第一篇：人力资源作业答案3
作业3
一、西门子公司的人力资源开发
(1)西门子的人才培训体系有何特点？
培训形式多样化，有新员工培训、大学精英培训和员工在职培训。
培训的内容根据管理学知识和公司业务的需要而制定，随着二者的发展变化，培训内容不断更新。
（2）西门子的员工在职培训的意义和特点。
在世界性竞争日益激烈的市场上，在不断变动的商务活动中，人是最重要的力量，知识和技术必须不断更新换代，才能适应商业环境。西门子公司的在职培训，不断增强了员工的知识、技能、管理能力，从而提高公司整体竞争力，成为西门子不败的重要保证。
（3）西门子的人力资源开发方式对中国企业有何借鉴意义。
1.人事部门地位高、有权威:各层的人事主管都是领导班子的成员，人事总裁马力先生就是西门子公司董事会的董事。
2.实施“爱发谈话制度:爱发谈话是西门子公司实行的一项人事制度，主题是“发展、促进、赞许，德文缩写是EFA。在西门子公司40万员工中，有26000名是高级管理者，实行年薪制，其余一律按工资税章表领取工资。“爱发谈话的对象是实行年薪制的各领域高级管理人员，谈话每年一次，成为制度。爱发谈话由职员、上司、主持人三方参加。职员，即26000名高级管理者；上司，即谈话对象的直接主管；主持人，通常是人事顾问。
3.大力开发国际化经营人才:西门子公司的业务几乎覆盖了整个世界。经济一体化和经营国际化程度之高都是其他企业不可及的。西门子公司的战略是：把西门子公司的发展融入所在国的经济发展之中。为此，公司作出规定，选拔领导干部必须具有1至3年的国外工作经验，而且把外语以及对所在国家文化状况的了解作为重要条件。
二、案例分析
《天龙航空食品公司的员工考评》
1．你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?
罗芸给老马等的考绩用的是印象考评法。案例中，罗芸知道老马的长处和缺点，凭个人对下属的了解，进行考评打分。罗芸首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分配分数。这显然是用的印象考评法。
2．罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?
（1）罗芸对老马绩效的考评合理吗?
罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。
（2）老马不服气有令人信服的理由吗?
A．印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推及其余。尽管老马的工作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和客户的关系很好，但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。
B．公正的讲：老马很善于和他重视的人，包括……有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。老马这一年的工作，总的来说干得不错。
我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。太爱表现自己虽是老马的一个缺点，但向经理汇报工作也是应该的。
3．天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?
（1）天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?
由印象考评法改进为绩效考评法。绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最好有所改进。
（2）你建议该公司应做哪些改革?
①天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到量化和细化。
②做好考评前对员工的思想教育工作，说明考评是对过去工作反应。
③绩效考评是员工提拔的重要参考之一，并不是全部。提拔甄选标准可以
量化考评，提拔竞争上岗，条件公开
第二篇：人力资源作业三答案
[第1题](单选题)为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?（）
A.岗位工资B.奖金
C.结构工资
D.浮动工资
[第4题](单选题)在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?（）
A.物化劳动；潜在劳动和流动劳动B.潜在劳动；物化劳动和流动劳动
C.流动劳动；物化劳动和潜在劳动
D.物化劳动；流动劳动和固定劳动
[第4题](单选题)在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?（）
A.物化劳动；潜在劳动和流动劳动B.潜在劳动；物化劳动和流动劳动
C.流动劳动；物化劳动和潜在劳动
D.物化劳动；流动劳动和固定劳动
[第15题](单选题)
人与职业相匹配的职业选择理论是由 提出的。
A.美国波士顿大学教授帕森斯
B.美国约翰·霍普金斯大学教授霍兰德
[第16题](判断题)员工与组织之间在职业教育方面形成的关系不属于劳动关系的基本内容。
A.正确B.错误
[第17题](判断题)
霍兰德的六个类型中认为社交型适应的职业为教师、社会活动家、外交家、咨询者等职业。V
A.正确B.错误
[第18题](判断题)在解决劳动争议的途径与方法中主要是通过劳动争议调解委员会进行调解和通过人民法院处理劳动争议。
A.正确B.错误
[第19题](判断题)
职业生涯是指个体与组织的工作行为经历。它是一个动态的过程。
A.正确
B.错误
[第20题](判断题)
职业生涯管理是员工与组织双向的职业活动。
A.正确B.错误
[第21题](判断题)
职业锚是人们选择发展职业时自己心中的标杆。是自我意向习得部分，每个人有各自的动机追求、需要和价值观，故所寻求的职业锚会有所不同。
A.正确B.错误
[第22题](判断题)
“职业—人”匹配论作为职业选择与职业指导的最典型理论之一，至今仍然正确有效，并对职业生涯管理、职业心理学得发展具有重要的指导意义。它最早由美国的霍兰德教授提出。
A.正确B.错误
[第23题](判断题)
职业生涯发展阶段中职业生涯早期是员工个人一生中最为重要的时期。
A.正确
B.错误
[第24题](判断题)
无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。用人单位自用工之日起满半年而不与劳动者订立劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。
A.正确B.错误
[第25题](判断题)劳动合同的目的是在于劳动过程的实现，而不是劳动成果的给付。
A.正确B.错误
[第26题](判断题)
目前，国家机关和事业单位工作人员实行与企业相同的退休养老制度，养老保险费用由国家和单位负担，个人不缴纳，养老金标准以工资为基数，按工龄长短计算发放。
A.正确B.错误
[第27题](判断题)
我国的社会保障是一个体系。主要包括社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置、养老保险、失业保险与社区服务等。
A.正确
B.错误
[第28题](判断题)
劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过三个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同试用期不得超过六个月。
A.正确B.错误
[第29题](判断题)用人单位自用工之日起即与劳动者建立了劳动关系。建立劳动关系就应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当在用工之日起2个月内订立书面劳动合同。
A.正确B.错误
[第30题](判断题)
按照2004年1月1日起施行的《工伤保险条例》的规定，在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的不属于工伤。
A.正确B.错误
[第31题](判断题)
按照利文森的职业生涯六阶段理论安定期一般在30-35岁之间。
A.正确B.错误
[第32题](判断题)
按照国家法律与政策规定，对女职工实施特殊的劳动保护。规定禁忌从事的劳动，譬如：森林伐木、电力行业的高处架线作业等。
A.正确B.错误
[第33题](判断题)
因工伤所需的挂号费、诊疗费、药费、住院费和就医的路费，全部由单位行政负担。住院期间的伙食费，按规定的标准开支部分，由单位负责三分之一，本人负担三分之二。
A.正确B.错误
[第34题](判断题)
劳动安全卫生要有“三同时”的基本要求。也就是说一切生产性建设和技术改造项目中的劳动安全卫生设施，用于主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用，以确保项目符合劳动安全法规、标准的要求，保障员工的安全与健康。
A.正确B.错误
[第35题](判断题)以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期。
A.正确B.错误
[第1题](单选题)可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是（）
A.劳动责任大小
B.劳动条件好坏
C.工龄或技术熟练程度D.劳动贡献大小
[第5题](单选题)我国的社会保险制度体系主要包括——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。（）
A.养老保险B.就业保险
C.生活保障
[第6题](单选题)各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?(C)
A.纸笔测验
B.量表法
C.投射测验D.仪器测量法
[第6题](单选题)各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?(C)
A.纸笔测验
B.量表法
C.投射测验D.仪器测量法
[第16题](判断题)员工与组织之间在职业教育方面形成的关系不属于劳动关系的基本内容。
A.正确
B.错误
[第17题](判断题)
“职业—人”匹配论作为职业选择与职业指导的最典型理论之一，至今仍然正确有效，并对职业生涯管理、职业心理学得发展具有重要的指导意义。它最早由美国的霍兰德教授提出。
A.正确
B.错误
[第18题](判断题)
我国医疗保险制度管理中要求基本医疗保险费由用人单位和员工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在员工工资的5%左右，员工缴费率一般为本人工资收入的2%。
A.正确B.错误
[第19题](判断题)
职业概率=职业需求量*竞争能力*竞争系数*随机性
择业动机=职业效价*职业概率
A.正确B.错误
[第20题](判断题)
就行职务分析和人才规划是入职前个人职业生涯管理的重点。
A.正确B.错误
[第21题](判断题)按照规定，失业人员在领取失业保险金期间如果享受基本养老保险待遇的，停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇。
A.正确B.错误
[第22题](判断题)
社会保障制度体系的建设必须坚持政事分开原则，也就是说，行政部门主要负责制定政策、制度和标准，并监督其实施情况；社会保险经办机构承担基金的收入、营运和管理工资，并进行行政部门的监督。
A.正确B.错误
[第23题](判断题)
我国的社会保障是一个体系。主要包括社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置、养老保险、失业保险与社区服务等。
A.正确
B.错误
[第24题](判断题)
劳动安全卫生要有“三同时”的基本要求。也就是说一切生产性建设和技术改造项目中的劳动安全卫生设施，用于主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用，以确保项目符合劳动安全法规、标准的要求，保障员工的安全与健康。
A.正确B.错误
[第25题](判断题)以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期。
A.正确B.错误
[第26题](判断题)
职业生涯发展阶段中职业生涯早期是员工个人一生中最为重要的时期。
A.正确
B.错误
[第27题](判断题)
职业生涯管理是员工与组织双向的职业活动。
A.正确
B.错误
[第28题](判断题)劳动合同的目的是在于劳动过程的实现，而不是劳动成果的给付。
A.正确B.错误
[第29题](判断题)
因工伤所需的挂号费、诊疗费、药费、住院费和就医的路费，全部由单位行政负担。住院期间的伙食费，按规定的标准开支部分，由单位负责三分之一，本人负担三分之二。
A.正确
B.错误
[第30题](判断题)
按照利文森的职业生涯六阶段理论安定期一般在30-35岁之间。
A.正确
B.错误
[第31题](判断题)
职业生涯是指个体与组织的工作行为经历。它是一个动态的过程。
A.正确
B.错误
[第32题](判断题)
按照国家法律与政策规定，对女职工实施特殊的劳动保护。规定禁忌从事的劳动，譬如：森林伐木、电力行业的高处架线作业等。
A.正确B.错误
[第33题](判断题)用人单位自用工之日起即与劳动者建立了劳动关系。建立劳动关系就应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当在用工之日起2个月内订立书面劳动合同。
A.正确
B.错误
[第34题](判断题)
按照2004年1月1日起施行的《工伤保险条例》的规定，在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的不属于工伤。
A.正确
B.错误
[第35题](判断题)
霍兰德的六个类型中认为社交型适应的职业为教师、社会活动家、外交家、咨询者等职业。V
A.正确B.错误
第三篇：人力资源网上作业答案
第一题答案：人力资源战略是预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织在需要的时间和需要的岗位上，对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得不断的发展与利益，是企业发展战略的重要组成部分。组织战略是指根据企业总体经营战略要求、经营环境、方针以及组织之间的相互关系，对企业内部组织结构模式的发展变动所作的长期性策划。战略人力资源是根据制定的人力资源战略，进行的战略性人才储备。组织战略是基础，人力资源战略根据组织战略的需要做出相应策略，而战略人力资源是在人力资源战略实施中的人才储备。
第二题答案：工作分析是人力资源管理重要的一项基础工作，只有做好工作分析，才能保证在人员招募与配置过程中的适人适位，才能保证人员培训、绩效评价、工资报酬、职业生涯规划等人力资源管理职能的规范化，从而最大限度的提高人力资源的使用效率，降低人力资源的使用成本。工作分析的作用具体表现在以下几个方面：
一）工作分析是预测人员需求、制定人力资源规划的基础。工作分析有助于制定企业战略目标的人力资源划。组织对于本单位内部的人员配备和工作安排首先必须有一个合理的计划。当组织内部或外部环境发生改变时，组织也应对人力资源规划做出相应的调整。工作分析信息可以帮助组织确定未来的工作需求以及完成这些工作的人员需求。例如，可以利用现有工作分析的信息来预测未来工作的变化、重新设计工作、确定未来对雇员数量以及员工能力等方面的要求。此外，利用工作分析数据，还可以将某一特定工作所要求的技能与企业现有雇员的实际技能相比较。如果雇员的实际技能不能满足现有岗位的需要，企业就可以采取相应措施——如解雇现有员工、招聘能力更强的员工、对现有雇员进行培训以及重新设计工作等——进行调整。
（二）工作分析为招聘录用提供了标准
明确的工作描述和工作规范为确定招聘人员的类型、工作内容、职责以及对知识、能力、经验、个人特质等方面的要求提供了基本标淮。在此基础上确定的用人标准，可以帮助招聘人员寻找并发现真正适应工作岗位、能为组织作贡献的候选人，进而可以降低招聘成本和用人成本。
（三）工作分析的内容可以作为培训开发和员工发展的目标
工作分析确定了对员工知识、能力、技能等的要求，通过与雇员在工作中实际表现出来的知识、能力、技能等进行比较，可以确定雇员需要接受哪些方面的培训；而工作分析确定的标准可以用来评估培训是否取得预期的效果。工作分析为企业中的职位确定所需的能力、素质等的要求，从雇员的职业生涯发展来看，这实际上为雇员确定了晋升的路线和标准。
（四）工作分析为员工绩效评估提供了依据
工作分析中对工作的描述以及工作规范为评估相应员工的绩效提供了标准。绩效评估的实质是将员工的实际产出与预定的标准进行考核比较。这种考核与对员工的晋升和奖惩等直接相关，如果缺乏科学、客观的依据，将直接影响员工的积极性。工作分析的结果则有助于制定各项工作的客观标准和考核依据，确保绩效评估工作的信度和效度。因此，使用或参照工作分析中对工作的要求的依据和标准，更易被员工接受。
（五）工作分析是制定公平合理的薪酬体系的前提
在确定从事某一工作的员工的工资水平时，其工作的价值是一个重要的因素。这种价值要根据该项工作对雇员的要求来确定，工作分析可以客观地评价组织内不同职务的工作繁简程度、工作责任的大小、任职资格的高低，以及工作环境优劣等因素，因此工作分析中对工作的描述和雇员的要求便可以作为测量工作价值的。根据此参考标推来决定薪酬，这就保证了公平合理的薪酬体系。
（六）工作分析有利于加强劳动保护 通过工作分析，可以全面了解某一工作的工作环境及其危险性，以此为依据可以及早发现安全隐患，对危险场所和设施采取有效的安全保护措施，以减少或消除劳动事故的发生。
（七）是组织进行规范管理的重要依据
工作分析对组织中的工作做出了明确的说明，由于这种说明以事实为依据，可以使组织内部上下对工作有更深刻的了解，这样就避免了不必要的冲突。人事部门也可依据工作资料，制定合理的升迁、考核等人事制度，为人事决策奠定坚实的基础。这些都是组织进行规范管理、建立健全各种规章制度的具体体现。第三题答案：人力资源的获得成本
人力资源获得成本是组织在招募和录取员工的过程中发生的成本。主要包括招募成本、选择成本、录用成本、安置成本等四种。人力资源的开发成本
为了提高工作效率，组织还需要对已获得的人力资源进行培训，以使他们具有预期的、合乎具体工作岗位要求的业务水平。这种为提高员工的技能而发生的费用称为人力资源的开发成本。人力资源开发成本，是组织为提高员工的生产技术能力，为增加组织人力资产的价值而发生的成本，主要包括上岗前教育成本、岗位培训成本、脱产培训成本等。
人力资源的使用成本
人力资源的使用成本是组织在使用员工的过程中发生的成本。主要包括维持成本、奖励成本、调剂成本等。人力资源的保障成本
人力资源的保障成本，是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用，包括劳动事故保障、健康保障、退休养老保障、失业保障等费用。人力资源的离职成本
人力资源的离职成本是由于员工离开组织而产生的成本，包括离职补偿成本、离职前低效成、校园定向招聘
第四题答案：
1、学校信息栏海报 优点:花费很少
缺点:显得不是很正规,没有校方的肯定与支持
整体分析:大四上学期中旬即9-10月份实施比较合适
2、学校组织招聘会
优点：花费较少，信誉度等方面都有所保障
缺点：竞争力比较大，相对的很多其它企业也在疯狂招人 整体分析：时刻保持与校方就业办联系，随时准备参加
3、校企联合专场
优点：人数能得到极大满足,也提高企业知名度 缺点：花费可能要相应大一点
整体分析：最好在校方准备招聘会前期举行
二、媒体广告招聘
1、电视媒体、广播媒体 如中央台举办的《绝对挑战》知名企业招聘栏目、湖南电视台举办的《超级女声》节目，前十名优胜者通常会被唱片公司签约，这些都是企业才市营销得重要方式 缺点：一般不适合中小型企业操作
2、杂志周刊 优点：保存性好 缺点：时效性太差
整体分析：一般不适合招聘广告的投放
3、报纸
优点：时效性好，传播范围广 缺点：花费相对较大
整体分析：是比较适合企业招聘的一种方式
三、网络招聘
1、企业网站招聘
优点：这是花钱最少的招聘方式 缺点：但网站的点击率是关键
整体分析：点击率不高的情况下可以作为一种守株待兔的方式,点击率较高人群适合那可行性就高多了.2、专业人才网络 优点：信息传播范围较广,主要适合招聘对象是年轻人 缺点：花费较高 整体分析：这是伴随网络日益普及的趋势下产生的一种新的媒体招聘形式，招聘信息可以定时定向投放，发布后也可以管理，其费用相对比较低廉，理论上可以覆盖到全球。
3、相关论坛等、QQ群发信息等
缺点：需要一定的人力和时间发贴，诚信度不是很高,比较危险的方式,容易损害企业形象
整体分析：一般不提倡此种招聘方式
四、现场招聘会
1、人才市场现场招聘、大型招聘会现场
优点：总体上效率比较高，可以快速淘汰不合格人员，控制应聘者的数量和质量 缺点：受到展会主办方宣传推广力度的影响，求职者的数量和质量难以有效保证 整体分析：常用于招聘一般型人才
五、猎头公司招聘
优点：利用其储备人才库、关系网络，在短期内快速、主动、定向寻找企业所需要的人才
缺点：收费比较高，通常为被猎成功人员年薪的20～30% 整体分析：因为猎头主要面向的对象是企业中高层管理人员和企业需要的特殊人才，其具体操作基本上是由企业高管直接负责
六、企业内部招聘
优点：企业内部竟聘大会,有利于增加员工的主管能动性 缺点：主要适合拔高人才的选拔, 人员供给的数量有限，易近亲繁殖，形成派系，组织决策时缺乏差异化的建议，不利于管理创新和变 整体分析：通常这种方式用于那些对人员忠诚度比较高，重要且应熟悉企业情况的岗位。内部招聘主要用于内部人才的晋升、调动、轮岗。
七、员工推荐
优点：招聘成本小，应聘人员与现有员工之间存在一定的关联相似性，基本素质较为可靠，可以快速找到与现有人员素质技能相近的员工
缺点：选择面比较窄，往往难以招到能力出众、特别优异的人才 整体分析：适合需求不是太大的专业人士和中小型企业
八、招聘告示
优点：招聘成本不高，简单易行，满足文化层次不高、经济条件不好的人员求职 缺点：影响公司形象，有违“禁止胡乱张贴广告、告示”之大趋势
整体分析：这是招聘媒体形成以前广泛采用的招聘方式，目前在中小企业、服务行业、劳动力招聘时采用的还是比较多。通常情况下，招聘告示张贴于店面。本、空职成本等。
第五题答案工管理：合理的调配员工岗位，公平公正的对待员工；恰当的奖惩；严格执行公司规章制度；制定激励员工工作热情的制度（如技能考核、工作考核、评比等）； 生产组织：公司计划的理解；个人班组工作任务的分解；个人班组工作计划制定；工作中及时调整计划内容； 品质保障：对公司品质状态和要求的理解并在工作中及时培训员工；对每天的工作质量进行贯彻和要求；生产过程中巡检生产线质量状态，及时处理不合格产品，对不合格现象进行分析和解决；依据公司品质保障程序进行工作
成本控制：提升效率、控制物料损耗、保证质量杜绝返工、机器设备维护保养、控制生产场地的水电浪费现象都能取到节约成本的作用
第六题答案：主要有调解、仲裁和诉讼三种方法
其实协商也是方法之一，我国劳动争议的处理程序为“一协一调一裁二审”
第七题答案：某类岗位用人数量 = 某类岗位制度时间内计划工作任务总量 / 某类人员工作（劳动）效率
1、按劳动效率定员：
定员人数=计划期生产任务总量/（工人劳动效率X出勤率）
2、按设备定员：
定员人数=（需要开动设备台数X每台设备开动班次）/（工人看管定额X出勤率）
3、按岗位定员： ①设备岗位定员
班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时间-个人需要休息宽放时间）
②工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。
4、按比例定员
某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数X定员标准（百分比）
5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必要的。绩效管理对于处于成熟期企业而言尤其重要，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。
第八题答案： 很多企业投入了较多的精力进行绩效管理的尝试，许多管理者认为公平的评价员工的贡献，为员工薪酬发放提供基础依据，激励业绩优秀的员工、督促业绩低下的员工是进行绩效管理的主要目的。当然上述观点并没有错误，但是绩效考核就是绩效管理，绩效考核的作用就是为薪酬发放提供依据这种认识还是片面的，绩效管理不仅能促进组织和个人绩效提升、而且还能促进管理流
1、绩效管理促进组织和个人绩效的提升
绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，为企业员工指明了努力方向。管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持，下属通过工作态度以及工作方法的改进，保证绩效目标的实现。在绩效考核评价环节，对个人和部门的阶段工作进行客观公正的评价，明确个人和部门对组织的贡献，通过多种方式激励高绩效部门和员工继续努力提升绩效，督促低绩效的部门和员工找出差距改善绩效。在绩效反馈面谈过程中，通过考核者与被考核者面对面的交流沟通，帮助被考核者分析工作中的长处和不足，鼓励下属扬长避短，促进个人得到发展；对绩效水平较差的组织和个人，考核者应帮助被考核者制定详细的绩效改善计划和实施举措；在绩效反馈阶段，考核者应和被考核者就下一阶段工作提出新的绩效目标并达成共识，被考核者承诺目标的完成。在企业正常运营情况下，部门或个人新的目标应超出前一阶段目标，激励组织和个人进一步提升绩效，经过这样绩效管理循环，组织和个人的绩效就会得到全面提升。程和业务流程的优化、最终保证组织战略目标的实现。另一方面，绩效管理通过对员工进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。通过绩效管理能使内部人才得到成长，同时能吸引外部优秀人才，使人力资源能满足组织发展的需要，促进组织绩效和个人绩效的提升。
2、绩效管理促进管理流程和业务流程优化
企业管理涉及对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理就是流程问题。所谓流程，就是一件事情或者一个业务如何运作，涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁等几个方面的问题，上述四个环节的不同安排都会对产出结果有很大的影响，极大的影响着组织的效率。
在绩效管理过程中，各级管理者都应从公司整体利益以及工作效率出发，尽量提高业务处理的效率，应该在上述四个方面不断进行调整优化，使组织运行效率逐渐提高，在提升了组织运行效率的同时，逐步优化了公司管理流程和业务流程。
3、绩效管理保证组织战略目标的实现
企业一般有比较清晰的发展思路和战略，有远期发展目标及近期发展目标，在此基础上根据外部经营环境的预期变化以及企业内部条件制定出经营计划及投资计划，在此基础上制定企业经营目标。企业管理者将公司的经营目标向各个部门分解就成为部门的业绩目标，各个部门向每个岗位分解核心指标就成为每个岗位的关键业绩指标。
名词解释答案：人力资源管理
英文名称： human resource management 定义： 对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟，等等。社会人与“自然人”相对。在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可。职业生涯:就是一个人的职业经历，它是指一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程，也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作、理想的实现过程。职业生涯是一个动态的过程，它并不包含在职业上成功与否。人力资源的开发成本:
为了提高工作效率，组织还需要对已获得的人力资源进行培训，以使他们具有预期的、合乎具体工作岗位要求的业务水平。这种为提高员工的技能而发生的费用称为人力资源的开发成本。人力资源开发成本，是组织为提高员工的生产技术能力，为增加组织人力资产的价值而发生的成本，主要包括上岗前教育成本、岗位培训成本、脱产培训成本等。人都有自己的职业生涯。职位:即岗位（position），它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。
绩效考核:也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。
绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。培训:是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。
薪酬管理:是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。
第四篇：人力资源 网上计分作业答案
.下列人力资源管理与传统人事管理的区别，哪一项有误？（B）
A.人力资源管理把人看作是一种“资源”，而传统人事管理则把人看作是成本 B.人力资源管理以事为中心，而传统人事管理的特点则以人为中心
C.人力资源管理将企业的人力资源系统地加以规划，而传统人事管理未形成系统规划 D.人力资源管理重视人与环境的协调，而传统人事管理则忽视人与环境的协调配合 2.人力资源是（C）
A.一个国家或地区的人口总和 B.具有特定的知识技能和专长的人才
C.能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口总和 D.具有现实劳动能力，并参加社会就业的劳动者
3.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？(C)A.体质 B.智力 C.思想 D.技能 4.具有内耗性特征的资源是（B）
A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源 D.一次性资源 5.人力资源管理的首要目标是(A)
A.事得其人，人尽其才，取得最大的使用价值 B.节约用人成本，降低企业的运营费用 C.发挥最大的主观能动性，提高工作效率 D.维持并改进员工队伍的素质
6.如果人力资源得不到及时和适当的利用，个体所拥有人力资源的作用就会随着时间的流逝而降低甚至丧失，这体现了人力资源的（B）A.能动性 B.时效性 C.持续性 D.再生性
7.人力资源不一定越多就越能产生效益，这体现了人力资源的（A）A.内耗性 B.时效性 C.持续性 D.再生性 8.人力资源管理的首要特征是（A）
A.能动性 B.时效性 C.持续性 D.再生性
9.常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源具有（C）的特性
A.资本性 B.时效性 C.内耗性 D.能动性
10.“管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从而给员工以支持和帮助”这种管理方式所对应的人性假设是（C）A.“经济人”B.“社会人”C.“自我实现人”D.“复杂人” 11.人本管理以（B）为主要方式 A.监督B.激励C.命令D.支持
12.关于人性假设，其中提出“经济人”假设的代表人物是（C）A.梅奥B.马斯洛C.泰罗D.薛恩
13.下列属于内容型激励理论的是（A）
A.需要层次理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论 14.人本管理的理论模式是：主客体目标协调――激励――权变领导――管理即培训――塑造环境――（B）――生活质量法――完成社会角色体系 A.建立和谐的人际关系B.文化整合C.配置使用D.考核评价 15.由制度和伦理道德两种规范组成的是人本管理的（C）A.动力机制B.压力机制C.约束机制D.保障机制
16.（C）理论认为，只要自己的才能表现出来，个体才能得到最大的满足 A.“经济人”B.“社会人”C.“自我实现人”D.“复杂人”
17.人们的工作动机不只在于经济利益，更重要的是工作中的各种社会关系，这种人性假设理论是（B）A.“经济人”假设理论B.“社会人”假设理论
C.“自我实现人”假设理论D.“复杂人”假设理论 18.人力资源管理活动的起点和依据是（A）
A.人力资源规划B.工作分析与设计C.员工的招聘和录用D.职业生涯发展 19.通过职位空缺来预测人力资源需求的方法是（B）A.领导估计法B.替换单法C.德尔菲法D.工作负荷法 20.马尔可夫分析预测法属于（D）
A.人力资源需求主观预测的方法B.人力资源需求非主观预测的方法 C.外部人力资源供给预测D.内部人力资源供给预测 21.人力资源规划的实质是（D）
A.建立人员档案B.分析与预测人力资源的需求
C.分析与预测人力资源的供给D.实现人力资源供给和需求的平衡 22.人力资源的预测主要是（B）
A.对员工素质的预测B.对人力资源的供求预测
C.对企业发展目标的预测D.对员工职业生涯发展的预测
23.（C）是指根据人力资源的预测结果而制定具体的措施和步骤 A.人力资源的战略规划B.人力资源的战术规划 C.人力资源的行动方案D.人力资源的业务规划
24.对工作信息进行收集、分析、综合以及作出明确规定的过程或一系列活动是（C）A.人力资源规划B.工作设计C.工作分析D.绩效评估 25.一组重要责任、任务的任职者所对应的位置是（C）A.工作要素B.职务C.职位D.职业
26.以下不属于工作特性模型的5个核心维度的是（D）A.技能多样性B.任务的重要性C.工作自主性D.工作关系 27.一种横向扩展工作的设计方法称为（C）
A.工作专业化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化
28.适合于那些以外显动作为主的职务，对于脑力劳动成分比较高的职务，效用不大的工作分析方法是（B）
A.见习法B.观察法C.工作日志法D.访谈法
29.当出现工作量安排忙闲不均的情况时，我们需要进行（C）A.工作分析B.员工招聘C.工作设计D.员工培训 30.工作日志法的优点是（A）
A.详尽性和可靠性B.双向沟通C.手段多样D.效率高
31.通过工作分析人员实际从事某种职务，以获取各种要素信息的工作分析方法是(A)A.见习法B.观察法C.工作日志法D.访谈法
32.对于哪些专业性程度高、所处的环境复杂而危险的职务，不适合采用的工作分析方法是（A）
A.见习法B.访谈法C.工作日志法D.观察法 33.招聘需求通常是由（C）提出的
A.高层管理者B.人力资源部门C.用人部门D.一线员工
34.内部渠道就是从企业内部选拔合适的人才来补充空缺或新增的职位，以下属于内部渠道的有（A）
A.岗位轮换B.亲属关系介绍C.招聘广告D.委托猎头公司 35.下列不属于外部渠道招聘优势的是（B）A.为企业带来不同的价值观和新观点B.不存在“逆向选择”问题 C.外部渠道广阔D.是一种很有效的信息交流方式
36.甄选过程中应充分了解职位的要求并取得求职者与职位有关的所有信息，确保人力与工作的最佳配合，这体现了甄选录用时的（C）技术指标 A.标准化B.有序性C.完备性D.具体性
37.关于甄选录用的程序，在进行面试、选择测试和考核之后，做出录用决策之前的一个步骤是（B）
A.评价求职申请和简历B.背景调查C.体检D.实际录用
38.一种综合运用多种评价技术对被评价人员进行全面了解的程序称为（D）A.心理测试B.身体测试C.工作样本法D.评价中心法 39.招聘工作的效率可以从（A）方面进行评估
A.进度和费用B.录用人员的工作质量C.录用人员的流失率D.招聘数量
40.在衡量测试方法对甄选录用的合宜程度时，表示测试有效性和准确性的指标是（A）A.测试的效度B.测试的信度C.测试的经济性D.测试的公平性
41.在衡量测试方法对甄选录用的合宜程度时，表示测试有效性和准确性的指标是（A）A.测试的效度 B.测试的信度C.测试的经济性D.测试的公平性
42.为了设计好培训课程，博士设计了一种称为“五个E”的教学计划（C）A.泰罗B.法约尔C.理查德?施弗D.彼得?德鲁克
43.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（C）A.反应标准B.学习标准C.成果标准D.行为标准
44.（A）是从低水平或培训的初级阶段迈向中级阶段的重要方法与步骤 A.在岗培训B.外派培训C.岗前培训D.内部培训
45.（D）的优点是：易于操作，适用于各种内容的培训；经济而又有效，有利于大面积培养人才
A.研讨法B.角色扮演法C.案例教学法D.讲授方法
46.（B）不是集中在人员、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力，而是集中在他们未来有效工作所需要的知识、技能和能力
A.环境分析B.战略分析C.组织培训气候的分析D.资源分析 47.考察受训者实际行为发生变化程度的培训评价标准是（D）A.反应标准B.学习标准C.成果标准D.行为标准
48.（A）认为，一个人的职业发展经历三个时期：幻想期、尝试期和现实期 A.金斯伯格B.萨伯C.施恩D.罗宾斯 49.职业生涯设计的主要责任在于（A）A.员工个人B.企业C.员工环境D.政治气候
50.美国职业指导专家萨帕把人的职业发展过程划分为（B）阶段 A.三B.五C.四D.六
51.（D）是设计职业生涯的核心步骤
A.制定行动计划与措施B.职业生涯路线的选择C.自我评估D.设定职业生涯目标 52.职业生涯管理是（C）的理念的体现
A.利润第一B.成本优先C.以人为本D.追求卓越
53.收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程是（B）
A.人员测评B.绩效考核C.工作分析D.薪酬管理
54.绩效考核是一个复杂而且需要连贯统一的流程，最后一步是（C）A.建立共识B.成立考核评审委员会C.面谈和跟踪改进D.公布考核结果
55.（A）是为了适应当前很多管理和执行工作的发展，由美国心理学家茨霍恩等首先提出来的
A.情景模拟法B.关键事件法C.要素评定法D.等差图表法
56.（D）方法的优点是：考核内容全面，打分档次可以设置较多 A.情景模拟法B.关键事件法C.要素评定法D.等差图表法
57.对于职级高的职位和主要业务部门的职位，其关键绩效指标的权重（A）工作目标设定 A.大于B.小于C.等于D.不好比较
58.下列各项属于非经济类报酬的是（C）A.工资B.奖金C.员工获得的成就感D.津贴 59.对员工在特殊劳动条件、特殊工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿是（D）
A.基本工资B.奖金C.激励工资D.津贴
60.根据劳动的复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素来划分技术等级，按照等级规定工资标准的一种工资制度叫做（A）
A.技术等级工资制B.岗位技能工资制C.职务等级工资制D.提成工资制 61.标准工资的计算公式是（B）
A.标准工资=月工资标准B.标准工资=月工资标准–缺勤天数×日工资标准 C.标准工资=日工资标准D.标准工资=缺勤天数×日工资标准 62.年功序列制是（B）薪酬制度的特点之一 A.美国B.日本C.新加坡D.德国
63.适用于追求企业效益最大化的非股份制企业的年薪制模式是（C）
A.准公务员型模式B.一揽子型模式C.非持股多元化型模式D.分配权型模式 64从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？(C)A 体质 B 智力 C 工作 D 技能
★建材分校版：（第一次记分作业）
《人力资源管理概论》第一次作业
答题说明：
一、单选题
1、人力资源的智能不包括下面的哪一项（C）？ A.智力 B.知识 C.工作 D.技能
2、下列人力资源管理与传统人事管理的区别，（B）项有误。
A.人力资源管理把人看作是一种“资源”，而传统人事管理则把人看作是成本 B.人力资源管理以事为中心，而传统人事管理的特点则以人为中心 C.人力资源管理将企业的人力资源系统地加以规划，而传统人事管理未形成系统规划 D.人力资源管理重视人与环境的协调，而传统人事管理则忽视人与环境的协调配合
3、如果人力资源得不到及时和适当的利用，个体所拥有人力资源的作用就会随着时间的流逝而降低甚至丧失，这体现了人力资源的（D）。A.能动性 B.再生性 C.持续性 D.时效性
4、人力资源不一定越多就越能产生效益，这体现了人力资源的（A）。A.内耗性 B.时效性 C.持续性 D.再生性
5、关于人性假设，其中提出“经济人”假设的代表人物是（C）。A.梅奥 B.马斯洛 C.泰罗 D.薛恩
6、下列属于需要型激励理论的是（A）。A.ERG理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论
7、对工作信息进行收集、分析、综合以及做出明确规定的过程或一系列活动是（C）。A.人力资源规划 B.工作设计 C.工作分析 D.绩效评估
8、由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内工作内容，以达到工作分析目的的方法是（D）。A.访谈法 B.观察法 C.见习法
D.工作日志法
9、认为人力资源规划应兼顾组织和个人利益的观点，是（A）管理思想的体现。A.“以人为本” B.“自我实现人” C.“经济人” D.“社会人
10、马尔可夫分析预测法属于（D）。A.人力资源需求主观预测的方法 B.人力资源需求非主观预测的方法 C.外部人力资源供给预测 D.内部人力资源供给预测
二、多选题
1、人力资源的实质是人所具有的运用物质资源进行物质财富或精神财富生产的能力，它包含（A B）等两个方面。A.体能 B.智能 C.观察力 D.理解力 E.思维判断力
2、下列（A B C D E）属于人力资源管理与传统人事管理的区别。
A.人力资源管理把人看作是一种资源，而传统人事管理则把人看作是工具 B.人力资源管理以人为中心，而传统人事管理的特点则以事为中心 C.人力资源管理把人力资源管理部门看作是企业的生产效益部门，而传统人事管理则把人事管理部门视作无足轻重的职能部门
D.人力资源管理将重点放在人才的使用、潜能的开发和创造力的发挥上，而传统人事管理则着眼于人才的选拔和吸引，缺乏对人才使用的全面管理
E.人力资源管理重视与外部环境的协调配合，而传统人事管理忽视与外部环境的协调
3、“复杂人” 假设的主要内容有（A B D）。A.人有着层次和水平不同的、多种多样的需要 B.人会不断会产生新的需要和动机
C.生产效率的高低，主要取决于员工的士气
D.不存在对任何时代、任何企业或任何人都普遍适用的管理模式 E.对员工的激励主要来自于工作本身的挑战性和责任性
4、下列属于需要型激励理论的是（B C E）。A.公平理论 B.ERG理论 C.需要层次理论 D.强化理论 E.双因素理论
5、一般来说，在以下哪几种情况出现时，最需要进行工作分析（A C D E）。A.建立一个新的企业 B.内外环境稳定时 C.内外环境的变动 D.企业结构变更 E.技术革新
6、以下（A B D E）属于职务描述中的工作详细说明资料。A.工作概述 B.工作职责 C.工作名称 D.工作流程
E.与其他工作的关系
7、在工作分析时，以下哪些情况不宜采用观察法（B C D）。A.要求熟练程度较高的职务 B.脑力劳动成分较高的职务 C.活动范围较大的职务
D.在特设环境中活动的职务 E.危险环境的职务
8、以下（B C D E）属于职务描述中的企业提供的聘用条件。A.工作权限
B.支付工资的方法 C.福利待遇 D.晋升机会 E.培训机会
9、以下属于业务规划的是（A C D E）。A.人员补充规划 B.总体规划 C.培训开发规划 D.退休与解聘规划 E.人员晋升规划
10、人力资源需求预测的步骤包括（A B D E）。A.预测现实的人力资源需求 B.预测未来的人力资源需求 C.预测人力资源的需求分布 D.预测未来流失人力资源需求 E.预测企业整体人力资源需求
三、判断题
1、“自我实现人” 的假设在很大程度上依赖于薛恩提出的理论。（×）
2、公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心额外报酬的相对量。（√）
3、根据双因素理论，保健因素大多与工作环境或工作条件有关，激励因素主要与工作内容和工作成果有关。（√）
4、工作分析的过程一般可以分为三个基本阶段，即前期准备、收集分析阶段和结果整合。（√）
5、观察法是通过对员工工作活动进行观察或监测而获取职务要素信息的方法。（×）
6、所谓关键事件，就是对企业员工有重要意义的职务背景关系及相应的行为。（×）
7、工作说明书通常又被称作职务描述或工作描述，它实际要描述的是任职者的工作是什么、为什么做等。（√）
8、人力资源管理目标应该是单一的，应该突出关键的目标。（×）
9、德尔菲法对人力资源的需求做出预测，其优点在于发挥各位专家独立判断的作用，可以集思广益。（√）
10、组织中可能会出现某类人员供不应求，而另一类人员供过于求的失衡现象。（√）
★上海电大版：（第一章测试的参考答案）
《人力资源管理概论》第一章学习测试题
答题要求:
一.单选题:
1.人力资源是（D）。
A.一个国家或地区的人口总和
B.具有特定的知识技能和专长的人才
C.具有现实劳动能力，并参加社会就业的劳动者
D.能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口总和
2.人力资源的智能不包括下面的哪一项（C）？
A.智力
B.知识
C.工作
D.技能
3.具有内耗性特征的资源是（B）。
A.自然资源
B.人力资源
C.矿产资源
D.一次性资源
4.下列人力资源管理与传统人事管理的区别，（B）项有误。
A.人力资源管理把人看作是一种“资源”，而传统人事管理则把人看作是成本
B.人力资源管理以事为中心，而传统人事管理的特点则以人为中心
C.人力资源管理将企业的人力资源系统地加以规划，而传统人事管理未形成系统规划
D.人力资源管理重视人与环境的协调，而传统人事管理则忽视人与环境的协调配合5.人力资源管理的首要目标是（A）。
A.人力资源的合理配置
B.节约用人成本，降低企业的运营费用
C.发挥最大的主观能动性，提高工作效率
D.维持并改进员工队伍的素质
6.如果人力资源得不到及时和适当的利用，个体所拥有人力资源的作用就会随着时间的流逝而降低甚至丧失，这体现了人力资源的（D）。
A.能动性
B.再生性
C.持续性
D.时效性
7.人力资源不一定越多就越能产生效益，这体现了人力资源的（A）。
A.内耗性
B.时效性
C.持续性
D.再生性
8.人力资源管理的首要特征是（A）。
A.能动性
B.时效性
C.持续性
D.再生性
9.常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源具有（C）的特性。
A.资本性
B.时效性
C.内耗性
D.能动性
10.关于人性假设，其中提出“经济人”假设的代表人物是（C）。
A.梅奥
B.马斯洛
C.泰罗
D.薛恩
11.“管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从而给员工以支持和帮助”这种管理方式所对应的人性假设是（D）。
A.“经济人”
B.“社会人”
C.“复杂人”
D.“自我实现人”
12.下列属于需要型激励理论的是（A）。
A.ERG理论
B.期望理论
C.公平理论
D.强化理论
13.（C）理论认为，只要自己的才能表现出来，个体才能得到最大的满足。
A.“经济人”
B.“社会人”
C.“自我实现人”
D.“复杂人”
14.人们的工作动机不只在于经济利益，更重要的是工作中的各种社会关系，这种人性假设理论是（B）。
A.“经济人”假设理论
B.“社会人”假设理论
C.“自我实现人”假设理论
D.“复杂人”假设理论
二.多选题:
1.企业经营的四大类资源包括（A C D E）。
A.经济资源
B.财务资源
C.人力资源
D.物质资源
E.信息资源
2.人力资源的实质是人所具有的运用物质资源进行物质财富或精神财富生产的能力，它包含（A B）等两个方面。
A.体能
B.智能
C.观察力
D.理解力
E.思维判断力
3.下列（A B C D E）属于人力资源管理与传统人事管理的区别。
A.人力资源管理把人看作是一种资源，而传统人事管理则把人看作是工具
B.人力资源管理以人为中心，而传统人事管理的特点则以事为中心
C.人力资源管理把人力资源管理部门看作是企业的生产效益部门，而传统人事管理则把人事管理部门视作无足轻重的职能部门
D.人力资源管理将重点放在人才的使用、潜能的开发和创造力的发挥上，而传统人事管理则着眼于人才的选拔和吸引，缺乏对人才使用的全面管理
E.人力资源管理重视与外部环境的协调配合，而传统人事管理忽视与外部环境的协调
4.人力资源管理活动包括（A B C D E）。
A.人力资源规划
B.工作分析
C.绩效管理
D.职业生涯发展
E.薪酬管理
5.“复杂人” 假设的主要内容有（A B D）。
A.人有着层次和水平不同的、多种多样的需要
B.人会不断会产生新的需要和动机
C.生产效率的高低，主要取决于员工的士气
D.不存在对任何时代、任何企业或任何人都普遍适用的管理模式
E.对员工的激励主要来自于工作本身的挑战性和责任性
6.以下属于赫茨伯格“双因素理论”中提到的激励因素的是（C D E）。
A.薪水
B.人际关系
C.责任感
D.认可
E.成长
7.人本管理的基本原则有（A B D E）。
A.个性化发展原则
B.引导性管理原则
C.监督管理原则
D.人与组织共同成长原则
E.环境创设原则
8.下列属于需要型激励理论的是（B C E）。
A.公平理论
B.ERG理论
C.需要层次理论
D.强化理论
E.双因素理论
9.奥德费的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有相似之处，其中与生存需要相对应的是（A E）。
A.生理需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.自我实现需要
E.安全需要
10.下列属于过程型激励理论的是（C E）。
A.需要层次理论
B.双因素理论
C.公平理论
D.强化理论
E.期望理论
三.是非题:
1.“自我实现人” 的假设在很大程度上依赖于薛恩提出的理论。（×）
2.人力资源是指在一定时空范围内人口的总和。（×）
3.人力资源与其他一切资源最根本的区别在于人力资源具有能动性。（√）
4.人力资源管理的首要目标是实现人力资源的合理配置。（√）
5.公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心额外报酬的相对量。（√）
6.根据双因素理论，保健因素大多与工作环境或工作条件有关，激励因素主要与工作内容和工作成果有关。（√）
7.人力资源战略对企业战略的制定具有重要的指导作用，是企业战略的重要组成部分，也是企业战略实现的有力保障。（×）
8.过程型激励理论不同于需要型和行为改造型激励理论，它把激励过程看作是一种“黑箱”，而只关注激励过程的结果。（×）
9.马斯洛需求层次理论认为，已经被满足的需要是行为的主要的激励源。（×）
★上海电大版：（第二章测试的参考答案）
《人力资源管理概论》第二章学习测试题
答题要求:
一.单选题:
1.对工作信息进行收集、分析、综合以及做出明确规定的过程或一系列活动是（C）。
A.人力资源规划
B.工作设计
C.工作分析
D.绩效评估
2.一组重要责任、任务的任职者所对应的位置是（C）。
A.工作要素
B.职务
C.职位
D.职业
3.适合于那些以外显动作为主的职务，对于脑力劳动成分比较高的职务，效用不大的工作分析方法是（B）。
A.见习法
B.观察法
C.工作日志法
D.访谈法
4.（B）是指工作中不能再进一步分解的最小动作单元。
A.职位
B.工作要素
C.职务
D.任务
5.在运用关键事件法进行工作分析时的主要缺点体现在（D）。
A.难以获得任职者的合作
B.技术性要求较高
C.任职者只注重工作工程，不关心工作结果
D.不能对工作提供完整的描述
6.工作日志法的优点是（A）。
A.详尽性和可靠性
B.双向沟通
C.手段多样
D.效率高
7.由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内工作内容，以达到工作分析目的的方法是（D）。
A.访谈法
B.观察法
C.见习法
D.工作日志法
二.多选题:
1.工作分析包括（B C）方面的基本内容。
A.工作分析报告
B.任职者说明
C.职务描述
D.人力资源规划
E.工作设计
2.一般来说，在以下哪几种情况出现时，最需要进行工作分析（A C D E）。
A.建立一个新的企业
B.内外环境稳定时
C.内外环境的变动
D.企业结构变更
E.技术革新
3.工作分析所需收集的信息主要有（A B C）。
A.工作活动
B.所使用的机器、工具、设备和辅助工作
C.工作环境
D.员工隐私
E.工作标识
4.以下（A B D E）属于职务描述中的工作详细说明资料。
A.工作概述
B.工作职责
C.工作名称
D.工作流程
E.与其他工作的关系
5.以下属于职务描述中的工作基本资料的有（A B C D E）。
A.工作名称
B.直接上司职位
C.所属部门
D.对应岗位等级
E.所辖人员
6.任职者说明的主要内容有（A C E）。
A.资历要求
B.职务分析
C.生理要求
D.工作职责
E.心理要求
7.问卷法的缺点有（C D E）。
A.成本高
B.形式单一
C.技术要求高
D.被调查者不配合 E.回收困难
8.职务描述的主要内容有（A C E）。
A.工作基本资料
B.职务分析
C.工作详细说明
D.任职者说明
E.企业提供的聘用条件
9.在工作分析时，以下哪些情况不宜采用观察法（B C D）。
A.要求熟练程度较高的职务
B.脑力劳动成分较高的职务
C.活动范围较大的职务
D.在特设环境中活动的职务
E.危险环境的职务
10.以下（B C D E）属于职务描述中的企业提供的聘用条件。
A.工作权限
B.支付工资的方法
C.福利待遇
D.晋升机会
E.培训机会
11.工作分析的常用方法有（A C D E）。
A.关键事件法
B.工作样本法
C.观察法
D.工作日志法
E.访谈法
三.是非题:
1.工作分析通常又称为职务分析，它是组织人力资源规划以及其他一切人力资源管理活动的基础。（√）
2.职位是指工作中不能再进一步分解的最小动作单元。（×）
3.工作分析的过程一般可以分为三个基本阶段，即前期准备、收集分析阶段和结果整合。（√）
4.访谈法是工作分析人员通过面对面询问而获取工作要素信息的方法。（√）
5.观察法是通过对员工工作活动进行观察或监测而获取职务要素信息的方法。（×）
6.所谓关键事件，就是对企业员工有重要意义的职务背景关系及相应的行为。（×）
7.工作说明书通常又被称作职务描述或工作描述，它实际要描述的是任职者的工作是什么、为什么做等。（√）
8.工作规范又称岗位规范或者任职资格，是根据工作分析所提供的信息，拟定任职者的资格，列举并说明具体任职者的个人特质、条件、所受教育和培训等。（√）
★上海电大版：（第三章测试的参考答案）
《人力资源管理概论》第三章学习测试题
答题要求:
一.单选题:
1.认为人力资源规划应兼顾组织和个人利益的观点，是（A）管理思想的体现。
A.“以人为本”
B.“自我实现人”
C.“经济人”
D.“社会人
2.人力资源规划的实质是（D）。
A.建立人员档案
B.分析与预测人力资源的需求
C.分析与预测人力资源的供给
D.实现人力资源供给和需求的平衡
3.开展人力资源管理工作的依据是（A）。
A.人力资源规划
B.员工的招聘和录用
C.员工培训
D.职业生涯发展
4.人力资源规划的主要环节是（B）。
A.对员工素质的预测
B.对人力资源的供求预测
C.对企业发展目标的预测
D.对员工职业生涯发展的预测
5.通过职位空缺来预测人力资源需求的方法是（B）。
A.领导估计法
B.替换单法
C.德尔菲法
D.工作负荷法
6.马尔可夫分析预测法属于（D）。
A.人力资源需求主观预测的方法
B.人力资源需求非主观预测的方法
C.外部人力资源供给预测
D.内部人力资源供给预测
7.（C）是指根据人力资源的预测结果而制定具体的措施和步骤。
A.人力资源的战略规划
B.人力资源的战术规划
C.人力资源的行动方案
D.人力资源的业务规划
8.主要依赖专家的知识、经验和判断分析能力，进行人力资源需求预测的方法是（C）。
A.领导估计法
B.回归分析法
C.德尔菲法
D.工作负荷法
9.下列属于人力资源供给预测的方法有（D）。
A.上级估算法
B.德尔菲法
C.岗位分析法
D.人员核查法
10.企业最容易出现人力资源结构性失衡的时期是（C）。
A.企业发展初期
B.企业快速发展时期
C.企业稳定发展时期
D.企业衰退时期
二.多选题:
1.人力资源规划与企业战略的关系是（A B C D E）。
A.企业战略对人力资源规划的制定具有导向作用
B.企业战略对人力资源规划过程具有制约作用
C.人力资源规划为企业发展战略的实施提供了人力保障
D.人力资源规划有助于企业战略目标的进一步完善
E.人力资源规划是企业战略的重要组成部分
2.以下属于业务规划的是（A C D E）。
A.人员补充规划
B.总体规划
C.培训开发规划
D.退休与解聘规划
E.人员晋升规划
3.人力资源规划的程序包括（A B C D E）。
A.信息收集
B.人力资源需求预测
C.人力资源供给预测
D.人员资源规划的制定
E.人力资源规划的实施和评估
4.人力资源需求预测的步骤包括（A B D E）。
A.预测现实的人力资源需求
B.预测未来的人力资源需求
C.预测人力资源的需求分布
D.预测未来流失人力资源需求
E.预测企业整体人力资源需求
5.影响人力资源需求的因素有（A B C E）。
A.产业结构
B.技术水平
C.企业发展
D.地区人力资源的总体构成 E.预期员工的流动
6.影响人力资源供给的企业内部因素有（B E）。
A.经济发展水平
B.工资因素
C.地区劳动力市场状况
D.地区人力资源的总体构成 E.非工资因素
7.在进行外部人力资源供给预测时，应重点分析的地区性因素有（A B C D E）。
A.地区内人口总量
B.地区内人口构成 C.地区内劳动力的质量
D.地区内劳动力的择业心理和工作价值观
E.地区经济的发展水平
8.人力资源供给预测的步骤包括（A B C E）。
A.预测内部人力资源供给
B.预测外部人力资源供给
C.预测企业人力资源的整体供给
D.确定人员的“总需求”
E.确定人员的“净需求”
三.是非题:
1.人力资源规划是组织战略的重要组成部分，实质是实现组织人力资源供给和需求的平衡过程。（√）
2.组织对人力资源的需求是一种引致需求，受到多方面因素的影响。（√）
3.人力资源管理目标应该是单一的，应该突出关键的目标。（×）
4.德尔菲法对人力资源的需求做出预测，其优点在于发挥各位专家独立判断的作用，可以集思广益。（√）
5.组织中可能会出现某类人员供不应求，而另一类人员供过于求的失衡现象。（√）
6.当人力资源需求大于人力资源供给时的状态，应该优先考虑外部招聘。（×）
7.在人力资源规划中，最重要的工作就是进行组织人力资源的需求和供给预测。（√）
★上海电大版：（第四章测试的参考答案）
《人力资源管理概论》第四章学习测试题
答题要求:
一.单选题:
1.招聘需求通常是由（C）提出的。
A.高层管理者
B.人力资源部门
C.用人部门
D.一线员工
2.内部渠道就是从企业内部选拔合适的人才来补充空缺或新增的职位，以下属于内部渠道的有（A）。
A.岗位轮换
B.校园招聘
C.招聘广告
D.委托猎头公司
3.下列不属于外部渠道招聘优势的是（B）。
A.为企业带来不同的价值观和新观点
B.不存在“逆向选择”问题
C.外部渠道广阔
D.是一种很有效的信息交流方式
4.关于甄选录用的程序，在进行面试、选择测试和考核之后，做出录用决策之前的一个步骤是（B）。
A.评价求职申请和简历
B.背景调查
C.体检
D.实际录用
5.一种综合运用多种评价技术对被评价人员进行全面了解的程序称为（D）。
A.心理测试
B.身体测试
C.工作样本法
D.评价中心法
6.在衡量测试方法对甄选录用的合宜程度时，表示测试稳定性和可靠性的指标是（B）。
A.测试的效度
B.测试的信度
C.测试的经济性
D.测试的公平性
7.模拟管理人员处理日常公文的情景，从而对应聘人员素质进行测评的方法被称为（A）。
A.文件筐测验法
B.角色扮演法
C.无领导小组讨论法
D.工作样本法
8.在衡量测试方法对甄选录用的合宜程度时，表示测试有效性和准确性的指标是（A）。
A.测试的效度
B.测试的信度
C.测试的经济性
D.测试的公平性
二.多选题:
1.招聘、甄选和录用工作的基础是（AC）。
A.人力资源规划
B.工作设计
C.工作分析
D.培训开发
E.绩效考评
2.招聘工作应该遵循的基本原则有（ABCE）。
A.计划性原则
B.公开性原则
C.合适性原则
D.片面性原则
E.标准性原则
3.面试的方法有很多，企业可以根据自身招聘不同层次人员的不同需要选择，可供选择的方法有（ABCD）。
A.序列面试
B.结构化面试
C.非结构化面试
D.小组面试
E.背景调查
4.认知测验测评的是人的认知行为，主要包括（ABC）的测试。
A.A成就测试
B.智力测试
C.能力倾向测试
D.兴趣爱好测试
E.性格特征测试
5.根据测验的具体对象，心理测试有（CD）。
A.个人测试
B.团体测试
C.认知测试
D.人格测试
E.文字性测试
6.评价中心的主要形式有（ABCD）。
A.工作样本法
B.无领导小组讨论
C.文件筐测验
D.角色扮演
E.心理测试法
7.外部渠道就是通过外部获得企业所需的人员，以下哪些属于外部招聘的方式（CD）。
A.岗位轮换
B.推荐
C.招聘广告
D.委托猎头公司
E.工作投标
8.以下哪些测评属于人格的测试（ABDE）。
A.性格测试
B.品德测试
C.能力倾向测试
D.态度测试
E.兴趣测试
9.进行心理测试时一定要注意以下方面（ABCE）。
A.由心理专家主持和实施
B.对一些记分性的测试，记分方法要保密
C.实事求是地看待测试结果和作用
D.心理测试的方法可以作为甄选、录用的决定性方法
E.心理测试的工具设计要符合标准化和科学化的原则
三.是非题:
1.si招聘的机会成本是指因招聘不慎，须重新再招聘时所花费的费用。(×)
2.“一个岗位宁可暂时空缺，也不要让不合适的人选占据”体现了招聘工作应遵循的全面性原则。(×)
3.招募是组织为了吸引更多更好的应聘者而进行的一系列活动，它是招聘工作的基础。(√)
4.外聘可以为组织带来不同的价值观和新观点、新思路、新方法，为组织注入活力，因此在进行招聘录用工作时，外部招聘应先于内部招聘。
(×)
5.猎头公司在接受客户委托以后，通过广告吸引潜在的求职者，并向个人收取服务费。(×)
6.甄选的步骤主要包括评价、面试、测试、考核和调查。(√)
7.培训合格者上岗试用，试用周期一般为6个月；特殊岗位的试用期可为1年。(×)
8.甄选是对候选的申请人进行筛选，甄选合格人选的过程。(√)
9.序列面试是指事前预备好书面的工作说明书和录用标准，设计开发好问题，以避免面试者遗漏某些关键信息的一种面试方法。(×)
10.录用是招聘工作的决定性阶段，包括做出录用决策、安排体检和实际录用等方面的工作。(√)
★上海电大版：（第5章测试的参考答案）
《人力资源管理概论》第五章学习测试题
答题要求:
一.单选题:
1.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（C）。
A.反应标准
B.学习标准
C.成果标准
D.行为标准
2.（A）是从低水平或培训的初级阶段迈向中级阶段的重要方法与步骤。
A.在岗培训
B.外派培训
C.岗前培训
D.内部培训
3.（D）的优点是：易于操作，适用于各种内容的培训；经济而又有效，有利于大面积培养人才。
A.研讨法
B.角色扮演法
C.案例教学法
D.讲授方法
4.人力资源培训的（B）不是集中在人员、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力，而是集中在他们未来有效工作所需要的知识、技能和能力。
A.环境分析
B.战略分析
C.组织培训气候的分析
D.资源分析
5.考察受训者实际行为发生变化程度的培训评价标准是（D）。
A.反应标准
B.学习标准
C.成果标准
D.行为标准
6.用于培训的资源包括（A）。
A.人、设施、资金
B.预算、场地、人
C.设施、计划、资金
D.职权、设施、资金
7.下列对角色扮演法的描述中不正确的是（D）。
A.为了收到更好的培训效果，在培训中受训者常扮演自己工作所接触的对方的角色
B.多用于有效沟通和领导模式分析的训练中
C.目的是为了训练员工解决日常管理问题的能力
D.要求角色扮演者根据对角色的理解随意发挥
8.下列培训方法中，受训者不能主动参与的方式有（B）。
A.讨论法
B.讲授法
C.角色扮演法
D.管理游戏法
9.部门经理进行人际敏感性训练最适宜的方法是（C）。
A.视听法
B.案例教学法
C.角色扮演法
D.操作示范法
二.多选题:
1.一般来说，完整的培训过程分为包含（ABCDE）等步骤。
A.培训需求分析
B.设计培训计划
C.开发培训课程
D.实施培训活动
E.评价培训效果
2.为了保证培训需求分析的有效性，培训需求分析就必须在（BCD）三个层面上进行。
A.资源分析
B.人员分析
C.组织分析
D.战略分析
E.环境分析
3.不同组织培训需求分析的主体是不同的，一般说来，组织的培训需求分析都是由（BCD）来进行。
A.总经理
B.培训部门
C.主管人员
D.工作人员
E.普通员工
4.岗前培训包含哪些培训内容（BD）。
A.外派培训
B.企业文化教育
C.更新知识的培训
D.岗位业务培训
E.转岗培训
5.培训评估方法有多种，通常有（ACDE）等常用方法。
A.访谈法
B.问卷调查法
C.自我评估法
D.行为观察法
E.对比法
6.运用讲授法进行员工培训具有（BCE）优点。
A.利于受训者综合能力的培养
B.易于操作
C.适用于各种培训
D.受训者可以积极参加讨论
E.有利于大面积培养人才
7.以下哪些培训方式属于在岗培训（ACDE）。
A.转岗培训
B.企业文化教育
C.晋升培训
D.岗位知识培训
E.更新知识和技能的培训
8.运用案例教学法进行培训具有（ACD）优点。
A.易于得到受训者的认同
B.案例提供的情景与真实情况一致
C.受训者可以积极参加讨论
D.可以增进人际交流
E.有利于发挥教师的主导作用
9.培训计划设计的准则包括（ACD）。
A.系统性
B.前瞻性
C.有效性
D.普遍性
E.客观性
三.是非题:
1.培训仅指企业有计划地组织员工学习与完成本职工作所需的基本知识和技能。
正确答案为:False
(×)2.美国心理学家班图纳的社会学习理论是培训理论的基础。(√)
3.行为标准主要由一些可以量化的指标来表现，如产量、出勤率、废品率和事故率等。(√)
4.社会学习理论认为，榜样的学习受到注意、保持、再造和动机四个过程的支配。(√)
5.一般来说，完整的培训过程分为分析、设计、开发、实施和评价等五个步骤。(√)
6.人力资源的战略分析应集中在组织现在有效工作所需要的知识、技能和能力。(×)
7.培训计划制定应遵循系统性原则，即必须针对企业组织目标和工作绩效等客观实际来设计，同时有助于员工个人职业发展，还要从整体上考
虑影响培训效果的相关因素。(×)
8.在岗培训又称为在职培训，是为了提高员工的工作技能、工作绩效，或出于员工转岗、晋升、取得岗位资格等需要而进行的培训。(√)
9.角色扮演法是指培训过程围绕一定的培训目的，把实际工作中的真实情景加以典型化处理，供学员思考分析和决断。(×)
★上海电大版：（第6章测试的参考答案）
《人力资源管理概论》第六章学习测试题
答题要求:
一.单选题:
1.（A）认为，一个人的职业发展经历三个时期：幻想期、尝试期和现实期。
A.金斯伯格
B.舒伯
C.施恩
D.罗宾斯
2.职业生涯设计的主要责任在于（D）。
A.员工个人
B.企业
C.员工环境
D.企业和员工个人
3.（D）的目标是尽可能保证获得用于填补管理职位空缺的合适的人才，和保证候选人能够有效地承担将来可能的任命。
A.职业生涯规划
B.长期规划政策
C.人力资源规划
D.管理继任规划
4.（D）是设计职业生涯的核心步骤。
A.制定行动计划与措施
B.职业生涯路线的选择
C.自我评估
D.设定职业生涯目标
5.职业生涯管理是（C）的理念的体现。
A.利润第一
B.成本优先
C.以人为本
D.追求卓越
6.职业生涯管理包括个人生涯管理和（C）。
A.职业生涯发展
B.职业生涯动态分析
C.组织职业生涯管理
D.职业生涯咨询
7.职业生涯规划程序是基于（B）需要而制定．同时不能忽略（）需要。
A.组织的 个人的 B.个人的 组织的 C.工作的 组织的 D.工作的 个人的8.美国职业指导专家舒伯把人的职业发展过程划分为（B）阶段。
A.三
B.五
C.四
D.六
二.多选题:
1.职业生涯管理分为（AC）。
A.个人的职业生涯管理
B.员工工作技能的增进
C.组织的职业生涯管理
D.组织绩效的改进
E.部门的职业生涯管理
2.个人对本人的职业生涯设计的一般步骤包含有（ABCDE）。
A.确定志向
B.自我评估和环境分析
C.设定职业生涯目标
D.职业生涯路线的选择
E.制定行动计划与措施
3.美国约翰·霍普金斯大学的心理学教授约翰·霍莱特经过多年研究后，认为个性可分为六种基本的个性类型，包括（ABCDE）。
A.现实型
B.研究型
C.社会型
D.传统型
E.艺术型
4.职业规划的主体可以是（BD）。
A.政府主管部门
B.员工个人
C.社区
D.企业
E.班组
5.组织对职业生涯中期阶段的管理措施有（AB）。
A.实施工作轮换
B.提拔晋升
C.工作投标
D.制定具体的退休计划
E.提供富有挑战性的最初工作
6.个人在进行职业生涯设计中要对自己各方面的情况进行评价，其中包括（ABCDE）。
A.人生观和价值观
B.受教育水平
C.个人兴趣和特长
D.个人技能
E.智商和情商
7.组织对职业生涯早期阶段的管理措施有（BD）。
A.工作告示
B.对新员工进行上岗引导
C.内部晋升
D.提供富有挑战性的工作
E.推荐转正
8.职业生涯管理成功的关键有（ABCDE）。
A.高层领导的支持
B.职业生涯管理的专职人员应具备较强的沟通能力
C.职业生涯管理的专职人员应掌握职业辅导技能
D.各级管理者要配合职业管理的实施
E.人力资源管理部门应提供相关问题的咨询
三.是非题:
1.组织是个人职业生涯得以存在和发展的载体。因此，组织为员工设计的职业规划，与员工个人职业生涯规划完全相同。(×)
2.职业生涯管理是贯穿于员工职业生涯发展和组织发展全过程的一种动态管理。(√)
3.人格类型理论是美国职业指导专家约翰·L·霍兰德于20世纪60年代创立的，该理论强调个人与职业之间的匹配。(×)
4.职业-人匹配分为两种类型，即条件匹配和特长匹配。(√)
5.劳动条件很差的职业常常需要吃苦耐劳、体格健壮的劳动者，这种匹配属于特长匹配。(×)
6.职业发展的本质是人们的自我概念与外界的现实环境合为一体的过程。(√)
7.根据金斯伯格的职业生涯发展阶段理论，在现实期，人们不仅考虑自己的职业兴趣，也能客观地审视自己的能力。(×)
8.要在组织中成功地实施职业生涯管理，员工和各级管理者的支持是关键。(×)
9.职业生涯路线是指当一个人选定职业后，是向专业技术方向发展，还是向行政管理方向发展。(√)
10.个人的职业生涯管理是以实现个人发展的成就最大化为目的，组织职业生涯管理是以发挥人力资源管理效率为目的，二者难以契合。(×)
★上海电大版：（第7章测试的参考答案）
《人力资源管理概论》第七章学习测试题
答题要求:
一.单选题:
1.收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程是（B）。
A.人员测评
B.绩效考核
C.工作分析
D.薪酬管理
2.绩效考核是一个复杂而且需要连贯统一的流程，最后一步是（C）。
A.建立共识
B.成立考核评审委员会
C.面谈和跟踪改进
D.公布考核结果
3.（A）是为了适应当前很多管理和执行工作的发展，由美国心理学家茨霍恩等首先提出来。
A.情景模拟法
B.关键事件法
C.要素评定法
D.等差图表法
4.考核内容全面，打分档次可以设置较多等优点的绩效考核方法是（D）。
A.情景模拟法
B.关键事件法
C.要素评定法
D.等差图表法
5.对于职级高的职位和主要业务部门的职位，其关键绩效指标的权重（A）工作目标设定。
A.大于
B.小于
C.等于
D.不好比较
6.在考核评价的过程中，一位主管对表现不十分友好的下属在各个评价要素上都给以较差的评价，这种绩效考核中的问题被称为（C）。
A.趋中效应
B.工作绩效评价标准不明确
C.晕轮效应
D.评价者个人偏见
7.想如何避免在绩效评价中可能出现的评价者个人偏见、趋中趋势和晕轮效应等问题，可以从（D）做出努力。
A.确保评价者清楚地了解各种在绩效评价过程中容易出现的问题
B.选择正确的评价工具
C.对评价者进行如何避免在绩效评价过程中容易出现的问题的培训
D.以上都对
8.下列反馈面谈中的行为，正确的是（B）。
A.将绩效面谈作为一次发现错误的时机
B.明确列出并一致通过员工发展的特定计划
C.避免面对面地与较差的员工面谈
D.接连不断地批评员工的缺点
二.多选题:
1.就其基本方面而言，绩效考核的内容包括(ABCD)等方面。
A.德
B.能
C.勤
D.绩
E.环境
2.根据国内外企业管理的实践经验，在绩效考核中应遵循的原则有（ABCDE）。
A.透明公开原则
B.客观公正考评原则
C.多层次、多渠道原则
D.全方位考核原则
E.经常化、制度化原则
3.绩效考核指标体系设计方法有（ACE）。
A.个案研究法
B.德尔菲法
C.访谈法
D.领导估计法
E.问卷调查法
4.绩效考核文件一般包括的内容有（ACE）。
A.绩效考核制度和流程
B.员工绩效计划
C.绩效考核指标
D.工作说明书
E.绩效考核表
5.岗位关键绩效指标的设定可以通过（BCDE）等过程来实施。
A.绩效考核文件的设计
B.界定员工岗位的主要职责
C.选择、分解和设定员工关键绩效指标
D.准备关键业绩指标的管理工具
E.修订指标
6.利用等差图标法进行绩效考评时应主要考虑（DE）问题。
A.有利于受训者综合能力的培养
B.易于操作
C.适用于各种培训
D.考核项目
E.对被考核者给出的分数
7.进行绩效考评时运用民意测验法适用于哪类员工（CDE）。
A.技术人员
B.一线操作工
C.工会干部
D.负责员工福利的干部
E.负责员工社会保障的干部
8.下列现象中属于绩效评价中的评价者的个人偏见问题的是（BC）。
A.评价者给大多数员工中等的评价
B.评价者对老年员工给予较低的评价
C.评价者对女员工给予较低的评价
D.评价者给大多数员工过高的评价
E.评价者给大多数员工过低的评价
三.是非题:
1.绩效评价为管理者批评处罚下属和辞退员工提供了一个机会。(×)
2.培训评价者是一个一劳永逸的过程，接受过一次培训的评价者不需要再进行新的培训。(×)
3.某些主管在绩效评价的过程中倾向于对下属的工作绩效做较高或较低的评价，这种问题被称为偏松或偏紧倾向。(√)
4.一般而言，对于职级高的职位，其关键绩效指标的权重大于工作目标设定；对于职级低的职位，其工作目标设定大于关键绩效指标权重。(√)
5.通过计算机仿真、模拟现场等技术手段，对关键岗位、特殊岗位的员工绩效进行考核，这种方法称为关键事件法。(×)
6.强制选择法要求考核者从诸多陈述中选择与被考核者的特征最相近的陈述。(√)
7.要素评定法实际上是等差图表法的修改版，缺点同后者一样，即没有考虑加权，被考核的因素对于考核的总结果都具有同样的重要性。(×)
8.为了避免考评者的主观错误，应该拉大考评者与被考评者之间的组织层次距离。(×)
★上海电大版：（第8章测试的参考答案）
《人力资源管理概论》第八章学习测试题
答题要求:
一.单选题:
1.下列各项属于非经济类报酬的是（C）。
A.工资
B.奖金
C.员工获得的成就感
D.津贴
2.对员工在特殊劳动条件、特殊工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿是（D）。
A.基本工资
B.奖金
C.激励工资
D.津贴
3.根据劳动的复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素来划分技术等级，按照等级规定工资标准的一种工资制度叫做（A）。
A.技术等级工资制
B.岗位技能工资制
C.职务等级工资制
D.提成工资制
4.标准工资的计算公式是（B）。
A.标准工资=月工资标准
B.标准工资=月工资标准–缺勤天数×日工资标准
C.标准工资=日工资标准
D.标准工资=缺勤天数×日工资标准
5.下述哪种原则的提出，表明了我国收入分配理论已经突破了过去那种僵化的传统的按劳分配理论（C）。
A.按需分配结合B.按需分配与按劳分配结合C.按劳分配与按生产要素分配结合D.按劳动成果分配与按活劳动分配结合二.多选题:
1.以下哪些报酬属于非经济类报酬（ABC）。
A.参与决策权
B.较多的职权
C.个人成长机会
D.津贴与补贴
E.销售提成2.薪酬的职能可以体现在（ABCDE）方面。
A.补偿职能
B.激励职能
C.调节职能
D.效益职能
E.统计与监督职能
3.基于技能的薪酬体系通常是指以员工个人为基础的薪酬方案，其薪酬方案的设计主要依据员工的（AB）。
A.专业知识
B.专业技能
C.专业职务
D.专业特长
E.个性特点
4.由于组织对技能等级内的基础技能、核心技能和选择技能的具体要求各不相同，从而形成不同内涵的技能薪酬结构，可供组织选择的薪酬结
构有（CDE）。
A.按件计酬模型
B.按时计酬模型
C.阶梯模型
D.技能模块模型
E.积分累计模型
5.（ACDE）以下哪些属于经济类报酬。
A.工资
B.较多的职权
C.津贴与补贴
D.股权
E.养老保险
6.常见的股权计划可以分为三类，包括（BCE）。
A.斯坎隆计划
B.现股计划
C.期权计划
D.鲁卡尔计划
E.期股计划
7.薪酬成本控制的途径有（ABCDE）。
A.控制员工数量
B.控制基本工资
C.控制浮动工资
D.控制福利支出
E.利用恰当的薪酬技术
8.薪酬调整是对薪酬体系在执行的过程中与环境变化的不适应性进行调整，以便更好地发挥薪酬的激励作用，具体的调整方式有（ABCD）。
A.奖励性调整
B.效益性调整
C.生活指数调整
D.工龄性调整
E.目标性调整
三.是非题:
1.薪酬即劳动报酬，就是指发给员工的工资。(×)
2.技能宽度越大，说明技能越简单，员工掌握起来越容易；技能宽度越小，技能越复杂，员工掌握起来也越困难。(×)
3.股权是一种长期激励的手段，能够促使员工为企业长期利润最大化而努力。(√)
4.薪酬调整是对薪酬体系在执行过程中按照员工的要求进行调整，使其能更好地发挥薪酬的激励作用。(×)
5.薪酬沟通贯穿于薪酬方案的制定、实施、控制、调整的全过程。(√)
6.薪酬的高低取决于员工所在职位的价值和员工个体所具备的知识和技能，不会受到劳动力市场价格的影响。(×)
7.薪酬战略就是企业在薪酬问题上的定位，即企业如何设计薪酬方案鼓励员工间合理竞争，以此来为企业创造更多的效益。(×)
8.收益分享计划是以组织绩效为导向的奖酬制度，同时衡量绩效因素具有一定的可控性，因此，非常适用于对管理人员的激励。(√)
9.工作评价的方法一般有四种，分别是排序法、归类法、要素比较法和要素计点法，在实践中常为使用的是要素计点法。(√)
★上海电大版：（第9章测试的参考答案）
《人力资源管理概论》第九章学习测试题
答题要求:
一.单选题: 1.我国现行《劳动法》于（D）始实施。
A.1949年10月1日
B.1982年5月1日
C.1994年1月1日
D.1995年5月1日
2.目前我国劳动者的法定劳动时间为每周（B）小时。
A.48
B.40
C.44
D.36
3.在我国实行职工代表大会制度的企业中，职代会的职权包括以下（C）项。
A.听取和审议厂长的工作报告
B.推荐厂长或经理人选
C.决定董事会组成D.否决或同意工资方案
4.劳动合同与其他合同订立程序的区别是（D）。
A.劳动合同必须遵循双方自愿的原则
B.劳动合同必须遵守国家有关的法律、法规
C.劳动合同必须遵循市场规则
D.劳动合同需要首先确定被要约方
5.从法律角度看，企业的招工简章或就业规则（A）。
A.具有要约的法律效力
B.不具有要约的法律效力
C.必须经过司法部门公证后，才具有要约的法律效力
D.必须经过劳动行政部门鉴证后，才具有要约的法律效力
6.劳动法》规定：劳动合同期限分为（D）。
A.有固定期限和无固定期限两种
B.有固定期限和以完成一定的工作为期限两种
C.无固定期限和完成一定工作为期限两种
D.有固定期限，无固定期限和以完成一定工作为期限三种
7.《劳动法》第 54条规定，用人单位必须为劳动者的劳动提供符合（A）的劳动条件。
A.国家劳动安全卫生法规的标推
B.企业上级主管部门制定的有关标准
C.企业制定的岗位工作规范标准
D.劳动合同双方约定的劳动保护和劳动条件标准
8.劳动者解除劳动合同的法律程序是（C）。
A.提前15日以书面形式通知用人单位
B.提前15日以任何形式通知用人单位
C.提前30日以书面形式通知用人单位
D.提前30日以任何形式通知用人单位
二.多选题:
1.解决劳动纠纷，应注意公正原则，这指的是（CD）。
A.劳动争议双方都不应指责对方
B.双方应承担同等的责任和义务
C.双方在适用法律上一律平等
D.双方平等的享有权利和履行义务
E.双方必须是同一国家的法人或自然人
2.劳动关系的主体是（AC）
A.劳动者
B.政府
C.用人单位
D.劳动力市场
E.中介机构
3.下列属于劳动者的基本权利的有（ABCDE）。
A.获得劳动安全卫生保护的权利
B.享受社会保险和福利的权利
C.接受职业技能培训的权利
D.取得劳动报酬和休息休假的权利
E.有提请劳动争议处理的权利
4.以下属于在劳动合同订立时要遵循的基本原则有（BCDE）。
A.以人为本
B.协商一致
C.互惠互利
D.符合法律
E.平等自愿
5.可用以解决员工心理健康问题的措施有（ABCDE）。
A.宣泄
B.适当设置目标
C.培养抗压能力
D.培养业余爱好
E.咨询
6.下列情形（ABCD）属于因劳动者过失的，用人单位可直接解除劳动合同。
A.试用不合格
B.严重违纪
C.营私舞弊
D.承担刑事责任
E.培训后不能胜任工作
7.劳动争议处理遵循（CDE）原则。
A.少数服从多数
B.平等协商一致
C.合法性
D.公平性
E.着重调解及时处理
8.解决劳动争议的途径和方法有（ACDE）。
A.双方应协商解决
B.通过职业介绍所协调
C.通过劳动争议调解委员会调解
D.通过劳动争议仲裁机构仲裁
E.通过人民法院处理劳动争议
三.是非题:
1.根据《劳动法》，一个农民在农忙时节雇佣几个人来为自己劳动，同个体户在经营过程中雇佣几个雇工协助自己劳动一样，都存在劳动关系
。(×)
2.压力有积极作用，因此，在从事某项重要工作时应当使员工保持一定的压力。(√)
3.人民法院受理劳动争议案件必须是在接到仲裁决定书之日起30日内向人民法院起诉的，超过30日，人民法院不予受理。(×)
4.对未造成财产损失的无效劳动合同，如发生争议，一般由企业劳动争议调解委员会主持调解解决。(×)
5.劳动合同中的试用期由双方约定后决定是否包括在劳动合同期限内。(×)
6.合同到期后，当双方当事人既不办理续订合同手续，又不终止合同，继续保持事实上的劳动关系，这种劳动关系得不到法律的保护。(√)
7.劳动合同的变更就是指双方当事人依法对完全履行的条款或无效的条款进行修改或增减的行为。(×)
8.当用人单位未按照合同的约定支付劳动者劳动报酬或提供相应的劳动条件时，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。(√)
第五篇：人力资源第3次作业答案
人力资源管理
第3次形成性考核作业
单项选择题：
第1题：按照薛恩的观点，获得早期职业的正式成员资格阶段是在哪个年龄阶段？（）(1分)A、16-25岁 B、17-30岁 C、35-45岁
D、40岁以后直到退休
答案：B
第2题：劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动都或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（）(1分)A、养老保险 B、医疗保险 C、失业保险 D、工伤保险
答案：D
第3题：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（）(1分)A、劳动关系 B、事实劳动关系 C、劳动合同法 D、劳动合同
答案：D
第4题：只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（）(1分)A、资源 B、成本 C、工具 D、物体
答案：A
第5题：在基于战略分析的基础上，提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力资源战略管理目标及方向，这是指？（）(1分)A、战略分析 B、战略选择 C、战略实施 D、战略衡量
答案：B
第6题：将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时的哪一步骤？（）(1分)A、预测未来的人力资源供给 B、预测未来的人力资源需求 C、供给与需求的平衡
D、评估规划的有效性并进行调控和更新
答案：C
第7题：员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）(1分)A、保障成本 B、开发成本 C、使用成本 D、离职成本
答案：D
第8题：管理人员定员的方法是（）(1分)A、设备定员法 B、劳动效率定员法 C、职责定员法 D、比例定员法
答案：C
第9题：教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？（）(1分)A、准备阶段 B、演示阶段 C、试行操作阶段 D、随访阶段
答案：B
第10题：在贯彻按劳取酬原则时，需要以下哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（）.(1分)A、物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B、潜在劳动；物化劳动和流动劳动 C、流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D、物化劳动；流动劳动和固定劳动
答案：A
第11题：在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？（）(1分)A、人力资源部 B、部门主管 C、员工 D、咨询顾问
答案：C
第12题：劳动关系是（）。(1分)A、用人单位和用人单位之间的关系 B、用人单位与员工之间的关系 C、用人单位内员工之间的关系 D、用人单位与外部人员之间的关系
答案：B
第13题：象体育、文艺和特种工艺等单位必须招用未成年人工作一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的界限年龄是多大?()(1分)A、10周岁 B、16周岁 C、20周岁 D、26周岁
答案：B
第14题：既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方面？（）(1分)A、组织的人力资源战略 B、组织的战略人力资源 C、组织战略 D、组织实力
答案：C
第15题：人力资源需求预测方式中的集体预测方法也称（）(2分)A、回归分析方法 B、劳动定额法 C、转换比率法 D、德尔菲预测技术
答案：D
第16题：组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其到高等学府脱产培训一年，并支付全部培训费用共计2000元，此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？()(1分)A、保障成本 B、离职成本 C、使用成本 D、开发成本
答案：D
第17题：人力资源管理科学化的基础是()(1分)A、工作评价 B、工作分析 C、岗位设计 D、开发成本
答案：B
第18题：考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。因此还要根据投入产出之比来衡量效益。这是在指标设计时要坚持的()(1分)A、可靠性原则 B、完备性原则 C、结构性原则 D、普遍性原则
答案：C
第19题：一个年轻的新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？（）(1分)A、进入组织阶段 B、早期职业阶段 C、中期职业阶段 D、后期职业阶段
答案：B
第20题：我国的社会保险制度体系主要包括()、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。(1分)A、养老保险 B、就业保险 C、生活保障 D、健康保险
答案：A
判断题：
第1题：员工培训的内容主要有两个方面：即业务技和业务知识。（）(1分)答案：错
第2题：员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（）(1分)答案：错
第3题：在贯彻按劳动取酬原则时，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。（）(1分)答案：错
第4题：职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（）(1分)答案：错
第5题：要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。（）(1分)答案：对
第6题：劳动关系是指劳动者为其组织提拱劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。（）(1分)答案：对
第7题：人力资源的基础是人的知识和技能。（）(1分)答案：错
第8题：围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务，我们应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。（）(1分)答案：错
第9题：人力资源规划就是要保障组织发展将来所需的人力资源。（）(1分)答案：错
第10题：人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。（）(1分)答案：对
第11题：我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。（）(1分)答案：对
第12题：影响企事业组织招聘的内部因素有很多，其中企事业组织的性质是首要因素。（）(1分)答案：错
第13题：员工培训的基本程序的第一步是制定培训计划。（）(1分)答案：错
第14题：员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。（）(1分)答案：对
第15题：员工薪酬就是指发给员工的工资（）(1分)答案：错
第16题：职业发展是指组织或者员工本人确定的一个职业生涯的发展目标。（）(1分)答案：对
第17题：即使用人单位及管理人员违章指挥、强令冒险作业，但为了严明劳动纪律，员工也必须服从执行，无权拒绝.()(1分)答案：错
第18题：根据劳动合同法的相关规定，组织和员工之间建立劳动关系，不是必须签订劳动合同的。（）(1分)答案：错
第19题：人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。()(1分)答案：对
第20题：我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。()(1分)答案：对
多项选择题：
第1题：通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的()等几项职责(2分)A、人事调配 B、文书管理
C、日常行政事务处理 D、负责市场营销业务
E、负责解决生产安全问题 答案：A, B, C
第2题：招聘的成功因素有()(2分)A、外部影响 B、企事业单位的要求 C、职务的要求
D、应聘者个人的资格 E、应聘者个人的偏好 答案：A, B, C, D, E
第3题：模具工技术等级的考评分初级、中级与高级三级，用“模具工技术等级”来考评具体对象，通常需要关注哪几个方面的考评内容?()(2分)A、文化程度 B、技术等级水平C、身体条件 D、社会关系背景 E、毕业学校 答案：A, B, C
第4题：薪酬具有哪些功能？（）(2分)A、补偿功能 B、激励功能 C、调节功能 D、救济功能 E、开发功能 答案：A, B, C
第5题：根据《劳动合同法》规定，订立劳动合同，应当遵循什么原则？（）(2分)A、合法公平B、平等自愿 C、先发制人 D、协商一致 E、诚实信用
答案：A, B, D, E
第6题：人力资源的战略分析就是对公司人力资源管理的现状、优势和不足的全面分析，在综合考虑下面哪些因素的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题（）(2分)A、战略 B、使命 C、人种进化 D、外部环境 E、内部资源
答案：A, B, D, E
第7题：影响职责定员的主要因素有哪些?()(2分)A、管理层次
B、机构设置与分工 C、工作效率 D、同类岗位数 E、出勤率 答案：A, B, C
第8题：招聘的渠道大致有（）(2分)A、人才交流中心 B、招聘洽谈会
C、传统媒体与现代网上招聘 D、校园招聘 E、人才猎取
答案：A, B, C, D, E
第9题：“知识”这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评内容？（）(2分)A、文化程度 B、毕业学校 C、基本知识 D、专业知识 E、相关知识 答案：C, D, E
第10题：经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪些？()(2分)A、超时酬金 B、住房性福利 C、交通性福利 D、教育培训性福利 E、医疗保健性福利 答案：A, B, C, D, E
第11题：我国的社会保障主要包括()(1分)A、社会保险 B、社会救济 C、社会福利 D、优抚安置
E、社会互助和社区服务等 答案：A, B, C, D, E
第12题：以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源?()(1分)A、未满16周岁的体操运动员 B、未满16周岁的文艺演员 C、未满 16周岁的特种工匠 D、60岁以上的男人 E、55岁以上的女人 答案：A, B, C, D, E
第13题：人员分析的内容主要包括（）(1分)A、知识 B、能力 C、技能
D、其他个性特征因素 E、社会环境
答案：A, B, C, D
第14题：下面各种方法哪些培训能用到的（）(1分)?A、讲授法 ?B、角色扮演法 ?C、观摩和实习?D、远程教学法
?E、游戏与模拟工具法
参考答案：A, B, C, D, E
第15题：技术等级考评的内容有哪些（）(1分)A、技术等级证书 B、工作经验 C、知识 D、技能
E、文化程度
答案：A, B, C, D
问答题：
第1题：人力资源成本核算程序有哪些？(5分)答案：
一般来说，人力资源成本的核算应按以下程序进行：（1）掌握现有人力资源原始资料。（2）对现有人力资源分类汇总（3）制定人力资源标准成本（4）编制人力资源成本报表。
第2题：简述员工招聘的途径。(5分)答案：
招聘的渠道大致有：人才交流中心、招聘洽谈会、传统媒体、网上招聘、校园招聘、员工推荐、人才猎取等。
案例分析题：
第1题：某企业的薪酬方案
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。首先拟订这套薪酬方案的原则是:保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
其次方案的依据是:根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。这套方案的特点: 强调个人努力与团结协作的统一性;工作报酬和工作奖惩的统一性;员工个人命运与公司命运一体化p不强调资历，只看重现实的工作表现z定量评价与定性分析相结合;业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工深感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。第四，方案制定的方法是:(1)根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额;(2)根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数;(3)按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数 问题: 1.案例主张中小企业应推行什么样的管理理念?(6分)2.这套方案是否合理可行 ?请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(7分)(13分)??参考答案：
??1.案例主张中小企业应推行什么样的管理理念? 答：现代人力资源管理包括人力资掘的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即:认识人性、尊重人性、以人为本，实行人本管理。
2.这套方案是否合理可行 ?请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。
答：这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注井导人现代人力资源管理的核心技术一-3P模式。即:首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位(POST)职责;其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效(PERFORMANCE)考核方案和工具;最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资(PAYMENT)福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性;工作报酬和工作奖惩的统一性;员工个人命运与公司命运一体化;不强调资历，只看重现实的工作表现;定量评价与定性分析相结合;业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
阅读理解题1
前景内燃机公司的激励问题：
前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的唯一方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，在那里解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。
在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细的设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好的挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5％以上，且星期一的矿工率经常达到20％。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。
总工程师王选认为，部件和整机结构都设计的很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，的成本就会大幅度提高。
人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工咱范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她议是什么时，她向公司推荐作两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。
这些建议被用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要作比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。
第1题：针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？（）(3分)A、根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手 B、为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行 C、在生产过程中的每个工序都检验员进行检验，及早发现问题，及早解决 D、由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质
答案：D
第2题：从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。依据赫茨伯格的理论这种方式属于一种什么因素()(3分)A、根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手 B、为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行 C、在生产过程中的每个工序都检验员进行检验，及早发现问题，及早解决 D、信息不足以做出判断
答案：B
第3题：在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采用什么来对员工进行刺激?()(3分)A、外部诱因 B、内部诱因 C、物质诱因 D、精神诱因
答案：A
第4题：工人对新计划表示极大的不满，这是什么因素?()(3分)A、保健因素 B、激励因素 C、不和谐因素 D、不稳定因素
答案：A
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