公关礼仪课作业（优秀范文5篇）

第一篇：公关礼仪课作业

尊敬的杨老师

您好！

在大一的第二个学期，我选修公关礼仪课程。这是作为大学生的我第一次面对选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。经再三思量和对比后，我选择了杨颖老师的的《公关

礼仪》课程。之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《公

关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝；再次，作为一名

国际经济与贸易专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下

定决心选择了《公关礼仪》。

公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过杨老师的讲述和课堂练习，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多

细节等等。公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼

仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。我相信其他同学和我一样，通过本学期的学习，一定使自己有了很大程度的提高，对自己在以后的学习生活和工作一定有非同寻常的意

义和重要的作用。

在这个学期，学习了《公关礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重

大影响。杨老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将

会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关

系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。

其实总的来说我对老师的讲课是很满意的，由于老师要求要写上意见建议，那么我想，作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。比如化妆，佩戴

首饰，挑选服饰等。

祝老师青春常驻，事业长青！

刘晓燕

2009-6-5

第二篇：公关礼仪作业

王教授您好：

作业之前，很感谢在大四这个关键的时刻有机会听到您的《公关礼仪》课程，行为系统 思维系统

谈谈对公关礼仪这门课的感受真实情感

第三篇：公关礼仪2次作业

一、单选题

1、通常情况下，握手的时间应在（）左右。

A.1秒 B.3秒 C.8秒 D.15秒

2、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（）。

A.一个 B.同意 C.请求 D.反对

3、关于握手的顺序，以下说法正确的是（）。

A.主人为男性，客人为女性，客人先伸手 B.宾主双方均为男性，见面时主人先伸手

C.上下级握手，下级先伸手 D.长幼握手，年轻者先伸手

4、在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（A.小礼服 B.大礼服 C.职业套裙 D.高级休闲服

5、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。）。A.5 B.15 C.30 D.45

6、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是()A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。

B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。

C.穿双排扣西装时，无须系领带。D.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。

7、为他人作介绍的原则是（）。

A.尊者居前 B.尊者居后 C.尊者居中 D.尊者居右

8、青年女性化妆应突出（）。

A.成熟美 B.优雅美 C.自然美 D.时尚美

9、用来招呼较多的人，采用的引领动作是（）。

A.横摆式 B.双臂横摆式 C.曲臂式 D.斜下式

10、（）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。

A.工作妆 B.晚宴妆 C.舞会妆 D.休闲妆

11、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（）。

A.小于0.5米 B.0.5米-1.5米 C.1.5-3米 D.大于3米

12、（）原则是利益的第一原则和最根本原则，是其他原则的前提和基础。

A.尊重原则 B.谦虚原则 C.平等原则 D.诚信原则

13、介绍时应避免对（）过分赞扬。

A.老人 B.孩子 C.女士 D.男士

14、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（）伸手为主。

A.年长者 B.年轻者 C.男性 D.女性

15、双握式握手适用于（）之间相握。

A.初次见面的人 B.关系较深的人 C.领导和下属 D.见面10次以下的人

16、()是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。

A.公务凝视 B.社交凝视 C.亲密凝视 D.公关凝视

17、用于同级或同辈的致意方式是（）。

A.点头微笑 B.欠身 C.注目 D.举手

18、在中国，出席商业活动，宜采用（）。

A.亲吻礼 B.拥抱礼 C.鞠躬礼 D.拱手礼

19、在一般公务活动中，介绍人应该是（）。

A.活动中职位最高者

B.办公室人员 C.任何一人 D.活动中职位最低者

20、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（）。

A.令 B.贤 C.舍 D.鄙

二、多选题

1、使用手势的尺度应把握（）。

A.宜少 B.宜多 C.宜小 D.宜大 E.适度

2、礼仪是指人们在社会交往中为了表达相互尊重，在（）等方面约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。

A.仪容 B.仪表 C.仪态 D.仪式 E.言谈举止

3、公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（造个人或组织良好形象的一种行为准则。

A.沟通思想 B.联络感情 C.促进了解 D.达成共识 E.构造和谐环境

4、以下哪些握手方式是不礼貌的（）。

A.手不干净的时候，先洗手再与人握手 B.握手时，右手伸手，左手插在口袋里

C.握手时与旁人交谈 D.握手前先脱帽 E.坐着和站着的人握手），最终塑

5、在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择（）西服套装。

A.浅色 B.深色 C.单色 D.近色 E.对比色

6、国内现今对朋友、熟人的称呼可用（）。

A.您老 B.阿姨 C.老刘 D.哥们 E.阁下

7、公关与社交礼仪的基本原则有（）。

A.尊重原则 B.谦虚原则 C.平等原则 D.诚信原则 E.宽容原则

8、以下关于递接物品描述正确的是（）。

A.递接物品最好用双手 B.带文字的物品要正面向自己 C.带尖的物品朝向他人 D.带刃的物品朝向自己

E.向领导、客户递送文件应将文件打开

9、在工作场合做自我介绍时，应介绍（）。

A.姓名 B.单位 C.职务 D.爱好特长 E.具体工作

10、女士首饰佩戴应注意（）。

A.争取同质 B.银色首饰适合冷季佩戴 C.穿职业装时适合佩戴宝石首饰

D.气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰

E.力求同色

三、判断题

1、“鄙人”是谦称自己。

√ ×

2、“ok”手势在印度表示“引诱女人”或“侮辱男人”。

√ ×

3、一般情况下，在介绍的顺序上应该为先将职位高者介绍给职位低者。

√ ×

4、长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。

√ ×

5、不要用左手与阿拉伯人握手。

√ ×

6、在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。

√ ×

7、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。

√ ×

8、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。

√ ×

9、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚。

√ ×

10、有身份、年龄差别时握手，身份高、年长的先伸手。

√ ×

11、女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。

√ ×

12、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。

√ ×

13、在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。

√ ×

14、在与人交谈时，如果口腔有异味，可以含茶叶、嚼口香糖等去除异味。

√ ×

15、他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。√ ×

16、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。

√ ×

17、在社交场合，无意注视到了别人的目光不应马上离开视线。

√ ×

18、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。

√ ×

19、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。

√ ×

20、穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。

√ ×

第四篇：公关礼仪课学习心得

公关礼仪课学习心得

我曾经在“非你莫属”的节目上看过这么一段：一个清华的小伙子穿着西瓜红颜色的上衣去应聘。几轮问题问完后，一位老总终于忍不住问了这样一个问题：“你为什么要穿这身衣服来面试，而且颜色还是西瓜红？这几次面试中，清华学生给我的印象是不修边幅。所以我觉得清华急需要增开一门公关礼仪的课。”

这个小伙子倒也幽默：“我是继承了清华的‘优良’传统——‘又红又专’。” 故事虽短，但值得我们思考。如今社会，礼仪在生活中的份量是越来越重。而大学生在这方面的重视好像还远远不够，这就导致了这样或那样的尴尬。静时是大人，动时是小孩。不会说话，举止不当。事情虽小，但却影响着我们的人生。

我们班有一个女生，特别招人喜欢，上至老师，下至同学。我总结了一下，为这个女生加分的大部分都在于礼仪。跟她接触久了，能感觉到她的一颦一笑、一举一动都透着一个字“礼”。我偷偷观察过她的坐姿，是典型的正脚位坐姿。她是让礼仪渗透到生命中的人，这样的人应该是世间的宠儿吧。这也就是礼仪的魅力吧。

还记得老师曾经出的一个题目“当礼仪符号的外在形式与其代表的内在意义不统一时，这会影响到人们对这个人的评价。这是不是意味着我们要重新看待礼仪？在这种情形存在的情况下，我们为什么还要讲礼仪呢？”我当时自告奋勇的报了名。课后苦思冥想，却总觉得进去了一个圈，如何也绕不出来。无奈之下，到“百度知道”上悬赏求解。虽然大家都文不对题，我却为这样的一个回答“你是学什么的啊？问的这么专业。看来只能请教金正昆先生了！”欣喜若狂。最后功夫不负有心人，我终究还是绕出来了，却只是差强人意，与老师能让人心服口服答案的距离相差甚远。但我感谢这个机会，能让我对一个问题进行深入的思考，经历一个从无到有的过程。老师所说的大学生“思考力”不够，正应该是缺乏这样的一个过程吧。

最后一讲“攀谈的语言技术”使深受启发，我想我就是那个跟陌生人只能交流到“今天天气不错”的地步、坐火车回家一路闷睡的人。曾试着将老师讲的技巧用到生活中，没想到真的管用。一次外出找兼职面试中，碰到了同校的学姐，我们从姓名专业问道家乡，在无话可说时，想起老师讲过的“开放区与封闭区”就随口问了句“学姐一个人出来，怎么没找人陪？”当时也没好提男朋友等字眼的话。但她一下就明白了，然后开始跟我大谈特谈关于大学生有无男友的利弊。之后我们的关系慢慢的密切起来。

公关礼仪课确实让我很有收获，我现在可以用右侧平行步坐姿坐上一上午，也可以熟练地掌握交谈中“适当等待”的技巧，试着在过马路时朝司机树大拇指感受着对方的微笑，更是用请教兼并着讨论的心态向我崇拜的人询问过问题。也曾比较过做有交往底线的人好，还是能够为对方无条件牺牲人好，或许后者真需要对方无条件的为自己牺牲。思来想去，无果。还是顺其自然吧。我为后者，也许在某种程度上为对方没有同等的对待自己而感到不平衡吧，但总体来说，我是一个自我调节能力特强的人，非常困扰自己的事都会选择性忘记。

提高自己的个人魅力，礼仪应是首当其冲。虽然公关礼仪课就要结束了，但我想它在我的人生中还刚刚开始。I am on the way …

后记：写完后，发现好像不太符合老师的要求。但这门课确实使我特有感触，一直都想写一个总结，不写总觉得会有遗憾，姑且写了吧。

另附上自己的自我介绍：

大家好，我叫张楠，来自机电0914班，工业工程专业。对于我的名字，大家应该都不陌生，或许在座的就有叫张楠的。但是我这个张楠，绝非一般的张楠。我曾经在体育场上傲视群雄。各种球，我都会，虽不是行家，但一般的女生都不是我的对手。也曾在晚会上展示自己的风采，诗朗诵《我骄傲，我是中国人》赢得了满堂彩。更是可以在烈日炎炎的时候，出去做志愿者，享受着助人后内心的那份充实与喜悦。

我的家乡在山西，记得同寝的人跟我说，她虽没去过山西，但可以描绘出山西的颜色，漫天的黑，黑的煤，黑的矿，黑的人。山西是矿多煤多，占到全国的七成。但她说的地方只可能是在矿井。乔家大院、王家大院、常家大院，这些大家都应该不陌生。更别说是五岳中的恒山，四大佛山之一的五台山，中国目前唯一的木塔应县木塔，黄河的灵魂户口瀑布。人说山西好风光，地肥水美五谷香，左手一指太行山，右手一指是吕梁。这样有文化背景的地方，这样地美水美的地方，大家都心动了吧。我是张楠，我是山西人，欢迎大家到我的家乡游玩。

请大家记住我，山西的张楠。

第五篇：公关礼仪作业讲解

浅谈大学生具备良好礼仪修养的意义----一以社会工作专业学生为例

学 生 姓 名： 刘秀芝 学 号： 201314380141 系 别 ：

法学系

专 业： 社会工作专业

班 级： 1班

导 师 姓 名： 娄丽芝 届 别： 2013级 完 成 时 间： 2014.12.29

摘要

随着文化全球化和文化消费的不断提高，人们对礼仪文化越来越关注起来，促使全球掀起了一场“孔子热”的文化浪潮，作为一个具有悠久礼仪历史文化的文明古国，两千多年前，许多思想家就对礼仪修养的意义有过重要的论述。

在今天,全社会也正大力发展礼仪文化。加强公关礼仪教育,提高大学生文明素养,教育大学生文明礼仪乃是高校思想政治教育工作中重要的一环,是对大学生进行思想政治教育的起点,是大学生德育工作的重要内容之一，也是学校道德建设和社会主义精神丈明建设的重要课题。所以，加强当代大学生文明礼仪教育研究具有重要意义,有助于大学生的全而发展,有助于构建社会主义和谐校园,进而为构建我国社会主义做出贡献,同时,可以有效促进中华传统礼文化的继承和发展。故此,必须加强在高校开展大学生文明礼仪教育研究。本文就礼仪的基本理论出发,论迷了大学生具备良好礼仪修养的意义,并就公关礼仪在社会工作专业的应用作了具体的阐述。

关键字 礼仪修养 ； 社会工作 ；

大学生

（一）研究背景

公关礼仪就是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、构造和谐环境、最终塑造良好形象的一种行为规范。古往今来, 公关礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志, 是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。说小一点, 它是我们个人修养的问题, 说大一点, 它关系着我国日常生产和生活的正常运行, 关系着社会稳定和国家现代化建设的方方面面。本文所提到的礼仪修养主要是指个人的言行举止上的礼貌与优雅，让我们能做到真正的“站如松,坐如钟，行如风”。

2001年,中共中央颁发《公民道德实施纲要》,明确指出“明礼”是基本的道德规范。党中央不断深化对文明礼仪的认识,文明礼仪的地位也随之提高,文明礼仪的作用也日益突显出来。如今,党和政府对文明礼仪的作用认识己经不是停留在号召、呼吁、倡导的空洞的说教层面,己开始将文明礼仪作为方法和手段来管理社会中存在的不规范行为。党和政府的决策和要求为我国高校的文明礼仪教育明确了方向,提供了动力。深入开展大学生文明礼仪教育研究是贯彻和落实党和国家有关政策的需求。

恩格斯曾指出: “人是一切动物中最社会化的动物”, 中共中央的《关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》也指出: “应该提供更多的精神产品, 帮助和指导青少年解决在学习、成才、择业、交友、健康、生活等方面遇到的矛盾和问题, 从学生起, 就培养自我教育、自我管理、自我服务、自我约束的能力”。所以, 加强当代大学生公关礼仪教育, 培养其良好的礼仪习惯, 在大学生德育教育中越来越重要。

作为一名社会工作专业的学生，我们更应该把我们专业的价值观和礼仪修养很好的结合起来，给予案主更多的尊重与平等，运用我们学到的礼仪知识和案主建立良好的关系，通过这些礼仪技巧，让案主更快接受到我们的帮助，使我们更好探索礼仪修养在社会工作专业中的应用。

（二）研究方法

个案研究法： 选择四类研究对象进行调查分析，所用案例均属于了解到的真实个案，它们都能真实反映礼仪文化修养在社会工作中应用的研究；

实证研究法：去案主所在的小区，对案主的家庭情况、朋友关系，以及在“快乐六点半课堂”活动中的表现进行初步了解；

文献研究法：主要体现在中国知网等各大网站上查阅资料并进行分析。

（三）国内外研究动态

关于文明礼仪教育的书籍自古有之,在古代我国就有了很多关于礼仪的书籍,如大教育家孔子认为：礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”；大思想家荀子更是把礼与法相提并论，认为：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。再比如，孟子的“性善论”,强调塑造人格力量,其最有名的句子“威武不能屈,富贵不能淫,贫贱不能移。”这些都是传统礼文化中遗留的瑰宝,现如今我们都应当继承和发展。2009年09月28日上午，山东省各界公祭孔子大典仪式在孔子故里曲阜孔庙举行。中国全国人大常委会副委员长陈昌智、山东省长姜大明、联合国教科文组织代表、孔子教育奖获奖代表、著名书画家范曾等，以及来自韩国、以色列等二十多个国家和地区的二千余名朝圣者参加了隆重的公祭大典仪式。这也是来自现代“孔子热”文化浪潮的影响，说明现代人们对礼仪文化修养的越来越重视。

此外，国外也有较长的礼仪教育研究史。西方礼仪研究发展较迅速,有很多关于礼仪的著作,其中比较有影响的有美国1980年出版的《人民年鉴手册》曾列出世界十大思想家，孔子被推举为十大思想家之首。据统计，《论语》在全球最重要的十部名著中，被翻译的语种数量居第二位。著名的汉学家李约瑟在《中国科学技术史》中推测：“早在公元2世纪，关于儒家的一些传说似乎已传入欧洲。”

（四）礼仪文化在社会工作专业的实证研究

1、案例背景

案主：小帅，男，12岁，困境儿童，流动留守类。我们是在做社会调查的时候关注到小帅的，当时我们路过一个小花坛，小帅一个人在花坛边玩石子，看到路人就进行挑衅，无原无故拿手中的石子砸到我们的志愿者。我们试图与他进行沟通，劝他不要玩这种危险的游戏，他不但不听劝还对我们进行辱骂。为了更好地了解这个孩子以及他的生活环境，我们通过别人的指引，去小帅家里进行走访。在访谈中我们了解到小帅家生活条件优越，父母都是事业心强的人，忙于生意，分居两地，小帅由母亲单方监护，其他家人均不在身边。小帅的学业不好，言行举止散漫，学校多次通知父母面谈，父母都没能抽出时间去参加。另外，由于父母这几年的工作地不断调动，小帅的居住地也随着变换，导致了他的朋友圈不固定。生活在父母的工作场所里，人来人往，环境复杂，也不利于他的良好行为习惯的养成。进行初步了解后，小帅的母亲表现出强烈的想要他改变的愿望。

2、介入框架 — 增能理论+礼仪文化修养

在概念框架方面，增能理论认为能力不是不可获得资源，经过人们的有效互动，人们的能力可以不断增强。这里的能力发生在三个层面：个人层面、人际关系层面、环境层面。巴巴拉.索罗门提出从以下四个方面帮助服务对象提高自己的能力：一是协助他们确认自己是改变自己的媒介；二是协助他们了解社工的技巧是可以分享和运用的；三是协助他们认识社工只是帮助案主解决问题的伙伴，案主自己才是解决问题的关键；四是协助他们明确无力感是可以改变的。

在增强权能社会工作中，社工应避免以权威的姿态出现，而要与案主建立平等的伙伴关系，保持良好的礼仪修养。将助人过程看成分享能力的过程，通过分享，案主可以获得更多的能力。

我们通过增能理论来让案主自己来将自己的优点放大，并通过社会只是网络来改正案主的不良习惯，从而以达到帮助案主的目的。社会支持的界定：社会支持，从社会心理刺激与个体心理健康之间关系的角度看，是一个人通过社会联系所获得的能减轻心理应激反应、缓解精神紧张状态、提高社会适应能力的影响因素。社会支持主要是来自家庭、学校、社区等。一般认为，社会支持从性质上可以分为两类，一类为客观的、可见的或实际的支持，包括物质上的直接援助和社会网络、团体关系的存在和参与。另一类是主观的、体验到的情感上的支持，指的是个体在社会中受尊重、被支持、理解的情感体验和满意程度⑦。

3、介入目的与目标

3.1介入目的

通过增加案主自身能力，模拟社会环境，让案主融入同辈群体来养成良好生活习惯，培养案主的团体意识来改正案主的不良习惯，进而提高学习成绩，体现自我价值。

3.2介入目标

以社工和案主的专业关系，引进朋辈群体，组成团体，让案主明白团体的重要性，不在以自我为中心。

通过让案主和其他的同辈群体对比来改正不文明用语的习惯并交到跟更多的朋友。

引入社工游戏，通过社会工作者自身的礼仪文化修养来感染案主。

4、介入评估

第一阶段。让案主和我们建立良好的伙伴关系

为了建立良好的信任关系，我们在“快乐六点半课堂”通过进行社工小游戏让案主和其他人建立良好的伙伴关系。开始，小帅就直接称呼我们的名字，而不像其他人一样称呼我们哥哥姐姐。我们想通过良好的伙伴关系来让他信任我们，但一开始就没成功，我们于是在游戏之前问他其他人都叫我们哥哥姐姐，为什么你不这样？他也没回答而去叫其他的孩子和他一样。于是，我们就和他做了一个约定，以后在“快乐六点半课堂”上要和其他人一样叫我们哥哥姐姐。我们都认为没有良好的信任关系是不能解决小帅的问题，而游戏恰恰又是每个孩子所喜爱的，能迅速的打开局面让我们和小帅建立良好的关系。事实表明我们这么做是非常成功。

我们先做了一个“破冰”游戏，让大家互相认识，在这个游戏中小帅表现的非常不好总是嘲笑其他人的名字并给他人去外号，因为他我们的“破冰”游戏进行不下去了，只好停下来对小帅进行游戏规则的说明，并和他又一次进行约定，这样我们见面后的第一次游戏才成功。然后我们有进行了一系列的游戏来到达我们期望的那样。

个案辅导第一阶段小结：我们通过和案主进行游戏并通过我们之间的约定来达到让案主和他人建立良好的关系并保障了以后的活动的顺利进行。

第二阶段通过团体游戏来增强他的能力，并在游戏的过程中帮助他解决困境。

在建立良好的伙伴关系后，我们在“快乐六点半课堂”上进行了一系列的团队游戏，并强调他们小组是一个整体，需要整个团体的人一起协作才能成功。一开始，我们没有说要有一个领导者，所以在游戏的过程中每个人都有自己的想法，小帅总是以自己为中心，其他人不听小帅就开始骂人，并不听其他人的建议，当小帅骂认识我们就和他说我们上次做的约定，于是他就不在骂人，但表现的不愉快，最后导致游戏没有成功。

因为上次的游戏没有成功，这次我们就让他们自己分析失败的原因，并提示他们可以找一个人来带领团队成功。我们又一次进行了一次游戏，并十分成功。在这次游戏中，是小帅带领着小伙伴们成功。并没有出现上次相爱游戏过程中的事情。

个案辅导第二阶段小结：在这些游戏中，我们发现案主感到自己被忽视，才会表现出不良习惯，并且还发现案主有很强的领导才能

针对我们案主的一些不良习惯，我们让案主体会父母的难处，让案主知道父母赚钱不易。

个案记录四：

我们和它的父母交谈告诉他们我们的发现，并希望他们能多关注案主，并且要多和案主交流，多带案主一起出去游玩，并要求他们不要给案主太多的钱，不要让案主去外面炫耀。我们并安排案主回去之后帮父母做做家务事，帮父母洗脚。我们还组织了案主拿自己的一些玩具去义卖，然后去敬老院看望老人。在我们提出义卖时，案主流露出不愿的表情，并对我们说他不想去卖，他说他可以直接从家里拿钱来，还说我们好穷连钱都没有还要自己去卖东西。从这里我们就知道案主喜欢炫富，瞧不起穷人。于是我们就对案主说这是一个体会赚钱的机会，我们借此让案主明白父母赚钱不易。最后，我们义卖进行的非常成功，后来案主对我们说他回去对父母说今天赚到好多钱，他的父母还表扬了案主，非常高兴。

个案辅导第三阶段小结：我们结合第二个阶段分析案主是因为从小被父母忽视案主内心世界，父母以为满足孩子的物质生活就行了，导致案主养成了一些不良习惯。这要案主的父母及其他人一起努力来慢慢纠正。

5、效果评估

服务前：案主以自我为中心，控制欲强，不讲礼貌，礼仪文化修养低，辱骂他人，导致朋友较少。

服务后：案主交到了更多的朋友，并且不再以自我为中心，没有那么大的控制欲望，懂得和他人分享并能虚心听取他人意见。和过去有了很大的改变，懂得约束自己不再像过去一样随意对人辱骂，变得懂礼貌。

6、对策和建议

案主由于父母工作原因导致生活环境不稳定，导致案主出现了一系列的不良习惯，我要说的是不能只注重孩子的物质生活，还有关注孩子的情感生活，家长要多关注孩子的内心世界，要让孩子全面发展，给孩子一个良好的礼仪文化环境，培养孩子好的礼仪素质，这样才能使孩子结交到更多的朋辈群体，打开孩子的心结。

（五）社会工作专业理念和礼仪文化结合的意义

大学生整体素质存在着差异,大学生自身的文明礼仪素养有待提高。当代大学生受到多元文化思潮的影响,往往更多的是追求自由和个性,注重自我能力的提升,关注自我的获取,从而漠视基本文明礼仪的培养。当今大学生在大学这个自由的环境空间中,如困兽般解开束缚,淡漠了自身的文明礼仪形象,因此我们在校园中可以频频看到课桌文化、厕所文化等现象的出现，所以，作为一名社会工作专业的学生，觉得礼仪文化越来越重要了。

首先，社会工作专业理念中的“平等”、“接纳”、“同理心”等重要理念本身就要通过礼仪修养才能表现出来，一个优雅的社会工作者是更能被案主接受的，对以后的活动项目起着重要的作用。

其次，拥有好的礼仪文化修养能更好的帮助社会工作专业的学生就业，当招聘者看到一个有着优雅姿态和行为的应聘者是更乐于接受的。

最后，良好的礼仪文化修养能给社会工作专业的学生带来很好的人际关系，帮助我们更好的连接社区资源，协调社区矛盾，使活动项目得以顺利进行。

(六）小结

作为一名社会工作专业的学生，我很庆幸跟娄老师学习了我们中华民族博大精深的礼仪文化，她一言一行给了我们很多的影响，给我们带来了一个全新的教学模式。

我自身也认为礼仪文化修养是很有必要的，这也是我们与社会交往的第一张名片，能够更好的帮助我们“成长”、“成人”、“成才”、“成功”。起初，对礼仪的学习很是不愿意，因为本身在坐姿、站姿、行走上存在很多的不足，到后来，慢慢的认识到礼仪的魅力后，我越来越爱上了公关礼仪这门课程。

中华民族自古以来就有“文明礼仪之邦”之称,中国传统的文明礼仪文化是中华民族文化中的瑰宝。当今,我国当代大学生的文明礼仪现状却令人堪忧,经过实际调查研究发现,当代大学生对文明礼仪非常关心,但是缺乏对文明礼仪的践行,在现实生活中存在着举止不文明,对教师不尊敬,对人不礼貌,对公共秩序不遵守等现状,而且非常严重的存在在高校校园里。因此,加强当代大学生文明礼仪教育是非常必要的,而且具有十分重要的意义。文明礼仪教育是高校思想政治教育工作中的重要一环,是对大学生进行思想政治教育的起点,是大学生德育工作的重要内容之一。加强对大学生文明礼仪教育研究,有助于大学生的全面发展,有助于构建社会主义和谐校园,进而为构建我国社会主义和谐社会做出贡献,可以有效促进中华传统礼文化的继承和发展。

此外，良好的礼仪文化修养在社会工作专业实践中是有着很重大作用的，但具体实施还需要一个长期的过程。而本文也存在着很多的不足，请大家多多指正。

参考文献：

[l]刘海波.当代大学生文明礼仪教育研究[J].湖南师范学院报2011.5 [2]礼记·曲礼上

[3]马克思,恩格斯.马克思恩格斯全集[M].卷刊.北京:人民出版社1979.