嘉兴学院在校大学生网络使用情况（精选五篇）

第一篇：嘉兴学院在校大学生网络使用情况

嘉兴学院在校大学生网络使用情况

前言：

我们现在所处的世纪是一个信息技术飞速发展的世纪,作为人类信息交流的主要工具——互联网已在人们的日常生活中发挥着极其重要作用。据2008年1月中国互联网络信息中心统计报告显示,截至2007年12月,全国的网民总数已达2.1亿人,年增长率达到53.3%。其中,40岁以下的占88.4%,18~24岁的占31.8%,大专以上(含大专)学历的网络用户占36.2%。可见,大学生绝对是上网用户的主流,网络已逐渐融入学生的学习生活中。然而,当代大学生情感活跃,追求刺激,喜欢娱乐,自我控制能力较弱,世界观不稳定,极易沉迷于网络之中。因此,充分发挥网络优势,积极倡导在校大学生合理使用网络,已成为许多教育工作者关注与重视的问题之一。

一、背景及目的随着科技高速发展，电脑这位稀世贵胄已然成为旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家了。网络缩小了世界，连通了世界，提供大家别样的便利，购物可以网购，聊天可以网聊，查资料也可上网浏览，在家就能逛遍世界。但凡事万物皆具两面性，着眼当下报道便可窥见一斑，未成年人沉迷网络游戏，荒废学习；浏览黄色网站，妨碍健康发展；将网络与现实等同，出现种种暴力事件等等。网络的便利成也为一些不法分子欺诈工具，这些问题不容小觑，正一步步侵蚀国家的未来。当行为已成习惯，就不会想去重新考量正确性。因此，我们这次调查是为了给大家敲下警钟，让自己看清自己的习惯，明白优劣，定

量休整，让我们的大学时光充实而有意义，而不是抱着电脑颓废度日。

二、调查方法及对象情况

本次调查主要采用提出理论假设然后实际验证的总体方法。调查的具体手段是采用了问卷法收集数据和资料。问卷的发放分成男女同时进行，主要是宿舍间的发放。问卷调查的调查对象为嘉兴学院梁林校区部分在校大学生。限于时间及人力物力因素，此次调查代表性较差。问卷所获得的数据和资料统计和分析主要以人工分析为主，电脑分析统计为辅的形式。却也能反映部分普遍存在现象帮助了解分析。

三、结果与分析

本次调查采取问卷调查的方法。问卷由22个选择题构成，主

要询问网络使用的具体内容和网络使用对学习生活的影响。本次调查实际发放相当于200份问卷，实际回收200份，有效问卷200份，有效回收率100%，这么高的回收率对于调查来说是比较有利的，反映地情况也比较真实。

此次调查中，男女比列为13:12，其中60%是大二的学生，虽然

我校的大一新生是禁止带电脑的，但在调查中仍有24%的大一学生偷偷的带来了。电脑在他们心中所占有的分量不同，大部分的人是认为是较重要的。他们大多从小学和初中就开始使用电脑了。而总的方面上来讲的话，我校大学生有60%在校有自己的电脑，28%没有，还有12%是以后打算去买的。

我校大学生经常玩网络游戏的约占44%，而每天玩的和偶尔玩的分别占16%和20%，当然不玩的占了28%，虽然可能是大一禁止

带电脑的缘故，但学校的电子阅览室，网吧等等的上网途径，这说明我校大学生的上网自制能力还是很强的。对于部分比较迷恋网络的学生，其中25%的学生会在网络使用上地花费占自己总开销的5%-15%。这些学生需要自我反思，我们的大学是不学堕落的，而是学会自我独立学习生活地地方。我们要关注这类人群，加强网络知识的宣传，给予适当的心理辅导，摒弃网瘾的困惑与苦恼。而父母方面有24%的父母对子女上网没有表态，更有4.8%的父母全力支持，56.8%的学生则是由自己的意愿支配，14.4%的父母严厉禁止。个人认为全力支持和严厉禁止都是不对的，毕竟上网有利有弊，这主要看的学生个人的自制能力吧。比如，有50%的学生偶尔因为前天网上过度上网而影响了第二天的学习，更有15%的学生是经常，只有35%的学生没有影响，过度上网的结果使40%的学生认为对其身体产生了影响，而心理和学习都占20%。好的方面，学生可以在上网的同时学习软件，如office等。在学校BB平台上找老师聊聊天，沟通下一学习的心得。上网也能查找一些学习所需的资料，也有利于同学了解时势等等。

网络作为一个新兴的信息传播工具，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。网上聊天、发e-mail给好友、网上浏览新闻……网络对当今大学生的影响已经深入到其生活的方方面面。网恋，说谎骗人等等的情况也日益增多，在调查中一半的人认为网恋是肥皂泡经不起考验，25%的人跃跃欲试，只有15%的人相信还是有真爱存在的。说谎方面无所谓与不应该的人接近38%左右，却也有20%的人认为这是正常的，个人认为还是很不应该的，毕竟

说谎不是一件好事，除了特殊的善意的谎言外，谎言还是应该禁止的。

网络使用的目的也很多，但主要地还是用于学习资料的获取和娱乐影音。学习需要占 60%，也有 32%的是为了了解资讯，还有不到一半的是使用网络来收发邮件和影音娱乐，少部分的用来打发时间。我们可以看出我校大学生的生活还是比较丰富多彩的，能够较好的利用网络用于学习，并且适当的调节学习生活，懂得如何真正的学习生活。还有些极少数的学生在大学生活之前很少接触网络，所以由于好奇才使用网络，还不能真正有效的使用，这需要我们来进行引导。

四、总结与对策

从网络对学习生活的影响来说，尽管网络存在着诸多优点，但是我们应该清醒地看到，网络信息的复杂性和开放性容易令部分同学对其产生过度依赖，从而造成大学生心理不健康，导致人格的发育不健全，不正确地网络使用值得大家警惕。学生自己要进行反省，学校进行宣传网络科学知识，以及网络给我们带来的好处还有错误使用网络所带来的后果。正确引导我们学生使用正确网络资源，让我们走在网络知识的前沿，不断的增加就业信息和其他相关知识。充分把握网络带给我们的每一个信息。它提供了一个接触社会的个性化和国际化的空间，给了大学生一个展示自身能力的大舞台。我们应该用更多的精力关注网络上真正有价值的信息，通过网络接触社会，提高辨识和思考的能力。对网吧的管理也进行改进，限制学

生浏览一些非法淫秽网站，做一个有素质的网民。对沉迷于网络游戏的同学进行思想教育宣传，努力从游戏中拔出来。正确的利用网络带给我们的信息，才能更有利于大学生的发展和成长。

网络在对于大学生获取信息、关注社会发展趋势、了解自己专业发展方向及专业动态等扮演着重要的角色，但若利用网络过度地玩游戏，则对学生的身心健康造成很大的损害；大学生接触网络比较频繁，说明了网络对大学生重要之外，也说明了大学生由自己支配的时间较多，这更显出大学生合理安排上网时间的重要性；学校应该开设一些基本的电脑网络课程，这样学生就可以利用课余的时间来参加一些的电脑网络知识的培训、选修电脑课程等，用来增加大学生的电脑方面的知识以及提高能力；学校应该加强对大学生上网的引导和管理，针对一部分大学生自律能力不强的特点，学校应该制定相关规章制度，防止学生沉迷于网络而影响学习，让学生自己明白沉溺于网络对自己是没有好处的，应该把时间充分而合理的利用起来，多学些知识，多参加社会活动。

调查的总结：作为网络使用主体的我们应该用更多的精力关

注网络上真正有价值的信息，通过网络接触社会，提高辨识和思考的能力。网络提供了大量信息，又提供了一个接触社会的个性化和国际化的空间，给了大学生一个展示自身能力的大舞台。并不否认网络同时会带来了一些不良的信息，特别对于大学生而言，完整的价值观念还未形成，好奇心又很强，很容易受到外来事物的影响。网络完全开放和虚拟的空间可以让大学生随心所欲的表现自己，但

如果把握得不好，猎奇的心态和过分追求个性张扬的心理也许会把大学生引入歧途。所以在纷繁的现象背后，我们应该有清醒的头脑来看待网络。

五、参考文献

1.《科教文汇(下旬刊)》 2011年04期《在校学生网络使用情况的调查和研究》杜宇

2.《通辽市高职院校大学生上网现状及对策研究》 文秀云山东大学发表时间:2008-10-15

3.《大学生网络使用的自我决定特点及其与网络成瘾的关系》管立群四川师范大学发表时间:2010-03-14

六、附件

《嘉兴学院在校大学生网络使用情况调查表》

第二篇：关于大学生在校使用电脑网络情况调查问卷

关于大学生在校使用电脑网络情况调查问卷

亲爱的同学们，为了增强大家健康上网的意识，同时为网络中心能合理的管理网络以便更好的服务于大家，使大家正确利用网络，促进校园网的蓬勃发展。为此，我们做了这份关于大学生在校使用电脑网情况调查问卷。在这会占用您的一些时间，请您帮我们完成它,我们将感激不尽,希望您能大力的支持我们!为了保证数据的可靠性和真实性,请您务必认真填写,再次表示感谢!

基础信息调查：

一、你对大学生拥有电脑持有的态度？

A.支持B.不支持C.无所谓

二、在校有自己的电脑吗？

A.有B.没有C.以后打算买

三、寝室里拥有电脑情况？

A.普遍B.一般C.很少D.没有

四、电脑在你心中的地位？

A.非常重要B.比较重要C.一般D.无所谓

五、你是何时开始使用电脑的？

A.上大学以后B.高中C..初中D其他

六、你使用电脑主要做什么？（多选）

A.学习计算机应用B.编程C.上网聊天D.网络游戏

E.下载资料F.其他

七、你玩网络游戏的频率如何？

A.每天B.经常C.偶尔D.不玩

详细信息调查：

八、你有自己的BLOG吗？

A.有B.没有

九、你对上网聊天和人说谎有什么看法？

A.正常B.无所谓C.不应该D其他

十、对待网上恋情，你的态度？

A.网上确实有真情B.网恋就是肥皂泡，经不起现实的考验

C.不知道，如果有机会，还是想试试D.其他

十一、你是否有过晚上过度玩电脑影响第二天学习的经历？

A.经常B.偶尔C.没有

十二、你觉得过度上网对自己影响最大的是什么？

A.身体，如眼睛B.心理C.学习D.没有E.其他

十三、你是否会使用常用的电脑软件？例如：office等

A.会B.不会C.会一点

十四、你会不会解决一些硬、软件问题？

A.完全没问题B.基本上能自己解决C.自己能解决一些简单的D.完全不会

十五、你上网搜索信息能力怎样？

A.只要网上有的就能找出来B.基本上能找到自己所想要的东西

C.有时候找不到D.完全不会

十六、你觉得使用电脑给你带来了什么影响？

A.对学习带来了影响（不论好坏的影响）B.有利于了解当前的时事与资讯

C.对日常生活带来影响（如网上购物）D.没有多大影响

C.对其他方面有影响

十七、在班上的群里或私底下上网的时候愿意和老师交流吗？

A.愿意B.不愿意C.无所谓D.视交流内容而定

十八、你对学校网络的整体情况的评价是？

A.很好，速度较快和质量过硬B.一般，希望加快网络硬件建设

C.差，经常掉线D.其他

十九、你平时每月使用在网上的花费占生活费的比例？

A.5%以下B.5%-15%C.15%-30%D.30%以上

二十、父母对你使用电脑持有什么态度？

A.全力支持B.没表态C.严厉禁止D.随自己愿

第三篇：嘉兴学院印章使用管理规定

嘉兴学院印章使用管理规定

嘉院办„2006‟2号

第一章 总 则

第一条 为进一步规范学校各类印章的使用和管理，特制定本规定。

第二条 本规定主要适用于介绍信、协议书、合同书、意向书、证件、证书、学历证明、申请、报表及学校对外行文等用印。

第三条 印章的使用和管理必须严格照章办事。凡是不符合本规定的，印章管理人员应坚持原则拒绝用印。

第二章 印章的种类

第四条 学校公章

学校公章代表本校的法定名称，代表本校的权力、凭信和职责。我校公章名称为“嘉兴学院”。用于以学校名义上报、平送的文件、报表、布告、通告、公函、聘书、请柬、奖状、合同、协议书、专利申请书、成果鉴定书、项目申报书、成果申报书、计划任务书、职称申报表、录取通知书、学历证明、出国审批表等。

第五条 学校钢印 用于工作证、学生证、毕业证书、学位证书、结业证书、职称资格证书、荣誉证书、退休证等证件的照片压印。

第六条 学校下属各级机关和事业单位公章

学校所属各级机关职能部门、各学院、直属单位的公章，不具有法人资格，没有法律效力，只能在一定范围内使用。

第七条 专用印章

专用印章包括“嘉兴学院财务专用章”、“嘉兴学院科技合同专用章”、“嘉兴学院基本建设专用章”等，专用印章不能代表整个机构权力，只能用于印章上刊明的使用范围，超过这个范围不具有法律效力。

第八条 校领导名章

校领导名章在一定范围具有规定的效力。校长的法人名章具有法人效力。主要用于毕业证书、学位证书、聘书、法人委托书、计划任务书、项目申报书、成果申报书、技术职务任职资格审批表等。

第三章 用印批准权限

第九条 使用“嘉兴学院”印章必须根据用印件的内容由学校主管领导或校办公室主任批准。

第十条 使用校领导名章，须经本人或本人委托的其他校领导审阅印件内容和签名批准，方可用章。第十一条 使用“校长办公室”印章，须经办公室主任批准，一般行政事务性事项，可由校办专门人员处理。

第十二条 根据校领导授权，有关职能部门负责人在主管的日常业务范围内可签发用印。

第四章 用印规定

第十三条 校级公章使用必须严格控制。凡能使用本职能部门印章的，不用学校印章。

第十四条 各单位外出公务活动需由学校出具介绍信的，须执本部门（单位）校内介绍信，到学校换取学校对外介绍信。校内介绍信需写明公务活动事由，印章管理人员严格审核后方可出具学校介绍信。

第十五条 严禁在空白介绍信、空白证件及空白奖状、证书上用章，因特殊情况需要的，须经主管校领导同意。

第十六条 凡属于部门日常性工作的印件如报表、上报材料等，由主管部门负责人审核并在用印单上签名，经主管校领导核准后，方可用印。

第十七条 凡属于对外经济、技术合作等事项及房地产、奖惩、职务职称等事项的印件，先由主管部门负责人审核，再由主管校领导审定签名后，方可用印。

第十八条 工作证、学生证及毕业证书等证件加盖印章，须持部门、各学院、直属单位加盖公章的用印单（毕业证书集中办理须附名单），经核对无误后，方可用印。

第十九条 申报科研项目、科研成果、科研奖励及专利申请等用印，由校科技处审核并报主管校领导批准，并由科技处指定专人承办，方可用印。

第二十条 凡申请使用已报废并存档的旧印章，须由本单位报请主管校领导同意后，与学校档案室接洽用章。

第二十一条 统计报表用印

（一）上报常规性行政业务统计报表，填报人核实签发后，由主管部门负责人核准，持部门领导签发的用印单，方可用印。

（二）综合统计报表和非常规性报表，除主管部门负责人核准外，须呈报主管校领导审定后，方可用印。

第二十二条 凡有下列情况之一的，印鉴管理人员可拒绝用印。

（一）上报及下发的印件内容有误或批准权限不当；

（二）涉及个人财产、经济、法律纠纷等方面的印件；

（三）未经主管部门领导审核及校领导签发批准的印件；

（四）非本校教职员工或与本校工作、业务无关的印件。第二十三条 印章管理人员用章时，应当审阅、了解用印内容，同时还要检查留存材料是否齐全。用印后一般需要保存的材料有：

（一）一般信件要保留领导人签批的草稿。

（二）协议书、合同书应保留一份文本。

（三）各类证书要附有颁发文件领导人批准的书面材料、名册及证书的样本，并逐一核实。

（四）没有留存材料的，要详细记载用印情况。第二十四条 每次用印都应进行登记，登记的项目包括：用印日期、内容摘要、批准人、用印单位、用印人、用印数以及留存材料等项。

第五章 印章的安全与管理

第二十五条 印章必须指定原则性强的专人保管，不得遗失。

第二十六条 印章管理人员要坚持原则，自觉遵守保密规定，严守秘密，严格照章办事。

第二十七条 盖印位置要恰当，印迹要端正、清晰；印章名称要与印件落款一致；代用印章要注明“代章”；不漏盖、不多盖。钢印的使用范围只能用于证书、证件。

第六章 印章的刻制与注销

第二十八条 全校各部门印章的刻制、注销均由学校办公室管理。各部门刻制公章，须凭部门刻制公章的申请到学校办公室办理刻制手续。各部门注销的印章均应及时交回校办办理注销手续，并将注销印章交学校档案室归档。

第二十九条 各部门均应自觉遵守上级及学校有关印章管理规定，任何单位和个人未经学校批准，不得利用其它渠道非法刻制部门印章。

第三十条 印章管理人员未能按用印管理规定用印的要予以批评教育，导致学校损失和产生不良影响或后果的予以行政处分。

嘉兴学院办公室 二○○六年一月十三日

第四篇：学院征兵大学生在校证明

山西工程技术学院大学生在校表现证明

兹证明

同学，性别：

，民族：

，系别：

，身份证号：，文化程度：，在校期间表现良好，遵守校规校纪，无违法乱纪现象，没有参加任何邪教组织，政治表现合格。

特此证明

申请人：

班主任签字：

系总支盖章：

学生处盖章

保卫处盖章：

****年**月**日

注：此表一式三份（同时提交红底一寸免冠照片5张：要求与网登预征报名照片一致）。

第五篇：嘉兴学院毕业设计

嘉兴学院毕业设计（论文）文献综述

题目：嘉兴学院图书馆系统满意度调查研究与分析学院名称：机电工程学院 专业班级：工业081学生姓名：牛群前言：

在高校图书馆的读者类型中，大学生是一种主要类型。他们阅读范围广泛，对文献内容有着明确的要求，阅读层次和水平较高，同时也注重外来文化的吸收。开展大学生对图书馆评价的研究，对于更好地改进文献收集与管理工作，进一步为大学生读者创造良好阅读环境和条件，使图书馆真正成为对大学生进行智力开发和人才培养的第二课堂都具有重要意义。而读者满意度是读者在接受图书馆服务后产生的对其服务质量的一组评估数据，是读者对图书馆办馆理念、资源建设、服务行为、建筑和布局视觉满意度的一种评价指标体系。通过各种有效的措施改进和协调自身的工作．增强读者对图书馆的满意度。进而保持图书馆对读者的吸引力，是改进图书馆工作和提高服务水平的重要举措。因此，在特定背景下对读者满意度进行调查，是衡量图书馆服务手段和管理模式发生变化后所产生效果的有效途径，也是确定图书馆服务工作未来发展方向和重心的决策依据。1 国外高校图书馆的现状

长期以来，人们将国内高校图书馆看做是“老弱病残的休养所，无需技术的借书处，人才竞争的避风港，以及现在的博士后(学校招来的博士家属)流动站”的角色。由于历史原因、自身原因以及认识上的片面性，社会公众对其评价水准不高高校图书馆的现状主要表现在以下几个方面：

1.1领导不重视

对于图书馆这样的教辅单位，学校的财政拨款很有限，更不用提在图书馆员继续教育上的经费了。工资、福利、待遇也比较低。图书馆无人事安排权，学院、机关各部门富余人员以及引进人才的家属都会第一个想到安置在图书馆，这样图书馆是想要的人进不来、不想耍的也推不掉，多年以来已经形成恶性循环。

1.2知识结构不合理

目前,高校图书馆员的知识结构比较单一，学历结构不完整，人员结构不合理,表现出“二低一高”，即计算机人才比例低．网情知识专业人员比例低。没有针对性的专业人才比例高。现有人员知识老化，所需要的外语争业人才和计算机人才在图书馆所占比例不足10％。从学历上来看，硕士所占比例很少。博士比例几乎为零。这使图书馆工作人员的学历水平、孥业水平普遍降低。据统计，高校图书馆员巾硕士以上学历占4．2％，本科学历占21．6％，专科学历占35．2％，根本不能按照《普通高校图书馆规程》(修订)的要求来配备人员。

1.3队伍不稳定

近几年来．高校图书馆人才调动失控，高层次人才流出现象严重。据天津圈工委的调查．天津高校图书馆的工作人员中1l％的人表示对图书馆不感兴趣，16％的人抱着有机会就走的态度，50％的学网书情报的大学生已经跳槽。面对管理体制的落后、物质待遇差、工资低、社会的认可度低，更重要的是实现不了自身价值而心理失衡，有能力有门路的纷纷改行跳槽．走不了的则混日子。优秀人才也不愿选择图：书馆为职业．即便来了。有机会还是要调走的。造成图书馆员队伍不稳定，人才匮乏。

1.4学习热情不高

(1)学校不重视馆员的继续教育。继续教育是对受教育者进行知识更新、拓宽和提高的一种追加教育。有些高校在继续教育上，不能将图书馆员与教师同等待遇，如：支持教师考研深造，而对馆员却不行，这极大挫伤馆员的积极性，工作热情逐步减退．久而久之只能随波逐流。

(2)馆员自身不积极向上，得过且过。面对馆藏多媒体化、信息资源共享化、信息服务的个性化就需要馆员必须加强学习，不断提高自身的素质，才能跟上时代的步伐。而一些网书馆员认识不到面临形势的紧迫性以及自身丁作的重要性．总认为有点知识就够JH=I，抱着“做一天和尚撞一天钟”的心态，贪图安逸、无所事事、不思进取，靠闲聊打发时光混T资，已成为不少高校网书馆员普遍现象。国外高校图书馆的现状

国外高校图书馆目前大部分都在使用一种学科馆员服务模式。学科馆员出现于20世纪50年代，设立于高校或研究图书馆的各专业分馆中。早期的学科馆员很少提供深层次的对口学科服务，其主要职责是建设专业馆藏资源。随着图书馆资源、品种和数量的急剧增长，学科馆员不仅要注重专业馆藏的建设，还要帮助师生最佳地使用这些馆藏资源。这种需求不仅导致了学科馆员在图书馆提供咨询服务，而且还使他们走出图书馆，为师生讲解如何有效地查找和利用图书馆资源。学科馆员制度的建立，使高校图书馆的服务方式也出现了根本的改变：由以文献资源服务为中心转变为以用户和用户教育为中心#由被动服务走向主动服务，由普遍性服务走向个性化服务；由全学科服务转变为个别学科专题服务；由 在图书馆的个别咨询到走进教室为学生主动授课。学科馆员制度的建立，使图书馆员的教学和教育职能大大地加强，高校图书馆与各院系之间的联系越来越紧密，并将图书馆的服务领域提高到一个更高和更深的层次。

学科馆员制度的建立和发展，使图书馆的信息服务得到了进一步的深入和拓宽，深化了服务层次，加快科学交流和信息传播的速度，提高文献信息资源的利

用率，使图书馆的服务更直接、更有针对性，使教师、研究人员和学生能及时学习掌握到信息检索的方法和技巧并准确地获得所需要的信息资源。学科馆员服务的建立，使图书馆员的角色也发生了根本的变化，学科馆员既是学科专业咨询员、学科资源管理员又是教育工作者、信息服务的营销员和联络员。有了学科馆员，才使图书馆信息服务到院系，到学科，到教研室，到课堂。随着图书馆学科服务的发展和深入，学科馆员在高校教学和科研中的作用和地位也就越发显得重要，学科馆员渐渐成为高校教学师资团队中不可缺少的重要成员之一。高校图书馆未来的发展趋势

从图书馆的发展趋势来看，信息化、智能化、网络化、社会化是未来图书馆发展的趋势。图书馆的服务手段日益现代化．服务内容日趋深入、扩展。未来网书馆的馆藏将是纸质印刷型文献、缩微型文献、电子出版物、虚拟馆藏并存互补的局面。利用因特网、教科网和校园网所提供的现代化的高速信息传输手段和大型数据库，就可以加速高校图书馆的信息化建设，为学校的教学、科研提供快捷、方便的信息服务。在这种条件下,高校图书馆需要确立一个全新的发展模式。以图书馆的基本服务为基础，以图书馆的人才技术、设备为支撑，形成多层次的服务格局。其中，数字图书馆门户将是未来发展技术之一，朋户可以通过一个界面友好的用户接El去无缝地访问图书馆所有的信息资源和服务。将服务及信息聚合存同一门户界面巾。通过门户进行更有组织的存取，提高了读者的满意程度。

目前，复旦大学图书馆已经采用Excibfis公司的Metalib和SFX、北京航空航天大学利用TRS、北京大学图书馆采用 CALLS门户系统功能，以及浙江大学图书馆、南开大学图书馆等已相继建立了数字图书馆门户，但仍处于发展的初期。所以在未来的时间里需要不断地更新、不断完善。高校图书馆未来发展及提高满意度的措施

1、树立以人为本的办馆理念：办馆理念是图书馆开展一切工作的灵魂。“用户满意”是图书馆办馆理念上的变革，是“以人为本”的具体体现。随着现代信息技术的迅速发展，图书馆和用户之间在庞大的网络体系面前都站在同一个起跑线上，藏书量、馆舍已不再是衡量图书馆的唯一标准和吸引用户的唯一资本。提高服务意识、提高服务水准和图书馆管理水平，是让用户满意的主要措施，也是高校图书馆适应学校发展的唯一出路。

2、加强文献资源建设：高等教育的快速发展，使高校图书馆的文献资源现状远跟不上学校的建设规模。提升图书馆的服务能力和服务效果，关键是加强文献资源建设。一要增加文献资源经费。这是优化馆藏结构、建立文献资源保障体系的根本。二要合理配置文献资源。通过调查研究，摸清学校各学科的文献信息需求，使图书馆的文献资源配置与学科建设相匹配；确定好印刷型和数字形文献的收藏种类及比例，以满足用户的需求。

3、做好图书馆的营销工作：营销是一项提高用户满意度的工程，其所根据的哲学是以用户为中心、关心服务质量、重视服务效率、着重用户的利益，核心是满足用户需求。高校图书馆是个非营利机构，过去习惯于把重点放在文献资料的储藏上，着重于文献资源的获取和保存，而疏于关心用户需要什么服务，如何开发用户。应积极引入营销观念，认真开展图书馆用户需求调查，了解用户现实的和潜在的需求，了解他们真正的想法和期望，找出服务对象的整体状况及个性特征。通过培训、宣传等方式提高用户的利用图书馆的能力，指导用户实际应用图书馆，进而吸引用户来图书馆或进入图书馆网站接受图书馆提供的服务，在图书馆与用户之间形成一种良性互动，逐步提高用户的认知度，最终提高用户的满意度。

4、开展多层次的文献信息服务：高校图书馆用户主要由教师和学生组成，前者主要是利用文献信息开展科研活动和教学研究，属高层次的需求，后者则更多的是以完成学业为目的，属低层次的需求。同样的用户，在不同阶段也会产生不同层次的需求，如学生对文献的需求就具有较明显的阶段性和周期性，平时学习过程中对文献信息的需求可能是低层次的，在撰写毕业论文时，对文献信息的需求就是较高层次的。因此，应根据用户的需求特点开展多形式、多层次的文献信息服务，不仅提供原始文献服务，还要提供定题跟踪服务、专题研究报告等高层次服务；不仅提供大众化的服务，还需提供个性化的服务。只有满足用户不同层次的文献信息需求，使用户得到的实际服务效果超越其期望，这样才会使用户满意度由较满意到满意，再向非常满意提升。

5、提高工作人员的素质：工作人员的素质是影响用户满意度的关键因素。提高用户满意度，必须首先提高工作人员的素质，包括思想素质和业务素质。许多高校图书馆普遍存在着工作人员业务素质不高、专业结构不合理等现象。因此，必须通过培训和继续教育提高本馆馆员的业务素质，引进高素质人才补充本馆实力。多途径地提高图书馆的整体素质，才能给用户提供高质量的服务，让用户得到满意的服务。

总结

参考文献