万科员工内部培训体系与员工职业发展规划大全

第一篇：万科员工内部培训体系与员工职业发展规划大全

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万科员工内部培训、考核与发展

培训与发展

1． 公司管理层以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。

2． 在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得到其他收获：

职员将学到怎样善用时间；

职员将学到如何发挥团队精神；

职员将学会如何管理、激励、培训其他人；

职员将学到更为有用的专业技术知识；

职员的经验将是职员迈向更高职位的起点；

职员在万科的经历将有助于职员从事其他相关工作；

同时，职员还能交到很多新朋友；

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3． 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。

培训体系

4． 培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。

5． 集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培训，专业讲师培训，集团范围内的业务培训，在深地区的新职员培训以及职员自我管理培训；同时负责集团的培训管理工作。

6． 二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。

培训形式

培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。

7． 脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的技能、知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。

8． 在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。

9．自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此职员必须要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。

培训种类

培训种类主要有以下五种：

10．公司内部课程：作为万科职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申请或

被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。

11．公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定可以查询《外部培训管理办法》。

12．双向交流

职员若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼1-6个月。职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公0.5-2个月，使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内交流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。

13．个人进修

公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。

参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见《个人进修管理规定》、《关于选派高级管理人员出国留学和赴境外进修的有关规定》。

14．外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。

培训积分制度

15．职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报积分，积分将是职员在万科参加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。不同类别的职员积分要求有所不同。具体的规定职员可以查阅《万科集团培训积分管理制度》。培训信息公布和查询

16．人力资源部门将定期公布培训信息，主要包括：年度培训服务概览、月度培训及研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训资讯》。职员可以登录到万科主页上查询或咨询所在单位的人事专职人员。

考核评估

17．为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和提高，公司将根据实际以分公司、部门为单位按月度展开适度的考核；同时每年总部人力资源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《年度考核评议书》，对职员的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性条件。

18．在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮；凡年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与职员终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。内部调动

19．公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至集团内任何公司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于我们深信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导及人力资源部审批，并完备调离原单位手续，交接好工作。任何集团系统内私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离职处理。

20．总部人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由总部人力资源部及相关部门负责具体协调工作。

晋升机制

21．公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。

22．如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：

（1）具备良好的职业道德；

（2）工作绩效显著；

（3）个人工作能力优秀；

（4）年度考核成绩处于部门中上水平；

（5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；

（6）具备其它与职务要求相关的综合能力；

（7）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；

（8）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。

23．公司行政职级顺序为：

行政直线：职员--->主管--->经理--->总经理--->其他更高职位

行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线

第二篇：培训发展：员工职业发展规划

培训发展：员工职业发展规划

员工职业发展的三个要素，分别是：公司、直线经理、员工。公司为员工职业发展搭好框架提供支持；直线经理为员工职业发展提供辅导；员工结合自身实际情况，最终制定自身的职业发展规划。而人力资源人员，是这个过程中的第三方，协调员工与管理者之间的沟通、提供培训、提供专业帮助。这里有一个误区必须重视，就是如果仅仅从现在工作的角度出发，看待职业发展规划是非常短视的行为，公司应该从长远的角度看待员工的职业生涯发展，并且注重引导，让员工的个人能力发展能够支撑企业的核心能力建构，这样才能最大限度的达成企业与员工的双赢局面，并且最大限度地提升员工的敬业度。如此，既满足了企业的人才需求，也能打造高绩效的企业文化。

伯特咨询研究显示，企业在对内部管理者进行领导力培训时，应该加强教练能力培训，并且对整个教练过程进行及时的评估，不断改进管理者的教练技能。并且此项工作，不能过度依赖外部“顾问”来实现。因为顾问区别于教练，其主要工作是解决实际问题，让员工适应现在的工作；而教练是让员工已经熟悉的“舒适”现状中出来，关注自身未来的发展。因此教练的职责更趋于行为评估，让人感觉被指导，关注员工工作中的具体细节，这是一项非常细致、具体和系统的工作，需要内部“教练”（即管理者）的努力与付出。

第三篇：酒店培训体系与职业发展规划

酒店培训体系与职业发展规划

酒店的培训体系基本包括入职培训、员工培训、基层管理培训、中层管理培训、高层管理培训及外语培训。

一、入职培训

1、培训目的：

为使新员工尽快了解集团、适应企业文化，进入角色；同时让新员工知道酒店对他们的期待，从而引导新员工自觉有意识调整自我理念与行为。新员工入职培训课程 实行“先培训、后上岗”，未经培训或培训不合格者不允许上岗。

2、参培资格：

人力资源部初次面试及部门的二次复试通过，计划招入酒店指定岗位的人员。

3、培训内容：

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 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)人事制度 员工行为规范、商业机密、职业操守 员工手册、相关政策及程序 绩效管理制度 心态意识培训（服务意识、团队合作、职业生涯规划等）

4、培训目标：

通过入职培训相关课程的考核，方可办理入职手续。

二、员工培训

1、培训目的：

做好基层员工的培训可以提高员工的劳动生产力，提升服务质量，为酒店创造更多价值的同时也促进员工的职业发展，从而实现酒店、员工与客户的共赢。员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位专业和技能培训为主，同时也需兼顾酒店文化的强化与巩固。

2、参培资格：

酒店所有已正式办理入职手续的员工。

3、培训内容：

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 岗位工作程序及工作标准； 业务知识及实操技能； 对客应对技巧 酒店工作行为规范 服务意识 团队协作能力

4、培训目标：

普通员工的培训采用积分制度，每通过一项课程的培训和考核，可获得相应积分。培训积分累计额做为晋职、调薪的衡量因素之一，或可兑换酒店产品（一次性洗漱包、西点等）。

三、基层管理者培训

1、培训目的：

酒店的基层管理人员在某些程度上对普通员工的影响更大，同时这些基层管理人员对宾客也会产生较大的影响。因此此阶段的培训重点是提升此部分员工的素质，有针对性的开展相关培训，使他们完成从优秀员工到初级管理者的心理转变、工作重心和方法的转变。

2、参培资格：

各部门主管、领班级员工。

部门经理计划给予晋升为领班、主管的，且在员工培训项目中取得良好成绩的储备人才。

3、培训项目：

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 酒店管理意识 基层管理者的任务、责任和权限 学习人事管理和劳动管理的基本理论 有效督导技巧培训 人际关系的处理 人员调配，指挥、协调工作的能力 有效沟通技巧 授权与任务分配 计划与时间管理 激励与团队建设

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 小型会议的组织能力 内训师培训 酒店内部交叉培训 参观高星级酒店

4、培训目标：

通过相关培训及考核后方可获得《酒店基层管理人员岗位证书》，获得晋职或续聘的资格。

四、中层管理者培训

1、培训目的：

中层管理者承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通的责任，他们的工作既承上启下，又独当一面。所以这个层次的培训加强中层管理者的管理技能培训，帮助他们学习如何调动员工的积极性，有组织有计划地安排工作，充分发挥所有员工的能量，使他们切实承担起企业战略执行者的职责。同时，也需要他们积累更为丰富的各个部门的工作经验，扩大对酒店各个环节的了解，就高层次管理问题，如组织结构、经营管理人员的激励机制、部门间冲突协调等问题积累分析和处理的机会和经验，从而为承担更大的职责做好准备。

2、参培资格：

各部门总监、经理、助理经理。

酒店总经理计划给予晋升为部门总监、经理、助理经理的，且在基层管理培训项目中取得良好成绩的储备人才。

3、培训项目：

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 本部门运行与管理、组织、控制、指挥能力相关培训 本职位所需的专业理论知识和相关知识 规划能力、行动能力和人际交往能力培训 团队管理理念培训 管理技巧及管理创新方法培训 其他部门的一般知识及部门间的协作 酒店当前的问题分析

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 顾客研究 新技术及新产品开发 销售技巧 市场分析能力培养 内部管理需求分析 企业归属感培养 兄弟酒店交叉培训 派送至高等院校或集团中心进修学习参加职业经理人资格认证或研修班培训

4、培训目的：

通过相关培训及考核后方可获得《酒店中层管理人员岗位证书》，获得晋职或续聘的资格。

五、高层管理者培训

1、培训目的：

高层管理者事务繁忙,难以抽出较多的学习时间，且他们往往见多识广、阅历丰富,普通的培训课程难以激发他们的学习兴趣。故高层管理者的培训需要精炼，能够帮助高层管理者缔造企业的共同愿景,将愿景转化为企业的行动力；制定清楚的经营战略,且能随着内外环境的变化,适时地调整、转变经营战略；掌握战略规划的程序、要素、方法、工具,掌握战略转型的时机、原则、目标、重点；以及组织架构规划与核心运营流程的创建、优化等。

2、参培资格：

酒店总经理、副总经理。

酒店总经理计划给予晋升为酒店副总经理的，且在中层管理培训项目中取得良好成绩的储备人才。

3、培训项目：

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 酒店的业务管理（财务管理、市场营销、人事劳动管理、服务质量管理等）人际关系（劳资关系、员工能力开发、部属培养、组织的人性化）酒店经营管理 企业文化完善实施

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 酒店经济活动分析 管理学原理 管理修养 组织行为学 对策研究 决策及执行 企业发展战略 企业环境研究分析 旅游经济学 在职高等学历、MBA、EMBA教育 到管理院校进行短期进修学习有计划的选送出国考察、业务进修

4、培训目标：

通过相关培训及考核后方可获得《酒店中层管理人员岗位证书》，获得晋职或续聘的资格。

五、外语培训

1、培训目的：

外语培训明确要求不同级别员工必须达到的外语水平，如普通员工必须通过初级英语的考核，领班主管必须要通过中级英语考核，而部门经理必须通过高级英语考核等。将外语作为员工素质的一部分纳入到酒店薪酬体系当中，从而推动各级员工对外语学习效果的提升，为更好地接待外宾，提升酒店服务和形象做好准备。

2、参培资格：

酒店所有员工均需参与初级英语的培训和考核，并取得《初级英语培训合格证》； 取得《初级英语培训合格证》的员工方可参加中级英语的培训和考核，取得《中级英语培训合格证》后可每月获发中级英语津贴；

取得《中级英语培训合格证》的员工方可参加高级英语的培训和考核，取得《高级英语培训合格证》后可每月获发高级英语津贴；

各级英语培训合格证半年有效，满半年后需参加并通过相应级别英语的考核方可延续合格证的有效性，继续享受相应等级的英语津贴。

3、培训项目：

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 酒店通用营业 各部门专业英语 旅游英语 英语听听力及口语

4、培训目标：

通过各级别英语培训及考核，取得相应等级的培训合格证并获发各级英语津贴。

第四篇：员工职业发展规划

HR该怎样帮助员工做好职业生涯规划

员工选择一个企业，往往是以追求良好的职业发展为目的，企业如何满足员工的需求呢？又如何做好员工的职业生涯管理呢？作为人力资源管理部门，为了很好的选人、用人、育人、留人，应该建立起员工职业生涯发展规划流程，实现人才的持续发展，完善企业内部岗位晋升、培训、考核、评聘制度。人力资源管理部门要积极引导员工做好职业生涯规划；搞好制度建设，确保员工职业生涯渠道畅通；当好职业导师，指导员工做职业生涯规划；做好培训管理与协调，帮助员工实现职业奋斗目标，实现组织愿景与个人目标的有机统一。人力资源管理部门做好员工的职业生涯规划，应做好以下几个方面的工作。

1、做好宣传，积极引导员工做好自身的职业生涯规划。人力资源工作者应站在人力资源开发的高度，当一个吹鼓手，当一个文化传播者去大力宣传人力资源理念，从而寻求观念上的支持、共鸣。让各部门管理人员理解员工职业生涯规划的重要意义，使他们知道员工发展对引才、留才的作用。

2、搞好制度建设，畅通员工职业生涯渠道

员工职业生涯规划是实实在在的一个技术手段，是一个系统工程。它的成功依靠相关制度作保障。人力资源部门应当建设这些制度，要根据企业的具体实际策划、设计、制订一系列行之有效的员工职业生涯规划操作制度并付诸实施。

3、规划多路线的晋升通道。现代人才的需求呈现个性化、多元化趋势。因此，不同类型的人才可以规划出不同的晋升通道。除了晋升通道规划之外，与之相匹配的薪酬管理制度、绩效管理制度都非常重要。其他配套制度，如员工晋升管理制度、培训制度、轮岗制度、师徒帮教制度等都有待于我们深入实际去研究、规划和建设。

4、当好职业导师，指导员工做好职业生涯规划

职业生涯规划中，我们运用“能力+意愿+个性+职位”的基本模型。我们应全面、深入测量个人的能力状况、意愿状况、个性特质状况及职位说明，客观认识和调整这四个方面以达到高度统一。一方面要指导员工进行自身的职业生涯规划，另一方面要用人力资源管理的专业知识去指导直线经理人有效地对其属下进

行职业生涯规划。

5、做好培训管理，完善员工职业生涯规划

建立员工个人发展计划。个人发展计划主要由员工与其上级一起根据个人工作发展需要而制订。在获得员工发展计划之后，人力资源部门负责组织实施培训项目的统筹规划、组织协调、具体实施，其他各部门经理及相关人员负责协助，并负责组织部门内部的专项培训。我们一方面要以提升企业整体的经营绩效及竞争力为目标，另一方面要实现员工个人成长。

培训方法的选择灵活多变，不拘一格，针对不同层次的员工有不同的选择。对基层人员来讲，帮教制度是很好的一个教育训练办法。即为每位进行职业生涯规划的员工指定专门督导人，以师带徒弟的方式进行训练。这种训练有针对性，实用有效。在实务工作中，工作中主管教导、工作内容扩大化、职位轮调、储备干部实习等都是非常有效的培训手段。

5、做好组织协调，确保员工实现奋斗目标

人力资源部是员工职业生涯规划项目的直接推动者。员工职业生涯规划属于人力资源开发的范畴，涉及面广，时间跨度长，人力资源部还要充分做好组织协调工作，从舆论宣传到项目的策划、实施及改善，这一些都需要人力资源部门发挥沟通桥梁功能。

第五篇：员工内部培训协议

员工内部培训协议书

甲方：

乙方：身份证号码：

为提高乙方的基本素质及职业技能，甲方鼓励并支持乙方参加职业培训。为确保乙方圆满完成培训学业，并按约定服务期为甲方工作，甲乙双方订立如下协议：

一、甲方同意乙方参加公司内部培训，学习______专业，学习期自______年______月______日起至______年______月______日，实计为期______（天/月）。

二、在乙方培训期间，甲方负责承担乙方的培训费用，包括培训津贴、教学津贴及乙方实际享受的交通住宿补贴等其他费用，并做好培训指导、监督、协调和服务工作。

三、在乙方培训期间，乙方暂停原岗位工作和待遇，甲方参照乙方原工资标准支付乙方培训津贴每月______元（以乙方实际签字领取金额为准）。

四、乙方在培训期间必须服从甲方培训指导老师的安排，培训期间努力完成培训任务。

五、乙方在此次培训的形式为内部培训师傅带徒弟方式，即由公司内部具备培训资格的员工担任老师进行一对一指导，甲方对指导老师给予的教学津贴计入培训费用。

六、乙方在培训期间，应认真做好学习笔记，保证培训效果，每______日向甲方培训管理部门书面报告一次学习情况，并附指导教师签名的成绩等方面记录。

七、乙方如在培训学习期间辞职，应向甲方支付相当于甲方已承担的培训费用的违约金。培训期结束后考核不合格的，乙方应当承担一半培训费用。

八、培训学习结束后，乙方应为甲方连续服务______年，从培训结束之日起算。该服务期约 定视作劳动合同期限。在服务期内除不可抗拒原因外，乙方以任何理由解除劳动合同的，应向甲方支付相当于甲方承担的全部培训费用的违约金；乙方因严重违反规章制度被甲方解除劳动合同的，亦照此办理。具体支付方法是：按服务期限等分培训费，以乙方已履行的合同期限递减支付，服务期限不足一年的按实际月份计算，服务期满解除合同的可免交违约金。

九、乙方应于培训结束次日内到甲方指定岗位报到上班。乙方逾期不到岗上班，视作乙方主动解除劳动合同。

十、乙方在学习期间成绩优异，有杰出表现，甲方将视情况给予奖励。

十一、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自签字之日起生效。

甲方签章：年月日

乙方签章：年月日