人力助师道德试题

第一篇：人力助师道德试题

1.天气预报说“明天白天，晴，风力一、二级”，几位朋友邀你第二天合家外 出游览，当大家兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会（D）。

A.谴责天气预报不准确B.诅咒天公捉弄人

C.责备自己决策错误D.觉得雨中游历别有情趣

2.以下关于道德的说法中，你认为正确的是（B）

（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要

（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用

（C）强调道德会束缚人们的创新精神

（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力

3、关于职业道德的说法中，正确的是（B）。

（A）职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求

（B）良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障

（C）职业道德与经济效益之间没有内在关联性

（D）职业道德是对职工的普遍要求，没有先进与落后之分

4、从内在属性上看，职业道德具有（C）

A 社会功能上的无限性

B 历史发展上的跳跃性

C 职业内容上的稳定性

D 表现形式上的单一性

5、符合会计人员职业道德要求的做法是(B)。

A一律按照上司的要求填报各种财务报表

B不做假帐

C依照会计行业的惯例处理业务工作

D多报成绩，少报不足，以利丁鼓舞员工的十气

6C）

（A）

（B（C）职

（D）

7(B)。

A

c

D）

（A）娱乐功能（B）调教功能

（C）异化功能（D）导向功能

9、关于企业文化的说法中，正确的是(D)。

(A)企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识

(B)企业形象是企业文化建设的核心。企业价值观居于次要地位

(C)企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容

(D)企业文化在整个企业经营管理过程中。具有整合功能

10.“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业（A）的价值观。

（A）同仁堂（B）九芝堂

（C）达仁堂（D）三奇堂

11对于上司安排的工作，你认为下列员工（C）的认识是合适的。

（A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝

（B）小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法

（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦

（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是（C）。

（A）社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式

（B）职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用

（C）职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进

（D）社会公德的任何变化，必然引起职业道德的相应变化从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（D(A)爱国、守法、自强

(B)求实、严谨、规范

(C)诚心、敬业、公道

(D)忠诚、审慎、勤勉“审慎“A）。

（A

（B

（C

（D）诚信的特征是（B）（A

（B

（C

（D(CD)。

(A)”

(B)”

（C)。

”

17CD）

A）某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度

（B）某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导

（C）某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定

（D）某美容院只给女士提供服务，不对男士开放

18以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是（AD）

（A）勤劳和节俭应该结伴而行

（B）市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭

（C）勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性

（D）节省了一元钱，就等于赚了一元钱关于职业道德责任，正确的说法是(ABCD)。

(A)职业道德责任是从职业责任中引申出来的(B)职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价

(C)如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求

(D)忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现关于爱岗敬业，正确的说法是(ACD)。

(A)爱岗敬业是职业精神的重要内容

(B)树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的(C)爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题

(D)物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提关于诚实守信．你能够赞同的说法是(CD)。

(A)赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信”

(B)钱某：“现在什么东西都会做假，只有自己靠得住。”

(C)孙某：“诚实守信的人也许会在某些事情上吃亏，但长远看并不吃亏

(D)李某：“做事情要诚实守信，这是无条件的”下列说法中，不违背从业人员办事原则的是（CD（A）

（B

（C）某

（D）

23AD）

（A）勤劳和节俭应该结伴而行

（B

（C）勤

（D）(ABCD)。

(A)

(B)

(C)

(D)

第二篇：助师工作总结

申报助理经济师个人工作总结

我叫xxx，男，1966年11月生，四川xx人，汉族，中共党员，大专文凭，经济员，现任xx县邮政局监督检查部主任。

参加工作的二十多年，由于各级组织的培养教育，领导和同志们的提携帮助，加之个人不懈努力虚心学习，我的政治觉悟、思想品德、工作能力、业务水平有了不断的提高，综合素质也有了长足的进步。按照省公司、州邮政局评聘经济专业技术职务的文件规定，比照相关条件，符合申报助理经济师专业技术职务的标准，现将相关情况总结如下：

一、基本情况

我于1985年xx邮电技工校第一期邮政综合班毕业后，分配到xx县邮政局参加工作以来，一直从事邮政工作，曾担任过分拣封发员、替休员、质检员、汇检员、乡邮管理员。2001年调入xx县邮政局，担任经服部主任兼储汇管理、农村邮政检查员；2002年担任办公室主任兼出纳、邮政宾馆经理。这期间，1989年至1991年毕业于xx邮电职工中专校邮政综合管理班（脱产学习）；2000年至2002年毕业于四川广播电视大学xx邮政电大分部经济信息管理专业。2003年6月被xx州邮政局聘任为经济员（凉邮发[2003]136号）。2003年7月调入xx县邮政局，通过竞聘上岗担任县局监督检查部主任，兼邮政检查、储汇稽查，负责党群纪检、精神文明建设等具体工作。由于具备了相应的业务技术水平，积累了一定的管理知识和实践经验，并在工作中得到很好发挥，在各个工作岗位上均能圆满完成组织交给的各项工作任务并受到好评。

二、政治思想

认真学习党的方针政策、路线纲领，认真学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高思想政治素质和党性修养，与党组织保持高度一致，坚决拥护党的各项方针政策，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，时刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任，立足本职工作，努力学习“三个代表”重要思想，善于思考和总结，并在实践中综合运用，政治立场坚定。不断激励自己，立足于干好本职工作，多一点谦虚，少一点盛气；多一点自励，少一点自负；多一点奉献，少一点报怨。有荣辱不惊的心理素质、百折不挠的坚强意志和乐观向上的精神状态。结合“保持共产党员先进性教育”活动的开展学习，紧扣“学党章、知荣辱、永葆先进性，认真学习“三个代表”的重要思想，认真学习党的“十七大”精神，关心国内外政治时事，爱党、爱国、爱人民、爱邮政事业。

三、业务工作

对工作爱岗敬业，积极进取，求真务实，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研，谦虚谨慎，无论是在配合全局工作时还是独立负责部门工作中，都能发挥自身的优势，较好地完成各项工作目标任务。坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，认真负责，扎实努力，勇于创新，一心扑在工作上，具有强烈的事业心和高度的工作责任感。2003年以来，我一直担任县局监督检查部工作，身兼多职，却从不言苦言累，经常加班加点做好本职工作。始终以饱满的热情、务实的作风、高度的事业心和责任感，认真贯彻落实各项规章制度。有热情，业务能力强，工作主动有条理，注重团队精神。立足本职岗位，利用自身优势，创造性地开展工作，较好地履行了一名主任的工作职责，取得了一定成绩。

在工作中，我认为首先应该认清角色，摆正位置，抓重点攻难点，切实履行好工作职责。始终坚持我在竞聘上岗时提出的“一个原则”、“两大主题”、“三个提高”、“四个做到”。即：“一个原则”就是上为领导分忧，下为基层服务，并把它作为全部工作的出发点和落脚点。“两大主题”就是围绕邮政改革与发展两大主题，突出基础管理建设和业务素质建设。“三个提高”就是提高通信安全，提高通信质量，提高服务质量。“四个做到”就是：第一全面提高自已的综合素质，做到严于律已，以身作则；第二按省州规定的检查频次，检查周期做到每季度对全县支局（所）、生产班组至少检查一遍，并填写检查报告，按时上报州局，对检查发现的问题以发给《整改通知书》的形式限期整改，及时验收，逗硬奖罚；第三落实日常监控工作，不定期编发《邮政监查信息》，做到及时消除隐患，及时把事故和案件消灭在萌芽状态；第四增强改革创新意识，做到邮政监查工作不断有新突破，全面推动各项工作上台阶上水平。

在局领导和同志们的大力支持和通力协作下，正是由于在工作中对自己的严格要求，勤勤恳恳，为人正直，谦虚谨慎，坚持原则，严格执行规章制度，不计个人得失，不畏困难，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，制定和完善了大量地各类规章制度，使我局在资金安全、服务质量、通信质量等方面得到有效控制和不断提高，连续五年未发生资金票款案件和邮政通信安全事故，每年都保持了省级精神文明单位荣誉称号。

三、学习生注意学习，努力提高自身素质。一方面注重加强政治理论学习，系统掌握马列主义毛泽东思想，正确学习领会邓小平理论和“三个代表”重要思想精髓，做到理论联系实际，理论指导实践。另一方面注重加强科学文化知识学习，平时十分注重阅读报纸杂志，从中吸取知识，刻苦钻研电脑知识，努力从各方面夯实自己的文化功底。第三，注重加强业务学习，做

到书本上学，从文件中看，在工作实践中摸索。为便于工作，提高工作效率，我注意从多方面收集相关资料，以供不时之需。通过学习，使自己成为业务的行家，岗位的能手，通过学习，不断提高了自己的修养。1993年曾以“夯实基础管理，不断提高邮件处理规格质量”为题撰写qc成果材料，参加全州qc小组成果发表评比，获得三等奖。邮电分营后，在《xx邮政信息》和《xx通信报》发表很多关于邮政管理和业务发展方面的报道。现为《xx邮政信息》和《xx观察》通讯员，在做好本职工作的同时，积极从事新闻报道工作，注重宣传提高邮政良好形象。所撰写的论文《浅谈邮政电子商务的发展前景》获得2005xx省邮政部门开展的“竞争、共赢、发展”征文活动优胜奖。

生活上不骄不躁，作风严谨，遵章守纪，廉洁自律。为人谦虚谨慎，善于听取他人意见，博采众长，不断完善自己。严以律己，宽以待人，尊重领导，团结同志，乐于助人。

四、存在的主要不足和今后打算

存在的不足主要是：自身的政治思想水平、业务工作能力和专业管理能力都还不高，还不能完全适应工作和形势发展的需要；在履行监督检查工作职责、在抓服务质量、通信质量、协助局领导抓企业文化、员工队伍建设方面做得还不够；工作作风不够深入扎实，深入基层调查研究不够，对基层（班组、支局）建设工作要求多，帮助少。

今后的努力方向：一是进一步加强学习。加强对政治理论和业务知识的学习，不断提高工作经验和能力，在工作中锻炼和提高自己。二是做好结合的文章。把监督检查与党群、精神文明建设工作紧密结合起来，服务于邮政改革与发展这一主题，促进各项工作顺利开展。三是要开拓创新。围绕工作职责，进一步转变观念，创新思路，努力开创各项工作的新局面

助理经济师个人工作总结

一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质。

我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间，通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作，苦练出纳基本功，并取得较好的成绩。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号，在省分行第三届业务技术比赛中，获得出纳专业机器点钞第一名的好成绩，2008年4月被推荐到省分行干部治理学校参加出纳机器维修和反假钞培训学习，为今后工作夯实了理论基础。2008年10月，在竞争上岗中，我竞聘到第二储蓄所。到岗后，在部室领导和主任的帮助下，我立即扑下身子学习储蓄各项规章和专业知识，在短时间内能够独立对外办理业务。当时，储蓄专业正面临储蓄综合业务上机，时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践机会，多问、多学、多练，不分昼夜地加班、加点，结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。在2008年11月4日上机中，我所在的储蓄所做到了不压单、不压人，很好的完成了上机后的第一天工作。

二、以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，为工行事业发展尽责尽职。

我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。2008年8月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度，我天天收款量月均在300万元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头必须准时的工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房治理的各规定，严格遵守库房钥匙的治理规定，协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务，及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时，我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学把握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。

三、以“客户满足、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。

在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。

我到二所工作后，由于所里代发财政工资较多，牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代机款，代交费，以及单位与银行的业务来中。我想客户所想，急客户所急，协同所主任共同搞好服务。获得了各单位会计人员的信任和支持。在离退休职工换取工资时，提前兑换好大小票，积极主动、热情服务，尽最大努力为老年人提供方便，让他们兴奋而来、满足而去。一次，东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币，要求兑换，我们加班加点，仅用一周时间就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。此后，这位储户陆续把自己的资金转移到我所来，成为我们的黄金储户。这样的例子还有许多。由于工作认真勤奋，在2009考评中，我被评为良好。

入行十年来，在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也取得了一定的成绩。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。

第三篇：人力资源管理助师学习经验及考心得

人力资源管理助师学习经验及考试心得 亲爱的老师们、同学们： 大家好！

本人非常荣幸今天能借助论坛平台与大家共同分享敝人的一些学习经验和考试心得。请许自我简介：本人在港资企业从事行政工作已多年，而非从事人力资源工作，而此次却能以优异的成绩顺闯三级双科考试（理论89、技能91，总分180），最大功臣实归培训中心及老师。藉此，本人万分感激并诚心地向老师们致敬，他们殷勤的耕耘、谆谆的教诲，激发了我的学习兴趣和动力，让我更自主地去学习，更自信地去应试，现特将学习经验和考试心得作如下汇总：

第一：坚持上课，认真听记。

强烈建议大家务必坚持上课，因为在课堂中，实战经验丰富的老师们善于结合教材、课件及鲜真案例 讲授不同的知识点，使教材中的难点及热点立体呈现、变得通俗易懂（注意：请尽早在教材中标示X、Y、▲内容，抓好主次，充分利用时间熟习教材），从而更能激发大家自主学习的兴趣，让自己变得更加自信从容，更有学习激情。

第二：熟习教材，指南辅助。

强烈建议大家务必阅书４遍（泛读２遍+精读２遍），工作虽忙，学习并重，学习和时间就像挤牙膏一样，力度需要自主控制，一分耕耘，一分收获嘛。当然，每一遍的阅读目的都不尽相同哦：

1.首遍泛读，主要目的是熟记六大章、节的框架及小单元的结构，熟背目录。经验分享：时常合书默背教材目录，巩固记忆，更系统地掌握各章节的主要内容和相互关系，以增添学习的兴趣。

2.精读教材，主要目的是熟识六大章节的知识要求，掌握基本概念、内容、作用、意义、结构、方法等及能力要求中的程序、步骤等学习目标。

经验提示：请按章精读，每读完一章，借助指南习题进行自考测试，将做错的题稍作标记，并及时翻查教材，巩固记忆。

3.再次泛读，主要目的是结合六大章节的框架、结构及知识要求、能力要求等学习目标，双管齐下，全面系统地默记各章节的重、难点及热点，适时可结合课堂中的课件稍作汇总、整理。

经验分享：适时分期抽取近两年的真题（至少４套）进行闭卷自测，一为熟悉试题结构，二为考量知识掌握程度，三为提升强化重、难点，自测中谨记找出做错的题，并及时翻查标示于教材，强化记忆。

4.末次精读，主要目的是结合历届真题、教材指南重、难、热点及X、Y、▲内容进行强化精读，以熟练掌握教材的主要脉络。

经验分享：适时分期按章试做教材中的课后习题，再次巩固、强化记忆。

第三：重、难、热点精华提炼。

强烈建议大家务必把教材中六大章节的重、难点及热点进行精华提炼（例：绘制表格，便于随身携带随时随地翻阅），以作汇总比较，更易于记忆和掌握。

第四：考前一个月，同步泛读基础知识 X内容，及时借助指南进行自测，以作巩固。

考前半个月，结合老师所给的考试要、重点进行冲刺复习，梳理教材重、难知识点，同步泛读老师所给的职业道德课件 一遍，熟习答题技巧。

考试心得分享。第一：理论题：

建议从第３８题做起，因历届真题该题起均由主教材首章考起，这样，大家就更熟悉考到哪章哪节，选择正确答案就更有把握。

经验分享：如遇难题则跳跃该题以节省时间，并确保能自信应答（注意：每一个跳过的难题，请谨作标记，回头再做，以防漏题）。

第二：技能题：

建议从最有把握的试题做起（一般以简答为先，因简答更贴近教材，大家更为熟悉、自信），因从历届真题分析，教材六大章节必考一题，而且每一章仅考一题，同卷不会重复考同一章，因此，可采取排除法去判断哪题偏向考哪章，再根据题目的信息回顾该题更趋向考哪章中的哪一节，甚至是哪一个知识点（建议优先考虑X内容），如此对号入座，问题就迎刃而解了，而且，答案不会错得离谱，更易得高分，注意：答题时，尽量按题目的分值答写知识点的数量。

第四篇：助师理论习题-3

广东深圳职业训练学院姓名：联系电话：

理论模拟题

一、单项选择题（每题１分，共5０分）

1、（）用地是指市级、区级和居住区级的市政公用设施用地。

A居住B公共设施

C道路广场D市政公用设施

2、在房地产交易特殊情况的朋友之间的交易中，以下与之最为关联的事项是（）。

A不了解房地产行情的交易B付款方式不同

C交易税费转嫁D通常成交价格低于市场价

3、最小地块规模的控制是（）的一种。

A土地使用强度的控制B城市特色与环境景观的控制

C 土地使用性质的控制D土地使用兼容范围的控制

4、行政管理性质法律关系的主体之间有（）关系。

A．平等B．隶属C．经济D．替代

5、当物业管理区域内发生违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为时，物业管理企业()

A.应当制止，并及时向有关行政管理部门报告

A．物业管理企业不用承担责任

B．物业管理企业不用承担全部责任

C．物业管理企业只承担合同约定的责任

D．物业管理企业应当依法承担相应的法律责任

6、要求房地产估价结果不得明显偏离类似房地产在同等条件下的正常价格的原则即（）。

A变动原则B替代原则

C最有效使用原则D公平公正原则

7、物业管理企业接受委托代收水电费，可以（）收取手续费。

A.向建设单位

B.向业主

C．向供水供电单位

D．在合同约定后,向业主

8、物业管理招标与投标，实质上是物业管理权的一种（）。

A．分配B．交易形式C．集中D．定向委托

9、业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起()日内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。

A.3B.5C.7D.1010、（）组织机构形式较为普遍，一般管理范围较大的中、大型物业管理公司多采用此种形式。

A．事业部制B．矩阵制C．直线制D．直线职能制

11、在房地产交易特殊情况的朋友之间的交易中，以下与之最为关联的事项是（）。

A不了解房地产行情的交易B付款方式不同

C交易税费转嫁D通常成交价格低于市场价

12、对物业进行有效管理的基础规章是（）。

Ａ．房屋预售合同Ｂ．房屋说明书Ｃ．业主公约Ｄ．物业管理条例

13、法律对政策起着（）作用。

A．依据作用B．补充作用C．决定作用D．制约作用

14、物业管理企业人力资源的员工考核按照其考核的阶段划分可分为日常考核、考核和（）三种类型。

1A.季度考核B.月份考核C.抽查考核D.部门考核

15、物业企业的机构设置、岗位设计、人员配置等机制是管理机制的（）层次的机制。

A.形成机制B.运行机制C.监督机制D.制约机制

16、在正常使用下，装修工程最低保修期限为（）。

A．1年B．2年C．3年D．4年

17、物业管理企业人力资源的员工考核按照其考核的阶段划分可分为日常考核、考核和（）三种类型。

A.季度考核B.月份考核C.抽查考核D.部门考核

18、在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（）。

A水泵和水箱给水方式B分区给水方式

C设水箱给水方式D水泵给水方式

19（）是法律规范中最基本、最核心的组成部分。

A．主体B．行为标准C．权利规定D．法律后果

20、原有物业接管验收的主要是对物业质量与（）的检验。

A.结构B.使用功能C.设备D.使用状态

21、专项维修资金的产权属于（）。

A．业主

B．业主大会

C．建设单位

D．政府

22、灯具悬挂高度在（）m以下，宜采用荧光灯。

A 3B

4C 5D 623、会所按经营形式分类可分为（）会所和开放式会所。

A.社区型B.会员制C.盈利性D.娱乐式

24、物业管理评标、定标客观有据，体现的是()。

A． 公正原则B． 公平原则C． 公开原则D25、行政管理性质法律关系的主体之间有（）关系。

A．平等B．隶属C．经济D．替代

26、城市用地共分（）大类。

A.３B.４C.８D.１０

27、土地使用权转让的前期条件是（）。

A.满足出让合同的规定B.满足转让合同的规定

C.补交土地出让金D.补交土地税

28、（）是指居住区总建筑面积与居住区用地面积的比值。

A住宅建筑套密度B住宅建筑面积毛密度

C住宅建筑面积毛密度D容积率

29、作为当地的房地产企业，要进行房地产市场调查，其主要内容是（A.宏观环境B.微观环境C.中观环境D.外部环境

30、要调查竞争对手的价格策略，最佳方法是（）。.A.访问法B.观察法C.实验法D.得尔菲法

31、单位建筑面积地价是（）。

A总价B单价

C楼面地价D房地价

． 诚信原则）。

32、物业管理企业的各类《员工工作管理守则》属于（）文件规定。

A.行政奖惩管理B.岗位变动管理C.岗位职务管理D.职业规范管理

33、人力资源管理，从（）角度看，包括人力资源的发现、选择、匹配等。

A.开发B.利用C.管理D.教育

34、在正常使用下，装修工程最低保修期限为（）。

A．1年B．2年C．3年D．4年

35、对员工工作积极性、努力程度的考核属于（）的考核。

A.德B.能C.勤D.绩

36、劳资关系管理的内容不包括（）。

A.劳动合同管理B.工作协议管理C.薪酬结构管理D.劳资矛盾管理

37、（）最能反映土地价值的高低。C

A.土地单价B.土地总价C.楼面地价D.土地出让金

38、物业的接管验收是以物业()和满足使用功能的再检验。

A.主体结构安全B.使用条件具备C.满足设计要求D.施工质量

39、下面（）既是影响房地产价格的行政因素，又是经济因素。

A.城市规划B.交通管制C.税收D.利率

40、在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（）。

A水泵和水箱给水方式B分区给水方式

C设水箱给水方式D水泵给水方式

灯具悬挂高度在（）m以下，宜采用荧光灯。

A 3B

4C 5D 641、在房地产市场不很成熟的情况下，通常采用（）方法评估房地产的价格。

A.市场比较法B.成本法C.收益法D.假设开发法

42、在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（）。

A水泵和水箱给水方式B分区给水方式

C设水箱给水方式D水泵给水方式

43、超过（）个座位的剧院、电影院、俱乐部，应设置室内消防给水系统。

A 80B 180

C 800D 180044、在用电负荷的分级中，把中断供电将在政治、经济上造成较大损失用电负荷视为（）。

A一级负荷B二级负荷

C三级负荷D A和B45、工作场所的安全照明的照度不宜低于该场所一般照明照度的（）%。

A 3B

5C 8D 1046、灯具悬挂高度在（）m以下，宜采用荧光灯。

A 3B

4C 5D 647、成本核算对象一般按以下（）原则划分：

A、以每一独立编制施工图预算的单位工程为成本核算对象；

B、翻建、扩建的大修工程应以工程地点、一个门牌院或一个地点几个门牌院的开、竣工时间接近的工程合并为一个核算对象；

C、维修、零修、养护工程应以物业管理公司统一划分的维修片和零修养护班组为核算对象。

D、以上ABC48、如果物业管理公司自行承担维修施工任务，则要以（）为核心组建质量管理部门，下设专业施工队的专职质检员，班组兼职质检员，并按班组建立质量管理小组。

A、公司总经理B、项目经理C、工程师D、物业管理师

49、房屋维修工程造价的大小取决于该工程的（）

A、工程内容(工程量)

B、施工生产要素的价格水平

C、施工中各施工作业过程的生产效率(定额水平)。

D、以上ABC50、成本核算对象一般按以下（）原则划分：

A、以每一独立编制施工图预算的单位工程为成本核算对象；

B、翻建、扩建的大修工程应以工程地点、一个门牌院或一个地点几个门牌院的开、竣工时间接近的工程合并为一个核算对象；

C、维修、零修、养护工程应以物业管理公司统一划分的维修片和零修养护班组为核算对象。

D、以上ABC

二、多项选择题（每小题1分，共30分）

51、物业的产权包括（）。

A．处分权B．使用权 C．收益权D．赎回权

52、()催生出物业管理服务的供给。

A 业主对物业管理服务的需求

B 物业公司对物业管理服务的需求

C 房地产开发商对物业管理服务的需求

D 政府对物业管理服务的需求

53、《物业管理条例》包括的主要制度有（）。

A．业主委员会制度 B．物业承接验收制度C．物业管理招投标制度 D．物业管理专业人员职业资格制度

54、承担民事责任的主要方式有（）。

A．赔偿损失B．停止侵害C．排除妨碍

D．返还财产

55、控制中心报警系统由()等组成。

A区域显示器B火灾报警控制器

C火灾探测器D消防控制设备

56、下列说法正确的是（）。

A．业主大会应当依法履行职责B．业主大会是物业管理的最高权力机构C．业主大会不得作出与物业管理无关的决定D．不得从事与物业管理无关的活动

57、投标书包括的主要内容有()。

A 投标函B 招标函答复C 投标报价表D 物业管理方案要点

58、物业管理的三大机制包括（）。

A.形成机制B.运行机制C.监督制约机制D.竞争机制

59、建设工程监理的目的是要控制好（）。

A.建设工期B.建设质量C.材料和设备D.建设费用

60、一般人力资源管理的工作包括（）等层次。

A.人力资源的调拨与控制B.人力资源的分析与评价

C.人力资源的开发与干预D.人力资源的激励与控制

61、物业管理企业财务分析，主要是对企业的（）。

A.财务能力B.偿债能力C.赢利能力D.抗风险能力

62、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》分别由（）、协助维护公共秩序、绿化养护管理等大项内容组成。

A．基本要求B．基础管理C．房屋管理D．保洁服务 E．收费服务

63、控制中心报警系统由()等组成。

A区域显示器B火灾报警控制器

C火灾探测器D消防控制设备

64、商务楼层的环境污染管理主要包括（）三方面的工作。

A.污水处理B.能源管理C.用水管理D.污染管理

65、生产给水系统可分（）。

A消防给水系统B直流水系统

C循环水系统D中水系统

66、城市用地评价中主要考虑（）等自然因素。

A.肥力B.承载力 C.区位D.地形地势

67、、城市总体规划的内容包括（）。

A确定城市的发展目标与规模经营B确定城市主要建筑标准与定额指标

C确定城市建设用地布局、功能分区D城市综合交通体系、绿地系统规划

68、下列关于ISO9000系列标准的特点和基本思想说法正确的是（）。

A、质量控制必须体现生产的全过程B、对过程控制的出发点是预防为主

C、持续的质量改进D、不定期的质量体系评审

69、衡量一项工程项目投资好坏的标准是（）

A.总利润最大B.投资期最短C.回报率最大D.总成本最小

70、闭式自动喷水灭火系统可分为（）。

A湿式喷水灭火系统B雨淋灭火系统

C干式喷水灭火系统D预作用喷水灭火系统

71、房地产价格形成的条件是（）。

A有用性B相对稀缺性

C房地产的有效需求D 相对富余性

72、建设工程监理的目的是要控制好（）。

A.建设工期B.建设质量C.材料和设备D.建设费用

73、（）因素是影响房地产价格的一般因素。

A政治B经济

C心理D行政

74、（）是适合城市的用地。

A坡度超过20%的坡地B承载力小于60kpa的流沙层的土类

C土地完整D不受洪水淹没的用地

75、用户电话通信线路主要由（）等组成。

A主干电缆B配线电缆

C软线D接续设备

76、闭式自动喷水灭火系统可分为（）。

A湿式喷水灭火系统B雨淋灭火系统

C干式喷水灭火系统D预作用喷水灭火系统

77、生产给水系统可分（）。

A消防给水系统B直流水系统

C循环水系统D中水系统

78、悬挂高度在4m及以上，宜选择（）。

A高压气体放电灯B白炽灯

C荧光灯D C和B79、用户电话通信线路主要由（）等组成。

A主干电缆B配线电缆

C软线D接续设备

80、控制中心报警系统由()等组成。

A区域显示器B火灾报警控制器

C火灾探测器D消防控制设备

三、判断题（每小题1分，正确的打√错误的打×，共20分）

81、建立一套“对内具有公平性，对外具有竞争力”的薪酬体系，职位评价是确定薪酬的基础。（）

82、论文写作提纲不应包括以下项目：题目、基本论点、内容纲要。（）

83、物业管理早期介入主要应站在提高销售效益角度考虑问题。（）

84、竣工验收合格，标志着物业可以交付使用。()

85、现有房屋的完损状况是编制维修计划的主要依据。()

86、私人产权具有排他性（）。

87、民事责任就是指违约责任（）。

88．住户室内不属于物业共用部位，因此相应的装修改造不属于物业管理范畴（）。

89、我国城市规划的编制和审批实现分级体制。

90、现有房屋的完损状况是编制维修计划的主要依据。

91、为了确保按规定工期完成任务，在计划管理中还要重视抓好扫尾工作计划。当一个阶段的工程完成90％时，就要准备下一阶段的开工。

92、维修施工项目的质量保证体系一般由思想工作体系、质量形成过程的控制体系和组织保证体系组成。

93、房屋维修质量管理的最终目的是满足用户的使用要求。

94、按照国家现行规定，维修工程费用由直接工程费、间接费、计划利润、其他费用和税金5个部分构成。

95、企业定额与国家、地方预算定额的定额水平应保持一致，因为其原理和内涵是一致的。

96、成本考核的目的在于充分调动职工降低成本的主动性和自觉性，进一步挖掘潜力。

97、社团产权是指某个人对一种资源行使某权力时，并不排斥他人对该资源行使同样的权利（）。

98、财务分析的最后是评价物业管理企业的效益（）。

99、ISO9000是一种质量保证模式，代表着一个企业的管理水平的高低（）。

100、世界上不存在绝对公平的薪酬方式，只存在员工是否满意的薪酬制度（）。

第五篇：历年人力师考试试题简答题、论述题汇总(第三章)

历年人力师考试试题简答题、论述题汇总

１.有培训热情与教学愿望

２.交流与沟通能力．

３.授课经验与技巧

４.引导学员自我学习的能力

５.能熟悉的使用培训教材与工具

６.课堂上善于发现并解决问题

７.具有经济管理和培训内容相关的理论知识

８.有培训内容实战经验．

９.有培训内容相关的案例

１０.了解培训内容相关前沿知识

09年5月

2、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？(15分)P188

答：企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法为：

（1）认知成果。它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3分）

（2）技能成果。它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。（3分）

（3）情感成果。它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。（3分）

（4）绩效成果。它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。（3分）

（5）投资回报率。投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。（3分）

09年11月

2、简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。（15分）P197

答：访谈法的具体步骤如下：

（1）明确要采集的信息。（3分）

（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。（3分）

（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。（3分）

（4）全面实施访谈。（3分）

（5）对资料进行分析，编写调查信息报告。（3分）

10年11月

1、简述员工培训环境分析的内容。（16分）P157-158

答：

培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析，具体内容包括以下几点： ①培训的实际环境；（2分）

②培训的限制条件；（2分）

③培训课程的引进与整合的步骤和方法；（2分）

④课程开发与交付所需的器材与媒体；（2分）

⑤学员参加培训的先决条件；（2分）

⑥学员的报名条件；（2分）

⑦课程报名与结业程序；（2分）

⑧学员培训方式的评估以及绩效的证明方式。（2分）

11年5月

2、简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤。（14分）P175 答：决策竞赛的具体步骤如下：

（1）竞赛主持人将参赛者分成若干小组，由小组做出最终决策；（2分）

（2）假定一种需要做出决策的典型情况；（2分）

（3）在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事、生产等方面做出决策；（2分）

（4）裁判收集并记录各参赛组的决策信息；（2分）

（5）裁判按照事先确定的标准，测算各决策对公司的影响并反馈给参赛组，让他们重新决策；（2分）

（6）重复上述的第（4）步、第（5）步，直至比赛结束；（2分）

（7）比赛后召开评比会。（2分）

11年11月

1、简述撰写培训评估报告的步骤。（12分）P201-202

答：撰写评估报告的步骤大致如下：

（1）导言

首先，说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况。

其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质。

再次，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。

（2）概述评估实施的过程

评估实施过程是评估报告的方法论部分。

（3）阐明评估结果

结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。

（4）解释、评论评估结果和提供参考意见

这部分涉及的范围可以较宽泛。

（5）附录

附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。

（6）报告提要

提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。

12年5月

2、企业选配培训教师的基本标准有哪些？（16分）P170-17

1答：企业选配培训师的基本标准有：

1）具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；（2分）

2）对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；（2分）

3）具有培训授课经验和技巧；（2分）

4）能够熟练运用培训所需要的培训教材与工具；（2分）

5）具有良好的交流与沟通能力；（2分）

6）具有引导学员自我学习的能力；（2分）

7）善于在课堂上发现问题并解决问题；（2分）

8）能够积累或已经积累了与培训内容相关的案例与资料；（2分）

9）掌握培训内容所涉及的一些前沿问题；（2分）

10）拥有培训热情和教学愿望。（2分）

二、论述题2次

08年11月 P166（没有）

2、这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道!”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”

在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。请结合本案例，回答以下问题：

（1）请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？(8分)

（2）为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作？(12分)

答：

(1)主要原因：

①首先，培训师不具备聘任的资料和条件，在培训师的选配上出现严重失误。(2分)②其次，培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。(2分)

③再次，培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性。(2分)

④即使上述的几个方面都做得很好，当培训师在教学过程中，出现偏离教案等一些不良情况时，如果培训主管能够及时地指出，并予以纠正，也能“亡羊补牢”，不致出现严重过失。(2分)

(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应注重抓好以下工作：(每项2分，最高12分)①在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家进行培训课程的设计，从根本上保证课程教学的质量。(2分)

②按照培训师的聘任条件和标准，严格把关，精心选拔聘用培训师。(2分)

③培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示给培训师，要求培训师提出具体的课堂教学实施方案;如果是由培训师设计的，培训主管应当对其进行审定，经过审批后才能执行。(2分)

④应在培训1~2周之前，围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求，以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通，使其做好培训前的各种准备工作。(2分)

⑤在培训过程中，培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估，发现问题及时纠正，如发放调查问卷，召开座谈会等，听取学员的意见，并及时反馈给培训师，要求其取长补短，改进教学。(2分)

⑥定期开展对培训师的培训，不断提高培训师的素质，并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。如果企业不具备条件，亦可聘请资质合格的培训公司，通过合作协议等方式，切实保证培训质量和效果。(2分)

⑦建立多层次的培训效果评估体系，高度重视培训前、培训中、乃至培训后的质量和效果的评估，发现问题及时纠正。(2分)

10年5月 P166（没有）

2、K（中国）公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现，人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元，作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品，上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统，从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司就根据未来发展和运营的需要，为他们量身定制了培训与发展计划上，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”；餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位职责技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性，从而起到事半功倍的作用。

餐厅是K（中国）公司的基本业务单位，因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要五一节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永东车”。1996年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地—教育发展中心，每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。是他们从一个丝毫不了解餐饮行业，不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理的中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没。

请您结合本案例，回答以下问题。

（1）K中国公司的员工培训开发系统具有哪些特点？（10分）

（2）K中国公司的员工培训制度对我们有哪些启示？（8分）

答：

（1）特点：

①该公司高度重视人力资本投资，18年来，累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。（2分）

②该公司构建了具有国际化标准的人力资源培训开发体系，为企业人才的培养奠定了基础。（2分）

③根据不同培训对象的培训需求，制定了详尽的多方面、多层次的员工培训规划，并设计具有很强针对性的培训课程。（2分）

④提高核心竞争力，强调培训的动态性，为员工设计了富有激励效应的阶梯型职业发展道路，营造了全新的人性化的管理模式。将员工个人的愿景与公司发展目标相结合，不但帮助新员工量身定制个人培训发展计划，还能根据员工不同的发展阶段，有针对性对其进行岗位管理技能培训，不断地提高员工队伍的素质。（2分）

⑤该公司设计的培训体系内容新颖、方式方法灵活多样，生动活泼。不仅有传统的专业知识、管理技能的培训，还组织员工其参加各种有趣的竞赛和活动，例如“餐厅经理年会”和“餐厅经理擂台赛”，对具备条件的员工还派往国外进修实习。（2分）

（2）启示：（每项2分，最高8分）

①企业要发展壮大，就应当始终将员工培训开发放在企业发展战略的高度上来认识。该公司的成功之处，首先就在于它具有正确的培训价值观，他们把培训不仅看成提高员工基本技能的手段，也使其成为公司创造智力资本的基本途径，因而努力将企业构建成一个有利于员工与企业共同发展的学习型组织。（2分）

②“识人”环节重要，“育人”的环节更为重要，该公司的实践充分证明：有竞争力的培训越来越成为企业吸引、留住人才的重要前提。重视培训，不仅可以更好的满足企业长远的战略发展需求，还可以满足员工的职业生涯发展需要，有效地留住人才。（2分）

③应当高度重视员工培训需求的分析。如前所述，该公司的培训体系具有很强的针对性，正是因为它是建立在对各类培训对象进行全面的培训需求分析的基础之上的。（2分）

④应当重视对企业培训资源进行必要评估和全面整合。一个良好培训开发体系，需要有一定人力、物力和财力等物质基础的支持。在制定员工培训开发中远期规划时，必须考虑充分开发利用各种教学资源，既要统筹规划培训经费，组建培训师队伍，还要改善培训场地合设施，搭建培训所必需的人、财、物的平台，才能最终实现企业培训规划的目标。（2分）

⑤应当对各类员工培训课程进行精心设计，使培训课程体系目标明确、重点突出、不断创新。该公司培训开发体系之所以在员工队伍素质建设中发挥了重要的作用，这是与他们所开设培训课程具有很强的实用性、适应性、导向性和科学性密切相关。（2分）

⑥成功的培训需要建立严格的培训评估体系。为了提高员工培训投资的效益，企业必须建立培训评估的跟踪系统，对培训的全过程进行监督控制，以确保实现培训目标。（2分）