学管师成功案例

第一篇：学管师成功案例

个性化教育“鹰击长空，鱼翔浅底，万类霜天竟自由。”

一、化学高级教师，2002年退休，2007年，已经65岁的常老师重新出山，加盟学大教育，干的还是他的老本行：化学老师。

常老师说，之所以65岁还来转型搞个性化教育，冲的就是这个机构的先进的教育理念。常老师举了一个例子：他曾经教过一个男学生，那年读初三，性格很野，每天上学书包里还带一把菜刀，动不动跟人打架，好多老师都说这是一匹驯服不了的“野马”，没人愿教他，也没人敢教他。常老师自告奋勇去亲近这孩子，发现这孩子只所以这样，是因为在家里缺少爱，在同学中也没有朋友，还有人总欺负他，缺乏安全感，为了保卫自己，才背把菜刀来武装自卫。这孩子其实有很多优点：讲义气，懂感情，只要你对他有一点好，他会向你掏心窝子„„在常老师的帮助下，孩子顺利考上了高中，之后到旅游学校学习，毕业后分到保利剧场。后来成长为一家国际演出公司的董事长。每个教师节，只要他人在北京，就一定会来看常老师，总说是常老师改变了他一生„„很强调关心每一个学生，爱每一个学生，也很注重后进生的转化。

“你真好！”郭浩一愣，常老师接着说：“没想到这么大的雨，你居然没有迟到，还提前了10分钟，说明你是一个守时守纪的人！”“你真是个上进的孩子！很多学生都在暑假出门旅游，而你却放弃游玩的机会，冒着酷暑来补习功课，还如此认真，可见你的决心。这是良好的开端，要坚持下来！”郭浩的家长打来电话：孩子回家可高兴了，说终于有人把他当人看了！常老师听了，心里酸酸的：这孩子也不容易啊！“老师，您知道我是差生吗？您如果知道我很坏，您还能这样尊重我吗？”“每个人都有过去，每个人都有未来。你不是差生，你很棒！小孩子犯错，上帝都原谅。老师相信你能改正缺点！”

二、段丁香，1982年出生，宝鸡文理学院化学系毕业，之后分配到一家省重点中学担任化学老师，2008年，她自己为自己未来的人生作了一次选择：离开公立学校，到体制外的学大教育机构，专业没有变，还是化学老师。段丁香快人快语。她说，她之所以选择放弃公立学校，是觉得那里机制太老化，论资排辈，年轻人机会太少。而且，从20多岁一脚踏进学校大门，你就能知晓你20年、30年后的生活状态„„因为身旁的那些中年、老年教师就是你的明天、后天„„ 个性化教育比学校的“大班教学”更具有挑战性。段丁香说，光说备课，就能看出差异。在学校，老师只要备一套课，按照规定的进度走，如果一个班上有50个学生，有30个人跟得上，其中20个人优秀，你就是个好老师„„在学大，不行！你得为每一个人备课，哪怕都是初三的化学，跟一个考80分的学生备课和跟一个考30分的学生备课，肯定不一样。哪怕是同一个学生，有时候还要备两套甚至三套方案，因为学生家长传递给你的信息往往是有水份：明明只考了20分，为了顾面子，说考了“50多分”，但这两种程度的学生是不可能用同一套方案的„„

一堂课，如果你准备了三个知识点，一个小时之后，你发现学生都会了，怎么办？那你得储备有第四个、第五个知识点„„

从总体上看，个性化教育模式下，年轻老师成长速度比较快，因为没有太多传统模式的包袱，和学生的年龄差距也小一些，沟通起来要容易一些。

段丁香第一天见到这个孩子，在没正式上课前，她就跟这孩子神聊：聊周杰伦、杰克逊，聊超女、快男，后来也聊到了中东，聊到迪拜的七星级大酒店以及其它地标性建筑，还有中东的风土人情„„李晨被她一通云山雾罩之后，佩服得五体投地，“哎呀，段老师你太有才了，你连迪拜都知道得这么详细啊！”段丁香笑着说，其实，她的那些知识都是从网上搜的，现在网络太神奇了，你只要输几个关键词“百度”一下，“谷歌”一下，就什么都有了。„„让学生佩服你，崇拜你，这只是个策略，目的是要让他愿意跟着你学习。

。段丁香说，她的话刚好相反。她对女孩说：“看你，你多幸福啊！人家的孩子只有一个爸疼爱，你有两个爸疼你！你赚大了！”女孩说：“哎呀！香姐，你说对了！我也是这么想的！”对于女孩一身名牌打扮，有些老师说“看不惯”。段丁香的观点是“儿子要穷养，女儿要富养，要不然将来长大了，人家用一块面包就把她骗走了！”女孩又说：“哎呀！香姐，你咋说的和我继父的话一样呢？”

因为有很多共同语言，女孩很信任这个叫“香姐”的老师，也很乐意来上她的课。下课时还嘀咕呢：“在学校上化学课，一看那些元素符号就瞌睡，老盼着打下课铃，咋上香姐你的课觉得化学其实挺有趣的，一堂课怎么一会儿就下了呢？”作老师的就得陪着孩子，哪怕再晚，也要把最后一个孩子交到家长手里，自己才能回去，虽然是学科老师，也要关心学生的心理状态，发现孩子与家长闹矛盾了，与学校里的老师、同学闹矛盾了，甚至早恋了，感情受挫了„„都要去关心，去疏导„„

“香姐”的名声在同学中传开了，段丁香笑着说，“孩子们都有从众心理，所以，现在都排着队要我上课，我成了‘卖方市场’”

三、接力棒首先递到了排课师荣华的手上，按惯例，荣华迅速与咨询师徐老师沟通，了解到，张伯伦像很多文科类艺术考生一样，数学基础非常薄弱，对英语学习兴趣不大，连单词都不愿记，语文和文综是相对的强项。成绩不提高的原因是没有系统的复习计划，尤其是英语、数学基础知识漏洞太多。

针对张伯伦的学习情况和性格特点，荣华提出了排课和选择老师的目标和方案:

数学科目：教师必须从课本入手，让学生了解课本所学的内容和高考模式，要从最基本抓起，一步步提升，并且要详细解答疑问。这个老师必须既细心，也耐心； 英语科目：教师必须能够带动学生的学习兴趣，并且和孩子用英语有更多互动，让孩子由被动学习转变为主动学习，这个教师在方法上应该是个高手；语文和文综：这是学生的相对强项，也是他的兴趣所在，与之匹配的老师必须是可以拔高的，要在原有基础上，让学生上升到一个新的高度。下一个接棒的是宋美美，她是张伯伦的学习管理师。上课前一周，宋美美给家长打电话，从家长那里了解到，张伯伦虽然是个学习主动性比较强的学生，但偶尔也会犯懒惰毛病，他的另一个特点就是不喜欢上早晨8点的课，除了早晨起不来外，张伯伦说，早晨公交车人太多，怕挤。

宋美美决定就从这一点入手来改变学生，她找张伯伦谈话，告诉他，高考不只是文化知识方面的考核和比拼，更是对自己耐力和韧劲的考验，做大导演、大摄影师也不光是镁光灯下的成功与辉煌，更多的是吃苦和磨砺，如果连早起都很困难，如果连挤公汽的勇气都没有，又怎么能够成就大事呢？“响鼓不用重锤敲”，宋美美说，张伯伦是个很懂事的孩子，那之后，他上课从不挑时段，也不迟到，高考结束后，还经常看见他背着大大的摄像机，坐公交车出门去拍片。

2008年9月10 学大教育公司在北京大学“百年讲堂”举行7周年庆典，刚刚跨进中国传媒大学校门的张伯伦作为学生代表讲话。那一天，拥有2800多个座位的北大“百年讲堂”座无虚席，吴娥和她的北师大教师团队也在其中。她们第一次听到了那个幸运的大男孩的心声

第二篇：学管师工作总结

学管师工作总结范文为大家整理学校学管师的工作汇报，学管师是教育行业新型的职位，负责在家长，学生，老师三者之间的沟通者的关系，下面是这篇学管师工作总结范文

学管师工作总结范文

一.本周为新校区第一周，也是我进入郑学开始工作的第一周，我所做工作主要就是：

1.整理和熟悉新校区

2.交接从老校区接过来的学生

3，对他们进行了辅导和交流，建立感情 4，和家长沟通与了解

5，接管新学生，并做试听课回访

二.在这个任务过程中，我得到了：

1.对什么样的学生给予什么样的关心也做到了心中有数

比如：a.对于学科上没有信心的学生，要多肯定鼓励，还要坚持带领他们度过难关。

b.对于粗心的学生，分清楚是哪个方面的粗心，是审题不清，还是根本就是知识点含糊，做到细化管理

c.对于外向的学生，多聊天建立共同的兴趣爱好

d.对于内向的学生，就施以更多得耐心与爱心，与他们找共鸣。

因为学生性格多样化，很多时候是以上各个方面都存在，所以要把握好尺度。在这方面还要更多努力与探索。

2.对学管这个工作有了新的认识。它是一个桥梁性的工作，要沟通好家长，老师与学生，它锻炼人多方面的能力，交际，口才，心理，它需要人有有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现个人利益与校区利益最大化。所以岗位虽然单一，但站在这个岗位上的人需要多个角度看问题，他要把握各个不同方的心理。

家长心理为1，提成绩 2，改变孩子坏的性格，3,改变孩子不好的学习方法与习惯，并养成好的学校方法与习惯，4.有人辅导作业看管孩子。

学生心理：1.迫切想提高成绩 2.应付家长。3，别人报班我也报，求得一个心理安慰，但内心对学习及成绩怎么样才能提高，根本没有想法。老师心理：

兼职：很简单，就不影响工作情况下赚个外快。

专职：1，赚钱。2，磨练自己，使自己有一技之长，以后参加招教，或去更好的单位发展。我的工作任务就是满足家长需求，使学生接受自己管理，留住优秀的老师，是他们为自己学生尽职尽责的上课。

由于以前岗位的不同所以看家长与学生的角度也不同，现在就是尽快调整自我角色，进入状态。

3，了解了自己所带学生的性格，和一些学生也有了友好的开端。

4，工作需有侧重点，分清主次。

把重点放在家长要求严的和快该续费的孩子身上。

三.下周工作重点

1.由于本校学生上课次数多，所以要做好课时统计与月测试卷的提交 2.马上要其中考试了，所以加强学生的复习力度，并与家长做加课工作。

3.本校区学生多为初高中生，年级阶段多为初三，所报科目多为数理化，所以在以后的工作中要对初三这块儿的知识点多加了解 4.对学生的心理要全方位更深的了解。

5.对老师和家长做好沟通工作。

以上为我进入新的校区后一些浅薄的认识，还请指正。

第三篇：学管师业务流程

学管师工作环节及服务策略

为帮助学习管理师理顺日常工作各环节，进一步规范和强调在各工作环节中涉及流程及所实施的服务策略，特对学习管理师各工作环节及服务策略作如下强调说明：

学管师各工作环节及服务策略

工作环节 标准要求/服务策略

第一次回访 1.时间：接收档案后的半天之内要首次电话回访家长；

2.目的：向家长作自我介绍，初步建立感情和信任；向家长了解更多学生的信息，便于后期的管理；

3.准备：回访前要向咨询师了解是否全款，请咨询师先与家长打个招呼，介绍说明学生后期的管理由某学管师主要负责，以便于学管师与家长初次接触时，家长不觉得唐突，更易接受；

4.回访结束时，可与家长约定下次回访的时间及内容，如通知上课时间等，要在当日内录入回访日志；

5.服务策略：a、回访前，先和咨询师沟通交流，确定是否可以打电话，以及打回访电话应该注意的事项，例如家长性格、工作领域、学员家庭背景、对师资与上课时间是否有特殊要求、要求是否合理等；b、要背熟第一次回访电话的话术，并在实际中灵活运用。c、第一印象很重要，要重视并把握好第一次沟通，沟通的效果应该是愉快的、轻松的，要突显我们的礼仪、我们的职业、敬业和专业，取得家长的信赖和认可。

第一次课前

 课前通知

1.学管师根据排课老师提供的排课安排及课程表，通知家长及任课教师；

2.上课通知要确保有效。不仅要通知家长，还要确保学生可以得知，将上课通知情况及时录入回访日志；

3.小班开课情况，应把上课时间段，课室准确无误的告知家长，避免学员第一次找不到自己所在班级。

4.服务策略：课前通知及时、准确无误。

 课前交流

1.两会：①教学讨论会：由学管负责组织，咨询师主持，参加人员是学管、咨询、教师。②教学座谈会：学管与家长约定时间，学管师主持，参加人员是学管、咨询、教师、家长、学员。

2.交流时间：在排课后上课前，由学管师协调安排，时间40分钟左右，以交流充分为准。尽量提前，给老师留出备课的时间。

3.交流目的：协助教师备课，让教师充分了解学生，以使备课更具针对性。

4.交流前，学管负责将档案袋里学生《基本情况登记表》、《学科能力测试单》、《个性化测评报告》、《学生试卷复印件》、《初期辅导方案》交给教师查看。

5.交流时，由咨询师向教师和学管介绍学生的情况，尤其学生一些特别的情况。学管师和咨询师一起为教师的备课提出中肯建议。

6.交流会时要做交流记录，会后及时将交流过程及结果录入到回访日志。

7.交流会后，要将《第一次课后反馈单》交给教师，让其第一节课后填写后提交。

8.交代教师档案里的文件使用完毕后，返交给学管师存档；

9.小班学员情况人数，课时量应在课前与任课老师沟通到位。

10.服务策略：课前交流做到有效，为第一次课做好充分准备。

 课前接待（个性化，小班同用）

1.第一次上课前一天，要提前打电话，确定家长教师了解上课情况。

2.课前要再次了解学生资料，做好接待准备，并提前10分钟在教室前等待。

3.第一次课，要尽量与咨询师一起接待。如咨询师正接待其他家长，可自行接待。

4.如果是家长送学生来，可由咨询师介绍学管师，做短暂交流，进一步建立信任和感情。然后由学管师带学生进教室上课。

5.尽量不让家长听课，因为一来会影响教室秩序，二来会影响学生的听课情绪。

6.如果家长不立刻走，可根据时间做进一步交流。

7.如果几个家长同时需要接待，要合理安排好，不要冷落任何一个。

8.服务策略：给家长留下良好印象，安排做到井然有序。

 课后回访

1.目的及重要性：了解家长的满意度，及时做好调整，第一次课后的回访非常重

要，关系着退单的可能性及后期管理的稳定性，学管师要充分重视。回访的对象及顺序：学生、教师、家长。

2.过程：

a、第一次课结束前5分钟，学管师等在教室门外，待学生出来，询问上课是否满意，了解对教师讲课风格、方法、效果的评价。

b、学员或家长填写意见反馈表，交学管师存档；

c、学生走后，向任课教师了解学生上课情况，包括师生沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其他前期咨询及交流中未了解到的情况等，并收取《第一次课后反馈单》，存入到纸质档案。

d、确定学生回家后，向学生家长了解学生的反馈情况，注意家长的态度，向家长反馈教师对学生学习的反映与评价，尤其是积极的方面。

e、与学生、教师、家长的交流过程及结果都要在当日内录入到回访日志里。

f、第一次课后要收取教案，查看课后记的填写情况，并存入纸质档案。

3．小班，学管师应做课后学员学习情况反馈，了解学员对老师的上课满意度，做好记录存入班级档案。如有个别学员不满意，应及时做好跟踪服务，避免不必要的退费。

4，服务策略：了解效果，找出原因。

 分析回访结果

1.如果对教师教学方式、内容、风格等不满意，要对学生及家长进行适当引导，尽 量不用调整教师。回访后及时召开教学交流会。

2.如果是对教师本人不满意，且无法调整时，要及时通知排课专员，做好更换教师 的准备。（小班应同老师沟通，在教学上有所改进。）

3.如果是对其他方面不满，或家长直接提出退单，则了解不满的真正原因，以及做 好挽单的准备。

4.服务策略：分析解决家长问题，提升家长满意度。

第一次课后  第一次课后结果应对措施

一、组织召开教学研讨会

1.组织教师、咨询师、排课老师（若有时间）交流，分析客户的不满，多方讨论，提出针对性的建议，协助教师调整教学方式、教学风格及教学内容等。

2.将调整结果以口头或书面的形式告知家长，并取得家长认可。

3.将交流过程、结果及家长的反应填入《教学研讨会记录》，存入纸质档案，并在 当天录入。

二、协助排课老师重新匹配教师（仅个性化学员）

1.确保再次匹配能够到位，与学生的个性特点相适应，能快速取得学生喜欢与认可； 确保重新匹配的教师达到对家长承诺的要求，将调整结果告知家长。

强调：梳理此段时间内重点解决的问题和影响重大问题需要解决的办法。

第一次课后至第一个月  协助教师制定阶段性教学计划

1.如果第一次课后满意，或调整后家长满意，学管要督促教师在第二次课时要考虑制作《阶段性教学计划》。

2.在第三个周，要提醒教师对学生充分了解的基础上，开始制作教学计划，并随时主动交流，提供制定计划时必要的最新信息。

3.第四个周要督促教师完成并收取教学计划。

4.检查教学计划是否具有针对性、科学性及系统性，并保证格式的标准化。

5.第四个周上课时，教学计划由学生家长签字认可后，一份交给学生家长或由学生带给家长，另一份存档。

6.将递交和存档情况录入回访日志。

7.告诉教师教学计划在后期根据学生的实际情况灵活调整，并将调整情况及时通知家长。

8.小班教师应做好班级阶段性计划，计划交给学管师放入班级管理档案。

 制定管理计划

1.接档初，了解学生的基本情况时，就开始考虑学生的阶段性管理方案的制作。

2.从第一次课前交流、课后反馈、与学生交流、对家长各种形式的回访中不断完善对学生的了解。

3.个性化管理方案的设计主要包括对学生情况分析（心理、性格、习惯、学习状态等）、学生管理目标（能力、习惯养成、学习辅助等）、学生管理阶段（分几个阶段，每个阶段的时间长度，管理方式，具体做法）、管理效果预期、需要家长配合的方面等。

4.在第三个周，对学生充分了解的基础上，开始制作管理方案；

5.第四个周，完成管理方案，确保管理方案内容的具体化、个性化、实用性和指导性。在第四周上课前，一份交给学生家长或由学生带回，一份存档。

6.小班，学管师应做好班级的管理方案，放入班级管理档案。

 定期回访及录入（个性化，小班同用）

1.第一、二个月，每周不少于一次回访；

2.第三个月以后每两周不少于一次回访。

3.回访频率可根据家长情况分类，家长比较稳定者，可少作回访，家长不太稳定者，可多作回访，多进行交流。

4.每一次回访都要及时记录到日志。

5.对异常情况要及时向相关部门反映及向上级汇报，对家长提出的合理要求，及时给予满足。 定期召开家长交流会（个性化，小班）

1.每月要针对每个学生组织一次家长教师交流会。（小班召开家长会，在期中或期末。）

2.交流会时间可安排在周三至周五，具体由学管师根据家长及教师的时间协调。

3.参加人员由学管师、任课教师、家长，咨询师及排课人员若有时间尽量参与。

4.交流会要有记录单。

5.会议目的是让家长和我们之间更多了解，更多信任，更多配合。让家长了解学生在佳绩的学习情况，在佳绩的进步情况或后退原因，以及各种服务的落实情况；向家长进一步了解学生在家中和学校的学习及生活情况；取得家长的配合，减轻我们教育学生的压力。

6.交流会要有过程记录及成效，让家长在会上有所收获。会后要将交流记录与结果及时录入到回访日志。

 关注学生考试情况和成绩变化

1.了解学生在学校的测试情况，是否有周考、月考，如果有，要了解考试时间及安排，如果没有，要求教师定期对学生进行测试。

2.对学生的测试要求题目精化，要针对学生学习的实际情况进行出题，题量不要太大，不要占据学生太多时间，30分钟左右即可；或者教师拟出试题让学生带回家，家长监督学生完成，下周上课交回教室批改。要将测试结果及时反馈给家长，并要求教师对学生的测试情况进行评析，根据测试情况调整教学计划，查缺补漏。（小班教师可以统一试题，作阶段检测。）

3.对学生在学校的各种考试成绩要及时收取，记录在日志，并要求教师对学生试卷进行分析，向学生讲评，如有可能要复印学生的试卷，存入纸质档案。

4.在学校的考试前，要与教师充分交流，了解学生学习状况，把学生进行分类，对学业的确难有进步的学生，及早跟家长交流，分析学生成绩可能不能提高的原因，让家长心中有所准备，预防考试后成绩不理想，家长反应强烈。

5.考试成绩如果有进步，要及时表扬学生，可以将进步情况张贴在教室的光荣榜或发一封祝贺信给家长，让学生体验成就，让家长看到学生的进步。

6.个性化学员，小班学员成绩应及时录入成绩表，方便日后查阅对比。

 检查作业

1.根据家长的要求及学生的情况，要求教师布置作业。

2.作业要适量、典型、具有巩固知识的针对性。

3.学管师督促老师并检查学生的作业完成情况。

4.要将作业完成情况及时与家长交流。

 关注学生成长变化

1.要随时关注学生情绪变化及心理状态，尤其青春期的学生，要经常交流，及时给 予化解。

2.给每一个学生建立成长档案，每一点进步及变化详实记录，并及时反馈给家长。给学生人生目标及规划的指导。

3.让学生在佳绩学习期间至少养成一个好习惯或改变一个坏习惯。

4.协助教师激发学生学习的兴趣及动力，给予学生学习方法的指导。

5.要分析学生不良学业的家庭和学校背景，给予良性的指导。间接影响或直接指导

学生的家庭教育，给予学生父母适当的教育指导，要求学生父母配合我们的工作，确保学生在佳绩教育的成功。

总述：学管师是家长关系维护的重要实施者，我们要以“精，准，细，严”的工作准则来维护和管理好我们佳绩的每一个学员。

第四篇：学管师管理制度

学管师岗位职责

1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。

2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。

3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。岗位细则：

1、接收学员：学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的 学员的综合情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。

2、学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的 需求和特别要求，以便更好地管理学生。

3、学管师从教务主管处获得该学生教学安排、任课老师的详细情况，记录学 生、家长、所有任课老师的联系电话，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认识。

4、在新学员上课前，要向授课教师要该学员的授课计划，并复印一份给家长，原件存档，每完成一次授课向老师要授课教案，归类存入学生档案。每月收学生的测试卷并存档。每月给所带学员做一份分析与总结，存档。

5、每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有 按时到达的，应立即与之联系，做出调整。

6、每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认

7、学员的每一次课后，学管师要与学员交流，了解学员队老师的满意度，是 否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况，并把具体情况汇报给教务主管。

8、学管师应经常与家长保持交流，及时反馈学员在八人的学习情况，与家长 建立良好的关系，共同培养和管理学员。一般全托学员每周学管师与家长沟通和交流两次，时间最好安排在周二和周五的晚上；非全托学员一周至少与家长沟通交流一次，时间自定。学管师在沟通过程中应认真听取家长提出的意见和建议，详细汇报学员在八人学习情况和每个阶段的变化，妥善地处理好家长提出的意见和建议，同时对学生在家庭中的管理给予一定的建议和关心。学管师要认真填写与家长的沟通交流记录表并存档。

9、学管师在老师授课期间，应该对老师和学生进行督导，维护好课堂秩序，保证辅导高质量完成。严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务，配合老师共同管理好学员。

10、如果学员和授课老师因特殊原因需调动上课时间，或学员申请更换老师 的，学管师首先应做好思想工作，并将需变动的情况报告给教务主任，共同协调完成。

11、学管师时刻关注每一个学员，做好学员思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止学员在学习时间外出，安排好学员的就餐。

12、学管师每周负责统计教师的课时数，交给教务主任，当做教师课时工资 依据。

13、每月月底写一份工作总结，总结工作中的得与失，上交给教务主管 完成校区领导交办的其他各项工作任务。

学管师岗位日常工作要求

1、新生上课前，学管师拿到档案要和每位认课教师沟通学生教学问题，督促 教师撰写教学计划和第一次课的准备工作，并和家长电话沟通，表明自己的身份告知联系方式。

2、学管师要管好学生，不让学生在教学区随意走动、说话、打闹等，发现一 人扣该学管师 元，当班期间不再指定的区域管理好学生的一次扣罚 元。

3、学管师对学生的课时统计要准确，如有出现一次扣罚 元，学生超课时，处罚 元每节。

4、学管师没有按照规定管理学生档案的，扣罚 元每次；学管师接到学生或 者老师的调课请求或者请假没有及时上报教务协调的，每次扣罚 元。

5、学管师的对教师填写的课时要核查并签字，字迹模糊不清或填写错误未被 查出的一次扣除学管师 元。

校区教务主管岗位职责

一、教务主管在校区校长的领导下全面负责安排组织本校区的日常教育 工作。

二、要学习精通教学管理业务，熟悉现行版本的各年级教材，按照教学 计划和每位学生的需求落实教学。

三、熟悉每一位专兼职教师的教学能力及授课风格，熟知每一位学生的 学科弱点和性格习惯，针对性配对教学。

四、认真听取和搜集学管师、授课教师反映的情况，分析总结教学中出 现的各种问题，指导学管师、教师做好学生的管理和教学工作。

五、在日常排课过程中必须准确及时，提前通知教师和学生双方，如遇 变化，做好调课，再行落实，不得出现教学事故。

六、协助校长做好对专职教师和学管师转正、晋级、评优等方面的考核 材料整理，并提出意见。

七、协助校长定期或不定期召开教师、学管师等方面的各种业务会议，总结促进教学工作。

八、收集整理有关教学方面的各种资料，分类归档，并向校长提出合理 化建议。

九、做好内部学员的再开发。

十、完成交给的其他各项任务。

教务岗位日常工作要求

1、教务员从咨询师处认真听取学生情况并准确传递给任课教师，并对教师 第一次上课提出要求以及注意事项，如没按要求做到一次扣罚 元

2、教务排课调课时间拖拉和通知错误，出现有学生无老师、有老师没有学

第五篇：成功案例

学号：20091290244

姓名：王建

选题：绿色保健新产品推广

新产品推广方案要在新产品推广前制定出来，是新产品推广过程中的指导方案，新产品推广方案制定的如何直接决定着产品推广的成败，因此，在新产品推广前，企业一定要制定出一个详细的、可行性强的新产品推广方案，绿色保健新产品推广的目的在于零距离与目标顾客群接触，快速传播产品概念、产品利益点让目标消费群认识、了解、试用、体验新产品，让目标消费群认知到他需要什么，引导、教育消费者，从而提高新产品的市场占有量，加大产品销售，绿色保健新产品特点就是：新产品导入期, 消费者不知道产品的功能，更不知道产品能给他们带来什么，为让消费者更快更好了解消费监控，证明促销人员说法的事实性，引导目标消费群观念，使他们形成新的消费习惯和新的家庭行为。多年来，保健品行业竞争的硝烟就从来没有停止过，你方唱罢我登场。众多的厂商都眼盯着这一“银发”市场。对于新企业、新品牌新产品，最大的威胁来自市场。作为新产品良好的评价指标在新产品的投放市场，加大生产投入定位市场是重重之重，作为评价指标消费者的口碑是相当重要的，要走品牌路线赢得消费者就能拉动市场。

对于保健品新产品的推广策略方面广告宣传造势，保健产品销售额与广告宣传力度的相关性很强。因此广告宣传策略的制定和实施十分重要。

在上市之前若能做好“造势”工作，为产品上市做好“铺垫”。

（１）在权威、专业报刊杂志上发布产品研制开发成功的新闻报道。

（２）邀请科研机构、学术团体、保健行业组织等参加相关评审、检测、评价活动。

（３）举办新闻发布会、开展捐赠产品等公益性活动。

（４）宣传产品开发研制过程，投入情况。

2、上市期广告策略

（１）投入计划：根据市场开发计划，投入产出计划，决定上市期的广告投入计划；根据产品成本、销售成本和利润目标，结合市场推广成果预测，决定平均广告投入比例。

（２）广告表现：上市期，广告表现主要以报刊、电台、杂志广告为主。

（３）广告内容：上市以产品广告为主、品牌形象广告为辅。产品广告宣传以功能诉求为重点，同时辅以情感诉求。

（４）诉求形式：功能广告诉求采用硬性广告为主，软性广告为辅，其他形式广告配合。

定位的认识

１、产品是企业生存和发展的基础，消费者接触到的和公司最终销售出去的都是产品（或服务）。企业的定位最终也要落实到产品实体上来。

所以产品定位是所有定位的基础。

２、产品定位的实质就是将自己的产品与市场所有其他同类产品有所不同。区别越大越好，特色越明显越好，看上去好象是社会上“唯一”的。

３、以市场需求为依据，先进行产品定位，经论证可行后再争开发、生产和销售的定位观念，有利于准确把握市场。

产品功能定位

产品功能定位是产品定位的核心内容。它直接关系到产品的销售力和市场生命力。当然，保健品功能的最终确定需要国家有关部批准。在此，主要站在市场营销的角度进行策划。

１、定位的依据

（1）产品自身具有的功能（作用机理与临床应用证明）。

（2）市场现实需求很强烈的功能。

（3）利用营销手法挖掘和发挥的与市场潜在需求相对称的功能。

专题写作方面围绕产品功效、市场前景、目标消费人群、等方面。案例： 三株帝国：“证言”神话 一支15万7千人的团队，几乎每一个有人出没的地方都有其营销人员的脚印，从城市到农村，其所到之处总会刮起一股保健浪潮。在全国人民还没有弄清楚绿色保健品是什么的时候，这支“铁军”已经用脚丈量了中国的一寸寸土地；在大多数营销人还不知道什么叫创意的时候，一支支“军团”已经出征，在市场上燃起滚滚狼烟，如同一支训练有素的虎狼之师，所到之处捷报频传。

路演、试服、证言、买赠，这些后来被广泛采用的方法便诞生在这场摧枯拉朽的战争中，没有名目繁多的术语，消费者像迎接邮递员一样等着营销人员发小报；没有各种技巧的组合，一部专题中除了证言还是证言，观众们像注射了兴奋剂一样拥挤过去，拿出自己并不多的钞票，抱一瓶三株口服液仿佛得到了玉露琼浆。80亿元的年销售额，相当于每个中国人为自己的保健花了7元钱，这是一个让医药保健品营销人激动的数字，是一个美丽的传说。而这一切，都在济南一个不起眼的办公室里运筹帷幄，其辉煌的业绩成就了医药保健品营销界的“珠峰”。

后来人每每听到这段往事，仍然会兴奋不已。“三株帝国”，保健品界的真正骄傲，营销人的自豪。

东阿阿胶：文号张弛有度

明朝大医药家李时珍在《本草纲目》中说：“阿胶，本经上品，弘景曰：‘出东阿，故名阿胶’。”阿胶与人参、鹿茸并称“中药三宝”，是名贵中药，其补血健身的效果明显，有补血“圣药”之称，自北魏或更早以前即作为进贡朝廷的珍品。东阿阿胶公司因技术垄断，使产品质量明显优于同行，又因产品优势占领了整个市场，且形成了品牌优势，最后还控制了上游资源。

而东阿营销人巧妙地对产品进行了插位补位策略，利用药字号与健字号两种文号的区别，相互促进，一张一弛，相得益彰，药字号证明了产品的效果，健字号拓宽了适用人群，使阿胶神口服液销量大增。目前，东阿阿胶拥有国内市场的份额已高达75%，出口量占90%。

东阿阿胶的成功是一种资源性的成功，更是一种文化营销上的成功，东阿阿胶销售的是阿胶文化及其载体，这种载体为东阿阿胶所独有，药字号与健字号在营销策略上的配合更是技高一筹，不用做过多宣传即占领了市场，并且牢牢占据第一品牌的位置。如果企业能进一步在文化营销上做足文章，深度挖掘阿胶文化与产品的内涵，把阿胶文化与养生文化融为一体，充分分析消费者对传统文化的认识，必能创造出更大的销售业绩。

彼阳牦牛骨髓壮骨粉：巧借广告“嫁衣裳”

因“腰好、背好、腿脚好”而闻名天下的彼阳牦牛骨髓壮骨粉一度打开了骨市场的大门，牦牛骨髓壮骨粉也成了骨髓保健的首选产品。自彼阳牦牛骨髓壮骨粉出现危机后，金日、康富来、万基、喜悦、人字等几大洋参类厂家也纷纷推出牦牛骨髓壮骨粉，但始终突破不了彼阳的销售数字。一个产品带动了一个行业，在医药保健品领域也算得上是一个奇迹，哈尔滨红太阳公司一夜之间成了知名公司，大有与当时的哈药几个厂家一争高下之意，而市场回报也让彼阳人兴奋，销售数字一路攀升。

彼阳以高空广告为主的高投入营销在当时的情况下是一种财大气粗的表现，更是实力的展现。彼阳成功地利用了消费者喜大好高的心理，让只有七个字的广告语家喻户晓，其成功还得益于“众人拾柴”，当时配合彼阳一路摇旗呐喊的是一种补钙产品，也在腰、腿上做文章，大多数消费者分不清到底是哪个产品的广告，彼阳成功借助竞争对手的广告效应成就了自己的品牌，以至于后来的一些保健品形成了一种依赖，只愿意在睡眠、食欲、腰酸背痛上下大力气，但终究没有形成自己的核心竞争力。

黄金酒：双剑合璧要重神 在岁末的最恶心十大广告片中，脑白金和黄金搭档几乎年年榜上有名。而黄金酒很明显地带有这种狂轰滥炸的烙印，“送长辈，黄金酒！”春节档期，黄金酒迅速占领了各种广告传播渠道。从“入口柔，一线喉”、“五粮液集团保健酒公司”、“想喝让你儿子买去”到“送长辈，黄金酒”，虽然其中并未出现巨人的一点讯息，但隐约中已能感觉到史玉柱的力量在幕后弥漫。

这是一个“强强合作”的案例，有观察人士认为，保健酒有望成为五粮液致胜的秘密武器。目前，五粮液和史玉柱联合推出的黄金酒发展势头强劲。数据显示，从2000年开始，保健酒以每年超过30%的增长率超过了白酒的市场增长，预计2012年保健酒行业的市场规模超过130亿元，将超越黄酒成为中国酒水家族“五虎上将”的第四名。

但从另一方面来看，在黄金酒的营销方案中，五粮液文化与巨人文化仍然是两层皮，没有做到“冰水相融”的境界，所以笔者很是担心黄金酒的后劲。尽管如此，这种结合本身却给低迷的医药保健品行业指出了一条黄金大道——异业联合，这种跨行业联合只有做好企业文化的兼容，才能够双剑合壁，天下无敌。

健必依：穷人的“救命稻草”

在肿瘤保健品市场，由于受第一品牌的影响，后来者都认为肿瘤产品应该高价，这种认识给市场带来了更加残酷的竞争，而健必依“剑走偏锋”，给每一位住院病人递上一份贺卡，送上一支康乃馨，道一声新年祝福。

肿瘤产品总是在以同情消费者为核心，而健必依则以弱势的姿态出现，给肿瘤患者一种“同病相怜”的感觉，用足了当时卫生部审核的具有“抑制肿瘤、免疫调节”的功效，在抑制肿瘤上做足文章，以低姿态出现，以高姿态服务，以低价格销售，以高效果承诺，这种“二高二低”策略让健必依在肿瘤保健品市场上站住了脚，毕竟肿瘤患者中有太多人还只能遗憾于“救命药”（中华灵芝宝）的天价。这个时候，他们抓住健必依这根“救命稻草”不失为“曲线救国”。

经过前期的病例积累和辛苦的市场耕耘，健必依在上海肿瘤保健品市场中拥有最多的服用人群，其平价策略也影响着1999年以后同类上市产品的价格，使得肿瘤保健品不再是高价者的天堂，真正让消费者从竞争中得到了利益。这是一种挑战，不成功就会死无葬身之地，但批文救了这个产品，健必依的成功模式和中华灵芝宝一样无法复制，这是在挑战强者中壮大自己的一个经典。

结语：相同的营销，不同的方法，只要有一点点的改变，便会产生很大的不同。保健品市场营销正处于一个转折期，这个时期需要的是英雄，更是团队，是执行，更是智慧，而且是深植于中国本土营销的大智慧，我们相信更多的奇迹会继续诞生在保健品的营销过程中。