老年人需求分析

第一篇：老年人需求分析

老年人的需求及其社会支持分析

李松柏

一、前 言

据第五次全国人口普查的资料显示,我国大陆

人口达1216583 亿人,其中65 岁及以上的人口比例 达到6196 % , 而60 岁及以上的人口比例已超过 10 %。这就意味着我国已进入老龄化社会,养老问 题已成为我们面前的一个现实问题。据专家预测, 2020 年, 我国60 岁及以上的人口比例将达到

16184 % ,2050 年这一比例将上升到27177 %。人口 结构将更加老龄化,因此,解决养老问题将成为我国 面临的一项重要任务。

二、由一个案例提出的问题

有一个家庭由一对老年夫妇组成,均为高校退 休教师,二老无儿无女,亲友相距都远。从经济上 讲,两位老人都享受计划经济制度下的各种福利,生 活很平静。然而,老先生不幸患上了帕金氏综合症, 住进了医院,老太太很辛苦,病人的心理压力也很 大,在这种情况下无处求助,这个家庭陷于了危机之 中。

由这个案例笔者感到现在的养老事业中存在着 较多的问题,养老所需的社会支持是多样的和多层 次的,如果缺少某一方面支持,那么老年人的生活将 出现危机。如上所例,这对老人不缺经济上的支持, 但仅靠经济支持是不能改变或抵挡来自生活中遇到 的各种各样的困难。养老问题同其他社会问题一 样,看似简单,但其背后必须有一个社会支持系统, 以备各种社会养老资源可以调动。随着我国人口老 龄化日益严重,养老问题显得更加突出,所以我们的 目标是建立一个完善的社会保障系统,让老年人度 过幸福的晚年。

三、对老年人社会需求的分析

建立社会支持系统的目的在于满足老年人的社 会需求。

从老年人生活的一般性特点来讲,如果按照马 斯洛关于人的需要的理论,老年人有基本的生理需 求,安全需求,社交需求,尊重以及自我实现的需求。从生理上讲,老年人的吃穿住以及保健是必不可少 单地低买高卖即可获得可观的投资收益,能够迎合 老年人身体衰弱,精力不足的特征。一般来说,老年 人的心理承受能力不强,但股票市场中每支股票在 一天中都设有涨跌幅限制,股票市值的损益一般不 会超出老年人的心理承受范围。如果股市能够启稳 和走牛,会使老年股民产生良好的收益预期,从而刺

激其消费。

大力发展文化事业产业,提高老年人的精神 生活水平

老年人口作为一个特殊的消费群体,他们既需 要有效的商品供给和服务,也需要精神生活。政府 职能部门应当充分利用城镇和农村中较为健全的社 区系统开辟一些活动室,为老年消费者提供电视、棋 牌、健身、歌咏等方面的特殊服务,亦可以象征性收 费,使老年消费者生活在健康的文化精神氛围中。引导老年消费者有一个乐观豁达的消费心态,使他 们慢慢地摆脱传统的保守的消费观念,学会适应和 接受新的消费时尚,同样也能够促进老年消费者购 买欲望的增加,刺激其消费。并引导他们关注我国 老年消费市场及老年产业的发展。

(作者工作单位:华侨大学经济管理学院)

2002 年10 月

人口与经济

POPULATION & ECONOMICS 增刊

老年人的需求及其社会支持分析

李松柏

一、前 言

据第五次全国人口普查的资料显示,我国大陆

人口达1216583 亿人,其中65 岁及以上的人口比例 达到6196 % , 而60 岁及以上的人口比例已超过 10 %。这就意味着我国已进入老龄化社会,养老问 题已成为我们面前的一个现实问题。据专家预测, 2020 年, 我国60 岁及以上的人口比例将达到

16184 % ,2050 年这一比例将上升到27177 %。人口 结构将更加老龄化,因此,解决养老问题将成为我国 面临的一项重要任务。

二、由一个案例提出的问题

有一个家庭由一对老年夫妇组成,均为高校退 休教师,二老无儿无女,亲友相距都远。从经济上 讲,两位老人都享受计划经济制度下的各种福利,生 活很平静。然而,老先生不幸患上了帕金氏综合症, 住进了医院,老太太很辛苦,病人的心理压力也很 大,在这种情况下无处求助,这个家庭陷于了危机之 中。

由这个案例笔者感到现在的养老事业中存在着 较多的问题,养老所需的社会支持是多样的和多层 次的,如果缺少某一方面支持,那么老年人的生活将 出现危机。如上所例,这对老人不缺经济上的支持, 但仅靠经济支持是不能改变或抵挡来自生活中遇到 的各种各样的困难。养老问题同其他社会问题一

样,看似简单,但其背后必须有一个社会支持系统, 以备各种社会养老资源可以调动。随着我国人口老 龄化日益严重,养老问题显得更加突出,所以我们的 目标是建立一个完善的社会保障系统,让老年人度 过幸福的晚年。

三、对老年人社会需求的分析

建立社会支持系统的目的在于满足老年人的社 会需求。

从老年人生活的一般性特点来讲,如果按照马 斯洛关于人的需要的理论,老年人有基本的生理需 求,安全需求,社交需求,尊重以及自我实现的需求。从生理上讲,老年人的吃穿住以及保健是必不可少 的,这是老年人最基本的需求,因而社会应在养老工 作中首先要保障基本需求的资源可供利用。对于老 年人的安全需求应该包括经济安全和人身安全,即 对自己的基本生活和所处的环境感到有保障而不会 轻易出现危机。在有了基本的保障之后,老年人常 会渴望家庭的温暖和与家人的交流,需要与朋友进 行沟通,这些都是老年人渴望的适合他们的社会交 往活动,因此在老年社会工作中必须重视老年人与 外界的沟通问题。老年人曾经为社会做出了贡献, 为家庭付出了自己的大半辈子,用社会交换理论来 讲,老年人曾经为社会付出了当然就想得到回报和 承认,所以渴望尊重会成为他们最起码的要求。老 年人除了上述需要外,还同其他年龄段的人一样有 对知识的需要。由于科学技术的迅猛发展和社会文 化的快速变迁,使老年人所处文化知识环境发生了 变化。在过去比较稳定的文化中,年长的人充当资 料和知识的储藏库,而现在的老年人却尝到了知识 过时的痛苦,因而,现在的教育应包括所谓的终生教 育,也就是提高对老年人的教育投入以满足他们的 知识需要,从而保证他们同社会环境的适应。除上述的一般性需求外,老年人也有一些特殊 需求。因生活能力的降低,逐渐需要社会上其他人 的帮助,包括体力和脑力以及决策的帮助,但帮助不 意味着代替。生理功能的下降使老人需要一些特殊 的设施,老人不仅需要医疗保健,而且还需要心理保 健。

综上所述,老年人的社会需求可以归纳为以下 几点:经济收入的保障。来自家庭,社会环境的关心,爱护和尊重。31 医疗保健和经常性的护理。

来自家庭和社会的各种服务。

发挥余热的工作或活动环境。

老年教育及有关老年人发展的服务。

四、社会支持的主体和建立社会支持系统 当前在我国老年人社会保障中贯彻的是“三轮 驱动”模式,即动员个人,组织和社会三方面的力量, 为养老事业提供经济支持。但从社会资源多样性角 度讲,能提供社会支持的很多,从构成社会支持的社 会支持主体来说,按层次的不同可以分为下列几种: 国家和政府、社区、各种社会组织和社会团体、家庭 和个人等,这些主体构成了社会支持系统,为养老事 业提供各种社会资源以满足老年人的各种需求。国家和政府因为掌握着较多的社会资源,所以 就应当起到主导作用,当涉及到全社会的事项时就 必须由政府来解决。国家可以通过社会设置对养老 事业中关键性的义务进行规定,在国家范围内对各 种资源进行分配,使养老事业得到保障。另外,政府 应当把尊老爱老的社会风气和积极养老的道德规范 落到实处,使养老成为全社会每个成员义不容辞的 责任。

作为养老支持系统的第二个层次的社区,又是 老年人生活的环境,因而非常重要。在社区应当建 立有关为老人的软硬服务设施以落实国家的养老政 策,实施各种养老方案。它可为养老提供的社会资 源有:具体组织养老事业,落实老年人的养老经济保 障,为老年人提供各种活动和受教育的场所。养老支持系统的第三层次的社会组织和社会团 体包括企事业单位,慈善机构,老年人活动团体。社 会工作团体,社会自愿者团体,医疗机构,老年学术 团体及新闻媒体等。这些组织和团体可为养老事业 提供的社会资源有:为养老事业提供资金、知识、医 疗保健、组织力量、服务和舆论支持等,它们可以创 造和改变老年人的生活微观环境。

家庭和个人是养老事业的具体支持者,对象和 受益者。家庭是老人活动的最小环境,与老年人具 有天然的联系,因而家庭和个人对养老事业具有最 大的责任。这一层次应为养老事业提供的社会资源 有:为老年人提供经济和情感支持、生活服务。

五、小结

通过以上分析可以看出,老年人的需求是多方 面的和多层次的,而应建立的支持系统也应是多方 面的和多层次的,那么我们所要建立的养老社会支 持系统就应当包括政府,社会,社会团体和社会组织 以及家庭和个人,他们所提供的社会资源应涉及社 会设置,经济,服务和社会环境等方面。

(作者工作单位:西北农林科技大学人文学院)__

第二篇：老年人对高端养老公寓的需求分析

老年人对高端养老公寓的需求分析

现今，养老地产的发展如火如荼，许多开发商正在积极探索这一新兴领域，尤其是高端养老产品的开发。由于国内养老地产发展时间尚短，各方面经验均不足，不少开发商对养老地产应该怎么做都抱有许多的困惑。

中国是世界上人口老龄化最快的国家之一。截至 2011年，中国大陆 65岁及以上老年人占总人口的比例为 9.1%；到 2050年，这一百分比将超过 25%，与发达国家持平。人口老龄化趋势使全社会面临着巨大的养老压力，我国养老设施的床位数量还远远没有达到国际公认的占老年人口总数 5 %的比例，养老机构建设仍存在着巨大的发展空间。近些年，随着人民生活水平的提高和观念意识的转变，高端养老公寓越来越受到老年人及其子女的青睐。

然而，中国的养老市场尚处于探索阶段，许多开发商对高端养老产品还没有形成明确的概念，常常以一般的高端房地产开发思路来应对市场。或是一味追求豪华的设施，或是忽视了老年人的看护需求，这些都是许多高端养老产品的开发误区。老年人是否需要高端养老产品，在什么情况下需要，需要怎样的高端养老产品？我们还要对这些问题进行充分的了解，才能做好高端养老产品的开发与运营。

笔者此次对于老年人养老居住需求的分析基础主要来源于多年来的养老建筑设计实践经验和调研。一方面，笔者在实践工作中和许多开发商进行过很多的交流，率领工作团队参与了部分针对养老产品的前期客户需求访谈，开展了高端养老设施的使用情况调研，同时还有幸出席了一些养老项目的研讨会，了解市场上产品的定位及其实施过程中遇到的问题；另一方面，笔者在长期的教学研究环节中，专门组织学生开展了针对老年人养老意愿的需求调研，目前调研人数已经达到 500人以上，调研地点遍及全国 160多家养老设施，积累了大量的基础资料。借此机会将这些成果进行归纳梳理，与大家分享。

本文将分 4次进行连载，分别从老年人的入住动机、选择养老公寓时考虑的几大因素及对养老公寓硬件环境要求等方面分析老年人对高端养老产品的需求。

老年人入住养老公寓的动机

在什么情况下老年人会选择入住养老公寓？通过调研分析，我们将老年人的入住动机规为如下四点：

①获得及时护理和医疗援助

获得及时的护理和医疗援助是老年人入住养老设施的首要动机。由于子女异地就学、异地工作等现象的普遍化，城市和农村的空巢老人越来越多。随着年龄的增长，许多空巢老人对独立生活感到吃力或者开始生活部分不能自理，因此就会产生入住养老设施的想法。另外，与子女分开居住的老年夫妇，当一方去世，另一方失去生活上的照应时，也会促使老人产生“老伴儿不在了，一个人没意思不如去养老公寓”的想法。

②减轻子女等家庭成员的照顾负担

调研结果显示（右图），减轻家庭照顾负担是老年人入住养老公寓的第二大原因。独生子女政策的长期实施使“4-2-1”家庭结构增多，并加重了 70、80后子女肩上的担子：不仅要努力工作养育自己的子女，还要独自承担起照顾双亲的重担。这种状况在老人身体尚为健康时或许还可负担，可一旦老人身体出现严重疾病并且需要长期照料时，子女往往要承受巨大的压力：是否要放弃工作来照顾父母？究竟应该由谁来照顾父母？这些都是许多家庭将要面临的问题。为了减轻子女的养老负担，许多身体衰弱或不能自理的老年人会选择入住养老公寓。

③享受晚年生活

调研中，有相当一部分健康的老年人表示，入住养老公寓是为了享受生活。一方面，养老公寓常常位于城市近郊，空气清新，比家中居住环境更为舒适；另一方面，养老公寓提供的家政、餐饮等服务可以大大减轻老年人的家务劳动负担。特别是出生于上世纪50～ 60年代的人，他们的消费观念较传统的老年人的消费观念有所转变，会更加注重追求生活品质，愿意到条件较好的养老公寓享受老年生活。

④摆脱孤单

摆脱孤单也是许多老年人选择入住养老设施的原因，尤其是空巢老人和失去老伴的老人，更需要和外界交流。调研中一些老年人表示，和其他老人毗邻而居可以促进沟通，甚至能帮助自己获得继续生活的信心。同时，许多老年人也希望可以和过去的老同学、老朋友、老同事居住在同一个养老公寓，这样既能拥有共同话题，又能互相照应、共度晚年。

老年人对入住养老公寓存在的担忧

在调研过程中我们了解到，由于一些不确定因素的存在使得老年人对入住养老公寓有所担忧。比如一些观念较为传统的老年人害怕在入住公寓后，会给人一种自己被子女遗弃的印象；还有部分老年人担心养老公寓的生活环境缺少活力，日常生活单调，活动会受到限制；也有一些老年人担心处理不好人际关系，害怕或是不愿意与失能、失智老人做邻居；此外，服务不周、饭菜不合胃口等原因会导致情绪不稳定也是许多老年人考虑入住养老公寓时所担心的问题。

总结下来，希望得到全面的照顾、减轻家庭负担、享受老年生活和摆脱孤单是老年人选择入住养老公寓的几大主要原因。而认为入住养老公寓就是被子女遗弃的观念、担心生活环境缺乏活力、害怕人际关系难以处理以及对公寓服务水平的疑虑都会令老年人对入住养老公寓产生抗拒。

因此，高端养老公寓如果能在护理、医疗条件和硬件设施上满足老人及其家人的需求，并营造出一个温馨有爱、充满活力的氛围，将大大提高其对老年人的吸引力。

第三篇：关于老年人心理需求的调查报告

合肥学院电子系2014年暑期社会实践

关于老年人心理需求问卷调查报告

学校系别

合肥学院电子信息与电气工程系

调查名称

老年人的心理需求调查报告

团队名称

爱心课堂

团队成员

内容摘要：老年人是我国重要的人口组成部分，关爱老年人是我国的一个社会问题，更是一个不容忽视的问题，老年的心理需求直接影响到他们的幸福程度，甚至，老年人的幸福与否，直接关系到祖国的顺利发展，如今，老年人公寓和敬老院是老年主要休息场所，社会也为他们准备一些娱乐场所，众所周知，老年人最关心的不是物质的需求，更多的是心理以及亲情的满足。所以，作为一名当代的大学生，我们有责任也有义务做到尊重和爱戴老年人，关心他们的身体和心理，以满足他们对幸福的追求。

就我国目前的情况来看，心理疾病正处于上升趋势，随着经济的发展迅速，人们的生活节奏不断加快，让许多劳动能力弱的老人感到力不从心，这成为引起老年人心理健康问题的关键因素，一部分老人因劳动能力下降而退休或失业，生活水平大不如从前。有些老人生活不能自理，子女又不能长期在身边伺候，只能寄宿在敬老院和老年人公寓。

为了进一步了解老年人心理需求的变化，我们爱心课堂团队的部分成员在合肥市庐阳区林店街道的金池社区的老年人公寓做了详细的问卷调查，能直接反映老年人的心理需求对幸福度的影响。关键词：老年人

心理需求

幸福度

指导教师：李妍研（合肥学院电子信息与电气工程系团总支书记）调查人员：胡曜东

陈树

刘博宁

赵梦柯

李志贵

赵芝琪

一、调查背景

中国是目前世界上人口最多的国家,也是世界上老年人口最多的国家，我国老年人的数量在逐年增多，平均寿命在逐步的增高，但是，随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，老年人的心理精神需求也凸现出来，老年人心理需求能否满足，不仅与老年人的心理健康状况有着紧密的联系，而且直接影响 着家庭和睦、社会和谐。我们关爱老年人，尊重与保护老年人的合法权益，不仅要在物质生活方面给予保障，而且也必须在心理精神方面给予满足。

随着社会发展，人口流动越来越频繁，家庭结构的变化，“空巢老人”的数量也逐渐增多。空巢老人的精神心理问题，如老年人的孤独和照料问题日益突出。我们调查所在地合肥市庐阳区林店街道的金池社区的老年人公寓，老年人人的生活水平整体不错，能够得到社区和政府的有效帮助，值得一提的是，老年人是否能在物质需求充实的同时，能够得到心理需求的满足呢？ “空巢老人”的问题是一个普遍存在的社会问题，需要政府和社会广大阶层的共同关心。自两会以来，关心老年人的呼声越来越高，将会有更多像我们一样的志愿者参与其中，关爱老人。目前，退休老人主要的心理问题有很多，体现在对自己社会地位的下降的无价值感，缺少子女关心的孤独感，对待死亡的恐惧感的黄昏心理，由于年龄大而无法进行一些社会活动或者工作而感到自卑感等等。

二、调查目的

我团成员通过对老年人问题的初步了解，对老年人心理问题产生浓厚的兴趣，希望通过自己的详细的调查和自己所学的知识，利用自己的专业优势，对老年人的心理需求做最详细的调查，我们的目的不单单为了完成我们的社会实践，最主要的是我们是想通过我们的调查，呼吁全社会，吸引全社会的目光，来关爱老人，对合肥市老年人心理健康状况做一个深入的了解，在组长胡曜东的带领下，是这次调查更有针对性，更有实践性，更有意义。

三、调查对象

合肥市庐阳区林店街道的金池社区老年人公寓以及部分家庭的老年人们

四、调查方法

由于工作量较大，地区范围广，故我们采取随机抽样调查，又因为我们的队伍人数有限，问卷有限，我们只能将问卷发放到部分的老年人手里，一些老年人很是热情，但是一些老年人不是很配合，对我们的调查不屑一顾，认为我们再做形式，得不到有效的数据和效果，但我们没有气馁，通过和老人唠家常，一切在一起其乐融融，不一会老人和我们就打成一片。我们共发放问卷100份，回收100份，有效回收率100%。

五、调查结果分析

1、调查地分析

我们调查地在合肥市庐阳区的林店街道的金池社区的环境很好，社区绿化等一些硬件措施做得很到位，尤其针对老年人的休息娱乐场所，社区很是重视。在公共设施方面，路灯等设施一应俱全。也正因此，老年人经常会聚在中心广场散步、聊天、跳舞等。每当夜幕降临时，他们总会散步在这里，这也为我们的问卷调研的开展提供了有利条件。

2、调查问题及分析

爱心课堂团队利用课余的时间带领小朋友们走访了该社区的老年公寓。志愿者和小朋友们在公寓里帮助老年人打扫寝室卫生、教老年人使用智能手机、陪老年人聊天，并且我们根据老年人的公寓生活做了针对性的问卷调查。由于社区所在地是之前的合肥老铝厂，老年人的平均文化水平较高，一些问卷的问题我们一带而过，我们挑选几个有代表的问题来反映老年人心理需求对幸福度的影响。（1）您对国家现在的城镇医疗保险制度的态度是: ①非常满意 ②比较满意 ③不满意 ④非常不满意 ⑤不知道

分析：通过对饼图的分析，我们可以清楚的看到老年人对国家现在的城镇医疗保险制度程度，非常满意的有20人，比较满意的有40人，不满意的有15人，非常不满意的有10人，不知道的有15人。

总体来讲，老年人对国家现在的城镇医疗保险制度还是挺满意的，占总数的一半以上，所以分析来看，国家应该继续加大对城镇医疗保险的投资，多多关爱老年人的一举一动。但是，也有一部分人对医疗保障制度不满意甚至不了解，这就告诉我们我国在一方面还不成熟，还有很多需要解决的问题，我们团队建议，应取其优点，努力将医疗保障制度让更多的老年人受益，将利益最大化，老年人花费最小化。

（2）您对现在社会给予老年人的关注程度满意吗？

①非常满意 ②比较满意 ③一般满意 ④不太满意 ⑤非常不满意

您对现在生活的总体满意程度：

①非常满意 ②比较满意 ③一般满意 ④不太满意 ⑤非常不满意

分析：由表可知，非常满意的20人，比较满意地45人，一般满意的20人，不太满意的10人，非常不满意的5人。

我们知道，大多数老年人还是对于社会给与的关注度比较满意的，这是我国现在正在慢慢改善的一个社会问题，要求全社会都有义务关爱老年人的健康生活发展，尤其要满足他们对于心理上的需求，希望他们不再感到孤独感，让老年人感到社会的温暖，每一个关爱老年人心理需求的青少年都是老人的孩子，我们要呵护爱戴他们。

（3）如果您生病了怎么办？

①只要有病就去医院 ②大病去医院就医，小病去小诊所 ③只是在家吃点药 ④只能听之任之

分析：如果老年人生病了，他给我们的答案是只要有病就去医院的有20人，大病去医院，小病去小诊所的有40人，只是在家吃点药的15人，只能听之任之的35人。

老年人的健康问题是社会问题，也提示着医患关系的亟待改善，医患沟通很重要。中国超亿的老年人，老年人的养老以及社会的福利问题的解决，已经迫在眉睫，特别是老年人的临终关怀，不是我们个人以及小家庭所能承受的，无论是精力还是金钱，对于我们来说都是很头疼的一件事！所以，老年人就医，不是一天两天可以解决的，我们当代大学生能做的就是要保障老年人应有的合法权益。

（4）您目前生活自理的能力：

①能自理 ②需要别人适当帮助 ③完全需要别人照顾

分析：金池社区的老年人生活能自理的有60人，需要别人适当帮助的有25人，完全需要别人帮助照顾的有15人。

社会经济发展水平与老年人生活自理能力之间存在着一定的联系老年人生活自理能力实际上受到老年人以往多年甚至更长时期生活经历的影响社会经济发展水平会通过教育、环境、医疗保健等多种因素影响老年人的生活自理能力。因此，老年人生活自理能力并不只是健康状况上的比较,而是深层的社会经济发展水平的地区差异应当得到综合的考虑。而且这些社会经济差异对于不同地区老年人的长期照料、养老观念都会产生一定的影响。

六、调查总结

调查实践完满结束了。回首这次调查活动的整个过程，心中感慨万千。在本次的社会实践活动中，我们面临过许多问题，但我们坚决做好了。从一个团体到个人，我们收获了很多，期间我们倾注了自己的努力和汗水，真切的体会到了成功的满足和喜悦，它将作为一次珍贵的经历铭刻在每个人的成长过程中。

此次调查，更让我们青少年懂得：

1、大力弘扬中华敬彰爱老传统美德，为关爱老年心理健康营造良好的社会氛围。老年人心理最大的需求是子女孝敬、家庭和睦、亲人关怀、他人尊重，特别是农村老人 和空巢老人更需亲情支持。因此，应大力弘扬中华孝道文化，在全国各地深入、广泛地开展读敬老书、唱敬老歌、做敬老事、当敬老人的活动，表彰先进，树立典型，使之尉然成风。

2、加强社区老年工作建设，促进老年心身健康。社区是老人生活最熟悉、最亲近的环 境。它既有家庭做支持、又有人力、物力资源。因此，社区就应充分综合利用自身的资源优势，为老年人创造心身健康养老的优良环境。诸如组织老年人开展各种时事、政治、心身健康、科学文化等宣传教育，增加知识，丰富晚年生活。成立各种老年人喜闻乐见的文体、书画团队，有计划地开展文体活动，展示他们的阳光风采；组织各种为老服务志愿者，针对性地帮助老年人排忧解难，为老年人送去温暖与健康。

总结这次调查活动，我们锻炼了自己，做出了成果。但我们毕竟能力有限，考虑问题不是很全面，论文上写的也不是很完美。我们还是希望我们付出的努力能够为合肥市的市民带来更美好的生活!

第四篇：安徽老年人保健品需求调查报告

安徽老年人保健品需求调查报告

2007-12-29 [来源:安徽电视台大客户服务中心]

保健品作为一种特殊的产品，有其特定的消费群。相关资料表明，保健品的消费群主要由年老体弱者和高收入白领、面临升学压力的青少年构成。目前，保健品商家的注意力大多集中在后两者，而忽视前者。最近针对安徽省55岁以上老年人（有效样本500人，主要为城镇居民）进行了一次保健品消费调查，结果表明：老年人保健品市场不容忽视。

一、安徽省城镇老年人群规模较大，不可小视

据有关资料显示，截止到2001年底，安徽省城镇居民中55岁以上的人口为149.3万，而且随着保健意识和医疗水平的提高，老年人口有不断增加的趋势。

二、老年人生活习惯的调查

老年人关注点调研：最关注的是“身体健康”

老年人定期去医院体检情况的调查

40％的老年人会定期去医院检查身体，切实注重保健。分析表明，老年人检查身体受经济条件制约，收入在800元以下的老年人比例远远低于水平较高（800元以上）的老年人。

三、老年人使用保健品情况的调查

逾四成受访者常服保健品

调查发现，44%的老年人经常或比较经常服用保健品。而成年居民中，经常服用保健品的只占7－10％。这说明，不管保健品厂商如何对目标消费群进行界定，老年人始终是主导。

不同收入老年人服用保健品习惯的调查

与检查身体受经济条件制约一样，老年人服用保健品的比例也与收入水平相关。即随着收入水平的提高，老年人服用保健品的比例也会显著上升。分水岭仍然是月均收入800元。保健品市场主要集中在中高收入老年人群。

不同年龄段的保健品服用情况

随着年龄的增长，老年人服用保健品的频数有所下降。

老年人对保健品的关注因素调查

服用保健品，老年人最希望达到什么效果呢？结果显示，“延缓衰老”、“增强免疫力”、“消除疲劳”三足鼎立，这说明，老年人服用保健品更注重一般的辅助功效，对于独特功效（如降血脂、补钙）的需求反而较弱。

老年人保健品购买情况调查：“买的不用，用的不买”

本次调查发现：在经常或比较经常服用保健品的老年人中，由自己购买只有16%，而大

部分人则是有他人购买，主要是赠送。同时自己或家人购买与作为礼品的保健品，其包装的要求是截然不同的。前者希望简易包装，价廉物美，实用即可；后者追求高档的精美包装，以便送礼时能更好体现价值。

在购买保健品地点的选择上，无论是送礼或是自用，都以“大中型商场超市”和“药店”为主。个种原因，与价格与质量保证不无关系。

●老年人服用保健品来源

●购买地点的选择

自己购买 16％ 子女或老伴购买 33％ 他人赠送 51％ 药店 43％ 大中型商场超市 49％ 连锁超市 8％

第五篇：需求分析

需求性分析

（网络书店管理系统）

一、概述

随着网络通讯技术的发展，网上书店作为出版社一种全新的销售手段，越来越受到人们的关注。它打破了传统销售模式在时间、空间上的限制，采用了先进的销售手段和销售方法，大大提高了经济效益和资源利用率，使商务活动上了一个新台阶。它可以使顾客足不出户，就能通过网络选购商品，并由相应的网络经销商送货上门。本系统的好处就是不仅能让消费者可以方便地得到所需商品，而且还能有效的减少销售环节，从而最大限度地降低了商品的最终价格。本项目所用的操作系统是windows 7，开发系统是Visual Studio 2008，数据库采用SQL Sever 2005。

三、数据字典

编号名称类型说明

1书籍信息数据存储书籍信息=书名+作者+年代+编号+采编人员

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3图书细目数据存储图书细目=编号+购买记录