温州医科大学毕业论文5调查报告

第一篇：温州医科大学毕业论文5调查报告

温州医科大学 本科毕业论文(设计)调查报告

题目宁波市农村卫生人才有关情况的调查报告

报 告 人XXXX

导师姓名XXXX导师签字专业技术职称XXXX调查时间2012年2月

一、正文，中文一律采用宋体小四号字

二、行距1.5倍

三、直接从内容开始书写，无需再写摘要、关键词。

四、涉及图表等其他问题格式详见正文

…………………………调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！从构建„„„„„„，建设„„„„目标出发，我们设计了这份问卷，在„„„„„„范围内进行抽样调查。十分感谢您能配合填答。您的观点非常重要，是课题研究的宝贵资料。问卷数据将得到严格保密。

请从您现任的职务职能类型出发考虑下列问题，根据不同题目要求直接在选定的项目答案的序号上划“○”，或在（）内填入数字。

填写人信息：（下面的内容根据自己需要进行增减）

职务：职称：工作年限：专业背景：

1、请问贵院对于人员的绩效通常多长时间考核一次？（）

A 每年B 每半年C 一季度D 每月E 每周2、请问对于医院的管理人员多长时间考核一次？（）

A 每年B 每半年C 一季度D 每月E 每周F 无

3、对于管理人员的考核由以下那个组织或部门进行？（）

A 管理者所在科室B 人事部门C 其他

4、请问考核结果应用于以下那些方面？（）可多选

A 奖金B 职级评定C职位晋升D 工资分配

XXXXXX

温州医学院人文与管理学院

XXX专业

年月

第二篇：温州医科大学社会保障重点

温州医科大学社会保障概论重点

社保体系主要内容:社会救助——最低层次的社会保障,社会保险——基本保障,社会福利——高层次社会保障,社会优抚——特殊性质的社会保障

社保制度遵循原则:公平、效率、适度性原则功能：社会性、经济性、政治性功能 构建养老保险制度原则：保障范围——广覆盖原则,保障内容——经济援助与服务相结合原则,保障水平——适应经济发展和刚性增长规律相协调原则,保障责任——权利义务相结合原则

基本养老保险组成；职工基本养老保险新、型农村社会养老保险、城镇居民社会养老保险

失业保险主要特点：应对风险不同,保障目的不同,享受条件不同,给付期限不同

反贫困意义:使原来处于闲置状态的劳动力变成创造财富、促进经济增长的人力资源;有利于缓和社会矛盾;各类反贫困举措均强调提高贫困人口谋生的能力和增加谋生的机会，其收入的增长又会扩大市场容量和加速市场发育。

社保4个模式:强制投保;福利国家;强制储蓄;国家保险模式

社保制度特点:动态性;刚性;客观存在一个“适度区域”

统计口径：社会保障外延和内涵、社会保障支出的承担主体

社会保障基金的特点；强制、专项、广泛、增值、互济、储存性

社会保障基金的来源:财政拨款;社会保险缴费企业个人;其他资金

社会保障基金的投资原则:安全性,收益性,分散化,流动性

工伤保险的实施原则:无责任补偿,个人不缴费,严格区分因工与非因工,补偿、预防及康复相结合,待遇给付与责任分开原则

工伤保险的特点:待遇享受与职业劳动过程相关,与风险发生特征有关,与缴费义务无关,不受投保人资格条件限制,评级鉴定相对复杂

生育保险的特点:保障对象主要是女职工;享受时间短;保障形式多;保险意义重大。建立生育保险的基本原则:强制性;普遍性;共济性;权利与义务对等;基本保障原则。生育保险基金筹集原则:以支定收、收支平衡；不强调基金积累;制定合理的费率;基本保障原则。

生育保险待遇:产假,生育津贴,生育津贴标准,生育津贴支付期限,生育医疗服务,子女补助,特殊保障

社会救助的特征:权利、义务的单向性,救助对象的限定性,救助目标的低层次性,救助手段的多样性,救助资金运动的单向性。

社会救助的原则:保障最低生活需求,法制化,维护个人尊严,助其自助原则社会福利的特性:社会福利的保障对象具有全民性和无选择性,社会福利的保障待遇具有普遍性和公平性,社会福利的保障水平具有从优性和刚性。

社会福利体系的主要内容：特殊，职业、社区、全民福利

考试回忆内容

（简答）社会保障特征:社会性、法制性、公平性、互济性、福利性、刚性发展性（简答）社保制度制约因素：经济规模与经济发展水平;政治、社会结构;制度年龄和人口结构;历史、文化因素

（简答）社会保障基金的来源:财政拨款;社会保险缴费企业个人;其他资金

（简答）养老保险的责任承担模式：政府负责型、责任分担型、个人负责型、混合责任型

（论述）早期英国济贫制度能代表现代社会保障制度吗？P24

第三篇：温州医科大学新生常见问题集锦

新生常见问题集锦

鉴于群里管理员不是时时在线，学姐学长有时也不能及时回答新生问题，特此做个新生常见问题集锦，全部为本人纯手工整理，想到什么就写什么，所以毫无逻辑顺序。版权所有，盗版必究。

关于校区问题

所有的大一新生全部在茶山校区（包括仁济学院），临床、影像、麻醉、眼视光、护理等医学专业大四的时候搬往学院路（康复专业大三搬走），非医专业都留在茶山直到毕业。另：关于仁济新校区大致是在2015年搬往洞头，在此之前都跟本部一样。

1.关于住宿问题

寝室是6人寝，上下铺，6个柜子，1张公用的书桌，有独立卫生间、带热水器（不用的时候记得关，不然耗电量很大），有饮水机（水票去1号楼1楼买，然后电话叫水），无空调（电扇需要自备），晚上不断电，水电费由寝室人员分摊，每人每月有3吨免费用水，所以一般付的是电费。寝室情况具体的可以去看群相册上传的图片。每幢寝室楼的二楼及四楼有公用洗衣机，投币式1次4块，可以到楼管那里办洗衣卡，办完后会有优惠。寝室的门禁时间为10点半，晚归需要登记，并且在电子屏公示三天。另：关于外住的问题，原则上学校是不允许私自在校外租房子，特殊情况可向辅导员申请（成功几率一般不高）。如果是自己直接搬到校外，不被发现的话一般就没有问题，如果被发现是有处分的。

2.关于上网问题

大一上是不允许带电脑的，并且带了也不能办上网套餐（当然你可以问学姐学长借一个账号用）。在宿舍上网需要办理闪讯业务，也就是电信宽带的校园专属形式。晚上11点半会断网，早上7点半开始有网。1M包学期的价格为150，4M包学期的价格为300。（最好不要办理那种送手机的套餐）大一下开始就可以办理闪讯了，办理时需携带身份证及学生证去生活区内的电信营业厅办理（也会有学姐学长上门推销办理）。

3.关于通讯问题

有些人在录取通知书后会收到一张寄送的移动卡，当然没有的人也不用急，可以到学校再买卡。新生到校后，移动会有充200得400的业务，这个超划算的，可以去营业厅办理，也可以接受学姐学长的上门办理。办理业务需要录取通知书及身份证的复印件，当然这不需要你自己去复印。办理时需要同时入校园网，成功后你的手机号码会有1个6位短号。6元套餐是每月500分钟免费通话，10元套餐是1000分钟。可以拨打本校的短号及省内所有高校卡的号码（前面需加600）。

4.关于收费问题

在通知书之后还会收到一张工行的银行卡，这张卡是用做以后所有校内费用的扣除卡（包括学费、书费、考级报名费等），当然你也可以用来做平时存钱取钱用。第一学年的学费在通知书上已写明，开学前存入足够的钱在卡里即可，也可以开学后到学校收费处刷卡缴费。另：生活区内只有工商银行及中国银行的取款机，临近的温大D区有建行的取款机，校内4号教学楼有温州银行的取款机。镇上有建行跟农行的业务网点。

5.关于校园一卡通

到校报道时会发放一卡通，里面已经预存50元。一卡通可以用来在食堂消费，图书馆借书以及机房上网。4号楼、2号及3号食堂有充值点。

6.关于报道问题

新生报道时间为9.12，可提早一天报道。提前报道时原则上只安排外省学生住宿，本省学生需自行安排，商务中心有酒店、小吃街及镇上有旅馆。报道的时候需要持录取通知书及

身份证去打印报道单，去年是在三食堂进行的。报道后去领取寝室钥匙及一卡通。通知书上提到的8张单寸照片是要交给班长或者团支书的。关于被子一类的东西，外省学生麻烦的话可以到学校来买，但是学校卖的被子质量不是很好，有很多学姐学长也会推销被子，质量参差不齐、需要自己把关。生活必需品比如水桶、脸盆、衣架什么的，到时候十足会在新生寝室楼下摆摊，可以在摊上买也可以去商务的百信超市买。

7.关于转团问题

一般在8月中旬的时候（不同高中可能时间不一样）都需要带录取通知书的复印件去自己的高中办理转团手续，团员证会发到你手上需要自己带到大学，团员档案里面包括入团申请书什么的东西，还有转团关系介绍信，有些高中是统一由学校寄去大学，有些高中是跟团员证一起发到你手上，由你自己带去。另：如果高中已经是预党，温医是要求以挂号信形式寄送档案的。如果不是预党或者积极分子，温医是不承认高中业余党校结业证书的。

8.关于军训问题

军训时间一般为7天左右，是由温州海防营的官兵负责，不会很严。报道后一般休息一天才开始军训，军训完也会有2天休息时间。军训服40一套，去领的时候最好现场试一下，不合适的马上换，可以买2套换洗，也可以洗完第二天再穿。军训时做好防晒工作，最好带上1瓶水，鞋子里可以垫卫生巾╮(╯▽╰)╭日用干爽型的就行、夜用会太长。另：如果有什么不适宜运动的疾病或者受伤之类，请带好县级以上医院开具的证明，可以申请观训或者免训（据说站军姿晕倒的也会被教官送去观训）。

9.关于分班问题

学校在8月份的时候会开放新生网上迎新系统，到时候登陆就可查询自己的班级、寝室信息。具体详见通知书。临一临二基本无区别，属于随机分配。寝室是按照班级学号分的，偶尔会有混班级混专业的混寝。

10.关于男女比例

学校大致的男女比例是男3女7。临床基本持平。其他专业都是女生占优势，护理大概每年都有30来个男生分散在各个班里。

11.关于学校面积问题

温医不大，步行绕校园一周半小时足够。从寝室楼到最远的求是楼、体育馆那边大概15分钟左右，当然这是正常速度，--走得慢的忽略不计。自行车根据自己的需要可以选择备一辆，但是千万不要买好的，这里偷车贼很多。

12.关于转专业问题

大一结束后可申请转专业。成绩需达到本年级专业前10%方可有资格，还需通过面试，综合素质分占20%。最后结果要根据你所申请转入的专业可接受人数及申请人数综合决定，通常是择优录取。转专业的成功率大致在5%左右。

13.关于奖学金问题

奖学金评定是70%成绩，20%思想道德分，10%科研创新分。评定奖学金要求体育76分以上，未达到的奖学金要降级，一等降为二等，二等降为三等，三等就降为没有了。一等奖学金为2000，要求前5%；二等1000，前10%；三等500前20%。

14.关于自习问题

温医学风很好，教室是常年有人自习的，经常出现一座难求的状况。图书馆7楼的位置很少有空的，平时其他楼层还好，期末的时候都是爆满的，基本都是要早上6点多出门抢位置。Pass：温医的考试月大多数是持续一个月的。

15.关于上课问题

温医没有硬性规定的早晚自修，各个学院或者班级可能会有自行组织。早课时间为8点，没有早课的话是9：40上课。4节下课是11点05，5节下课是11:50（上午有时候会出

现6节课12点多下课）。下午上课时间1:30，3节下课是3:40，4节下课是4:25。晚上上课时间6：20，下课时间8：30。温医没有夏令时和冬令时之分，一年到头的作息都是这样。一天满课最多可有13节。另：上实验课的时候需要穿白大褂，开学时由生活委员收钱统一到学校买，我那时候是55块2件，1件长袖1件短袖。

16.关于英语四六级

大一上是不允许考四级的，大一第一学期结束后，根据英语期末考成绩会有一个分数线，A班过线的人在下学期可以参加四级，B班的人都能参加。（英语AB班是根据高考英语成绩分的，好一点的在B班）英语四级是一定要通过的，不然就得考学位英语考试，都通不过的话就拿不到毕业证。如果要考研的话最好通过六级。

17.关于选课问题

温医的选修课及体育课都是网上选课形式，登陆正方系统即可进行选课。选修课第一轮是随机筛选，如果被刷、之后的第二轮是先选先得。体育课直接是先选先得。另：体育课只上2年，大三就结束了，上课的时候需要穿运动裤，牛仔裤会扣分。5年制专业需上3年选修课，4年制专业2年半，3年制专业1年半。

18.关于学生会及社团

开学后基本会有招新活动，到时候会有各种传单，可以根据自己的兴趣爱好去加社团。想要锻炼能力的话可以加入学生会、社团联什么的。关于学生会的具体问题可以开学后咨询自己班级的班导（每个班都有2个大三的学姐学长做班导，帮助新生熟悉学校各项事宜）。

19.关于交通问题

新生报到时，动车到站是温州南，可坐83路公交到终点站下车；火车站和新南站可坐53路在校门口下车，或者52路到终点站下车；双屿客运中心可坐59路到高教园区下车再坐三轮到学校；新城站可坐54路到终点站下车；牛山客运中心可坐53路在校门口下车；永强机场可坐机场大巴到汤家桥下车再转52路或54路到终点站。报道当天学校会在各个车站、火车站、机场安排志愿者接新生，但是不一定每个人都碰得到志愿者，学校这边的公交终点站以及校门口都有大量志愿者留守。另：以上地点坐出租到学校一人都不会超过50。

20.关于饮食问题

学校有三个食堂，一食堂最贵、味道不错，早餐是最丰盛的；二食堂一楼不好吃，三食堂二楼有小吃类。学校附近有个小吃街，几家快餐店据新闻曝光都是用地沟油的，去不去吃自己选择了，最里面那家最贵。竖排的鱼头砂锅很受欢迎，它隔壁的面疙瘩也不错。第三条街的小英饭摊很实惠、味道不错。苍南小吃的鸡壳面很有名。面面俱到的饺子（尤其是三鲜的）很好吃。三毛煲的各种煲都相当美味，小煲够2个人吃。便当店的东西也不错。还有家零食店叫二十四小食，可以去逛逛，有很多童年回忆，比如星球杯。第二条街的平阳炒粉干经常爆满，糯米饭跟汤粉干都很好吃。真生活面馆也不错，它隔壁的那家宜宾有点小坑爹。

第一条街基本是早餐跟夜宵的去处，鸭脖店跟烧烤店是夜宵的热门场所。瘦肉丸是老小吃街的那家比较好吃。聚餐请客好去处可选乐口福、东北饭庄、食汇阁。老小吃街的东北烤肉很实惠，38块钱有一大盆肉了够4个人吃。商务中心有牛排馆，一楼是豪客来、四楼是牛排先生。鸡公煲适合几个人一起去。开饭餐厅的烤鸡套餐最好吃。闲客环境不错，适合情侣。鸡排有巴弟跟豪大大。沙县跟兰州拉面都很实惠，味道也不错。（小吃街的沙县有点坑爹）君上便当的鸡腿饭不错。喝的东西推荐地下铁的茶饮，小兔子的双皮奶，奶茶工坊的奶茶，还有一品豆花的各种豆花，酸奶跟冰淇淋的话可以去么么牛，那里还有桌游可以玩。温大D区有一鸣奶吧，╮(╯▽╰)╭温州的孩纸你们懂得。面包的话小吃街的麦兜挺实惠，它隔壁的桂新园也不错，在三食堂卖的酸奶很受欢迎，别去那家地下铁对面的店，不好吃还经常有过期的东西。商务中心一楼甜丫丫的泡芙超好吃，就是有点小贵。还有家普利欧，有面包有奶茶有空调，夏天没事可以去那里蹭空调看书什么的。商务的门口就是KFC，无麦当劳。

21.关于娱乐问题

商务中心三楼有KTV、台球店、电玩城、酒吧、电影院、网吧，四楼有音乐吧、台球店。

22.关于购物问题

商务一楼有饰品店及化妆品店，二楼是百信超市，还有2家眼镜店以及各种服装店。日常购物需求完全可以满足。女生买衣服的话还可以在晚上去镇上逛逛，或者52、53路到火车站下车去那边逛。银泰、开泰跟五马街都没有直达的公交，可以坐38路到松台广场再步行过去，或者坐52路到蒲鞋市下车再步行过去，3个地方很近。

23.关于快递问题

学校这里基本所有的快递都能到，所以网购很方便。圆通是去新小吃街领，申通去老小吃街领，韵达去大榕树那边领，中通在11号地下室领，汇通在商务中心对面的温大教师公寓门口领，邮政在1号楼地下车库领，顺丰以及其他的一些快递一般是在三食堂门口的铁门那里或者校门口领。

24.关于理发问题

学校里有家理发店，但是技术一般。商务有很多家理发店，可以自己选择，但是去的时候别被忽悠，他推荐你做什么护理啊、烫染啊，只要是你不需要的，一律拒绝。如果要在店里烫染的话就办张卡会有打折。

25.关于生活费问题

1000块钱一个月是大多数人的水平。吃饭保证顿顿一荤一素再加上吃吃夜宵什么的，每个月至少要600了。偶尔聚个餐，吃点零食，小玩一下，再买点东西，1000是必须的。当然不排除有过的比较省的人7、800就能解决了。

第四篇：温州医科大学高等学历继续教育2018年招生章程

温州医科大学高等学历继续教育2018年招生章程

第一章 总 则

第一条 为规范学校高等学历继续教育招生考试(简称成人高考，下同)工作，确保招生工作顺利进行，依据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国高等教育法》《温州医科大学章程》和教育主管部门有关政策和规定，结合学校成人高考招生工作实际，特制定本章程。

第二条 本章程适用于2018年温州医科大学高等学历继续教育招生工作。第三条 学校成人高考招生工作严格执行教育部和省级招生主管部门的有关政策和规定，贯彻公平竞争、公正选拔、公开透明的原则，从高分到低分择优录取。

第四条 学校成人高考招生工作实施“阳光工程”，接受学校纪检监察部门、考生、家长和社会各界的监督。

第二章 学校概况

第五条 学校全称：温州医科大学。第六条 浙江省学校代码：434。

第七条 办学层次和形式：高起专、专升本，业余、函授。

第八条 颁发学历证书的学校名称及证书种类：温州医科大学高等学历继续教育（函授、业余）本、专科毕业证书。

第九条 本部办学地点：温州医科大学学院路校区，温州市学院西路268号，省内教学站地点详见《温州医科大学2018年成人高等学历教育招生简章》。

第三章 组织机构

第十条 学校成立成人高等教育招生录取工作领导小组，研究、制订学校成人高考招生政策，并对重大事宜做出决策。

第十一条 继续教育学院办公室是组织和实施招生及其相关工作的常设机构，具体负责成人高考招生的日常工作。

第十二条 学校纪检监察部门对学校成人高考招生工作实施监督。

第四章 招生条件及计划

第十三条 招生条件按照浙江省教育考试院最新颁布的有关文件精神执行。招生专业、层次、学习形式、招生计划数以浙江省教育考试院公布数据为准。

第五章 录取规则

第十四条 根据教育部有关文件精神，按照“学校负责、省教育考试院监督”的要求实施录取工作。

第十五条 根据浙江省教育考试院公布的成人高考招生各科类录取最低控制分数线上的生源情况，实行“志愿优先”的录取原则，分专业按招生计划择优录取考生。学校认同并执行省教育考试院制定的有关加分或降分投档的政策规定。

第十六条 个别专业上线人数不足30人的，原则上不开班；在征求考生本人意见的基础上，可调剂到本校同科类相关专业或经省教育考试院批准后转其它院校录取，否则作退档处理。

第十七条 如教学站个别专业上线人数不足15人，由学校调整到校本部或就近教学站学习。

第六章 入学复查与收费

第十八条 凡被我校录取的成人高考新生，学校将对其进行全面复查。对于不符合报考条件和录取标准以及违反规定录取的考生，学校将取消其入学资格和学籍。

第十九条 学校实行学分制收费，学费按浙江省物价局、财政厅、教育厅2014年11月下达的浙价费〔2014〕245 号《浙江省物价局浙江省财政厅浙江省教育厅关于调整成人高等教育收费标准的通知》规定执行，如有变化则按最新收费标准执行。

第七章 附 则

第二十条 学校联系方式：

招生网址：http://jjxy.wmu.edu.cn 招生咨询电话：0577-88823611,88852165，通讯地址：浙江省温州市学院西路268号，温州医科大学继续教育学院办公室，邮编：325027 电子邮箱：jjxy@wmu.edu.cn

温州医科大学继续教育学院微信公众号二维码：

第二十一条 本章程由学校继续教育学院负责解释，本章程若有与国家和上级有关政策不一致之处，以国家和上级有关政策为准。

第二十二条 本章程自公布之日起实施。

第五篇：温州医科大学医院管理重点

温州医科大学医院管理学重点

第一章、医院管理学概论

医院管理体系：人（组织人员管理）、财（经济管理）、物（物资设备管理）、信息（信息管理）、事的管理（教学、科研、质量管理、医疗技术）

第二章、医院外部环境

利益相关方：指所有受到影响或者能够受到影响一个组织的决定、政策、和运行的人或团体。

特征：

1、医院和各利益相关方的关系是动态、变化的2、各利益相关方与医院关系的紧密程度不同，可以分为主要和次要的利益相关方

3、主要的和次要的利益相关方并没有截然的界限，可以在一定条件下相互转换

4、医院与不同的利益相关方作用方式不同

5、不同的利益相关方拥有不同类型和程度的权利

分析方法

1、列出所有的利益相关者；

2、明确所有有关的利益及其与各个利益相关者的关系；

3、分析各个利益相关者的相对重要性。

临床路径：一是联系患者与其家属，照顾者和专业小组来共同达到预期结果的一种具体的服务方法。二是指一个预期的，对每日服务计划的说明。对某病种，以工作流程表格的形式，有入院到出院，提供有时间性的和有效的医疗服务，是多专业人员共同合作控制与费用的一种临床服务模式。三是指一声，护士和其他专业人员针对某个诊断或手术所做的做适当的，有顺序性和有时间性的医疗服务计划。

第三章、医院战略管理

竞争战略规划中必须考虑的五中力量：

1、新竞争者的进入

2、替代品的威胁

3、买方讨价还价的能力

4、供应商讨价还价的力量

5、现有竞争者的对抗力

第四章、医院的经营管理

医院经营的特点：

1、全局性：以医院的全局未对象，规定总体行动，讲究总体效果

2、长远性：立足医院长远发展

3、抗争性：面临竞争和多方面的挑战和压力

第五章、医院文化

医院文化的功能：

1.导向功能2.约束功能3.同化功能4.凝聚功能

5.激励功能6.调节功能7.辐射功能

医院文化的建立原则：

1.坚持实事求是，一切从实际出发原则2.坚持可操作性原则3.坚持群众路线原则4.坚持扬弃原则5.坚持领导人以身作则的原则

医院文化建立的步骤

1.创建使命宣言2.建立一定的规章制度3.改善环境4.人员培训

第六章、医院诊疗管理

检伤分类依据的原则：追求人群的最大健康效益原则——遵循最大限度地挽救生命和最大限度地减少死亡的原则。

第七章、医院人力资源管理

人力资源规划：人员补充、培训开发、薪资激励、人员晋升、员工职业规划

第九章、医院经济管理

医院财务管理的职能：医院财务管理主要职能包括筹资、投资和经济活动决策，即将医院从不同渠道筹集来的资金合理配置到不同用途上。医院财务管理的核心职责同医院的投资决策以及如何筹资有关。

第十章、医院信息管理

医院信息系统组成:

医院管理信息系统；临床信息系统；办公管理系统；其他相关的子系统

医院信息系统的基本功能：采集（接收和录入）、存储、加工、提供、传递（各个过程）

医院信息系统安全

包括：设备安全系统、防病毒系统、防火墙系统、设备备份与恢复系统、访问控制系统、安全管理制度。

第十一章、医院后勤设备管理

后勤服务：

按照指挥系统的要求，向医院所有部门和患者提供的具体勤务工作的泛指：只要包括：①水电及供热管理②制冷及空调管理③医院被服装具管理④车辆运输与通讯设备管理⑤太平间管理⑥医院环境管理

医院后勤管理的任务和要求：

1.任务：①以医疗服务和患者为中心②向医院各部门和患者提供完善的、及时主动的保障和服务③改善医院工作环境和诊疗④环境实行科学化管理，最求最佳的成本——效益

2.要求：包括提供完善的及时主动的保障服务、追求最佳的成本——效益、建立科学的管理制度。

我国医院后勤服务管理的发展趋势：

根据国内后期管理改革起步较早、社会化程度较高的医院的经验，医院后勤管理改革宜采取多种形式。

1.对于供水、供电、供气等需要连续不断服务的关键部门，可采取医院内部门承包方式；

2.对于环境、保安、中央空调等服务，可采取与院外服务公司签订合同的方式；

3.对于职工宿舍管理、院办托幼机构等，可成立相对独立的公司，从医院分离出去。

通过各种社会化服务的改革，有利于减轻医院管理的负担，提高工作效率和服务质量，是国内大中型医院后勤管理改革的必然趋势。

后勤管理的经济性：

连续高效的医院后勤管理，有助于医院诊疗数量和质量的提高，它能直接间接地为医院创造效益；而冗繁低效的医院后勤管理会增加医疗服务的成本，降低医院的效益。因此医院后勤管理必须合理配置后勤资源，提高后勤设施的利用率，避免资源的闲置或浪费；同时应做好设备的维修保养工作，在保证质量的前提下努力延长医院后勤设施的使用年限；另外，要大力开展节能降耗工作，降低医院的经营成本。

医疗设备的管理原则：

动态、系统、经济管理原则

第十二章、医院公共关系

医患关系的基本特征：

1.医疗服务的提供与利用（医患关系建立的根本目的）

2.以医务人员的职业行为为基础（平等关系）

3.以密切的人身接触为手段（要保护患者隐权）

4.以生命和健康的维护为纽带

第十三章、医院安全

我国医疗纠纷的现状和常见处理途径

1.现状：疗纠纷呈逐年上升之势,纠纷当事人要求医院赔偿的经济数额越来越大,纠纷处理的难度也日益加大，医疗纠纷成为社会、新闻媒体关注的焦点。

2.处理途径：①法律途径②卫生行政部门调解③医患双方协商解决④医疗纠纷人民调解委员会。

第十四章、医源性感染管理

医疗废弃物处理的指导原则：减量化、资源化、无害化

第十五章、医院组织结构及职能介绍

医院组织结构

概念：医院实现战略目标和构造核心竞争力的载体，是医院人力资源管理中最基础的部分。

结构包括：①临床科室 ②医技科室 ③医疗辅助科室 ⑤行政管理科室 ⑥其他：党务，工会，团委

医院的组织结构类型

正式组织：直线制职能制直线职能制事业部制矩阵制

非正式组织

附加组织结构：工作小组 委员会

名解

医院：是医务人员向患者提供医疗、预防的场所，以满足人们对健康的需求。

医院管理学：是管理学的分支，它是揭示医院管理的客观规律性，即如何按客观规律的要求科学地、合理地、高效地组织医院的工作，以提高医院运营效率的一门应用科学。

医院战略管理：指医院为了适应内外环境变化，为了使医院长期稳定发展，实现既定的目标而展开的一系列事关医院全局的策略与活动。

医院的经营管理：医院为了在复杂多变的环境中求得生存和发展对自身行为进行通盘谋划，并按既定的方案实施，以达到组织目标的过程

医院文化：指社会文化和现代意识的影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是为全体医务人员所认同的行为准则和所奉行的价值观，是企业文化在医疗服务行业的一种表现形式，是社会道德加职业特征的表现。

急救医疗服务体系（EMSS）包括院前急救、医院急症室急救和重症监护三个彼此独立友相互联系的部分。药事管理：指医院内以临床药学为指导，促进临床合理用药的药学科技服务和相关药品管理工作。

人力资源管理：指未来完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术

医院人力资源：医院管理工作者为了充分发挥医院各类工作人员的能力和技术，使之积极工作，不断提高工作绩效、同时对医院人力资源进行合理分配和计划、组织、控制、评价的过程

标杆对比：指把自己医院的质量指标或工作指标或工作效果与同行业或其他行业中做的最好的企业或机构进行比较，以找出医院的差距，加以改进。

医院的固定资产:指一般设备单位价值在500以上，专业设备单位价值在800以上，使用年限在一年以上，并在使用过程中基本保持原有物质形态的资产。单位价值虽未达到规定标准，但耐用时间在一年以上的大批同类物资，应作为固定资产管理。

医院成本管理

成本管理是指医院通过成本和核算和分析，提出成本控制措施，降低医疗成本的活动。

信息化：以计算机和通讯技术为核心产生、获取、处理、利用信息

信息标准化：信息表达、传输。处理技术与方法标准化

医院信息系统的概念：

定义：指计算机及其网络通讯技术，为患者提供诊疗和行政管理信息的收集，整理分析，存储，交换，信息提取等满足用户需求的系统

医患关系：以增进健康、消除疾病为目的的，以医疗活动为基础，“医方”和“患方”在医疗活动中结成的一定关系。

医疗安全：是指医院在向患者提供医疗服务的过程中不发生与医疗服务相关的医疗伤害，确保患者得到正确、合理的医疗服务

医疗事故：指医疗机构及医疗服务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

医疗纠纷：指医院及医院工作人员在向患者提供临床医疗服务时，医院双方出现争执。

继续医学教学：

是在毕业后医学教育基础上，以学习新理论、新知识、新技术和新方法为主的一种终生性医学教育。