新湖社区大走访实施方案（共5则）

第一篇：新湖社区大走访实施方案

新湖社区“访民情、汇民智、释民惑、惠民生”主题大走访活动实施方案

为深入贯彻党的十七大五中全会和胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，全面贯彻落实省委加强和改进新形势下群众工作的意见，切实把群众工作放在党的工作更加突出的位置，社区干部深入农户，落实好群众工作，根据省、市、区委“访民情、汇民智、释民惑、惠民生”为主题的“五级书记带头大走访”活动的要求，制定梅龙街道新湖社区大走访活动实施方案。

一、指导思想和活动原则

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，牢固树立以人为本、执政为民的理念，深入开展五级书记大走访活动，进一步转变党员干部作风，进一步密切党群干群关系，进一步畅通群众诉求表达渠道，进一步优化经济发展软环境，充分调动全社区人民的积极性。主动性、创造性，为促进梅龙街道新湖社区经济和社会发展营造良好的政治生态和社会环境，以群众工作的新成效迎接党的十八大胜利召开。

在活动中应遵循以下原则

（一）坚持领导带头，广泛参与。结合新湖社区三期征地大

走访活动开展，及街道联系村干部、社区党组织书记要以身作则、身体力行；社区班子要全员参与、亲力亲为；找准岗位职能与服务群众的结合点，真正把工作重点转到深入基层、服务群众上来。

（二）坚持求真务实，解决问题。精心安排好地点和时间，把群众难点、热点矛盾比较集中、问题比较复杂、历史遗留问题较多的地方，把群众困难户、党员困难户等弱势群体作为领导干部重点和联系点，了解群众所思所盼所优，切实帮扶群众解决实际问题。

（三）坚持改革创新，突出特色。严格完成上级规定活动的同时，紧密结合新湖社区实际，不断丰富和创新大走访活动内容、使活动的开展成为社情民意大摸底、民生保障大调查过程，努力使大走访活动更加贴进群众，更加受群众欢迎。

（四）坚持一以贯之，巩固成果。把开展大走访活动与巩固

前期“访民情、听民意、解民忧、惠民生”专题活动成果有机结合起来，突出大走访活动特点，在延续、深化、拓展忽然提升上下功夫，集中力量办一批过去没有条件解决的难事和实事，提高大走访活动的针对性和实效性，以更高的标准和要求做好群众的工作。

二、目标任务和总体安排

开展大走访活动，社区党组织两委成员和街道党工委的领导一同全面参与，进农户进企业，访民情、汇民智、释民惑、惠民生，扎实做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众工作，着力解决脱离群众、脱离实际、违背群众意愿的突出问题，着力提升党员干部做群众工作能力，着力破解制约科学发

展、影响和谐稳定的重点难点问题，使广大群众知晓政策、让广大群众意愿得到解决、让群众矛盾在基层化解、干部为民服务思想得到转变、党群干群融洽相处。

活动从2011年9月至2012年2月结束，共半年时间。原则上分动员部署（2011年9月）、走访调查（2011年10月~11月）、解决问题（2011年12月~2012年1月）和开展“回头看”（2012年2月）四个阶段进行，社区把走访调查、宣传政策、解决问题、为民办事和制度建设贯穿于活动全过程，在求真务实、求深、求新上下功夫。

三、活动内容

（一）走访群众，了解民情民意。带着感情、带着责任进农

户、进企业，全面了解广大群众在生产生活中的实际困难，全面了解企业发展中的实际问题。把进农户作为这次活动的重点，实现全覆盖，主动进村入户，通过采取召开群众座谈会、走访调查等形式，重点走访上访户、困难户、老党员、老干部和进城务工人员、农村致富能手等，广泛收集社情民意，全面掌握农村新情况新问题，进一步促进干部作风转变，抓好工作提高为民服务水平。

（二）集中民智，推动园林发展。拜人民为师，向群众问计，增长政治智慧、增强服务本领。建设和谐新湖、保障改善民生开展大讨论活动，进一步向群众寻计问策。要带着问题进行走访，坚持解决问题的方案从群众中来、办法到群

众中找，从群众的具体建议中发现破解难题的办法，在群众创造的新鲜经验中寻找推动发展的思路对策。通过畅通民意表达渠道、广泛征询意见建议等形式，开发民智、运用民智，使决策正在建立在民主的基层上。

（三）宣读政策，帮助群众释惑。通过宣传国家相关法律法

规、政策、开放农家书屋，宣传中央、省、市、区重大决策部署、各项具体的惠民政策。使基层群众深入了解国情区事，感受党和政府的关怀；集中宣传好新农村新变化新成效，本村发展的目标思路、重大决策和主要措施，使群众知道党和政府在干什么，要干什么、要怎么干，增强发展信心，凝聚发展合力；集中宣传好群众密切相关的国家法律法规，加强法制宣传教育，引导群众正确对待深化改革的利益调整，以理性合法方式表达利益诉求。

（四）化解矛盾，促进社会和谐。要把解决群众反映的突出

问题作为大走访活动的着力点，最大限度增加和谐因素，特别要化解农村难点热点、民生突出等问题，高度重视信访、村务公开等方面问题，实行责任包保制，推动部分疑难复杂问题得以妥善化解。

（五）为民办实事，真诚服务群众。以群众满意为目标，尽

力帮助群众解决在教育、劳动就业医疗卫生、建房等群众直接利益问题和实际困难。节日期间组织开展送温暖活动，重点对老党员和老红军、困难群体进行慰问和扶贫济困。

四、活动形式

（一）开展集中调查研究活动。社区两委成员调研每人不少

于2户；要把知民情、解民优、化民怨、暖民心作为经常性工作。要有专题活动记录本，分门别类梳理群众所反映的问题和建议，认真解决走访中发现的问题，切实让群众感受到两委干部在为民办实事好事的工作变化。社区主要领导要撰写一篇调研报告，报到街道大走访活动领导小组办公室。

（二）完善联系制度。社区干部要结合工作实际，比照大走

访活动执行。社区领导班子成员要经常深入群众调查，要把大走访活动建章立制列入日常工作中。

（三）落实群众工作“一会三制”。社区每月召开一次群众工

作会议，每月召开一次社情民意分析会，对群众反映的热点、难点问题，细致分析，认真研究，即时解决。继续落实好结对帮扶制度，两委班子每人帮扶不少于2户，每年上门看望帮扶对象不少于2次，每年必须为帮扶对象做2~3件实事。

五、工作要求

（一）加强领导，落实责任。成立社区支部书记为组长，两

委为成员的大走访活动领导小组，定期研究，部署开展大走访活动。领导小组下设办公室，社区文书任办公室主任负责全社区的大走访活动档案整理工作。

（二）广泛宣传，营照氛围。充分利用广播、宣传栏简报等

形式报道，努力营照领导干部深入农户、服务农户、创先争优、推动发展、促进和谐的浓厚氛围。

（三）转变作风，注重实效。要统筹安排走访时间和地点。

要不增加群众负担，真正和群众保持密切联系。活动结束后，要开展一次“回头看”活动。

（四）着眼长远，建立机制。通过开展大走访活动，深入研

究分析群众工作中存在的问题，坚持“一会三制”等好经验和本次大走访活动形式有效结合做法，建立健全相关制度，不断提高群众工作经常化、制度化水平。

第二篇：新湖社区消防安全工作汇报材料

新湖社区消防安全工作汇报材料

新湖社区位于九江经济技术开发区内，处于九江城市的核心地带。社区由新湖·柴桑春天一区、新湖·柴桑春天二区、新湖·明珠城（柴桑春天三区）三个高档住宅小区组成，小区内总建筑面积近110万平方米，平均绿地率37.5%，设计入住户数8000户。人口数3.5万人。辖区面积0.635平方公里，辖区内有九江市鹤湖学校、九江新湖实验幼儿园、九江新湖远洲置业有限公司、上海新湖物业九江分公司、建设银行新湖分理处、派拉蒙新湖超市等单位。目前已入住3150户，1.1万余人。自2012年元月开展创建消防安全示范社区工作以来，我们主要是做好以下几个方面的工作：

一、组织体系健全，责任主体明确

根据市、区、街道有关搞好“消防安全工作”的指示精神，扎实开展“消防安全示范社区”创建工作。首先，在区消防大队的具体指导下，社区结合实际情况，召开了由社区两委、居民组长、各小区物业经理参加的社区消防工作会议，研究制定了《新湖社区创建消防安全示范社区实施方案》，统一了参会人员思想和认识，大家一致认为搞好消防安全工作是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现。是实现好、维护好、保护好广大人民群众的根本利益。我们要带着对人民群众生命和财产高度的责任感、使命感来抓这项工作。使人民群众安居乐业。随后我们成立了以社区支部书记、主任董秀红为组长，社区副主任、物业公司总经理助理为副组长，其他社区干部、社区民警和物业管理负责人为成员的新湖社区创建消防安全示范社区领导小组，成立了以物业保安为主体的社区义务消防队和社区居民消防志愿者队伍。并根据消防安全网格化管理要求，把社区划分为四个小网格，八个单元格，把消防安全责任明确到个人。在社区内形成一个消防工作齐抓共管，人人有责的良好局面。

二、安全制度完善，检查整改落实

我们社区以小区保安队、社区义务消防队为消防安全防范主力军，以他们控制面，形成了管理有序、措施得力、分工合作、紧密配合的工作机制。同时我们还进一步完善安全制度，建立了例会制度，“细化”了工作措施，每月有检查、有落实、有记录。发现消防安全隐患及时整改、汇报。在消防安全工作中，我们认为防火工作必须天天讲，时时抓，任何时候都不能放松。在防火检查中，我们始终做到对辖区基本情况底数清，情况明；重点隐患不失控；严防范，做到不留死角，遇到问题及时向领导汇报。社区消防领导小组成员负责监督每月消防安全检查中安全隐患的整改落实情况，做到查处一例，当即进行整改，并处以警告，整改不到位的坚决不放过，从源头上消除了火灾隐患，确保一方平安。

三、宣传教育活跃，群众意识增强

为了进一步搞好消防安全工作，我们一方面充分利用横幅、宣传栏、宣传资料等形式进行广泛深入宣传。另一方面结合“5.12防灾减灾宣传日”开展集中宣传活动，我们请区消防大队为辖区居民进行“消防知识进社区”讲座。通过讲座、培训，使他们会使用灭火器、会报警、会逃生自救。并且在社区文化休闲广场进行消防安全实地演习，我们用多只铁桶装上汽油将火点燃，分批次组织义务消防队利用消防水带、社区居民使用干粉灭火器将火扑灭，使大家掌握了一定的消防知识和灭火技能。

四、防火条件完善，安全措施落实

一是以社区民警为龙头，整和辖区各类消防安全防范资源，共同发挥作用，实现群防群控。二是以小区义务消防队和消防志愿者为骨干队伍，把辖区三个居民小区全部纳入消防安全防范控制网络之中，以保持辖区内消防安全处于良好的态势。三是为了真正把消防安全工作落实到实处，并按照“谁主管”，“谁负责”的原则，在辖区内，我们与小区重点单位签订《社区防火公约》，真正让他们做到管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事，把消防安全工作各项措施落实到实处，努力营造消防安全人人有责的良好社会氛围。

五、设施器材完备，灭火准备充分

社区内物业小区消防设施器材完备，社区居民都能自觉保护消防设施，无损坏、擅自挪用、拆除、停用消防设施器材等现象，不埋压、圈占消火栓，不占用防火间距，不堵塞消防通道，灭火准备充分。社区定期组织人员督查物业公司消防器材维修、保养情况，确保所有器材处于完备有效状态。

在上级消防防安全主管部门的指导下，尽管我们新湖社区在消防安全工作中做了一些工作，但离上级和居民对我们的要求还有一定差距。我们会加倍努力，做到思想创新、办法创新、与时俱进。增强预见性、前瞻性、针对性，掌握主动权把社区消防安全工作搞得更好。在今后的社区消防安全工作中，我们将以“创建消防安全示范社区”为契机，完善社区消防队伍建设，健全各项消防管理制度，落实消防安全管理措施，抓好消防安全隐患排查整改工作，推进社区消防工作的规范化建设，不断充实提高社区消防综合功能，力争使社区消防工作做到：消防组织健全、制度完善、管理规范、宣传到位、设施达标的良好局面。

新湖社区居委会

第三篇：关于社区开展大走访活动的实施方案

__________社区关于开展大走访活动的实施方案

为进一步凝聚创新富民之力，大兴求真务实之风，强化担当作为之责，同心协力推进打造___________建设取得新进展、新成果，根据省市区街道部署安排，结合我社区实际在全社区党员干部中，组织开展大走访活动，现制定实施方案如下。

一、指导思想

全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻总书记系列重要讲话特别是视察江苏重要讲话精神，认真落实省市第十三次党代会和区第_次党代会及区委_届_次全会部署要求，围绕街道打造建设__________的目标任务，结合深化“两学一做”学习教育，开展“连心富民、联企强街”大走访活动，组织动员全社区广大党员干部自觉深入群众、自觉锤炼作风，在富民强街的第一线强化责任、改进服务、提升效能，协调推进经济发展和社会事业进步，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

二、主要内容

1．紧扣贯彻党代会精神，推动落实落细。深入了解基层学习贯彻省市区党代会精神情况，看广大党员干部是否全面了解掌握，看贯彻落实的思路是否清晰可见、措施是否扎实有效，促进省市区党代会精神在基层深入人心、落地生根。

2．紧扣富民惠民，推动全面小康。强化对困难人群、困难家庭的精准帮扶，深入了解困难群众和家庭的收入、工作及生活情况，注重对贫、病、残等弱势群体的帮扶及就业创业和增收致富的指导帮助。围绕公共服务体系建设、生态环境保护和民生政策落实等重点问政问计问需于民，全面摸排民生实情，着力办好民生实事，增强广大群众的获得感和幸福感。

3．紧扣社会治理，推动和谐稳定。坚持“带案走访”、“带题走访”，摸排影响社会治理、和谐稳定方面的苗头性、倾向性矛盾问题，采取积极有效的措施，把矛盾和问题化解在基层、把源头问题治理好、预防新的矛盾发生，积极创新社会治理，大力推动社区诉求一体化联动处臵平台建设和社区综合治理网格化管理试点，营造和谐稳定的社会环境。

4．紧扣全面从严，推动固本强基。着力增强党组织政治功能和服务功能，深入党员群众，了解“两学一做”学习教育落实深化情况，及早发现问题，及时整改落实，推动全面从严治党向广大党员延伸覆盖，打牢基层基础、确保行稳致远。

三、活动要求

1．社区结合日常工作，走访辖区内每一户居民家庭，并对应做好市、区、街三级走访活动的配合工作。

2．坚持问题导向，突出找准问题。社区要按照大走访活动的部署安排，深入到走访对象中去，采取现场察看、调查问卷、谈心交流等方式，全面了解和掌握走访对象的基本情况，做好对基础信息和共性需求的系统掌握，注重对难点问题和焦点矛盾的根源查找，形成全面、直观、准确的第一手资料。认真对走访中收集的各类问题进行梳理归纳、制定清单，理清问题解决的层级和条线，列出问题解决的目标任务、时间进度和责任主体，提出解决问题的意见和方向，做到问题查得清、靶向定得准、措施落得实。

3．坚持统筹兼顾，突出实绩实效。紧密结合我社区实际情况和中心工作，把大走访与重点工作结合起来，把每一次走访都变成解决问题、推动工作的现场办公会；把大走访与动态管理平台的应用结合起来，做到在线上平台发现关隘节点，深入一线、走到线下突破关隘节点；把大走访与生态环保“263”专项行动结合起来，切实解决生态环境突出问题；把大走访与信访稳定工作结合起来，通过走访解决信访积案、化解信访风险、消除信访隐患、维护社会安定；把大走访与强化基层党建结合起来，深入推进“两学一做”学习教育，打造基层党建特色品牌，努力开创贴合实际、体现规律、富于创造的基层党建新路子；把大走访与纪检工作结合起来，落实全面从严治党要求。

坚持在抓落实上下功夫，针对基层和群众反映的问题，结合实际认真剖析，找准症结制定措施，持续发力加以解决。注重经验总结和成果巩固，努力构建服务基层、服务群众、服务改革、服务发展、服务民生的长效机制，形成面向基层常走常访、面对问题力促力改的常态体系。

四、工作步骤

1．动员部署阶段（3月中旬）。对接街道实施方案和部署要求，结合实际，拟订大走访活动实施意见。3月中旬召开大走访活动动员部署会议，全面部署落实各项要求和任务，拟定社区大走访实施方案。

2．走访调研阶段（3月中旬至5月底）。社区根据街道党工委大走访活动实施意见要求，结合自身工作方案，按照“边走访、边调研、边梳理、边解决”的基本思路开展集中走访，对能够现场解决的问题及时解决，对一时解决不了的问题，认真分析研判并提出初步解决意见。每月汇总梳理走访信息，形成综合信息分析报告，于月底前集中上报“三级数据库”和街道党工委大走访活动办公室。

3．整改落实阶段（6月初至9月底）。坚持分层负责、分类梳理和解决问题，对属于社区解决的问题，及时加以解决；对需要有关部门共同解决的问题，报请大走访活动联席会议协调解决；对需要面上研究的体制机制性问题，提交大走访活动领导小组；注重在解决问题过程中再走访、再征求意见、再发现和解决问题，注重在走访工作中及时总结先进经验和培育先进典型，让党员和群众切实感受到大走访活动带来的实效。

4．成果拓展阶段（10月初至年底）。认真总结提炼大走访活动中形成的好经验好做法，用制度的形式固定下来，建立社区走访调研、问题整改落实的常态长效机制。围绕大走访活动常态化制度化的要求，推动社区既坚持从严从实、又勇于创新实践，定期不定期地回访联系对象，了解掌握问题解决结果特别是群众满意度，持续关心关注社区工作新情况，排查解决群众反映新问题，巩固拓展大走访工作的实践成果和制度成果。

第四篇：大走访实施方案

汶南初级中学

关于践行党的群众路线、开展“周末大走访”活动的

实施方案

根据市教育局关于开展党的群众路线教育实践活动的具体实施要求，结合我校实际情况，党支部、政教处牵头组织党员干部和班主任，分成三个家访工作组，深入片区学生居住的村庄、社区，开展“周末大走访”——“走村入户送温暖”活动。现制定如下活动实施方案。

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导；以务实清廉为主要内容，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，以中央“八项规定”为最高行动纲领，以整风的精神，结合我校实际，我们确定“强化服务意识，提升办学质量，让学生成才，让家长放心，让社会满意，努力办人民满意的学校”为主题，以党员干部和班主任为重点，以强化服务意识为核心，以办人民满意的学校为目标。坚决杜绝“四风”问题，时刻保持党的先进性和纯洁性，保持一个党员教师的先锋模范作用，提高学校教育教学质量，提升学校办学水平。

二、目标任务

紧密结合学校实际，坚持党的群众路线教育实践活动和学校中心工作相结合的原则，加强学校思想政治建设。着力提高领导班子发现和解决自身问题的能力，整改在教育实践过程中发现的问题，进一步推进素质教育，提升教育教学质量。聚焦“四风”方面的问题，以“三提高一满意”（提高管理水平、提高队伍素质、提高教育质量、办人民满意教育）为载体，切实加强校风、教风、学风建设，提高工作能力和服务水平，打造“纪律严明、风清气正、优质高效、社会满意”的人民教育，转变工作作风，彰显奉献精神，强化家校联系，办人民满意的教育。

三、工作重点

1、加强作风建设，提升素质形象。坚决反对“四风”，在全校兴起学习、实干、廉洁、节俭的风气。反对形式主义，端正学风教风，改进工作作风，勇于创新，敢于担当，务实重干，求实求效。反对官僚主义，深入基层，深入群众，虚心向群众学习，热心为群众服务，诚心接受群众监督。反对享乐主义，爱岗敬业，克己奉公，勤政廉政，积极向上。反对奢靡之风，坚守节约光荣、浪费可耻的思想，艰苦奋斗，勤俭办学。

2、坚持为民务实清廉，提高办学水平。为民，就是要坚持党和国家的教育方针，坚持正确的办学方向，履行好教育的职能，培养实用型人才。务实，就是要真抓实干，认真研究教学、教研、学生管理等工作，不断提升工作质量。清廉，就是要严于律己、廉洁奉公，严格执行廉政准则，自觉约束自己的行为。

3、坚持联系基层，密切师生关系。注重深入基层，调查研究，摸清实情。积极解决问题，化解矛盾，密切党群干群关系。健全完善学校干部联系班级制度，畅通师生员工诉求反映渠道，切实做好新形势下的师生工作。

4、办人民满意的教育。深入开展师德师风建设活动，规范教育教学行为，开办家长学校，开设家长“访校日”，密切家校沟通。抓好抓实“周末大走访”活动，真正解决群众实际困难，凝心聚力办人民满意教育。

四、方法步骤

1、成立领导小组：

组

长：单光统 副组长：肖培富

成员：张

健

高秀明

张

刚

张

瑜

张继斌

禹

涛

张昭勤

马兴晓

付立新

秦立明

领导小组下设办公室，承担日常工作，办公室主任由张健兼任，成员有张昭勤、禹涛、马兴晓、付立新、秦立明。同时把领导和班主任分为三个家访工作组，分年级进行“周末大走访”。

初一家访工作组：组长：高秀明

成员：付立新、鲁法运、于汉芹、鲁效广、宋增臣、付宝勇、秦立明、逯平、郭英海。

初二家访工作组：组长：张健

成员：马兴晓、李文明、张兆涛、朱士文、宋丙海、张刚、郭加奇、公维国、张瑜、徐继胜、梁波、郭辉。

初三家访工作组：组长：肖培富

成员：禹涛、牛成峰、王成禄、张昭勤、陈振峰、王吉国、贾开春、刘士春、朱晓龙。

2、动员部署：

学校多次召开党员干部和班主任会，学习传达上级文件要求，做好活动方案，认真开展活动。同时充分利用校园广播、宣传栏等多种形式，广泛宣传，营造氛围，调动党员干部和班主任参与活动的积极性。

3、时间安排：

利用双休日、节假日等课余时间，分组走村入户，了解访问学生、家长和社区贤达。

4、活动形式：

（1）家访分组顺序：A、家庭困难学生。B、留守儿童和特殊学生。C、学习困难学生。D、优秀学生、特长学生。E、其他学生。

（2）分组走村入户，了解家长和学生的意见和建议，替家长和学生排忧解难，向家长宣传教育法律法规，进行家庭教育培训，密切家校联系，办群众满意的教育。

（3）根据学校实际，购置一些学习用品，在家访中慰问家庭困难学生。（4）做好家访活动记录，及时整理材料，宣传典型事迹和先进人物。

5、查摆问题，整改落实：

在广泛征求意见和建议的情况下，反思工作，查找问题，分析原因，开展批评和自我批评，找准努力方向，提出改进措施，认真落实整改。

6、完善制度，建立长效机制： 学校要高度重视这项工作，不断总结经验教训，制定完善规章制度，建立“周末大走访”活动的长效机制，把这项活动坚持开展下去，以这项活动的深入开展来推动党的群众路线教育实践活动，推进学校素质教育的发展。

五、工作要求

1、精心组织，确保实效。在“周末大走访”活动中要力戒形式主义，不走过场，要提高认识，精心组织，务求取得实效。

2、统筹兼顾，推动工作。要围绕学校中心工作，积极开展教育实践活动，加强对党员干部和班主任的教育培训，提高服务学校发展、服务家长学生的能力，推动学校管理和教育质量的提高。

3、加强宣传，营造氛围。学校政教处、团总支要通过校广播站、网站、宣传橱窗等宣传阵地，及时宣传报道活动进展情况、成功经验和实际效果，营造良好的舆论氛围。

汶南初级中学

2014年6 月

第五篇：社工社区走访

社工社区走访

为了进一步加强社工同新莞人居民之间的交流与沟通，了解广大新莞人群体的意愿和要求，增强社会工作的服务水平，特设立社工入户走访制度：

一、走访人：社工。

二、走访范围：清溪困难新莞人家庭。

三、走访时间：每月最少一次，一次三小时。

五、走访要求： 深入新莞人家庭，关心新莞人的生活，耐心听取新莞人的述求或者对社工以及新莞人服务管理的意见和建议，熟悉他们对在东莞生活的感触情况，了解他们的需求和想法。对于他们疑问，现场可以解答的现场解答，现场不能解答的留下联系方式，熟悉后给予解答；对于他们的述求，可以开启个案的开启个案，不属于社工服务范围或者职责能力范围内的，给予解释说明。

六：访谈步骤：

1、社工自我介绍，社工工作介绍以及表发服务意愿；

2、如不愿意表达自己的述求，则询问对社工工作或者政府公益服务事业的建议或者建议；3对于不愿意表达述求的居民，留下联系方式，告知其工作地点和方式，有需要的时候联系社工；对于愿意表达述求和方法的，听取其述求和想法，并给与积极回应。