世纪联华超市的满意情况调查（定稿）

第一篇：世纪联华超市的满意情况调查（定稿）

世纪联华超市的满意情况调查

1、你通常是哪个时间段去世纪联华超市？（）

A 早上B 中午C下午D晚上

2、你对世纪联华超市的商品摆放是否满意？（）

A 十分满意B满意C一般满意D不满意

3、你觉得世纪联华超市的物品价格是否合理？（）

A 十分合理B合理C一般合理D不合理

4、你选择去世纪联华超市购物的理由是？（）

A 超市物品较为齐全 B去超市不容易受骗 C 超市的服务较好 D超市的价格较为合理 E其他

5、你觉得世纪联华超市的收银台数目是否合理？（）

A 非常合理B合理C一般合理D 不合理

6、你觉得世纪联华超市的购物车以及购物篮的摆放位置是否合理？（）

A 非常合理B合理C一般合理D不合理

第二篇：上海世纪联华超市调研报告

上海世纪联华调研报告

联华超市是上海联华超市股份

有限公司的简称，或联华超市股份有

限公司下属大型连锁综合超市——

联华超市的品牌名称。

公司简介

联华超市创建于1991年 5月，是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司，目前联华已成为现今中国最大的商业零售企业，形成了大型综合超市（大卖场）、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势。在上海、北京、天津、江苏、浙江、安徽、江西、广东、山东、山西、河南、河北、辽宁、吉林、新疆、内蒙等20多个省市和自治区的100多个城市建立了强大的连锁经营网络，是消费者最信赖的商业品牌。

联华超市股份有限公司，有“零售连锁推土机” 之称，至2004年，联华公司以营业额计已连续6年位列中国零售业榜首，大型综合超市、超级市场及便利店是三大主要经营零售业态。2004年以联华为首的中国第一大零售集团百联集团销售规模达6762714万元、5493门店数个，其中联华超市公司销售额为 3068494万元。

联华超市集团全国扩张由来已久，联华超市自1997年起就开始了向上海以外的地区发展，他们的向外推进策略是以上海为核心沿着沪宁沪杭高速公路向外延伸，相继在扬州、宁波、南京、杭州及苏州等地开设连锁门店。接着在全国以跳跃式扩展的战略推进方式扩展，采取的是框架策略，在华东、华北、华中以及华南地区把联华的连锁店全面铺开。联华在全国300多个城市进行了考察，最终排出了一份60多个城市的名单，这些城市基本上都是省会城市，计划单列城市以及人口在150万以上的其他城市。

公司使命 理念

联华超市一直紧守“顾客第一,唯一的第一”的理念，采取以客为本的市场策略，旨在以具竞争力的价格提供品种繁多的优质商品和增值服务，为顾客提供愉快的购物体验。使命

公司的使命，是巩固领导优势，在中国零售市场建立卓越地位。

公司组织结构

收货流程

物流配送中心

联华超市成立之初，就拥有了统一采购、统一配送等现代连锁商业的特征。但是与国际商业巨头相比，形似而神不似。比如：从门店订货到总部配送完全靠手工操作，手续相当繁复，效率低下。有个例子，有天下大雨时雨伞卖得断档，当门店及时发出订货单后，雨伞根本不会在半天内送到，伞到了，雨早停了。而世界零售业巨头沃尔玛已开始用卫星传输信息，跨国商品的调配就像在本地一样迅捷。这使公司认识到：必须建立现代化物流系统，降低物流成本成，而配送中心在连锁超市物流中占据越来越重要的地位，其集货、储存、流通加工、配货、配送等功能越来越完善。现代化物流的实现必须依靠配送中心来实现商品的集中储存和配送，以实现在企业内形成一个稳定运行、完全受控的物流系统，满足超市对于商品多品种、多批次、低数量的及时配送的要求。既有利于保证和保持良好的服务水平，又便于企业对超市物流各个环节的管理和控制。

联华超市正在兴建大型物流配送

作业流程

供应商送货到配送中心后，立即由WMS进行登记处理，能够入库的，在记录信息的同时生成人库指示单，之后工作人员用手动叉车将货物搬运至入库品运载装置处。由系统自动识别运输至相应位置存放并更新在库货位数。当门店的要货订单通过联华数据通讯平台，实时的传输到配送中心后，根据订单上各种商品的数量和相应的到货时间，开始进行商品配货拣选工作。当根据订单进行配货时，仓库管理系统(WMS)会发出出库指示，各层平台上设置的激光打印机根据指示打印出库单。在出库单上，货物根据拣选路径依次打印。系统中的商店号码显示器显示出需要配送的商店号码，数据显示器显示出需要拣选的数量，工作人员在确认后，开始操作系统进行拣选工作。

当全部区域拣选结束后，装有商品的笼车由笼车升降机送至一层。工作人员将不同商店分散在多台笼车上的商品归总分类，附上交货单，依照送货平台上显示器显示的商店号码将笼车送到等待中对应的运输车辆上。计算机配车系统将根据门店远近，合理安排配车路线。商品到门店后，由于数量的高度准确性，在门店验货时只要清点总的包装数量，完成交接手续即可，一般一个门店的配送商品交接只需要5分钟。

联华超市现代化物流配送系统的特点

 配送中心在原有建筑物基础上建设的，节约用地成本、基础设施建设成本。 采用先进的物流信息系统与信息技术进行物流作业与物流管理，提升整体配送能力。

（简化作业流程、提高作业速度与效率、减少劳动强度、增强操作的准确度、减少差错率和货损率、提高数据处理准确性和速度）

 具有健全的物流管理及配送功能。

 构建完善的信息网络，实现配送中心、供应商、门店三者之间信息的快速

传递，以及总部对门店的经营状态监控和跟踪。

第三篇：世纪联华主持词3

马鞍山世纪联华开幕式串词

司仪：尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们大家上午好！这里是马鞍山世纪联华超市开业典礼的现场。

世纪联华马鞍山店是由上海百联集团旗下的上海世纪华联超市发展有限公司投资设立的，目前在全国内资大卖场中排名第一。马鞍山店是世纪联华在全国的第116家连锁店，这次马鞍山店的落成正是看重了安徽的绝佳地理优势、马鞍山的优美环境和优越的消费能力，这将为世纪联华马鞍山店的发展推波助澜。在这里我仅代表马鞍山世纪联华全体同仁衷心地感谢各位嘉宾的光临！

让我们用热烈的掌声有请本次开业庆典仪式的主持：花山区区委副书记、区长周正忍先生。

领导分别是：

（1）市委常委、组织部部长魏尧；

（2）市人大副主任王月明；

（3）市政协副主席张昔林；

（4）花山区区委书记杨勇义；

（5）区政府区长周正忍；

（6）区政协主席孙兴华；

（7）区人大副主任谢祖松；

（8）区委副书记沈德瑶；

（9）区委常委、区政府副区长刘斐；

企业领导：

（1）联华超市股份有限公司常务副总经理

（2）上海世纪联华超市发展有限公司董事长良威

（3）马鞍山中房置业有限公司董事长刘燕京

（4）上海世纪联华超市发展有限公司总经理房金萍

（5）上海世纪联华超市发展有限公司副总经理、人事总监蒯建平

（6）上海世纪联华超市发展有限公司华东区总经理杨浩宇。

（7）市委办、市政办、市发经委、市财政局、市商务局、市住建委、市环保局、市招商局、市市容局、市规划局、市工商局、市国税局、市地税局、市质监局、市物价局、市交警支队、市园林处等单位负责人；

花山区有关部门负责同志。

周：各位来宾，女士们，先生们，欢迎大家来到世纪华联马鞍山店的开业典礼现场，首先请允许我介绍一下出席今天开业仪式的各位领导和嘉宾。

让我们再一次对各位领导的出席表示热烈的欢迎和诚挚的感谢。

周：下面进行仪式第一项，有请联华超市股份有限公司常务副总经理、上海世纪联华超市发展有限公司董事长房金萍上台致辞；

（房金萍致辞，完毕）

感谢房董事长的致辞，接下来由请花山区委书记杨勇义上台讲话

（杨勇义讲话，完毕）

感谢杨书记精彩的讲话。（根据杨书记讲话内容即兴评述）

下面进行仪式第二项，请各位领导为世纪联华马鞍山店开业共同剪彩，有请礼仪小姐 周：世纪联华在马鞍山的落户，无疑在马鞍山的消费市场起到了画龙点睛的一笔，接下来我们有请市领导共同为开业添上这点睛之笔，有请礼仪小姐（舞狮，点睛，塞红包）

周：感谢各位领导的参与，我们祝愿世纪联华马鞍山店能够在今后的经营当中，更好的服务马鞍山市民，同时也祝愿世纪华联在马鞍山的业绩蒸蒸日上！开业庆典仪式到此结束，接下来由请各位领导和嘉宾参观世纪联华安徽马鞍山店。

第四篇：世纪联华超市开业仪式策划方案

世纪联华超市开业仪式策划方案

总旨：热烈、隆重、大气、喜庆

一、现场布置

现场坐东面西用红色地毯铺成5×15米主席台，主席台背景画面15×5米，并用鲜花和绿色植物装饰，主席台两侧各摆放若干花篮，花篮带上下联恭贺单位名称，与主席台正前方摆放三个拱门，主席台下侧放8门礼炮，主席台两侧超市附近悬放升空气球8个，气球下悬红色丝网印刷条幅，沿路和现场四周插五彩道旗，整个现场形成一道靓丽风景线。

二、开业仪式安排

××月××日

7：00现场布置全部到位，工作人员身披绶带发放宣传单，音乐响起来以吸引过往行人，烘托现场的气氛。

8：00开始穿插播放轻音乐或欢快喜庆的歌曲，为庆典活动造势，9：18庆典仪式开始

首先，宣布主要的参会领导和嘉宾名单；

然后，由世纪联华超市负责人向各位来宾致欢迎词；

其次，由来宾代表致贺词；再次，由上级主管部门领导致贺词； 再次，由市级领导讲话致贺词；

最后，由主要领导和重要来宾为开业仪式剪裁，同时施放礼花、礼炮，音乐同时响起来，漫天飞舞的彩带、花环和阵阵锣鼓把开业仪

式推向高潮。

四、报价

第五篇：世纪联华运河店消费者购物行为调查问卷

问卷编号：

世纪联华运河店消费者购物行为调查

感谢您在百忙之中抽时间回答这份问卷。本调查的所有资料，仅供学术研究使用，请根据您的实际情况或想法，在合适的备选答案处打“√”。所有答案没有对错之分，我们希望了解您的真实观点，如遇不清楚的问题，请空白不填。

浙江大学城市学院营销终端管理调研小组

一、您的基本情况

1．您的性别为：□ 男□ 女

2．您的年龄：□ 25岁以下□26岁—45岁□46—65岁□超过65岁

3．您目前的居住地为： □湖墅街道 □小河街道 □米市巷街道 □和睦街道

□大关街道□拱宸桥街道□半山街道□上塘街道□康桥街道□祥符街道4, 您目前从事的行业是：□学生 □教育类 □企业单位 □个体劳动者

□服务人员 □公务人员 □退休人员 □其它

二、请根据您的实际购买经历，选择合适的选项

1，您每周光顾联华的频次（）

□一次□两次□三次□四次及以上

2，您一般会选择什么时间段到联华购物（）

□5点-7点□ 7点-10点 □10点-12点 □12点-18点 □18点-22点

3，您一般一次在联华购买的金额大概是多少（）□ 100元以下□ 100元-300元□300元-500元□ 500元-800元□ 800元以上

4，请问您在联华最多购买哪种商品*（多选）

□蔬果类 □家电类 □米面油粮□零食类□服装类 □日常生活用品□其它

5，您选择联华超市的原因*(多选)

□价格便宜□距离近□品种齐全□服务好□购物环境好

□没有其它大型超市可供选择

感谢您的合作！