11-12术教学总结

第一篇：11-12术教学总结

2010-2011学年度第二学期教学总结

浅谈小学美术教师“三能意识”的培养

汤敏宜

随着课程改革的全面推进，新的美术课程标准明确了美术课程的人文性质，使美术的教育内涵更加丰富。许多教师都积极投入到这次课改的学习与实践中。通过对新课程标准的深入学习和实践，传统的教育观念正在被新观念取代，教育内容也在更新。给美术课堂教学带来了勃勃生机，使学生美术的灵性在课堂上得到充分的展现。作为美术新课改的实践者，我常常思考这样一个问题：一名优秀的美术教师的标准是什么?是应该画画得好还是应该课教得好？

关键词：能说能写能画

画画得好自然能够以身示范，以画服人，好的作品胜过千百个解说，其对学生的吸引力能充分体现身教重于言传；然而画得好就能代表教得好吗？教师画得好就代表学生画得好吗？答案是不一定的。而要想教得好，必定要认真备课，多写教案，多学教育理论、教材教法，多看书，多听课，多与同行交流。因此常见很多美术教师，画画得很好，然而课上得一般。而有的课上得很好，画画得一般。画画得好，课上得好的老师也有，但毕竟为数不多。毕竟一个人精力有限，美术教师还是要在画得好和教得好之间寻求平衡点。课后多练、多画、课堂示范自然大显身手；平时多看书、勤备课，课堂教学方能从容自在。我从事小学美术教育有二十个年头了，经常有机会听到很多小学美术教师的课。也看过很多美术教师的作品，发现很多教师的专长各不相同，能力各有千秋，画得好和教得好之间确实各有侧重。综合起来，我认为不外乎三种能力，那就是：能说，能写，能画。这“三能”既是对美术教师能否胜任美术教学基本能力的要求，也是检验一名美术教师是否优秀的评价的标准。

一、能说

古代学者韩愈说过：“师者，传道，授业，解惑者也”。基本上靠的是言传。“能说”是指美术教师会讲课，会说课。“能说”是当好一名教师的首要条件。这是由教师的职业特点所决定的。“能说”不是一言堂，不是要求教师成为“话霸”，强行灌输，忽略学生的兴趣和需要。我认为“能说”的关键是“能教”。能教的关键就是要勇于尝试创新教法，我在教学中有意识地把美术与文学、戏剧、舞蹈、音乐等学科融会贯通、综合一体，改变过去单兵作战的习惯，将各学科综合利用。要鼓励学生在不断尝试各种材料进行创作表现，发现不同材料的运用会达到不同的效果。刺激学生产生一种探索未知领域的强烈欲望。在教学中鼓励学生不拘一格大胆创作，除了利用水粉、铅笔、油画棒等常用的表现技法外。还可尝试运用各种材料，或者多种材料结合进行创作表现，如用油画棒与水粉结合绘画，由于两者不相溶的特点，会产生独特的绘画效果，或者粉笔在砂纸上进行作画，产生粗糙质朴的纹理，画面有种原始之美，也可以利用吹塑纸、泡沫纸等制作剪贴画、卡片、精美的小书签等。由于学生在创作中力求有新发现，因而作品便充满着创新意识，久而久之就形成了具有独特个性的表现风格。也可引导学生根据自身生活经验、知识结构、兴趣爱好以及对未来工作岗位的展望等文化资源，对教学内容和要求进行合理调整与选择。教师是公认的教学主体，是教学活动的实施者，教学活动的主导权掌握在他们手中。不同的教师由于个性、知识、能力等方面的不同也会影响到美术教学策略的设计和应用。一个具有幽默感的美术教

师，可以在教学策略中用幽默的语言、行为营造轻松活泼又充满睿智的教学氛围，让学生感到学习过程的趣味性，增加学习的兴趣。一个感情充沛又善于抒情的美术教师，表达准确、词语丰富、条理清晰、并富于感染力，可以给学生带来美的享受。课堂给教师提供了一个“说”的舞台和实践的机会，但说得怎么样还得在台下多看书，多学习，多实践，不断提升理论修养，提高实践的本领。记得有一次在新北江小学听了两节美术研讨课，在集中评课时，先锋小学的林校长讲过一段话，我记忆犹新。他说：“作为美术教师平时听课时可以多向语文教师学习其丰富流利的词语表达，多向音乐老师学习其跌宕起伏的声调音律，多向数学教师学习其富有逻辑的授课过程。”我非常赞同他的说法。正如《论语》里说的：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”但最终还是要形成美术教师自身的讲课特色。要形成有“美的风格”的美术特色。

二、能写

“能写”是指美术教师要会写教案，教学反思，教学论文等，进而发展到会搞科研课题。前苏联教育学家苏霍姆林斯基说过：“在你的科学知识的大海里，你所教给学生教科书里的那点基础知识，应当只是沧海一粟。”我国的教育学家陶行知先生也说过：“要想给学生一滴水，自己必须有一桶水”。这些话充分说明教师拥有丰富学识的重要性。据我所知，美术教师一般对绘画的兴趣往往大于理论，平时较少阅读美术理论和教育理论方面的书籍，也较少提笔写文章。因此写起论文来常常找不到感觉，行文阻塞，条理不清。一个知识不丰富的教师教案肯定常年不变，教法老套，下课教完了事，课后很少写教学反思，教学心得等。“能写”的关键还是在于多读书，尤其是要追随名家，多读经典教育著作和美术名作。提高自身的理论素养和学识涵养。教学过程是一个教师厚积薄发的过程，教师平时积累的知识越丰富，讲起课来就越轻松。美术教师要“能写”全在于平时积累，多读书，多思考，多动笔，及时记录自己的教学心得和感受，日积月累，下笔自然顺理成章。“能写”与“能说”相互关联，“能写”的教师也往往“能说”，古人之所谓“腹有诗书气自华”，讲的就是这个道理。

三、能画

“能画”是指美术教师在课堂中擅作范画，课后勤于创作，教学中常有佳作出现，其作品能让学生敬佩折服。我坚持认为美术教师不仅要会教，还要会画，而且还要画得好。“画画”是美术教学的基础，是一个合格美术教师素质长久，持续发展的根本保障，是学校教学上档次发展的根本需要。现代社会需要的教师不仅是要会教书育人，还要坚持长久、深入的美术绘画创作和科研，是有利于推动专业教学往更深、更广层次发展，是能够不断满足学生对美术优质课的需求由此可见，美术绘画创作与教学是相互作用、相互影响、相互推动的关系。没有绘画创作作为基础的教学，这种教学将会显得非常的“单薄、乏力”，并随时间的推移，逐渐变得暗淡无光；反过来，没有高要求的美术教学，绘画创作也就会变得戛然而止，美术教师的画画也就变成一句空话。随着新课程改革的逐步实施，美术教学将更多地要求专任教师在学生面前多动手多实践，在实践中教育学生，启发学生，帮助

他们构建自己的审美观念。因而美术教师平时就必须多动手画画，否则有一天学生提出要教师帮助其示范时，试想这时你如果不动手，学生会怎么想，如果你画得差，甚至比学生还差，学生又会怎样想，到那个时候你就可能在教学的过程中发生了前所未有的危机。完全失去了学生对你的信任。俗话说：“亲其师，信其道。”学生要对美术教师的课感兴趣，除了他的人格魅力、教学艺术外，他的专业技能也是吸引学生的重要方面。美术教师不仅课前要准备好范画，课中要在“过程与方法”目标中进行示范讲解，课后还要善于对学生作品进行示范点评。要做到“能画”，就要“拳不离手，曲不离口”，平时勤练习，勤创作、不断有新作品，自然能开辟美术课堂教学的新天地。所以我们作为教师应该抽时间多练练自己的内功。以此来保证自己在给学生示范时能游刃有余，能大面积地提高教学效率。

“三能”看似要求不多，但要都做到也实属不易。相比其他行业，教师职业的确要辛苦，忙碌得多。美术老师上课讲课、写教案、作范画，就是在锻炼“能说、能写、能画”的能力。苏霍姆林斯基在《给教师的建议》一书中，曾经谈到这样一个例子：一位有着30多年教龄的历史老师上了一节公开课，教育局的领导、专家都来听课，课上得非常出色。本来听课的专家和老师打算在听课老师对这位历史老师一番夸奖后，问道：“您花了多少时间来准备这节课？不止一个小时吧？”那位历史老师说：“对这节课，我准备了一辈子。”“而且总的来说对每一节课，我都是用终生的时间来备课的。不过，对这个课题的直接准备，或者说现场准备，只用了大约15分钟。”“教师进行劳

动和创造的时间好比一条大河，平时要靠许多小溪来滋养它吧。这个例子给了那些抱怨没有空闲时间的教师很好的启示：优秀的教师从不担心没时间备课。美术教师日复一日，年复一年，每学期都在进行着相同的教学工作，这种工作是在重复性的画圈还是螺旋形的上升，取决于美术教师平时在一点一滴的工作是否是个有心人，是否时刻在加强知识与技能的学习，提高自身的“三能”意识。“三能”既是美术教师站稳讲台的鼎力之足，也是美术教师专业成长的坚强支点。

总之，美术教师需要不断地更新拓展知识，以开阔自己的艺术视野，不断地探索新的教学模式，以培养学生对美术的热爱。在实践教学过程中，从提高学生美术素质、发展学生的能力出发，找到适合学生发展的道路和方法，更好地实施美术教育教学的改革。相信在不远的将来美术教学的前景必将会更加灿烂辉煌。

第二篇：教学服务助教话术总结

助教家长群发送话术总结

一、开班前项目老师拉各科授课教师进群后发送话术：

1）各位老师好，我是本班级助教**，很高兴和各位老师@教师1@教师2@教师3@教师4搭班*月*日（本周*）在**校区开课**（班号）。辛苦各位老师将【我在本群的昵称】修改为姓名+授课科目。相信各位老师已经悉知咱们班级作业板书拍照、10分钟测试、学情分析和模考批改的具体要求，为方便各位老师查询服务动作要求特整理了如下文档供各位老师参考。这期班级有劳各位老师了。稍晚我会微信各位老师咱们班的学员信息，陆续加家长入群。有问题随时联系。

2）发送《教师教学服务动作执行标准第二版》到群里；

二、开课后家长进群后发送话术： 【我的职责】

各位家长好，我是咱们班级的助教**，主要负责：课程中有任何问题、意见、建议等各位家长可以随时跟我沟通反馈，争取每个孩子得到最好的体验，取得最大的进步；如有问题各位家长可以随时联系我。微信看到后我一定会回复，电话号码：***********，请惠存。感谢您对新东方的信任，这是咱们***班的家长微信群，欢迎您的加入，上课期间我们将通过本群不您就孩子的学习情况进行沟通，辛苦您及时关注！咱们班课程的大致安排如下：

① 【上课时间】正课时间为*月*日（本周*）至*月*日，每天**点-** ② 【上课地点】***校区***教室 ③【师资介绍】：本期课程由四位老师分科授课，各位老师会陆续和大家见面。

④ 【每日作业】老师会将每天的课后作业内容拍照幵发至本群，以便您了解孩子的课后学习内容；

⑤ 【随堂测试】老师会在每天课程中安排10min的测试，以检测学生对前一次课程知识的掌握情况，老师会做相应批改并将结果发至本群，以方便您及时了解孩子的学习情况；

⑥ 【提问规则】如有提问请您@希望得到答复的老师，以便及时得到答复；

⑦ 【本群公约】1）请将【我在本群的昵称】统一修改为学员姓名+爸爸/妈妈；2）群成员仅限学员监护人；3）请勿发送与学习无关的广告；4）22:00以后提问第二天回应；5）尊重自己，尊重他人，文明理智。

本条消息会循环播放，以便新入群家长了解班级安排，如有打扰请谅解！

三、如遇到不愿加入新东方班级家长群的发送话术：【不发家长群】 学员姓名妈妈/爸爸，您好。我是北京新东方**老师，刚刚和您电话沟通，您已了解微信群作为家校沟通的唯一平台，同意不进新东方班级**班号**家长群，收到请回复，谢谢！

第三篇：话术总结

1、开场白

您好，是XX先生吗？我这边是深圳人保财险的客户经理，我叫XXX，感谢您的接听，这次给您电话主要是咱家有一台粤BXXXX车险到XXX就要到期了，我们这边给您带来一份优惠的险种续保方案，您看可以吗？

2、之前有你们人保的给我报过价格

那边是人保电销给您报价，我们这边是xxx（业务员/总部…）的，我们公司是这样的，同样险种、同样保额基础价格是一样的，但是不同渠道的优惠和礼品是不一样的。

【当月到期客户】那我这边给您发个报价，您看您是这几天就投保还是快到期的时候办理呢？

今年的续保是按照去年的险种框架今年只需要XXXX就可以了，包含交强险和车船税的。像您这个还可以赠送200的购物卡，电销那边给您的我相信没有的吧…吸尘器这些东西都不是很实用因为他质量不是很好，购物卡/减现金是最实用的，您看您去年是在我们人保车险办理，今年还是续回咱们这边，那么现在其实是享受VIP服务的，今年续保不管是价格还是优惠都是能享受到最大优惠的。

3、想要快到期投保

您现在是没出险的，现在投保的话可以确定今年续保可以享受57折的这个价格，如果之后一段时间出现出险也不会影响到本的续保，并且还可以享受到我给您的赠送购物卡的优惠，您看我帮您安排明天给您送投保单过去…

4、别人的价格低

您看我们公司本身是用同一个系统报价出来的，所以报价出来的价格都是一样的，只说优惠的部分不同，另外我这边还给您赠送200的购物卡、一部行车记录仪，您车上有没有安装行车记录仪呢？ 这样，我还可以额外给您申请一个工具包，他们那边再怎么便宜也不可能比我们总部便宜，如果他们的价格比我们总部的都便宜那就没有存在的意义了…

5、我知道了，现在还没开始考虑呢

现在是这样，我们这边现在有赠送300的购物卡给您的，近期有这个活动，所以我们就赶紧通知给到您的，您现在的价格只需要XXX钱的，您看您这个地址是…我们明天安排人员送过去给您吧

6、再次跟进开头

我是上次跟您来电话的，深圳人保的客户经理XXX…

7、有什么优惠？（强调优惠很大）

咱们这边现在是送购物卡，而且额度还比较大，像您这个车现在可以赠送300的购物卡另加一台行车记录仪

8、谁要提前买啊

您可能不知道，深圳的客户基本上都是提前一两个月续保的…

次新车数据跟进

1、首播——目的营造客户信任，让客户主动接受报价

您好，是XX先生/XX先生的家人吗？我这边是深圳人保财险的客户经理，我叫XXX，感谢您的接听，这次给您电话主要是因为您家上年在XX车行购买了一台粤BXXX的新车/丰田车（说出车子的品牌，提升客户信任度），当时车子的保单是由咱们公司帮您直接办理的，今年的续保优惠方案现在已经下来了，咱们这台车今年是可以享受到57折的商业险费率折扣之后再额外优惠20%商业险保费的，按照去年的险种框架续保，相对于上年的保费来说是直接性便宜了2000元的，我这边稍后把详细的方案发送到您手机上，您可以向参考看看，如果需要调整保险框架或者是有什么其他需要咨询的，可以直接电话联系我。

稍后请留意短信，感谢您的接听，再见！

2、二次跟进

您好，XX先生，我是昨天跟您电话联系的人保财险客户经理XXX，昨天我们为您发送了您车子的报价，报价的短信您收到了吗？ 昨天的报价是按照您去年的保险框架报的，您去年的第三者责任险是保的50万，买车的时候赠送的保险都是按照最基础的框架给客户办理的，您看按照我们现在的折扣比例，咱们把三者调整成100万也只需要加294元而已，您看需不需要帮您调整成100万呢？

好的，那么我再发一个三者调整成100万的报价给您对比一下，稍后您留意短信，有什么需要咨询的随时电话联系我。

3、三次跟进

您好，XX先生，我是昨天跟您电话联系的人保财险客户经理XXX，之前给您的车子做过报价服务的，您看这单到XX日就要到期了，您考虑的怎么样了，还有没有什么需要我跟您讲解一下的呢？

＊转入异议处理环节…

◎可以促成的转入促成——

那我们帮您安排明天送单过去，帮您把这单办理好吧…（解释送单流程）

约定送单时间、地点、细节

◎无法促成的转入预约下次——

那这样吧，我们这边的优势呢我已经为您大致讲解了，您今天再详细对比一下，我明天再致电给您，咱们都联系这么多次了，对于这些各个渠道的不同与优势我都还是比较清楚的，您有什么需要我帮您分析对比的可以直接跟我说，如果没问题我们就帮您安排办理的相关事项。好了，谢谢您的接听，明天再联系咯…

第四篇：话术总结

话术总结

1． 客户：不做投资

答：是么？请问，您平时怎么打理您的生活之外的资金呢？是做银行理财，还是基金，股票呢？

现在是全民理财时代，国家也在推动这个事情，我们作为第三方财富管理机构，向您做个调查可以么？把钱存银行，一年才两个点左右的利率也低，炒股吧，自己花费好多精力，还提心吊胆；炒房地产，现在国家调控太严格，投资者都在撤出。现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒股，炒楼，银行理财产品，我们这里许多客户开始都是这样的，有很多都没听说过，债券，基金！但是一旦了解了，都觉得收益率比银行要高出一些，收益率如期兑付，而且也是非常有保障的，另外，还有私募股权，操作与期限都比较灵活，收益也非常可观，我们公司的私募业绩也非常的好，（举例：鼎联科技目前为止已达到了243%的收益率）都是实现了收益翻番。

很多客户都有自己买股票，我们自己有时也做。但是，股票投资毕竟风险比较大，而且需要投入较多的时间及精力，长期的收益很难持续保持，我们需要做的合理的理财规划，您有没有考虑过选择投资债券或私募呢。。

2． 客户：都放在银行

答：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。其实，一些理财产品，比如债券类理财产品也是非常安全的，所有的债券理财产品都实现了收益。我们作为第三方理财公司有自己的资金托管银行，是由银监会直接监管的。

现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您为什么不考虑适当的做一些投资理财产品，在获取收益的同时也可以抵制一些通货膨胀。

3． 客户：忙，不方便

答：1.好的，那您先忙，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便。我一会先将信息发送到您手机里。

2.那打扰了，祝您工作愉快，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便？

4． 客户：没钱，没兴趣

答：1.其实投资理财并不是有钱人的专利，面对通货膨胀，谁都不愿意放在银行里面贬值，相信您也是一样希望增长财富，而且我和您沟通也不会占用您太多时间，也不收您任何费用，您就相当于多了一个平台去了解而已。

2.那请问您平时是怎么打理您生活之外的资金呢？是做银行理财还是基金，股票呢？请问您对哪种理财产品有兴趣呢，是固定类还是浮动类收益的呢? 5． 客户：没需求

答：1.请问一下您，您在哪些方面有理财的需求。作为专业的理财师，也许我可以给您一下理财的建议，可以帮到您。

2.我非常理解您，因为并不是每一个人在不了解产品的时候就说需要的，您需要一个了解的过程，待您了解后再决定需求也是可以的。

6． 不懂，不了解

确实，现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒股，炒楼，买基金，我们有许多客户都是这样的。

7． 暂时没做投资，以后再考虑吧

没关系，我们可以提供一些好的理财信息供您参考，您提前多做些了解，看看有哪些产品适合您，市场行情怎么样，以后决定投资理财时，就非常便利了。

8． 在朋友那做

请问您做投资是为了照顾朋友，还是赚钱呢？我想您肯定是赚钱优先，朋友兼顾。但有时候，并不能两全其美。朋友那里不一定总是市场最好的产品，我们这精选同期最好的产品，您可以多一些好的选择标的，毕竟做投资，赚钱还是第一位嘛。。

9． 附加客户：你们的公司是如何经营管理我的资金

我们公司一般都是投资于政府基础设施，双A级以上实体企业等，有抵押有担保，质押收益保障手段的标的。不同于一些证券，黄金，期货类的理财，看市场行情和操作水平，没有安全保障措施。我们产品都有严格的风险控制措施，用项目的收益进行保障。即使项目真的出现了风险，还有那些抵押物，担保人来承担，本金和收益都是有一定安全保障的，担保的金额受国家监管，风险上政府的监管机构会严格控制把关。

第五篇：话术总结

话术总结

您好！请问是XX先生（小姐），我是XX设计俱乐部的，我姓xx，目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？

客户回答分五类：

一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？

设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：

1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。

我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！

五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说 您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

学习调查楼盘信息和楼盘的基本情况

1．交房时间

2.居住人群

3．楼盘大小

4．工作方式：小区设点（双休日是重点）；电话营销；展销会；家装说明会；邮寄（通过资料引起客户注意）、网络营销．

5．楼盘均价

顾客的四种性格分析（学会感性营销，学会引导，顺着客户的想法讲）

大胆收钱：

活泼型：女性较多，性格急，多看图片。让她多讲，你多提问（随性）

力量型：多交流，回答问题果断（暴躁）

完美型：多看图片，多看资料，多讲解，多提问（细心）

和平型：被动多看资料，帮决定（没脾气）

如何电话跟踪

1.问好

2.询问上次情况是否满意，有何其他要求。

3．询问具体要求内容。

4.再次邀请见面洽谈。

5.确定具体要求事宜，非常愿意为您服务。

未签合同犹豫的客户

1．学会询问问题所在，及时解决问题。

2.真诚交流。

3.再次强调好处和服务品质（重点讲设计，施工，价格，服务）。

4．确定再次邀约洽谈一次。

5.快乐签单。

不签单是情绪问题，是还不了解不信任，真诚沟通用心交流建立信任感动客户。

打电话注意情况

1.反感客户：（比较有成见或工作忙）对不起下次再聊，告知电话号码，让客户有需要的时候联系我们很希望为您提供满意的服务。

2．准客户：做好记录（发短信及公司优惠活动），姓名、邮件及时跟单，持续沟通感动客户及时要求合作。

3.潜在客户：持续不断的联系（十天左右）先透过服务培养感情和信任度然后找你多多关心他。

电话流程

1．问候：姓名（全名）。

2.介绍自己（家居设计俱乐部的谁，引起注意）。

3.交流：询问装修情况（房子面积有多大，设计上有何要求，目前有没有设计）。

4．推出活动：正好近期有促销活动。设计总监设计、精品房征集活动、标准化样板工程征集活动、赠送优惠措施、团购优惠活动等。

5.约好时间和地点，安排上门测量。

6．介绍公司：十大知名企业，知名设计机构，优秀示范企业。

如何组织会议

1．确定活动主题

2．安排会议流程：

①问候欢迎

②介绍会议的目的③介绍会议的流程

④推崇主讲老师

⑤学会衔接

3.学会当主持人

总经理研讨会主持稿

各位来宾、女士们、先生们、大家好！欢迎参加由XX装饰和设计俱乐部共同组织的设计风格与户型专题解析会。首先做个自我介绍，我是本次研讨会的主持人XXX，很希望通过本次活动能和各位成为朋友。本次活动内容丰富多彩，不仅有设计户型分析、风格、风水、个性设计讲解，还有装修验收规范，介绍会议围绕实用性和科学性帮助大家做好家装参考。为了让会议保持良好的会场环境和会议质量，请大家遵守以下会场规则：

一、会议进行时大家保持会场持序。

二、请大家一起把手机调到振动档或者关机。

三、为了您和他人的健康，会场内请勿吸烟。

四、有问题写下来交给我们服务人员，我们在提问时间优先回答。

五、需要老师投影上的讲稿的朋友可以把邮箱给我们，我们会后及时发给您让您参考。

在会议开始前先看大屏幕欣赏设计作品感受设计效果。

设计是装修的灵魂，好的设计让生活增添色彩，今天我们请到的设计主讲嘉宾是国家注册设计师，也获得过多项设计奖项，多个作品被设计杂志刊录，我们用掌声请出我们的设计主讲嘉宾。

4.接待客户工作流程：

①欢迎安排就坐

②登记（房子，姓名，电话）

③会议当中解决客户的需求

④会后与客户交流

⑤现场成交 延伸阅读：

家装公司电话营销话术教程：三点目标销售法 家装公司电话营销话术教程：电话话术大全