第一篇：职业指导师
职业指导师
职业定义 该职业是为求职者就业、职业发展和用人单位合理用人提供咨询、指导及帮助的人员。本职业共设四个等级，从低到高依次为：职业指导员（国家职业资格四级）、三级（国家职业资格三级）、二级（国家职业资格二级）、一级（国家职业资格一级）。工作内容1.调查分析社会职业变动趋势和劳动力市场供求状况；
2.开展对劳动者个人素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价；
3.帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定择业方向，增强择业能力；
4.向劳动者提出培训建议，并负责向就业训练机构推荐；
5.对妇女、残疾人、少数民族人员及退役军人等特殊群体提供专门的职业指导服务；
6.指导用人单位选择招聘方法，确定用人条件和标准；
7.对从事个体劳动和开办私营企业的劳动者，提供开业和生产经营方面的咨询服务；
8.对就业训练机构的培训方向、训练规模和专业设置等提供导向；
9.为在校生的职业指导工作提供咨询和服务。
职业等级
职业指导员、助理职业指导师、职业指导师和高级职业指导师，申报各等级职业资格鉴定的职业指导人员，必须符合《职业指导人员国家职业标准》所规定的申报条件。准备从事职业指导工作并具有大专(含大专)以上学历的人员，可以申报职业指导员。
申报职业指导师、高级职业指导师的人员，还必须具备以下条件：
1.专门从事职业指导、职业介绍的人员；2.本部门的业务技术骨干，并具有相应的业绩和成果；3.连续从事本职业工作，并达到申报的工作年限要求；4.报名时，应提供所在单位推荐信、业务工作业绩和从事本职工作的简历证明。
申报条件申报各等级职业资格鉴定的职业指导人员，必须符合《职业指导人员国家职业标准》所规定的申报条件。准备从事职业指导工作并具有大专(含大专)以上学历的人员，可以申报职业指导员。申报职业指导师、高级职业指导师的人员，还必须具备以下条件：1.专门从事职业指导、职业介绍的人员；2.本部门的业务技术骨干，并具有相应的业绩和成果；3.连续从事本职业工作，并达到申报的工作年限要求；4.报名时，应提供所在单位推荐信、业务工作业绩和从事本职工作的简历证明。
鉴定方式
据了解，目前人才市场、劳动力市场和高等院校中普遍设立了职业指导人员，他们的主要任务是通过职业测评等手段，了解求职者的特点和情况，然后根据求职者的个人兴趣和条件，同时结合就业市场状况，向劳动者推荐适合的职业和工作。从1999年开始，我国推出了职业指导师资格考试，并要求从事这一职业的人员必须在2005年前全部执业上岗。鉴定方式包括：①理论考核：书面笔答闭卷考试；②操作考核：通过安例分析和撰写、现场问答等方式进行；③职业指导师、高级职业指导师还需综合评审：结合平时工作成绩、成果进行综合评价。
相关书籍《职业指导师国际职业资格4级3级2级1级上册基础知识篇》由人力资源和社会保障部教材办公室、上海市职业培训研究发展中心依据上海1+X职业指导人员(国家职业资格四级三级二级一级)职业技能鉴定细目组织编写。本套教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握职业指导人员的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。教材分为上、下两册。本教材为上册，共9个单元，主要内容包括：走进职业指导、了解职业知识、就业理论、职业指导理论、职业生涯发展理论、职业素质测评理论、职业指导与人力资源管理、职业指导人员的基本素质要求和职业指导常用政策法规等。为便于读者掌握本教材的重点内容，每一单元后附有思考题。下册教材最后附有各级别的鉴定考核模拟试卷及答案，用于检验和巩固所学知识与技能。本教材可作为职业指导人员(国家职业资格四级三级二级一级)职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关专业师生参考使用，以及本职业从业人员培训使用。
第二篇：职业指导师
职业指导师
指导及帮助的人员。本职业共设四个等级，从低到高依次为：职业指导员（国家职业资格四级）、三级（国家职业资格三级）、二级（国家职业资格二级）、一级（国家职业资格一级）。
工作内容
1.调查分析社会职业变动趋势和劳动力市场供求状况；
2.开展对劳动者个人素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价；
3.帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定择业方向，增强择业能力；
4.向劳动者提出培训建议，并负责向就业训练机构推荐；
5.对妇女、残疾人、少数民族人员及退役军人等特殊群体提供专门的职业指导服务；
6.指导用人单位选择招聘方法，确定用人条件和标准；
7.对从事个体劳动和开办私营企业的劳动者，提供开业和生产经营方面的咨询服务；
8.对就业训练机构的培训方向、训练规模和专业设置等提供导向；
9.为在校生的职业指导工作提供咨询和服务。
职业等级
职业指导员、助理职业指导师、职业指导师和高级职业指导师，申报各等级职业资格鉴定的职业指导人员，必须符合《职业指导人员国家职业标准》所规定的申报条件。准备从事职业指导工作并具有大专(含大专)以上学历的人员，可以申报职业指导员。
申报条件
申报各等级职业资格鉴定的职业指导人员，必须符合《职业指导人员国家职业标准》所规定的申报条件。准备从事职业指导工作并具有大专(含大专)以上学历的人员，可以申报职业指导员。
申报职业指导师、高级职业指导师的人员，还必须具备以下条件：1.专门从事职业指导、职业介绍的人员；2.本部门的业务技术骨干，并具有相应的业绩和成果；3.连续从事本职业工作，并达到申报的工作年限要求；4.报名时，应提供所在单位推荐信、业务工作业绩和从事本职工作的简历证明。
职业背景
自从1999年推出第一批职业指导师资格考试以来，目前只有450人取得了这一职业资格，其中获得高级职业指导师资格的仅有75人。而目前每年到北京市劳动力市场登记求职的人员就有近60万人，人才市场也约有200万人求职，职业指导师与求职者之比约为1∶5778,远不能满足就业大军的需要。
鉴定方式
据了解，目前人才市场、劳动力市场和高等院校中普遍设立了职业指导人员，他们的主要任务是通过职业测评等手段，了解求职者的特点和情况，然后根据求职者的个人兴趣和条件，同时结合就业市场状况，向劳动者推荐适合的职业和工作。从1999年开始，我国推出了职业指导师资格考试，并要求从事这一职业的人员必须在2005年前全部执业上岗。
鉴定方式包括：①理论考核：书面笔答闭卷考试；②操作考核：通过安例分析和撰写、现场问答等方式进行；③职业指导师、高级职业指导师还需综合评审：结合平时工作成绩、成果进行综合评价。
第三篇：职业指导师体会
职业指导师：行动是命运的种子
“长三角未来职业经理人大赛”在复旦大学决赛之后，收到一个选手的来信。我们一方面为将要走出校门的大学生感到自豪，因为他们都将满怀憧憬踏入社会开始谱写新的人生篇章，一方面为他们有所忧虑，因为他们存在很多迷惑。
来信主要部分如下：“很多人都有疑问，不知道自己将来要做什么，我，也一样。我觉得：这个问题的根源是自己最根本的喜好，也就是什么样的状态能给自己带来最大的满足？有些人很幸运，很早的就找到了自己的方向，并一直努力和积累着，这样他们更容易成功。尝试需要时间成本和机会成本，所以大多数人仍然迷茫着。比如一个朋友工作两年后回来读研究生，很坚定的走咨询的方向，而我，对睡眠需求相对较高，所以觉得自己或许不适合投行和咨询这样长时间每天只能睡3-5个小时的行业。而面对自己过往的经历，虽然有很多很开心的回忆，却不知道什么才是我将来的职业方向？”
我考虑了一番，给这个同学回了一封信，内容如下：“刚毕业有所迷惑是正常的，如同我们小时候的志向不知不觉改变了，如同我们带着迷惑填写了高考志愿，如同我们学着本来的专业却对另外的事情产生了浓厚的兴趣。对于有些人很早就找到了自己的方向，其实不只是简单的“幸运”，而是他们长期思考和定位的积累，更来自于他们努力寻找机会来实践和验证自己的选择，这样他们就能够快速决策。其实你也有很多的经验和积累，但是否有比较强的愿望与目标呢？
对于你未来的方向，我确实无法提供太具体的帮助，但有一点我可以和你分享：当你迈开脚步前进的时候，是不能把一只脚停留在空中的，无论前进的方向是否准确（当然不会茫无目的）。所以对你而言，现在尽管可以对未来充满想象，但必须走出第一步，我相信你们都是很优秀的。只有这样，你才可以在不断的行动和实践中找准自己的目标和认识真正的自我，这是很重要的。请记住：行动是命运的种子！”
职业指导师：从容规划职业生涯
职业是人生一大事，需要好好规划。人每天三顿饭还要规划，何况职业大事，走错路，再回头就赔上时间成本，落在同一起跑线的人的后面。找工作最重要的就是要人岗匹配，职业规划就是找到这个匹配点和各个阶段的发展平台，通过对自己的内在因素进行测评，找到潜质的东西，而学历、经验、能力等是外部的东西，要把内、外优势结合起来，形成职场打拼的核心竞争力。
2007年高校毕业生近500万人，加上历年的堆积，可以推断，就业形势将更紧张，压力进一步加大。所以，07届毕业生，要抢前抓早，提前进入职场，寻找适合自己的职位或者实习岗位。因为竞争太激烈，所以，找工作要专业化，不要存在侥幸心理，否则，跑来跑去，浪费时间，好容易有了一份工作还不适合自己，结果不久又跳槽，导致毕业两三年还没有经验积累，而职业轨迹却已经紊乱，难以重新开始。关注热门行业与高薪接轨
职场上有些热门职业，转眼风光不在，成为昨日黄花，而冷门行业却风生水起，冷门变热。所以，要关注热门，想办法把自己的经验与这些高薪行业接轨：
计算机软件、电子、通讯业、IC行业的职位。
2007年将继续呈上升势头，平均收入：6000元。IT招聘热点仍集中在高级软件工程师、硬件工程师、软件测试工程师、项目经理等职位，中国软件业突飞猛进，但软件业 “人才奇缺，一将难求”，平均收入可达8000元；3G人才紧缺，但是门槛也很高。
汽车零配件人才。
汽车销量猛增，零配件技术人才抢手，汽车零配件人才对专业性要求很高。我国汽车美容养护连锁企业也在增加，从设计、研发、营销到维修等产业链的各个环节，汽车人才几乎全线“告急”。其中，汽车维修工程师是缺口最大的，主要包括：汽车研发人才、维修人才、营销人才、管理人才、汽车服务人才等。汽车业内公司很关注候选人的教育背景，平均月薪：5000元。
高端金融人才。
银行业的竞争已然白热化，具有国际水平又能深刻认识中国国情的投资管理人才将持续紧俏，银行业内10年以上外资行工作经验的中高层管理人员一将难求。风险投资人才、金融投资分析师、融资租赁人才、信贷专业负责人、基金分析和风险管理人才、个人投资顾问等等专业人才都能在方兴未艾的金融投资领域大展拳脚。2007年，保险专业性人才相当缺乏、急待挖掘。而储备保险人才的另外一种渠道，那就是将一些懂营销，却没有保险从业经验的高素质人才培养起来，用以突破由于人才短缺所形成的瓶颈。
消费品行业的市场营销岗位。
消费品行业为就业带来了不少生机的同时，无疑也在这些企业间展开了白热化竞争。快速消费品企业想要竞争的最好办法就是不断推出新产品、不断迅速占领市场。为此，很多品牌企业早已制定了接下来的扩张计划，最快的一年内能成立十几个分支机构，对人才的需求数量可想而知。快速消费品行业的人才缺口将依然主要来自市场营销岗位。近年来，该行业大量的市场、销售人员，特别是品牌建设人员流向其他行业，而从其他行业流向快速消费品行业的市场人员并不多。因此，在2007年相关企业将有必要继续对此类人才进行储备。
医药行业人才。
2007年随着世界经济的稳步增长，为推动和促进医药经济持续、健康、协调发展创造了良好的机遇。医药行业通过大力推进产业、产品和企业组织结构的调整，已步入产业集中度不断提高的上升阶段，医药经济发展的内在动力和活力进一步增强，人才的需求也大幅加热。
物流业人才。
物流业的加速发展使物流人才持续走俏。物流专业人才已被列为我国十二类紧缺人才之一，职场物流人才持续紧俏，用人单位对物流人才求贤若渴。行业潜力巨大，有很大的成长空间。目前国内很多地区的物业覆盖率还较低，服务质量亟待提升，平均收入：3000元；
广告业人才。
继广告行业对外资开放以来，已有数家广告巨头看好中国市场，通过合资或独资方式对中国市场进行试探，由此可见，企业对高级人才的需求更为迫切，广告业人才“钱”力大。但也是一个竞争激烈的行业，据预测，它还将是21世纪平均收入最高的10个行业之一，而丰厚的利润带来的是更为激烈的竞争。
酒店旅游业人才。
酒店旅游业几乎常年缺人、常年招聘。相对于其他行业中高级管理人才匮乏、低端基础性人员过剩的情况，酒店业几乎每个岗位都缺人。既缺少基础性人才，又缺少关键性管理人才，人才缺口已成为抑制酒店业发展的瓶颈之一。
房地产业人才。
房地产业紧缩，房地产从业者的跳槽趋势将会增强，人才需求比去年下降10％左右，行业将成“跳槽大户”，平均收入：5000元。关注新兴行业与市场接轨
如果说过去是“三百六十行，行行出状元”，现在真可谓是“六百三十行，行行出人才”，所以，你要想在福猪之年，抱上个“金猪宝宝”，就是要跟随市场、找准行业、坐稳位置，关键是找到与自己适应的岗位，并在这个岗位上，加大充电电压、强化充电电流，使自己成为所在行业的精英，金猪宝宝自然就会去拱你的家门了！
趋势
1、小语种人才成为宝贝，中国加入世贸组织5年过渡期后的第一年，涉外经济贸易活动必将更加活跃，阿拉伯语等小语种“以稀为贵”，平均收入：8000元。
趋势
2、“HR外包”成为趋势，可以让公司专注于核心业务，降低营运成本人力资源管理前景看好，行业处于上升阶段，平均收入：4000元。
趋势
3、UI是用户界面（user interface）的意思，也就是人和工具之间的界面，手机的键盘、显示屏、话筒、听筒、振铃等就是这个人机交流的界面。国内的UI设计师从工作内容上主要分成两类：一是图形设计师（Graphic UI designer），目前国内大部分UI工作者都是从事这个行业。这些设计师大多是美术院校毕业的，其中大部分有美术设计教育背景，例如工业外形设计、装潢设计、信息多媒体设计等。二是交互设计师（interaction designer），工作内容就是设计软件的操作流程、树状结构、软件的结构与操作规范等。交互设计师一般以软件工程师背景居多。
趋势
4、目前彩铃设计行业还是以兼职为主，但从去年下半年起，各通讯公司、网站已经开始大批量的招聘专职彩铃设计师。随着越来越多的人使用彩铃业务，有音乐天赋的青年不妨开个彩铃设计工作室。
趋势
5、在青少年的世界里，游戏、动画一个都不能少。网络的普及，给网络游戏和动画制作带来巨大的发展空间。但据专家测算，国内专业游戏动画工程师不过8000人，与市场的旺盛需求相比，至少有15万人的缺口。前景极其可观，人才需求量极大。其中最紧缺的5类游戏人才分别是：游戏程序员、游戏美术工程师、游戏策划、游戏技术维护工程师、游戏市场拓展员。
趋势
6、随着生活水平的提高，人们不再仅满足一日三餐，而是讲究如何搭配，吃出营养和健康。所以，学校、机关、企业、餐饮行业迫切需要“营养配餐师”来指点。这时候，一家营养配餐工作室能根据顾客的年龄、性别、体质提供个性化的科学配餐咨询。传授烹饪原料知识、食品营养知识、食品安全知识、餐饮成本核算知识、营养配餐的准备、营养食谱的制定、营养餐的制作等知识。国内专业配餐领域几乎是空白，而且行业门槛并不高。
趋势
7、高级蓝领是指具有符合国家部颁技术标准，并通过相关部门对其职业技能水平予以确认，持有高级以上《职业资格证》的高级技工、技术工人，成抢手香饽饽。以数控专业为例，目前市场的供应量和需求量之比在1：10以上，也就是说，一个技师有10个职位可以选择，薪水自然提升。
趋势
8、创意人才，创意产业在国民经济生产总值中所占比例较大，时尚设计师、时尚摄影师需求量也在上升，有良好创意的人才成为高薪人士。
趋势
9、巨大的市场需求催生了原有“三百六十行”之外的一个新行当，装修旺季，增添新家具的家庭颇多，在日常生活中，因一些意外或者使用不慎造成家具的破损，家具公司是不予保修的。这样，“家具美容师”有了用武之地。家具美容师不仅给普通家具“补装”、“整容”。由于现在收藏热不断升温，不少客户还要求修补一些收藏的古董家具。修补这些家具不但需要专业的技术，还要求美容师对各个朝代的家具风格有所了解，做到“修旧如旧”。因此，从整个行业来看，虽然家具美容师的收入不低，但由于技术含量较高，从事的人员还难以满足日益增长的市场需求，应该说家具维修市场紧缺，处于急待开发状态。
第四篇：职业指导师培训心得
职业指导师培训心得
2014年7月7日——7月13日，我参加了学校的职业指导师的培训班，几天下来，我不由得敬佩这次的培训导师，他的课上得很好，涉及的知识面也很广，案例也很有启发性。
此次培训，让我接触到了职业指导的许多新理念，初步掌握了一些新的实践操作，让我对职业指导多了一份理解和认识，也为今后开展职业指导提供了更多的帮助和支持。
本次培训学到的基本理论有以下几点：
1、职业指导师为求职者就业、就业稳定、职业发展和用人单位合理用人，提供咨询、指导及帮助的过程。职业指导包括：咨询与指导、信息采集与处理、职业素质测评、职业设计和帮助实施。
2、职业咨询是运用心理学等方法，协助当事人更好地解决在选择职业、安置就业和职业发展等方面遇到的问题。在职业咨询过程中需要采取一些专门的技术，协助当事人认识自己、认识当前的社会，发现自己的才能、特长与短处，不断挖掘潜力，增强错则承受能力和市场竞争能力，提高与完善自我，在职业生涯中获得成功。
3、在学校开展职业指导的基本思路：使学生对就业有良好的心理准备；帮助学生掌握就业的方法和手段；重塑学校公众形象；促进学校办学理念和实践的探索。
职业指导师不仅仅是一种称号，更是一份责任。职业教育需要职业指导师，更需要我们发挥真正的作用，我一定不负众望，努力提升自己专业技能的同时，更要提高自己的服务意识，帮助我们的职校生找到自我，实现价值。
丁晓娟
2014/7/10
第五篇：职业指导师课本资料整理
职业守则内容：热爱工作，坚定奉献的信念 / 刻苦钻研业务，增强技能提高素质 / 遵守律规，以人为本，与服务对象建立良好关系。职业道德意义：充分体现职业指导人员以人为本的道德理念和标准 / 充分显示人性化的行为准则在职导人员这个职业上的具体要求。职业道德内容：以人为本尊重服务对象、尊重差异不歧视服务对象、尊重隐私保守秘密、明确与服务对象的关系，避免产生依赖、事先与服务对象讨论工作重点，达成一致、给服务对象介绍合适的职业指导人员、主动解释，使服务对象知情(知情权/责任分担)、维护形象对服务对象负责、提升职业能力，为服务对象提供优质服务。
失业分类：结构性 / 摩擦性(时间差)/ 需求不足性 / 季节性 / 周期性 / 隐性(边际劳动生产率<=0)/ 自愿。
摩擦性失业原因：劳动力市场的动态、信息不完善不对称。失业影响：经济紊乱效率低 / 产生社会问题 / 失业者的精神物质损失。(三者相互影响相互转化)。
灵活就业分类：非全日制就业、临时就业、派遣就业。
就业方针：以充分开发劳动力资源，统筹安排城镇劳动力为出发点，依靠社会各方面的力量，拓展就业门路，促进实行劳动者自主择业、市场调节就业，政府指导就业，保持就业局势的稳定。积极的就业政策：经济拉动 / 再就业扶持 / 灵活就业 / 农村流动 / 大学生就业政策。
再就业政策：五大支柱(经济拉动 / 政府扶持 / 市场服务 / 政府调控 / 社会保险)、六个领域(中小企业 / 第三产业 / 多重经济形式 / 劳动密集型产业 / 劳务输出 / 灵活就业)、十项措施(免税 / 小额贷款 / 社保补贴 / 就业援助 / 主辅分离 / 就业服务 / 财政投入 / 社保 / 企业裁员 / 社区平台)。免税税种：营业税、城建税、教育附加和企业所得税。
劳动力市场的核心：劳动力资源的合理配置。
目标模式：竞争公平、运行有序、调控有力、服务完善、城乡一体。市场导向就业机制形成的标志：主体地位真正确立 / 机制灵活功能完善 / 政府促进就业，扶持困难群体。
劳动力市场的缺陷：市场信息不透明，技能不匹配，工资刚性，招工歧视，需求总量不足，长期失业，对劳动力流动的限制。
公共就业服务的目标：弥补劳动力市场的缺陷，塑造更公平有效的市场，从而促进劳动力流动，效率提高，经济增长和社会福利。就业服务新三化：制度化(失业人员登记和免费就业 / 再就业援助 / 政府出资购买服务和培训 / 公共就业服务统筹管理)、专业化(功能多元化 / 服务人性化 / 队伍专业化 / 手段信息化)、社会化(面向全社会服务 / 动员社会资源 / 接受社会监督)。职业介绍机构：公共机构 / 部门或行业团体的机构 / 民营机构。公共就业服务的免费对象：登记失业人员和特殊服务对象(残疾 / 低保 / 退役军人 / 随军家属等)。
公共就业服务的内容：政策咨询 / 职业指导和介绍，推荐培训 / 用工和培训等信息发布 / 失业就业登记，解除终止合同。
人员素质测评的内容：能力因素、个人特质因素、动力因素。测评的应用范围：诊断、选拔与安置、预测与发展。
测评理论：人的心理素质有差异性，相对稳定性和可测性、测评是可观的，间接的和相对的、科学的测评是基于统计规律之上的。心理测量学指标：信度和效度、标准化和常规、难度与区分度。公平(功能一致性)与效益(收效与成本比)精度越高，成本越高 测评结果的解释：常规参考(与相似人比较)、标准参考(与标准比较)。测评结果的交流：用易懂语言、告知局限性、告知如何运用测评结果、当事人积极参与、给出鼓励和发展性的意见。
测评方法的内部因素：问题的信度和效度、题目取样、社会赞许性。测评实施的因素：环境、意外干扰、施测者因素、观察与评分计分。
职业指导：为求职者就业、就业稳定、职业发展和用人单位合理用
人，提供咨询指导的过程。
职业指导内涵：两个主体 / 人尽其才，不仅仅以就业为目的 / 是一个过程，不是阶段和时期 / 强调教育和帮助。
职业指导服务内容：为求职者、劳动者提供政策、就业和择业咨询和服务 / 为特殊群体提供咨询和服务 / 为用工单位提供咨询和服务，人力资源合理配置。
职业指导的工作目标：帮助就业 / 就业稳定 / 职业生涯发展。职业指导原则：以提升质量和效果为出发点 / 采取科学方法，提高工作水平/ 从国情出发，结合实际创新 / 加强队伍建设，建立孵化机制，发挥骨干作用 / 围绕社区学校开展 / 围绕困难群体开展。职业指导对象：下岗失业人员 / 新成长 / 农村剩余 / 在职人员。职业指导的工作范围：咨询与指导(最重要)/ 信息采集与处理 / 职业素质测评 / 职业设计 / 帮助实施。
职业指导的工作模式：职业指导 / 职业介绍 / 教育培训。职业指导的形式：面谈 / 座谈 / 报告会 / 授课 / 通讯联系。职业指导的职责范围：宣传政策法规 / 提供咨询，协调关系 / 指导劳动者依法确定劳动关系，维护合法权益 / 组织交流 / 职业介绍。预防性职业指导：因对象不同，指导内容不同 / 特点类型不同，分层分类指导 / 提前解决 / 针对性系统性 / 自主和主动。
三级预防：问题未暴露(大学生指导)/ 前期处理(三早)/ 问题预防。
城镇下岗失业人员职业指导原则：具体性 / 针对性 / 及时性 / 持续性 / 跟踪性。指导形式：递进式 / 结构化 / 辐射性 / 多元化。城镇下岗失业人员职业指导内容：形势介绍 / 政策咨询 / 信息咨询 / 培训咨询 / 心理咨询。
新成长劳动力包括：年满16未能升学 / 职校毕业生 / 农村从事非农业生产人员 / 待业人员。新成长劳动力就业特征：强竞争力 / 大发展潜力 / 学历专业性别影响就业 / 缺少能力和经验 / 预期非理性化。
农村生育劳动力的特征：数量大 / 年纪轻 / 素质差 / 观念旧。特殊群体种类：残疾人 / 大龄下岗职工 / 城郊占地农转非 / 复员专业军人 / 劳教劳改释放人员。特殊群体就业特征：观念落后意识陈旧 / 就业和创业信心不足 / 部分年龄偏大 / 文化程度偏低 / 技能素质较差。
产业：国民经济最基本的类型。行业：从事相同性质经济活动单位的集合。职业：从事稳定合法收入的活动。工种：按生产、技术等特点划分的种类。岗位：按实际需要设置的工作位置。职业要素：名称 / 主体 / 客体 / 报酬 / 技术。
职业特性：社会性 / 经济性 / 技术性 / 稳定性 / 群体性 / 规范性 职业分类依据：工作性质的同一性。职业分类方法：工作分析法。职业分类原则：大类(工作性质的同一性)/ 中类(大类的分解)/ 小类(工作范围)/ 细类(最基本类别，采用工作分析法来划分)。影响职业变化发展的因素：社会及管理的变革 / 技术变革 / 经济发展 / 产业及行业的演变。
我国职业变化发展的态势：由单一型向跨专业、复合型转化 / 由封闭型向开放型转化 / 由传统型向信息化、智能型转化 / 由继承型向知识创新型转化 / 服务性职业向知识技能化发展。
描述职业的原则：完整性(五要素)/ 特征性 / 应用性 / 辨证性。
职业生涯设计的原则：量体裁衣 / 可操作(目标的现实性、计划的可行性、效果的可检查性)/ 阶段性 / 发展性。
职业生涯设计的任务：确立职业发展的目标和方向 / 制定职业发展策略 / 明确具体的职业发展途径 / 设计具体的活动计划。
职业生涯设计的程序：自我评估 > 环境评估 > 理想目标职业选择 > 职业生涯路线选择 > 实施 > 评估 > 反馈。
职业生涯设计的方法：职业测评 / 故事叙说 / 典型人物分析法 /
工作分析的作用：招聘选拔 / 培训 / 绩效考核 / 薪酬管理 / 劳动安全与健康 / 人员调配、完善工作流、工作再设计、组织设计等。工作分析的流程：准备(指定总体方案 / 确定实施者 / 收集分析背景资料 / 选择收集信息方法)> 实施(沟通 / 收集分析)> 结果(岗位说明书，包括工作描述和工作规范)> 反馈(对分析结果的应用)。工作分析的方法：访谈法 / 观察法 / 问卷法 / 工作日志法。
工作描述：工作本身特性的信息。工作规范：特定岗位对任职者的胜任特质的基本要求。职业胜任：个人特性能满足职业要求的状态。工作描述的内容：岗位名称 / 目的 / 工作职责和任务 / 工作联系 / 工具和设备 / 绩效标准 / 权限 / 岗位晋升与替代 / 工作条件。工作规范的内容：教育背景 / 工作经验 / 知识技能 / 个性特征 / 身体要求 / 其他特殊要求。职业胜任特征：知识水平/ 技术能力 / 个人特质 / 动机水平(潜在、深层次)。职业胜任要素：工作绩效 / 工作情景 / 区分优劣。职业胜任特性：潜在的持久的个人特性 / 个体相关行为的类别 / 与工作绩效密不可分 / 与工作情景密不可分 / 面向个体团体和企业。
劳动法：1994通过(八大八次)，1995年1月1日实施。
劳动者的八大权利：平等就业和选择职业 / 获得报酬 / 休息 / 安全和卫生保护 / 接受培训 / 社保和福利 / 提出劳动争议 / 其他。劳动者的四大义务：完成任务 / 遵守纪律 / 执行安全卫生规章。劳动就业的原则：机会均等 / 男女平等 / 特殊群体保护。国家促进就业职责：就业调控 / 维持劳动力市场秩序 / 提供公共就业保障 / 保障特殊群体就业。
合同必备条款：合同期限 / 工作内容 / 保护条件 / 报酬 / 纪律 / 终止条件 / 违反合同的责任。协议条款：约定试用期 / 保密协议等。社保特点：社会性、强制性、互济性、福利性、补偿性、差别性。社保结构：国家基本保险 / 单位补充保险 / 个人储蓄保险。社保项目包括：养老、失业、医疗、工伤、生育。
劳动争议处理方式：和解、调解(普遍采用重要方式)、仲裁、诉讼。养老保险制度内容：实施原则(强制、低水平广覆盖、部分积累和社会统筹与个人帐户结合)/ 覆盖范围(城镇企业职工、个体劳动者及家属)/ 统筹级别(省)/ 费用承担(个人和单位交纳，财政支出)/ 缴费比例(企业<=20%工资总额，个人>=4%个人工资)/ 个人帐户规模(个人工资11％)/ 法定退休年龄 / 领取资格(退休或交满15年)/ 计发办法(社会性发放)/ 管理机构(委托社保经办机构管理，劳动部门监督)/ 费用交纳(税收或社保经办机构收取，存入社保基金财政专户)。失业保险制度内容：覆盖范围(城镇企业职工)/ 享受对象(缴费满一年、非本人意愿中断职业、已办失业登记有求职要求)/基金来源(个人单位交纳、地方财政补贴等)/ 支出范围(生活补贴、医疗补贴、培训职介补贴、抚恤金)/ 发放标准和年限(高于低保，低于最低工资，最长24月)/ 管理经办和监督。
失业保险制度特点：普遍性 / 强制性 / 互济性。
工资：计时、计件、奖金、津贴和补贴、特殊情况下支付的工资。
平衡单法(个体内比较)/ 实习/ 实地考察。
人职匹配过程：特性评价 / 因素分析 / 个人特性与职业因素匹配。人格类型：现实型 / 调查型 / 艺术型 / 社会型 / 管理型 / 常规型 CETTIC解决的问题：满足不同部门的需求、一定数量职业的需求、更多功能的需要。
CETTIC特点：标准程序，可靠的理论基础、提供测试指导要求，保证过程标准化、从实际出发，满足各类机构的具体需要。
职业常识I：考察对力矩、齿轮、滑轮知识和对机械原理的理解。职业常识II：考察对力、光、电、热等知识和原理的了解。隐蔽图形检索：考察抗干扰能力和知觉速度。图形拼合与旋转：考察二维图形拼合和旋转能力。
图表阅读：考察对统计图的阅读、理解、分析和计算的能力。小部件手指灵巧测验：考察用手指操作小物体的能力。
面试：特定时间地点，有设计好的目的和程序，通过观察交谈等沟通方式，了解被测者的素质特性、能力状况及求职动机。
非结构化面试：没有固定框架结构，没有确定答案，组织非常随意。情景性测评：无领导小组讨论、文件筐测试、模拟面谈、案例分析。
心理咨询：受过训练的咨询员运用心理学方法帮助解决问题，促进适应和发展的过程。类别：教育、职业、适应、人事咨询。特质：面对面沟通、言语表达为主、长期性、改变认知和行为。人本主义的人性观：人是自我实现者、主观性、对人的其他看法。个体咨询关系建立的技术：具体化、立即性、面质(纠正)、沉默技术。倾听或参与的技术：询问、鼓励、简述语意、情感反应。
影响来访者的技术：解释、信息提供、暗示说服劝告、自我暴露(自我体验/个人经验)、逻辑推理。
团体咨询的价值：影响广泛、效率高、效果容易巩固。
团体咨询局限性：个体向团体妥协、依赖团体、不是所有人都适合。团体咨询的过程：起始、过渡(处理焦虑和期待，解除消极情绪)、成熟(探索个人价值观，认识自我)、结束(面对分离，协助整理所学)。团体咨询的技术：反应(倾听/复述/澄清)、互动(建立关系/解释/联结/促动/沟通/鼓励)、行动(提问/面质/调停/聚焦/示范)。
团体咨询的过程技术：组成、起始、过程、结束(步骤：回顾总结/成员反思/明确今后如何行动)、追踪。
家庭咨询范围：子女适应障碍、精神病、人际关系紧张。
职业选择咨询：强调策略和方法，个人兴趣期望和社会发展的统一。职业咨询步骤：了解个体特性、优劣势分析、平衡前两个条件。职业因素分析：包括职业内容和特点，提出对从业人员的具体要求。职业咨询方法：心理测量法、团体咨询、个别咨询。
职业咨询的技术：幻想、模拟个案研究、情景模拟、职业家庭树。职业咨询的内容：准备、选择、决策、适应、发展。
职介从业范围：介绍工作、介绍人才、指导咨询、收集发布信息、互联网信息服务、组织职介洽谈会、劳动力跨省流动、其他。
工资调整原则：按劳分配同工同酬、随经济发展逐步提高、宏观调控、单位自主分配与劳动者协商。
接待登记(求职者)
流程：了解基本情况 > 检查相关证件 > 填写登记表 > 提交材料(包括证件复印件)> 录入资料 > 相关部门存档。
接待登记(用工单位)
流程：介绍手续 > 了解单位情况 > 办理登记(表)> 了解单位招聘情况(关键)> 拟定简章 > 选定宣传方式 > 商榷面试方式。招聘宣传方式及适用范围：市场宣传(小单位招聘少)/ 新闻媒体(大单位招聘多)/ 互联网(名单位招聘广职位高)。
信息咨询(对来访者提供就业政策咨询)
流程：了解来访者咨询的问题 > 给出解释 > 重点问题解答 > 登记分类。咨询的目的：自己的合法权益 / 监督用工单位的行为。
信息咨询(整理咨记录、建立咨询文档)
流程：建立需求记录文档 > 建立咨询安排记录文档 > 建立咨询后记录文档 > 建立回访记录文档。
作用：提高工作效率 / 来访者满意 / 为职业指导机构提供资料。
诊断咨询(澄清求职者的挫折问题，并进行解释和引导)
流程：约见面谈 > 咨询登记 > 建立咨询关系 > 倾听求职者陈述 > 澄清能够求职者问题 > 分析求职挫折 > 引导求职者克服挫折。澄清求职挫折：对求职者本身特性、职业技能、相关知识、求职行为进行了解。注意事项：完全接纳、不能主观臆断、关注细节、环节贯通、倾听陈述。
诊断咨询(帮助大学生正视挫折，科学分析受挫原因，吸取教训)流程：澄清毕业生的问题 > 判断受挫原因 > 调整毕业生的情绪 > 制定解决方案
要点：把握核心分析根源；调节情绪重建信心；制定具体求职方案。
诊断咨询(判别单位招聘目标与结果的偏差，并进行解释和引导)流程：查阅单位招聘简章 > 了解招聘的宣传、面试方式 > 对招聘方案提出建议 > 与用工单位沟通 > 重新拟定方案 > 跟踪反馈。要点：进行岗位分析；分析工作的吸引度；分析职业安全感和向心力，预测求职者的心理反应。
择业指导(对求职者进行择业观念指导)流程：了解求职者的人生观、价值观(访谈和测评)> 了解择业取向 > 了解择业观念 > 判断择业观念是否正确 > 分析择业观念的问题类型 > 了解分析问题的原因 > 对求职者进行引导。要点：找出原因，进行分析；引导树立正确择业观。
择业指导(对毕业生择业困惑进行指导)流程：澄清就业问题 > 探索就业观念(职业价值观、求职方法)> 分析问题与观念之间的关联 > 协助调整择业观念 > 制定择业方案。要点：了解整体形势和政策；能用心理学的认识改变策略。
用人指导(为用人单位提供招聘及其招聘后续服务)
流程：了解用人单位的基本情况 > 介绍日常招聘程序 > 提供信息查询服务 > 现场招聘与咨询接待 > 介绍招聘后续服务内容。要点：严审单位执照和法人；讲明手续；负责持续服务。
注意：限制招聘有效期(1月)；及时更新招聘内容；限制单位查询量(3倍)；单位及时反馈(10日)。
用人指导(对埠外招聘审核)
要点：严审手续和简章吸引力；了解当地政策。
用人指导(帮助用人单位选择招聘方式)
流程：了解用人单位的需求 > 招聘成功的可能性分析 > 介绍招聘方式的种类 > 确定合理的招聘方式 > 组织落实招聘计划。
要点：了解单位需求(重要)；了解单位基本情况，分析吸引程度(前提)；分析供求情况。注意：帮助用人单位树立法制意识；告知用人单位严格履约，保障劳动者的合法权益。
常用招聘方式：信息网络 / 媒体广告 / 洽谈会 / 集中招聘 / 中介机构代理。
用人指导(指导用人单位办理招聘备案、签合同、交纳社保等手续)要点：办理备案和档案转移；签订合同；参加养老保险；
注意：合同的订立和变更要自愿协商；合同以书面形式；新企业在注册后30日内办理养老登记手续。
办理招工备案手续须知：1资质身份证明(执照副本及复印件，经办人身份证，单位缴社保证明)；2应招人员基本资料；3办理机构。
用人指导(对用人单位岗位薪酬确立提出参考意见)流程：四了解(薪酬目标、岗位分析与评价结果、不同地区行业薪酬、薪酬结构)> 三原则(对外竞争性、对内公正性、对员工激励性)> 两提供(本地最低工资和工资指导线、本地工资指导价位)> 一把握(参谋角色)。
要点：掌握资料(薪酬资料、横向比较)；不要陷入技术指导层面。
用人指导(对媒体招聘广告审核)
流程：了解用人单位的招聘需求 > 选择媒体类型 > 选择刊登单位 > 评估广告的形式和内容。
信息的采集(识读供求信息采集常规报表)
流程：了解识读报表的作用 > 了解报表的种类 > 了解指标体系。
信息的采集(识读供求信息采集方案)
流程：了解采集的总体目标 > 了解采集对象、采集单位和报告单位 > 了解采集的内容 > 了解采集的工具 > 了解方案实施的时间 > 了解采集的地域 > 了解采集的方式方法 > 了解采集人员的组织 > 了解采集经费的计划 > 了解采集工作的安排。要点：全面了解指标和计划；对有疑义的项目要协商修改。注意：严遵规范格式；分析表格的真实性和方案的可行性。
信息的采集(访问调查、实地考察的供求信息采集)
流程：制定访问提纲 > 确定访问对象 > 确定访问时间和地点 > 访问交谈 > 整理访问记录。
要点：访问者素质决定结果和质量；观察和思考结合；
访问记录点：记要点、记特点、记疑点、记易忘点、记感受点。注意：敏感问题不当面问；访问调查的资料需要证实；访问调查费时费力，适用于小范围；实地观察时尽量减少活动的影响。
信息的整理与分析(劳动力市场供求信息甄选)
文字资料流程：审查 > 分类 > 汇编。数字资料流程：检验 > 分组 > 保存备份。
要点：审查资料(重点)；保存和管理资料。注意：供求信息时刻变化，要适时整理。制作供求信息统计图表流程：确定统计表项目 > 选定统计表类型 > 构造统计表 > 设计统计图。
注意：不要漏，项目要全；选择适当图表类型。
标准化测验施测(用CETTIC个别施测)
流程：熟悉软件系统 > 讲述作答规则 > 试做 > 被试作答 > 打印结果报告。
操作环节：自选测验 / 选择职业 / 职业查询 / 选择兴趣测验 / 答题界面 / 指导语 / 操作测验。
注意：不追求高学历，强调人职匹配；利用职介优势提供信息。招聘程序：招募、筛选、录用、评估。标准化测验施测(用CETTIC数据分析)
流程：识别主窗口 > 点击测试报告 > 点击查询 > 浏览打印测试报告。
要点：适当查询条件，调出数据(关键)；数据导出。注意：背景选择(诊断、选拔)；详读手册，熟练操作。
操作环节：数据导出 / 数据导入 / 删除数据 / 阅读报告。
标准化测验施测(帮助学校建立学生就业素质档案)流程：宣传动员 > 建档准备 > 建立档案 > 存档备案。
面试(对一般人实施面试)
流程：面试前准备 > 预约面试 > 实施面试。
注意：纬度评价，不要被突出特质打动；除了口头语言还要关注体态语言。
职业设计(澄清求职者职业取向，并判断其合理性)
流程：了解职业设计要求 > 帮助澄清职业取向 > 分析取向的合理性 > 整理结果。
要点：语言技巧(鼓励肯定循循善诱)；
职业设计(澄清求职者职业发展主要状况)
流程：全面了解工作状况 > 分析内在影响 > 分析外在影响 > 引导澄清发展状况。
要点：收集正反信息；介绍环境因素对职业发展的影响，科学预测。影响个体职业发展的因素：个人内在因素(取向/心理特征/职业素质)、外界环境因素(职位/企业产品/企业信誉/社会发展趋势/经济发展)。
职业设计(根据职业取向查询资料)
流程：了解职业取向 > 检索相关信息 > 简单整理资料。注意：工作繁琐，要有耐心；资料要有条例、全面(正反)。
培训项目设计(为培训机构的短期培训课程设计提供建议)流程：总结求职培训需要 > 分析培训效果 > 统计基本情况 >调查分析具体条件 > 培训项目建议。
培训项目设计(收集培训项目设计的反馈信息)
流程：收集学员反馈信息 > 统计成绩 > 收集单位意见 > 收集培训后的就业信息 > 汇总报告。
要点：信息全面，要核实；挖掘新的培训需求。
注意：收集信息要具体；收集就业和胜任信息，可做典案。
岗位用人设计(澄清岗位用人的需求)流程：岗位信息收集 > 岗位信息分析 > 总结核实用人需求。要点：明确责任；掌握岗位设置知识。
岗位用人设计(收集岗位用人设计的结果反馈)
流程：收集岗位工作人员的意见 > 收集用人部门的意见 > 总结反馈信息。
组织供需交流(管理安排小规模招聘洽谈活动)
流程：安排招聘洽谈场地 > 了解用工单位和求职者发预约情况 > 现场跟踪服务 > 根据---供求情况。
组织供需交流(收集跨地区劳动力流动信息寻求合作机会)
流程：了解收集方法 > 指导整理收集信息 > 对供求信息进行分类 > 信息发布 > 组织实施。
要点：保证信息真实；考虑供给情况；还应考虑单位的劳动条件、工资待遇、工资形式、社保、安全、合同期限。
组织供需交流(收集和分析供需双方交流结果信息)
流程：指定交流分析人员 > 制定收集---要求和标准 > 与相关负责人联系 > 收集信息 > 整理信息 > 分析信息 > 反馈信息。
注意：讲清目的，以获支持；及时收集；双方找原因；以数据结果为依据，客观全面评价；完毕要通报分析报告。
就业援助(指导劳务派遣机构实施劳务派遣帮助)
流程：接待洽谈 > 签定劳务派遣合同 > 招聘策划 > 招收录用并签定劳动合同 > 跟踪服务。
注意：两合同一致；严审，以防违法条款；单位内部规章要符合国家政府规定。
就业援助(提供公益性组织政策引导帮助)
流程：政策咨询 > 职业指导 > 就业信息帮助 > 技能培训帮助 > 社会保险关系接续 > 劳动保障代理 > 生活保障帮助 > 特困群体帮助。
就业援助(提供定向培训政策引导帮助)
流程：了解市场需求确定培训方向 > 结合求职者选择专业 > 制定计划 > 推荐机构 > 实施培训计划 > 推荐就业。
就业援助(为非正规就业劳动组织提供申报服务)
流程：了解申报情况 > 核实材料 > 填写申请表 > 收取资料 > 初步审核 > 复审 > 颁发证书。
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