2014科三考试

第一篇：2014科三考试

（重点）2014驻马店科目三考试内容及合格标准！

2014-03-17 天中驿站

一、2014科目三考试内容

l、在道路上驾驶机动车完成考试项目的情况；

2、遵守交通法律、法规的情况；

3、综合控制机动车的能力；

4、正确使用灯光、喇叭、支全带等装置的清况；

5、正确观察、判断道略交通情况的能力；

6、安全驾驶行为、文明驾驶意识；

二、2014科目三考试内容项目

基本考试项目：上车准备、起步、直线行驶、变更车道、通过路口、靠边停车、通过人行横道线、通过学校区域、通过公共汽车站、会车、超车、掉头、夜间行驶；

大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车、小型汽车、小型自动档汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽车、低速载货汽车准驾车型考试项目不得少于10项必考项目：上车准备、起步、直线行驶、变更车道、通过路口、靠边停车。其中，大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车准驾车型还应当进行夜间或者低能见度情况下考试，其他汽车准驾车型还应当抽取不少于20%进行夜间或者低能见度状况下的考试，不进行夜间考试的，应当进行模拟夜间灯光使用考试。

省级公安机关交通管理部门可以根据各地实际，增加汽车准驾车型的考试项目，确定其他准驾车型的考试项目；

三、2014科目三合格标准

满分为100分，设定不合格、减20分．减l0分、减5分的评判标准。符合下列规定的，考试合格；

1、报考大型客车、牵引牟、城市公交车、中型客车、大型货车准驾车型，成绩达到90分的；

2、报考其他准驾车型成绩达到90分的。

2014科目三考试内容及合格标准细则如下：

2014科目三考试内容及变化：

A、上车准备;B、起步;C、直线行驶;D、加减挡位操作;E、变更车道;F、靠边停车;G、直行通过路口;H、路口左转弯;I、路口右转弯;J、通过人行横道线;K、通过学校区域;L、通过公共汽车站;M、会车;N、超车;P、掉头;Q、夜间行驶。增加了加减挡位操作、路口左转弯、路口右转弯3个考试项目;将目前的13个道路驾驶技能项目增加到16项。

2014科目三考试行驶里程的要求：

大型客车、中型客车考试里程不少于20公里，其中白天考试里程不少于10公里，夜间考试里程不少于5公里。牵引车、城市公交车、大型货车考试里程不少于10公里，其中白天考试里程不少于5公里，夜间考试里程不少于3公里。小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽车考试里程不少于3公里，并抽取不少于20%进行夜间考试;不进行夜间考试的，应当进行模拟夜间灯光使用考试。对大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车，省级公安机关交通管理部门应当根据实际增加山区、隧

道、陡坡等复杂道路驾驶考试内容。对其他汽车准驾车型，省级公安机关交通管理部门可以根据实际增加考试内容。

2014科目三考试实际操作要求：

1、上车准备:绕车一周，观察车辆外观和周围环境，确认安全。打开车门前应观察后方交通情况。

2、起步: 起步前检查车门是否完全关闭，调整座椅、后视镜，系好安全带，检查驻车制动器、挡位，启动发动机。检查仪表，观察内、外后视镜，侧头观察后方交通情况，开启转向灯，挂挡，松驻车制动，起步。起步过程平稳、无闯动、无后溜，不熄火。

3、直线行驶:根据道路情况合理控制车速，正确使用挡位，保持直线行驶，跟车距离适当，行驶过程中适时观察内、外后视镜，视线不得离开行驶方向超过2s。

4、加减档位操作:根据路况和车速，合理加减挡，换挡及时、平顺。

5、变更车道：变更车道前，正确开启转向灯，通过内、外后视镜观察后方道路交通情况，确认安全后变更车道，变更车道完毕关闭转向灯。变更车道时，判断车辆安全距离，控制行驶速度，不得妨碍其他车辆正常行驶。

6、靠边停车：开启右转向灯，通过内、外后视镜观察后方和右侧交通情况。减速，向右转向靠边，平稳停车。拉紧驻车制动器，关闭转向灯。停车后，车身距离道路右侧边缘线或者人行道边缘30cm以内。

7、直行通过路口、路口左转弯、路口右转弯：合理观察交通情况，减速或停车瞭望，根据车辆行驶方向选择相关车道，正确使用转向灯，根据不同路口采取正确的操作方法，安全通过路口。

8、通过人行横道线：减速，观察两侧交通情况，确认安全后，合理控制车速通过，遇行人停车让行。

9、通过学校区域：提前减速至30km/h以下，观察情况，文明礼让，确保安全通过，遇有学生横过马路时应停车让行。

10、通过公共汽车站：提前减速，观察公共汽车进、出站动态和乘客上下车动态，着重注意同向公共汽车前方或对向公共汽车后方有无行人横穿道路。

11、会车：正确判断会车地点，会车有危险时，控制车速，提前避让，调整会车地点，会车时与对方车辆保持安全间距。

12、超车：超车前，保持与被超越车辆的安全跟车距离。观察左侧交通情况,开启左转向灯，选择合理时机，鸣喇叭或交替使用远近光灯，从被超越车辆的左侧超越。超车时，侧头观察被超越车辆的动态，保持横向安全距离。超越后，在不影响被超越车辆正常行驶的情况下，开启右转向灯，逐渐驶回原车道，关闭转向灯。

13、掉头：降低车速，观察交通情况，正确选择掉头地点和时机，发出掉头信号后掉头。掉头时不妨碍其他车辆和行人的正常通行。

14、夜间行驶：起步前开启前照灯。行驶中正确使用灯光。无照明、照明不良的道路使用远光灯;照明良好的道路、会车、路口转弯、近距离跟车等情况，使用近光灯。超车、通过急弯、坡路、拱桥、人行横道或者没有交通信号灯控制的路口时，应当交替使用远近光灯示意。

第二篇：科三考试歌谣

科三考试歌谣

胡世昶

科三考试要记清，首先指纹对姓名。上车系好安全带，模拟灯光做成行。灯光做完绕车去，观望三摸要诚心。再次检查安全带，左灯鸣号才慢行。一十八码往前走，学校刹车在后头。鸣号过程要跟上，下一科目加减档。一十八码变二档，三十换三才正常。轻刹到位二十二，三档变二正适当。一十八码换一档，规范操作记心上。路口刹车要鸣号，三秒到位永不忘。左转打灯要刹车，一尺会车注前方。刹车三秒必到位，变道行车要成行。掉头到位二档走，提速超车要观望。保持速度有保障，右转打灯莫心慌。方向摆正直线走，速度盘子要正常。人行横道要讲究，看清道路红灯箱。绿灯亮时才通行，公共车站在前方。鸣号刹车连连踩，靠边停车在考场。停车观望要记好，手刹拉好放空档。双脚离开门关上，仔细听听广播响。认真考试满分数，考试合格喜洋洋。

第三篇：临检科出科考试三

临床检验中心进修、实习生出科考试题（C卷）

姓名 学校/单位 得分

一、单项选择题（30*2=60分）1.EDTA盐抗凝剂不宜用于

A 红细胞计数

B 白细胞计数

C 血小板计数 D 白细胞分类计数

E 凝血象检查和血小板功能试验 2.肝素抗凝主要是加强哪种抗凝血酶的作用

A 抗凝血酶Ⅰ

B 抗凝血酶Ⅱ

C 抗凝血酶Ⅲ D 抗凝血酶Ⅳ

E 抗凝血酶Ⅴ

3.关于毛细血管采血，正确的说法是

A 用于需血量少的试验

B 切忌用力挤压，否则标本中可混入组织液 C 手指血比耳垂血结果恒定 D 采血部位皮肤应完整

E 进行多项手工法检查时，无需考虑采血顺序 4.造成计数室内血细胞分布不均的原因包括

A 充液前细胞悬液混匀不充分 B 稀释倍数不准 C 充液过多 D 产生气泡

E 充液后盖片被移动

5.引起生理性红细胞增多的因素不包括

A 妊娠中期

B 多汗

C 冷水刺激

D 恐惧

E 新生儿 6.不会引起红细胞生理性增多的因素是

A 兴奋

B 恐惧

C 高气压

D 剧烈体力劳动

E 冷水浴 7.被ICSH推荐为Hb测定参考方法的是

A AHD575测定法 B 沙利氏法 C SLS法 D HiCN法 E HiN3法

8.红细胞大小明显不均常见于

A 缺铁性贫血 B 巨幼细胞性贫血 C 失血性贫血

D 再生障碍性贫血

E 珠蛋白生成障碍性贫血

9.患者外周血检查结果中，不符合缺铁性贫血的是

A MCV ＜80fl B MCH ＜27pg C MCHC 340 g/L D Hb 95g/L E RBC 3.5×1012/L 10.不符合缺铁性贫血检查结果的是

A Hb浓度正常 B MCV降低 C MCH 降低 D MCHC降低 E RDW升高

11.巨幼细胞性贫血患者的红细胞平均指数为

A MCV＞正常，MCH正常，MCHC正常 B MCV＞正常，MCH＜正常，MCHC正常 C MCV＞正常，MCH＞正常，MCHC正常 D MCV＜正常，MCH正常，MCHC正常 E MCV＜正常，MCH＜正常，MCHC正常 12.关于网织红细胞计数，正确的说法是

A 是介于晚幼红细胞和成熟红细胞之间未完全成熟的红细胞 B 胞浆中含有RNA、核糖体等嗜碱性物质 C 经瑞氏染色后可见到连成线状或网状的结构

D ICSH将网织红细胞分为Ⅰ~Ⅳ级，其中Ⅰ级最成熟

E 可用于判断骨髓的造血功能 13.参与体液免疫的细胞是

A NK细胞 B 单核细胞 C 中性粒细胞 D T淋巴细胞 E B淋巴细胞

14.速发性过敏反应时，外周血中常升高的细胞是

A 中性粒细胞

B 中性杆状核粒细胞 C 嗜酸性粒细胞

D 中性分叶核粒细胞 E 嗜碱性粒细胞

15.核右移是指中性分叶核粒细胞5叶以上者超过

A 2%

B 3%

C 4%

D 5%

E 6% 16.关于白细胞，正确的叙述是

A 正常人外周血内白细胞数明显少于红细胞

B 显微镜下，根据白细胞的形态特征将其分为三类 C 它可以通过不同方式消灭入侵的病原体 D 它可以消除过敏原 E 它可以携带氧气

17.红细胞直方图显示曲线主峰左移，峰底增宽，常见于

A 缺铁性贫血

B 小细胞均一性贫血 C 铁粒幼细胞贫血 D 球形红细胞增多症 E 轻型珠蛋白生成障碍性贫血 18.血小板的功能不包括

A 粘附功能

B 聚集功能

C 释放功能 D 活化因子Ⅻ

E 血块收缩功能

19.参与纤维蛋白原变成交联纤维蛋白过程的凝血因子是

A 因子Ⅷ

B 因子Ⅹ

C 因子Ⅺ

D 因子Ⅻ

E 因子ⅩⅢ 20.纤维蛋白(原)降解产物的主要生理功能是

A 促进血液凝固

B 抗凝作用及抑制血小板聚集作用 C 促进纤维蛋白溶解 D 抑制纤维蛋白溶解

E 促进血液凝固和抑制纤维蛋白溶解 21.APC能灭活的是

A 因子Ⅹa、Ⅴa和Ca2+、PF3 B 因子Ⅲ、Ⅹ

C 因子Ⅲ、Ⅶ、Ⅹ、Ⅴ D 因子Ⅱ、Ⅶ、Ⅸ、Ⅹ E 因子Ⅴa、Ⅷa 22.组成凝血活酶的是

A 因子Ⅹa、Ⅴa和Ca2+、PF3 B 因子Ⅲ、Ⅹ

C 因子Ⅲ、Ⅶ、Ⅹ、Ⅴ D 因子Ⅱ、Ⅶ、Ⅸ、Ⅹ E 因子Ⅴa、Ⅷa 23.正常情况下，原尿中不含以下什么物质

A 尿胆原

B 尿胆红素

C 钾

D 钠

E 红细胞 24.尿标本冷藏保存时，时间最好不超过

A 2h B 4h C 6h D 8h

E 10h 25.尿蛋白定量检查应采用

A 1h尿

B 2h尿

C 3h尿

D 12h尿

E 24h尿 26.尿肌酐排泄率测定应采用

A 首次晨尿

B 随机尿

C 3h 尿

D 12h尿

E 24h尿 27.不会引起尿液浑浊的物质是

A 细胞

B 细菌

C 蛋白

D 结晶

E 性激素

28.尿三杯试验中，血尿以第一杯为主，推测出血部位可能在 A 膀胱

B 肾脏

C 尿道

D 集合管

E 肾小球 29.检查尿中细胞时，至少应观察多少个高倍镜视野

A 2个

B 5个

C 10个

D 15个

E 20个 30.最容易通过血脑屏障的物质是

A 蛋白质

B 葡萄糖

C 氯化物

D 氨基酸

E 胆红素

二、问答题（20*2=40分）1.D-D升高的临床意义

2.Vc对尿干化学分析的影响

第四篇：三基考试(防保科)

2013年上半三基考试题

（防保科）

姓名 科室 成绩

一、单选题：（每题2分）

1．感染过程最常见的表现是（）

A 病原体被清除 B 隐性感染 C 显性感染 D 病原携带状态 E 潜伏性感染 2．保护易感人群采用各种免疫措施中最重要的是（）A 转移因子等免疫激活剂 B 高效价免疫球蛋白 C 丙种球蛋白 D 疫苗或菌苗E 药物预防 3．预防乙型肝炎的最佳措施是（）A 隔离、治疗病人 B 管理带病毒者

C 严格消毒制度，加强血源管理 D 疫苗预防E 免疫球蛋白注射 4．破伤风类毒素的最佳接种部位是（）

A 上臂三角肌肌内 B 上臂三角肌皮内C 臀部肌内 D 臀部皮内E 以上都不是 5．下列预防接种的副反应中，不属于异常反应的是（）

A 全身反应 B 晕厥 C 过敏性休克 D 皮疹 E 局部化脓性感染 6．我国儿童乙肝疫苗接种的初免时间是（）

A 出生后 B 1月龄 C 2月龄 D 3月龄 E 6月龄 7．下列不属于麻疹疫苗接种禁忌症的是（）

A 患严重疾病者 B 发热者 C 麻疹疫苗过敏史者 D 鸡蛋过敏史者 E 接种过麻疹疫苗者

8．我国儿童卡介苗接种的时间是（）

A 出生后 B 1月龄 C 2月龄 D 3月龄 E 6月龄 9．输血可引起下列感染，但应除外（）

A 梅毒 B 乙型肝炎 C 丙型肝炎 D 艾滋病 E 血吸虫病 10．甲型病毒性肝炎暴发流行的主要传播方式是（）A 水和（或）食物传播 B 输血和血制品 C 日常生活接触 D 母婴垂直传播E 虫媒传播

11、衡量人群中在短时间内新发病例的频率。采用的指标为（）A．患病率 B．罹患率 C．发病率 D．发病比 E．感染率

12、为尽量发现病人，在制订筛选方法标准过程中，常采用()A．降低假阳性率 B．提高方法的灵敏度 C．使假阴性率与假阳性率接近D．提高方法的异度 E．提高假阴性率

13、我国发生的严重急性呼吸综合征(SARS)，很快波及列许多省市，这种发病情况称为()A．长期变异 B．爆发 C．季节性升高 D．周期性流行 E．大流行

14、选定有特定疾病的人群组与未患这种疾病的对照组，比较两组人群过去暴露于某种可 能危险因素的比例，分析暴露于该因素是否与疾病有关，该研究为()A．理论性研究 B．队列研究 C．病例对照研究 D．实验性研究 E．现况调查研究

15、病例对照研究中，选择偏倚不包括()A．入院率偏倚 B．检出症候偏倚 C．错误分类偏倚 D．回忆偏倚 E．无应答偏倚

16、高血压防治中健康教育的对象是()A．全人群 B．高血压病高危人群 C．学龄期儿童 D．中老年人群 E．高血压病人

17、《中华人民共和国传染病防治法》中规定我国传染病防治的基本原则是（）A．预防为主 B．防治结合 C．预防为主，防治结合，分类管理 D．预防为主，分类管理 E．预防为主，防治结合

18、《中华人民共和国食品卫生法》规定，患下列哪些疾病的，不得参加接触直接入口食品的工作（）

A．痢疾、伤寒、病毒性肝炎 B．痢疾、伤寒、病毒性肝炎、艾滋病 C．痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病 D．痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、艾滋病

E．痢疾、伤寒、病毒性肝炎、肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病

19、职业病是指（）

A、与职业有关的疾病 B、由职业因素引起的疾病 C、由职业性有害因素直接引起的疾病 D、在职业活动中由理化因素引起的疾病 E、由物理、化学、生物因素所引起的疾病 20、矽肺是由下列哪种粉尘引起的（）

A、石英尘 B、煤尘 C、石棉尘 D、硅酸盐粉尘 E、碳素粉尘

二、填空题（每空2分，共40分）

1．预防接种的目的是通过接种 或 免疫制剂使个体和群体产生 或 免疫力。

2．机体免疫功能的三大作用是、、。3．预防接种的副反应中，非特异性反应包括、和。

4．麻疹疫苗的初免时间是，流行性乙型脑炎减毒活疫苗的初免时间是。5．脊髓灰质炎又叫，预防此病服用疫苗的对象主要为 以下的儿童。6．流行性腮腺炎是多发于冬春季的 道的传染病，控制其流行的有效方法是接种。

7．传染病的免疫检查包括、两大类。

8．灭菌是指杀灭物体上的，消毒是指杀灭物体上。

三、问答题：（每题10分）

1、试述传染病、传染病的基本特征及其流行过程的基本条件。

2、职业病的定义

第五篇：导游考试大纲(科一、二、三)

一、考试性质

全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。

二、考试科目、语种与要求

全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。

对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握： ——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”；

——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”；

——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。

三、考试方式

考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。

科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目

一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。

科目五考试采用现场考试的方式进行，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。

考试成绩采用百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪态占20%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项：语言和礼貌仪态占30%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

四、各科目考试大纲

科目一：《政策与法律法规》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及相关法律、法规，旅游业发展的方针政策、办法等的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考试内容

1.熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言及总纲的内容，熟悉《宪法》规定的我国基本国策、根本制度、根本任务和国家机构，掌握《宪法》关于公民的基本权利和义务的规定，熟悉国旗、国歌、国徽和首都的规定。

2.了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标，熟悉依法治国的五大体系、六大任务；熟悉依法治旅的意义和措施。

3.熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）《国民旅游休闲纲要、（2013—2020年）》(国办发〔2013〕10号)和《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解我国旅游业“十三五”发展的指导思想、主要目标、规划指标、主要任务。

4.了解《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）的立法背景、框架，熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容，掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。

5.熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的保护；熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、形式、内容和履行、变更和解除、违约责任的承担等规定；掌握《旅游法》关于旅游服务合同的规定。

6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》关于旅行社设立、经营范围、经营原则、经营规范、旅行社的权利义务等法律制度及其相关法律责任的规定；了解《中国公民出国旅游管理办法》的主要法律制度。

7.熟悉和掌握《旅游法》《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》关于导游人员的资格考试制度、执业证书制度、计分管理制度、年审管理制度、等级考核制度的内容和执业行为规范、导游人员的权利和义务及其相关法律责任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游领队人员管理办法》关于领队人员职责、义务及其相关法律责任的规定；了解和熟悉《导游领队引导文明旅游规范》关于引导的主要内容和具体规范的规定。

8.了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》《重大旅游安全事故报告制度试行办法》《重大旅游安全事故处理程序试行办法》关于旅游安全的法律制度、安全事故处理及其相关法律责任的规定；熟悉《旅游法》《旅行社责任保险管理办法》等法律、法规对责任保险及其旅游意外保险的相关规定。

9.熟悉和掌握《中华人民共和国出境入境管理法》关于中国公民和外国人出入境证件的规定，中国旅游者出入境的权利义务及其相关法律责任，外国旅游者入出境的权利义务及其相关法律责任的规定；了解和熟悉《航空法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任；《中华人民共和国铁路法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任，旅客权利义务的规定；《国内水路运输管理条例》关于承运人的权利义务及其相关法律责任的规定。

10.了解《旅游法》以及有关法律法规关于饭店经营者权利义务的规定；熟悉和了解《中华人民共和国食品安全法》《食物中毒事故处理办法》关于食品安全保障法律制度及其相关法律责任、食物中毒的处理的规定；了解《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的管理制度、经营规则规定及其相关法律责任的规定。

11.熟悉《风景名胜区条例》关于风景名胜区管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定；熟悉《中华人民共和国文物保护法》关于文物及文物保护的规定及其相关法律责任的规定；熟悉《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区区域构成、管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定；了解《保护世界文化和自然遗产公约》关于文化遗产和自然遗产的定义、国家保护和国际保护的规定。

12.了解旅游纠纷及其特点；熟悉《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件，掌握投诉案件的受理和处理的规定；熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》关于争议的解决的规定；了解最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定。

科目二：《导游业务》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对导游人员职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范及服务程序内容、标准的了解、熟悉和掌握程度，同时考查在导游服务中应用相关知识的能力。

（二）考试内容

1.了解导游服务的产生及其发展，以及我国导游服务的发展历程；了解导游服务的概念，现代导游服务特点；熟悉导游服务的性质、地位与作用；熟悉中国旅游行业核心价值观，掌握导游人员职业道德规范的基本内容。

2.了解导游员的报考条件；熟悉导游人员的定义、分类；掌握各类导游员的职责、从业素质及礼仪规范要求；掌握导游员应有的修养以及工作中的行为规范。

3.掌握全陪、地陪导游服务规范及程序和服务质量要求。

4.了解散客旅游的类型，熟悉散客旅游的特点，掌握散客导游服务程序与质量要求。5.掌握游客个别要求的处理原则；掌握旅游者在住房、餐饮、娱乐、购物等方面个别要求的处理办法；掌握游客要求自由活动、亲友随团活动、转递物品和信件以及要求中途退团或延长旅游期限的处理办法；掌握儿童、老年游客、残疾游客等特殊游客的接待技巧；掌握商务游客、宗教游客、探险游客的特殊接待要求。

6.了解旅游事故的类型、特点；熟悉旅游事故的成因；掌握旅游事故处理的基本原则和程序；掌握旅游计划和行程变更的处理办法；掌握漏接、错接、空接和误机事故的预防与处理办法；掌握旅游者证件、行李、钱物遗失和旅游者走失的预防与处理办法；掌握旅游者越轨言行的处理办法；了解旅游者投诉的原因，熟悉旅游者投诉的心理，掌握旅游者投诉的处置办法。7.了解自然灾害的类型；掌握地震、台风、洪水、泥石流等重大自然灾害，重大传染疾病的应对措施；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理办法；熟悉晕车、中暑等旅游常见疾病和急症的防治知识，掌握旅游者旅游过程中患病、死亡的处理办法。

8.了解导游员带团的理念，熟悉导游员带团的特点和原则；掌握导游员同游客交往的原则和技巧；掌握导游员引导旅游者行为，调动旅游者游兴的方法；掌握导游员同旅游接待单位、导游服务集体之间以及同司机之间合作共事的方法。

9.了解导游语言的概念、特点，熟悉导游语言的基本要求，掌握口头语言的表达方式和体态语言的运用；熟悉导游讲解的原则和要求；掌握概述法、重点法、类比法、悬念法、虚实法等多种导游讲解方法的应用技巧。

10.了解旅行社主要业务和旅游产品的类型，熟悉入出境应持有的证件和需要办理的手续以及我国海关有关入出境物品的规定；熟悉航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定；了解我国可兑换人民币的外币种类、旅行支票和信用卡的使用规定，熟悉旅游保险的种类及相关知识；了解信用卡知识；熟悉外汇知识；了解国际时差、华氏温度与摄氏温度、度量衡的换算。

科目三：《全国导游基础知识》大纲

（一）考试目的 通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识的掌握情况，以及对中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国旅游景观，中华民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，旅游诗词、楹联、游记的选读，中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。

（二）考试内容

1.了解旅游活动的类型、主体和客体；熟悉中国旅游业的构成及发展概况；了解入境旅游市场、国内旅游市场和我国出境旅游市场的特点；了解中国旅游业的标识、主要国际性旅游组织的名称与标识；了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。

2.了解中国历史的发展轨迹；熟悉中国历史各个发展阶段的主要成就；熟悉中国科技发明主要知识；掌握中国哲学、文学、中医中药、书画艺术和历史文化常识。

3.熟悉中国旅游地理相关知识；掌握中国地貌类型及代表性地貌景观；掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识；熟悉中国列入《世界遗产名录》的自然和人文景观；了解我国的历史文化名城、自然保护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等。

4.熟悉中国56个民族的地理分布与特点；掌握汉族、回族、蒙古族、维吾尔族、朝鲜族、满族、壮族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、纳西族、傣族的习俗文化。5.了解中国宗教的地理分布特征和中国的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展和在我国的传播情况；掌握四大宗教的形成、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景观的相关知识。

6.了解中国古代建筑的历史沿革；熟悉中国古代建筑的基本构件与特点；掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。

7.了解中国古代园林的起源与发展；熟悉中国古代园林的特色和分类；掌握中国古代园林的构成要素和造园艺术、构景手段和代表性园林。

8.了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成；掌握中国“八大菜系”的形成、特点及代表性菜品；熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品；熟悉中国风味小吃与面点；掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。

9.了解中国陶瓷器的发展简史，熟悉我国陶瓷器的主要产地和特色；掌握我国三大名锦与其特色以及四大刺绣与其代表作；熟悉我国漆器、锡器、铜器的主要产地与特色；掌握玉雕、石雕、贝雕、木雕、竹雕的主要产地、制作方法和特色；熟悉我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。

10.了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联；掌握古典旅游诗词

10.了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联；掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点；熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点和作者。11.掌握港澳台地区的基本概况、民俗风情和著名景点；熟悉日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、澳大利亚、英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、美国、加拿大等国的基本概况、著名景点与风物特产，了解印度、菲律宾、印度尼西亚、新西兰、荷兰、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等国著名景点风物特产与民俗。

科目四：《地方导游基础知识》大纲

详见附件（可从国家旅游局官网通知公告栏下载）

科目五：《导游服务能力》大纲

详见附件(可从国家旅游局官网通知公告栏下载）