关于网店运营的实践报告1

第一篇：关于网店运营的实践报告1

关于网店运营的实践报告

摘要：

本文主要写了我个人开网店情况。介绍了如何开网店、如何建设网店以及网店的推广营销。通过这次实践，让我能将我所学的电子商务专业知识运用到实际中去，从中，我学到了很多书本上没有的知识。

关键词：网店、二手书、环保、旧时光小书屋

前言：

在暑期的七月和八月，我进行了我的暑期专业实践—开网店，主要经营的是二手专业书、考研资料的买卖，进行二手书的推广，传播环保的理念。正文：

由于本人是电子商务专业的学生，所以，我所进行的专业实践是开网店。网店开设过程：

在网店开设的第一步，必须开通网银，在电子商务平台进行实名认证，根据淘宝上的所指示的流程进行网店的注册，注册成功后，就要进行商品的上架，这里就要涉及到商品的选择，我选择二手专业书考研资料作为主营商品的原因是高校教学教材、参考书、考研材料等相关书籍价格比较高，学生购买时要花费较高费用这对于学生是以你较大的费用，尤其是给家庭困难的学生造成很大的经济负担。再之，身边有很多的同学都闲置着很多书籍，尤其是很多专业书在每学期用过之后就再也没有翻过，而且，对于买家，书籍内的些许笔记还能帮助买家学习知识。如果能把这一资源利用起来，不仅降低成本，也解决了货源的问题。而且，使用二手书，不仅物美价廉，还能够为环保做出一点贡献。还有店名的选择，我把网店取名为旧时光小书屋，是因为符合主营商品二手书的特点“旧”，在每本二手书上，都有属于自己的痕迹，“旧时光”寓意每一本书经过时间的洗礼，都沉淀了自己的故事，拥有自己的时光，比一本新书更加有意义。

网店的运营：

顾客群分析

最新数据显示，中国网购用户呈现以下特征：

（1）年轻化：16-32岁用户占比高达83%，这一年龄阶段也是学习知识的最顶峰，是绝对主力人群。

（2）消费需求旺盛

在18-25岁之间，正是人吸取知识的最好阶段，为了能让自己的生活更丰富，为了能让自己拥有足够的能力立足于社会，很多的人会选择在这一时期自学自己很感兴趣或者是热门的专业一方面。这部分人群大多经济不富裕，又正值享乐阶段，很少有人会花钱买一本原价专业书。

对于大学生，每年都与很多学生修读第二专业的课程，上课时就需要一本课本，很多人会选择购买一本新课本或者复印，如此算来，按原价购买一本新课本或者复印，价格也不会便宜。针对目前的考研市场来讲，每年都会有很多的人选择考研继续深造，但考研资料价格高昂，对于学生来说有一定的负担。所以我们将商品的顾客群定位于在校大学生、考研生和刚步入社会的网络用户。

综上所述，我们所定的目标：

主要目标消费群体：大学生、考研生和渴望获取知识的人。

衍生消费群体：高中生和一些希望孩子能够多学习技能的家长。

市场分析

在社会经济不断发展的今天,单向发展已经远远不能满足社会对人才的需求。因此，人们只有通过不断的学习来避免被社会所淘汰，只有通过综合学习各种专业知识来提高自己的能力。这时必须需要所学习的专业书籍，一般来说新书的价格都比较贵，而学习一门专业或是考验所需的专业书资料也不会少，细细算来光购买书籍就是一个不小的数目。这时若是有价格便宜、或许含有对自己有利的笔记的二手书籍，这也是一个很好的选择。从社会发展的趋势来看，市场前景还是很可观。网上购物随着教育水平的提高，大家对电脑的认识，知识的普及。学生将会是一个很大的市场。对于在职员工，上班疲劳且没有时间，网购便能为其带来很大的便利。

在明确了商品定位跟客户群分析后，还要明确竞争对手，和自身的优势所在，以及自身的推广。知己知彼，才能百战百胜。

（1）竞争对手

首先明确我们的竞争对手，对手多是一些网上口碑好的，有着大量购物人群的与我们所销售物品相同的网店以及实体店。并且他们进入市场时间久，知名度已打出，已积累了较多客户群。所以要对已经确定的竞争对手进行持续的跟踪了解，搜集对手的信息，尽可能掌握对手的经营方向，及其可能对我店产生的影响。

（2）自身优势分析

A.用物美价廉来吸引顾客，用比竞争者低的价格来吸引顾客。

B.消费者的心声强调的是价格要合理，商品要好，要最精彩的。

C.推出促销活动，吸引消费者。

D.产品种类繁多，新颖，大胆创新。

E.店面装修新颖温馨，商品描述真实可靠。

F.服务态度热情周到，提供详细的参考资料以及商品资料。

G.拥有一个自己的交流平台。

H.对不同的时期，推出不同的专辑。

I．二手书籍有绝对的价格优势。

（3）网店推广方式多样化

能从成千上万的网店中发现我们的小店最重要的就是广告效应，它就像是网店的一张名片，吸引人们进入我们的店铺。以我们目前的情况，我们应尽量利用与知名网店做友情连接，利用QQ、旺旺等工具发一些广告，开通博客连接网店，去知名BB论坛宣传等方式，让人们知道我们的小店。

网上卖东西最大的障碍就是无法亲眼验证，亲自审核。因此，我们应详细描述，真实说明，为顾客提供可靠的信息。并且用图片向顾客展示些书籍内容，让消费者更清楚的了解所选书籍的整体质量，验证是否是自己所需要的书籍。打消他们的顾虑，也增加了我们店铺的服务态度、以及本店特色。尽量做到有图有真相。也可制作海报，定期举行促销、让利，让顾客产生购买欲。

运营模式

（1）采购渠道

对于我们这种二手专业书，采购渠道可分为三种：

A.高校学生。高校学生手上有大部分闲置的书籍，只能留在宿舍占空间，将来若只能当废纸卖掉，是一种浪费，书籍的价值被严重的低估了。所以我们可以在在各高校购买可用性比较好的专业书籍、笔记、考研资料等，尤其是在毕业季，很

多学生都会贱卖自己的带不走的书籍。

（2）销售

随着现在高校内教材。资料和教辅类书籍循环利用率越来越高，二手书在生活中的使用已成为必然的趋势，学生多二手书需求也在急剧扩大。在价格方面，二手书售价比新书有绝对的价格优势，符合学生群体的消费水平。并且网上交易比传统的销售手段而言，取得统计数据更为方便和准确，选择面更加开阔。意味着一个新的市场机会。

1）营销策略

A.对于现有老客户群建立较为详细的客户档案，是有效整合客户资源的关键，网店必须要重视。比如，专业信息，兴趣等。对准专业定期或者不定期给老客户发送新品消息或邮件，不失为一种好的营销手段。

B.在特殊时期，推出一些有针对性的专栏。例：在高考期间，很多即将进入高三的学生会提前进入高三学习阶段，这时课本就是一个难题，在这期间，不管是家长、学生都会发动自己的人力资源到处去借书，很是麻烦，在这期间，如果我们提前把之前的毕业生的主要教科书、笔记收购起来，然后以合理的价格买给即将上高三的学生或者他们的家长。这样还能培养一些潜在顾客。

C.除此之外，相当部分书刊杂志类、文学类、休闲娱乐类的二手书籍有收藏价值，这也使其具有新书和电子类图书所没有的不可替代性。所以我们可以开设一些类似这样的专辑，提升店铺的销售额，浏览量。

2）营销推广

A．为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。比如其它店铺和网站交换连接。还可以退出打折促销或者会员制，积分制等等让利模式。

B．建立一个学术交流平台，为顾客的精神服务。我们的店铺主营是专业书籍，针对的人群大多是有知识、有文化的人。对于这一类人群，会有意扩展自己的知识。如果能把这些顾客集中起来，为他们提供一个交流平台，让他们能够在此找到与自己志同道合的人，为店铺形成一个特色，打造一个良好的形象。无形中也会提高商品的浏览量，增大客户群商品的出售机率也会更高。

C.把购买二次用书与环保、节约联系起来。如今，人们对环镜问题很是看重。其实书籍也是一种潜在的浪费和污染，很多书，都是用过一次都不再用了，闲置在一边，其他人需要的时候，又去重新够买新书，就会造成不必要的浪费。而且，大家都知道，纸是由树木造的。使用新书，不仅是金钱上的浪费，在环境上也会有是一种污染，所以在宣传的时候，让人们认识到这一点，鼓励大家循环用书，也为环保做出一点贡献。

（3）物流与配送

我店的货物配送主要应使用淘宝网推荐的物流，既简单又方便有保障。有三种：平邮、快递及EMS。平邮很麻烦，要亲自跑到邮局填单，并不比快递便宜多少，而且速度也很慢，有时客人会抱怨。所以我们主要选择快递和EMS两种方式。EMS适用于国际邮购或快递不能到达的地方。一般顾客都会选择快递，既省钱又快。

（4）店铺自身推广方式

1）用好橱窗推荐

不要使橱窗推荐位空着不用，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝

贝更容易被买家搜索到，且几率大好几倍。一定要推荐快下架的宝贝，最好是实用又便宜的宝贝。

2）利用好评价管理

评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告。同时，买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中差评的时候才需做解释。对好评的顾客表示衷心的感谢。

3）访问老顾客

想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，在适合老顾客的新品上架的时候，温馨的给老顾客发个消息，宣传自己的新品，看老顾客是否需要。如果有时间。每到节假日等特殊日期，给买过我们东西的买家们发个消息，祝福一下。会起到不一样的作用。

售后服务

如果说商品是一个店铺不可或缺的组成，那么服务则是店铺的灵魂。服务是店铺至关重要的存在。由于网店经营模式的独特性，很多顾客在异地，导致售后服务费用大而且往返周期很长，顾客不会满意。在发货时认真检查书籍，尽量减少退货几率。在店铺首页一定要说明，经证实是质量问题可以给予退货服务，若只是由于个人不喜欢，或是不是自己需要的书籍，可以在交流平台留言转。然后就是售后客服态度要良好，端正。尽量处理好客户的要求以及不合理刁难。

总结：虽然我在网店上下了不少的功夫，也采用了好几种网上推销的方式，但是一个人的力量还是有限的，实践的成效不是很好，访问量还是不容乐观，而且信誉提升也是一个很重要的问题，通过实践，才发现开网店还真是不容易啊，随着电子商务的不断发展，越来越多的人加入到网店的行列，以至于这个行列的竞争越来越大，越演越烈。通过对比其他做得好的网店，发现网店不仅要推广，而且要推广一定要做得好，做得全，不然收效甚微，比如我的网店，虽然做了一些推广，却看不到效果，点击率仍然不高，这就是推广没做好的后果。因此，推广很重要。

通过这次实践，我还体会到诚信的重要性，作为一个商家，诚信是最基本的素质，这不仅是对顾客负责，也是对自己负责，对顾客只有以诚相待，才有可能招揽到更多的顾客。然后，想要经营好一个网店，必须抓住顾客，了解顾客的需要，只有这样才能针对顾客制定一些销售方案，卖一些顾客喜欢的东西。

以上就是我对这次专业实践的体会。这次实践不仅让我对本专业有个更好的了解与运用，更是对我的一种历练，让我更加适应于社会这个大环境。体会生活的艰辛，不过，这次实践，也还算是一个好的开始，让我对未来充满了期待。

蒋锐

2011级电子商务（本）

第二篇：网店运营分析报告

毕业设计

题 目： 网店运营分析报告

院 系： 经济管理学院

专 业： 电子商务

班 级： 电子商务 1901

学 号： 1001190424

学 生 姓 名： 崔 嵬

指 导 教 师： 张 璐 职 称： 副教授

2021 年 11 月 15 日

河南工业职业技术学院教务处制

目录

摘 要 2

关键词：运营数据；网店运营；运营分析 2

1.网店运营数据概况 2

1.1店铺流量情况 2

1.2店铺成单量情况 2

1.3店铺售后情况 2

1.4店铺整体情况评价 3

2.网店经营现状分析 5

2.1店铺流量来源分析 5

2.2店铺产品构成分析 5

2.3店铺运营团队分析 6

3.网店运营问题分析与建议 7

3.1店铺团队分工与培训 7

3.2店铺产品类目优化 7

3.3产品多方位的推广引流 7

3.4爆款产品的打造 9

4.总结 10

摘 要

电子商务在我国的发展已经逐渐成熟，在各种电商平台上开设店铺的人群越来越多，店铺和商品之间的竞争也日渐激烈，网店运营水平的高低往往决定了店铺经营效益的好坏。好的运营策略可以给店铺带来更多的流量，给商品较多的展现曝光量，促成更好的成交量。这些都离不开网店运营中的推广手段，产品优化和客服质量。

本文以在淘宝平台的新开店铺佰印兴记事本的运营分析，从店铺的流量情况，成交量情况，售后情况分析网店的运营水平。从店铺流量来源情况，产品构成情况，售后服务情况来分析店铺和产品可提升的运营策略。最后针对这些问题提出相对应的店铺团队分工与培训、店铺产品类目优化、产品展示与排名、产品多方位的推广引流、爆款产品的打造等建议。对于大学生开网店这类自主创业,依然有很多问题需要探究和解决,希望社会和国家对大学生创业给予更过的关注并做出切实的补贴和帮助。

关键词：运营数据；网店运营；运营分析1.网店运营数据概况

1.1店铺流量情况

店铺自开店以来流量逐步增加，近30天PC端流量浏览量565，访客,395人，移动端浏览量3965，访客,1265人，基本都是宝贝页面进入的访问量。

1.2店铺成单量情况

网店名称：佰印兴记事本

网店地址：https://shop417608106.taobao.com/

掌柜姓名：lpjereset

开店时间：2021年10月23日

经营范围：文具电教

经营业绩：开店以来成交630单，成交额6150元。最近30天成交307份订单，成交额元3260元。最近7天成交75单，成交额890元。售出产品主要为记事本。

1.3店铺售后情况

店铺开店以来共有评价580条，其中有文字和图片评价98条，其余都是默认好评。中评2条，原因为物流慢。差评没有。总体售后情况较为理想。

1.4店铺整体情况评价

本店所有商品皆为阿里巴巴1688一件代发的商品。本店负责接受客户下订单，并在每天晚上10点前将当日（前一日晚上10点后至今天晚上10点前）的订单信息反馈给各商品卖家，确保各商品在次日下午17点能准时发货。

网店的信用评价数据

网店的信用级别会对消费者的购买决策产生影响，信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后3～45天），就该笔交易互相做评价的一种行为，信用评价不可修改。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

信用构成

卖家信用评价展示

店铺半年内动态评分

店铺30天内服务情况

买家的评价

2.网店经营现状分析

2.1店铺流量来源分析

经过开店以来的各种站外推广和站内直通车推广以及产品优化，店铺流量逐月增加，近30天以来的访问量和访客量都突破千人次。其中pc端较少，移动端较多，成交量基本来源于移动端的流量转化。由于是新店，自然流量方面很少这是事实，自然推广效果一直都不理想，也不断找原因，如果访问量低，就无法积累原始数据分析店铺运营情况。

2.2店铺产品构成分析

由于店铺开店不足半年，主要产品是能够定制封面的记事本。产品构成较为单一，但产品的展现量和成交量都比较不错。在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以，以后产品尽量让更多的客户喜欢，增加销量。在接下来的半年里店铺将会上新其他文具类产品，争取做到产品的多样化。

2.3店铺运营团队分析

2.3.1店铺美工

店铺的装修和宝贝展示页面的图片展示对访问量转化为成交量具有最直观的影响。因此店铺美工的设计尤为重要，这就需要店铺美工需要充分展示产品的时尚和高品位，体现店主的专业和诚信，突出店面的优质服务，尽最大努力让顾客感受到时尚气息和店主的真诚，一到店就对产品有深入的了解。良好的第一印象在实际购买中起着决定性的作用。因此，装扮和装饰商店是非常重要的。在装饰中，适当添加一些卡通图片，使整个页面趋于可爱，更加个性化。在色彩搭配上采用暖系色调，给人一种温馨的感觉。

2.3.2店铺客服

在客户服务中，必须坚持“客户就是上帝”的原则，不要轻易得罪人。服务态度要温柔耐心，回答客户的问题。同时也要体现出对于产品的专业解答，这就要做到对于产品的熟悉。

在配送和物流方面，每天的下单都必须当天发货处理。如果有任何延误，应该尽快通过客服软件向买方解释。在处理退货时，如果商品有任何问题，及时处理客户的退换货申请，给客户一个满意的售后处理。

人性化客服服务要做到人情化。人情化可能主观思想多一点，举一个例子，比如我们的专业客服接到买家电话或者店铺线上的消息，他们太过于专业的一体化服务，让顾客无外乎被一股浓烈的机器客服的气息所掩盖，程式化定式愈加强，这种程式化的形式也许一开始会使顾客感受到我们的专业化，但是根据产品的特性经过一段时间的沟通与交流，可能会使顾客拘谨，这种状态是不利于为店铺留住顾客的，因为拉大了顾客和商家心理上的距离，这种距离感可能会使得顾客，故认为商家的冷漠。因为客服是直接与我们买家对接，与卖家合作的一线工作人员，直接代表了企业店铺的形象。多一点人情化的情绪进去，要真正把顾客当做自己的朋友，首先在情绪上要有代入感，多添加微笑语音的因素进去，让顾客在一开始就感觉到暖心，平易近人的感觉，暖心的服务才会使顾客更加想要与你交流下去，从而达到商品成功输出的目的。

人性化客服服务要做到有人情化。根据人的不同特点，提供个人专属服务，人不能像机器人百年如一日，对所有客户的思想态度如出一辙，有的人稍微内向不擅长沟通，有的人活泼开朗。可能开朗些的能够及时的说出自己的真正诉求，而不擅长交流的顾客可能表达不是很清晰。不管什么性格的人都有惰性心理，顾客一句话所表达清楚的需求，就不要顾客说两句，这就要求在服务交流的时候能够及时洞察出买家的真正需求与意图，及时与顾客的达成共鸣。再根据每个顾客自身的特点提供针对于他们自己的服务，真心的提出自己最中肯的意见和建议，在不触及商家原则的前提下，设身处地的为顾客着想，而不是为了卖商品而卖商品，而是为了店铺长久的销量而留住顾客。

3.网店运营问题分析与建议

3.1店铺团队分工与培训

目前店铺新开，店铺团队只有两人，美工和运营由掌柜负责，客服和售后由掌柜和朋友两人轮流负责。一个店铺的团队分工核心在于运营和售后，因此接下来店铺的团队还会增加专业的售后和美工，好让掌柜腾出精力来专攻运营。在学习和培训方面，团队成员在日常都要不断学习淘宝大学中的课程，不断从各个渠道学习电商专业知识，提高自身专业知识和能力。对于自身产品也要进行熟悉，方便对产品进行优化和售后服务。

3.2店铺产品类目优化

店铺的产品类目优化对于一个店铺至关重要，就像一个大型实体超市和商场一样，多样化的商品类目会吸引顾客进行长时间的停留和选购。精细化的产品类目划分又能是顾客方便找寻自己中意的商品，因此对于店铺目前产品单一的问题，接下来会不断结合淘宝数据进行选品，在文具类目中不断上新，优化店铺产品类目。

3.3产品多方位的推广引流

店铺的流量来源主要有，搜索引擎、淘宝站内、淘宝站外链接、直接访问。根据流量来源的不同，可以分别利用不同的推广方式，增加店铺的流量及产品的展示。分别是淘宝的广泛推广和在朋友圈、QQ空间自己的精准推广。

3.3.1.淘宝搜索排名、商城搜索排名、淘宝类目排名。

优化目的：客户在淘宝网通过搜索与品牌、产品相关联的关键词，能够在淘宝自然搜索排名靠前的页面内找到产品。在淘宝首页类目下，能够在排名靠前的页面内找到产品。

优化步骤：利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词，更改宝贝标题；利用“网店版行情参谋”查询宝贝在淘宝搜索的排名；对比相同关键词排名靠前的同类产品，找出影响排名靠前的原因；解决影响排名靠前的问题。

需要支持：影响排名靠前的原因有销量、浏览量、综合评分、产品收藏量等，所以需要利用外部资源刷收藏量、浏览量、综合评分。

预期效果：在淘宝店铺中，每个关键词的搜索量不同，相同关键词，不同排名的点击量不同。所以提升了淘宝搜索、商城搜索、关键词的排名，每日可带来的UV流量范围为10UV~50UV。转化率为2%~3%关 键词的优化需要时间为1~2月。

3.3.2淘宝官方促销活动

活动目的：增加产品流量、销量、浏览量，增加在淘宝站内展现的次数。

参加流程：挑选适合的产品参加推广促销活动；了解审核通过的要求，并尽量满足要求；挑选已满足报名条件的活动报名参加淘宝官方审核。

需要支持：审核前，需要挑选合适的产品、适合活动推广的价格及数量。

预期效果：如申请成功，短期内能够带来大量的UV、PV销量。

3.3.3直通车推广

推广目的：增加店铺流量、销量、浏览量，增加产品在淘宝站内展现的次数。

推广流程：利用“数据魔方标准版”挑选合适的关键词；开通直通车推广；制作淘宝直通车推广计划；挑选合适的推广产品，调整登录页页面内容；淘宝直通车数据收集、统计；分析直通车推广效果；调整推广计划，调整登录页页面内容。

需要支持：美工制作效果图片，调整登录页页面内容；

费用支持：每日费用30元。

预期效果：每日增加展现量500，点击量20，转化率4%

3.3.4钻石展位、淘宝联盟推广

推广目的：增加店铺流量、销量、浏览量，增加产品在淘宝站内外展现的次数。

操作流程：分析目标客户；选择推广资源（广告位）；账户充值，新建广告计划；制作相应广告位放置的文字、图片或FLASH动画。调整登录页内容；投放监控，竞价调整。；效果分析；推广计划调整；需要支持；推广费用，每日200元；美工制作推广用到的文字、图片或动画；

预期效果：每日增加公司产品的展现量100~1000，增加点击量10~20。转化率1%~2%

3.3.5论坛推广

在淘宝社区论坛发布有吸引力的帖子是提高店铺知名度和人气的一种方法，即以作者的身份发布帖子，阅读帖子的人越多，店铺被点击的概率就会提高；另一种方法是在论坛的好帖后面跟帖，虽然比自己发帖的效果差，但也能做到宣传网店的效果。无论发帖还是回帖，帖子的质量是至关重要的。如果帖子质量很好，还有被版主加为精华的可能。精华贴子能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样网店的头像和签名档就会有更多的机会曝光，这意味着会有更多的人去浏览店铺，浏览量上去了，自然成交率也就会提高。另外，每个精华贴子能带来10个银币的收入，这些银币是竞争广告推荐位的必备资源。

3.3.6淘宝客推广

淘客推广是由淘宝和阿里巴巴合作开发，专为淘宝卖家打造，按成交计费的推广模式。淘客从阿里巴巴拿到卖家待待推广商品的链接，在聊天、论坛、博客或者个人网站或其他地方帮淘宝卖家推广，商品买家通过推广的链接进入完成交易后，淘客拿到该卖家发布推广商品时承诺的一定比例的佣金。

3.4爆款产品的打造

爆款是指在商品销售中，供不应求，销售量很高的商品。通常所说的卖的很多，人气很高的商品。一般买家搜素都是按销量的因为销量越多，评价越多这样可以给买家做参考。爆款之后，卖家的店可以排上第一页，极有可能排在旗舰店的前面店铺浏览量增加，其他的宝贝也能给客人看到好处就显而易见了。打造爆款的主要方式有两种，一种是靠月均同类产品较高的成交量打造爆款，一种是通过推广工具投入较高的推广费用打造爆款。打造爆款产品的最核心因素在于选品，宝贝的购买刚需较大，需求人群较广，经过推广和成交量的增加就能成功的打造一款店铺爆款产品。而这款产品又能给店铺的其他产品带来引流。对于爆款产品的维护要体现在日常，对于爆款产品的价格要尤为重视，对于同类产品的价格要时时关注，要让顾客在同类产品中能够关注到本店铺的爆款产品并点击进行访问和选购。日常平台的各类活动都要报名参加。这样才能打造出一款成功的爆款产品。

4.总结

和专业电商从业人员相比,大学生有经验不足,资源不够,资金短缺等劣势。然而,创新、有活力,精神气足等都是新一代大学生开网店的优秀品质。大学生开网店不仅能缓解当今大学生严峻的就业问题。而且由开网店而获得的宝贵经验,为以后的工作提供方法、资源、经验。更重要的是,社会实践相结合,促进学业和工作的双向发展。开网店作为大学生的一种创业方式,应该被社会认可,也应该得到相应的政策照顾或优惠。开网店或许并不适合每一位大学生,然而,无论以后的就业和创业的方向在哪里,于当代的大学生而言,创新是不可忽视的话题。大学生不但要会读书,也要能创业,学习知识,提高能力,成就未来。由于产品与同行差异性不高，在定价策略上，价格都偏低，而且是新店，信用低，所以以后的重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打折，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。店铺建好以后，如果不进行推广，那么店铺的商品在网上就仍然不为人所知，通过搜索引擎加注、分类广告发布等手段进行推广以后，大大提高访问量，快速扩大知名度。在流量方面，我发现手机端访客最多，所以我专注手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机端流量最佳效果。在流量整体来源方面，由于过于关注手机流量，反而忽略了pc端用户，其实还是有不少的人在pc端购物的，这个说明我们提升空间还是大。所以今后的半年时间也要重视和完善pc端网店与宝贝页面的维护，使之尽快投入到正常的运营中来。

第三篇：网店运营体验报告

网店运营体验报告

专 业：

班 级：

学 号：

完成时间：

摘要：这一学期的选修课已接近尾声，虽然只是作为选修的课程来接触网店运营但我仍然学习到了很多知识。不管是老师上课授课也好还是在淘宝大学里的学习也好都让我对网店运营有了大致的了解。在这里把自己的经历与体验与大家分享一下。关键词：网店运营 推广 诚信

目 录

第一次上课 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１

自己操作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１

网店基本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２

网店推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２

包装拍摄．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３

物流配送．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３

网购经历．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４

第一次上课

我第一次上网店运营选修课的时候，老师就要求我们自己下去开一个网店。他说开网店这件事必须自己下去操作才能真正了解网店运营是什么样的，电子商务是怎样的。同学们当时都是一副苦瓜脸，老师又说，淘宝是一个成熟的平台，我会把资料发到群共享里，你们可以自己在淘宝大学里按照人家的提示一步步地去做。自己操作

下课后我先把群共享里老师传的资料下载了下来，又去淘宝上看流程，就为开网店做准备，身份证正反面扫描各一张，其大小小于2M，上半身照一张，手持身份证照一张。这些准备好之后，就填写申请表，上传照片的时候系统老是提示照片尺寸过大，但实际上我的照片尺寸是可以的，去照相馆修了很多次，修到最后人家跟我说，这已经是最小的了。我回去又试了试还是传不上去。我当时那个无奈，着急地呀，火烧火燎的烦。然后偶然听一女孩说有时候是电脑的问题，我就去电子阅览室上传了照片。照片上传成功后，等淘宝那边处理，过几天显示成功。下一步是实名认证，我选择中国银行，过两天去科技路西口那边的银行问了一下，支付宝给我账号上打了3毛2角人民币，接下来通过了实名认证。第三步是店铺规则考试，第一次我没及格，准备了准备，去考了第二次，通过了。接下来我就可以选择自己想要的店铺类型，卖什么，上传店标什么的。折腾了挺长时间终于开成了自己的网店，我很兴奋，觉得这么长时间以来终于看到了一点成果。网店基本

我觉得开网店首先要明确开店的目的和目标，既知道自己要卖什么，怎么卖，最终达到什么样的高度，自己把网店作为职业还是兼职来经营，然后在考虑怎样去赚钱。我的第一职业是学生所以只能把网店作为兼职，试试水。因为我是个女孩，知道女孩偏爱什么，而且年轻女性是网购的主力。这部分人群对衣服上的要求是款式新颖、个性时尚、物美价廉等。所以我选择去卖时尚女装，再加之包包、鞋子与配饰带来更好的搭配。任何商家都希望有更多的消费者购买自己的商品。我与其他商家竞争的资本在于提高产品的性价比，更多的实现人无我有、人有我优的优点，使用促销、营销的手段。然后要拥有自己的回头客。运用旺旺等工具多跟消费者进行沟通，让她们对我的店铺有好感，从而让自己更具有竞争力。网店推广

我已开始推广自己的网店是从关键词的搜索作为切入点的，我自己也是淘宝的买家，如果有想买的东西大部分情况下会通过关键字的搜索找出自己想要的东西。所以我为我的宝贝选择合理的关键字。论坛上可以介绍自己的宝贝，但不能乱发广告，要委婉的发。在选择论坛的时候要选择下，比如像我这种卖服饰的不会选择厨房用具的论坛里去活动。加入淘宝帮派吧，在哪里多发有意义的帖子，不要灌水，尽量去回复别人发的帖子。那里举行的帮派活动要经常参加，参加那个不仅有奖品，有时候运气来了还可以有更好的机会去推广自己的店铺。多在淘宝群、旺旺群里活动，这里面可以尽情发广告哦！网店做得比较成熟了的话还可以与其他店铺进行友情链接的交换。现在每个店铺大概可以添加5个链接。个人建议选择不是相同类型的店铺，避免同行竞争。再者就是联合其他店铺一起推出促销活动。在我店里购买什么或者满多少元可以选择另一个店里的什么东西或者其他什么优惠。大家也可以选择“商盟”。商盟是由某一个城市的卖家，或者某一类卖家自由组成的。需要先向淘宝提出申请，通过后就可以以一个集体的形象出现了。加入商盟有很多好处，能认识很多卖家。而且盟主会定期组织聚会或培训交流，对新人来说，是最快的成长方式。淘宝首页还有商盟专门的页面，能够多一些曝光的机会，其实最重要的还是多和顾客沟通。包装拍摄

我在有限的情况下尽可能去展现自己的宝贝，拍照其实挺重要，包装也是，你发货时要把宝贝包装一下，送个小礼物什么的。我卖衣服就是保证衣服叠的漂亮。如果你是卖其它的，如瓷杯，那就得防裂，发货时要使用隔板什么的防震。物流配送

物流这方面，做同城，可以自己配送。选择可靠的物流公司发货。我们学生做网店可以做校园，同一个学校的，配送就更方便了，不仅便于宣传，而且现在学生也喜欢网购。网购经历

下面我来说说自己网购的经历。个人比较偏爱凡客和京东，一来是应为这两家是比较大的成熟的网购平台，东西的质量与顾客的权力有较好的保障，二来是可以选择货到付款，价格合理，退换货比较方便。凡客一开始定位就比较好，用价位较低的T恤来吸引消费者，广告代言人选的也比较青春独特，韩寒，李宇春等青春实力偶像，带给大家活力，健康的观念。而且有自己的设计师和模特，我们任何一个普通人都能够参与其中。他们那边的模特一开始大部分是各个国家的年轻人，可爱的小孩们，今年发现中老年的模特也有了，这部分模特没年轻人那么靓丽的形象但消费者还是觉得有活力，健康，很喜欢，还会吸引年龄稍大的消费者，另外年轻可以为长辈购买。京东商城以正品的保证获得消费者的信赖，东西也比较全面。而且大家普遍认可它的电子产品。

第四篇：网店运营

姓 名 邸良茹

专 业 物流管理

班 级 物流A0903班 学 号 090104090341

背景分析

据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查显示，目前我国女性饰品市场人均占有率不足5%，而发达国家一般都在45%左右，其中最高的是日本的东京为98%。据专家预计，我国女性用品消费率正按每年19%的年增长率递增，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的市场发展空间是很大的。

项目概述

个性饰品店起源于美国，流行于日本，意为风格独特、更具专业化、创意鲜明的饰品店铺。在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。为了区别于普通的女性饰品店，我们将以壁挂、竹编容器等家居小饰品作为经营项目，以专业化和个性化为主导理念，以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式，构建自己的饰品店网站，采用“一站式”销售实现经营利润的最大化。以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度，及时补货，与客户进行充分的交流。经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品，家居装饰的浓厚兴趣，以及饰品行业巨大发展潜力的吸引。我们希望我们的产品——一个竹编花瓶，壁挂，竹编小挂件，能为您的温馨小家增光添彩，营造出浪漫满屋的氛围。同时为您带来清新的自然风。

一、公司介绍

1、公司经营宗旨及目标

本公司坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，以公司网站为平台，留意客户反馈信息，为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们的家居饰品的优质与时尚，满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。靠薄利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚客户认可度，这就是我们的经营之道。相信依靠公司同仁的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，也帮顾客创造出温馨舒适的家居气氛。实现公司与客户的双赢，这便是我们的目标！

2、公司简介

（1）公司名称：锦上添花饰品店

（2）业务范围：家居小饰品——各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。

3、公司管理

（1）管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破，完成企业再造。公司采取网络化层级管理体制，实现集权和分权统一，稳定和变化统一，一元化和多元化统一。（2）管理队伍：以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营销总监、网站技术主管，财务主管。

（3）管理决策：以总经理为核心召开公司会议，各部门主管参加，共同讨论公司相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。工作单元内的一线人员，也就是各部门主管，有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。

二、市场及竞争分析

1、市场介绍

网上购物总的潜在消费市场很大.而我们所经营的有些项目如藤木壁画还是市场空白,有很大的挖掘潜力.根据中国互联网络中心（cnnic）的最新统计，截至2004年12月31日止，中国的网民总数已达到约一亿人！而其中进行过网上购物的网民已达到31.67%--即3000多万用户！而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。

2、市场机会及环境

网上开店，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势：

（一）投资少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上创业。

（1）从启动资金来看，传统的地面开店，门面租金加装修费，还有首批进货资金，少说也需要几万元的启动资金。而网上开店所需的启动资金却少得多，按照我们的计划，你只要有一台可以上网的电脑和你的勤奋(是用来管理你自己的网站)您就可开店营业！网上商店比同等规模的地面商店要低得多，在网上，您不用为增加营业面积而增加租金，也不用为延长营业时间而增加额外的费用。

（2）从流动资金来看，传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，您完全可以在有了定单的情况下再去进货。我们的货源就是当地金荷花池市场的商家，并且价格已经谈妥．从物流角度而言，荷花池是成都的最大的批发市场，而金荷花又以物美价廉看好．阿里巴巴，据其网站介绍，截止到２００５年９月，阿里巴巴网站的商人会员总数已突破７５０万，分别来自全球２２０多个国家和地区，并以日均新增会员１５８８１名的速度增长。市场内有效供求商机月累计１１７５万条，每日新增５８５５３７条。在很多方面都是专业批发市场所不能及的．

（3）网上商店进退自如，没有包袱。传统商店当您不想继续经营时，您得先把原来积压的货物处理掉才行，而网上商店因为不需要存货，也就没有这个包袱，您随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。启动资金少，经营成本低，特别适合小商店和个人在网上创业。

（二）销售时间不受限制，无需专人看守，却可时时刻刻营业。

网上商店无限延长了您的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，您可照常营业！

（三）销售地点不受限制，小商店也可做成大生意。

尽管在地面上您只有一个小商店，或者干脆就没有门面，但在网上，您的生意却可以照样做得很大。一方面，网上商店不受店面空间的限制。尽管您只是街边小店，在网上您可以拥有百货大楼那么大的店面，摆上一万种商品（只要您愿意）；

另一方面，网上商店不受码头好坏的影响。无论您的码头好坏，就算您是在拐999道弯的小胡同里，在网上，客户一样可以很方便地找到您的店子，不管客户离您的店子有多远，哪怕是离您十万八千里。

（四）网上商店人气旺，赚钱没上限。网上人来人往，客流量赛过10个游乐场所！只要您的商品有特色，只要您经营得法，网上商店每天将给您额外带来成千上万的客流量，大大增加您的销售收入。

（五）我们选择的是适合在网络上销售的是商品.家居壁画饰品,手工艺术饰品等样式多多,让你目不暇接,流连忘返.如果你来到我们的商店，跟地面商店比较,你会知道地面商店的零售价其实比网上的价格还要高很多。同时他们的利润也是非常惊人的，或许你看到两三百元的产品，进价也就四五十元。

三、市场竞争分析 项目说明：

（1）项目领域---装饰新潮流：藤木手工画,陶瓷画,陶瓷花瓶等工艺品,椰派手工饰品.（2）技术水平:国内领先

（3）所处阶段:产业化阶段

（4）专利情况:实用新型和外观设计

（一）产品优势

此产品系列集生态、绿色、环保、装饰、休闲于一体，壁画直接悬挂于墙上（不占空间），它外观古朴典雅，美丽动人。保持了大自然的原汁原味，和室内装饰相映生辉，让人惊叹叫绝，不失为家居装饰与绿色生活的首选。它的设计自然、简洁、清新、时尚，“即要流行、又有个性”为您打造现代家居装饰风格提供了新的思路！让空白的墙壁会说话！您可以在恰当的时候，在恰当的地方，挂一幅生态壁画，过一种怡然自得的生活，这是生活的智慧，那么就让你的智慧来点亮生活！无论是在您家的入口、餐厅、客厅、卧室、过道、玄关或者是大型商场、办公场所以及公共场所、酒店、咖啡吧、茶吧、美容院等等„都可以为您倾情营造一个绿色的、属于现代休闲风情的理想生活！让我们一起来美丽吧！特点：悬挂墙上（不占空间）,集格调和情调于一身,简约时尚, 外观造型的观赏性较强,市场潜力巨大,绝对价廉物美,物有所值。

▲新：装饰新潮流，藤木的大学艺术生手工打造，别具一格。▲奇：超凡神奇壁画，轻盈悬挂，巧夺天工。▲特：材质生态环保,芳香宜人的藤木材质。

（二）行业前景

网上购物总的潜在消费市场很大.而我们所经营的有些项目如藤木壁画还是市场空白,有很大的挖掘潜力.随着经济水平的突飞猛进，装饰业的日趋兴起，人们对生活、家居品位的追求愈加重视，体现在经济形态中就是与之相关的休闲、居家装饰等行业日显蓬勃发展之势。居住、工作环境的生动化、温馨化也越来越和人的精神、情操、新的生活观念紧密地联系在一起。不单是画内的景致令人陶醉,各种外框的镶嵌，艺术的设计流畅立体感.清新典雅,高贵大方,还带了点休闲,让您仿佛回到了大自然当中,穿过艺术处理的背景,那是一个令人神往的世界,没有尽头.这样一幅美丽的充满生命力的彩图,在整个壁画行业里显得特别时尚,结合目前壁画藤木是中国市场的空白,消费需求量是无法想象的,二十一世纪流行绿色环保有品位的壁画.（三）用途

壁画可广泛用于家庭、宾馆、办公、酒楼、商场、娱乐场所等各类装饰空间。

（四）成本及经济效益分析：

1、目标市场 销售对象主要集中于有一定消费能力的白领阶层，对生活品质和格调有较高的需求和期望，,喜欢休闲有情调,更加关注物质以外的生活质量。所以在销售过程中要锁定这种消费群体:高学历收入较高的波波族,新贫族,白领.也包括高中生和大学生.2、顾客的购买准则

遵守购买时自愿平等,诚实信用原则,用支付宝付款结算,遵守淘宝网的网上交易协议.四、产品与服务

服务细则

1、凡在锦上添花饰品店购买任一商品的顾客均是本商店的普通会员，普通会员的积分达到1500分（每花一元积一分）时即可上升为贵宾会员，贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。普通会员可享受9·8～9折优惠，贵宾会员可享受9～8折优惠。钻石会员可享受7·5折优惠并提供免费邮寄或免费送货服务（成都市三环以内）。

2锦上添花饰品店将根据客户自己选择的运输方式，免费代办运输。邮寄费用或长途运输费（含保险费）将由客户承担。

3.因邮寄或长途运输而造成的货物损失，锦上添花饰品店不承担责任。4.为确保订单的有效性，锦上添花饰品店将在客户订单发出一天之内通过手机短信、电话或e_mail确认是否购买，在收到客户准确答复后视为合同生效，货款及其邮费余款应在其2天之内到帐，并在到帐后当天或第二天邮出物品。如因其他原因造成客户费用汇出而我方显示未到帐的，我方将在汇款到帐后发货，或者客户可以提供相关证明证实实际情况的，我方认为合理的情况下在提供证明后3天内发货。

5、客户2天内买下多件商品可一起邮寄。

6.如果客户所购的礼品涉及到特殊设计和印刷及其它方面的问题，锦上添花饰品店在接到客户订单意向后，将与客户联系并最后商定价格。（附：所涉及的商标侵权责任应由客户承担。）

7.锦上添花饰品店将根据客户会员级别给予折扣优惠，最终价格将在接到订单意向后与客户具体商定。

8.客户在收到所定的商品时，发现质量问题，若因本店人员疏忽或商品本身质量与说明不相符的，自收货之日起3天内本店为客户无条件包换包修，但客户需承担返还商品的费用，而不需承担再次邮寄费用。

9客户再收到商品后若不满意锦上添花饰品店可以包换，但必须未对该产品设计、材料等作任何改动、并损坏标志印刷，无质量问题不影响再次销售，而且因此产生的费用由客户承担。

10.因客户行为造成的商品外观、包装、性能破坏并且影响再次销售时，请原谅本店将不予退换。

五、营销方案

宣传推广： 初期我们采用印发传单的方式，主要在学校周围进行宣传。同时我们通过qq、电子邮件让更多的人认识我们的店铺和产品，建立稳定的客户群之后我们还将推行会员制服务。（详见第三点）·日常经营

运用各种手段吸引顾客注意力，主要是以下几种销售策略。

1.会员卡制，消费满一定金额，可得到会员卡一张，日后购物可享受折扣优惠； 2.特价区，设立“学生特价区”或“十元特价、五元特价”，主要是对一些积压的饰品进行促销；

3.特色区，诸如设立“韩国饰品”、“藏族饰品”、“蓝印花布饰品”区等等，突出特色经营；

4.主题销售，进一步细分消费者购买饰品的行为特征。可根据不同的组合，推出“情人饰品”、“生日饰品”、“妩媚头饰”、“一饰定情”等主题，每个组合包括多件小饰品 ·品牌建设

以最优的服务和最优惠的价格，树立锦上添花饰品店的品牌。提供多种搭配方案，满足不同使用者的需求，达到物尽其用，花最少的钱买到最合适的工艺饰品。·客户关系建立

对使用过我们公司产品的客户，我们将留底备案，并向他们进行跟踪服务，征求他们的意见和建议，以达到改进我们的服务，丰富产品的种类的目的。真正将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成网络名片，在练习中分发给顾客，并安排产品服务人员专门进行客户联系工作。

第五篇：网店实践报告

我的网店报告

36陈学金

地点:福建师范大学福清分校（包括有网络信号的地方）

店名：诚信一加一之白木耳

商店简介：本商店于公元2011年12月开的主营商品为家乡的土特产白木耳但至今收入还是为0

从网店的开始，我一直都对网店抱有信心，对自己抱有坚持不懈的决心，才能成就网店。

从开网店至今，我遇到过许许多多难题。比如在实名认证过程中因为照片的问题导致我光实名是实名认证就用了好几周的时间而支付宝认证也遇到了同样问题。那我的网店究竟运行的怎样呢？今天我也来总结一下我的心得，也算是自己的经验分享吧。

1思考和确定要卖什么？这个问题我也是想了很久，网上查了很久。和朋友商量过，不过最后其实决定的还是自己，他们只不过做参考。要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。所以选择商品时要考虑到你的消费对象、运输等一系列的问题。你的定价比网下零售价便宜的商品，便于邮寄的商品。好的货源是生意的根本，没有稳定、扎实、质量好的货源是不足以拉住和稳定客户，以后的路必定是最艰难的。但是找好货源谈何容易，不是缴费就是押金；不是经常断货就是产品不及时更新；不是货源的图片不漂亮就是漂亮的货源没有质量。种种问题，足足可以让网店新手头疼几个月，真正的好货源对于没有自己产品的新手是很“艰苦的搜寻”经过反互的考虑我决定卖的家乡的特长白木耳因为它既符合上面的要求同时我又能轻易得到这就很好的解决了货源的问题。确定了卖什么以后我知道经验是慢慢积累的。

创业激情有了，货源有了，思路清晰了之后，我就开始了我的网店之路。2卖给谁？销售对象必须是常上网的群体，记得曾经看到过一个调查数据，上网人群的年龄段通常在15-35岁之间，所以销售对象定位在这个年龄段是比较明智的选择。其实这个范围非常广，不可能做所有人的生意，你可以再次缩小范围，比如白领、学生、游戏族...。经过多次考虑以后我决定我的淘宝店对注重养生的人比较有吸引力，因为白木耳不贵但养生效果却很好而且我的价格又比市场价低了许多怎么卖？怎么卖就是营销策略：

1、就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。利用消费者者的贪小便宜的心里特点，人人都喜欢买便宜的好货。正好我的白木耳在我家乡价格很低而在市面上却相当的高这之中有相当大的利润空间。宣传，既然是销售宣传是必学的，要尽量把自己的首页做好做漂亮了。要把最吸引人锝商品放在首页。让顾客第一时间就能看到。抓住消费者的心里，知己知彼百战百胜。注重诚信已经是网店基础的原则了，它将代领新的网络市场，继续前进，并将给网络上/甚至现实中的商家一定的启发和提示！原因--开网店没有诚信，那就算是再好的货源也是无用。一个小小的差评，就能导致网店效益大下台阶，诚信可以说是渗透了所有网店。和现实的差距一样，以后的生意，没有诚信，大不了大家交流一次，以后就不会在理你了；没有信誉大不了只买你一次产品，下次就不会再和没有诚信的人打交道了。因此我一直宣传我的淘宝店十分注重诚信。让顾客放心购买。

4网店推广, 利用QQ群宣传，QQ是一个不错的宣传工具！我们大可以好好利用它。其次就是口碑传播，树立形象，利用我们的人际关系大力宣传我们网店。（由于我们现在使用最多的还是QQ所以我们可以利用平常大家都用的软件QQ进行宣传，我曾经加入过很多的群，通过在群内发信息可以得到不错的收获，这些都是我曾经喜欢上网聊天交友留下来的，我发现有很多网友对我开的网店都很感兴趣.由于条件有限和能力等其他方面的原因，我们只做了以上这集中有限的推广。我们只做了这集中推广收效就不错，如果再多做一些推广的话，效果肯定会更好的。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。虽然我的网店开到至今也没有别人购买但开网店使我找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。收获还是相当大的。

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