谢必不可少的物质。由于吸收和代谢方面的原因，口服维生素或食用含维生素的食物都不可能有足够的维生素输送至皮肤。试验表明，口服维生素E只有20～40％被消化系统吸收，由此到达皮肤的维生素E更是微乎其微，人体皮肤对维生素E有良好的吸收能力，因此，在皮肤上直接施用含有一定量维生素E的护肤类化妆品十分必要，也是十分有效的。

维生素E醋酸酯对皮肤DNA、蛋白质的合成具有明显促进作用，较高浓度组与对照组相比有明显的差异。这可能是由于维生素E醋酸酯具有抑制和终止脂质过氧化物的形成，清除游离自由基，延缓皮肤老化的作用，在离体培养细胞的条件下，间接起到促进DNA、蛋白质的合成作用。日本学者认为：维生素E可通过促使细胞内呼吸的活化从而促进细胞生长。

因此，维生素E醋酸酯常作为营养成份和抗皱成份加入化妆品中。

聚硅氧烷及衍生物

聚硅氧烷是极其重要的化妆品原料之一。近50年来高速发展，聚二甲基硅氧烷和它的衍生物已达数百种，全球最大的有机硅生产商是美国道康宁公司（Dow

Corning），其次为通用电气有机硅公司（GE），日本信越化学（Shinetsu）和东芝（Toshiba）也大量生产。

聚硅氧烷及衍生物可以赋予化妆品很多特性：

1.低表面张力，润滑性好，手感舒适

2.抗紫外线辐射性能好

3.抗静电性好

4.透气性好

5.能形成抗水薄膜

6.为惰性材料，安全性高

常用的聚硅氧烷主要有：

聚二甲基硅氧烷

环甲基硅氧烷

氨基硅氧烷

聚甲基苯基硅氧烷

聚醚聚硅氧烷共聚物。

应用：

1.作为手感修饰，少量添加于护肤品可以明显改善使用感觉

2.作为消泡剂，PPM浓度可明显削弱涂敷起白

3.能形成抗水薄膜提高化妆品的耐水性

ZPT

ZPT（Pyrithione

Zinc），中文名为吡啶硫酮锌，是一种锌络合物。，60年代中期P&G研究发现ZPT对真菌和细菌有较强的杀灭力,能够有效地杀死产生头皮屑的真菌，起到去屑作用。目前,ZPT作为去屑剂在洗发水使用频率极高,为许多知名品牌所采用。

ZPT有乳液和粉末两种形式，主要技术指标如下：

外 观白色乳液白色粉末

含 量48-50%95%以上

粒 径（90%通过）1μm2μm

（100%通过）2μm4μm

特点:

1.ZPT遇到铁离子变成紫色络合物, 生产过程中必须严格控制铁离子的引入

2.ZPT密度较大,香波中必须考虑使用悬浮剂,否则可能沉淀分层

3.ZPT为限用物质,GB7916-87洗发水允许添加浓度为1.5%

4.作为香波护发素调理剂，可提供优秀干湿梳理性能

乳化剂72/721

72，721 是目前使用频率很高的非离子乳化剂对，是一对性能优越的应用于极性油类体系的膏霜以及乳液中的水包油型的乳化剂，二者配合使用可形成功能强大的乳化系统。

CTFA/INCI名称：

72：聚氧乙烯（2）硬脂醇醚

721：聚氧乙烯（21）硬脂醇醚

典型性质：

72：聚氧乙烯（2）硬脂醇醚

白色蜡状，HLB值：4.9，酸值< 1，羟值150-170

721：聚氧乙烯（21）硬脂醇醚

白色片状，HLB值：15.5，酸值< 2，羟值44-61

特点：

1.乳化体具有光亮、细腻的外观

2.比例不苛刻，生产中比较容易控制

3.适用于含有高浓度电解质的配方体系

4.适用于高含量的乙醇或多元醇体系

5.适用于宽PH值范围

6.乳化体的稳定性好

羊毛脂（Lanolin）及衍生物

羊毛脂是由洗涤粗羊毛洗液中回收的副产物，经提取加工而制得精制羊毛酯。主要含胆固醇、异胆固醇、羊毛因醇和脂肪酸的甘油酯。羊毛脂有很好的乳化作用和渗透作用，易为皮肤和头发吸收，且与化妆品其它基料的配伍性好。

但由于其手感粘腻，且有特殊气味，色泽较深等缺点，故在化妆品中多应用羊毛脂衍生物。羊毛脂衍生物主要有：氢化羊毛脂、乙氧基化羊毛脂、羟基化羊毛脂和乙酰化羊毛脂等。羊毛脂因此在化妆品中一般选择使用其衍生物。常用的羊毛脂衍生物主要有以下几种：

1.氢化羊毛脂

为白色至淡黄色半固体，碘值<20，皂化值<6，熔点48-54℃。略溶于酒精，在矿物油中的溶解度比一般羊毛脂大。稳定性高，色浅味轻，不粘，具有调理性能和膏霜乳液的增稠性能，既可作为水/油型乳液，也可作为油/水乳液的稳定剂，易为皮肤吸收，常用于唇膏。

2.羊毛酸异丙酯

为淡黄色液体至半固体，碘值6-20，皂化值115-190，熔点28-39℃。部分溶于酒精，可溶于肉豆蔻酸异丙酯。易于皮肤上铺展，皮肤吸收极快（完全吸收时间不到2秒），可减少矿物油的油腻感，可作为药物载体，促进有效成分透皮吸收，是唇膏理想的润滑和光亮剂。

3.氧基化羊毛脂醇

淡黄色半固体，酸值〈6，皂化值6-18，流动点（PEG-20）41-49℃。水溶液（PEG-20）浊点74-82℃，PEG-20羊毛脂醇醚HLB值14，溶于水、酒精，略溶于矿物油和肉豆蔻酸异丙酯，对酸碱稳定性好，是优良的乳化剂，能提高香精与某些油性添加剂的溶解度。可用于香波，发乳，在唇膏中，改善成型性、可塑性及涂抹性；用于粉饼，具有滋润皮肤，附着牢固的优点；用于指甲清除液中，可克服溶剂的脱脂现象。

角鲨烷(Squalane)

角鲨烷(Squalane)是从深海鲨鱼肝脏中提取的角鲨烯经氢化制得一种性能优异的烃类油脂，现也用橄榄油等植物油脂为原料合成角鲨烷。高档化妆品大量使用。日本化妆品甚至坚持使用源于鲨鱼的角鲨烷。

角鲨烷即2，6，10，15，19，23-六甲基二十四烷，故又名异三十烷，为无色透明油状黏稠液体，几乎无味，相对密度0.812，折光指数（15℃）1.453，碘值0-5，皂化值0-5，酸值0-0.2，凝固点－38℃，沸点350℃，粘度约0.03Pａ·ｓ。溶于三氯甲烷、乙醚、石油醚和油类，微溶于丙酮、冰醋酸、甲醇和无水乙醇，不

溶于水。

角鲨烷特点：

1.与皮脂相似，对皮肤有较好的亲和性。

2.油腻感弱，使用手感极佳。

3.在皮肤表面形成屏障，防止水分散失，但不影响皮肤的正常呼吸。

4.抗氧化性和热稳定性优异，化学稳定性高，是极其稳定的油质原料，对皮肤无刺激性。

5.有良好的助渗透作用，能加速配方中其他活性成分向皮肤中渗透。

6.与其他原料相容性好。

月见草油（Evening Primose oil）

月见草油取自草本植物月见草，月见草也称晚樱草，月见草油是一种非常有用的润肤剂，外用是一种优秀的皮肤调理剂和营养补充剂。

常规技术指标：

颜色：浅黄色至淡琥珀色澄清液体

相对密度（25℃）：0．915-0．935（g/ml）

折光系数（25℃）：1．472-1．483

碘值（gl /100g）： 135-165

皂化值（KOHmg/g）：185-200

γ-亚麻酸（%）：7-10

月见草油组成：

月见草油含有棕榈酸、油酸、亚油酸、硬脂酸，γ-亚麻酸含量高达7％～10％。γ-亚麻酸属于不饱和脂肪酸，其结构为6、9、12十八碳三酸。

月见草油特点：

月见草油应用价值在于γ-亚麻酸，月见草油中γ-亚麻酸含量较高，γ-亚麻酸属于维生素F样物质，具功效性。

月见草油能改善血液流通及皮肤细胞的新陈代谢，能预防皮肤干燥，缓解湿疹，改善过敏、干痒等皮肤异常症状，对于干燥性皮肤肤质改善效果明显。γ-亚麻酸能刺激生发，治疗粉刺黑头也有一定效果。

据报道γ-亚麻酸可作为酪氨酸酶的抑制剂，具有抗黑色素生成作用，可防止色素沉着，具有美白功效。

月见草油应用于干性皮肤护理配方已散见于专利及专业期刊。

霍霍巴油（Jojoba oil）

霍霍巴油由于其性能优异，安全性好，故大量应用于各类化妆品中，是高档化妆品油相主要原料，精油常用的基础油。霍霍巴油又名荷荷巴油，取之西蒙得木果核，为无色至淡黄色无味透明液体。折光指数（25℃）1.465，碘值82-88，皂化值92-95，酸值〈2，熔点6.8-7.0℃。

霍霍巴油主要含长链不饱和脂肪醇和长链单不饱和脂肪酸的酯。

霍霍巴油脂肪酸组成：

11-二十烯酸64.4%

13-二十二烯酸30.2%

油酸1.4%

棕榈油酸0.5%

饱和脂肪酸3.5%

霍霍巴油几个特点：

1.油脂通常为脂肪酸的三甘油酯，霍霍巴油为长链不饱和脂肪醇和长链单不饱和脂肪酸的酯，即霍霍巴油其实是一种长链液体酯，肤感优秀。

2.滋润保湿效果好，高低温稳定性和抗氧化性能好，安全性高，未见负面报道。

3.渗透性强，能很快渗透入皮肤，能与皮脂混溶，故能疏通毛囊和防止皮脂积聚和固化，具清洁功效。

4.对肌肤创伤、粉刺、痤疮及各种炎症，有较好的辅助治疗作用，具有一定的消肿止痒作用。橄榄油（Olive oil）

橄榄油通常作为精油的基础油，也作为赋脂润滑剂用于化妆品中。

橄榄油由油橄榄果实压榨而得，为淡黄色或绿黄色透明液体。有特殊香味和滋味。略溶于90%酒精，可溶于轻质矿物油，相对密度0.909-0.915，折光指数（20℃）1.468-1.471，碘值80-88，皂化值188-196，酸值〈2。

橄榄油中含有65.8－84.9％的单不饱和脂肪酸。

橄榄油脂肪酸平均组成：

油酸82.5%

棕榈酸9.0%

亚油酸6.0%

硬脂酸 2.3%

花生酸 0.2%

橄榄油非甘油酯平均组成：

角鲨烯 1.5PPM

甾醇0.1%-0.2%

维E30-300PPM

叶绿素、磷脂等

橄榄油几个特点：

1.相对其它植物油脂而言，维生素E含量较高。

2.含有大量不饱和脂肪酸，故在低温（0℃）仍能保持液态。浊点-5.5℃，倾点-10℃。

3.油酸含量较高，油酸有一定刺激性,有可能促使粉刺生长，故建议油性皮

肤不要选用。

第二篇：化妆品功效评价方法介绍

化妆品功效评价项目介绍

（制定日期：2010-4-14 黄敬平）

1.目的

（1）对我部化妆品功效评价目前可开展的评价项目进行规范化；

（2）让产品试用申请部门了解我部目前可开展的评价项目，从而有助于其有方向性地进行产品试用申请。2.范围

战略发展规划中心的产品与项目规划部目前可开展的化妆品功效评价项目。3.责任

产品与项目规划部执行化妆品功效评价项目的实施；研制开发中心负责对化妆品功效评价项目的合理性、全面性进行监督指导和反馈。4.内容

化妆品评价可分为感观评价、功效评价和安全评价。其中，感观评价又可对产品的外观、挑起、涂抹和涂后感这四个阶段进行评价；功效评价主要有保湿功效、防晒功效、美白功效、抗皱功效和祛痘功效评价5大领域；安全性评价有刺激性、抗刺激性、抗敏、抑制光损伤、抑制细胞DNA受损、屏障修复效果、祛红血丝效果检测和贴斑实验。目前我部可开展的评价项目如下： 4.1感观评价 4.1.1外观

可对产品的光泽度、白度和粘度进行评分。4.1.2挑起阶段

可对产品的挑起性、拉丝感、硬度、粘腻感、附着感进行评分。4.1.3涂抹阶段

可对产品的湿润度、铺展度、粘滞感、吸收性进行评分。4.1.4涂后感

可对产品的光亮度、粘滞感、滑爽感、柔软感、有无残留进行评分。以上评价阶段可概括为对产品的性状和肤感的评定，因是主观评价，因此无判断标准，评价结果因人而异。另，在样品制作时，尽量避免添加颜色和香气，以免影响评价者的主观意识，我部可对产品的香气和颜色另行进行评价。

产品的感官评价可于产品移交当天出示结果，但因需与功效评价结果一同发出，而功效评价耗时较长，因此，以功效评价的时长为准。因结果出示的时间受 1 产品特性、试用品数量等的影响，因此，试用结果报告时间以实际情况而定。4.2功效评价

由于我部化妆品检测仪还没到位，因此目前暂时所开展的功效评价方法仍为主观评价，项目如下： 4.2.1保湿功效

可对产品涂抹后半小时内及涂抹一天后的皮肤湿润度肤感进行评分。产品试用两次，试用周期2天。4.2.2美白功效

可对产品涂抹后7天、14天、21天、28天、40天、50天的皮肤白皙度进行视觉评分，试用观察周期视项目时间而定，原则上最少需28天。4.2.3防晒功效

可对产品涂抹后1h、2h、4h皮肤感受进行评分，防晒效果则在柠檬上进行涂抹再置于室外暴晒测试。产品试用2次，试用周期2天。4.2.4抗皱功效

可对产品涂抹后7天、14天、21天、28天、40天、50天的皮肤平滑度进行视觉评分，试用观察周期视项目时间而定，原则上最少需28天。4.2.5祛痘功效

可对产品涂抹后7天、14天、21天、28天的痘痘肌肤恢复程度进行视觉评分，试用观察周期需28天。4.2.6丰胸减肥功效

可对产品涂抹7天、14天、21天、28天的体型变化进行视觉评分，试用观察周期需28天。4.3安全性评价 4.3.1刺激性

可对产品涂抹后是否发热、发红、发痒、起疹子、脱皮等进行观察，试用周期需根据产品特性而定。

由于试验条件有限，目前仍未能对其他安全性评价项目进行评定。5.总结

由于目前化妆品功效评价工作尚处于起步阶段，各种评价项目及方法都未成熟，待引进检测仪器后，根据我部的实验条件及知识面的扩展将逐渐推出或完善。

第三篇：化妆品介绍

化妆品的简介

一、化妆品专卖店的优劣势分析

1.优势分析

从渠道特点来看，专卖店具有很多显著的优势：

(1)分布广泛且主要在居民区附近，能够为顾客提供极大的方便；

(2)买卖双方容易建立起良好的人际关系；

(3)多数情况下，可就价格进行商量，使顾客享受到价格上的优 惠；

(4)面对面销售，能够为顾客提供专业的咨询与指导；

(5)门槛较低，客源广泛，以学生与工薪阶层为主。

此外，从长远发展趋势来看，百货店根据其自身特点，将成为高 档化妆品的竞争场所，而超市、便利店及大卖场等渠道由于其自身销 售方式（以自选方式为主）所限，不适合化妆品的销售特点，也不可 能有更大程度的发展，所以，专卖店渠道必将成为各大专业化妆品生 产厂家的必争之地，发展前景广阔。

总之，专卖店非常适合中、低档化妆品的销售，并可在此基础上 形成与百货店相区别的独特的渠道及品牌定位。

2.劣势分析

从目前国内化妆品专卖店的发展状况来看，依然存在以下不足，有待改进：

(1)没有形象或不注重自身专业形象的塑造，缺乏长远的经营眼 光；

(2)缺乏与大厂家合作的意识，片面追求较高的毛利率，经营的主要产品为小厂家生产的高毛利产品；

(3)销售人员缺乏专业知识，不能给顾客提供全面的咨询服务与 指导；

(4)不注重对忠诚顾客的支持与培养，顾客群以散客为主；

(5)服务水平整体偏低，折扣是吸引顾客的主要手段。

上述问题，在目前的化妆品专卖店中具有普遍性，若不能够得到 妥善解决，将严重限制专卖店渠道的进一步发展。

3.发展对策分析

(1)增加与国际化大品牌的合作，以获得专业化的培训与支持 目前，凡具有战略眼光的国际化大品牌，均已把注意力放在了

化妆品专卖店这一新型的销售渠道上。与国内小厂家的产品相比，这些大品牌的毛利率相对偏低，但与其合作所能获得的利益显著： 首先，国际化大品牌的加入将最大限度地提升专卖店的形象；其 次，顾客对品牌比较熟悉，信任度高，高品质的产品使店主、顾客 均无后顾之忧；第三，具备雄厚的人力、财力基础及丰富的销售经 验，可为专卖店提供专业化的支持与指导，有效弥补了专卖店店主 专业知识不足的缺陷；第四，适当的利润水平足以保证专卖店的正 常运作与发展。

(2)提升专卖店的整体形象

专卖店形象与顾客的信任度密切相关，因此，化妆品专卖店必须 致力于做好以下几方面工作:①在有限的空间内创造出亲切、温馨的 环境与氛围。包括加强产品的陈列管理；开辟顾客休闲区域，在该区 域内设置桌椅，并提供时尚类杂志供目标顾客在休息、等候时阅读； 店内适宜的温度、亮度与色彩等等。②增加更多的接触点（灯箱、海

报、POP展示等），吸引顾客的注意力。③加强对店内导购人员的培训 与管理，提升其专业素养以及与顾客有效沟通的能力。

(3)增加服务项目，提升顾客的价值感

专卖店可考虑提供的附加服务包括：专业美容知识讲座、最新流 行资讯发布、免费送货服务、免费皮肤护理、免费皮肤测试及美容咨 询服务等等。

(4)设计灵活多样的促销活动，打折不是惟一的促销手段

根据店内的销售状况设计各种形式的促销活动，如积分答谢、买 赠、抽奖、异业合作等等，避免频繁打折造成不必要的利润损失。

(5)加强与老顾客的联系与沟通，实行会员制管理。

随着我国经济的不断发展，人均收入水平的进一步提高，化妆品 市场亦呈现出快速增长的态势。据权威部门的一项最新调查数据显 示，中国化妆品行业的销售量在过去10 年内以平均每年25% 的速度 递增，2003年国内化妆品市场的销售总额达到了500亿元人民币，已 成为全球第八、亚洲第二大化妆品市场。专业人士预测，到2010年，中国化妆品市场销售总额可达到800亿元左右。伴随市场总量的不断 扩大，化妆品市场的销售渠道也发生了较大程度的变化与调整，传统 渠道所占的份额逐渐减少，而新型渠道的销售份额则呈现快速提升的 趋势。

一、化妆品专卖店将成为今后我国化妆品销售的主流渠道之一 化妆品的销售渠道，可分为传统渠道与新型渠道两大类别：其中 传统销售渠道以百货店为代表，同时包括超市、大卖场及便利店等，一直以来，被视为化妆品销售的主流渠道；新型渠道则以化妆品专卖

店为代表，其中还包括美容院、药店及化妆品的直销方式等。从销售份额来看，以专卖店为主的新型渠道的重要性正在凸显—

— 2002 年传统渠道与新型渠道的销售份额比为1：9；2004年则上升 到2：8； 2005年这个比重更接近为3：7。从规模上看，2005年全国 具有一定规模的化妆品专卖店数量也达到了10万家左右。

可见，从发展趋势上看，百货店所占的销售比重仍将进一步下降，而专卖店必将成为主流销售渠道，销售比重进一步上升。

二、会员制管理将是化妆品专卖店销售增长的主要途径

1.专卖店培养会员的重要性

(1)从专卖店的营业结构来看，培养会员（固定顾客）是确保其 销售额稳定的前提与基础

一般说来，散客营业额往往很不稳定，容易受到外界环境因素变 化的影响，而会员的营业额即使受到外界环境变化的影响，也会保持 相对稳定。

(2)会员档案的建立有助于专卖店准确把握顾客需求，针对性地 推荐商品

(3)通过加强与会员的日常沟通与联系，有助于买卖双方建立良

好的信任关系，满意会员的重购率、连带购买率及介绍新会员入会的 比率将更高。

2.会员制管理的主要方法

(1)明确入会条件及会员权利，对会员的个人资料进行妥善保管 专卖店可推出两种形式的会员卡:①普通会员卡：顾客购买任意

一款化妆品，并填写入会单即可成为本店会员，享受除价格折扣外的 所有会员权利。该卡的有效期为半年，会员在半年内若不发生重购行

为，其会员资格自动中止，重购可顺延;②VIP会员卡：VIP会员资格 的取得应建立在规定的标准购买金额基础之上。该卡的有效期为一 年，重购则自动顺延。凭卡可享受一定比例的折扣。

(2)通过相关培训，使导购熟练掌握接待顾客的步骤与技巧 化妆品属于特殊商品，顾客在购买过程中需要专业的咨询与推

荐，因此导购的专业素质与销售技巧显得尤其重要。通过培训，导购 应熟练掌握以下步骤与技巧：顾客肌肤诊断、需求确认、适宜商品推 荐、介绍产品使用手法与技巧，并做好后期跟踪等工作。

(3)为会员提供超值服务，提升会员的购买金额

顾客成为会员后，为促使其不断增加购买，创造更大价值，专卖 店应致力于为会员提供超值的管理与服务。专卖店为会员提供的服务 可分为两个阶段: 上宫庄旗舰店

第一阶段为售后服务范畴，即在顾客购买商品后一周内跟踪了解 顾客使用产品后的感受，重点了解顾客有无不适或过敏反应，适时表 达专卖店对会员的关心。这个阶段是双方建立信任关系的关键时刻。

第二阶段为持续沟通阶段，主要采取通知会员来店免费体验相关 服务或参与各种活动的形式，以达到使会员再次来店的目的。专卖 店应根据自己的实际情况，每月推出一些美容讲座、会员沙龙、肌 肤测试等免费为会员服务的项目或利用换季、节假日等时机开展灵 活多样的促销活动，鼓励会员参与，并在此基础上提升销售额。

第四篇：咖啡的功效介绍

咖啡的功效介绍

咖啡的功效介绍 咖啡树介绍： 茜草科咖啡属常绿灌木或小乔木，原产非洲。花期 2～4 月，花白色，芳 香。果实为浆果，成熟期 1～4 月（中粒种）、9～11 月（小粒种）。为世界三 大饮料之一，种子（咖啡豆）经烘炒磨碎后即成咖啡饮料，还可提取咖啡碱作麻 醉剂、利尿剂、兴奋剂、强心剂。果皮和果肉可制酒精、醋，花可提炼香精，用 作高级化妆品。咖啡的功效： 咖啡的功效究竟是什么？ 如同酒精和香烟的陶醉感和刺激感一样，咖啡因具有兴奋剂作用。咖啡因 可刺激中枢神经和肌肉，因而具有缓解肌肉疲劳、控制睡眠、激发头脑的功能。一方面提高心脏机能，扩张血管，促进血流循环，镇静止头痛，使人感到清 爽。另一方面，可刺激交感神经，使副交感神经兴奋引起的阵发性呼吸困难得到 控制。咖啡还有助消化作用，特别在吃多了肉类的时候，使胃液分泌旺盛，促进消 化，减轻胃的负担。因为咖啡因有分解脂肪的功效，所以吃过高热量的食物后，必须要喝些咖啡。咖啡对大蒜还有消除臭味的效果。吃了带蒜味的菜后喝些咖啡是必不可少 的。咖啡还有除臭效果。在使用滴落式咖啡壶时，可将咖啡渣晒干后放人容器，放在冰箱的边角处除臭用。同样也可放入鞋柜里，作为除臭剂用。若垫在烟罐底 下，还可去除香烟的异臭味。另外，咖啡还可用做烧菜的调料。例如在煮排骨时，在汤里放些速溶咖啡，在烧肉时将肉上蘸些咖啡，烧出来的肉味尤为喷香。咖啡里的咖啡因是否会对人体有害呢？可能有很多人心存疑虑。但是在 2－ 3 杯咖啡中的咖啡因量是绝对没有问题的。何况适量的咖啡因还有疗效作用。希望大家正确了解咖啡，愉快地饮用咖啡。咖啡的“四味一香” 咖啡所有的颜色、香气和味道，都是经过烘焙的手续，在咖啡生豆中发生些 化学变化结果所形成的特色。1)苦味: 咖啡因,咖啡基本味道要素之一.2)酸 味:丹宁酸,咖啡基本味道要素之二.3)浓醇:咖啡浓厚.芳醇的味道.4)甜味: 当咖啡生豆内的糖分,经过烘焙手续部分焦化后,其余的部分就是甜味了.5)香(咖啡香):咖啡生豆里的脂肪.蛋白质.糖类是香气的重要来源.

咖啡的魅力何在? 咖啡吸引人的魅力到底是什么？那恰如其分的酸苦味，芬芳的香醇，加以

咖啡因的神奇功效...酒精或烟草可以令人感到陶醉与刺激，同样的,咖啡因也可 以令人感到兴奋。咖啡因里，由于有刺激中枢神经或筋肉的作用，可使筋肉疲劳 恢复，工作效率提升，具有清醒的效果,能使头脑反应活泼灵敏。另外,由于刺激 交感神经，可以抑住副交感神经的兴奋而引起的气喘。咖啡

还有帮助消化的作用，特别是食用过肉类时、胃液分泌多，促进消化，防止胃下垂。由于咖啡因可以分解脂肪，吃完热能高的食物后，许多人必定都希 望喝杯咖啡.但是,有研究表明,咖啡的消化功效会引起虚假的饥饿感,可能会导 致食量的增加!骨质疏松并非妇女专有的病，但却大部份发生于妇女身上。造成骨质疏松的 因素包括钙和蛋白质的摄取，抽烟，运动习惯，年龄和体重。为要确实洞察咖啡 因的摄取和骨质疏松的关系，研究者必须小心的掌握每一个多变的因素.曾有研 究指出,咖啡因的摄取会导致骨质密度的降低.1995 年,Barger-Lux 和 Heaney 从 190 位妇女得到的分析数据所下的结论 是:“一杯牛奶所提供的钙质足以抵消八杯咖啡所带来的负面效果”.这强调了一 个事实，咖啡因并非造成骨质疏松的高危险因素，钙质的摄取不足才是主要的原 因.也正是钙的摄取不足使得那些次要因素,如咖啡因，发生了效应。1981 年哈佛大学一篇报告指出，大量饮用咖啡会导致胰脏癌。可是，之后 至少有七项重要的研究都未能证实这一点，因此研究人员撤销了这个结论。另外, 有多项研究也都未能证明喝咖啡与乳癌有关系。波士顿大学的研究结果显示，大 量喝咖啡似乎能降低肠癌或直肠癌的风险，每天至少喝 5 杯咖啡的人患结肠癌的 机率较不喝咖啡的人低百分之四十(摘自 1995 年 9 月 13 日的<纽约时报>).上个世纪 80 年代的一项研究指出，长时间每日喝咖啡 5 杯或以上的男人，可能容易患心脏病。但最近的研究发现,每天喝 6 杯以上的妇女，心脏病突发的 风险似乎也没有增大.另外,咖啡还有脱臭的功效。使用研磨式咖啡冲泡过的残渣放于容器中使干 燥，放入冰箱里，或鞋箱中可以当作脱臭剂。撒在烟灰缸也可消除烟草味。据说 咖啡也可用来隐藏味道,例如将速溶咖啡用开水溶化,沾于肉上,可成为香甜可口 的肉料理!此外,咖啡还有消除蒜味的功效，又含有珐琅类，所以在品尝蒜味料理 后，咖啡是不可缺少的饮料。最新研究还发现，每天喝咖啡可预防胆结石。美国医学协会期刊报导，哈佛 大学研究人员发现，每天喝两到三杯咖啡的男性，得胆结石的机率比不喝咖啡的 人低了 40％，而每天喝咖啡达四杯以上的话，得胆结石的机率更降为 45％。不 过，无咖啡因的咖啡可就没有这种效果了，只有含咖啡因的咖啡，才能刺激胆囊 收缩，并减少胆汁内容易形成胆结石的胆固醇。至于咖啡作用的原因，目前还不 清楚，而同样含有咖啡因的茶、可乐等其它饮料，由于咖啡因含量低于咖啡，就 无法达到同样效果。领导研究的哈佛大学公卫学院莱兹曼博士表示:"我不会真

第五篇：各种原理介绍

X-Y理论

美国管理学家麦格雷戈（Douglas MC Gregor）于1957年提出了X-Y理论。麦格雷戈把传统管理学成为“X理论”，他自己的管理学说称为“Y理论”。

X理论认为：多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作；多数人没有抱负，宁愿被领导批评、怕负责任，视个人安全高于一切；对多数人必须采取强迫命令，软硬兼施的管理措施。Y理论的看法则相反，它认为，一般人并不天生厌恶工作，多数人愿意对工作负责，并有相当程度的想象力和创造才能；控制和惩罚不是使人实现企业目标的唯一办法，还可以通过满足职工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，使个人和组织目标融合一致，达到提高生产率的目的。

麦格雷戈认为，人的行为表现并非固有的天性决定的，而是企业中的管理实践造成的。剥夺人的生理需要，会使人生病。同样，剥夺人的较高级的需要，如感情上的需要、地位的需要、自我实现的需要，也会使人产生病态的行为。人们之所以会产生那种消极的、敌对的和拒绝承担责任的态度，正是由于他们被剥夺了社会需要和自我实现的需要而产生的疾病的症状。因而迫切需要一种新的，建立在对人的特性和人的行为动机更为恰当的认识基础上的新理论。麦格雷戈强调指出，必须充分肯定作为企业生产主体的人，企业职工的积极性是处于主导地位的，他们乐于工作、勇于承担责任，并且多数人都具有解决问题的想象力、独创性和创造力，关键在于管理方面如何将职工的这种潜能和积极性充分发挥出来。彼得原理

彼得原理（The Peter Principle）正是彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。其具体内容是：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数（PQ）为零。至于如何加速提升到这个高地，有两种方法。其一，是上面的“拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉；其二，是自我的“推动”，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用的。

彼得认为，由于彼得原理的推出，使他“无意间”创设了一门新的科学——层级组织学。该科学是解开所有阶层制度之谜的钥匙，因此也是了解整个文明结构的关键所在。凡是置身于商业、工业、政治、行政、军事、宗教、教育各界的每个人都和层级组织息息相关，亦都受彼得原理的控制。当然，原理的假设条件是：时间足够长，五层级组织里有足够的阶层。彼得原理被认为是同帕金森定律有联系的。

酒与污水定律

酒与污水定律是指，如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其它苹果也弄烂，“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个人无德无才者能很快将一个高 效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比 建设容易。一个能工巧匠花费时日精心

制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉；如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。

木桶原理

木桶原理又称短板理论，木桶短板管理理论。

所谓“木桶理论”也即“木桶定律”，其核心内容为：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“木桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那木桶才能盛满水。其二，只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的。

对这个理论，初听时你会觉得怀疑：最长的怎么反而不如最短的？继而就会是理解和赞同了：确实！木桶盛水的多少，起决定性作用的不是那块最长的木板，而是那块最短的木板。因为长的板子再长也没有用，水的界面是与最短的木板平齐的。“决定木桶容量大小的竟然不是其中最长的那块木板，而是其中最短的木板！”这似乎与常规思维格格不入，然而却被证明为正确的论断。

“木桶理论”可以启发我们思考许多问题，比如企业团队精神建设的重要性。在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因为，最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用，决定了这个团队的战斗力，影响了这个团队的综合实力。也就是说，要想方设法让短板子达到长板子的高度或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度，才能完全发挥团队作用，充分体现团队精神。

马太效应

“马太效应”，即强者恒强，弱者恒弱；基督教《圣经》语云：“凡是有的还要加给他。”由此衍生出“马太效应”的说法。“马太效应”在社会中广泛存在，尤其是在经济领域。国际上关于地区之间发展趋势主要存在着二种不同的观点，一种是新古典增长理论的“趋同假说”，该假说认为，由于资本的报酬递减规律，当发达地区出现资本报酬递减时，资本就会流向还未出现报酬递减的欠发达地区，其结果是发达地区的增长速度减慢，而欠发达地区的增速加快，最终导致两类地区发达程度的趋同；另一种观点是，当同时考虑到制度、人力资源等因素时，往往会出现另外一种结果，即发达地区与欠发达地区之间呈现“发展趋异”的“马太效应”。又如，人才危机将是一个世界现象，人才占有上的“马太效应”将更加显现：占有人才越多的地方，对人才越有吸引力；反过来，被认可的人才越稀缺。此外，在科学研究中也存在“马太效应”，研究成果越多的人往往越又名，越有名的人成果越多，最后就产生了学术权威。

零和游戏原理

零和游戏又被称为游戏理论或零和博弈，源于博弈论（game theory）。是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，而游戏的总成绩永远为零。

早在2000多年前这种零和游戏就广泛用于有赢家必有输家的竞争与对抗。“零和游戏规则”越来越受到重视，因为人类社会中有许多与“零和游戏”像类似的局面。

与“零和”对应，21世纪也常用“双赢”概念。“双赢”的基本理论就是“利己”不“损人”，通过谈判、合作达到皆大欢喜的结果。

华盛顿合作定律

华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无事成之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。

我们传统的管理理论中，对合作研究的并不多，最直观的反映就是，目前的大多数的管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。21世纪将是一个合作的时代，值得庆幸的是，越来越多的人已经认识到真诚合作的重要性，正在努力学习合作。

钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出来的。因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，把它也拉下来，最后没有一只能够出去。

手表定理

手表定律（Segal's law），又称为两只手表定律、钟表定理、矛盾选择定律。

只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的手表定律。深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。

手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。

不值得定律 不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忽。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。

蘑菇管理

“蘑菇管理”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。因为初学者常常被置于阴暗的角落，不受重视的部门，只是做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大粪，受到无端的批评、指责、代人受过，组织或个人任其自生自灭，初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。

奥卡姆剃刀定理

这个原理是告诫人们“切勿浪费较多东西去做用较少的东西同样可以做好的事情。”后来以一种更为广泛的形式为人们所知，即“如无必要，勿增实体。”

破窗理论

一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹豫地抛，丝毫不觉羞愧。