酒店行政秘书人员岗位职责

第一篇：酒店行政秘书人员岗位职责

酒店行政职能部门的角色转换

行政职能部门不承担经营业务看似可有可无，在许多酒店中该部门人员多与领导沾亲带故在其位不谋其职，很多酒店忽视其作用。

酒店行政职能部门作为酒店和各部门的办事机构，牌承上启下，沟通联络，协调各方的重要位置，行政职能部门工作能否做到高效运转，管理有序，对酒店各项经营决策的贯彻落实起着至关重要的作用。行政职能部门工作应围绕着酒店经营决策，突出重点，以点带面，提供参谋，提位置、转变观念、重在服务、以此提高工作的实效性，现代化酒店的行政部门与以往酒店行政部门相比，在角色上发生了很大的变化，所起的角色作用具有时代特征，具体可充当以下角色。

决策的参谋员。酒店行政机关包括很多部门，其设置的中心内容就是各自从本部门角度出发，为酒店经营决策和管理当好参谋和助手，这是新形势下酒店业参与市场竞争对酒店行政职能部门所提出的新要求。由于酒店的行政职能部门是一个特殊的部门群体，其特点就是每一个部门都掌握着大量的店内外信息，对本部门所承担的店内管理内容比较熟悉，能够及时了解行业内的发展动态。因而要求各部门在分析问题时，能够从较新的角度和较高的起点进行可行性研究，要善于总结经验，把握规律，特别是随着酒店业逐渐与世界接轨，现代化酒店的行政职能部门为了适应酒店的发展，必须打破陈旧的观念，勇于研究，新情况，探索新问题，这些都为行政职能部门当好经理的参谋和助手提供了良好的前提条件，行政职能部门必须是经理的参谋员，智囊团，是领导的重大决策和工作思路的参谋者，因为我们尽管强调酒店高层领导班子成员要懂业务，会管理、但管理是个很具体的工作，管理中所涉及到的业务知识和相关问题是非常详细和专业的，酒店领导可能性在某一方面比较精通，但不一定是全面的业务通，我们强调领导要全才，但是全才人物毕竟是少数，而且定“全”只是对面上或业务范围的要求，然而在具体的管理及决策时，光有全面地掌握专业知识还不一定能行，有时在全的基础上还要求“精“，这就需要行政职能部门为领导当好参谋，协助决策，辅助参考，为领导决策和规划设计的正确保驾护航。

灵通的信息员。酒店行政职能部门可以说是领导的眼睛耳朵，这些部门每天要接触大量的人和事，在处理解决这些问题和管理过程中，行政部门人员应具有敏锐性和鉴别力，能够通过观察，分析，研究饭店经营管理中的各种矛盾和问题，从中发现和筛选有价值，可提供给酒店决策部门和领导的信息并进行收集，和归纳，为酒店决策和经营提供依据和参考，这里需要强调的是管理人员的知识更新速度和信息接收速度，直接关系么酒店决策的正确性和经济效益的可观性，特别是针对一些重大的、有利于经营管理的信息应是不打折扣，及时迅速传递，管理部门传递的信息越多，越有利于酒店的经营和领导的决策，为此，酒店职能部门应强代部门管理人员的收集意识和收集信息的能力和水平，使每个人能够在日常工作中通过了解和掌握大量实际情况并从中分析研究和把握事物的内在规律，进行去伪取真，将大量在价值信息提供给决策者，并提出切实可行的建议和措施，以便有的族放矢地采取相应的举措，从而完成职能部门信息员的角色任务。

及时的联络员。职能部门面临着双重任务，一方面充当领导的参谋助手，另一方面又需为员工和一线部门服务。这就决定了酒店职能部门在工作中，还应该充当领导与员工之间感情联系的纽带。充当联络员的身份，在日常工作中，各职能部门的工作作风，精神面貌，办事效率，直接代表了饭店管理层的整体形象，影响着酒店的凝聚力，决定着管理工作的效果 1

和员工的接受认可程度。从某种程度上讲，也代表了领导的形象和威信，与此同时，职能部门在与员工距离，增进了部门之间，员工与部门、员工与领导之间的相互理解和信任，职能部门这种双向沟通联络员的角色扮演，使领导与员工走得更近，也更亲，从而也会使酒店在上下合力，融洽配合中，共同为完成既定的目标而努力和拼搏。

有效的督察员。职能部门的督察作用体现在每一位经营管理者的岗位职责当中，之所以说职能部门充当着督察员的角色，是因为现代化酒店职能管理的重点已经从重视管理的过程转向重视管理的结果，职能部门的管理工作结果是通过一系列的管理活动来完成的，而这里所说的管理活动是指诸如通知，部署、决策、计划等具体而实际的管理事件。现代化酒店之所以能够政令畅通，特别是重大事项能够件件落到实处，其中最重要的原因就在于各职能部门能够围绕酒店的重要工作部署，结合实际经营管理事件，特别是以各部门中心工作和任务为核心，采取必要的督检查手段，督促检查各项工作的进展和落实情况，以保证管理结果的真实有效性，不仅如此，酒店的决策者对待所做出的决策与所布置的工作要经常过问并核实其进程和结果，这些也需要有关的职能部门去亲自抓落实，核实结果，予以反馈，以此来推动本部门许多决策和工作布置，是需要众多员工甚至全店人员的共同自觉努力才能完成的，但是，由于酒店从业人员素质差异较大，自学性不一，工作环境同，常常出现同一酒店内或部门内完成任务的不一致性和不同步性，有时还会出现反复和波动。这时，就需要职能部门履行督察职责，以保证决策和任务的措施来完成的。所以说，督察工作也即是职能部门督察角色扮演得如何，一定程度上决定着酒店管理和经营的成功。

忠诚的服务员。职能部门的服务性，体现在两个方面，一方面是为决策者，领导者服务；这就要求职能部门要想决策者之未想，积极主动，细致周到，的替领导将事情及早安排，主动服务。也就是说酒店的决策者往往只是将其最新的决策和设想予以公布执行，但在具体落实过程中需要有许多细节设计，这些事需要相关职能部门仔细考虑有所安排，对一些决策在落实中可能出现的问题要有预见性，并能防患于未然，真正做好决策者的服务员，另一方面就是面对员工和其他部门，应转换观念，由管理型向服务型转化，树立“员工第一“的思想，充分认识到满意员工与满意服务的关系，提倡主动服务，改变工作作风，为员工和部门提供周到服务使员工感到温馨和舒适，并以此焕发出服务顾客的热情，将管理工作寓于服务之中，真正”管理出效益。职能部门的服务员角色虽不能直接创造价值，但可以间接产生效益，例如各酒店在每一年的年末都要制定下一年度的经营计划，酒店的决策者在制定营业目标是超级大国过科学测算，只能将营业指标分配到各部门。但作为职能部门之一的财务部就应该想到，各经营部门在接到任务后，肯定要结合本部门经营进行指标分解，这就需要与近几年的同期指标进行同步对比，寻找规律的内容，切合实际，科学地将经营指标进行剖析。为此从服务的角度讲，就应该主动把各部门有可能用到的数字提前查好，主动到一线各部门送发，除此之外，还可派人到一线营业部门帮助测算，必要时还应做到经营部门随时要资料随时帮助查找，如此服务，真正起到了帮一线员工和部门排忧解难的作用。

高超的培训员。职能部门的各项工作中，其中有一项重要的工作就是指导，更正基层工作行为中的失误，使其按照规范，正确的方法进行经营活动，这实际就是一种培训而且这种规范和指导，在各职能部门中都有着具体的内容，也是其业务工作中的一个组成部门，除此之外，酒店职能部门中的人事培训部就是店内最大的培训部门，从岗前到岗中，从店规纪到专业知识培训，无所不包，也就是说每一个员工，包括管理人员只要在酒店一直坚持工作，对其就有一个不断培训和提高的问题，其中主要内容都是由酒店各职能部门尤其是人事培训部来承担。所以说，职能部门充当着培训师的角色。总之，在酒店职能部门中，由于各部门具体业务范畴不同，工作的性质和方式不同行使职责的过程也不一样。但纵观起来，部门在酒店经营中充当的角色却是多种多样的。这些部门就就像演员一样，要随时调整自己的工作

角度，从不同的切放点完成岗位职责。最终得到一种圆满的结局和成功的结果，可以说，职能部门及其包含的经营人员应调整自己的心态，摆正自己的位置，扮演好各种角色，为酒店的经营发与发展做好服务和辅助工作，以保证全店目标的实现。

第二篇：行政秘书岗位职责

行政秘书岗位职责

1.对内关系协调

帮助上级领导与企业内各部门进行联络、沟通与协调，做好上传下达工作；按照上级领导安排，协助其他部门一起组织企业重大活动。

2.对外关系协调

配合企业有关部门协调企业与政府有关主管部门的关系，包括地方政府、工商局或其他政府部门；协调与相关行业管理机构、协会、商会以及其他单位（包括客户单位）的关系；按照上级领导安排，代表企业出席各种外部会议。

3.会议管理

按照上级领导安排，出席某些会议，起草会议文件，及时完成会议记录、记要工作；对企业总部的会议室会议设备进行管理。

4.文书档案管理

制定文件管理制度，根据管理制度制定文件编码，对各种文件进行登记、归档并负责管理；负责企业内、外各种往来文件的核对、颁布和下发工作。

5.打字复印

及时完成上级领导交办的文件打印、复印工作妥善管理传真机、复印机等办公设备。

6.接待

妥善、礼貌地接待国内国外有关单位、人员的来访。

第三篇：行政秘书的岗位职责

行政秘书的岗位职责

1、经费单据的审核

2、酒店机票的预定

3、银企对账

4、上级的日程管理和翻译等

行政秘书的岗位职责21、协助总经理完成会议安排、协调，并完成___;

2、协助总经理起草公司文件，或者审核相关供应商文件;

3、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

4、接待来访客人并及时准确通知被访人员

5、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作

6、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;负责公司办公日用品的采购，申报及整理

7、保证办公设备安全及正常运转(包括打印机、复印机、空调及打卡机等)

8、完成上级主管交办的其它工作

行政秘书的岗位职责31、负责董事长和总经理等领导的日常事务安排及行程安排，编写日常工作计划与总结;

2、负责起草公司工作总结报告、董事长发言稿及会议材料;

3、负责组织召开董事会会议和其他经营管理会议，做好会前准备、会上记录、纪要成文、会后落实、督促执行、结果汇报等工作;

4、负责行政办公室的文书撰写、文件收发、文档管理工作、并每周备份工作文件，做好文件资料等档案存档工作;

5、负责协调总公司行政办公室、其他职能部门、分公司的各项工作、联系和沟通;

6、负责跟进、督办、汇报总公司下达的各项工作任务;

7、负责公司与政府、行业、社会等的各方沟通、协调、联络等工作，维护彼此的良好关系;

8、完成领导安排的其他工作。

行政秘书的岗位职责4

1.负责公司行政日常事务，公司文化建设，内部员工的协调;

2.负责招聘、沟通、主持、面试、新人培训、辅导、等人事相关工作，3.建立、完善和维护公司的激励机制，组织监督和员工晋升规划;

___处理突发事件等。

行政秘书的岗位职责5

1.负责协助总经理处理日常商务工作及相关客户接洽、接待工作;

2.完成相关信息、材料的收集、整理、管理等事务;

3.负责总经理对外事务的联系及维护工作;

4.参与和协助与合作方的商务谈判，商务文件制作工作(不限于招投标，合同、协议文件起草);

6.协助商务活动安排;

7.完成领导交办的其它工作;

行政秘书的岗位职责61、协助总经理助理处理总经理日常事务;

2、完成上级安排的其他工作。

行政秘书的岗位职责71、负责总经办工作日程的协调、安排;

2、负责总经办的文件、信息资料的上传下达与归档整理;

3、负责参与的各类会议的___，各类报告、发言稿等文书的草拟;

4、负责总经办日常接待工作;

5、负责处理总经办及公司行政部临时交办的其他工作事务。

第四篇：行政秘书岗位职责

行政秘书岗位职责

一、岗位名称：行政秘书

二、岗位级别：

三、直接上司：总经理

五、岗位提要：在总经理领导下，撰写、审核大厦各类应用文稿，办

理办公室内部日常事务，负责酒店文印、文书档案管理工作。

六、具体职责：

1.按照上级要求，起草酒店对内。对外各类报告、公文函件、通知、总结及总经理所需的讲话稿，做到文字通顺，符合行文规范。

2.参加行政例会和其他有关会议，记录并整理会议纪要。

3.汇总各类报表，编写酒店经营管理工作的“大事记”。•••

4.协助总经理处理日常接待，来信来访等有关事宜，及时上传下达。••••••••••

5.负责总经理的日常电话转接，向总经理提供秘书性服务。

6.做好公文收发、打字、文印、文书档案和印章管理工作。

7.督导总办的设备保管和维护工作，使之正常运行。

8.完成总办主任交办的其他工作。

七、任职条件：

1.工作认真负责，办事稳重灵活，任劳任怨，保守机密。

2.掌握文秘专业知识，熟悉国家民族宗教政策和当地民族风俗

习惯，了解大厦各部门运转程序，掌握行政管理规范。••••••••••

3.文字能力较强，行文规范流畅，条理清楚，有较强的独立工

作能力，具有英语的初级水平。•••••••••

4.具有大专以上文化程度，从事秘书工作两年以上。•••••••••

5.身体健康，仪表端庄。

八、权力：

1.根据工作需要，有对下属工作的调配权。

2.对下属奖惩的建议权。

3.有权签署下属物资领用申请单。

第五篇：行政秘书岗位职责

行政秘书岗位职责

1、负责学院内各类日常报销（经费、代管经费、课时费、团队经费、资源库经费、津职）费用，统一报领导审批。

2、负责学院教师津贴、课时费的制表及发放工作。

3、负责学院个人所得税的扣缴、报税工作。

4、负责组织安排高自考学生的收费工作，负责向理工学院转账及提成相关事宜。

5、负责学院创收分成工作。

6、负责支票的领用及借款工作。

7、负责全院教职工的工资、福利、加班费、保健费以及校内津贴的管理。

8、根据人事部门通知,记录教职工人数和工资增减变化情况，编制学院工资发款册。

9、负责汇总学院内考勤表，每月报领全学院职务津贴及各种补贴等。

10、负责全学院及聘期全员考核工作。

11、负责行政档案、学籍卡片的整理装订并向档案馆上交。

12、负责建立教职工住房档案的基础工作。

13、负责职工集中供热补贴初审、核实汇总。

14、负责做好为教职工报销暖气、供热费的准备工作。

15、负责定期向组织部汇报党政联席会的情况。

16、负责会费收取及账目管理

17、负责联络退休教师参加学院活动。

18、负责学院内固定资产的上账及管理，定期核对、清点。

19、负责学院办公室设备的调剂、报失、报损、报废的审批以及报废仪器设备的回收、处理工作。

20、负责实践教学（顶岗实习）的实习费初审核。

21、负责进修生学费的上账分成管理工作。

22、负责会议室及学院公章的管理工作。

23、负责部门二级帐工作；

24、负责奖金、劳保发放工作和办公室物资设施的管理以及文具用品发放工作；

25、负责学院文件材料的打印、复印和文印设施、仪器设备、物资的维护使用与管理工作。

26、负责党委和行政的机要文件管理工作和学校保密委员会的日常工作；

27、负责参加相关会议（学院会议、党政联系会）、整理会议纪要及协助会务工作。

28、办理日常信件、报纸、文件收发登记、立卷、催办及处内文件打印、整理、按期归档工作。

29、负责对外接待和其他临时性工作。

30、负责暑期培训的学费收费工作。

31、负责临时活动物资准备。

32、完成领导交办的其他工作。