2014年年中考核的通知

第一篇：2014年年中考核的通知

关于2014年度年中绩效考核的通知

公司各部门、各项目公司：

2014年年中绩效考核即将开始，为加强公司与员工之间的了解协作，促进公司员工经验与知识共享，现将2014年度年中绩效考核相关事项通知如下：

一、考核对象：

公司各部门、各项目公司全体员工（入职未满三个月员工不参与考核，但需按要求提交工作总结及计划）

二、考核区间及内容：

年中绩效考核将通过对员工从年初（2014年1月1日）至年中（2014年6月30日）期间的工作完成情况、工作能力、工作表现等进行全面评估。

三、具体安排及流程：

（1）2014年6月25日前，所有被考核人员编写个人上半年度工作总结（包含工作业绩、不足）及下半年工作计划，提交至部门直属上级（考核人）；

（2）2014年6月30日前，考核人依据被考核人提交的工作总结及计划、岗位职责与被考核人沟通，确定被考核人2014年下半年工作计划的可执行性；

（3）2014年7月1日，所有参与考核人员的工作总结与计划汇总至行政部，行政部召开考核会议，并在会上发放《绩效考核打分表》，所有考核人员对自己上半年工作进行自我打分后，当场汇总至行政部；行政部将汇总的《绩效考核打分表》发放至各被考核人员的直属上级及主管领导进行打分。

（4）2014年7月10日，行政部汇总所有《绩效考核打分表》，编写上半年度考核总结，报公司领导审核。

四、工作总结和工作计划要求

（1）列举2014年上半年度主要工作内容及2014年初制定工作计划的完成情况；

（2）在全面回顾上半年度工作的基础上，认真梳理总结本人在各方面取得的成绩和经验；

（3）查找分析工作中存在的问题和不足，找准影响和制约个人发展的瓶颈问题和需要解决的突出矛盾，认真剖析存在问题的主客观原因及改进措施。

（4）对2014年下半年度的工作做出科学、合理的安排。

五、送交流程

工作计划及总结采取书面打印的形式，各项目总经理逐项对照全年目标责任书，做好年度总结，总结材料于2014年6月25日前直接报送董事长。其他员工的总结材料于2014年6月25日先报直接上级，由直接上级撰写评语后于2014年7月1日前送交行政部汇总。

各项目总经理年中考核与员工年中考核分开进行，由闻倩负责与各总经理对接考核具体流程与要求。

六、2014年上半年度总结将直接与此次考核挂钩，如被考核人不按通知要求认真整理及时送交，则直接影响此次考核成绩。

行政部

2014年6月17日

第二篇：三级员工年中考核工作报告

三级员工年中考核工作报告

为了了解各分公司三级员工XX年上半年工作情况，行政人事部依据XX工作计划安排和XX年8月7日下发的《关于下发〈绩效考评管理规范〉的通知》（字【XX】42号）的文件，组织成立了三级员工年中考评小组，并于XX.年7月19日至22日对股份公司各分公司三级员工进行年了中考评。现就本次考评工作情况作如下汇报分析：

一、考核方法

鉴于公司目前考核体系尚不健全，员工考核意识淡薄，本次考核主要采用360度考核法。360度考核法又称全方位考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，并以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。

被考核者的信息来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（直接上级）；来自下属自下而上的反馈（直接下级）；来自平级同事的反馈（平级同事）；来自企业内部的协作部门和供应部门的反馈；来自企业内部和外部的客户的反馈（服务对象）以及来自本人的反馈。结合公司的具体情况，本次考核工作主要采用了其四个方面来进行考核，分别是直接上级、直接下级、平级同事和个人述职。

二、考核目的

本次考核的目的主要是了解各分公司三级员工的工作情况，包括工作能力、工作态度和工作成果，为下一轮的人员配置、员工绩效管理等人力资源工作打下良好基础。

三、考评小组成员与被考核成员名单

1.考评小组成员

组长：

成员：、、、、2.被考核对象：

各分公司三级员工（22人）

四、考核时间

XX年7月19日XX年7月23日

五、考核过程分析

1.考核指标的选取

在本次考核指标选取的过程中，考评小组采用了统一性与灵活性相结合的考评指标，具体体现在平级考评（周边绩效考评）和下级考评（管理绩效考评）均采用了统一的考核指标；上级考评均（任务绩效和工作态度考评）采用灵活性指标，即除了工作态度采用统一考评指标外，其它考评指标均由分公司总经理/副总经理/总经理助理自己决定。各考评 指标具体如下：（具体考核表见附件1、2、3）

(1)管理绩效考评指标：沟通效果、工作分配、业务指导、下属发展、管理力度

(2)周边绩效考评指标：主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时、服务质量

(3)工作态度考评指标：积极性、协作性、责任心、纪律性

2.考核实施

在本次考核过程中，具体任务分工为：和负责指导和监督整个考核过程，和负责员工个人述职报告和上级考评，和负责下级考评和周边好评。具体步骤如下：

(1)被考核者进行个人述职

(2)考评小组成员邀请被考核者直接下级部属和周边同级同事填写考评表

(3)被考核者直接上级对其进行任务绩效考核和工作态度考核

(4)考评小组根据收集的考核评分表加权汇总得分

第三篇：2010年公司年中考核工作汇报

窗体顶端评估方面评估指标指标说明角色权重绩效标准评估人自评自评分(0-100)重点工作完成情况(60.00%)客户服务中心坐席系统测试与功能完善配合金证公司负责完成客户服务中心坐席系统上线测试，3月20日进行23家营业部联网测试坐席系统；4月22日进行23家营业部坐席系统应急演练测试；4月29日23家营业部坐席系统来电显示测试；5月8日总部坐席系统断电系统恢复测试共计4次测试，2010年公司年中考核工作汇报。从坐席系统上线运行后负责功能完善需求整理，对发现的问题与金证工作人员及时沟通，并跟踪金证工作人员完善。负责10.00%配合金证工作人员完成4次坐席系统测试，测试结果进行汇总，对发现的问题及时与金证工作人员沟通解决，在坐席系统上线之后逐步进行坐席系统功能完善。###按要求完成每次测试，并对测试结果进行总结。根据坐席系统使用要求完善坐席系统功能。92.00股海畅游智通炒股机专项任务回访3月4日完成股海畅游智通炒股机回访流程和问卷设计、任务布置等准备工作，在3月5日对营业部进行视频培训。从3月5日到6月30日每日汇总整理各营业部报备智通炒股机回访信息汇总表，并在每月进行汇总与总结回访情况，发送各营业部客服主管和经纪业务部领导，并汇总中发现的异常回访数据与营业部及时沟通解决。负责20.00%按照股海畅游智通炒股机回访每月专项任务完成，包括问卷设计、统计分析、回访任务分派及执行、营业部情况汇总，异常情况回访。###按照专项任务要求完成。92.00新客户回访工作开展4月除根据监管部门与公司规定进行制定营业部新客户回访工作方案与回访问卷，4月26日发布营业部新客户回访通知，安排新客户回访方案，包括数据提取、分配、执行、汇总、上报等工作。根据通知要求完成5月和6月营业部新客户回访信息汇总表的上报汇总与整理。并安排对营业部新客户回访进行总部抽查回访。同时对营业部上报数据过程中的问题与营业部客服主管进行沟通解决。负责20.00%根据监管部门和公司规定要求，完成营业部新客户回访工作流程、方案、问卷等准备工作的制定，并在4月28日发布通知。根据通知要求完成5月和6月营业部新客户回访数据的汇总，并安排完成总部新客户回访工作的抽查。###完成新客户回访流程、方案、问卷，并发送通知，汇总数据。90.00客户服务中心坐席通话录音抽查质检从1月到5月完成客户服务中心坐席与营业部呼叫中心坐席通话录音抽查质检，并根据质检中发现的问题编辑质检问题汇总发送各营业部客服主管，与客服主管进行沟通以便营业部进行及时学习改进，同时每月完成客户服务中心质检月报，对本月通话录音抽查质检情况进行说明，并对发现的问题提出改进建议，工作汇报《2010年公司年中考核工作汇报》。负责10.00%根据客户服务中心服务质量要求，完成每月坐席员通话录音抽查，并对质检发现的问题进行汇总反馈营业部，督促营业部进行学习，完成每月质检月报发送营业部客服主管与经纪业务部领导。###按照客户服务中心质检评分仔细完成通话录音抽查。完成质检月报。95.00岗位职责履行情况(40.00%)组织客户服务中心晨会每日收市后对客户服务中心疑难业务与新业务进行汇总，并与相关部门进行审核，在每日晨会中讲解，编辑客户服务中心每周疑难业务汇总发送营业部客服主管，以便客服主管组织营业部坐席员进行学习。每日8点30分前收集整理当日市场资讯。每日8点30分组织客户服务中心晨会，对当日市场咨询和前一交易日疑难业务及新客户组织客户服务中心坐席员学习。负责10.00%对每日疑难业务与新业务进行汇总、审核，收集整理每日市场资讯，组织客户服务中心每日晨会进行学习。###每日按时组织晨会99.00客户服务中心坐席系统每日晨检从5月17日起每日8点到8点30分之间进行客户服务中心坐席系统进行晨检，主要包括客户服务中心数据是否采集成功；客户服务中心连接交易系统是否正常；放音、转人工服务是否正常。对发现的问题及时反馈到金证工作人员与信息技术部相关人员处解决，并对每日晨检内容进行登记，接收客户服务中心人员的监督。负责5.00%根据金证工作人员要求，每日8点30分前完成坐席系统晨检，保证坐席员上线时坐席系统正常使用，并对每日晨检内容进行登记。###按照要求完成每日晨检，并对发现问题及时反馈解决。100.00完成客户服务中心排班及话务组运营周报与月报从5月31日根据客户服务中心话务要求开始安排每日坐席员排班，安排在中午时间进行值班，以便提高公司客户服务质量，同时保证客户服务中心的有效运营。每周完成客户服务中心话务组运营周报与月报，对每周、每月话务组数据进行分析，并从中发现运营中存在的问题，提出有效整改意见。负责5.00%安排每日客户服务中心排班，完成客户服务中心话务组每周、每月运营报，提交客户服务中心人员。###完成客户服务中心每日排班与每周、每月运营月报。95.00营业部呼叫中心坐席在线检测与客户服务中心在线坐席监从客户服务中心坐席系统上线使用之后，对客户服务中心坐席系统在线情况进行监督，保证客户咨询电话的接听；6月开始对营业部呼叫中心坐席系统在线情况进行监控，对没有及时上线的营业部及时通知，并了解情况。同时对营业部坐席系统使用报备情况进行核实与登记。负责10.00%为了提供公司客户服务质量，降低客户服务中心呼损率，对营业部呼叫中心坐席在线情况进行检测，并对不在线情况进行通知，对客户服务中心坐席在线情况进行监督，保证客户咨询电话的接听。###监控坐席在线状态，及时调整上线坐席。95.00坐席系统使用、客户服务中心培训协助培训组完成客户服务中心的新员工和营业部交流人员的培训，包括坐席系统的使用、客户服务中心质检评分细则、客户服务中心管理流程、手机炒股等内容，在4月11日期间参加公司全辖营业部客服主管培训工作。针对质检中发现的问题进行质检交流培训。智通炒股机回访与新客户回访工作进行营业部视频培训。协助10.00%根据培训组安排完成每次培训课件准备工作，并认真完成培训内容的讲解。###按要求完成培训内容和授课、考试题准备工作。95.00

第四篇：三级员工年中考核工作报告

为了了解各分公司三级员工XX年上半年工作情况，行政人事部依据XX工作计划安排和XX年8月7日下发的《关于下发〈绩效考评管理规范〉的通知》(字【XX】42号)的文件，组织成立了三级员工年中考评小组，并于XX.年7月19日至22日对股份公司各分公司三级员工进行年了中考评。现就本次考评工作情况作如下汇报分析：

一、考核方法

鉴于公司目前考核体系尚不健全，员工考核意识淡薄，本次考核主要采用360度考核法。360度考核法又称全方位考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，并以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。

被考核者的信息来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈(直接上级);来自下属自下而上的反馈(直接下级);来自平级同事的反馈(平级同事);来自企业内部的协作部门和供应部门的反馈;来自企业内部和外部的客户的反馈(服务对象)以及来自本人的反馈。结合公司的具体情况，本次考核工作主要采用了其四个方面来进行考核，分别是直接上级、直接下级、平级同事和个人述职。

二、考核目的本次考核的目的主要是了解各分公司三级员工的工作情况，包括工作能力、工作态度和工作成果，为下一轮的人员配置、员工绩效管理等人力资源工作打下良好基础。

三、考评小组成员与被考核成员名单

1.考评小组成员

组长：

成员：、、、、2.被考核对象：

各分公司三级员工(22人)

四、考核时间

XX年7月19日XX年7月23日

五、考核过程分析

1.考核指标的选取

在本次考核指标选取的过程中，考评小组采用了统一性与灵活性相结合的考评指标，具体体现在平级考评(周边绩效考评)和下级考评(管理绩效考评)均采用了统一的考核指标;上级考评均(任务绩效和工作态度考评)采用灵活性指标，即除了工作态度采用统一考评指标外，其它考评指标均由分公司总经理/副总经理/总经理助理自己决定。各考评 指标具体如下：(具体考核表见附件1、2、3)

(1)管理绩效考评指标：沟通效果、工作分配、业务指导、下属发展、管理力度

(2)周边绩效考评指标：主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时、服务质量

(3)工作态度考评指标：积极性、协作性、责任心、纪律性

2.考核实施

在本次考核过程中，具体任务分工为：和负责指导和监督整个考核过程，和负责员工个人述职报告和上级考评，和负责下级考评和周边好评。具体步骤如下：

(1)被考核者进行个人述职

(2)考评小组成员邀请被考核者直接下级部属和周边同级同事填写考评表

(3)被考核者直接上级对其进行任务绩效考核和工作态度考核

(4)考评小组根据收集的考核评分表加权汇总得分

第五篇：2010年中小学文明目标管理考核细则和考核办法的通知

洞教发（2010）68号

洞口县教育局

关于印发2010年中小学目标管理 考核细则和考核办法的通知

各乡、镇中心学校、县直教育单位：

为全面落实贯彻党的教育方针、办好人民满意的教育，教育局在全面征求各级各类学校意见的前提下，修订了中、小学文明目标管理考核细则，现将《细则和办法》印发给你们，请认真组织学习落实。

一、考核对象

全县乡镇中心学校及所辖各级各类学校，县直教育单位。

二、考核时间：12月底至2011年元月初。

三、考核评比方法

1、由教育督导室牵头组织考核评估。

2、平时考核与年终考核相结合（平时考核主要指督学责任 1

区督导情况，占20%的比例）。

3、各股室以事实为依据，对各单位平日完成局里的相关工作任务，每个股室记5分（求平均值）。

4、一票否决内容

①所辖单位职工有超计划生育的。

②在责任范围内发生重大安全责任事故的。

③所辖单位党员干部和职工有严重违纪违法事件，在全县造成较大影响的（以有关部门查处的结论为依据）。

四、表彰奖励

（一）分片区评选先进单位1、8个山区乡镇评2个先进单位；

2、9个山外中等乡镇评3个先进单位。

3、5个山外大乡镇评2个先进单位。

4、14个县直教育单位评4个先进单位。

（二）对评选出来的先进单位各发奖金2000元，颁发荣誉证牌。校长在下半年绩效等级考核中可以享受“优秀”等次。

五、从2010年起，在分组目标考核后，由县教育局另行组织抽查复核，所抽查单位以复核结论为准。

附：考核细则

2010年9月