达标创优材料

第一篇：达标创优材料

达标创优调研材料

今年上半年，我队的“达标创优”工作紧紧围绕“达标创优”工作部署，积极宣传文件精神，大力开展队伍精细化管理，不断提高队队伍管理水平，努力实现控本、降本目标。达标创优工作是一项长期系统工程，我们在实践中不断的总结，在总结中认识差距，找出原因，不断改进，夯实争优创先的基础，提高队伍管理水平。

一、做好宣传工作，打好工作基础

今年3月份，我们接到《关于印发〈井下作业处二00九年度“达标创优”工作部署〉的通知》的文件后，我们大力开展了宣传活动，学习中厂化集团公司“创建金银牌基层队”和中厂化股份公司 “五项劳动竞赛”活动办法，以及《 “达标创优” 管理办法》、《基层队（站）综合管理考核细则》。把各项管理考核细则下发到每一个相关岗位和责任人，每个相关责任人都对照标准积极开展对标创建活动，做好基基础管理和基础资料。为迎接集团公司和油田“达标创优”工作检查打好基础。

二、抓住关键环节，加强领导班子建设。

1、树立干部形象，增强凝聚力。有过硬的领导班子，才能带出过硬的队伍。为此，我们将十分注重自身建设，积极塑造“团结、务实、创新、廉洁、奉献”的个人形象，使职工对干部更加支持、更加信赖、更加拥护。我们将从干部对党员和职工的影响抓起，做好示范作用。要求队干部在安全管理、环保管理、质量管理、现场管理、成本管理、劳动纪律管理等方面力求做到：管理严格型、带头实干型、务实创新型、技术全面型、民主管理型。以良好的个人形象展现

在职工的面前。

2、塑造党员形象、增强战斗力。党员是队伍的中间力量，是队伍前进的“领头羊”。发挥党支部的战斗堡垒作用，离不开党员的先锋模范作用。为了充分调动党员的积极性，使他们在自己的岗位上尽职尽责，带头完成生产任务，带头遵守厂规队纪，带头小改小革提合理化建议，带头降本增效提高经济效益。因此，队党支部以在党员中开展“三争”活动为载体，来制定党建工作目标和党员工作目标。首先党支部根据党员的岗位和自身的综合素质分别提出要求，凡是能够量化的尽量量化，把工作目标归纳成两大块，即主要工作目标和自身建设目标。其中主要工作目标占50%（安全环保、生产任务、工程质量、计划生育、综合治理）自身建设目标占50%（技术学习、五小成果、廉洁自律、职业道德、通讯报道、思想品德、活动参与），在主要工作目标中主要突出经济目标，经济目标占主要工作目标的60%，把所有的目标都量化为若干个具体小指标，确定分值，这就确定了软任务硬指标。

3、加强素质建设，增强原动力。队伍的跨越，最重要的是人的素质的跨越，职工劳动积极性的发挥主要来源于职工的内驱力，队党支部根据形势和任务的需要，坚持对职工进行素质教育，增强职工建设队伍的责任感和使命感，今年我们将采用ABC动态管理法，抓好职工素质建设，所谓ABC动态管理法就是根据职工的政治思想、业务技能、文化层次、综合素质，将其划分为好、中、差三个层次，归入A类、B类、C类，每季度进行重新归类。我们将建立政治思想学习教育制度，定期召开理论文化业务学习会、民主交流会，并进行形势任务教育和典型激励。

4、培育队伍精神，提高竞争力。队伍精神是队伍文化的核心，是队伍在长

期的生产经营中培育和发展起来的，是全队职工共同认可的职工价值观念。队伍精神一经形成，就会为队伍发展提供强大的精神动力。我们的队伍精神是：“服从指挥、不计得失的主任翁精神；艰苦奋斗、一心为公的奉献精神；求真务实、不尚空谈的实干精神；夺杯扛旗、争创一流的进取精神”。简练为“说干就干，干就干好”的八字队伍精神。我们的主要做法是首先对职工进行广泛深入的形势任务教育和理想信念教育，引导职工正确的看清形势，争强信心。其次，培育职工的职业热情，建立合理的激励机制和信任机制，最后是开展劳动竞赛活动、技术比武活动，把职工的心凝聚到队伍发展中来，把职工的劲引导到实现生产经营目标上来。

三、扎实开展安全工作，做到防微杜渐。“生产再忙，安全不忘”，并将安全工作向HSE延伸，该队在现场首先按“开工验收”报表进行检查，有问题必须整改，有安全影患不得施工，对施工中发生的小事故决不放过，如有职工不小心，稍有碰、刮，要做到“三谈”：找他本人谈，开班会谈，生产会谈，达到教育其本人，教育他人的目的，结合 “我要安全”主题活动和夏季安全大检查等为契机，广泛开展安全教育和安全活动，进一步完善《试油二队现场安全管理细则》，细化各工序的施工作业要点，将技术标准与管理规范进行有机的结合，提高了职工的安全意识，确保了安全生产。

四、继续抓好基本功训练工作，提高队伍素质。通过“我要安全”活动的开展，我队对安全技术培训更加重视，结合自身实际，采取多种形式，积极开展岗位练兵。“每周一课、每月一考、每季一赛”已经成为我队岗位练兵不可缺少的内容。“互动式”岗位培训、“师傅带徒弟”、职工“补缺式”教学、班组“技能对抗赛”、“现场即时练兵”“每日一问”的练兵方式，极大地促进了

职工的学习兴趣和效果。为达到清洁生产和节能减排目标的实现，我们开设具有针对性的培训，开展每日一学每日一练等活动，提高全员节能减排意识，为实现全年的节能减排目标打好了基础。为增强职工学习的主动性，我们采取思想教育“引着学”，表扬奖励“鼓励学”，竞争上岗“逼着学”的办法，着力引导职工学习观念的转变。

五、存在的问题

（一）职工的教育力度还要进一步加大，队上的实习生和新工人多，初级工6人，实习生10人，部分工人的技术水平还有待进一步提高。

（二）设备管理上还不够精细，管理方法上缺乏创新，不能适应设备的现状。与标准要求差距较大。

（三）队伍管理还存在不和谐因素，职工中存在着攀比、消极应付、不愿意学技术，法制观念不强的现象。职工在学习技术上也存在不少问题，表现在思想上就是不想学，不愿学，学不进，学不学差不多，表现在行动上就是难活技术活不敢干，队上领导不放心干。表现在作风上就是不求上进，作一天和尚撞一天钟。概括的说就是：队伍作风还不够硬，全员的技术水平还不够高，服务能力还不全面，攻坚克难的底气还不足。差距主要表现在技术素质参差不齐，影响了队伍的发展。

（四）随着油田勘探开发的不断深入，施工难度日趋增大，小分队作战、外出施工越来越多。如何在复杂的环境和艰苦的工作生活条件下，个别党员的党性观念、组织观念、纪律观念和责任意识不变，少数职工的技术素养与上级的要求存在一定的差距，表现在独立解决处理情况的能力不够，积极性不高，适应性不强。

尊敬的各位领导，我们试油二队全体干部职工在处党委、处行政正确领导下，众志成城、团结一心、群策群力、与时俱进、凝心聚力、开拓创新，在“新”字上做文章，在“实”字上下工夫，在“管”字上有突破，在“严”字上有进展，内强素质、外树形象，脚踏实地、真抓实干的干好每一项工作，为队伍早日跨入金牌试油队的行列做出我们应有的贡献。

第二篇：达标创优细则

1、概述

1.1编制目的

根据“管理规范、质量优质、技术先进、功能完备、运行可靠、投资合理”的达标创优工作总体要求，为明确工程创优目标及重点保证措施，指导施工过程的达标创优工作，特制定本实施细则，最终实现工程创优目标。

1.2编制依据

1）《中国电力优质工程评选办法》（2009年版）

2）《电力建设房屋工程质量病防治工作规定》（电建质监[2004]18号）3）《工程建设标准强制性条文电力工程部分》（2006年版）4）《工程建设标准强制性条文输变电工程部分》 5）《电力建设工程施工技术管理导则》 1.3 工程概况及主要特点

华能酒泉安北第三风电场AB区400MW工程安北第三风电场AB区B区200MW工程进场道路工程位于甘肃省瓜州县城东北约66km，玉门镇西北约87km处的戈壁荒滩上，场址南部边缘距兰新铁路约10km。工程共分为A、B两个区，各区东西宽5.5km，南北长9km左右，面积约49km²，合计约98km²。地势开阔，地形平坦。

华能酒泉风电有限责任公司二期安北第三风电场AB区400MW工程，设计安装150 台单机容量2000kW 风力发电机组，20台单机容量2500kW 风力发电机，17 台单机容量3000kW 风力发电机，总装机容量401MW，年上网电量为91859.2 万kW.h，年等效利用小时数为2291h，与安北第二风电场合建1 座330kV 升压变电站。本工程为华能酒泉安北第三风电场AB区400MW工程安北第三风电场AB区B区200MW工程进场道路工程主要包括：简易路面和过水路面。

2、施工创优目标

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2.1施工质量目标

1）工程总体目标

实现达标投产、“零缺陷”移交；达到优质工程质量标准，争创国家级优质工程。

2）建筑专业目标分解 单位工程优良率达到100%；

分部、分项工程一次验收合格率≥95%； 检验批合格率：100%；

建筑工程观感质量评分得分率95%及以上。2.2施工安全目标

不发生人身轻伤及以上事故；不发生施工机械设备损坏事故；不发生重大火灾事故；不发生负主要责任的重大交通事故；不发生环境污染事故和重大垮（坍）塌事故；安全检查到位率100%；安全设施齐全、有效、规范，合格率100%；安全施工作业票执行合格率≥98%；安全措施计划执行率100%。2.3文明施工和环保目标

施工现场做到施工总平面按实际功能划分为各个功能模块，“四牌一图”齐全，施工现场实行区域化管理。按施工区域，实现安全管理制度化、安全设施标准化、现场布置条理化、机械摆放定置化、作业行为规范化、环境影响最小化。

不发生环境污染事故，污染按规定排放，污水深沉排放合格率100%，施工噪声不超标等。2.4工期和投资目标

按合同工期要求，科学组织，精心施工，按期完成各工程节点，保质保量完成各项施工任务。

严格控制材料费用，增加耗材的重复利用率，最大程度的节省开支。2.5工程档案管理目标

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归档范围的各类施工工程档案真实、完整、准确，与工程进度同步形成，按合同要求移交投产45天内整理归档、移交项目管理单位，满足档案验收的要求。

3、工程创优管理措施 3.1制度保证措施

严格执行公司的各项管理制度，同时结合项目实际，开工前制定本项目工程的各类管理制度，以凡事有章可循、凡事有法可依，确保各项创优工作落实。主要制度包括：

1)《工程项目施工质量责任制》、《施工质量验收制度》（含隐蔽工程验收制度）、《施工质量奖惩制度》、《计量器具管理制度》、《闪光点创建工作规定》、《开展QC小组活动工作规定》、《防治质量通病工作规定》、《质量事故报告及处理制度》等。

2)编制施工技术管理制度，如《施工图纸会检制度》、《技术交底制度》、《设计变更管理及代料管理制度》、《技术培训制度》、《施工技术档案工作规定》等。

3)物资供应管理制度，如《材质跟踪管理及报验管理规定》、《原材料采购及到货登记、发放制度》等。

4)《现场安全文明施工管理规定》等。3.2组织保证措施

为更好的开展施工创优工作，成立创优领导小组及工作小组，明确各小组组织职责，确保创优工作日常开展：

1)创优领导小组组长：于文川 创优领导小组副组长：闫海深、刘全全 成 员：肖春来、乔艳、程万忠 2)创优工作小组组长：肖春来 创优工作小组副组长：程万忠 成 员：韩便良、吴长洋

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3)小组职责

创优领导小组职责：认真学习公司及华能公司对本工程的文件及要求，开工前召开创优专题会议，明确各部门及岗位人员创优工作职责，布置施工创优相关工作计划；指导本工程创优工作，进行创优专题检查不少于 2 次，及时协调影响工程创优的主要问题，及时监督及考核创优工作日常实施。

创优工作小组职责：认真学习上级对变电工程的文件及要求，及时纠正日常工作偏差，不断完善创优工作的具体策划及保证措施，负责创优工作的实施，日常工作中及时消除质量隐患；就创优领导小组检查提出的问题进行整改和跟踪、关闭。

3.3技术保证措施

开展技术保证工作的中心思想：规范施工方法，提高人员素质，按既定的施工技术措施保质保量完成施工。

首先规范现场施工作业流程，各工程项目开工前，编制并审批《施工技术措施》，及时进行开工报审，分项工程开工前，技术员向施工人员进行技术交底培训，质量员、安全员及工长均参加交底，确保全员清楚技术要点及质量、安全控制要求。

其次要全员执行华能公司对工程质量的各项要求，上道工序不合格，坚决杜绝流入下道工序施工；严格坚持样板先行的做法，确保细部施工工艺的提高。

第三，由项目经理定期对照工程创优要求对施工管理及实物质量进行检查、分析（关键环节必查），发现不足及时采取必要的措施进行纠正，做到施工质量的持续改进。3.4 物资保证措施

根据项目需求及施工进度计划安排，合理采购物资，重点从进场检查、检验、日常管理等方面，确保本工程所使用的材料、机械、工器具性能和数量满足创优要求；制定工程原材料进场、试验、跟踪等全过程控制措施，做好物资使用后的材料、数据整理、统计及建档工作。

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1)材料的管理

使用于工程部位上的原材料，在开工前，由项目部技术员提出用料计划及技术标准，由物资采购人员按要求采购，并组织进场的外观检查验收，对需进场复检取样的材料，由物资采购人员组织取样、通知监理到场见证，并送相应资质的试验单位进行检验，合格后方建立材质跟踪台帐，并办理相应的发放手续，由施工班组领用后，使用到正式工程部位；材料合格证及复试报告，由物资采购人员提交质检员报验，并将材质单编号传递至技术员。

2)甲供材料、设备的管理

按合施工同规定，在设备到货后，通知监理及供电公司代表进行开箱验收；依据合同进行妥善保管。

在使用前对原材料进行外观检查，发现问题时立即停止使用，并及时向业主及监理反映，待得到业主及监理书面处理意见后，方可按此指令进行使用。3.5过程控制措施

1)开工前对施工人员进行质量培训，以提高其创优意识，了解工程创优目标，掌握工作要点，做到熟知本岗位的质量工作要求。

2)按照华能公司的质量要求进行现场技术管理、质量检验，对违反要求的做法，施工管理人员及时制止施工人员，并立即返工。

3)对直接影响质量的关键工序，应设控制点和停工待检点，技术员、质检员及工长、安全员进行重点监视和控制。

4)施工中出现的不合格品，应及时进行纠正，并将处理情况保持记录。5)严格落实质量验收程序，做到：

开工前，根据设计图纸情况及时向监理部报验评项目划分表，批准后实施。严格执行施工质量三级控制制度，由技术员、质检员及工长加强过程控制，注重隐蔽工程监控、签证。加强施工过程的全过程监控，上道工序检验合格后方可进入下道工序。

6)项目部确定专人负责施工记录、质量验评等资料的搜集和管理，各管理

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人员紧密配合，并对本岗位形成的相关资料负责，确保施工记录等资料与施工进度同步形成、真实可信，及时整理工程档案，保证档案符合要求。3.6工程进度管理

根据工程工期计划、工程量以及工序流程编制本工程施工进度计划和施工进度网络图，依据进度计划合理投入和配置施工技术力量、设备物资等资源，以及现场协调等工作；项目部每周召开一次工程协调会（必要时，可由项目经理决定临时召开），对照计划进度进行检查，对影响工程总体进度的施工项目或工序要认真分析，找出原因并加以解决。对土建与电气交叉以及受天气影响等的施工项目应合理安排作业进度。

必要时，应采取措施在确保工程质量的前提下，采取以下措施抓工程进度： 1)认真策划，及时、合理安排工序，采取适宜的技术措施提高工效； 2)根据施工进度计划和实际施工进度，必要时适当加大施工力量和施工机具等施工资源的投入；

3)加强施工组织管理，如及时组织物资及设备进场、施工自查与质量验收紧密配合，保证工序的衔接。3.7 开展质量攻关活动

为推动质量管理水平的不断提高，充分发挥职工智慧，围绕工程创优目标，结合工程施工中的难点，紧密联系防治质量通病工作，针对闪光点及施工难点，以项目经理为首，组织技术人员、管理人员及施工班组，开展有针对性的技术攻关，如以QC小组活动为引领，以解决技术难题，努力提高施工质量水平，确保各项攻关工作的质量。项目部每月应召开一次质量分析会，研究、协调、解决工程建设中的质量问题，检查质量目标、计划、各项保证措施的落实情况，提出下一阶段的质量工作计划和措施。

根据工程特点和施工难点确定本工程项目的具体攻关课题。3.8 强制性标准的贯彻实施

开工前，制定出本工程的《强制性标准条文实施要求》，并将具体的《强

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条实施检查记录》附后，报监理及华能公司进行审批；审批通过后，组织进行工程建设标准强制性条文专题培训，增进对条文内容的理解，提高员工执行工程建设强制性标准的自觉性；在施工当中，由技术员组织施工过程中的实施情况检查，并及时填写相关记录，确保《强条实施检查记录》与工程实际同步完成。工程投运前，由技术员汇总整理成册，作为检查及归档资料。3.9 信息管理

为确保施工创优管理工作顺利进行，创优领导小组及工作小组要确保工程创优管理信息的畅通、准确、及时，建立相应的信息沟通、反馈机制，以文件、会议、电话、传真、记录、光盘等各类载体形式，创造迅捷的信息传递。重点突出以下两项工作： 1）档案资料管理

(1）工程竣工资料应进行完整、系统的整理后按要求归档。

(2）所有施工记录、质保资料等工程资料按照档案管理要求进行组卷。资料要及时准确、真实可靠、完整齐全，并符合合同及华能公司档案管理要求。

(3）加强技术文档资料管理，建立原始记录收集制度，保证原始记录的置信度。随时掌握施工过程中的质量动态，交流经验。2)影像资料管理

重点是形成数码影像资料，如隐蔽工程、工程亮点、安全交底等工作内容，形成数码档案信息。3.10 创优自查及整改 1)创优自查日常管理

对工程日常的创优实施，由创优工作小组认真完成，结合工程实际自查并整改，以季度为周期向创优领导小组进行创优工作的汇报；工程进入竣工阶段，创优工作每周定期进行创优自查、组织有关问题的整改及关闭。2)竣工阶段创优自查工作

投运前，由创优领导小组依据还华能公司优质工程评审办法的有关要求，第 7 页

组织本公司各职能部室，分实物质量和资料管理两部分,进行创优工作的一至两次自查，对自查发现的问题，及时组织变电工程公司进行整改和关闭管理。重点工作包括：

(1）对照《风力发电工程质量监督检查典型大纲》考核评定标准，进行自查。发现不足，及时安排完善，并完成创优自查报告；

(2)质量监督报告中提出的质量问题，整改及闭环情况；(3)达标验收中提出的质量问题，整改及闭环情况；(4)工程资料移交，竣工验收签证；

(5)编写工程创优总结，重点内容包含：工程简要概况、创优目标、质量控制、工程亮点、技术创新、质量评定、创优自查、存在的不足及整改等。

4、施工工艺及技术控制措施

根据优质工程评审标准、华能公司系统的施工工艺先进水平、规程规范等要求，对影响建筑、安装及线路质量的关键作业或工序提出可操作性的工艺要求。

4.1 施工工艺控制要求

为确保工程达标投产，实现创优目标，对以下施工项目进行策划和控制，使之成为本工程的施工亮点。

4.1.1浇筑;砼浇筑前首先清理干将模板内的杂物，缝隙堵严，砼浇筑应连续进行，不得留施工缝。使用平板振动器，振捣至表面平坦，震捣密实，反浆后震捣完毕。振完后表面用抹子抹平。

4.1.2振捣：沿浇筑的顺序方向，防止过振、漏振，振捣时间以砼表面翻浆出气泡为宜，砼表面应随振捣随按标高线进行抹平，砼浇筑时模板工要现场检查，发现模板松动或位移时立即加固。

4.1.3路面压光.压面找平采用钢管滚压，压光采用机械压光机（2台），待

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砼强度达到50%以上时开始磨，为满足工艺要求，将提前进行试磨。压光要有序、同向作业。

4.1.4路面胀缝设置:胀缝留设间距以30m,在道路与建(构)筑物衔接处,道路交叉处必须做胀缝.胀缝必须上下贯通,缝宽按设计留置.胀缝在混凝土浇捣前必须设置胀缝,胀缝应与路面中心线垂直;缝壁必须垂直,采用钢筋固定，缝隙宽度必须一致,缝中不得连浆;道路完成后胀缝内清理干净，采用沥青砂浆灌缝。

4.1.5路面保温：当路面压光初凝后，路面表面铺设塑料薄膜、棉被进行保温。

4.1.6路面缩缝切割:当混凝土达到设计强度25%~30%时可进行缩缝切割,以切割时不出现缺棱掉角为宜,缩缝切割的深度应不小于路面厚度的1/5(从顶面算起);缩缝留设间距为4m。缩缝采用中性硅酮耐侯密封胶灌缝；胀缝下部用胀缝板填充，上部采用40mm高中性硅酮耐侯密封胶密封。

4.1.7路面养护

路面混凝土养护派专人负责，路面采用铺设塑料布盖棉被保温养护，路面养护期间严禁行人、车辆在上面走动，直至混凝土强度达到要求后方可通行，通行速度不得大于5km/h，防止车辆刹车破坏或污染道路面层。

4.2 主要工序控制措施

工序控制措施：认真推行首基试点工作制度，试点施工结束后，项目部及时总结并进一步完善施工措施，以统一施工工艺标准和技术要求，推行标准化作业。

严格质量验收及工序交接管理制度：严格落实三级质量验收程序，对施工中重点工序由项目部质检员组织，技术员、工长及施工班组参加，进行工序交接检查，对具备交接条件的工序上下道工序间严格办理交接手续，确保工序符

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合质量标准要求、质量责任明确。

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第三篇：XXX创优达标自查报告

XXXX烟草专卖局

2010创建达标工作自查报告

近日根据优秀县级局创建达标活动实施方案及市局要求，XXXX烟草专卖局认真比对评分标准，对区局创建达标资料进行了自查与自评。本次自查工作历时2日，自查内容为班子建设等6大板块共计92个小项内容，翻阅装订成册资料30余卷。现将自查情况汇报如下：

一、领导重视，方向明确，以标准为利器，认真自查。

局长XXX高度重视本次自查活动，在自查前提出了“坚持标准，坚持原则，不走过场，以查促改，实事求是”的“24字”自查工作准则。并率先自我逐字逐句研读分析新下发的评分标准，对理解不透的内容请教上级及其他达标单位后，组织区局创建达标工作组13名成员一起再次对评分标准进行了研读及理解。砍柴不误磨刀工，对评分标准的深入理解和研读，体现了对标准的充分尊重和对创建达标工作的高度重视。

二、查找问题，积极整改。

1、“班子建设”“文化建设”2大模块资料顺序不符合评分标准的评价内容，共计剔除与评价内容无关资料40余页，新增内容10页。

2、培训及会议资料不齐全且装订顺序不统一，共计增补资料3处，调整顺序2处。

3、行文不严谨，文本格式不正确，存在错别字，共计整改行文6处，调整文本格式5处，纠正错别字60余个。

4、统计表及一览表制作不规范，未做到一目了然，共计整改表格3个。

5、文件出现漏盖公章1处，已加盖。

6、图片说明文本格式及文字位置不统一，共计整改20处。

三、原因分析

1、对评分标准理解度不高，认识不全面，未做到评分标准了然于心。

2、责任心不强，存在只要有资料就行的敷衍心态，没有精益求精、高标准要求、自我突破的工作心态。

3、工作马虎，校对工作不认真负责，不细心。

4、资料收集与归纳存在“一把抓”现象，既浪费了人力又浪费了资源。

通过此次自查活动，我们认识到自身的差距及不足，下来后立即着手对所有问题进行逐一整改并进行了复查。现形成正式资料30余卷，辅助证明资料20余卷，封面及格式文本全部按照市局要求制作。

本次自查内容翔实，目的明确，分工细致，组织得力，为创建优秀县级局达标工作打下了坚实的基础，同时也对区局整体工作起到了推进作用。在今后的工作中，XXXX局将继续发扬主动工作，开拓进取，创新提升的工作作风，继续深入推进各项工作上水平，为XXXX的发展做出新的更大贡献。

二○一○年三月十日

第四篇：攸县达标创优管理办法

大唐华银攸县煤电一体化发电工程

基建达标创优管理办法

大唐华银攸县能源有限公司

二〇一一年一月

目 录

一、总则................................................................................................1

二、组织机构及职能.............................................................................1

1.达标创优组织机构.....................................................................2

2.达标创优领导小组.....................................................................2 3.达标创优质工程办公室.............................................................2

4.专项管理小组.............................................................................3

三、达标创优过程管理.........................................................................9

四、奖励与考核..................................................................................10

五、其它..............................................................................................10

一、总则

为将大唐华银攸县煤电一体化项目打造成国内示范工程，贯彻、落实大唐集团公司“出精品、出人才、出效益”的目标，实现本工程基建达标、争创国优的目标，切实增强各参建单位、管理单位的质量意识和创优意识，全面落实达标创优工作责任，有计划、有组织地开展达标创优工作，实施过程控制和持续改进，不断提高工程建设质量管理水平，充分发挥投资效益，结合行业及国家的一系列关于工程建设达标、创优、夺奖的规定和要求，特制定本管理办法。

二、组织机构及职能

1.达标创优组织机构

为使达标创优工作能够有计划、有组织的实施，设立由达标创优领导小组、达标创优工作小组和达标创优专业组组成的组织机构。

达标创优领导小组

达标创优工作小组 湖南电力勘测设计院 湖南电力监理咨询公司 各分项工程施工单位 调试单位 攸能公司各职能部门 各

达标创优专业组

2.达标创优领导小组

2.1 组成

组 长：俞东江

副组长：李树华、傅维生、成 员：李海长、龙维智、陈柏林、刘见平、周学平、陈卫斌、汤灿杰、凌武、监理公司总监、设计单位项目经理、各施工单位项目经理、调试单位项目经理

2.2 职责

2.2.1 负责工程达标创优领导工作； 2.2.2 组织达标创优工作计划和方案的编制以及考核工作；

2.2.3 组长负责批准达标创优工作计划；

2.2.4 副组长负责组织达标创优规划的实施；

2.2.5 审议达标创优项目复检及考核意见，发布考核评比结论；

2.2.6 根据需要召开会议讨论并处理达标创优工作中的重大问题。

3.达标创优工作小组（达标创优工作小组办公室常设在项目公司工程管理部，简称达标创优办）

3.1 组成

组长：傅维生

常务副组长：龙维智

副组长：刘见平、周学平、汤灿杰以及监理公司、设计院、各施工单位、调试院负责创优工作的项目副经理

成 员：项目公司工程管理部正副主任和综合部、计划物资部、党群工作部负责人以及工程管理部各专业主管、监理公司各专业监理工程师、设计院各专业主设人、各施工单位、调试单位等负责创优工作的专职工程师

3.2 职责

3.2.1编写达标创优工作计划，汇总、提出修改意见；

3.2.2达标创优工作小组成员负责协调、组织、落实所在单位、部门达标创优的有关工作，传达达标创优工作有关文件、会议精神，按要求、按期向达标办汇报本单位、本部门达标创优工作进展情况。

3.2.3负责达标创优的日常工作，每月组织召开达标创优阶段性总结会，及时按阶段准备申报资料。

3.2.4督促检查各参建单位达标创优工作进展情况，指导各参建单位的达标创优工作，负责达标创优工作的整体推进，对存在问题下发“达标创优整改单”，及时闭环 “达标创优整改反馈单”。

3.2.5组织、协调、考核达标创优工作，及时处理达标创优工作过程中发生的有关问题，并向领导小组提出处理意见和建议；

3.2.6完成领导小组交办的其他任务

4.专项管理小组 根据《电力工程达标投产管理办法》的七个考核方面，以及国家优质工程现场复查的六个要点，成立工程达标创优专项管理小组如下。各小组均要严格按《电力工程达标投产管理办法》（2006版）要求，并结合国家、行业优质工程评选办法及《电力生产二十五项事故反措》，在工程建设中积极开展各项工作，严格过程控制，将工程在过程中达标落到实处，确保本计划目标如期实现。达标创优各专项管理小组公共职责如下：

1）负责达标创优工作组的日常工作；

2）负责编制工程创优规划中的相关内容；

3）负责工程创优规划中各项措施的落实和监督检查；

4）指导攸能公司和各参建单位在具体实施过程中遇到的问题；协调各单位之间关系；

5）定期向达标办汇报本组工作情况，遇重大问题及时请达标办协助解决；

6)负责达标、优质工程申报材料有关内容的编制工作，做好本组迎检工作；

4.1安全健康与环境管理组

4.1.1 机构

组 长：业主方工程管理部分管安监主任

副组长：监理方安监专责

成 员：项目公司各专业安监主管和环保主管、各参建单位安全主管

4.1.2 职责

4.1.2.1 制订完善安全健康环境管理制度。

4.1.2.2 检查各参建单位安全管理、人员行为和施工现场安全设施、文明施工是否符合国家、行业、企业的有关要求和安全管理规定，对检查出的问题及时按程序进行整改闭环。

4.1.2.3 按规定适时进行安全性评价，对评价中提出的问题以及上级领导对现场安全文明施工、生产提出的问题要限期进行整改，达到合格。

4.1.2.4 审查各施工作业项目的安全保证措施，安全设施是否齐全到位，对施工现场的安全文明施工，安全施工措施负责检查落实。

4.1.2.5 执行环保三同时，废水、废气、废渣达标排放，厂界噪音符合环保规定，创建安全健康的生产工作环境。

4.1.2.6 检查消防设施是否齐全、合格，并保持良好的备用状态。厂内配置有专职消防人员和专用工、器具及消防车辆，生产人员会使用消防设施。4.1.2.7 制订安全管理、安全劳动保护、安全检查、安全事故、障碍、未遂的统计、报表和检查的台帐记录。坚持对设备人身事故以及未遂事故的“四不放过”。根据行业事故调查规程和国家安全规定及时向上级主管部门汇报、报告安全施工、生产的情况，不准隐瞒和弄虚作假。

4.1.2.8 负责对特种设备的安全性能检查和验收，并取得地方技术监督局验收合格证。使用人员必须有专项培训上岗证并熟知设备的安全性能状况，确保机械设备的安全使用。

4.2建筑工程质量工艺管理组

4.2.1 机构

组 长：刘见平

副组长：刘鹏程

成 员：工程管理部土建专责；各参建单位项目总工、工程部长、质保部长；监理单位专责工程师等

4.2.2 职责

4.2.2.1 本小组在国家、行业和企业有关的质量法规、规程、规范、导则、标准和规定，以及《电力建设施工质量验收及评价规程》、《电力工程达标投产管理办法》和《国家优质工程审定与管理办法》的整体框架下严格行使以下各项职责。

4.2.2.2 结合工程特点，负责指导并监督各单位制订实施《达标创优规划》、单位工程施工质量检验计划和措施。

4.2.2.3负责检查和验收全厂建筑物地基处理、直埋螺栓质量、沉降观测记录。

4.2.2.4负责对钢筋材质及焊接记录进行跟踪管理，对砼（包括清水混凝土）进行全过程质量监控。

4.2.2.5负责检查和验收屋面、沟、坑、给排水管道施工质量，以及墙面、地面、楼面、路面平整度。

4.2.2.6负责检查和验收全厂沟道、盖板、平台扶梯栏杆的施工质量。

4.2.2.7负责检查和验收主要单位工程外观质量。

4.2.2.8 负责对本工程中使用新材料、新技术、新工艺以及绿色施工进行全过程监控。

4.2.2.9 工程完工后严格按有关规程规定组织评价验收，组织好对过程中项目的检查考核，做到不达标准不验收签字。

4.2.2.10 组织核查建筑工程的技术文件、强制性条文的实施、质量验评等考核项目，对不符合要求之处督促落实整改，确保无评优否决项目。

4.2.2.11 组织开展达标建筑工程质量与工艺组的自查与整改验收工作，配合达标预检、复检建筑工程质量与工艺组的检查工作。

4.3安装工程质量工艺管理组 4.3.1 机构

组 长：龙维智

副组长：汤灿杰

成 员：项目公司工程管理部各专业专工；各参建单位项目总工、工程部长、质保部长；监理单位各专责工程师等

4.3.2 职责

4.3.2.1 本小组在国家、行业和企业有关的质量法规、规程、规范、导则、标准和规定，以及《电力建设施工质量验收及评价规程》、《电力工程达标投产管理办法》和《国家优质工程审定与管理办法》的整体框架下严格行使以下各项职责。

4.3.2.2 结合工程特点，负责指导并监督各单位制订实施《达标创优规划》、单位工程施工质量检验计划和措施。

4.3.2.3 负责检查和验收受监焊口。确保无损探伤检验率和一次合格率满足国优指标。

4.3.2.4 负责按照《火电工程重点项目质量监督检查典型大纲》的要求，对工程安装质量进行整体监控，保证锅炉水压、汽机扣盖、厂用电受电等各个质量监督节点的工程现场及技术资料条件完备，一次性高水平通过质监中心站的监督检查。

4.3.2.5 负责对现场设备的“跑冒滴漏”现象进行考核与督促整改。

4.3.2.6 负责策划现场各类材料、设备、保温、油漆颜色的标示工作，要求做到美观协调、适用显眼、端正牢固。

4.3.2.7 负责监督实施KKS编码。

4.3.2.8 负责对本工程中使用新材料、新技术、新工艺以及绿色施工进行全过程监控。

4.3.2.9 工程完工严格按有关规程规定进行评价验收，组织好对过程中安装精品项目的检查考核，做到不达标准不验收签字。

4.3.2.10 组织核查安装工程的技术文件、强制性条文的实施、质量验评等考核项目，对不符合要求之处督促落实整改，确保无评优否决项目。

4.3.2.11 推广使用新材料、新技术、新工艺，成品处处要讲工艺，显亮点，电缆敷设、油净化、小直径管安装、保温油漆、消除八漏等要确保行业优质工程，争创国家级优质工程。

4.3.2.12 组织开展达标安装工程质量与工艺组的自查与整改验收工作，配合达标预检、复检安装工程质量与工艺组的检查工作。

4.4调整试验与技术指标管理组

4.4.1 机构

组 长：周学平

副组长：调试总指挥 成 员：项目公司生产准备部（发电部）主任以及各值值长、项目公司设备维护部门主任、项目公司工程管理（设备）部各专业主管、调试副总指挥及调试组长、各安装单位主管调试人员、监理单位各专责工程师

4.4.2 职责

4.4.2.1 按照机组达标创优要求，负责审查调试大纲及重大调试方案与措施，并经有关部门和领导批准。

4.4.2.2 负责对调试项目及验评质量的监督与检查，对调试的记录、报告等资料等进行审查与确认。

4.4.2.3 负责机组达标创优调整试验与技术指标组的定期考评。对需改进的问题，负责责成相关单位完成整改。

4.4.2.4 负责机组达标创优调整试验组的自查与整改工作，并将检查情况上报达标创优领导小组。

4.4.2.5 组织开展达标调整试验与技术指标组的自查与整改验收工作，配合达标预检、复检调整试验组的检查工作。

4.4.2.5 负责对生产准备情况（制度、人员、技术、工器具与材料等）的检查。

4.4.2.6 负责整理、保存、核对试生产期间的运行记录与报表。确保其完整、可靠。

4.4.2.7 负责检查达标创优考核指标的完成情况，对存在的问题，提出改进计划与要求。

4.5工程资料与档案管理组

4.5.1 组成

组 长：项目公司综合部主任

副组长：项目公司综合部档案主管、各参建单位资料主管

成 员：安装单位、监理单位、调试单位、监造单位、设备代管单位及其他各施工单位资料员

4.5.2 职责

4.5.2.1 贯彻执行国家档案法及行业法规、规定。

4.5.2.2 负责审定本工程档案管理的具体规定、办法和要求。

4.5.2.3 负责档案管理制度的监督与检查。并确保所有工程档案齐全、完整、可靠。

4.5.2.4 按照达标创优的要求，对归档范围、时间及案卷质量进行监督检查，对存在的问题，提出改进计划与要求。

4.5.2.5 负责机组达标创优工程档案组的定期考评。对需改进的问题，负责责成相关单位完成整改。

4.5.2.6 负责机组达标创优工程档案组的自查与整改工作，并将检查情况上报达标创优领导小组。

4.5.2.7完成领导小组和工作小组交办的其他工作 4.6综合管理组 4.6.1 组成组 长：龙维智

副组长：项目公司工程管理部主任、综合管理部主任、计划物资部主任

成 员：工程管理部安全主管、各专业主管、监理公司各专业专责以及各施工单位项目总工、工程部长、安监部长、质保部长等

4.6.2 职责

4.6.2.1 按照机组达标创优的要求，负责项目建设程序的审查工作。

4.6.2.2负责对工程设计、监理、施工、调试等单位的资质及工作标准的监督与检查。

4.6.2.3负责对工程造价与进度管理的执行情况的监督与检查。

4.6.2.4负责对各参建单位质量管理体系的建立与运行情况进行监督检查。

4.6.2.5负责对机组移交时设备状态的监督检查。

4.6.2.6负责机组达标创优综合管理组的定期考评。对需改进的问题，负责责成相关单位完成整改。

4.6.2.7负责机组达标创优综合管理组的自查与整改工作，并将检查情况上报达标创优领导小组。

三、达标创优过程管理要求

1、各参建单位要树立并坚持“过程创优、一次成优”的理念，切实抓好达标创优工作的过程管理与控制，加大宣贯力度，将达标创优的各项标准、规定落实到每一个施工环节中。

2、各参建单位对达标创优工作要超前策划、全面策划、分层次策划，策划要精确到细节，细节决定成败。在工程建设过程中要体现亮点、体现创新，做好差异性管理。亮点应该是在工程竣工后对工程进行质量评价时提炼出来的有示范推广价值的“表现点”，亮点要选择重点、难点和细部处理，要选择体现企业施工的水平、施工技术的创新、内在质量的优良。

3、各参建单位要做好施工过程中的影像资料摄取，尤其是重点部位。

4、要加大对质量通病的治理，杜绝质量通病，尤其是土建工程。

5、达标创优工作小组将定期或不定期有针对性地进行达标创优的对照检查与考评并进行通报与奖惩。

6、各参建单位必须编制本单位的《达标创优实施细则及保证措施》，要求可操作、可执行、可考核、可评估，专项策划达标创优行动计划及机构设置，并重点说明工艺质量控制、工程管理创新、“四新”应用等方面的情况。在工程开工前将《实施细则及保证措施》报项目公司达标创优办公室审查合格后予以实施。

7、各参建单位必须设立单独的“达标创优”组织机构，项目经理任第一负责人，配备一名 “达标创优”监察员。项目经理在业主单位“达标创优”领导小组的领导下，负责对所辖项目“达标创优”工作进行整体策划；监察员负责落实所在项目部“达标创优”的各项措施，包括对进场施工人员进行宣传与培训、收集整理“达标创优”所需的各项原始资料、对施工过程中出现的不符合“达标创优”要求的行为进行制止和纠正、编制“达标创优”月度监察报告、在“达标创优”过程中配合业主单位等方面的工作。

8、达标创优各管理组按照《火电工程达标投产考核标准》（2006年版）和《中国电力优质工程奖工程现场复查结果表》要求，每季度进行一次检查，做好检查记录，检查过程中未具备检查条件的项目，在检查记录表中打斜杠。

9、达标创优办公室在检查的基础上组织召开总结会，组织讨论解决检查中存在的问题，各管理组跟踪问题的落实情况。

10、达标创优办负责根据检查结果和整改情况对各责任单位进行评分，评分结果作为最终奖励与考核依据。

四、奖励与考核

1.原则上视合同总额大小，各参建单位需将占合同总额一定比例的资金作为“达标创优”整体奖励与考核专项保证金。2.若本工程被评为国家电力优质工程奖，还对各参建单位在评优过程中的加分项目予以额外奖励，每加一分奖励1000-2000元。

3.若本工程被评为国家优质工程奖，业主单位在第二条的奖励基础上，还对各参建单位在评优过程中的加分项目予以额外奖励，每加一分奖励1000-3000元。

4.对于参建单位在工程建设过程中的管理创新、设计及工艺亮点，视其在国内同类项目中的影响力程度，给予20000-50000元的奖励。

5.参建单位未按时编制“达标创优”监察月报，扣保证金1000元/次。

6.对于在建设过程中出现不符合“达标创优”行为，且在限令整改期内未按要求整改完成的参建单位，达标创优办有权予以1000元至5000元/次的考核。

五、其它

本管理办法适应于参与大唐华银攸县煤电一体化项目建设的安装公司、建筑公司、设计单位、调试单位、监理单位等。本办法的最终解释权属大唐华银攸县能源有限公司发电项目部。

第五篇：物业管理的创优达标

物业管理的创优达标

提 示：创优达标工作是指物业管理企业推选合适的管理项目，参加由政府行业主管部门组织的对管理项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。

理解创优达标含义的关键点是政府行业主管部门组织；参评项目符合条件；综合考评验收。

创优达标工作按组织考评的层次可分为国家级、省（直辖市、自治区）级、市/ 区级，即通常所说的“国优、省优、市/ 区优”。

第一节 创优达标的标准与条件

一、标准的产生与发展

二十世纪九十年代，中国房地产业迅速崛起和发展，为物业管理行业提供了广阔的市场，在全国范围内催生了众多的物业公司。为了推动建立物业管理体制，规范市场，引导住宅小区物业管理的开展，提高城市住宅小区的整体管理水平，国家建设部先后于1990年、1992年颁发了《全国城市文明住宅小区标准》和《全国城市文明住宅小区达标考评办法(试行)》，作为各地创优达标的指导性文件和参照依据。标准的产生为创优达标工作奠定了基穿通过对标准的执行，促使参与的企业规范运作，促进了行业的蓬勃发展。

1995年，建设部对《标准》进行了修订改进，重新颁发了《全国优秀管理住宅小区标准》(1990年《标准》停止执行)。以此为据在全国开展“全国优秀管理住宅小区”考评验收。

1997年，建设部房地产业司又颁发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，将小区和大厦的考评标准分离，更加适合各类物业项目开展创优准备工作。

随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，全国各地普遍反映1995年颁发的标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行，将不可避免地出现优秀、示范项目过多的局面，起不到先进示范作用。为此，建设部在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订。

2000年5月25日，建设部发出通知，宣布从2000年起不再进行全国物业管理优秀项目考评验收和授予称号，只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收、授予称号；同时颁发了新的《全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则》（以下简称2000年标准），旧标准及评分细则停止执行。2000年标准相对于1995年标准、申报条件有较大提高，考评标准也有较大调整，也更加切合实际。

二、标准的内容

2000年全国物业管理示范项目标准按不同物业类型分为三种：住宅小区、大厦、工业区。住宅小区的标准内容分为8个大项：基础管理；房屋管理与维修养护；共用设施设备管理；保安/消防/车辆管理；环境卫生管理；绿化管理；精神文明建设；管理效益。大厦和工业区的标准各有9项，将共用设施设备管理分为共用设备管理和共用设施管理两部分。（具体标准见附录《物业管理法规汇编》。）

该套标准基本上覆盖了物业管理的各个方面，适用于全国各地。

三、标准的实施

“国优”物业管理项目的考评工作，由建设部或国家行业协会组织每年进行一次。2000年12月，全国物业管理协会组织了2000年新标准颁布后的第一次考评。

截止2000年年底，全国共有487个住宅小区、大厦、工业区被评为国家级（优秀）示范项目，其中深圳市有153个。

四、基本条件

建设部四次颁布的标准都规定了相应的基本申报条件；各地根据国家标准，制定了适合地区特点和实际情况的各级申报条件。由于各省（自治区、直辖市）、市级的申报条件、考评标准有所差异，所以企业在选定创优项目时，除了要参考建设部的标准外，还必须考虑当地的创建申报基本条件，符合条件的方可申报。

以下是申报不同级别创优达标项目时应具备的基本条件：

（一）区级优秀项目。一般由区级行业主管部门按照上级制定的考评标准组织区级优秀项目的考评验收，只是达标分数低于市优分数。因此，其申报的基本条件与市优基本相同。

（二）市级优秀项目。

1、申报的参评项目必须已经竣工并交付使用；

2、入住率达到标准规定的比例；

3、配备有专业的管理服务人员；

4、参评项目的面积等硬件条件符合标准要求；

5、建立有完善的管理规章制度；

6、参评项目当年无重大责任事故；

7、未发生行业主管部门认定的重大有效投诉；

8、参评项目实行了综合一体化、专业化管理服务等。

（三）省级及国家级优秀、示范项目。

除了要具备申报市优的基本条件外，还必须具备如下条件：

1、已取得市优、省优分别满一年以上；

2、已按法定程序成立了业主委员会。

（申报国家级示范项目必须是省级考评达98分以上。）

第二节 创优达标的操作程序

一、前期介入

企业在制定工作计划和工作目标时，应通过权衡企业所能提供的资源和在管项目的自然条件，确定是否参加当年的创优考评和选择几个项目进行创优达标。从而未雨绸缪，预做准备。

（一）参评项目的选择

一般来说，选择参评项目主要应考虑以下因素：

1、委托方的要求。如果委托物业管理合同中约定要创建达标且项目自然条件符合申报要求，就必须进行创建达标。

2、企业规范管理、提升品牌的自身要求。如果企业希望通过参加创建达标提升管理水平，提高企业知名度，就应选择项目参与创建考评。

3、企业在管项目中如有基础条件好、符合申报条件的，应积极参加创建考评活动。

（二）企业调配资源

企业要达到预定的创优目标，必须配备相应的资源，包括组织资源、人力资源、财力资源、物资资源等。企业只有充分、合理地调度和利用资源，才能使其发挥最大功效。其中，确定创建主要负责部门是有效调配资源的关键。要作好调配资源工作必须注意以下几点：

1、领导重视

企业领导对创建达标工作关注、支持、指导的程度关系到创建达标的成效。因此，企业主要领导应在创建的各个阶段予以高度重视，并要求机关相关部门经常到参评项目现场检查、指导，确保创建工作按计划进行。

2、组织保证

为了加强对创优工作的领导，企业应成立由公司领导挂帅、机关有关部门负责人和创优项目负责人共同参加的创优领导小组；并指定一个部门作为创建主要责任部门。各参评项目亦应相应建立以负责人为首的创建工作小组，明确分工，责任到人。至此，企业便形成一个完整的系统工作网络，从组织上保证了创优工作的顺利进行。

4、正确识别考评标准中的硬件与软件检查范围，目录应与检查标准对应，突出检查的重点，覆盖所有检查点。

5、分项目录应细分列项，可利用明显标识加以隔离，如彩色隔页纸或标签等。

6、资料的打萤复印，要注意格式规范、清晰美观，不应有破损。

7、在日常填写记录时，按表格设计要求及时、准确、全面、清楚填写。

8、整理、装订时，要使用统一的资料夹，每一册封面要有标识，册内的资料装订要整齐、统一、美观。

9、与时间紧密相关的分项资料，如社区文化记录、业主委员会成立过程记

录、员工花名册等，应按由近到远的时间顺序装订，以方便考评人员查找。

四、硬件准备

硬件是指软件运行的环境，包括楼宇建筑及配套设施、设备等。

创优达标不是朝夕能完成的，尤其是一些硬件方面的要求，很难在较短的时间内完成，故创优项目必须提前准备，从日常做起，按高标准进行必要的管理。

创优达标硬件准备是在项目接管后，依照国优标准及企业规定对项目的硬件进行整改、完善、维护及管理的工作。下面阐述的硬件准备是指确定创优项目后，企业在日常管理基础上，对硬件加以提高和改进的工作。

（一）全员参与，周密计划

硬件准备是庞大而复杂的工作，要求参评项目负责人在整个整改、完善过程中，充分发挥领导艺术及沟通协调才能，动员所有员工自觉的参与硬件准备工作。为了达到预期的目标，项目负责人应做到：

1、具有全局观念。在创优达标的硬件准备工作中，应在对物业管理工作全面了解的基础上，通盘考虑，统筹安排，防止疏漏和顾此失彼。

2、加强计划性。在企业内部初评后，根据缺陷的数量、整改难度等，分清轻重缓急，制定出详细的整改完善计划，按计划、有步骤地抓好落实。

3、注意跟踪检查、督导。在计划实施的过程中，应定期跟踪检查，发现

问题要及时了解情况，分析原因，制定改进措施，并督促相关单位和部门整改。

（二）实施的细节与注意事项 国优标准对硬件达标的要求作了总体的描述，在此，仅对共用设施设备管理的实施细节与注意事项加以说明：

1、共用设备。共用设备包括供电、给排水、电梯、消防、治安监控等设施设备。在硬件准备中，首先应检查共用设备能否正常运行，这是创优考评中的重点，也是创优硬件准备工作的重点。其次是检查设备设施安全防护措施是否齐备。例如：设备运行环境（温度、湿度等）是否符合要求；配电系统接地是否可靠；设备房内配备的消防设施在数、质量上是否足够；水池、水箱入孔和通气孔有否安沙网等。再次是检查设备房的环境。包括设备房内无杂物；地面墙面平整；通风满足要求，设备油漆完整、无锈迹；标识、标牌清晰；管理制度、操作规程上墙；配电房、水泵房和消防中心等绘有系统图等。

2、供电设施设备。供电设备包括大厦进线高压电缆、高压环网柜、变压器、低压配电柜、电缆、发电机等；供电设施包括配电房、电缆井、发电机房等。

（1）配电房

A、防鼠措施。挡鼠板50cm高，表面光滑，材质坚硬。电缆穿墙孔应规则，并用防火材料封闭。

B、防水措施。电缆沟内没有积水。配电房若地势较低，应在门口建门槛，可代替防水挡板。

C、防虫措施。对于有窗通往室外的，应有细纱窗。

D、防火要求。配电房房门为甲级防火门并配有闭门器，防火门可自动关闭。在易于发现和提取的位置配有灭火器（适用于扑灭电器火灾）和CO2灭火系统。

E、机房。整洁，无杂物；地面、墙面平整、干净；高压、低压操作工具摆放整齐、有序。

F、配电柜。柜面清洁无灰尘，指示灯指示正常，开关状态正确，联络开关机械连锁、电器连锁工作正常，柜门关闭严密，抽屉式开关柜要求推入或拉出灵活，其机械闭锁可靠。柜内无明显灰迹，各连接件螺丝紧固，电缆标识正确，母排绝缘层完好，项序标识正确，各计量表（电能表，电流表，电压表）计量正确。电容补偿柜工作正常，功率因数0.90以上。

G、标识正确。配电房有标识，设备编号与设备统计表中一致，开关柜功能标识正确，指示灯标识正确，附属工具有标识，有高压危险标识，配电房有高压系统图、低压系统图。

H、安防。配电房接地排呈环状，安装要“横平竖直”，油漆黄绿相间。配电柜柜体接地良好，配电柜前后铺有绝缘胶皮。

（2）发电机房

A、机房环境。机房环境整洁，无灰尘；发电机无锈迹、脱漆，有防噪音措施。B、发电机。转换开关处于自动状态；发电机手动、自动可以启动；无漏油、渗油和漏烟现象，运转时各指示仪表指示正常。

C、安全防护。喷雾（CO2）系统正常，配备灭火器（可扑灭油、电器火灾），油箱底部有沙池并有干沙。

创优项目通过以上方式对标准加以理解，确保项目的硬件环境能够达到相关要求，以保证硬件准备工作的完成。

五、迎接考评

（一）接待工作

接到考评的准确时间通知后，企业的主要领导应率领相关工作人员提前到达考评现场迎候考评组。

全体受检人员着装要分工种统一，佩带工作证，仪容端庄，精神饱满。

接待、汇报现场的布置要求做到整洁、明亮、宽敞、舒适，能够烘托出创建的氛围。

考评组到达后，接待要热情，礼节礼貌要周到。

（二）汇报工作

汇报工作包括落实汇报人员、提供汇报材料等。

口头汇报通常由项目主要负责人担任。负责口头汇报的人员，要求十分熟悉项目的管理运作情况和创建的全过程。汇报时要语言流畅，条理清楚，突出重点，控制好时间。切忌照本宣科，吞吞吐吐。

提供的汇报资料一般包括项目创建工作情况汇报材料、创优方案、创优达标资料总目录等，一式10~15份为宜。另外，制作装订要求外观精致、美观，内容实在、精练、准确，排版规范，字迹清晰。

（三）现场陪同

现场陪同是指受检企业为保证检查工作顺利进行，安排管理和技术人员陪同、引领、配合考评组进行现场考评。企业现场陪同人员应注意：

1、分清主次。陪同人员应配合检查人员而不是引导检查人员检查。

2、准确分工。针对检查人员专业分组情况，确定相关专业人员陪同并携带相关物件。

3、有问必答。陪同人员在陪同过程中，应准确记录考评人员检查中所提到的问题。对考评组要有问必答、有理有据、切合实际，切记不可避重就轻或信口开河。

（四）考评情况汇总

一般情况下，现场检查结束后，考评组要向受检单位通报考评情况并提出希望和要求。此时，应安排人员进行记录。对考评人员指出的问题，必要时可适当进行解释，同时要明确表态，对考评组指出的问题提出具体的整改措施和完成整改的时限。

第三节 创优达标成果的巩固

创优达标工作的正式开始阶段是从递交申请表开始，到考评验收提出的问题整改完毕为结束。企业通常认为：通过创优考评就算本次创优达标工作的结束，其实不然。事实上，在考评过程中提出的问题及隐患仍旧存在和发展。考评验收只是对创优项目的一次性的抽样检查，不可能十分全面和彻底，故企业应立即对考评中提出的问题进行分析并加以解决。此外，还要定期对创优项目进行自检，从而实现综合管理水平的持续提高。

创优达标工作实质上只有开始，没有结束。因为创优达标只是企业获取荣誉称号、促进管理水平提高的一种手段，而不是企业的最终目的。

一、认识上的误区

出于对各种因素的考虑，个别企业对创优达标工作的认识存在着模糊甚至错误的倾向。大致表现在以下二个方面：

（一）阶段性

申报国优的企业，一般要通过区/ 市优和省（自治区、直辖市）优达标考评后，才能进入国优考评阶段。由于各级别的考评程序基本相同，只是在标准上存在差异，所以，经历过区/ 市优和省优考评验收的企业，无论是员工的经验积累，还是资料的准备，都有一定的基础，随时都能应对任何突击性检查。因此，在国家验收来临之前，企业虽然能以较大的主动性积极准备国优的创建工作，但大家的精神状态在二个阶段之间仍会有一定程度的懈旦 这种现象造成的直接后果，经常是一个阶段的考评工作结束以后，整个综合管理水平和质量都受精神懈怠的影响而下降，一些需要整改的项目得不到及时更正，创优成果得不到巩固和提高；以至在迎接高级别阶段考评工作时，一切往往又要从头重来，浪费大量的人力、物力和宝贵的时间。

（二）停滞性

如果参评项目不具备向上一个级别申报的基本条件，没有机会争取更高级别的荣誉时，企业会作出创优工作结束的选择。因为与高级别荣誉无缘，企业会以为，高级别的标准也不适用于本企业，与高级别标准之间的差距和存在的缺陷也没有必要改进，企业因此停留在低水平上徘徊不前。此外，目前省（自治区、直辖市）、市级的创优退出机制亦未能得到有效落实。

上述原因将会导致部分创优项目的管理水平逐渐降低，从而增加管理中的不利因素。这种局面与政府组织创优达标工作的目的截然相反，是不可鼓励的。

二、政府控制和企业努力

行业要发展，企业要壮大，必须在质量方面给予十分的关注。要做到持续提高质量和提升美誉度，推广普及创优达标工作是行之有效的方法，要让创优达标充分发挥应有的作用，必须做到：

（一）政府严格控制

由政府主管部门制定和推行的标准是强制性的，是推动行业发展的有效方法。只要政府主管部门通过逐步完善和严格执行创优项目复检制度，确保退出机制的实施，就能使创优项目的延续性显形化，并可杜绝企业以获取荣誉称号为目的的短期行为。对国优示范项目坚持三年一次的复检制度，并对经检查不合格的项目进行摘牌处理，将会引起企业对巩固创建成果的高度重视，以利于促进行业的健康发展。

（二）企业积极努力

通过政府主管部门考评验收的创优项目是行业管理中的亮点。对企业而言，这是社会认可的有力证据；拥有一定数量高级别创优项目可以提升企业的知名度。任何期望不断发展的企业都会将创优列入企业工作规划，并积极付诸实施。对已获得达标荣誉称号的企业而言，也会不断制定新的管理措施、推出新的服务方式来完善管理服务工作，提升服务档次。无论是获优项目还是其他项目，都将在不断完善和创新中得到相应的提高。

三、创优成果的巩固

企业应在真正理解创优达标工作的阶段性和延续性特征后，通过自检、复检方式，不断巩固创优成果和寻求持续发展。

（一）完善和落实企业自检功能。

企业要建立和完善自检功能，首先必须对管理服务活动进行细分，并有针对性地制定出每一项服务活动的服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。

1、服务规范：规定服务以及服务应达到的标准和要求，即企业应提供哪些服务，这些服务又由哪些分项服务进行支撑。每一项服务的定性、定量的指标制定出来后，才能在执行中落到实处。

2、服务提供规范：服务提供规范应明确的是每一项服务活动怎样做，才能保证服务规范的实现。也就是将服务过程的每个环节加以程序化，从而对它的每一步骤进行控制。

在制定服务提供规范时需注意的是，各个工作阶段的接口不应留有空白。

3、质量控制规范：对服务的全过程进行控制。即怎样控制服务质量环各个阶段的质量，特别是服务提供过程的质量。制定质量控制规范，包括以下四个内容：

（1）识别关键活动；（2）分析关键活动，给出标准并加以控制；

（3）规定特性评价方法；

（4）建立控制手段。

通过以上方式，企业确定了相关的检查规定，将创优标准融进相应的检查标准和操作规程中。

4、质量工作评定。为了评价企业的所有服务质量是否达到企业本身及相关方的要求，还应开展两个评定工作。即内部评定和外界评定。评定工作是为了对关键活动的质量、效果进行测量及验证。

（1）内部评定

A、各岗位操作人员对每日操作工作的检查。

B、创优项目管理人员每日对各自分管范围的检查。

C、公司每月对管理项目的工作进行全面检查。

D、开展单项检、季检、半年检、年检等各项检查工作。

（2）外部评定

外部评定是指通过接受企业外部的监督，来促使企业的不断改进和提高，包括向服务对象征询意见，参加政府和行业组织的各项达标评比活动等。

5、参与和配合政府复检工作。

在参评项目获得相应级别的称号后，政府会定期、不定期地进行抽查或复检，此时，企业创优达标的项目将面临以下问题：

（1）人员的变动。由于人员的流动变化，当抽检或复检来临时，受检项目的管理人员可能都未参加过创优达标实践，缺乏迎检经验。

（2）创优资料的相对落后。较早前整理的迎检资料中，缺少考评以来的运作资料，必须加以补充、整理。

（3）建筑、设备的老化等。自然的不可抗力决定着建筑外墙，特别是涂料外墙面的陈旧、老化、污染；设备的寿命决定着某些设备在运行过一定的时间后会老化。这些又给迎检增加了整改工作量。

（4）相关方的制约因素。企业的复检项目应保持和相关方的良好关系，特别是与业主委员会的关系。

（二）全面配合政府复检工作

政府复检工作的开展方式和检查重点与创优达标采取的方式有所不同。复检工作对业主委员会和建筑外观及住户评议方面的考评比较侧重，故企业的工作重点是保持建筑外观和环境的美观，设备运行正常；另外，要注重协调好与业委会的关系。同时，要加强对人员的培训工作，通过熟悉创优过程中的相关资料使其了解相关的程序和注意事项。

结论：

一、创优达标对企业的意义

企业是创优达标工作的基层支持者和参与者，企业参与创优达标工作有利于：

（一）完善企业管理制度，规范管理行为，提高管理水平。

（二）增强员工的专业技能、协作精神、服务意识。

（三）获得社会认可，提升企业知名度，树立品牌。

（四）增加发展商和业主的信任感。

（五）取得调整收费标准的依据。

二、创优达标对行业的意义

任何行业的产生和发展都遵循着从自发、自由式向规范、集约式转变的规律。在物业管理行业推行创建达标活动，促进行业实现转变和健康发展。其主要意义是：

（一）促进了行业管理行为的规范化。

（二）行业整体管理水平得到提升。

（三）树立了行业崭新的形象。

（四）促进了行业健康发展。

三、创优达标对社会的意义

（一）有利于加强城市管理，提升城市整体形象。

（二）有利于提高城市居民的居砖生活质量。

（三）有利于社会主义精神文明和物质文明建设。