职业规划师前景与现状

第一篇：职业规划师前景与现状

职业规划师前景与现状

职业规划师是针对个人的性格、天赋、兴趣爱好、所受教育、工作经验等具体情况，通过测试、咨询、诊断、规划等方式，运用科学的测评工具，提供全面的信息、策略与方法，引导咨询者客观地认识自己，了解自己的发展潜能、职业兴趣、个人性格，调适自己的职业状态，选择适合自己的职业发展方向，制定合理的职业发展规划的专业人士。

职业规划师又被称为职业生涯指导师或者是人才测评师，称呼虽不同但他们都有共同的工作内容：帮助咨询者认识自我；帮助咨询者认识是否适合当前的职业以及最适合的职业是什么；了解咨询者目前的状态离最佳目标有多远，应该从哪些方面来弥补。

这种服务在国外已有90多年的历史，在技术和服务上都已达到成熟阶段，许多人拥有自己的私人职业顾问。如果把一个人的职业生涯比作一次旅行，那么职业规划就像是为你画一张地图。有了它，走在路上的人心里会很踏实，将要启程的人方向更明确。

除了个人外，公司也是职业规划师们的重要客户。职业规划师一方面是站在企业的角度了解员工的潜力，制定培养方案；另一方面也使员工个人更清楚自己的职业定位。

就业领域

公共就业服务机构，比如人才服务中心、职业介绍所；

个体或民办机构，如专门的测量中心机构，或猎头公司，作为企业培训套餐中的一部分推出；

各大学的就业指导处，这主要是为本校学生做指导的；

公司的人力资源部，对本公司的员工进行岗位测评。

职业素质要求

硬件：首先必须具有丰富的不同岗位的工作经验。其次必须具有心理学等学科的理论素养。第三，必须拥有广阔的知识面以及不断学习的能力。

软件：

1.熟悉劳动力市场信息和资源。熟悉劳动力市场、职业信息及发展趋势，并能使用这些资源，在咨询时结合市场的动态为来询者提供符合社会变化的建议。

2.具有评估技术。在咨询过程中，能根据不同的群体选择并实施正式及非正式的职业测评和评估工具。

3.具有职业道德操守，熟悉相关的法律规范。遵守职业规划师的行业道德规范，了解与职业相关的法律法规，只有在合法的情况下，才能提供合法的职业规划。

4.掌握职业发展的理论和实施模型。熟悉职业发展领域的相关理论、模型和技术，并能够将上述内容灵活运用于职业生涯规划活动中，为来询者提供适当的可实施的宝贵建议。

5.了解各行业的求职技巧。熟悉各种（包括针对特殊人群的）求职方法及工作安置技术。

6.目前的职业规划行业虽然是一个新兴的行业，存在一些机会，但是行业淘汰过程应该说一开始就有。做职业规划绝不是靠一两套软件就可以得出结论，这一个行业对从业人员的专业水准要求很高。这是一个帮人成长的行业，需要有比较深的阅历。

现状与需求

在中国目前的就业环境中，人才越来越多，找工作的压力越来越大，更多的人尤其是高校毕业生们面临的首要问题是就业问题。一项名为“第一次就业调查”的调查结果显示：33.2%的人是先就业后择业，三分之一以上的人把第一份工作当成职业的跳板，而16%的人“没有太多考虑”就跟着感觉走选择了第一份工作。

大学毕业生就业后的一年内流失率高达50%，两年内的流失率接近四分之三。而在寻找第一份工作时，26.4%的人完全没有考虑过职业规划问题，66.8%的人考虑过但不全面，只有8.6%的人比较充分地考虑过职业规划问题。或许正是意识到这个问题，78%的人愿意接受专家顾问意见，自己规划；25%愿意接受完全服务，由顾问规划；70%的人认为有必要时常对自己的职业计划进行评估；50%以上的人愿意支付顾问费。职业规划成为越来越多的人需求，而职业规划师恰恰就是帮你做职业规划的职业。

劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心就业处副处长田光哲分析认为，职业指导是我国非常短缺的一项服务。目前，国内需要提供职业指导服务的人员有四个来源。一类是下岗失业人员。在市场的激烈竞争下，我国每年有近600万的下岗人员是急需就业指导的；二是每年大约1200万的新生劳动力；三是大约1.5亿的农村剩余劳动力，其中有8000余万人在全国的大中城市打工；四是各企业的在职职工。这中间大约有6千余万人，面临职业生涯发展问题。在整个劳动力市场供大于求的情况下，这些不同类型的群体，需要不同的职业指导就更为迫切了。而目前国内职业指导人员队伍存在的问题，除了人员数量少，真正能解决问题的就更少了。

据全美职业发展协会统计，美国1999年就有16万名职业规划师，平均一个职业规划师面对3000人；跳槽者中有超过37%的人接受过职业规划咨询服务。

按此比例保守估计，中国（每10000人面对一名职业规划师）至少需要130万认证职业规划师。在上海地区，教育系统对职业规划师的需求最大。上海现有四五十所高校，200多所职业学校，800多所中学，如果每所学校配备1名职业规划师，就需要1000多名。此外，上海每月就有1～2家职业发展咨询公司开业，对专业人才的需求旺盛；随着企业对员工职业生涯规划日益重视，HR部门也需要配备职业规划方面的人员。

前景与收入

高智高薪，回报丰厚

我们不得不承认的是，许多人选择做职业规划师的重要原因之一，是因为它的丰厚回报。而所谓丰厚的回报分为三个方面，即物质上、精神上和感情上的回报。

首先，从物质上来说，职业规划师的身价不菲。

职业规划师的收费状况就和这个行业整体特点一样，缺乏一个透明统一的标准，而且各地的经济发展状况不一样，收费标准也不一样。

在北京做职业规划一般按时间计费，每小时150元到200元之间，每次大概需要三四个小时。上海一个案例2000、4000、6000、8000各不相同，要看咨询对象的承受能力，也要看他们做职业规划的目的。在成都收费要低一些，一般不按时间计费，都是打包计算，做一个职业规划一般会在2000元之内。

成都一职业规划师给记者一个大致的收费标准，按照对象的工龄不同收费也不同：工作1-5年（含5年）：600-900元/人；工作5-9年（含9年）：1000-1500元/人；工作9-10年（含10年）：1800-2000元/人；工作10年以上会更贵一些。

其次，从精神上来说，作为一个职业规划师，当你的辛勤努力换来了客户满意的笑脸，看到他们一扫阴霾，找到了发展方向，心里也会由衷地感到满足，感到个人价值得到了最大限度的发挥。

至于感情上的回报，那就是许许多多曾经受到帮助的人对职业规划师产生的感激和尊敬。当一个人在职业发展中并不如意的时候，职业规划师适时地拉了他一把，他将是多么的感激！就好像一个好老师会被无数学生铭记在心中一样，尽责、专业、有爱心的职业规划师也会被无数人记在心中。

职业稳定，越老越吃香

有些职业确实也高薪，却可能不长久，也许在某个年龄段是非常好的职业，但是这些职业对普通人来说，可持续发展的潜力不高。而职业规划师不同，不是吃青春饭，而是靠经验。在这个行业呆的时间越长，接触的案例越多，就越是经验老到，越是吃香。就好像是医生、律师一样，做的时间久了，就像是多年的媳妇熬成婆，你就会成为这个行业中的老法师，名气也一定会越来越响。不管是35岁，45岁，还是55岁，65岁，年龄不会成为职业规划师的门槛，这是一个可以终生发展 的职业，能够提供长期稳定发展的通道。

高自由度，可灵活兼职

首先，职业规划师的工作时间安排是非常人性化的，通常客户都需要提前预约，你可以享受较高的自由度，在一定程度上自主选择工作时间。对于不愿受到限制、向往自由生活的人来说，还有什么比工作时间自由更激动人心呢？同时，由于职业规划师的工作一般是按案例来做的，所以也是兼职的一个不错的选择。

当然，职业规划师的门槛也不低。目前，职业规划师实行持证上岗，除了具有相对丰富的职场经验之外，担任职业规划师必须经过专业的培训和能力训练，更需要经过长期实践的磨练。

第二篇：理财规划师职业发展和前景

理财规划师职业发展和前景

2012-8-16

随着过去近30年中国经济的快速发展，中产阶级和豪富阶层正在迅速形成，并有相当一部分从激进投资和财富快速积累阶段逐步向稳健保守投资、财务安全和综合理财方向发展，因而对能够提供客观、全面理财服务的理财师的要求迅猛增长。麦肯锡的一项调查资料表明，2006年中国的个人理财市场将增长到570亿美元，专业理财将成为我国最具发展潜力的金融业务之一。与理财服务需求不断看涨形成反差，我国理财规划师数量明显不足。我国国内理财市场规模远远超过1000亿元人民币，一个成熟的理财市场，至少要达到每三个家庭中就拥有一个专业的理财师，这么计算，中国理财规划师职业有20万人的缺口，仅北京市就有3万人以上的缺口。在中国，只有不到10%的消费者的财富得到了专业管理，而在美国这一比例为58%。

理财规划师既可以服务于金融机构，如商业银行、保险公司等，也可以独立执业，以第三方的身份为客户提供理财服务(私人理财顾问)。1997年，美国理财师年薪的平均数是11万美元，相当于大公司的中层经理。不同的是，他们中的很多人每年仅工作600小时。2001年，美国在包括总统等职位在内的“工作职位评鉴”排名中，理财师位列第一。那么这一新兴职业的薪水如何呢？据了解，美国理财规划师的平均年收入是11万美元，香港理财规划师去年最高收入达200多万港元，国家理财规划专家委员会秘书长刘彦斌认为，国内理财规划师的年薪“应该在10万到100万元人民币之间”。参考我国的宏观经济形势，不难预见理财规划师将成为继律师、注册会计师后，国内又一个具有广阔发展前景的金领职业。

第三篇：职业规划师

大学生活如何与职场“无缝对接”

作者： 加入时间：2010-9-1 浏览次数：40

5从莘莘学子到天之骄子，再从天之骄子到芸芸众生，淹没在人海之中，为了生存而四处奔波，这似乎是一个无数大学生无法破解的魔咒。

向阳生涯发现，当代大学生很希望别人喜欢自己，渴望特立独行，且对成功的期望值很高。前不久，向阳生涯携手中国职业规划师协会，针对上海部分高校的在校大学生开展了“大学生职前状态调查”的调研，结果发现，大学生普遍存在十大痛苦：前途迷茫没信心、自我认知偏差大、优势不明空自卑、证书满天考哪个、毕业该往何处去、简历乱投没人理、面试无数没offer、就业情报太短缺、考研出国前途忧、职业规划怎么做。

那么，怎样才能让大学生们的校园生活与职场无缝对接，在求职前就能够掌握一定的职场信息及专业技能，顺利实现从学生到职业人的角色转变？

1、当代大学生的普遍特征：

中国职业规划师协会联合职业规划咨询权威机构向阳生涯，针对北京、上海、成都、苏州四地共517名在校大学生，开展了一项名为“大学生最感兴趣的事”的调研活动，排在前三位的分别是“渴望成功”93%、“希望别人喜欢自己”87%；“特立独行”78%。

该次调研结果显示，“大学生最关注的事”排在前三位的分别是：人际沟通能力、第二专业及等技能培训证书、谈恋爱。

通过调研以及电话随机采访发现，“浮躁”“脆弱”“荒废”“郁闷”是当代大学生使用最频繁的字眼，“眼高手低”、“心浮气躁”的现象十分普遍。顶级就业力专家、向阳生涯资深职业规划师闫岭指出，造成这一现象的主要原因是大学生补偿心理作梗。

寒窗数载，金榜题名。绝大部分大学生都是有一段值得骄傲的过去和他（她）曾经奋斗的历史。一旦考上了大学，就会觉得一场大战役之后接下来就理应放松，于是惰性滋生，成天把马云和俞敏洪挂在嘴边，疯狂的渴求励志和成功，想象着成功自有秘诀，在一定程度上反而忽略了脚踏实地的在现实中努力奋斗。

2、当代大学生的职场现状：

经历了4年无忧无虑的大学生活，95%以上的大学生认为毕业后参加工作

是顺理成章的一件事，很少有人会真正想过职场是怎么样子，即将面对的环境将会如何。不少大学生在入职初期因为对职场存有一定的新鲜感尚能坚持一段时间，可一旦这个蜜月期度过后，接踵而至的盲目试错与跳槽于是一一上演。

最近出炉的一项大学毕业生跳槽调查显示，2009届大学毕业生半年内的离职率分别为：“211”院校22%，非“211”本科院校33%，高职高专院校45%。“离职类型”分为主动离职、被雇主解职、两者均有（离职两次以上可能会出现）三类情形。其中主动离职的占到了88%。相当部分毕业生离职原因是认为“个人发展空间不够”。

“客观地说，应届毕业生工作半年不到就以‘个人发展空间不够’为理由跳槽，有些牵强。”向阳生涯资深职业规划师方文怡认为。“职场的历练非一时之功，如此频繁跳槽对未来长远发展不利。”

应届毕业生踏入职场的第一年基本属于入职后的适应期，在个人职业生涯发展阶段上则处于探索期。虽然毕业生可通过“试错”来探索个人职业兴趣，但频繁跳槽危害极大。应届毕业生工作半年不到即跳槽，不值得提倡！

3、怎样进行无缝对接：

当下，有很多学生在初入大学时抱着“大一大二先轻松，大三大四再加油”的心态。对自己四年的大学生活乃至未来的发展缺乏科学的规划，这往往成为他们面对未来就业压力时，感到手足无措的一个重要原因。作为权威的职业规划咨询机构，向阳生涯认为，提升大学生职业规划意识和就业能力，是破解大学生就业难的关键所在。向阳生涯首席职业规划师洪向阳指出，高校毕业生普遍缺少职业规划，求职行为趋于盲目，因此在校期间尽早制定职业规划迫在眉睫。

根据向阳生涯针对上海8所大学230位在校大学生的调查显示，63%的人对自己未来的发展和职业生涯没有规划，33%表示不明确，只有4%的学生有明确的设计。

沪名牌大学大二学生张同学来向阳生涯做个人职业规划咨询时就明确表示，目前自己定位不清、目标不明，对自己的知识背景和天赋特长都还没有全面准确的判断，如果要去找工作，除了海投简历之外，根本不知道从何下手。和张同学一样，现在很多大学生对于就业的认识多是纸上谈兵，缺乏核心能力，所掌握的专业知识和技能也无法满足岗位所需。通过向阳生涯七年来对职业规划领域的研究发现，大学阶段的职业生涯规划通常分为四个步骤：

1）大一：探索

进入大学后很多人会发现，当前所学的并非自己感兴趣的：明明想当会计，却偏偏学的市场营销；希望成为IT高手，学的却是中国汉语言„„

向阳生涯首席组织生涯管理专家马士斌指出，大一处于职业生涯的探索阶

段，这时需要同学们尽早树立正确的职业理想，对就业方向早做规划。

在这一阶段可以通过对自我和职业环境的综合分析，找到初步的职业定位。如通过专业的生涯辅导，或借助一些分析问卷和科学测评工具，对自己的能力、兴趣、性格、价值观以及需要等方面进行全面分析，客观认识到自己的优、劣势。同时注重对职业环境的分析，整合自己的各种资源，评估就业机会，了解目标行业/企业的现状和发展前景，以及胜任该职位的条件与资历要求等。

2）大二大三：准备

有了初步的职业定位后，在学习准备阶段就要围绕定位来确定专业、选修课及自学课程。同时构建合理的知识结构，将已有的知识重组，最大限度地发挥知识的整体效能。这两年里除了尽可能多地吸收专业知识外，还可以参加一些商业课程及相关从业资格证书的准备。

中国职业规划师协会近期的市场数据显示，当下很多大学生已经认识到，越早确立职业定位和开展生涯规划，越有利于就业。据悉，在向阳生涯JCP求职就业特训营里，近两期的大学生营员高达75%，同比增长16%，环比增长了23%。两天一夜的特训，能够帮助学员确定并最有效率地找到最佳的职业定位，对于尚处于职业探索期的大学生来说，是一次相当受用的高价值培训。

根据向阳生涯七年来积累的上万个客户案例分析表明，在职场中快速获得成功的，往往是在大学期间就提前做好规划、事先做好充分准备的人。他们不仅注重自己在个性化知识结构方面的培养，同时也懂得积累丰富的实践经验，更重要的是在此期间加强人脉关系的拓展与维护，大大地提升了就业能力，使自己的知识结构与适应社会所需的各种能力统一起来，立于不败之地。

3）大四：冲刺

在不断加强专业学习、寻求工作机会的同时，千万别忽略了收集和获取目标公司/职位的各种信息上。要知道大四是求职的最关键时期，要调动所有的资源，尽可能挖掘适合自己的就业机会。不但要了解求职目标企业的相关信息，通过多种渠道了解就业市场的需求情况，更要清楚地知道招聘单位对应聘者的知识、技能的要求情况等，以便随时完善自身的知识和能力体系。

总而言之，大学期间所付出的努力归根结底，就是找到一份适合自己的好工作。就像赛跑一样，离终点越近，速度和力量就越要加倍。签约才是硬道理！

4）求职签约：对接

如今能在离校前拿到企业的offer，真算得上是人生一大乐事，但这时不能因为拿到了offer而沾沾自喜、忘乎所以，毕竟校园与社会生活还是有着较大差异的。签约至离校前的时间段里，可以有针对性的弥补一些知识及技能。

向阳生涯首席职业规划师洪向阳强调，大学生想让自己的职场发展顺利，需要不断提升良好的适应能力，比如建立与强化自己的职业角色意识，调整生活规律，尽快完善职业岗位的智能结构，建立良好的人际关系，掌握职场生存的法则，破解快乐工作的秘密等。

临近7月，大学生面临求职与生存的巨大考验。向阳生涯提醒，在当前社会压力如此巨大的时期，大学生求职前，有必要对自己的职业规划做个梳理，针对自己的职业倾向和个性，综合各方面因素给自己制定长远的职业发展目标，再分解成一个个短期规划。对于一个有着清晰职业规划的人来说，能把握好自己的发展轨迹，顺利完成从“大学生”到“职场人”的角色转变。

Tips：向阳生涯是国内首家职业规划师资格认证培训及职业规划咨询机构，全国领先的职业生涯管理专业服务商。专业提供职业定位、求职就业、职业转型、职业规划、生涯管理等咨询、培训服务，帮助企业及个人获得更大的竞争优势。求职就业特训营、超级职场精英特训营、JCP超级规划家、CCDM职业规划师认证等系列训练为职场人快速就业、高效发展、获得高薪高职提供了有效途径。

网站：（向阳生涯管理网）

.cn（中国职业规划师培训网）, www.xiexiebang.com(中国职业规划师协会)

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第四篇：CCDM-职业规划师

目前国内的相关专业证书有：中国职业规划师协会统一认证颁发的CCDM(China Career Development Mentor)中国职业规划师认证；劳动部颁发的：职业指导师资格证书；以及美国咨询师认证管理委员会NBCC推广的Global Career Development Facilitator全球职业规划师认证(GCDF)。编辑本段中国职业规划师（CCDM）

China Career Development Mentor（CCDM）/中国职业规划师认证是国内首个标准化的职业规划师资格认证培训体系，专门培养专注在员工职业发展、职业生涯规划和职业咨询领域的专业人员。她凝聚了国际最先进的职业生涯管理与咨询的思想及方法，并完全结合国内职业发

职业规划师培训

展现状，100%适合中国本土使用。由中国职业规划师行业协会面向全行业推广的一套资格系统。是国内唯一政府认证的职业规划专业培训课程。获取CCDM认证，表明您已经取得了职业规划、职业咨询领域的专业身份，具备了职业规划咨询的专业能力，同时也意味着您加入了全国职业规划专业人员俱乐部。经上海人才服务行业协会的审核论证，行业协会现已将职业规划岗位资格认证培训定为特别推荐培训产品，并在全行业进行广泛推广。编辑本段中国职业规划师（CCDM）的资质要求

职业生涯管理咨询是一种专业性很强的工作，提供服务的专业人员应具备相应的资质条件。CCDM中国职业规划师认证培训，是国内首个标准的职业规划师资格认证培训体系，也是唯一政府认可的职业规划师资格，专门培养职业规划及生涯咨询领域的专业级人才。CCDM以其高度的专业性、系统性、国际性及极具实战性而成为所有职业咨询从业者的必修课程。CCDM认证培训由课堂教学、案例研习和咨询督导三部分构成。CCDM对申请人的教育背景及专业经历要求较高，培训对象以具备丰富职场经验的企业中高层人士为主，接受至少160学时的专业训练。

硬性条件：本科以上学历，5年工作经验；或大专6年以上相关经历；或有中级职称。软性条件：兴趣、乐于助人；较强的学习能力；较强的职业道德观；具有丰富的工作经验。

知识结构：掌握职业生涯的系列理论及实施模型；懂人力资源及企业管理；必要的心理学知识；跨行业跨领域的知识结构。

能力结构：助人（咨询）技术；信息搜索、资源获得与分析能力；个体与群体评估（测评）技术；研究与评价。编辑本段中国职业规划师（CCDM）的十大职责

根据行业权威机构向阳生涯的研究及实践表明，在职业咨询实践中，职业规划师的职责及功能主要体现在以下10个方面。

1、对个人或小组实施生活/职业目标指导；

2、个人的能力、兴趣等进行测评、分析；

3、帮助个人更好地了解职场情况；

4、协助个人提高生涯决策技能；

5、帮助制定个性化的职业发展计划；

6、教授找工作的策略和方法；

7、通过提高个人的处事、沟通及其它与职业相关的技能，帮助其解决目前面对的或潜在的工作中困难；

8、帮助正确了解其职位的全貌和要求，以及个人在生活中的角色；

9、帮助个人应对工作压力，克服失业或职业转型中的挫折；

10、帮助企业建立职业生涯管理体系。编辑本段中国职业规划师（CCDM）认证机构

中国职业规划师（CCDM）资格认证培训体系，依托向阳生涯管理咨询集团丰富的实践经验，于2004年起在上海市有关部委的领导下，由一批精通欧美日等发达国家职业规划咨询体系的专家及国内职业规划咨询领域的诸多顶级专家多年共同研发而成。该体系历经三次发展完善，充分适应并满足国内职业咨询业的需求。被中国职业规划师协会选定为全国唯一官方认证体系。

中国职业规划师（CCDM）的适宜人群

1、从事或准备从事职业咨询、职业生涯规划、职业教练、职业发展顾问的相关书籍

人员；

2、企业人力资源（尤其适合员工职业发展、招聘、培训、绩效等）相关人员及公司经理；

3、人力资源服务机构、职业介绍机构、劳务派遣机构相关从业人员；

4、高校就业指导中心、MBA职业发展中心、院系就业指导教师及相关领导、班主任、辅导员；

5、人才市场、工会、共青团等单位从事和准备从事职业规划、职业咨询工作的人员；

6、希望更好规划自己职业生涯的职业人士。编辑本段中国职业规划师从业规范——8大原则

为了规划从业人员的职业行为，目前上海市人才中介行业协会、上海市紧缺人才办公室、向阳生涯等机构已联合推出了职业规划师从业规范：

1、能力相当

——清楚自己的能力范围，只能在自己的能力范围内为咨询者提供服务或使用相关技术。职业规划师不是万能的，需要清楚地知道自己应提供的是职业发展方面的辅导服务，而非心理咨询或心理治疗。

2、保密

——对咨询者的档案及咨询信息保密，平衡咨询者和自身机构需求的关系。

3、守时

——提供咨询时，应比约定的时间提前些到达咨询场所。

4、回避

——当可能影响咨询的保密原则时，职业规划师应作回避。

5、用心

——熟悉资料，绝不犯低级错误

——了解细节

——分析事情的前因后果

——认真负责，责任心强

——建议要有根有据，具备可行性

6、互助

——职业规划师应与督导、雇主/上司和同事维持良好的工作关系，与他们就以下问题达成共识：转介、咨访关系、保密、咨询档案的保存和使用、工作负荷、应承担的责任等。——团队互助，应逐渐形成自己的智囊团。

——如果怀疑工作内容超出自己的能力范围或职业规划师业务范围时，职业规划师需立即向督导请求帮助

7、一致

——职业规划师所提供的服务及信息输出，包括咨询服务、课堂指导、公开课/演示、文章和媒体采访等，必须符合本职业道德规范的要求——需要经雇主统一安排。

8、继续教育

——通过继续教育和实践不断提升自己的能力，改善服务质量。

职业规划师必须在每个案例中认认真真地履行上述8大从业规范，为每个咨询者提供专业、贴心服务。作为全国唯一一家政府指定的职业规划岗位资格认证的培训及咨询机构，向阳生涯将借助职业规划师资格认证的平台以每年两期的频度培养更多具备专业资质的职业规划师，以确保咨询服务的高专业度。编辑本段德国职业规划师的资质要求

硬性条件：一般必须具有在不同行业的实际工作经验3-5年以上，必须接受规范的2-3年专业学习和培训，经考核合格方可从业。编辑本段英国职业规划师的资质要求

硬性条件：研究生及以上学历；经2-3年专业学习；5年以上社会工作经验。

Global Career Development Facilitator，又名职业规划师（GCDF），是美国咨询师认证管理委员会NBCC推广的一个全球性的认证体系，专门用来培养专注在职业发展、职业生涯规划和职业咨询领域的专业人员。获取GCDF，表明您已经掌握职业生涯规划整套流程和方法，同时也意味着您加入了全球职业发展专业人员的网络之中。编辑本段GCDF的发起机构

职业规划

全球职业规划师项目是由美国咨询师认证管理委员会(The National Board for Certified Counselors NBCC)、美国职业发展协会(the National Career Development Association NCDA)、和美国职业信息协调委员会t（he National Occupational Information Coordinating Committee NOICC）三方于1997年创立的全球性的职业规划师认证培训体系，专门用来培训专注在职业规划与职业指导领域的专业人士。

目前GCDF项目由美国咨询师认证管理委员会下属的认证和培训中心(the Center for Credentialing and Education)进行全球性推广。编辑本段GCDF的国际化

从2000年开始，全球职业规划项目开始发展基于各个国家本地特色的培训标准和认证考核标准。经过5年的发展，GCDF项目已经在8个国家完成了本土化的过程，并开始了实施。目前，更多的国家提供加入GCDF网络的要求，在接下来的五年内，CCE预期将至少再有15个国家加入GCDF项目。GCDF项目迅速国际化得益于一个最大的优势：“目前全球范围内没有与GCDF类似的职业规划师培训认证项目！”编辑本段GCDF的目标人群

一、与职业咨询、职业规划服务相关的职业，包括：

·职业规划师、职业咨询师、职业顾问、职业指导师

·高校就业中心老师、院系辅导员

·MBA职业发展中心的职业发展顾问

·提供生涯辅导服务的心理咨询师

二、与职业规划教学或者培训相关的职业，包括：

·学院提供职业规划教学的相关老师

·MBA项目提供职业规划教学的老师

·提供面向员工职业发展培训服务的培训师

三、提供职业发展咨询服务的相关职业，包括：

·提供面向员工职业发展服务的人力资源总监、员工发展专员等

·为企业提供职业发展咨询服务的管理咨询师

GCDF对申请人的教育背景及专业经历要求较高，需具有本科以上学历及2年职业规划等相关领域工作经验，或专科学历及3年相关工作经验。编辑本段职业规划师的要求

GCDF对申请人的教育背景及专业经历要求：需具有本科以上学历及2年职业规划等相关领域工作经验，或专科学历及3年相关工作经验。编辑本段职业规划师规划师应具备的素质

要想成为职业规划师，还要求在自身的软件上有所特长，具体有以下的内容：

1、具有助人技巧。精通职业规划流程，熟悉助人的基本技能并能在与咨询者的互动中加以运用，针对不同的情况和个案提出有建设性的建议。

2、熟悉劳动力市场信息和资源。熟悉劳动力市场、职业信息及发展趋势，并能使用这些资源，在咨询时结合市场的动态为来询者提供符合社会变化的建议。

3、具有评估技术。在咨询过程中，能根据不同的群体选择并实施正式及非正式的职业测评和评估工具。

4、熟知多元化的人群。能够识别各类人群的不同需求，并根据他们的需要提供相应的服务，在特定的领域内为他们从事特定的工作出谋划策。

5、具有职业道德操守，熟悉相关的法律规范。遵守职业规划师的行业道德规范，还要注重拥有一定的个人魅力，会使职业规划的实施性大大提高。除此以外，还必须了解与职业

相关的法律法规，只有在合法的情况下，才能提供合法的职业规划。

6、掌握职业发展的理论和实施模型。熟悉职业发展领域的相关理论、模型和技术，并能够将上述内容灵活运用于职业生涯规划活动中，为来询者提供适当的可实施的宝贵建议。

7、了解各行业的求职技巧。熟悉各种（包括针对特殊人群的）求职方法及工作安置技术。

8、掌握一定的计算机技术。理解和应用职业发展的计算机技术，运用高科技的分析方法为来询者提供基于技术层次的较为准确的职业规划建议。

总体来说具备丰富的职业经历的、在某些领域具备一定的专业水准者，再往职业规划师这一职业转型的话所占的优势会大些，具体来说，公司中高层管理人员、HR相关工作人员、相关人力资源服务机构从业人员、高校毕业生就业指导机构的就业指导教师和人才市场、工会、共青团等单位从事职业规划职业咨询工作的人员等会更合适，当然，不管你所从事的是什么职业，要想转到职业规划师这一职业，最重要地是你得对它有兴趣，愿意帮助别人。想要做一名优秀的职业生涯规划师除了一些能力、资质方面的要求，更重要的是对这份职业的热爱，和愿意投入这份事业的热诚。编辑本段GCDF职业概括

职业咨询是助人方式的一种，来访者是求助者，职业规划师是助人者，二者建立起的职业关系，助人自助是对这一关系的高度概括。职业规划师是助人者，来访者借助于职业规划师的帮助，反思自己，寻求改变，获得成长。

职业咨询是一种专业活动。从事这一活动的人必须经过专业训练，接受专业熏陶，掌握基本的专业技术，获得专业的职业规划岗位资格证书。

近年来，随着社会不断地发展与变革，人们对职业咨询的需求日益增多，越来越多的人开始接受并主动寻求职业规划询师的帮助。相对于人们的需求而言，具有专业背景，获得专业资格的职业规划师很缺乏。

首先，职业规划师不是“救世主”。求助者遭遇职业危机时，会把职业规划师视若神灵，言听计从，希望职业规划师能够金口玉言，药到病除。求助者的这种心情是可以理解的，因为他们正在难处，被负面情绪控制，看不到自己的力量。但是，这种心情会导致职业规划师错位，真把自己当成了“救世主”，对求助者大包大揽，过多指导，较少倾听，甚至越俎代庖，直接“支招”，替求助者抉择，为求助者承担。这种做法远远偏离了职业咨询的理念———助人自助。职业咨询的最终目标是帮助求助者获得心灵成长，人格完善，事业的成功，使自己能够越来越独立，能够对自己负责，敢于面对生活，善于处理人生的各种课题，这就是人的成长。一旦职业规划师将自己神化，处理问题就容易简单化，在没有全面了解来访者的情况下就急于指导，急于建议，甚至强迫来访者听自己的，实际等于剥夺了来访者成长的权利。其次，职业规划师要使自己成为“利器”。“工欲善其事必先利其器”，职业咨询的工具是职业规划师本人，是职业规划师以自己为工具促进来访者的认识、思考和自我解剖。职业咨询是一个“道”与“术”融合的过程，所谓道，就是咨询的理念、对人生的理解、对生活的解读，对事业的判断，实际是职业规划师的人生观与价值观的表达。所谓术，指咨询中的技术、技巧和方法。“术”是可以学来的，通过培训、进修、现场观摩，可以学会，可以模仿，可以拿来主义。“道”是自身生成的，是职业规划师在职场长期历练中的人生积累，这是学不来的。一个好的职业规划师绝对不能满足于学点理论，学点技巧，绝对不能因为拿到了职业规划资格就心安理得，而要时刻沉下心来，认真分析自己，反思自己的人生道路，才可能使自己接近“利器”。

再次，咨询是职业规划师突破自己的过程。职业规划师也是普通人，也有这样那样的局限性。每个职业规划师都有自己不熟悉的领域，不了解的情况，不能解决的问题，不喜欢的人。职业规划师的意义就在于了解自己的限制，对于不能处理的问题要敢于承认，并能坦诚

地向求助者解释。职业咨询不是单向的，不仅仅是来访者的成长，也是职业规划师的成长。职业规划师能走多远，他的来访者才能走多远。编辑本段职业规划师的前景

高智高薪，回报丰厚

所谓丰厚的回报分为三个方面，即物质上、精神上和感情上的回报。

首先，从物质上来说，职业规划师的身价不菲。

职业规划师的收费状况就和这个行业整体特点一样，缺乏一个透明统一的标准，而且各地的经济发展状况不一样，收费标准也不一样。

在北京做职业规划一般按时间计费，每小时150元到200元之间，每次大概需要三四个小时。上海一个案例2000、4000、6000、8000各不相同，要看咨询对象的承受能力，也要看他们做职业规划的目的。在成都收费要低一些，一般不按时间计费，都是打包计算，做一个职业规划一般会在2000元之内。成都一职业规划师给记者一个大致的收费标准，按照对象的工龄不同收费也不同：工作1-5年（含5年）：600-900元/人；工作5-9年（含9年）：1000-1500元/人；工作9-10年（含10年）：1800-2000元/人；工作10年以上会更贵一些。其次，从精神上来说，作为一个职业规划师，当你的辛勤努力换来了客户满意的笑脸，看到他们一扫阴霾，找到了发展方向，心里也会由衷地感到满足，感到个人价值得到了最大限度的发挥。

至于感情上的回报，那就是许许多多曾经受到帮助的人对职业规划师产生的感激和尊敬。当一个人在职业发展中并不如意的时候，职业规划师适时地拉了他一把，他将是多么的感激！就好像一个好老师会被无数学生铭记在心中一样，尽责、专业、有爱心的职业规划师也会被无数人记在心中。

职业稳定，越老越吃香

有些职业确实也高薪，却可能不长久，也许在某个年龄段是非常好的职业，但是这些职业对普通人来说，可持续发展的潜力不高。而职业规划师不同，不是吃青春饭，而是靠经验。在这个行业呆的时间越长，接触的案例越多，就越是经验老到，越是吃香。就好像是医生、律师一样，做的时间久了，就像是多年的媳妇熬成婆，你就会成为这个行业中的老法师，名气也一定会越来越响。不管是35岁，45岁，还是55岁，65岁，年龄不会成为职业规划师的门槛，这是一个可以终生发展的职业，能够提供长期稳定发展的通道。

高自由度，可灵活兼职

首先，职业规划师的工作时间安排是非常人性化的，通常客户都需要提前预约，你可以享受较高的自由度，在一定程度上自主选择工作时间。对于不愿受到限制、向往自由生活的人来说，还有什么比工作时间自由更激动人心呢？同时，由于职业规划师的工作一般是按案例来做的，所以也是兼职的一个不错的选择。

当然，职业规划师的门槛也不低。目前，职业规划师实行持证上岗，除了具有相对丰富的职场经验之外，担任职业规划师必须经过专业的培训和能力训练，更需要经过长期实践的磨练。

第五篇：家电维修现状与前景 -

调研家电维修行业现状与前景

---xxxx家电维修部实践过程

xxx（浙江xxxxx学院，电气电子工程系11级）

摘要：本文就关于家电维修行业中行业的现状与前景以及家电售后发展相关信息进行调研，了解家电维修行业中相关知识 关键词：维修、必然性、战略意义

对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。想通过,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了xxxx电维修部，开始了我的暑期社会实践。

针对家电行业来说，一个完善的客户服务流程管理系统，可以包括客户回访管理、客户投诉管理、客户维修（安装）管理、配件管理、客户服务配件管理、客户关怀管理、市场调查管理等等。系统还应该能够根据系统里保存的客户数据，自动生成派工单、回访单、费用单等单据，以“任务”的形式流转给相关的客户服务人员。同时，系统还应该能够对所有的服务数据进行统计和分析，更为高级的系统，还能提供数据挖掘、相关性分析，为企业决策提供第一手的资料等。

一、家电维修行业现状：

目前，家电售后服务和维修行业存在着诸多问题： 家电售后服务和农村消费者的需求不协调； 新生的家电产品的科技含量与现有的维修服务人员的技术技能不协调； 销售量和服务跟踪率 不协调； 服务观点和农民的消费利益不协调； 家电市场的延伸与服务站点的配套不协调等等

二、家电售后服务产业发展的战略意：

家电售后服务成为家电生产企业竞争的焦点之一，是我国竞争最激烈的行业之一，也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展，经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及 家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来，服务成为家电生产企业竞争的焦点。

优质服务有效提升客户满意度，推动企业竞争力提升搞好售后服务是现代企业竞争的法宝，是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路。市场竞 争日益加剧以及新技术的不断应用，大大缩短了消费电子产品的生命周期，产品推陈出新的 速度加快。在产品更新速度加快的同时，消费者对产品及服务的要求也在不断提高。完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾，帮助用户在最短的时间内解决问题。

同时在服务的过程中，企业可以与客户进行互动与沟通，倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。

三、家电售后服务产业发展的必然性：

目前，家电生产企业在中国的家电市场肩负着多重责任：一是生产，二是流通，三是售 后服务和延续维修。由于我国的家电市场没有完善商品流通和配套的维修服务体系，为此，厂家在生产的同时，为确保自身利益，应对市场竞争，赖以生存，不得不建立起自己的营销 网络和服务网络，背负起这个无法推卸的，也是关碍自己切身利益的社会责任。纵观目前家电的售后服务方式大致是： 一种是作为纯生产的质量、技术延伸服务： 通过流通企业的售后服务代理，提供给终端用户，很多生产企业都采取这种方式。也就是厂家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金(按照销售比例提取)给销售商家，由商家通过自己的维修站对顾客提供该产品的售后服务。随着经济的不断发展，社会分工将更加清晰，那么这种时限性的售后服务（只对保修期内的事件负责）在很大程度上不能填补终身服务的空缺，将会逐渐不能满足广大消费者的需求，产品的更新换代、企业转型、倒闭能多种因素，便社会上出现了很多的“家电孤儿。另一种方式就是家电厂家把售后服务作为其经营和市场竞争的重要手段，自己建立售后服务站或特约售后维修站，直接向顾客提供售后服务，该售后服务网络属于厂家投资，一般隶属销售网络管理。鉴于售后服务网点规模不断扩大和管理成本逐渐增高，以及竞争的快速升级和服务体系的多重投入，各大家电生产企业根本没有把服务网站拓展到乡村级的能力。为了扩大农村市场占有率，不得不考虑通过其它途径节约维修服务费用，降低成本。

据了解，有一定规模的厂家及商家都有一个完整的售后服务体系，该体系一般由内部网络管理系统支撑，链接厂家、各级代理商、各地售后服务中心及各地市特约维修网点。当总部或各服务中心接到顾客的服务热线后，可以解答的直接解答，需要上门服务的就由该服务中心将信息通报给最近的特约网点，由网点指派服务人员上门提供售后服务。事毕，该网点还要 向服务中心反馈服务情况。同时，服务中心或网点再通过电话对客户进行回访，既体现对客 户的关照，也是对服务人员及网点的监督。事实上，很多厂家的监督流于形式，由于受监督 成本、人力、精力的限制，他们不可能完整地掌握每一件产品售后服务的全部情况。

四、服务人员有待规范和提高

根据国家要求，上门从事家电安装、维修等业务人员都必须有相应的资格认证和岗位证书才 行。但厂家把售后服务交给代理商，代理商又转包给维修网点，因为这种售后服务只是一种促销手段，大都流于形式，服务人员就很难规范。毫无疑问，只有具备好的素质才能提供优质的服务。现在提供售后服务的人员分两大类：一是厂家和代理商聘用的售后服务管理人员、热线接待人员、专业维修人员等，这些只占一小 部分；另一大部分则是各维修网点自己招聘的维修人员，他们一般学历较低，有的没有专业基础，只是跟师傅学一段时间就上岗，厂家又未能对其进行全面的技能培训，特别是销售旺季，很多维修网点往往私自招收民工、社会青年参与工作，根本谈不上什么专业化、标准化，售后服务问题便由此而层出不穷。”

五、解决农村家电维修服务难问题

农村小型维修网点不能承担品牌家电售后服务的原因（1）上门服务难；现有的农村家电维修站点习惯于店面经营，没有上门维修意识或者维修人员认为没有上门维修的义务。由于家电产品种类多，维修人员专业技能又很差，自己也不敢保证上门能不能修好，是关键问题。有些产品配件不全，不能及时配备，即使能上门维修，没有了配件，也是徒劳无功。（2）上门服务没有服务标准和维修收费标准，农村人又有喜欢讨价还价的习惯，维修人员 经常被弄得很尴尬。（3）上门维修没有质量保证。消费经常遇到家电产品修了没多久又坏的事件，给消费者造成了伤害，还有大多数农村消费者宁肯自己拿着家电到县城维修，也不轻易让小店维修人员来修理。(4)家电产品涉及面广，产品更新换代快，专业技术水平要求高，一个乡村小店店主没有时间去学习，培训学习的成本也很高，很难掌握多类产品维修技术，由于业务量有限，他们又没有能力招聘专职技工，技术能力差，工作效率低，工作成本增大，劳累一年也嫌不了多少钱。

农村小型维修网点不能生存的外在原因（1）农村乡村维修网点的技术条件差，企业不放心把售后服务的责任交给他们。无奈之下，只有自己做自己的售后服务，或把售后维修服务任务转交给经销商代劳。（2）经销商自身是以盈利为目的的中间环节，他们是企业的上帝，经销商以区域销售优势 迫使企业遵守他们的条件，不然就不卖企业的产品。至于要求达到的售后服务标准，企业无从知晓，甚至有时候毫无办法。作为经销商，主要业务就是销售产品，大多数经销商同时销售多厂家品牌产品，每专业产品维修的技术力量不可能达到，自然维修服务的质量就不会好。

六、扩大售后服务站点

加大对现有的家电维修服务人员的技术升级与整合，提升家电维修服务行业的市场地位和信誉度，树立良好的社会形象； 以加强县（区）级家电维修服务站建设为起点，扩大维修服务站点在广大乡（镇）农村 的辐射面，把维修服务延伸到全省各个乡镇、村庄，形成一个全覆盖地维修服务网络；

七、未来家电行业发展前景

目前，家电维修行业存在很大困惑，有些家电维修店没有事做，有些做不完的工作。当然，这一定程度可能取决于家电维修人员的技术水平！目前家庭越来越好，而家用电器越来越多，电器价格也在不断下降，家电维修利润下滑，压缩了家电维修业的利润，家电以旧换新的政策影响下，也进一步冲击着家电维修行业。不诚信和技术落后的维修将消失。因为现在家电越来越先进，家用电器越来越精细，品种也越来越多，技术越来越复杂，而且有些要更换程序的产品，小家电维修店根本无从下手，对小家电维修店来说难以追赶不断更新换代的家电用器产品的技术，小家电维修店也就面对关闭的时候了。但是相对中国近20年内是家电大批走进千家万户的时候，所以目前也会有一定的市场，但不久将会市场会有一定的改变，适应家电的变化还有不断做大，能够维持下去的家电维修业主，服务周到的店铺会生存下来。也许在一定程度上改变维修格局，变成了家电企业的售后服务点或大型的家电维修公司。生活越来越好,家电用品的增多是保障家电维修生存的一个条件，家电维修前景一定是很好的，技术雄厚，诚实信用是维修业的前途。