营销中心分工会2011年上半年工作总结

第一篇：营销中心分工会2011年上半年工作总结

营销中心分工会2011年上半年工作总结

上半年，在公司工会的正确领导下，电力营销中心分工会以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以生产经营为中心，以服务大局为原则，以建家兴企为主线，以切实维护职工利益为目标，重点抓好《工会法》的宣传与贯彻工作。不断探索工会工作的新方法、新思路，为公司的改革、发展、稳定起到重要作用，为推进企业持续、健康、快速发展做出了应有的贡献。

一、坚持与时俱进，努力做好工会各项基础工作。

分工会紧紧围绕“维护、参与、建设、教育”四项职能，推进民主管理，参与经济建设，维护职工合法权益，活跃职工业余文化生活，加强自身组织建设，二0一一年上半年工会各项基础工作又取得新成绩。

1、抓教育，促稳定，做职工的贴心人。针对公司现阶段的形势任务，职工的心态和公司稳定受到了严峻的考验，工会组织充分发挥凝聚职工、贴近职工的优势，努力在稳定职工思想上下功夫。利用会议、活动、谈心和交流等方式，及时了解把握干群关系、工作关系和各种社会关系凝聚人心，增强合力。通过形势教育、理论教育、传统教育三个教育环节，随时注意强化职工的服务意识、市场意识、开放意识和大局意识，积极引导职工解放思想、转变观念，努力营造健康、向上、团结、进取的良好氛围。

2、抓学习，增强法律意识，以正确的理论指导工作。分工

会充分利用各种活动为契机，不失时机地向员工宣传《工会法》，深入学习贯彻各种文件精神。使员工了解自己的权利和义务，增强他们的法律意识，用法律的武器来解决问题。

二、加大工作透明度，推动厂务公开纵向发展。

在上半年继续实行了厂务公开制度，设立了专门的厂务公开栏。我们按照有关要求，进一步规范了基本薄册，健全了相应的制度、规范了公开程序、形式和内容。进一步保证了厂务公开的及时性、全面性和准确性，在不断加强各项基础工作，加大监督检查力度的同时，我们注意引导员工掌握政策，一切从有利于加强企业的领导班子建设，有利于促进企业改革、发展和稳定的角度提出问题或开展活动，使厂务公开在质量得到提高的同时，职工的经济意识和政治觉悟也得到同步提高。上半年厂务公开张贴资料6期，及时公开了电量电费回收状况、办公费用、招待费用、工资分配以及其它重要决策等。我们还通过调查问卷的形式，及时掌握了职工的思想脉搏和厂务公开工作的运行情况，员工对厂务公开工作的满意程度达到80%以上。现在厂务公开工作向纵深发展已经取得初步成效，正逐步成为企业的一项管理制度。

三、做好技术创新，为公司持续发展建功立业。

根据供电市场变化，在电费回收中，大力推行新技术，摒弃原来的电费走收思路，大胆革新，合理利用新收费系统的短信群发功能，加大预存电费工作力度，减少了走收人员数量和电费回收风险。变原来的先打票再走收模式为营业大厅实时收费。-2-

通过技术创新和改造节约了大量的人力物力，为持续保持电费每月结零打下坚实的基础。

四、重视安全生产，为企业快速发展提供安全保障。

分工会一直把安全生产工作作为重要内容来抓。主动配合安全生产部门对职工进行安全生产教育，组织学习了《安全生产法》，开展了生产安全知识竞赛活动评出一等奖二名、二等奖二名、三等奖三名。积极参与各种安全检查和考核。

1、各班组设立了专职安全员，配备了安全帽、安全带，制定了安全措施，利用宣传栏、宣传牌、警示牌等形式宣传安全工作的重要性，有效的杜绝了安全事故的发生。

2、分工会充分发挥劳动保护监督组织作用，及时了解和反映职工对劳动保护方面的意见和建议，有效监督劳动保护用品的发放，为确保职工的生命安全和安全施工做出实实在在的努力。

五、以劳动竞赛为牵动，提高职工队伍技术业务素质。劳动竞赛活动取得较好的效果。半年来，我中心分工会以“创优质工程”为主要内容，围绕重点检修工程认真开展了形式多样的劳动竞赛和争创先进活动。如安全知识竞赛，争做党员先锋岗、劳动竞赛、争创“青年文明号”、争创“岗位能手”等。这些竞赛活动紧贴生产经营实际，具有较强的针对性。通过组织各种竞赛和争创活动，充分调动了员工的劳动积极性。

六、关心职工生活，努力为广大员工办实事。

分工会从贯彻党的十七大精神、实践“三个代表”重要思想的高度，从维护改革发展稳定大局的高度，进一步关心中心员工的生活。做好了未婚青年信息调查工作。在盛夏酷暑，分工会拿出专门经费购买防暑降温用品，给生产一线的职工送去清凉，做好防暑降温工作。分工会的工作真正做到诚心诚意为员工办实事，尽心尽力为员工排忧解难，有效地调动了员工的劳动积极性。

七、加强企业文化建设，丰富职工文化生活。

1、发挥工会宣传媒体、阵地作用，宣传报道企业重大活动。充分发挥电视、网络、报纸、宣传栏和厂务公开栏的阵地作用，宣传报道企业重大方针政策和重大内外事活动，使公司职工能够及时了解事实政治，增强了他们的政治觉悟。分工会宣传报道了集团公司重大决策以及在两个文明建设中尤其是生产经营方面涌现出来的好人好事。对外树立了良好的公司形象。

2、为了丰富广大职工业余文化活动，配合全民健身活动的开展我们组织了庆“七一”等系列活动。篮球比赛、乒乓球比赛、象棋比赛、扑克比赛，赴丽江考察参观，这些活动深受职工的欢迎，在参与过程中增强了职工的凝聚力、向心力和集体荣誉感，锻炼了他们的团队协作能力，推动了精神文明建设。

上半年，中心分工会在公司工会的正确领导下，紧紧围绕全年的奋斗目标，经过分工会的辛勤努力，工会的各项工作取得了可喜的成绩，为四方电力公司的建设和发展做出了积极的贡献。在肯定成绩的同时，也应看到我们的工作还存在一定的差距和不足，主要是工作方法还需提高、改进等，这些，有待于我们在下-4-

半年的工作中不断摸索，不断完善。我们相信，在四方电力公司工会和各级领导的共同领导、支持和帮助下，我们的工会工作一定会再创佳绩。

电力营销中心分工会

二0一一年七月十五日

第二篇：分工会工作总结

分工会工作总结

分工会在XXX的正确领导下，在各部门的大力支持与全体员工的积极配合下，以党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会和总书记系列重要讲话精神为指导，全面贯彻落实“践行新理念，谋划新发展”工作思路，以全员绩效管理为抓手，切实改进工作作风，健全组织机构，完善工作机制，大力开展企业文化创建活动，积极维护员工权益，不断加强分工会自身建设，各方面工作取得良好的成效。现将相关工作总结如下：

一、健全组织架构，配齐配全分工会管理人员

工会组织是建设和谐健康企业的重要组成。今年3月份，召开分工会第二届第一次工作会议代表大会，配齐配全了分工会的管理人员。新一届分工会充分发挥其桥梁纽带和职工之家的作用，通过上情下达、下情上递的信息管理机制，积极推行员工参与企业民主管理工作与协调做好员工福利等后勤管理工作，为员工消除后顾之忧，营造和谐企业氛围。

二、履责于行，发挥桥梁纽带作用

我们通过建立上情下达、下情上递的信息管理机制，积极推行员工参与企业民主管理工作。重要物资采购、部门的月度工作情况等都及时通过局域网发布相关信息。今年更顺应互联网+大趋势，建立员工微信群，进一步提升了员工对企业管理的 参与度，活跃了气氛；在今年薪酬改革和员工晋级晋档工作中，我们更组织专题学习会议，传达学习上级部门最新精神，对于员工提出的劳资问题，我们积极联系上级部门，与员工进行充分沟通，切实做好宣传解释工作。

另一方面，我们通过快速反应、主动协调，切实保障员工权益得到有效落实。一是协调做好员工集体福利。举办“庆三八”户外游，使女员工感受到组织关怀；协调发放生日慰问金，使员工感受到组织温暖；组织开展读书活动、观看教育电影活动和兴趣活动，丰富员工业余生活；做好医疗报账服务，每季度主动收集全体员工及离退休员工药费报销凭证，为他们做好医疗报账手续；组织全体员工进行体检，邀请执业医生为员工解答有关医疗问题。

三、加强学习教育，提高队伍素质

今年以来，分工会按照上级要求，结合自身的实际，借“两学一做”学习教育契机，引导全体党员和普通员工努力践行“两个至上”的行业共同价值观，进一步培养员工健康向上的职业操守，引导员工积极投身到各项改革发展工作中去；通过组织《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规的学习，进一步提高员工的法律意识和维权意识；协同有关职能部门开展法律、法规和专业知识业务培训，对一线员工进行了法律法规、职业技能等专业技能培训，使各层次、各岗位人员的专业水平和实操能力进一步提升。

四、深入开展企业文化创建活动，努力营造和谐企业文化氛围

优秀的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。分工会充分发挥自身组织优势，积极配合工会，开展企业文化的创建活动。

一是广泛调动员工参加体育锻炼。建立了羽毛球队、篮球队和足球队，并进行定期训练。二是用歌咏献礼党恩。在职工运动会上，我们全员出动，潜心准备、扎实排练，凭借歌咏曲目《松花江上》和《地道战》，一举夺得场上最佳风采奖，秀出了活力和风采。三是开展“传承家庭美德，共享文明家风”主题活动。发动全体员工以撰写“家书”的形式，对家庭写上感恩、责任、希望等方面的寄语，让家庭和企业内心对接，营造健康良好家风。

通过一系列的文体活动，增强了员工之间的沟通和交流，增强了全体员工的向心力和凝聚力。

五、履行社会责任，共建和谐家园

构建和谐社会，是我们的美好愿景，也是分工会为之努力的工作目标。一是积极响应号召，举办“扶贫济困日”慈善募捐活动，为扶贫工作献出一点绵薄之力。二是以“志愿服务队”为平台，与挂点扶贫单位共同组织开展“党员微服务”，增强我们服务水平，提升群众满意度。三是创新建立内部扶贫帮困基金，并在全体员工范围内凑集到启动资金XXX元。有效利用和 管理基金，将进一步提升扶贫工作水平和帮扶覆盖面。

此外，还组织了对患病员工、离退休员工的慰问活动，及时将组织的温暖送到员工心中。

六、存在的问题和不足

一是由于分工会工作人员均为兼职人员，人员配备不足，且自身工作任务繁重，导致某些工作缺乏系统性。二是分工会未能完全发挥出应有的效能，各项管理有待加强。

七、2017年工作计划

新的一年，分工会将紧紧围绕中心工作，进一步履行好工作职责，着力加强以下几个方面的工作：

一是发挥好桥梁纽带作用，保护职工权益，帮扶困难员工，维护企业和谐。二是发挥好“温暖、和谐、活力”职工之家的作用，努力争做职工生活上的“娘家人”，各种压力的“减压人”，解决困难的“热心人”。三是发挥企业文化建设主阵地的作用。充分调动全体员工的主动性、积极性和创造性，充分挖掘员工中蕴藏的智慧和力量，凝心聚力，共谋发展。

第三篇：营销中心工作总结

营销中心工作总结

营销中心工作总结1

为了更好的锻炼营销能力，实践提高我们的业务水平，在公司领导的安排下，李国坡老师带我进行了维系2周的新疆之行，7月31日到8月12日，历经了胆怯、茫然、快乐、沮丧、充实……的过程，短短的两周，无数的磨练，发现了自己的不足，也学到了很多东西。

在离开返程的火车，踏上西安的土地之时，我知道，我成长了。出差之前一周的时间内，我都在做准备工作，学习公司各项财务报销、出差管理的相关制度，并在李国坡老师的建议下，对自己的穿着、带物、生活用品等进行整理，力求做到万无一失。当然，计划永远跟不上不变化，出行的第一步我们就遇到过不大不小的问题。身为一个营销人员，出差可以说是家常便饭，在路途上什么情况都可能发生，能够随机应变也是对能力的一种提升。甚至包括购票都是一门学问，这里让我想到了我们出行的一件趣事，由于全国范围大面积降水，导致铁路多处阻塞，火车站内大规模晚点未定，售票点停止出售通往新疆的任何车票，这使我和李师傅焦急万分，但此时另一则消息出炉，晚点车票可全额退票，这一点提醒了李师傅，他立刻向退票人群走去，在耐心的寻找与说服之下，居然买到了两张欲退的卧铺车票，于是，我们终于坐上了去往新疆的火车。对一个消息迅速的判断并且付出行动，使得我们没有耽误计划行程，节约了珍贵的时间，虽然是一件小事，却也使我感触颇深。

30多个小时的劳碌奔波，我们终于到达了新疆乌鲁木齐市，而我真正的营销实践学习也就此展开。李师傅在这里的业务开展十分广阔，交际范围也使我大开眼界，我们先后拜访了：工商银行的邓科长、艾老师、窦总；建设银行的王科长、李科长、许处长；中国银行的黄科长、李老师；农业银行的古处长、王科长；农信社的王主任、杨老师；商业银行的王总、高经理、杨经理；政府采购中心的李老师；邮政储蓄的.程主任；电信的张经理；人行的王处长、王科长、高老师、叶老师；交通银行的李老师等客户，不断的拜访，让我见识之余大开眼界，每个客户有每个客户的性格，因此对每个客户都应该有不同的对待方式。跟客户的不断接触之中，我学到了很多东西，有几件事情到现在还记忆犹新。在我们维护建设银行客户的时候，对方提出了我们的一个质量问题，问题虽然不大，但客户却有了自己的要求，李老师立刻拜访主管科长，与对方进行交涉，首先表明自己积极的处事态度，然后及时与公司取得联系，进行相关沟通，反馈客户的意见与产品的问题，接着走访相关技术部门研究问题，提出解决方案，在进行了测试与详细沟通之后，问题得到了基本解决，最后专程拜访客户领导，详细说明事情全过程，得到对方的体谅与肯定。前后不过一天时间，在解决了问题，并最大程度降低公司损失的同时，更加促进了公司与客户的沟通与合作关系，这一刻我学到，在维护老客户的时候，积极的处理态度和果断冷静的处理方式，再加上正确的处理程序，这才是一个合格的营销人员应该做到的。李老师时常告诉我，营销人员就是要把生人做成熟人，把熟人做成客户，把客户做成朋友，起初我有些将信将疑，结果，我看到的居然真的是如朋友般亲切的客户，或许是由于年龄相近的缘故，电信部门的张经理与李老师的谈话就如拉家常一般，从业务谈到公司，谈到政策，乃至谈到家庭琐事，象这样和谐的沟通真的是由客户到朋友的一个质的改变。

“只有朋友才会替你着想，只有朋友才会从你的角度考虑。”这一点的体现也许在与工行和中行的交流中更加明显，一顿家常便饭，亲切的交谈与把酒言欢之时，已经是老朋友的邓科长和黄科长向李老师透露了不少资源和信息。而这些来源可靠的信息则很可能我们的下一单业务，在与黄科长的交谈中我们了解到关于政府采购中心关于“土地使用证”的竞标信息，于是第二天，我们踏上了采购中心之行。其实竞标对于我来说早有耳闻，只是根本不知道他的过程是怎么样的，百般感叹不枉此行的同时十分庆幸能够有这样的机会，李老师在准备参加竞标的同时也很系统的给我讲解了竞标的准备过程：首先，通过各种渠道了解业务信息，通过积极沟通获取票样资料，从其他部门处了解信息并向领导汇报最新情况……可惜的是，由于竞标量少等客观原因，最终我们还是放弃了此次竞标计划，李老师告诉我，对业务进行深入的调查与分析之后要做出正确的选择，有时候也要勇于放弃，既可以免去不必要的损失，又为公司节约了资源。其实抓住与放弃有时候也是成功与否的关键。除了进行实践学习之外，李老师还不忘每日对我进行理论知识的结合，例如拜访客户应挑选怎样的时间，采取怎样的策略；与客户共同进餐之时的座次，自己应扮演的角色，应如何介绍公司和自己，应该注意的礼节等等，说实话，这些都不是一时间可以消化的完的，我觉得在一次次的交流中多看多学才会得到成长。转眼间，我的新疆实习之行结束了，我了解到了自己的优势，更体会到了自己的缺点，正如李老师说的，谦虚谨慎是我的优点，但是过于小心，使客户产生了生疏感则是营销的大忌，并且由于个人原因，我的装扮应该更显成熟些，办事应该多想方法，多动手、多留心。尤其是那句“做业务就是做人”更成为我今后的营销准则。今日的感悟将成为明天成长的铺垫，今日的实践将成为明天成功的基础。这里由衷的感谢公司领导给予这样的机会，使我真正认识营销，更认识了我自己。我会以此为镜，成就更好的未来

营销中心工作总结2

一年好景君须记，正是橙黄橘绿时。紧张忙碌的20xx年已接近尾声，营销中心在营业部领导的支持和团队成员的相互配合努力下，全体同仁团结一致、相互协作、顽强拼搏，为公司的发展付出了极大的艰辛和汗水，取得了比较可观的成绩。20xx年的工作即将全面展开，预示着我们明年的工作仍将充满着挑战。为此，我们有必要对过去的工作认真总结，保持清醒认识，并着手准备应对20xx年我们将面对的新形势和新问题。下面我对营销中心的工作进行总结、汇报如下：

一、回顾20xx年营销中心各方面的工作

（一）目标管理方面

在公司各项营销活动中，营销中心高度重视、统一策划营销方案，充分发挥团队竞争意识，通过“同成长，共收获”和“携手同行，决战百日”等专项营销活动中，营业部截止到11月末新增开户户，其中营销代表和经纪人新开户户。截止10月底营销团队累计交易量亿，占营业部总交易量的%；营销团队管理的资产总额为亿，占营业部总资产量的%。紫金理财产品销售累计实现万元，紫金理财产品日均保有量达到万元。

（二）团队文化方面

为加强团队文化建设，提高团队成员的工作效率。营销中心突破以往选拔人才的方式，进行团队经理竞聘活动，积极调动新老员工的工作热情，充分发挥每位员工的内在潜力，此次竞聘活动拓展了人才选择的渠道，也为营销中心后续选拔人才提供了很好的`借鉴。此外，营销中心还举行各种营销竞赛、经验交流会，增强了各客户经理的交流和融洽，团队协作精神。各团队之间也形成了良好、和谐的竞争机制，充分发挥各团队成员的个性、特色，在开发客户中取得了较好的效果。

（三）渠道建设方面

在原有银行渠道的驻点券商日益饱和的情况下，20xx年营销中心把渠道建设的工作重点逐步转到新的渠道开发上。营销中心开始注重开发超市、大卖场，移动、联通等电信运营商，软件公司，社区，学校，4S店，旅行社等多种渠道，多管齐下。其中，电话营销取得了比较好的效果，通过银行、客户提供的电话资源，结合比较有经验的客户经理进行的电话营销培训，营销中心通过电话营销在不到三个月的时间里约引进1000的新增万资产。

（四）人才储备方面

“投顾暂定规定”出台后，各家券商都在积极探讨未来业务如何发展，营销部门也在议论该项业务对自身的影响，而市场的转变也似乎预示着，“投顾”将是未来营销人员的最佳出路。在这种大环境下，我们开始注重培养客户经理的综合素质，通过晨会的股市分析、每天一堂销售课、礼仪培训、每周理财服务培训等多方面来提高员工的职业素养。此外，营销人员的工作不仅仅是开户了，还可以做很多事情，包括和银行、私募、基金公司接洽，发售定向理财产品，和风投、PE、投行合作，涉足股权投资，扮演客户与营业部之间的桥梁，实现业务和收入的多样化，做“全业务链”指引下的“多面手”。

20xx年所取得的业绩，充分展示了各个团队成员的团结合作，努力进取的精神风貌和工作能力，更与公司领导的信任和支持是密不可分的。面对20xx年的新形势和新问题，营销中心必须做好充分准备和周密计划，以迎接新一轮的挑战。

二、展望20xx年营销中心各方面的工作

（一）积极开展融资融券业务，努力提高业务水平。

在市场的热切期待中,筹划数年的证券公司融资融券试点终于进入最后的冲刺阶段，在这场资本市场的创新发展中，大力推行融资融券业务，以创新业务为契机，盘活客户资产，培育客户群体，提升服务水平，创收中间收入。营销中心更是需要发挥先锋作用，迅速熟悉相关业务的办理流程，积极探索融资融券的客户开发渠道。

（二）深刻解读全业务链模式，全面提升营销中心各项工作的核心竞争力。

营销中心应逐渐转变思维，强化以客户需求为导向，以业务关联为基础，通过对各部门、各个业务的优化与协调，打破传统的金融服务条块化分类，把跨部门、跨模块的关联业务整合成一体化业务链条，最终形成一个客户、一个账户、系列产品、综合服务的统一服务体系。此外，营销中心还可以积极拓展与银行、私募、基金公司接洽，发售定向理财产品，信托产品，和风投、PE、投行合作，涉足股权投资，为限售股解禁和大宗交易调度资源，逐渐实现“全业务链模式”。

（三）开发整合营销模式，实现新跨越发展。

营销中心要具备具体问题具体分析的能力，要充分调查市场，了解客户，挖掘客户的需求，整合营业部现有资源，进行整合营销。根据季节、地域、天气、社会环境等各方面的因素，采取与时俱进、具体实际的营销策略。营销中心应充分利用证券行业投研的专业优势，对银行、保险等金融机构进行渗透，大力挖掘培育转化潜在客户群体，把银行短期理财客户、活期存款客户转化国债回购业务客户；把银行套牢的开放式基金客户，通过我们专业的分析，转化为营业部资源客户；把有高端理财需求的客户，通过我们的合理配置，转变为我们的紫金理财客户。营销中心只有不断接纳新思想、学习新知识，突破传统的思路和方法，全身心地融入市场，贴近客户需求，才能打造具有华泰特色、不可复制的核心竞争力，实现跨越式发展。

（四）深化人才管理机制，推进人力资源可持续发展。

加强营销队伍的建设，持续招聘合适的营销人员，优胜劣汰，保持营销队伍的动力；同时，充分考虑证券经纪人的从业经历、业务素质等相适应的情况，对现有证券经纪人团队进行梳理。营销中心要根据现有员工的具体情况，以理财中心相互协作，打造一只过硬的投资理财顾问队伍，提升客户对资产配置的意识，对财富管理的认知，通过对客户的分类与需求，整合公司的产品资源，选择出与之匹配的理财咨询方案。此外，还要创新营销手段和方法，大力推广、推介公司金融服务体系和金融服务产品，打造特色的互联网营销服务模式，多方位实施网络金融服务。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在公司与华泰联合的二次整合之际，在公司发展的重要历史时刻，在“全业务链”指导思想下，我们相信所有营销人员都会为了共同的目标不懈努力，互相支持，积极进取，相信在20xx年会再创辉煌，取得更好成绩！

营销中心

20xx年11月18日

营销中心工作总结3

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的'方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

营销中心工作总结4

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的.任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；

营销中心工作总结5

我的工作发生变化的一年。前2个月担任营业中心副主任，3-5月份担任原营销中心副主任，6月至今在XX营销中心担任经理职务。无论在分公司还是在营销中心，我都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好工作。临近年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把营销中心的工作做得更出色。

一、机构改革，机遇与挑战并存。

规模要做大做强的前提是工作要做细，移动的机构设置已不能满足庞大客户群体对移动服务的需求，在公司进行大改革的前提下我很荣幸的能成为XX营销中心经理，与此同时，我及我们XX营销中心都面临着同样的机遇与挑战。

1、构建一支高水平的战斗队伍是成立营销中心的当务之急，而农村面临着人才稀缺的局面，虽然前来报名的人不少，但是真正能够有能力做好工作的却相当少，部分有能力的人又嫌工作太累、工资太少，不过经过半年的逐步竞争、淘汰和合理安排，XX营销中心目前已经建立了一支具有战斗力的团队。

2、营造人性化管理氛围是团队成长的必要条件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要实施强制化管理，如果没有强制化管理在先，人性化管理将无法实施。强制化管理是要让我负责的辖区内，每一件事情都有人在做；人性化管理是为了让我手下的员工能把每一件事情做好，不给公司摆摊子。XX营销中心在里建立了《员工行为规范》、《岗位职责管理》、《考勤管理》、《投诉处理规范》、《渠道规范》等一系列规章制度，为XX营销中心制定了标准，制定了模范。对个别能力有提升空间的同事特别加强了沟通和培训，从人的角度让员工愿意学习，愿意进步，这样不但提高了员工能力而且提高了员工的忠诚度。

3、机构改革导致我们必须重新合理定位代理商的角色。成立片区以来，不少片区的代理商对营销中心的成立不予理解，对平时开展工作不予配合。XX片区也不例外，个别代理商为了利益和其他代理商斗、和片区经理斗、和公司政策斗，给我们开展工作带来了不少难度，XX营销中心为了避免矛盾的蔓延，在平时的管理过程中加强了同代理商的沟通和培训，且在公司率先对辖区代理商发资源，为代理商节约了时间，节约了成本；对公司的效率管理提高了一个层面；对公司提高效益奠定了基础。同时缓解了代理商同公司的矛盾。

二、创造销售业绩、提高人员素质。

在XX营销中心成立以来，作为XX营销中心经理我做到了以公司领导的指导方针为核心，围绕市场部所下发的KI指标开展工作。尽管公司指标多、指标重，但是公司领导层多次到XX营销中心指导工作，让我有了明确的目标和方向感，为更好的做好片区工作做好了铺垫。从6月份开始，我们就实行压力层层传递，指标分解到人，让员工明确自己的工作目标和方向。

6月以来，累计完成收入183.5万，完成全年基本目标；大力开展“70工程”工作，10月份就提前完成全年挑战目标；着力发展村级客户服务店，实行渠道到村，建设二级渠道53个，解决了农民缴费难的局面，降低了存量换号的比率，提高了业务宣传效果，有价值净增用户324户，离目标还有很大差距，所以我们将调整工作思路，把工作重点放到壮大用户上来；新增全球通作为一把手工程，陶总也曾亲自为此来到XX营销中心指导工作，尽管在乡镇是以神州行品牌为主流的局面，XX营销中心全体员工还是超额完成了挑战目标；在农村推广农信通产品上，XX营销中心率先以同政府合作的'模式开展工作，不但XX营销中心取得很好的效果，而且也为其他片区提供了经验；服务与销售并行，在庞大的客户下必定有大量的投诉需要及时妥善的处理，XX营销中心认真贯彻公司的“首我责任制度”，做到有投诉必处理、有投诉先处理、有投诉优处理，XX营销中心成立以来无一件投诉升级事件发生，无一次因投诉扣分事件。

营业厅也是实行一流的标准化服务，XX营销中心营业员的性格都比较内向，在沟通能力上较弱，针对这一现象，我加重了她们的全球通指标，让她们对目标客户进行外呼，这样以来，不但为全球通指标的完成找到了方法，而且让她们从不敢说话到说话，从不敢在客户面前说话到主动为用户推荐业务。

三、加强学习，自律自重。

一年以来，自觉搞好政治学习，注重思想品德修养，努力提高自身思想素质，时时提醒自己要堂堂正正做人，认认真真做事。特别是在和代理商打交道的时候，不搞以权谋私，不贪图小便宜，没有出现任何违反廉政规定和公司制度的行为。在工作上，保持高度的责任感和敬业精神，坚持原则，能自觉发挥领导带头作用，主动学习企业管理和销售技巧方面的知识，并运用到自己的管理工作当中去。把事业和工作放在首位，认真负责，扎实肯干，努力将自己从经验管理提高到科学管理的层面上去。

四、安全无小事，细节做安全。

安全工作是企业生存和发展的保障，成立中心以来，XX营销中心就树立了安全防范意识。对窗户安装防盗网；对大门加了链条锁；要求员工养成人走断电的安全用电习惯；大多客户经理的交通工具都是摩托车，所以我们在中心开会的时间我们一般都定在中午车辆通过较

少的时段，大大降低了交通安全事故的发生；对于中心车辆XX营销中心要求驾驶人员限速驾驶，严禁酒后驾车，在路况不好的危险地段要求驾驶员必须有100%的把握才能通过，不能报有“试一试”的态度；营业厅严格按照SOX要求对现金及资源进行管理；客户经理外出做营销工作的时候尽量不要带大量手机和卡品，防止意外事故发生；工号做到专人专用，工号和微机都定期的进行密码变更，防止无意泄露密码。严格要求员工对公司相关政策保密并签订保密协议，防止商业机密泄露事件发生。

五、存在的不足。

销售工作虽说有了突破，但距分公司要求还有很大差距，还要付出更大的努力。对营销中心的管理还需进一步加强。进行严格的、全面的现代企业管理，提高整体战斗能力，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，经营意识、服务态度、服务质量等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。个人修养和管理能力上也还需要完善和提高。

六、新的开始，新的挑战。

去年是营销中心出生的一年，那么就是营销中心壮大的一年。我们需要付出更多、做得更好、获得更丰收。

，在人员管理方面继续以人性化管理模式，做好队伍的内部关系管理，以绩效为核心实行压力的传递，确保员工以积极的心态面对工作，努力为移动事业做出他们该有的贡献。继续发展和壮大各级渠道，规范管理，适度激励，让渠道拥有继以来的“第二个春天”，焕发出渠道容纳天下的魅力。以来我公司加强了服务工作的力度，让我明白了服务对企业长足发展的重要意义，农历新年将至，农村外出打工民工纷纷返乡，也对我们的服务工作提出了更新和更高的要求，我们将实行客户经理片区负责制，客户经理辖区内所有代理点的服务工作都纳入客户经理绩效考核中去，这也促使客户经理平时的渠道维护和培训工作的踏实完成。公司的资源应合理的运用，应改掉用户同移动员工开口就是礼品的观点。关键是思维上要有改变，3G的即将商用和通信企业的重组让我们不得不在将目光集中在电信座机上，新的一年，新的开始，始终把运营收入、用户发展和公司利润作为经营活动的重心，我将突出重点，协调工作，努力完成任务，带领XX营销中心走向成熟、走向壮大。

营销中心工作总结6

一、XX年1-3月卷烟销售情况分析

(一)总销量同比增长。全市完成销量33425箱，同比31713箱增长1712箱，增幅5.4%，增幅位居全省第四位。

长汀同比增长20.23%，连城增长16.83%，上杭增长8.84%，武平增长14.74%，漳平同比下降0.79%，永定同比下降1.7%，新罗同比下降2.03%。

（二）低档烟销量同比下降。

全市低档烟销量8290箱，同比8393箱减少103箱，降幅1.23%。

（三）销售结构快速提升，一、二类烟合计占比为24.67%，同比提高2.3个百分点。

全市一类烟销量4376箱，同比3514箱增长862箱，增幅24.53%，占总销量比重为13.09%，同比增长2.01个百分点；二类烟销量3870箱，同比3580箱增长290箱，增幅8.1%，占总销量比重为11.58%，同比增长0.29个百分点；三类烟销量13672箱，同比11201箱增长2471箱，增幅22.06%，占总销量比重为40.9%，同比提高5.58个百分点；四类烟销量3216箱，同比5025箱减少1809箱，降幅36%，占总销量比重为9.62%，同比下降6.22个百分点;五类烟销量8290箱，同比8393箱减少103箱，降幅1.23%，占总销量比重为24.8%，同比下降1.66个百分点。

（四）省产烟同比增长。全市完成销量27266箱，同比26491箱增长775箱，增幅2.93%，增幅位居全省第二位，占总销量比重为81.57%，同比下降1.96个百分点。

其中省产一类烟销量3524箱，同比2837箱增长687箱，增幅24.22%；省产二类烟销量3617箱，同比3323箱增长294箱，增幅8.85%；省产三类烟销量12542箱，同比10051箱增长2491箱，增幅24.78%；省产四类烟销量538箱，同比2808箱减少2270箱，降幅80.84%；省产五类烟销量7045箱，同比7473箱减少428箱，降幅5.73%。

（五）七匹狼品牌市场份额逾六成。

七匹狼系列销量XX4箱，同比17503箱增长2611箱（增长绝对值位居全省第一），增幅14.92%，增幅位居全省第一位，占总销量比重为60.18%（全省最高），同比提高4.98个百分点。

一、二类七匹狼销量7131箱，占一、二类烟销量8246箱的86.48%；一类七匹狼销量3524箱，占一类烟销量4376箱的80.53%；二类七匹狼销量3607箱，占二类烟销量3870箱的93.21%，三类七匹狼销量12542箱，占三类烟销量13672箱的91.73%。

一类七匹狼销量3524箱，同比增长687箱，其中，软红狼销量1029箱，同比增长87箱；软灰狼销量2423箱，同比增长721箱；纯典狼销量33.4箱，同比下降46.6箱；雅典狼销量33.9箱；圣典狼销量3.9箱，同比下降7.9箱。

二类七匹狼销量3607箱，同比增长294箱，其中，红狼销量3110箱，同比增长437箱；枣红狼销量301箱，同比下降187箱；豪迈狼销量96.3箱；豪运狼销量100.1箱。

三类七匹狼销量12542箱，同比增长2490箱，其中，白狼销量6293箱，同比增长1485箱；古田狼销量5588箱，同比增长1242箱；蓝狼销量222箱，同比增长89箱；金狼销量439箱，同比减少326箱。

四类七匹狼即豪情狼销量441箱，同比减少860箱。

（六）省外烟销量同比增长。全市完成6034箱，同比5130箱增长904箱，增幅17.62%，增幅位居全省第四位，占总销量比重为18.05%，同比提高1.88个百分点。

其中省外一类烟销量811箱，同比621箱增加190箱，增幅30.6%；省外二类烟销量229箱，同比242箱减少13箱，降幅5.37%；省外三类烟销量1071箱，同比1130箱减少59箱，降幅5.22%；省外四类烟销量2678箱，同比2217箱增加461箱，增幅20.79%；省外五类烟销量1246箱，同比920箱增长326箱，增幅35.43%。

（七）条均价上升显著。1-3月全市卷烟销售条均批发价70.36元，同比65.79元，增长4.57元，同比增长6.95％，增幅位居全省第四位。在各个县（市、区）中，新罗区条均价最高（82.29元）且条均价同比增幅最大（10.32％）。

1-3月份全市省产卷烟销售条均批发价69.82元，比去年同期64.02元增加5.80元，增幅9.06%。

1-3月份全市省外卷烟销售条均批发价72.52元，比去年同期74.33元减少1.81元，降幅2.44%。

（八）百牌号烟覆盖市场

3月份在我市销售的百牌号卷烟30个。1-3月份百牌号销量32319箱，同比30802箱增加1517箱，增幅4.93%，占总销量比重为96.69%，同比下降0.44个百分点。

（九）超进度完成XX年省产一二类烟实现数

我市省产一、二类烟占该类别的比重较高。1-3月，省产一类烟3524箱，占一类烟销量4376箱的80.53%；省产二类烟3617箱，占二类烟销量3870箱的93.46%。

1-3月份，省产一类烟3524箱，完成省公司要求的省产一类烟实现数9450箱的37.29%，超进度12.29个百分点。3月份，省产一类烟销量664箱，同比增长60箱，增幅9.93%，符合省公司要求（3-12月份省产一类烟要实现10%的增长）。

1-3月份，省产二类烟3617箱，完成省公司要求的.省产二类烟实现数11240箱的32.18%，超进度7.18个百分点。

二、库存情况

3月末库存为3518箱，低于控库指标（3600箱）82箱，其中省产烟库存1468箱，存销比为0.25（约8天）；省外烟库存1980箱，存销比为1.28（约38天）。一、二、三、四、五类烟库存分别为455箱、353箱、1016箱、1000箱、695箱。

三、下步工作计划

（一）以网建现场会为契机，全面提升营销网络管理水平。

在去年实施四大课题攻关的基础上，今年将以深化终端建设、完善需求预测体系、打造服务品牌、加强基层客户服务部团队建设和强化物流基础管理等五个课题创新实践活动为载体，紧密结合建标贯标工作，突出标准化、系统化、信息化、高效化，全面开展网建现场会筹备工作，建成具有“科学合理、简单高效”鲜明特色的卷烟营销网络，初步实现经营效益型网建向管理效益型网建转变。

1. 突破终端

今年的首要任务是“终端突破”，力争通过强化终端建设形成客户服务体系化、差异化和品牌化，具体要做到“三个更加”（即客户服务更加有效、营销管理更加到位、服务窗口更加文明）和“三个更有”（即营销指导更有意义、终端延伸更有实效、客户关怀更有特色）。

2. 系统集成

今年要在网上订货、e化管理的基础上，与中软海晟公司加强合作，结合“三个更加、三个更有”终端突破活动，把握整合、共享和协同三个关键点，以统筹规划、分步实施、逐级集成为原则，打造“电子商务、网上管理、物流管理”三个信息平台。

3. 建标贯标

今年将按照市局建标贯标工作要求，以化繁为简、突出实效为原则，注重对接，把握关键，突出治本，扎实推进建标贯标工作。

4. 形成体系

今年将以终端突破为基础，以三个平台为依托，结合建标贯标工作，全面开展五个体系建设。一是实施“菜单式”客户服务模式，打造客户服务体系；二是试行“接触点营销”模式，构建工商协同品牌培育体系；三是健全专销协同客户管理模式，完善控制市场体系；四是推行网上管理模式，探索建设科学合理管理体系新途径；五是着力打造专业化物流运作管理体系。

（二）科学把握卷烟投放节奏，提高卷烟经营水平

我们要根据市场需求投放货源，继续本着“稍紧平衡”的原则，注重把握投放节奏，加强对市场需求的分析、研究，重点监控存销比、价格的变动情况，避免因货源投放过多而导致社会库存的增加和卷烟价格的波动，确保卷烟市场的平稳发展。

(三)以“农村抓销量、城市抓结构”为中心，实现“保增长、提结构、稳价格”目标。

今年我市卷烟营销目标是：一是实现总销量10万箱，比增1941箱，同比增幅1.98％；二是实现省产一二类烟销量20690箱，比增1470箱，同比增幅8％；三是实现条均价70元，比增4.3元，同比增幅6.5％；四是实现卷烟毛利增长3000万元以上。

要完成销量目标，就必须大力开拓农村市场，向农村市场要销量。一要抓好边远行政村市场占有，充分倾斜低档烟货源；二要依托农村服务工作站，进一步完善工作站设施，创造良好的工作、生活环境，让农村工作站的客户经理能够安心做好客户服务工作；三要服务与监管并重，加强专销结合，有效覆盖农村市场。

要确保销售结构的提升，就必须抓好城市零售客户服务工作。一要准确分析服务需求，提高响应速度。要认真了解城市客户最关心、最迫切需要解决的问题，切实帮助加以解决。以客户经营指导为载体，提高城市客户经营能力；二要做好70家“品牌形象店”建设工作，提升城市客户的终端形象，加强全国性骨干品牌的宣传力度，从而提高其培育高档名优烟的能力；三要积极开展工商协同工作，多开展一二类烟的促销活动。

第四篇：分工会2015年工作总结

分工会2015年工作总结/2016年工作计划

**分工会作为一个基层工会，2015年始终坚持围绕中心、服务大局，切实履行自身职责，充分发挥了自身独特优势，在建立员工关怀长效机制、技能竞赛、安全培训考核、创省级模范职工小家、文体活动、女工工作中开展了系列活动并取得了优异成绩。

**分工会建立扶贫济困、互帮互助的关怀机制，深化帮困送温暖工作。通过了解员工的困难，由领导干部带头组织员工开展互帮互助活动，走访慰问因工负伤和患重病的员工，走访困难员工家庭，发放生活困难补助，将“两节”送温暖、“三八”助单亲、“五一”关爱劳模、“九月”金秋助学以及 “心系基层、共建和谐，夏送清凉、冬送温暖”等系列特色活动形成制度化、规范化、常态化和全覆盖的关爱救助员工体系。

**分工会组织开展了一系列技能培训、讲座和竞赛。邀请专业教师来公司给广大员工讲授计算机办公软件应用技巧，并举办了员工计算机技能竞赛，提高了员工计算机应用水平，通过开展分专业制度和技能培训，增强了员工的业务素质。

**分工会十分重视员工安全规章制度的培训考核，针对新《安全生产法》组织了一系列的安全教育学习，并开展了安全制度考试，使之形成了“人人重视安全，个个遵守规章制度”的良好氛围，为安全生产奠定了坚实的基础。

**分工会持续深推省模范职工小家的创建，围绕规范、和谐、温暖、平安、创新的五型职工小家标准建立健全职工小家的各项软硬件设施，全力倡导“健康生活快乐工作”理念，充分利用职工小家各项设施组织开展各项有益员工身心健康的活动，丰富了员工的业余生活，也增强了团队凝聚

力。

**分工会2015年开展了一系列丰富多彩的职工文体活动，如三八节组织女职工爬石峰山赏樱花、举办了员工羽毛球赛、棋牌友谊赛、乒乓球比赛、飞镖和跳绳比赛等，在公司气排球比赛中，银源女队勇夺桂冠，在登山比赛、环湖长跑比赛、女职工读书征文等活动中都取得了不错的成绩。既丰富了员工业余生活，又增强了企业凝聚力。

**分工会重视女工工作，切实关心、保护女员工身体健康，维护女员工的合法权益，提高女员工自我保护意识，履行新修订的《女职工劳动保护特别规定》，组织女员工到中医院进行了妇科病、乳腺扫描、妇科B超等项目的普查工作。同时，开展了女员工建功立业活动和文体活动，组织女工参加公司女职工委员会组织的各项活动。在工会 “品味书香 快乐读书”女职工读书征文活动中分获一、三等奖，黄耘家庭被评为公司“和谐家庭”。

2016年，**分工会将紧紧围绕企业的中心任务和工会的重点工作，切实履行职责，促进科学发展，依法维护职工合法权益，不断增强工会组织的活力，努力把**分工会建设成为规范、和谐、温暖、平安、创新的五型职工小家。计划如下：

1、组织广大员工深入学习贯彻国家法律及公司各项规章制度。教育职工遵纪守法，爱岗敬业，为企业发展献计献策。

2、认真贯彻落实十八大精神，努力调动广大职工的工作积极性，广泛开展各类职业技能培训和技能竞赛活动，采取多种形式努力提高职工技术业务素质和生产技能。

3、以培育“四有”职工队伍为目标，以“爱国守法、明礼诚信、团结有善、勤俭自强、敬业奉献”为行为规范，加强企业文化道德建设，努力提高职工队伍素质。

4、因地制宜，寓教于乐，大力开展职工喜闻乐见的文化、体育、娱乐活动，积极参加上级组织的各项活动。

5、在职工中深入开展学安全规章制度、反违章、查隐患，提建议，堵漏洞，抓整体为内容的安全教育活动，提高全员的安全意识。

6、关心职工的工作、生活情况，倾听他们的呼声，了解他们的疾苦，反映他们的意愿，解决他们的困难。

**分工会

2015年12月31日

第五篇：分工会2016年工作总结

生物与食品工程学院分工会2016年工作总结

2016年，生物与食品工程学院分工会在院工会和学院党委的领导下，在行政各部门的大力支持下，深入学习《工会法》,紧紧围绕学院中心工作，团结、组织全院教职工、奋力开拓，为学院顺利完成2016年的各项工作，做出了应有的贡献，现将2016年工会工作总结如下：

一、加强分工会自身建设

培育和践行社会主义核心价值观，建立健全了各项工作制度，完善学习制度，号召全体教职员工采取多种形式认真学习党的十八大四中、五中、六中全会精神，学习上级工会精神，全面提高自身的思想素质和工作能力。工作中努力做到改进工作作风，扎根于教职工群众，深入实际，强化服务意识，及时反映教职工的意见和要求，全心全意为教职工办实事、办好事。改进工作方法，在学校工会工作的指导思想上，坚持和发展立足全局，围绕中心，狠抓重点，创造特色的工作思路，对上抓参与，横向抓协调，点上抓突破，面上抓推广，以推动学院精神文明建设等各项工作的开展。

二、参与校工会举办的各项活动，搞好分会活动

1、参加学院运动会。本院运动会，我院30名教职工全部加了开幕式，在多个个人趣味项目中获得名次，并取得男子背夹球团体第二名的成绩。

2、参加学院教职工羽毛球比赛，荣获学院优秀奖。

3、积极参加学院工会组织的为后韩胡同村捐赠衣物活动。

4、积极参加学院工会组织的“三八节”女教工濮上园长跑活动。

5、积极参加学校工会组织的摄影作品大赛，多名老师获奖。

6、我院两位老师参加了爱心妈妈（姐姐）志愿者活动。

三、努力为教职工办实事、办好事

1、关心女职工，为全体女职工申报了特殊疾病医疗保险，以实际行动为广大女教工排忧解难。

2、探望教职工生病家属2次。

3、积极落实送温暖、献爱心活动。了解教职工生病住院、家属过世等情况，并及时上门或上医院去慰问。

4、关心离退休教职工，做好慰问工作。